Giải pháp Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

2.2.1 Thị trường, đối thủ cạnh tranh Trên đất nước sự có mặt của nhiều doanh nghiệp bảo hiểm cũng là sức ép cạnh tranh đối với AAA . Tuy mới hoạt động mấy năm gần đây Nhưng AAA tự hào là doanh nghiệp có uy tín trên thị trường và khả năng phục vụ tốt với khách hàng. Xét về những hình thức cạnh tranh của doanh nghiệp đối thủ rất đa dạng nhưng phương thức cạnh tranh chủ yếu nhất vẫn là phương thức cạnh tranh tiếp cận khách hàng , quảng bá sản phẩm và cạnh tranh về giá , phí bảo hiểm . Chiến lược cạnh tranh về giá sử dụng với mục đích giành giật khách hàng và đôi khi công ty phải giám giá tới mức thấp hơn giá sàn của nhà nước đưa ra. Từ khi có nghị định 100CP của chính phủ về việc kinh doanh bảo hiểm , làm cho thị trường bảo hiểm trở nên sôi động , các doanh nghiệp hoạt động trên nguyên tắc bình đẳng cũng vì vậy mà tính cạnh tranh ngày càng gay gắt và quyết liệt hơn.Đặc biệt các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam như Bảo Việt, Bảo Minh , Pjico, AAA gặp nhiều khó khăn đối mặt với nhiều công ty bảo hiểm nước ngoài đang hoạt động và kinh doanh tại Việt Nam . Các công ty nước ngoài có nguồn vốn vững mạnh , có kinh nghiệm lâu năm , hoạt động trên nhiều thị trường quốc tế , lại có năng lực quản lý , trình độ khoa học.... đây là thách thức lớn đặt ra cho nghành bảo hiểm Việt Nam nói chung và Doanh nghiệp AAA nói riêng. Tuy nhiên các doanh nghiệp ở Việt Nam cũng rất thuận lợi trong việc chiếm giữ tình cảm của khách hàng đặc biệt quan niệm của người dân còn thấp . Bởi vậy khi có nhu cầu bảo hiểm thì việc đầu tiên họ nghĩ tới là Bảo Việt và Bảo Minh vì đây là hai công ty bảo hiểm lớn của Việt Nam. Vì khi có sự cố sảy ra thì họ biết nó ở đâu mà giải quyết , cũng như các thói quen , văn hóa tập tục,.... nên cũng dễ dàng trong việc xử lý , hướng dẫn làm thủ tục bồi thường . Còn đối với các công ty nước ngoài thì họ sợ có sự khác biệt về thủ tục, khoảng cách địa lý , khác nhau về tập quán sinh hoạt hằng ngày... nên họ có cảm giác không an toàn.Vì vậy những đối thủ cạnh tranh chủ yếu cả công ty AAA là Bảo Minh Bảo Việt ....Và nhiều công ty bảo hiểm trong ngành khác

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG Giới thiệu chung công ty cổ phần bảo hiểm AAA 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần AAA 1.1.1 Lịch sử hình thành Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA Bộ Tài Chính công nhận cấp giấy phép thành lập hoạt động số 30/GP/KDBH ngày 28 tháng năm 2005 Đây doanh nghiệp kinh doanh loại hình bảo hiểm phi nhân thọ, tư vấn hỗ trợ khách hàng hiểu sâu tầm quan trọng bảo hiểm môi trường kinh doanh sống Một số thông tin chung công ty: Tên giao dịch tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA Tên giao dịch tiếng anh: AAA Assurance Corporation Trụ sở chính: 02 Bis Trần Cao Vân, quận 1, TP Hồ Chí Minh Website: www.aaa.com.vn Hình thức pháp lý: công ty cổ phần bảo hiểm Thời gian hoạt động: 99 năm Vốn điều lệ: 380.000.000.000 Cổ đông sáng lập công ty gồm: 10 cổ đông Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội – số Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam – 279 Lý Thường Kiệt, Quận 11, TP Hồ Chí Minh Công ty cổ phần tơ tằm Á Châu – 81 Nguyễn Thái Học, Bảo Lộc, Lâm Đồng Công ty trách nhiệm hữu hạn Thái Bình – 43/5 An Bình, Dĩ An, Bình Dương Bà Đỗ Thị Kim Liên – 1A Trần Bình Trọng, Bình Thạnh,TP Hồ Chí Minh Ông Nguyễn Ngọc Anh – 270/45 Phan Đình Phùng, Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh Ông Nguyễn Trọng Bảy – 237/11 Phan Đình Phùng, Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh Bà Trương Thị Quốc Khánh – 453/158 Lê Văn Sỹ, quận 3, TP Hồ Chí Minh Ông Lê Việt Thành – số đường 49, quận 2, TP Hồ Chí Minh 10 Ông Ngô Quang Dũng – 482/60 A7 Lê Quang Định, Bình Thạnh,TP Hồ Chí Minh • Cổ đông chiến lược: • • • • • • • • • Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội (MB) Ngân hàng xuất nhập Việt Nam ( Eximbank) Tập đoàn Bankinvest Một số doanh nghiệp cá nhân khác giàu tâm huyết kinh nghiệm lĩnh vực bảo hiểm • Phạm vi hoạt động: + Kinh doanh bảo hiểm gốc: Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA phép - hoạt động kinh doanh sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ Với phạm vi rộng, cung cấp đầy đủ dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ cho công ty, tổ chức, cá nhân nước sinh sống, kinh doanh, làm việc, học tập toàn lãnh thổ Viêt Nam + Kinh doanh tái bảo hiểm: nhận nhượng tái tất nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ + Tiến hành hoạt động đầu tư: hoạt động đầu tư thực theo quy định pháp luật Các nhóm sản phẩm bao gồm: + Bảo hiểm hàng hóa + Bảo hiểm tàu + Bảo hiểm tài sản thiệt hại + Bảo hiểm kỹ thuật + Bảo hiểm tín dụng + Bảo hiểm người + Bảo hiểm xe giới tôn hoạt động công ty, có ý nghĩa nhân viên, đối tác cổ đông công ty 1.1.2 Quá trình phát triển Công ty cổ phần bảo hiểm AAA thành lập vào tháng 11-2005 hoạt động chủ yếu lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, tái bảo hiểm đầu tư Trong đó, sản phẩm như: bảo hiểm xe giới, bảo hiểm người, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm kỹ thuật, bảo hiểm hàng hải, bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm tín dụng, bảo hiểm cháy nổ trở nên quen thuộc doanh nghiệp người dân nước Phương châm hoạt động “ nhanh- đúng- đủ” nhân viên bảo hiểm AAA triết để tuân thủ trình tiếp xúc làm việc với khách hàng Từ chi nhánh thành lập bảo hiểm AAA xây dựng mạng lưới gồm 55 văn phòng, chi nhánh, trung tâm; gần 10.000 đại lý 500 nhân viên hoạt động hiệu công tác tiến hành giám định, thống phương thức chi trả, bồi thường cho khách hàng cách nhanh xác nước với đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình đào tạo chuyên nghiệp Trong đó, phận giám định bồi thường gồm 70 chuyên gia nhiều kinh nghiệm sẵn sàng tới trường khách hàng yêu cầu để bảo vệ quyền lợi họ Trong năm 2007, công ty mở rộng địa bàn hoạt động tỉnh Bình Thuận, Quảng Ngãi, Hậu Giang, Bình Định, Khánh Hòa Để tiếp tục mở rộng mạng lưới hoạt động nhằm phục vụ tốt kịp thời cho khách hàng, ngày 05/04/2007: công ty khai trương Sở giao dịch miền Bắc chi nhánh Hà Nội 174 – Lê Duẫn ( 155 – Láng Hạ) Đây kiện đánh dấu phát triển công ty miền Bắc, mở rộng địa bàn hoạt động Tiếp sau đến tháng 12/2007 Công ty lại tiếp tục khai trương chi nhánh Bảo Hiểm AAA Đồng Nai thành phố Biên Hòa Sự đời chi nhánh Đồng Nai đáp ứng nhu cầu phục vụ khách hàng cách nhanh chóng kịp thời với phương châm Bảo Hiểm AAA, đồng thời đưa thương hiệu bảo hiểm AAA đến với khách hàng miền tổ quốc Tháng 5/2007, công ty cổ phần bảo hiểm AAA thức ký hợp đồng bán triệu cổ phần cho tập đoàn Bankinvest Đan Mạch Bankinvest đối tác lớn, quản lý nguồn vốn 25 tỉ đô la Mỹ, có quỹ đầu tư PENM trị giá 80 triệu đô la Mỹ chuyên đầu tư vào doanh nghiệp nhỏ vừa nhiều tiềm Việt Nam Với vai trò cổ đông chiến lược bảo hiểm AAA, việc chuyển giao bí quản lý, phát triển kinh doanh, đối tác cam kết hỗ trợ bảo hiểm AAA hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin; mở rộng nâng cấp dịch vụ sau bán hàng; nghiên cứu, phát triển ứng dụng sản phẩm bảo hiểm mới; đào tạo nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn quốc tế; quản lý rủi ro đặc biệt với mối quan hệ mình, Bankinvest cầu nối tư vấn cho nhà đầu tư Đan Mạch tham gia mua bảo hiểm bảo hiểm AAA 1.2 Đặc điểm cấu tổ chức Ban điều hành công ty - Chủ tịch HĐQT kiêm tổng giám đốc - Phó chủ tich HĐQT - Trưởng ban tư vấn - Phó tổng giám đốc - Phó tổng giám đốc - Giám đốc tài : bà Đỗ Thị Kim Liên : Ông See Chin Thye : Ông Nguyễn Nam : ông Đinh Nam Thắng : Ông Lê Việt Thành : ông Nguyễn Tuấn Đức Sơ đồ 2.1 tổ chức máy hoạt động công ty cổ phần bảo hiểm AAA HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP TỔNG GIÁM ĐỐC PHÒNG CNTT GĐ VÙNG GĐ KỸ THUẬT BAN CỐ VẤN GĐ VÙNG Phó TGĐ GĐ KINH DOANH GĐ HÀNH CHÍNH GĐ VÙNG GĐ TÀI CHÍNH GĐ CHI NHÁNH GĐ CHI NHÁNH GĐ CHI NHÁNH 2.1 PHÓ TGĐ Phân tích môi trường bên phân tích môi trường kinh doanh  mô hình phân tích PEST công ty AAA -Nghị định số 130/2006/NĐ-CP đồ 2.2 quy định chế độ bảo hiểmsơcháy, nổphân tích PEST bắt buộc ban hành -Xóa bỏ hạn chế đăng ký xe gắn máy giảm thuế nhập ô tô -Bảo hiểm bắt buộc người Việt Nam du lịch lữ hành quốc tế ban hành - Luật chăm sóc giáo dục trẻ em ban hành -Luật đầu tư Luật doanh nghiệp quy định doanh nghiệp phải mua bảo hiểm theo quy định -Nền kinh tế phát triển mạnh mẽ, GDP liên tục tăng, lạm phát 10% -2006 Việt Nam gia nhập WTO -2015 Việt Nam gia nhập TPP - Sự tham gia vào thị trường bảo hiểm Việt Nam doanh nghiệp bảo hiểm nước lớn PEST - Việt Nam nước phương - Việc ứng dụng công nghệ thông Đông, lại chịu ảnh hưởng lớn Nho giáo, gia đình tình cảm ruột thịt người Việt Nam coi trọng -Về giáo dục người Việt Nam có truyền thống hiếu học tôn sư trọng đạo lâu đời Giáo dục em bậc cha mẹ quan tâm hàng đầu coi yếu tố trách nhiệm nuôi dạy em tin cho phép doanh nghiệp bảo hiểm vi tính hoá trình dịch vụ - Sự phát triển nhanh chóng công nghệ thông tin tạo thói quen tiêu dùng cho khách hàng 2.1.1 Chính trị - Pháp luật: - Việt Nam quốc gia có trị ổn định, chế pháp luật rõ - - ràng Các sách phủ tạo điều kiện thuận lợi phát triển doanh nghiệp Nghị định số 130/2006/NĐ-CP quy định chế độ bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc ban hành vào ngày 08/11/2006 Xóa bỏ hạn chế đăng ký xe gắn máy giảm thuế nhập ô tô tạo tiềm to lớn bảo hiểm xe giới công ty Năm 2006 Luật du lịch có hiệu lực pháp lý qua việc bảo hiểm bắt buộc người Việt Nam du lịch lữ hành quốc tế ban hành Thêm vào Nghị định CP hướng dẫn Du lịch lữ hành ban hành thời gian tới.Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển Bảo hiểm du lịch toàn cầu Năm 2004 Luật chăm sóc giáo dục trẻ em ban hành theo trẻ em cần chăm sóc, bảo vệ giáo dục tốt Vì nhu cầu tham gia Bảo hiểm chăm sóc học sinh, Bảo hiểm chăm sóc sinh viên khách hàng ngày cao - Luật đầu tư Luật doanh nghiệp có hiệu lực từ 01/07/2006 quy định doanh nghiệp phải mua bảo hiểm theo quy định pháp luật tạo điều kiện cho doanh nghiệp bảo hiểm pháp triển sản phẩm - Bên cạnh đó, Luật pháp Việt Nam lĩnh vực bảo hiểm nhiều hạn chế pháp lý việc da dạng hóa lĩnh vực đầu tư doanh nghiệp bảo hiểm Hạn chế việc đầu tư vốn trực tiếp gây khó khăn cho doanh nghiệp 2.1.2 Yếu tố kinh tế - Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ, liên tục suốt năm qua Năm 2009 tăng 5,3%, năm 2010 tăng 6,78%, năm 2011 tăng 6,3% thu nhập bình quân đầu người cải thiện năm gần đây, lạm phát trì mức thấp 10 %, đời sống dân cư không ngừng cải thiện Đây yếu tố quan trọng sở cho phát triển bảo hiểm giai đoạn năm sau - Năm 2015 Việt