Hệ thống thông tin là một hệ thống bao gồm các yếu tố có quan hệ với nhau cùng làm nhiệm vụ thu thập, xử lý, lưu trữ và phân phối thông tin và dữ liệu và cung cấp một cơ chế phản hồi để đạt được một mục tiêu định trước. Các tổ chức có thể sử dụng các hệ thống thông tin với nhiều mục đích khác nhau.
ĐỀ CƢƠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Câu 1: Khái niệm hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin quản lý hệ thống tích hợp yếu tố người, thủ tục, sở liệu thiết bị sử dụng để cung cấp thông tin có ích cho nhà quản lý định Ví dụ: HTTT hỗ trợ lãnh đạo Công ty dầu lửa lớn giới Conoco bao gồm 75 ứng dụng khác hàng trăm hình hiển thị thông tin, phục vụ hầu hết lãnh đạo Công ty 4000 nhân viên trụ sở Huston chi nhánh khắp nơi giới Câu 2: Các yếu tố cấu thành hệ thống thông tin quản lý Đầu vào -Trong HTTT, đầu vào thực thu thập nhập liệu thô chưa qua xử lý vào hệ thống -Dạng liệu đầu vào phụ thuộc vào kết đầu mong muốn -Việc nhập liệu đầu vào thực thủ công, bán tự động tự động hoàn toàn 2.Xử lý Trong HTTT, xử lý trình chuyển đổi liệu đầu vào thành thông tin đầu hữu ích bao gồm thao tác tính toán, so sánh lưu trữ liệu cho mục đích sử dụng sau Quá trình xử lý thực thủ công hay với trợ giúp máy tính 3.Đầu Đầu thực việc tạo thông tin hữu ích thông thường dạng tài liệu báo cáo Đầu hệ thống phiếu trả lương cho nhân viên, báo cáo cho nhà quản lý hay thông tin cung cấp cho cổ đông, ngân hàng quan nhà nước Trong số trường hợp đầu hệ thống đầu vào hệ thống khác Kết đầu tồn nhiều dạng khác nhau, việc đưa kết thực thủ công tay 4.Thông tin phản hồi -Là kết đầu sử dụng để thực thay đổi hoạt động nhập liệu xử lý hệ thống Nếu có lỗi hay vấn đề với đầu cần thực việc hiệu chỉnh liệu đầu vào thay đổi tiến trình công việc -Thông tin phản hồi quan trọng với nhà quản lý -1 HTTT hoạt động theo chế thủ công tự động dựa máy tính -Nhiều HTTT ban đầu phát triển để hoạt động theo có chế thủ công sau máy tính hóa Câu 3:Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng hệ thống thông tin quản lý Một HTTT đánh giá chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn sau đây: -Tính đầy đủ chức năng: Hệ thống cần thỏa mãn chức mà tổ chức yêu cầu Đây tiêu chí bắt buộc đánh giá hay lựa chọn HTTT -Tính thân thiện dễ dùng: Tất yếu tố liên quan đến người sử dụng phải dễ sử dụng Ví dụ máy in cần có hình thức thông báo kịp thời cho người dùng có cố giấy hây thiết bị khác bàn phím hình -Tính an toàn bền vững: HTTT cần phải đủ mạnh để chống lại ssuwj công từ bên ngoài, muốn hệ thống phải lường trước tác động ngoại cảnh điện, cố liên quan đến giao dịch An toàn hệ thống vấn đề quan trọng HTTT Các phương pháp an toàn dùng mật khẩu, giọng nói, vân tay… -Tính thích nghi mềm dẻo: Các chương trình hệ thống cần phải có tính thích nghi, nghĩa cho phép thực thay đổi cần thiết nhằm đáp ứng với hoàn cảnh, yêu cầu chức liệu -Tính dễ bảo trì: Phần lớn chi phí cho HTTT giai đoạn bảo trì, nên HTTT cần phát triển công cụ, phương pháp chuẩn mực cho công việc bảo trì hệ thống trở nên đơn giản dễ dàng - Khả