Tìm hiểu chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ laptop tại việt nam của công ty TNHH TM và DV tin học hà việt

Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 SV: Nguyễn Văn Huy Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh Nước ta trình công nghiệp hoá, đại hoá đất nước Sự phát triển lĩnh vực công nghệ thông tin trở thành công cụ thiếu, phục vụ cho ngành nghề, lĩnh vực Nó thúc đẩy phát triển ngành khác, góp phần đẩy mạnh kinh tế nước ta tiến xa vào lĩnh vực kinh doanh liên quan tới công nghệ mang lại lợi nhuận lớn, giành thêm lợi thương mại so với quốc gia trước Hiện nay, ngành công nghệ thông tin nước ta tăng trưởng với tốc độ nhanh Riêng thị trường Laptop ví “cỗ xe tăng tốc” Đây thị trường đầy tiềm không phần nghiệt ngã Sau thực tập Công ty cổ phần thiết bị tổng hợp máy văn phòng Sara, muốn sâu tìm hiểu thị trường Laptop Việt Nam Vì vậy, lựa chọn đề tài: “Tìm hiểu chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ Laptop Việt Nam Công ty TNHH TM DV tin học Hà Việt” làm báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội dung chủ đề gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ laptop doanh nghiệp Chương 2: Phân tích chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ Laptop công ty TNHH TM DV tin học Hà Việt thời gian qua Chương 3: Hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ Laptop công ty TNHH TM DV tin học Hà Việt thời gian tới 2 SV: Nguyễn Văn Huy Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ LAPTOP CỦA DOANH NGHIỆP 1 Chiến lược marketing 1.1.1 Khái niệm chất Marketing Trải qua hàng trăm năm hình thành phát triển, nội dung Marketing có nhiều thay đổi, dịch sang tiếng nước khác khó thể đầy đủ trọn vẹn ý nghĩa Do nhiều nước giữ nguyên thuật ngữ tiếng Anh để sử dụng Dưới số khái niệm Marketing tổ chức, hiệp hội nhà nghiên cứu marketing giới chấp nhận phố biến: “Marketing trình quản trị nhận biết, dự đoán đáp ứng nhu cầu khách hàng cách có hiệu có lợi” (CIM - UK’s Chartered Institue of Marketing) “Marketing tiến trình hoạch định thực sáng tạo, định giá, xúc tiến phân phối ý tưởng, hàng hóa dịch vụ để tạo trao đổi thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức ” (AMA- American Marketing Association, 1985) “Marketing hoạt động thiết lập, trì củng cố lâu dài mối quan hệ với khách hàng cách có lợi để đáp ứng mục tiêu bên Điều thực trao đổi bên thỏa mãn điều hứa hẹn” (Theo Groroos, 1990) “Marketing tiến trình qua cá nhân nhóm đạt nhu cầu mong muốn việc sáng tạo trao đổi sản phẩm giá trị bên” (“Những nguyên lý tiếp thị”, Philip Kotler Gary Armstrong, 1994) “Marketing hệ thống hoạt động kinh doanh thiết kế để hoạch định, định giá, xúc tiến phân phối sản phẩm thỏa mãn mong muốn thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu tổ chức (“Fundamentals of Marketing”, William J.Stanton, Michael J Etzel, Bruce J Walker, 1994) Từ khái niệm trên, rút vài nhận xét sau: Một là: Marketing tiến trình quản trị Marketing cần xem phận chức tổ chức cần có nhiều kỹ quản trị Marketing cần hoạch định, phân tích, xếp, kiểm soát đầu tư nguồn lực vật chất người Dĩ nhiên, Marketing cần kỹ thực hiện, động viên đánh giá Marketing giống hoạt động quản trị khác, tiến hành hiệu thành công cõi thất bại Hai là: Toàn hoạt động Marketing hướng theo khách hàng Marketing phải nhận thỏa mãn yêu cầu, mong muốn khách hàng Marketing ý tưởng “sản phẩm thỏa mãn mong muốn” không dừng lại mong muốn khách hàng đạt mà tiếp tục sau thực sau mong muốn Ba là: Marketing thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách hiệu có lợi cho người tiêu dùng nhà sản xuất Một tổ chức thỏa mãn tất người lúc, nhà làm marketing phải có điều chỉnh để phù hợp với hoàn cảnh môi 3 SV: Nguyễn Văn Huy Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh trường cụ thể Hiệu có ngụ ý hoạt động phải phù hợp với khả nguồn lực tổ chức, doanh nghiệp, với ngân sách với mục tiêu thực phận Marketing doanh nghiệp Trong tổ chức hay phận Marketing cần thực có hiệu quả, kiểm soát chi phí Do vây, Marketing có nhiệm vụ trì làm gia tăng lợi nhuận Bốn là: Trao đổi khái niệm định tạo móng Marketing Và tất nhiên, hoạt động Marketing lại tạo điều kiện cho trình trao đổi diễn thuận lợi nhằm mục đích thỏa mãn đòi hỏi ước muốn người Để trao đổi mang tính Marketing xảy cần có điều kiện sau: - Phải có hai đơn vị xã hội- cá nhân hay tổ chức, bên phải có nhu cầu cần thỏa mãn - Các bên tham gia cách tự nguyện Mỗi bên tự chấp nhận hay từ chối đề nghị - Mỗi bên có có giá trị để trao đổi phải tin có lợi ích từ trao đổi - Mỗi bên phải có khả truyền đạt với đối tác phải có trách nhiệm hành vi Năm là: Nội dung hoạt động Marketing bao gồm thiết kế, định giá, xúc tiến phân phối sản phẩm Marketing dùng phương cách để kích thích trao đổi Bằng việc thiết kế, tạo tinh tế cho sản phẩm, đưa giá bán hợp lý, xây dựng nhận thức ưa thích, đảm bảo khả cung cấp, nhà Marketing làm gia tăng mức bán Do vậy, Marketing xem hoạt động quản trị nhu cầu thị trường 1.1.2 Sự cần thiết hoạt động Marketing Trong xu phát triển vũ bão hoạt động sản xuất kinh doanh nay, Marketing đóng vai trò quan trọng vô cần thiết doanh nghiệp Nó đem lại nguồn lợi lớn cho doanh nghiệp mà góp phần tạo nên phát triển, vị doanh nghiệp trường kinh tế Ngày không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh lại không muốn gắn kinh doanh cuả với thị trường Vì chế thị trường doanh nghiệp hi vọng tồn phát triển Doanh nghiệp chủ thể kinh doanh, thể sống đời sống kinh tế Cơ thể cần trao đổi chất với môi trường bên Quá trình diễn thường xuyên liên tục, với qui mô ngày lớn thể khoẻ mạnh phát triển Một doanh nghiệp tồn dứt khoát phải có hoạt động chức như: sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực, marketing Và Marketing chức quan trọng đóng vai trò đinh thành bại công ty hay doanh nghiệp Marketing kết nối hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp với thị trường Và cầu nối nhanh giúp doanh nghiệp đến gần với người tiêu dùng 4 SV: Nguyễn Văn Huy Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh 1.1.3 Nghiên cứu phân tích trình Marketing sản phẩm Nghiên cứu phân tích Marketing sản phẩm công ty thương mại trình hoạch định, thu thập, phân tích thông đạt cách có hệ thống, xác liệu thông tin phát nhằm tạo sở cho công ty thích ứng tình Marketing xác định - Nghiên cứu môi trường: + Yếu tố trị: định chiến lược sản phẩm chịu tác động mạnh mẽ biến chuyển môi trường trị Môi trường tạo sách luật lệ có ảnh hưởng đến tổ chức cá nhân xã hội + Yếu tố kinh tế: công ty kinh doanh phải xác định sức mua người mua thị trường khác