Nam gia nhập TPP tạo điều kiện thuận lợi cho loại hình bảo hiểm doanh nghiệp Bảo hiểm rủi ro xây dựng, lắp đặt, bảo hiểm công trình - Năm 2006 Việt Nam thức gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, thị trường bảo hiểm Việt Nam chịu tác động mạnh quy mô, chất lượng ổn định thị trường tài nói chung Việc mở cửa kinh tế nước ta năm qua tạo nhiều hội cho lĩnh vực, ngành nghề, có lĩnh vực bảo hiểm - Sự tham gia vào thị trường bảo hiểm Việt Nam doanh nghiệp bảo hiểm nước lớn, có tiềm tài hùng mạnh, có kinh nghiệm kinh doanh bảo hiểm AIA, Prudential , tạo tiền đề cho phát triển nhanh chóng thị trường bảo hiểm Việt Nam, thúc đẩy thị trường bảo hiểm phát triển Tuy nhiên áp lực lớn doanh nghiệp bảo hiểm nói chung công ty Bảo hiểm AAA nói riêng 2.1.3 Yếu tố xã hội Việt Nam nước phương Đông, lại chịu ảnh hưởng lớn Nho giáo, gia đình tình cảm ruột thịt người Việt Nam coi trọng Dù đâu, nơi hàng năm người Việt Nam luôn hướng quê hương, cội nguồn dân tộc với tình cảm tha thiết Với tinh thần tương thân tương ái, lành đùm rách, người dân Việt Nam sẵn lòng chia sẻ với khó khăn mà đồng bào phải gánh chịu cho dù đóng góp đơn giản Có thể nói nét đặc trưng văn hoá người Việt Nam tạo nên thị trường hấp dẫn cho sản phẩm Bảo hiểm trách nhiệm doanh nghiệp Về giáo dục người Việt Nam có truyền thống hiếu học tôn sư trọng đạo lâu đời Giáo dục em bậc cha mẹ quan tâm hàng đầu coi yếu tố trách nhiệm nuôi dạy em Cha mẹ sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để tạo cho em điều kiện học tập tốt Yếu tố tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển sản phẩm chăm sóc học sinh, sinh viên doanh nghiệp 2.1.4 Yếu tố công nghệ Việc ứng dụng công nghệ thông tin cho phép doanh nghiệp bảo hiểm vi tính hoá trình dịch vụ, giảm bớt tính cồng kềnh cấu tổ chức doanh nghiệp bảo hiểm, đa dạng hoá kênh phân phối hình thức dịch vụ, tăng cường dịch vụ khách hàng dịch vụ phụ trợ kỹ thuật cao Ngoài ra, phát triển nhanh chóng công nghệ thông tin tạo thói quen tiêu dùng cho khách hàng Khách hàng ngày có nhu cầu tìm hiểu thông tin qua phương tiện thông tin đại qua: Internet, điện thoại, emial cung cấp dịch vụ tài tổng hợp như: bảo hiểm - đầu tư - toán Do vậy, hội để doanh nghiệp triệt để ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật, đáp ứng nhu cầu ngày cao đa dạng khách hàng điều kiện cạnh tranh hội nhập 2.2 phân tích môi trường ngành  mô hình năm lực cạnh tranh M.Porter Đối thủ nghành Nhà cung cấp (Bảo Việt, Bảo Minh, đối thủ nghành Khách hàng (Các công ty sản xuất, (công ty tái bảo hiểm vận tải , xây dựng khác ) đối Vinare , Munich re, sơ Swiss đồ 2.3 mô hình năm Các lựcthủ cạnh tiềm tranh ẩn M.Porter ,người dân nhân re công ty giám định Các sản phẩm thay (BIC, MIC,GIC, ABIC Các doanh nghiệp , Crawfor(Việt Nam), Công doanh nước sở sản xuất,sinh viên (Sự đa nghiệp dạng7của sảnngoài phẩm, ty giám định ngândịch hàng nước ) trường học, ) gói vụtrong kèm theo, ) Khả thương lượng Vinacontrol ) Khả lượng Nguy cơthương từ đối thủ cạnh Nguy từ sản phẩm dịch vụ người bán người mua tranh thay 2.2.1 Thị trường, đối thủ cạnh tranh - Trên đất nước có mặt nhiều doanh nghiệp bảo hiểm sức ép cạnh tranh AAA Tuy hoạt động năm gần Nhưng AAA tự hào doanh nghiệp có uy tín thị trường khả phục vụ tốt với khách hàng - Xét hình thức cạnh tranh doanh nghiệp đối thủ đa dạng phương thức cạnh tranh chủ yếu phương thức cạnh tranh tiếp cận khách hàng , quảng bá sản phẩm cạnh tranh giá , phí bảo hiểm Chiến lược cạnh tranh giá sử dụng với mục đích giành giật khách hàng công ty phải giám giá tới mức thấp giá sàn nhà nước đưa - Từ có nghị định 100/CP phủ việc kinh doanh bảo hiểm , làm cho thị trường bảo hiểm trở nên sôi động , doanh nghiệp hoạt động nguyên tắc bình đẳng mà tính cạnh tranh ngày gay gắt liệt hơn.Đặc biệt doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam Bảo Việt, Bảo Minh , Pjico, AAA gặp nhiều khó khăn đối mặt với nhiều công ty bảo hiểm nước hoạt động kinh doanh Việt Nam Các công ty nước có nguồn vốn vững mạnh , có kinh nghiệm lâu năm , hoạt động nhiều thị trường quốc tế , lại có lực quản lý , trình độ khoa học thách thức lớn đặt cho nghành bảo hiểm Việt Nam nói chung Doanh nghiệp AAA nói riêng - Tuy nhiên doanh nghiệp Việt Nam thuận lợi việc chiếm giữ tình cảm khách hàng đặc biệt quan niệm người dân thấp Bởi có nhu cầu bảo hiểm việc họ nghĩ tới Bảo Việt Bảo Minh hai công ty bảo hiểm lớn Việt Nam Vì có cố sảy họ biết đâu mà giải , thói quen , văn hóa tập tục, nên dễ dàng việc xử lý , hướng dẫn làm thủ tục bồi thường Còn công ty nước họ sợ có khác biệt thủ tục, khoảng cách địa lý , khác tập quán sinh hoạt ngày nên họ có cảm giác không an toàn.Vì đối thủ cạnh tranh chủ yếu công ty AAA Bảo Minh Bảo Việt Và nhiều công ty bảo hiểm ngành khác 2.2.2 Khách hàng - Hiện khách hàng chủ yếu công ty công ty sản xuất kinh doanh , công ty xây dựng , công ty vận tải giới , trường học Trong khách hàng lĩnh vực bảo hiểm người nằm nhóm bảo hiểm mang lại nguồn doanh thu cao , sau bảo hiểm giới Và đối tường tham gia chủ yếu người dân , công nhân doanh nghiệp , sở sản xuất, học sinh sinh viên trường học Hiện công ty tiếp xúc tiến bán hàng , tư vấn bảo hiểm nhà máy , công ty xây dựng, khu công nghiệp Liên Chiểu ,Hòa Kánh , An Đồn + + + + + + + 2.2.3 - - nhiều công ty khác : Điện lực Đà Nẵng , Công ty xây dựng 96 , Công