CHIẾN lược MARKETING CHO sản PHẨM SON môi KISS LIP

ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP HỌC PHẦN : MK001_1_111_T01 TIỂU LUẬN MÔN MARKETING CĂN BẢN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM SON MÔI KISS LIP DANH SÁCH NHÓM ST T Họ tên MSSV Nguyễn Đức Minh Trí Trần Cao Hiếu Phạm Chí Công Nguyễn Thị Quỳnh Như Nguyễn Tuyết Trinh 030326100264 030326100067 030326100037 030326100170 030326100394 ĐH Ngân Hàng TP.HCM MỤC LỤC A GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU Sản phẩm son môi “KISS LIP” xây dựng dựa ý tưởng loại son môi đặc biệt, dành cho tình yêu, tạo tính cảm xúc nâng cao thăng hoa tình yêu, gắn kết tình cảm giao thoa hạnh phúc Sản phẩm kết tinh yếu tố đại hoài cổ Sản phẩm thiết kế đặc biệt, tiện dụng, hữu ích Một loại son môi khác biệt hoàn toàn so vơí sản phẩm có mang đầy đủ yếu tố loại son môi đại, hữu ích B CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ _ XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DẠNG THƯƠNG HIỆU I Chiến lược định vị Khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu nữ giới, tuổi từ 18 -25, có đặc điểm như: trẻ trung, hòai cổ, thích trải nghiệm khác biệt, khám phá, hết ngưỡng cửa tô vẻ cho tình yêu đôi lứa Kết hợp yếu tố lại tạo nên gió cho dòng sản phẩm son môi thị trường từ trươc đến xuất son môi tình yêu Kiss Lip Đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu thị trường như: môi Lipice Sheer Color, son Lip on Lip Gloss, Nivea,… Trang 2/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM  Có đặc điểm chung là: phục vụ phân đoạn nữ giới, có nhu cầu làm đẹp, thể mang, mang phong cách trẻ trung, sành điệu, cá tính có tính làm gia tăng vẻ đẹp, phong cách tự tin người phụ nữ, đặc biệt bạn gái lớn Các điểm tương đồng khác biệt 3.1 Điểm tương đồng - Phục vụ phân khúc giống - Các thuộc tính cung cấp đồng đều: dưỡng ẩm, làm đẹp, tăng tính thẩm mỹ, tự tin, sức quyến rũ, - Có mùi hương dễ chịu , trẻ trung cá tính 3.2 Điểm khác biệt - Tính cảm xúc thăng hoa - Tăng tính quyến rũ, thuận tiện tối ưu - Khác biệt mẫu mã Chiến lược định vị - Xây dựng thương hiệu son môi cảm xúc, dành riêng cho tình yêu, phụ nữ yêu - Xây dựng thương hiệu với đặc điểm: nồng nàn, kết nối cảm xúc, tạo dấu ấn khác biệt, thăng hoa cho cảm xúc II Hệ thống nhận diện thương hiệu 1.Tên thương hiệu : Kiss Lip, nghe qua cảm nhận ngào, quyến rũ Chúng nghĩ với từ “ Kiss” nhiều bạn ấn tượng khắc sâu lựa chọn “Kiss” hôn, tên mà bạn dễ dàng nhận khác biệt sản phẩm so với loại son môi khác Đó mấu chốt chiến lược định vị sản phẩm công ty Green Heart cho đời dòng sản phẩm Trang 3/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM 2.URLs: www.kisslip.com 3.Người đại diện: Khách hàng mục tiêu Kiss Lip bạn gái trẻ tuổi nên người đại diện cho sản phẩm lựa chọn hotgirl Tâm Tít Tâm Tít người mẫu tiếng với vẻ đẹp sáng dịu dàng không phần quyến rũ, phù hợp với tiêu chí đặt 4.Slogan: Slogan thiết kế cho Kiss Lip “Stir feeling” hay “Khuấy động cảm xúc” Slogan ngắn gọn, lột tả hết đặc tính đặc biệt sản phẩm, giúp người tiêu dùng nắm bắt ý nghĩa thương hiệu cách nhanh chóng Trang 4/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM 5.Bao bì sản phẩm Màu đỏ màu có cường độ mạnh, dễ bắt mắt, làm tăng trao đổi chất áp suất máu, làm tăng tỉ lệ hô hấp Màu đỏ thường sử dụng màu nhấn để kích thích người có định nhanh Và màu đỏ tượng trưng cho tình yêu cháy bỏng Trong sống có nhiều biểu tượng tinh yêu là: Thần Cupid biểu tượng lòng say đắm nồng nhiệt, hoa hồng đỏ, trái tim, đôi chim bồ câu, táo, đôi môi, nhẫn cưới Mỗi biểu tượng có ý nghĩa riêng tình yêu Lấy ý tưởng từ hai yếu tố đó, thiết kế màu sắc chủ đạo bao bì “Kiss Lip” màu đỏ, nắp hộp hình hai đôi môi khẽ chạm vào cách nhẹ nhàng dịu Bao bì giúp cho khách hàng dễ nhận biết ý nghĩa sản phẩm.cai 6.Thiết kế mẫu mã sp: Xu hướng thời trang giới trẻ ngày thích quay thời xưa Họ tò mò muốn trải nghiệm văn hóa thời trang thập niên trước Nắm bắt tâm lý đó, thiết kế mẫu mã