tiểu luận môn marketing căn bản

Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH    TIỂU LUẬN MÔN: MARKETING CĂN BẢN Đề Tài: Tìm tiểu chức và lợi ích của việc sư dụng thẻ tín dụng toán đối với người tiêu dùng, các sở thương mại chấp nhận toán thẻ tín dụng và ngân hàng phát hành thẻ GVHD: TRẦN HỒNG HẢI LỚP: QUẢN TRỊ SVTH: NGUYỄN VĨNH BÌNH PHAN ĐÌNH KHOA LÊ HOÀNG LY NGUYỄN THÀNH NAM THÁI CÔNG NHỰT MSSV: 33101020446 33101022836 33101024176 33101026979 33101020129 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 11 NĂM 2010 GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………… GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản Trong xã hội hiện đại, thẻ tín dụng đã trở thành phương tiện phổ biến các giao dịch toán, chi trả Thẻ tín dụng cũng trở thành môi trường cho không ít các hoạt động gian lận và lừa đảo người sử dụng không cảnh giác sử dụng các biện pháp phòng ngừa hữu hiệu 1- Thẻ tín dụng là gì? 1.1- Khái niệm: Thẻ tín dụng là một hệ thống toán, gọi tên theo thẻ nhựa phát hành cho người sử dụng Trong hệ thống này, nhà phát hành thẻ cho người tiêu dùng mượn tiền để trả cho người bán hàng, trả lại sau Thẻ tín dụng cho phép người tiêu dùng "xoay vòng" nợ với chi phí là tiền lãi Hầu hết các thẻ tín dụng phát hành bởi các ngân hàng địa phương hay các tổ chức tín dụng, có hình dạng và kích thước theo tiêu chuẩn ISO 7810 • • • • • Thẻ tín dụng là một hình thức thay cho việc toán trực tiếp Hình thức toán này thực hiện dựa uy tín Chủ thẻ không cần phải trả tiền mặt mua hàng Thay vào đó, Ngân hàng ứng trước tiền cho người bán và Chủ thẻ toán lại sau cho ngân hàng khoản giao dịch Chủ thẻ cũng rút tiền mặt từ tài khoản thẻ tín dụng (tiền mặt ứng trước) muốn Chủ thẻ rút và dùng tiền mặt trước hạn mức tín dụng quy định cho thẻ Thẻ tín dụng cho phép khách hàng “trả dần” số tiền toán tài khoản Chủ thẻ không phải toán toàn bộ số dư bảng kê giao dịch tháng Tuy nhiên, Chủ thẻ phải trả khoản toán tối thiểu trước ngày đáo hạn đã ghi rõ bảng kê Thẻ tín dụng khác với thẻ ghi nợ tiền không bị trừ trực tiếp vào tài khoản tiền gửi Chủ thẻ sau lần mua hàng rút tiền mặt GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản 1.2-Cách thức hoạt động của thẻ tín dụng: - Thẻ tín dụng phát hành sau nhà cung cấp dịch vụ tín dụng duyệt chấp thuận tài khoản thẻ, sau chủ thẻ sử dụng để mua sắm các điểm bán hàng chấp nhận loại thẻ - Khi mua sắm, người dùng thẻ cam kết trả tiền cho nhà phát hành thẻ Chủ thẻ thể hiện cam kết này cách ký tên lên hóa đơn có ghi chi tiết thẻ với số tiền, cách nhập một mật mã cá nhân (PIN) Ngoài nhiều điểm bán hàng cũng chấp nhận cách thức xác minh qua điện thoại xác minh qua internet cho những giao dịch gọi là giao dịch vắng thẻ vắng chủ thẻ (CNP - Card/Cardholder Not Present) Người ta sử dụng nhiều hệ thống điện tử để xác minh vòng vài giây tính hợp lệ thẻ cũng kiểm tra xem hạn mức tín dụng thẻ còn đủ chi trả cho lần mua sắm không Việc xác minh thực hiện một đầu đọc thẻ (POS Point of Sale) kết nối vào ngân hàng thu nhận (acquiring bank) người bán hàng Đầu đọc đọc dữ liệu thẻ từ dải từ tính từ bản vi mạch thẻ Loại thẻ sử dụng bản vi mạch thường gọi là thẻ "chip" thẻ EMV - Các nhà bán hàng trực tuyến thường sử dụng một các thức khác để xác minh tài khoản thẻ, chủ thẻ thường phải cung cấp thêm thông tin mã số an ninh in ở mặt sau thẻ, địa chủ thẻ mật định trước - Hàng tháng, chủ thẻ nhận một bảng kê thể hiện các giao dịch thực hiện thẻ, các khoản phí và tổng số tiền nợ Sau nhận bảng kê, chủ thẻ có quyền khiếu nại bác bỏ một số giao dịch mà anh/chị ta cho là không Nếu không khiếu nại gì, trước ngày đến hạn, chủ thẻ phải trả một phần tối thiểu định trước, nhiều hơn, trả hết nợ Nhà cung cấp dịch vụ tín dụng tính lãi phần còn nợ (thường là với lãi suất cao lãi suất hầu hết những hình thức vay nợ khác) Nhiều tổ chức tài chính xếp việc trả nợ tự động, cắt tiền từ tài khoản ngân hàng chủ thẻ (nếu có đủ tiền) để tránh trễ hạn trả nợ 1.3- Lịch sư của thẻ tín dụng: Ý tưởng việc sử dụng thẻ tín dụng để trả tiền mua hàng hoá lần nhắc tới văn học qua truyện viễn tưởng Looking Backward nhà văn Edward Bellamy (1850-1898) - Năm 1928, hãng Farrington Manufacturing Co Boston bắt đầu sản xuất loại thẻ có tên Charge-Plate một kim loại hình chữ nhật có kích thước 63mm x 35mm Trên thẻ dập sẵn tên chủ sở hữu, tên thành phố, bang và một số thông tin khác, lại địa Những thẻ này các cửa hàng lớn cấp cho các khách hàng quen biết mình: chi trả tiền hàng hoá, người bán GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản hàng ép thẻ qua một thiết bị đặc biệt, những chữ cái và số thẻ in lên hoá đơn tính tiền để sau gửi tới ngân hàng khấu trừ tài khoản - Ngày 8/2/1949 đã diễn một kiện lịch sử thẻ tín dụng gọi là “buổi tối đầu tiên”, Frank McNamara và Ralph Sneider lần chi trả thẻ tín dụng Cũng năm này, hai nhân vật đã sáng lập công ty Diners Club International Và loạt thẻ tín dụng 27 nhà hàng lớn New York thoã thuận tiếp nhận, đã McNamara và Sneider cung cấp cho khoảng 200 bạn bè và người thân Thẻ tín dụng nhanh chóng trở nên phổ biến Đến cuối năm 1950, số lượng người sử dụng thẻ “Diners Club” đã lên tới 20000 - Tháng 9/1958, Bank of America phát hành BankAmericard, loại thẻ tín dụng hiện đại thành công đầu tiên, sở đã hình thành hệ thống toán VISA Năm 1966, bản quyền sản xuất thẻ BankAmericard chuyển giao cho một loạt các ngân hàng khác Cũng năm 1966, một vài ngân hàng California