1. Khái quát chung về ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) có trụ sở chính tại 108 Trần Hưng Đạo. Hiện nay, Vietinbank được biết đến là ngân hàng luôn giữ vững vị trí hàng đầu về lợi nhuận trong hệ thống ngân hàng. Với con số LNTT năm 2014 đặt 7.302 tỷ đồng, đạt 100,3% kế hoạch ĐHĐCĐ giao trong. Đặc biệt hơn là khi hệ thống ngân hàng đang cố gắng đưa nợ xấu về mức 3% thì tỉ lệ nợ xấu trên toàn hệ thống Vietinbank tính đến 31/12/2014 chỉ còn 0,82% ( theo báo cáo thường niên sau kiểm toán năm 2014). Tách ra khỏi ngân hàng nhà nước từ ngày 26/03/1988 (theo Nghị định số 53/HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng) với tên gọi ban đầu là ngân hàng chuyên doanh Công Thương Việt Nam. Đến ngày 27/03/1993 theo Quyết định số 67/QĐ-NH5 của Thống đốc NHNN Việt Nam thành lập Doanh nghiệp Nhà nước có tên Ngân hàng Công thương Việt Nam. Tuy nhiên đến ngày 21/09/1996 Ngân hàng Công thương Việt Nam được thành lập lại theo Quyết định số 285/QĐ-NH5 của Thống đốc NHNN Việt Nam. Với xu thế chung của quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước nhà nước tiến hành cổ phần hóa các doanh nghiệp nhà nước và chính thức ngày 23/09/2008 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt phương án cổ phần hóa Ngân hàng Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 1354/QĐ-TTg) gần 1 năm sau ngày chính thức cổ phần hóa ngày 03/07/2009 ngân hàng Công Thương đã được cấp giấy phép thành lập và hoạt động với tên gọi Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 142/GP-NHNN của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam).
Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh PHẦN I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM VÀ CHI NHÁNH THĂNG LONG Khái quát chung ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) có trụ sở 108 Trần Hưng Đạo Hiện nay, Vietinbank biết đến ngân hàng giữ vững vị trí hàng đầu lợi nhuận hệ thống ngân hàng Với số LNTT năm 2014 đặt 7.302 tỷ đồng, đạt 100,3% kế hoạch ĐHĐCĐ giao Đặc biệt hệ thống ngân hàng cố gắng đưa nợ xấu mức 3% tỉ lệ nợ xấu toàn hệ thống Vietinbank tính đến 31/12/2014 0,82% ( theo báo cáo thường niên sau kiểm toán năm 2014) Tách khỏi ngân hàng nhà nước từ ngày 26/03/1988 (theo Nghị định số 53/HĐBT Hội đồng Bộ trưởng) với tên gọi ban đầu ngân hàng chuyên doanh Công Thương Việt Nam Đến ngày 27/03/1993 theo Quyết định số 67/QĐ-NH5 Thống đốc NHNN Việt Nam thành lập Doanh nghiệp Nhà nước có tên Ngân hàng Công thương Việt Nam Tuy nhiên đến ngày 21/09/1996 Ngân hàng Công thương Việt Nam thành lập lại theo Quyết định số 285/QĐNH5 Thống đốc NHNN Việt Nam Với xu chung trình công nghiệp hóa đại hóa đất nước nhà nước tiến hành cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước thức ngày 23/09/2008 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt phương án cổ phần hóa Ngân hàng Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 1354/QĐ-TTg) gần năm sau ngày thức cổ phần hóa ngày 03/07/2009 ngân hàng Công Thương cấp giấy phép thành lập hoạt động với tên gọi Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 142/GP-NHNN Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) Sau thức cổ phần hóa Vietinbank tham gia thị trường chứng khoán với mã chứng khoán CTG Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội slogan “ Vietinbank Khoa Quản lý kinh doanh nâng giá trị sống” logo Từ ngày thành lập vào hoat động Vietinbank Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam Sau 17 năm Vietinbank có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 01 Sở giao dịch, 151 Chi nhánh 1000 Phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm Ngoài raVietinbank có Công ty hạch toán độc lập Công ty Cho thuê Tài chính, Công ty Chứng khoán Công thương, Công ty Quản lý Nợ Khai thác Tài sản, Công ty Bảo hiểm VietinBank, Công ty Quản lý Quỹ, Công ty Vàng bạc đá quý, Công ty Công đoàn, Công ty Chuyển tiền toàn cầu, Công ty VietinAviva 05 đơn vị nghiệp Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nhà nghỉ Bank Star I nhà nghỉ Bank Star II - Cửa Lò Không ngân hàng có vị mạng lưới rộng trng nước Vietinbank vươn giới ngân hàng có quan hệ đại lý với 900 ngân hàng, định chế tài chính 90 quốc gia vùng lãnh thổ toàn giới Với lớn mạnh phát triển Vietinbank ngân hàng Việt Nam mở chi nhánh Châu Âu, đánh dấu bước phát triển vượt bậc tài Việt Nam thị trường khu vực giới Hơn Vietinbank ngân hàng Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Việt Nam cấp chứng ISO 9001:2000, thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế Đặc biệt ngân hàng tiên phong việc ứng dụng công nghệ đại thương mại điện tử Việt Nam, đáp ứng yêu cầu quản trị & kinh doanh.Không ngừng nghiên cứu, cải tiến sản phẩm, dịch vụ có phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng cao nhu cầu khách hàng Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thăng Long Ngân hàng công thương chi nhánh Thăng Long chi nhánh Ngân hàng Công thương Việt Nam, có trụ sở tòa nhà Vinaconex9 – Lô HH – Mễ Trì Hạ - Đường Phạm Hùng - Hà Nội Khi thành lập chi nhánh phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh Nguyễn Trãi Đến năm 2005 nhờ cố gắng nỗ lực hết mìnhcủa cán công nhân viên chi nhánh nâng lên thành chi nhánh cấp hệ thống Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Đến năm 2007, ngân hàng Công Thương chi nhánh Thăng Long thức chuyển từ chi nhánh cấp thành chi nhánh cấp Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam với chức hoạt động kinh doanh tiền tệ thực dịch vụ Ngân hàng Và từ đến chi nhánh thực vào hoạt động kinh doanh sở tự hạch toán kinh doanh Với tổng số 76 cán công nhân viên người lao động chi nhánh đẫ bố trí xếp đảm bảo người có việc làm ổn định ký kết hợp đồng lao động với người lao động theo quy định luật lao động Trải qua nhiều năm phát triển, Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh Thăng Long khẳng định vị trí, uy tín mình, tạo niềm tin cho khách hàng vào chi nhánh ngân hàng vững mạnh.Với phòg giao dịch trực thuộc là: PGD Đại An Số 39, Trần Phú, phường Văn Quán, quận Hà Đông, TP Hà Nội PGD Thành Tây Số 78 Phố Vồi, Thị trấn Thường Tín, Huyện Thường Tín, TP Hà Nội PGD Nam Trung Yên Tòa nhà G4, đường Vũ Phạm Hàm, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội PGD Mễ Trì Hạ 33C Cát Linh, Quận Đống Đa, TP Hà Nội Yếu tố nhân lực ứng dụng kĩ thuật công nghệ thôg tin cộng với mạng lưới giao dịch phòng ban chuyên môn tạo thuận lợi cho Ngân hàng Công Thương chi nhánh Thăng Long việc phát triển đa dạng dịch vụ ngân hàng như: Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh 1, Huy động tiền gửi VNĐ ngoại tệ 2, Đầu tư cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn VNĐ ngoại tệ phục vụ sản xuất, kinh doanh dịch vụ 3, Dịch vụ bảo lãnh, chiết