ĐÒ ¸n m«n häc Lêi më ®Çu Ngµy nay trong xu thÕ ph¸t triÓn vît bËc cña c«ng nghÖ th«ng tin trªn toµn thÕ giíi, th«ng tin ®· vµ ®ang ®ãng vai trß hÕt søc quan träng Bëi v× th«ng tin ®îc h×nh thµnh tõ rÊt nhiÒu yÕu tè kh¸c nhau, nã ®a d¹ng vµ phøc t¹p, do ®ã viÖc xö lý th«ng tin sÏ ngµy cµng khã kh¨n ChÝnh v× thÕ c«ng nghÖ th«ng tin ®ang dÇn dÇn tõng bíc ®îc ¸p dông vµo c¸c lÜnh vùc cña ®êi sèng x· héi nh»m gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò x· héi kh¸c nhau Mét trong nh÷ng lÜnh vùc ph¸t triÓn hiÖn nay lµ øng dông c«ng nghÖ th«ng tin vµo trong qu¶n lý Khi tr×nh ®é tin häc ho¸ cao, viÖc ph¸t triÓn vµ øng dông c¸c hÖ thèng th«ng tin sÏ ®îc thùc hiÖn ë hÇu hÕt c¸c c¬ quan tæ chøc vµ c¸c ®¬n vÞ Nhê vµo c«ng t¸c tin häc ho¸ mµ viÖc qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh trong c¸c doanh nghiÖp ngµy cµng ®îc c¶i thiÖn theo híng tÝch cùc Tuy nhiªn tr¶i qua qu¸ tr×nh t×m hiÓu thùc tÕ t¹i siªu thÞ ®· cho thÊy r»ng viÖc øng dông c«ng nghÖ th«ng tin trong c¸c lÜnh vùc qu¶n lý b¸n hµng t¬ng ®èi Ýt mÆc dï mét vµi ch¬ng tr×nh ®· ®îc thùc hiÖn vµ øng dông vµo trong thùc tiÔn, xong hÇu hÕt c¸c ch¬ng tr×nh cßn cha ®îc hoµn thiÖn vµ cha ®¸p øng ®îc hÕt c¸c yªu cÇu cña ngêi sö dông Do ®ã vÊn ®Ò ®Æt ra lµ cÇn ph¶i cã sù quan t©m h¬n trong vÊn ®Ò qu¶n lý b¸n hµng, ®Ó cã thÓ n©ng cao h¬n n÷a c«ng t¸c qu¶n lý, giamt thiÓu chi phÝ, dÇn dÇn tõng bíc tin häc ho¸, thùc hiÖn viÖc qu¶n lý tù ®éng trªn c¸c lÜnh vùc kh¸c nhau cña ®êi sèng x· héi.ChÝnh v× vËy mµ ®Ò tµi “Ph©n tÝch thiÕt kÕ hÖ thèng qu¶n lý b¸n hµng vµ theo dâi ho¹t ®éng qu¶n lý b¸n hµng t¹i siªu thÞ A ” ®· ®îc thùc hiÖn víi mong muèn ch¬ng tr×nh cã thÓ ®îc ¸p dông trong c«ng t¸c qu¶n lý b¸n hµng t¹i siªu thÞ A nãi riªng vµ trong c«ng t¸c qu¶n lý b¸n hµng nãi chung §Ò tµi ®îc thùc hiÖn nh»m gi¶m bít c¸c chi phÝ kh«ng cÇn thiÕt, nh»m n©ng cao c«ng t¸c b¸n hµng, gi¶m thiÓu nh÷ng h¹n chÕ trong qu¶n lý do qu¶n lý b»ng ph¬ng ph¸p thñ c«ng hiÖn nay Ch¬ng I lý luËn chung vÒ ®Ò tµi -1- ĐÒ ¸n m«n häc 1 - Môc tiªu nghiªn cøu ®Ò tµi §Ò tµi nµy cã thÓ ¸p dông qu¶n lý b¸n hµng cho c«ng ty Ch¬ng tr×nh phÇn mÒm cho phÐp qu¶n lý ho¹t ®éng b¸n hµng mét c¸ch cã hiÖu qu¶, ®¬n gi¶n, rÔ sö dông vµ tr¸nh ®îc