hoạt động: Thời gian trả lời, khả lưu trữ, tốc độ xử lý, tốc độ truyền thông chi tiêu đánh giá khả hoạt động HTTT Câu 4: Khái niệm hệ thống thông tin, ví dụ, mô hình biểu diễn, nội dung phân loại HTTT? *Khái niệm HTTT: Là hệ thống bao gồm yếu tố có quan hệ với làm nhiệm vụ thu thập, xử lý, lưu trữ phân phối liệu thông tin cung cấp chế phản hồi để đạt mục tiêu định trước Ví dụ: Hệ thông phân loại thư tín bưu điện ban đầu thủ công ( nhân viên bưu điện đảm nhận) sau tự động hóa máy tính: Các thư tín chạy qua hệ thống có khả đọc phân loại tự động thư tín *Các mô hình biểu diễn: HTTT mô tả góc độ khác tùy theo quan điểm người mô tả Do mô hình biểu diễn quan trọng, tạo tảng phương pháp phân tích thiết kế cài đặt HTTT bao gồm mô hình sau: - Mô hình logic mô tả hệ thống làm gì, liệu mà thu thập, xử lý mà phải thực hiện, kho để chứa kết liệu để lấy cho xử lý thông tin mà hệ thống sản sinh Trả lời cho câu hỏi “ Cái gì?” “Để làm gì?” - Mô hình vật lý ý tới khía cạnh nhìn thấy hệ thống vật mang liệu vật mang kết hình thức đầu vào đầu ra, phương tiện để thao tác với hệ thống, dịch vụ, phận, người … Mô hình ý đến mặt thời gian hệ thống Nó trả lời cho câu hỏi: Cái gì? Ai? Ở đâu? Một khách hàng nhìn HTTT tự động quầy giao dịch rút tiền ngân hàng theo mô hình - Mô hình vật lý liên quan tới khía cạnh vật lý hệ thống, nhiên nhìn người sử dụng mà nhân viên kỹ thuật Chẳng hạn thông tin liên quan tới loại trang thiết bị dùng để thực hệ thống, dung lượng kho liệu tốc độ xử lý thiết bị, tổ chức vật lý liệu kho chứa, cấu chúc chương trình cấu trúc thể Nó trả lời cho câu hỏi: Như nào? Giám đốc khai thác tin học mô tả hệ thống tự động hóa quầy giao dịch theo mô hình vật lý *Nội dung phân loại HTTT: 1,Phân loại HTTT theo phạm vi hoạt động đƣợc chia làm nhóm a.Nhóm HTTT hỗ trợ hoạt động nội tổ chức: Đây HTTT hỗ trợ thu thập xử lý thông tin phục vụ quản trị nội tổ chức doanh nghiệp Có hai loại hình HTTT hỗ trợ nội bộ: -HTTT hỗ trợ hoạt động tác nghiệp: HT xử lý giao dịch, quản trị thích hợp doanh nghiệp, kho liệu, tự động hóa văn phòng, hỗ trợ nhóm công tác, tự động hóa sản xuất, quản lý chuỗi cung cấp -HTTT hỗ trợ hoạt động quản lý: HT trợ giúp định, khai phá liệu, hỗ trợ nhóm làm việc, địa lý, phục vụ lãnh đạo, tri thức kinh doanh, thông tin quản lý tri thức, hệ chuyên gia b Nhóm HTTT phối hợp hoạt động tổ chức: Đây HTTT liên kết tổ chức với tổ chức khác, ví dụ HTTT liên kết doanh nghiệp với khách hàng nhà cung cấp.Giúp tổ chức tiếp cận trao đổi giao dịch với khách hàng, nhà cung cấp.Gồm có HT trao đổi liệu điện tử, thương mại điện tử, JIT 2, Phân loại HTTT theo lĩnh vực hoạt động Các HT phân thành nhóm chính: -Nhóm HTTT hỗ trợ hoạt động tác nghiệp: Các HTTT loại tập trung vào việc xử lý liệu phát sinh hoạt động nghiệp vụ, cung cấp nhiều sản phẩm thông tin khác nhiên chưa phải thông tin chuyên biệt, sử dụng cho nhà quản ly Gồm HT xử lý giao dịch, HT kiểm soát tiến trình, HT hỗ trợ công tác hoạt động tổ chức -Nhóm HTTT hỗ trợ quản lý :Đây HTTT có khả cung cấp thông tin hỗ trợ định quản lý gồm: HTTT quản