không muốn núp bóng Bank of America (khi đã trở thành thủ lĩnh lĩnh vực này) đã liên kết tung loại thẻ Master Charge, tiền thân loại thẻ Mastercard nỗi tiếng ngày Loại thẻ này phát triển nhanh có thên Everything Card Citibank gia nhập vào hệ thống - Tiên phong phát hành thẻ tín dụng cực lục địa chính là nước Anh với việc tung Barclaycard vào năm 1966 Ban đầu thẻ tín dụng còn phân chia theo chức năng: các thẻ thông thường mua sắm các cửa hàng, còn loại T&E (Travel & Entertaiment) còn chi trả các khách sạn và nhà hàng 1.4- Phân biệt thẻ tín dụng với các loại thẻ toán khác: - Thẻ tín dụng (Credit Card): là loại thẻ sử dụng phổ biến nhất, theo người chủ thẻ phép sử dụng một hạn mức tín dụng không phải trả lãi để mua sắm hàng hoá, dịch vụ những sở kinh doanh khách sạn, sân bay… chấp nhận loại thẻ này Gọi là thẻ tín dụng chủ thẻ ứng trước một hạn mức tiêu dùng mà không phải trả tiền ngay, toán sau một kỳ hạn định Cũng từ đặc điểm mà người ta còn gọi thẻ tín dụng là thẻ ghi nợ hoãn hiệu (delayed debit card) hay chậm trả - Thẻ ghi nợ (debit card): là loại thẻ có quan hệ trực tiếp và gắn liền với tài khoàn tiền gửi Loại thẻ này sử dụng để mua hàng hoá hay dịch vụ, giá trị những giao dịch khấu trừ lập tức vào tài khoản chủ thẻ thông qua các thiết bị điện tử đặt cửa hàng, khách sạn… Thẻ ghi nợ còn hay dùng để rút tiền mặt máy rút tiền tự động Thẻ ghi nợ hạn mức tín dụng phụ thuộc vào số dư hiện hữu tài khoản chủ thẻ Có hai loại thẻ ghi nợ bản: + Thẻ Online: là loại thẻ mà giá trị những giao dịch khấu trừ lập tức vào tài khoản chủ thẻ GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản + Thẻ Offline: là loại thẻ mà giá trị những giao dịch khấu trừ vào tài khoản chủ thẻ sau vài ngày - Thẻ rút tiền mặt (Cash card): là loại thẻ rút tiền mặt các máy rút tiền tự động ở ngân hàng Với chức chuyên biệt dùng để rút tiền, yêu cầu đặt loại thẻ này chủ thẻ phải ký quỹ tiền gửi vào tải khoản ngân hàng chủ thẻ cấp tín dụng khấu chi sử dụng Thẻ rút tiền mặt có hai loại: + Loại 1: rút tiền mặt những máy tự động ngân hàng phát hàng + Loại 2: sử dụng để rút tiền không ở ngân hàng phát hành mà còn sử dụng để rút tiền ở các ngân hàng tham gia tổ chức toán với ngân hàng phát hành thẻ Chức và lợi ích của việc sư dụng thẻ tín dụng: 2.1- Chức của thẻ tín dụng: là làm phương tiện để toán 2.2- Lợi ích của việc sư dụng thẻ tín dụng: - Thời gian xoay vòng vốn nhanh: khách hàng toán thẻ tín dụng, bạn nhận tiền vài ngày không phải vài tuần nữa Trong các giao dịch thông thường, người bán phải chờ đợi khách hàng toán, chờ từ bưu điện, sau lại phải chờ ngân hàng xử lí khoản toán nhận tiền Một đã sở hữu một tài khoản mua bán, những phiền phức không còn nữa và bạn gần lập tức cầm tiền tay Chỉ không quá ngày, số tiền toán đến tay bạn từ nhà cung cấp tài khoản - Sự thoả mãn tức thì: khách hàng bạn mua một hàng nào một cách nhanh chóng, họ thường có xu hướng tiếp tục vậy Việc mua bán càng dễ dàng người ta càng thích trì - Gia tăng kích thích mua hàng: điều này có liên quan không phải là tương đồng với đặc tính thoả mãn tức phương thức toán này Những hàng mua một cách vô ý thức thường là rẻ tiền, những tờ tạp chí hay kẹo mà bạn nhìn thấy ở chỗ quầy toán một tiệm tạp hoá Mặc dù giá từng hàng không cao với số lượng nhiều trở nên đáng kể - Khả tự động chuyển đổi tiền tệ: khách hàng bạn đến từ khắp nơi giới hay đơn giản là ở nước láng giềng việc chuyển đổi tiền tệ là một trở ngại thật Tuy nhiên thẻ tín dụng lại có khả thực hiện chức này lập tức từ đầu đến cuối và bạn lẫn khách hàng chẳng phải bỏ một chúc công sức nào nữa - Giúp tiêu thụ những mặt hàng mắc tiền nhanh hơn: những hàng cao giá thường là những thứ khó bán Nhưng dùng thẻ tín dụng, người bán dàn trãi các khoản toán vài tháng Thẻ tín dụng cho phép bạn tự làm lợi cho GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản - Làm tăng sức hấp dẫn: hiện vẫn còn nhiều người quen sử dụng séc để toán, đa số những người mua hàng qua mạng đã có tay một thẻ tín dụng Và phần lớn họ thích chi trả thẻ tín dụng Nếu không áp dụng phương thức toán này, bạn có nguy lượng khách hàng quý giá Ngoài ra, thẻ tín dụng còn có các lợi ích khác: - Thanh toán thẻ tín dụng tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng bạn Không phải viết Séc hay viết vào mẫu đơn đặt hàng, cho vào phong bì gửi và cũng không cần phải gọi điện Khách hàng đặt hàng 24 một ngày, ngày một tuần, cần dùng thẻ tín dụng, nhập số nhấn chuột vào các biểu tượng là xong - Thanh toán thẻ tín dụng là hình thức toán tốt nhất, có uy tín hiện và chứng tỏ hoạt động kinh doanh bạn mang tính chuyên nghiệp - Khi chấp nhận toán thẻ tín dụng, khách hàng đặt hàng trước và toán sau Từ khâu đặt hàng lúc sản phẩm đóng gói, vận chuyển thực hiện nhanh chóng Nếu khách hàng đặt hàng và toán qua đường bưu điện fax họ gửi séc phải đợi gia hạn séc và sau gửi hàng Như vậy không thuận tiện chúc nào - Khi kinh doanh internet, đối tượng khách hàng bạn là toàn cầu, mà bạn biết khách hàng ở các nước phát triển thường toán thẻ tín dụng mua hàng Do việc bạn không chấp nhận toán thẻ tín dụng cũng có nghĩa là bạn từ chối bán hàng Khách hàng không mua hàng bạn họ thấy mua bán không thuận tiện bởi họ dễ dàng tìm thấy nhà cung cấp khác 3- Cơ sở chấp nhận thẻ (Merchant): Là các thành phần kinh doanh hàng hoá và dịch vụ có ký kết với ngân hàng toán việc chấp nhận toán thẻ như: nhà hàng, khách sạn, cửa hàng… các đơn vị này phải trang bị máy móc