khấu chứng từ hàng xuất 4, Cho vay tiêu dùng, sinh hoạt gia đình, xây dựng, sửa chữa nhà, mua đất mềm dự án 5, Cho vay, ứng trước tiền chứng khoán, cho vay cầm cố chứng khóan 6, Dịch vụ hỗ trợ du học trọn gói ( chuyển tiền du học, cho vay sinh hoạt phí, học phí du học, cho vay chứng minh tài ) 7, Thanh toán quốc tế, tài trợ xuất nhập 8, Dịch vụ toán chuyển tiền nước 9, Dịch vụ kiều hối chuyển tiền nhanh WESTERN UNION 10, Dịch vụ ngân quỹ 11, Kinh doanh ngoại tệ 12, Phát hành toán thẻ tín dụng quốc tế Creium VISA/MASTER Card, toán séc du lịch 13, Phát hành loại thẻ ghi nợ nội địa mang thương hiệu E- Partner 14, Dịch vụ cho thuờ ngăn tủ sắt 15, Dịch vụ tư vấn 16, Các dịch vụ ngân hàng khác Cơ cấu máy hoạt động ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thăng Long Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Chi nhánh Thăng Long gồm có giám đốc điều hành phó giám đốc phụ trách phòng chuyên môm nghiệp vụ theo mô hình PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ MỘT SỐ KẾT CỦA MÔT SỐ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CHÍNH Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Một số thông tin tài 1.1 - Bảng cân đối kế toán (rút gọn) Chi nhánh Thăng Long từ năm 2012 – 2014: Đơn vị: triệu đồng Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội STT Chỉ tiêu Khoa Quản lý kinh doanh 2012 2013 2014 So sánh 2013 với 2012 Số tiền Tỷ lệ So sánh 2014 với 2013 Số tiền Tỷ lệ 192.765 210.114 231.318 17.349 9,0% 21.204 10,1% 173.556 189.176 205.889 15.620 9,0% 16.713 8,8% 513.504 559.719 616.205 46.215 9,0% 56.485 10,1% 96.963 115.326 116.356 18.363 18,9% 1.030 0,9% khác 124.886 157.356 162.553 32.470 26,0% 5.197 3,3% VI Cho vay khách hàng 1.645.980 1.755.357 1.863.556 109.377 6,65% 108.199 6,16% VII Chứng khoán đầu tư 354.498 386.403 425.398 31.905 9,0% 38.995 10,1% hạn 250.187 273.612 300.225 23.425 9,4% 26.613 9,7% IX Tài sản cố định 337.079 339.612 389.652 2.533 0,8% 50.040 14,7% XI Tài sản khác 268.311 292.861 310.669 24.550 9,1% 17.808 6,1% 3.957.729 4.279.536 4.621.821 321.807 8,13% 342.285 8,00% Tiền kim loại I quý II Tiền gửi Ngân hàng Nhà nước Tiền gửi tổ III chức tín dụng khác cho vay tổ chức tín dụng khác IV Chứng khoán kinh doanh Các công cụ tài V VIII phái sinh tài sản tài Góp vốn, đầu tư dài TỔNG CỘNG TÀI SẢN ( Trích nguồn báo cáo phòng tổng hợp năm 2012, 2013, 2014) Chỉ tiêu I Các khoản nợ Chính 2012 148.956 2013 2014 158.962 168.353 So sánh 2013 với 2012 So sánh 2014 với 2013 Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ 10.006 6,72% 9.391 5,91% phủ Ngân hàng Nhà nước Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội II Tiền gửi vay tổ Khoa Quản lý kinh doanh 235.899 259.668 271.926 23.769 10,08% 12.258 4,72% 2.831.953 3.003.582 3.175.658 171.629 6,06% 172.076 5,73% 100.252 120.887 121.625 20.635 20,58% 738 0,61% 247.007 293.615 320.526 46.608 18,87% 26.911 9,17% 195.126 232.253 261.989 37.127 19,03% 29.736 12,80% 3.759.193 4.068.967 4.320.077 414.375 11,02% 386.508 9,26% 198.536 210.569 301.744 12.033 6,06% 91.175 43,30% 3.957.729 4.279.536 4.621.821 321.807 8,13% 342.285 8,00% chức tín dụng khác III Tiền gửi khách hàng IV Vốn tài trợ, ủy thác đầu tư, cho vay tổ chức tín dụng chịu rủi ro V Chứng tiền gửi VI Các khoản nợ khác TỔNG NỢ PHẢI TRẢ VII Vốn quỹ TỔNG NỢ PHẢI TRẢ VÀ VỐN ( Trích nguồn báo cáo phòng tổng hợp năm 2012, 2013, 