sản phẩm son “Kiss Lip” hình: Trang 5/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM Đây cách tân hình dạng son môi thời xưa Trên sản phẩm có tẩm thành phần son, người sử dụng cẩn kẹp mảnh giấy son đôi môi, thuận tiện dễ dùng Với mẫu mã sản phẩm độc đáo ngộ nghĩnh khiến cho bạn trẻ hào hứng thích thú Sau là bản khảo sát thông tin nhu cầu về sản phẩm SON MÔI của công ty chúng tôi: C.PHIẾU KHẢO SÁT THÔNG TIN “SON MÔI TÌNH YÊU” 1)Giới tính bạn? a Nam b Nữ Nếu nam mời bạn trả lời tiếp câu hỏi 7, nữ trả lời câu 10 11 12 13 2) Bạn có phải ngừơi hay để ý vẻ bề phụ nữ ? ( trang phục,tóc tai,phấn son,…) a Rất thường xuyên để ý b.Đôi có để ý c.Không để ý 3) Bạn có thích bạn nữ dùng son môi không? a Rất thích b Thích c Không thích d Không thích 4) Bạn thích bạn nữ dung son môi màu ? a Màu (đỏ, hồng đậm, màu bật,…) b Màu bình thừơng (hồng phấn,cam, ) c Màu nhạt không màu d Son bóng Trang 6/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM 5) Nếu bạn có ngừoi yêu,bạn có muốn người yêu dùng son môi không? a Rất muốn b Muốn c Không muốn d Không muốn 6) Bạn nghĩ việc bạn nữ dung son môi hoc ? a Đồng tình b Chẳng thành vấn đề c.Không thích 7) Nếu bạn mua son môi dành tặng cho bạn gái, bạn quân tâm lần lựơt đến yếu tố nào? a Màu sắc b.Giá c.Nhãn hiệu d.Tính Phần trả lời dành cho bạn nữ ! 8) Bạn có hay quan tâm đến vẻ bề ? a.Rất thường xuyên B.Thường xuyên c.Thỉnh thoảng d.Không 9) Bạn có hay xài son môi không ? a.Rất thừong xuyên 10) b.Thình thoảng c Không xài Loại son môi bạn xài hiệu ? a Lip Ice b Maybe Line c.Oriflame d.Khác 11)Gía loại son môi bạn dùng có phù hợp với túi tiền bạn ko ? a.Rất phù hợp 12) b.Phù hợp c.Qúa đắt d.Hơi đắt Nếu bạn yêu,bạn có dự định mua loại son môi có tên “son môi tình yêu” không? a Có 13) b.Xem xét lại c.Không Nếu bạn mua son môi,bạn quan tâm đến yếu tố ? a.Màu sắc b.Gía cả c.Thương hiệu d.Tính _The end Trang 7/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM Và kết quả cuộc khảo sát sau : Trang 8/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM Biểu đồ thống kê kết quả cuộc khảo sát Thống kê các yếu tố liên quan đến sản phảm Dựa vào kết quả của cuộc khảo sát trên, chúng đưa chiến lược Markaeting cho dòng sản phẩm Kiss Lip của công ty sau: Trang 9/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM D.XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH MARKETING MIX - XÂY DỰNG TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU I Chiến lược sản phẩm Sản phẩm thân trung tâm tài sản thương hiệu, thông qua sản phẩm công ty thể phần giá trị mà công ty muốn đem lại cho khách hàng với thương hiệu Và tảng, điểm tiếp xúc chiến lược định vị công ty để người tiêu dùng cảm nhận Để đánh giá thành công thương hiệu “Kiss Lip” phải dựa vào chất lượng cảm nhận từ khách hàng chất lượng sản phẩm Chính công ty Green Heart xây dựng nên chiến lược sản phẩm đa dạng để góp phần làm tăng tài sản thương hiệu Ngoài yếu tố nằm hệ thống nhận diện thương hiệu tên, logo, slogan, mẫu mã, bao bì, nhân vật đại diện, .( trình bày ) để tạo cảm nhận tuyệt đối, tương xứng với nhận diên này, việc quản trị sản phẩm phù hợp, cố yếu tố định vị mà công ty chuyển đến công chúng mục tiêu Do vậy, dựa theo tháp xây dựng thương hiệu mạnh, xây dựng chương trình sản phẩm sau: Nâng cao chất lượng cảm nhận Trong vấn đề việc nâng cao chất lượng cảm nhận khách hàng mục tiêu tâm trí lẫn cảm xúc yếu tố hệ thống nhận diện Chúng xây dựng mô hình phát triển sản phẩm cách đồng nhất, khép kín quản lý hiệu 1.1 Sản phẩm đồng Sản phẩm son môi “KISS LIP” xây dựng gắn chặt với qui trình việc định giá, kênh phân phối, bối cảnh tiêu dùng khác “KISS LIP” sản xuất với nguyên liệu đầu vào hợp lý, chuẩn, qui trình xuất nhập triển khai rõ nét a Hiệu Như phần chiến lược định vị, “KISS LIP” định vị sản phẩm làm gia tăng tính cảm xúc cho người sử dụng, xúc tác cho tình yêu Do vậy, sản phẩm thành 10 Trang 10/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM phần chủ yếu son môi, chất