Đánh giá việc quản lý và sử dụng lao động của công ty.

MỤC LỤCA- LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế hiện nay, có thể nói nguồn nhân lực là một trong bốn yếu tố quan trọng không thể thiếu của mọi quá trình sản xuất kinh doanh vốn, tài nguyên,

MỤC LỤC

A- LỜI MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế hiện nay, có thể nói nguồn nhân lực là một trong bốn yếu

tố quan trọng không thể thiếu của mọi quá trình sản xuất kinh doanh (vốn, tài nguyên, nhân lực và công nghệ) Đặc biệt, với sự phát triển cao của khoa học công nghệ, yếu tố nguồn nhân lực đã trở thành yếu tố quyết định sự thành đạt của mỗi doanh nghiệp, đến sự thành công của mọi hoạt động sản xuất kinh doanh Sở

dĩ nguồn nhân lực trở thành một trong những nguồn lực quan trọng nhất của sự phát triển kinh tế- xã hội, chính là bắt nguồn từ vai trò yếu tố con người

Nguồn nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất, nguồn lực đặc biệt nhất của mọi tổ chức, của mọi doanh nghiệp, nó mang những đặc trưng riêng biệt với các yếu tố

cơ bản sau:

Số lượng nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp

- Chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp: trạng thái sức khỏe, trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn kĩ thuật, cơ cấu tuổi , cơ cấu giới tính nguồn nhân lực

Vì vậy nếu một doanh nghiệp mà có tình hình quản trị nhân lực yếu kém sẽ kìm hãm sự phát triển của công ty

Một ví dụ điển hình về một công ty có tình hình nhân lực yếu kém đó là công ty TNHH Đầu tư phát triển Trung Anh

B- NỘI DUNG NGHIÊN CỨU:

I- CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1. Các khái niệm:

 Một số khái niệm cơ bản về thiết kế nghiên cứu được sử dụng phổ biến hiện nay trong các tài liệu viết về phương pháp nghiên cứu khoa học:

• Thiết kế nghiên cứu là toàn bộ kế hoạch liên kết nhận thức vấn đề nghiên cứu với nghiên cứu thực nghiệm thích hợp và có thể làm được để trả lời các câu hỏi nghiên cứu

• Thiết kế nghiên cứu là một bản kế hoạch về thu thập, đo lường và phân tích

dữ liệu nhằm giúp nhà nghiên cứu đưa ra những quyết định lựa chọn trong điều kiện nguồn lực hạn chế

• Thiết kế nghiên cứu là bản kế hoạch và mô hình nghiên cứu về điều tra thu thập những thông tin cần thiết để trả lời câu hỏi nghiên cứu

• Thiết kế nghiên cứu là quá trình lựa chọn từ chiến lược đến phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu để trả lời câu hỏi nghiên cứu

 Các khái niệm trên có thể có sự khác nhau về mặt chi tiết nhưng đều thống nhất với nhau ở khía cạnh của thiết kế nghiên cứu, đó là:

• Thiết kế nghiên cứu là bản kế hoạch về lựa chọn nguồn và loại thông tin sẽ sử dụng để có thể trả lời những câu hỏi nghiên cứu

• Thiết kế nghiên cứu là kết cấu cơ bản thể hiện mối quan hệ giữa các biến của nghiên cứu

• Thiết kế nghiên cứu là bản tóm tắt quá trình nghiên cứu từ công việc xác định giả thiết đến phân tích dữ liệu

2. Mục đích của thiết kế nghiên cứu:

- Từ việc phân tích khái niệm trên, có thể rút ra mục đích chung của thiết kế nghiên cứu là nhằm tìm ra được cách tiếp cận phù hợp, trả lời cho vấn đề nghiên cứu bằng cách tốt nhất trong khuôn khổ các ràng buộc cho trước

Thiết kế nghiên cứu cần có hiệu quả để mang lại các thông tin cần thiết cho việc nghiên cứu