ty xây dưungj Miền trung Đối với khách hàng truyền thống: Công ty tìm cách nhằm trì mối quan hệ tốt với khách hàng , khuyến khích họ tiếp tục mua bảo hiểm công ty giới thiệu công ty đến khách hàng tiềm khác Khách hàng truyền thống thường khách hàng mở hợp đồng ngững khách hàng mở công ty nên công ty thường dành ưu đãi phí bảo hiểm , giải khiếu nại bồi thường nhanh chóng , kịp thời , không để tổn thất lớn sảy Đối với hợp đồng đến thời điểm đáo hạn , công ty nhắc nhở khách hàng việc tái hợp đồng.Giúp khách hàng rút ngắn thời gian làm thủ tục mua bảo hiểm nư dễ dàng việc lựa chọn điều kiện bảo hiểm, tính toán mức chi phí bảo hiểm phù hợp.Khi có cố sảy khai thác viên công ty hướng dẫn khách hàng thủ tục cần thiết để giải bồi thương bước cần pahỉ làm để đòi bồi thường từ bên thứ khác khiếu nại người bán , người vận chuyển Đối với khách hàng tiềm khách hàng : Tư vấn cho bảo hiểm thủ tục mua bảo hiểm , chứng từ cần thiết để cấp hợp đồng bảo hiểm ưu điểm loại điều kiện bảo hiểm , tính phí toán Tư vấn cho khách hàng quyền lợi, thuận lợi họ tham gia bảo hiểm công ty để họ có định đắn Phân tích lợi khách hàng tham gia bảo hiểm , cung cấp thông tin dịch vụ , đơn vị thành viên khách hàng công tác xa sảy cố kịp thời liên hệ Thường xuyên cung cấp thông tin nghiệp vụ nhằm giups khách hàng có khái niệm xác dịch vụ mà công ty cung cấp nhà cung cấp Đối với nghành bảo hiểm nhà cung ứng chủ yếu thị trường bảo hiểm nhà cung ứng dịch vụ giám định , xác minh, triển khai giải pháp quản lý ngiệp vụ bảo hiểm , đối tượng cung ứng giải pháp công nghệ thông tin , nhà tái bảo hiểm , nhà môi giới bảo hiểm Thông thường năm Bảo hiểm AAA ký kết hợp đồng tái bảo hiểm cố định năm với công ty tái bảo hiểm Với hợp đồng tái bảo hiểm cố định hợp đồng bảo hiểm AAA năm nằm hạn mức tái bảo hiểm Trong trường hợp giới hạn bảo hiểm vượt mức hợp đồng tái bảo hiểm cố định, Bảo hiểm AAA thu xếp tái bảo hiểm với công ty tái bảo hiểm nước quốc tế Vinare , Munich re, Swiss re 10 43% năm so với tốc độ tăng trung bình toàn ngành 15% 10 doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu việt nam Thương hiệu Bảo hiểm AAA thương hiệu bảo hiểm phi nhân thọ biết đến nhiều thị trường Đồng thời, công ty có hệ thoogns phân phối rộng khắp nước với 51 chi nhánh 100 phòng giao dịch Trong năm 2012, Bảo hiểm - AAA tiếp tục tăng cường vhawm sóc khách hàng củng cố tảng hoạt động toàn công ty Suốt từ đầu anwm 2013, công ty dã đạt tiến quan trọng việc cải thiện thời hạn chi trả bồi thường nhằm thắt chặt mối quan hệ kết với hệ thống ga-ra Bảo hiểm AAA đạt doanh thu gần 500 tỷ đồng năm 2014 Tổng doanh thu phí bảo - hiểm năm 2012 đạt 40.968 tỷ đồng, tăng 12% so với năm 2011; doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ đạt 22.777 tỷ đồng, tăng 10,69% doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ đạt 18.191 tỉ đồng, tăng 13,71% so với năm 2011 Tỏng số tiền bồi thường - trả tiền bảo hiểm đạt 13.363 tỉ đồng, coác doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đạt 4.615 tỉ đồng, doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đạt 8.748 tỉ đồng Ước tính năm 2012, tổng phí bảo hiểm thu xếp qua môi giới 5.027 tỉ đồng, tăng 11,3% so với năm 2011, chiếm 22,1% tổng doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ Tổng hoa hồng môi giới bảo hiểm toàn thị trường đạt 399 tỉ đồng, tăng 16,3% so với năm 2011 Không kinh doanh bảo hiểm AAA đầu tư vào dự án lớn AAA có dự án bất động sản lớn, khu chung cư Green View quận Thủ Đức, TP.HCM (AAA góp 69% cổ phần, tương đương 30 triệu USD); khu biệt thự AAA (nắm 100% cổ phần, vốn 90 triệu USD) huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai công ty Hạ tầng Bất động sản An giang ARES (AAA góp 40% vốn, tương đương gần 30 triệu USD) 18 CHƯƠNG GIẢI PHÁP Lời mở đầu Mỗi doanh nghiệp trình hoạt động kinh doanh đưa chiến lược để phát triển sản phẩm chiếm lĩnh thị phần thị trường Dựa vào điểm yếu, điểm mạnh doanh nghiệp kết hợp với hội thách thức môi trường mà doanh nghiệp đưa chiến lược cho doanh nghiệp Chương trình bày phân tích chiến lược ma trận SWOT, qua đưa điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp hội thác thức mà công ty cần tận dụng khắc phục để đưa chiến lược hiệu Đồng thời chương nhóm đưa số chiến lược phát triển cho công ty số giải pháp khắc phục điều chưa đạt công ty thời gian qua 19 Phân tích chiến lược  Ma trận SWOT AAA Sơ đồ 3.1 Ma trận SWOT AAA CÁC CƠ HỘI (O) CÁC THÁCH THỨC (T) Mức độ cạnh tranh Luật thay đổi thường ngành gia tăng tạo điều kiện xuyên tạo thách thức cho thị trường lớn mạnh chiến lược kinh doanh dài hạn doanh Đặc trưng riêng có nghiệp Thêm vào đó, ngành bảo hiểm giảm thiểu thị trường bảo hiểm bắt đầu rủi ro, khó có sản phẩm thay tăng trưởng sôi động hoàn toàn sản phẩm nguy hệ thống pháp luật ngành chưa theo kịp biến động thị trường, chất lượng Môi trường công nghệ phát triển, cung cấp công cụ kiểm soát quản lý thấp hỗ trợ, giúp mở rộng kênh phân phối, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Nền kinh tế liên tục biến động dẫn đến việc định phí bảo hiểm khó khăn Các sản phẩm CNTT Kinh tế tăng trưởng, chất liên tục tung thị lượng sống ngày trường Việc doanh 20 nâng cao, nhu cầu sản nghiệp bảo hiểm thay đổi phẩm bảo hiểm dự báo phần mềm quản lý có ngày tăng thể gây khó khăn việc sử dụng, gây tốn chi Phát triển kinh