tạo màu, “KISS LIP” có nguyên liệu phụ trội chất tạo độ ẩm, tạo bóng, tạo mùi làm gia tăng tính cảm nhận người sử dụng Bên cạnh đó, với việc thiết kế mẫu mã ấn tượng, “KISS LIP” tin tưởng tạo cảm nhận ấn tượng khác biệt sản phẩm cho người sử dụng Sự khác biệt không mẫu mã sản phẩm, thể tinh tế, nhẹ nhàng tạo cá tính riêng cho người sử dụng Đó kết hợp hài hòa son môi, hình ảnh chất liệu nguời Tất hòa quyện, lồng ghép vào cách tinh tế hòa quyện tình yêu thăng hoa b Tính hấp dẫn tiện lợi Với thiết kế “KISS LIP” hi vọng tạo hấp dẫn Hấp dẫn mẫu mã, hiệu Ngoài với thiết kế kênh phân phối, “KISS LIP” hi vọng tạo tính đồng sản phẩm phân phối Marketing quan hệ 2.1 Marketing theo yêu cầu khách hàng qui mô lớn 11 Trang 11/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM Marketing theo yêu cầu khách hàng qui mô lớn thường áp dụng cho sản phẩm mang tính thời trang, son môi tình yêu “Kiss Lip” sản phẩm mang tính chất thời trang nên hoạt động công ty Green Heart áp dụng để nâng cao thêm giá trị sản phẩm Vì khách hàng khác mong muốn sản phẩm khác nên công ty muốn đáp ứng nhu cầu khác nên công ty thiết lập chương trình Marketing nhằm hiệu “ Son môi cá tính” Chương trình phát huy sức mạnh qua hệ thống trang web KissLip.com.vn, có trang trưng bày màu son mùi hương son thích ứng với màu môi người Với trang web có hướng dẫn lời khuyên cách lựa chọn màu hương thơm phù hợp cho cá nhân Trên trang web có đến gần 100 kiểu hình ảnh hướng dẫn cho bạn nữ lựa chọn Chương trình Marketing đáp ứng cho xu hướng sản phẩm cá nhân hơn, không dừng lại sản phẩm mang tính số đông Chính tạo tin cậy lôi khách hàng tương lai.Bên cạnh khách hàng gửi phản hồi ý thích trực tiếp vào hệ thống chăm sóc khách hàng , công ty cập nhật đáp ứng tối đa nhu cầu 2.2 Hậu Marketing Trong nhiều trường hợp để tạo nên thành công cho thương hiệu chiến lược thiết kế sản phẩm độc đáo khác biệt điều kiện cần điều kiện đủ nên công ty sử dụng nhiều phương tiện để gia tăng kinh nghiệm tiêu dùng Để gia tăng kinh nghiệm tiêu dùng cách hướng dẫn sử dụng rõ ràng sản phẩm, sản phẩm định vị phía dễ sử dụng nên chương trình hướng dẫn sử dụng in giấy đính kèm hộp sản phẩm Ngoài ra, phương tiện truyền thông tivi, báo mẫu hướng dẫn sử dụng giới thiệu Trên mẫu hướng dẫn sử dụng trình bày cách cụ thể, thuyết phục có hình ảnh cô gái dùng sản phẩm minh họa, nêu thêm phần chức lợi ích cốt lõi sản phẩm son môi tình yêu “Kiss Lip” 12 Trang 12/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM  Chương trình hậu Marketing giúp làm tăng thêm giá trị sản phẩm cốt lõi Thiết lập mối quan hệ với khách hàng gia tăng lòng trung thành khách hàng Đây chương trình thể quan tâm công ty với khách hàng với thương hiệu “Kiss Lip” Điều khiến bạn nữ cảm thấy hài lòng sản phẩm son môi “Kiss Lip” 2.3 Các chương trình phát triển lòng trung thành khách hàng Để kích thích nhu cầu khách hàng thường xuyên tạo trung thành khách hàng giống công ty khác, Green Heart thực chương trình hỗ trợ sản phẩm phiếu mua hàng khuyến mãi, quà tặng túi xách,khẩu trang, …(nói chung phụ kiện cho bạn nữ) khách hàng có tần suất mua sản phẩm “Kiss Lip” cao Với chương trình chắn công ty kích thích lòng trung thành bạn nữ “Kiss Lip”, tâm lý khách hàng nữ thường quan tâm đến sách kèm theo sản phẩm nên chương trình áp thành công khách hàng mục tiêu Ngoài , có chương trình tư vấn cho khách hàng, chương trình kết nối yêu thương Qua gắn kết tình yêu, tạo giá trị chân thật tình yêu Qua nâng cao tính chất đẹp đẽ ngào tình yêu Chúng có đợi rà soát chất lượng sản phẩm qua thời kỳ, có chương trình tri ân vào dịp đặc biệt xây dựng hệ thống thông tin khách hàng hiệu , gắn kết đồng  Các nhà làm thị trường Green Heart nổ lực để nghiên cứu tâm lý khách hàng cách đầy đủ để từ cung ứng giá trị vượt trội cho khách hàng trước, sau mua sản phẩm son môi “Kiss Lip” II Chiến lược giá 1.Cảm nhận giá người tiêu dùng  Đặt vấn đề Cảm nhận người tiêu dùng giá trị rõ ràng vượt chi phí sản xuất bán sản phẩm