phân tích hành vi mua xe ô tô của người tiêu dùng( môn marketing)

bài slide về phân tích hành vi mua của khách hàng 2 miền Nam Bắc :hình ảnh các hang xe bán chạy nhất tại nước ta ; phân tích hành vi mua xe ô tô của khách hàng Việt Nam;so sánh,phân biệt,nguyên nhân sự khác biệt,các vấn đề người tiêu dùng quan tâm.

MÔN MARKETING CĂN BẢN LỚP QTKD4-K9 Danh sách thành viên nhóm : Trần Thị Hải Đặng Thị Ngọc Nguyễn Thị Khá Phan Thị Thùy Anh Lâm Thị Hạnh 7.LêThị Yến Thiều Thị Hà 8.Lâm Thị Thùy Linh Dưới hình ảnh 10 mẫu xe ô tô bán chạy Việt Nam năm 2015 Phần trả lời câu hỏi Câu 1: Phân tích hành vi mua xe ô tô khách hàng Việt Nam? • Đầu tiên phải kể đến điều đáng ý có đối lập cách chọn ô tô người việt hai miền: Nếu khách hàng miền bắc muốn mua ô tô dù nhỏ người miền nam lại có tâm lý “đã mua phải xe to”.và lượng mua ô tô miền bắc thường lướn miền nam • Giải thích điều thời tiết miền Bắc khắc nghiệt nên ước mong có xe thiết thực miền nam, văn hóa khách hàng muốn thể địa vị xã hội, đẳng cấp thân, coi ô tô tài sản lớn nên nhu cầu mua xe lớn hơn, đặc biệt phân khúc xe cỡ nhỏ Ngược lại người miền nam không quan trọng “phải mua ô tô” tích lũy tài chưa đủ lớn”, khí hậu hài hòa khiến xe máy phương tiện dễ dàng chấp nhận Hơn người miền nam thường có thói quen chi tiêu cho sống thường ngày quan tâm xây đắp tài sản lớn nhà, xe Sau số lý người tiêu dùng muốn mua ô tô: số lựa chọn số lựa chọn số lựa chọn Có thể thấy người mua ô tô chủ yếu với lý an toàn tiện dụng, thường sử dụng ô tô để chơi với gia đình hay bạn bè • Nguồn tham khảo người tiêu dùng mua ô tô Kết cho thấy người tiêu dùng có xu hướng tìm hiểu thông tin trước mua xe nhiều thông qua ý kiến người thân Một kết khảo sát khác cho thấy có đến 80% số người hỏi mua,sử dụng xe hay tìm hiểu xe sẵn sàng giới thiệu mẫu xe sử dụng tìm hiểu cho người khác quan tâm Qua ta thấy, doanh nghiệp ô tô nên trọng vào dịch vụ cách tiếp thị hiệu Hơn cần trọng hoạt động kinh doanh qua mạng, phương tiện tiếp cận qua mạng phổ biến rộng rãi kênh truyền thông thu hút dược phần lớn người sử dụng Việt Nam Chất lượng giá thành yếu tố quan tâm hàng đầu người tiêu dùng Việt Nam Ai mong muốn mua sản phẩm có chất lượng tốt với giá thành phù hợp Trước đây, người tiêu dùng khó đánh giá xe, họ thường đánh giá thông qua ý niệm cá nhân họ, ý niệm thay đổi Nhất gần dòng xe Hàn Quốc Huyndai_Kia thâm nhập nhanh vào thị trường Việt Nam với giá phải chăng, chất lượng tốt, độ an toàn cao, tiết kiệm nhiên liệu ,đồng thời không Câu 2:Nguyên nhân khác biệt mẫu mã dòng xe lựa chọn hai miền Nam – Bắc Sự khác biệt mẫu mã dòng xe lựa chọn hai miền Nam – Bắc Miền Bắc Miền Nam - Khách hàng miền Nam thiên chất xe - Mua xe nhỏ sở thích người miền Bắc Với điều kiện tự nhiên tốt, việc di chuyển Với mẫu xe nhỏ hạng sang trọng xe máy tiện lợi Do đó, xu hướng người miền Nam mua xe mua hãng sản xuất ô tô Hàn Quốc người tiêu dùng miền Bắc ưa chuộng xe to chở nhiều người có tính đa giai đoạn Theo thống kê nửa dụng Với mẫu xe chỗ SUV Everest đầu năm 2014 miền Bắc 42702 xe Ford, số lượng bán 174 xe miền Bắc 165 xe miền Nam, thị trường tiêu thụ miền Nam vượt mức với 228 Nguyên nhân khác biệt mẫu mã dòng xe lựa chọn hai miền Nam – Bắc Về điều kiện tự nhiên Miền Bắc -Do người mua xe chủ yếu tập trung thành phố Hà Nội