Đề cương tâm lý học quản lý

Tâm lý học QL là 1 bộ môn khoa học tâm lý chuyên ngành, nghiên cứu về nguồn gốc, bản chất, đặc điểm và tính quy luật của các hiện tượng tâm lý con người và các nhóm XH trong hđ LĐQL. Đồng thời nghiên cứu ứng dựng trực tiếp những đặc điểm và tính quy luật đó vào LĐQL các quá trình LĐSX, KTXH và đời sống hàng ngày của con người.

Chƣơng Những vấn đề chung tâm lý học quản lý Khái niệm, đối tƣợng, nhiệm vụ vai trò tâm lý học QL a Khái niệm - QL hđ có mục đích chủ thể QL lên đối tượng QL tổ chức làm cho tổ chức vận hành đạt mục đích - Tâm lý học QL môn khoa học tâm lý chuyên ngành, nghiên cứu nguồn gốc, chất, đặc điểm tính quy luật tượng tâm lý người nhóm XH hđ LĐQL Đồng thời nghiên cứu ứng dựng trực tiếp đặc điểm tính quy luật vào LĐQL trình LĐSX, KTXH đời sống hàng ngày người - Ví dụ: Hiệu trưởng người LĐQL hđ giáo viên, nhân viên, SV b Đối tƣợng - Nghiên cứu tượng tâm lý cá nhân XH - Chỉ đặc điểm, quy luật tâm lý người LĐ, người bị LĐ tâm lý tập thể người bị LĐ - Nghiên cứu phẩm chất, uy tín, lực LĐQL nhằm nâng cao hiệu QL tổ chức c Nhiệm vụ - Nghiên cứu đặc điểm tâm lý đối tượng bị LĐ, người quyền quần chúng LĐ nhằm thấu hiểu lực, sở trường nguyện vọng họ mà xếp LĐ vị trí phù hợp - Nghiên cứu đặc điểm tâm lý thân người LĐ nhằm thấu hiểu lực chun mơn, phẩm chất trị vững vàng, am hiểu sống cấp - Nghiên cứu đặc điểm tâm lý người LĐ bị LĐ, người cầm quyền người buộc quyền nhằm khuyến khích LĐ tích cực, tăng cường cảm thông, hiểu biết lẫn nhau… - Nghiên cứu đặc điểm tâm lý người tầng lớp XH với biến đổi chúng chế thi trường phát triển KHKT d Vai trò - Về lý thuyết: giúp nhà QL có hệ thống lý luận nhận thức quy luật chung người đối nhân xử thế, giúp nhà LĐ tránh sai lầm tuyển chọn cán bộ, ứng xử, giao tiếp hoạch định sách - Về thực tiễn: ● Vận dụng công tác QL nhân sự: tạo thuận lợi cho việc vận dụng tổ chức, sử dụng, đánh giá điều khiển người, hiểu lực, sở trường, tính cách nhân viên để bố trí phân cơng LĐ phù hợp ● Hồn thiện quy trình SX, cải tiến thao tác LĐ: nhà QL nắm mqh người máy móc, điều khiển máy móc ● Giải VĐ tâm lý học XH tập thể LĐ: XD công ty hình ảnh đẹp, bầu khơng khí tốt nhằm nâng cao kết LĐ ● Hoàn thiện nhân cách, lực QL máy DN thân người LĐ Bản chất việc QL ngƣời - Con người đóng vai trị chủ đạo, xem xét người khía cạnh: ● Con người với tư cách chủ thể QL ● Con người với tư cách đối tượng QL ● Quan hệ chủ thể QL đối tượng QL - Con người không chịu tác động thụ động hđ QL - QL người cách khoa học phải thiết lập hài hịa lợi ích, nguyện vọng, phát triển cá nhân, tập thể điều hòa yêu cầu cá nhân, tập thể xã hội với ➢ Vì vậy, QL nghệ thuật, phải luôn thay đổi cho phù hợp thời điểm, hoàn cảnh cụ thể - QL người QL tập thể tổ chức cách hợp lý hđ người, tập thể,là cách tổ chức có hiệu đời sống, KT,CT-XH tinh thần họ, giáo dục người, thấm nhuần quan điểm Mác- Lênin tư tưởng HCM giúp họ sống làm việc theo hiến pháp PL - QL người tiến hành khía cạnh sau: ● XĐ vị trí thân cá nhân tập thể, hệ thống XH XĐ chức năng, quyền hạn, nghĩa vụ vai trò XH họ ● QL người cần đào tạo, bồi dưỡng người, giúp đỡ họ để họ thực vị trí, vai trị, chức năng, quyền hạn nghĩa vụ tập thể XH ● QL người phải thường xuyên kiểm tra người có thực vai trị