- Nói một cách chung nhất: Thiết kế nghiên cứu phải trả lời được câu hỏi: Người nghiên cứu cần gì để trả lời cho các câu hỏi nghiên cứu

3. Các nội dung chủ yếu của thiết kế nghiên cứu

a. Xác định mục đích nghiên cứu:

 Nghiên cứu khám phá: Nhằm khám phá ra các hướng nghiên cứu mới

 Nghiên cứu mô tả: Nhằm mô tả một vấn đề nghiên cứu

 Nghiên cứu nhân quả: Nhằm kiểm tra mối quan hệ giữa các biến

b. Chiến lược nghiên cứu: Là cách thức để nhà nghiên cứu định hướng cho việc

thu thập và xử lý dữ liệu, có các loại chiến lược nghiên cứu phổ biến là:

 Nghiên cứu điều tra

 Nghiên cứu tình huống

 Nghiên cứu hành động

 Nghiên cứu “phát triển lý thuyết”

c. Phương pháp nghiên cứu: Nội dung này nhằm xác định phương pháp

nghiên cứu phù hợp để thu thập và phân tích các dữ liệu phục vụ cho việc trả lời các câu hỏi nghiên cứu, đó là:

 Phương pháp nghiên cứu định lượng

 Phương pháp nghiên cứu định tính

 Phương pháp nghiên cứu hỗn hợp

d. Thời gian nghiên cứu: Tùy theo câu hỏi và mục đích nghiên cứu mà trong

thiết kế nghiên cứu có thể lựa chọn một trong hai loại thời gian nghiên cứu (hoăc kết hợp cả hai loại này), đó là:

 Nghiên cứu thời điểm

 Nghiên cứu giai đoạn

 Kết hợp nghiên cứu thời điểm và nghiên cứu giai đoạn

4. Các yêu cầu của thiếtkế nghiên cứu

 Chỉ rõ được cách thức tiến hành

 Nêu được mục đích nghiên cứu

 Các quyết định liên quan đến thu thập thông tin (Cách đo các biến số; loại

dữ liệu sơ cấp, thứ cấp; cách thu thập dữ liệu)

II. THỰC TRẠNG

1. Giới thiệu.Đánh giá chung về công ty.

- Giới thiệu:

Công ty TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRUNG ANH được thành lập vào ngày

07 tháng 03 năm 2008

Đơn vị : Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Trung Anh

Địa chỉ: Số 76 - Nguyễn Du - Hà Nội

- Được sáng lập bởi một đội ngũ những con người tràn đầy nhiệt huyết, năng động và sáng tạo Những người có hơn 10 năm kinh nghiệm cả về kinh doanh, quản lý và chuyên môn trong lĩnh vực phần cứng CNTT

- Công ty quy tụ được một đội ngũ gồm hơn 60 chuyên viên điện tử, tin học trẻ, năng động, nhiệt tình, giàu kinh nghiệm và năng lực chuyên môn Hơn 80% trong

số đó là các kỹ sư chuyên ngành Điện tử, Tin học, và hơn 30% chuyên viên kỹ thuật của Công ty đă được tham gia các khoá tu nghiệp về công nghệ tiên tiến của các nhà sản xuất hàng đầu trên thế giới, đặc biệt là các công nghệ ứng dụng trong việc phát triển mạng

Lĩnh vực hoạt động

- Cung cấp, lắp đặt máy tính & thiết bị văn phòng

- Cung cấp phần mềm đóng gói Tư vấn & thiết kế hệ thống mạng LAN

- Xây dựng lắp đặt hệ thống mạng LAN

- Phòng chống virus tổng thể cho hệ thống mạng của doanh nghiệp

- Bảo trì hệ thống máy tính & thiết bị văn phòng chuyên nghiệp

- Cho thuê máy tính, máy chiếu & các thiết bị văn phòng khác

- Các dịch vụ thẩm định & tư vấn liên quan đến lĩnh vực CNTT khác

Đánh giá chung:

