Tổ chức bộ máy quản trị kinh doanh tại công ty TNHH vận tải, thương mại và du lịch hoàng trung

LỜI MỞ ĐẦU Trong xã hội việc phát triển kinh tế trọng điểm chủ yếu người, có khơng cơng ty , doanh nghiệp hoạt động để góp phần vào kinh tế cho nước nhà Trong nhịp sống ngày kinh phát triển, số ngành nghề phát triển đóng vai trị quan trọng, nói tới số ngành vận tải, thương mại du lịch Để cung ứng nhu cầu lại vận chuyển loại hàng hóa, có nhiều cơng ty thành lập, họ đáp ứng tất nhu cầu thị trường cần thiết Một số cơng ty TNHH Vận Tải, Thương Mại Du lịch Hoàng Trung Ngoài phần mở đầu phần kết luận, báo cáo chia làm ba phần chính: Chương 1: Giới thiệu chung công ty TNHH Vận tải, Thương mại Du lịch Hoàng Trung Chương 2: Tổ chức máy quản trị kinh doanh công ty TNHH Vận tải, Thương mại Du lịch Hoàng Trung Chương 3: Một số đánh giá tình hình tổ chức quản trị kinh doanh công ty TNHH Vận tải, Thương mại Du lịch Hoàng Trung Với nỗ lực thân, giúp đỡ tận tình nhân viên công ty TNHH Vận tải, Thương mại Du lịch Hoàng Trung suốt thời gian thực tập công ty đặc biệt hướng dẫn tận tình cơ: Nguyễn Thị Thanh Mai – Giảng viên khoa kinh tế tài nguyên môi trường, giúp tác giả hoàn thành báo cáo Tác giả xin chân thành cảm ơn tận tình giúp đỡ trình thực báo cáo tốt nghiệp Do thời gian có hạn, hạn chế kinh nghiệm kiến thức nên báo cáo không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong góp ý thầy, để viết hồn thiện Xin chân thành cảm ơn Tác giả : Nguyễn Văn Tuấn Chương Giới thiệu chung công ty TNHH Vận Tải , Thương Mại Du Lịch Hồng Trung 1.1: Cơ sở hình thành phát triển công ty TNHH Vận tải, Thương mại Du Lịch Hồng Trung 1.1.1: Cơ sở hình thành phát triển công ty TNHH Vận tải, Thương mại Du lịch Hồng Trung - Cơng ty doanh nghiệp tư nhân Được thành lập năm 2007 với tên gọi: Công ty TNHH Vận tải, Thương mại Du lịch Hồng Trung Cơng ty có 50 thành viên phòng ban - Ngày 21/09/2007 Sở kế hoạch đầu tư cấp giấy phép kinh doanh cho phép công ty thức vào hoạt động với hình thức Công ty TNHH -Công ty TNHH Vận tải, Thương mại Du lịch Hồng Trung + Địa : Thơn Bích Tây, xã Nam Chính, Nam Sách, Hải Dương + Giấy chứng nhận kinh doanh số :013014125 + Điện Thoại: 03203539497 + Mã số thuế : 0800386218 + Ngày cấp : 21/09/2007 + Tên giám đốc : Hoàng Trung + Vốn điều lệ : 10.000.000.000 đồng Công ty TNHH Vận tải, Thương mại Du lịch Hoàng Trung quyền sở hữu toàn nhà xác định giá trị doanh nghiệp theo định số 013014125 sở Kế hoạch Đầu tư, phòng kế hoạch đầu tư ngày 21/09/2007 1.1.2: Chức nhiệm vụ công ty - Cung ứng, vận chuyển đại lý vận chuyển hàng hóa, vận tải hành khách liên tỉnh du lịch - Kinh doanh kho bãi, xếp dỡ hàng hóa, khai thác bến đỗ trơng giữ xe, hàng hóa dịch vụ ăn uống nhà nghỉ, thể dục thể thao, vui chơi giải trí - Cung cấp lao động có tay nghề cho thị trường - Công ty cổ phần dịch vụ vận tải hàng hóa đơn vị pháp nhân theo pháp luật Việt Nam kể từ ngày đăng ký kinh doanh thực chế độ hạch toán kinh tế độc lập, sử dụng dấu riêng, mở tài khoản ngân hàng theo quy định pháp luật Hoạt động theo điều lệ công ty TNHH thành viên trở lên 1.1.3 : Cơ cấu tổ chức công ty Giám Đốc Phịng tổ chức hành Bến Dịch vụ Phịng kế tốn thống kê Phịng kế hoạch đầu tư Phịng bảo vệ, Thanh tra Bến Dịch vụ Đoàn xe khách Trung tâm khai thác vận chuyển hàng hóa 1.1.4: Nhiệm vụ phòng ban 1.1.4.1: Ban giám đốc Ban giám đốc gồm giám đốc phó giám đốc Giám đốc cơng ty người đứng đầu , lãnh đạo tồn cơng ty có trách nhiệm lớn hoạt động kinh doanh có trách nhiệm tổ chức điều hành tồn hệ thống Chịu trách nhiệm trước quan cấp quan pháp luật hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty Các phó giám đốc kinh doanh, kĩ thuật có trách nhiệm giúp đỡ chia sẻ nhiệm vụ với giám đốc 1.1.4.2: Phòng tổ chức hành Chức : Là phịng tham mưu cho lãnh đạo Công ty tổ chức triển khai thực công tác tổ chức sản xuất, nhân sự, hành thực sách người lao động Nhiệm vụ: -Tham mưu cho lãnh đạo công ty công tác xếp, tổ chức máy, công tác cán bộ, công tác quản lý lao động - Tổ chức thực chế độ tiền lương, nâng bậc