Động cơ làm việc của nhân viên khối văn phòng ở việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN THỊ PHƢƠNG DUNG ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÕNG Ở VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ PHƢƠNG DUNG ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÕNG Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 62.34.05.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN ĐÌNH THỌ TS HOÀNG LÂM TỊNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2016 MỤC LỤC Trang CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Vấn đề nghiên cứu 1.2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến luận án 1.2.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.2.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.3 Sự cần thiết nghiên cứu 10 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 16 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 17 1.6 Phương pháp nghiên cứu 18 1.6.1 Phương pháp thu thập số liệu 18 1.6.2 Phương pháp phân tích số liệu 18 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu 19 1.8 Kết cấu nghiên cứu 20 Tóm tắt chương 21 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 22 2.1 Giới thiệu 22 2.2 Lý thuyết động làm việc 22 2.2.1 Các định nghĩa động làm việc 24 2.2.2 Tổng quan lý thuyết động làm việc 26 2.2.3 Cơ sở việc lựa chọn thuyết tự động làm việc 35 2.3 Tổng quan lý thuyết sử dụng nghiên cứu 38 2.3.1 Tổng quan lý thuyết niềm tin tổ chức 38 2.3.1.1 Định nghĩa niềm tin 38 2.3.1.2 Lý thuyết niềm tin tổ chức 41 2.3.1.3 Cơ sở việc lựa chọn thuyết niềm tin tổ chức 42 2.3.2 Tổng quan lý thuyết mối quan hệ cá nhân 45 2.3.2.1 Định nghĩa mối quan hệ cá nhân 45 2.3.2.2 Phân loại mối quan hệ cá nhân 47 2.3.2.3 Lý thuyết quan hệ cá nhân 48 2.3.3 Tổng kết lý thuyết kết thực công việc 53 2.3.3.1 Định nghĩa kết thực công việc 53 2.3.3.2 Lý thuyết kết thực công việc 55 2.3.3.3 Cơ sở cho việc lựa chọn lý thuyết kết thực công việc 57 2.4 Xây dựng mô hình nghiên cứu 59 Tóm tắt chương 67 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 68 3.1 Quy trình nghiên cứu 68 3.1.1 Giới thiệu chương trình nghiên cứu 68 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 68 3.2 Xây dựng thang đo 71 3.2.1 Phương pháp xây dựng thang đo 71 3.2.2 Nghiên cứu định tính cho thang đo mô hình động làm việc 72 3.2.2.1 Phát triển thang đo động làm việc 72 3.2.2.2 Phát triển thang đo kết hành vi nhân viên 76 3.2.2.3 Phát triển thang đo nhận thức nhân viên niềm tin tổ chức 78 3.2.2.4 Phát triển thang đo mối quan hệ đặc biệt nơi làm việc 82 3.2.2.5 Phát triển thang đo mối quan hệ cá nhân 86 3.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi điều tra sơ 89 3.3 Đánh giá sơ thang đo 90 3.3.1 Mẫu nghiên cứu 90 3.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 91 3.4 Nghiên cứu định lượng sơ 91 3.4.1 Kiểm định thang đo sơ độ tin cậy 92 3.4.2 Đánh giá giá trị thang đo – phân tích nhân tố khám phá (EFA) 97 3.4.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho khái niệm động làm việc 98 3.4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho khái niệm kết hành vi 100 3.4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho khái niệm niềm tin tổ chức 101 3.4.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho khái niệm mối quan hệ đặc biệt nơi làm việc 102 3.4.2.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho khái niệm quan hệ cá nhân 103 3.5 Kết luận nghiên cứu sơ 104 3.6 Phương pháp kiểm định thang đo cho mô hình nghiên cứu 107 Tóm tắt chương 110 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 111 4.1 Giới thiệu 111 4.2 Thiết kế nghiên cứu thức 111 4.2.1 Mẫu nghiên cứu 111 4.2.2 Phương pháp điều tra 112 4.2.3 Đối tượng nghiên cứu 112 4.2.4 Mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu 112 4.3 Kiểm định thang đo CFA hệ số tin cậy tổng hợp 114 4.3.1 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khẳng định CFA 114 4.3.1.1 Kiểm định thang đo động làm việc 115 4.3.1.2 Kiểm định thang đo mối quan hệ 121 4.3.1.3 Kiểm định thang đo niềm tin tổ chức 128 4.3.1.4 Kiểm định thang đo kết hành vi 130 4.3.2 Kết CFA cho mô hình tới hạn 132 4.3.3 Kết luận kiểm định thang đo CFA hệ số tin cậy tổng hợp 133 4.4 Kiểm định mô hình lý thuyết giả thuyết nghiên cứu SEM 135 4.4.1 Kiểm định mô hình lý thuyết 135 4.4.2 Kiểm định giả thuyết mô