nh÷ng sai sãt kh«ng ®¸ng cã HÖ thèng cã thÓ cho phÐp ngêi sö dông thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc nh: tra cøu, t×m kiÕm, cËp nhËt Ngoµi ra ch¬ng tr×nh cã thÓ kÕt xuÊt mét sè b¸o c¸o tæng hîp vµ qu¶n trÞ nh»m cung cÊp c¸c th«ng tin cho l·nh ®¹o siªu thÞ 2 - Ph¬ng ph¸p sö dông ®Ó thu thËp th«ng tin ViÖc thu thËp th«ng tin ®îc tiÕn hµnh t¹i siªu thÞ C¸c ph¬ng ph¸p thu thËp th«ng tin ®îc sö dông trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn gåm cã: pháng vÊn, quan s¸t, thu thËp tµi liÖu KÕt qu¶ cña qu¸ tr×nh nµy lµ c¸c s¬ ®å m« h×nh hÖ thèng th«ng tin cña ho¹t ®éng qu¶n lý b¸n hµng, c¸c b¶n mÉu ho¸ ®¬n, vµ danh s¸ch c¸c kh¸ch hµng Ngoµi ra em cßn pháng vÊn c¸c nh©n viªn quÇy b¸n hµng, ®Ó biÕt thªm vÒ c¸ch thøc lµm viÖc, tÝnh to¸n, chøc n¨ng cña c¸c quÇy hµng 3 - C«ng cô ®Ó thùc hiÖn ®Ò ¸n Víi ®Ò tµi nµy em sö dông c«ng cô ®Ó x©y dông phÇn mÒm ®ã lµ Visual Foxpro, ®©y lµ ng«n ng÷ híng ®èi tîng m¹nh mÏ cho viÖc x©y dùng c¬ së d÷ liÖu quan hÖ vµ ph¸t triÓn c¸c øng dông Visual Foxpro cung cÊp c¸c c«ng cô cÇn thiÕt ®Ó tæ chøc c¸c Table chøa c¸c th«ng tin, ch¹y c¸c query, t¹o mét hÖ thèng c¬ së d÷ liÖu thèng nhÊt, hay lËp tr×nh d÷ liÖu s¾p xÕp d÷ liÖu hoµn chØnh cho ngêi sö dông Visual Foxpro cã nhiÒu u ®iÓm thÓ hiÖn qua nh÷ng chøc n¨ng u viÖt sau: + Visual Foxpro g¾n liÒn víi kh¸i niÖm lËp tr×nh trùc quan víi giao diÖn ngêi dïng b»ng ®å ho¹ (GUI), tøc lµ khi thiÕt kÕ ch¬ng tr×nh ngêi dïng ®îc nh×n thÊy ngay kÕt qu¶ qua tong thao -2- ĐÒ ¸n m«n häc t¸c vµ giao diÖn khi ch¬ng tr×nh thùc hiÖn §©y lµ mét thuËn lîi so víi c¸c ng«n ng÷ lËp tr×nh kh¸c Visual Foxpro cho phÐp chØnh söa nhanh chãng h×nh d¹ng, kÝch thíc, mÇu s¾c cña c¸c ®èi tîng cã mÆt trong øng dông + Hç trî kh¶ n¨ng lËp tr×nh híng ®èi tîng cho phÐp ngêi sö dông cã thÓ ®Þnh nghÜa c¸c líp thuËn tiÖn cho viÖc ph¸t triÓn øng dông + Visual Foxpro cã kh¶ n¨ng kÕt hîp víi c¸c th viÖn liªn kÕt ®éng DDL ( Dinammic link liblary) Nã cã thÓ sö dông rÔ rµng c¸c chøc n¨ng s½n cã cña Windows mµ kh«ng mÊt c«ng thiÕt kÕ l¹i nh sö dông c¸c hép tho¹i chung víi Windows, truy xuÊt tíi c¸c th viÖn liªn kÕt ®éng + Visual Foxpro cã thÓ liªn l¹c víi c¸c c«ng cô kh¸c ch¹y trong Windows th«ng qua c«ng