kỹ thuật để tiếp nhận thẻ toán tiền mua hàng hoá, dịch vụ, trả nợ thay cho tiền mặt 3.1- Các điểm toán thẻ tín dụng ở việt Nam: - Trong năm 2009, liên mạng Smartlink và Banknet đã thực hiện tỷ giao dịch với giá trị khoảng 7500 tỷ Tuy nhiên, đa số giao dịch là nhằm rút tiền mặt tỷ USD toán các POS (máy cà thẻ) 90% là khách du lịch người nước ngoài sống Việt Nam chi tiêu Rõ ràng là những ứng dụng thẻ toán VN còn hạn chế và hoàn toàn "lãng phí" tài nguyên, lực công nghệ - số lượng thẻ phát hành tăng với tốc độ chậm Điều cho thấy ngoài bộ phận công chức và công nhân các thành phố lớn khu công GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản nghiệp đã bước đầu sử dụng thẻ, những hình thức toán phi tiền mặt này gần chưa tìm đường thâm nhập vào đời sống - Theo giới ngân hàng, số thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và thẻ quốc tế phát hành ở Việt Nam tăng mạnh vài năm gần đây, nhiên số người dùng thẻ chiếm khoảng 1% so với dân số cả nước Ngân hàng ACB đã phát hành60.000 thẻ tín dụng quốc tế và 305.000 thẻ ghi nợ quốc tế; các ngân hàng khác sử hữu từ 15.000 đến 400.000 thẻ các loại, riêng thẻ quốc tế Visa phát hành Việt Nam khoảng triệu chiếc… - Việc dùng thẻ hiện lý thuyết là liên thông toán giữa các ngân hàng thực tế không giao dịch Trong nhiều khách hàng dùng thẻ cho rằng, đặc tính các thẻ tín dụng các ngân hàng phát hành khác nên nhiều khách hàng lúc có tới năm đến bảy thẻ khác để ví, gây phiền hà và tốn công cất giữ Bên cạnh đó, việc chấp nhận toán thẻ hiện còn hạn chế, phần nhiều thực hiện ở các công ty, trung tâm thương mại lớn nên chưa thuận tiện cho người sử dụng - Hiện các siêu thị lớn BIG-C, coop-mart, city mart,… ; các hãng taxi lớn: vinasun, Mai Linh, ; các hãng hàng không; Một số trung tâm thương mại phục vụ khách nước ngoài và tầng lớp thượng lưu: Parkson, the garden, … chấp nhận toán thẻ tín dụng - Vietcombank là ngân hàng Việt Nam hiện chấp nhận toán cả loại thẻ tín dụng quốc tế phổ biến giới: Visa, MasterCard, JCB, American Express và Diners Club 3.2- Những lí toán bằng thẻ tín dụng hiện ở việt Nam rất hạn chế: Theo những số liệu điều tra nhất, cả nước hiện phát hành 22 triệu thẻ toán các loại Đây thực là một số khiêm tốn đem so sánh với dân số 86 triệu người, chưa nói đến một thực tế là 22 triệu thẻ không đồng nghĩa với 22 triệu người sử dụng, bởi nhiều người sở hữu lúc nhiều thẻ Tương tự, số 11.000 máy ATM đã lắp đặt cả nước, dù là một nỗ lực không nhỏ các ngân hàng mà chi phí đầu tư, vận hành cho một máy ATM không rẻ chút nào, vẫn "hạt muối bỏ bể" Bên cạnh đó, ATM chủ yếu phân bố ở các thành phố lớn vẫn tỏ xa lạ và quá sức hiện đại người nông dân Vì khó hiểu phần đa người dân ở khu vực nông thôn vẫn không hay biết không hiểu ATM là cái gì, đừng nói là những tiện ích mà mang lại Chưa tiếp xúc nhiều với ATM, người dân càng điều kiện tận hưởng những lợi ích toán thẻ (tín dụng/ghi nợ) Sự mù mờ thông tin với một tâm lý "ngại tìm hiểu, sợ rủi ro, không ưa thử nghiệm" công nghệ đã khiến cho người dân kiên "bám chặt" lấy tiền mặt, coi là phương thức giao dịch, trao đổi, mua bán chủ đạo GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản bản thân các ngân hàng chưa làm tốt công tác quảng bá thông tin toán không dùng tiền mặt cộng đồng "Không hiểu, mà dám dùng? Không thể mãi đổ lỗi cho tâm lý tiền trao cháo múc ở người dân mãi được" Tỷ lệ người dùng thẻ ở Việt Nam chưa cao là ảnh hưởng thói quen dùng tiền mặt giao dịch, tham khoản lợi trước mắt nên các đơn vị chấp nhận thẻ Việt Nam vẫn có nơi tính phí khách hàng dùng thẻ tín dụng để toán Hiệp hội Thẻ tín dụng Việt Nam đã cố gắng ngăn chặn việc này Ngoài ra, còn các tổ chức tín dụng và ngân hàng chưa đẩy mạnh mảng tín dụng tín chấp giai đoạn này 4- Các ngân hàng phát hành thẻ tín dụng: Ngân hàng phát hành thẻ (Issuer): là thành viên chính thức các Tổ chức thẻ quốc tế, là Ngân hàng cung cấp thẻ cho khách hàng Ngân hàng phát hành chịu trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ xin cấp thẻ, xử lý và phát hành thẻ, mở và quản lý tài khoản thẻ, đồng thời thực hiện việc toán cuối với chủ thẻ 4.1- Ngân hàng Á Châu (ACB): đã phát hành loại thẻ tín dụng là: - Thẻ tín dụng nội địa ACB Card - Thẻ tín dụng quốc tế ACB Visa và ACB MasterCard - Thẻ tín dụng quốc tế ACB Visa platinum 4.1.1- Thẻ tín dụng nội địa ACB Card: Giới thiệu chung: thẻ tín dụng nội địa ACB là phương tiện toán thay tiền mặt, dùng để mua sắm hàng hoá, dịch vụ rút tiền mặt cần Thẻ mang tính “chi tiêu trước, trả tiền sau” với thời hạn ưu đãi miễn lên đến 45 ngày Với thẻ tín dụng nội địa, chủ thẻ ngân hàng cấp trước một hạn mức tín dụng hạn mức tối thiểu:1.000.000VND GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản Tiện ích: - An toàn: kỹ thuật hỗ trợ hoạt động toán thẻ 24/24 Mức độ an toàn cao với tên, hình và chữ ký chủ thẻ dập nổi và in trực tiếp thẻ - Tiện lợi: + Thanh toán hàng hoá, dịch vụ 4000 điểm chấp nhận thẻ toàn quốc + Rút tiền mặt các điểm ứng tiền mặt ACB và các chi nhánh + Xài trước – trả sau, miễn lãi từ 16-45 ngày + Chỉ toán tối thiểu 10% số tiền sử dụng hàng tháng + Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/24 Thanh toán các hoá đơn tiền điện, nước, điện thoại, di động, phí bảo hiểm, truyền hình cáp…thông qua dịch vụ trung tâm dịch vụ khách hàng Callcenter 247 ACB - Tiết kiệm, đặc biệt toán thẻ nội địa ACB Card các đại lý trực thuộc đơn vị hợp tác với ACB, chủ thẻ hưởng ưu đãi qua các