hình 137 4.4.3 Kiểm định ước lượng mô hình Bootstrap 141 4.4.4 Kiểm định khác biệt mô hình nghiên cứu 142 Tóm tắt chương 146 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU 147 5.1 Giới thiệu 147 5.2 Kết nghiên cứu 148 5.3 Hàm ý nghiên cứu đề xuất quản trị cho lãnh đạo 150 5.3.1 Hàm ý có liên quan đến nhận thức nhân viên niềm tin tổ chức 150 5.3.2 Hàm ý có liên quan đến nhận thức nhân viên mối quan hệ phi thức bên bên tổ chức 152 5.4 Những đóng góp nghiên cứu 153 5.5 Hạn chế gợi ý hướng nghiên cứu 157 5.5.1 Hạn chế nghiên cứu 157 5.5.2 Gợi ý hướng nghiên cứu 157 KẾT LUẬN 159 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CÔNG BỐ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 160 TÀI LIỆU THAM KHẢO 161 PHỤ LỤC DANH MỤC BIỂU BẢNG Trang Bảng 2.1: Bảng tổng hợp khái niệm niềm tin 39 Bảng 2.2: Tóm tắt giả thuyết 67 Bảng 3.1: Thang đo động làm việc 75 Bảng 3.2: Thang đo kết hành vi nhân viên 78 Bảng 3.3: Thang đo nhận thức niềm tin nhân viên tổ chức 81 Bảng 3.4: Thang đo mối quan hệ đặc biệt nơi làm việc 85 Bảng 3.5: Thang đo mối quan hệ cá nhân 88 Bảng 3.6: Bảng kiểm định trung bình thang đo động làm việc 93 Bảng 3.7: Kết Cronbach’s alpha thang đo kết hành vi 94 Bảng 3.8: Niềm tin nhân viên tổ chức 95 Bảng 3.9: Thang đo mối quan hệ đặc biệt nơi làm việc 96 Bảng 3.10: Thang đo mối quan hệ cá nhân 97 Bảng 3.11: Kết phân tích EFA thang đo động làm việc 99 Bảng 3.12: Quá trình chạy EFA cho thang đo động làm việc 99 Bảng 3.13: Kết phân tích EFA thang đo kết hành vi nhân viên 100 Bảng 3.14: Qúa trình chạy EFA thang đo kết hành vi 100 Bảng 3.15: EFA cho khái niệm niềm tin tổ chức 101 Bảng 3.16: Qúa trình chạy EFA thang đo niềm tin tổ chức 102 Bảng 3.17: EFA khái niệm quan hệ đặc biệt nơi làm việc 103 Bảng 3.18: EFA cho khái niệm mối quan hệ cá nhân 104 Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 114 Bảng 4.2: Kết kiểm định giá trị phân biệt biến khái niệm động làm việc 117 Bảng 4.3: Kết kiểm định giá trị phân biệt biến khái niệm động làm việc 119 Bảng 4.4: Kiểm định độ tin cậy thang đo động làm việc 119 Bảng 4.5: Kết Cronbach’s alpha thành phần thang đo động làm việc 120 Bảng 4.6: Kết kiểm định giá trị phân biệt biến khái niệm quan hệ đặc biệt nơi làm việc 123 Bảng 4.7: Kiểm định độ tin cậy thang đo quan hệ đặc biệt nơi làm việc 124 Bảng 4.8: Kết Cronbach’s alpha thành phần thang đo quan hệ đặc biệt nơi làm việc 125 Bảng 4.9: Kết kiểm định giá trị phân biệt biến khái niệm quan hệ cá nhân 126 Bảng 4.10: Kiểm định độ tin cậy thang đo quan hệ cá nhân 126 Bảng 4.11: Kết Cronbach’s alpha thành phần thang đo quan hệ cá nhân 127 Bảng 4.12: Kết kiểm định giá trị phân biệt thành phần khái niệm niềm tin tổ chức 129 Bảng 4.13: Kiểm định độ tin cậy thang đo niềm tin tổ chức 129 Bảng 4.14: Kết Cronbach’s alpha thành phần thang đo niềm tin tổ chức 130 Bảng 4.15: Kết kiểm định giá trị phân biệt thành phần khái niệm kết hành vi 131 Bảng 4.16: Kiểm định độ tin cậy thang đo kết hành vi 132 Bảng 4.17: Kết Cronbach’s alpha thành phần thang đo kết hành vi 132 Bảng 4.18: Hệ số hồi quy mối quan hệ (chuẩn hóa) 138 Bảng 4.19: Tác động trực tiếp, gián tiếp tổng (chuẩn hóa) 141 Bảng 4.20: Kết ước lượng bootstrap 142 Bảng 4.21: Kết kiểm định khác biệt theo đặc điểm cá nhân 144 Bảng 4.22: Kết phân tích bảng chéo kinh nghiệm, thu nhập khu vực làm việc 145 DANH MỤC HÌNH Trang Hình 2.1 Mô hình động thúc đẩy Porter Lawler (1968) 31 Hình 2.2 Khung nghiên cứu luận án 38 Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu động làm việc 66 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 70 Hình 4.1 Kết CFA (chuẩn hóa) thành phần thang đo động làm việc 115 Hình 4.2 Kết CFA (chuẩn hóa) thành phần thang đo động làm việc sau loại biến 117 Hình 4.3 Kết CFA (chuẩn hóa) thành phần thang đo động làm việc sau kiểm tra giá trị phân biệt 119 Hình 4.4 Kết CFA (chuẩn hóa) thành phần thang đo động làm việc sau kiểm tra giá trị phân biệt 121 Hình 4.5 Kết CFA (chuẩn hóa) thành phần khái niệm quan hệ cá nhân 126 Hình 4.6 Kết CFA (chuẩn hóa) thành phần khái niệm niềm tin tổ chức 128 Hình 4.7 Kết CFA (chuẩn hóa) thành phần khái niệm kết hành vi 131 Hình 4.8 Mô hình lý thuyết sau điều chỉnh 135 Hình 4.9 Kết SEM mô hình lý thuyết (chuẩn hóa) 136 DANH MỤC GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ Tiếng Anh Tiếng Việt Sự thụ động Thuyết