XH hay khơng để biết phải thường xuyên tác động đánh giá kết hđ người Câu hỏi: Ƣu điểm nhƣợc điểm lý thuyết nhu cầu Maslon Ưu điểm - Có trước phải có sau - Có kết hợp chặt chẽ Nhƣợc điểm - Nếu thiếu trước khơng có sau - Lý thuyết nhu cầu vạn - Thể nhu cầu - Tâm lý môi trường điều kiện khác người khơng thể áp dụng - Thấu hiểu rõ bước - Là sở để nhà QL áp dụng - Có trước phải có sau - Có kết hợp chặt chẽ CHƢƠNG : ĐẶC ĐIỂM VÀ CƠ CẤU CỦA HĐ QL 1: Khái niệm chung hoạt động - Khái niệm: hoạt động phương thức tồn người, trình tác động vào đối tượng cách tác động vào đối tượng để tạo sản phẩm tương ứng nhằm thỏa mãn nhu cầu thân, nhóm xã hội - Các đặc điểm hđ: Tác động vào đối tượng, Do chủ thể tiến hành,Hđ theo ngun tắc thống nhất,Có mục đích - Cấu trúc vĩ mô hđ: + Hđ có động Động hình ảnh đối tượng hđ + Động mục đích chung hành động, Còn MĐ hành động động gần hay động phận hđ 2.Tính chất cấu hđ QL a Tính chất hđ QL - Là dạng hđ phức tạp có tính chun biệt ● Tính phức tạp: đc quy đinh đặc điểm đối tượng xã hội QL ; mối QHXH mà đụng chạm tới Đối tượng QL người tổ chức với đặc điểm tâm lý khác phức tạp, HĐQL chịu a/h yếu tố nên có tính phức tạp ● Tính chun biệt thể yêu cấu đào tạo ng QLLĐ mặt: Kiến thức, kỹ năng, phẩm chất - Hoạt động quản lý hoạt động gián tiếp ● Thông qua sản phẩm HĐQL, sp đc đánh giá thông qua phát triển cá nhân, tập thể kết hđ tổ chức ● Người QLLĐ giải nhiệm vụ cách ĐK, tác động tới người tổ chức - HĐQL đc tiến hành chủ yếu thông qua HĐ giao tiếp (trực tiếp hay gián tiếp) ● HĐQL hđ tổ chức điều khiển người nên phải thường xuyên giao tiếp quan hệ với ng ● HĐ giao tiếp có mặt tất khâu hđ QL với nhiều bieur khác Có thể thơng qua lời nói, văn bản, ng trung gian - Là dạng hđ có tính sáng tạo cao ● Trong lĩnh vựa HĐQL ln địi hỏi chủ thể phải có lực chun mơn lực sáng tạo, tư linh hoạt,, mềm dẻo Mỗi tình xảy địi hỏi người QL phải có cách xử lý thích hợp ● Tất VB, thị, QĐ VĐ mang tính lý luận chung thực tế lại mn màu, mn vẻ, địi hởi ng quán lý phải biết vận dụng, tư linh hoạt, mềm dẻo, nhạy bén thời Điều thể tính cách sáng tạo lực QL - HĐQL hđ căng thảng tiêu tốn nhiều lƣợng thần kinh sức lực: phải để ý,quan tâm GQ nhiều vấn đề ĐK thời gian, không gian b Cơ cấu hđ ng QL - Là hđ tâm lý xã hội công tác QL - Luôn tiếp cận với vấn đề KHKT - HĐQL bị chi phối mạnh mẽ yếu tố thời gian - HĐQL hđ tư sáng tạo Trong hđ QL, nhà QL phải luôn XDKH, đề nhiệm vụ giải tình nảy sinh, địi hỏi ng QL nhìn nhận, phân tích sáng tạo việc xử lý tình c Các dạng hđ ng lãnh đạo - HĐ nhận thức người LĐ trình chuẩn bị, định: Xuất tình có vấn đề người LĐ, Tổ chức nghiên cứu, phân tích tình - Ra định QL: Các bước tiến hành định QL + Phân loại vấn đề + Xác định rõ vấn đề để tìm chất vật tượng + Nêu điều khiện hành động + Thỏa hiệp định + Áp dụng nghị + Xem lại tính có hiệu lực định Con ngƣời hệ thống QL a Con ngƣời đóng vai trị chủ đạo hệ thống QL: + Con người với tư cách chủ thể QL +Con người đối tượng QL, Quan hệ chủ thể đối tượng QL +Con ng nhận thức đc điều kiện thực tìm cho cách xử lý sở điều kiện khách quan b Con ngƣời hđ QL (nhân cách ngƣời: NCCN) - NCCN thể chất ng thông qua ý thức, giao tiếp với ng xung quanh - Là toàn đặc điểm tâm lý ổn định, tạo nên giá trị, hành vi XH cá nhân - NCCNbao gồm riêng chung - NCCN đc hình thành từ hđ cá nhân sống - NCCN đc hồn thiện phát triển thơng qua giao tiếp ❖ Năng lực - Trong quản trị, việc sử dụng ng phải dựa vào lực họ Đánh giá lực ng không dựa vào kquả c.việc mà dựa vào yếu tố: + Phương thức hồn thành cơng việc + Tính độc lập độc đáo thực cơng việc + Tính sáng tạo phương pháp thực + Hiệu suất thực cơng việc + Thời gian hồn thành + giải tình đột biến + Mưc độ kết cơng việc - Năng lực đc hình thành tác động yếu tố sau đây: + Đặc điểm bẩm sinh + Sự giáo dục xã hội + Kinh nghiệm trải + Phẩm chất ý trí phẩm chất Chƣơng 1: Một số vấn đề tâm lý học giao tiếp a Khái niệm: Có nhiều loại khái niệm khác giao tiếp - Giao tiếp tiếp xúc tâm lý ng định xã hội nhằm trao đổi thơng tin, tình cảm, hiểu biết, vốn sống tạo nên a/h, tác động qua lại để ng đánh giá, điều chỉnh phối hợp cơng việc b Vai trị giao tiếp ❖Đối với cá nhân: - Giúp cá nhân hình thành phát triển nhân cách - Giao tiếp thể mqh người với người - Trong giao tiếp nảy sinh tiếp xúc mặt tâm lý biểu trình TT hiểu biết, rung cảm cá nhân - Qua giao tiếp người nhận thức người khác thông qua nét mặt, cử chỉ, - Có hiểu biết lẫn nhau, giúp người nhận thân để có thay đổi điều chỉnh phù hợp ❖Đối với XH: giao tiếp chế bên tồn phát triển XH, biểu đặc trưng tâm lý người ❖Đối với nhà QLLĐ: tạo nên thành công nhà QL việc hoàn thành nhiệm vụ hiệu QLLĐ, làm phong phú mqh XH, hoàn thiện nhân cách… c Chức giao tiếp * Xét dƣới góc độ phạm trù tâm lý: Thông thường với người lạ, chưa quen biết vừa giao tiếp vừa thăm dò đối tượng qua lần nói, cử chỉ, ánh mắt… hàm chứa khía cạnh trực tiếp giúp đạt hiệu giao tiếp - Chức định hướng hđ: khả dựa vào biểu bên để phản ánh tình cảm trạng thái tâm lý bên khả đọc nét mặt, hành vi… - Chức phản ánh(nhận thức): thực mục đích giao tiếp - Chức đánh giá điều chỉnh: sở tự đánh giá kết nhận thức vật tượng; tiến hành đánh giá thái độ, chất tình cảm đối tượng giao tiếp để điều chỉnh hành vi, thái độ phù hợp với ĐK, hồn cảnh, bầu khơng khí * Xét dƣới góc độ hđ nhóm xã hội - Chức liên kết: nhờ giao tiếp người liên kết, hợp tác với công việc, chức để cá nhân giao tiếp đáp ứng u cầu nhóm - Chức hịa nhập: qua giao tiếp người thấy thành viên nhóm họ chia sẻ bùi, đồng cam cộng khổ theo khả Nó tác động lên nhân cách, thái độ, hành vi thành viên 3.1.3.3: Phân biệt theo chức cụ thể - Chức nhận thức để có thơng tin rõ ràng, mạch lạc - Chức cảm xúc để tạo khơng khí thoải mái, cảm xúc tốt đẹp chủ thể khách thể giao tiếp - Chức trì liên tục khơng để có khoảng trống giao tiếp - Chức thơ mộng để tạo thi vị, kích thích trí tưởng tượng phong phú cảm xúc thẩm mỹ giao tiếp - Chức siêu ngôn ngữ nhằm lựa chọn sử dụng câu, từ xác, gây ấn tượng mạnh mẽ - Chức quy chiều thu phục nhân tâm giao tiếp, nhằm giải vấn đề mà chủ thể lần khách thể giao tiếp mong đợi 3.1.4: Các phương tiện giao tiếp 3.1.3.1: Phương tiện vật chất cụ thể - Khi giao tiếp, người sử dụng cơng cụ, sản phẩm vật chất lao động, trẻ em giao tiếp vs thông qua đồ chơi, bánh kẹo, Trong vật thể có hội nhập văn hóa, trí tuệ, cảm xúc ng Trong giao tiếp vật chất cụ thể, ng cho tinh túy mà người gửi gắm đó, trao đổi với thơng tin, rung cảm, kinh nhiệm vật thể đó, từ chủ thể khách thể thực mục đích, nội