Người tiêu dùng sẵn sàng trả giá cao cho thương hiệu mang lại giá trị cho họ Dựa đặc tính hữu hình vô hình, người tiêu dùng cho giá trị khía cạnh độc 13 Trang 13/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM đáo thương hiệu Những liên tưởng người tiêu dùng giá trị cảm nhận thường nhân tố quan trọng định mua họ Vì vậy, chiến lược giá nên hướng đến phương pháp bán sản phẩm với giá để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng  Cảm nhận giá người tiêu dùng sản phẩm son dưỡng môi Người Việt Nam chi cho mỹ phẩm đạt mức bình quân USD/người/năm, thấp 4-5 lần so với nước khu vực Các chuyên gia mỹ phẩm cho biết, thương hiệu mỹ phẩm tiếng giới xuất Việt Nam Trong có dòng mỹ phẩm cấp cao Lancôme, Shiseido, Fendi, Lower, Clairins, LOreal, loại trung bình Avon, Debon, Nivea, Essane, Pond, Hazeline, thương hiệu mỹ phẩm nội Sài Gòn, Thorakao, Lana, Biona Những cảm nhận sản phẩm có mức giá điển : (Son dưỡng môi ánh nhũ Maybelline Water Shine Fusion 3D Heper Diamond) o • Giá: 125.000đ/cây • LIP SMOOTH EXTRA CARE – tăng cường bảo vệ cho môi mềm mượt, phục hồi môi bị khô nứt nẻ Giá : 39.000đ/cây 14 Trang 14/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM  Son dưỡng môi Maybelline xuất thị trường giới từ lâu, thương hiệu son dưỡng môi tiếng Nó phục vụ cho lứa tuổi, với mức giá mềm nên nhiều khách hàng Việt Nam sử dụng • Nivea : Giá: 29.000đ  Nivea thương hiệu mỹ phẩm tiếng với người từ trước đến sản phẩm định vị tâm trí khách hàng thương hiệu với sản phẩm chất lượng giá rẻ Chính tung dòng sản phẩm son dưỡng môi Nivea người tiêu dùng đón nhận tích cực • Son dưỡng môi Bebe sản xuất Đức Giá: 70.000đ Son dưỡng môi ChapStick sản xuất Mỹ 15 • Trang 15/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM Giá: 189.000đ  Loại thương hiệu tiếng Mỹ Đức Việt Nam sử dụng Nguyên nhân chiến lược Marketing Mix chưa phù hợp, chưa có chiến dịch truyền thông rầm rộ để nhiều người biết đến có chiến lược giá sản phẩm cạnh tranh, định giá cao sản phẩm Maybelline xuất xứ từ Mỹ lại định giá rẻ nhiều  Những sản phẩm giá thành đắt người tiêu dùng tin chuộng sản phẩm Những loại son môi phổ biến thị trường Việt Nam Từ thấy rằng, cảm nhận tích cực giá người tiêu dùng sản phẩm son dưỡng môi  Những sản phẩm có thương hiệu tiếng, có uy tín, có chiến dịch truyền thông rầm rộ, nhiều người biết đến Giá sản phẩm không cao, từ 29.000-39.000 đ Ngoài ra, đối tượng khách hàng dòng sản phẩm son dưỡng môi bạn nữ  - từ 14 đến 24  nhóm đối tượng có trung thành nhãn hiệu thấp, dễ dàng thay đổi thương hiệu mỹ phẫm  Sản phẩm cần theo mứa giá cạnh tranh lôi kéo số - lượng lớn khách hàng Các dòng sản phẩm công ty liên quan đến vấn đề sức khỏe tạo khác biệt cảm nhận yêu thích Sản phẩm son môi đời với dạng thỏi nhiều hãng son môi khác nên đặt biệt để thu hút  Sự đời sản phẩm dưỡng môi dạng hộp giấy dưỡng môi có công dụng làm gia tăng cảm xúc hôn với chiến lược giá cạnh tranh phù hợp với mức giá chấp nhận người tiêu dùng tạo thu hút, ý 2.Thiết lập giá để xây dựng tài sản thương hiệu a Xây dựng mức giá  Phương pháp định giá theo giá trị 16 Trang 16/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM  Thiết kế cung ứng sản phẩm cách đắn : - Sản phẩm son dưỡng môi “Kiss Lip” định vị tâm trí khách hàng loại mỹ phẩm đặc biệt dành cho phụ nữ, có chứa thành phần đặc biệt, tác dụng dưỡng - môi thông thường, gia tăng cảm xúc hôn nhau, son đại diện cho tình yêu Cùng với Slogan thiết kế cho “Kiss Lip” “Stir feeling” hay “Khuấy động cảm xúc” Slogan ngắn gọn lột tả hết đặc tính đặc biệt sản phẩm, giúp - người tiêu dùng nắm bắt ý nghĩa thương hiệu cách nhanh chóng Bao bì sản phẩm thiết kế với màu sắc chủ đạo màu đỏ, nắp hộp hình hai đôi môi khẽ chạm vào cách nhẹ nhàng dịu  ấn tượng, thu hút, dễ liên tưởng - Sản phẩm phân phối rộng rãi qua hai kênh phân phối là:  Kênh truyền thống: nhà bán sỉ, bán lẻ, hàng, showroom  Kênh đại : siêu thị lớn toàn quốc  Đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách thuận tiện nhất, phù hợp với yếu tố sẵn có để cạnh tranh thị trường  Chi phí sản phẩm Công ty xem xét loại phí tổn đưa mức giá trang trải cho phí tổn sản xuất, phân phối bán sản phẩm gồm tỉ lệ lời hợp lý cho nỗ lực rủi ro Công ty hướng đến tiêu thụ khối lượng lớn, để trở nên hiệu thực lợi quy mô Kết chi phí bình quân giảm xuống  hạ giá thành, mức giá đưa phù hợp, cạnh tranh  Giá sản phẩm Yếu tố cuối cho chiến lược định giá Kiss Lip theo giá trị hiểu xác giá trị mà người tiêu dùng cảm nhận sản phẩm Vì vậy, giá Kiss Lip đề nghị giá trị cảm nhận dự đoán người tiêu dùng, chi phí đối thủ cạnh tranh  Kiss Lip định giá từ 29.000 – 39.000 đ/ sản phẩm b Khuyến chiết khấu:  Phương pháp định giá thấp ngày Chiết khấu thương mại tăng nhiều năm qua chiều rộng lẫn chiều sâu Vì thế, công ty áp dụng phương pháp khuyến bán theo thời gian để cung cấp khuyến khích tài người tiêu dùng, nhà phân phối tạo doanh số 17 Trang 17/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM III CHIẾN LƯỢC KÊNH PHÂN PHỐI Với đặc thù sản phẩm xuất thị trường, chiến lược kênh phân phối công ty Green Heart sản phẩm Kiss Lip nhằm xây dựng nhận thức thương hiệu Kiss Lip cải thiện sức mạnh, tính thuận lợi độc đáo liên tưởng thương hiêu 1.Thiết kế kênh: Kiss Lip loại mỹ phẩm xuất thị trường, vừa có tác dụng làm đẹp, đồng thời có đặc tính tạo cảm xúc khác biệt, đem đến cảm giác lạ ngào nụ hôn tình yêu Sản phẩm đáp ứng nhu cầu thiết thực bạn nữ, tính sẵn có sản phẩm vô quan trọng Xuất phát từ đặc điểm này, công ty Green Heart định phân phối sản phẩm qua kênh phân phối gián tiếp, thông qua trung gian phân phối nhà bán lẻ (siêu thị, cửa hàng mỹ phẩm, gian hàng trung tâm mua sắm…) Kiểu kênh phân phối gián tiếp phù hợp với phân đoạn thị trường mục tiêu sản phẩm Kiss Lip phụ nữ trẻ tuổi từ 18-25, thường lui tới siêu thị, trung tâm mua sắm cửa hàng mỹ phẩm Sơ đồ kênh phân phối Kiss Lip thiết kế sau: Nhà sản xuất Kiss Lip Trung gian bán lẻ Người tiêu dùng cuối 2.Quản trị kênh phân phối gián tiếp : Những nhà bán lẻ có hội tiếp xúc trực tiếp hữu hiệu với khách hàng Do đó, họ có hội để tác động đến tài sản thương hiệu Kiss Lip Vì vậy, tương tác hình ảnh cửa hàng hình ảnh thương hiệu Kiss Lip vấn đề quan trọng Tại cửa hàng mỹ phẩm siêu thị bán lẻ Big C, Coop Mark… cho đặt hình ảnh quảng cáo sản phẩm Kiss Lip, để khách hàng tới đây, hình ảnh sản phẩm gây ý họ 18 Trang 18/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM Chọn nhà bán lẻ uy tín thị trường, cửa hàng siêu thị thu hút số lượng lớn khách hàng lui tới để làm trung gian phân phối cho công ty, hệ thống siêu thị bán lẻ Big C, Coop Mark- siêu thị lớn có thị phần cao thị trường, ngày có hàng nghìn lượt khách tới thăm quan mua sắm, cửa hàng mỹ phẩm uy tín thị trường, bên cạnh công ty cho đặt trực tiếp gian hàng trung tâm mua sắm lớn Diamond Plaza, An Đông Plaza, Vincom, Tràng Tiền Plaza… Việc lựa chọn trung tâm lớn có lợi cho tài sản thương hiệu Kiss Lip, lẽ, nhờ kiến thức liên tưởng thương hiệu người tiêu dùng nhà bán lẻ, họ suy luận đưa giả định sản phẩm mà cửa hàng bán, định vị tâm trí khách hàng rằng: “tại địa điểm bán lẻ có uy tín, sản phẩm mà họ cung cấp phải có chất lượng tốt mang lại giá trị cao” IV CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN 1.Chiến lược đẩy kéo: Kiss Lip loại hàng tiêu dùng chọn lọc để thực chương trình gắn thương hiệu thành công, Green Heart sử dụng cách có kỹ chiến lược đẩy kéo Bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông quảng cáo, PR, Marketing tin đồn, Marketing kiện tài trợ …công ty Green Heart nỗ lực tiếp cận khách hàng, xây dựng tâm trí khách hàng liên tưởng mạnh, thuận lợi độc đáo Một khách hàng có ấn tượng với sản phẩm Kiss Lip, họ sử dụng quyền lực mua để gây ảnh hưởng đến nhà bán lẻ để kéo sản phẩm thông qua kênh phân phối Khách hàng đòi hỏi gây sức ép để nhà bán lẻ lưu kho xúc tiến bán sản phẩm Kiss Lip công ty Song song với chiến lược kéo, công ty cần sử dụng thêm chiến lược đẩy: tác động tới