đánh giá nhận thức Thuyết nhận thức Phân tích nhân tố khẳng định CFA Giá trị hội tụ Giá trị phân biệt Thuyết công Điều chỉnh bên Niềm hy vọng Thuyết kỳ vọng Phân tích nhân tố khám phá EFA Thuyết thiết lập mục tiêu Điều chỉnh mục tiêu Mức ham mê Điều chỉnh để hòa nhập Điều chỉnh ý thức Kết thực công việc Sự thỏa mãn công việc Kiểm định KMO Amotivation Cognitive Evaluation Theory Cognitive theory Conformatory factor analysis Convergent validity Discriminant validity Equity theory External regulation Expectancy Expectancy theory Exploratory factor analysis Goal setting Identified regulation Instrumentality Integrated regulation Introjected regulation Job performance Job satisfaction Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy Nomological validity Organismic Integration Theory Performance theory Personal interaction Pure moderator Planned behavior theory Reliability Reinforcement theory Social identity theory Social exchange theory Standardized residuals Trust Unidimensionality Valence Willingness to recommend the organization Work motivation Giá trị liên hệ lý thuyết Thuyết chế hội nhập Thuyết kết thực Tương tác cá nhân Biến điều tiết túy Lý thuyết hành vi có kế hoạch Độ tin cậy tổng hợp Thuyết củng cố Thuyết sắc xã hội Thuyết trao đổi xã hội Sai số chuẩn Niềm tin Tính đơn hướng Quyết tâm S n sàng giới thiệu tổ chức Động làm việc 10 Dong co ben Gia tri quan ly Dieu chinh ben ngoai Dieu hinh y thuc Dieu chinh ben ngoai Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec Dieu chinh ben ngoai San sang gioi thieu Dieu chinh ben ngoai San sang gioi thieu San sang gioi thieu Quan he tuong ho Dieu hinh y thuc Quan he ban be Dong co ben < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > Quan he QL-NV_tren co so giup Quan he QL-NV_tren co so tuong tac Quan he QL-NV_tren co so giup Quan he QL-NV_tren co so giup San sang gioi thieu Quan he dong nghiep Quan he gia dinh Quan he tuong ho Quan he ban be Quan he tuong ho Quan he gia dinh Quan he ban be Quan he tuong ho Quan he ban be Quan he gia dinh Quan he ban be Quan he gia dinh Quan he gia dinh Estimate 326 322 300 264 206 263 124 347 338 130 085 130 246 349 395 165 082 051 Variances: (Group number - Default model) Dong co ben Dieu hinh y thuc Dieu chinh ben ngoai Su thoa man cong viec San sang gioi thieu Ky vong phan thuong Ho tro tinh than Long tin quan ly Gia tri quan ly Quan he QL-NV_tren co so giup Quan he QL-NV_tren co so tuong tac Quan he tuong ho Quan he ban be CMIN Model NPAR CMIN Default model 247 2615.064 Saturated model 1830 000 Independence model 60 13302.174 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR 050 000 207 GFI 848 1.000 277 Estimate 309 412 520 370 519 427 292 464 526 401 705 240 351 DF 1583 1770 S.E .051 074 091 058 074 061 046 056 062 057 079 037 040 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** P 000 CMIN/DF 1.652 000 7.515 AGFI 824 PGFI 733 252 268 219 C.R 6.013 5.588 5.707 6.366 7.059 7.045 6.296 8.281 8.459 7.023 8.926 6.444 8.736 Label Baseline Comparisons Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 803 1.000 000 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 037 116 Model RFI rho1 780 000 IFI Delta2 912 1.000 000 LO 90 034 114 HI 90 039 118 TLI rho2 900 000 CFI 911 1.000 000 PCLOSE 1.000 000 220 PHỤ LỤC 7.2: KẾT QUẢ TÍNH GIÁ TRỊ PHÂN BIỆT CHO MÔ HÌNH TỚI HẠN Mối quan hệ Dong co ben < > Dong co ben < > Dong co ben < > Dong co ben < > Dong co ben < > Dong co ben < > Dong co ben < > Dong co ben < > Dong co ben < > Dieu hinh y thuc < > Dieu hinh y thuc < > Dieu hinh y thuc < > Dieu hinh y thuc < > Dieu hinh y thuc Dieu hinh y thuc Dieu hinh y thuc < > Dieu hinh y thuc < > < > < > Dieu hinh y thuc < > Dieu hinh y thuc < > Dieu hinh y thuc < > Dieu chinh ben ngoai Dieu chinh ben ngoai Dieu chinh ben ngoai Dieu chinh ben ngoai < > < > r Dieu hinh y thuc Dieu chinh ben ngoai Su thoa man cong viec San sang gioi thieu Ky vong phan thuong Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he tuong ho Quan he ban be Quan he dong nghiep Dieu chinh ben ngoai Su thoa man cong viec San sang gioi thieu Ky vong phan thuong Ho tro tinh than Long tin quan ly Gia tri quan ly Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he tuong ho Quan he gia dinh Quan he dong nghiep Su thoa man cong viec Ky vong phan thuong < > Ho