tung sản phẩm - Nghiên cứu thị trường: +Nghiên cứu thị trường nghiên cứu thăm dò xâm nhập thị trường công ty nhằm mục tiêu nhận biết đánh giá khái quát khả xâm nhập tiềm thị trường để định hướng liệt thị trường tiềm chiến lược kinh doanh công ty + Nghiên cứu chi tiết thị trường: Nghiên cứu khách hàng người tiêu thụ: xác định thông số khái quát phân loại kết cấu khách hàng tiềm theo tiêu kinh tế xã hội, nghiên cứu tập tính thực khách hàng, nghiên cứu tâm lý tinh thần khách hàng theo dấu hiệu phân loại, đặc trưng tính cách làm sở cho công ty xác lập ứng xử có biến hóa nhằm nâng cao hiệu lực tiếp thị bán hàng - Nghiên cứu cạnh tranh dựa sở tìm hiểu toàn diện mục tiêu chiến lược, hoạt động đối thủ cạnh tranh để tạo sức mạnh cạnh tranh 1.1.4 Hoạch định Sau tiến hành nghiên cứu thị trường xong công ty cần phải có hoạch đinh đường riêng cho công ty xác định bước khả chiếm lĩnh thị trường cao khâu hoạch định khâu vô quan trọng cần thiết với doanh nghiệp nào, 1.1.5 Mục tiêu chức Marketing 1.1.5.1 Mục tiêu Marketing Marketing khâu trình đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng nhằm làm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Nói cho cùng, Marketing hướng tới ba mục tiêu chủ yếu sau: Thỏa mãn nhu cầu khách hàng: Là vấn đề sống công ty Các nỗ lực Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm cho họ hài lòng, trung thành với công ty, tin tưởng sản phẩm công ty qua phát triển thêm khách hàng Chiến thắng cạnh tranh: Giải pháp Marketing giúp công ty dối phó tốt với thách thức thị trường cạnh tranh, để bảo đảm vị thắng lợi thương trường 5 SV: Nguyễn Văn Huy Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh Lợi nhuận lâu dài: Marketing tạo lợi nhuận cần thiết mà phải tạo mức lợi nhuận cần thiết tương lai giúp công ty tích lũy phát triển bền vững 1.1.5.2 Chức Marketing Chức Marketing dựa phân tích thị trường để quản trị kinh doanh, cụ thể là: Phân tích thị trường nghiên cứu Marketing: dự báo để thích ứng với yếu tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến thành công hay thất bại; tập hợp thông tin để đinh vấn đề Marketing Mở rộng phạm vi hoạt động: vững thị phần ban đầu có chiến lược đắn từ đưa cách thức thâm nhập thị trường Tập trung vào nhu cầu khách hàng: xem xét đánh giá đặc tính, yêu cầu, tiến trình mua người tiêu thụ; lựa chọn nhóm người tiêu thụ để hướng nỗ lực Marketing vào Hoạch định sản phẩm: phát triển trì sản phẩm, dòng tập hợp sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì; loại bỏ sản phẩm yếu Hoạch định phân phối: Xây dựng mối liên hệ với trung gian phân phối, quản lý dự trữ, tồn kho, vận chuyển phân phối hàng hóa dịch vụ, bán sỉ bán lẻ Hoạch định xúc tiến: thông đạt với khách hàng, với công chúng nhóm khác thông qua hình thức quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân khuyến Hoạch định giá: xác định mức giá, kỹ thuật định giá, điều khoản bán hàng, điều chỉnh giá sử dụng yếu tố tích cực hay thụ động Thực kiểm soát đánh giá Marketing: Hoạch định, thực kiểm soát chương trình, chiến lược Marketing, đánh giá rủi ro lợi ích định tập trung vào chất lượng toàn diện 1.2 Đặc điểm thị trường Laptop Việt Nam 1.2.1 Khái niệm thị trường doanh nghiệp thương mại Ở phạm vi doanh nghiệp thương mại (DNTM), thị trường hay nhiều nhóm khách hàng tiềm với nhu cầu tương tự người bán cụ thể mà doanh nghiệp với tiềm mua hàng hoá, dịch vụ để thoả mãn nhu cầu khách hàng Như vậy, theo quan niệm người bán, thị trường DNTM trước hết khách hàng có tiềm tiêu thụ, có nhu cầu cụ thể hàng hóa, dịch vụ thời gian định chưa thoả mãn quan niệm thị trường đơn khu vực hay phạm vi địa lý Thứ hai, yếu tố quan trọng làm đối trọng với cầu 6 SV: Nguyễn Văn Huy Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh thị trường cung hàng hoá, dịch vụ cá nhân, doanh nghiệp người bán kinh tế quốc dân tạo nên, tương tác qua lại với cung cầu hàng hoá tạo nên quy luật cung cầu chi phối hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường Thứ ba, thành phần thiếu tham gia thị trường DNTM hàng hoá, sản phẩm cụ thể, đối tượng để mua bán, trao đổi Một thị trường có nhiều người mua, nhiều người bán nhiều loại hoàng hoá tương tự chất lượng, giá tất yếu nảy sinh cạnh tranh Cạnh tranh chất lượng sản phẩm, phương thức giao dịch mua bán, toán; cạnh tranh người mua với người mua; cạnh tranh người bán với người mua; cạnh tranh người bán với người bán người mua bán với Cạnh tranh máy điều chỉnh trật tự thị trường, yếu tố quan trọng kích thích tính tích cực, tính đa dạng nâng cao chất lượng hàng hoá cho phù hợp với nhu cầu thị trường 1.2.2 Đặc điểm yếu tố cấu thành thị trường Laptop Việt Nam Thị trường Laptop bốn yếu tố cấu thành: cung, cầu, giá cạnh tranh sản phẩm laptop Cầu Laptop: lượng Laptop mà người mua muốn mua mức giá chấp nhận Cầu đại lượng mà đại lượng thay đổi theo phụ thuộc vào yếu tố tác động đến Chẳng hạn, giá cả, thu nhập người tiêu dùng, giá mặt hàng thay thế, thói quen, nghề nghiệp, giới tính, tuổi tác…Giả sử, yếu tố tác động khác không thay đổi, cầu tăng lên giá giảm ngược lại, cầu giảm giá tăng lên Cách vài năm, Laptop thiết bị xa xỉ, cao cấp, niềm mơ ước nhiều người; thị trường Laptop chưa phát triển, cầu sản phẩm mức thấp Số người sử dụng Laptop chưa nhiều giá thành máy tính cao so với thu nhập họ Hiện thị trường Laptop Việt Nam bùng nổ với tốc độ tăng trưởng số giá giảm, thu nhập bình quân tăng, thay đổi công nghệ nhanh chóng nhu cầu di động ngày tăng Đặc biệt, tăng trưởng nhanh kinh tế bùng nổ thị trường chứng khoán làm xuất lớp người có nhu cầu Laptop Từ năm 2005, mức tiêu thụ Laptop thị trường Việt Nam tăng gần gấp đôi so với kỳ năm 2004, đạt 28.500 (chưa kể Laptop cũ máy nhãn hiệu) Trong năm 2005, loại Laptop giá 2630 triệu đồng tiêu thụ mạnh nhất, với 26% thị phần Tuy nhiên, so với tổng nhu cầu máy tính thị trường Laptop chiếm khoảng 10% Ở nước phát triển, số 30% Vì vậy, tương lai không xa tỷ lệ tiêu thụ thị trường Việt Nam đạt mức bình quân giới Điều cho thấy tiềm phát triển thị trường lớn Từ đầu năm 2007 đến nay, thị trường Laptop ngày trở nên sôi động Năm 2007 Việt Nam tiêu thụ khoảng 18.0000 Laptop, tăng gấp lần so với năm 2006 số lượng (97.000 chiếc) Tại số cửa hàng có tiếng Hà Nội Trần Anh, Mai Hoàng tấp nập khách mua hàng Bán lẻ nhiều máy nhãn hiệu Acer, HP, Lenovo IBM Sang năm 2008, sức tiêu thụ Laptop giữ mức tăng “nóng” dự báo 7 SV: Nguyễn Văn Huy Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh năm 2008 Việt Nam tiêu thụ khoảng 320.000 Laptop loại Đa số người kinh doanh máy tính cho nguyên nhân sức mua tăng vọt tâm lý người tiêu