lý, HT trợ giúp định, HT trợ giúp lãnh đạo 3, Phân loại HTTT theo mục đích đối tƣợng phục vụ dựa vào mục đích đối tượng phục vụ, người ta phân HTTT thành loại: HT chuyên gia, HT quản trị tri thức, HT chiến lược, HTTT nghiệp vụ, HTTT tích hợp Phân loại HTTT theo lĩnh vực chức dựa theo lĩnh vực chức năng, người ta phân HTTT thành loại sau: HTTT bán hàng Marketing, HTTT tài chính-kế toán, HTTT kinh doanh tác nghiệp, HTTT quản trị nhân lực Câu h n tích v i t K/n: HTTT củ HTTT hệ thống bao gồm yếu tố có quan hệ với làm thu thập, xử lý, lưu trữ phân phối liệu thông tin cung cấp nhiệm vụ chế phản hồi để đạt đc mực tiêu định trước it gi tăng gi t củ HTTT Các HTTT gia tăng giá trị cho tổ chức nhiều cách: cải tiến sản phẩm cà cải tiến trình nghiệp vụ liên quan đến việc sản xuất sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm hỗ trợ nhà quản lý trình định -HTTT gia tăng giá trị cho trình nghiệp vụ -Với việc sử dụng HTTT, chi phí phân công cho trình nghiệp vụ giảm đáng kể, hiệu trình tăng lên r rệt,chúng đc thực nhanh thuận tiện -Trong tổ chức bao gồm nhiều trình hoạt động nghiệp vụ Đó hoạt động nghiệp vụ mang tính tác nghiệp mua sắm nguyên vật liệu, sản xuất sản phẩm, nhập kho thành phẩm hay bán hàng … -HTTT gia tăng giá trị cho sp - p đầu trình hđ nghiệp vụ tc doanh nghiệp Đó vận dụng, tài liệu, thỏa thuận hay dịch vụ -HTTT gia tăng giá trị cho sp cách cải tiến phương thức cung cấp sp đến khách hàng -HTTT gia tăng giá trị cho chất lượng sp Các HTTT gia tăng cho chất lượng sp nhiều cách: gia tăng giá trị cho trình nghiệp cụ gia tăng giá trị cho thân sp lượng trình sp cách đổi nâng cao chất it -HTTT chiến lƣợc củ HTTT t ong m i t ƣ ng cạnh t nh nói chung HTTT chiến lược nói riêng đóng vai trò định hiệu kinh doanh tính sống tổ chức Những HTTT công cụ then chốt, đảm bảo cho tổ chức đạt đc ưu cạnh tranh -Các tổ chức ngày có xu hướng sd HTTT tao ưu cạnh tranh cách thiết lập mối liên kết với bạn hàng tổ chức khác hợp tác với cách chia sẻ nguồn lực dịch vụ -Đối với nhà quản lí vấn đề đặt phải có ý tưởng giúp xác định xem loại hình HTTT tạo ưu chiến lược cho tổ chức Câu Khó khăn thuận lơi c c Do nh nghiệp phát triển HTTT •Thuận lợi -Các doanh nghiệp bước đầu nắm vai trò lợi ích mang lại triển khai phát triển HTTT -Triển khai HTTT tọ ưu cạnh tranh công bằng, giúp thiết lập mối liên kết với bạn hàng tổ chức khác hộp tác với cách chia sẻ nguồn lực dịch vụ -Việc phát triển HTTT chiến lược đòi hỏi không mặt kĩ thuật mà mặt xã hội Vậy nên nhà quản lí cần thiết kế xếp lại quy trình nghiệp vụ tổ chức để UD CNTT mũi nhọn ngày hiệu -Khách hàng nhà cung cấp liên kết với chặt chẽ chia sẻ với kinh nghiệm -Tạo cạnh tranh từ giúp doanh nghiệp ngaỳ phát triển hơn, thơi kì công nghiệp hóa đại hóa •Khó khăn -Rào cản nhận thức: rât nhiều dn nắm đc tầm quan trọng cntt thực tế có số hiểu điều dẫn đến tình trạng đầu tư chưa hướng hạn chế phàn lớn chi phí dùng cho trang thiết bị, chưa trọng đến giải pháp đào tạo -Khả cung ứng sản phẩm dịch vụ tốt cho dn vừa nhỏ hạn chế -Thiếu kinh phí nên k có điều kiện đào