tro tinh than < > Long tin quan ly 221 PVALUE r^2 1-r^2 SE CR 0.649 0.4212 0.5788 0.0187 18.7350 0.0000 0.448 0.2007 0.7993 0.0220 25.0724 0.0000 0.567 0.3215 0.6785 0.0203 21.3462 0.0000 0.402 0.1616 0.8384 0.0225 26.5208 0.0000 0.348 0.1211 0.8789 0.0231 28.2416 0.0000 0.124 0.0154 0.9846 0.0244 35.8492 0.0000 0.35 0.296 0.1225 0.0876 0.8775 0.9124 0.0231 0.0235 28.1773 29.9291 0.0000 0.0000 0.203 0.0412 0.9588 0.0241 33.0527 0.0000 0.325 0.1056 0.8944 0.0233 28.9837 0.0000 0.319 0.1018 0.8982 0.0233 29.1784 0.0000 0.207 0.0428 0.9572 0.0241 32.9150 0.0000 0.151 0.141 0.189 0.137 0.0228 0.0199 0.0357 0.0188 0.9772 0.9801 0.9643 0.9812 0.0243 0.0244 0.0242 0.0244 34.8760 35.2342 33.5374 35.3782 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.149 0.0222 0.9778 0.0244 34.9474 0.0000 0.264 0.225 0.0697 0.0506 0.9303 0.9494 0.0238 0.0240 30.9867 32.2993 0.0000 0.0000 0.058 0.0034 0.9966 0.0246 38.3171 0.0000 0.132 0.0174 0.9826 0.0244 35.5588 0.0000 0.322 0.1037 0.8963 0.0233 29.0810 0.0000 0.292 0.0853 0.9147 0.0236 30.0605 0.0000 0.176 0.0310 0.9690 0.0242 33.9915 0.0000 Dieu chinh ben ngoai < > Dieu chinh ben ngoai < > Dieu chinh ben ngoai Dieu chinh ben ngoai Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec < > < > < > < > Quan he dong nghiep San sang gioi thieu Ky vong phan thuong < > Long tin quan ly < > Gia tri quan ly Su thoa man cong viec < > San sang gioi thieu < > San sang gioi thieu San sang gioi thieu San sang gioi thieu < > San sang gioi thieu < > Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ho tro tinh than Quan he gia dinh Ho tro tinh than < > San sang gioi thieu Quan he QLNV_tren co so tuong tac < > Su thoa man cong viec San sang gioi thieu Gia tri quan ly < > < > < > < > < > < > Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so tuong tac Ky vong phan thuong Ho tro tinh than Long tin quan ly Gia tri quan ly Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he dong nghiep Ho tro tinh than Quan he tuong ho < > Quan he ban be < > Quan he gia dinh < > < > Quan he dong nghiep Long tin quan ly 222 0.193 0.0372 0.9628 0.0242 33.3985 0.0000 0.067 0.0045 0.9955 0.0246 37.9725 0.0000 0.076 0.0058 0.9942 0.0246 37.6305 0.0000 0.095 0.0090 0.9910 0.0245 36.9171 0.0000 0.573 0.3283 0.6717 0.0202 21.1573 0.0000 0.487 0.2372 0.7628 0.0215 23.8514 0.0000 0.602 0.3624 0.6376 0.0197 20.2405 0.0000 0.467 0.2181 0.7819 0.0218 24.4770 0.0000 0.45 0.2025 0.7975 0.0220 25.0097 0.0000 0.447 0.1998 0.8002 0.0220 25.1038 0.0000 0.336 0.1129 0.8871 0.0232 28.6280 0.0000 0.651 0.601 0.736 0.554 0.4238 0.3612 0.5417 0.3069 0.5762 0.6388 0.4583 0.6931 0.0187 0.0197 0.0167 0.0205 18.6702 20.2722 15.8357 21.7547 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.546 0.2981 0.7019 0.0206 22.0056 0.0000 0.248 0.0615 0.9385 0.0239 31.5219 0.0000 0.249 0.0620 0.9380 0.0239 31.4883 0.0000 0.666 0.4436 0.5564 0.0184 18.1822 0.0000 0.174 0.0303 0.9697 0.0243 34.0617 0.0000 0.248 0.0615 0.9385 0.0239 31.5219 0.0000 0.109 0.0119 0.9881 0.0245 36.3985 0.0000 0.289 0.644 0.0835 0.4147 0.9165 0.5853 0.0236 0.0188 30.1591 18.8966 0.0000 0.0000 Ho tro tinh than < > Ho tro tinh than Ho tro tinh than < > Ho tro tinh than < > Long tin quan ly < > Long tin quan ly < > Long tin quan ly Long tin quan ly < > Long tin quan ly < > Gia tri quan ly < > < > < > Gia tri quan ly < > Gia tri quan ly Gia tri quan ly < > Gia tri quan ly < > Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he QLNV_tren co so < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > Quan he tuong ho Quan he ban be Quan he gia dinh Quan he dong nghiep Gia tri quan ly Quan he tuong ho Quan he ban be Quan he gia dinh Quan he dong nghiep Quan he QLNV_tren co so giup Quan he tuong ho Quan he ban be Quan he gia dinh Quan he dong nghiep Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he tuong ho 0.293 0.266 0.139 0.0858 0.0708 0.0193 0.9142 0.9292 0.9807 0.0235 0.0237 0.0244 30.0276 30.9201 35.3061 0.0000 0.0000 0.0000 0.373 0.753 0.1391 0.5670 0.8609 0.4330 0.0228 0.0162 27.4416 15.2429 0.0000 0.0000 0.293 0.353 0.098 0.0858 0.1246 0.0096 0.9142 0.8754 0.9904 0.0235 0.0230 0.0245 30.0276 28.0811 36.8055 0.0000 0.0000 0.0000 0.322 0.1037 0.8963 0.0233 29.0810 0.0000 0.622 0.3869 0.6131 0.0193 19.6034 0.0000 0.26 0.344 0.155 0.0676 0.1183 0.0240 0.9324 0.8817 