hàng năm cho người lao động - Lập kế hoạch tổ chức thực kế hoạch nâng cao trình độ nghiệp vụ tay nghề cho người lao động - Tổ chức thực chế độ BHXH, BHYT, BHLĐ chế độ liên quan khác -Lập hồ sơ trình độ hội đồng kỉ luật cơng ty xét xử trường hợp vi phạm nội quy, quy chế công ty ban hành - Quản lý lực lượng quân dân tự vệ, quân dân dự bị cơng tác thăm hỏi gia đình sách - Làm cơng tác hành quản trị, văn thư lưu trữ, kiến thiết nhỏ cho công ty - Quản lý mơi trường, tổ chức chăm sóc sức khỏe cho người lao động 1.1.4.3: Kế toán thống kê Chức năng: Là phòng tham mưu giúp lãnh đạo cơng ty cơng tác quản lý tài chính, tổ chức đạo thực công tác thống kê kế tốn Thơng tin kinh tế hạch tốn sản xuất cơng ty ngun tắc bảo tồn phát triển nguồn lực giao Nhiệm vụ: - Lập đôn đốc thực kế hoạch tài kỳ kế hoạch, cuối kỳ có toán - Tổ chức hướng dẫn nghiệp vụ liên quan đến quy định tài Ghi chép chứng từ, sổ sách theo quy định hành Luôn phản ánh đầy đủ, kịp thời hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Hướng dẫn kiểm tra nghiệp vụ tài cho đơn vị hạch tốn nội cơng ty, thực chế độ tiền lương, BHXH-BHYT chế độ tín dụng … - Kiểm tra thực kế hoạch xây dựng chi phí sản xuất, chi phí lưu thông, xử lý thiếu hụt mát khoản nợ khó địi khác … - Tổ chức hệ thống thơng tin, tin học cơng tác kế tốn, thống kê quản trị kinh doanh - Quyền hạn, có quyền yêu cầu đơn vị cung cấp chứng từ, sổ sách, tài liệu cần thiết cho công tác hạch tốn kiểm tra theo chức Có quyền từ chối không thi hành việc thu, chi tài xét thấy việc vi phạm luật pháp Nhà nước quy định hành tài sau phải báo cáo cho lãnh đạo Công ty biết để xử lý Định biên gồm cán bộ: - trưởng phòng phụ trách chung - kế toán tổng hợp - kế tốn nhân viên - thủ quỹ 1.1.4.4: Phịng kế hoạch đầu tư Chức : Là phòng tham mưu tổng hợp giúp lãnh đạo công ty công tác lập kế hoạch, đôn đốc thực kế hoạch sản xuất kinh doanh tồn cơng ty Đề xuất phương án sản xuất kinh doanh theo dõi quản lý trang thiết bị, hệ thống điện phương tiện có tồn cơng ty Nhiệm vụ: -Lập kế hoạch kiểm tra thực kế hoạch sản xuất kinh doanh theo kỳ kế hoạch ( dài hạn, trung hạn, ngắn hạn) Giữa kỳ cuối kỳ báo cáo hồ sơ, tổng kết đánh giá mức độ hoàn thành kế hoạch đề xuất biện pháp thực … -Chủ động phối hợp phòng ban, đơn vị sản xuất kinh doanh để xây dựng hoàn thiện tiêu kinh tế, kĩ thuật áp dụng cho mơ hình kinh doanh cơng ty có - Tham mưu cho lãnh đạo cơng ty kí kết hợp đồng kinh tế với tổ chức cá nhân có nhu cầu Kiểm tra giám sát toán hợp đồng ký phù hợp với pháp lệnh kinh tế Nhà nước ban hành - Nghiên cứu chủ động phối hợp với đơn vị xây dựng dự án tiền khả thi - Quản lý theo dõi tình trạng kĩ thuật thiết bị phương tiện cơng ty có Lập kế hoạch đạo thực công tác bảo dưỡng, sửa chữa trang thiết bị phương tiện -Quyền hạn: Có kiểm tra yêu cầu đơn vị cung cấp số liệu, chứng từ báo cáo tình hình thực kế hoạch kinh doanh tình trạng trang thiết bị Có quyền yêu cầu cá nhân, đơn vị nghiêm chỉnh thực tốt công tác bảo dưỡng, sửa chữa trang bị, phương tiện theo quy định hành Phịng có cán bộ: -1 trưởng phòng phụ trách chung -1 cán theo dõi vận tải -1 cán theo dõi dịch vụ -1 cán theo dõi dự án -1 cán tổng hợp kiêm phụ trách kỹ thuật 1.1.4.5: Phòng bảo vệ tra Chức năng: Là phòng chuyên trách công tác tuần tra canh gác bảo vệ tài sản, đảm bảo an ninh trị, trật tự an tồn xã hội, phịng chống cháy nổ phạm vi tồn cơng ty Nhiệm vụ: -Xây dựng kế hoạch tổ chức kiểm tra canh gác bảo vệ tài sản, đảm bảo an ninh trị, trật tự an tồn xã hội, phịng chống cháy nổ phạm vi tồn công ty Nhiệm vụ: -Xây dựng kế hoạch tổ chức kiểm tra canh gác bảo vệ tài sản, đảm bảo an ninh trị, trật tự xã hội phạm vi tồn cơng ty -Xây dựng kế hoạch đơn đốc thực cơng tác phịng chống cháy nổ phạm vi tồn cơng ty Có đánh giá tổng kết rút kinh nghiệm kỳ kế hoạch - Hướng dẫn nghiệp vụ cho lực lượng bảo vệ đơn vị năm ngoại trụ sở chính, trụ sở cơng ty 1.1.4.6: Bến dịch vụ Nhiệm vụ: Trông giữ ô tô tải tỉnh khác đến, nhận trả hàng có nhu cầu đỗ qua đêm Ngồi cịn có dịch vụ phụ hỗ trợ, phục vụ người phương