dùng điều kiện kinh tế người dân ổn định, cộng với việc nhiều gia đình trọng đầu tư cho công việc học tập mua sắm thiết bị sinh hoạt, tiêu dùng Tuy nhiên, doanh nghiệp máy tính cần trọng vào khối lượng cầu cụ thể loại Laptop doanh nghiệp ứng với mức giá định Cung Laptop: lượng Laptop mà người bán muốn bán mức giá chấp nhận Cung đại lượng mà đại lượng thay đổi phụ thuộc vào nhiều yếu tố Cung phụ thuộc vào giá hàng hóa dịch vụ Cung tăng lên giá hàng hoá dịch vụ tăng lên cung giảm xuống giá hàng hoá dịch vụ giảm xuống, yếu tố khác không thay đổi Các yếu tố khác là: phát triển khoa học công nghệ mới, chi phí yếu tố đầu vào, điều tiết phủ (thuế)… Giống đại lượng cầu, DNTM xác định tổng đại lượng cung toàn xã hội mà xác định số lượng hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp có khả đưa thị trường ứng với mức giá định Hiện nay, thị trường có nhiều hãng cung cấp Laptop chủ yếu hãng nước Các nhà doanh nghiệp ước tính, máy tính thương hiệu nước chiếm đến 80% thị phần, đứng đầu Acer, IBM, Toshiba, HP Dù chất lượng không khác biệt, sản phẩm nước có hình thức đẹp hẳn hàng lắp ráp nước Hơn nữa, người tiêu dùng ưa chuộng thương hiệu tiếng giới Ngoài ra, nhiều sở nhập Laptop cũ sửa chữa, nâng cấp tung thị trường bán với giá rẻ Do vậy, máy tính xách tay thương hiệu Việt Nam chưa nhiều người lựa chọn Những năm trước, sức mua chưa cao, nên nhiều công ty nước quan tâm đến sản phẩm Trong 30 doanh nghiệp lắp ráp máy tính thương hiệu Việt Nam, số công ty làm Laptop, gồm: Mekong Green, FPT Elead, CMS Nhưng tình hình thay đổi, nhu cầu phát triển mạnh bắt đầu thu hút nhiều doanh nghiệp Ngoài tên tuổi kể trên, thị trường gần xuất thêm sản phẩm Công ty Khai Trí, GCC Ở thị trường Laptop Việt Nam, hãng máy tính Đài Loan Acer giữ vị trí độc tôn thị phần nửa đầu năm 2007 (khoảng 50% thị phần) với mức tăng trưởng khoảng 300% so với kỳ năm 2006 Trong đó, phân khúc bán chạy máy tính 1000 USD, chiếm khoảng 70 - 80 % số lượng máy tính bán Acer Thương hiệu đứng vị trí thứ hai thị phần HP, vị trí thứ ba Tosiba (10%) CMS Việt Nam chiếm khoảng 4- 5% thị phần Giá cả: hình thức biểu tiền giá trị hàng hoá Sự tương tác người mua với người mua, người bán với người bán người bán với người mua hình thành giá thị trường Giá thị trường đại lượng biến động tương tác cung cầu thị trường loại hàng hoá, địa điểm thời điểm cụ thể Đối với sản phẩm Laptop, chất lượng ngày nâng lên giá ngày 8 SV: Nguyễn Văn Huy Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh “mềm” Trước đây, giá mạnh công ty sản xuất, lắp ráp máy tính Việt Nam, dòng máy tính mang thương hiệu Việt CMS mức giá từ 500 – 875 USD, thấp 40% so với máy tính thương hiệu ngoại cấu hình, gần nhiều công ty nước tung thị trường sản phẩm có giá rẻ không kém, nên ưu dần bị thu hẹp Năm 2007 vừa qua, dòng máy tính “bình dân” có giá từ 700-800 USD tiêu thụ mạnh nhất, chiếm 40% số lượng máy bán Máy tính ngày rẻ khiến không người nghi ngờ mặt chất lượng, công nghệ sử dụng Đại diện Công ty Acer Việt Nam cho biết, linh kiện tiêu chuẩn hoá, số lượng sản phẩm sản xuất hàng loạt với hệ thống phân phối tốt nguyên nhân khiến giá Laptop ngày mềm Ngoài ra, công nghệ vi xử lý tập trung hướng vào dòng sản phẩm, đối tượng khách hàng Hiện nay, thị trường xuất dòng máy tính siêu rẻ Mục đích dòng máy phục vụ em học sinh Có máy giá 380 USD dòng máy Asus EEEPC- 2GS có màu đẹp: xanh cây, xanh da trời, hồng, đen; hình inch Dòng máy siêu nhỏ gọn rẻ vào thị trường Việt Nam từ cuối năm 2007 giới trẻ ủng hộ Sự cạnh tranh: cạnh tranh ganh đua nhân doanh nghiệp hoạt động kinh doanh nhằm giành giật nguồn lực hay thị trường tiêu thụ nhằm thu lợi nhuận Trong chế thị trường cạnh tranh diễn liên tục đích cuối Cạnh tranh bình quân hoá giá trị cá biệt để hình thành giá thị trường Vì vậy, cạnh tranh động lực thúc đẩy doanh nghiệp thương mại không ngừng cải tiến hoạt động kinh doanh để tồn phát triển Từ đầu năm 2007 thị trường Laptop ngày cạnh tranh khốc liệt Các đại lý phân phối đứng trước sức ép cạnh tranh lớn, ăn thua “đô” Các công ty chuyên phân phối máy tính để bàn linh kiện nhận thấy tiềm thị trường Laptop, đồng loạt chuyển sang phân phối thêm mặt hàng Kết nhà bán lẻ buộc phải xây dựng mức lợi nhuận thấp có thể, chí có model nhà phân phối phải chấp nhận bán hòa lỗ để thu hút khách hàng Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng, đời sống người dân nâng cao, nhu cầu tiếp cận với sản phẩm CNTT trở thành thiết yếu Ngoài chương trình khuyến Hãng doanh nghiệp kinh doanh Laptop tự phải giảm giá trực tiếp để kích cầu Các doanh nghiệp liên tiếp đưa chương trình khuyến mại khác nhằm thu hút khách hàng đồng thời có chế độ dịch vụ phục vụ khách hàng tốt để thu hút khách hàng lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh Điều mà doanh nghiệp cần ý sản phẩm CNTT thay đổi nhanh chóng, nhu cầu người ngày nâng cao Vì để cạnh tranh doanh nghiệp phải nắm bắt xu hướng tiêu dùng, tìm kiếm nguồn hàng tốt đáp ứng nhanh nhất, chu đáo cho khách hàng 1.3 Chiến lược phát triển thị trường Laptop Việt Nam cho doanh nghiệp 9 SV: Nguyễn Văn Huy Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh 1.3.1 Khái quát chiến lược phát triển thị trường  Khái niệm: Chiến lược phát triển thị trường (CLPTTT) doanh nghiệp thương mại định hướng hoạt động kinh doanh có mục tiêu thời gian dài với hệ thống sách, biện pháp cách thức phân bổ nguồn lực để thực mục tiêu doanh nghiệp khoảng thời gian tương ứng Chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp thương mại bao gồm: Các mục tiêu phương hướng tới đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển vững chắc, liên tục thời gian dài Các sách, biện pháp, điều kiện quan trọng để đảm bảo điều kiện hoạt động kinh doanh phân bổ tài nguyên thiết yếu để thực mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Trình tự hành động điều kiện để thực mục tiêu đề  Sự cần thiết CLPTTT: Thứ nhất, môi trường kinh doanh thay đổi so với trước đây, đòi hỏi phải đổi tổ chức quản lý doanh nghiệp nội dung phương thức: Khoa học nói chung khoa học kinh tế nói riêng có bước phát triển vượt bậc nhanh chóng, nhiều thành tựu đời; Kỹ thuật công nghệ có vai trò ngày to lớn, tạo sức đột phá phát triển tất ngành, lĩnh vực, bùng nổ thông tin đa chiều, phát triển nhanh chóng; Cơ hội thách thức từ hội nhập kinh tế quốc dân doanh nghiệp lớn Thứ hai, doanh nghiệp, để tồn tại, phát triển môi trường cạnh tranh ngày gay gắt mức độ phạm vi đòi hỏi phải đổi tư duy, phải tìm kiếm phương thức kinh doanh mới, phương thức xây dựng thực CLPTTT Thứ ba, giới tư tưởng quản trị kinh doanh theo chiến lược có