Dự báo nhu cầu và khả năng cung ứng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Media Mart Việt Nam

Hoạch định nguồn nhân lực LỜI MỞ ĐẦU Bán lẻ ngành phát triển năm gần Trong nhu cầu mặt hàng điện tử, điện lạnh, điện dân dụng ngày cao Cạnh tranh gay gắt xuất nhiều tập đoàn bán lẻ lớn, nhỏ Vì đặt vấn đề phát triển lực cạnh tranh cốt lõi doanh nghiệp Trước hội hội nhập kinh tế giới, nguồn nhân lực đóng vai trò vô quan trọng Công ty cổ phần Media Mart Việt Nam thành lập từ năm 2008 phát triển cách nhanh chóng, hoạt động lĩnh vực bán lẻ- lĩnh vực mà coi phát triển Trong trình thành lập phát triển có nhiều nhân viên giỏi làm việc cho công ty, trưởng thành từ hoạt động kinh doanh công ty, vấn đề nguồn nhân lực công ty coi trọng Để đáp ứng cho chiến lược kinh doanh tới vấn đề nhân lực trọng số lượng, chất lượng cấu, Media Mart dự báo nhu cầu nhân lực cho vị trí khả cung ứng nguồn nhân lực nguồn nhân lực nội lẫn thị trường Để hiểu rõ Nhóm nghiên cứu đề tài “Dự báo nhu cầu khả cung ứng nguồn nhân lực công ty cổ phần Media Mart” Đề tài gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết dự báo nhu cầu khả cung ứng nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng dự báo nhu cầu khả cung ứng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Media Mart Việt Nam Đề tài hoàn thiện hướng dẫn thầy Vũ Văn Thịnh- Khoa Quản trị Nhân lực Mặc dù cố gắng để thực hoàn thiện đề tài tránh khỏi thiếu sót, nhóm chúng em mong góp ý thầy để đề tài hoàn thiện Nhóm 01 Hoạch định nguồn nhân lực Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỰ BÁO NHU CẦU VÀ KHẢ NĂNG CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Dự báo nhu cầu nhân lực 1.1.1 Mục đích sở dự báo nhu cầu nhân lực  Mục đích : Xác định nhu cầu nhân lực số lượng, chất lương cấu Vấn đề dự báo nhu cầu nguồn nhân lực doanh nghiệp thường áp dụng cho mục tiêu, kế hoạch dài hạn thực sở dự báo về: Khối lượng công việc cần thiết phải thực Trình độ trang bị kỹ thuật khả thay đổi công nghệ kỹ thuật Sự thay đổi tổ chức hành làm nâng cao suất lao động như: Áp dụng - - nhóm chất lượng, nhóm tự quản.v.v… - Cơ cấu ngành nghề theo yêu cầu công việc - Khả nâng cao chất lượng nhân viên - Tỷ lệ nghỉ việc nhân viên - Yêu cầu nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ 1.1.2 Phương pháp dự báo nhu cầu nhân lực  Phương pháp định lượng  Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí Cách xác định: Nhu cầu số lượng nhân lực cho năm kế hoạch xác định dựa vào tổng số lượng lao động hao phí để hoàn thành số lượng sản phẩm, khối lượng công việc, nhiệm vụ năm kế hoạch; quỹ thời gian làm việc bình quan lao động năm kế hoạch; hệ số tăng suất lao động dự tính năm kế hoạch Áp dụng: Để dự doán cầu nhân lực cho công việc, sản phẩm xác định hao phí lao động cần thiết Phương pháp tốn thời gian phức tạp ưu điểm phương pháp mang lại kết xác  Phương pháp tính theo suất lao động Nhóm 01 Hoạch định nguồn nhân lực Nhu cầu số lượng nhân lực cho năm kế hoạch xác định kết phép chia tổng sản lượng cho suất lao động theo công thức: D = Q/W  Phương pháp ước lượng trung bình: Dự báo nhu cầu nhân viên cách sử dụng số liệu cầu nhân lực bình quân tổ chức kỳ trước để dự đoán cầu nhân lực tương lai số lượng nhân viên cần thiết tương ứng Phương pháp xác không tính đến biến động xảy thời kỳ kế hoạch ảnh hưởng tới cầu nhân lực tổ chức  Phương pháp tính theo tiêu chuẩn lao động hao phí đơn vị sản lượng: Phương pháp xác định cầu nhân lực số lượng (D) xác định tiêu chuẩn lao động hao phí (t) để sản xuất đơn vị sản lượng nhân với tổng sản lượng năm kế hoạch (Q), sau chia cho quỹ thời gian làm việc bình quân lao động năm kế hoạch (/T) theo công thức: D= (Qxt)/T  Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên: Cách xác định phụ thuộc vào số lượng nhân lực xác định kết phép chia tổng khối lượng công việc phải hoàn thành năm kế hoạch cho tiêu chuẩn định biên công việc cho lao động  Phương pháp hồi quy tuyến tính: Sử dụng công thức tính toán mối quan hệ nhu cầu nhân viên số biến động sản lượng, suất, v.v… Ưu điểm phương pháp đưa nhiều biến số ảnh hưởng đến nhu cầu nhân viên vào dự báo cách tính tương đối phức tạp, đòi hỏi kích thước mẫu lớn dựa vào số liệu khứ Mặc dù phương pháp định lượng sử dụng rộng rãi thực tế lại có hạn chế sau: + Dựa nhiều vào liệu khứ mối quan hệ cũ.Các mối quan hệ khứ thường không tương lai + Phần lớn kỹ thuật dự báo định lượng bắt đầu áp dụng thập niên 1950, 1960 đầu 1970, phù hợp cho doanh nghiệp có quy mô lớn, có môi trường kinh doanh tương đối ổn định Ngày nay, với thay đổi vừa nhanh chóng vừa mạnh mẽ môi trường kinh