2014) 1.2 Báo cáo kết kinh doanh Chi nhánh Nam Thăng Long từ năm 2012 – 2014 Đơn vị: triệu đồng stt 2012 2013 2014 So sánh 2013 với 2012 So sánh 2014 với 2013 Chỉ tiêu Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ Thu nhập lãi khoản thu nhập tương tự 859.734 80.187 10,98% 49.159 6,06% 641.629 725.406 761.922 83.777 13,06% 36.516 5,03% 88.759 85.169 97.812 -3.590 -4,04% 12.643 14,84% 19.258 29.430 35.356 10.172 52,82% 5.926 20,14% 5.180 8.645 11.522 3.465 66,89% 2.877 33,28% 14.078 20.785 23.834 6.707 47,64% 3.049 14,67% 13.450 16.732 17.197 3.282 24,40% 465 2,78% -1.346 -1.558 865 -212 -15,75% 2.423 155,52% 2.311 3.269 4.707 958 41,45% 1.438 43,99% Thu nhập lãi Thu nhập từ hoạt động dịch vụ 810.575 Chi phí lãi chi phí tương tự I 730.388 Chi phí hoạt động dịch vụ Lãi/lỗ từ II hoạt động dịch vụ Lãi/lỗ từ III hoạt động kinh doanh ngoại hối Lãi/lỗ thuần từ hoạt động mua bán IV chứng khoán kinh doanh Lãi/lỗ thuần từ hoạt động mua bán V chứng khoán đầu tư 10 Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Thu nhập từ hoạt động khác 344 301 535 -43 -12,50% 234 77,74% 262 166 459 -96 -36,64% 293 176,51% 82 135 76 53 64,63% -59 -43,70% 840 1.203 1.113 363 43,21% -90 -7,48% 43.695 40.343 53.589 -3.352 -7,67% 13.246 32,83% 74.479 85.392 92.015 10.913 14,65% 6.623 7,76% 6.172 6.975 7.888 802 13,00% 913 13,10% 68.307 78.417 84.127 10.111 14,80% 5.710 7,28% 51.230 58.813 65.619 7.583 14,80% 6.806 11,57% Chi phí hoạt động VI khác Lãi/lỗ từ hoạt động khác Thu nhập từ góp VII VIII vốn, mua cổ phần Chi phí hoạt động Lợi nhuận từ hoạt động kinh IX doanh trước chi phí dự phòng rủi ro tín dụng Chi phí dự phòng X XI rủi ro tín dụng Tổng lợi nhuận trước thuế XII Lợi nhuận sau thuế (Trích nguồn báo cáo phòng tổng hợp năm 2012, 2013, 2014) Tình hình tài sản ngân hàng Nhìn chung tổng tài sản chi nhánh qua năm gần 3.957.729tr, 4.279.536 4.621.821 nhìn vào số thấy tổng tài sản chi nhánh không biến động nhiều mức tăng qua 11 Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh năm ngưỡng 8% Tuy mức tăng không cao việc trì tăng đặn với số tầm 8% coi số an toàn 2.1 Tình hình tài sản ngắn hạn Từ biểu đồ ta thấy rõ theo xu hướng biến động chung tài sản loại tài sản ngắn hạn đa phần tăng lên Cụ thể từ năm 2012 đến năm 2014 tiền mặt kim loại quý đơn vị tăng từ 192.765tr lên 2131.318tr, tiền gửi ngân hàng nhà nước tăng từ 173.556 tr lên số 205.889tr chứng khoán kinh doanh tăng từ 96.963tr lên 116.356tr Do chi nhánh không lớn cộng thêm việc thị trường chứng khoán năm gần không sôi động nhánh có tham gia kinh doanh chứng khoán nhiên số không nhiều Thể rõ biểu đồ ta thấy tiền gửi tôt chức tính dụng khác, cho vay tổ chức tín dụng khác khoản cho vay ngắn hạn chiến phần lớn tài sản ngắn hạn Điều với doanh nghiệp sản xuất có lẽ không hợp lý với nghành nghề đặc thù ngân hàng điều hoàn toàn dễ hiểu cho thấy công tác sử dụng số vốn huy động tốt 12 Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh 2.2 Tình hình tài sản trung dài hạn Cùng chung với xu hướng tổng tài sản tài sản dài hạn tăng theo năm chiến phần lớn tổng tài sản cho vay trung dài hạn khoản đầu tư góp vốn dài hạn với tổ chức doanh nghiệp khác Điều hoàn toàn bình thường doanh nghiệp kinh doanh với nghành nghề đặc thù ngân hàng Cùng với việc đầu tư cải thiện hình ảnh ta thấy mức tăng tài sản cố định từ năm 2013 đến 2014 có mức tăng cao so với năm trước