Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ============== CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI ĐẠI CÁT SINH VIÊN THỰC HIỆN : LÊ VĂN HIẾU LỚP : QTKDTH I – K43 MSV : TC430466 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : ThS NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LAN HÀ NỘI - 2015 MỤC LỤC Họ tên : ………………………Chức danh :……………………………… 38 DANH MỤC BẢNG Họ tên : ………………………Chức danh :……………………………… 38 Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty Thương Mại Đại Cát Error: Reference source not found LỜI NÓI ĐẦU Trong doanh nghiệp người giữ vai trò vô quan trọng Nó yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định thành công hay thất bại tổ chức Chính mà công tác quản trị nguồn nhân lực có hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực trở thành hoạt động cần quan tâm hàng đầu doanh nghiệp tham gia thị trường Từ đẩy mạnh đóng góp người lao động với công ty, làm nâng cao xuất lao động tăng tính cạnh tranh trình sản xuất kinh doanh, tồn phát triển doanh nghiệp Xuất phát từ lý luận thực tiễn nay, việc nghiên cứu hoạt động đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam việc làm cấp thiết nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát doanh nghiệp thương mại nhỏ với khoảng 44 lao động hữu Ngành nghề kinh doanh chủ yếu kinh doanh phân phối rượu, bia số loại đồ uống đóng chai, đóng lon Được thành lập thức vào hoạt động từ năm 2007 với trình liên tục đổi hoàn thiện công ty phù hợp với phương hướng phát triển nghành thương mại đồ uống Việt Nam Việc xây dựng lực lượng lao động ổn định , có chất lượng tương lai vấn đề trọng tâm cần phải được nghiên cứu, thực thi cách khoa học hiệu Với kiến thức được trang bị trình học tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân với cần thiết phát triển công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát chọn đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH đầu tư thương mại Đại Cát” để làm chuyên đề thực tập CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI ĐẠI CÁT 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH đầu tư thương mại Đại Cát 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty - Tên Công ty: Công ty TNHH đầu tư thương mại Đại Cát - Tên viết tắt tiếng nước ngoài: DAI CAT TRADING INVESTMENT COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: DAICAT IT CO., LTD - Trụ sở chính: Số 83, Phố Trung Kính, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy,Thành phố Hà Nội - Số điện thoại: 04.37847444 - Năm thành lập: Thành lập ngày 24 tháng năm 2006 Tại sở kế hoạch đầu tư TP Hà Nội theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0102025293 - Vốn điều nệ : 20.000.000.000 đồng; ( Hai mươi tỷ đồng) - Ngành nghề kinh doanh: Mua bán rượu, bia, nước giải khát, hàng công nghệ thực phẩm (không bao gồm kinh doanh quán bar); Kinh doanh nhà hàng, dịch vụ ăn uống giải khát; Dịch vụ sửa chữa ô tô; Vận tải hàng hóa, vận chuyển hành khách; Dịch vụ cầm đồ; Đại lý mua, bán, ký gửi hàng hóa; Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh 1.1.2 Quá trình phát triển Công ty Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát được thành lập với mục đích hoạt động thương mại nhiều lĩnh vực Nhưng hoạt động chủ yếu công ty phân phối đồ uống đóng chai Kinh tế Việt Nam giai đoạn 2000 – 2010 có bước phát triển vượt bậc Nền kinh tế đạt được nhành tựu to lớn nhiều lĩnh vực, tạo nhiều việc làm Đời sống người dân ngày được cải thiện mà nhu cầu người tiêu dùng ngày trở lên đa dạng, phong phú hơn, Việt Nam nước có thời tiết bốn mùa thời tiết khô, nóng chiếm đa số, kèm theo văn hóa người Việt thích tập trung giao lưu Đây lợi cho ngành đồ uống phát triển nói riêng ngành hàng tiêu dùng nói chung.Từ tình hình đó, mặt hàng đồ uống phát triển mạnh Các tập đoàn đa quốc gia pepsi, cocacola hay nhãn hàng nước Bia Hà Nội, Bia Sài Gòn ….