từ lâu khẳng định trình phát triển tất yếu quản trị doanh nghiệp Thứ tư, theo nghiên cứu cho thấy, công ty vận dụng quản trị chiến lược thường đạt kết tốt trứơc tốt doanh nghiệp loại không vận dụng quản trị chiến lược  Vai trò CLPTTT: Trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại, loại trừ yếu tố may rủi ngẫu nhiên, tồn thành công kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc trước hết vào tính đắn chiến lược vạch thực thi tốt chiến lược Thứ nhất, có CLPTTT giúp doanh nghiệp thấy rõ mục đích hướng doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Từ doanh nghiệp thấy cần tổ chức máy kinh doanh theo hướng nào? Cần phải làm để gặt hái thành công kinh doanh biết doanh nghiệp đạt tới mục tiêu định Xác định mục đích hướng 10 SV: Nguyễn Văn Huy 10 Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh thị trường bắt buộc, sau thời kỳ tăng trưởng nhanh, thị trường không hội tăng trưởng dài hạn ổn định sau xuất thời khác hấp dẫn Chiến lược suy giảm thực qua việc cắt giảm chi phí, thu hồi vốn đầu tư, thu hoạch giải thể Chiến lược cắt giảm chi phí: chiến lược ngắn hạn tạm thời hướng vào việc giảm bớt đầu tư vào phận không mang lại hiệu kinh doanh Giảm bớt chi phí điều hành phận không hiệu Giảm biên chế, giảm thuê mướn nhân công, sa thải nhân viên Loại bỏ việc kinh doanh sản phẩm không hiệu Thu hồi vốn đầu tư: trình diễn doanh nghiệp nhượng bán đóng cửa phận để đạt thay đổi lâu dài kinh doanh Chiến lược thu hoạch: tìm cách tăng tối đa dòng luân chuyển tiền mặt thời gian ngắn hậu lâu dài Chiến lược thu hoạch áp dụng đơn vị có tương lai mờ mịt hy vọng có lãi bán mang lại thu hoạch tiền mặt Các biện pháp áp dụng sa thải nhân viên, ngừng mua nguyên liệu mới, giảm giá hàng bán Chiến lược giải thể: chiến lược bắt buộc cuối chiến lược suy giảm doanh nghiệp tiếp tục tồn 20 SV: Nguyễn Văn Huy 20 Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ LAPTOP CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 Khái quát công ty Công ty TNHH TM DV tin học Hà Việt Địa chỉ: 202 Thái Hà _ Đống Đa _ Hà Nội HÀ VIỆT COMPUTER Được thành lập vào năm 2007 Là công ty hàng đầu Việt Nam hoạt động lĩnh vực kinh doanh thiết bị công nghệ Chúng luân cố gắng mang đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt nhất, giá tốt với dịch vụ hậu chu đáo Với phương châm “Giá rẻ cho người Việt” không ngừng nỗ lực để đa dạng hóa sản phẩm với chất lượng tốt mà đảm bảo sản phẩm công ty “Luôn đứng đầu giá” để thỏa mãn tốt nhu cầu mong muốn người tiêu dùng Việt Nam Lĩnh vực kinh doanh CNTT lĩnh vực Việt Nam Hà Việt Computer ưu tiên phát triển thu nhiều kết có nhiều hứa hẹn Với hệ thống cộng tác viên dàn trải địa bàn Hà Nội khu vực lân cận nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng, thuận tiện với thời gian nhanh khách hàng có điều kiện pháp lý độ tin cậy cao việc thực thi điều khoản hợp đồng kinh tế, cam kết chế độ hậu Hà Việt Computer nhà phân phối sản phẩm cung cấp dịch vụ ACER, HP COMPAQ, IBM, DELL, SAMSUNG, LG… Việt Nam Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý hoạt động kinh doanh Hà Việt Computer Các lĩnh vực kinh doanh công ty: 21 SV: Nguyễn Văn Huy 21 Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh Cung cấp máy tính, thiết bị máy văn phòng máy tính xách tay, máy in, máy fax, tổng đài, máy photocopy, máy ảnh, máy chiếu, thiết bị mạng Lắp ráp linh kiện máy tính, thiết bị máy văn phòng Cung cấp dịch vụ tin học, tư vấn cung cấp giải pháp tích hợp công nghệ thông tin Đầu tư tài Danh mục sản phẩm kinh doanh Hà Việt Computer: Linh kiện máy tính Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 CPU 528(con) 663(con) 1159 (con) RAM 725(thanh) 760(thanh) 1551(thanh) Mainboard Màn hình 672(cái) 1965(cái) 784(cái) 2158(cái) 1345(cái) 5695(cái) Ổ đĩa quang 1112(cái) 1185(cái) 2042(cái) HDD ( Ổ đĩa cứng) 1041(cái) 1285(cái) 2420(cái) Hình 2.2: Danh mục sản phẩm kinh doanh công ty Ngoài linh kiện kể trên, công ty kinh doanh phụ kiện máy tính như: USB, cạc hình, Webcam, camera, loa nghe nhạc, nguồn máy tính, chuột, bàn phím, Bộ lưu điện UPS, thiết bị mạng… ( Đơn vị: ) Các loại máy văn phòng Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Máy tính xách tay 152 165 280 Máy in (HP, Canon, SamSung) 1785 2000 3612 Máy fax - tổng đài điện thoại 96 78 312 Máy chiếu 72 95 210 Máy ảnh 128 138 281 Máy Photocopy 135 41 78 Hình 2.3: Bảng số liệu tiêu thụ loại máy văn phòng công ty Bảng số liệu thị trường hoạt động công ty Hà Việt Computer số tỉnh thành 22 SV: Nguyễn Văn Huy 22 Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh năm gần đây: (đơn vị: VNĐ) Năm Tỉnh, TP Hà Nội Quảng Ninh Hải Phòng Thanh Hóa Nghệ An Hà Tĩnh Các tỉnh khác 2008 2009 2010 10.938.607.000 12.743.552.000 23.568.851.000 994.273.000 1.048.335.000 2.004.562.000 608.412.000 512.859.000 912.565.000 864.585.000 803.568.000 2.524.598.000 1.621.301.000 1.561.232.000 4.521.259.000 483.662.000 455.211.000 851.295.000 466.100.000 1.064.400.000 4.620.000.000 Bảng 2.4: Thị trường hoạt động công ty Qua bảng số liệu trên, ta thấy công ty Hà Việt Computer phát triển nhanh từ năm 2009 sang năm 2010 Đạt kết công ty đóng góp thêm nguồn vôn kinh doanh vào đầu năm 2010 Vì vậy, công ty có điều kiện mở rộng quy mô, tăng nguồn vốn kinh doanh, tăng doanh thu lợi nhuận Tuy nhiên, Nghiên cứu thị trường hoạt động công ty, cần phải quan tâm đến cạnh tranh thị trường CNTT lĩnh vực kinh doanh mới, thị trường nhiều tiềm Vì vậy, tham gia lĩnh vực Hà Việt Computer phải cạnh tranh với nhiều đối thủ thị trường mức độ cạnh tranh ngày gay gắt Sau năm tồn phát triển, Hà Việt Computer thu nhiều thành công: 23 SV: Nguyễn Văn Huy 23 Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh Bảng kết kinh doanh năm gần Công ty Hà Việt Computer: (đơn vị : VNĐ) Năm 2008 2009 2010 Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng 15.974.941.565 18.611.384.603 39.947.206.724 Doanh thu cung cấp dịch vụ 35.900.810 41.356.700 89.232.424 Doanh thu hoạt động tài 1.174.300 1.565.200 3.164.122.5 Giá vốn hàng bán 14.804.456.300 17.362.896.157 37.153.292.088 Lợi tức gộp 1.203.386.075 1.289.845.146 2.879.682.060 Chi phí bán hàng 143.630.721 275.131.755 483.670.660 Phải trả CNV 315.700.000 225.410.000 624.982.050 Chi phí quản lý doanh nghiệp 411.652.113 438.715.622 1.090.901.853 Tổng lợi tức trước thuế 649.277.541 532.851.656 1.365.360.000 Thuế lợi tức phải nộp (28%) 181.797.711 149.198.464 382.300.582 Lợi tức sau thuế 467.479.831 383.653.192 983.058.641 Bảng 2.5: Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty Từ bảng kết hoạt động kinh doanh qua năm, thấy