nhà phân phối thông qua chiến lược hỗ trợ kênh (thương lượng, hỗ trợ, gánh vác rủi ro cho nhà bán lẻ), đẩy sản phẩm tới tay người tiêu dùng cuối 2.Quảng cáo hợp tác: Phối hợp với nhà bán lẻ để thực quảng bá hình ảnh thương hiệu Kiss Lip Công ty sử dụng hình thức khuyến thương mại nhằm đảm bảo trưng bày phân phối cho cho thương hiệu Kiss Lip để tạo trội thương hiệu quầy hàng cửa hàng Công ty có khoản tiền trợ cấp đầu tư cho việc trưng bày hàng hóa điểm bán, thi đấu hợp tác quảng cáo, triễn lãm thương mại Tại điểm bán sản phẩm, công ty phân công nhân viên trang trí, trưng bày sản phẩm theo tiêu chuẩn, đồng thời ủng hộ phần thù lao để 19 Trang 19/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM nhà bán lẻ trưng bày sản phẩm công ty Tại hội chợ, triển lãm có bố trí gian hàng để quảng bá sản phẩm Kiss Lip b In ấn: Hai phương tiện in ấn tạp chí báo Truyền thông in ấn có tương phản mạnh mẽ so với truyền hình Tạp chí báo cung cấp thông tin chi tiết sản phẩm Kiss Lip quảng cáo báo dành cho bạn trẻ Hoa Học Trò, Mực Tím, Mốt, tạp chí Thời Trang a/Về quảng cáo báo: + Hình thức xuất trang quảng cáo: ½ trang bao gồm báo Hoa Học Trò, báo Mực Tím, báo Sinh Viên + Hình thức xuất dạng: Nằm trang báo.Những trang có lồng quảng cáo sản phẩm Tờ rơi đính kèm + Màu sắc, hình ảnh tần suất phát hành: o Màu sắc: Màu sắc hình ảnh mẫu quảng cáo phải tươi, đa dạng màu để gây ấn tượng o Hình ảnh: hình ảnh sản phẩm to rõ có in màu với sản phẩm thật o Chọn hinh ảnh thể rõ nội dung thông điệp Tần suất phát hành: loại báo hàng tuần nên tần suất để tiếp xúc với thông tin cao b/Quảng cáo tạp chí: + Hình thức xuất trang quảng cáo : trang bao gồm Tạp chí tiếp thị & gia đình, Tạp chí phụ nữ, Tạp chí sinh viên, Tạp chí thời trang trẻ + Hình thức xuất dạng: Là trang đầu tạp chí ( trang bìa)Các trang tạp chí, trang mà dành riêng cho mục quảng cáo.Tờ rơi đính kèm + Màu sắc, hình ảnh tần suất phát hành: 20 Trang 20/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM o Màu sắc: màu sắc hài hòa, phông màu phải phù hợp với màu sản phẩm để tránh gây phản ứng ngược chiều màu sắc quảng cáo Thông thường tạo chí màu sắc o thể bắt mắt Hình ảnh: tương tự với báo, hình ảnh phải to, rõ ràng để người xem thấy mẫu mã sản phẩm o Tần suất phát hành: tùy vào loại tạp chí với tần suất liên tục tháng để người tiếp cận nhiều thông tin Nội dung quảng cáo: Màu sắc: Mẫu mã sản phẩm Kiss Lip thiết kế đặc biệt có dạng giấy hình chữ nhật, màu sản phẩm màu đỏ đô trắng nên ta chọn phông đưa hình ảnh vào màu hồng với kết hợp hai gam màu tôn lên hình ảnh chủ đạo quảng cáo sản phẩm Nếu chọn gam màu nhạt không bật lên hình ảnh sản phẩm Chính thế, nên định chọn gam màu quảng cáo này, màu đỏ đô màu trắng sản phẩm, màu hồng phông màu trắng thông điệp Với kết hợp gam màu ta cảm nhận ý nghĩa thông điệp “Khuấy động cảm xúc” Hình ảnh: Hình ảnh sản phẩm Kiss Lip xuất trang báo thật to chiếm ½, ¼ trang quảng cáo để đập vào mắt người xem Hình ảnh sản phẩm nằm góc trái, trang Phía bên phải sản phẩm dòng thông điệp “Khuấy động cảm xúc” nhằm nhấn mạnh mà sản phẩm mang lại cho bạn Xung quanh trang đôi môi nhỏ đáng yêu tạo cảm giác sinh động cho trang quảng cáo mang hình ảnh liên quan sản phẩm Phía góc phải trang quảng cáo có tên công ty sản xuất sản phẩm Green Heart để người biết nguồn gốc sản phẩm Hình ảnh quảng cáo báo 21 Trang 21/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM c Internet: Khi công nghệ ngày đại khả người tiếp xúc với thông tin nhanh xác Chính công ty lĩnh vực kinh doanh đáp ứng phục vụ nhu cầu khách hàng tìm hiểu thông tin qua mạng internet Và Green Heart không ngoại lệ, không dừng lại quảng cáo truyền hình, báo, tạp chí mà phát triển sang công nghệ internet Nó cụ thể qua website, banner Đây phương tiện truyền thông phổ biến có sức lan truyền mạnh Các bạn trẻ thường tìm kiếm thông tin qua bạn bè, người thân đặc biệt qua website + Màu sắc, hình ảnh tần suất phát hành: o Màu sắc: chọn gam màu tươi sáng, động thể với