Đây là một Công ty mới thành lập được 5 năm nay, với nguồn lực ban đầu còn khiêm tồn Kể từ khi Công ty chính thức đi vào hoạt động với tư cách là doanh nghiệp tư nhân, có tư cách pháp nhân và có vốn riêng Số lao động của công ty luôn luôn thay đổi, theo chu kỳ tăng dần Năm 2009, Công ty tiến hành sắp xếp

bố trí lao động một cách hợp lý và có hiệu quả, sử dụng nhiều biện pháp tối ưu hóa tổ chức, sử dụng lao động phù hợp với yêu cầu của Công ty Cơ cấu tổ chức được bố trí lại một cách hiệu quả hơn, kênh thông tin trong quản lý thông suốt hơn nhằm giúp quản lý điều hành Công ty một cách có hiệu quả hơn Hàng năm, Công ty đều có đợt tuyển dụng nhân viên mới Nhân viên mới hầu hết là sinh viên tốt nghiệp đại học mới ra trường là những người có năng lực và trình độ thực sự

2. Thực trạng

2.1- Đánh giá về số lượng.

- Vì là Công ty kinh doanh, công việc luôn bận rộn nên Công ty luôn cần lực lượng lao động dồi dào để phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh của mình

Vì vậy, Công ty phải tuyển thêm nhân viên; do vậy, lực lượng lao động tăng lên

đã gây khó khăn trong vấn đề quản lý nguồn nhân lực trong Công ty

Mặt khác, do phải tuyển dụng thêm lao động, Công ty phải bỏ ra một khoản chi phí tuyển dụng cũng như tái đào tạo cho phù hợp với văn hoá Công ty và chi phí này được tính vào chi phí nhân công trực tiếp Đây là một phần chi phí để tính giá trị sản phẩm nên ảnh hưởng đến lợi nhuận của Công ty Đây là một trong những khó khăn của Công ty, vì vậy Công ty phải có biện pháp làm sao để giảm chi phí một cách tốt nhất Số lao động bố trí trong các phòng ban của Công ty được thể hiện trong bảng sau:

Bảng 1: Lao động trong các phòng ban Đơn vị

STT Phòng ban Số người

Nguồn: Phòng Hành chính.

Số lao động bố trí trong các phòng ban của Công ty không đồng đều nhau, có phòng nhiều nhân viên và có phòng ít nhân viên là do mỗi phòng ban có nhiệm

vụ khác nhau Ban lãnh đạo chỉ có 2 người (1 Giám đốc, 1 phó Giám đốc) Ngoài

ra , với sự phân bổ các phòng ban như vậy có các trưởng bộ phận là người giúp quản lý nhân viên cấp dưới, họ là những người trực tiếp quản lý nhân viêc của mình và cũng là cầu nối giữa nhân viên và cấp trên

 Chưa coi trọng việc phân tích công việc, không có cán bộ chuyên trách đảm nhận, không được tiến hành một cách khoa học

 Mối quan hệ giữa các phòng ban chức năng còn chưa chặt chẽ

2.2- Đánh giá về chất lượng.

- Căn cứ vào bảng cơ cấu lao động trong Công ty, phần lớn lao động có trình độ đại học, năm 2008 là 15 người, chiếm 50%;

Năm 2009 số nhân viên này vẫn chiếm 50% = 20 người và quý I năm 2010 là 20 người, chiếm 44.4% so với tổng nhân viên hiện có trong Công ty; còn lao động có trình độ trung cấp và cao đẳng cũng là một phần trong tổng số nhân viên trong Công ty

Bảng 2: Trình độ cán bộ lãnh đạo trong Công ty Vị trí Trình độ Nơi đào tạo

Giám đốc điều hành Cử nhân ĐHBK Phó Giám đốc Cử nhân ĐHKT

STT Phòng

quản lý

100% là tốt nghiệp đại học

Nhân tố ảnh hưởng tích cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

2 Ban lãnh

đạo

100% là tốt nghiệp các trường Đại học Kinh

tế, Bách Khoa

Phù hợp với việc quản

lý cũng như điều hành sản xuất kinh doanh của Công ty

Đạo tuổi đời còn trẻ nên kinh nghiệm cũng như thâm niên trong việc điều hành chưa cao và cần phải tích lũy kinh nghiệm cũng như học hỏi để quản lý

Bảng 3: Cơ cấu lao động thông qua độ tuổi lao động.

