Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH một thành viên cấp thoát nước bắc ninh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - CHU ĐỨC DŨNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP THOÁT NƢỚC BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - CHU ĐỨC DŨNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP THOÁT NƢỚC BẮC NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI THANH LAN Hà Nội - 2015 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ công trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học TS Mai Thanh Lan Các số liệu, mô hình toán kết luận văn trung thực, đóng góp đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác Một lần xin khẳng định trung thực lời cam kết TÁC GIẢ LUẬN VĂN Chu Đức Dũng LỜI CẢM ƠN Để luận văn hoàn thành, xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Mai Thanh Lan quan tâm giúp đỡ, vạch kế hoạch hướng dẫn hoàn thành cách tốt luận văn thạc sĩ thời gian qua Những đóng góp, phản biện, lý giải cô định hướng nghiên cứu quý báu để tác giả tìm tòi, bổ sung điểm thiếu sót trình hoàn thành luận văn Tác giả bày tỏ biết ơn Ban Giám đốc, Phòng nhân Công ty TNHH Một thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh, người tạo điều kiện thuận lợi để trực tiếp thực địa, nghiên cứu sâu tình hình thực tế Công ty nói chung công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty nói riêng Tuy nhiên, với kiến thức, kinh nghiệm khả phân tích, đánh giá có nhiều hạn chế, luận văn tránh khỏi thiếu sót Vì mong nhận đóng góp quý báu Thầy cô để luận văn hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG i DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2 Lý luận chung tạo động lực cho người lao động 1.2.1 Khái niệm động lực lao động: 1.2.2 Bản chất động lực lao động 10 1.2.3 Vai trò tạo động lực làm việc cho người lao động 11 1.3 Các học thuyết tạo động lực 12 1.3.1 Các lý thuyết nội dung động thúc đẩy 12 1.3.2 Các lý thuyết thúc đẩy theo tiến trình 17 1.3.3 Lý thuyết tăng cường động thúc đẩy 19 1.4 Các công cụ tạo động lực cho người lao động 22 1.4.1 Tạo động lực hệ thống thù lao lao động 22 1.4.2 Tạo động lực cải thiện môi trường làm việc 26 1.4.3 Tạo động lực cho người lao động công tác đào tạo 31 1.4.4 Tạo động lực cho người lao động hệ thống đánh giá thành tích công hiệu 34 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động 35 1.5.1 Yếu tố thuộc người lao động 35 1.5.2 Yếu tố thuộc công việc 38 1.5.3 Các yếu tố thuộc tổ chức 39 1.5.4 Các yếu tố thuộc môi trường bên 42 1.6 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động 44 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 45 2.1 Phương pháp tiếp cận 45 2.2 Mô hình nghiên cứu 46 2.3 Phương pháp nghiên cứu 47 2.3.1 Thu thập liệu thứ cấp 47 2.3.2 Thu thập liệu sơ cấp 48 2.4 Phương pháp xử lý số liệu 49 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP THOÁT NƢỚC BẮC NINH 50 3.1 Tình hình chung công ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh 50 3.1.1 Lịch sử hình thành 50 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 52 3.1.3 Bộ máy quản lý công ty 52 3.1.4 Đặc điểm nguồn lực Công ty 54 3.2 Thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh 60 3.2.1 Khảo sát ý kiến người lao động công tác tạo động lực Công ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh 60 3.2.2 Thực trạng tạo động lực thúc đẩy hệ thống thù lao lao động 62 3.2.3 Tạo động lực cho người lao động cải thiện điều kiện làm việc 74 3.2.4 Tạo động lực công việc ổn định 77 3.2.5 Tạo động lực thông qua công tác quản lý lao động đánh giá kết làm việc 78 3.2.6 Tạo động lực cho người lao động công tác đào tạo 81 3.2.7 Tạo động lực công việc có hội thăng tiến 83 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV cấp thoát nước Bắc Ninh thời gian qua 84 3.3.1 Các yếu tố thuộc cá nhân 84 3.3.2 Yếu tố thuộc công việc (Đặc điểm ngành nghề kinh doanh) 85 3.3.3 Yếu tố thuộc doanh nghiệp 86 3.3.4 Các yếu tố bên doanh nghiệp 87 3.4 Đánh giá chung thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh 88 3.4.1 Thành công nguyên nhân 88 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 89 CHƢƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP THOÁT NƢỚC BẮC NINH 91 4.1 Căn đề xuất giải pháp 91 4.1.1 Xu quản trị nguồn nhân lực tương lai 91 4.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn lực Công ty thời gian đoạn tới 93 4.2 Giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV cấp thoát nước Bắc Ninh 94 4.2.1 Một số quan điểm đề xuất giải pháp 94 4.2.2 Tạo động lực thúc đẩy người lao động hệ thống thù lao 95 4.2.3 Tạo động lực thúc đẩy lao động vằng cải thiện điều kiện làm việc 103 4.2.4 Tạo động lực thông qua đánh giá kết làm việc 104 KẾT LUẬN 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 DANH MỤC BẢNG Stt Bảng Nội dung Bảng 2.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi 57 Bảng 3.5 Cơ cấu lao động theo trình độ, chức danh 59 Bảng 3.6 Bảng kết điều tra 60 Bảng 3.7 Bảng 3.8 10 Bảng 3.9 11 Bảng 3.10 12 Bảng 3.11 13 Bảng 3.12 14 Bảng 3.13 15 Bảng 3.14 Phân bổ mẫu điều tra Bảng cân đối kế toán Công ty từ 2012 đến 2014 Kết kinh doanh tổng thể Kết hoạt động sản xuất kinh doanh xét mặt hàng Đánh giá người lao động tiền lương, chế quy chế trả lương Đánh giá người lao động về công tác khen thưởng Đánh giá người lao động về chế độ phúc lợi Đánh giá người lao động chế độ làm việc Đánh giá người lao động công việc ổn định Hệ số lực, hiệu công việc cá nhân phận (H) Đánh giá người lao động hiệu làm việc Đánh giá người lao động công tác đào tạo i Trang 49 54 55 56 66 70 73 76 77 78 80 82 16 Bảng 3.15 17 Bảng 4.1 Đánh giá người lao động hội thăng tiến Đánh giá cán công nhân viên theo phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ ii 83 105 DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình Stt Hình Nội dung Hình 1.1 Hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow 13 Hình 1.2 Thuyết hai yếu tố Herzberg 16 Hình 1.3 Các yếu tố thuyết kỳ vọng 19 Hình 1.4 Thay đổi hành vi tăng cường 21 Hình 1.5 Quá trình tạo động lực 21 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 47 Hình 3.1 Mô hình máy quản lý công ty 53 Trang Sơ đồ Stt Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Nội dung Nội dung nghiên cứu iii Trang 46 kỹ quản trị dự án, giao tiếp, thuyết trình bỏ ngỏ Mặc dù Công ty cố gắng việc tạo điều kiện cho người lao động nâng cao tay nghề chủ yếu áp dụng theo phương pháp đào tạo chỗ ngắn hạn, nhu cầu người lao động lại cao, nên trường hợp đào tạo bên đào tạo dài hạn đối tượng Việc đòi hỏi nhiều thời gian tiền phải xác định người thích hợp làm việc phận nào, họ cần có kỹ để làm tốt công việc phận đó, sau đào tạo để họ quen với công việc Trong thời gian đến, Công ty cần nghiên cứu giải vấn đề sau đây: - Mở rộng thêm chi phí cho đào tạo - Tổ chức lớp học tập, nghe thời theo chuyên đề để bồi dưỡng nâng cao kiến thức cho người lao động - Yêu cầu Công ty đào tạo khảo sát lại thiết kế chương trình cho sát với thực tế hoạt động tổ chức, giải điểm yếu cần khắc phục, mang lại lợi ích kết đánh giá - Đào tạo nhân viên không kỹ chuyên môn công việc họ mà công việc phòng ban khác để họ thấy thân liên quan đến công việc chung Công ty - Khuyến khích nhân viên tham gia khóa đào tạo trực tuyến học lúc nơi, tiết kiệm nhiều ngân sách đào tạo không tốn chi phí lớp học, chi phì tài liệu phần chi phí giáo viên - Tạo điều kiện cho đối tượng có lực, có khả có nhu cầu đào tạo dài hạn, đào tạo chuyên sâu học thạc sĩ, học nước học Không nên giới hạn tham gia lớp ngắn hạn nước 110 - Ngoài việc đào tạo trình độ nghiệp vụ chuyên môn, Công ty cần ý đào tạo kỹ mềm như: Kỹ Quản lý cho Nhà quản lý cấp trung, Kỹ quản trị dự án, Kỹ bán hàng, Kỹ thuyết trình, Kỹ trình bày/báo cáo, Marketing dành cho nhà Quản lý (Marketing đấu tiền hay đầu trí), Giao tiếp chủ động công việc, Anh văn, Đấu thầu, PR, Đầu tư… 111 KẾT LUẬN Ngày nay, tổ chức tồn phát triển định vốn, công nghệ, hay thiết bị mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ chức Con người coi yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức người nhân tố hạt nhân tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức, làm cho tổ chức vận hành Vì vậy, vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động vấn đề tổ chức quan tâm Mọi thay đổi quản trị nguồn nhân lực nhằm giúp công ty hợp lý hóa hoạt động có thêm lợi cạnh tranh, thay đổi điều tránh khỏi, làm để trình thay đổi diễn kế hoạch thành công? Điều phụ thuộc nhiều vào người đứng đầu Công ty Đề tài “TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP THOÁT NƢỚC BẮC NINH" hoàn