Chuyên đề tốt nghiệp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần tiên phong nguyễn trần hồng hạnh

ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ọng ề tốt nghiệp tri n d ch v Ngân hàng đi n t t i Ngân hàng thển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử t

Em tên là Nguy n Tr n H ng H nh, sinh viên l p Ngân hàng thần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ương mại K, khóa 14.ng m i K, khóa 14.ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.

Em xin cam đoan chuyên đ t t nghi p ề tốt nghiệp ốt nghiệp ệp “Phát tri n d ch v Ngân hàng đi n t t iển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng m i c ph n Tiên Phong ” đạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc th c hi n dực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiêni s tìm tòi nghiên

c u c a b n thân em, v i s giúp đ c a các anh ch nhân viên làm vi c t i Ngânớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ỡ của các anh chị nhân viên làm việc tại Ngân ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.hàng thương mại K, khóa 14.ng m i c ph n Tiên Phong chi nhánh Ph m Hùng.ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

Em xin cam đoan các s li u trong chuyên đ là trung th c, không sao chép cácốt nghiệp ệp ề tốt nghiệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiênbài lu n văn t t nghi p c a khóa trận văn tốt nghiệp của khóa trước ốt nghiệp ệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c

N u vi ph m l i cam đoan trên, em xin hoàn toàn ch u trách nhi m v i nhàạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

trười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng và v i Khoa Ngân hàng.ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

Hà N i, Ngày tháng năm 2015ội, Ngày tháng năm 2015

Sinh viên

Nguy n Tr n H ng H nhần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

STT Vi t t t ết tắt ắt C m t ục từ biết tắt ừ biết tắt

3 NHTM Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng m iạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

4 NHTMCP Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng m i c ph nạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

5 TCTD T ch c tín d ngổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ụ Ngân hàng điện tử tại

7 E-Banking D ch v ngân hàng đi n tịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại

8 TPBank Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng m i c ph n Tiên ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

Phong

9 eBank D ch v ngân hàng đi n t c a TPBankịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại

10 TMĐT Thương mại K, khóa 14.ng m i đi n tạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ử tại

11 HĐQT H i đ ng qu n trội, Ngày tháng năm 2015 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại

12 ALCO Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản cóy ban qu n lý tài s n n - tài s n cóợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

Danh m c các b ng bi u : ục từ biết tắt ảng biểu ểu

4 Quy mô d n tín d ng c a TPBankư ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ụ Ngân hàng điện tử tại 33

5 K t qu kinh doanh từ d ch vịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại Home-banking và

2 L i nhu n trợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ận văn tốt nghiệp của khóa trước ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c thu c a TPBank qua các

năm

34

S đ : ơ đồ : ồ :

S đ 2.1 : C c u t ch c ngân hàngơng mại K, khóa 14 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ơng mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên TPBank

M c l c ục từ biết tắt ục từ biết tắt

CH ƯƠNG I : Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử NG I : T ng quan v d ch v ngân hàng đi n t ổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử ề dịch vụ ngân hàng điện tử ịch vụ ngân hàng điện tử ục từ biết tắt ện tử ử 2

1.1 Khái ni m d ch v ngân hàng đi n t ệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại 2

1.2 Đ c đi m c a E-Bankingặc điểm của E-Banking ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại 3

1.3 Các lo i hình E-Bankingạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 4

1.3.1 Ngân hàng trên m ng Internetạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 (Internet-Banking): 4

1.3.2 Ngân hàng t i nhà (Home-banking):ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 4

1.3.3 Ngân hàng qua đi n tho i (ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 Phone-Banking): 5

1.3.4 Ngân hàng qua m ng di đ ng (Mobile-banking):ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 6

1.3.5 Call center: 7

1.3.6 Kiosk Ngân hàng: 7

1.4 Các s n ph m c a E-Bankingẩm của E-Banking 8

1.4.1 Ti n đi n tề tốt nghiệp ệp ử tại 8

1.4.2 Séc đi n tệp ử tại 8

1.4.3 Th thông minhẻ thông minh 8

1.3 Tính t t y u c n ph i phát tri n d ch v ngân hàng đi n t t i Vi t Namấu tổ chức ngân hàng ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp .9

1.3.1 Vai trò c a công ngh thông tin trong s phát tri n c a ngành Ngân hàng.ệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại 9

1.3.2 Tính u vi t c a E-Bankingư ệp 11

1.4 D ch v ngân hàng đi n t t i các ngân hàng thịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ương mại K, khóa 14.ng m i Vi t Namạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp .13

1.4.1 C s pháp lýơng mại K, khóa 14 ở pháp lý 13

1.4.2 S phát tri n c a E-Banking t i các ngân hàng thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ương mại K, khóa 14.ng m i Vi t namạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp .15

1.4.4 Tri n v ngển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ọng c a E-Banking Vi t Namở pháp lý ệp .19

CH ƯƠNG I : Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử NG II : Th c tr ng d ch v ngân hàng đi n t t i Ngân hàng th ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ ịch vụ ngân hàng điện tử ục từ biết tắt ện tử ử ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ ươ đồ : ng m i c ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ ổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử ph n Tiên Phong ần Tiên Phong 20

2.1 T ng quan v Ngân hàng thổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ề tốt nghiệp ương mại K, khóa 14.ng m i c ph n Tiên Phongạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 .20

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a NHTMCP Tiên Phongển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại 20

2.1.2 C c u t ch c c a Ngân hàng TPBank.ơng mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên 24

2.1.3 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a Ngân hàng thạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ương mại K, khóa 14.ng m i c ph n Tiên Phong.ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 30

2.2 Th c ti n tri n khai d ch v ngân hàng đi n t t i ngân hàng thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ương mại K, khóa 14.ng m i c ph n ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 Tiên Phong 35

2.2.1 Gi i thi u v s n ph m ngân hàng đi n t c a TPBankớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ề tốt nghiệp ẩm của E-Banking ệp ử tại 35

2.2.2 Th c tr ng phát tri n d ch v ngân hàng đi n t TPBank và nh ng thành t u ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ở pháp lý ững thành tựu ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên đ t đạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên 38c 2.2.3 Nh ng h n ch c a d ch v ngân hàng đi n t t i TPBankững thành tựu ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 .42

2.2.4 Nh ng khó khăn trong vi c áp d ng d ch v ngân hàng đi n t TPBankững thành tựu ệp ụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ở pháp lý 43

CH ƯƠNG I : Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử NG III : M t s gi i pháp nh m phát tri n d ch v ngân hàng đi n t t i ngân ố giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân ảng biểu ằm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân ểu ịch vụ ngân hàng điện tử ục từ biết tắt ện tử ử ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ hàng th ươ đồ : ng m i c ph n Tiên Phong ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ ổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử ần Tiên Phong 45

3.1 Đ nh hịch vụ Ngân hàng điện tử tại ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng phát tri n công ngh thông tin ngân hàng đ n năm 2020.ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp .45

3.1.1 V m c tiêu:ề tốt nghiệp ụ Ngân hàng điện tử tại 46

3.1.2 V đ nh hề tốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng: 46

3.1.3 V nhi m v tr ng tâm đ n năm 2020ề tốt nghiệp ệp ụ Ngân hàng điện tử tại ọng 47

3.2 Th i c và thách th c đ i v i TPBank trong vi c phát tri n d ch v ngân hàng đi n ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ơng mại K, khóa 14 ốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp t trong th i gian s p t i.ử tại ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ắp tới ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 48

3.2.1 Th i cời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ơng mại K, khóa 14 48

3.2 Thách th c 49

3.3 Các gi i pháp phát tri n d ch v ngân hàng đi n t t i TPBankển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 .50

3.3.1 Đ y m nh vi c qu ng bá s n ph mẩm của E-Banking ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ẩm của E-Banking 50

3.3.2 Phát tri n h t ng c s và đ u t các công ngh hi n đ iển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ơng mại K, khóa 14 ở pháp lý ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ệp ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 .51

3.3.3 Đa d ng hóa, phát tri n các d ch v Ngân hàng đi n tạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại 52

3.3.5 Nâng cao ch t lấu tổ chức ngân hàng ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênng d ch v khách hàngịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại 54

3.4 M t s ki n ngh v i Chính ph và c quan qu n lýội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ơng mại K, khóa 14 .55

3.4.1 đ y m nh giáo d c, đào t o.ẩm của E-Banking ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 55

3.4.2 Đ y m nh phát tri n thẩm của E-Banking ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ương mại K, khóa 14.ng m i đi n t ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ử tại 56

3.4.3 Xây d ng và hoàn thi n h th ng văn b n pháp lu t.ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ệp ốt nghiệp ận văn tốt nghiệp của khóa trước .56

3.4.4 Phát tri n h t ng c s công ngh thông tin và Internet.ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ơng mại K, khóa 14 ở pháp lý ệp .56

L i nói đ u ời cam đoan ần Tiên Phong

Chúng ta đang s ng trong m t th i đ i m i, th i đ i phát tri n r c r c a côngốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015 ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ỡ của các anh chị nhân viên làm việc tại Ngânngh thông tin (CNTT) Trong môi trệp ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng qu c t c nh tranh ngày càng gay g t,ốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ắp tới

hi n nay, khoa h c công ngh đệp ọng ệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc xem là công c chi n lụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc đ phát tri n kinh tển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại

- xã h i m t cách nhanh chóng và b n v ng ội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015 ề tốt nghiệp ững thành tựu

Trong nh ng năm g n đây, các ngân hàng thững thành tựu ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ương mại K, khóa 14.ng m i (NHTM) Vi t Nam đangạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp tích c c nâng cao tính c nh tranh và khai thác t i đa các c h i t th trực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ơng mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ừ ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng mang

l i, đ c bi t là m ng d ch v ngân hàng bán l Thách th c l n nh t m ng này làạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ặc điểm của E-Banking ệp ở pháp lý ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ẻ thông minh ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng ở pháp lý

vi c áp l c c nh tranh gia tăng ngay trên th trệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng n i đ a khi Vi t Nam m c aội, Ngày tháng năm 2015 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ở pháp lý ử tại

h i nh p và nhu c u hay thay đ i c a khách hàng, các NHTM c a Vi t Nam bu cội, Ngày tháng năm 2015 ận văn tốt nghiệp của khóa trước ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ội, Ngày tháng năm 2015

ph i ng d ng công ngh thông tin hi n đ i nh m đáp ng nhu c u ngày càng cao,ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.phong phú c a khách hàng B ng cách ng d ng công ngh ngân hàng hi n đ i, cácằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.NHTM Vi t Nam đã cho ra đ i m t phệp ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ội, Ngày tháng năm 2015 ương mại K, khóa 14.ng th c cung ng s n ph m d ch v m i,ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

đó là vi c cung ng s n ph m và d ch v thông qua kênh phân ph i b ng m ng lệp ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.i

vi n thông và internet, được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ọngc g i là “ngân hàng đi n t ” ệp ử tại

S ra đ i c a d ch v ngân hàng đi n t đã làm thay đ i hoàn toàn m i quan hực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp ệp

gi a ngững thành tựu ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ử tại ụ Ngân hàng điện tử tạii s d ng d ch v và ngân hàng và đem l i l i ích r t l n cho khách hàng,ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ấu tổ chức ngân hàng ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ngân hàng và c n n kinh t , nh tính ti n ích, nhanh chóng, chính xác và b o m t.ề tốt nghiệp ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ệp ận văn tốt nghiệp của khóa trước.Tuy nhiên s n ph m này v n còn khá m i m đ i v i ngành ngân hàng Vi tẩm của E-Banking ẫn còn khá mới mẻ đối với ngành ngân hàng Việt ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ẻ thông minh ốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp Nam và v n còn c n ph i c i thi n, phát tri n và hoàn thi n h n n a.ẫn còn khá mới mẻ đối với ngành ngân hàng Việt ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ơng mại K, khóa 14 ững thành tựu

Trướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c tình hình đó, trên c s lý lu n đơng mại K, khóa 14 ở pháp lý ận văn tốt nghiệp của khóa trước ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc ti p thu t i trạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng và th c ti n thuực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc trong quá trình th c t p t i NHTMCP Tiên Phong, em đã l a ch n đ tài “Phátực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ận văn tốt nghiệp của khóa trước ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ọng ề tốt nghiệp tri n d ch v Ngân hàng đi n t t i Ngân hàng thển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ương mại K, khóa 14.ng m i c ph n Tiên Phong ”ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.cho chuyên đ t t nghi p c a mình.ề tốt nghiệp ốt nghiệp ệp

Chuyên đ t t nghi p g m có 3 ph n chính :ề tốt nghiệp ốt nghiệp ệp ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

Ph n I : T ng quan v d ch v ngân hàng đi n tần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ề tốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại

Ph n II : Th c tr ng d ch v ngân hàng đi n t t i Ngân hàng thần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ương mại K, khóa 14.ng m i cạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

ph n Tiên Phong ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

Ph n III : M t s gi i pháp nh m phát tri n d ch v ngân hàng đi n t Ngânần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ở pháp lýhàng TMCP Tiên Phong

CH ƯƠNG I : Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử NG I

T NG QUAN V D CH V NGÂN HÀNG ĐI N T ỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ Ề DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ Ụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ỆN TỬ Ử

Thương mại K, khóa 14.ng m i đi n t và nh ng ng d ng c a nó ngày càng đem l i nhi u l i íchạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ử tại ững thành tựu ụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiêncho xã h i nói chung và lĩnh v c tài chính ngân hàng nói riêng Vi c ng d ngội, Ngày tháng năm 2015 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ụ Ngân hàng điện tử tại

thương mại K, khóa 14.ng m i đi n t vào cung c p d ch v ngân hàng đã t o ra m t kênh phân ph iạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ử tại ấu tổ chức ngân hàng ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp

s n ph m m i, giúp ngân hàng ngày càng đa d ng hoá s n ph m và m r ng ph mẩm của E-Banking ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ẩm của E-Banking ở pháp lý ội, Ngày tháng năm 2015 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

vi ho t đ ng c a mình D ch v ngân hàng đi n t (Enectronic Banking vi t t t là E-ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ắp tới.Banking) chính là k t qu c a vi c ng d ng này.ệp ụ Ngân hàng điện tử tại

Có m t s khái ni m v d ch v ngân hàng đi n t đã đội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp ệp ề tốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc đ a ra :ư

- “V i d ch v Ngân hàng đi n t , khách hàng có kh năng truy nh p t xa nh m: ện tử, khách hàng có khả năng truy nhập từ xa nhằm: ử, khách hàng có khả năng truy nhập từ xa nhằm: ả năng truy nhập từ xa nhằm: ập từ xa nhằm: ừ xa nhằm: ằm: thu th p thông tin; th c hi n các giao d ch thanh toán, tài chính d a trên các tài ập từ xa nhằm: ực hiện các giao dịch thanh toán, tài chính dựa trên các tài ện tử, khách hàng có khả năng truy nhập từ xa nhằm: ực hiện các giao dịch thanh toán, tài chính dựa trên các tài kho n l u ký t i Ngân hàng, và đăng ký s d ng các d ch v m i ả năng truy nhập từ xa nhằm: ưu ký tại Ngân hàng, và đăng ký sử dụng các dịch vụ mới ại Ngân hàng, và đăng ký sử dụng các dịch vụ mới ử, khách hàng có khả năng truy nhập từ xa nhằm: ”1

- “D ch v Ngân hàng đi n t là m t h t h ng ph n m m vi tính cho phép khách ện tử, khách hàng có khả năng truy nhập từ xa nhằm: ử, khách hàng có khả năng truy nhập từ xa nhằm: ột hệt hống phần mềm vi tính cho phép khách ện tử, khách hàng có khả năng truy nhập từ xa nhằm: ống phần mềm vi tính cho phép khách ần mềm vi tính cho phép khách ềm vi tính cho phép khách hàng tìm hi u hay mua d ch v Ngân hàng thông qua vi c n i m ng máy vi tính c a ện tử, khách hàng có khả năng truy nhập từ xa nhằm: ống phần mềm vi tính cho phép khách ại Ngân hàng, và đăng ký sử dụng các dịch vụ mới ủa

Các khái ni m trên đ u là khái ni m Ngân hàng đi n t thông qua các d ch vệp ề tốt nghiệp ệp ệp ử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạicung c p ho c qua kênh phân ph i đi n t Khái ni m này có th đúng t ng th iấu tổ chức ngân hàng ặc điểm của E-Banking ốt nghiệp ệp ử tại ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ở pháp lý ừ ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà

đi m nh ng không th khái quát h t đển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ư ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc c quá trình l ch s phát tri n cũng nhịch vụ Ngân hàng điện tử tại ử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ư