tốc độ phát triển công ty Hà Việt Computer Sau đóng góp thêm vốn kinh doanh vào đầu năm 2010, công ty phát triển nhanh, doanh thu tăng lần, lợi nhuận tăng 2.5 lần so với năm 2009 Lợi tức sau thuế năm 2009 thấp năm 2008, doanh thu 2009 cao năm 2008 Lý quan trọng thị trường CNTT phát triển, ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia, mức độ cạnh tranh gay gắt hơn, doanh nghiệp phải “nhìn mà bán” 2.2 Tình hình tiêu thụ máy tính Laptop công ty Hà Việt Computer Qua phần khái quát công ty TNHH TM DV tin học Hà Việt trình bày trên, nhận thấy thị trường Laptop công ty Hà Việt Computer giai đoạn phát triển ban đầu Thành lập từ năm 2007, công ty chủ yếu chuyên sâu thị trường linh kiện máy tính để bàn số loại máy văn phòng máy in, máy fax, máy chiếu… Nhưng công ty rât vào sản phẩm Laptop Thời kỳ này, thị trường Laptop Việt Nam nhiều doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm này, mức độ cạnh tranh thấp Tuy nhiên, cầu Laptop không cao, giá thành Laptop cao so với thu nhập trung bình người tiêu dùng Theo kết hoạt động kinh doanh Hà Việt Computer năm gần đây, số lượng Laptop công ty cung cấp vào thị trường nhỏ so với tổng cầu Năm 2008, công ty bán 152 chiếc; năm 2009 bán 165 chiếc; năm 2010 tăng lên 280 Đặc biệt quý I năm 2011 công ty tiêu thụ 212 Laptop loại, đứng đầu dòng sản phẩm hãng HP IBM Lenovo (Đơn vị: chiếc) 24 SV: Nguyễn Văn Huy 24 Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh Năm 2008 2009 2010 Quý I /2011 Nhà SX HP Compaq 30 41 69 49 Lenovo IBM 17 26 78 58 Acer 40 36 35 21 SonyVaio 24 29 30 23 DELL 22 25 28 24 Các hãng khác: Asus, Tosiba, Apple… 19 40 37 Bảng 2.6: Bảng số liệu tiêu thụ dòng Laptop công ty Qua bảng số liệu trên, ta thấy thị trường tiêu thụ công ty có thay đổi rõ rệt Trong năm 2008, công ty tiêu thụ mạnh dòng sản phẩm Acer với 40 chiếc/ năm Tiếp sau Acer HP Compaq với 30 chiếc/ năm Do thời kỳ thị trường giá Laptop cao, nhu cầu sử dụng Laptop không nhiều, mặt khác thị trường mới, công ty thâm nhập vào thị trường nên gặp nhiều khó khăn vốn đầu vào hàng hóa Năm 2009 năm nhiều khởi sắc Thị trường tiêu thụ công ty chưa mở rộng nhiều so với năm trước Trong năm này, công ty có nhiều thay đổi mặt nhân chiến lược kinh doanh, song điều chưa đem lại kết tốt Năm 2010 năm coi “lột xác” công ty Tháng năm 2010 công ty góp thêm số vốn Cũng từ đây, công ty có nhiều thay đổi từ cấu tổ chức máy đến chiến lược hoạt động ngắn hạn dài hạn Công ty bổ sung nguồn vốn lớn 20 tỷ đồng Vì vậy, có điều kiện mở rộng kinh doanh, phát triển thị trường tiêu thụ với quy mô ngày lớn Đặc biệt, công ty xây dựng mối quan hệ tốt với số đối tác công ty nước ngoài: Malaysia, Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản , từ tìm kiếm nguồn hàng tốt, có khả cạnh tranh cao với công ty khác Năm 2010, công ty tiêu thụ mạnh dòng Laptop hãng Lenovo, đặc biệt sản phẩm Lenovo G400 Lenovo Y410, chiếm 50% số lượng máy bán Đây dòng sản phẩm coi “hot” thị trường từ cuối năm 2010 đến Khu vực thị trường tiêu thụ Laptop công ty chủ yếu Hà Nội số tỉnh Hưng Yên, Hà Tây, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dương, Bắc Ninh, Bắc Giang, Phú Thọ, Nghệ An, Thanh Hoá, Hà Tĩnh…và thành phố Hồ Chí Minh Trong đó, thị trường Hà Nội thị trường trọng điểm (Đơn vị: chiếc) Tỉnh Năm Hà Nội 25 SV: Nguyễn Văn Huy Hải Phòng Nghệ An Quảng Ninh Các tỉnh khác 25 Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh 2008 84 14 18 11 25 2009 105 13 15 12 20 2010 145 25 27 28 55 Quý I/2011 116 21 15 12 48 Bảng 2.7: Bảng số liệu tiêu thụ máy tính xách tay công ty số tỉnh Từ bảng số liệu ta thấy, thị trường Hà Nội thị trường tiêu thụ công ty, chiếm 50% số lượng máy tính bán năm Bên cạnh đó, công ty chưa khai thác nhiều thị trường tỉnh Số lượng máy tiêu thụ tỉnh thấp Công nghệ thông tin ngày phát triển cho đời dòng máy tính mới, thoả mãn nhu cầu ngày cao người tiêu dùng giá lại ngày mềm Vì vậy, tương ứng với thời kỳ mà công ty hướng tới đối tượng khách hàng khác Năm 2008 năm 2009, sản phẩm kinh doanh công ty chủ yếu dòng máy cao cấp, giá khoảng 1000 USD nên khách hàng mà công ty hướng tới tổ chức cá nhân có thu nhập cao Từ năm 2010 đến nay, công ty hướng tới phân khúc thị trường với đối tượng người khách hàng Họ học sinh, sinh viên, giáo viên người có thu nhập trung bình Nhìn cách tổng thể toàn cảnh thị trường laptop Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng thị trường tiêu thụ công ty Hà Việt Computer nhỏ, số lượng chủng loại sản phẩm bán ít, giá công ty chưa thể cạnh tranh với công ty có tên tuổi thị trường Laptop công ty cổ phần giới số Trần Anh, Công ty Ben, Công ty Nguyễn Đức, Phúc Anh… Doanh thu từ kinh doanh sản phẩm Laptop so với doanh thu từ sản phẩm khác công ty Doanh thu năm 2010 công ty đạt gần 40 tỷ đồng, doanh thu từ hoạt động kinh doanh máy tính xách tay khoảng gần tỷ đồng, chiếm khoảng 10% doanh số bán ra, chưa đem lại lợi nhuận cao cho công ty 2.3 Xây dựng chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ Laptop công ty thời gian vừa qua Xây dựng chiến lược kinh doanh giai đoạn quan trọng cho tồn phát triển công ty Xây dựng chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ Laptop, công ty cần xác định nhiệm vụ chiến lược hệ thống mục tiêu công ty làm tảng cho công tác hoạch định chiến lược Vạch rõ mục tiêu chính, mục tiêu phụ Tiếp đó, phân đoạn thị trường công ty, xác định đoạn khách hàng mục tiêu công ty; Lựa chọn thị trường mục tiêu đưa chiến lược phát triển thị trường theo đoạn trường 2.3.1 Nhiệm vụ chiến lược hệ thống mục tiêu công ty Nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược “một tuyên ngôn” có giá trị lâu dài thời gian để phân biệt đặc trưng doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác ngành Đây 26 SV: Nguyễn Văn Huy 26 Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh hướng quan trọng để phát triển kinh doanh công ty Hà Việt Computer với hiệu “ Chính hiệu - Chuyên nghiệp - Chu đáo” Chính hiệu tức công ty bán sản phẩm hãng, không bán hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng Chuyên nghiệp tức đội ngũ nhân viên có trình độ chyên môn cao Chu đáo tức công ty làm hài lòng khách hàng, đáp ứng đầy đủ số lượng chất lượng hàng hóa, đem lại thoả mãn cao cho khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp Khẩu hiệu đem lại đặc trưng riêng để phân biệt Hà Việt Computer với công ty máy tính khác thị trường, đồng thời củng cố lòng tin khách hàng đến với công ty Mục tiêu chung công ty: Trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực công nghệ thông tin Việt Nam khu vực Đông Nam Á, trở thành