doanh, khó dự báo nhu cầu nhân dựa quan hệ sô liệu khứ Nhóm 01 Hoạch định nguồn nhân lực  Phương pháp định tính  Phương pháp chuyên gia Phương pháp sử dụng rộng rãi thực tiễn Một nhóm nhỏ chuyên gia mời đến dự hội thảo dự báo nhu cầu nhân viên sở đánh giá, phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường khả thích ứng doanh nghiệp Sau chuyên gia cho ý kiến đánh giá cá nhân họ nhu cầu nhân lực tương lai Kết xử lý thông báo lại cho nhóm Nhóm thảo luận định Tuy nhiên phương pháp không khách quan chuyên gia chịu ảnh hưởng có tính chất chi phối cá nhân có chức vụ hay vai trò đặc biệt quan trọng  Phương pháp Delphi Cũng hình thức dự báo nhu cầu sở nhận định chuyên gia không để họ gặp gỡ thảo luận.Các chuyên gia mời riêng lẻ, kết dự báo tổng hợp thông báo lại cho họ Sau vài vòng kết dự báo tương đối khách quan đáng tin cậy  Phương pháp dự đoán theo tiêu chuẩn công việc Đây phương pháp dự đoán nhu cầu nhân lực chất lượng, theo vào kế hoạch sản xuất kinh doanh tố chức, xác định công việc cần phải thực tiêu chuẩn công việc cụ thể Từ xác định lực mà người lao động cần có để thực công việc 1.1.3 Nội dung dự báo nhu cầu nhân lực a Xác định phân tích để dự báo nhu cầu nhân lực - Mục tiêu chiến lược hoạt động tổ chức, doanh nghiệp: Mục tiêu chiến lược tổ chức doanh nghiệp ảnh hưởng đến nhu cầu nhân lực tương lai, quy mô, cấu chất lượng nhân lực - Cơ cấu chủng loại sản phẩm, dịch vụ mà tổ chức cung cấp cho thị trường xã hội: Mỗi loại sản phẩm, dịch vụ mà tổ chức, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cung cấp cho thị trường yêu cầu số lượng chất lượng lao động, kết Nhóm 01 Hoạch định nguồn nhân lực cấu nghề nghiệp trình độ lành nghề, kỹ lao động đội ngũ nhân lực khác - Sự thay đổi suất lao động: Năng suất lao động lực sản xuất lao động, đo số lượng sản phẩm sản xuất đơn vị thời gian lượng thời gian lao động hao phí để tạo đơn vị sản phẩm Năng suất lao động tăng giảm tác động nhiều yếu tố thuộc thân người lao đông hay doanh nghiệp Sự thay đổi tăng hay giảm suất lao động để dự báo nhu cầu nhân lực - Ngoài có thêm số khác như: Tình hình kinh tế xã hội, thay đổi khoa học công nghệ, thị trường lao động, đối thủ canh tranh, khả tài doanh nghiệp, quan điểm nhà quản trị,… b Dự đoán loại cầu nhân lực - Dự đoán cầu nhân lực thời vụ theo công việc định có thời hạn 12 tháng: Đối với tổ chức sản xuất kinh doanh mang tính thời vụ, theo mùa khoảng thời gian đến tháng tổ chức xây dựng, doanh nghiệp chế biến lương thực, thực phẩm…trong thời hạn ngắn cần nhân lực phải xác định rõ - số nhân lực cụ thể ngành nghề, loại nhân lực Dự đoán cầu nhân lực có xác định thời hạn: Là cầu nhân lực ký hợp đồng lao động - với thời hạn từ đủ 12 tháng đến 36 tháng Dự đoán cầu nhân lực không xác định thời hạn: Là cầu nhân lực thực công việc mang tính chất thường xuyên, liên tục ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh - doanh doanh nghiệp Dự đoán cầu nhân lực chuyên môn: Nhân lực chuyên môn người đảm nhận - nhiệm vụ tác nghiệp doanh nghiệp Dự đoán cầu nhân lực hỗ trợ: Trong đó, nhân lực hỗ trợ cần thiết người đảm nhận nhiệm vụ gắn với chức khác doanh nghiệp kế toán, nhân sự,… Ngoài dự báo nhu cầu trực tiếp/ gián tiếp, cầu nhân lực theo loại công việc, giới tính độ tuổi, trình độ, quốc tịch,… 1.2 Dự báo khả cung ứng nguồn nhân lực 1.2.1 Mục đích dự báo khả cung ứng nguồn nhân lực Nhóm 01 Hoạch định nguồn nhân lực - Xác định tình hình nhân lực có tổ chức số lượng, chất lượng, cấu Xác định lực lượng lao động thị trường có khả nhập tổ chức tổ chức có nhu cầu để có biện pháp thu hút hợp lý 1.2.2 Kỹ thuật dự báo khả cung ứng nguồn nhân lực  Phương pháp điều tra xã hội học Khi doanh nghiệp án dụng phương pháp điều tra xã hội học, nhà quản trị muốn nắm bắt luồng dư luận đó, tiếp thu ý kiến sáng kiến NLĐ để đánh giá hiệu vấn đề quản trị nhân lực, từ nhằm điều chỉnh, thực trì hoãn chủ trương sách để hoàn thành công tác quản trị tốt - Chọn mẫu điều tra đối tượng NLĐ doanh nghiệp Thiết kế mẫu phiếu thu thông tin cần thiết Phương pháp thường áp dụng cho công tác xác định tình hình cung nhân lực nội cung nhân lực thị trường  Phương pháp thống kê, phân tích Phương pháp dựa số liệu thống kê phân loại theo năm thành chuỗi thời gian Nhà quản trị sở cung cấp cung nhân lực qua năm, sở hiểu biết suy luận xu hướng tương lai cho định quản trị Để áp dụng phương pháp doanh nghiệp liệu cung nhân lực phải có thống kê hệ thống, phân loại.Trên sở hiểu biết cá nhân kinh nghiệm mà nhà quản trị có nhận định cung nhân lực thời gian tương lai, từ đưa định Phương pháp thường sử dụng phân tích cung nội cung thị trường  Phương