chi nhánh tiến hành đầu tư sở vật chất máy móc để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng hỗ trợ máy móc, công nghệ cho cán nhân viên để có hiệu làm việc cao Tình hình nguồn vốn 13 Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Từ biểu đồ ta dễ dàng nhận thấy tổng nguồn vốn chi nhánh tăng đặn năm gần Và chiếm phần lớn tổng nguồn vốn tiền gửi khách hàng, doanh nghiệp sản xuất tiêu không phép cao ngành nghề đặc thù ngân hàng điều lại tốt Việc số tiền gửi khách hàng cao cho thấy uy tín lực ngân hàng hoạt động huy động vốn từ dân cư tổ chức doanh nghiệp khác Từ năm 2012 đến năm 2013 tăng 171.629tr tương ứng với mức tăng 6.06% năm 2013 đến năm 2014 tăng 172.076tr tương ứng với 5.73% số không nhiều tình hình kinh tế mặt chung chi nhánh ngân hàng khu vực ta thấy tương đối tốt để đạt kết chi nhánh cố gắng Tình hình huy động vốn Nguồn vốn huy động = Tiền gửi khách hàng (Tiền gửi Doanh nghiệp và tiền gửi dân cư) + Tiền gửi và vay các TCTD 14 Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Nguồn vốn huy động qua năm là: 3.067.852tr , 3.263.250tr 3.447.584tr Theo số ta nhận thấy số vốn huy động chi nhánh năm 2013 tăng 195.398tr so với năm 2012 tương ứng với 6.37% , năm 2014 tăng 184.334tr tương ứng với 5.65% tốc độ tăng có giảm song không đáng kể với tình hình kinh tế chưa hoàn toàn hồi phục việc huy động vốn không dễ dàng cộng với việc năm gần ngân hàng nhà nước áp dụng trần lãi suất huy động mức tương đối thấp ( so với năm trước bong bóng bất động sản chưa vỡ) không hấp dẫn với người dân bên cạnh việc ngân hàng khác khu vực tăng cường chiến lược nhằm nâng cao khả huy động vốn khó khăn cho chi nhánh Tuy nhiên với đội ngũ nhân viên có trình độ lực cộng với máy đạo với đường lối đắn thương hiệu Vietinbank người dân tin tưởng năm qua số vốn huy động qua năm tăng đặn Trong tháng đầu năm công tác huy động vốn chi nhánh đạt kết cao hoành thành 98.12% tiêu giao Tuy chưa hoàn thành tiêu số 98.12% hoàn cảnh ghj nhận cố gắng cán nhân viên chi nhánh công tác huy động vốn- tiêu làm đau đầu nhiều ngân hàng Bảng 4.1 Tiền gửi khách hàng phân theo thời hạn Chỉ tiêu 2013 Tiền gửi khách 2.831.953 hàng Tiền gửi ngắn hạn 1.626.553 Tiền gửi trung 1.205.400 dài hạn 2013 2014 So sánh 2013 với 2012 So sánh 2014 với 2013 Số tiền Tỷ lệ Số tiền 171.629 6,06% 172.076 5,73% Tỷ lệ 3.003.582 3.175.658 1.826.335 1.910.228 199.782 12,28% 83.893 4,59% 1.177.247 1.265.430 -28.153 -2,34% 88.183 7,49% Từ bảng ta thấy phần tiền gửi khách hàng ngắn hạn chi nhánh năm qua lớn lượng tiền gửi trung dài hạn Năm 2012 tiền gửi 15 Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh ngắn hạn chiếm 57.4% tổng nguồn tiền gửi khách hàng, năm 2013 chiếm 60.8% năm 2014 chiếm 60.2% Lượng tiền gửi khách hàng ngắn hạn chiếm tỉ lệ lớn phần lớn khoản tiền huy động từ dân cư người dân theo tâm lí thường gửi khoản tiết kiệm thời hạn ngắn để linh hoạt chi tiêu Việc nguồn vốn trung dài hạn ngân hàng không dồi vấn đề lớn ngân hàng cần đẩy mạnh công tác huy động vốn dài hạn để đẩy mạnh dự án lớn có yêu cầu số vốn lớn dài hạn Kết hoạt động kinh doanh 16 Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh 5.1 Hoạt động kinh doanh ngoại hối Hoạt động kinh doanh ngoại hối chi nhánh năm 2012, 2013, 2014 khả quan nhiên mức tăng trưởng lại giảm Những biến đổi liên tục tỷ giá ngoại tệ thị trường thời gian qua phần ảnh hưởng đến kết