chương trình khuyến mãi các đơn vị hợp tác này 4.1.2- Thẻ tín dụng quốc tế ACB Visa và ACB MasterCard: Giới thiệu chung: thẻ ACB Visa/MasterCard là sản phẩm thẻ toán thay tiền mặt tổ chức thẻ quốc tế Visa, MasterCard Ngoài tính “chi tiêu trước, trả tiền sau” và thời hạn ưu đãi miễn lãi lên đến 45 ngày, thẻ ACB Visa/MasterCard đặc biệt an toàn và thuận tiện cho khách hàng giao dịch toán toàn cầu Với thẻ tín dụng ACB, chủ thẻ ngân hàng cấp trước một hạn mức tín dụng Gồm loại: thẻ chuẩn, thẻ vàng và thẻ Platinum - Thẻ chuẩn: hạn mức từ 10 triệu VND đến 50 triệu VND - Thẻ vàng: hạn mức từ 30 triệu VND đến 500 triệu VND - Thẻ platinum: hạn mức từ 200 triệu VND trở lên GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 10 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản + Dễ dàng đặt hàng qua thư hay điện thoại và thực hiện các dịch vụ toán mạng Internet + Thực hiện giao dịch bất kỳ loại tiền tệ nào giới và toán lại cho ACB VND + Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/24 Thanh toán các hoá đơn tiền điện, nước, điện thoại, di động, phí bảo hiểm, truyền hình cáp…thông qua dịch vụ Callcenter 247 ACB - Tiết kiệm, chủ thẻ hưởng các chương trình ưu đãi mua sắm từ ACB và tổ chức thẻ Visa, MasterCard Số tiền tài khoản ký quỹ hưởng lãi kỳ hạn 12 tháng theo lãi suất ACB từng thời điểm 4.1.3- Thẻ tín dụng quốc tế ACB Visa platinum: Giới thiệu chung: thẻ chip ACB Visa Platinum là thẻ tín dụng quốc tế cao cấp mang thương hiệu Visa ACB phát hành Bên cạnh tính “chi tiêu trước – trả tiền sau” và thời hạn ưu đãi miễn lãi lên đến 45 ngày, thẻ chip ACB Visa Platinum đem đến cho khách hàng những tiện ích đặc biệt có ở thẻ ACB Visa Platinum giao dịch toán toàn cầu - Hạn mức tín dụng: từ 200 triệu VND trở lên, không hạn chế mức tối đa - Công nghệ thẻ: thẻ chip theo tiêu chuẩn EMV - Thời hạn thẻ: năm Tiện ích: - Ngoài các tiện ích thẻ tín dụng vàng, thẻ tín dụng ACB Visa Platinum còn sở hữu các tiện ích đặc biệt như: GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 12 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM - Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản Tặng miễn phí loại bảo hiểm dành cho chủ thẻ: + Bảo hiểm du lịch toàn cầu + Bảo hiểm việc hoãn chuyến bay + Bảo hiểm tư trang chuyến + Bảo hiểm trách nhiệm chuyến + Bảo hiểm gia sản vắng nhà + Bảo hiểm mua sắm + Bảo hiểm rút tiền ATM + Bảo hiểm giao dịch thẻ + Bảo hiểm thất lạc ví - Dịch vụ hỗ trợ toàn cầu: là dịch vụ phục vụ riêng cho chủ thẻ Visa Platinum 24/7 ở nước nước ngoài Theo đó, cần gọi điện thoại đến trung tâm dịch vụ hỗ trợ toàn cầu Visa (miễn phí cuộc gọi) chủ thẻ Visa Platinum cung cấp từ các dịch vụ liên quan đến những nhu cầu thiết yếu cuộc sống đến các dịch vụ mang tính cấp bách như: thẻ, rút tiền mặt, dịch vụ y tế… 4.2- Ngân hàng Sài Gòn thương tín (SACOMBANK) Phát hành loại thẻ tín dụng: - Thẻ tín dụng quốc tế LADIES FIRST - Thẻ tín dụng quốc tế SACOMBANK VISA CREDIT 4.2.1- Thẻ tín dụng quốc tế LADIES FIRST: Là thẻ tín dụng quốc tế dành riêng cho phụ nữ lần xuất hiện Việt Nam, giúp bạn mua sắm tức và chi trả thời điểm, chấp nhận toán ngân hàng điểm chấp nhận thẻ nước và hàng triệu điểm nước ngoài GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 13 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản Đặc điểm chung: - Tài khoản: tiền đồng Việt Nam - Thời han: năm và đánh giá lại hàng năm Tiện ích: - Không tài sản đảm bảo - Sử dụng trước - trả sau - Thuận lợi việc quản lý chi tiêu - An toàn việc mang theo tiền mặt - Được hưởng tối đa 45 ngày tín dụng không lãi suất mua sắm - Giao dịch mua bán thuận tiện qua internet điện thoại - Thẻ chấp nhận 25 triệu điểm khắp giới - Đặc biệt giải các mối quan tâm các gia đình có em du học việc toán chi phí hoạc tập, sinh hoạt một các kịp thời - Nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt các nhà hàng, khách sạn, cửa hàng thời trang, chăm sóc sắc đẹp… - Phục vụ khách hàng 24/7 Hạn mức tín dụng: hạn mức tối thiểu là 10 triệu đồng & tối đa 100 triệu đồng 4.2.2- Thẻ tín dụng quốc tế SACOMBANK VISA CREDIT Sacombank Visa Credit là thẻ tín dụng quốc tế giúp bạn mua sắm tức và chi trả thời điểm Thẻ chấp nhận toán hàng ngàn điểm chấp nhận thẻ nước và hàng triệu điểm nước ngoài GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 14 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản Đặc điểm chung: - Tài khoản: tiền đồng Việt Nam - Thời han: năm và đánh giá lại hàng năm Tiện ích: - Không tài sản đảm bảo - Sử dụng trước - trả sau - Thuận lợi việc quản lý chi tiêu - An toàn việc mang theo tiền mặt - Được hưởng tối đa 45 ngày tín dụng không lãi suất mua sắm - Giao dịch mua bán thuận tiện qua internet điện thoại - Thẻ chấp nhận 25 triệu điểm khắp giới - Đặc biệt giải các mối quan tâm các gia đình có em du học việc toán chi phí hoạc tập, sinh hoạt một các kịp thời - Nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt các nhà hàng, khách sạn, cửa hàng thời trang, chăm sóc sắc đẹp… - Phục vụ khách hàng 24/7 Hạn mức tín dụng: - Thẻ chuẩn: hạn mức từ 10 triệu đồng - Thẻ vàng: hạn mức từ 50 triệu đồng GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 15 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản - Hạn mức tối đa cho khách hàng sử dụng thẻ lần đầu không vượt quá 30 triệu đồng thẻ chuẩn và 80 triệu đồng thẻ vàng 4.2.3- Thẻ tín dụng quốc tế OS MEMBER: OS Member là loại thẻ tín dụng quốc tế liên kết giữa Sacombank