pháp chuyên gia Đây phương pháp áp dụng cho cung nhân lực nội cung nhân lực thị trường Bản chất lấy ý kiến đánh giá chuyên gia để làm kết dự báo Đây phương pháp tương đối dễ thực hiện, nhiên nhược điểm kết hợp kết dự báo phụ thuộc nhiều vào trình độ chuyên gia hỏi Vì phương pháp áp dụng hiệu cho đối tượng thiếu số liệu thống kê Kết Nhóm 01 Hoạch định nguồn nhân lực phương pháp chủ yếu phục vụ cho nhu cầu định hướng, quản lý cần kết hợp với phương pháp định lượng khác  Phương pháp nghiên cứu tình Cấu trúc CASE bao gồm phần: Phần nội dung, phần hệ thống câu hỏi, phần hướng dẫn tài liệu - Ngoài có số phương pháp khác như: phương pháp ngoại suy xu thế, phương pháp mô hình hóa phương pháp dự báo nguồn nhân lực dựa vào dân số 1.2.3 Nội dung dự báo khả cung ứng nguồn nhân lực -  Dự báo cung nhân lực nội Mục đích: Xác định tình hình nhân lực có doanh nghiệp số lượng, chất lượng, cấu xu hướng phát triển nhân lực nguồn nhân lực thời kì dự - báo Nội dung: Tình hình nhân lực doanh nghiệp thường lập từ hồ sơ nhân lực chương trình theo dõi diễn biến nhân doanh nghiệp - Xác định số lượng nhân lực có cấu nhân lực theo tiêu thức: • Độ tuổi: Cơ cấu nhân lực xác định theo độ tuổi cung cấp thông tin để đánh giá tính kế thừa Độ tuổi lao động thường chia khoảng: Dưới 30 tuổi, từ 30 đến 45 45 • Giới tính: Cơ cấu lao động theo giới tính cung cấp thông tin tỷ lệ lao động nam, nữ doanh nghiệp Quan tâm tới tỷ lệ có ý nghĩa quan trọng để tạo điều hòa bầu không khí tổ chức; phân công nhân lực phù hợp với sức khỏe, tầm vóc, sở trường • giới…; tỷ lệ nghỉ việc theo quy định pháp luật lao động nữ Trình độ: Xác định cấu theo trình độ chuyên môn thường có nhóm: Lao động phổ thông, lao đông có trình độ trung cấp nghề, lao động có trình độ cao đẳng, đại học, lao động có trình độ đại học Tỉ lệ lao động theo trình độ tiêu phản ánh chất lượng nhân lực, điều nghĩa tỉ lệ nhóm lao động trình độ cao lớn chất lượng nhân lực tốt mà phải quan tâm đến mức độ phù hợp với đặc thù công việc phù hợp với lực, sở trường - Xác định xu hướng thay đổi nhân lực: • Xu hướng thay đổi số lượng: Bổ nhiệm (thăng chức, giáng chức); thuyên chuyển; rời khỏi doanh nghiệp Nhóm 01 Hoạch định nguồn nhân lực • Xác định tình hình thay đổi nhân lực chất lượng với biểu những: - Thay đổi trình độ, thay đổi thái độ công việc; thay đổi ý thức trách nhiệm…  Dự báo cung thị trường Mục đích: Xác định lực lượng lao động thị trường xu hướng lực lượng có khả gia nhập doanh nghiệp doanh nghiệp có nhu cầu để có biện pháp thu - hút hợp lý Nội dung: Phân tích sở dự báo sức cung nhân lực từ bên ngoài, phân tích thông số tác động phản ánh nguồn nhân lực xã hội như: Phân tích quy mô, cấu lao động xã hội: Tổng số người đến tuổi lao động; cấu lao động theo giới tính, độ tuổi, tỷ lệ thất nghiệp, tỷ lệ lao động theo ngành, tỷ lệ lao đông theo thành phần kinh tế… Phân tích chất lượng nguồn nhân lực tham gia lĩnh vực kinh doanh thể trí lực thể lực Phân tích tình hình dịch chuyển lao động: vùng, địa phương; ngành kinh tế; quốc gia Chương 2: THỰC TRẠNG DỰ BÁO NHU CẦU VÀ KHẢ NĂNG CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MEDIA MART VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Media Mart Việt Nam 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển - Ngày 16/1/2008, Thế giới điện máy Media Mart thức khai trương Siêu thị điện máy số tọa lạc 29F Hai Bà Trưng - Hoàn Kiếm – Hà Nội thức tham gia vào lĩnh vực kinh doanh bán lẻ điện máy, tạo phong cách mua sắm hoàn toàn tới Nhóm 01 Hoạch định nguồn nhân lực với người dân thủ đô, thông qua cung cấp sản phẩm dịch dụ tới người tiêu - dùng Tháng 12/2008, Media Mart khai trương siêu thị thứ 56 Nguyễn Chí Thanh, - Đống Đa, Hà Nội với tổng diện tích sàn 1.000 m2 Năm 2010, Media Mart khai trương siêu thị thứ Thanh Xuân, Hà Nội, siêu thị thứ 72 Trường Trinh, Hà Nội với diện tích 20.000m2 , bước đầu cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam đánh giá hệ thống siêu thị điện máy có tốc độ phát triển - mạnh miền Bắc Năm 2012, Media Mart thức đưa vào hoạt động siêu thị thứ số Nguyễn Văn Linh, Hà Nội với tổng diện tích 10.300 m2, Media Mart thứ số 18 Phạm - Hùng, Hà Nội Siêu thị điện máy thứ vào hoạt động vào tháng 10/2013 18 Nguyễn Chí Thanh thức nâng tổng diện tích trưng bày hàng hóa toàn hệ thống Hà Nội lên - 50.000m2 Hiện nay, Media Mart có 17 siêu thị điện máy Hà Nội, tỉnh Miền Bắc miền Trung: Siêu thị thứ Hải Phòng, thứ Thái Nguyên, thứ 10 Bắc Ninh, thứ 11 Phạm Văn Đồng-Hà Nội, thứ 12 Hưng Yên, thứ 13 Thanh Hóa, thứ 14 - Cầu Giấy- Hà Nội, thứ 15 Vĩnh Phúc, 16 Nam Định thứ 17 Bắc Giang Ngành nghề kinh