kinh doanh ngoại hối chi nhánh song với đội ngũ cán trình độ cao chi nhận định tương đối xác chi nhánh kinh doanh có lãi mức tăng không cao chấp nhận tình hình chung ngân hàng 5.2 Hoạt động dịch vụ Từ biểu đồ ta thấy thu nhập chi phí hoạt động dịch vụ chi nhánh Thăng Long năm gần liên tục tăng Tuy nhiên từ năm 2012 đến năm 2013 mức tăng mạnh chi nhánh đẩy mạnh phát triển mảng tín dụng cá nhân bối cảnh kinh tế suy thoái công ty làm ăn khó khăn chí có nhiều công ty phá sản, giải thể dẫn tới việc thị trường tín dụng doanh nghiệp có phần ảm đạm Từ năm 2013 đến năm 2014 tốc độ tăng giảm nửa nhiên số đạt ấn tượng Sự cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt ngân hàng cần phải đẩy mạnh công tác chăm 17 Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dichj vụ khiến cho chi phí tăng nhanh tốc độ tăng thu nhập chi nhánh cần lưu ý đến mức thay đổi 5.3 Hoạt động kinh doanh chứng khoán Từ biểu đồ ta thấy hoạt động mua bán chứng khoán đầu tư chi nhánh năm liền có lãi mức lãi tăng trưởng cao cụ thể từ năm 2012 đến năm 2013 tăng 958tr tương ứng với 41,45%, năm 2013 đến năm 2014 tăng 1438tr tương ứng với mức tăng 43.99% Tuy nhiên hoạt động mua bán chứng khinh doanh lại kết thuận lợi năm liền chi nhánh lỗ Như nói năm 2010 2011 bong bóng bất động sản vỡ khiến cho thị trường bất động sản tuột dốc khéo theo hỗn loạn thị trường chứng khoán chi nhánh chịu ảnh hưởng việc khiến cho năm 2012 2013 chi nhánh liên tục lỗ, đến năm 2014 lãi 865tr Mức lãi không cao phần nói lên lỗ lực cán nhân viên chi nhánh việc cải thiện tình hình lợi nhuận hoạt động mua bán chứng khoán kinh doanh 5.4 Lợi nhuận chi nhánh tình hình cổ phiếu Vietinbank 18 Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Từ bảng kết hoạt động kinh doanh phần ta thấy rõ ràng điều kiện kinh tế toàn cầu nói chung tình hình kinh tế nước nói riêng gặp nhiều khó khăn cộng với việc cạnh tranh ngân hàng ngày mạnh mẽ chi nhánh cố gắng khắc phục với sách thuế thu nhập đảng nhà nước chi nhánh đạt kết kinh doanh tương đối tốt Mức tăng trưởng lợi nhuận sau thuế chi nhánh đạt mức số, góp phần không nhỏ vào kết hoạt động kinh doanh toàn hệ thống ngân hàng Vietinbank Đầu năm 2012 cổ phiếu Vietinbank bắt đầu khôi phục lại sau tháng cuối năm 2011 liên tục giảm nhiên mức cổ phiếu liên tục tăng giảm không ổn định tới tháng cuối năm 2014 mức cổ phiếu ổn định giá trị lại mức thấp lên xuống xung quanh mức giá 14.000đ Vậy ông lớn ngành ngân hàng lại nhà nước tin tưởng giao phó trọng trách cải tổ lại Oceanbank cổ phiếu Vietinbank từ đầu năm 2015 tới liên tục tăng đặc biệt tầm tháng tháng mức cổ phiếu Vietinbank lên cao đạt mức cao năm qua Hiện mức cổ phiếu 19.100đ - cao vòng năm qua 19 Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh PHẦN III: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG VÀ CƠ SỞ CHỌN ĐỀ TÀI Đánh giá chung tình hình ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thăng Long Qua trình thực tế ngày qua chi nhánh em thấy vấn đề sau tồn chi nhánh 1.1 Các thành tích mặt thuận lợi Vị trí địa lí: chi nhánh Thăng Long có vị trí địa lí thuận lợi gần trung tâm thương thương mại lớn đối diện Keagnam, gần BigC Thăng Long, trung tâm thương mại The Garden, trường cấp Yên Hòa, trường Hà Nội – Ams, trường THCS Trung Yên, bến xe khách Mĩ Đình, khách sạn Marriot, trường đại học Quốc Gia thuận lợi cho việc phát triển tín dụng cá nhân doanh