Ồ ạt đầu tư phát triển thị trường Là công ty thương mại, ban lãnh đạo công ty Đại Cát nhận thấy hội Công ty chọn hoạt động phân phối đồ uống đóng chai hoạt động chủ yếu, ban đầu công ty Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát được thành lập vào quý năm 2006 với số lao động ban đầu 10 người Ngày 15/6/2010 công ty thành lập chi nhánh số 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quy mô Công ty + Chức năng, nhiệm vụ: Ngay từ thành lập công ty đưa triết lý kinh doanh “ Khách hàng ưu tiên số công ty loại bỏ rào cản gây cản trở cho mua hàng họ” Công ty nhận sứ mệnh đưa hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cách thuận lợi chuyên nghiệp Thông qua việc đồng thời thỏa mãn nhu cầu bán cuả người bán thỏa mãn nhu cầu mua người mua để đạt lợi nhuận đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Nhiệm vụ doanh nghiệp là: - Thu thập thông tin phân tích nhu cầu khách hàng thi trường minh phục vụ - Quản lý nguồn hàng, tổ chức dự trữ, bảo quản hàng hóa - Tổ chức hoạt động phân phối hàng hóa quản lý nghiệp vụ phát sinh trình phân phối + Quy mô công ty: - Về tình hình sử dụng lao động: Bảng 1: Kê khai lực cán chuyên môn công ty Cán chuyên môn theo nghề Hệ đại học: Thạc sĩ Hệ đại học: Cử nhân Quản trị KD Cử nhân kế toán Cao đẳng: Quản trị kinh doanh Số lượng Theo loại HĐLĐ 12 tháng 12-36 tháng HĐLĐ 01 01 05 01 04 10 03 Marketing 07 Trung cấp: Văn thư lưu trữ Kế toán Nhân viên vận chuyển 06 01 04 23 1 2 1 1 03 11 12 Nguồn: Bộ phận kế toán công ty - Trang thiết bị Công ty: Bảng 2: Thống kê máy móc thiết bị Công ty Số TT 10 11 12 Tên máy móc, trang thiết bị KT Số lượng Công suất Ô tô tải 3,5tấn hyundai 02 3.5t Ô tô tải 1,25tấn hyundai 01 1,25t Máy tính xách tay 06 250W Máy vi tính để bàn 08 450W Máy in 04 150 W Máy fax 02 75 W Két bạc 02 Máy điều hoà 04 1,2 KW Máy photocopy 01 2,4 KW Bàn ghế văn phòng 10 Quạt Nước sản xuất Hàn quốc Hàn Quốc HP,ASUS FBT Canon Panasonic Hoà Phát funiki Panasonic Hoà Phát Mitsubishi Xe máy HonDa 22 110 cc Nguồn: Bộ phận kế toán công ty - Tài sản, vốn, sản lượng: Tài sản tính đến 31/12/2014: •Tài sản ngắn hạn: 4.677.854.000 đồng •Tài sản dài hạn: 6.960.526.000 đồng • Tổng tài sản: 11.638.380.000 đồng 1.3 Cơ cấu máy quản lý Công ty Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát được xây dựng theo mô hình trực tuyến: BAN GIÁM ĐỐC CÔNG TY BP KẾ TOÁN & VĂN PHÒNG CÔNG TY ĐIỀU HÀNH KD ĐIỀU HÀNH KD KHO KHO BP BP BP BP BP BP BP BP MUA KẾ BÁN VẬN MUA KẾ BÁN VẬN HÀNG TOÁN HÀNG TẢI HÀNG TOÁN HÀNG TẢI Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty Thương Mại Đại Cát Nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm phòng ban • Giám đốc công ty Giám đốc công ty người trực tiếp đạo định điều hành mặt hoạt động công ty Đề mục tiêu ngắn hạn dài hạn, lập chiến lược kinh doanh đưa biện pháp để thực chiến lược kinh doanh Quản lý đạo trực tiếp gián tiếp phận công ty Chịu trách nhiệm trước pháp luật công việc kinh doanh • Bộ phận kế toán văn phòng Kế toán chịu trách nhiệm quản lý vốn Công ty theo chế độ kế toán thống kê nhà nước quy định, mở sổ sách kế toán theo dõi nghiệp vụ kinh tế phát sinh liên quan đến vật tư, hàng hóa, tài sản, tiền vốn…của công ty Lập bảng cân đối kế toán, bảng báo cáo tài chính, theo dõi công nợ Còn nhân viên văn phòng làm công việc văn thư, giấy tờ tạo văn bản, biểu mẫu lưu trữ tài liệu theo yêu cầu phận công ty • Cán điều hành kinh doanh kho Cán điều hành kinh doanh kho có trách nhiệm thay mặt giám đốc công ty đạo điều hành toàn hoạt động kinh doanh diễn hàng ngày đơn vị kho cụ thể Đảm bảo hoạt động kinh doanh đơn vị được giao được thông suốt từ khâu bố trí lao động đến xuất, nhập, bảo quản hàng hóa, nắm bắt điều hành hoạt động kho phụ trách phù hợp với diễn biến thị trường Chịu trách nhiệm kết hoàn thành kế hoạch mà công ty đề Báo cáo giám đốc công ty kết hoạt động đơn vị phụ trách định kỳ theo quy định công ty • Bộ phận mua hàng Bộ phận mua hàng kho có trách nhiệm