thông điệp sản phẩm o Hình ảnh: tạo hiệu ứng cho hình ảnh để thu hút người xem, hình ảnh phải tôn sản phẩm lên + Web banner: - Website www.GreenHeart.com.vn Đây trang web công ty Green Heart Đưa hình ảnh sản phẩm Kiss Lip lên trang đầu web để người biết đến sản phẩm đời Trong phẩn có nguyên trang chi tiết sản phẩm Kiss Lip Hình ảnh sản phẩm chiếm ¼ trang nằm phía trang Trên trang web có đầy đủ thông tin công ty sản phẩm để đáp ứng việc tìm kiếm thông tin cho khách hàng - Website www.kenh14.vn Đây kênh tin tức nên số lượt truy cập nhiều nên ta cần phải đưa quảng cáo lên trang cộng đồng để nhiều người biết đến sản phẩm 22 Trang 22/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM Trên web đưa quảng cáo tin tức nằm phần sức khỏe làm đẹp Các bạn nữ thường hay tò mò vấn đề tư vấn làm đẹp cho thân nên họ truy cập vào biết đến sản phẩm - Ngoài có web www.facebook.com.vn Trang web lên giới trẻ ngày nay, nơi để bạn trẻ trao đổi làm quen với nên tần suất truy cập cao Ta nên lập topic trang web để bạn trẻ theo dõi tin tức sản phẩm Trong topic mục sản phẩm làm đẹp cho phái nữ, ta đưa hình ảnh sản phẩm Kiss Lip vào với thông điệp 3.Khuyến Khuyến bán xác định kích thích ngắn hạn để thúc đẩy việc thử hay sử dụng sản phẩm, dịch vụ Chính công ty Green Heart cho đời dòng sản phẩm son môi Kiss Lip hình thức khuyến chương trình marketing chủ đạo để nâng cao nhận thức khách hàng sản phẩm Có đối tượng mà công ty áp dụng hình thức khuyến : khuyến cho người tiêu dùng khuyến thương mại **.Khuyến cho người tiêu dùng: • Phát hàng mẫu: Đây phương tiện tạo dựng liên tưởng thích ứng mạnh mẽ thông qua quảng cáo truyền miệng Các nhân viên bán hàng phân bố nhiều khu vực để phát hàng mẫu cho người dân mà cụ thể bạn trẻ sản phẩm son môi tình yêu hướng đến giới trẻ Chương trình phát hàng mẫu áp dụng trường đại học, cao đẳng khu chợ, siêu thị Tại điểm phát hàng mẫu nhân viên mặc đồng phục có in sản phẩm Kiss Lip để tạo nhận biết nhớ đến sản phẩm công ty • Đính kèm quà tặng mua sản phẩm: 23 Trang 23/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM Tên chương trình khuyến “ Nhân quà xinh xắn, ngào đôi môi” Dùng quà tặng đính kèm nhằm kích thích nhu cầu mua sản phẩm tăng việc dùng thử, từ làm cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm son môi Kiss Lip nhiều Trên hộp son Kiss Lip bán cho khách hàng đính kèm theo ví cầm tay xinh xắn cho bạn nữ Chiếc ví cầm tay làm da dành cho bạn nữ: kiểu dáng nhỏ nhắn, đơn giản, gồm có màu cho bạn nữ lựa chọn: cam hồng, xanh, vàng, đỏ, bên góc ví có in hình logo sản phẩm Kiss Lip Chương trình kéo dài vòng tháng đầu kể từ ngày bắt đầu mắt sản phẩm, áp dụng cửa hàng bán sỉ bán lẻ công ty E.TÓM LẠI  Những công cụ truyền thông khác có điểm mạnh khác đạt mục tiêu khác nhau.Với cách tích hợp truyền thông Marketing hiệu làm gia tăng tài sản thương hiệu Kiss Lip công ty Green Heart Thông qua chương trình marketing tích hợp công ty làm cho người tiêu dùng thay đổi nhận thức khách hàng thương hiệu Kiss Lip, trung thành khách hàng dành cho sản phẩm 24 Trang 24/24 [...]... của có in sản phẩm mới Kiss Lip để tạo được sự nhận biết và nhớ đến sản phẩm của công ty • Đính kèm quà tặng khi mua sản phẩm: 23 Trang 23/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM Tên chương trình khuyến mãi này là “ Nhân quà xinh xắn, ngọt ngào đôi môi Dùng quà tặng đính kèm nhằm kích thích nhu cầu mua sản phẩm cũng như tăng việc dùng thử, từ đó sẽ làm cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm son môi Kiss Lip nhiều... với thông điệp sản phẩm o Hình ảnh: tạo hiệu ứng cho hình ảnh để thu hút người xem, hình ảnh phải tôn sản phẩm lên chính + Web và banner: - Website www.GreenHeart.com.vn Đây là trang web chính của công ty Green Heart Đưa hình ảnh sản phẩm Kiss Lip lên ngay trang đầu của web để mọi người biết đến sản phẩm ra đời Trong phẩn này có nguyên một trang chi tiết về sản phẩm Kiss Lip Hình ảnh sản phẩm chiếm ¼... hình ảnh sản phẩm Kiss Lip vào cùng