nghiệp tòa nhà văn phòng Keagnam có nhiều văn phòng làm việc công ty, khu The Garden có nhiều cửa hàng dịch vụ người nước sinh sống làm việc Nhân lực thương hiệu: với đội ngũ gần 80 cán nhân viên có trình độ cao (100% phận nghiệp vụ có trình độ đại học trở lên), cộng với thương hiệu Vietinbank – thương hiệu từ lâu người dân tin tưởng nhờ cách làm ăn minh bạch, chăm sóc khách hàng chu đáo với gói cho vay đa dạng nhiều ưu đãi chi nhánh có lượng không nhỏ khách hàng Mặt khác PGD nội thành chi nhánh có PGD Thường Tín nơi phát triển đóng đồ gỗ, đồ thủ công mĩ nghệ v v 1.2 Các mặt hạn chế khó khăn tồn 20 Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Nền kinh tế: doanh nghiệp kinh doanh nào, kinh doanh mặt hàng kinh tế đóng vai trò quan trọng Thế thực trạng kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng có bước tiến chậm chạp Các công trình xây dựng dở dang thiếu vốn nhiều lại không đủ điều kiện vay vốn ngân hàng, gói sách nhà nước ban hành người dân lại không đủ điều kiện vay, không dám vay quy định ngặt nghèo Trước thực trạng việc đẩy mạnh cho vay kích thích kinh tế khó khăn Sự cạnh tranh ngân hàng khu vực: nói chi nhánh đặt đường Phạm Hùng đối diện trung tâm thương mại Keangnam gần trung tâm mua sắm khác nhiều ngân hàng khác mở chi nhánh phòng giao dịch xung quanh khu vực khiến cho cạnh tranh việc mở rộng thị phần gặp nhiều bất lợi đòi hỏi chi nhánh phải đẩy mạnh công tác marketing quảng bá hình ảnh, thương hiệu đến với khách hàng khu vực có nhiều dự án xây ví dụ Bộ Công Thương, cung văn hóa hữu nghị Việt Xô, Tòa án nhân dân cấp cao trụ sở Hà Nội, Viện Kiểm soát nhân dân tối cao, khu chung cư v v cách không xa ngân hàng Shinhan ngân hàng 100% vốn đầu tư nước ngoài( Hàn Quốc) – họ đặt trụ sở gần nơi có nhiều người hàn quốc làm việc sinh sống, cách tầm 3km có trụ sở chi nhánh Tây Đô ngân hàng Agribank Điều tạo nên khó khăn lớn cho chi nhánh huy động vốn cho vay khách hàng Nhân sách: cán làm công tác nghiệp vụ có trình độ cao song lực người lại không cộng với việc sách áp dụng có phần nới lỏng tạo thuận lợi cho khách hành cứng nhắc khiến cho chi nhánh hội Những năm gần đặc biệt năm 2015 ngân hàng nhà nước đưa số 3% nợ xấu cho hệ thống ngân hàng thương mại khiến cho ngân hàng đau đầu việc xử lí nợ xấu Vietinbank nói chung chi nhánh Thăng Long nói riêng mức nợ xấu không cao chịu áp lực lớn công tác thu hồi nợ tình hình kinh tế ảm đạm 21 Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Các đề xuất lựa chọn đề tài tốt nghiệp Sau tuần tới thức thực tập chi nhánh Thăng Long với thực trạng hoạt động triển khai chi nhánh mặt khó khăn thuận lợi chi nhánh tồn trình bày em muốn chọn đề tài “ Giải pháp đẩy mạnh triển khai gói hỗ trợ mua nhà thu nhập thấp ngân hàng Vietinbank chi nhánh Thăng Long” cho chuyên đề tốt nghiệp 22 Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh 23 Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp [...]... Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh 2 Các đề xuất lựa chọn đề tài tốt nghiệp Sau 2 tuần đầu tiên tới chính thức thực tập tại chi nhánh Thăng Long cùng với những thực trạng các hoạt động đang triển khai tại chi nhánh và các mặt khó khăn thu n lợi của chi nhánh hiện đang còn tồn tại đã trình bày ở trên đây em muốn chọn đề tài “ Giải pháp đẩy mạnh triển khai. .. đã trình bày ở trên đây em muốn chọn đề tài “ Giải pháp đẩy mạnh triển khai gói hỗ trợ mua nhà thu nhập thấp tại ngân hàng Vietinbank chi nhánh Thăng Long cho chuyên đề tốt nghiệp của mình 22 Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh 23 Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp ... Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh PHẦN III: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG VÀ CƠ SỞ CHỌN ĐỀ TÀI 1 Đánh giá chung về tình hình của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thăng Long Qua quá trình thực tế những ngày qua tại chi nhánh em thấy những vấn đề sau đây còn tồn tại ở chi nhánh 1.1 Các thành tích và các mặt thu n... ngân hàng hiện nay 5.2 Hoạt động dịch vụ Từ biểu đồ trên ta thấy được rằng thu nhập cũng như chi phí của hoạt động dịch vụ chi nhánh Thăng Long trong 3 năm gần đây liên tục tăng Tuy nhiên từ năm 2012 đến năm 2013 mức tăng rất mạnh đó là do chi nhánh đẩy mạnh phát triển hơn mảng tín dụng cá nhân trong bối cảnh nền kinh tế suy thoái các công ty làm ăn khó khăn thậm chí có rất nhiều công ty phá sản, giải. .. Lãi/lỗ thu n từ hoạt động khác Thu nhập từ góp VII VIII vốn, mua cổ phần Chi phí hoạt động Lợi nhuận thu n từ hoạt động kinh IX doanh trước chi phí dự phòng rủi ro tín dụng Chi phí dự phòng X XI rủi ro tín dụng Tổng lợi nhuận trước thu XII Lợi nhuận sau thu (Trích nguồn báo cáo phòng tổng hợp năm 2012, 2013, 2014) 2 Tình hình tài sản tại ngân hàng Nhìn chung thì tổng tài sản của chi nhánh. .. còn khá cứng nhắc khiến cho chi nhánh đôi khi mất đi cơ hội Những năm gần đây đặc biệt là trong năm 2015 này ngân hàng nhà nước đưa ra con số 3% nợ xấu cho hệ thống ngân hàng thương mại khiến cho các ngân hàng rất đau đầu về việc xử lí nợ xấu Vietinbank nói chung và chi nhánh Thăng Long nói riêng tuy mức nợ xấu không cao nhưng cũng chịu một áp lực khá lớn trong công tác thu hồi nợ trong tình hình nền... Sự cạnh tranh của các ngân hàng cùng khu vực: như đã nói ở trên chi nhánh được đặt trên đường Phạm Hùng đối diện trung tâm thương mại Keangnam và gần các trung tâm mua sắm khác vì vậy rất nhiều ngân hàng khác mở chi nhánh cũng như phòng giao dịch xung quanh khu vực này khiến cho sự cạnh tranh về việc mở rộng thị phần tại đây đang gặp khá nhiều bất lợi đòi hỏi chi nhánh phải đẩy mạnh công tác marketing... khốc liệt các ngân hàng cần phải đẩy mạnh công tác chăm 17 Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dichj vụ khiến cho chi phí tăng nhanh hơn tốc độ tăng của thu nhập chi nhánh cần lưu ý hơn đến mức thay đổi này 5.3 Hoạt động kinh doanh chứng khoán Từ biểu đồ trên ta thấy rằng hoạt động mua bán chứng khoán... nhưng chi nhánh vẫn cố gắng khắc phục cùng với chính sách thu thu nhập mới của đảng và nhà nước chi nhánh vẫn đạt được kết quả kinh doanh tương đối tốt Mức tăng trưởng lợi nhuận sau thu của chi nhánh luôn đạt mức 2 con số, góp một phần không nhỏ vào kết quả hoạt động kinh doanh của toàn hệ thống ngân hàng Vietinbank Đầu năm 2012 cổ phiếu của Vietinbank bắt đầu khôi phục lại sau 6 tháng cuối năm 2011... phần tiền gửi khách hàng trong ngắn hạn của chi nhánh trong 3 năm qua luôn lớn hơn lượng tiền gửi trung và dài hạn Năm 2012 tiền gửi 15 Sinh viên: Đỗ Hải Yến Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh ngắn hạn chi m 57.4% tổng nguồn tiền gửi của khách hàng, năm 2013 chi m 60.8% và năm 2014 chi m 60.2% Lượng tiền gửi khách hàng trong ngắn hạn luôn chi m tỉ lệ lớn là