tiện gồm: - Tổ chức quây, quán giải khát, ăn uống cho lái phụ xe - Tổ chức nhà trọ cho chủ hàng lái phụ xe ngủ qua đêm - Tổ chức kho trơng giữ hàng hóa - Tổ chức cửa hàng mua bán vật tư, dầu mỡ, phụ tùng ô tô - Khai thác vận chuyển hàng hóa lưu thơng tỉnh thành 1.1.4.6: Bến dịch vụ Các dịch vụ bến bãi, nhà nghỉ …là phận thành viên thuộc Công ty có nhiệm vụ khai thác, tổ chức sửa chữa phương tiện vận tải công ty đơn vị ngồi Hàng tháng nộp khốn doanh thu Công ty 1.1.4.7: Trung tâm khai thác vận chuyển hàng hóa Là phận thành viên thuộc cơng ty, có trách nhiệm tổ chức, quản lý điều hành phương tiện vận tải, khai thác vận chuyển hàng hóa, hàng tháng tốn, nộp khốn lên cơng ty 1.1.5: Tình hình tài kết kinh doanh Công ty Kết kinh doanh năm ( 2010, 2012, 2013) Đơn vị tính: VNĐ Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Doanh thu bán hàng 35.214.784.220 36.012.435.884 41.001.298.417 7.337.989.004 7.558.334.223 9.118.345.886 Thu nhập khác 1.224.454.112 987.990.121 1.550.442.110 Tổng doanh thu trước thuế 43.777.227.336 44.558.760.228 51.670.086.413 cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí thuế thu nhập doanh 10.944.306.834 11.139.690.057 12.917.521.603 nghiệp hành Thu nhập sau thuế thu nhập 32.832.920.502 33.419.070.171 38.752.564.810 doanh nghiệp Từ bảng báo cáo kết hoạt đông kinh doanh công ty cho thấy: Tổng lợi nhuận sau thuế công ty năm 2011 so với năm 2010 tăng 586.149.669 đồng năm 2012 so với năm 2010 tăng 5.919.644.308 đồng, so với năm 2011 là:5.333.494.639 đồng cho thấy kết kinh doanh công ty năm tốt năm trước Điều cho thấy cố gắng công ty việc tìm kiếm lợi nhuận, đồng thời cho thấy trình phát triển công ty hoạt động kinh doanh Nhìn vào bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh cho thấy tiêu lợi nhuận tăng, cụ thể là: Lợi nhuận bán hàng cung cấp dịch vụ tăng 4.988.862.530 đồng với tỉ lệ tăng 13,85% ( năm 2011 lợi nhuận công ty đạt 36.012.435.884 đồng tới năm 2012 41.001.298.417 đồng) Lợi nhuận khác tăng 562.451.989 đồng ( năm 2011 987.990.121 đồng, năm 2012 1.550.442.110 đồng.) Từ kết cho thấy nỗ lực cơng ty việc tìm kiếm thị trường kinh doanh Điều làm tăng doanh thu tạo điều kiện gia tăng lợi nhuận kinh doanh mà giúp doanh nghiệp thu hồi vốn, gia tăng thị trường kinh doanh cơng ty Doanh thu từ hoạt động tài tăng 1.560.011.663 đồng năm 2012 với tỉ lệ tăng 20,63% ( năm 2011 7.558.334.223đồng , năm 2012 9.118.345.886 đồng) Điều cho thấy chi phí dành cho hoạt động tài cơng ty đem lại hiệu lợi nhuận tốt cho công ty Như vậy, thấy năm 2012 cơng ty có bước phát triển mới, hoạt động kinh doanh công ty mang lại kết đáng kể, công ty sử dụng tốt nguồn vốn mình, tìm thị trường mới, khai thác tốt tiềm lợi mà công ty có Chương 2: TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI, THƯƠNG MẠI, DU LỊCH HOÀNG TRUNG 2.1: Khái quát hệ thống quản trị kinh doanh công ty 2.1.1: Các hệ thống quản trị hành công ty TNHH Vận tải, thương mại Du lịch Hoàng Trung + Quản trị nguồn nhân lực cơng ty thuộc phịng tổ chức hành với nhiệm vụ thực hệ thống sách, hoạt động để thu hút, đào tạo, trì phát triển người để đạt hiệu tối ưu cho nhân viên, người lao động cơng ty Cụ thể nhiệm vụ phịng ban là: - Tuyển dụng nhân cho phù hợp với trình độ u cầu mà ban lãnh đạo cơng ty đặt - Tổ chức xếp lao động cơng ty, sở có khoa học, hợp lý đảm bảo yêu cầu quản lý phù hợp với trình độ, lực người tuyển dụng : mục đích nhằm phát huy lực cán công nhân viên, tăng suất lao động - Tổ chức thực chế độ BHXH, BHYT, BHLĐ chế độ liên quan khác - Lập kế hoạch tổ chức thực kế hoạch nâng cao trình độ nghiệp vụ tay nghề cho người lao động -Lập hồ sơ trình độ hội đồng kỉ luật công ty xét xử trường hợp vi phạm nội quy, quy chế công ty ban hành - Quản lý lực lượng quân dân tự vệ, quân dân dự bị công tác thăm hỏi gia đình sách - Làm cơng tác hành quản trị, văn thư lưu trữ, kiến thiết nhỏ cho công ty - Quản lý môi trường, tổ chức chăm sóc sức khỏe cho người lao động 10 2.2.2.2: Tuyển dụng nhân lực Công tác tuyển dụng Công ty Phó phịng tổ chức hành lập kế hoạch