tế gắn liền phí đòi hỏi phải có đội với bất ổn liên quan đến ngũ nhân viên am hiểu lạm phát, lãi suất, tỷ giá… lĩnh vực tạo hội cho nhà cung ứng đưa sản phẩm bảo Tốc độ gia tăng dân số hiểm nhằm thỏa mãn dự báo giảm dần nhu cầu khách hàng dẫn đến thu hẹp cầu thị trường bảo hiểm Chính sách mở cửa, thu hút khách hàng đến từ nhiều Các biến cố tự nhiên nơi giới tạo hội thường xảy cách có phát triển sản phẩm bảo hệ thống, rủi ro cho ngành hiểm du lịch… việc đền bù thiệt hại Khí hậu nhiệt đới gió mùa tạo hội cho việc cung ứng sản phẩm bảo hiểm thiên tai, dịch bệnh… Khách hàng: nhận thức hiểu biết dịch vụ bảo hiểm chưa cao chưa đồng khu vực dân cư Môi trường kinh tế, trị, xã hội ổn định Bảo hiểm y tế tự nguyện phép triển khai Hệ thống pháp luật ngày rộng rãi,các đơn vị bảo hoàn chỉnh,luật kinh hiểm y tế đào tạo đại doanh bảo hiểm đời tạo lý bán bảo hiểm Đây khung pháp lý cho việc kinh lực lượng cạnh tranh doanh bảo hiểm liệt với bảo hiểm tai nạn, 10 Việt nam gia nhập WTO bệnh tật, người vào 08/11/06, sau gần 10 năm thị trường bảo hiểm ngày mở rộng, tăng cường hội nhập quốc tế tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp Áp lực cạnh tranh ngày cao Nhu cầu khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ ngày cao 11 Dân số Việt nam 80 10 Sự quan liêu cửa triệu người, thị quyền khu vực hành trường lớn chưa khai 21 thác hết 11 Tâm lý tiêu dùng người dân Việt Nam thấp 12 Áp lực hiệu kinh doanh ĐIẾM MẠNH(S) KẾT HỢP SO KẾT HỢP ST Công ty bảo hiểm AAA trở Đa dạng sản phẩm, Chiến lược liên doanh thành thành viên tập đoàn bảo dịch vụ phục vụ khách hàng liên kết hiểm IAG từ năm 2013, AAA Mở rộng thị trường khai (S1,S3,S4,S6,S7,S8,S9,S có thay đổi mạnh mẽ thác, tập trung khai thác tất 10,S12,T1,T3,T7,T9,T12 định hướng phát triển Sự cải tiến lĩnh vực: công ty, ) hứa hẹn mang đến cho khu chế xuất, trường học, 2.Chiến lược phát triển khách hàng nhiều lợi ích với chi khách sạn…,S1,S2,S3,S6 thị phí kinh tế ,S9,S10, trường(S1,S2,S3,S5,S6,S ,S12,O1,O2,O3,O4,O5,O6, Uy tín thương hiệu AAA (10 7,S9,S10,S12,T1, O8,O9, O11) năm) Để trao cho khách hàng T2,T3,T5,T11) “quyền an tâm”, AAA đặt 2.Nâng cao uy tín hoạt động Chiến lược thương chữ “tâm” chữ “tài” kim chất lượng phục vụ hiệu tiếng nam cho hoạt động, dẫn dắt Phát triển sản phẩm theo (S1,S2,S3,S5, công ty thực thành công sứ hướng nâng cao chất lượng S6,S7,S8,S9,S10,S11,S1 mạng, mang đến cho khách hàng sảnphẩm(S1,S2,S3,S10,S12 2,T1,T2,T4,T7) lợi ích tốt đẹp ,O3,O4,O6,O9) Chiến lược kết hợp Đội ngũ CBCNV trẻ, Chiến lược tăng trưởng phía sau động có kinh nghiệm lĩnh tập (S1,S3,S5,S7,S8 vực kinh doanh bảo hiểm AAA trung(S1,S2,S3,S4,S8,S12, ,S11,T2,T3,T4,T7,T9, thừa hưởng kinh nghiệm từ O1,O2,O3,O6,O7,O8,O9, T10,T11,T12) chuyên gia hàng đầu tập đoàn O10, O11) IAG vốn thành công thị Chiến lược phát triển 4.Chiến lược quốc tế hóa trường Úc, New Zealand châu sản phẩm theo hướng kinh doanh: Á nâng cao chất lượng (S1,S2,S3,S6,S9, đa dạng hóa sản phẩm Công tác xây dựng kế họach S11,S12,O2,O3,O7,O9,O11 (S2,S4,S5,S6,S7, cụ thể xác thực ) S8,S10,S12,T1,T2,T3, 5.Chức kiểm tra,kiểm sóat Chiến lược khai thác T4,T6,T9) thực tốt AAA khả tiềm tàng: (S2, công ty phát triển mô S4,S6,S8,S9,S11,O1,O2,O5 hình giám định trường ,O8,O9,O10) Việt Nam cho phép gặp khách 22 hàng vòng 30 phút kể từ Chiến lược dựa vào thời điểm khách hàng thông báo khách tai nạn với trung tâm dịch vụ hàng(S1,S2,S3,S4,S6,S9,S khách hàng Hơn 95% khách hàng 11,S12,O1,O2,O5,O6,O8,O khảo sát hài lòng dịch 9) vụ hỗ trợ Đây lợi cạnh tranh trội AAA thị trường Mạng lưới phân phối rộng khắp nước Tình hình tài tốt,lành mạnh Mối quan hệ tốt với quan quyền Hợp tác quốc tế tốt, liên kết với ngân hàng lớn đại lý xe để mở rộng mạng lưới sản phẩm bảo hiểm đến rộng rãi đối tượng khách hàng toàn quốc đa dạng hóa sản phẩm Hợp tác với Ford Việt Nam hội tốt giúp AAA cải tiến sản phẩm dịch vụ chuyên biệt cho khách hàng Ford Việt Nam 10 Áp dụng công nghệ thông tin quản lý.AAA cải tiến hệ thống công nghệ thông tin để khách hàng dễ dàng truy cập tương tác 11 Ứng dụng kinh nghiệm thị trường quốc tế vào Việt Nam 12 Dịch vụ chăm sóc khách hàng tương đối tốt, đảm bảo nguyên tắc NHANH-ĐÚNG-ĐỦ 23 ĐIỂM YẾU (W) Chịu sức ép doanh nghiệp bảo hiểm lớn thị trường với kinh nghiệm tiềm lực tài hùng hậu nên AAA có phần bị lép vế KẾT HỢP WO KẾT HỢP WT 1.Chiến lược đa dạng hoá Chiến lược đổi quản tăng trưởng lý để phát triển (W1,W2,W3,W6,W7,W8,W (W1,W2,W3,W4,W5,W6, 9,O1,O2,O3,O4,O5,O6,O7,O W7,W8,W9,T1,T3,T4,T6,T 8,O9, O10,O11) 8,T10,T12) Năng lực khả phát Chiến lược liên doanh liên triển chi nhánh chưa đồng đều,kết (W3,W4, W5,W6, doanh nghiệp gặp không W7,W8,W9,O2,O3,O5,O7,O khó khăn 8, O9,O10) Mạng lưới chi nhánh rộng khắp nước khó khăn việc quản lý nên tạo nhiều lỗ hổng lớn doanh nghiệp Tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh chưa hợp lý thiếu tính chuyên nghiệp Công tác đánh giá rủi ro khai thác bảo hiểm trọng chưa đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng .Cơ cấu sản phẩm chưa đồng Chưa quan tâm nhiều đến công tác nghiên cứu phát triển Chưa có biện pháp tuyên truyền, quảng cáo hữu hiệu Thiếu cán bộ, nhân viên có trình độ cao Xây dựng lựa chọn chiến lược 24 Ra đời bối cảnh thị trường bảo hiểm Việt Nam phát triển cách toàn diện hoạt động kinh doanh công ty bảo hiểm ổn định, có thị phần có mức