1 Tr ương mại K, khóa 14 ng Đ c B o, Ngân hàng đi n t và các ph ệp ử tại ương mại K, khóa 14 ng ti n giao d ch đi n t , T p chí tin h c ngân hàng, s 4 (58), ệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ọng ốt nghiệp 7/2003

2 How the Internet redefines banking, T p chí the Australian Banker, tuy n t p 133, s 3, 6/1999 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ận văn tốt nghiệp của khóa trước ốt nghiệp

tương mại K, khóa 14.ng lai phát tri n c a Ngân hàng đi n t Do v y, n u coi Ngân hàng cũng nhển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ận văn tốt nghiệp của khóa trước ư

m t thành ph n c a n n kinh t đi n t , m t khái ni m t ng quát nh t v Ngânội, Ngày tháng năm 2015 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ệp ử tại ội, Ngày tháng năm 2015 ệp ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ấu tổ chức ngân hàng ề tốt nghiệp hàng đi n t có th đệp ử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc di n đ t nh sau: ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư

theo nghĩa tr c quan đó là m t lo i d ch v ngân hàng đực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ội, Ngày tháng năm 2015 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc khách hàng th c hi nực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp

nh ng không ph i đ n qu y giao d ch g p nhân viên ngân hàng Hi u theo nghĩaư ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ặc điểm của E-Banking ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại

r ng h n đây là s k t h p gi a m t s ho t đ ng d ch v ngân hàng truy n th ngội, Ngày tháng năm 2015 ơng mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ững thành tựu ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ốt nghiệp

v i CNTT và đi n t vi n thông, đ a d ch v ngân hàng t i khách hàng thông quaớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ử tại ư ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

ng d ng CNTT.ụ Ngân hàng điện tử tại

1.2.1 Các lo i hình d ch v E-Banking r t đa d ng và phong phú ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ ịch vụ ngân hàng điện tử ục từ biết tắt ất đa dạng và phong phú ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ

Nh đã bi t, các kênh phân ph i truy n th ng có danh m c s n ph m r t đaư ốt nghiệp ề tốt nghiệp ốt nghiệp ụ Ngân hàng điện tử tại ẩm của E-Banking ấu tổ chức ngân hàng

d ng, nh m tho mãn m t cách t t nh t nh c u c a khách hàng, đ ng th i đạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ẳ mãn một cách tốt nhất như cầu của khách hàng, đồng thời để ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp ấu tổ chức ngân hàng ư ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tạiphân tán r i ro

E-Banking là kênh phân ph i song song t n t i v i nh ng kênh phân ph iốt nghiệp ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ững thành tựu ốt nghiệp truy n th ng Tùy theo t ng giai đo n phát tri n c a ho t đ ng ngân hàng đi n tề tốt nghiệp ốt nghiệp ừ ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ệp ử tại

t i ngân hàng, các s n ph m d ch v đạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc đ a ra nh ng m c đ khác nhau, tư ở pháp lý ững thành tựu ội, Ngày tháng năm 2015 ừ

d ch v gi n đ n nh xem thông tin tài kho n, l ch s giao d ch…, đ n nh ng s nịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ơng mại K, khóa 14 ư ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ững thành tựu

ph m m c đ cao, đòi h i các gi i pháp công ngh hi n đ i nh th c hi n thanhẩm của E-Banking ở pháp lý ội, Ngày tháng năm 2015 ỏi các giải pháp công nghệ hiện đại như thực hiện thanh ệp ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp toán tr c tuy n, m L/C, giai đo n phát tri n cao nh t, E-Banking có th phânực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ở pháp lý Ở giai đoạn phát triển cao nhất, E-Banking có thể phân ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàng ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại

ph i đ y đ s n ph m, d ch v tốt nghiệp ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ương mại K, khóa 14.ng t nh m t chi nhánh hay tr s ngân hàng.ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ư ội, Ngày tháng năm 2015 ụ Ngân hàng điện tử tại ở pháp lýCác s n ph m này cũng h t s c đa d ng, phong phú B i vi c thi t k chúng đ đ aẩm của E-Banking ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ở pháp lý ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ư

ra qua các kênh phân ph i đi n t là d dàng và th a mãn đốt nghiệp ệp ử tại ỏi các giải pháp công nghệ hiện đại như thực hiện thanh ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ấu tổ chức ngân hàngc t t c nh ng nhuững thành tựu

c u riêng bi t c a khách hàngần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp

Đ i v i kênh phân ph i truy n th ng, khách hàng nh t thi t ph i đ n các chiốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ề tốt nghiệp ốt nghiệp ấu tổ chức ngân hàngnhánh ho c tr s ngân hàng T i đây, h sẽ đặc điểm của E-Banking ụ Ngân hàng điện tử tại ở pháp lý ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ọng ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc các nhân viên ngân hàng ch d nỉ tiêu tài chính cơ bản ẫn còn khá mới mẻ đối với ngành ngân hàng Việt

và th c hi n theo yêu c u c a mình Ho t đ ng NHĐT không nh v y Thay vì ph iực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ư ận văn tốt nghiệp của khóa trước.

có s tr giúp c a các giao d ch viên, khách hàng sẽ t đáp ng, ph c v nhu c uực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.riêng c a mình, thông qua các thi t b công ngh Đi u này mang l i l i ích cho cịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ề tốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênkhách hàng và ngân hàng

xác và t c th i ức khách hàng tự phục vụ ời cam đoan

Đ i v i ho t đ ng E-Banking, yêu c u c a khách hàng sau khi đốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc truy n về tốt nghiệp ề tốt nghiệp ngân hàng sẽ qua h th ng server đ x lý : ki m tra khách hàng v mã s cá nhân,ệp ốt nghiệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ốt nghiệp

mã tài kho n, các thông tin c n thi t đ xác đ nh chính xác có ph i là khách hàngần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại

c a ngân hàng hay không N u k t qu tr l i là đúng thì h th ng sẽ t đ ng th cạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ốt nghiệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ội, Ngày tháng năm 2015 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

hi n l nh mà khách hàng đ a ra theo đúng h th ng quy trình đã đệp ệp ư ệp ốt nghiệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ận văn tốt nghiệp của khóa trước.c l p trình

s n T t c các công đo n trên ch m t m t kho ng th i gian r t ng n, có th coi là* ấu tổ chức ngân hàng ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ỉ tiêu tài chính cơ bản ấu tổ chức ngân hàng ội, Ngày tháng năm 2015 ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ấu tổ chức ngân hàng ắp tới ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tạingay l p t c; thay vì quá trình x lý gi y t , in n ph c t p và t n kém v th i gian,ận văn tốt nghiệp của khóa trước ử tại ấu tổ chức ngân hàng ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ấu tổ chức ngân hàng ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ề tốt nghiệp ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàchi phí

1.3 Các lo i hình E-Banking ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ

Internet-banking là d ch v cung c p t đ ng các thông tin s n ph m và d ch vịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàng ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ội, Ngày tháng năm 2015 ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạingân hàng thông qua đười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng truy n Internet Đây là m t kênh phân ph i r ng cácề tốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015

s n ph m và d ch v ngân hàng t i khách hàng b t c n i đâu và b t c th i gianẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ở pháp lý ấu tổ chức ngân hàng ơng mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhànào V i máy tính k t n i Internet, khách hàng có th truy c p vào website c a ngânớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ận văn tốt nghiệp của khóa trước.hàng đ đển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc cung c p các thông tin, hấu tổ chức ngân hàng ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng d n đ y đ các s n ph m, d ch v c aẫn còn khá mới mẻ đối với ngành ngân hàng Việt ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạiNgân hàng Bên c nh đó, v i mã s truy c p và m t kh u đạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ận văn tốt nghiệp của khóa trước ận văn tốt nghiệp của khóa trước ẩm của E-Banking ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc c p, khách hàngấu tổ chức ngân hàngcũng có th xem sển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp d tài kho n, in sao kê…Internet-banking còn là m t kênh ph nư ội, Ngày tháng năm 2015

h i thông tin hi u qu gi a khách hàng và Ngân hàng ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ững thành tựu

Các d ch v Internet-banking cung c p: ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàng

- Xem s d tài kho n t i th i đi m hi n t i ốt nghiệp ư ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

- V n tin l ch s giao d ch ấu tổ chức ngân hàng ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại

- Xem thông tin t giá, lãi su t ti n g i ti t ki m ỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ấu tổ chức ngân hàng ề tốt nghiệp ử tại ệp

- Thanh toán hóa đ n đi n, nơng mại K, khóa 14 ệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c, đi n tho i ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

- Khách hàng có th g i t t c các th c m c, góp ý v s n ph m, d ch v c aển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ử tại ấu tổ chức ngân hàng ắp tới ắp tới ề tốt nghiệp ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạiNgân hàng và được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc gi i quy t nhanh chóng

, ụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ội, Ngày tháng năm 2015 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiêncác NHTM Vi t Nam trệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c s c ép r t l n c a ti n trình h i nh p toàn c u v d chấu tổ chức ngân hàng ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ận văn tốt nghiệp của khóa trước ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại

v ngân hàng Đ ng v phía khách hàng, Home-banking đã mang l i nh ng l i íchụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ững thành tựu ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênthi t th c nh ti t ki m chi phí, th i gian Và kh u hi u “D ch v Ngân hàng 24 giực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ư ệp ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ẩm của E-Banking ệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà

m i ngày, b y ngày m i tu n” chính là u th l n nh t mà mô hình Ngân hàng- - ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng

“hành chính” truy n th ng không th nào sánh đề tốt nghiệp ốt nghiệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc Hi n nay, d ch v Home-ệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạibanking t i Vi t Nam đã đạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc nhi u ngân hàng t i Vi t Nam ng d ng và tri n khaiề tốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại

r ng rãi nh : Ngân hàng Á Châu, Ngân hàng Ngo i thội, Ngày tháng năm 2015 ư ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ương mại K, khóa 14.ng Vi t Nam, Ngân hàng Kỹệp

thương mại K, khóa 14.ng, Ngân hàng Tiên Phong…

D ch v Ngân hàng t i nhà địch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc xây d ng trên m t trong hai n n t ng: hực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ội, Ngày tháng năm 2015 ề tốt nghiệp ệp

th ng các ph n m m ng d ng (Software Base) và n n t ng công ngh Web (Webốt nghiệp ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ệp Base), thông qua h th ng máy ch , m ng Internet và máy tính con c a khách hàng,ệp ốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.thông tin tài chính sẽ được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc thi t l p, mã hóa, trao đ i và xác nh n yêu c u s d ngận văn tốt nghiệp của khóa trước ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ận văn tốt nghiệp của khóa trước ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại

d ch v M c dù có m t s đi m khác bi t, nh ng nhìn chung, chu trình s d ngịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ặc điểm của E-Banking ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ư ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại

d ch v Ngân hàng t i nhà bao g m các bịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ơng mại K, khóa 14.c c b n sau:

- Bướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c 1: Thi t l p k t n i (khách hàng k t n i máy tính c a mình v i h th ngận văn tốt nghiệp của khóa trước ốt nghiệp ốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ốt nghiệp máy tính c a Ngân hàng qua m ng Internet (dial-up,Direct-cable, LAN, WAN…), sauạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

đó truy c p vào trang Web c a Ngân hàng ph c v mình (ho c giao di n ngận văn tốt nghiệp của khóa trước ụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ặc điểm của E-Banking ệp ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ử tạii s

d ng c a ph n m m) Sau khi ki m tra và xác nh n khách hàng, khách hàng sẽụ Ngân hàng điện tử tại ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ận văn tốt nghiệp của khóa trước

được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc thi t l p m t đận văn tốt nghiệp của khóa trước ội, Ngày tháng năm 2015 ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng truy n b o m t (https) và đăng nh p (login) vào m ngề tốt nghiệp ận văn tốt nghiệp của khóa trước ận văn tốt nghiệp của khóa trước ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.máy tính c a Ngân hàng

- Bướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c 2: Th c hi n yêu c u d ch v (khách hàng có th s d ng r t nhi u d chực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàng ề tốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại

v NHĐT phong phú và đa d ng nh truy v n thông tin tài kho n, chuy n ti n, h yụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ấu tổ chức ngân hàng ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp

b vi c chi tr séc, thanh toán đi n t … và r t nhi u d ch v tr c tuy n khác) ỏi các giải pháp công nghệ hiện đại như thực hiện thanh ệp ệp ử tại ấu tổ chức ngân hàng ề tốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

- Bướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c 3: Xác nh n giao d ch, ki m tra thông tin, và thoát kh i m ng (thông quaận văn tốt nghiệp của khóa trước ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ỏi các giải pháp công nghệ hiện đại như thực hiện thanh ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

ch ký đi n t , xác nh n đi n t , ch ng t đi n t …); khi giao d ch đững thành tựu ệp ử tại ận văn tốt nghiệp của khóa trước ệp ử tại ừ ệp ử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc hoàn t t,ấu tổ chức ngân hàngkhách hàng ki m tra l i giao d ch và thoát kh i m ng, nh ng thông tin ch ng t c nển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ỏi các giải pháp công nghệ hiện đại như thực hiện thanh ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ững thành tựu ừ ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.thi t sẽ được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc qu n lý, l u tr và g i t i khách hàng khi có yêu c u ư ững thành tựu ử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

Đ i v i các Ngân hàng khác nhau, quy trình nghi p v cũng tốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ụ Ngân hàng điện tử tại ương mại K, khóa 14.ng t cùng v iực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

m t vài đ c tr ng riêng c a m i Ngân hàng.ội, Ngày tháng năm 2015 ặc điểm của E-Banking ư

Cũng nh PC-banking, d ch v ngân hàng đư ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc cung c p qua m t h th ng máyấu tổ chức ngân hàng ội, Ngày tháng năm 2015 ệp ốt nghiệp

ch và ph n m m qu n lý đ t t i ngân hàng, liên k t v i khách hàng thông quaần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ặc điểm của E-Banking ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

t ng đài c a d ch v Thông qua các phím ch c năng đổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc khái ni m trệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c, kháchhàng sẽ được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc ph c v m t cách t đ ng ho c thông qua nhân viên t ng đài ụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ội, Ngày tháng năm 2015 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ội, Ngày tháng năm 2015 ặc điểm của E-Banking ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

Khi đăng ký s d ng d ch v Phone-banking, khách hàng sẽ đử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc cung c p m tấu tổ chức ngân hàng ội, Ngày tháng năm 2015

mã khách hàng, ho c mã tài kho n, tùy theo d ch v đăng ký, khách hàng có th sặc điểm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ử tại

d ng nhi u d ch v khác nhau Nhìn chung, quy trình s d ng d ch v Phone-ụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại

Đăng ký s d ng d ch v : Khách hàng ph i cung c p các thông tin c n thi t vàử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàng ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

ký h p đ ng s d ng d ch v Phone-banking Sau đó, khách hàng sẽ đợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc cung c pấu tổ chức ngân hàng

2 s đ nh danh (duy nh t) là Mã khách hàng và Mã khóa truy nh p h th ng, ngoàiốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàng ận văn tốt nghiệp của khóa trước ệp ốt nghiệp

ra khách hàng còn được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc cung c p m t Mã tài kho n nh m t o s thu n ti n trongấu tổ chức ngân hàng ội, Ngày tháng năm 2015 ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ận văn tốt nghiệp của khóa trước ệp giao d ch cũng nh đ m b o an toàn và b o m t ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ư ận văn tốt nghiệp của khóa trước

X lý m t giao d ch: Khi khách hàng g i t i t ng đài, nh p mã khách hàng vàử tại ội, Ngày tháng năm 2015 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ọng ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ận văn tốt nghiệp của khóa trước.khóa truy nh p d ch v , theo l i nh c trên đi n tho i, khách hàng ch n phím ch cận văn tốt nghiệp của khóa trước ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ắp tới ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ọngnăng tương mại K, khóa 14.ng ng v i d ch v mình c n giao d ch Khách hàng có th thay đ i, ch nhớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ỉ tiêu tài chính cơ bản

s a trử tại ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c khi xác nh n giao d ch v i Ngân hàng, ch ng t giao d ch sẽ đận văn tốt nghiệp của khóa trước ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ừ ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc in ra và

g i t i khách hàng khi giao d ch đử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ử tạic x lý xong

Các d ch v địch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc cung c p: qua Phone-banking, khách hàng có th s d ng r tấu tổ chức ngân hàng ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàngnhi u d ch v Ngân hàng nh : hề tốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ư ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng d n s d ng d ch v , gi i thi u thông tin vẫn còn khá mới mẻ đối với ngành ngân hàng Việt ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ề tốt nghiệp

d ch v Ngân hàng, cung c p thông tin tài kho n và b ng kê các giao d ch, báo N ,ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàng ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênbáo Có, cung c p thông tin Ngân hàng nh lãi su t, t giá h i đoái, chuy n ti n,ấu tổ chức ngân hàng ư ấu tổ chức ngân hàng ỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ốt nghiệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp thanh toán hóa đ n và d ch v h tr khách hàng… và nhi u d ch v khác Tuyơng mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại - ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ề tốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạinhiên, t i Vi t Nam, các d ch v Ngân hàng m i t m th i cung c p d ch v tra c uạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ấu tổ chức ngân hàng ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại

Cùng v i s phát tri n c a m ng thông tin di đ ng, các NHTM Vi t Nam cũng đãớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ệp nhanh chóng ng d ng nh ng công ngh m i này vào các d ch v ngân hàng Vụ Ngân hàng điện tử tại ững thành tựu ệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp nguyên t c, thông tin b o m t đắp tới ận văn tốt nghiệp của khóa trước ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc mã hóa và trao đ i gi a trung tâm x lý c aổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ững thành tựu ử tạingân hàng và thi t b di đ ng c a khách hàng (đi n tho i di đ ng, Pocket PC,ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ội, Ngày tháng năm 2015 ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015Palm…) D ch v này đã địch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc ngân hàng Á Châu và ngân hàng Kỹthương mại K, khóa 14.ng tri n khaiển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại

t lâu, và các ngân hàng khác cũng đã và đang b t đ u xây d ng h th ng và cungừ ắp tới ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ốt nghiệp

ng d ch v Mobile-banking do tính ch t thu n ti n và nhanh chóng đ c tr ng c aịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàng ận văn tốt nghiệp của khóa trước ệp ặc điểm của E-Banking ưnó

WAP-Banking và SMS-Banking cũng là nh ngững thành tựu lo i hình c a Mobile-bankingạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

tho i di đ ngạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 , còn v i SMS-Banking, ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 khách hàng có th giao d ch ngân hàng qua tinển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại

nh n SMS c a đi n tho i di đ ng.ắp tới ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015

1.3.5 Call center:

Call center là d ch v Ngân hàng qua đi n tho i v i nhi m v : ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ụ Ngân hàng điện tử tại

- Cung c p t t c các thông tin v s n ph m, d ch v c a Ngân hàng, bao g m:ấu tổ chức ngân hàng ấu tổ chức ngân hàng ề tốt nghiệp ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

ti n g i thanh toán, ti t ki m, cho vay, chuy n ti n, … ề tốt nghiệp ử tại ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp

- Gi i thi u qua đi n tho i các s n ph m th c a Ngân hàng ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ẩm của E-Banking ẻ thông minh

- Đăng ký làm th qua đi n tho i ẻ thông minh ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

- Đăng ký vay cho khách hàng cá nhân qua đi n tho i ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

- Th c hi n thanh toán các hóa đ n ti n đi n, nực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ơng mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c, đi n tho i, Internet, truy nệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp hình cáp, b o hi m,…và các hình th c chuy n ti n khác ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp

- Ti p nh n qua đi n tho i các khi u n i, th c m c t khách hàng khi s d ngận văn tốt nghiệp của khóa trước ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ắp tới ắp tới ừ ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại

s n ph m, d ch v c a Ngân hàng ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại

- Khách hàng sẽ được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc cung c p thông tin v các s n ph m, d ch v c a Ngânấu tổ chức ngân hàng ề tốt nghiệp ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạihàng m t cách đ y đ ội, Ngày tháng năm 2015 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

- T v n s d ng th , thông báo và gi i đáp s d th , hư ấu tổ chức ngân hàng ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ẻ thông minh ốt nghiệp ư ẻ thông minh ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng d n đăng ký th ẫn còn khá mới mẻ đối với ngành ngân hàng Việt ẻ thông minh

- D ch v thanh toán các hóa đ n (đi n, nịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ơng mại K, khóa 14 ệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c, đi n tho i,…) r t an toàn vì cácệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng

d ch v thanh toán này đã địch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc khách hàng đăng ký trướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c v i Ngân hàng nên sẽớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.không có s nh m l n trong thanh toán ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ẫn còn khá mới mẻ đối với ngành ngân hàng Việt

- D ch v chuy n ti n t tài kho n cá nhân vào th thanh toán r t thu n ti nịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ừ ẻ thông minh ấu tổ chức ngân hàng ận văn tốt nghiệp của khóa trước ệp

l ch nịch vụ Ngân hàng điện tử tại ở pháp lý ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c ngoài c n chuy n ti n vào th đ đáp ng k p th i nhu c u chi tiêu c aần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ẻ thông minh ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.khách hàng

1.3.6 Kiosk Ngân hàng:

Là s phát tri n c a d ch v Ngân hàng hực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng t i vi c ph c v khách hàng v iớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

ch t lấu tổ chức ngân hàng ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênng cao nh t và thu n ti n nh t Trên đấu tổ chức ngân hàng ận văn tốt nghiệp của khóa trước ệp ấu tổ chức ngân hàng ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng ph sẽ đ t các tr m làm vi cốt nghiệp ặc điểm của E-Banking ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp

v i đớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng k t n i Internet t c đ cao Khi khách hàng c n th c hi n giao d ch ho cốt nghiệp ốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ặc điểm của E-Bankingyêu c u d ch v , h ch c n truy c p, cung c p s ch ng nh n cá nhân và m t kh uần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ọng ỉ tiêu tài chính cơ bản ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ận văn tốt nghiệp của khóa trước ấu tổ chức ngân hàng ốt nghiệp ận văn tốt nghiệp của khóa trước ận văn tốt nghiệp của khóa trước ẩm của E-Banking

đ s d ng d ch v c a h th ng Ngân hàng ph c v mình ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ốt nghiệp ụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại

Đây cũng là m t hội, Ngày tháng năm 2015 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng phát tri n đáng l u tâm cho các nhà lãnh đ o c a cácển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ư ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

1.4 Các s n ph m c a E-Banking ảng biểu ẩm của E-Banking ủa E-Banking

1.4.1 Ti n đi n t ề dịch vụ ngân hàng điện tử ện tử ử

Ti n đi n t là ti n đã đề tốt nghiệp ệp ử tại ề tốt nghiệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp c s hóa, t c là ti n d ng nh ng bit s Ti n đi nề tốt nghiệp ở pháp lý ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ững thành tựu ốt nghiệp ề tốt nghiệp ệp

t ch đử tại ỉ tiêu tài chính cơ bản ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ử tại ụ Ngân hàng điện tử tạic s d ng trong môi trười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng đi n t ph c v cho nh ng thanh toán đi nệp ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ững thành tựu ệp

t thông qua h th ng thông tin bao g m h th ng m ng máy tính, internet… vàử tại ệp ốt nghiệp ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ưc l u tr trong c s d li u c a t ch c phát hành (bên th 3) và đững thành tựu ơng mại K, khóa 14 ở pháp lý ững thành tựu ệp ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc bi uển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại

hi n dệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.i d ng bút t trên tài kho n mà khách hàng (ngệp ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhài mua) m t i t ch cở pháp lý ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênphát hành

C th h n, ti n đi n t là phụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ơng mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ệp ử tại ương mại K, khóa 14.ng ti n c a thanh toán đi n t , đệp ệp ử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc b o m tận văn tốt nghiệp của khóa trước

b ng ch ký đi n t và cũng nh ti n gi y, nó có ch c năng là phằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ững thành tựu ệp ử tại ư ề tốt nghiệp ấu tổ chức ngân hàng ương mại K, khóa 14.ng ti n trao đ iệp ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

và tích lũy giá tr N u nh giá tr c a ti n gi t địch vụ Ngân hàng điện tử tại ư ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ấu tổ chức ngân hàng ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc đ m b o b i chính phú phátớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.hành thì đ i v i ti n đi n t , giá tr c a nó đốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ệp ử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc t ch c phát hành đ m b o b ngằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao,

vi c cam k t sẽ đ i ti n đi n t sang ti n gi y theo yêu c u c a ngệp ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ề tốt nghiệp ệp ử tại ề tốt nghiệp ấu tổ chức ngân hàng ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ở pháp lý ững thành tựu i s h u

Cũng s d ng kỹ thu t tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ận văn tốt nghiệp của khóa trước ương mại K, khóa 14.ng t nh ti n đi n t đê chuy n phát séc đi n tực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ư ề tốt nghiệp ệp ử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tạitrên m ng Internet, chí khách bi t duy nh t là séc này đạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ấu tổ chức ngân hàng ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc ký đi n t (t c là vi cệp ử tại ệp

mã hóa thông đi p b ng m t mã cá nhân c a ngệp ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ận văn tốt nghiệp của khóa trước ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhài ký phát séc)

Th thông minh, th g n chip hay th m ch tích h p (integrated circuit card -ẻ thông minh ẻ thông minh ắp tới ẻ thông minh ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênICC) là lo i th có kích thạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ẻ thông minh ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c đút được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc trong ví, thười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng có kích thướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c c a th tínẻ thông minh

d ng, đụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc g n m t b m ch tích h p có kh năng l u tr và x lý thông tin Nghĩaắp tới ội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ư ững thành tựu ử tại

là nó có th nh n d li u, x lý d li u b ng cách ng d ng th m ch tích h p, vàển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ận văn tốt nghiệp của khóa trước ững thành tựu ệp ử tại ững thành tựu ệp ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ụ Ngân hàng điện tử tại ẻ thông minh ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

Có hai lo i th thông minh chính :ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ẻ thông minh

- Các th nh ch c a các thành ph n b nh non-volatile, và có th có m t sẻ thông minh ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ỉ tiêu tài chính cơ bản ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp

ch c năng b o m t c th ận văn tốt nghiệp của khóa trước ụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại

- Th vi x lý ch a b nh volatile và các thành ph n vi x lý.ẻ thông minh ử tại ội, Ngày tháng năm 2015 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ử tại

Th thông minh cho phép th c hi n các giao d ch kinh doanh m t cách hi u quẻ thông minh ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ội, Ngày tháng năm 2015 ệp theo m t cách chu n m c, linh ho t, an ninh mà trong đó con ngội, Ngày tháng năm 2015 ẩm của E-Banking ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhài ít ph i can

Trong h n 20 năm qua, h th ng ngân hàng đã có nh ng bơng mại K, khóa 14 ệp ốt nghiệp ững thành tựu ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c phát tri n toànển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại

di n, bám sát m c tiêu phát tri n kinh t xã h i trong t ng th i kỳ.ệp ụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ội, Ngày tháng năm 2015 ừ ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà H th ngệp ốt nghiệp cácTCTD đã phát tri n đa d ng v hình th c s h u và lo i hình d ch v ; quy mô ho tển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ở pháp lý ững thành tựu ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

đ ng và ch t lội, Ngày tháng năm 2015 ấu tổ chức ngân hàng ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênng ho t đ ng ngày càng tăng; năng l c tài chính, năng l c qu n trạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ịch vụ Ngân hàng điện tử tại

đi u hành, năng l c c nh tranh, trình đ ng d ng CNTT đề tốt nghiệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc nâng lên; các TCTD

đã c b n th c hi n t t vai trò trung gian, huy đ ng và phân b ngu n v n có hi uơng mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ệp

qu , c b n đáp ng đơng mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc nhu c u v n và ti n ích c a n n kinh t và xã h i.ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ệp ề tốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015

Đóng góp vào nh ng thành t u c a h th ng ngân hàng trong 20 năm qua,ững thành tựu ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ốt nghiệp không th không k đ n vai trò c a vi c ng d ng CNTT, công ngh ngân hàngển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ụ Ngân hàng điện tử tại ệp trong các lĩnh v c ho t đ ng c a ngành Ngân hàng:ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015

- H t ng CNTT ph c v cho ho t đ ng c a NHNN không ng ng đạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ừ ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc c i thi n,ệp góp ph n không nh vào vi c tăng cần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ỏi các giải pháp công nghệ hiện đại như thực hiện thanh ệp ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng hi u qu trong th c hi n CSTT qu c gia,ệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ốt nghiệp năng l c thanh tra giám sát, đ m nh n ngày càng t t h n vai trò trung tâm thanhực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ận văn tốt nghiệp của khóa trước ốt nghiệp ơng mại K, khóa 14.toán c a n n kinh t H th ng d li u c a c h th ng ngân hàng đã đề tốt nghiệp ệp ốt nghiệp ững thành tựu ệp ệp ốt nghiệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc tin h cọnghóa, k t n i v i c h th ng, cung c p thông tin hàng ngày cho NHNN, làm c sốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ốt nghiệp ấu tổ chức ngân hàng ơng mại K, khóa 14 ở pháp lý

ho ch đ nh và th c thi các chính sách qu n lý.ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

- H th ng corebanking (h th ng qu n tr ngân hàng t p trung) đã đệp ốt nghiệp ệp ốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ận văn tốt nghiệp của khóa trước ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc ng

d ng ph bi n ph n l n các ngân hàng, giúp c i thi n đáng k hi u qu c a ho tụ Ngân hàng điện tử tại ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ở pháp lý ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

đ ng n i b ngân hàng nh k toán thanh toán, qu n tr r i ro, đánh giá x p h ngội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015 ư ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.tín d ng khách hàng ; các d li u trong ho t đ ng đụ Ngân hàng điện tử tại ững thành tựu ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc n i m ng tr c tuy n gi aốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ững thành tựu các Phòng, Ban t i tr s chính, Chi nhánh đ m b o ki m soát, phát hi n k p th iạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ụ Ngân hàng điện tử tại ở pháp lý ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàcác v n đ phát sinh trong ho t đ ng ng d ng CNTT, đ ng th i còn giúp cácấu tổ chức ngân hàng ề tốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 , ụ Ngân hàng điện tử tại ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàTCTD hi n đ i hóa h th ng thanh toán, đa d ng hóa hình th c huy đ ng v n, choệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp vay, v i nh ng s n ph m ti n ích ngân hàng hi n đ i, cung ng cho doanh nghi pớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ững thành tựu ẩm của E-Banking ệp ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp

và dân c , m r ng các hình th c thanh toán không dùng ti n m t và thanh toán quaư ở pháp lý ội, Ngày tháng năm 2015 ề tốt nghiệp ặc điểm của E-Bankingngân hàng

Có th nói, CNTT đển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc xem nh m t xu hư ội, Ngày tháng năm 2015 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng chính trong ho t đ ng ngân hàngạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015

hi n đ i trong th i gian qua, các gi i pháp kỹ thu t công ngh đệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ận văn tốt nghiệp của khóa trước ệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc l a ch n là phùọng

h p đã b o đ m cho s phát tri n công ngh tin h c ngân hàng đúng hợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ọng ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng, là y u

t giúp các ngân hàng tăng kh năng c nh tranh thông qua vi c đa d ng hóa s nốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

ph m d ch v , chi m lĩnh th ph n b ng các thi t b giao d ch t đ ng, tăng cẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ội, Ngày tháng năm 2015 ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàngnăng l c và hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a các ngân hàng thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ương mại K, khóa 14.ng m i; đ yạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ẩm của E-Bankingnhanh t c đ thanh toán, tăng vòng quay ti n t , qua đó góp ph n nâng cao hi uốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015 ề tốt nghiệp ệp ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp

qu đ ng v n xã h i B ng ch ng rõ nét nh t là m ng lồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015 ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ấu tổ chức ngân hàng ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.i ATM mang thương mại K, khóa 14.ng hi uệp

c a ngân hàng hi n di n kh p m i n i T ch ch có 2 ATM vào năm 1999, t i cu iệp ệp ắp tới ọng ơng mại K, khóa 14 ừ - ỉ tiêu tài chính cơ bản ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp

2006, toàn th trịch vụ Ngân hàng điện tử tại ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng có kho ng g n 2.500 ATM và đã lên t i 9.500 vào năm 2009.ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.Cùng v i xu hớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng đó là s lốt nghiệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênng POS gia tăng đáng k , t 12.000 năm 2006 lênển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ừ33.562 thi t b vào cu i 2009; các NHTM có xu hịch vụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng h p tác và chia s c s hợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ẻ thông minh ơng mại K, khóa 14 ở pháp lý ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

t ng kỹ thu t công ngh , liên minh cùng phát tri n h t ng công ngh ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ận văn tốt nghiệp của khóa trước ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp

Hi n nay, h u h t các ngân hàng Vi t Nam đ u đ nh hệp ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ề tốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng phát tri n theo môển dịch vụ Ngân hàng điện tử tạihình ngân hàng bán l , nghĩa là t p trung ph c v khách hàng cá nhân và DNNVV làẻ thông minh ận văn tốt nghiệp của khóa trước ụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạichính

Theo ông Ph m Văn Khoa – Giám đ c Trung tâm th VietinBank, hi n nay t lạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ẻ thông minh ệp ỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ệp thanh toán không dùng ti n m t c a Vi t Nam là 12%, t l dân s s d ng d ch về tốt nghiệp ặc điểm của E-Banking ệp ỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ệp ốt nghiệp ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại

ngân hàng là 22%, t l dân s s d ng internet là 25% và t l dân s s d ngỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ệp ốt nghiệp ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ệp ốt nghiệp ử tại ụ Ngân hàng điện tử tạismartphone (đi n tho i thông minh) là 22% Nh v y, ti m năng cho phát tri nệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ận văn tốt nghiệp của khóa trước ề tốt nghiệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tạingân hàng bán l còn r t l n và phát tri n d ch v ngân hàng thông qua smartphoneẻ thông minh ấu tổ chức ngân hàng ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạiđang là xu hướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng hi n nay.ệp

Người cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ử tại ụ Ngân hàng điện tử tạii s d ng internet Vi t Nam đã lên t i 23 tri u ngệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhài và theo th ng kê c aốt nghiệp Visa thì 70% trong s này có giao d ch đi n t thông qua đi n tho i di đ ng đốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tạithanh toán Nh v y, chính xu hư ận văn tốt nghiệp của khóa trước ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng chuy n đ i này, yêu c u cho các d ch v m iển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

c a ngân hàng sẽ ph i đa d ng h n, nhanh h n, m i lúc m i n i Th c ra, các ngânạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ơng mại K, khóa 14 ơng mại K, khóa 14 ọng ọng ơng mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiênhàng Vi t đã có s phát tri n và tăng trệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ưở pháp lýng r t m nh khi chuy n sang ho t đ ngấu tổ chức ngân hàng ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015

Bà Nguy n Tú Anh - T ng giám đ c Công ty c ph n d ch v th Smartlink choổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ẻ thông minh

r ng, ngân hàng bán l đang ch ng t đằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ẻ thông minh ỏi các giải pháp công nghệ hiện đại như thực hiện thanh ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc vai trò c a mình, doanh s ho t đ ng tốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ừhuy đ ng v n c a các ngân hàng l n chi m 50-55%, thu d ch v bán l đã lên t iội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ẻ thông minh ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.20% Tính đ n nay, ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c s th ngân hàng đã đ t g n 60 tri u th Ngoài d ch vốt nghiệp ẻ thông minh ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ẻ thông minh ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạithanh toán truy n th ng là ATM và POS, hi n các ngân hàng đang quan tâm m nhề tốt nghiệp ốt nghiệp ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

t i các d ch v m i nh Mobile banking, Internet banking, SMSbanking… Đi u nàyớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ề tốt nghiệp cho th y giao d ch ngân hàng đi n t là l a ch n không th thay th c a các ngânấu tổ chức ngân hàng ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ọng ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tạihàng mu n phát tri n thành ngân hàng bán l ốt nghiệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ẻ thông minh

Xu hướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng m r ng ng d ng CNTT và phát tri n các giao d ch ngân hàng đi nở pháp lý ội, Ngày tháng năm 2015 ụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp

t đã góp ph n nâng cao năng l c qu n lý, đi u hành c a NHNN Nh s h tr c aử tại ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ề tốt nghiệp ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên - ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiêncông ngh , ngân hàng đang bệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c m t bội, Ngày tháng năm 2015 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c ti n dài trong l ch s phát tri n c amịch vụ Ngân hàng điện tử tại ử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tạimình Ngân hàng đã đ n g n h n v i ngần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ơng mại K, khóa 14 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhài tiêu dùng nh m ng lời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.i Internet hay

vi n thông Gi đây vi c trao đ i thôngời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ệp ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên tin gi a khách hàng và ngân hàng đững thành tựu ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc gi n

lược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc ch qua m t cái click chu t hay bàn phím đi n tho i.ỉ tiêu tài chính cơ bản ội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015 ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

E-Banking, cũng được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc xem nh là m t thành qu c a vi c áp d ng CNTT vàoư ội, Ngày tháng năm 2015 ệp ụ Ngân hàng điện tử tại

ho t đ ng cung c p d ch v c a ngân hàng, đã và đang ngày càng kh ng đ nh nh ngạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ấu tổ chức ngân hàng ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ẳ mãn một cách tốt nhất như cầu của khách hàng, đồng thời để ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ững thành tựu

l i ích u vi t c a nó, đ i v i khách hàng, ngân hàng và c n n kinh t M t s tínhợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ư ệp ốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp

u vi t c a E-Banking có th k đ n là :

ư ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại

NHĐT giúp khách hàng có th liên l c v i Ngân hàng m t cách nhanh chóng,ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015thu n ti n đ th c hi n m t s nghi p v Ngân hàng t i b t kỳ th i đi m nào (24ận văn tốt nghiệp của khóa trước ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp ệp ụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại

gi m i ngày, 7 ngày m t tu n) và b t c n i đâu Đi u này đ c bi t có ý nghĩaời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà - ội, Ngày tháng năm 2015 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ở pháp lý ấu tổ chức ngân hàng ơng mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ặc điểm của E-Banking ệp

đ i v i các khách hàng có ít th i gian đ đi đ n văn phòng tr c ti p giao d ch v iốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.Ngân hàng, các khách hàng nh và v a, khách hàng cá nhân có s lỏi các giải pháp công nghệ hiện đại như thực hiện thanh ừ ốt nghiệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênng giao d chịch vụ Ngân hàng điện tử tại

v i Ngân hàng không nhi u, s ti n m i l n giao d ch không l n Đây là l i ích màớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ốt nghiệp ề tốt nghiệp - ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiêncác giao d ch ki u Ngân hàng truy n th ng khó có th đ t địch vụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ốt nghiệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc v i t c đ nhanh,ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015chính xác so v i NHĐT ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

Phí giao d ch NHĐT địch vụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc đánh giá là m c r t th p so v i giao d ch truy nở pháp lý ấu tổ chức ngân hàng ấu tổ chức ngân hàng ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp

th ng, đ c bi t là giao d ch qua Internet, t đó góp ph n tăng thu nh p cho Ngânốt nghiệp ặc điểm của E-Banking ệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ừ ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ận văn tốt nghiệp của khóa trước.hàng S li u v phí giao d ch Ngân hàng kh o sát Mỹ đã minh ch ng cho đi u đó:ốt nghiệp ệp ề tốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ở pháp lý ề tốt nghiệp

STT Hình th c giao d chịch vụ Ngân hàng điện tử tại

Phí bình quân 1 giao

d chịch vụ Ngân hàng điện tử tại(USD)

2 Giao d ch qua đi n tho iịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 0,54

- M r ng ph m vi ho t đ ng, tăng kh năng c nh tranh ở rộng phạm vi hoạt động, tăng khả năng cạnh tranh ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ ảng biểu ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ

NHĐT là m t gi i pháp c a NHTM đ nâng cao ch t lội, Ngày tháng năm 2015 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàng ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênng d ch v và hi u quịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp

ho t đ ng, qua đó nâng cao kh năng c nh tranh c a NHTM Đi u quan tr ng h n làạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ọng ơng mại K, khóa 14.NHĐT còn giúp NHTM th c hi n chi n lực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc “toàn c u hóa” mà không c n m thêmần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ở pháp lýchi nhánh trong nở pháp lý ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c cũng nh nư ở pháp lý ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c ngoài NHĐT cũng là công c qu ng bá,ụ Ngân hàng điện tử tạikhuy ch trương mại K, khóa 14.ng thương mại K, khóa 14.ng hi u c a NHTM m t cách sinh đ ng, hi u qu ệp ội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015 ệp

- Nâng cao hi u qu s d ng v n ện tử ảng biểu ử ục từ biết tắt ố giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân

Xét v m t kinh doanh, NHĐT sẽ giúp nâng cao hi u qu s d ng v n c a Ngânề tốt nghiệp ặc điểm của E-Banking ệp ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp hàng Thông qua các d ch v NHĐT, các l nh chi tr , nh thu c a khách hàng địch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc

th c hi n nhanh chóng, t o đi u ki n chu chuy n nhanh v n ti n t , trao đ i ti n -ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp ề tốt nghiệp ệp ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ề tốt nghiệp hàng Qua đó đ y nhanh t c đ l uthông hàng hoá, ti n t , nâng cao hi uẩm của E-Banking ốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015 ư ề tốt nghiệp ệp ệp

qu s d ng v n ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp

Chính ti n ích t công ngh ng d ng, t ph n m m, t nhà cung c pệp ừ ệp ụ Ngân hàng điện tử tại ừ ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ừ ấu tổ chức ngân hàng

d chv m ng, d ch v Internet đã thu hút và gi khách hàng s d ng, quan h giaoịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ững thành tựu ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp

d ch v i Ngân hàng, tr thành khách hàng truy n th ng c a Ngân hàng V i mô hìnhịch vụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ở pháp lý ề tốt nghiệp ốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.Ngân hàng hi n đ i, kinh doanh đa năng nên kh năng phát tri n, cung ng các d chệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại

v cho nhi u đ i tụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ốt nghiệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênng khách hàng, nhi u lĩnh v c kinh doanh c a NHĐT là r t cao ề tốt nghiệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ấu tổ chức ngân hàng

- Cung c p d ch v tr n gói ất đa dạng và phong phú ịch vụ ngân hàng điện tử ục từ biết tắt ọn gói

Đi m đ c bi t c a d ch v NHĐT là có th cung c p d ch v tr n gói Theo đó cácển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ặc điểm của E-Banking ệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàng ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ọngNgân hàng có th liên k t v i các công ty b o hi m, công ty ch ng khoán, công ty tàiển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tạichính khác đ đ a ra các s n ph m ti n ích đ ng b nh m đáp ng căn b n các nhuển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ư ẩm của E-Banking ệp ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao,

c u c a m t khách hàng ho c m t nhóm khách hàng v các d ch v liên quan t iần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ặc điểm của E-Banking ội, Ngày tháng năm 2015 ề tốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.Ngân hàng, b o hi m, đ u t , ch ng khoán ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư

1.4 D ch v ngân hàng đi n t t i các ngân hàng th ịch vụ ngân hàng điện tử ục từ biết tắt ện tử ử ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ ươ đồ : ng m i Vi t Nam ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ ện tử 1.4.1 C s pháp lý ơ đồ : ở rộng phạm vi hoạt động, tăng khả năng cạnh tranh

K ho ch t ng th phát tri n thạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ương mại K, khóa 14.ng m i đi n t giai đo n 2006-2010 phêạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.duy t t i Quy t đ nh s 222/2005/QĐ-TTG c a Th tệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng Chính ph là k ho chạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.dài h n, vĩ mô đ u tiên c a Vi t Nam v Thạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ề tốt nghiệp ương mại K, khóa 14.ng m i đi n t , đ t ra m c tiêu, lạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ử tại ặc điểm của E-Banking ụ Ngân hàng điện tử tại ội, Ngày tháng năm 2015trình và gi i pháp mang tính t ng th nh m thúc đ y ng d ng thổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ẩm của E-Banking ụ Ngân hàng điện tử tại ương mại K, khóa 14.ng m i đi n tạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ử tạitrên ph m vi toàn qu c trong giai đo n 5 năm.ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

S ra đ i Lu t Giao d ch đi n t ngày 29/11/2005 và Lu t Công ngh thông tinực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ận văn tốt nghiệp của khóa trước ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ận văn tốt nghiệp của khóa trước ệp ngày 29/06/2006 c b n đ nh hình khung pháp lý cho các ng d ng CNTT vàơng mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại

thương mại K, khóa 14.ng m i đi n t t i Vi t Nam.ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp

Sau khi hai lu t này đận văn tốt nghiệp của khóa trước ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc ban hành thì hàng lo t các văn b n dạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.i lu t hận văn tốt nghiệp của khóa trước ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng

d n th c hi n đẫn còn khá mới mẻ đối với ngành ngân hàng Việt ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc ban hành

E-Banking là h nh th c phát tri n m c đ cao c a thỉ tiêu tài chính cơ bản ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ở pháp lý ội, Ngày tháng năm 2015 ương mại K, khóa 14.ng m i đi n t Đã cóạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ử tạikhác nhi u chính sách liên quan đ n E-Banking đã đề tốt nghiệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc đ a ra.ư

29/11/2005 Lu t Giao d ch đi n t c a Qu c h i nận văn tốt nghiệp của khóa trước. ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c C ng hòa Xã h i Chội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015

Quy t đ nh s 04/2006/QĐ-NHNN ban hành Quy ch an toàn, ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp

b o m t h th ng CNTT trong ngành Ngân hàngận văn tốt nghiệp của khóa trước ệp ốt nghiệp Quy t đ nh s 35/2006/QĐ-NHNN ban hành Quy đ nh v các ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp nguyên t c qu n lý r i ro trong ho t đ ng NHĐTắp tới ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015

Quy t đ nh s 112/2006/QĐ-TTg c a Th tịch vụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng Chính ph về tốt nghiệp

vi c phê duy t Đ án phát tri n ngành Ngân hàng Vi t Nam đ n ệp ệp ề tốt nghiệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp năm 2010 và đ nh hịch vụ Ngân hàng điện tử tại ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng đ n năm 2020

09/06/2006 Ngh đ nh c a Chính ph s 57/2006/NĐ-CP v thịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp ề tốt nghiệp ương mại K, khóa 14.ng m i ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.

th c ch ký s ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ững thành tựu ốt nghiệp

23/02/2007 Ngh đ nh s 27/2007/NĐ-CP c a Chính ph v Giao d ch đi n ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp ề tốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp

t trong ho t đ ng tài chínhử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015

08/03/2007 Ngh đ nh s 35/2007/NĐ-CP c a Chính ph v Giao d ch đi n ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp ề tốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp

t trong ho t đ ng ngân hàngử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015Quy t đ nh s 376/203/QĐ-NHNN Quy đ nh v b o qu n, l u ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ư

tr ch ng t đi n t đã s d ng đ h ch toán và thanh toán v n ững thành tựu ừ ệp ử tại ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp

c a các t ch c cung ng d ch v thanh toánổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạiQuy t đ nh 308-QĐ/NH2 ban hành Quy ch v l p, s d ng, ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ận văn tốt nghiệp của khóa trước ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại

ki m soát, x lý, b o qu n và l u tr ch ng t đi n t c a các ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ử tại ư ững thành tựu ừ ệp ử tạiNgân hàng và t ch c tín d ng.ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ụ Ngân hàng điện tử tại

01/06/2009

Quy t đ nh 698/QĐ-TTg c a Th tịch vụ Ngân hàng điện tử tại ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng Chính ph v vi c phê ề tốt nghiệp ệp duy t K ho ch t ng th phát tri n ngu n nhân l c CNTT đ n ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiênnăm 2015 và đ nh hịch vụ Ngân hàng điện tử tại ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng đ n năm 2020

22/09/2010 Quy t đ nh s 1755/QĐ-TTg c a Th tịch vụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng Chính ph phê

duy t Đ án “Đ a Vi t Nam s m tr thành nệp ề tốt nghiệp ư ệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ở pháp lý ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c m nh v công ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ngh thông tin và truy n thông”ệp ề tốt nghiệp

1.4.2 S phát tri n c a E-Banking t i các ngân hàng th ểu ủa E-Banking ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ ươ đồ : ng m i Vi t nam ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ ện tử

Cùng v i s phát tri n c a thớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ương mại K, khóa 14.ng m i đi n t , NHĐT t i Vi t Nam cũng đã cóạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp

được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc nh ng bững thành tựu ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c ti n quan tr ng.ọng Xu hướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng s d ng các d ch v đi n t c a ngânử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tạihàng qua m ng internet hay đi n tho i di đ ng ngày càng ph bi n Các ngân hàngạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiêncũng đang trong cu c “ch y đua” quy t li t nh m chi m lĩnh th ph n v phía mình.ội, Ngày tháng năm 2015 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp

“Mi ng bánh” ngân hàng đi n t đệp ử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc các nhà đ u t tài chính toàn c u và trongần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

nướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàngc r t quan tâm và đánh giá là có ti m năng vô cùng l n trong b i c nh kinh tề tốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ngày càng phát tri n và nhu c u c a con ngển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhài ngày càng cao

V i s phát tri n công ngh hi n đ i nhanh nh hi n nay, E-Banking nhanhớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ệp chóng tr thành gi i pháp t i u cho khách hàng nh t là đ i v i dân văn phòng.ở pháp lý ốt nghiệp ư ấu tổ chức ngân hàng ốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.NHĐT đã ch ng minh được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc s c h p d n không th ph nh n nh t o đi u ki n choấu tổ chức ngân hàng ẫn còn khá mới mẻ đối với ngành ngân hàng Việt ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ận văn tốt nghiệp của khóa trước ư ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ệp

s trao đ i thông tin tài chính 24/7 gi a khách hàng và ngân hàng, đem l i s nhanhực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ững thành tựu ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiênchóng, an toàn và thu n ti n cho khách hàng ận văn tốt nghiệp của khóa trước ệp