đạo Trưởng phòng tổ chức hành Bản kế hoạch tuyển dụng bao gồm nội dung : + Nguồn tuyển dụng : Công ty ưu tiên tuyển dụng bên công ty trước để kích thích tinh thần làm việc, nỗ lực cố gắng tập thể cơng ty mặt khác giúp giảm thiểu chi phí thời gian đào tạo nhân viên cho công ty Khi nguồn lực công ty không đáp ứng đủ, công ty tiến hành thu hút nguồn lao động bên thị trường lao động + Phương pháp tuyển dụng : Phương pháp tuyển dụng Công ty là: thông báo tuyển dụng Website: timviec.com.vn phương tiện thông tin đại chúng; Thông báo địa điểm công ty + Thời gian tuyển dụng: Thời gian tuyển dụng công ty thường kéo dài 2-3 tháng vào vị trí tuyển dụng nguồn lao động cung ứng thị trường + Địa điểm tuyển dụng công ty không giới hạn, tùy thuộc vào nhu cầu nhân lực cơng ty mà tuyển chọn trình độ khác + Kinh phí tuyển dụng cho mỗ đợt khác tùy thuộc vào số lượng lao động cần tuyển cho phù hợp với khả tài cơng ty Thơng thường kinh phí tuyển dụng dao đông khoảng 15-30 triệu đồng + Hội đồng tuyển dụng bao gồm : Đại diện Ban giám đốc, Trưởng phịng tổ chức hành chính, Phó phịng hành nhân viên chuyên trách nguồn nhân lực công ty Công tác tiến hành tuyển dụng nhân lực qua bước: -Chuẩn bị tuyển dụng -Thông báo tuyển dụng - Thu nhận xử lý hồ sơ - Tổ chức thi tuyển + Phỏng vấn sơ + Thi trắc nghiệm thi chuyên môn -Ra định tuyển dụng 16 2.2.2.3: Đào tạo phát triển nhân lực Kể từ thành lập đến nay, công tác đào tạo nhân lực công ty thực sau: Phụ trách phận nhu cầu đào tạo gửi phịng Tổ chức hành theo biểu mẫu ( BM/HT/06) Phịng tổ chức hành xem xét nhu cầu đào tạo dựa sở: + Phân tích tổ chức : Mục tiêu định hướng tổ chức, khả tài tổ chức, sở vật chất + Phân tích cơng việc : Nhiệm vụ công việc, yêu cầu người thực công việc + Phân tích cá nhân : Trình độ lực, kết thực công việc tại, cần thêm kĩ gì? Sau phân tích, xét thấy có nhu cầu cần đào tạo, phịng Tổ chức hành lập kế hoạch đào tạo trình lên Giám đóc kí duyệt Giám đốc đồng ý Phịng tổ chức hành tổ chức thực kế hoạch đào tạo Sau đào tạo, Phòng tổ chức hành tiến hành đánh giá kết đào tạo Nếu kết đạt tiến hành lưu kết đào tạo vào hồ sơ cá nhân, kết khơng đạt tiến hành đào tạo lại Nhìn vào trình đào tạo kết đào tạo Công ty cho thấy công tác đào tạo tiến hành hiệu Công tác đào tạo bám sát thực tế, thỏa mãn nhu cầu cá nhân đơn vị Sau đào tạo thi cá nhân hồn thành tốt cơng việc giao 2.2.2.4: Bố trí sử dụng nhân lực Công ty áp dụng hình thức phân cơng theo lực trình độ chun mơn mà họ có đào tạo nhằm giúp họ phát huy hết khả cống hiến cho cơng ty 2.2.2.5: Cơng tác đãi ngộ nhân lực a Công tác trả lương, trả thưởng Công tác trả lương Công ty thực theo Quy chế trả lương công ty ban hành kèm theo định số 08 QĐ/BGĐ ngày 24 /10/2007 Ban giám đốc Công ty gồm ( chương 20 điều ) -Phương pháp tính lương sau: Cơng thức tính: 17 TL = Lcb + Lcd + Phụ cấp Trong đó: * TL : tiền lương *Lcb: tiền lương Lcb = ( Mcb x TGtt) / TGqđ ( Mcd: mức lương bản, TGtt: thời gian thực tế, TGqđ: thời gian quy định 26 ngày trừ chủ nhật) * Lcd: lương chức danh ( Lk x Hcd x Hbx ) x TGtt Lcd = TGqđ Trong đó: *Lk: Hệ số suất: *Hcd: hệ số chức danh *Hbx: hệ số bình xét hồn thành cơng việc Hình thức trả lương: Cơng ty tra lương cho nhân viên tiền mặt Cơ cấu lương bao gồm: * Lương * Lương chức danh * Lương suất * Các khoản phụ cấp, trợ cấp thuộc tiền lương * Các khoản thưởng trích từ quỹ lương Trong Lương cán công nhân viên gồm hệ số lương theo thang bảng lương mức lương tối thiểu nhà nước quy định Lương chức danh Lương suất trả theo quy định công ty, theo suất, hiệu cơng việc thời kì, thời điểm -Công tác trả thưởng Hiện nay, Công ty áp dụng hình thức trả thưởng sau: + Thưởng hoàn thành kế hoạch trước thời gian quy định + Thưởng cá nhân xuất sắc công việc + Thưởng phát huy sáng kiến công việc 18 Đối tượng xét thưởng toàn thành viên công ty b Các chế độ bảo hiểm Phúc lợi khác cho người lao động - Tất cán công nhân viên làm việc công ty ký hợp đồng làm việc từ tháng trở lên đóng Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định nhà nước - Cơng ty