độ tăng trưởng doanh thu tương đối cao đem lại cho AAA thách thức không nhỏ đặc biệt sức ép cạnh tranh Trước thực tế công ty xây dựng cho phương hướng chiến luowcjkinh doanh phù hợp để bước khẳng địnhvị 2.1 Các phương án chiến lược  Các chiến lược SO: + + + + + + + + Chiến lược phá triển sản phẩm theo hướng nâng cao chất lượng sản phẩm AAA cung cấp sản phẩm bảo hiểm dịch vụ phụ trợ tiện ích đa dạng theo chuẩn mực quốc tế đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.Mở rộng thị trường khai thác, tập trung khai thác tất lĩnh vực : công ty, trường học, khách sạn, trung tâm vui chơi giải trí … Chiến lược giúp công ty tạo lợi cạnh tranh cách tạo toàn diện sản phẩm nhằm đáp ứng tất mong muốn khách hàng.Vì công ty không ngừng nâng cao uy tín chất lượng phục vụ Phát triển theo hướng nâng cao chất lượng sản phẩm Chiến lược tăng trưởng tập trung Khi theo đuổi chiến lược doanh nghiệp bảo hiểm cố gắng khai thác hội có lợi ích từ sản phẩm bảo hiểm Nhờ vào lợi doanh nghiệp lâu năm, uy tín, có khả khai thác thị trường, sản phẩm lại đa dạng không ngừng cải tiến Chiến lược gồm nhóm chiến lược : Thâm nhập thị trường: Nhờ lợi AAA tăng thị phần cho sản phẩm cách : tăng sức mua của khách hàng, thuyết phục khách hàng tham gia vào sản phẩm bảo hiểm khác mình, lôi kéo khách hàng từ phía đối thủ cạnh tranh Phát triển thị trường Chiến lược phát triển sản phẩm: Với lợi sản phẩm đa dạng, toàn diện AAA dễ dàng chọn cho sản phẩm nhóm sản phẩm riêng biệt Chiến lược quốc tế hóa kinh doanh Khi mà Việt Nam gia nhập WTO mở hội lướn cho nghành bảo hiểm nước nhà Và mà hiệp định TPP, FTA ký kết việc quốc tế hóa kinh doanh điều tất yếu xảy AAA có mối quan hệ tốt với quyền với khách hàng, đối tác uy tín thương hiệu cần chuẩn bị để chiến lược quốc tế hóa kinh doanh trở đạt hiệu cao 25 + + + + + + + Chiến lược khai thác khả tiềm tàng Nhờ vào kinh nghiệp lâu năm nghành, có kế hoạch cụ thể với khả hội nhập thị trường, hệ thống pháp luật ngày hoàn chỉnh cho phép công ty tham gia đầu tư vào lĩnh vực khác chứng khoán, cổ phiếu … Chiến lược dựa vào khách hàng Công tác dịch vụ khách hàng bảo hiểm AAA tốt điều giúp cho công ty giữ lượng khách hàng truyền thống bên cạnh tạo ấn tượng tốt khách hàng mới, khách hàng tiềm  Các chiến lược ST: Chiến lược kinh doanh liên kết Là chiến lược giúp doanh nghiệp bảo hiểm bổ sung lẫn đạt hiệu cao Nhờ việc thị trường nước mở hợp tác Bảo hiểm AAA xâm nhập thị trường nước Với chiến lược bảo minh tạo thêm nhiều mối quan hệ, tạo thêm lợi ích tận dụng nguồn lực lợi kinh tế nhờ quy mô, mở rộng hệ thống phân phối, … Thâm nhập thị trường nươc đòi hỏi trình chuẩn bị để tránh gây rủi ro kinh doanh.Bên cạnh điều giúp cho hiểm AAA học hỏi kinh nghiệm, khả quản lý, điều phối hoạt động công ty khác Chiến lược phát triển thị trường AAA tận dụng kinh nghiệm gần 10 năm hoạt động chăm sóc khách hàng chu đáo để tăng thị phần giúp mở đường thâm nhập vào thị trường để tăng doanh số sản phẩm bán hội phát triển ngày cao Chiến lược thương hiệu tiếng Với lợi thương hiệu lâu năm có uy tín thị trường thị phần đứng top doanh nghiệp bảo hiểm cao Bảo hiểm AAA ngày phát triển vững mạnh Chiến lược tăng trưởngkết hợp phía sau Bảo hiểm AAA có biên lợi nhuận cao việc định phí bảo hiểm khó khăn cộng với việc biến cố xảy ngày nhiều thiệt hai lớn ; dân số ngày thu hẹp cầu thị trường bảo hiểm nhu cầu khách hàng lại đòi hỏi chất lượng bảo hiểm phải nâng cao nguồn vốn mà công ty cần lớn Đòi hỏi doanh nghiệp cần có cách thức quản lý tài tốt nhằm vừa tăng doanh số sản phẩm bán vừa tăng lợi nhuận  Các chiến lược WO Đa dạng hóa tăng trưởng Chịu sức ép từ doanh nghiệp bảo hiểm lớn thị trường so kinh nghiệm hay tiềm lực tài lĩnh vực bảo hiểm công ty tận dụng lợi để nâng cao chất lượng sản phẩm tăng 26 + + doanh số sản phẩm bán Nhờ thuận lợi sách phủ mà doanh nghiệp tham gia vào nghành khác có liên quan không liên quan với ngành Bảo hiểm AAA thực chiến lược đa dạng hóa cách đầu tư hoàn toàn mua lại toàn phần doanh nghiệp gặp khó khăn tài liên doanh với doanh nghiệp khác mua cổ phiếu … Chiến lược liên doanh liên kết Khi mà việc tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh chưa hợp lý bộc lộ mặt yếu doanh nghiệp phải chịu sức ép cạnh tranh lớn việc thực chiến lược kinh doanh liên kết mở hội tốt cho bảo hiểm AAA giúp doanh nghiệp thúc đẩy lực phát triển ; tiến công tác quản lý; giúp doanh nghiệp đánh giá tốt rủi ro đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt  Các chiến lược WT Chiến lược đổi quản lý để phát triển Ngoài việc yếu công tác tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh chưa phù hợp bảo hiểm AAA có mặt hạn chế vốn công tác dự báo Đặc biệt gặp số vướng mắc chế độ nhà nước; sách gây nhiều thủ tục rắc rối cho doanh nghiệp Đặc biệt phủ định để tài công thương quản lý bảo hiểm nhân thọ Vì doanh nghiệp thực chiến lược đổi quản lý để phát triển: đổi quản lý không vốn hoạt động kinh doanh nhân mà đổi thủ tục cách thức kinh doanh cho vừa hiệu vừa giảm thiểu hành lang pháp lý cho doanh nghiệp 2.2 Lựa chọn chiến lược Lựa chọn chiến lược khâu quan trọng toàn trình hoạch định chiến lược kinh doanh Chất lược hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đên hoạt động triển khai thực chiến lược hoạt động khai khác đầu tư đổi tổ chức đào tạo cán công nhân … Từ kết phân tích tình hình kinh doanh