mà đường giao thông chật hẹp nên việc mua xe nhỏ dễ di chuyển Miền Nam -Có nhiều thành phố phát triển, sống nhân dân cải thiện nhiều điểm du lịch tiếng Do người dân chơi thường chọn xe cỡ to để di chuyển cho dễ để du lịch Về văn hóa-xã hội Miền Bắc + Khách hàng muốn thể địa vị xã hội, đẳng cấp thân, coi ô tô tài sản, nên nhu cầu mua xe lớn, đặc biệt phân khúc xe cỡ nhỏ, nơi khách hàng mua xe lần đầu dễ với tới + Quan tâm đến đẳng cấp thương hiệu, tâm lý tập thể, mua sắm có kế hoạch bị ảnh hưởng tới quảng cáo nội dung quảng cáo + Thích quảng cáo “ đao to búa lớn “ Miền Nam + Thường có thói quen chi tiêu cho sống thường ngày quan tâm xây đắp tài sản lớn nhà ,xe Do họ thường có xu hướng mua xe mua xe to, chở nhiều người Bên cạnh đó, nhiều nhà máy, quan, tổ chức cần sử dụng nên nhu cầu mua xe tăng đáng kể, hai dòng xe Innova Fortuner bán chạy gấp đôi miền Bắc + Thiên chất lượng xe + Thích thử sản phẩm mới, thích vui nhộn hài hước,xu hướng sống đại, khả tiết kiện tiền để mua sản phẩm cao cấp, tâm lý cá nhân, thực hành vi mua sắm có kế hoạch mà thường mua ngẫu hứng Về kiểu dáng Miền Bắc - thường chọn xe cỡ nhỏ, gia đình - Những dòng xe ưa chuộng nay: Vidamco nhà sản xuất rõ xu hướng sử dụng xe hạng xe nhỏ cho người miền Bắc, tháng có tới 302 Matiz bán miền Nam hang xe Hàn Quốc bán 62 Vậy Matizbans miền Băc miền Nam bán Miền Nam - thường chọn xe cỡ lớn đa dụng - Những dòng xe ưa chuộng nay: Toyota bán 1858 phia Nam miền Bắc 1223 Như bán Nam Bắc có Trong đại lý Nam giao 6510 miền Bắc 3062 chiếc, tạo nên tỷ lệ :1 Hay Ford miền Nam bán 210 niền Bắc 231 Câu : Vấn đề mà người tiêu dùng Việt Nam quan tâm mua ô tô Giá thành,kiểu xe,mức tiêu hao nhiên liệu,thương hiệu ,màu xe,…đó tiêu chí người tiêu dùng mua xe ô tô 1.Giá thành • Tiêu chí nhiều người nghĩ tới cân nhắc trước quyế dịnh mua xe ô tô mua xe tầm để phù hợp với nguồn tài • Nhiều điều tra khảo sát định mu axe người tiêu dùng nhắc đến vấn đề giá 2.Mục đích sử dụng • Trên thị trường có nhiều dòng xe khác nên nhu cầu sử dụng khả toán cá nhân cân nhắc để đưa lựa chọn xác 3.Mức tiêu hao nhiên liệu Nhiên liệu chiếm phần lớn tổng chi phí “nuôi” xe nên cần tìm hiểu kỹ mức tiêu hao nhiên liệu thực tế trước mua xe 4,Chọn màu xe Vấn đề màu sắc không đơn giản chọn màu thích bảng màu hãng xe.Màu sắc có vai trò không nhỏ định xe bạn sang tên chuyện đổi chủ hay không 5.Vấn đề an toàn Bạn mua ô tô muốn di chuyển cách dễ dàng tiện nghi bỏ qua vấn đề an toàn mua xe 6.Chế độ bảo hành Khi mua xe mà dịch vụ thay đổi,chỉ có trục trặc xảy chủ xe thấy khác biệt Bình thường mua xe khách hàng muốn hưởng chế bảo hành kéo dài lâu tốt,càng nhiều km càngtốt.Nên tham khảo xem xe mua hãng xe có dịch vụ ,cơ sở vật chất chế độ bảo hành có tiện lợi tốt hay không • 7.Thương hiệu Quyết định mua xe thương hiệu định khó khăn Các thương hiệu thường quyến rũ , hấp dẫn khách hàng giá cả, với lựa chọn an toàn thương hiệu có bề dày uy tín trường các bạn nhập TPP khăn ? Sau số câu hỏi phụ dành cho Câu Theo bạn,khi Việt Nam gia ngành ô tô gặp thuận lợi khó Trả lời: thuận lợi : Gia nhập TPP mở hội thu hút vốn đầu tư hợp tác vs nước nhằm đại hóa sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao suất lao động sức cạnh tranh, tham gia sâu vào chuỗi sản xuất toàn cầu Với thuế xuất 0% thị