+ Hệ số ROS (Lợi nhuận sau thuế/Doanh thu thuần) % 9,54 + Hệ số ROE (Lợi nhuận sau thuế/Vốn chủ sở hữu) % 13.09 + Hệ số ROA (Lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản) % 17,46
*Chỉ tiêu về khả năng thanh toán.
- Hệ số thanh toán nợ ngắn hạn năm 2012 của công ty là 18,1 lần, điều này cho thấy công ty có thừa khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn khi tới hạn trả.
-Hệ số Thanh toán nhanh của công ty là 1,89 lần, điều này cho thấy khả năng thanh toán của công ty tương đối tốt. Tiền mặt của công ty tương đối ổn định, việc thanh toán nhanh không gây khó khăn cho công ty.
* Nhóm chỉ tiêu về cơ cấu vốn l.
Hệ số nợ/ tổng tài sản: của công ty trong năm 2012 là 23,61 % cho thấy nợ trên tổng tài sản của công ty là thấp. Hệ số nợ/ Vốn chủ sở hữu là 45,80 %, cho thấy tỉ lệ nợ trong Vốn chủ sở hữu thấp.
* Nhóm chỉ tiêu sinh lời
Từ bảng phân tích ta thấy. các hệ số sinh lời của công ty đang ở mức ổn định nhưng tỷ lệ lợi nhuận/doanh thu tương đối thấp. Công ty cần hoàn thiện hơn nữa công tác quản lý tài chính và sử dụng hiệu quả tài sản cố định để đem lại kết quả kinh doanh cao hơn.
2.2.5: Công tác quản trị tác nghiệp của công ty.
Công tác quản trị tác nghiệp của công ty chủ yếu là nhằm vào các nhiệm vụ trong công tác cung cấp các dịch vụ về Vận chuyển, trông coi hàng hóa, bãi đỗ xe, cung cấp các dịch vụ ăn nghỉ và vui chơi giải trí.
Do là một công ty chuyên cung ứng các dịch vụ, chính vì vậy chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng mang lại niềm tin và sư hài lòng khi khách hàng sử dụng các dịch vụ của công ty. Nhưng để khách hàng biết tới dịch vụ của công ty, đó là trách nhiệm của các tác nghiệp tìm kiếm khách hàng thông qua các chiến lược Marketing uy tín của công ty.
Công ty luôn trú trọng tới chữ tín và chất lượng của dịch vụ:
- Cung ứng các dịch vụ, thực hiện những công việc có liên quan một cách đầy đủ, phù hợp với thỏa thuận và theo quy định pháp luật.
- Bảo quản và giao lại cho khách hàng hàng hóa đầy đủ về số lượng hàng hóa cũng như các phương tiện của khách hàng.
- Có các chính sách đền bù chính đáng cho khách hàng khi không hài lòng hay mất mát trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.
- Có những cam kết về sự hài lòng mà dịch vụ của công ty đem lại.
Để làm được những điều trên, Công ty cần làm tốt những mảng sau:
+ Chất lượng dịch vụ:
-Có những phương tiện vận chuyển có chất lượng tốt, đảm bảo được mọi yêu cầu đi lại của khách hàng
-Có những bãi đỗ và kho chứa đủ rộng, đảm bảo tính an toàn cho xe và hàng hóa của khách hàng.
-Đội ngũ bảo vệ, thanh tra… chuyên nghiệp, làm việc có nguyên tắc.
2.2.6: Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của công ty.
Hiện nay, Công ty chưa có ban quản trị rủi ro riêng bởi công ty còn ở quy mô nhỏ. Tuy nhiên, công tác quản trị rủi ro vẫn được tiến hành không trực tiếp. Nghĩa là các trưởng các bộ phận có trách nhiệm quản lý bộ phận mình nếu nhận thấy có điểm nào không ổn, ảnh hưởng xấu đến quá trình hoạt động của Công ty phải báo cáo ngay cho Ban giám đốc để kịp thời giải quyết.
2.2.7: Công tác quản trị Marketing.
Do công ty là hình thức công ty nhỏ, mặt khác lại hoạt động trong lĩnh vực Vận tải và thương mại, do đó sản phẩm của công ty chủ yếu là các dịch vụ. Các chính sách của công ty chủ yếu là nhằm quảng bá cho khách hàng biết tới tất cả các dịch vụ và chất lượng của từng dịch vụ, tạo sự tò mò của khách hàng, sau đó là sự tin tưởng vào các dịch vụ của công ty.
Công ty thường dùng các phương tiện thông tin đại chúng như: Sách báo, ti vi, internet và các tờ rơi, áp phích, tranh ảnh quảng cáo hình ảnh của công ty cũng như những lợi ích mà dịch vụ của công ty đem lại cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của công ty.
Chương 3:
Một số đánh giá về tình hình tổ chức quản trị kinh doanh tại công ty TNHH Vận tải, thương mại, du lịch Hoàng Trung.