nghÖ OLE cña Microsoft + Ph¬ng ph¸p lËp tr×nh c¸c sù kiÖn ngêi dïng cña Visual Foxpro lµm cho viÖc x©y dùng ch¬ng tr×nh ®¬n gian ®i rÊt nhiÒu + C¸c ch¬ng tr×nh ®îc t¹o bëi Visual Foxpro cã thÓ ®øng mét c¸ch ®éc lËp nh mét phÇn mÒm thùc sù ch¹y trong m«i trêng Windows + Trong c¸c øng dông cã liªn quan ®Õn c¬ së d÷ liÖu Visual Foxpro tá ra kh«ng thua kÐm bÊt cø mét hÖ qu¶n trÞ c¬ së d÷ liÖu nµo bëi nã cã thÓ dÔ dµng truy xuÊt vµ ®iÒu khiÓn c¬ së d÷ liÖu cña c¸c hÖ qu¶n trÞ c¬ së d÷ liÖu nh: Access, Dbase,… + Visual Foxpro lµm cho CSDL dÔ b¶o tr× h¬n, cho phÐp dÔ dµng x©y dùng c¸c dù ¸n vµ c¸c øng dông vµo Internet V× nh÷ng lý do trªn nªn em quyÕt ®Þnh chän ng«n ng÷ lËp tr×nh Visual Foxpro ®Ó lËp tr×nh cho phÇn mÒm nµy 4 – Ph¹m Vi Nghiªn Cøu §Ò Tµi -3- ĐÒ ¸n m«n häc §©y lµ mét ®Ò tµi lín, bao hµm mét néi dung réng, cã nhiÒu mèi quan hÖ ®Õn c¸c yÕu tè kh¸c nhau vµ cßn nhiÒu vÊn ®Ò cÇn ph©n tÝch vµ thiÕt kÕ Mµ trong ®iÒu kiÖn thêi gian kh¶o s¸t thùc tÕ cã h¹n, kinh nghiÖm cha cã g× c¶, kiÕn thøc cßn h¹n hÑp, nªn ch¬ng tr×nh nµy chØ kh¸i qu¸t c¸c vÊn ®Ò c¬ b¶n nhÊt vÒ qu¶n lý b¸n hµng ë siªu thÞ Em rÊt mong ®îc sù híng dÉn cña thÇy gi¸o híng dÉn vµ ý kiÕn ®ãng gãp cña c¸c thÇy c« ®Ó ®Ò tµi thªm phÇn hoµn thiÖn Ch¬ng II Ph©n tÝch vµ thiÕt kÕ hÖ thèng th«ng tin qu¶n lý b¸n hµng t¹i siªu thÞ 1 - Ph©n tÝch yªu cÇu Ho¹t ®éng qu¶n lý b¸n hµng lµ ho¹t ®éng chñ yÕu trong c«ng t¸c qu¶n lý cña siªu thÞ nã ®îc b¾t ®Çu tõ khi cã s¶n phÈm do nhµ cung cÊp cung øng vµ khi cã ho¹t ®éng nhËp c¸c hµng ho¸ vµo trong kho cña siªu thÞ Hµng sÏ ®îc nhËp theo tõng ®¬n ®Æt hµng, nh©n viªn cã nhiÖm vô kiÓm tra c¸c ho¸ ®¬n, ®èi chiÕu sè lîng, ®¬n gi¸ víi sè lîng, ®¬n gi¸ ghi trªn ho¸ ®¬n, sau ®ã lËp vµ ghi biªn b¶n nhËp hµng §èi tîng nhËp lµ c¸c lo¹i hµng phôc vô cho c¸c ®èi tîng kinh doanh, bu«n b¸n cña siªu thÞ, ë ®©y c¸c lo¹i hµng nhËp ®Ó b¸n lµ hµng tæng hîp nh: Hµng tiªu dïng, ®å ®iÖn tö… Sau khi hµng ®îc nhËp vµo kho th× tiÕn hµnh phÇn lo¹i hµng ho¸ ®Ó phôc vô kh¸ch hµng Dùa vµo sè liÖu kiÓm kª, sè liÖu yªu cÇu mua cña bé phËn b¸n hµng, ®ång thêi kÕt hîp víi th«ng tin cña thÞ trêng, bé phËn mua hµng sÏ lËp b¶ng dù trï th«ng qua sù kiÓm duyÖt cña ban gi¸m ®èc sau ®ã liªn hÖ víi nhµ cung cÊp ®Ó tho¶ thuËn hîp ®ång mua b¸n -4- ĐÒ ¸n m«n häc Sau khi cã sè lîng hµng ho¸ nhÊt ®Þnh ngêi ta tiÕn hµnh b¸n hµng ®ång thêi trong qu¸ tr×nh b¸n hµng th× ngêi ta vÉn tiÕp tôc nhËp c¸c mÆt hµng cßn thiÕu ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng Cuèi mçi th¸ng th× siªu thÞ cã c¸c b¸o c¸o hµng nhËp ®Ó tríc hÕt dïng tÝnh doanh thu cña siªu thÞ TiÕp theo lµ tæng hîp hµng nhËp, b¸o c¸o lîng hµng tån trong kho 2 - Ph©n tÝch hÖ thèng qu¶n lý b¸n hµng 2.1 – S¬ ®å luång th«ng tin S¬ ®å luång th«ng tin ®îc dïng ®Ó m« t¶ hÖ thèng th«ng tin theo c¸ch thøc ho¹t ®éng, tøc lµ nã m« t¶ sù di chuyÓn cña d÷ liÖu, viÖc xö lý vµ lu tr÷ trong thÕ giíi vËt lý b¨ng c¸c s¬ ®å S¬ ®å luång th«ng tin Thêi §iÓm NhËp hµng vµ b¸n hµng Nh©n Viªn Th«ng Tin hµng ho¸ Bé PhËn Qu¶n Lý Nh©n Sù C¸c Phßng Liªn Quan NhËp hµng hµng nhËp vµ hµng b¸n Kho d÷ liÖu Tæng Hîp D÷ LiÖu C¸c b¸o c¸o - 5tæng - hîp C¸c ho¸ ®¬n b¸n hµng vµ hµng tån Khi Cã Yªu CÇu In C¸c B¸o C¸o ĐÒ ¸n m«n häc 2.2 - S¬ ®å chøc n¨ng S¬ §å Ph©n D· Chøc N¨ng Qu¶n Lý Nh©n Sù BFD Qu¶n lý B¸n hµng 1.0 CËp nhËt danh môc 2.0 T×m kiÕm Th«ng Tin 3.0 B¸o C¸o 1.1 Danh môc kh¸ch hµng 2.1 Theo Ho¸ ®¬n hµng b¸n 1.2 Danh môc hµng 2.2 Ho¸ ®¬n hµng nhËp 1.3 Ho¸ ®¬n nhËp hµng 2.3 Th«ng tin kh¸ch hµng 3.1 B¸o c¸o tæng hîp 3.2 B¸o c¸o theo yªu cÇu 1.4 Ho¸ ®¬n b¸n hµng 1.5 Danh môc nhµ cung cÊp 2.3 - S¬ ®å luång d÷ liÖu DFD Dïng ®Ó m« t¶ hÖ thèng th«ng tin trªn gãc ®é trõu tîng Trªn s¬ ®å chØ bao gåm c¸c luång d÷ liÖu, c¸c xö lý, c¸c lu tr÷ d÷ liÖu nguån vµ ®Ých, mµ kh«ng hÒ quan t©m tíi n¬i, thêi ®iÓm vµ ®èi tîng chÞu tr¸ch nhiÖm xö lý S¬ ®å møc ng÷ c¶nh B¸o c¸o thu §¬n ®Æt hµng Kh¸ch hµng QU¶N Lý B¸n hµng GiÊy biªn nhËn Ban qu¶n lý B¸o c¸o tån B¸o c¸o tæng hîp nhËp xuÊt tån -6- ĐÒ ¸n m«n häc Gi¸m §èc S¬ ®å møc 0 Kh¸ch hµng Kh¸ch hµng GiÊy biªn nhËn, ®¬n ®Æt hµng 1.0 DuyÖt ®¬n §¬n ®Æt hµn g Ho¸ ®¬n b¸n hµng 2.0 Thu tiÒn Biªn lai tiÒn thu Th«ng tin tiÒn thu vµ hµng xuÊt CSDL HÖ Thèng Bé phËn B¸o c¸o B¸o c¸o tæng hîp 3.0 LËp 3 kinh - ThiÕt kÕ c¬ liÖu c¸o Gi¸m ®èc doanh tængsë hîp d÷ b¸o kinh doanh PhÇn mÒm qu¶n lý b¸n hµng gåm c¸c tÖp c¬ së d÷ liÖu sau 3.1 - TÖp Danh Môc Hµng Tªn Trêng Mahang Tenhang NuocSX NgaySX KiÓu d÷ liÖu