0.9760 0.0238 0.0231 0.0243 31.1201 28.3702 34.7334 0.0000 0.0000 0.0000 0.341 0.1163 0.8837 0.0231 28.4668 0.0000 0.693 0.4802 0.5198 0.0178 17.2922 0.0000 0.426 0.1815 0.8185 0.0223 25.7636 0.0000 0.411 0.1689 0.8311 0.0224 26.2364 0.0000 0.272 0.0740 0.9260 0.0237 30.7208 0.0000 0.451 0.2034 0.7966 0.0220 24.9783 0.0000 0.373 0.1391 0.8609 0.0228 27.4416 0.0000 0.081 0.0066 0.9934 0.0245 37.4417 0.0000 0.367 0.1347 0.8653 0.0229 27.6330 0.0000 0.649 0.4212 0.5788 0.0187 18.7350 0.0000 Quan he ban be Quan he gia dinh Quan he dong nghiep Quan he tuong ho Quan he ban be Quan he gia dinh Quan he dong nghiep 223 tuong tac Quan he tuong ho < > Quan he tuong ho < > Quan he ban be < > Quan he gia dinh < > Dong co ben < > Ky vong phan thuong < > Ky vong phan thuong < > Ky vong phan thuong Dong co ben Ho tro tinh than Dong co ben Ky vong phan thuong Ho tro tinh than Ho tro tinh than Long tin quan ly Long tin quan ly Dong co ben Gia tri quan ly < > Gia tri quan ly < > < > Ho tro tinh than Gia tri quan ly Gia tri quan ly < > Long tin quan ly < > < > < > < > < > < > < > Dieu chinh ben ngoai < > Dieu hinh y thuc < > Dieu chinh ben ngoai Quan he ban be Quan he dong nghiep Quan he dong nghiep Quan he dong nghiep Long tin quan ly Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so tuong tac < > Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so giup San sang gioi thieu 224 0.509 0.2591 0.7409 0.0212 23.1636 0.0000 0.327 0.1069 0.8931 0.0233 28.9189 0.0000 0.131 0.0172 0.9828 0.0244 35.5950 0.0000 0.265 0.34 0.0702 0.1156 0.9298 0.8844 0.0237 0.0232 30.9534 28.4990 0.0000 0.0000 0.483 0.2333 0.7667 0.0216 23.9765 0.0000 0.276 0.0762 0.9238 0.0237 30.5882 0.0000 0.474 0.446 0.612 0.324 0.2247 0.1989 0.3745 0.1050 0.7753 0.8011 0.6255 0.8950 0.0217 0.0220 0.0195 0.0233 24.2580 25.1351 19.9225 29.0161 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.491 0.2411 0.7589 0.0215 23.7263 0.0000 0.439 0.1927 0.8073 0.0221 25.3549 0.0000 0.635 0.4032 0.5968 0.0190 19.1866 0.0000 0.396 0.1568 0.8432 0.0226 26.7108 0.0000 0.654 0.4277 0.5723 0.0186 18.5729 0.0000 0.326 0.1063 0.8937 0.0233 28.9513 0.0000 0.322 0.1037 0.8963 0.0233 29.0810 0.0000 0.3 0.0900 0.9100 0.0235 29.7980 0.0000 0.264 0.0697 0.9303 0.0238 30.9867 0.0000 0.206 0.0424 0.9576 0.0241 32.9494 0.0000 Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec Dieu chinh ben ngoai San sang gioi thieu Dieu chinh ben ngoai < > < > < > < > Quan he dong nghiep Quan he gia dinh Quan he tuong ho Quan he ban be < > Quan he tuong ho Quan he gia dinh < > Quan he ban be < > San sang gioi thieu < > San sang gioi thieu Quan he tuong ho Dieu hinh y thuc Quan he ban be Dong co ben < > < > < > < > < > Quan he tuong ho Quan he ban be Quan he gia dinh Quan he ban be Quan he gia dinh Quan he gia dinh 225 0.263 0.0692 0.9308 0.0238 31.0200 0.0000 0.124 0.0154 0.9846 0.0244 35.8492 0.0000 0.347 0.1204 0.8796 0.0231 28.2737 0.0000 0.338 0.1142 0.8858 0.0232 28.5635 0.0000 0.13 0.085 0.0169 0.0072 0.9831 0.9928 0.0244 0.0245 35.6312 37.2912 0.0000 0.0000 0.13 0.0169 0.9831 0.0244 35.6312 0.0000 0.246 0.349 0.395 0.165 0.082 0.051 0.0605 0.1218 0.1560 0.0272 0.0067 0.0026 0.9395 0.8782 0.8440 0.9728 0.9933 0.9974 0.0239 0.0231 0.0226 0.0243 0.0245 0.0246 31.5891 28.2095 26.7424 34.3788 37.4040 38.5871 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ SEM MÔ HÌNH LÝ THUYẾT Regression Weights: (Group number - Default model) NIEM TIN_O TO CHUC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC Gia tri quan ly Ky vong phan thuong Ho tro tinh than Long tin o quan ly Dong co ben Su dieu chinh y thuc Dieu chinh tu ben ngoai Su thoa man cong viec San sang gioi thieu Quan he QL-NV_tren co so giup Quan he dong nghiep Quan he QL-NV_tren co so tuong tac RE4 RE3 RE2 RE1 PSY7 PSY6 PSY5 PSY4 PSY2 PSY1 VAR1 VAR2 VAR3 TRUST4 TRUST3 TRUST1 IM1 IM2 IM3 INTEG1 INTEG3 INTRO1 QUAN HE NOI_LAM VIEC NIEM TIN_O TO CHUC QUAN HE NOI_LAM VIEC QHCNQHNLV BIENZ DONG CO_LAM VIEC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC Estimate 657 640 -.173 000 -.001 194 675 1.000 826 864 947 1.000 453 650 1.000 1.333 < - QUAN HE NOI_LAM VIEC 1.000 < - QUAN HE NOI_LAM VIEC 961 104 9.200 *** < - QUAN HE NOI_LAM VIEC 778 091 8.511 *** 089 105 107 13.034 13.429 13.209 *** *** *** 101 102 098 111 121 10.587 10.830 9.482 10.533 