tập đoàn lớn mạnh phát triển bền vững, lựa chọn số người tiêu dùng chủ đầu tư nhờ vào uy tín khả cung cấp sản phẩm dịch vụ Trở thành nhà cung cấp chuyên nghiệp sản phẩm công nghệ thông tin thiết bị văn phòng, xây dựng thương hiệu “Hà Việt Computer - Nhà cung cấp chuyên nghiệp sản phẩm CNTT ” Phát triển công ty thành tổ chức chuyên nghiệp, tạo dựng công ăn việc làm ổn định, môi trường làm việc động, thu nhập cao cho toàn cán công nhân viên công ty Xây dựng chiến lược phát triển thị trường máy tính xách tay, công ty phải đặt mục tiêu chung công ty lên hàng đầu làm sở, tảng cho mục tiêu phát triển thị trường máy tính xách tay ngắn hạn dài hạn Mục tiêu động lực thúc đẩy thành viên công ty phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ Mục tiêu tiêu chuẩn quan trọng để đánh giá, kiểm tra cố gắng hoạt động thành viên phận công ty Là để đánh giá tiến doanh nghiệp thành viên trình phát triển 2.3.2 Xây dựng chiến lược: 2.3.2.1 Căn xây dựng chiến lược: - Căn vào khách hàng: Trong tình hình kinh tế thị trường nay, nhu cầu tiêu dùng hàng hoá dịch vụ nhóm dân cư ngày bị phân hóa, không thị trường đồng Để tồn phát triển được, công ty cần chiếm mảng thị trường khác Có khách hàng, công ty tồn phát triển Chiến lược khách hàng sở chiến lược, yếu tố xuyên suốt trình xây dựng, triển khai thực chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty - Căn vào khả doanh nghiệp: Khi xây dựng chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ Laptop, công ty phải phân tích điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Từ tận dụng, khai thác triệt để mặt 27 SV: Nguyễn Văn Huy 27 Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh mạnh tạo lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác, đồng thời nhìn thẳng vào hạn chế để khắc phục Mặt khác, công ty phải biết phân bổ nguồn lực cách có hiệu Nguồn lực công ty bao gồm tài sản nguồn nhân lực Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng mà công ty phải ý xây dựng chiến lược, lực lượng định phát triển chiều sâu doanh nghiệp - Căn vào đối thủ cạnh tranh: để tìm lợi để tận dụng xây dựng chiến lược 2.3.2.2 Nội dung chiến lược  Phân đoạn thị trường công ty: Nhằm xác định nhóm khách hàng khác có nhu cầu hành vi ứng xử khác loại sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ Để phân đoạn thị trường sử dụng nhiều tiêu thức khác phản ánh đặc điểm nhu cầu cụ thể khách hàng thái độ học sản phẩm Các tiêu thức Hà Việt Computer sử dụng để phân đoạn thị trường là: Các tiêu thức phản ánh nhu cầu theo đặc điểm người tiêu dùng như: tuổi tác, sở thích, học vấn, nghề nghiệp, thu nhập, địa vị… Theo tiêu thức này, đoạn thị trường mà công ty hướng tới học sinh, sinh viên, giáo viên, cán công nhân viên chức, người có trình độ có thu nhập trung bình trở lên Các tiêu thức phản ánh nhu cầu theo mức tiêu thụ: tiêu thụ nhiều, tiêu thụ trung bình, tiêu thụ ít, phi tiêu thụ Theo tiêu thức công ty có hai đoạn thị trường khách hàng mua buôn khách hàng mua lẻ Khách hàng mua buôn công ty công ty, ban dự án thành phố Hà Nội tỉnh phía Bắc Khách hàng mua lẻ chủ yếu khu vực Hà Nội số tỉnh lân cận Các tiêu thức phản ánh nhu cầu theo dạng có ích sản phẩm: giá cả, địa điểm, thời gian, tính năng, công dụng, đặc điểm kỹ thuật sản phẩm, dịch vụ…Công ty phân đoạn thị trường Laptop theo giá sản phẩm Ứng với khoảng giá sản phẩm công ty có chiến lược riêng Ví dụ: Với sản phẩm máy tính cao cấp có giá 1500 USD công ty có chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ khác với dòng sản phẩm bình dân có giá 500-800 USD Các tiêu thức phản ánh nhu cầu theo vùng địa lý: Công ty tiến hành phân chia khu vực thị trường cho nhóm kinh doanh Mỗi nhóm phụ trách khu vực thị trường định chịu trách nhiệm với cán phụ trách kinh doanh kết kinh doanh khu vực thị trường Theo tiêu thức này, công ty trọng tập trung nguồn lực để phát triển thị trường tiêu thụ Hà Nội số tỉnh Thanh Hoá, Nghệ An, Hải Phòng  Xác định đoạn khách hàng mục tiêu công ty: Tuỳ thời kỳ mà đoạn khách hàng mục tiêu công ty có thay đổi Nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố Chẳng hạn thu nhập người tiêu dùng, mục đích sử dụng sản 28 SV: Nguyễn Văn Huy 28 Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh phẩm Trước đây, công ty tham gia vào thị trường Laptop, giá thành Laptop cao so với thu nhập bình quân dân cư, số người sử dụng Laptop cho nhu cầu công việc Vì vậy, đoạn khách hàng mục tiêu công ty công ty, tổ chức người có thu nhập cao Một Laptop đem lại giá trị sử dụng mà góp phần nâng cao vị thế, thể đẳng cấp người sử dụng Công nghệ thông tin ngày thay đổi nhanh chóng, tạo nhiều sản phẩm làm thoả mãn nhiều loại nhu cầu khác Mặt khác, xu hướng tiêu dùng có nhiều biến đổi Hiện nay, theo xu hướng sản phẩm máy tính xách tay nhỏ, gọn, đẹp, rẻ chiếm lĩnh thị trường Vì vậy, khách hàng mục tiêu phải thay đổi theo Lúc này, đoạn khách hàng mục tiêu công ty học sinh, sinh viên, cán công nhân viên tổ chức khu vực Hà Nội tỉnh lân cận  Lựa chọn thị trường mục tiêu: Thị trường mục tiêu nhóm khách hàng tiềm mà doanh nghiệp muốn chinh phục Thị trường mục tiêu công ty phải phù hợp với khả công ty hợp thành thị trường thích hợp công ty Để xác định thị trường mục tiêu công ty cần kết hợp đồng tiêu thức: khách hàng, sản phẩm, địa lý Trong đó, tiêu thức khách hàng với nhu cầu họ tiêu thức chủ đạo Tiêu thức sản phẩm sử dụng để rõ “sản phẩm cụ thể”, “cách thức cụ thể” có khả thoả mãn nhu cầu khách hàng đồng thời sản phẩm cách thức mà công ty đưa để phục vụ khách hàng Tiêu thức địa lý sử dụng để giới hạn phạm vi không gian liên quan đến nhóm khách hàng sử dụng sản phẩm công ty khả kiểm soát công ty Dựa vào đặc tính riêng biệt sản phẩm Laptop khả công ty, Hà Việt Computer lựa chọn thị trường trọng điểm học sinh, sinh viên, cán công nhân viên tổ chức, quan khu vực Hà Nội số tỉnh lân cận 2.3.2.3 Tổ chức thực chiến lược - Xây dựng kế hoặch kinh doanh ngắn hạn: Công ty liên tục thay đổi kế hoặch kinh doanh cho phù hợp với biến động môi trường, thị trường CNTT thay đổi nhanh chóng, cần phải theo dõi thay đổi nhu cầu tiêu dùng để điều chỉnh chiến lược - Cải tiến cấu tổ chức phù hợp với mục tiêu chiến lược - Phân bố hợp lý nguồn lực - Hoạch định thực sách kinh doanh phù hợp - Thiết lập hệ thống thông tin để điều chỉnh hành động cho phù hợp với biến động môi trường kinh doanh 29 SV: Nguyễn Văn Huy 29 Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ LAPTOP CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1 Chiến lược trì thị trường Để thực mục tiêu đề ra, công ty phải xây dựng chiến lược trì thị trường