có chế độ nghỉ phép cho người lao động theo quy định Bộ luật lao động Các ngày lễ tết, Công ty có chế độ thưởng : Tết dương lịch người thưởng 500.000 đồng, Tết nguyên đán thưởng 500.000 đồng với tháng lương thứ 13 - Ngồi ra, Cơng ty cịn có chế độ phúc lợi khác như: tổ chức thăm hỏi người ốm, cưới xin, thai sản lao động công ty Tổ chức hoạt đông giao lưu văn hóa văn nghệ ngày 8.3, ngày thành lập cơng ty Tổ chức du lịch, nghỉ mát vào hè 2.2.3: Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.2.3.1: Môi trường kinh doanh a) Môi trường vĩ mô - Về tình hình kinh tế: Do cơng ty hoạt động lĩnh vực Vận tải, thương mại bị ảnh hưởng nhiều mặt kinh tế nước giá loại nguyên liệu tăng làm ảnh hưởng không tới lợi nhuận khả cạnh tranh Cơng ty -Về tình hình trị : Tình hình trị nước ta ổn định điều tạo điều kiện cho tất doanh nghiệp an tâm kinh doanh lĩnh vực không lĩnh vực vận tải, thương mại Pháp luật nước ta năm gần có nhiều thay đổi theo hướng có lợi cho doanh nghiệp - Về điều kiên tự nhiên : Cơng ty có địa điểm Nam Sách- Hải Dương, đối thủ cạnh tranh ít, doanh nghiệp nhỏ hay tư nhân Điều tạo lợi vượt trội cho công ty q trình chiếm lĩnh tồn thị trường Hải Dương b) Môi trường vi mô - Công ty thành lập chưa lâu, xong tạo cho bước vững lĩnh vực vận tải thương mại Khách hàng bắt đầu tin tưởng ưa thích lợi ích mà dịch vụ cơng ty đem lại 19 - Công ty cung cấp dịch vụ đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng như: vận chuyển hành khách liên tỉnh du lịch, kho bãi, trông giữ xe, phục vụ ăn nghỉ, chỗ vui chơi giải trí… - Đối thủ cạnh tranh : trụ sở công ty nằm Nam Sách- Hải dương, khu vực mà lĩnh vực Vận tải thương mại chưa phát triển Điều làm cho cơng ty có ưu vượt trội mặt lĩnh vực mà kinh doanh, đối thủ cạnh tranh cơng ty khơng có, có nhỏ lẻ c) Môi trường nội doanh nghiệp - Trong doanh nghiệp có 10 nhân viên có trình độ đại học, 25 nhân viên có trình độ cao đẳng, 14 nhân viên có trình độ trung cấp - Cơ sở vật chất kĩ thuật công nghệ :Công ty có ưu mặt địa lý, cơng ty có phương tiện vận tải có chất lượng cao, thiết bị quản lý đại… - Mơi trường văn hóa, tinh thần doanh nghiệp : Nói đến văn hóa tinh thần doanh nghiệp doanh nghiệp có nét đặc trưng riêng Công ty xây dựng văn hóa riêng tạo điều kiện cho cán bộ, cơng nhân viên phát huy tối đa khả mình, giúp đỡ hồn thành tốt cơng việc Biểu tinh thần doanh nghiệp Công ty thành cơng uy tín cơng ty thị trường 2.2.3.2 Kế hoạch, chiến lược phát triển công ty - Mục tiêu phát triển chủ yếu công ty: Mục tiêu hoạt động công ty không ngừng phát triển hoạt động kinh doanh thương mại dịch vụ lĩnh vực hoạt động kinh doanh cơng ty nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho cơng ty, lợi ích cổ đơng; cải thiện điều kiện làm việc nâng cao thu nhập cho người lao động; thực đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách nhà nước; phát triển công ty ngày lớn mạnh, bền vững - Chiến lược phát triển Năm 2012 năm Công ty tiếp tục đầu tư mới, mở rộng thị phần kinh doanh sau: + Tiếp tục mở rộng mạng lưới cở sở cung cấp dịch vụ vận tải thương mại sang khu vực lân cận 20 + Thay đổi hệ thống phần mềm quản lý người, hàng hóa, tài sản, cơng tác kinh doanh phù hợp với xu + Thay đổi hình thức thực chương trình khuyến mãi, giảm giá nhằm thu hút khách hàng đến với dịch vụ công ty + Đầu tư thêm số phương tiện vận chuyển đại + Thay đổi phần mềm quản lý dịch vụ, kế tốn nhằm giúp cơng tác quản lý tốt +Tăng cường công tác tiếp thị đến đến doanh nghiệp, tới quan người dân để họ biết đến dịch vụ công ty + Tiếp tục mở lớp tập huấn để nâng cao trình tay nghề cho nhân viên trình độ quản lý kinh doanh cho cán lãnh đạo để nâng cao lực cạnh tranh mở rộng thị phần + Lập phương án vay vốn từ ngân hàng thương mại để có đủ vốn tín dụng kinh doanh mở rộng kinh doanh + Quan hệ với quỹ đầu tư địa phương ngân hàng Phát triển Việt Nam tìm nguồn vốn tín dụng ưu đãi dài hạn có hỗ trợ lãi suất 2.2.4: Cơng tác quản trị tài cơng ty Hệ thống báo cáo công ty bao gồm: -Bảng cân đối kế toán - Báo cáo kết hoạt động kinh doanh -Báo cáo lưu chuyển tiền tệ -Thuyết minh báo cáo tài Tất báo tài sau lập xong Giám đốc trình duyệt, sau gửi đến quan có liên quan như: Bộ tài chính, Cục thống kê, Cơ quan thuế… 21 Căn cứ, phương pháp lập loại báo cáo tài phân tích tình hình tài cơng ty: Để lập báo cáo tài kế toán vào: - Bảng cân đối kế toán ngày 31 tháng 12 năm trước - Số dư tài khoản loại : 1, 2, 3, 4, tài khoản bảng, sổ chi tiết, Sổ kế toán tổng hợp kỳ lập bảng cân đối kế tốn Để có số liệu để lập báo cáo tài sổ sách cần khóa sổ, sau tính số dư cuối kỳ tài khoản, kiểm tra đối chiếu số liệu kế toán sổ sách có liên quan, đảm bảo khớp đồng thời kiểm tra số liệu cột cuối kỳ bảng cân đối kế toán ngày 31 tháng 12 năm trước 2.2.4.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Biểu B02: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh ĐVT: VNĐ Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Doanh thu bán hàng 35.214.784.220 36.012.435.884 41.001.298.417 7.337.989.004 7.558.334.223 9.118.345.886 Thu nhập khác 1.224.454.112 987.990.121 1.550.442.110 Tổng doanh thu trước thuế 43.777.227.336 44.558.760.228 51.670.086.413 cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí thuế thu nhập doanh 10.944.306.834 11.139.690.057 12.917.521.603 nghiệp hành Thu nhập sau thuế thu nhập 32.832.920.502 doanh nghiệp 22 33.419.070.171 38.752.564.810 Từ bảng báo cáo kết hoạt đông kinh doanh công ty cho thấy: Tổng lợi nhuận sau thuế công ty năm 2011 so với năm 2010 tăng 586.149.669 đồng năm 2012 so với năm 2010 tăng 5.919.644.308 đồng, so với năm 2011 là:5.333.494.639 đồng cho thấy kết kinh doanh công ty năm tốt năm trước Điều cho thấy cố gắng cơng ty việc tìm kiếm lợi nhuận, đồng thời cho thấy trình phát triển cơng ty hoạt động kinh doanh Nhìn vào bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh cho thấy tiêu lợi nhuận tăng, cụ thể là: Lợi nhuận bán hàng cung cấp dịch vụ tăng 4.988.862.530 đồng với tỉ lệ tăng 13,85% ( năm 2011 lợi nhuận công ty đạt 36.012.435.884 đồng tới năm 2012 41.001.298.417 đồng) Lợi nhuận khác tăng 562.451.989 đồng ( năm 2011 987.990.121 đồng, năm 2012 1.550.442.110 đồng.) Từ kết cho thấy nỗ lực cơng ty việc tìm kiếm thị trường kinh doanh Điều làm tăng doanh thu tạo điều kiện gia tăng lợi nhuận kinh doanh mà giúp doanh nghiệp thu hồi vốn, gia tăng thị trường kinh doanh công ty Doanh thu từ hoạt động tài tăng 1.560.011.663 đồng năm 2012 với tỉ lệ tăng 20,63% ( năm 2011 7.558.334.223đồng , năm 2012 9.118.345.886 đồng) Điều cho thấy chi phí dành cho hoạt động tài cơng ty đem lại hiệu lợi nhuận tốt cho công ty Như vậy, thấy năm 2012 cơng ty có bước phát triển mới, hoạt động kinh doanh công ty mang lại kết đáng kể, công ty sử dụng tốt nguồn vốn mình, tìm thị trường mới, khai thác tốt tiềm lợi mà cơng ty có 23 2.2.4.2: Bảng cân đối kế toán Biểu mẫu B01: Bảng cân đối kế toán Tài Sản Mã Năm 2011 Năm 2012 11.612.773.884 8.346.997.554 3.265.776.330 9.667.876.339 9.667.876.339 21.280.650.223 18.101.108.556 11.765.997.322 6.335.111.234 10.998.445.665 10.998.445.665 29.099.554.221 Năm 2011 2.845.000.000 445.000.000 2.400.000.000 18.435.650.223 13.559.000.000 4.876.650.223 21.280.650.223 Năm 2012 5.000.000.000 1.000.000.000 4.000.000.000 24.099.554.221 19.000.000.000 5.099.554.221 29.099.554.221 Số A B Tổng Tài sản ngắn hạn Tiền khoản tương dương tiền Đầu tư tài ngắn hạn Tài sản dài hạn Tài sản cố định Nguồn vốn A Nợ phải trả Nợ ngắn hạn Nợ dài hạn B Vốn chủ sở hữu Vốn đầu tư CSH Thặng dư vốn cổ phần Tổng Nhìn vào bảng cân đối kế toán ta thấy: + Về Tài sản -Tổng tài sản ngắn hạn công ty năm 2011là: 21.280.650.223 đồng ( Tài sản ngắn hạn 11.612.773.884 đồng Tài sản dài hạn 9.667.876.339 đồng).Trong năm 2012 29.099.554.221 đồng tăng thêm 7.818.903.998 đồng Điều cho thấy hoạt động kinh doanh công ty năm 2012 mang lại lợi nhuận cao năm 2011, xong mức chậm Công ty cần có biện pháp nhằm chiếm lĩnh thị trường nhanh hơn, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang lại kết cao năm + Về Nguồn Vốn: -Tổng nguồn vốn công ty năm 2011 21.280.650.223 