nhận điều động cán điều hành kinh doanh kho để đảm bảo mua đủ hàng hóa dự trữ đáp ứng nhu cầu thị trường Thường xuyên tìm kiếm, đàm phán với nhà cung cấp hàng hóa đầu vào nhằm đạt được mục tiêu mua hàng như: giá thành sản phẩm hợp lý, chi phí đặt mua hàng thấp, nguồn cung cấp ổn định đảm bảo chất lượng, bảo hiểm hàng hóa ưu việt • Bộ phận kế toán kho Bộ phận có trách nhiệm làm kế toán bán hàng chủ yếu Có công việc nhận đơn đặt hàng, lập hóa đơn bán hàng, phiếu xuất hàng, ghi chép nhập liệu xuất nhập hàng hóa vào máy tính, lập báo cáo bán, nhập hàng hàng ngày, lập thẻ kho • Bộ phận bán hàng Đây phận có tính định đến doanh số, doanh thu bán hàng công ty Bộ phận có trách nhiệm quảng bá sản phẩm, giới thiệu sản phẩm hàng hóa mà công ty kinh doanh phân phối đến khách hàng Thông qua kênh internet, tờ rơi, card dán, gặp gỡ chào mời trực tiếp khách hàng Bộ phận bán hàng có chức gần giống chức marketing • Bộ phận vận tải Bộ phận đảm bảo khâu vận tải đủ lượng hàng công ty mua từ nhà cung cấp kho công ty (trong trường hợp bên bán chế giao hàng kho cho công ty) vận tải giao đủ lượng hàng từ công ty đến khách hàng theo đơn đặt hàng khách hàng thời gian, địa điểm khách hàng yêu cầu 1.4 Đánh giá hoạt động Công ty giai đoạn 2012 – 2014 1.4.1 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Bảng 3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 2012 – 2014 Đơn vị tính: Nghìn đồng Năm So sánh Chỉ tiêu 2013/2012 2014/2013 2012 2013 2014 Tuyệt đối % Tuyệt đối % DT-BH, DV 38.478.085 57.833.625 76.282.559 19.355.540 50 18.448.934 32 Giá vốn HB 34.892.152 52.094.675 69.979.524 17.202.523 49 17.884.849 34 LN-BH, DV 4.585.933 5.738.950 6.303.035 1.153.017 25 564.085 10 DT-TC 0 0 0 CP-BH 3.131.925 4.043.745 4.404.163 911.820 29 360.418 CPQL-DN 450.050 540.000 608.020 89.950 20 68.020 13 LN từ KD 1.003.958 1.155.205 1.290.852 151.247 15 135.647 12 TN-Khác 0 0 0 LN trước thuế 1.003.958 1.155.205 1.290.852 151.247 15 135.647 12 CP thuế 250.989 288.801 322.711 37.812 15 33.910 12 LN sau thuế 752.969 866.404 968.141 113.435 15 101.737 12 Nguồn: Bộ phận kế toán công ty Ghi chú: DT (doanh thu); BH (bán hàng); DV (dịch vụ); LN (lợi nhuận); HB (hành bán); CP( chi phí); TC(tài chính); KD (kinh doanh); TN(thu nhập); CPQL(chi phi quản lý) + Sản phẩm dịch vụ công ty: Việc được thực giảm áp lực công việc cho giám đốc; Tạo phân chuyên trách quản trị nhân cung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Giúp công tác hoạt động chủ động với trình độ chuyên môn cao, có hiệu hơn; Giảm chi phí cho công tác đào tạo phát triển cung khâu liên quan 3.2.2 Hoàn thiện qui trình đào tạo Công ty áp dụng quy trình đào tạo mang nặng tính hình thức, thiếu hiệu quả.Trong khâu xác định nhu cầu đào tạo chưa khoa học làm theo ý chí chủ quan lãnh đạo công ty Trong chương trình đào tạo không rõ ràng cụ thể Chưa xác định được lực thành phần cần đào tạo Nên đào tạo mang tính dàn trải Chính thế, Công ty cần đưa quy trình đào tạo hoàn thiện giúp công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty đạt kết tốt + Nội dung: Các bước tiến hàng quy trình đào tạo: Xác định nhu cầu đào tạo công ty: - Trong khâu để xác định nhu cầu đào tạo phát triển công ty cần phải dựa vào kế hoạch nguồn nhân lực phân tích công việc, qua báo cáo kết thực công việc đánh giá kết thực công việc, việc thăm dò trực tiếp ý kiến người lao động Phân tích công việc cho thấy yêu cầu công việc cần thực Đánh giá thực công việc cho thấy lực người lao động đáp ứng cho việc hoàn thành công việc hay không, thiếu kiến thức, kỹ để bổ sung - Chuyên gia quản trị nguồn nhân lực phải tiến hành phân tích công việc chức danh, vị trí làm việc phận công ty theo định kỳ để thống kê tổng hợp kiến thức, kỹ cần đủ cho vị trí theo yêu cầu công việc từ xác định nhu cầu đào tạo để lên kế hoạch đào tạo 34 - Trưởng phận tham khảo ý kiến chuyên gia quản trị nguồn nhân lực mặt phương pháp dựa bảng báo cáo kết bảng