tại, phát triển mở rộng thị trưòng tương lai Thị trường Laptop thị trường nhạy cảm, biến động liên tục, đòi hỏi đơn vị kinh doanh phải theo dõi, dự đoán biến động để thay đổi chiến lược kinh doanh cho phù hợp với tình hình thị trường khả công ty Thị trường công ty không lớn, nhiên mức độ cạnh tranh thị trường ngày khắc nghiệt đòi hỏi công ty phải xây dựng chiến lược đắn Công ty có mạnh lĩnh vực bán buôn số linh kiện máy tính máy văn phòng máy in, máy fax, tổng đài… Từ tạo điều kiện cho công ty tìm kiếm, khai thác nhu cầu Laptop Để tận dụng mối quan hệ sẵn có với đối tác này, công ty cần có chiến lược riêng hỗ trợ giá, bảo hành, hình thức toán… Đối với khách hàng người tiêu dùng cuối cùng, công ty lại cần có chiến lược khác so với khách mua buôn Người tiêu dùng thường quan tâm tới chất lượng hàng hoá Sản phẩm Laptop sản phẩm có giá trị cao Vì vậy, chất lượng hàng hoá đặt lên hàng đầu Trên thị trường nay, có nhiều công ty kinh doanh Laptop Mỗi công ty có nét đặc trưng riêng Vì vậy, để tồn công ty cần phải thay đổi, đặt hài lòng khách hàng lên hết Khách hàng có hài lòng, có thoả mãn nhu cầu doanh nghiệp phát triển Để trì thị trường tại, trước hết công ty cần giữ chân khách hàng cũ, sau tìm kiếm khách hàng thị trường Bởi chi phí để tìm kiếm khách hàng tốn nhiều giữ chân khách hàng cũ Các chiến lược để thu hút khách hàng người tiêu dùng cuối công ty là: Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm: Vẫn Laptop công ty có khác biệt so với sản phẩm đối thủ Thể cách thức trưng bày, giới thiệu hàng hoá, nhằm gây ấn tượng khách hàng Chiến lược xúc tiến thương mại: thông qua phương tiện truyền thông đài, báo, TiVi, Internet…, thông qua hội chợ, triển lãm giới thiệu sản phẩm, phát tờ rơi, biển hiệu quảng cáo tới người tiêu dùng… nhằm đưa hình ảnh, uy tín công ty vào tâm trí khách hàng Chiến lược tăng giá trị sử dụng cho khách hàng mua sản phẩm công ty thông qua hình thức khuyến mại, dịch vụ kèm dịch vụ giao nhận nhà, bảo hành nơi người sử dụng… 30 SV: Nguyễn Văn Huy 30 Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh 3.2 Chiến lược phát triển, mở rộng thị trường tương lai Nhìn toàn cảnh thị trường Laptop, thấy thị trường tiềm Trong tương lai, công ty tiến tới kinh doanh số dòng Laptop phù hợp với xu hướng tiêu dùng năm Xu hướng tiêu dùng Laptop Việt Nam: Thị trường máy tính xách tay thời gian gần biến chuyển mạnh theo hướng cấu hình máy ngày mạnh lên giá bán lại ngày "mềm" Nhiều hãng máy tính hàng đầu có tên tuổi Toshiba, HP, Acer… thức nhảy vào "tham chiến" phân khúc máy tính xách tay giá thấp (dưới 700 USD), mang lại hội sở hữu máy tính xách tay hàng hiệu cho người tiêu dùng, góp phần làm hạ giá loại Laptop tay thị trường + Nhỏ, Mỏng, Nhẹ Chính tiêu chí mối quan tâm hàng đầu giới công chức Do nhu cầu di chuyển cao việc sở hữu laptop gọn nhẹ mơ ước nhiều người Tuy nhiên, giá thành loại máy lại cao Hiện nay, có Nec với Seriea S3000 Acer 2900 có giá vừa phải phù hợp với số đông khách hàng Vỏ bọc da quí tộc Thị trường giới xuất nhiều model Laptop có vỏ da, chất liệu đánh giá sang trọng cao cấp ngành thời trang Thực tế, sản phẩm công nghệ số có vỏ da thuộc người dùng ngưỡng mộ (điện thoại di động Vertu chẳng hạn) Nec Asus hãng tiên phong đưa mẫu Laptop sang trọng thời trang với vỏ da sành điệu Máy tính vỏ da xuất Việt Nam thu hút quan tâm đặc biệt người dùng, tầng lớp muốn thể đẳng cấp qua điện thoại di động hay Laptop Thực tế Việt Nam, giống trường hợp điện thoại di động, người sở hữu chúng không đơn dùng cho công việc hay giải trí mà để thu hút ý người đối diện ngầm khẳng định vị “Nhu cầu thẩm mỹ, khẳng định giá trị phong cách người sử dụng Việt Nam phát triển vượt bậc với trình hội nhập kinh tế Xu hướng cho đáng ý Laptop năm qua: * Màn hình thứ Màn hình thứ thường nằm phía nắp Laptop hiển thị nội dung máy tính đóng lại Toshiba Protégé R400 xem Laptop ứng dụng kiểu thiết kế trước Dell tung máy tính XPS M1730 có tính tương tự Tuy nhiên, phải đến năm tới, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn Khi đó, hình hiển thị thông số game chơi, hay cho phép chạy nhanh ứng dụng e-mail, tin nhắn tức 31 SV: Nguyễn Văn Huy 31 Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh * Vỏ nhiều màu sắc kim loại Dell, HP/Voodoo Sony tung dòng Laptop cho phép bạn chọn màu máy Một công ty có tên Smooth Creations năm xa với việc cho phép khách hàng sơn vỏ Laptop Xu hướng tỏ thu hút nhiều khách hàng dự báo phổ biến năm tới Ngoài màu sắc, Gateway Asus sử dụng nhiều kim loại việc thiết kế vỏ Laptop, giúp sản phẩm họ trở nên đẹp chắn Xu hướng dự báo ngày phổ biến, nhà sản xuất Laptop cao cấp muốn đa dạng hóa sản phẩm * Ổ cứng lai ổ cứng thể rắn Loại ổ cứng lai – kết hợp ổ cứng từ ổ cứng thể rắn – dự kiến trở nên phổ biến năm tới Ưu điểm lớn ổ cứng lai tiết kiệm lượng, hiệu làm việc tốt đáng tin cậy Kém phổ biến ổ cứng lai chút loại ổ cứng thể rắn vốn bắt đầu xuất thị trường năm Dù loại ổ cứng đắt (trên 500 USD cho loại 32 GB) giá dự kiến giảm mạnh suốt năm 2008 Ngoài ra, thay tương thích với chuẩn kết nối IDE nay, ổ cứng thể rắn sau hỗ trợ chuẩn SATA nên hoạt động nhanh nhiều * Bảo mật Phoenix Technologies, công ty chuyên phát triển BIOS cho máy tính, vừa giới thiệu sản phẩm gọi Failsafe với tính bảo vệ Laptop đại Nếu có lấy Laptop có sử dụng chương trình này, máy tính cho phép xác định vị trí nó, xóa liệu, gọi điện nhà chí mở camera lên để ghi hình thủ phạm gửi cho người sở hữu Do chương trình nằm BIOS, phần mềm, nên cách để tắt đập tan máy * Màn hình bàn phím Hiện nhiều Laptop hiển thị hình ảnh tốt ánh sáng mặt trời Tuy nhiên, điều thay đổi năm tới Một số công nghệ giúp cải thiện chất lượng hình ảnh, giảm giá thành loại hình Dell bắt đầu bán loại hình hiển thị ánh sáng lưng LED - mẫu Laptop XPS M1330 hãng dùng loại hình này, lúc Asus, Sony hãng khác sớm tung sản phẩm tương tự Trái với hình, bàn phím có xu hướng thiết kế để hoạt động hiệu bóng tối Bàn phím Laptop Dell XPS M1730 gây ấn tượng có hệ thống đèn phát sáng bên tính dự kiến xuất nhiều Laptop vào năm tới * Ổ HD-DVD, Blu-ray công nghệ Wimax Ổ HD-DVD Blu-ray xuất nhiều Laptop với giá hấp dẫn Hai loại ổ đĩa cho người sử dụng hội kết nối Laptop với tivi hình rộng để thưởng thức phim có độ phân giải cao Trong đó, công nghệ Wimax với khả cung 32 SV: Nguyễn Văn Huy 32 Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh cấp kết nối Internet không dây nhanh phạm vi rộng lớn so với Wi-Fi tích hợp nhiều Laptop vào năm tới Ngoài ra, công ty kinh doan thêm sản phẩm kèm Laptop tai nghe Bluetooth, bổ sung thêm mặt hàng linh phụ kiện cho máy tính xách