Nguồn: Phòng Hành chính

Qua bảng số liệu trên ta thấy lao động của Công ty phần lớn là lao động trẻ, chủ yếu là độ tuổi dưới 30 Đây là độ tuổi mà sức khỏe lao động tương đối dồi dào và sung sức, phù hợp với công việc kinh doanh của Công ty Đây chính là điều kiện góp phần tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty Bên cạnh đó, số

CBCNV ở độ tuổi 30-40 chỉ chiếm 10% nhưng họ là những người có trình độ, dày dạn kinh nghiệm Họ là đội ngũ lao động chính, có năng lực, trình độ chuyên môn cao; do vậy trong công việc họ là lực lượng chủ chốt Tóm lại, sự đan xen giữa các lao động trong Công ty là cần thiết, luôn có sự bổ sung lẫn nhau giữa kinh nghiệm và sức khỏe của nhân viên

 Còn một số cán bộ công nhân viên có trình độ chuyên môn còn non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu hiện tại của công ty, ý thức trách nhiệm còn chưa cao

2.3- Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực.

- Công ty dùng hình thức phỏng vấn cũng như tiến hành kiểm tra chặt chẽ trình

độ, năng lực lao động trước khi tiến hành nhận nhân viên làm việc tại công ty Sau khi tuyển dụng, số nhân viên này phải trải qua thực tế ít nhất là 1 tháng Nếu trong quá trình thử việc họ tỏ ra là người có khả năng hoàn thành tốt công việc được giao thì sẽ được ký hợp đồng với công ty, ngược laijneeus ai vi phạm kỷ luật hoặc lười biếng hoặc năng lực quá kém so với yêu cầu công việc thì công ty

sẽ không ký hợp đồng

Người ra quyết định cuối cùng là giám đốc công ty.Sau khi số nhân viên mới hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao, giám đốc sẽ xem xét và đi đến tuyển dụng chính thức

Công ty sử dụng các loại hợp đồng:

• Hợp đồng thử việc

• Hợp đồng lao động và đào tạo

 Trong công tác tuyển dụng lao động, công ty vẫn chưa thực hiện đầy đủ các bước mà công tác tuyển dụng cần có Điều này làm cho chất lượng tuyển dụng chưa cao

 Việc nghiên cứu, phân tích công việc chỉ dừng lại ở nhìn nhận khách quan bên ngoài và ý kiến chủ quan của người phân tích

2.4- Đào tạo và phát triển.

- Việc đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty Trung Anh đã được ban giám đốc đưa ra từ những ngày đầu mới thành lập và được tổ chức theo các hình thức dưới đây:

• Đối với những cán bộ có trình độ cao, hằng năm công ty vẫn cử đi học các lớp tập huấn để họ có thể nắm bắt được các phương pháp làm việc tốt hơn

• Đối với nhân viên mới trong công ty, họ được cử đi học những lớp ngắn hạn về những mặt hàng về phần mềm vi tính nhằm giúp họ dễ dàng hơn trong công việc

Những chi phí về đào tạo cho cán bộ công nhân viên đều do công ty trích từ quỹ

ra nhằm kích thích người lao động học tập tốt, trong thời gian đi học công ty vẫn trả lương cho họ

 Đào tạo CBCNV là cần thiết trong thời buổi hiện nay nhưng công ty thực hiện chưa tốt thể hiện qua chi phí bỏ ra để đào tạo nhân viên chưa phát huy hiệu quả cao Nhân viên chỉ tăng thêm trình độ và kinh nghiệm hiểu biết qua công việc, qua thời gian làm việc chứ không được đào tạo một cách cơ bản