đồng Tổng nguồn vốn năm 2012 29.099.554.221 đồng Trong nợ phải trả 2.845.000.000 đồng năm 2011, năm 2012 5.000.000.000 đồng -Qua bảng cân đối ta thấy tỉ lệ vốn chủ sở hữu công ty năm 2012 24.099.554.221đồng cao nhiều so với số nợ phải trả 5.000.000.000 đồng 24 Điều cho thấy cơng ty có tình hình tài an tồn, có khả chi trả khoản nợ đến hạn -Điều cho thấy năm 2011 năm 2012 hoạt động kinh doanh công ty tương đối hiệu ổn định, cơng ty cần phát huy cố gắng năm tới 2.2.4.3: Tính toán số tiêu: Chỉ tiêu Đvt 2012 Chỉ tiêu khả toán + Hệ số toán nợ ngắn hạn (Tài sản ngắn hạn /Nợ ngắn hạn) Lần 18,1 + Hệ số toán nhanh (TSNH – Hàng tồn kho/Nợ ngắn hạn) Lần 1.89 + Hệ số Nợ/Tổng tài sản % 23,61 + Hệ số Nợ/Vốn chủ sở hữu % 45,80 Lần 1,21 + Hệ số ROS (Lợi nhuận sau thuế/Doanh thu thuần) % 9,54 + Hệ số ROE (Lợi nhuận sau thuế/Vốn chủ sở hữu) % 13.09 + Hệ số ROA (Lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản) % 17,46 Chỉ tiêu cấu vốn Chỉ tiêu lực hoạt động + Doanh thu thuần/Tổng tài sản Chỉ tiêu khả sinh lời *Chỉ tiêu khả toán - Hệ số toán nợ ngắn hạn năm 2012 công ty 18,1 lần, điều cho thấy cơng ty có thừa khả tốn khoản nợ ngắn hạn tới hạn trả -Hệ số Thanh tốn nhanh cơng ty 1,89 lần, điều cho thấy khả tốn cơng ty tương đối tốt Tiền mặt công ty tương đối ổn định, việc tốn nhanh khơng gây khó khăn cho cơng ty * Nhóm tiêu cấu vốn l 25 Hệ số nợ/ tổng tài sản: công ty năm 2012 23,61 % cho thấy nợ tổng tài sản công ty thấp Hệ số nợ/ Vốn chủ sở hữu 45,80 %, cho thấy tỉ lệ nợ Vốn chủ sở hữu thấp * Nhóm tiêu sinh lời Từ bảng phân tích ta thấy hệ số sinh lời cơng ty mức ổn định tỷ lệ lợi nhuận/doanh thu tương đối thấp Cơng ty cần hồn thiện cơng tác quản lý tài sử dụng hiệu tài sản cố định để đem lại kết kinh doanh cao 2.2.5: Công tác quản trị tác nghiệp công ty Công tác quản trị tác nghiệp công ty chủ yếu nhằm vào nhiệm vụ công tác cung cấp dịch vụ Vận chuyển, trơng coi hàng hóa, bãi đỗ xe, cung cấp dịch vụ ăn nghỉ vui chơi giải trí Do cơng ty chun cung ứng dịch vụ, chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng mang lại niềm tin sư hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ công ty Nhưng để khách hàng biết tới dịch vụ cơng ty, trách nhiệm tác nghiệp tìm kiếm khách hàng thơng qua chiến lược Marketing uy tín cơng ty Cơng ty ln trú trọng tới chữ tín chất lượng dịch vụ: - Cung ứng dịch vụ, thực cơng việc có liên quan cách đầy đủ, phù hợp với thỏa thuận theo quy định pháp luật - Bảo quản giao lại cho khách hàng hàng hóa đầy đủ số lượng hàng hóa phương tiện khách hàng - Có sách đền bù đáng cho khách hàng khơng hài lịng hay mát q trình khách hàng sử dụng dịch vụ công ty - Có cam kết hài lịng mà dịch vụ công ty đem lại Để làm điều trên, Công ty cần làm tốt mảng sau: 26 + Chất lượng dịch vụ: -Có phương tiện vận chuyển có chất lượng tốt, đảm bảo yêu cầu lại khách hàng -Có bãi đỗ kho chứa đủ rộng, đảm bảo tính an tồn cho xe hàng hóa khách hàng -Đội ngũ bảo vệ, tra… chuyên nghiệp, làm việc có nguyên tắc 2.2.6: Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro công ty Hiện nay, Công ty chưa có ban quản trị rủi ro riêng cơng ty cịn quy mơ nhỏ Tuy nhiên, cơng tác quản trị rủi ro tiến hành không trực tiếp Nghĩa trưởng phận có trách nhiệm quản lý phận nhận thấy có điểm khơng ổn, ảnh hưởng xấu đến q trình hoạt động Công ty phải báo cáo cho Ban giám đốc để kịp thời giải 2.2.7: Công tác quản trị Marketing Do cơng ty hình thức công ty nhỏ, mặt khác lại hoạt động lĩnh vực Vận tải thương mại, sản phẩm công ty chủ yếu dịch vụ Các sách cơng ty chủ yếu nhằm quảng bá cho khách hàng biết tới tất dịch vụ chất lượng dịch vụ, tạo tị mị khách hàng, sau tin tưởng vào dịch vụ công ty Công ty thường dùng phương tiện thông tin đại chúng như: Sách báo, ti vi, internet tờ rơi, áp phích, tranh ảnh quảng cáo hình ảnh cơng ty lợi ích mà dịch vụ cơng ty đem lại cho khách hàng sử dụng dịch vụ công ty Chương 3: Một số đánh giá tình hình tổ chức quản trị kinh doanh công ty TNHH Vận tải, thương mại, du lịch Hoàng Trung 3.1: Đánh giá tổ chức máy quản trị kinh