thực công việc đánh đối chiếu đánh giá kết thực nhân viên Dưa số cụ thể nhu cầu đào tạo phận Cũng tập hợp thông tin nhu cầu đào tạo qua việc lấy ý kiến trực tiếp người lao động - Phân tích chức danh công việc cần dự kiến Cán phụ trách đào tạo phát triển công ty phải tiến hành phân tích chức danh công việc dự kiến nhằm có được chương trình đào tạo đầy đủ kiến thức, kỹ phục vụ cho kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn Những vị trí công việc xắp tới công ty dự kiến tiến hành cần phải được lựa chọn ứng viên, xây dựng kế hoạch chương trình đào tạo trước, sở phân tích công việc để đào tạo nhằm tránh chủ động nhân lực tương lai Đưa tiêu chuẩn lựa chọn đối tượng đào tạo - Tiêu chuẩn lựa chọn đối tượng đào tạo cần được theo: Bản phân tích chức danh công việc dự kiến, đánh giá thực công việc nhân viên tại, đánh giá trình độ có lao động tuyển Đánh giá trình độ, lực có đối tượng - Khi có tiêu chuẩn lựa chọn ta tiến hành đánh giá lực có đối tượng nhằm tìm ứng viên có nhiều điểm phù hợp với tiêu chuẩn đề để tiến hành đào tạo Việc đánh giá cần được lãnh đạo công ty đánh giá tổng thể ban đầu đưa nhận xét ban đầu sau tiến hành áp dụng hình thức đánh giá chi tiết để kiểm tra độ xác biện pháp như: - Xây dựng bảng tiêu chuẩn đánh giá với chức danh công việc cụ thể tiến hành đánh giá xác phản hồi người lao động trực tiếp phận với ứng viên 35 Xét duyệt lựa chọn đối tượng đào tạo Sau có kết bước kể công ty cần thiết thành lập hội đồng xét duyệt hội đồng phải có góp mặt cán phụ trách chuyên môn đào tạo cán quản lý trực tiếp ứng viên Hội đồng có trách nhiệm định lựa chọn cuối thông báo đến đối tượng được đào tạo để họ chuẩn bị mặt tâm lý thời gian cho việc học tập Khâu xét duyệt cần phải được làm cách công khoa học nhằm đảm bảo chọn đủ, đối tượng cần nâng cao lực công ty + Điều kiện áp dụng: - Công ty bổ xung cán quản trị nhân lực theo đề xuất - Tăng kinh phí cho công tác đòa tạo phát triển nguồn nhân lực - Công tác tào tạo phát triển nguồn nhân lưc công ty được tiến hành liên tục vầy việc áp dụng quy trình đào tạo hoàn toan phù hợp với điều kiện công ty + Lợi ich: Từ công tác thông kê, phân tích cách khoa học đối tượng, lực, kiến thức cần đào tạo Giúp cho công ty lựa chọn hình thức, nội dung phương pháp đào tạo phù hợp Làm giảm được thời gian chi phí đào tạo dàn chải, nhầm đối tượng Quy trình đào tạo được kiểm soát cách chặt chẽ khâu, bước lên nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty 3.2.3 Hoàn thiện công tác đánh giá kết đào tạo + Sự cần thiết: Công tác đánh giá kết đào tạo khâu quan trọng để đo lường tính hiệu trình đào tạo Do nội dung đào tạo đa dạng lên việc đánh giá công ty dùng phương pháp chuyền thống Dựa vào thu hoạch, bảng điểm, nhận xét đánh giá giảng viên người hướng dẫn sau khóa học Điều khiến đánh giá thiếu sác 36 thiếu tính thực tế Người viết đề xuất giải pháp vận dụng phương pháp đánh giá hiệu hoạt động đào tạo doanh nghiệp vừa nhỏ Tiến sỹ Donald L.Kirk Patrick Để công tác đánh giá có độ sác cao + Nội dung: Cấp 1: Phản ứng học viên Trong cấp độ sau hoàn thành khóa học cán đào tạo cần tổ chức buổi tổng kết đánh nội dung chủ yếu tiếp thu ý kiến phản hồi trực tiếp học viên Chú ý ghi lại toàn ý kiến phát biểu dẫn dắt nội dung trao đổi nhằm trả lời nội dung tính phù hợp mục tiêu, khả trì quan tâm khóa học, số lượng mức độ thích hợp tập trao đổi tích cực, dễ định hướng giá trị được cảm nhận khả chuyển giao kiến thức học nơi làm việc Để đánh giá được nội dung nêu việc trao đổi tiếp thu trực tiếp qua phát biểu lời người học Cán phân tích đánh giá phải lập phiếu điều tra, dạng bảng câu hỏi để thu thập thông tin cần thiết cho việc đánh giá Bảng hỏi có nội dung sau: 37 BẢNG HỎI ĐÁNH GIÁ SAU KHI HOÀN THÀNH KHÓA ĐÀO TẠO Khoá đào tạo: “Tên khoá đào tạo” Họ tên : ………………………Chức danh :……………………………… Đơn vị : Địa : Điện thoại Email Với mục đích nâng cao hiệu khóa đào tạo thời gian tới, xin Anh/ Chị vui lòng