11.000 *** *** *** *** *** 055 061 16.427 15.174 *** *** 071 080 13.854 14.084 *** *** 101 107 120 120 10.870 9.068 9.995 8.470 *** *** *** *** < < < < < < < < < < < < < < < < - < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ho tro tinh than Ho tro tinh than Ho tro tinh than Ho tro tinh than Ho tro tinh than Ho tro tinh than Gia tri quan ly Gia tri quan ly Gia tri quan ly Long tin o quan ly Long tin o quan ly Long tin o quan ly Dong co ben Dong co ben Dong co ben Dong co ben Dong co ben Su dieu chinh y thuc 226 1.000 1.157 1.410 1.411 1.000 1.074 1.105 927 1.166 1.326 1.000 901 918 1.000 988 1.131 1.000 1.095 974 1.197 1.015 1.000 S.E .078 121 095 001 001 068 089 C.R 8.450 5.292 -1.820 -.482 -2.086 2.830 7.549 P *** *** 069 630 037 005 *** 093 094 084 8.921 9.209 11.260 *** *** *** 139 122 3.260 5.321 001 *** 159 8.360 *** Label INTRO2 INTRO3 ER1 ER2 SAT1 SAT7 WILL1 WILL3 Estimate 1.122 776 1.000 905 1.000 1.144 1.000 883 Su dieu chinh y thuc Su dieu chinh y thuc Dieu chinh tu ben ngoai Dieu chinh tu ben ngoai Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec San sang gioi thieu San sang gioi thieu Quan he QL-NV_tren co so QLNV6 < giup Quan he QL-NV_tren co so QLNV5 < giup Quan he QL-NV_tren co so QLNV4 < giup QLNV8 < - Quan he dong nghiep QLNV7 < - Quan he dong nghiep QLNV2 < - Quan he dong nghiep QLNV3 < - Quan he dong nghiep QLNV1 < - Quan he dong nghiep Quan he QL-NV_tren co so DN3 < tuong tac Quan he QL-NV_tren co so DN4 < tuong tac Quan he QL-NV_tren co so DN5 < tuong tac Quan he QL-NV_tren co so DN6 < tuong tac Quan he QL-NV_tren co so DN2 < tuong tac Quan he QL-NV_tren co so DN1 < tuong tac SAT2 < - Su thoa man cong viec SAT5 < - Su thoa man cong viec SAT6 < - Su thoa man cong viec Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) NIEM TIN_O TO CHUC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC Gia tri quan ly Ky vong phan thuong < < < < < < < < - < < < < < < < < < - S.E .135 109 C.R 8.292 7.113 P *** *** 154 5.858 *** 107 10.726 *** 089 9.943 *** 1.113 092 12.046 *** 744 075 9.887 *** 1.000 1.175 900 816 904 087 078 067 083 13.519 11.608 12.212 10.898 *** *** *** *** 1.047 086 12.233 *** 776 078 10.002 *** 740 071 10.376 *** 1.003 067 15.040 *** 944 081 11.609 *** 903 816 677 106 096 099 8.523 8.464 6.808 *** *** *** 1.000 1.000 QUAN HE NOI_LAM VIEC NIEM TIN_O TO CHUC QUAN HE NOI_LAM VIEC QHCNQHNLV BIENZ DONG CO_LAM VIEC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC 227 Estimate 726 685 -.205 -.025 -.109 223 832 700 719 Label Ho tro tinh than Long tin o quan ly Dong co ben Su dieu chinh y thuc Dieu chinh tu ben ngoai Su thoa man cong viec San sang gioi thieu Quan he QL-NV_tren co so giup Quan he dong nghiep Quan he QL-NV_tren co so tuong tac RE4 RE3 RE2 RE1 PSY7 PSY6 PSY5 PSY4 PSY2 PSY1 VAR1 VAR2 VAR3 TRUST4 TRUST3 TRUST1 IM1 IM2 IM3 INTEG1 INTEG3 INTRO1 INTRO2 INTRO3 ER1 ER2 SAT1 SAT7 WILL1 WILL3 QLNV6 QLNV5 QLNV4 QLNV8 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC QUAN HE NOI_LAM VIEC QUAN HE NOI_LAM VIEC QUAN HE NOI_LAM VIEC Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ho tro tinh than Ho tro tinh than Ho tro tinh than Ho tro tinh than Ho tro tinh than Ho tro tinh than Gia tri quan ly Gia tri quan ly Gia tri quan ly Long tin o quan ly Long tin o quan ly Long tin o quan ly Dong co ben Dong co ben Dong co ben Dong co ben Dong co ben Su dieu chinh y thuc Su dieu chinh y thuc Su dieu chinh y thuc Dieu chinh tu ben ngoai Dieu chinh tu ben ngoai Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec San sang gioi thieu San sang gioi thieu Quan he QL-NV_tren co so giup Quan he QL-NV_tren co so giup Quan he QL-NV_tren co so giup Quan he dong nghiep 228 Estimate 881 761 925 364 471 723 798 921 809 645 590 721 871 829 566 655 682 556 651 706 789 781 714 712 730 746 574 601 581 668 527 577 685 463 712 650 604 721 701 633 658 712 555 651 QLNV7 < - Quan he dong nghiep QLNV2 < - Quan he dong nghiep QLNV3 < - Quan he dong nghiep QLNV1 < - Quan he dong nghiep DN3 < - Quan he QL-NV_tren co so tuong tac DN4 < - Quan he QL-NV_tren co so tuong tac DN5 < - Quan he QL-NV_tren co so tuong tac DN6 < - Quan he QL-NV_tren co so tuong tac DN2 < - Quan he QL-NV_tren co so tuong tac DN1 < - Quan he QL-NV_tren co so tuong tac SAT2 < - Su thoa man cong viec SAT5 < - Su thoa man cong viec