tạo công nhân công ty Hơn nữa, VN môi trường CNTT chưa thuận lợi để doanh nghiệp ứng dụng hạ tầng kĩ thuật cho phát triển CNTT hạn chế -Chi phí hđ VN cao, chủ yêu việc quản trị HTTT doanh nghiệp nhiều yếu -DN VN chưa thật cảm thấy nguy cạnh tranh VN tham gia vào khối kinh tế thương mại khu vực giới -Thiếu nguồn nhân lực có trình độ Câu7: Hiệu củ HTTT tổ chức - Thu thập thông tin từ môi trường vào tổ chức VD: Thông tin giá cả, thị trường, nhu cầu hang hóa, dịch vụ… - Hiệu việc liên lạc phận cảu tổ chức, cung cấp thông tin cho hệ thống tác nghiệp Thông tin phản ánh tình trạng nội quan tổ chức, tình trạng hoạt động kinh doanh tổ chức - Phân công lao động rõ ràng tang hiệu lao động phận - Tạo quy trình có quy định rõ ràng - Đánh giá công - Tối đa hóa hiệu suất tổ chức - Đáp ứng yêu cầu kỹ thuật - Cho phép tổ chức đối diên với tất tình dự đoán - Giảm chi phí tìm kiếm thông tin cho tổ chức - Mở rộng việc phân phối thông tin Câu 8: Vai trò củ HTTT t ong m i t ƣ ng cạnh tranh Trong môi trường kinh doanh đầy biến động, HTTT quản lý nói chung HTTT chiến lược nói riêng đóng vai trò định hiệu kinh doanh tính sống tổ chức Những HTTT công cụ then chốt, đảm bảo cho tổ chức đạt ưu cạnh tranh Để sử dụng hệ thống thông tin vũ khí cạnh tranh, tổ chức phải biết xác định xem hội chiến lược hoạt động kinh doanh nằm đâu? Các HTTT chiến lược thường đem đến thay đổi tổ chức, sản phẩm dịch vụ thủ tục nghiệp vụ Những thay đổi thường đòi hỏi lực lượng lao động mới, đội ngũ nhà quản lý có khả giữ mối quan hệ chặt chẽ với khách hang nhà cung cấp Các tổ chức ngày có xu hướng sử dụng HTTT tạo ưu cạnh tranh cách thiết lập mối liên kết với bạn hang tổ chức khác hợp tác với cách chia sẻ nguồn lực dịch vụ Sự lien minh thường gọi “ Quan hệ thông tin bạn hàng”, theo hai nhiều tổ chức chia sẻ liệu với lợi ích tất bên Tuy nhiên, việc triển khai HTTT loại thường đòi hỏi thay đổi mục tiêu chiến lược kinh doanh, mối quan hệ với khách hàng nhà cung cấp, hoạt động nghiệp vụ kiến trúc thông tin tổ chức Nói cách khác, việc triển khai HTTT chiến lược đòi hỏi thay đổi mặt kĩ thuật mà mặt xã hội Vậy nên nhà quản lý cần phải xếp thiết kế lại trình nghiệp vụ tổ chức để việc ứng dụng công nghệ thông tin mũi nhọn đạt hiệu Họ cần thiết lập chế việc phối hợp hoạt động tổ chức với khách hàng nhà cung cấp Các khách hàng nhà cung cấp liên kết với chặt chẽ chia sẻ với trách nhiệm Câu 9: Khả gi tăng gi t cho trình nghiệp vụ HTTT Các HTTT có ảnh hưởng định đến trình nghiệp vụ tổ chức Với việc sử dụng hệ thống thông tin, chi phí phân công cho trình nghiệp vụ giảm đáng kể, hiệu trình tăng lên r rệt, thực nhanh thuận lợi Khi phòng kinh doanh sử dụng hệ thống thông tin giảm thiểu công việc kiểm tra điều kiện tài khách hàng chia sẻ công việc kiểm tra đơn đặt hàng cho nhiều nhân viên thực đảm bảo phối hợp chặt chẽ với Kiểm soát mức Kiểm soát mức tác nghiệp quản lý Lập kế hoạch Hàng tồn kho Câu hỏi liên quan Đơn dặt hàng có công ty có nhiều Có cần đưa hợp lệ không ? hay thêm/hay gỡ bỏ Công ty có đủ không ? dây chuyền hàng kho Thanh toán sản