và trang Web, là phương tiện toán mang tính toàn cầu và thay cho tiền mặt Đồng thời, OS Member cũng là thẻ tín dụng không yêu cầu chấp với nhiều tiện ích và ưu đãi từ Sacombank và OS sử dụng Thẻ tín dụng OS Member giúp bạn mua sắm tức và chi trả thời điểm, Thẻ chấp nhận toán hàng ngàn điểm chấp nhận thẻ nước và hàng triệu điểm nước ngoài Đặc biệt: tặng 1000 Coupon trị giá 1.000.000 VNĐ/phiếu SaigonPart cho các dịch vụ: linh kiện, âm thanh, bảo dưỡng xe hơi… dành cho những thành viên sử dụng thẻ OS Member Đặc điểm chung: - Tài khoản: tiền đồng Việt Nam - Thời han: năm và đánh giá lại hàng năm Tiện ích: - Không tài sản đảm bảo - Sử dụng trước - trả sau - Thuận lợi việc quản lý chi tiêu - An toàn việc mang theo tiền mặt - Được hưởng tối đa 45 ngày tín dụng không lãi suất mua sắm GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 16 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản - Giao dịch mua bán thuận tiện qua internet điện thoại - Thẻ chấp nhận 25 triệu điểm khắp giới - Đặc biệt giải các mối quan tâm các gia đình có em du học việc toán chi phí hoạc tập, sinh hoạt một các kịp thời - Nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt các nhà hàng, khách sạn, cửa hàng thời trang, mỹ phẩm, dịch vụ bảo trì xe… - Được hưởng dịch vụ cứu hộ toàn quốc 24/24 Hạn mức tín dụng: Hạn mức tối thiểu là 10.000.000VNĐ và tối đa 100.000.000 VNĐ 4.2.4- Thẻ tín dụng quốc tế Parkson Priviege: Parkson Priviege là loại thẻ tín dụng quốc tế phát hành bởi Sacombank và dành riêng cho Parkson Thẻ tín dụng quốc tế Parkson Priviege cung cấp cho bạn tín dụng thực chất không tài sản đảm bảo và là phương tiện toán mang tính toàn cầu, an toàn tiền mặt Thẻ tín dụng Parkson Priviege giúp bạn mua sắm tức và chi trả thời điểm, Thẻ chấp nhận toán hàng ngàn điểm chấp nhận thẻ nước và hàng triệu điểm nước ngoài Đặc biệt: 500 khách hàng sở hữu thẻ tín dụng Parkson Priviege nhận phiếu mua hàng trị giá 200.000đ Đặc điểm chung: - Tài khoản: tiền đồng Việt Nam - Thời han: năm và đánh giá lại hàng năm GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 17 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản Tiện ích: - Được điểm Parkson Priviege cho 10.000đ tiêu thẻ (nhân đôi số điểm sử dụng Parkson, nhận điểm sử dụng những nơi khác, quy đổi điểm Parkson Priviege để nhận phiếu quà tặng Parkson) - Không tài sản đảm bảo - Sử dụng trước - trả sau - Thuận lợi việc quản lý chi tiêu - An toàn việc mang theo tiền mặt - Được hưởng tối đa 45 ngày tín dụng không lãi suất mua sắm - Giao dịch mua bán thuận tiện qua internet điện thoại - Thẻ chấp nhận 25 triệu điểm khắp giới - Đặc biệt giải các mối quan tâm các gia đình có em du học việc toán chi phí hoạc tập, sinh hoạt một các kịp thời - Nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt các nhà hàng, khách sạn, cửa hàng thời trang, mỹ phẩm… Hạn mức tín dụng: Hạn mức tối thiểu là 10.000.000VNĐ và tối đa 100.000.000 VNĐ 4.3- Ngân hàng VPBank: Phát hành loại thẻ tín dụng là: - Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard Platinum - Thẻ tín dụng quốc tế VPBank Mastercard mc2 4.3.1- Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard Platinum: Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard Platinum lần xuất hiện Việt Nam, thẻ áp dụng công nghệ bảo mật chip EMV hiện đại giới, bảo vệ chủ thẻ tối đa khỏi các gian lận, giả mạo thẻ… Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard Platinum khẳng định sang trọng và thành đạt chủ thẻ, với hạn mức tín dụng lên đến 500 triệu VND, chủ GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 18 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản thẻ toán/rút tiền mặt và hưởng các ưu đãi đặc biệt thẻ hạng sang trọng MasterCard phạm vi toàn cầu Giới thiệu chung: Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard Platinum là loại thẻ ở Việt Nam áp dụng công nghệ bảo mật chip theo chuẩn EMV (EuropayMasterCard-Visa) giúp ngăn ngừa việc trộm thông tin chủ thẻ, giảm thiểu gian lận giả mạo Thẻ VPBank phát hành nhằm cấp trước cho chủ thẻ một khoản tín dụng để toán/rút tiền mặt các điểm chấp nhận thẻ toàn giới Thẻ mang tính “chi tiêu trước, trả tiền sau” với thời hạn ưu đãi miễn lãi từ 16 tới 45 ngày Khách hàng cũng trả chậm tháng 5% số tiền đã chi tiêu với mức phí tài chính hợp lý Thời hạn sử dụng: năm Hạn mức chi tiêu/ngày: 50.000.000 VND Tiện ích: - Chủ thẻ VPBank cấp trước một hạn mức tín dụng tứ 150triệu đến 500 triệu đồng – hạn mức tín dụng cao hiện đáp ứng nhu cầu tận hưởng cuộc sống những khách hàng sang trọng và thành đạt - Chủ thẻ dễ dàng dùng thẻ để toán hàng hóa, dịch vụ 20 triệu điểm chấp nhận thẻ với số tiền toán tối thiểu hàng tháng thấp thị trường: 5% dư nợ rút tiền mặt các ATM VPBank và triệu ATM có trưng biểu tượng Mastercard toàn giới - Chủ thẻ đảm bảo tuyệt đối an toàn cho khoản tiền Với bộ xử lý chip thông minh theo chuẩn EMV các thông tin lưu thẻ bảo mật tối đa và tránh rủi ro trộm thông tin chủ thẻ - Chủ thẻ không phải bận tâm đến những phiền phức tiền rách, tiền giả, tiền lẻ… loại bỏ hoàn toản các rủi ro phải mang theo quá nhiều tiền mặt người công tác, du học, du lịch… và ngoài nước GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 19 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản - Chủ thẻ sử dụng thẻ để thực hiện các dịch vụ ngân hàng tư động khác các máy ATM VPBank như: kiểm tra hạn mức còn chi tiêu, rút tiền mặt, tra cứu thông tin ngân hàng… - Chủ thẻ chính yêu cầu phát hành đến thẻ phụ Ngân hàng ưu đãi miễn phí thường niên năm thẻ phụ thứ và thẻ phụ thứ hai tính từ ngày phát hành thẻ chính - Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard Platinum là giải pháp tối ưu cho các gia đình có em du học nước ngoài việc toán chi phí học tập, sinh hoạt ở nước ngoài một cách kịp thời và nhanh chóng, đồng thời quản lý và kiểm soát hiệu quả việc việc chi tiêu em thông qua bảng thông báo giao dịch hàng tháng - Đặc biệt, thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard Platinum là hạng thẻ tín dụng cao cấp giới MasterCard, uy tín, sang trọng và thành đạt chủ thẻ công nhận toàn giới 4.3.2- Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard mc2: Nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm tiêu dùng và tận hưởng cuộc sống giới trẻ, VPBank đã thiết kế dành riêng cho các bạn thẻ tín dụng MasterCard mc Thẻ tín dụng MasterCard mc2 thiết kế một “trang sức” thiếu những người trẻ động, sành điệu với thiết kế độc đáo, cá tính với đường cong mầm mại và chất liệu suốt Đồng thời, VPBank giành nhiều ưu tiên tối đa cho các khách hàng điều kiện đăng ký sử dụng thẻ; cần các khách hàng có công việc ổn định, thu nhập hàng tháng từ triệu đồng là mở thẻ Đặc điểm thẻ: Thẻ VPBank MasterCard mc2 là thẻ tín dụng quốc tế phát hành theo tiêu chuẩn EMV với độ bảo mật cao, chip thiết kế ở mặt trước thẻ để lưu trữ thông tin khách hàng Thẻ VPBank phát hành nhằm cấp trước cho chủ thẻ một khoản tín dụng để toán/rút tiền mặt các điểm chấp nhận thẻ toàn giới, khách hàng chi tiêu hạn mức tín dụng tuần hoàn cấp GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 20 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản Hạn mức tín dụng: từ 10 triệu đến 50 triệu VNĐ Tiện ích: -Tiện lợi ở lúc, nơi: thẻ VPBank MasterCard mc chấp nhận 24 triệu đơn vị chấp nhận thẻ toàn giới chủ thẻ sử dụng thẻ để rút tiền mặt triệu máy ATM toàn cầu, bao gồm hàng nghìn máy ATM liên minh Smart Link Việt Nam - Chủ thẻ hưởng các ưu đãi giảm giá đặc biệt các cửa hàng thời trang, nhà hàng, các trung tâm mua sắm, các spa và nhiều điểm chấp nhận toán Việt Nam - “Nhìn dễ, xâm nhập khó”: thẻ VPBank MasterCard mc áp dụng công nghệ bảo mật chip theo chuẩn EMV, giúp ngăn ngừa việc trộm thông tin chủ thẻ - Hình dáng độc đáo: thẻ VPBank MasterCard mc thiết kế dành riêng cho giới trẻ động và sành điệu, với đường cong mềm mại và chất liệu suốt thay cho hình dáng thông thường các loại thẻ có thị trường hiện Đồng thời, chủ thẻ lựa chọn màu sắc thẻ theo sở thích cá nhân - Chủ thẻ chính yêu cầu phát hành đến thẻ phụ 4.4- Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam): Phát hành loại thẻ tín dụng là: - Thẻ Tín Dụng HSBC Premier MasterCard® - Thẻ tín dụng Visa vàng HSBC - Thẻ tín dụng Visa Chuẩn HSBC - Thẻ Tín Dụng Phụ HSBC 4.4.1- Thẻ Tín Dụng HSBC Premier MasterCard® : Được chấp nhận rộng rãi toàn giới với 25 triệu điểm giao dịch mang logo MasterCard® và các chương trình ưu đãi hấp dẫn, Thẻ Tín Dụng HSBC Premier MasterCard® là bạn đồng hành tốt cho Quý khách nẻo đường GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 21 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản Lợi ích: • • • • • • • • • • • Thẻ Tín Dụng HSBC Premier MasterCard® mang đến cho Quý khách những ưu đãi hấp dẫn mua sắm, ăn uống, du lịch và nhiều nữa Việt Nam cũng 40 quốc gia toàn giới Nhận quà tặng, phiếu mua hàng vé máy bay miễn phí từ chương trình Điểm thưởng HSBC cách tích lũy Điểm thưởng thực hiện giao dịch Thẻ Tín Dụng HSBC Premier MasterCard ở nơi Dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp toàn cầu bao gồm: thông báo thất lạc/mất cắp thẻ, phát hành thẻ thay vào ngày hôm sau, hỗ trợ tiền mặt khẩn cấp lên đến 2.000 USD Miễn phí thường niên và miễn phí ưu tiên mở Thẻ phụ Được hưởng 45 ngày không phát sinh lãi suất và chọn trả trước 5% tổng số dư thẻ hàng tháng Miễn phí rút tiền mặt từ tài khoản vãng lai an lợi hệ thống máy ATM HSBC Thẻ chấp nhận rộng rãi 25 triệu điểm giao dịch toàn giới và 26.000 điểm giao dịch Việt Nam Rút tiền mặt dễ dàng và nhanh chóng từ 700 máy ATM HSBC và Techcombank cũng 25 triệu máy ATM mang logo MasterCard/ CIRRUS® toàn giới Dễ dàng quản lý tài chính cách theo dõi các giao dịch thẻ và thực hiện chi trả thông qua Dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC lúc nơi Kích hoạt thẻ tín dụng, kiểm tra và toán số dư, yêu cầu số PIN thông qua Dịch vụ Ngân Hàng qua Điện Thoại HSBC Thực hiện giao dịch qua mạng cách đăng ký và sử dịch Dịch vụ MasterCard® SecureCode™ 4.4.2- Thẻ tín dụng Visa vàng của HSBC: Với Thẻ tín dụng Visa Vàng Ngân hàng HSBC, Quý khách tận hưởng cuộc sống mong muốn Dù là mua sắm, ăn uống, giải trí hay du lịch, Thẻ tín dụng Vàng HSBC với hạn mức tín dụng cao giúp Quý khách giao dịch rộng rãi 20.000 điểm ở Việt Nam và 30 triệu địa điểm toàn giới với nhiều ưu đãi hấp dẫn bất ngờ GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 22 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản Lợi ích: • Chương Trình Ưu Đãi home&Away HSBC cho phép Chủ thẻ hưởng nhiều ưu đãi giảm giá lớn 19.000 tổ chức ở 40 quốc gia • Khi dùng thẻ để toán, tài khoản không bị tính lãi chủ thẻ hoàn trả khoản vay vòng 45 ngày • Chủ thẻ không cần phải toán hết mà cần trả trước 5% tổng số nợ nêu rõ bảng kê tháng • Thủ tục đăng ký nhanh chóng và dễ dàng Đơn đăng ký gửi nhanh qua bưu điện Thẻ tín dụng cấp vài ngày sau Ngân hàng nhận đơn đăng