cho biết ý kiến cách đánh dấu (v) vào ô sau: A ĐÁNH GIÁ VỀ KHOÁ HỌC: Nội dung giảng:  Rất sơ sài  Sơ sài  Tốt  Rất tốt  Vừa đủ Nội dung thảo luận, tập tình :  Ít  Hơi  Hơi nhiều  Quá nhiều  Vừa phải  Vừa phải  Vừa phải  Vừa phải Nhịp độ giảng:  Hơi chậm  Chậm  Nhanh  Quá nhanh Mức độ tiếp thu giảng:  Rất thấp  Thấp  Tốt  Rất tốt Mức độ bổ sung kiến thức mới: Rất thấp   Nhiều  Chất lượng giảng:  Thấp Rất nhiều 38  Rất thấp  Thấp  Cao  Rất cao Vừa phải  Phân bổ thời gian giảng :  Rất không hợp lý  Hợp lý Phân bổ thời gian thảo luận, làm tập:  Rất không hợp lý  Hợp lý Giám sát kiểm tra cuối khoá:   Rất lỏng lẻo Nghiêm túc   Lỏng lẻo Rất nghiêm túc B THU HOẠCH SAU KHOÁ HỌC: Đưa định (hướng đi) phù hợp Am hiểu tốt lĩnh vực có liên quan Áp dụng kiến thức học vào thực tế công việc Áp dụng kiến thức học để cải tiến công việc Các thu hoạch khác sau khoá học: C CÔNG TÁC TỔ CHỨC: Không tốt Trung bình Tốt Rất tốt ý kiến góp ý khác Tổ chức đón tiếp Nơi ăn, Công tác tổ chức quản lý khoá học Chương trình học phương pháp giảng dạy Giảng viên Trang thiết bị phục vụ lớp học D CÁC Ý KIẾN KHÁC: …………………………………………………………………………………… 39 …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn! Học viên (Ký, xác nhận) Cấp 2: Kết học tập Trong cấp độ công ty kiểm tra để nắm bắt xem học viên đạt được kiến thức, kỹ năng, thái độ mà chương trình hướng tới chưa, theo cách tổ chức đánh giá kiểm tra kết thúc khóa học Ngoài công ty kiểm tra học viên cách làm thực hành kiến thức, kỹ môi trường thực tế giám sát người quản lý lao động lành nghề Các kiểm tra phải được thiết kế cách khoa học để đánh giá được phần tổng thể việc đạt được kiến thức, kỹ năng, thái độ theo cấp độ người học Cụ thể chấm điểm kiểm tra thấy rõ học viên A kỹ X đạt được % yêu cầu đào tạo, thái độ tích cực, chưa tích cực hay tiêu cực Cấp 3: Hành vi nơi làm việc Để trả lời câu hỏi liệu hành vi học viên có thực thay đổi nhờ kết việc học tập hay không công ty cần phải tiến hành đánh giá nhân viên sau được đào tạo trở hòa nhập với công việc cách đánh giá áp dụng phương pháp sau: - Phương pháp xếp hạng luân phiên: Phương pháp đưa số khía cạnh liệt kê danh sách người cần được đánh giá, sau lần lượt xếp họ từ người giỏi đến người (có thể ngược lại) theo khía cạnh Cuối tổng hợp lại để biết được người xuất sắc Người ta sử dụng nhiều người để tham gia đánh giá Phương pháp đơn giản, song độ xác tương đối mức độ đánh giá 40 có tính chất chừng (Đây phương pháp đánh giá tương đối) - Phương pháp so sánh cặp: Phương pháp người ta đưa nhiều người để so sánh theo cặp, cho điểm theo nguyên tắc sau đây: + Nếu ngang cho điểm + Nếu được điểm + Nếu nhận điểm Những người được nhiều điểm được coi có hiệu Phương pháp so sánh cặp được coi có giá trị phương pháp Nhưng khó thực có từ 10 – 15 nhân viên, lúc số cặp so sánh nhiều làm cho việc so sánh trở nên khó khăn Phương pháp dùng so sánh nhân viên thuộc nhóm công việc - Phương pháp quan sát hành vi: Phương pháp được thực sở quan sát hành vi thực hiên công việc nhân viên Người đánh giá sử dụng tờ kiểm tra hành vi, cho điểm kiểm tra hành động nhân viên mà quan sát được Tờ kiểm tra hành vi bao gồm hành vi tốt xấu Hành vi tốt được cho điểm tốt, hành vi xấu được cho điểm xấu Điểm đánh giá hiệu nhân viên tổng số điểm hành vi được kiểm tra Phương pháp thấy rõ được hành vi nhân viên Giảm sai lầm có liên quan tới việc đánh giá người cho điểm (nhưng không giảm được sai lầm quan sát) Cần lưu ý dùng phương pháp vì: + Xây dựng thang điểm thường tốn thời gian lẫn tiền bạc + Đôi công việc ghi chép bị bỏ qua + Người lao động không thoải mái biết người lãnh đạo ghi chép lại hành vi yếu Cấp 4: Kết kinh doanh Để đánh giá tác động đào tạo lên kết kinh doanh công ty cần 41 tách nhóm đại diện học viên được đào tạo so sánh với nhóm lao động khác chưa được đào tạo so sánh với kết làm việc họ trước được đào tạo xem suất lao động họ tăng hay giảm, tăng % Với