Character Character Character Data/Time §é Réng 10 50 50 Ghi chó M· hµng Tªn hµng Níc s¶n xuÊt Ngµy s¶n xuÊt 3.2 - TÖp danh môc kh¸ch hµng Tªn Trêng MaKh TenKH DiaChi DienThoai KiÓu d÷ liÖu Character Character Character Character §é Réng 10 50 50 15 Ghi chó M· kh¸ch hµng Tªn kh¸ch hµng §Þa chØ cña kh¸ch hµng §iÖn tho¹i kh¸ch hµng §é Réng Ghi chó 3.3 - TÖp Danh môc nhµ cung cÊp Tªn Trêng KiÓu d÷ liÖu -7- ĐÒ ¸n m«n häc MaNCC TenNCC DiaChi MSThue Character Character Character Character 10 50 50 15 M· nhµ cung cÊp Tªn nhµ cung cÊp §Þa chØ cña nhµ cung cÊp M· sè thuÕ §é Réng 10 10 10 20 15 Ghi chó Sè ho¸ ®¬n b¸n M· hµng b¸n M· kh¸ch hµng Sè lîng b¸n §¬n gi¸ b¸n Ngµy b¸n TiÒn thuÕ §· thanh to¸n 3.4 - Ho¸ ®¬n hµng b¸n Tªn Trêng Sohdb MaHang MaKH SoLuong Dongia NgayBan Thue DaTT Sohdn KiÓu d÷ liÖu Character Character Character Numeric Numeric Data/time Numeric Numeric Numeric 15 15 16 3.5 - TÖp Ho¸ ®¬n hµng nhËp Tªn Trêng Sohdn MaNCC MaHang SoLuong Dongia NguoiBan NgayNhap KiÓu d÷ liÖu Character Character Character Numeric Numeric Character Data/time §é Réng 10 10 10 20 15 25 15 Ghi chó Sè ho¸ ®¬n nhËp M· nhµ cung cÊp M· hµng nhËp Sè lîng nhËp §¬n gi¸ nhËp Ngêi b¸n Ngµy nhËp S¬ ®å mèi liªn kÕt gi÷a c¸c tÖp 4, ThiÕt kÕ giao diÖn 4.1 Giao diÖn nhËp d÷ liÖu cho ch ¬ng tr×nh -8- ĐÒ ¸n m«n häc CËp nhËt danh môc kh¸ch hµng -9- ĐÒ ¸n m«n häc CËp nhËt danh môc hµng ho¸ - 10 - ĐÒ ¸n m«n häc cËp nhËt danh môc nhµ cung cÊp - 11 - ĐÒ ¸n m«n häc ho¸ ®¬n nhËp hµng - 12 - ĐÒ ¸n m«n häc ho¸ ®¬n b¸n hµng 4.2 – Mét sè mÉu b¸o c¸o cho ch ¬ng tr×nh - 13 - ĐÒ ¸n m«n häc - 14 - ĐÒ ¸n m«n häc - 15 - ĐÒ ¸n m«n häc KÕt luËn Tãm l¹i nh÷ng ph©n tÝch vµ thiÕt kÕ trªn ®©y cho thÊy sù cÇn thiÕt cña c«ng nghÖ th«ng tin vµ tin häc trong qu¶n lý trong thêi ®¹i bïng næ th«ng tin vµ tri thøc ngµy nay Bµi to¸n qu¶n lý b¸n hµng trong c¸c tæ chøc doanh nghiÖp nã thÓ hiÖn ®îc xu híng tin häc ho¸ trong qu¶n lý trong giai ®o¹n hiÖn nay, gióp chung ta gi¶m bít ®îc sù cång kÒnh phøc t¹p trong c«ng t¸c qu¶n lý so víi ph¬ng ph¸p qu¶n lý b»ng thñ c«ng HÖ thèng cho phÐp tiÕt kiÖm ®îc thêi gian, chi phÝ trong c«ng t¸c qu¶n lý mµ l¹i gän nhÑ, an toµn vµ chÝnh x¸c Víi ®Ò tµi “Ph©n tÝch thiÕt kÕ hÖ thèng qu¶n lý b¸n