SAT6 < - Su thoa man cong viec Correlations: (Group number - Default model) Estimate e62 < > e52 526 e64 < > e67 476 e6 < > e7 402 e47 < > e48 443 e40 < > e43 266 e42 < > e44 301 e9 < > e10 265 e49 < > e50 344 e38 < > e43 142 e42 < > e43 151 e45 < > e49 242 e46 < > e47 153 e6 < > e18 -.183 e42 < > e45 147 e40 < > e45 324 e43 < > e69 149 e40 < > e69 142 e45 < > e69 100 e39 < > e69 -.178 e39 < > e40 -.237 e9 < > e38 -.202 e40 < > e49 260 e1 < > e2 126 e1 < > e9 066 e3 < > e12 -.223 e3 < > e22 -.143 e4 < > e50 -.190 e6 < > e38 122 e7 < > e50 -.122 229 Estimate 820 642 566 589 689 699 554 562 743 651 493 496 380 e8 e9 e9 e11 e13 e17 e19 e19 e21 e25 e30 e39 e39 e39 e40 e6 e4 e9 e9 < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > e29 e22 e41 e26 e45 e18 e44 e21 e28 e27 e40 e43 e49 e41 e50 e11 e19 e37 e42 Estimate -.150 140 211 165 -.086 201 136 -.107 235 221 -.119 -.215 -.124 -.191 116 135 -.062 -.128 147 CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 163 1225 49 CMIN 1838.850 000 9821.651 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR 26.098 000 26.100 GFI 869 1.000 301 Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 813 1.000 000 RFI rho1 793 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 039 123 DF 1062 1176 P 000 CMIN/DF 1.731 000 8.352 AGFI 849 PGFI 753 272 289 Baseline Comparisons Model 000 IFI Delta2 911 1.000 000 LO 90 036 121 HI 90 042 126 TLI rho2 901 000 CFI 910 1.000 000 PCLOSE 1.000 000 230 PHỤ LỤC 9: PHÂN PHỐI BOOTSTRAP QUAN HE NOI_LAM VIEC NIEM TIN_O TO CHUC QUAN HE NOI_LAM VIEC QHCNQHNLV BIENZ DONG CO_LAM VIEC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC 094 121 096 001 001 075 097 000 108 093 084 000 157 125 000 198 SESE 003 004 003 000 000 002 003 000 004 003 003 000 005 004 000 007 < - QUAN HE NOI_LAM VIEC 000 000 1.000 000 000 < - QUAN HE NOI_LAM VIEC 171 006 1.077 024 008 < - QUAN HE NOI_LAM VIEC 158 005 830 014 007 Parameter SE NIEM TIN_O TO CHUC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC Gia tri quan ly Ky vong phan thuong Ho tro tinh than Long tin o quan ly Dong co ben Su dieu chinh y thuc Dieu chinh tu ben ngoai Su thoa man cong viec San sang gioi thieu Quan he QL-NV_tren co so giup Quan he dong nghiep Quan he QL-NV_tren co so tuong tac < < < < < < < < < < < < < < < < - ML discrepancy (implied vs sample) (Default model) N = 500 Mean = 3545.215 S e = 8.838 3000.430 3084.090 3167.749 3251.409 3335.068 3418.727 3502.387 3586.046 3669.706 3753.365 3837.024 3920.684 4004.343 4088.002 4171.662 | -|* |* |*** |***** |******** |*************** |**************** |***************** |************* |********* |***** |** |* |* |* ML discrepancy (implied vs pop) (Default model) | -231 Mean Bias 719 469 -.057 -.001 -.001 203 599 1.000 739 800 961 1.000 710 559 1.000 1.350 003 -.005 008 000 000 006 -.006 000 014 011 004 000 023 011 000 024 SEBias 004 006 005 000 000 004 005 000 005 004 004 000 007 006 000 009 N = 500 Mean = 2406.174 S e = 2.086 2292.744 2314.840 2336.935 2359.031 2381.127 2403.222 2425.318 2447.414 2469.510 2491.605 2513.701 2535.797 2557.892 2579.988 2602.084 |* |** |*** |************** |******************** |****************** |****************** |******** |***** |*** |* |* |* |* |* | K-L overoptimism (unstabilized) (Default model) | 1139.025 |* -902.592 |* -666.158 |*** -429.725 |******* -193.292 |************* 43.142 |*************** 279.575 |************** N = 500 516.009 |****************** Mean = 468.974 752.442 |**************** S e = 29.100 988.875 |********** 1225.309 |******** 1461.742 |**** 1698.176 |**** 1934.609 |** 2171.042 |* | -K-L overoptimism (stabilized) (Default model) | -138.099 |* 211.365 |** 284.631 |***** 357.897 |********** 431.164 |**************** 504.430 |***************** 577.696 |************ 232 N = 500 Mean = 497.924 S e = 6.806 650.962 724.228 797.494 870.760 944.026 1017.292 1090.558 1163.824 |******** |**** |** |* |* | | |* | 233 [...]