xuất mới/hiện không ? khách hàng có kịp có hay không ? thời không ? Chủ yếu hệ thống Hệ thống thông tin Hệ thống xử lý gia tăng giá trị giao dịch thông tin quản lý Hệ thống thông tin hệ trợ giúp thống thông tin trợ định giúp định Bảng 9-1 Hệ thống thông tin gia tăng giá trị cho trình nghiệp vụ Mỗi tổ chức gồm nhiều trình hoạt động nghiệp vụ Đó hoạt động mang tính tác nghiệp mua sắm nguyên vật liệu, sản xuất sản phẩm, nhập kho thành phẩm hay bán hàng; hoạt động kiểm soát tác nghiệp hàng ngày hệ thống sản xuất phân phối, hoạt động cần thiết cho việc thiết kế thiết kế lại toàn hệ thống tổ chức Các trình hoạt động xác định mục tiêu chiến lược cho tổ chức kiểm soát trình thực mục tiêu Giữa trình hoạt động nghiệp vụ hệ thống thông tin có mối quan hệ chặt chẽ với Mỗi loại hệ thống thông tin gia tăng giá trị cho trình nghiệp vụ mà hỗ trợ Nó làm cho trình thực hiệu quả, cải tiến phù hợp, tạo môi trường làm việc tốt giảm thiểu lỗi Câu 10: Nhân lực công nghệ thông tin - Là nguồn nhân lực làm việc doanh nghiệp viễn thông, doanh nghiệp công nghiệp công nghệ thông tin; nhân lực cho ứng dụng công nghệ thông tin; nhân lực cho đào tạo công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông người dân sử dụng ứng dụng công nghệ thông tin Nguồn nhân lực yếu tố then chốt có ý nghĩa định việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin Việt Nam - Chúng ta sống thời đại mới, thời đại phát triển rực rỡ CNTT CNTT bước phát triển cao số hóa tất liệu thông tin, luân chuyển mạnh mẽ kết nối tất lại với Mọi loại thông tin, số liệu âm thanh, hình ảnh đưa dạng kỹ thuật số để máy tính lưu trữ, xử lý chuyển tiếp cho nhiều người Những công cụ kết nối thời đại kỹ thuật số cho phép dễ dàng thu thập, chia sẻ thông tin hành động sở thông tin theo phương thức hoàn toàn mới, kéo theo hàng loạt thay đổi quan niệm, tập tục, thói quen truyền thống, chí cách nhìn giá trị sống CNTT đến với người dân, người quản lý, nhà khoa học, người nông dân, bà nội trợ, học sinh tiểu học… - Không có lĩnh vực nào, nơi mặt CNTT Công nghệ thông tin động lực quan trọng phát triển…ứng dụng phát triển công nghệ thông tin nước ta nhằm góp phần giải phóng sức mạnh vật chất, trí tuệ tinh thần toàn dân tộc, thúc đẩy công đổi mới, phát triển nhanh đại hoá ngành kinh tế, tăng cường lực cạnh tranh doanh nghiệp, hỗ trợ có hiệu cho trình hội nhập kinh tế quốc tế, nâng cao chất lượng sống nhân dân, đảm bảo an ninh quốc phòng tạo khả tắt đón đầu để thực thắng lợi nghiệp CNH,HĐH - Nhân lực CNTT có vai trò quản trọng mà Việt Nam thiếu hụt trầm trọng, đa phần sinh viên CNTT chưa thể đáp ứng nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp Phần lớn sinh viên thiếu kỹ cần thiết công việc kiến thức khả thực hành lập trình, khả tiếp cận công nghệ mới, tiếng Anh, kỹ giao tiếp, vấn, tiếp xúc doanh nghiệp… Rất nhiều sinh viên đòi hỏi phải “dạy” lại từ 3-6 tháng bắt đầu làm việc - Mặc dù hệ thống thông tin quản lý không thiết phải sử dụng công nghệ thông tin, CNTT (phần cứng lẫn phần mềm) ngày rẻ góp phần tạo suất xử lý, lưu trữ, phân phối thông tin ngày cao, nên hệ thống thông tin quản lý đại thường tích cực sử dụng công nghệ thông tin - Để quản trị nguồn nhân lực phải dựa vào hệ thống thông tin tự động hóa Các hệ thông giúp cho phòng quản trị nhân lực lưu giữ thông tin nhân lập báo cáo định kì mà giúp nhân viên phòng quản trị nhân lực việc lập kế hoạch chiến lược chiến thuật cách cung cấp cho họ công cụ để mô phỏng, dự báo, phân tích, thống kê, truy vấn thực chức xử lý nguồn nhân lực khác Các hệ thống thông tin kinh tế I HTTT Tài Kn: hệ thống tài cung cấp thông tin tài cho tất người làm công tác tài giám đốc tài tổ chức doanh nghiệp, hỗ trợ qđ liên quan đến sử dụng tài chính, phân bổ kiểm soát nguồn lực tài DN Chức năng: - Tích hợp thông tin tài thông tin tác nghiệp từ nhiều nguồn lực khác vào HTTTQL - Cung cấp khả truy xuất liệu cho nhiều nhóm người sử dụng lĩnh vực khác - Cung cấp liệu kịp thời phục vụ nhu cầu phân tích tài - Phân tích liệu theo nhiều theo nhiều tiêu thức khác nhau: thời gian, vùng địa lí … - Khả phân tích what-if để dự báo dòng tiền tương lai - Phân tích hđ tài khứ tương lai - Theo dõi kiểm soát quỹ doanh nghiệp Các phân hệ HTTTTC - Phân hệ dự báo tài chính: dự báo tài đưa dự báo tăng trưởng tương lai sản phẩm than doanh nghiệp - Phân hệ toán thu nhập chi phí: có phân hệ tài chuyên chức phân hệ toán thu nhập phân hệ chi phí Hệ thực lưu trữ theo dõi liệu lợi nhuận chi phí tổ chức - Phân hệ kiểm toán: nhà quản lí lãnh đạo thường dùng hệ để báo cáo tài HTTTTC cung cấp nhằm xđ xem tổ chức có đạt đc mục tiêu đề hay k - Phân hệ sd ql quỹ: sd ql chức qtrong HTTTTC Nếu quản lí quỹ k hiệu dẫn đến nguy lợi nhuận Phân hệ TTTC tác nghiệp - Phân hệ kế toán vốn tiền: theo dõi tiền mặt , tiền gửi tiền vay, theo dõi số dư tiền gửi lại tài khoản… - Phân hệ kế toán mua hang công nợ phải trả: theo dõi tổng hợp chi tiết bán hàng, tính thuế VAT, theo dõi xuất trả hàng bán… - Phân hệ kế toán bán hàng công nợ phải thu: theo dõi tổng hợp chi tiết bán hàng dịch vụ bán ra, tính VAT, hàng giảm giá… - Phân hệ kế toán hàng tồn kho: theo dõi xuất nhập kho Theo dõi tồn kho, tính giá vật tư tồn… - Phân hệ kế toán tài sản cố định: theo dõi nguyên giá, giá trị khấu hao, giá trị lại, nguồn vốn… - Phân hệ kế toán chi phí giá thành: tính giá thành công trình lắp đặt , sản phẩm sx liên tục hay sp sx theo đơn hàng… - Phân hệ kế toán thuế: khấu trừ thuế, lập bảng kê mua vào, bán thuế VAT… - Phân hệ kế toán tổng hợp báo cáo tài chính: cập nhật số dư đầu kì, đầu năm tài khoản, bút toán cuối kì … Phân hệ thông tin tài chiến thuật: - Các hệ thống thông tin ngân sách:cho phép theo dõi sổ thu/chi theo kế hoạch - Các hệ thống quản lí vốn tiền: doanh nghiệp phải có đủ vốn tiền để trang trải khoản chi tiêu… - Các hệ thống dự toán vốn: thông tin dự toán mua sắm hay bán chuyển nhượng tài sản cố định tài - Thời gian thu hồi vốn: độ dài thời gian dự tính cần thiết để luồng tiền ròng dự án đc bù đắp - Giá trị ròng: giá trị ròng năm tương lai - Các hệ thống quản trị đầu tư: Phân hệ thông tin tài chiến lược - Các hệ thống phân tích tình hình tài