hµng vµ theo dâi ho¹t ®éng qu¶n lý b¸n hµng t¹i siªu thÞ A ” ch¬ng tr×nh ®· ®¹t ®îc mét sè kÕt qu¶ nh sau: • Giao diÖn th©n thiÖn, rÔ sö dông • Cho phÐp kiÓm tra chÆt chÏ d÷ liÖu vµo ra • Cho phÐp cËp nhËt t×m kiÕm, mét c¸ch nhanh chãng • §a ra mét sè b¸o c¸o theo ý ngêi dïng Song v× thêi gian cã h¹n céng thªm kinh nghiÖm vµ kiÕn thøc cha nhiÒu nªn ch¬ng tr×nh cßn cã nh÷ng h¹n chÕ nh: Giao diÖn cña ch¬ng tr×nh cha thÓ hiÖn ®îc tÊt c¶ c¸c chøc n¨ng c¬ b¶n cña ch¬ng tr×nh ®Ó ngêi dïng cã thÓ n¾m râ - 16 - ĐÒ ¸n m«n häc Tuy nhiªn ®©y lµ mét ®Ò tµi lín mµ thêi gian vµ kiÕn thøc cã h¹n céng thªm thiÕu hiÓu biÕt vÒ thùc tÕ nªn em mong ®îc sù chØ bao vµ ®ãng gãp ý kiÕn thªm cña thÇy, c« gi¸o vµ b¹n bÌ ®Ó cho ®Ò ¸n thªm phÇn hoµn thiÖn Vµ trong thêi gian tíi em sÏ cè g¾ng nghiªn cøu vµ häc hái ®Ó hoµn thiÖn vµ ph¸t triÓn hÖ thèng, ®Ó ®Ò tµi ®îc hoµn thiÖn h¬n, n©ng cao h¬n n÷a ph¹m vi vµ kh¶ n¨ng øng dông cña ®Ò tµi §Ó hoµn thiÖn ®îc ®Ò ¸n m«n häc nµy, mét lÇn n÷a em xin göi lêi c¶m ¬n tíi thÇy gi¸o Tr- ¬ng V¨n Tó ®· híng dÉn vµ chØ b¶o tËn t×nh cho em trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu häc tËp ®Ó em hoµn thµnh ®îc ®Ò ¸n nµy Em xin ch©n thµnh c¸m ¬n ! ** * ** -1 NguyÔn ThÞ Ngäc Minh, Sö dông vµ khai th¸c Microsoft Visual Foxpro 6.0 NXB Gi¸o dôc 2 Ks Tin häc.§inh Xu©n L©m & VN-GUIDE, Nh÷ng bµi thùc hµnh c¬ së d÷ liÖu Visual Foxpro NXB Thèng kª 3 Ths TrÇn C«ng UÈn, Gi¸o tr×nh c¬ së d÷ liÖu NXB Thèng kª Hµ Néi - 2000 4 Ts Tr¬ng V¨n Tó vµ NguyÔn ThÞ Song Minh, Gi¸o tr×nh HÖ thèng th«ng tin qu¶n Lý , NXB Thèng kª Hµ Néi - 2000 - 17 - ĐÒ ¸n m«n häc - 18 - ... mà lại gọn nhẹ, an toàn xác Với đề tài Phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng theo dõi hoạt động quản lý bán hàng siêu thị A chơng trình đà đạt đợc số kết nh sau: ã Giao diện thân thiện,... thị - Phân tích yêu cầu Hoạt động quản lý bán hàng hoạt động chủ yếu công tác quản lý siêu thị đợc có sản phẩm nhà cung cấp cung ứng có hoạt động nhập hàng hoá vào kho siêu thị Hàng đợc nhập theo. .. quản lý bán hàng siêu thị Em mong đợc hớng dẫn thầy giáo hớng dẫn ý kiến đóng góp thầy cô để đề tài thêm phần hoàn thiện Chơng II Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng siêu thị