trường ô tô xẽ đa dạng với giá thành rẻ dẫn đến nhu cầu mua người sử dụng tăng • Khó khăn: Do gia nhập hãng xe từ nước vào việt nam với giá thành rẻ làm cho hãng xe lỗi thời không bắt mắt , không phù hợp khó tiêu thụ Các hãng gặp nhiều khó khăn cạnh tranh dẫn tới phá sản, việc giảm thu ngân sách từ giảm thuế nhập sau thực TPP Việc giảm thuế quan khiến luồng hàng nhập từ nước TPP vào việt nam gia tăng với gía cạnh tranh hơn, hãng ô tô việt nam bị ảnh hưởng cạnh tranh gay gắt Câu hỏi 2: Nếu doanh nghiệp bạn kinh doanh sản xuất ô tô bạn làm để sản phẩm cạnh tranh tốt thị trường nam bắc ? Sau câu trả lời nhóm tớ • Do nhu cầu thị hiếu miền khác , khách hàng miền bắc muốn mua ô tô nhỏ người mền nam lại có tâm lí muốn mua ô tô to , sản phẩm bạn khó bán chạy miền • Nếu khách hàng bạn người miền bắc sản phẩm bạn đẹp gọn nhẹ mẫu mã hợp thời trang, xu hướng mua người miền bắc cao đông miền nam • Người miền nam họ lại quan tâm nhiều đến đẳng cấp thương hiệu, thiên chất xe , khoản đầu tư doanh nghiệp lớn đông thời lợi nhuận thu lại nhiều sản phẩm bạn bán chạy thị trường • Theo số liệu có chưa có sản phẩm bán hai miền , trước tiên muốn bán sản phẩm doanh nghiệp bạn phải có uy tín chất lượng sản phẩm cao, mẫu mã phải đẹp chất lượng sản phẩm cao , giá thành phải hợp lí " bạn bán sản phẩm chất lượng cao với giá rẻ bạn tìm thấy nhu cầu sản phẩm cao đến mức gọi toàn cầu "Henry Ford • nên tập trung quan tâm vào chi tiết sản phẩm để tạo kết nối với khách hàng nhằm thiết lập mối quan hệ lâu dài với họ, có quan niêm cho "công ti không cỗ máy sản xuất tiền mà phải mang lại điều cho sống người trở nên tốt đẹp , làm sản phẩm bạn chwacs chắn tiến xa lợi nhuận tự nhiên đến " doanh nghiệp bạn thành công hai mền bạn biết kết hợp yếu tố khác lạ tạo niền tin đáp ứng tất nhu cầu bạn thành công Cảm ơn cô bạn ý lắng nghe [...]... Vi t Nam quan tâm khi mua ô tô Giá thành,kiểu xe, mức tiêu hao nhiên liệu,thương hiệu ,màu xe, …đó là những tiêu chí cơ bản của người tiêu dùng khi mua xe ô tô 1.Giá thành • Tiêu chí đầu tiên được nhiều người nghĩ tới và cân nhắc trước khi quyế dịnh mua xe ô tô là mua chiếc xe tầm nào để phù hợp với nguồn tài chính của mình • Nhiều cuộc điều tra khảo sát về quyết định mu axe của người tiêu dùng đều nhắc... các hãng ô tô tại vi t nam sẽ bị ảnh hưởng và cạnh tranh gay gắt hơn Câu hỏi 2: Nếu doanh nghiệp của bạn kinh doanh sản xuất ô tô thì bạn sẽ làm như thế nào để sản phẩm của mình cạnh tranh tốt ở cả 2 thị trường nam bắc ? Sau đây là câu trả lời của nhóm tớ • Do nhu cầu và thị hiếu ở mỗi miền là khác nhau , nếu khách hàng ở miền bắc muốn mua ô tô nhỏ thì người mền nam lại có tâm lí muốn mua ô tô to , vì... mã và dòng xe lựa chọn giữa hai miền Nam – Bắc Sự khác biệt về mẫu mã và dòng xe được lựa chọn giữa hai miền Nam – Bắc Miền Bắc Miền Nam - Khách hàng miền Nam thiên về chất của xe - Mua xe nhỏ là sở thích của người miền Bắc Với điều kiện tự nhiên khá tốt, vi c di chuyển Với những mẫu xe nhỏ và hạng sang trọng của bằng xe máy vẫn tiện lợi Do đó, xu hướng của người miền Nam là đã mua xe thì mua các hãng... không nhỏ quyết định xe bạn có dễ sang tên hoặc chuyện đổi chủ hay không 5.Vấn đề an toàn Bạn mua ô tô vì muốn được di chuyển 1 cách dễ dàng và tiện nghi do đó không thể bỏ qua vấn đề an toàn khi mua