doanh: Chuyên cung cấp, phân phối, bán lẻ sản phẩm điện tử, điện máy hãng thương hiệu hàng đầu giới như: Sony, LG, Panasonic, Samsung, Sanyo, JVC, Toshiba, Elextrolux,… Sáu ngành hàng chủ lực kinh doanh đây, bao gồm: Điện tử -Điện lạnh - Kỹ thuật số - Giải trí- Viễn thông - Gia dụng Trong thời gian tới Công ty đầu tư vào ngành nghề bất động sản, khai thác khoáng, đầu tư tài 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu phát triển Tầm nhìn Trở thành công ty số Việt Nam lĩnh vực phân phối, bán lẻ sản phẩm điện máy, máy tính, mobile nội thất Sứ mạng Nhóm 01 Hoạch định nguồn nhân lực Với kim nam “Không ngừng phát triển khách hàng” làm hài lòng khách hàng cách tạo giá trị gia tăng cung cấp sản phẩm, dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp Mục tiêu phát triển Tối đa hoá giá trị đầu tư cổ đông; giữ vững tốc độ tăng trưởng lợi nhuận tình hình tài lành mạnh Không ngừng nâng cao động lực làm việc lực cán bộ; MediaMart phải dẫn đầu ngành điện máy- nội thất việc sáng tạo, phát triển sách đãi ngộ hội thăng tiến nghề nghiệp cho cán Duy trì hài lòng, trung thành gắn bó khách hàng với MediaMart; xây dựng MediaMart thành công ty hàng đầu Việt Nam có chất lượng dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp khách hàng lựa chọn Phát triển MediaMart thành hệ thống điện máy - nội thất hàng đầu Việt Nam về: Quản lý tốt, môi trường làm việc tốt, văn hoá doanh nghiệp trọng khách hàng, thúc đẩy hợp tác sáng tạo linh hoạt môi trường kinh doanh thay đổi 2.1.3 Cơ cấu tổ chức – sơ đồ cấu tổ chức Hội đồng quản trị quan quản lý toàn hoạt động công ty, chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh nhiệm kỳ Đại hội đồng cổ đông bầu Ban Giám đốc chịu trách nhiệm mặt hoạt động công ty trước Hội đồng Quản trị pháp luật hành, định chủ trương, sách, mục tiêu chiến lược công ty, đồng thời giám sát kiểm tra tất hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư công ty SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC Nhóm 01 10 Hoạch định nguồn nhân lực CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ CÁC GIÁM ĐỐC P KẾ TOÁN P HÀNH CHÍNH VẬT P.NHÂN TƯ SỰ P.LẮP ĐẶT SỬA CHỮA P.TRƯNG BÀY P P.VẬN CHUYỂN MARKETING 2.2 Nhu cầu nhân lực công ty Cổ phần Media Mart Media Mart hệ thống chuỗi siêu thị điện máy với nhiều sản phẩm gia dụng thiết yếu: máy lạnh, tủ lạnh, điều hòa, ti vi…được trải rộng khắp theo siêu thị Hà Nội siêu thị tỉnh lân cận Bắc Ninh, Hưng Yên, Thanh Hóa, Thái Nguyên, Bắc Giang… Vì nhân có hệ thống lớn, siêu thị số lượng nhân viên lên tới 1000 nhân viên làm việc với vị trí: Chuyên viên IT, Nhân viên bán hàng, Nhân viên chăm sóc khách hàng, Kỹ thuật lắp đặt, Bảo vệ, Nhân viên kho, Cán quản lý, Nhân viên bảo hành, Thu ngân… qua điều tra tìm hiểu nhu cầu tuyển dụng Mediamart sau: Bảng: Nhu cầu nhân Mediamart (2015) ST T Vị trí cần tuyển Giám đốc chi nhánh Nhóm 01 Số lượn g Độ tuổi Yêu cầu Giới tính >30 Tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành Quản trị kinh doanh 11 Na m Hoạch định nguồn nhân lực Anh văn: Nghe, nói Khả điều hành xuất sắc, hiểu biết sâu quản trị tài doanh nghiệp nữ Có 05 năm kinh nghiệm điều hành doanh nghiệp có từ 200 nhân trở lên, ưu tiên ngành hàng tiêu dùng/ bán lẻ/ điện máy Tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trưởng/ Phó phòng Anh văn: Nghe, nói 12 >30 Khả điều hành xuất sắc Có 02 năm kinh nghiệm điều hành doanh nghiệp có từ 200 nhân trở lên, ưu tiên ngành hàng tiêu dùng/ bán lẻ/ điện máy Nam cao từ 1m65, nữ cao từ 1m60 trở lên, ngoại hình ưa nhìn Nhân viên bán hàng 1200 >25 Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng siêu thị điện máy Na m nữ Na m nữ Khả giao tiếp tốt, ngoại hình ưu nhìn Tốt nghiệp trường Cao đẳng, chuyên ngành Kỹ thuật công nghệ thông tin Kỹ thuật cài đặt 60 >20 Thủ kho 40 >30 Có 01 năm kinh nghiệm lĩnh vực hỗ trợ cài đặt thiết bị máy tính, máy in, điện thoại Tốt nghiệp chuyên ngành Kế toán trường Đại học, Cao đẳng khối kinh tế Nhóm 01 12 Na m nữ Na m Hoạch định nguồn nhân lực Có 03 năm kinh nghiệm lĩnh vực quản lý kho Sử dụng thành thạo tin học văn phòng :Word, Excel, phầm mềm kế toán fast Tốt nghiệp PTTH trở lên Nhân viên kho 200 25 Có 02 năm kinh nghiệm lĩnh vực kế toán tổng hợp, kế toán thuế kế toán kho hàng Na m nữ Sử dụng thành thạo tin học văn phòng : Word, Excel phầm mềm kế toán Fast Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên Trưởng phó phận điều vận 10 Thông thạo đường phố Hà Nội, Hưng Yên, Thanh Hóa tỉnh thành lân cận, có kinh nghiệm điều phối, vận chuyển hàng hóa, ưu tiên >30 ứng viên có kinh nghiệm điều hành hãng taxi, logistic, điều phối