thành nhiệm vụ chủ yếu sau đây: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận tạo động lực cho người lao động, qua làm rõ khái niệm nội dung động lực công cụ tạo động lực - Phản ánh tình hình tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh, từ nêu lên ưu điểm tồn công tác tạo động lực Công ty - Luận văn khảo sát trình bày mong muốn cán công nhân viên Công ty, sở mục tiêu chiến lược Công ty thời gian tới, luận văn nêu giải pháp chủ yếu kiến nghị để ban Giám đốc nghiên cứu 112 Mặc dù có cố gắng, song với thời gian trình độ hạn chế, viết không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tôi mong đóng góp bảo thầy cô giáo cán công nhân viên Công ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh để có điều kiện hội nâng cao trình độ học tập kinh nghiệm cho thân vào việc vận dụng kiến thức lý luận vào thực tế công việc Một lần xin chân thành cảm ơn TS Mai Thanh Lan, ban lãnh đạo, cán công nhân viên phòng Tổ chức – Hành Công ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh tận tình giúp đỡ hoàn thành đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn! 113 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Trần Kim Dung, 2006 Quản trị nguồn nhân lực TP HCM: NXB Thống kê Trần Kim Dung Nguyễn Thị Mai Trang, 2005 Ảnh hưởng văn hóa tổ chức phong cách lãnh đạo đến kết làm việc nhân viên lòng trung thành họ tổ chức, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Khoa Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2011 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Hoàng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần Doanh nghiệp Việt Nam hội nhập, Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Hà Văn Hội, 2007 “Quản trị nhân lực Doanh nghiệp” Hà Nội: Nhà xuất Bưu điện Kotler K, 2001 Quản trị Marketing Hà Nội: NXB Thống kê Trần Anh Tài, 2007 Quản trị học Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội 10.Nguyễn Hữu Thân, 2006 Quản trị nhân Hà Nội: NXB Thống kê 11.Nguyễn Tất Thịnh, 2008 Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: Nxb Khoa học Kỹ thuật 12.Nguyễn Tiệp, 2010 Giáo trình Nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội 13.Nguyễn Tiệp Lê Thanh Hà, 2006 Giáo trình Tiền lương - Tiền công Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội 114 Tiếng nƣớc David J Cherrington, 1996 The Management of Human Resources, Forth Edition, Prentice Hall International Inc Herzberg, 1976 Herzberg’s two factor theory of job satisfaction, New York Lok, P., Crawford, J., 2001 Antecedents of organizational commitment and the mediating role of job satisfaction, Journal of Managerial Psychology, Vol.16, pp.594-613 Maslow, 1943 Maslow’s Hierarchy of Needs McGregor, D., 1960 The Human Side of Enterprise, New York Meyer, J.P and L Herscovitch, 2001 “Commitment in the Workplace Toward a General Model”, Human Resource Management, 11, pp.299-326 Rowena Barrett and Susan Mayson 2007 Human resource management in growing small firms Journal of Small Business and Enterprise Development, Emarald Group Publishing Limited The Association of Business Executives, Human resource management, RPC Business Training, USA 2012 115 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƢỚC BẮC NINH Kính chào Anh/Chị, nhằm thu thập thông tin động lực thúc đẩy lao động Công ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh Kính mong quý Anh/Chị dành chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Xin chân thành cảm ơn I Thông tin cá nhân: - Họ tên: ……………………………… Tuổi: …… Giới tính: …… - Bộ phận làm việc: …………………………… Chức vụ: ………………… II Câu hỏi khảo sát: Xin vui lòng đánh dấu X vào ô trả lời bảng câu hỏi sau, Đối với phát biểu, anh chị chọn vào số từ đến 5; theo quy ước 1: hoàn toàn không đồng ý, 2: không đồng ý, 3:trung lập, 4:đồng ý, 5:hoàn toàn đồng ý; Số lớn anh/chị đồng ý 1.Đánh giá mức độ hài lòng công việc: Câu hỏi Trả lời 1 Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an toàn lao động Công việc ổn định Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Công việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, bạch minh Cơ hội công nhận thành tích 10 Triển vọng thăng tiến Anh/Chị vui lòng đánh số thứ tự từ cao đến thấp điều anh chị mong muốn, quan tâm (1:Tầm quan trọng cao nhất; 9: Tầm quan trọng thấp nhất) Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an toàn lao động Công việc ổn định Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người sách đãi triển, ngộ Công việc có hội tiếplao tụcđộng, học tập, đào tạo, phát khác nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội công nhận thành tích Triển vọng thăng tiến 3.Kiến nghị khác Anh/Chị: Xin cảm ơn Anh/Chị! PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƢỚC BẮC NINH 1.