xe 6.Chế độ bảo hành Khi mua xe mà các dịch vụ này sẽ thay đổi,chỉ khi có trục trặc xảy ra chủ xe mới thấy sự khác biệt Bình thường khi mua xe khách hàng nào cũng muốn được hưởng chế bảo hành kéo dài càng... sản xuất ô tô của Hàn Quốc luôn được người tiêu dùng miền Bắc ưa chuộng xe to và chở được nhiều người có tính đa trong giai đoạn này Theo thống kê trong nửa dụng Với mẫu xe hơi 6 chỗ SUV Everest của đầu năm 2014 miền Bắc là 42702 xe Ford, số lượng bán là 174 xe ở miền Bắc và 165 xe ở miền Nam, thị trường tiêu thụ miền Nam vượt mức với 228 chiếc Nguyên nhân sự khác biệt về mẫu mã và dòng xe lựa chọn... dòng xe khác nhau nên nhu cầu sử dụng và khả năng thanh toán của cá nhân được cân nhắc để đưa ra sự lựa chọn chính xác 3.Mức tiêu hao nhiên liệu Nhiên liệu chiếm 1 phần khá lớn trong tổng chi phí “nuôi” xe nên cần tìm hiểu kỹ mức tiêu hao nhiên liệu thực tế trước khi mua xe 4,Chọn màu xe Vấn đề màu sắc không chỉ đơn giản là chọn màu thích nhất trong bảng màu của hãng xe. Màu sắc có vai trò không nhỏ... vậy cùng một sản phẩm của bạn rất khó bán chạy được cả 2 miền • Nếu khách hàng của bạn là người miền bắc thì sản phẩm của bạn sẽ đẹp và gọn nhẹ mẫu mã hợp thời trang, thì xu hướng mua của người miền bắc là rất cao và đông hơn ở miền nam • Người miền nam thì họ lại quan tâm nhiều đến đẳng cấp thương hiệu, thiên về cái chất của mỗi xe , khoản đầu tư của doanh nghiệp sẽ lớn hơn nhưng đông thời lợi nhuận... họ thường có xu hướng đã mua xe thì sẽ mua xe to, chở được nhiều người Bên cạnh đó, nhiều nhà máy, cơ quan, tổ chức cần sử dụng nên nhu cầu mua xe cũng tăng đáng kể, do đó hai dòng xe Innova và Fortuner bán chạy gấp đôi miền Bắc + Thiên về cái chất lượng của mỗi xe + Thích thử các sản phẩm mới, thích vui nhộn hài hước,xu hướng sống hiện đại, ít khả năng sẽ tiết kiện tiền để mua những sản phẩm cao cấp,... coi ô tô là tài sản, nên nhu cầu mua xe lớn, đặc biệt ở phân khúc xe cỡ nhỏ, nơi những khách hàng mua xe lần đầu dễ với tới nhất + Quan tâm đến đẳng cấp thương hiệu, tâm lý tập thể, mua sắm có kế hoạch bị ảnh hưởng tới quảng cáo và nội dung quảng cáo + Thích quảng cáo “ đao to búa lớn “ Miền Nam + Thường có thói quen chi tiêu cho cuộc sống thường ngày hơn là quan tâm xây đắp tài sản lớn như nhà ,xe. .. các bạn,khi Vi t Nam gia ngành ô tô sẽ gặp những thuận lợi khó Trả lời: thuận lợi : Gia nhập TPP sẽ mở ra cơ hội thu hút vốn đầu tư hợp tác vs các nước nhằm hiện đại hóa sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao năng suất lao động và sức cạnh tranh, tham gia sâu hơn vào chuỗi sản xuất toàn cầu Với thuế xuất 0% thị trường ô tô xẽ đa dạng hơn và với giá thành rẻ dẫn đến nhu cầu mua của người sử dụng ... Vấn đề mà người tiêu dùng Vi t Nam quan tâm mua ô tô Giá thành,kiểu xe, mức tiêu hao nhiên liệu,thương hiệu ,màu xe, …đó tiêu chí người tiêu dùng mua xe ô tô 1.Giá thành • Tiêu chí nhiều người nghĩ... mẫu xe ô tô bán chạy Vi t Nam năm 2015 Phần trả lời câu hỏi Câu 1: Phân tích hành vi mua xe ô tô khách hàng Vi t Nam? • Đầu tiên phải kể đến điều đáng ý có đối lập cách chọn ô tô người vi t... chọn Có thể thấy người mua ô tô chủ yếu với lý an toàn tiện dụng, thường sử dụng ô tô để chơi với gia đình hay bạn bè • Nguồn tham khảo người tiêu dùng mua ô tô Kết cho thấy người tiêu dùng có xu