với thông điệp của nó 3.Khuyến mãi Khuyến mãi bán có thể được xác định như là một sự kích thích ngắn hạn để thúc đẩy việc thử hay sử dụng một sản phẩm, dịch vụ Chính vì thế khi công ty Green Heart cho ra đời dòng sản phẩm son môi Kiss Lip này hình thức khuyến mãi là một trong những chương trình marketing chủ đạo để nâng cao sự nhận thức của khách hàng về sản phẩm mới... giữa sản phẩm và phân phối 2 Marketing quan hệ 2.1 Marketing theo yêu cầu khách hàng trên qui mô lớn 11 Trang 11/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM Marketing theo yêu cầu khách hàng trên qui mô lớn thường được áp dụng cho các sản phẩm mang tính thời trang, và son môi tình yêu Kiss Lip cũng là một sản phẩm mang tính chất thời trang nên hoạt động này sẽ được công ty Green Heart áp dụng để nâng cao thêm giá trị sản. .. với sản phẩm son dưỡng môi là  Những sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng, có uy tín, có những chiến dịch truyền thông rầm rộ, nhiều người biết đến Giá của sản phẩm không quá cao, chỉ từ 29.000-39.000 đ Ngoài ra, đối tượng khách hàng chính của dòng sản phẩm son dưỡng môi là những bạn nữ  - từ 14 đến 24  là nhóm đối tượng có sự trung thành về nhãn hiệu thấp, dễ dàng thay đổi thương hiệu mỹ phẫm  Sản phẩm. .. khách hàng đã có ấn tượng với sản phẩm Kiss Lip, họ sẽ sử dụng quyền lực mua của mình để gây ảnh hưởng đến nhà bán lẻ để kéo sản phẩm thông qua kênh phân phối Khách hàng có thể đòi hỏi hoặc gây sức ép để nhà bán lẻ lưu kho và xúc tiến bán sản phẩm Kiss Lip của công ty Song song với chiến lược kéo, công ty cần sử dụng thêm chiến lược đẩy: tác động tới các nhà phân phối thông qua chiến lược hỗ trợ kênh (thương... Nguyên nhân là do chiến lược Marketing Mix chưa phù hợp, trong đó chưa có được những chiến dịch truyền thông rầm rộ để nhiều người biết đến và có chiến lược giá sản phẩm cạnh tranh, định giá cao trong khi sản phẩm Maybelline cũng xuất xứ từ Mỹ lại định giá rẻ hơn rất nhiều  Những sản phẩm này hầu như giá thành đắt nhưng người tiêu dùng vẫn ít tin chuộng hơn các sản phẩm trên Những loại son môi này ít phổ... trị vượt trội cho khách hàng trước, trong và sau khi mua sản phẩm son môi Kiss Lip II Chiến lược giá 1.Cảm nhận về giá của người tiêu dùng  Đặt vấn đề Cảm nhận của người tiêu dùng về giá trị rõ ràng là vượt quá chi phí sản xuất và bán sản phẩm Người tiêu dùng sẵn sàng trả một giá cao hơn cho thương hiệu mang lại giá trị cho họ Dựa trên những đặc tính hữu hình và vô hình, người tiêu dùng cho giá trị... phẩm khá nổi tiếng với mọi người từ trước đến nay bởi sản phẩm đã định vị trong tâm trí khách hàng một thương hiệu với những sản phẩm chất lượng và giá rẻ Chính vì thế khi tung ra dòng sản phẩm son dưỡng môi Nivea này nó cũng được người tiêu dùng đón nhận tích cực • Son dưỡng môi Bebe được sản xuất ở Đức Giá: 70.000đ Son dưỡng môi ChapStick được sản xuất tại Mỹ 15 • Trang 15/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM... số - lượng lớn khách hàng Các dòng sản phẩm của công ty liên quan đến vấn đề về sức khỏe và tạo khác biệt về cảm nhận được yêu thích hơn Sản phẩm son môi ra đời cũng với dạng thỏi như nhiều hãng son môi khác nên nó không có gì đặt biệt để thu hút  Sự ra đời của sản phẩm dưỡng môi dạng hộp giấy ngoài dưỡng môi còn có công dụng mới làm gia tăng cảm xúc khi hôn với chiến lược giá cạnh tranh phù hợp với ... gió cho dòng sản phẩm son môi thị trường từ trươc đến xuất son môi tình yêu Kiss Lip Đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu thị trường như: môi Lipice Sheer Color, son Lip on Lip Gloss,... nhu cầu mua sản phẩm tăng việc dùng thử, từ làm cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm son môi Kiss Lip nhiều Trên hộp son Kiss Lip bán cho khách hàng đính kèm theo ví cầm tay xinh xắn cho bạn nữ... mẫu mã sản phẩm son Kiss Lip hình: Trang 5/24 ĐH Ngân Hàng TP.HCM Đây cách tân hình dạng son môi thời xưa Trên sản phẩm có tẩm thành phần son, người sử dụng cẩn kẹp mảnh giấy son đôi môi, thuận