Tuy nhiên, do tính ch t còn quá m i m và do hi n nay không ph i ai cũng hi uấu tổ chức ngân hàng ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ẻ thông minh ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại

rõ và khai thác t i đa hi u qu c a NHĐT, các ngân hàng thốt nghiệp ệp ương mại K, khóa 14.ng m i t i Vi t Namạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp

v n đang th n tr ng và dè d t khi tung ra nh ng s n ph m d ch v m i.ẫn còn khá mới mẻ đối với ngành ngân hàng Việt ận văn tốt nghiệp của khóa trước ọng ặc điểm của E-Banking ững thành tựu ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

Hi n nay, NHĐT t n t i dệp ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.i hai hình th c: hình th c Ngân hàng tr c tuy n, chực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ỉ tiêu tài chính cơ bản

t n t i d a trên môi trồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng m ng Internet, cung c p d ch v 100% thông qua môiạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại

trười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng m ng; và mô hình k t h p gi a h th ng Ngân hàng thạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ững thành tựu ệp ốt nghiệp ương mại K, khóa 14.ng m i truy nạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp

th ng và đi n t hoá các d ch v truy n th ng, t c là phân ph i nh ng s n ph mốt nghiệp ệp ử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ốt nghiệp ốt nghiệp ững thành tựu ẩm của E-Banking

d ch v cũ trên nh ng kênh phân ph i m i NHĐT t i Vi t Nam ch y u phát tri nịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ững thành tựu ốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tạitheo mô hình này

Ông Rahn Wood, Giám đ c Kh i Ngân hàng bán l c a VIB đã nh n đ nh r ng :ốt nghiệp ốt nghiệp ẻ thông minh ận văn tốt nghiệp của khóa trước ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao,Đúng là d ch v ngân hàng tr c tuy n Vi t Nam phát tri n r t nhanh và ngày càngịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ở pháp lý ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàng

năng m i.ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

1.4.3 Th c tr ng ho t đ ng c a E-Banking t i các NHTM Vi t Nam ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ ủa E-Banking ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ ện tử

D ch v E-Banking không m i trên th gi i Tri t lý đ các ngân hàng đ a raịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ư

d ch v này là d a trên n n t ng công ngh cao, m ng internet, đi n tho i diịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ề tốt nghiệp ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

đ ng và các thi t b t đ ng hi n t i khác nh ATM, máy nh n ti n, đ i ti n…ội, Ngày tháng năm 2015 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ội, Ngày tháng năm 2015 ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ận văn tốt nghiệp của khóa trước ề tốt nghiệp ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ề tốt nghiệp

Th c t đã ch ng minh, d ch v này sẽ r t kh quan b i vì nh ng l i ích màực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàng ở pháp lý ững thành tựu ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênthanh toán đi n t mang l i và nó cũng là xu th t t y u Vì v y, cùng v iệp ử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng ận văn tốt nghiệp của khóa trước ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

thương mại K, khóa 14.ng m i đi n t thanh toán đi n t góp ph n thúc đ y s c nh tranh gi a cácạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ử tại ệp ử tại ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ẩm của E-Banking ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ững thành tựu doanh nghi p đ thu đệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc nhi u l i ích nh t Đi u này đ c bi t quan tr ng trongề tốt nghiệp ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ấu tổ chức ngân hàng ề tốt nghiệp ặc điểm của E-Banking ệp ọng

b i c nh h i nh p kinh t qu c t , khi các doanh nghi p trong nốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015 ận văn tốt nghiệp của khóa trước ốt nghiệp ệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c ph i c nhạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.tranh m t cách bình đ ng v i các doanh nghi p nội, Ngày tháng năm 2015 ẳ mãn một cách tốt nhất như cầu của khách hàng, đồng thời để ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c ngoài

Cùng v i s bùng n nhanh chóng c a internet và các thi t b di đ ng cá nhânớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ội, Ngày tháng năm 2015(đi n tho i di đ ng, máy tính b ng…), các ngân hàng trong nệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c đang đ y m nhẩm của E-Banking ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.phát tri n các d ch v ngân hàng hi n đ i Trong đó, d ch v ngân hàng đi n tển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại

được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc đánh giá là hướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng đi m i cho s phát tri n c a các ngân hàng trong tớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ương mại K, khóa 14.ng lai.Trong nh ng năm g n đây, các ngân hàng trong nững thành tựu ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c và c nướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c ngoài cũng đã tăng

cười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng áp d ng nhi u hình th c khác nhau c a E-Bankingụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp đ ph c v khách hàngển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại

t t h n, làm gi m nhi u chi phí, làm cho lốt nghiệp ơng mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênng ti n t c a qu c gia l u thông dề tốt nghiệp ệp ốt nghiệp ưdàng h n và đã đ t đơng mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc nh ng thành công nh t đ nh ững thành tựu ấu tổ chức ngân hàng ịch vụ Ngân hàng điện tử tại

Sacombank v a đ u t g n 4 tri u USD đ phát tri n h th ng ngân hàng đi nừ ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ốt nghiệp ệp

t m iử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

Theo báo cáo c a Ngân hàng Vietinbank, trong năm 2014, ho t đ ng kinh doanhạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015các s n ph m ngân hàng đi n t t i Vietinbank ti p t c tăng trẩm của E-Banking ệp ử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ụ Ngân hàng điện tử tại ưở pháp lýng m nh mẽ v iạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.nhi u k t qu n tề tốt nghiệp ấu tổ chức ngân hàng ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênng Trong đó, d ch v VietinBank iPay địch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc đánh giá là th

m nh c a VietinBank trong h th ng s n ph m d ch v ngân hàng đi n t dành choạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ốt nghiệp ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại

đ i tác, m r ng thanh toán hóa đ n đa d ch v (hóa đ n ti n đi n, nốt nghiệp ở pháp lý ội, Ngày tháng năm 2015 ơng mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ơng mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c, truy nề tốt nghiệp hình cáp, truy n hình kỹ thu t s ,…) và đã thu hút hàng trăm ngàn khách hàng đăngề tốt nghiệp ận văn tốt nghiệp của khóa trước ốt nghiệp

ký s d ng.ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại

Cùng v i s phát tri n v s lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ốt nghiệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênng khách hàng đăng ký, d ch v iPay cũng đ tịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc hi u qu kinh doanh n tệp ấu tổ chức ngân hàng ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênng T ng s lổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênng giao d ch tài chính qua các kênhịch vụ Ngân hàng điện tử tại

c a ngân hàng đi n t đ t h n 2,2 tri u lệp ử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ơng mại K, khóa 14 ệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênt giao d ch, tăng 383% so v i cùng kỳịch vụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.năm 2013, trong đó t tr ng c a nhóm khách hàng cá nhân đ t 96% T ng giá trỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ọng ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ịch vụ Ngân hàng điện tử tạigiao d ch đ t 76,6 ngàn t đ ng, trong đó t tr ng nhóm khách hàng doanh nghi pịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ọng ệp

là 88%, khách hàng cá nhân 12%, tăng trưở pháp lýng 20% so v i cùng kỳ năm trớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c

T đ u năm 2009, Ngân hàng Vietcombank đã b t đ u tri n khai d ch v ngânừ ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ắp tới ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạihàng đi n t , b t đ u t kênh Ngân hàng tr c tuy n trên internet VCB-iBanking vàệp ử tại ắp tới ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ừ ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

d ch v Ngân hàng qua tin nh n VCB-SMS Banking Tr i qua g n 5 năm, đ n nay,ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ắp tới ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.hàng lo t các d ch v m i nh VCB-Phone Banking, VCB-Mobile Banking và Mobileạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ưBankPlus cùng r t nhi u tính năng, ti n ích v i đa d ng các nhà cung c p d ch vấu tổ chức ngân hàng ề tốt nghiệp ệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạikhác nhau đã được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc Vietcombank gi i thi u đ n v i đông đ o khách hàng.ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

V i s phát tri n đa d ng nh trên, các lo i hình d ch v hi n đ i c aớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.Vietcombank cũng được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc đông đ o khách hàng đón nh n Theo đó, tính đ n h t nămận văn tốt nghiệp của khóa trước

2013, s lốt nghiệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênt đăng ký m i c a d ch v Ngân hàng tr c tuy n VCB-iBanking đã lênớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

đ n h n 1 tri u lơng mại K, khóa 14 ệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênt, trong đó ch riêng năm 2013 là g n 350 ngàn lỉ tiêu tài chính cơ bản ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênt, tăng 15%

so v i năm 2012 T ng s lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênt giao d ch tài chính qua VCB-iBanking đã vịch vụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênt

ngưỡ của các anh chị nhân viên làm việc tại Ngânng 10 tri u lệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênt trong năm 2013, tăng trưở pháp lýng 25% so v i cùng kỳ Năm 2013ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.cũng là năm Vietcombank đ y m nh h p tác v i các đ i tác m i trong nhi u ngànhẩm của E-Banking ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ngh khác nhau nh : Vietnam Airlines, EVN và nhi u trề tốt nghiệp ư ề tốt nghiệp ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng đ i h c… nh m giaạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ọng ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao,tăng thêm các ti n ích cho các t ng l p khách hàng M i đây, Vietcombank đã đệp ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc

t p chí Ngân hàng châu Á (The Asian Banker) trao t ng gi i thạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ặc điểm của E-Banking ưở pháp lýng “Ngân hàng bán

l t t nh t Vi t Nam 2014”.ẻ thông minh ốt nghiệp ấu tổ chức ngân hàng ệp

Theo The Asian Banker, v i th ph n đ t trên 28%, Vietcombank đã xác l p vớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ận văn tốt nghiệp của khóa trước ịch vụ Ngân hàng điện tử tại

th d n đ u trong lĩnh v c th và các d ch v ngân hàng đi n t đ kh ng đ nh sẫn còn khá mới mẻ đối với ngành ngân hàng Việt ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ẻ thông minh ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ẳ mãn một cách tốt nhất như cầu của khách hàng, đồng thời để ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiêntăng trưở pháp lýng đ t phá trong lĩnh v c c t lõi - bán l Cu i năm 2013 v a qua, Ngânội, Ngày tháng năm 2015 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp ẻ thông minh ốt nghiệp ừhàng TMCP Sài Gòn Thương mại K, khóa 14.ng Tín (Sacombank) cũng đã đ u t g n 4 tri u USD v i sần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

h p tác c a Infosys (m t trong nh ng t ch c hàng đ u th gi i trong lĩnh v c tợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ội, Ngày tháng năm 2015 ững thành tựu ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ư

v n kỹ thu t, s n xu t ph n m m Ngân hàng đi n t ) đ chính th c tri n khai hấu tổ chức ngân hàng ận văn tốt nghiệp của khóa trước ấu tổ chức ngân hàng ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ệp ử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp

th ng Ngân hàng đi n t m i (Sacombank iBanking) v i nhi u tính năng u vi t,ốt nghiệp ệp ử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ư ệp thân thi n và an toàn nh m đa d ng hóa các d ch v và nâng cao ch t lệp ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàng ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênng ph cụ Ngân hàng điện tử tại

v khách hàng trong lĩnh v c ngân hàng đi n t ụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ử tại

Theo đó, v i h th ng Sacombank iBanking m i, khách hàng sẽ s d ng nhi uớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp

ch c năng n i tr i nh : Có th tùy ch nh giao di n theo ý thích c a khách hàng; giúpổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ội, Ngày tháng năm 2015 ư ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ỉ tiêu tài chính cơ bản ệp

qu n lý danh sách người cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhài nh n cho c giao d ch trong và ngoài h th ng Sacombankận văn tốt nghiệp của khóa trước ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ốt nghiệp khi th c hi n chuy n kho n; có th t o l ch cho các giao d ch trong tực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ương mại K, khóa 14.ng lai, cácgiao d ch l p l i thịch vụ Ngân hàng điện tử tại ặc điểm của E-Banking ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng xuyên; có th kh i t o cùng lúc nhi u giao d ch chuy nển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ở pháp lý ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tạikho n đ n nhi u ngề tốt nghiệp ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhài nh n khác nhau; thông báo các hóa đ n ch thanh toán;ận văn tốt nghiệp của khóa trước ơng mại K, khóa 14 ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàthông báo cho người cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhài nh n qua SMS/Email; có th phê duy t đa c p dành cho kháchận văn tốt nghiệp của khóa trước ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ấu tổ chức ngân hànghàng t ch c nh m giúp ki m soát và phân quy n giao d ch tài chính m t cáchổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ội, Ngày tháng năm 2015thông minh… và r t nhi u tính năng u vi t khác.ấu tổ chức ngân hàng ề tốt nghiệp ư ệp

T i nhi u ngân hàng khác nh HDBank, B n Vi t, Á Châu, Đông Á,ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ư ệp Techcombank… vi c phát tri n các d ch v ngân hàng đi n t cũng đệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc chú tr ngọng

đ u t nh m nâng cao s c c nh tranh đ gia tăng th ph n trong m ng kinh doanhần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.nhi u ti m năng này.ề tốt nghiệp ề tốt nghiệp

Vi t Nam, h th ng thanh toán đi n t liên ngân hàng CITAD là m t minh

Ở giai đoạn phát triển cao nhất, E-Banking có thể phân ệp ệp ốt nghiệp ệp ử tại ội, Ngày tháng năm 2015

ch ng cho thành công l n c a h th ng thanh toán đi n t T ch hoàn toàn thanhớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ốt nghiệp ệp ử tại ừ toán bù tr v i nhau thông qua Ngân hàng Nhà nừ ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c, giao d ch thịch vụ Ngân hàng điện tử tại ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng m t cấu tổ chức ngân hàngngày, CITAD đã làm thay đ i t t c Hi n nay, các ngân hàng không th c nh tranhổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ấu tổ chức ngân hàng ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.trong d ch v thanh toán liên ngân hàng n u không s d ng CITAD, giao d ch bùịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại

-tr ch còn đ m -trên đ u ngón tay.ừ ỉ tiêu tài chính cơ bản ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

Ông Nguy n Hoàng Minh, Phó Giám đ c NHNN chi nhánh TP.HCM đánh giá, ho tốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.