vận chuyển hàng điện máy Na m nữ Sử dụng thành thạo tin học văn phòng : Word, Excel Nhân viên kỹ thuật lắp đặt 300 25 Có 02 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm điều hành chăm sóc khách hàng trung tâm thương mại, điện máy tổng đài điện thoại Nữ giới Sử dụng thành thạo tin học văn phòng : Word, Excel 11 Nhân viên chăm sóc khác hàng 12 Nhân viên an ninh nội 13 Quản lý hành nhân 30 50 Không nói ngọng, nói lắp giọng địa phương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm điều hành >20 chăm sóc khách hàng trung tâm thương mại, điện máy tổng đài điện thoại Có sức khỏe, nhanh nhẹn, nhiệt tình, cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm công việc, không >25 xăm trổ, đeo khuyên tai - mũi Ưu tiên ứng viên quân ngũ phục viên làm việc cho công ty bảo vệ chuyên nghiệp >25 Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị nhân sự, luật quản trị doanh Sử dụng thành thạo tin học văn phòng : Word, Excel Hiểu vận hành tốt quy định luật lao động, có kinh nghiệm tối thiểu 02 năm vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Nhóm 01 14 Nữ giới Na m giới Na m nữ Hoạch định nguồn nhân lực đơn vị dịch vụ có khối lượng nhân lớn Mediamart sử dụng phương pháp định lượng, cụ thể pương pháp tính theo cầu nhân lực đơn vị để dự báo nhu cầu nhân lực công ty: Theo đó, người quản lý đơn vị (phân xưởng, phòng, ban) dựa vào mục tiêu đơn vị, xác định khối lượng công việc cần phải hoàn thành cho thời kỳ kế hoạch dự đoán cần nhân lực để hoàn thành khối lượng công việc Cầu nhân lực tổ chức thời kỳ kế hoạch tổng hợp từ cầu nhân lực đơn vị Phương pháp thường sử dụng nhiều doanh nghiệp nay, có ưu điểm bật sau: - Do dự báo nhu cầu nhân lực đơn vị nhỏ nên việc dự báo dễ dàng Kết dự báo có độ xác cao môi trường kinh doanh ổn định Bên cạnh phương pháp có hạn chế như: Không lường hết biến động nhân tương lai Việc thực dự báo không đồng đơn vị dẫn tới hiệu dự báo - - không cao Qua bảng dự báo nhu cầu nhân lực ta nhận thấy nhu cầu tuyển dụng nhân lực Mediamart chi nhánh lớn, phần lớn yêu cầu trình độ trung học phổ thông trở lên số vị trí không yêu cầu cấp yêu cầu lực kiến thức chuyên môn Nhu cầu nhân lực Mediamart phân chia theo tiêu chí sau: a, Theo trình độ kiến thức, kỹ kinh nghiệm lao động Các vị trí giám đốc chi nhánh ,trưởng/ phó phòng quản trị hành nhân siêu thị yêu cầu trình độ đại học trở lên yêu cầu nhiều kiến thức kĩ chuyên môn kinh nghiệm thực tế, với số lượng 26 nhân viện cho vị trí chiếm 1.3% Các vị trí kỹ thuật cài đặt , trưởng phó phận điều vận trưởng phó phận chăm sóc khách hàng yêu cầu trình độ cao đẳng trở lên kiến thức kỹ chuyên môn với kinh nghiệm làm việc thực tế, với số lượng cần tuyển 78 nhân viên chiếm 3.9 % Nhóm 01 15 Hoạch định nguồn nhân lực Vị trí nhân viên kỹ thuật lắp đặt yêu cầu trình độ trung cấp trở lên có kiến thức kỹ chuyên môn kinh nghiệm làm việc với số lượng 300 nhân viên chiếm 15% Các vị trí nhân viên kho yêu cầu trình độ trung học phổ thông trở lên kinh nghiệm làm việc với 200 nhân viên chiếm 10%.Các vị trí nhân viên bán hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng nhân viên an ninh nội không yêu cầu cấp yêu cầu khả làm việc, lực kiến thức chuyên môn số vị trí yêu cầu ngoại hình, với số lượng 1280 nhân viên chiếm 64% Sau biểu đổ thể yêu cầu cấp NCNL công ty: Hình 1: Nhu cầu phân chia theo cấp Madiamart (2015) b, Theo giới tính lao động cần tuyển Nhìn chung tỉ lệ yêu cầu giới tính gần cân bằng: Bao gồm 1386 cần tuyển nam chiếm 70,21% nữ, 550 cần tuyển nam giới chiếm 27,86% 38 nhân viên nữ chiếm 2,04% Hình 2: Nhu cầu theo giới tính siêu thị Mediamart ( 2015) 2.3 Dự báo khả cung ứng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Media Mart 2.3.1 Dự báo cung nhân lực nội  Độ tuổi Số lao động độ tuổi từ 20 -35 chiếm 67% tổng số lao động toàn công ty Độ tuổi tập trung chủ yếu phận kinh doanh, đặc biệt phòng kinh doanh Cơ cấu độ tuổi trẻ đặc thù loại hình kinh doanh công ty Điều tạo điều kiện cho công ty hoạt động động, đáp ứng khối lượng công việc lớn, nhiệt tình Phát huy khả lãnh đạo truyền bá kinh nghiệm lãnh đạo lớn tuổi nhằm rút ngắn trình hướng dẫn đào tạo cho nhân viên nắm bắt công việc kinh nghiệm nhanh Nhóm 01 16 Hoạch định nguồn nhân lực  Giới tính Giới tính công ty có tỷ lệ cân bằng, mạnh công ty giới tính có ưu điểm định hoạt động kinh doanh Một tỷ lệ cân phát huy sức mạnh tổng hợp, hạn chế nhược điểm thực tế công việc cho ta thấy họ kết hợp cách hài hoà làm tăng tính hiệu công việc  Trình độ học vấn chuyên môn Tỷ Tỷ lệ cán nhân viên có trình độ đại học chiếm 33%, khoảng 10 người có người có trình độ Đại học, tỷ lệ cao, bên cạnh tỷ lệ tương tự trình độ cao đẳng Cụ thể 2% sau đại học, 33% đại học, 32% cao đẳng 18%, 12% Trung Cấp PTTH Điều cho thấy công ty sở hữu đội ngũ nhân viên có trình độ cao Trình độ nhân viên thể qua kỹ năng, xử lý tình công việc Bên cạnh ưu điểm kể thách thức lớn doanh nghiệp sử dụng nguồn lực không tốt, không nhìn ưu điểm phát huy lợi phản tác dụng người có trình độ họ đòi hỏi phải có sách tiền lương, tiền thưởng phù hợp  Tỷ lệ đào tạo ngành Đào tạo ngành thực chất chuyên ngành đào tạo phù hợp với công việc đảm nhiệm công ty Đào tạo trái ngành chuyên ngành đào tạo không phù hợp với chức danh nhiệm vụ công việc ví dụ phận kỹ thuật, kỹ thuật viên lại tốt nghiệp có chuyên ngành kinh tế, xã hội Trong ngành phải điện tử, công nghệ thông tin Nhóm 01 17 Hoạch định nguồn nhân lực STT Chức vụ Cán nhân viên Bộ phận kỹ thuật Bộ phận bán hàng Tỷ lệ đào tạo ngành 80% 75% 55% Cán nhân viên làm việc ngành công ty cao đặc biệt phận quản trị có 80% đào tạo ngành nghề, phận kỹ thuật có 75% đào tạo ngành, phận bán hàng, tỷ lệ đào tạo ngành đạt 55%  Kỹ thuật dự báo khả cung ứng nhân lực Việc xác định tình hình cung nhân lực mediamart sở việc dự báo nguồn cung lao động nội Việc xác định có nhiều phương pháp tiếp cận khác nhau, Mediamart sử dụng phương pháp kết hợp • Phương pháp phân tích, thống kê: Dựa vào số liệu hệ thống thông tin nhân lực thống kê, phân loại theo năm thành chuỗi thời gian Qua suy luận xu hướng năm 2015 nhân lực đưa định • Phương pháp chuyên gia: Mediamart lấy ý kiến đánh giá chuyên gia công ty làm kết dự báo • Phương pháp điều tra xã hội học: Mediamart nắm bắt tiếp cận đối tượng người lao động , tìm hiểu tâm tư nguyện vọng, kết hợp tiêu chí vạch kế hoạch dự kiến sau thiết kế mẫu phiếu thu thập thông tin cần thiết đưa kết dự báo 2.3.2 Dự báo cung thị trường • Quy mô, cấu lao động xã hội Lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên quý I/2015 ước tính 53,8 triệu người, tăng 0,5 so với kỳ năm 2014 tăng 0,5 triệu người so với năm 2014 Trong lao động nam chiếm 51,6%; lao động nữ chiếm 48,8% Lực lượng lao động độ tuổi Nhóm 01 18 Hoạch định nguồn nhân lực lao động quý I năm 2015 ước tính đạt 47,52 triệu người, tăng 0,25 triệu người so với kỳ năm ngoái Lao động từ 15 tuổi trở lên làm việc kinh tế quý I/2015 ước tính 52,8 triệu người, tăng 0,6 triệu người so với năm 2014 tăng 0,9 triệu người so với quý I/2014 Về cấu lao động khu vực nông, lâm, ngư nghiệp chiếm 47,1% tăng 0,3 điểm phần trăm so với năm 2014; khu vực công nghiệp xây dựng chiếm 20,8% giảm 0,4 điểm phần trăm; khu vực dịch vụ chiếm 32,1% tăng 0,1 điểm phần trăm Tỷ lệ lao động từ 15 tuổi trở lên làm việc qua đào tạo quý I/2015 ước tính đạt 18,3%, cao mức 17,9% năm 2014 Tỷ lệ thất nghiệp lao động độ tuổi quý I/2015 2,18%, khu vực thành thị 3,75% Tỷ lệ thất nghiệp chung tỷ lệ thất nghiệp khu vực thành thị quý I/2015 thấp kỳ năm ngoái Tỷ lệ thiếu việc làm lao động độ tuổi khu vực nông thôn quý I/2015 3,44%, tương đương mức kỳ năm ngoái • Chất lượng nguồn nhân lực tham gia lĩnh vực kinh doanh - Trình độ học vấn: Nguồn cung nhân lực có trình độ Đại học- Đại học chiếm tỷ trọng 45,01%, Trung cấp- Cao đẳng chiếm tỷ trọng 53,83% tổng số nguồn cung nhân lực có nhu cầu việc làm Tháng 7/2014, chủ yếu nhóm ngành nghề: Kế toán- kiểm toán, Quản lý điều hành, Công nghệ thông tin, Hành văn phòng, Quản lý kiểm định chất lượng, Công nghệ thực phẩm, Dịch vụ-Du lịch nhà hàng khách hàng, Kiến trúc- Kỹ thuật- Công trình xây dựng, Điện- Điện lạnh- Điện công nghiệp Tỷ lệ lao động qua đào tạo: Hiện nay, tổng số 49,5 triệu lao động có 7,2 triệu người qua đào tạo nghề, chiếm 14,6% tổng số lao động từ 15 tuổi trở lên nước Tỷ lệ lao động qua đào tạo thấp không tạo suất lao động thấp mà cản trở trình chuyển dịch cấu ngành kinh tế - Tình hình chuyển dịch cấu lao động vùng, địa phương, ngành kinh tế quốc gia: Số lao động làm việc nhóm ngành nông- lâm- ngư nghiệp so với kỳ 2014 tăng từ 24,289 triệu người lên 24,868 triệu người hay tăng 2,39% Nhóm 01 19 Hoạch định nguồn nhân lực nên tỷ trọng nhóm ngành tổng số nhóm ngành tăng từ 46,8% lên 47,1% Số lao động làm việc nhóm ngành công nghiệp xây dựng giảm từ 11 triệu người xuống 10,982 triệu người, giảm 0,19% nên tỷ trọng nhóm ngành tổng số giảm 21,2% xuống 20,8% Số lao động làm việc nhóm ngành dịch vụ tăng từ 16,608 triệu người lên gần 17 triệu người, tăng 2,05% nên tỷ trọng nhóm ngành tổng số tăng từ 32% lên 32,1% Những số chuyển dịch tỷ trọng lao động nhóm ngành cho thấy xu hướng k tích cực, suất lao động nhóm ngành công nghiệp xây dựng cao gấp 1,34 lần nhóm ngành dịch vụ cáo gấp 