thực tế AAA kết hợp điểm mạnh điểm yếu hội thách thức để xây dựng nên phương án chiến lược công ty lựa chọn chiến lược sau để thực hiện:  Giai đoạn 2015-2020: - Trong giai đoạn nước ta ngày hội nhập hiệp định lớn ký kết TPP FTA bảo hiểm AAA cần tiến hành nâng cao chất lượng sản phẩm nâng cao trình độ quản lý trình độ nhân lực tức nhấn vào điểm mạnh cố điểm yếu từ tạo tảng vững tiến hành hội nhập khẳng định vị 27 đối đầu với đối thủ lớn Trong giai đoạn AAA cần phải tập trung xây dựng hoàn thiện chiến lược sau: - Chiến lược tăng trưởng tập trung bao gồm nhóm chiến lược: Thâm nhập thị trường , phát triển thị trường chiến lược phát triển sản phẩm Đây chiến lược bước đầu tạo tảng vững để phát triển - Chiến lược quốc tế hóa : hội nhập để phát triển , học hỏi, nâng cao trình độ cần phải cẩn trọng - Chiến lược liên doanh liên kết: hội để AAA khẳng định tài lực đồng thời nâng cao trình độ  Giai đoạn 2020- 2025 - Giai đoạn giai đoạn mà AAA có vị vững thị trường có phát triển đầy đủ tất phương diện, lúc công ty có số thành tựu định chiến lược mà bảo hiểm AAA cần thực là: - Chiến lược thương hiệu tiếng : dùng uy tín tiếng để phát triển sản phẩm đảm bảo tăng trưởng doanh số bán - Chiến lược tăng trưởng phía sau: kết hợp sản phẩm bán tiềm lực tài mạnh công ty tăng lợi nhuận cách tham gia vào nghành cung ứng yếu tố đầu vào tức sản phẩm cho cấp đại lý Giải pháp Xuất phát từ điểm mạnh điểm yếu cuả công ty AAA , sau số giải pháp chiến lược giúp công ty hạn chế điểm yếu phát huy điểm mạnh nhằm phát triển vị 3.1 Định hướng chiến lược kinh doanh Ra đời bối cảnh thị trường bảo hiểm Việt Nam phát triển cách toàn diện, hoạt động kinh doanh công ty bảo hiểm ổn định, có thị phần có doanh thu tăng trưởng tương đối cao đem lại cho AAA thách thức không nhỏ, đặc biệt sức ép cạnh tranh Trước thực tế công ty xây dựng cho chiến lược, phương hướng kinh doanh phù hợp để bước khẳng định vị Những định hướng chiến lược gồm: Xây dựng đội ngũ cán quản lý kinh doanh , kỹ thuật chuyên nghiệp Cung cấp dịch vụ cách đắn cho khách hàng Cải tiến chất lượng dịch vụ khâu giải bồi thường, đảm bảo nguyên tắc: Nhanh – đúng-đủ Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin tạo bước phát triển nhanh chóng nhằm đáp ứng nhu cầu quản lý khách hàng ,cấp đơn bảo hiểm,thống kê quản lý rủi ro quản trị tài kế toán giai đoạn trước mắt vòng năm tới - - 28 - - - Đảm bảo ổn định , tăng trưởng mạnh hiệu cao Hợp tác chặt chẽ với công ty bảo hiểm, tái bảo hiểm nhằm gia tăng cước phí giữ lại nước góp phần phát triển kinh tế đất nước Hợp tác chặt chẽ với công ty bảo hiểm tái bảo hiểm nước ngoài, tận dụng tối đa giúp đỡ mặt kỹ thuật để phát triển bảo hiểm tốt cho khách hàng đồng thời đảm bảo ổn định mặt tài Công ty bảo hiểm AAA giành số mạnh chủ đạo số nhóm loại nghiệp vụ bảo hiểm như: bỏ hiểm kỹ thuật , bảo hiểm cháy nổ, bảo hiểm trách nhiệm Tăng cường truyền bá thông tin truyền thông , quảng cáo hình ảnh công ty Với phương châm :”Con người chìa khóa thành công”, cong ty đặc biệt trọng vào việc tăng cường đào tạo chuyên môn, phong cách làm việc chuyên nghiệp cho cán bộ, nhân viên công ty ,từ mang lại cho khách hàng sản phẩm dịch vụ hoàn hảo.Hơn mạnh dạn áp dụng hệ thống công nghệ thông tin đạt chất lượng quốc tế để đáp ứng nhu cấu phục vụ khách hàng quản lý công ty 3.2 Phương hướng hoạt động công ty Công ty đưa chiến lược , việc áp dụng chiến lược phát triển, hoàn thiện sản phẩm truyền thống Công ty cổ phần bảo hiểm AAA đẩy mạnh việc xây dựng sách trì lượng khách hàng trung thành, tìm kiếm lựa chọn, phát triển khai thác nghiệp vụ bảo hiểm nhằm đa dạng hóa sản phẩm - Bên cạnh với mong muốn: Mang lại an tâm cho khách hàng mang lại lợi ích cho cộng đồng, bảo hiểm AAA tiếp tục phát triển hệ thống , chi nhánh giao dịch mạng lưới phục vụ khách hàng sâu rộng toàn quốc, áp dụng hệ thống bán lẻ, hệ thống đại lý….Đồng thời tập trung đầu tư phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao có đạo đức trách nhiệm tâm huyết với nghề , trọng nâng cao chất lượng dịch vụ , cải tiến sản phẩm, tăng cường quản bá nhận biết thương hiệu bảo hiểm AAA trọng vấn đề đào tạo nhân lực - Quan trọng xây dựng lòng tin cho khách hang, kênh khai thác bảo hiểm vào kết giám định bảo hiểm định viên, giảm thiểu thất thoát công tác giám định- bồi thường chất lượng nghiệp vụ bảo hiểm đạo đức giám định viến nhằm góp phần đảm bảo hiệu kinh doanh xây dựng thương hiệu - - Mặt khác sau việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại Quốc tế(WTO), hội mở cho tất doanh nghiệp Việt Nam Trong tập đoàn tài lớn nước xem Việt Nam thị trường hấp dẫn bậc châu Á thực tế có số doanh 29 nghiệp lớn việt Nam theo đường nhiều đạt thành công Cơ hội có nhiều tiềm lực tài đủ mạnh, bên cạnh việc kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ, bảo hiểm AAA định hướng mở rộng đầu tư tài công ty thực số dự án với quy mô nhỏ , mang tính chất thăm dò Hiện việc tìm chọn thêm đối tác chiến lược, công ty tính tới việc niêm yết thị trường chứng khoán Mục tiêu AAA vươn lên vị trí hàng đầu ngành bảo hiểm phi nhân thọ năm tới Công ty cổ phần bảo hiểm AAA bước bước vững đường khăng định trước thềm hội nhập 3.2.1 Giải pháp mở rộng hệ thống kênh phân phối: - Tăng cường sử dụng hệ thống môi giới bảo hiểm chuyên nghiệp dịch vụ bảo hiểm lớn,phức tạp đòi hỏi tư vấn nghiệp vụ từ môi giới - Ngoài công ty cần phải có sách tài cụ thể để phát triển kênh phân phối thông qua tổ chức tín dụng,ngân hàng,hợp tác xã,trạm đăng kiểm,bệnh viện,trường học … - Xây dựng sách tài phù hợp cho đại lý cán quản lý đại lý cộng tác viên 3.2.2 Giải pháp công tác quản trị nguồn nhân lực thu hút nhân tài Bảo hiểm AAA - AAA cần phải xây dựng chiến lược nhân lực để đảm bảo thu hút sử dụng nhân lực có hiệu nhằm hoàn thành mục tiêu mà công ty hướng tới - Tuyển dụng cán theo hình thức thi tuyển để lựa chọn người có lực phẩm chất đạo đức tốt.Việc tuyển dụng phải theo yêu cầu công việc Trong trường hợp đặc biệt sử dụng hình thức xét tuyển để thu nhận cán phù hợp với yêu cầu công việc - Có sách thu hút nhân tài từ nhiều ngành lĩnh vực làm việc cho Bảo Minh - Có sách đãi ngộ thỏa đáng,công cho cán công nhân viên công ty Chế độ lương bổng hợp lý giúp cho nhân viên làm việc có suất tỷ lệ người bỏ việc qua làm cho công ty khác thấp 30 - Sắp xếp, bố trí cán phù hợp với trình độ chuyên môn,năng lực cán nhằm đáp ứng nhiệm vụ chiến lược công ty, tăng suất lao động - Tiêu thức để đánh giá lực cán hiệu chất lượng công 31 32 [...]... quốc tế và tăng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp 8 Áp lực cạnh tranh ngày càng cao 9 Nhu cầu của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ ngày càng cao 11 Dân số Việt nam trên 80 10 Sự quan liêu và cửa triệu người, đây là thị quyền trong khu vực hành trường rất lớn chưa khai chính 21 thác hết 11 Tâm lý tiêu dùng của người dân Việt Nam còn thấp 12 Áp lực về hiệu quả kinh doanh ĐIẾM MẠNH(S)... các doanh nghiệp đang gặp khó khăn về tài chính hoặc có thể liên doanh với các doanh nghiệp khác mua cổ phiếu … Chiến lược liên doanh liên kết Khi mà việc tổ chức và quản lý hoạt động kinh doanh chưa hợp lý và bộc lộ mặt yếu kém và doanh nghiệp phải chịu sức ép cạnh tranh rất lớn thì việc thực hiện chiến lược kinh doanh liên kết sẽ mở ra cơ hội tốt cho bảo hiểm AAA nó giúp doanh nghiệp thúc đẩy năng lực. .. gần 30 triệu USD) 18 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP Lời mở đầu Mỗi doanh nghiệp trong quá trình hoạt động kinh doanh đều đưa ra các chiến lược để phát triển sản phẩm cũng như chiếm lĩnh thị phần của mình trên thị trường Dựa vào những điểm yếu, điểm mạnh của doanh nghiệp kết hợp với những cơ hội và thách thức của môi trường mà doanh nghiệp đưa ra các chiến lược cho doanh nghiệp của mình Chương 3 trình bày phân tích... nhiều ,cạnh tranh chủ yếu vẫn là các dịch vụ kèm theo sản phẩm ,thêm việc khách hàng vẫn xem lai các thông tin của dối thủ cạnh tranh trong nghành Vì vậy đưa ra sản phẩm mới kèm theo các dịch vụ tốt là hướng phát triển hàng đầu của công ty tránh các đối thủ cạnh tranh Phân tích môi trường nội bộ  Mô hình chuỗi giá trị của M.Porter Sơ đồ 2.4 Mô hình chuỗi giá trị của M.Porter 3.1 Nguồn nhân lực Trình... lược WO Đa dạng hóa về tăng trưởng Chịu sức ép từ các doanh nghiệp bảo hiểm lớn trên thị trường khi so về kinh nghiệm hay tiềm lực tài chính trong lĩnh vực bảo hiểm nhưng công ty vẫn tận dụng lợi thế của mình để nâng cao chất lượng sản phẩm tăng 26 + + doanh số sản phẩm bán ra Nhờ những thuận lợi trong các chính sách hiện nay của chính phủ mà doanh nghiệp có thể tham gia vào nghành khác có liên quan... đáp ứng tất cả các mong muốn của khách hàng.Vì vậy công ty không ngừng nâng cao uy tín bằng chất lượng phục vụ Phát triển theo hướng nâng cao chất lượng sản phẩm Chiến lược tăng trưởng tập trung Khi theo đuổi chiến lược này doanh nghiệp bảo hiểm cố gắng khai thác mọi cơ hội có được về lợi ích từ các sản phẩm bảo hiểm Nhờ vào lợi thế là doanh nghiệp lâu năm, uy tín, có khả năng khai thác thị trường, sản... thọ Vì vậy doanh nghiệp thực hiện chiến lược đổi mới quản lý để phát triển: đổi mới quản lý không chỉ là về vốn về hoạt động kinh doanh về nhân sự mà đổi thủ tục cách thức kinh doanh sao cho vừa hiệu quả vừa giảm thiểu được hành lang pháp lý cho doanh nghiệp 2.2 Lựa chọn chiến lược Lựa chọn chiến lược là một khâu quan trọng của toàn bộ quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh Chất lược của hoạt động... THỨC (T) 1 Mức độ cạnh tranh trong 1 Luật thay đổi thường ngành gia tăng tạo điều kiện xuyên tạo ra thách thức cho thị trường lớn mạnh trong chiến lược kinh doanh dài hạn của doanh 2 Đặc trưng riêng có của nghiệp Thêm vào đó, khi ngành bảo hiểm là giảm thiểu thị trường bảo hiểm bắt đầu rủi ro, khó có sản phẩm thay tăng trưởng sôi động có thế hoàn toàn sản phẩm của nguy cơ hệ thống pháp luật ngành chưa... đáng,công bằng cho cán bộ công nhân viên của công ty Chế độ lương bổng hợp lý giúp cho nhân viên làm việc có năng suất hơn và tỷ lệ người bỏ việc qua làm cho công ty khác sẽ thấp hơn 30 - Sắp xếp, bố trí cán bộ phù hợp với trình độ chuyên môn ,năng lực của cán bộ nhằm đáp ứng nhiệm vụ chiến lược của công ty, tăng năng suất lao động - Tiêu thức chính để đánh giá năng lực cán bộ là hiệu quả và chất lượng... triển một cách khá toàn diện hoạt động kinh doanh của các công ty bảo hiểm hầu như đã rất ổn định, có thị phần và có mức độ tăng trưởng doanh thu tương đối cao đã đem lại cho AAA những thách thức không nhỏ đặc biệt là sức ép cạnh tranh Trước thực tế đó công ty đã xây dựng cho mình những phương hướng chiến luowcjkinh doanh phù hợp để từng bước khẳng địnhvị thế của mình 2.1 Các phương án chiến lược  Các