2.5- Đãi ngộ nguồn nhân lực.

a.Chế độ tiền lương:

- Công ty Trung Anh sử dụng tiền lương không chỉ với mục đích đảm bảo đời sống cho người lao động mà còn thông qua việc trả lương, kiểm tra theo dõi, giám sát việc thực hiện các nhiệm vụ của người lao động Do công ty có nhiều công việc khác nhau nên có nhiều cách trả lương khác nhau sao cho phù hợp với

từng công việc, điều đó khuyến khích lao động làm việc với năng suất cao, cho phép kiểm soát dễ hơn

b.Thời gian làm việc và nghỉ ngơi:

- Công ty áp dụng theo quy định của nhà nước, thực hiện đầy đủ quy định của nhà nước về thời gian làm việc và nghỉ ngơi

c Chế độ bảo hiểm, chính sách xã hội:

- Công ty thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đối với người lao động theo đúng quy định hiện hành của Nhà nước

d Chế độ phúc lợi:

- Hàng năm, công ty đã tổ chức cho cán bộ công nhân viên đi nghỉ mát, tham quan với nhiều hình thức khác nhau cả trong và ngoài nước

 Công tác khuyến khích vật chất chưa có tác dụng khuến khích chặt chẽ

 Chưa có sự điều chỉnh mức lương sao cho phù hợp với thực tê,dẫn tới tình trạng mất cân đối giữa mức lương của cán bộ công nhân viên ở các phòng ban khác nhau

3. Đánh giá việc quản lý và sử dụng lao động của công ty

Công ty Yếu kém trong công tác quản trị nhân lực.

3.1- Nguyên nhân

• Những hợp đồng ký kết thường là nhỏ, lợi nhuận thất do chưa có nhiều kinh nghiệm kinh doanh

• Mối quan hệ giữa các phòng ban chức năng còn chưa chặt chẽ

• Còn một số cán bộ công nhân viên có trình độ chuyên môn còn non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu hiện tại của công ty, ý thức trách nhiệm còn chưa cao

• Công tác khuyến khích vật chất chưa có tác dụng khuến khích chặt chẽ

3.2- Nguyên nhân.

• Chưa coi trọng việc phân tích công việc, không có cán bộ chuyên trách đảm nhận, không được tiến hành một cách khoa học

• Việc nghiên cứu, phân tích công việc chỉ dừng lại ở nhìn nhận khách quan bên ngoài và ý kiến chủ quan của người phân tích

• Trong công tác tuyển dụng lao động, công ty vẫn chưa thực hiện đầy đủ các bước mà công tác tuyển dụng cần có Điều này làm cho chất lượng tuyển dụng chưa cao

• Đào tạo CBCNV là cần thiết trong thời buổi hiện nay nhưng công ty thực hiện chưa tốt thể hiện qua chi phí bỏ ra để đào tạo nhân viên chưa phát huy hiệu quả cao Nhân viên chỉ tang thêm trình độ và kinh nghiệm hiểu biết qua công việc, qua thời gian làm việc chứ không được đào tạo một cách cơ bản

4. Đề ra giải pháp.

• Tiến hành tổ chức, sắp xếp lại bộ máy và cán bộ trong Công ty đầu tư phát triển Trung Anh

• Tuyển dụng và thu hút lao động chặt chẽ,nghiêm túc

• Chú trọng bồi dưỡng, đào tạo và phát triển nhân lực

• Xây dựng chế độ trả lương,thưởng,bảo hiểm,trợ cấp hợp lý

• Xây dựng hệ thống định mức lao động

III. MÔ TẢ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CHO CÁC VẤN ĐÈ TRÊN

1. Mục đích nghiên cứu : trả lời cho câu hỏi để làm gì?

Nghiên cứu khám phá ( nc thăm dò): Trong nghiên cứu này để giải quyết các vấn

đề về nhân sự

• Cái gì?

- Nghiên cứu thực trạng về nhân sự và quản lý nhân sự tại Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Trung Anh

• Để làm gì?