4,63 lần nhóm ngành nông- lâm- ngư nghiệp Ngành Kinh doanh – Bán hàng: ngành có nhu cầu nhân lực cao quý I/2015 Nhu cầu tuyển dụng lao động phổ thông ngành tăng 4,28% so với quý IV/2014; 70,83% nhu cầu tuyển dụng qua đào tạo (từ sơ cấp trở lên) Quý II/2015, dự kiến nhu cầu tìm việc tăng khoảng 20% so với quý I/2015 lượng lớn sinh viên tốt nghiệp từ trường Đại học, Cao đẳng , thu hút nhân lực từ tỉnh thành phố khác tình trạng người lao động, đặc biệt nhân lực có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao chuyển việc, tìm việc làm với điều kiện phúc lợi sách tốt diễn liên tục quý II quý III mức dịch chuyển 15-20%, nhiên không tạo xáo trộn lớn thị trường lao động 2.4 Tương quan cung cầu nguồn nhân lực công ty Cổ phần Media Mart So sánh cung nhân lực nhu cầu tuyển dụng Media Mart ta nhận thấy: Đối với nguồn nhân lực nội dồi trình độ cao đáp ứng nhu cầu thăng tiến nhân lực luân chuyển nhân doanh nghiệp Song có thăng tiến nhân hay luân chuyển công việc nội không tránh khỏi việc cung ứng nhân lực từ nguồn bên Chúng ta phân tích dự báo khả cung ứng nhân lực từ bên siêu thị Media Mart sau: a, Về yếu tố số lượng 1974 nhân viên siêu thị nước so với tổng số lao động nước quý 1/2015 53,8 triệu người không đáng kể Nguồn cung dồi doanh nghiệp tuyển dụng nhiều nhân viên phù hợp yêu cầu Nhóm 01 20 Hoạch định nguồn nhân lực b, Về trình độ Trong yêu cầu tuyển dụng công ty cần 26 nhân viên có trình độ đại học với 24,22 triệu người (45,01%x53,8 triệu người) 378 nhân viên có trình độ trung cấp cao đẳng trở lên với (53,83% x53,8 triệu người) 28,96 triệu người ta nhận thấy nguồn nhân lực thị trường phù hợp nhu cầu tuyển dụng Mediamart c, Kĩ kiến thức kinh nghiệm làm việc Thực tế lao động thị trường có kĩ kiến thức chuyên môn không cao, chuyên môn kỹ thuật công nghệ thông tin chất lượng đào tạo thấp trường đại học cao đẳng thường học lý thuyết trình độ đào tạo thấp Có phần lớn sinh viên trường bị thất nghiệp lại không đủ tiêu chuẩn để làm việc vị trí khó tuyển dụng nhân phù hợp Và có nhiều vị trí yêu cầu có kinh nghiệm làm việc mà sinh viên trường kinh nghiệm làm việc thực tế Hiện tổng số 49,5 triệu lao động có 7,2 triệu người qua đào tạo nghề, chiếm 14,6% tổng số lao động từ 15 tuổi trở lên nước trình độ kĩ kiến thức nguồn lao động đáp ứng thấp so với yêu cầu tuyển dụng 2.5 Một số kiến nghị hoàn thiện công tác dự báo nhu cầu nhân lực khả cung ứng nguồn nhân lực Media Mart - Hoạch định nguồn nhân lực phải gắn liền với chiến lược kinh doanh toàn hệ thống Media Mart Giám đốc nhân giữ vai trò quan trọng công tác hoạch định nguồn nhân lực Bộ phận nhân cần có vị trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, cần liên kết chặt chẽ với phòng ban, với đại lý hệ thống Media Mart để nắm bắt số lượng, tình hình hoạt động nhân viên - Ngoài việc sử dụng phương pháp dự báo nhu cầu nhân lực theo nhu cầu nhân lực đơn vị để dự báo doanh nghiệp nên sử dụng kết hợp với phương pháp định tính với phương pháp định lượng khác Bởi vì, phương pháp kinh tế thị trường biến động không đo lường hết biến động nhân Sử dụng kết hợp Nhóm 01 21 Hoạch định nguồn nhân lực phương pháp cho độ xác cao thay sử dụng phương pháp, nhiên chi phí bỏ cao - Đưa dự báo sở thực tế: Việc dự báo số lượng, chất lượng cấu nhân lực nhằm phục vụ cho hoạt động sản xuất- kinh doanh doanh nghiệp, lĩnh vực bán lẻ công tác nhân lực trọng hơn, có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động SX- KD hình ảnh doanh nghiệp Việc dự báo phải dựa trên: • Khối lượng công việc cần phải thực • Trình độ trang thiết bị khả thay đổi công nghệ • Sự thay đổi hành làm tăng NSLĐ • Cơ cấu ngành nghề Khả tài chính, đãi ngộ doanh nghiệp - Nhìn nhận đánh giá sát thực chất lượng nhân lực doanh nghiệp KẾT LUẬN Qua chuyên đề nghiên cứu hiểu rõ phần công tác dự báo nhu cầu khả cung ứng nguồn nhân lực công, thấy những mặt có phần hạn chế công ty Trong kinh tế thị trường, tổ chức muốn nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh lực cạnh tranh thiết phải trọng đến công tác hoạch định nguồn nhân lực, cụ thể dự báo nhu cầu khả cung ứng nguồn nhân lực nhằm xác định số lượng, chất lượng, cấu nguồn nhân lực mà doanh nghiệp cần khả cung ứng nhân lực doanh nghiệp thị trường để tránh tình trạng thiếu hụt, dư thừa nhằm phục vụ hoạt động sản xuất- kinh doanh Nhóm 01 22 Hoạch định nguồn nhân lực Nhóm 01 23 [...]