dung giao tiếp 3.1.4.2: Phương tiện ký hiệu, tín hiệu - Giao tiếp qua nét mặt: ng giao tiếp thể qua nét mặt để diễn đạt nội dung giao tiếp, trc hết diễn đạt cảm xúc, thái độ - Giao tiếp cử chỉ: - Giao tiếp qua tư thế: Tư đứng, ngồi, lại giao tiếp nhiều liên quan đến vai trò, địa vị cá nhân xã hội 3.1.4.3: Phương tiện ngôn ngữ * Ngôn ngữ bên ngồi ngơn ngữ chủ thể hướng vào đối tượng giao tiếp - Ngơn ngữ nói: ng giao tiếp dùng ngôn ngữ pahir chuẩn bị kỹ nội dung hình thức Trịn giao tiếp ngơn ngữ nói chủ thể khách thể ý sử dụng giọng nói nhịp điệu để bổ sung cho nội dung lời nói - Ngơn ngữ viết: Trong giao tiếp, so với ngơn ngữ nói, ngơn ngữ viết dduocj sử dụng công phu hơn, thông tin đc chắt lọc hơn, song diễn đạt tình cảm, thái độ khó khăn * Ngơn ngữ bên công cụ,phương tiện quan trọng để người nhận thức,điều khiển, điều chỉnh thái độ, tình cảm, ý chí cảu giao tiếp Tuy khơng trực tiếp tham gia vào q trình giao tiếp ngơn ngữ bên có trường hợp, kinh nghiệm, trực giác linh cảm, chủi thể gaio tiếp phán đoán đc nội dung ngôn ngữ thầm, ngôn ngữ thần túy bên đối tượng giao tiếp, nhờ mà trình giao tiếp diễn thuận lợi đạt kết cao 3.2: Giao tiếp hđ QL 3.2.1: Những nét đặc trưng hđ QL - Bản chất : Là trình tổ chức hệ thống QL - Cấu trúc : 10 - Đặc điểm: o Người lãnh đạo trung tâm,tập trung thâu tóm quyền lực o Có tính đốn cao nóng nảy cương o Dám làm dám chịu dứt khoát o Lãnh đạo người đưa định điều chỉnh kiểm tra hđ tổ chức o Áp đặt nhân viên nhân thi hành mệnh lệnh o Thiếu tin tưởng quần chúng o Đánh giá chủ quan định kiến o Cấp đc cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết để thực nhiệm vụ o Giải công việc nhanh chóng khơng nhiều thời gian o Kiểm sốt đc tồn tiến trình làm việc nhân viên o Không quan tâm cấp dưới, thông tin chiều - Ƣu điểm: ● Giải cơng việc nhanh chóng,khơng nhiều thời gian ● Kiểm sốt cơng việc đc tồn tiến trình làm việc nhân viên ● Tránh đc đối đầu nhóm hay yếu tố ỷ lại ● Mang lại thành công người lãnh đạo giỏi có lực - Nhƣợc điểm: ● Khơng phát huy đc tính sáng tạo ● Khơng thu hút đc trí tuệ tập thể định ● Đôi nảy sinh tâm lý,lo sợ,lệ thuộc,làm việc chống đối ● Môi trương làm việc căng thẳng đầy áp lực ● Địi hỏi lực trình độ người QL phải cao - Trƣờng hợp áp dụng: 15 ● Nhân viên thiếu kinh nghiệm,thiếu kỹ cần thiết hồn thành cơng việc ● Cần độc đốn với người ưa chống đối khơng có tính tự chủ,thiếu nghị lực tính sáng tạo 2.Phong cách lãnh đạo dân chủ - Đặc điểm: ● Ơn tồn,kìm nén cảm xúc giao tiếp ● Biết phân chia quyền lực ● Đưa định dựa bàn bạc trao đổi tham khảo ý kiến cấp ● Tôn trọng tin tưởng cấp đc họ ủng hộ ● Cấp chủ động thực nhiệm vụ ● Năng suất làm việc cao kể khơng có mặt lãnh đạo ● Có tham gia ý kiến tập thể phân công đánh giá công việc ● Thông tin chiều - Ƣu điểm: ● Tạo bầu khơng khí làm việc cởi mở ● Nhân viên phát huy khả tính sáng tạo ● Khai thác sáng kiến kinh nghiệm người quyền - Nhƣợc điểm ● Thiếu đoán phụ thuộc ý kiến tập thể ● Nếu thiếu tính sắc sảo kỹ phân tích điều khiển,trao đổi,thảo luận người lãnh đạo khơng thể đưa đc định ● Tốn thời gian việc thu thập sử lý ý kiến cấp - Trƣờng hợp áp dụng: 16 ● Cá nhân:người có tinh thần lối sống tập thể tính hợp tác cao ● Tổ chức:có bầu khơng khí tich cực có tinh thần đồn