3.1: Đánh giá về tổ chức bộ máy quản trị kinh doanh của công ty.
Sơ đồ bộ máy của công ty gồm 5 phòng ban chính là: Ban giám đốc, Phòng tổ chức hành chính, Phòng kế toán thống kê, Phòng kế hoạch đầu tư, Phòng bảo vệ - Thanh tra. Công ty sử dụng cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty theo mô hình trực tuyến chức năng. Như vậy vai trò của từng Phòng ban được bố trí theo chức năng nhằm đạt được mục tiêu, nhiệm vụ chung. Quản lý của từng phòng ban như phòng Tổ chức hành chính, phòng kế toán thống kê, phòng kế hoạch đầu tư ... sẽ có nhiệm vụ báo cáo lại với giám đốc- người chịu trách nhiệm phối hợp các hoạt động trong công ty và cũng là người chịu trách nhiệm cuối cùng về kết quả hoạt động của công ty. Với cơ cấu tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng là khá phù hợp với quy mô của công ty bởi nhó giúp cho sự chuyên môn hoá sâu hơn, cho phép các thành viên tập trung vào chuyên môn của họ hơn và tạo điều kiện tuyển dụng được các nhân viên với các kỹ năng phù hợp với từng bộ phận chức năng. Công ty sử dụng mô hình này là hợp lý với lĩnh vực mà công ty đang kinh doanh, điều này giúp các phòng ban phát huy hết khả năng của mình, thông tin được di chuyển theo luồng và rất linh hoạt.
3.2: Đánh giá về tổ chức công tác quản trị kinh doanh của công ty.
+ Ban giám đốc: Ban giám đốc gồm 1 giám đốc và 2 phó giám đốc. Giám đốc công ty là người đứng đầu , lãnh đạo toàn công ty và có trách nhiệm lớn nhất đối với các hoạt động kinh doanh do đó có trách nhiệm tổ chức điều hành toàn hệ thống. Chịu trách nhiệm trước cơ quan cấp trên và các cơ quan pháp luật về hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty. Các phó giám đốc kinh doanh, kĩ thuật có trách nhiệm giúp đỡ và chia sẻ nhiệm vụ với giám đốc.
+ Phòng tổ chức hành chính:
Chức năng : Là phòng tham mưu cho lãnh đạo Công ty và tổ chức triển khai thực hiện các công tác về tổ chức sản xuất, nhân sự, hành chính và thực hiện chính sách đối với người lao động.
+ Phòng kế toán thống kê.
Chức năng: Là phòng tham mưu giúp lãnh đạo công ty trong công tác quản lý tài chính, tổ chức và chỉ đạo thực hiện công tác thống kê kế toán. Thông tin kinh tế và
hạch toán sản xuất trong công ty trên nguyên tắc bảo toàn và phát triển các nguồn lực được giao.
+ Phòng kế hoạch đầu tư:
Chức năng : Là phòng tham mưu tổng hợp giúp lãnh đạo công ty trong công tác lập kế hoạch, đôn đốc thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh toàn công ty. Đề xuất các phương án sản xuất kinh doanh và theo dõi quản lý các trang thiết bị, hệ thống điện và phương tiện có trong toàn công ty.
+ Phòng bảo vệ - thanh tra.
Chức năng: Là phòng chuyên trách công tác tuần tra canh gác bảo vệ tài sản, đảm bảo an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, phòng chống cháy nổ trong phạm vi toàn công ty.
Với các phòng ban và nhiệm vụ của các phòng ban được phân công cụ thể, mỗi phòng ban đều có 1 trưởng phòng: điều hành và chỉ đạo các thành viên thuộc phòng ban làm đúng chức năng mà phòng được giao, chịu trách nhiệm về mọi mặt hoạt động của phòng ban. Các thông tin được trao đổi liên tục giữa các phòng ban, điều này giúp các hoạt động của công ty không bị gián đoạn và có hiệu quả hơn. Mặt khác do công ty là công ty cung cấp dịch vụ cho nên không cần nhiều phòng ban phức tạp như những công ty hay doanh nghiệp sản xuất.
3.3: Kiến nghị về công tác quản trị kinh doanh.
Để tạo cơ hội phát triển hơn nữa cho công ty trong lĩnh vực kinh doanh của công ty. Công ty cần có những quản lý chặt chẽ hơn những người lao động hay nhân viên của công ty, vì công ty chuyên cung cấp các dịch vụ về Vận tải và thương mại, ngoài các trang thiết bị, hay phương tiện đi lại cần đạt yêu cầu có chất lượng tốt ra, Vấn đề quản lý chặt chẽ và có kĩ cương đối với nhân sự nhất là những người trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ tới khách hàng. Cần quản lý về các mặt:
-Hình thức bên ngoài như: Đồng phục, cung cách ăn mặc...