... quan cung cầu nguồn nhân lực của công ty Cổ phần Media Mart So sánh cung nhân lực và nhu cầu tuyển dụng tại Media Mart ta nhận thấy: Đối với nguồn nhân lực nội bộ dồi dào và trình độ cao có thể đáp ứng được nhu cầu về thăng tiến nhân lực và sự luân chuyển nhân sự trong doanh nghiệp Song có thăng tiến về nhân sự hay luân chuyển về công việc trong nội bộ thì không tránh khỏi việc cung ứng nhân lực từ nguồn. .. được phần nào công tác dự báo nhu cầu và khả năng cung ứng nguồn nhân lực tại công, thấy được những những mặt được và cũng có những phần hạn chế của công ty Trong nền kinh tế thị trường, các tổ chức muốn nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh và năng lực cạnh tranh của mình thì nhất thiết phải chú trọng đến công tác hoạch định nguồn nhân lực, cụ thể đó là dự báo được nhu cầu và khả năng cung ứng. .. trình độ kĩ năng và kiến thức của nguồn lao động đáp ứng thấp so với yêu cầu tuyển dụng 2.5 Một số kiến nghị hoàn thiện công tác dự báo nhu cầu nhân lực và khả năng cung ứng nguồn nhân lực tại Media Mart - Hoạch định nguồn nhân lực phải gắn liền với chiến lược kinh doanh của toàn bộ hệ thống Media Mart Giám đốc nhân sự giữ vai trò quan trọng trong công tác hoạch định nguồn nhân lực Bộ phận nhân sự cần... về nhân sự trong tương lai Việc thực hiện dự báo không đồng bộ giữa các đơn vị sẽ dẫn tới hiệu quả dự báo - - không cao Qua bảng dự báo nhu cầu nhân lực trên ta nhận thấy nhu cầu tuyển dụng nhân lực tại Mediamart tại các chi nhánh là rất lớn, và phần lớn là yêu cầu trình độ trung học phổ thông trở lên và một số vị trí không yêu cầu bằng cấp chỉ yêu cầu năng lực và kiến thức chuyên môn Nhu cầu nhân lực. .. yêu cầu bằng cấp của NCNL công ty: Hình 1: Nhu cầu phân chia theo bằng cấp tại Madiamart (2015) b, Theo giới tính lao động cần tuyển Nhìn chung tỉ lệ yêu cầu giới tính là gần cân bằng: Bao gồm 1386 cần tuyển cả nam chiếm 70,21% và nữ, 550 cần tuyển là nam giới chiếm 27,86% và 38 nhân viên nữ chiếm 2,04% Hình 2: Nhu cầu theo giới tính của siêu thị Mediamart ( 2015) 2.3 Dự báo khả năng cung ứng nguồn nhân. .. và nữ Hoạch định nguồn nhân lực đơn vị dịch vụ hoặc có khối lượng nhân sự lớn Mediamart sử dụng phương pháp định lượng, cụ thể là pương pháp tính theo cầu nhân lực từng đơn vị để dự báo nhu cầu nhân lực tại công ty: Theo đó, người quản lý ở từng đơn vị (phân xưởng, phòng, ban) dựa vào mục tiêu của đơn vị, xác định khối lượng công việc cần phải hoàn thành cho thời kỳ kế hoạch dự đoán cần bao nhiêu nhân. .. nhân lực tại công ty Cổ phần Media Mart 2.3.1 Dự báo cung nhân lực nội bộ  Độ tuổi Số lao động ở độ tuổi từ 20 -35 chiếm 67% trong tổng số lao động toàn công ty Độ tuổi này cũng tập trung chủ yếu ở bộ phận kinh doanh, đặc biệt là ở phòng kinh doanh Cơ cấu độ tuổi là khá trẻ vì đặc thù của loại hình kinh doanh của công ty Điều này tạo điều kiện cho công ty hoạt động năng động, đáp ứng được khối lượng công. .. 80% 75% 55% Cán bộ nhân viên được làm việc đúng ngành trong công ty khá cao đặc biệt ở bộ phận quản trị có 80% được đào tạo đúng ngành nghề, bộ phận kỹ thuật có 75% đào tạo đúng ngành, bộ phận bán hàng, tỷ lệ được đào tạo đúng ngành chỉ đạt 55%  Kỹ thuật dự báo khả năng cung ứng nhân lực Việc xác định tình hình cung nhân lực hiện tại của mediamart là cơ sở của việc dự báo nguồn cung lao động nội bộ... tích và dự báo khả năng cung ứng nhân lực từ bên ngoài đối với siêu thị Media Mart như sau: a, Về yếu tố số lượng 1974 nhân viên tại các siêu thị trên cả nước so với tổng số lao động cả nước quý 1/2015 là 53,8 triệu người thì nó không đáng kể Nguồn cung dồi dào như vậy thì doanh nghiệp có thể tuyển dụng được nhiều nhân viên phù hợp yêu cầu Nhóm 01 20 Hoạch định nguồn nhân lực b, Về trình độ Trong yêu cầu. .. định nguồn nhân lực CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ CÁC GIÁM ĐỐC P KẾ TOÁN P HÀNH CHÍNH VẬT P.NHÂN TƯ SỰ P.LẮP ĐẶT SỬA CHỮA P.TRƯNG BÀY P P.VẬN CHUYỂN MARKETING 2.2 Nhu cầu về nhân lực tại công ty Cổ phần Media Mart Media Mart là một hệ thống chuỗi siêu thị điện máy với rất nhiều sản phẩm gia dụng thiết yếu: máy lạnh, tủ lạnh, điều hòa, ti vi…được trải rộng khắp theo 9 siêu thị tại Hà Nội và 8 siêu thị tại ... quốc gia Chương 2: THỰC TRẠNG DỰ BÁO NHU CẦU VÀ KHẢ NĂNG CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MEDIA MART VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Media Mart Việt Nam 2.1.1 Lịch sử hình thành... định nguồn nhân lực Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỰ BÁO NHU CẦU VÀ KHẢ NĂNG CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Dự báo nhu cầu nhân lực 1.1.1 Mục đích sở dự báo nhu cầu nhân lực  Mục đích : Xác định nhu. .. quan cung cầu nguồn nhân lực công ty Cổ phần Media Mart So sánh cung nhân lực nhu cầu tuyển dụng Media Mart ta nhận thấy: Đối với nguồn nhân lực nội dồi trình độ cao đáp ứng nhu cầu thăng tiến nhân