ký với những giấy tờ cần thiết • Truy cập và quản lý tài khoản thẻ tín dụng HSBC, tải bảng kê giao dịch điện tử lúc nào ở đâu thông qua dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC • Kích hoạt thẻ tín dụng mới, kiểm tra và toán số dư tài khoản thẻ tín dụng, yêu cầu mật mã cá nhân ATM thông qua dịch vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại HSBC • Với mạng lưới toàn cầu HSBC, thẻ chấp nhận 30 triệu điểm giao dịch rộng khắp giới và 20.000 tổ chức Việt Nam • Dễ dàng rút tiền mặt từ tài khoản thẻ tín dụng 800.000 máy ATM HSBC và tất cả máy ATM có logo Visa/PLUS toàn giới • Thẻ tín dụng HSBC là thẻ điện tử nên có độ an toàn cao và giảm thiểu khả làm giả thẻ • Thực hiện việc mua hàng mạng một cách an toàn cách đăng ký và sử dụng dịch vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến (Verified By Visa) • Nhận nhiều quà tặng phiếu mua hàng hấp dẫn Chương Trình Điểm Thưởng HSBC đơn giản cách tích lũy điểm thưởng qua việc sử dụng thẻ tín dụng HSBC toán 4.4.3- Thẻ tín dụng Visa Chuẩn của HSBC: Với Thẻ tín dụng Visa Chuẩn Ngân hàng HSBC, Quý khách tận hưởng cuộc sống mong muốn Dù là mua sắm, ăn uống, giải trí hay du lịch, Thẻ tín dụng Chuẩn HSBC với hạn mức tín dụng cao giúp Quý khách giao dịch rộng rãi 20.000 điểm Việt Nam và 30 triệu địa điểm toàn giới với nhiều ưu đãi hấp dẫn bất ngờ Lợi ích: GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 23 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM • • • • • • • • • • • Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản Khi dùng thẻ để toán, tài khoản không bị tính lãi chủ thẻ hoàn trả đầy đủ khoản vay vòng 45 ngày Chủ thẻ không cần phải toán hết mà cần trả trước 5% tổng số nợ nêu rõ bảng kê tháng Nhận nhiều quà tặng phiếu mua hàng hấp dẫn Chương Trình Điểm Thưởng HSBC đơn giản cách tích lũy điểm thưởng qua việc sử dụng thẻ tín dụng HSBC toán Thủ tục đăng ký nhanh chóng và dễ dàng Đơn đăng ký gửi nhanh qua bưu điện Thẻ tín dụng cấp vài ngày sau Ngân hàng nhận đơn đăng ký với những giấy tờ cần thiết Truy cập và quản lý tài khoản thẻ tín dụng HSBC, tải bảng kê giao dịch điện tử lúc nào ở đâu thông qua dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC Kích hoạt thẻ tín dụng mới, kiểm tra và toán số dư tài khoản thẻ tín dụng, yêu cầu mật mã cá nhân ATM thông qua dịch vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại HSBC Dễ dàng rút tiền mặt từ tài khoản thẻ tín dụng 800.000 máy ATM HSBC và tất cả máy ATM có logo Visa/PLUS toàn giới Thẻ tín dụng HSBC là thẻ điện tử nên có độ an toàn cao và giảm thiểu khả làm giả thẻ Thực hiện việc mua hàng mạng một cách an toàn cách đăng ký và sử dụng dịch vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến (Verified By Visa) Với mạng lưới toàn cầu HSBC, thẻ chấp nhận 30 triệu điểm giao dịch rộng khắp giới và 20.000 tổ chức Việt Nam Chương Trình Ưu Đãi home&Away HSBC cho phép Chủ thẻ hưởng nhiều ưu đãi giảm giá lớn 19.000 tổ chức ở 40 quốc gia 4.4.4- Thẻ Tín Dụng Phụ HSBC: Thẻ tín dụng phụ cho phép quý khách mở rộng tiện ích thẻ tín dụng tới những người thân Hạn mức tín dụng (những) thẻ phụ sử dụng chung với hạn mức tín dụng có sẵn thẻ chính Bảng kê tháng quý khách liệt kê tất cả giao dịch cả hai loại thẻ • Chủ thẻ phụ hưởng những quyền lợi ngang với Chủ thẻ chính GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 24 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM • • • Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản Chủ thẻ chính có quyền định người mở thẻ phụ Chủ thẻ phụ không cần phải có chứng minh thu nhập Ngân hàng hiện miễn phí thường niên cho Thẻ Phụ HSBC Premier MasterCard® 5- Tổng kết: Trong xã hội hiện đại, thẻ tín dụng đã trở thành phương tiện phổ biến các giao dịch toán, chi trả Các biện pháp thúc đẩy sư dụng thẻ tín dụng : Những chính sách hỗ trợ, ưu đãi mang tính thống Chính phủ cũng đóng vai trò cực kỳ to lớn đến tốc độ phổ cập toán thẻ dân Thí dụ Na uy, chính phủ đã định thu phí cao các giao dịch tiền mặt người dân rút tiền mặt từ ATM Việc làm này nhằm mục đích hạn chế người dân sử dụng tiền mặt lưu thông hàng ngày Tương tự Hàn Quốc, các hộ kinh doanh bán lẻ giảm thuế VAT họ chấp nhận cho khách hàng toán thẻ Nhờ chính sách này, doanh thu bán lẻ giai đoạn 2002-2006 các hộ cá thể đã tăng lên còn lượng tiền mặt sử dụng giảm một cách đáng kể Ngân hàng cần đẩy mạnh các dịch vụ tài chính công để các hộ gia đình toán phí cầu đường, mua xăng, vé xe buýt, tiền điện, tiền nước, tiền điện thoại qua ATM tài khoản Ngân hàng trực tuyến Ông cũng cho Nhà nước cần có các biện pháp ưu đãi thuế, phí để kích thích cửa hàng, trung tâm mua sắm, siêu thị lắp đặt POS Việt Nam có nhiều tiềm để phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ, bởi lẽ chưa có một văn hoá kinh doanh ngân hàng" nghĩa đất nước các bạn Bên cạnh đó, tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ ngân hàng còn thấp, đồng nghĩa với việc còn cả một thị trường khổng lồ chưa khai phá, chưa tiếp cận Mục Lục Trang 1- Thẻ tín dụng là 1.1- Khái niệm: GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 25 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản 1.2-Cách thức hoạt động thẻ tín dụng: 1.3- Lịch sử thẻ tín dụng: 1.4- Phân biệt thẻ tín dụng với các loại thẻ toán khác: Chức và lợi ích việc sử dụng thẻ tín dụng: 2.1- Chức thẻ tín dụng: 2.2- Lợi ích việc sử dụng thẻ tín dụng: 4 3- Cơ sở chấp nhận thẻ (Merchant): 3.1- Các điểm toán thẻ tín