đ ng thanh toán qua ngân hàng đi n t t i TP.HCM đã và đang có xu hội, Ngày tháng năm 2015 ệp ử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng gia tăng,

g n li n v i ti n ích mang l i t d ch v hi n đ i này Đ c bi t là d ch v internetắp tới ề tốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ừ ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ặc điểm của E-Banking ệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạiBanking nh tính ti n l i và ti t ki m th i gian giao d ch nên các DN và cá nhân đãời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ệp ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ịch vụ Ngân hàng điện tử tạiquan tâm s d ng d ch v này ngày càng nhi u h n Theo đó trong t ng s kháchử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ơng mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp hàng s d ng d ch v thanh toán qua ngân hàng đi n t thì s lử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ốt nghiệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênng khách hàngđăng ký s d ng d ch v thanh toán qua internet chi m t tr ng cao nh t, chi mử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ọng ấu tổ chức ngân hàng77%, ti p đ n thanh toán qua mobile chi m 12%, còn l i là các d ch v ngân hàngạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại

1.4.4 Tri n v ng ểu ọn gói c a E-Banking Vi t Nam ủa E-Banking ở rộng phạm vi hoạt động, tăng khả năng cạnh tranh ện tử

Nhi u chuyên gia nh n đ nh r ng, trong tề tốt nghiệp ận văn tốt nghiệp của khóa trước ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ương mại K, khóa 14.ng lai không xa, ngân hàng tr cực hiện dưới sự tìm tòi nghiêntuy n sẽ là t t y u và th m chí có th thay th các phòng giao d ch truy n th ng.ấu tổ chức ngân hàng ận văn tốt nghiệp của khóa trước ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ốt nghiệp

Có m t vài thách th c đang t n t i đ i v i s phát tri n ngân hàng tr c tuy nội, Ngày tháng năm 2015 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

t i Vi t Nam Trạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c h t đó là khách hàng có nhi u s l a ch n thay th nh đ nề tốt nghiệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ọng ưgiao d ch t i chi nhánh hay thanh toán tr c ti p (ví d nh các hoá đ n thanh toánịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ụ Ngân hàng điện tử tại ư ơng mại K, khóa 14

t i nhà) M t rào c n n a đó là s thi u t tin trong vi c s d ng công ngh đ i v iạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ững thành tựu ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.các v n đ liên quan đ n tài chính c a ph n đông ngấu tổ chức ngân hàng ề tốt nghiệp ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhài Vi t Nam Bên c nh đó sệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp

lược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênng người cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ử tại ụ Ngân hàng điện tử tạii s d ng các d ch v ngân hàng c a Vi t Nam ch a nhi u nh m t sịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ư ề tốt nghiệp ư ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp các nướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c phát tri n khác.ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại

Tuy nhiên, trong tương mại K, khóa 14.ng lai không xa, nh ng ngững thành tựu ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ử tại ụ Ngân hàng điện tử tạii s d ng Internet banking sẽtăng lên do xu hướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng s d ng internet và đi n tho i thông minh ngày càng tăng.ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.Bên c nh đó, Vi t Nam có dân s tr , h r t c i m v i nh ng công ngh m i, đi uạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ốt nghiệp ẻ thông minh ọng ấu tổ chức ngân hàng ở pháp lý ở pháp lý ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ững thành tựu ệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp này là m t l i th đ i v i các ngân hàng Nhi u ngân hàng hi n nay đã đ u t xâyội, Ngày tháng năm 2015 ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ệp ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư

d ng n n t ng và chu n b c s h t ng t t đ s n sàng đem đ n d ch v ngânực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ề tốt nghiệp ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ơng mại K, khóa 14 ở pháp lý ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại * ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạihàng tr c tuy n (bao g m Internet Banking và Mobile Banking) v i nhi u ti n íchực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ệp cho khách hàng Có th tin r ng sẽ có ngày càng nhi u khách hàng h ng thú v i sển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ề tốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiênthu n ti n và kh năng ki m soát (24/7) mà d ch v này đem l i.ận văn tốt nghiệp của khóa trước ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

Trong b i c nh Vi t Nam là m t th trốt nghiệp ệp ội, Ngày tháng năm 2015 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng m i và năng đ ng, thì ngân hàngớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015

tr c tuy n sẽ là m t d ch v c c kỳ quan tr ng đực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ội, Ngày tháng năm 2015 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ọng ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc c khách hàng cá nhân cũng

nh khách hàng doanh nghi p kỳ v ng Chúng ta hoàn toàn có th kỳ v ng r ng ư ệp ọng ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ọng ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ở pháp lýtrung và dài h n các khách hàng sẽ không b h n ch b i phạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ở pháp lý ương mại K, khóa 14.ng th c giao d chịch vụ Ngân hàng điện tử tạitruy n th ng và sẽ s n sàng cân nh c s d ng ngân hàng tr c tuy n cũng nh cácề tốt nghiệp ốt nghiệp * ắp tới ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ư

gi i pháp giao d ch trên n n công ngh khác.ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ệp

CH ƯƠNG I : Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử NG II : Th c tr ng d ch v ngân hàng đi n t t i Ngân ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ ịch vụ ngân hàng điện tử ục từ biết tắt ện tử ử ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ

hàng th ươ đồ : ng m i c ph n Tiên Phong ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ ổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử ần Tiên Phong2.1 T ng quan v Ngân hàng th ổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử ề dịch vụ ngân hàng điện tử ươ đồ : ng m i c ph n Tiên Phong ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ ổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử ần Tiên Phong

Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng m i c ph n Tiên Phong - tên giao d ch qu c t là Tien Phongạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp Commercial Joint Bank - v i tên g i ban đ u là TienPhongBank, đớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ọng ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc thành l p theoận văn tốt nghiệp của khóa trước

gi y phép s 123/GP-NHNN ngày 05/05/2008 c a Th ng đ c NHNN Vi t Nam.ấu tổ chức ngân hàng ốt nghiệp ốt nghiệp ốt nghiệp ệp

Gi y CNĐKKD s 0102744865 do S K ho ch và Đ u t thành ph Hà n i c p l nấu tổ chức ngân hàng ốt nghiệp ở pháp lý ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015 ấu tổ chức ngân hàng ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

đ u ngày 12/05/2008, đăng ký thay đ i ngày 19/01/2008 Ngày 06/06/2008, Ngânần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênhàng Tien Phong chính th c khai trương mại K, khóa 14.ng và đi vào ho t đ ng, v n đi u l 1.000 tạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp ề tốt nghiệp ệp ỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm

đ ng và l trình tăng v n đi u l lên ít nh t 3.000 t đ ng sau 1 năm ho tồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp ề tốt nghiệp ệp ấu tổ chức ngân hàng ỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

đ ng.ội, Ngày tháng năm 2015 Tr s chính c a ngân hàng ban đ u đụ Ngân hàng điện tử tại ở pháp lý ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc đ t tòa nhà TTC, ph Duy Tân,ặc điểm của E-Banking ở pháp lý ốt nghiệp

phười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng D ch V ng H u, qu n C u Gi y, thành ph Hà N i Hi n nay, tr s chínhịch vụ Ngân hàng điện tử tại ọng ận văn tốt nghiệp của khóa trước ận văn tốt nghiệp của khóa trước ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng ốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015 ệp ụ Ngân hàng điện tử tại ở pháp lý

đã được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc chuy n v s 57 Lý Thển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ốt nghiệp ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng Ki t, qu n Hoàn Ki m, Hà N i.ệp ận văn tốt nghiệp của khóa trước ội, Ngày tháng năm 2015

TienPhongBank được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc thành l p b i Công ty C ph n Phát tri n Đ u t Côngận văn tốt nghiệp của khóa trước ở pháp lý ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ưngh FPT; Công ty Thông tin Di đ ng VMS Mobifone; và T ng công ty Tái b o hi mệp ội, Ngày tháng năm 2015 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại

Qu c gia Vinare và m t s c đông khác S đ u t và h p tác chi n lốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc c a 3 tổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

ch c l n này mang l i cho TienPhongBank u th v công ngh thông tin, côngớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ề tốt nghiệp ệp

ngh vi n thông di đ ng, và tài chính.ệp ội, Ngày tháng năm 2015 Đây là các y u t quan tr ng đ m b o choốt nghiệp ọng

m t ngân hàng hi n đ i có th đem l i cho khách hàng nh ng d ch v tài chínhội, Ngày tháng năm 2015 ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ững thành tựu ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạingân hàng an toàn, đ n gi n, ti n l i v i nh ng s nph m linh ho t và nhi u l i ích.ơng mại K, khóa 14 ệp ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ững thành tựu ẩm của E-Banking ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênNgân hàng cam k t mang đ n nh ng s n ph m d ch v vì m t cu c s ng tài chínhững thành tựu ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp

đ n gi n và hi u qu h n cho m i thành viên liên quan :ơng mại K, khóa 14 ệp ơng mại K, khóa 14 ọng

- V i khách hàng : cung c p nh ng s n ph m và d ch v tài chính ngân hàngớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng ững thành tựu ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạigiúp khách hàng t i u hóa hi u qu tài chính cùng v i s thu n ti n và gi n đ nốt nghiệp ư ệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ận văn tốt nghiệp của khóa trước ệp ơng mại K, khóa 14.khi ti p c n và s d ng các s n ph m d ch v này.ận văn tốt nghiệp của khóa trước ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại

- V i c đông : m t t ch c ho t đ ng kinh t b n v ng và hi u qu mang t iớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ội, Ngày tháng năm 2015 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ề tốt nghiệp ững thành tựu ệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

c đông l i ích kinh t cao, đ u đ n và dài h n.ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ề tốt nghiệp ặc điểm của E-Banking ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

- V i cán b nhân viên : là ngôi nhà th hai mang t i c đông hi u qu kinh tớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp cao

- V i c ng đ ng xã h i : là t ch c có trách nhi m xã h i, tích c c, ch đ ngớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ội, Ngày tháng năm 2015 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ội, Ngày tháng năm 2015tham gia vào các ho t đ ng xã h i, góp ph n h ng th nh qu c gia.ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp

Chi n lược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc phát tri n c a TienPhongBank đ c bi t chú tr ng đ n vi c xây d ngển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ặc điểm của E-Banking ệp ọng ệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

m t ngân hàng v i mô hình t ch c và ho t đ ng hi n đ i, văn hoá doanh nghi pội, Ngày tháng năm 2015 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp theo hướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng thân thi n và chuyên nghi p, đ đ a TienPhongBank tr thành s l aệp ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ư ở pháp lý ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

ch n đ u tiên c a khách hàng cũng nh tr thành n i các nhân s t t nh t trên thọng ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ở pháp lý ơng mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp ấu tổ chức ngân hàng ịch vụ Ngân hàng điện tử tại

trười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng l a ch n làm vi c.ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ọng ệp

Đ u năm 2012, TienPhong Bank đón nh n c đông m i là T p đoàn Vàng b cần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ận văn tốt nghiệp của khóa trước ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ận văn tốt nghiệp của khóa trước ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

Đá quý DOJI, công ty đ ng top 3 trong 500 doanh nghi p t nhân l n nh t Vi t Nam,ệp ư ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng ệp doanh thu năm 2011 lên t i trên 30.000 t đ ng, đây là bớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c ngo t l n m đ u choặc điểm của E-Banking ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ở pháp lý ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.công cu c tái c c u toàn di n.ội, Ngày tháng năm 2015 ơng mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng ệp

Nh v y, ngân hàng TMCP Tiên Phong đư ận văn tốt nghiệp của khóa trước ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc k th a nh ng th m nh v côngừ ững thành tựu ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ngh hi n đ i, kinh nghi m th trệp ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng cùng ti m l c tài chính c a các c đôngề tốt nghiệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênchi n lược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc bao g m: T p đoàn Vàng b c Đá quý DOJI, T p đoàn Công ngh FPT,ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ận văn tốt nghiệp của khóa trước ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ận văn tốt nghiệp của khóa trước ệp

Công ty Thông tin Di đ ng VMS (MobiFone), T ng công ty Tái b o hi m Vi t Namội, Ngày tháng năm 2015 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp (Vinare) và T p đoàn Tài chính SBI Ven Holding Pte Ltd (Singapore).ận văn tốt nghiệp của khóa trước.

Tháng 12/2013, TienPhongBank đã có bướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c ngo t l n khi tái c c u thành côngặc điểm của E-Banking ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ơng mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng

và vinh d nh n b ng khen c a Th tực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ận văn tốt nghiệp của khóa trước ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng Chính ph v thành tích này Đ ng th iề tốt nghiệp ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàNgân hàng TMCP Tiên Phong cũng đ a ra b nh n di n thư ội, Ngày tháng năm 2015 ận văn tốt nghiệp của khóa trước ệp ương mại K, khóa 14.ng hi u m i v i tênệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.giao d ch địch vụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc rút g n l i thành TPBank.Bi u tọng ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênng m i c a TPBank có d ng hìnhớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.tam giác –m t hình kh i c b n và ph bi n trong t nhiên, v i 3 đ nh, 3 chân, thội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp ơng mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ỉ tiêu tài chính cơ bản ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại

hi n s ch c ch n, b n v ng.ệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ắp tới ắp tới ề tốt nghiệp ững thành tựu

Hình tam giác này được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc th hi n dển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.i d ng m t đội, Ngày tháng năm 2015 ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng xo n b t t n, th hi nắp tới ấu tổ chức ngân hàng ận văn tốt nghiệp của khóa trước ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp

s v n đ ng không ng ng nh ng v n đ m b o s n đ nh, trực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ận văn tốt nghiệp của khóa trước ội, Ngày tháng năm 2015 ừ ư ẫn còn khá mới mẻ đối với ngành ngân hàng Việt ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng t n Hình tamồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.giác bên trong bi u tển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênng trông tương mại K, khóa 14.ng t nh nút đi u khi n, hàm ý cho s s nực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ư ề tốt nghiệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên *sàng, luôn thích ng c a ngân hàng trong th trịch vụ Ngân hàng điện tử tại ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng tài chính nhi u bi n đ ng Hìnhề tốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015tam giác này cũng trong su t, th hi n ngân hàng luôn hốt nghiệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng t i s phát tri n minhớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại

b ch và b n v ng.ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ững thành tựu

Ch m t năm sau đó, TPBank đã nhanh chóng g t hái đỉ tiêu tài chính cơ bản ội, Ngày tháng năm 2015 ặc điểm của E-Banking ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc nhi u thành công đ tề tốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015phá c v con ngề tốt nghiệp ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhài và l i nhu n nh T ng tài s n vợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ận văn tốt nghiệp của khóa trước ư ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênt m c 51.000 t đ ng; Vốt nghiệp ỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênt

m c 500.000 khách hàng; L i nhu n g n 536 t b ng 122% k ho ch năm; Huyốt nghiệp ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ận văn tốt nghiệp của khóa trước ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

đ ng đ t g n 47 nghìn t đ ng b ng 111% k ho ch năm 2014.ội, Ngày tháng năm 2015 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

V i 5 giá tr c t lõi xuyên su t và tr thành kim ch nam ho t đ ng c a CBNVớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp ốt nghiệp ở pháp lý ỉ tiêu tài chính cơ bản ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015TPBank: "Liêm chính - Sáng t o - C u ti n - H p l c - B n b ", TPBank đã gây d ngạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ề tốt nghiệp ỉ tiêu tài chính cơ bản ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc ni m tin c a khách hàng và đ t đề tốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc nh ng danh hi u cao quý nh : Danhững thành tựu ệp ư

hi u s 1 Mobile Banking và Á quân gi i thệp ốt nghiệp ưở pháp lýng My eBank do báo đi n tệp ử tạiVnExpress t ch c; Gi i thổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ưở pháp lýng Ngân hàng s sáng t o nh t Vi t Nam do Globalốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng ệp Financial Market Review trao t ng;Top 100 thặc điểm của E-Banking ương mại K, khóa 14.ng hi u m nh Vi t Nam do Th iệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàbáo kinh t Vi t Nam t ch c Đ c bi t, tháng 12/2014, TPBank đã ra m t tr sệp ốt nghiệp ặc điểm của E-Banking ệp ắp tới ụ Ngân hàng điện tử tại ở pháp lý

m i t i 57 Lý Thớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng Ki t và vinh d nh n B ng khen c a Th ng đ c NHNN vệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ận văn tốt nghiệp của khóa trước ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ốt nghiệp ốt nghiệp ề tốt nghiệp thành tích “đ u t ng d ng công ngh đ y m nh d ch v Ngân hàng đi n t ”.ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ẩm của E-Banking ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại

T i Đ i h i c đông thạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng niên c a TPBank vào ngày 24/4/2015, th hi nển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp quy t tâm tr thành 1 trong 15 ngân hàng hàng đ u Vi t Nam, TPBank đ t m c tiêuở pháp lý ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ặc điểm của E-Banking ụ Ngân hàng điện tử tạinâng t ng tài s n lên 70.000 t đ ng, huy đ ng v n trên 59.200 t đ ng, l i nhu nổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp ỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ận văn tốt nghiệp của khóa trước.

trướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c thu đ t 620 t đ ng ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

Các s n ph m d ch v mà TPBank mang đ n cho khách hàng :ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại

- D ch v ngân hàng cá nhân: TienPhong Bank cung c p các d ch v cho kháchịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàng ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạihàng cá nhân m t cách toàn di n cho khách hàng nh d ch v tài kho n, ti t ki m,ội, Ngày tháng năm 2015 ệp ư ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp cho vay, chuy n ti n trong và ngoài nển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c, ki u h i… Các s n ph m d ch v đ uề tốt nghiệp ốt nghiệp ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp

được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc nghiên c u kỹ lưỡ của các anh chị nhân viên làm việc tại Ngânng, linh ho t, thích h p v i các nhu c u và đi u ki n khácạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ệp

- D ch v khách hàng doanh nghi p: TienPhong Bank cung c p nh ng d ch vịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ấu tổ chức ngân hàng ững thành tựu ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạidành riêng cho nhu c u đ c thù c a doanh nghi p l n, doanh nghi p v a và nh , hần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ặc điểm của E-Banking ệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ừ ỏi các giải pháp công nghệ hiện đại như thực hiện thanh ội, Ngày tháng năm 2015kinh doanh cá th … Các gói d ch v bao g m: Tín d ng, b o lãnh, tài tr d án,ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ụ Ngân hàng điện tử tại ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ực hiện dưới sự tìm tòi nghiênngo i h i, thanh toán trong và ngoài nạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 c

- D ch v ngân hàng đi n t : V i n n t ng công ngh tiên ti n, TienPhong Bankịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ệp không ng ng khai thác các ng d ng công ngh nh m mang t i nh ng s n ph mừ ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ững thành tựu ẩm của E-Bankingngân hàng đi n t phong phú Ch v i chi c đi n tho i di đ ng hay m t máy tínhệp ử tại ỉ tiêu tài chính cơ bản ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015

n i m ng, b n đã có th s d ng các d ch v c a TienPhong Bank nh g i ti tốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ư ử tại

ki m, chuy n ti n, thanh toán hóa đ n d ch v , vay v n, vay tiêu dùng ….nhanhệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ơng mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp chóng, an toàn mà không ph i t i các đi m giao d ch truy n th ng Hi n th mangớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ốt nghiệp ệp ẻ thông minh

thương mại K, khóa 14.ng hi u TienPhong Bank đệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc ch p nh n và th c hi n giao d ch t i h n 99%ấu tổ chức ngân hàng ận văn tốt nghiệp của khóa trước ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ơng mại K, khóa 14