kết,khái nệm tự quản tự giác cao 3.Phong cách lãnh đạo tự - Đặc điểm: ● Nhà LĐ sử dụng quyền lực k quan tâm đến công việc cấp tự ● Nhà LĐ tạo ĐK giúp đỡ nhân viên cách cung cấp thông tin cho họ ● Cho phép nhân viên quyền QĐ,chịu trách nhiệm với QĐ đc đưa ● Năng suất LĐ thấp lãnh đạo vắng mặt thường xuyên ● Thông tin theo chiều ngang - Ƣu điểm: ● Mọi người,mọi thành viên tổ chức trở thành chủ thể cung cấp ý tưởng ý kiến giải vấn đề cốt lõi ● Giúp phát huy lực sáng tạo nhân viên ● Tạo cho nhân viên thoải mái,tự do,khơng bị gị bó hiệu làm việc cao - Nhƣợc điểm: ● Khơng thể đc vai trị lãnh đạo ● Hỗn độn tổ chức thiếu đạo lãnh đạo ● Tự mức,mỗi người ý kiến làm không thống đc ý kiến chung khơng hồn thành đc mục tiêu chung hiệu suất công việc thấp - Trƣờng hợp áp dụng: 17 ● Nhân viên có khái niệm phân tích tình huống,xác định mục tiêu định hướng công việc cụ thể ● Với người có tinh thần trách nhiệm ,lớn tuổi,khơng thích giao thiệp hay có đầu óc cá nhân chủ nghĩa ● Ít áp dụng thực tế Ê kíp lãnh đạo ❖ Khái niệm: ê kíp nhóm người có chung mục đích cơng việc làm việc với - Ê kíp dùng để nhóm người tham gia cơng việc tổ chức định VD:ê kíp lãnh đạo làm phim ⇨ Ê kíp lãnh đạo nhóm nhỏ người lãnh đạo tổ chức tiến hành hđ QL họ có tương hợp tâm lý cao phối hợp hành động chặt chẽ VD:nhóm SV nghiên cứu khoa học:nghiên cứu tâm lý lãnh đạo,hđ cụ thể,sự tương tác ● So sánh ban lãnh đạo ê kíp lãnh đạo - Giống nhau:tổ chức tập thể thực nhiệm vụ đề - Khác nhau:+Ê kíp: nhóm nhỏ khơng thức; có tương hợp tâm lý phối hợp hđ chặt chẽ; người lãnh đạo cấp trưởng vừa thủ lĩnh thức vừa thủ lĩnh khơng thức +Ban lãnh đạo:là nhóm nhỏ thức; có tương hợp tâm lý không hđ không hiệu phối hợp không chặt chẽ; người lãnh đạo cấp trưởng người lãnh đạo cao nhóm thức ban lãnh đạo ❖ Những yếu tố tâm lý bản: 18 - Khái niệm: tương hợp tâm lý tương hợp đặc điểm thần kinh, khí chất,tính cách thành viên ê kíp - Biểu hiện: + thành viên phải có phối hợp khí chất khác + Hiểu thấu thành viên ê kíp để phân cơng người việc,khắc phục yếu điểm phát huy mặt mạnh trình thực cơng việc chung VD: hiểu rõ tính cách thành viên để kết hợp người ưu tú phối hợp với người sôi ❖ Thủ lĩnh ê kíp lãnh đạo - Khái niệm: cá nhân có khái niệm đóng vai trị trung tâm việc tổ chức hđ, phối hợp điều khiển mối quan hệ nhóm có quyền định hồn cảnh có ý nghĩa nhóm - Chức năng: + Xây dựng mục tiêu định hướng + Chức tổ chức:phân công nhiệm vụ cho thành viên, thực nhiệm vụ chung,tạo hệ thống mối quan hệ nhiệm vụ tập thể,tạo thống đồng hđ hệ thống mối quan hệ từ quan huy đến thành viên tập thể + Chức huy:ra thị cho thành viên lời nói văn để truyền đạt thông tin tới họ,truyền đạt phù hợp với đối tượng để nhiệm vụ đc hiểu rõ ràng,thường xuyên theo dõi giám sát trình thực thi nhiệm vụ chuẩn mực nhóm q trình thực nhiệm vụ 19 + Chức kiểm soát đánh giá:kiểm soát thành viên ê kíp thân,tìm biện pháp khắc phục thiếu sót nhằm hồn thiện cơng tác QL ê kíp ❖ Các điều kiện thiết lập ê kíp lãnh đạo - Đặt quyền lợi tập thể lên hàng đầu,tự nguyện đến với nhau,gắn uy tín cá nhân vs thành công tổ chức - Đảm bảo có tương hợp tâm lý cao phối hợp hành động - Có phẩm chất lực lực tổ chức,chun mơn,văn hóa đạo đức cần thiết - Các thành viên phải trung thực,chân thành