dụng ở việt Nam: 3.2- Những lí toán thẻ tín dụng hiện ở việt Nam hạn chế 4- Các ngân hàng phát hành thẻ tín dụng 4.1- Ngân hàng Á Châu (ACB): 4.1.1- Thẻ tín dụng nội địa ACB Card: 4.1.2- Thẻ tín dụng quốc tế ACB Visa và ACB MasterCard 4.1.3- Thẻ tín dụng quốc tế ACB Visa platinum 10 4.2- Ngân hàng Sài Gòn thương tín (SACOMBANK) 11 4.2.1- Thẻ tín dụng quốc tế LADIES FIRST 11 4.2.2- Thẻ tín dụng quốc tế SACOMBANK VISA CREDIT 12 4.2.3- Thẻ tín dụng quốc tế OS MEMBER 14 4.2.4- Thẻ tín dụng quốc tế Parkson Priviege 15 4.3- Ngân hàng VPBank 16 4.3.1- Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard Platinum 16 4.3.2- Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard mc2 18 4.4- Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam): 19 4.4.1- Thẻ Tín Dụng HSBC Premier MasterCard® 4.4.2- Thẻ tín dụng Visa vàng HSBC 4.4.3- Thẻ tín dụng Visa Chuẩn HSBC 4.4.4- Thẻ Tín Dụng Phụ HSBC 19 20 21 22 5- Tổng kết 23 GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 26 [...]...Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản Tiện ích: - An toàn: không sợ rủi ro khi phải mang quá nhiều tiền mặt trong người khi đi công tác, du học, du lịch… trong và ngoài nước Tính năng an toàn của thẻ cao -... hơn 1 triệu máy rút tiền ATM mang thương hiệu Visa, MasterCard hoạt động 24/24 tại Việt Nam và khắp nơi trên thế giới GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 11 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản + Dễ dàng đặt hàng qua thư hay điện thoại và thực hiện các dịch vụ thanh toán trên mạng Internet + Thực hiện giao dịch bằng bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới và... các tiện ích của thẻ tín dụng vàng, thẻ tín dụng ACB Visa Platinum còn sở hữu các tiện ích đặc biệt như: GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 12 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM - Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản Tặng miễn phí 9 loại bảo hiểm dành cho chủ thẻ: + Bảo hiểm du lịch toàn cầu + Bảo hiểm việc hoãn chuyến bay + Bảo hiểm tư trang trong chuyến đi + Bảo hiểm trách nhiệm... thời điểm, được chấp nhận thanh toán tại ngân hàng điểm chấp nhận thẻ trong nước và hàng triệu điểm tại nước ngoài GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 13 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản Đặc điểm chung: - Tài khoản: tiền đồng Việt Nam - Thời han: 3 năm và đánh giá lại hàng năm Tiện ích: - Không tài sản đảm bảo - Sử dụng trước - trả sau - Thuận lợi... điểm Thẻ được chấp nhận thanh toán tại hàng ngàn điểm chấp nhận thẻ trong nước và hàng triệu điểm tại nước ngoài GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 14 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản Đặc điểm chung: - Tài khoản: tiền đồng Việt Nam - Thời han: 3 năm và đánh giá lại hàng năm Tiện ích: - Không tài sản đảm bảo - Sử dụng trước - trả sau - Thuận lợi... vụ khách hàng 24/7 Hạn mức tín dụng: - Thẻ chuẩn: hạn mức từ 10 triệu đồng - Thẻ vàng: hạn mức từ 50 triệu đồng GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 15 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản - Hạn mức tối đa cho khách hàng sử dụng thẻ lần đầu không vượt quá 30 triệu đồng đối với thẻ chuẩn và 80 triệu đồng đối với thẻ vàng 4.2.3- Thẻ tín dụng quốc tế OS... lý chi tiêu - An toàn hơn việc mang theo tiền mặt - Được hưởng tối đa 45 ngày tín dụng không lãi suất khi mua sắm GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 16 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản - Giao dịch mua bán thuận tiện qua internet hoặc điện thoại - Thẻ được chấp nhận tại 25 triệu điểm trên khắp thế giới - Đặc biệt giải quyết các mối quan tâm của các gia... hàng trị giá 200.000đ Đặc điểm chung: - Tài khoản: tiền đồng Việt Nam - Thời han: 3 năm và đánh giá lại hàng năm GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 17 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản Tiện ích: - Được 1 điểm Parkson Priviege cho mỗi 10.000đ tiêu bằng thẻ (nhân đôi số điểm khi sử dụng tại Parkson, nhận điểm khi sử dụng tại những nơi khác, quy đổi điểm... MasterCard Platinum khẳng định sự sang trọng và thành đạt của chủ thẻ, với hạn mức tín dụng lên đến 500 triệu VND, chủ GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 18 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản thẻ có thể thanh toán/rút tiền mặt và hưởng các ưu đãi đặc biệt đối với thẻ hạng sang trọng nhất của MasterCard trên phạm vi toàn cầu Giới thiệu chung: Thẻ tín dụng... các rủi ro do phải mang theo quá nhiều tiền mặt trong người khi đi công tác, du học, du lịch… trong và ngoài nước GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang 19 Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản - Chủ thẻ có thể sử dụng thẻ để thực hiện các dịch vụ ngân hàng tư động khác tại các máy ATM của VPBank như: kiểm tra hạn mức còn được chi tiêu, rút tiền mặt, tra cứu ... mua bán chủ đạo GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản bản thân các ngân hàng chưa làm tốt công tác quảng bá thông tin toán không... ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………… GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản Trong xã hội hiện đại, thẻ tín dụng đã trở thành phương tiện phổ... hàng rút tiền mặt GVHD: Trần Hồng Hải_MBA Trang Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản 1.2-Cách thức hoạt động của thẻ tín dụng: - Thẻ tín dụng phát hành