Sau h n 7 năm xây d ng và phát tri n (2008-2015), v i nh ng n l c khôngơng mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ững thành tựu - ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

ng ng ngh , Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) đã đ t đừ ỉ tiêu tài chính cơ bản ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc nh ng thành t uững thành tựu ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

n i b t, tr thành m t trong nh ng ngân hàng công ngh tiên phong t i Vi t Nam.ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ận văn tốt nghiệp của khóa trước ở pháp lý ội, Ngày tháng năm 2015 ững thành tựu ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp

T nh ng p và khát v ng v m t ngân hàng công ngh hàng đ u Vi t Nam,ừ ững thành tựu ấu tổ chức ngân hàng ọng ề tốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015 ệp ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp TPBank TPBank luôn n l c mang l i các gi i pháp, s n ph m tài chính ngân hàng- ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ẩm của E-Banking

hi u qu nh t cho khách hàng d a trên n n t ng công ngh tiên ti n và trình đệp ấu tổ chức ngân hàng ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ề tốt nghiệp ệp ội, Ngày tháng năm 2015

Ban kiểm soát

Ủy ban nhân sự (NORCO)

Ủy ban quản trị rủi ro (ARCO)

Ủy ban tài sản có-tài sản

nợ (ALCO)

Ủy ban tín dụng (CRCO)

Ủy ban đầu tư (INCO)

Đại hội đồng

cổ đông(AGM)

Hội đồng quản trị

(BOD)

Ban điều hành(BOM)

Ủy ban điều hành (EXCO)

Ủy ban kiểm

soát nội bộ

Tru

ng tâm đầu

tư

và ngâ

n hàn

g lưu ký

Tru

ng tâm đầu

tư

và ngâ

n hàn

g lưu ký

Tru

ng tâm đầu

tư

và ngâ

n hàn

g lưu ký

Khố

i ngâ

n hàn

g

cá nhâ n (RB )

Khố

i bán trực tiếp và kên

h thay thế

Khố

i bán hàn

g và kên

h phâ

n phối (S&

D)

Khố

i phá

p chế giá

m sát

và

xử lý nợ

Khố

i tín dụn g

Khố

i quả

n trị rủi ro

Khố

i tài chín h

ền thôn

g, QL

TH

và mark eting

Khố

i côn

g ngh

ệ thôn

g tin

qu n lý chuyên sâu, và đã có được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc nh ng d u n đ u tiên v thành công trong ngững thành tựu ấu tổ chức ngân hàng ấu tổ chức ngân hàng ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp

d ng công ngh vào tài chính ngân hàng và h th ng phòng giao d ch năng đ ng,ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ệp ốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ội, Ngày tháng năm 2015

đ c bi t cũng là ngân hàng đ u tiên tri n khai gói d ch v TPBank eBank đặc điểm của E-Banking ệp ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiêncnhi u khách hàng a chu ng.ề tốt nghiệp ư ội, Ngày tháng năm 2015

V i nh ng n l c đó TPBank đã nh n đớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ững thành tựu - ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ận văn tốt nghiệp của khóa trước ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc các ph n thần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ưở pháp lýng x ng đáng: B ngằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao,khen c a Th tướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng Chính ph , B ng khen c a Th ng đ c NHNN, đằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ốt nghiệp ốt nghiệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc T p chíạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.Global Financial Market Review trao t ng gi i thặc điểm của E-Banking ưở pháp lýng Ngân hàng S sáng t o nh tốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng

Vi t Nam 2014 Đ c bi t, tháng 11/2014, TPBank vinh d là Á quân chệp ặc điểm của E-Banking ệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ương mại K, khóa 14.ng trìnhbình ch n ngân hàng đi n t yêu thích t i Vi t Nam - MyEbank, trong đó, đ ng v tríọng ệp ử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại

s 1 v Mobile Banking, Top 5 Internet Banking.ốt nghiệp ề tốt nghiệp

Cùng v i tuyên ngôn thớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ương mại K, khóa 14.ng hi u "ệp Vì chúng tôi hi u b n ểu bạn ạn ", TPBank mong mu nốt nghiệp

tr thành ngân hàng đi n t hàng đ u Vi t Nam b ng phong cách và ch t lở pháp lý ệp ử tại ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ấu tổ chức ngân hàng ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênng

d ch v m i.ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

2.1.2 C c u t ch c c a Ngân hàng TPBank ơ đồ : ất đa dạng và phong phú ổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử ức khách hàng tự phục vụ ủa E-Banking

a C c u t ch c và cách th c ho t đ ng c a H i s chính và các chi nhánh ức và cách thức hoạt động của Hội sở chính và các chi nhánh ức và cách thức hoạt động của Hội sở chính và các chi nhánh ại Ngân hàng, và đăng ký sử dụng các dịch vụ mới ột hệt hống phần mềm vi tính cho phép khách ủa ột hệt hống phần mềm vi tính cho phép khách ở chính và các chi nhánh.

Ngân hàng Tiên Phong ho t đ ng theo mô hình nh sau : H i s chính ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ư ội, Ngày tháng năm 2015 ở pháp lý  Chinhánh c p 1 ấu tổ chức ngân hàng  Chi nhánh c p 2 ấu tổ chức ngân hàng  Phòng giao d ch.ịch vụ Ngân hàng điện tử tại

S đ t ch c c th nh sau : ơng mại K, khóa 14 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ư

đầu

tư

và ngâ

n hàn

g lưu ký

đầu

tư

và ngâ

n hàn

g lưu ký

đầu

tư

và ngâ

n hàn

g lưu ký

i ngâ

n hàn

g

cá nhâ n (RB )

trực tiếp và kên

h thay thế

hàn

g và kên

h phâ

n phối (S&

D)

p chế giá

m sát

và

xử lý nợ

Khố

i tín dụn g

i quả

n trị rủi ro

Khố

i tài chín h

g, QL

TH

và mark eting

i côn

g ngh

ệ thôn

g tin

S đ 2.1 : C c u t ch c ngân hàng ơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức ngân hàng ồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức ngân hàng ơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức ngân hàng ấu tổ chức ngân hàng ổ chức ngân hàng ức ngân hàng

H i s chính bao g m các c quan đ ng đ u Ngân hàng và các phòng ban thamội, Ngày tháng năm 2015 ở pháp lý ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ơng mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

m u : Đ i h i đ ng c đông ư ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên  H i đ ng qu n tr ội, Ngày tháng năm 2015 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại  Ban đi u hành ề tốt nghiệp  Các y ban

Các y ban tham m u t i H i s chính có trách nhi m làm chi n lư ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ở pháp lý ệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc, chínhsách chung và ki m tra, ki m soát ho t đ ng c a toàn h th ng Trung tâm thanhển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ệp ốt nghiệp toán và trung tâm th th c hi n theo mô hình t p trung các ho t đ ng v thanhẻ thông minh ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ận văn tốt nghiệp của khóa trước ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ề tốt nghiệp toán qu c t và th ốt nghiệp ẻ thông minh

Các chi nhánh, phòng giao d ch th c hi n tr c ti p các ho t đ ng cho vay, huyịch vụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015

đ ng v n Đ ng đ u là Giám đ c/ Phó giám đ c chi nhánh đi u hành các phòng bamội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ốt nghiệp ề tốt nghiệp

c a chi nhánh dướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiêni s qu n lý c a Ban T ng giám đ c.ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp

C c u các phòng ban t i chi nhánh đơng mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc chi nh sau :ư

- Phòng d ch v khách hàng doanh nghi p.ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp

- Phòng d ch v khách hàng cá nhân.ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại

- Ban ki m soát và h tr kinh doanh.ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại - ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

- Phòng k toán giao d ch và kho quỹ.ịch vụ Ngân hàng điện tử tại

b Các ch c danh qu n lý c a b máy qu n lý và s phân công trách nhi m ức và cách thức hoạt động của Hội sở chính và các chi nhánh ả năng truy nhập từ xa nhằm: ủa ột hệt hống phần mềm vi tính cho phép khách ả năng truy nhập từ xa nhằm: ực hiện các giao dịch thanh toán, tài chính dựa trên các tài ện tử, khách hàng có khả năng truy nhập từ xa nhằm:

 Ho t đ ng giám sát c a HĐQT đ i v i Giám đ c (T ng Giám đ c):ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp

H i đ ng Qu n tr đội, Ngày tháng năm 2015 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc Đ i H i Đ ng C Đông b u và trao quy n đ th c hi nạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp

vi c qu n tr ngân hàng H i đ ng Qu n tr đi u hành ngân hàng thông qua vi cệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ội, Ngày tháng năm 2015 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ệp giám sát, rà soát và đ a ranh ng hư ững thành tựu ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng d n trong quá trình thi t l p đ nh hẫn còn khá mới mẻ đối với ngành ngân hàng Việt ận văn tốt nghiệp của khóa trước ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ngchi n lược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc phát tri n c a ngân hàng M ttrong nh ng n i dung đó là giám sát đ iển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ội, Ngày tháng năm 2015 ững thành tựu ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp

v i T ng Giám đ c.ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp

T ng Giám đ c là Ngổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhài đi u hành cao nh t c a TPBank, ch u s giám sát c aề tốt nghiệp ấu tổ chức ngân hàng ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiênHĐQT, ch utrách nhi m trịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c HĐQT và pháp lu t v vi c th c hi n quy n vàận văn tốt nghiệp của khóa trước ề tốt nghiệp ệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ề tốt nghiệp nhi m v phù h p v i qui đ nhc a pháp lu t và Đi u l TPBank.ệp ụ Ngân hàng điện tử tại ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ận văn tốt nghiệp của khóa trước ề tốt nghiệp ệp

Ho t đ ng giám sát c a HĐQT đ i v i T ng Giám đ c th hi n ch y u t iạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

nh ng đi m sau:ững thành tựu ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại

- H th ng các báo cáo b ng văn b n c a Ban Đi u hành, Báo cáo c a T ngệp ốt nghiệp ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ề tốt nghiệp ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênGiám đ c và cáclo i báo cáo qu n tr khác đ nh kỳ ho c b t thốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ặc điểm của E-Banking ấu tổ chức ngân hàng ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng theo quy đ nhịch vụ Ngân hàng điện tử tại

c a pháp lu t và quy đ nhn i b c a TPBank.ận văn tốt nghiệp của khóa trước ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015

- H th ng các quy đ nh qu n tr n i b và Đi u l c a TPBank;ệp ốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015 ề tốt nghiệp ệp

- Thi t l p và duy trì c ch h p giao ban đ nh kỳ háng tháng toàn ngân hàng,ận văn tốt nghiệp của khóa trước ơng mại K, khóa 14 ọng ịch vụ Ngân hàng điện tử tạigiao ban đ nh kỳhàng tháng gi a y ban Đi u hành (EXCO - m t y ban tr c thu cịch vụ Ngân hàng điện tử tại ững thành tựu Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có ề tốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015 Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ội, Ngày tháng năm 2015

c a HĐQT) và T ngGiám đ c đ nghe T ng Giám đ c tr c ti p báo cáo các côngổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

th c hi n an sinh xã h i và phát tri n b n v ng; th c hi nPhực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ội, Ngày tháng năm 2015 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ững thành tựu ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ương mại K, khóa 14.ng án Tái c c u đãơng mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng

được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc NHNN thông qua…

- S tham gia tr c ti p và b t bu c c a T ng Giám đ c trong các cu c h p đ nhực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ắp tới ội, Ngày tháng năm 2015 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015 ọng ịch vụ Ngân hàng điện tử tại

kỳ ho c thamgia b t thặc điểm của E-Banking ấu tổ chức ngân hàng ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng (khi HĐQT có yêu c u) đ HĐQT nghe T ng Giám đ c/ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp Ban Đi u hành báocáo tình hình ho t đ ng trong kỳ;ề tốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015

- C ch giao vi c và ki m soát tr c ti p ho c qua h th ng th đi n t n i bơng mại K, khóa 14 ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ặc điểm của E-Banking ệp ốt nghiệp ư ệp ử tại ội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015

c a HĐQT đ iv i T ng Giám đ c; vàốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp

- Các hình th c ki m soát khác do HĐQT quy t đ nh tuỳ t ng th i đi m.ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ừ ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại

 Ho t đ ng c a các ti u ban tr c thu c HĐQT:ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ội, Ngày tháng năm 2015

HĐQT thành l p các y ban/H i đ ng nh m th c hi n m t cách có hi u quận văn tốt nghiệp của khóa trước Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có ội, Ngày tháng năm 2015 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ội, Ngày tháng năm 2015 ệp các nhi m v đệp ụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiêncgiao Các y ban/H i đ ng đỦy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có ội, Ngày tháng năm 2015 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc t ch c nh m nâng cao năngằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao,

l c c a HĐQT và phát tri nchuyên môn đa d ng c a đ i ngũ lãnh đ o cao c p trongực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàngNgân hàng

- y ban Đi u hành (EXCO):Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có ề tốt nghiệp

y ban EXCO g m Ch t ch HĐQT và hai Phó Ch t ch HĐQT tr c ti p qu n tr

Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ịch vụ Ngân hàng điện tử tại

và đi u hànhTPBank có nhi m v thay m t HĐQT đ qu n tr Ngân hàng trong th iề tốt nghiệp ệp ụ Ngân hàng điện tử tại ặc điểm của E-Banking ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàgian HĐQT không h pvà t v n cho HĐQT các v n đ quan tr ng nh t trong quáọng ư ấu tổ chức ngân hàng ấu tổ chức ngân hàng ề tốt nghiệp ọng ấu tổ chức ngân hàngtrình qu n tr và đi u hành Ngânhàng Các thành viên y ban EXCO đã tích c c điịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có ực hiện dưới sự tìm tòi nghiênsâu sát, n m rõ các v n đ đ có nh ng quy tđ nh k p th i và chính xác trong quá* ấu tổ chức ngân hàng ề tốt nghiệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ững thành tựu ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàtrình ho t đ ng.ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015

- y ban Nhân s :Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

y ban Nhân s v i vai trò là c quan tham m u, giúp vi c cho HĐQT trong công

Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ơng mại K, khóa 14 ư ệp

tác qu n tr nhân s đã có nh ng đóng góp l n vào xây d ng ch đ ti n lịch vụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ững thành tựu ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ội, Ngày tháng năm 2015 ề tốt nghiệp ương mại K, khóa 14.ng, thùlao, ti n thề tốt nghiệp ưở pháp lýng, quy ch tuy n ch n, đào t o nhân s , quy trình đánh giá và cácển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ọng ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiênchính sách đãi ng khác…, đ ng th itrong m t s công vi c c th thay m t HĐQTội, Ngày tháng năm 2015 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp ệp ụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ặc điểm của E-Banking

tr c ti p quy t đ nh vi c b nhi m, tuy n d ngcác nhân s c p cao, góp ph nực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ấu tổ chức ngân hàng ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.trong vi c tăng cệp ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng, b sung ngu n nhân l c, phù h p v i nhuc u phát tri n m iổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

c a Ngân hàng

- y ban Qu n lý Tài s n n , Tài s n có (ALCO):Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

U ban ALCO th c hi n ch c năng xây d ng và giám sát vi c th c thi chính sáchỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiênphát tri n th trển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng, chính sách phát tri n v n; qu n tr r i ro thanh kho n; qu nển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại

tr r i ro th trịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng (t giá,lãi su t…); b o đ m c c u và cân đ i t c đ tăngỷgiá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm ấu tổ chức ngân hàng ơng mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng ốt nghiệp ốt nghiệp ội, Ngày tháng năm 2015

trưở pháp lýng c a b ng t ng k t tài s n phù h p v ichi n lổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc phát tri n, quy mô v nển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp

ch s h u, kh năng thanh kho n c a TPBank trong t ng th ikỳ; thông qua bi uở pháp lý ững thành tựu ừ ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tạilãi su t huy đ ng, bi u giá FTP và bi u lãi su t cho vay; phê duy t h n m cgiaoấu tổ chức ngân hàng ội, Ngày tháng năm 2015 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàng ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

d ch v i các đ nh ch tài chính… Đ nh hịch vụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng phát tri n và các quy t đ nh c a yển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản cóbanALCO trong th i gian v a qua đã giúp Ngân hàng bời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ừ ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c đ u c c u l i tài s n, dần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ơng mại K, khóa 14 ấu tổ chức ngân hàng ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiênbáo và ph n ng k p th i v i các thay đ i c a th trịch vụ Ngân hàng điện tử tại ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng

- y ban Đ u t :Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư

y ban Đ u t th c hi n qu n lý giám sát ho t đ ng đ u t tài chính nh ch

Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ư ỉ tiêu tài chính cơ bản

đ o xây d ng và t ch c th c hi n k ho ch đ u t tài chính; phê duy t các ho tạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

đ ng đ u t tài chính c a TPBank;tr c ti p ban hành quy t đ nh đ u t tài chínhội, Ngày tháng năm 2015 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ưtheo phân c p, y quy n v đ u t tài chính.ấu tổ chức ngân hàng ề tốt nghiệp ề tốt nghiệp ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư

- y ban Tín d ng:Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có ụ Ngân hàng điện tử tại

y ban Tín d ng là c quan nghiên c u, ban hành ho c s a đ i các chính sách

Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có ụ Ngân hàng điện tử tại ơng mại K, khóa 14 ặc điểm của E-Banking ử tại ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

tín d ng c aTPBank, bao g m các chính sách v c p tín d ng, qu n lý tài s n đ mụ Ngân hàng điện tử tại ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ấu tổ chức ngân hàng ụ Ngân hàng điện tử tại

b o, qu n lý tín d ng, qu ntr r i ro tín d ng; ki m soát ho t đ ng tín d ng và cácụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ụ Ngân hàng điện tử tạichính sách khác; phê duy t gi i h n tín d ng/c p tín d ng thu c th m quy n phánệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàng ụ Ngân hàng điện tử tại ội, Ngày tháng năm 2015 ẩm của E-Banking ề tốt nghiệp quy t c a y ban Tín d ng; phê chu n và ban hành cács n ph m tín d ng; xâyỦy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có ụ Ngân hàng điện tử tại ẩm của E-Banking ẩm của E-Banking ụ Ngân hàng điện tử tại

d ng và ban hành quy trình phê duy t, c p tín d ng, ki m soát r i ro tínd ng choực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ấu tổ chức ngân hàng ụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tạicác đ n v kinh doanh trên toàn h th ng TPBank.ơng mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ốt nghiệp

- H i đ ng Tín d ng:ội, Ngày tháng năm 2015 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ụ Ngân hàng điện tử tại

H i đ ng Tín d ng đội, Ngày tháng năm 2015 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ụ Ngân hàng điện tử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc thành l p nh m phê duy t các quy t đ nh tín d ng đ iận văn tốt nghiệp của khóa trước ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp

v i khách hàngc a TPBank theo h n m c đớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản cóc y ban Tín d ng phân c p; thamụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàng

m u, đ xu t cho y ban Tínd ng và/ho c HĐQT ban hành các chính sách tín d ngư ề tốt nghiệp ấu tổ chức ngân hàng Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có ụ Ngân hàng điện tử tại ặc điểm của E-Banking ụ Ngân hàng điện tử tại

hướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng đ n tính tuân th pháp lu t, nângcao ch t lận văn tốt nghiệp của khóa trước ấu tổ chức ngân hàng ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênng công tác qu n lý r i ro tín

d ng c a TPBank.ụ Ngân hàng điện tử tại

- y ban Qu n lý R i ro:Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có

y ban Qu n lý R i ro th c hi n ch c năng ban hành quy trình, chính sách

Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp

thu c th m quy nHĐQT liên quan đ n công tác qu n tr r i ro; c nh báo Khuy nội, Ngày tháng năm 2015 ẩm của E-Banking ề tốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tạingh các m c đ an toàn v iTPBank trịch vụ Ngân hàng điện tử tại ội, Ngày tháng năm 2015 ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c nh ng nguy c , r i ro ti m n có th những thành tựu ơng mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ẩm của E-Banking ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại

hưở pháp lýng đ n t ch c và đ xu t các bi npháp phòng ng a trong ng n h n cũng nhổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ề tốt nghiệp ấu tổ chức ngân hàng ệp ừ ắp tới ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ưdài h n; tham m u cho HĐQT v vi c phê duy t cách n m c r i ro đ i v i t ngạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ư ề tốt nghiệp ệp ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ừ

lo i r i ro và c ch y quy n Ho t đ ng c a y ban Qu n lý R i rotrong th i gianạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ơng mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà

t i d ki n sẽ ph i tăng cớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng h n n a khi mà th trơng mại K, khóa 14 ững thành tựu ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàng d báo còn nhi u r i ro.ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ề tốt nghiệp

- H i đ ng X lý R i ro:ội, Ngày tháng năm 2015 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ử tại

H i đ ng X lý R i ro đội, Ngày tháng năm 2015 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ử tại ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc thành l p nh m tham m u, giúp vi c cho HĐQT cácận văn tốt nghiệp của khóa trước ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ư ệp

n i dung liênquan đ n công tác x lý r i ro, thay m t HĐQT th c hi n qu n lý, chội, Ngày tháng năm 2015 ử tại ặc điểm của E-Banking ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ỉ tiêu tài chính cơ bản

đ o đ i v i ho t đ ng x lý r i ro, phê duy t ho c y quy n cho các c p, ch c danhạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ử tại ệp ặc điểm của E-Banking ề tốt nghiệp ấu tổ chức ngân hàngkhác phê duy t h th ng chính sách(văn b n), h s đ xu t liên quan đ n ho tệp ệp ốt nghiệp ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ơng mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ấu tổ chức ngân hàng ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

đ ng x lý r i ro đ m b o tuân th theo đúng các quyđ nh c a NHNN Vi t Nam.ội, Ngày tháng năm 2015 ử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp

- H i đ ng X lý n :ội, Ngày tháng năm 2015 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ử tại ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

H i đ ng X lý n đội, Ngày tháng năm 2015 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ử tại ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc HĐQT thành l p nh m tham m u cho HĐQT trong ho tận văn tốt nghiệp của khóa trước ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ư ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

đ ng qu n tr và ho t đ ng x lý n có v n đ theo th m quy n đội, Ngày tháng năm 2015 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ử tại ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ấu tổ chức ngân hàng ề tốt nghiệp ẩm của E-Banking ề tốt nghiệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc HĐQT quy

đ nh trong h th ng TPBankvà phê duy t các phịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ốt nghiệp ệp ương mại K, khóa 14.ng án x lý n đ i v i các kho nử tại ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

n có v n đ phát sinh trong ho t đ ngc a TPBank.ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ấu tổ chức ngân hàng ề tốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015

c Các phòng ban ch c năng : ức và cách thức hoạt động của Hội sở chính và các chi nhánh.

- Văn phòng :

Là n i ti p nh n, hơng mại K, khóa 14 ận văn tốt nghiệp của khóa trước ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng d n các th t c giao d ch v i bên ngoài Đây cũng là n iẫn còn khá mới mẻ đối với ngành ngân hàng Việt ụ Ngân hàng điện tử tại ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ơng mại K, khóa 14

ti p nh n và ph bi n các quy t đ nh c a ban lãnh đ o.ận văn tốt nghiệp của khóa trước ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

- Phòng qu n lý nhân s :ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

Có trách nhi m b trí, s p x p, phân công lao đ ng m t m t cách h p lý phùệp ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ắp tới ội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015 ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

h p v i năng l c c a t ng ngợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ừ ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhài Phòng còn có trách nhi m hệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ng d n và t ch cẫn còn khá mới mẻ đối với ngành ngân hàng Việt ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

th c hi n các ch đ , chính sách c a Nhà nực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ội, Ngày tháng năm 2015 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c và doanh nghi p nh m đ m b oệp ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao,quy n l i cho ngề tốt nghiệp ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhài lao đ ng.ội, Ngày tháng năm 2015

- Phòng tài chính k toán :

Có trách nhi m t ch c ho t đ ng k toán theo ch đ quy đ nh, qu n lý m iệp ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ọng

m t ho t đ ng tài chính Phòng còn có trách nhi m phân tích, l p k ho ch và dặc điểm của E-Banking ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ệp ận văn tốt nghiệp của khóa trước ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiênbáo tài chính nh m huy đ ng và đ m b o t t nh t ngu n v n ho t đ ng cho ngânằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ội, Ngày tháng năm 2015 ốt nghiệp ấu tổ chức ngân hàng ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015hàng

- Ban đào t o : ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

Có trách nhi m t ch c ho t đ ng đào t o, b i dệp ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ưỡ của các anh chị nhân viên làm việc tại Ngânng cho công nhân viên theotrình đ , kh năng Ngoài ra, ban đào t o còn ph i k t h p v i phòng qu n lý nhânội, Ngày tháng năm 2015 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

s đ th c hi n ch đ khen thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ội, Ngày tháng năm 2015 ưở pháp lýng, thi đua và đ m b o bi n pháp an toàn laoệp

đ ng cho cán b , công nhân viên c a ngân hàng.ội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015

- Phòng ti p th , phát tri n s n ph m và chăm sóc khách hàng :ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ẩm của E-Banking

Có trách nhi m gi i thi u, đ a s n ph m, d ch v c a ngân hàng đ n v i ngệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ư ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ười cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhàitiêu dùng Ngoài ra, phòng còn là n i gi i đáp m i th c m c c a khách hàng v s nơng mại K, khóa 14 ọng ắp tới ắp tới ề tốt nghiệp

ph m d ch v c a ngân hàng.ẩm của E-Banking ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại

- Phòng ki m soát n i b :ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015

Là phòng có ch c năng tham m u, giúp vi c cho t ng giám đ c trong vi c giámư ệp ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp ệp sát ho t đ ng kinh t , tài chính t i ngân hàng và các đ n b nh m đ m b o cho m iạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ơng mại K, khóa 14 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, ọng

ho t đ ng đ u đạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ề tốt nghiệp ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc th c hi n đúng theo quy đ nh c a pháp lu t và quy ch ho tực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ận văn tốt nghiệp của khóa trước ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

đ ng c a ngân hàng.ội, Ngày tháng năm 2015

- Phòng qu n lý ngu n g c, giao d ch ti n t và ngo i h i:ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp

Là n i qu n lý vi c huy đ ng s d ng và đi u ti t v n ho t đ n cho H i sơng mại K, khóa 14 ệp ội, Ngày tháng năm 2015 ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015 ở pháp lýchính và các chi nhánh thu c ngân hàng Đây cũng là n i t ng h p các giao d ch ti nội, Ngày tháng năm 2015 ơng mại K, khóa 14 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp

t và ngo i h i trong ngân hàng.ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp

2.1.3 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a Ngân hàng th ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ ủa E-Banking ươ đồ : ng m i c ph n ạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ ổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử ần Tiên Phong Tiên Phong.

Là m t ngân hàng tr ra đ i ngay trong c n bão kh ng ho ng tài chính toàn c u,ội, Ngày tháng năm 2015 ẻ thông minh ời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ơng mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.TPBank đã th hi n s n l c vển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên - ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênt b c trong v c hoàn thành các k ho ch đận văn tốt nghiệp của khóa trước ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiêncgiao v xây d ng h t ng ki n trúc cho ngân hàng bao g m b máy t ch c, conề tốt nghiệp ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên

người cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhài, c s h t ng công nghê thông tin, n n t ng qu n tr cũng nh k t qu kinhơng mại K, khóa 14 ở pháp lý ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ưdoanh

Trong th i gian ho t đ ng v a qua TPBank đã xây d ng đời cam đoan trên, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ừ ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc nhi u phòng giaoề tốt nghiệp

d ch và chi nhánh trên toàn qu c v i mong mu n ph c v khách hàng t t nh t,ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp ụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp ấu tổ chức ngân hàngTPBank n l c h t s c đ mang l i cho khách hàng nh ng d ch v không nh ng- ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ững thành tựu ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ững thành tựu

hi n đ i mà còn d dàng s d ng nh t.ệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàng

Trong năm 2014, TPBank đã xây d ng hoàn thi n nhi u s n ph m cho kháchực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ề tốt nghiệp ẩm của E-Bankinghàng, chính sách phát tri n bi u lãi su t, bi u phí, chính sách khách hàng tr ng tâm,ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ấu tổ chức ngân hàng ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ọng

h tr tín d ng ngân hàng, đ y m nh phát tri n quan h v i các hi p h i, các c- ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ụ Ngân hàng điện tử tại ẩm của E-Banking ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ệp ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ệp ội, Ngày tháng năm 2015 ơng mại K, khóa 14.quan ch c năng và các t ch c xúc ti n thổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ương mại K, khóa 14.ng m i Nhi u s n ph m tín d ng đápạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ẩm của E-Banking ụ Ngân hàng điện tử tại

ng nhu c u c a khách hàng đã đần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc đ a ra, d ch v ngân hàng đi n t s ti p t cư ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ệp ử tại ốt nghiệp ụ Ngân hàng điện tử tại

được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc hoàn thi n,ệp

Qu n lý r i ro trong ho t đ ng ngân hàng cũng là m t ho t đ ng quan tr ng vàạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ội, Ngày tháng năm 2015 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015 ọng

s ng còn TPBanh đã tuy n d ng nhi u chuyên gia dày kinh nghi m v làm vi c,ốt nghiệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ề tốt nghiệp ệp ề tốt nghiệp ệp

t p trung ngu n l c xây d ng h th ng phòng ch ng r i ro phù h p v i chi n lận văn tốt nghiệp của khóa trước ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ệp ốt nghiệp ốt nghiệp ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc

và d n đần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ược thực hiện dưới sự tìm tòi nghiênc nâng c p cho phù h p v i chu n m c r i ro trên toàn th gi i Đây làấu tổ chức ngân hàng ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ẩm của E-Banking ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14

c s quan tr ng đ đ m b o an toàn trong ho t đ ng ơng mại K, khóa 14 ở pháp lý ọng ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015

V i nh ng n l c trên, qua 7 năm hình thành và phát tri n, ho t đ ng kinhớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ững thành tựu - ực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015doanh c a NHTMCP Tiên Phong t ra có hi u qu Ta có th đánh giá ho t đ ng c aỏi các giải pháp công nghệ hiện đại như thực hiện thanh ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015

B ng 2.1: Các ch tiêu tài chính c b n (đ n v : t đ ng) ảng 2.1: Các chỉ tiêu tài chính cơ bản (đơn vị : tỷ đồng) ỉ tiêu tài chính cơ bản (đơn vị : tỷ đồng) ơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức ngân hàng ảng 2.1: Các chỉ tiêu tài chính cơ bản (đơn vị : tỷ đồng) ơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức ngân hàng ị : tỷ đồng) ỷ đồng) ồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức ngân hàng

L i nhu n trợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ận văn tốt nghiệp của khóa trước ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.cthu

(Ngu n : báo cáo th ồn : báo cáo thường niên của NHTMCP Tiên Phong) ưu ký tại Ngân hàng, và đăng ký sử dụng các dịch vụ mới.ờng niên của NHTMCP Tiên Phong) ng niên c a NHTMCP Tiên Phong) ủa

Nhìn vào b ng s li u, ta th y các ch tiêu t ng doanh thu, t ng tài s n, v n đi uốt nghiệp ệp ấu tổ chức ngân hàng ỉ tiêu tài chính cơ bản ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ốt nghiệp ề tốt nghiệp

l , l i nhu n trệp ợc thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ận văn tốt nghiệp của khóa trước ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c thu và sau thu c a TPBank qua các năm đ u có xu hề tốt nghiệp ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.ngtăng, t o đi u ki n đ ngân hàng m r ng quy mô, th ph n và c ng c hình nhạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ề tốt nghiệp ệp ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ở pháp lý ội, Ngày tháng năm 2015 ịch vụ Ngân hàng điện tử tại ần Hồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ốt nghiệp

Năm 2011-2012, TPBank đã tr i qua m t giai phát tri n t t d c, r i vào nhóm 9ội, Ngày tháng năm 2015 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ụ Ngân hàng điện tử tại ốt nghiệp ơng mại K, khóa 14.ngân hàng y u kém b t bu c ph i c i t trong giai đo n 2011 - 2012 Ngân hàngắp tới ội, Ngày tháng năm 2015 ổ phần Tiên Phong ” được thực hiện dưới sự tìm tòi nghiên ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.non tr này đã ph i g ng mình đ t ng bẻ thông minh ồng Hạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ừ ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.c kh c ph c kho n l quá l n trắp tới ụ Ngân hàng điện tử tại - ớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ướp Ngân hàng thương mại K, khóa 14.cnăm 2012 Nh ng v t thững thành tựu ương mại K, khóa 14.ng l n đã khi n các ch s ho t đ ng kinh doanh c aớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ỉ tiêu tài chính cơ bản ốt nghiệp ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14 ội, Ngày tháng năm 2015TPBank gi m sút m nh trong năm 2011 và 2012 ạnh, sinh viên lớp Ngân hàng thương mại K, khóa 14