... cấu thành động cơ làm việc của nhân viên khối văn phòng ở Việt Nam 2 Xác định mức độ tác động của nhận thức về niềm tin của nhân viên ở tổ chức, các quan hệ phi chính thức ở nơi làm việc đến động cơ làm việc 3 Xây dựng và kiểm định mô hình lý thuyết về mối quan hệ giữa động cơ làm việc và kết quả hành vi dựa trên nền tảng hoàn cảnh xã hội ở Việt Nam 4 Kiểm định sự khác biệt về động cơ làm việc theo... đo động viên nhân viên Nghiên cứu này được xem là nghiên cứu nền tảng khơi nguồn cho các nghiên cứu tiếp theo về động cơ làm việc Bởi nghiên cứu về động cơ trước đó dường như là khan hiếm và rất ít xuất hiện (3) Nghiên cứu của Mai Anh (2011) về chủ đề ảnh hưởng của động lực làm việc lên hiệu quả lao động tại các công ty có vốn nhà nước ở Việt Nam Nghiên cứu này cho thấy động lực làm việc của nhân viên. .. viên khối văn phòng do sự khác biệt về bản chất công việc và văn hóa đặc thù ở Viêt Nam Vậy điều gì thúc đẩy động cơ làm việc của nhân viên khối văn phòng ở Việt Nam? Để trả lời câu hỏi này nghiên cứu cần phải tổng quan về tình hình nghiên cứu ở trong nước và cần phải thực hiện nghiên cứu định tính để khám phá ra những nhân tố thúc đẩy động cơ làm việc Sau đây là một số nghiên cứu ở Việt Nam: 1.2.2 Tình... cơ làm việc theo đặc điểm cá nhân, vị trí địa lý và khu vực làm việc 1.5 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là động cơ làm việc của nhân viên Căn cứ vào cơ sở tổng kết lý thuyết về động cơ làm việc và thực tiễn ở thị trường Việt Nam, nghiên cứu đã xác định được vấn đề cần phải thực hiện là tập trung vào việc xây dựng mô hình động cơ làm việc của nhân viên dựa trên nền tảng hoàn cảnh... phương diện văn hóa để giải thích động cơ Đối tượng khảo sát là nhân viên khối văn phòng làm việc trong khu vực công và tư ở địa bàn thành phố Cần Thơ và thành phố Hồ Chí Minh Nhân viên văn phòng là lực lượng lao động tri thức, làm việc trong văn phòng của một doanh nghiệp hoặc một công ty, tổ chức nào đó (Oxford Advanced Learner’s Dictionary) Phạm vi khảo sát được giới hạn ở nhân viên văn phòng, tức... dẫn đến việc cam kết với tổ chức ở nhân viên sẽ mạnh hơn bởi họ muốn duy trì sự hòa hợp ở nơi làm việc (Earley, 1994) Từ những lập luận trên nghiên cứu có thể đi đến kết luận rằng hoàn cảnh xã hội ở Việt Nam nói chung và văn hóa Việt Nam nói riêng là có sự khác biệt với hoàn cảnh xã hội ở các nước phương Tây Thứ hai, thực tiễn ở Việt Nam, chủ đề động cơ làm việc ở Việt Nam đã có rất ít nhà nghiên cứu... của nhân viên về niềm tin ở tổ chức và động cơ làm việc giữa người có và không có mối quan hệ xã hội trong một tổ chức không? Để trả lời câu hỏi trên, nghiên cứu tiến hành xây dựng mô hình động cơ làm việc của nhân viên dựa trên nền tảng hoàn cảnh xã hội 13 đặc thù về phương diện văn hóa ở Việt Nam để giải thích các yếu tố tác động đến động cơ và kết quả làm việc của nhân viên 1.2 Tình hình nghiên... ngờ ở nhân viên, từ đó, họ sẽ có ít động cơ để làm việc Ngược lại, nếu nhân viên tin là họ sẽ có phần thưởng xứng đáng khi việc thực hiện công việc đạt kết quả tốt, thì họ sẽ nỗ lực nhiều hơn để hoàn thành nhiệm vụ (Deci, 1972; Pennington, 2006) Nghĩa là, khả năng nhận thức của nhân viên về niềm tin ở tổ chức là một yếu tố được dự báo sẽ điều chỉnh động cơ làm việc dựa trên hoàn cảnh xã hội ở Việt Nam. .. tiêu rõ ràng đến nhân viên Kết quả cũng cho thấy, biến lợi ích của người lao động sẽ kiểm soát động cơ làm việc của họ Ngoài ra, kết quả cũng cho thấy động cơ tự chủ của người lao động có mối quan hệ dương với mức độ nhận thức về tầm quan trọng của việc chia sẻ kiến thức và kỹ năng mới Nghiên cứu này đã giải thích tốt mối quan hệ giữa hệ thống khen thưởng và động cơ làm việc của nhân viên Nhận xét: Mặc... trong việc hình thành động cơ và kết quả của nhân viên ngân hàng ở Istanbul (3) Nghiên cứu của Stringer (2011) được thực hiện với tên đề tài là động cơ, sự thỏa mãn về lương, và sự thỏa mãn công việc của nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Nghiên cứu này nhằm mục đích khám phá mối quan hệ giữa động cơ bên trong, động cơ bên ngoài, sự thỏa mãn về lương, và thỏa mãn về công việc của nhân viên ... khối văn phòng Việt Nam Xác định mức độ tác động nhận thức niềm tin nhân viên tổ chức, quan hệ phi thức nơi làm việc đến động làm việc Xây dựng kiểm định mô hình lý thuyết mối quan hệ động làm việc. .. điều không phù hợp nhân viên khối văn phòng khác biệt chất công việc văn hóa đặc thù Viêt Nam Vậy điều thúc đẩy động làm việc nhân viên khối văn phòng Việt Nam? Để trả lời câu hỏi nghiên cứu cần... hoàn cảnh xã hội tác động đến động làm việc nhân viên Vì vậy, câu hỏi lớn đặt cho nghiên cứu yếu tố hoàn cảnh xã hội Việt Nam có khả nâng cao cản trở động làm việc nhân viên? Vậy hoàn cảnh xã