công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát quy mô nhỏ nên việc so sánh nhóm đại diện với nhóm lại khó việc phân nhóm không đủ yêu cầu số lượng, nhóm nhỏ cho kết không xác Chính nên ưu tiên so sánh kết kinh doanh người lao động trước đào tạo với kết kinh doanh mà người lao động mang lại sau đào tạo để xác định ảnh hưởng công tác đào tạo phát triển lên kết kinh doanh + Điều kiện áp dụng: Phương pháp chủ yếu sử dụng bảng hỏi , mẫu điều tra phương pháp quan sát Do áp dụng it tốn chi phí, yêu cầu cán quản trị cố trình độ chuyên môn để áp dụng phương pháp đánh giá cách hiệu + Lợi ích: Làm tăng tính sác việc đánh giá hiệu đào tạo Từ điều chỉnh kịp thời trương trình đào tạo cho phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp Giảm chi phí hoạt động liên quan hoạt động công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 3.2.4 Cần xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển dài hạn + Sự cần thiết: Công ty xây dựng chiến lược nguồn nhân lực: Có thái độ đắn lực phù hợp, có tinh thần tận tâm với công việc công ty Có khả tác nghiệp tích cực với đồng nghiệp, cộng để tạo giá trị cốt lõi cho công ty Muốn có được nguồn nhân lực kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực phải có tầm nhìn, kế hoạch dai hạn + Nội dung: - Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực dài hạn: Ban giám đốc xác 42 định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp cần đạt được, kế hoạch hoạt động phạm vi sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Trên sở đó, đưa nhu cầu nhân lực cho doanh nghiệp tới năm 2020.Từ thông tin người viết xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực Bảng 16: Kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực dụ kiến đến năm 2020 ĐV:người Lao Động Chỉ tiêu Kế hoạch đào tạo tuyển dụng LĐ LĐ LĐ tăng 2014 2020 2014-2020 Tổng LĐ 44 100 Đại học, CĐ 15 40 36 Trung cấp 24 LĐ phổ thông 23 + Điều kiện áp dụng: 56 25 30 01 Tuyển 56 20 30 06 Đào tạo Đào nâng cao 11 05 06 84 30 36 18 Để thực được kế hoạch đào tạo phát triển nhân dài hạn công ty phải có đầu tư kinh phí phù hợp, phải đạt được tiêu phát triển khác : Doanh thu, lợi nhuận, thị trường Tương thích với phát triển quy mô nhân lên kế hoạch Có cán quản trị nhân lực có chuyên môn để thực tốt công tác + Lợi ích: Thực tốt kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực dài hạn giúp công ty ổn định mặt nhân Đây tiền đề cho ổn định phát triển công ty Kế hoạch đào tạo phát triển giúp công tác đào tạo tập trung vào mục tiêu trọng tâm Công tác đào tạo không lệch hướng, dàn chải đẩy chi phí tăng lên Kế hoạch cho thấy dịch chuyển cấu trình độ lao động, chuyển dần sang cấu lao động cố trình độ cao Đây xu phát triển tích cực để hội nhập, tạo niềm tin cho người lao động 3.2.5 Thay đổi hình thức đào tạo để phù hợp với tình hình thực tế - Sự cần thiết: Hình thức đào tạo nội dung ảnh hưởng trực tiếp tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Mỗi hình thức đào tạo cố 43 tạo Phương pháp, nội dung cách thức tiếp cận khác với hoc viên tác động khách kết học tập Có nhiều hình thức đào tạo được áp dụng công tác giảng dạy truyền đạt kiến thức Song yêu cầu công ty đạo tạo kiến thức để làm việc Lựa chọn được hình thức đào tạo phù hợp yêu cầu cấp thiết + Nội dung: - Nghin cứu thực tế nhu cầu đào tạo doanh nghiệp sau: Đào tạo hương dẫn hòa nhập công việc nhân viên mới; Đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên làm việc; Đào tạo kỹ mềm cho tất cách nhân viên; Trên thực tế số lượng nhân viêc phận được quy hoạch mức tối ưu Lên hình thức đào tạo phải phù hợp với thực tế để trình hoạt động sản xuất khinh doanh không bị gián đoạn - Điều kiện áp dụng: Do hình thức đào tạo được đưa từ nhu cầu thực tế doanh nghiệp lên tính tương thích với tình hình doanh nghiếp cao dễ dàng áp dụng Công ty cần đầu tư chi phí phù hợp để áp dụng cách hình tức đào tạo nêu Ngoài công ty phải tạo điều khiện thuận cho người lao