Đánh giá mức độ hài lòng công việc: Số lượng người trả lời: 38 - Đối với Giám đốc quản lý phòng ban: người Mức độ hài lòng Nội dung Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an toàn lao động Công việc ổn định Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Số ngƣời lệ ngƣời lệ ngƣời lệ ngƣời chọn (%) chọn (%) chọn (%) chọn Tỷ lệ (%) Số ngƣời chọn Tỷ lệ (%) 100 100 33.33 66.67 33.33 100 66.67 Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Công việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội công nhận thành tích 10 Triển vọng thăng tiến 33.33 66.67 33.33 66.67 33.33 66.67 33.33 66.67 100 - Đối với nhân viên văn phòng: người Mức độ hài lòng Nội dung Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an toàn lao động Công việc ổn định Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Công việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Số ngƣ ời chọ n Tỷ lệ (%) 0 Số ngƣ ời chọ n Số Tỷ ngƣ lệ ời (%) chọ n 16.6 33.3 0 0 0 16.6 4 Tỷ lệ (%) 66.6 Số ngƣ ời chọ n 50 Tỷ lệ (%) 16.6 66.6 16.6 Số Tỷ ngƣ lệ ời ( chọ % n ) 33 3 16.6 0 83 10 50 33 3 50.0 0 16.6 33.3 Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh 33.3 bạch 50 Cơ hội công 16.6 83.3 nhận thành tích 10 Triển vọng 16.6 thăng tiến 50 - Đối với nhân viên trực tiếp: 29 người Mức độ hài lòng Nội dung Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an toàn lao động Công việc ổn định Số ngƣời chọn 2 Tỷ lệ (%) 33.3 3 Tỷ lệ (%) Số ngƣời chọn 0 Tỷ lệ (%) Số ngƣời chọn Tỷ lệ (%) Số ngƣời chọn Tỷ lệ (%) 6.90 31.03 12 41.38 20.69 0 0 20 68.97 31.03 6.90 10 34.48 12 41.38 17.24 0.00 3.45 27.59 13 44.83 24.14 31.03 13 44.83 20.69 0.00 Số ngƣời chọn 16.6 3.45 Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Công việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội công nhận thành tích 10 Triển vọng thăng tiến 6.90 14 48.28 13 44.83 6.90 10 34.48 12 41.38 13.79 10.34 17.24 15 51.72 20.69 0.00 6.90 17.24 12 41.38 10 34.48 0.00 10.34 24.14 14 48.28 13.79 3.448 3.45 2 Các yếu tố tạo động lực cho ngƣời lao động (1: Tầm quan trọng cao nhất; 9: Tầm quan trọng thấp nhất) - Đối với Giám đốc quản lý phòng ban: người Nội dung Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an toàn lao động Công việc ổn định Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Công việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội công nhận thành tích Triển vọng thăng tiến Số điểm chọn Thứ tự tầm quan trọng 14 26 29 10 13 25 23 16 - Đối với nhân viên văn phòng: người Nội dung Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an toàn lao động Công việc ổn định Số điểm chọn Thứ tự tầm quan trọng 21 14 44 43 Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Công việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội công nhận thành tích Triển vọng thăng tiến 58 10 20 49 34 39 - Đối với nhân viên trực tiếp: 29 người Nội dung Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an toàn lao động Công việc ổn định Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Công việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội công nhận thành tích Triển vọng thăng tiến Số điểm chọn Thứ tự tầm quan trọng 29 84 61 111 150 227 184 208 251 280 10 [...]... chung về tạo động lực cho người lao động Chƣơng 2: Phương pháp và thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng công tác tạo động lực lao động tại Công ty TNHH một thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh Chƣơng 4: Giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH một thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh 4 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Tổng... trạng tạo động lực làm việc, xác định các yếu tố tạo động lực tại Công ty TNHH một thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh - Đề xuất các giải pháp khả thi để cải thiện động lực làm việc hiện tại của Công ty nhằm nâng cao hiệu quả làm việc cho các cán bộ, nhân viên 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của luận văn là công tác tạo động lực tại Công ty TNHH một thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh. .. TNHH một thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh thời gian qua có những ưu điểm và hạn chế gì? - Những giải pháp đề xuất tạo động lực làm việc tại Công ty TNHH một thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh? 2 2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu: Mục đích chính của đề tài là tìm hiểu, phân tích, đánh giá hiệu quả công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH một thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh, tìm... chưa được quan tâm Từ những vấn đề nhức nhối đó, Công ty cần có những chính sách đãi ngộ, những biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Xuất phát từ thực tế trên và tính cấp thiết của việc tạo động lực làm việc tại Công ty tôi đã chọn đề tài: “ Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Công ty TNHH một thành viên cấp thoát nƣớc Bắc Ninh làm luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh với mong... như động lực làm việc của người lao động trong công ty để có thể thực hiện được mục tiêu, sứ mệnh và tầm nhìn mà Công ty TNHH một thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh đã đặt ra Với các câu hỏi nghiên cứu là: - Động lực làm việc bao gồm những nội dung gì và có vai trò như thế nào trong việc thu hút, giữ gìn và phát triển đội ngũ nhân lực của Công ty? - Thực trạng tạo động lực làm việc của Công ty TNHH một. .. nghiệp tạo được lợi thế cạnh tranh với các đơn vị khác trên thị trường Như vậy các tổ chức muốn thành công thì cần phải chú trọng đến vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động trong tổ chức Nếu tổ chức làm tốt việc tạo động lực cho người lao động sẽ mang lại lợi ích cho cả người lao động, cho tổ chức và cho cả xã hội.Đối với người lao động giúp họ, tạo động lực giúp kích thích tính sáng tạo cho người. .. động lực để làm việc 1.2.2 Bản chất động lực lao động Động lực lao động được thể hiện thông qua những công việc cụ thể mà mỗi người lao động đang đảm nhiệm và trong thái độ của họ đối với tổ chứ, điều này có nghĩa không có động lực lao động chung cho mọi lao động Mỗi người lao động đảm nhiệm những công việc khác nhau có thể có những động lực khác nhau để làm việc tích cực hơn Động lực lao động được gắn... Vận dụng các học thuyết về tạo động lực cho người lao động, người quản lý cần hướng hoạt động của mình vào ba lĩnh vực then chốt: - Xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho nhân viên - Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 21 - Kích thích lao động 1.4 Các công cụ tạo động lực cho ngƣời lao động Việc sử dụng các công cụ tạo động lực lao động hiệu quả cần đạt các... năng người lao động, phương tiện và nguồn lực) Động lực là sự thôi thúc từ bên trong của mỗi con người lao động, thúc đẩy con người hăng hái làm việc Người lao động nếu không có động lực thì vẫn có thể hoàn thành công việc Tuy nhiên, người lao động nếu mất động lực hoặc suy giảm động lực sẽ mất khả năng thực hiện công việc và có xu hướng ra khỏi tổ chức Khi con người được kích thích sẽ tạo ra động lực. .. người lao động, làm cho người lao động có động lực đem hết sức lực, trí tuệ vào công việc, từ 11 đó giúp tăng năng suất lao động dẫn đến thu nhập của họ cũng tăng theo,đời sống của người lao động được nâng cao họ sẽ gắn bó với công ty Ngoài ra nó con giúp người lao động hoàn thiện bản thân, họ thấy được vai trò của mình đối với công việc Đối với tổ chức, tạo động cho người lao động giúp tổ chức tạo nên ... kiến người lao động công tác tạo động lực Công ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh 60 3.2.2 Thực trạng tạo động lực thúc đẩy hệ thống thù lao lao động 62 3.2.3 Tạo động lực cho người. .. đến, làm tốt điều Chính công tác tạo động lực cho người lao động cần trọng Trong năm qua, Công ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh có nhiều cố gắng việc tạo động lực cho người lao động. .. trạng công tác tạo động lực cho người lao động, làm rõ thành tựu hạn chế, tìm nguyên nhân hạn chế, đề xuất giải pháp công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH thành viên cấp thoát nước