doanh nghiệp - Các hệ thống thông báo dài hạn kII HTTT MARKETING Chức năng: - Xđ khách hàng ai? Khách hàng tương lai ai? - Xđ nhu cầu sở thích khách hàng - Liên kế hoạch phát triển sản phẩm dịch vụ để đáp ứng đc nhu cầu - Đánh giá cho sp dịch vụ - Xúc tiến bán hàng - Phân phối sp dịch vụ tới khách hàng phân hệ thống thông tin markrting tác nghiệp - HTTT bán hàng - Các hệ thống thông tin phân phối - Các hệ thống kế toán tài tác nghiệp - Hệ thống Phân hệ thông tin marketing chiến thuật - HTTTQL bán hàng - HTTT tiến xúc bán hàng - HTTT giá thành sản phẩm - HTTT trợ giúp định kênh phân phối Phân hệ thông tin marketing chiến lược - HTTT dự báo bán hàng - Hệ thống thông tin lập kế hoạch phát triển sp - HTTT nghiên cứu thương mại - HTTT theo d i đối thủ cạnh tranh III.Hệ thống thông tin sản xuất kinh doanh 1.phân loại httt theo mức qly’ - Phân httt theo sản xuất tác nghiệp httt mua hàng httt nhận hàng httt kiểm tra chất lượng httt giao hàng httt ktoan chi phí giá thành httt quản trị nguyên vật liệu phân hệ sản xuất thông tin chiến thuật httt quản trị kiểm soát hàng dự trữ ht hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu httt sản xuất không dự trữ httt hoạch định lực sx hoạch định lực nhân lực httt điều động sx httt phát triển thiết kế sản phẩm phân hệ thông tin kinh doanh chiến lược httt lập kế hoach định vị doanh nghiệp httt đánh giá lập kế hoạch công nghệ IV.HTTT nguồn nhân lực k.n: Nguồn nhân lực tổ chức doanh nghiệp nguồn nhân lực quan trọng tốn Vấn đề quản trị ngày trở nên phức tạp có thay đổi cấu trúc xã hội, gia tăng điều luật quy định lao động 1 Phân loại httt nguồn nhân lực theo tác nghiệp phân hệ thông tin quản lý lương phttql theo vị trí công việc theo người lao động đánh giá tình hình thực công việc người báo cáo cấp tuyển chọn nhân viên xếp công việc phân hệ tt nguồn chiến thuật phân tích thiết kế công việc tuyển dụng nguồn nhân lực quản lý lương thưởng bhiem trợ cấp đào tạo phát triển nguồn nhân lực phân httt nguồn nhân lực chiến lược [...]...năng suất xử lý, lưu trữ, phân phối thông tin ngày một cao, nên hệ thống thông tin quản lý hiện đại thường tích cực sử dụng công nghệ thông tin - Để quản trị được nguồn nhân lực phải dựa vào các hệ thống thông tin tự động hóa Các hệ thông này không những giúp cho phòng quản trị nhân lực lưu giữ các thông tin về nhân sự và lập báo cáo định kì mà còn giúp các nhân viên phòng quản trị nhân lực trong... markrting tác nghiệp - HTTT bán hàng - Các hệ thống thông tin phân phối - Các hệ thống kế toán tài chính tác nghiệp - Hệ thống 3 Phân hệ thông tin marketing chiến thuật - HTTTQL bán hàng - HTTT tiến xúc bán hàng - HTTT giá thành sản phẩm - HTTT trợ giúp ra quyết định kênh phân phối 4 Phân hệ thông tin marketing chiến lược - HTTT dự báo bán hàng - Hệ thống thông tin lập kế hoạch và phát triển sp - HTTT... tiêu… - Các hệ thống dự toán vốn: thông tin về dự toán mua sắm hay bán chuyển nhượng tài sản cố định trong 5 tài chính - Thời gian thu hồi vốn: là độ dài thời gian dự tính cần thiết để các luồng tiền ròng của dự án đc bù đắp - Giá trị hiện tại ròng: là giá trị hiện tại của ròng trong những năm tương lai - Các hệ thống quản trị đầu tư: 5 Phân hệ thông tin tài chính chiến lược - Các hệ thống phân tích... liên tục hay sp sx theo đơn hàng… - Phân hệ kế toán thuế: khấu trừ thuế, lập bảng kê mua vào, bán ra và thuế VAT… - Phân hệ kế toán tổng hợp và báo cáo tài chính: cập nhật số dư đầu kì, đầu năm của tài khoản, các bút toán cuối kì … 4 Phân hệ thông tin tài chính chiến thuật: - Các hệ thống thông tin ngân sách:cho phép theo dõi sổ thu/chi theo kế hoạch - Các hệ thống quản lí vốn bằng tiền: doanh nghiệp phải... tích, thống kê, truy vấn và thực hiện các chức năng xử lý nguồn nhân lực khác Các hệ thống thông tin kinh tế I HTTT Tài chính Kn: hệ thống tài chính cung cấp thông tin tài chính cho tất cả những người làm công tác tài chính và giám đốc tài chính trong tổ chức doanh nghiệp, hỗ trợ ra qđ liên quan đến sử dụng tài chính, phân bổ và kiểm soát các nguồn lực tài chính trong DN 1 Chức năng: - Tích hợp các thông. .. doanh nghiệp - Các hệ thống thông báo dài hạn kII HTTT MARKETING 1 Chức năng: - Xđ khách hàng hiện nay là ai? Khách hàng trong tương lai là ai? - Xđ nhu cầu và sở thích của khách hàng - Liên kế hoạch và phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới để đáp ứng đc nhu cầu đó - Đánh giá cho các sp và dịch vụ - Xúc tiến bán hàng - Phân phối sp và dịch vụ tới khách hàng 2 phân hệ thống thông tin markrting tác nghiệp... phân hệ của HTTTTC - Phân hệ dự báo tài chính: dự báo tài chính là đưa ra những dự báo về tăng trưởng trong tương lai của sản phẩm hoặc của bản than doanh nghiệp - Phân hệ quyết toán thu nhập và chi phí: có 2 phân hệ tài chính chuyên chức năng là phân hệ quyết toán thu nhập và phân hệ chi phí Hệ này thực hiện lưu trữ và theo dõi dữ liệu về lợi nhuận và chi phí tổ chức - Phân hệ kiểm toán: các nhà quản. .. thương mại - HTTT theo d i các đối thủ cạnh tranh III .Hệ thống thông tin sản xuất kinh doanh 1.phân loại httt theo mức qly’ - Phân httt theo sản xuất tác nghiệp httt mua hàng httt nhận hàng httt kiểm tra chất lượng httt giao hàng httt ktoan chi phí giá thành httt quản trị nguyên vật liệu 2 phân hệ sản xuất thông tin chiến thuật httt quản trị và kiểm soát hàng dự trữ ht hoạch định nhu... Phân loại httt nguồn nhân lực theo tác nghiệp phân hệ thông tin quản lý lương phttql theo vị trí công việc theo người lao động đánh giá tình hình thực hiện công việc và con người báo cáo cấp trên tuyển chọn nhân viên và sắp xếp công việc 2 phân hệ tt nguồn chiến thuật phân tích và thiết kế công việc tuyển dụng nguồn nhân lực quản lý lương thưởng và bhiem trợ cấp đào tạo và phát triển... đạo thường dùng hệ này để báo cáo tài chính do HTTTTC cung cấp nhằm xđ xem tổ chức có đạt đc mục tiêu đề ra hay k - Phân hệ sd và ql quỹ: sd và ql là chức năng qtrong của HTTTTC Nếu quản lí quỹ k hiệu quả sẽ dẫn đến nguy cơ mất lợi nhuận 3 Phân hệ TTTC tác nghiệp - Phân hệ kế toán vốn bằng tiền: theo dõi tiền mặt , tiền gửi và tiền vay, theo dõi số dư tiền gửi lại tài khoản… - Phân hệ kế toán mua hang