động để họ tham gia tích cực vào hình thức đao tạo Giúp cho công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty đạt hiệu mong muốn - Lợi ích: Các hình thức đào tạo được lựa chọn giúp công ty không bị gián đoạn hoạt động sản xuất khinh doanh Và đảm bảo được công tác đào tạo lao động hoạt động hiệu Đây yếu tố giảm chi phi đào tạo Các hình thức đào tạo mang tính thực tiễn, thuận tiện góp phần thúc đẩy người lao đông tham gia tích cực hơn, hiệu học tập được nân lên Phương pháp nội dung đào tạo chịu tác động hình thức đào tạo Hình thức phù hợp với thực tế giúp cho công tác đào tạo phát triển nhân lực đạt hiệu cao KẾT LUẬN Qua việc nghiên cứu công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát 44 Chuyên đề thực tập làm rõ được thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty Từ thấy được hiệu hạn chế thiếu sót công tác này, đề xuất đưa số giải pháp cho công ty Tôi hy vọng đóng góp nhỏ bé góp phần làm cho Công ty được hoàn thiện, ổn định Nâng cao khả cạnh tranh thị trường Công tác đào tạo phát triển nhân lực mắt xích quan trọng việc hình thành nguồn nhân lực doanh nghiệp Các công ty cần thiết phải trọng thực công tác cách khoa học hiệu Trong đề tài người viết khái quát được yêu cầu bản, nêu được thực trạng đưa giải pháp việc đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát Mặc dù có nhiều cố gắng song thời gian kiến thức hạn chế, giải pháp đề xuất chuyên đề ý kiến chủ quan người viết nên không tránh khỏi khiếm khuyết nhận xét, đánh giá, giải pháp Em mong được góp ý thầy, cô quan tâm đến chuyên đề để chuyên đề được hoàn thiện Em mong lãnh đạo công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát xem xét tùy điều kiện thuận tiện có kế hoạch thực đề xuất chuyên đề thời gian tới nhằm góp phần vào việc nâng cao nguồn nhân lực công ty Một lần xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình chu đáo Giảng viên – Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan Ban Giám đốc anh, chị, em Công ty Đại Cát giúp đỡ trình thực đề tài TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2011) Giáo trình Quản trị 45 nhân lực NXB ĐHKTQD Nguyễn Thị Đông (2008), Hạch toán kế toán doanh nghiệp, NXB Tài Chính Ngô Kim Thanh (2011), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB ĐHKTQD Nguyễn Hữu Thân ( 2003), Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê Phạm Tất Dong ( 1989), Giúp bạn chọn nghề, NXB Giáo Dục Nguyễn Ngọc Huyền, Nguyễn Thành Độ (2012), Quản trị kinh doanh , NXB ĐHKTQD 46 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP - TỰ DO - HẠNH PHÚC PHIẾU NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Họ tên sinh viên thực tập:……………………………………………… Đơn vị thực tập: …………………………………………………………… Thời gian thực tập: Bắt đầu từ ngày tháng năm 2014 Kết thúc từ ngày tháng năm 2015 Đánh giá trình thực tập tốt nghiệp quan sau: Kỷ luật: Ý thức: Giao tiếp: Tác phong: …………………………………………………………………… Nhận xét chung quan: Hà Nội, ngày … tháng … năm 2015 THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ (Chữ ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Hà Nội ,ngày … tháng … năm 2015 [...]... Do vậy công tác đào tạo, phát triển nhân lực là rất quan trọng 2.2 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH đầu tư thương mại Đại Cát 2.2.1 Công tác xây dựng kế hoạch và chiến lược phát triển nguồn nhân lực + Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển công ty Hàng năm nhu cầu đào tạo của công ty được xác định dựa theo kế hoạch sản xuất kinh doanh của năm đó và dựa vào tình... nguồn nhân lực đạt mục tiêu đề ra và có hiệu quả cao nhất 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH đầu tư thương mại Đại Cát 3.2.1 Nâng cao trình độ cho cán bộ làm công tác đào tạo Chức năng quản trị nguồn nhân lực của công ty là một chuỗi những công việc, từ thu hút hình thành nguồn nhân lực, đào tạo và phát triển, duy trì nguồn nhân lực về... dựng, tổng kết và nhân