doanh công ty 27 Sơ đồ máy cơng ty gồm phịng ban là: Ban giám đốc, Phịng tổ chức hành chính, Phịng kế tốn thống kê, Phịng kế hoạch đầu tư, Phịng bảo vệ Thanh tra Công ty sử dụng cấu tổ chức máy cơng ty theo mơ hình trực tuyến chức Như vai trò Phịng ban bố trí theo chức nhằm đạt mục tiêu, nhiệm vụ chung Quản lý phịng ban phịng Tổ chức hành chính, phịng kế tốn thống kê, phịng kế hoạch đầu tư có nhiệm vụ báo cáo lại với giám đốc- người chịu trách nhiệm phối hợp hoạt động công ty người chịu trách nhiệm cuối kết hoạt động công ty Với cấu tổ chức theo mơ hình trực tuyến chức phù hợp với quy mô công ty nhó giúp cho chun mơn hố sâu hơn, cho phép thành viên tập trung vào chuyên môn họ tạo điều kiện tuyển dụng nhân viên với kỹ phù hợp với phận chức Công ty sử dụng mô hình hợp lý với lĩnh vực mà cơng ty kinh doanh, điều giúp phòng ban phát huy hết khả mình, thơng tin di chuyển theo luồng linh hoạt 3.2: Đánh giá tổ chức công tác quản trị kinh doanh công ty + Ban giám đốc: Ban giám đốc gồm giám đốc phó giám đốc Giám đốc công ty người đứng đầu , lãnh đạo tồn cơng ty có trách nhiệm lớn hoạt động kinh doanh có trách nhiệm tổ chức điều hành toàn hệ thống Chịu trách nhiệm trước quan cấp quan pháp luật hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty Các phó giám đốc kinh doanh, kĩ thuật có trách nhiệm giúp đỡ chia sẻ nhiệm vụ với giám đốc + Phịng tổ chức hành chính: Chức : Là phịng tham mưu cho lãnh đạo Cơng ty tổ chức triển khai thực công tác tổ chức sản xuất, nhân sự, hành thực sách người lao động + Phịng kế tốn thống kê Chức năng: Là phịng tham mưu giúp lãnh đạo công ty công tác quản lý tài chính, tổ chức đạo thực cơng tác thống kê kế tốn Thơng tin kinh tế 28 hạch tốn sản xuất cơng ty nguyên tắc bảo toàn phát triển nguồn lực giao + Phòng kế hoạch đầu tư: Chức : Là phòng tham mưu tổng hợp giúp lãnh đạo công ty công tác lập kế hoạch, đôn đốc thực kế hoạch sản xuất kinh doanh toàn công ty Đề xuất phương án sản xuất kinh doanh theo dõi quản lý trang thiết bị, hệ thống điện phương tiện có tồn cơng ty + Phòng bảo vệ - tra Chức năng: Là phịng chun trách cơng tác tuần tra canh gác bảo vệ tài sản, đảm bảo an ninh trị, trật tự an tồn xã hội, phịng chống cháy nổ phạm vi tồn cơng ty Với phịng ban nhiệm vụ phịng ban phân cơng cụ thể, phịng ban có trưởng phịng: điều hành đạo thành viên thuộc phòng ban làm chức mà phòng giao, chịu trách nhiệm mặt hoạt động phòng ban Các thông tin trao đổi liên tục phịng ban, điều giúp hoạt động cơng ty khơng bị gián đoạn có hiệu Mặt khác công ty công ty cung cấp dịch vụ khơng cần nhiều phịng ban phức tạp công ty hay doanh nghiệp sản xuất 3.3: Kiến nghị công tác quản trị kinh doanh Để tạo hội phát triển cho công ty lĩnh vực kinh doanh công ty Công ty cần có quản lý chặt chẽ người lao động hay nhân viên cơng ty, công ty chuyên cung cấp dịch vụ Vận tải thương mại, trang thiết bị, hay phương tiện lại cần đạt yêu cầu có chất lượng tốt ra, Vấn đề quản lý chặt chẽ có kĩ cương nhân người trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ tới khách hàng Cần quản lý mặt: -Hình thức bên như: Đồng phục, cung cách ăn mặc 29 - Giao tiếp ứng xử: Có thái độ ln vui vẻ, hịa đồng, khơng có thái độ văn hóa gặp khách hàng khó tính, hay khách hàng làm sai điều j Ln có tiêu chí “ Khách hàng thượng đế” -Thật công việc… Tất yêu cầu quản lý nhằm đem lại hiệu mong muốn cung cấp dịch vụ cho khách hàng, đem lại lòng tin ưu mà khách hàng dành cho công ty 30 ... cơng ty có Chương 2: TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI, THƯƠNG MẠI, DU LỊCH HOÀNG TRUNG 2.1: Khái quát hệ thống quản trị kinh doanh công ty 2.1.1: Các hệ thống quản trị. .. vụ công ty Chương 3: Một số đánh giá tình hình tổ chức quản trị kinh doanh công ty TNHH Vận tải, thương mại, du lịch Hoàng Trung 3.1: Đánh giá tổ chức máy quản trị kinh doanh công ty 27 Sơ đồ máy. .. quản trị, cấp quản trị Công ty Công ty TNHH vận tải, thương mại, du lịch Hoàng Trung bao gồm cấp quản trị là: Quản trị cấp cao, quản trị cấp trung quản trị cấp thấp - Người quản trị cấp cao Giám