tay, nhằm tăng giá trị sử dụng cho Laptop khách hàng, đem lại hài lòng cao cho khách hàng 3.3 Giải pháp việc tổ chức thực chiến lược công ty +Luôn nghiên cứu thị trường xem khách hàng cần cách thu thập thông tin khách hàng, thường xuyên chào hàng với giá cạnh tranh thị trường + Thực dịch vụ khách hàng chu đáo đem lại hài lòng cho khách hàng đến với công ty dịch vụ bảo hành, sửa chữa, vận chuyển, toán, phong cách đón tiếp… + Làm tốt hoạt động marketing nhằm khuyếch trương hình ảnh công ty phương tiện thông tin đại chúng + Tìm kiếm loại Laptop thị trường + Luôn theo dõi chiến lược đối thủ cạnh tranh + Tìm kiếm nguồn hàng để tăng tính cạnh tranh giá thị trường thông qua hoạt động phòng xuất nhập công ty 33 SV: Nguyễn Văn Huy 33 Lớp: CD8QT Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh KẾT LUẬN Sau trình thực tập công ty TNHH TM DV tin hoc Hà Việt, tiếp xúc làm quen với nhiều sản phẩm công nghệ thông tin, nhiều Laptop, thấy thị trường Laptop phát triển Số lượng Laptop tiêu thụ thị trường Việt Nam tăng nhanh, dòng máy “bình dân” Tuy nhiên, thị trường tiêu thụ công ty Hà Việt Computer sản phẩm ít, không đáng kể so với lượng máy tiêu thụ thị trường Công ty cần trọng vào việc tìm kiếm nguồn hàng tốt, xác định đắn đoạn thị trường từ tìm thị trường mục tiêu xây dựng chiến lược kinh doanh cho phù hợp Do thời gian thực tập nghiên cứu có hạn nên chuyên đề nhiều thiếu sót, kính mong thầy cô giáo bổ sung để chuyên đề hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo ThS Hoàng Đình Hương giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Em xin cảm ơn toàn thể cán công nhân viên công ty Hà Việt Computer giúp đỡ nhiệt tình suốt thời gian thực tập vừa qua 34 SV: Nguyễn Văn Huy 34 Lớp: CD8QT [...]... tồn tại và phát triển của công ty Xây dựng chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ Laptop, công ty cần xác định nhiệm vụ chiến lược và hệ thống mục tiêu của công ty làm nền tảng cho công tác hoạch định chiến lược Vạch rõ mục tiêu chính, mục tiêu phụ Tiếp đó, phân đoạn thị trường của công ty, xác định đoạn khách hàng mục tiêu của công ty; Lựa chọn thị trường mục tiêu và đưa ra chiến lược phát triển thị. .. tồn tại và phát triển được, công ty cần chiếm được các mảng thị trường khác nhau Có khách hàng, công ty mới có thể tồn tại và phát triển được Chiến lược khách hàng là cơ sở của mọi chiến lược, là yếu tố xuyên suốt quá trình xây dựng, triển khai và thực hiện chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty - Căn cứ vào khả năng của doanh nghiệp: Khi xây dựng chiến lược phát triển thị trường. .. tranh - Phát triển thị trường: Là chiến lược tăng trưởng bằng cách thâm nhập thị trường mới để tiêu thụ sản phẩm hiện có của công ty thông qua tìm kiếm thị trường mới trên các địa bàn mới: mở rộng mạng lưới bán hàng, phát triển kênh tiêu thụ; Tìm kiếm thị trường mới như tìm khách hàng mới trên thị trường hiện tại; Tìm ra các giá trị sử dụng mới của sản phẩm - Phát triển sản phẩm: là chiến lược tăng... CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ LAPTOP CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 Khái quát về công ty Công ty TNHH TM và DV tin học Hà Việt Địa chỉ: 202 Thái Hà _ Đống Đa _ Hà Nội HÀ VIỆT COMPUTER Được thành lập vào năm 2007 Là một công ty hàng đầu Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị công nghệ Chúng tôi luân cố gắng mang đến cho khách hàng các sản phẩm có chất lượng... Kinh tế Tài nguyên môi trường Quản trị kinh doanh CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ LAPTOP CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1 Chiến lược duy trì thị trường hiện tại Để thực hiện được các mục tiêu đề ra, công ty sẽ phải xây dựng chiến lược duy trì thị trường hiện tại, phát triển và mở rộng thị trưòng này trong tương lai Thị trường Laptop là một thị trường rất nhạy cảm, biến... doanh KẾT LUẬN Sau một quá trình thực tập ở công ty TNHH TM và DV tin hoc Hà Việt, được tiếp xúc và làm quen với nhiều sản phẩm công nghệ thông tin, và nhiều nhất là Laptop, tôi thấy thị trường Laptop rất phát triển Số lượng Laptop được tiêu thụ ở thị trường Việt Nam đang tăng rất nhanh, nhất là các dòng máy “bình dân” Tuy nhiên, thị trường tiêu thụ của công ty Hà Việt Computer về sản phẩm này vẫn còn rất... là học sinh, sinh viên, các cán bộ công nhân viên của các tổ chức ở khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận  Lựa chọn thị trường mục tiêu: Thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp muốn chinh phục Thị trường mục tiêu của công ty phải phù hợp với khả năng của công ty và hợp thành thị trường thích hợp của công ty Để xác định được thị trường mục tiêu công ty cần kết hợp đồng bộ cả 3 tiêu. .. một cách tổng thể toàn cảnh thị trường laptop ở Việt Nam nói chung và ở Hà Nội nói riêng thì thị trường tiêu thụ của công ty Hà Việt Computer còn nhỏ, số lượng và chủng loại sản phẩm bán ra ít, hơn nữa giá cả của công ty cũng chưa thể cạnh tranh được với các công ty đã có tên tuổi trên thị trường Laptop hiện nay như công ty cổ phần thế giới số Trần Anh, Công ty Ben, Công ty Nguyễn Đức, Phúc Anh… Doanh... sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp Khẩu hiệu này đem lại đặc trưng riêng để phân biệt Hà Việt Computer với các công ty máy tính khác trên thị trường, đồng thời củng cố lòng tin của khách hàng khi đến với công ty Mục tiêu chung của công ty: 1 Trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, trở thành một tập đoàn lớn mạnh phát triển bền vững, là lựa... càng phát triển, ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia, vì vậy mức độ cạnh tranh sẽ gay gắt hơn, các doanh nghiệp sẽ phải “nhìn nhau mà bán” 2.2 Tình hình tiêu thụ máy tính Laptop của công ty Hà Việt Computer Qua phần khái quát về công ty TNHH TM và DV tin học Hà Việt đã trình bày ở trên, chúng ta có thể nhận thấy thị trường Laptop của công ty Hà Việt Computer vẫn còn ở giai đoạn phát triển ... phòng Sara, muốn sâu tìm hiểu thị trường Laptop Việt Nam Vì vậy, lựa chọn đề tài: Tìm hiểu chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ Laptop Việt Nam Công ty TNHH TM DV tin học Hà Việt làm báo cáo... 1: Cơ sở lý luận chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ laptop doanh nghiệp Chương 2: Phân tích chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ Laptop công ty TNHH TM DV tin học Hà Việt thời gian... TÍCH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ LAPTOP CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 Khái quát công ty Công ty TNHH TM DV tin học Hà Việt Địa chỉ: 202 Thái Hà _ Đống Đa _ Hà Nội HÀ VIỆT