thẳng thắn - Khơng ngừng nâng cao trình độ,quan tâm,giúp đỡ lẫn tránh hẹp hòi đố kỵ - Các thành viên ê kíp có mối quan hệ chân thành,kết hợp chặt chẽ nguyên tắc,tình cảm chung riêng cách hài hòa hợp lý sở lợi ích chung - Biết xác định chức cụ thể cho thành viên,phân công nhiệm vụ rõ ràng,chọn người việc - Nâng cao trình độ,rèn luyện đạo đức,nâng cao uy tín,tránh trường hợp dùng vật chất bạo lực hay uy quyền để thiết lập uy tín cá nhân Chƣơng Các quy luật phổ biến tập thể lao động 1.Những vấn đề chung tập thể lao động - Nhóm tập hợp người xã hội có mối liên hệ quan hệ nhau, trực tiếp gián tiếp - Mục đích nhóm tổ chức xã hội,có a/h tốt đến thành viên,tạo liên kết chặt chẽ,mang lại hiệu làm việc cao - Các dấu hiệu nhóm: + Là tập hợp từ hai người trở lên 20 + Hđ chung(vì mục đích chung,cơ cấu tổ chức) + Tồn thời gian định - Phân loại nhóm + Theo quy mơ:nhóm lớn nhóm đơng người,quan hệ khơng mang tính cá nhân,khơng quan hệ trực tiếp với nhau(VD:các dân tộc khác nhau,các cộng đồng,giai cấp); nhóm nhỏ số người người tiếp xúc thường xuyên với trực tiếp,thường xuyên thời gian không gian định + Theo quy chế xã hội: nhóm thức cấu tổ chức ổn địn,chức nhiệm vụ rõ ràng người có chun mơn gần gũi,thành viên quan hệ theo văn bản,quan hệ vai trò lập văn mqh=>quan hệ thức hay quan hệ cộng đồng;nhóm khơng thức ● u cầu lãnh đạo nhóm - Có phẩm chất tư cách đạo đức tốt,có uy tín - Có chun mơn tốt - Nắm đc đặc điểm tâm lý nhóm,tâm lý cá nhân - Biết tác động vào nhóm lúc,đúng chỗ - Thường xuyên tiếp cận nhóm để nắm tình hình hđ cụ thể,thực tốt mục tiêu nhóm ● Chuẩn mực nhóm hệ thống quy định,những mog mỏi nhóm,yêu cầu thành viên thực tâm thực - Vai trị chuẩn mực nhóm: + Tạo điều kiện thống hành vi nhóm mục tiêu nhóm + Quy định phương thức ứng xử quan hệ thành viên,là sợi dây ràng buộc cá nhân với nhóm,làm cho họ thuộc nhóm 21 + Đảm bảo hình thành tồn trật tự nhóm + Cá nhân tự đánh giá hành vi ứng xử so với tập thể ⇨ Đề thống nhóm,tạo đồng trật tự vững chắc,ứng xử đồng - Chức + Thực hiện,liên kết hành vi xã hội cá nhân vào hđ chung + Hướng dẫn,quyết định phương thức cá nhân mqh xã hội nhóm + Xây dựng ý thức ta,chúng ta cho cá nhân tao chùn nhóm + Giảm bớt tính hỗn tạp + Tránh xung đột + Chuẩn mực hóa ❖ Tập thể - Khái niệm: tập thể nhóm thức có tổ chức cao,thống nhât,thực mục đích chung,phù hợp với lợi ích xã hội thỏa mãn kết hợp hài hịa lợi ích cá nhân lợi ích chung - Đặc điểm + Là nhóm thức,đc nhà nước bảo hộ có tính chất pháp lý + Có mục đích hđ chung đem lại lợi ích chung cho cá nhân xã hội + Có thống tưu tưởng + Có hợp tác giúp đỡ lẫn + Có lãnh đạo tập trung thống + Có kỷ luật lãnh đạo + Các quan hệ xã hội tập thể đc thể chế hóa 22 + Tập thể tồn thời gian không gian định + Mọi hđ cá nhân tập thể có tính bền vững xuất phát từ ý thức tự giác cao + Tập thể có quan QL,có người lãnh đạo điều hành phối hợp hài hịa lợi ích cá nhân lợi ích xã hội mục tiêu phát triển nhóm ● Phân loại cấu trúc tập thể *Phân loại tập thể - Tập thể sở: nhỏ khơng có phân chia thức khác(VD:bộ mơn trường ĐH) - Tập thể bậc hai:là tập thể trung gian,có vai trị quan trọng,là tập thể chức quan tổ chức(VD:khoa trường ĐH) - Tập thể chính:là cấu trúc lớn quan tổ chức mục đích quan hệ dựa ý nghĩa xã hội sâu xa xuất