rộng các điển hình tiên tiến trong lao động và học tập Tạo nên phong trào thi đua sôi nổi nhằm góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 2.4 Đánh giá chung về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty 2.4.1 Ưu điểm - Mặc dù là công ty có quy mô nhỏ nhưng ban lãnh đạo công ty đã coi trọng công tác đào tạo và phát triển nhân lực và coi đây... tới nguồn nhân lực trong công ty Công tác đào tạo và phát triển nhân lực gặp nhiều thuận lợi Năm nhân tố tác động tới công tác đào tạo và phát triển nhân lực trong 15 công ty Đại Cát Với bối cảnh của công ty hiện nay thì hầu như đều là tác động tiêu cực Nhưng ban lãnh đạo công ty vẫn nhất quán mục tiêu phát triển con người ở vị trí trọng tâm Quyết định này khá mâu thuẫn với thực tế hoàn cảnh của công. .. nghiệp 1.5.4 Nguồn nhân lực của Công ty + Nguồn nhân lực của công ty là nhân tố cấu thành và có ảnh hưởng rất lớn tới công tác đào tạo và phát triển nhân lực Các nhân tố ảnh hưởng như: - Chất lượng nguồn nhân lực - Thời hạn hợp đồng lao động - Cơ cấu trình độ nguồn nhân lực Đây là những yếu tố ảnh hưởng tới đào tạo và phát triển nhân lực của 14 công ty + Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát chuyên... nghĩ không muốn nâng cao năng lực bản thân, gây cản trở công tác đào tạo và phát triển nhân lực 1.5.3 Khả năng tài chính + Khả năng tài chính là nhân tố trực tiếp ảnh hưởng tới công tác đào tạo và phát triển nhân lực của các doanh nghiệp Đào tạo phát triển nguồn nhân lực không phải hoạt động trực tiếp sản xuất ra của cải vật chất Nó chỉ được chú trọng phát triển nếu công ty vững trắc về mặt tài chính... Nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực ở mức cao Về cơ cấu trình độ nhân lực trong công ty Đại Cát khá dàn trải nên khó cho việc tập chung đào tạo Đẩy chi phí đào tạo lên cao Hợp đồng lao động thường là ngán hạn, mục tiêu đào tạo để có nguồn nhân lực chất lượng cao cho dài hạn là khá tốn kém và không hiệu quả Nhưng ban lãnh đạo công ty vẫn rất chú trọng tới công tác đào tạo và phát triển nhân lực 1.5.5... triển nguồn nhân lực Đồng thời tạo cơ chế 22 thuận lợi cho việc thu hút, tuyển dụng nhân tài, người có trình độ đã được đào tạo bài bản đến làm việc cho công ty 2.2.2 Công tác đào tạo nguồn nhân lực của Công ty 2012- 2014 + Quy mô và thời gian đào tạo: Dựa vào nhu cầu đào tạo năm 2014 , công ty xác định được cần đào tạo bao 44 người trong đó đào tạo nâng cao là 25 người và đào tạo mới là 19 người... + Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát là doanh nghiệp nhỏ với năng lực tài chính hạn chế Nhưng ngay từ thời gian đầu công ty đã chú trọng công tác đào tạo và phát triển nhân lực Công ty dần dần hoàn thiện quy trình đào tạo và phát triển nhân lực với chi phí thấp và chặt chẽ để dần đạt được mục tiêu của mình Đây cũng là một sự khác biệt, một nét đặc sắc của doanh nghiệp 1.5.4 Nguồn nhân lực của Công. .. nguồn nhân lực lâu dài bằng các chương trình đào tạo và phát triển nâng cao năng lực cho phù hợp với yêu cầu thường xuyên biến đổi của công việc - Chú trọng phát triển nguồn nhân lực nội bộ và đào tạo đội ngũ kế cận để các lớp sau liên tục kế tiếp nhau xây dựng công ty vững mạnh 32 - Xây dựng chính sách đãi ngộ thích hợp để thu hút nhân tài và lao động giỏi về với doanh nghiệp - Đào tạo và phát triển ... lực thân, gây cản trở công tác đào tạo phát triển nhân lực 1.5.3 Khả tài + Khả tài nhân tố trực tiếp ảnh hưởng tới công tác đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp Đào tạo phát triển nguồn nhân. .. công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH đầu tư thương mại Đại Cát 2.2.1 Công tác xây dựng kế hoạch chiến lược phát triển nguồn nhân lực + Xác định nhu cầu đào tạo phát triển công. .. nghiệp 1.5.4 Nguồn nhân lực Công ty + Nguồn nhân lực công ty nhân tố cấu thành có ảnh hưởng lớn tới công tác đào tạo phát triển nhân lực Các nhân tố ảnh hưởng như: - Chất lượng nguồn nhân lực - Thời