phát từ nhiệm vụ xã hội(VD:trường ĐH,nhà máy,doanh nghiệp) - Phân loại + Cấu trúc thức cấu hành pháp lý thừa nhận văn Quy định rõ tổ chức hành biên chế Xác định rõ mối quan hệ phận tập thể quan hệ cá nhân,mối quan hệ với tập thể khác + Cấu trúc không thức hình thành tương hợp tâm lý cá nhân,sự gần gũi quan niệm sống tưởi tác Xây dựng mqh tình cảm chặt chẽ,thân thiết thành viên Trong cấu trúc có người đứng đầu Uy tín người đứng đầu tạo nên lực đạo đức,trình độ,sự quan tâm đến người 23 Người đứng đầu chỗ dựa tinh thần cho nhóm đc nhóm tin tưởng - Vai trị + Tác động lớn đến tâm lý người,hình thành động ứng xử người + Kích thích người lãnh đạo thể đầy đủ phẩm chất điều kiện định ❖ Các giai đoạn phát triển tập thể ● Giai đoạn 1: tổng hợp sơ cấp - Tập thể đc hình thành - Các thành viên làm quen với - Quan hệ thành viên dè dặt,mới hình thành mqh bên ngồi - Chưa có dư luận tập thể mạnh - Nhà quản trị chưa hiểu biết thành viên ngược lại - Các thành viên có mức độ sẵn sàng khác việc thực nghĩa vụ yêu cầu chung tập thể Yêu cầu: + Đề nhiệm vụ, chương trình hđ tập thể + Thường xuyên kiểm tra đôn đốc công việc + Sử dụng biện pháp cương quyết, cứng rắn + Phong cách lãnh đạo: độc đoán, chuyênquyền ● Gđ 2: giai đoạn phân hóa - Phân hóa cấu trúc tập thể + số thành viên có ý thức thành đội ngũ cốt cán,làm chỗ dựa cho nhà quản trị + số khác thụ động ý thức tốt + số khác có ý thức tiêu cực 24 + Chưa có thống tự giác hđ - Yêu cầu + Nhà quản trị phải ý xây dựng đội ngũ cốt cán + Hình thành bầu khơng khí tốt đẹp tập thể + Phương pháp lãnh đạo mang tính thuyết phục hành + Phong cách lãnh đạo: dân chủ kết hợp đoán ● Gđ 3: tập thể hình thành trọn vẹn - Phát triển hoàn chỉnh - Bầu tâm lý xã hội tương đối tốt đẹp,phối hợp ăn ý - Có ý thức tổ chức kỷ luật tinh thần tự giác cao - Các thành viên tỏ thái độ tích cực với nhiệm vụ tập thể - Có trí hồn tồn thành viên yêu cầu chung tập thể người tin cậy giúp đỡ lẫn Yêu cầu: - Cần dự đoán,lập kế hoạch,xác định phương hướng phát triển - Phương pháp lãnh đạo: không nên sử dụng độc đốn giảm tính sáng tạo tập thể=> sử dụng phương pháp dân chủ ● Gđ 4: giai đoạn phát triển cao - Là giai đoạn phát triển cao tập thể - Các thành viên đoàn kết - Phát triển cao độ nhân cách thành viên - Mỗi người tích cực tối đa hđ chung,tu dưỡng,hoàn thiện thân - Các thành viên có u cầu tối đa với thân lãnh đạo 25 Yêu cầu: - Nhà quản trị hồn hảo mặt - Có học thức,sáng tạo,sáng kiến văn hóa - Có đạo đức kinh nghiệm - Mềm dẻo,khéo léo ứng xử Chƣơng Một số khía cạnh tâm lý tổ chức cán Tổ chức khía cạnh tâm lý công tác tổ chức ❖ Khái niệm tổ chức làm cho tượng,1 trình,1 tập hợp trở thành hệ thống,là xếp phận thành trình tự định,có quan hệ qua lại lẫn - Mục đích:là thành tố tảng đảm bảo tồn vận hành phát triển - Ý nghĩa: sở đến thống quan điểm,thái độ lợi ích thành viên; sở để người phối hợp hđ; sở để điều tra điều khiển điều chỉnh hành vi cá nhân ❖ Hđ tổ chức - Nghĩa rộng: hđ tổ chức nói chung - Nghĩa hẹp: người tổ chức dạng hđ chung cho nhóm người - Khái niệm: hđ tổ chức hđ thiết lập,vận hành tập thể tổ chức thơng qua việc bố trí xếp người tác động đến nhu cầu,lợi ích,tình cảm,ý chí lực hđ thực tiễn người nhằm hướng vào mục đích chung - Đặc điểm: cơng tác tổ chức xem xét với tư cách chức quan trọng hđ LĐ, QL 26 - Nội dung: XD tổ chức, bố trí sử dụng người Những khía cạnh tâm lí công tác đánh giá lựa chọn cán ● Trong công tác đánh giá cán Khái niệm: đánh giá cán đánh giá nhân cách cán thơng qua cơng việc giao hiệu thực cơng việc ● Nội dung để đánh giá: - Tiểu sử liệu bên cán - Lập trường tư tưởng trị - Thái độ hành vi - Trình độ chun mơn nghiệp vụ lực thực tiễn - Hiệu công việc ● Sự cần thiết việc đánh giá cán bộ:Là công việc quan trọng tổ chức, Giúp tìm hiệu vấn dề nguồn nhân lực tổ chức, ● Yêu cầu: - Phải có kế hoạch sử dụng ,bổ nhiệm, lựa chọn cán vào vị trí phù hợp - Phải đảm bảo nguyên tắc: dân chủ, tính đảng thống - Phải tính đến yếu tố vùng miền,cơ cấu,giới tính,tính chất cơng việc ● Nội dung cơng tác tuyển chọn cán bộ: - Trình tự tuyển chọn cán bộ: ▪ Nghiên cứu hồ sơ dể tìm hiểu trình học tập,đào tạo ▪ Tổ chức gặp gỡ, tiếp xúc, đánh giá tìm hiểu dể có kết luận sơ chun mơn lực, cá tính thơng qua trị chuyện, trao đổi 27 ▪ Tiến hành trách nhiệm khả nghề nghiệp ĐK cho phép cần thiết ▪ Phối hợp với phận quản lí nhân tiến hành dến định - Trình tự thực bổ nhiệm cán bộ: ▪ Điều kiện bổ nhiệm, trình tự bổ nhiệm CBCC LĐ quy định điều 6, điều quy chế bổ nhiệm ▪ Người đề nghị bổ nhiệm phải đạt tiêu chuẩn chung CBCC tiêu chuẩn cụ thể chức danh bổ nhiệm theo quy định đảng nhà nước ▪ Người đề nghị bổ nhiệm phải có đầy đủ hồ sơ cá nhân quan chức có thẩm quyền xác minh rõ ràng, có kê khai tài sản nhà đất theo quy định, có đủ sức khỏe để hồn thành nhiệm vụ giao, khơng bị kỷ luật thời gian bổ nhiệm ▪ Về tuổi bổ nhiệm: CBCC bổ nhiệm lần đầu không 55 tuổi nam, 50 tuối nữ ▪ Riêng chức vụ trưởng phịng, phó phịng quận (huyện) khơng q 45 tuổi lần đầu ▪ Có thể bổ nhiệm CBCC lãnh đạo chỗ từ nơi khác ▪ Cơ quan, đơn vị có nhu cầu bổ nhiệm CBCC LĐ trình quan có thẩm quyền phê duyệt chủ trương, số lượng dự kiến phân công công tác chức vụ bổ nhiệm ▪ Đối với nguồn nhân lực chỗ: ✓ Thủ trưởng ãnh đạo quan đơn vị đề suất phương án nhân vào nguồn cán quy hoạch ✓ Tập thể lãnh đạo quan, đơn vị thảo luận lựa chọn giới thiệu nhân sở nhận xét đánh giá, tín nghiệm CBCC quan,đơn vị… 28 - Trình tự bổ nhiệm cán bộ: ▪ Tổ chức họp lấy ý kiến cán chủ chốt quan ,đơn vị để thảo luận yêu cầu, tiêu chuẩn CBCC bổ nhiệm ▪ Đối với nguồn nhân lực chỗ ▪ Đối với nguồn nhân lực từ nơi khác đến - Trình tự thực luân chuyển cán bộ: luân chuyển cán trường hợp ▪ Cần thử thách cán bộ, để cán quen với nhiều môi trường, công việc khác nhau, đối tượng quan hệ khác ▪ Khi thấy cán vị trí cũ, cơng việc cũ khơng cịn phù hợp ▪ Khi phận có lực lượng q q nhiều ▪ Luân chuyển đương trúng cử vào vị trí ND bầu 29 ... Phẩm chất ý trí phẩm chất Chƣơng 1: Một số vấn đề tâm lý học giao tiếp a Khái niệm: Có nhiều loại khái niệm khác giao tiếp - Giao tiếp tiếp xúc tâm lý ng định xã hội nhằm trao đổi thông tin, tình... tương hợp tâm lý không hđ không hiệu phối hợp không chặt chẽ; người lãnh đạo cấp trưởng người lãnh đạo cao nhóm thức ban lãnh đạo ❖ Những yếu tố tâm lý bản: 18 - Khái niệm: tương hợp tâm lý tương... - Nhà quản trị hồn hảo mặt - Có học thức,sáng tạo,sáng kiến văn hóa - Có đạo đức kinh nghiệm - Mềm dẻo,khéo léo ứng xử Chƣơng Một số khía cạnh tâm lý tổ chức cán Tổ chức khía cạnh tâm lý công