thực trạng hệ thống quản lý dự án tại Viễn Thông Thanh Hóa

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Quang Trung hướng dẫn tận tình, bảo em suốt thời gian thực đề tài để em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến khoa hệ thống thông tin kinh tế, trường Đại Học Thương Mại tạo điều kiện cho em học tập, nghiên cứu Em xin gửi lòng biết ơn sâu sắc đến quý công ty Viễn Thông Thanh Hóa, ban lãnh đạo công ty toàn thể nhân viên công ty tạo điều kiện cho em tìm hiểu, nghiên cứu suốt trình thực tập công ty Mặc dù cố gắng hoàn thành khóa luận với tất nỗ lực thân, khóa luận chắn không tránh khỏi thiếu sót, kính mong quý thầy cô tận tình bảo Một lần em xin chân thành cảm ơn! SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung MỤC LỤC SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Thuật ngữ ADSL BCVT-CNTT CNTT CSDL ĐHKHTN ĐHQG Tp.HCM HTTT LAN NMS NOC VNPT VT-CNTT VTTH Tiếng Việt Đường dây thuê bao bất đối xứng Tiếng Anh Asymmetric Digital Subscriber Line Bưu viễn thông – Công nghệ thông Công nghệ thông tin Cơ sở liệu Đại học khoa học tự nhiên Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Hệ thống thông tin Mạng máy tính cục Local Area Network Hệ thống quản lý mạng Network management system Trung tâm điều hành Network operation center Tập đoàn bưu viễn thông Việt Nam Viễn thông-Công nghệ thông tin Viễn Thông Thanh Hóa SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung PHẦN 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Hiện CNTT vào đời sống, vào doanh nghiệp với phương thức hoạt động hoàn toàn mẻ, sáng tạo nhanh chóng, tiết kiệm nhiều thời gian, công sức mà không xác, làm cho công việc thuận lợi phát triển lên nhiều Đặc biệt, đánh dấu bước ngoặt việc áp dụng tin học vào hệ thống quản lý, doanh nghiệp thu thập, xử lý, phổ biến thông tin, cách nhanh chóng, xác có hiệu VTTH thành lập theo định số 687/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 hội đồng quản trị tập đoàn bưu viễn thông Việt Nam VTTH đơn vị kinh tế trực thuộc hạch toán phụ thuộc công ty mẹ - Tập đoàn bưu viễn thông Việt Nam VTTH có chức năng, nhiệm vụ: Tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành, khai thác mạng lưới BCVT-CNTT để kinh doanh phục vụ Đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ lãnh đạo, đạo cấp uỷ đảng, quyền, đáp ứng nhu cầu thông tin xã hội Bên cạnh thành công ban đầu, công ty gặp phải không khó khăn bất cập quản lý dự án trễ tiến độ dự án, thất thoát tài nguyên dự án, thiếu hụt nguồn nhân lực… Để hạn chế hậu thiếu sót hoạt động quản lý dự án, công ty đưa mô hình quản lý dự án đồng thời xây dựng phận nhân viên quản lý dự án người chịu trách nhiệm công tác quản lý dự án Tuy nhiên thời điểm mô hình quản lý dự án xuất hiện, nhân viên thuộc phận hầu hết thiếu kinh nghiệm quản lý chưa có công cụ quản lý dự án thật hiệu Bài toán đặt cho công ty để hoàn thiện phát triển mô hình quản lý dự án, sở xây dựng HTTT quản lý dự án mang lại hiệu công việc cho công ty Hiện nay, thị trường có số phần mềm quản lý dự án Vinno, PMS, GRM số website quản lý dự án Zoho Project, Asana, Redmine, ViewPath, Collabtive, Whodo Để sử dụng công cụ quản lý dự án công ty cần trả phí sử dụng, nhiên phần mềm/website không thật phù hợp với hoạt động quản lý dự án công ty, có nhiều phần dư thừa thiếu sót, thiếu tập trung bảo mật thông tin công ty Vì vậy, khóa luận đề xuất việc hoàn thiện HTTT quản lý dự án VTTH cho phù hợp với hoạt động SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung công ty, tận dụng sở liệu nhân thiết lập phong cách làm việc khoa học tập trung đem lại hiệu cao 1.2 Tình hình nghiên cứu nước Với tư cách ngành khoa học, quản lý dự án phát triển từ ứng dụng lĩnh vực khác xây dựng, kỹ thuật quốc phòng Ở Hoa Kỳ, hai ông tổ quản lý dự án Henry Gantt, gọi cha đẻ kỹ thuật lập kế hoạch kiểm soát, người cống hiến hiểu biết tuyệt vời việc sử dụng biểu đồ Gantt công cụ quản lý dự án, Henri Fayol người tìm chức quản lý, sở cho kiến thức cốt lõi liên quan đến quản lý dự án quản lý chương trình Những năm 1950, đánh dấu bắt đầu kỷ nguyên quản lý dự án đại Quản lý dự án thức công nhận ngành khoa học phát sinh từ ngành khoa học quản lý Một lần nữa, Hoa Kỳ, trước năm 1950, dự án quản lý tảng đặc biệt cách sử dụng chủ yếu biểu đồ Gantt (Gantt Charts), kỹ thuật công cụ phi thức Tại thời điểm đó, hai mô hình toán học để lập tiến độ dự án phát triển "Phương pháp đường găng" (tiếng Anh Critical Path Method, viết tắt CPM) phát triển liên doanh công ty Dupont công ty Remington Rand để quản lý dự án bảo vệ thực vật hóa dầu Và "Kỹ thuật đánh giá xem xét chương trình (dự án)" (tiếng Anh Program Evaluation and Review Technique hay viết tắt PERT), phát triển hãng Booz-Allen & Hamilton thuộc thành phần Hải quân Hoa Kỳ (hợp tác với công ty Lockheed) chương trình chế tạo tên lửa Polaris trang bị cho tàu ngầm Những thuật toán lan rộng cách nhanh chóng sang nhiều doanh nghiệp tư nhân Năm 1969, viện quản lý dự án (PMI) thành lập để phục vụ cho lợi ích kỹ nghệ quản lý dự án Những tiền đề viện quản lý dự án (PMI) công cụ kỹ thuật quản lý dự án chia sẻ ứng dụng phổ biến dự án từ ngành công nghiệp phần mềm ngành công nghiệp xây dựng Trong năm 1981, ban giám đốc viện quản lý dự án (PMI) cho phép phát triển hệ lý thuyết, tạo thành sách hướng dẫn kiến thức cốt lõi quản lý dự án (PMBOK Guide) Cuốn sách chứa tiêu chuẩn nguyên tắc đạo thực hành sử dụng rộng rãi toàn giới quản lý dự án chuyên nghiệp SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Trong nước, có nhiều công trình nghiên cứu tài liệu liên quan đến quản lý dự án đưa khái niệm lý thuyết đầy đủ quản lý dự án quy trình quản lý dự án, như: Giáo trình quản lý dự án tác giả Trương Mỹ Dung, Trường ĐHKHTN, ĐHQG Tp.HCM, xuất năm 2005 Quản lý dự án, tác giả Cao Hào Thi, năm 2008, Trung tâm Viện Công Nghệ Châu Á Việt Nam… Đã đưa định nghĩa đầy đủ quản lý dự án, vai trò quy trình quản lý dự án, yêu cầu để có dự án thành công Đề tài luận văn tác giả Phạm Nguyên Thảo trường ĐHKHTN, nghiên cứu đề tài: “Xây dựng công cụ hỗ trợ quản lý trình phát triển dự án, gắn kết với thống phần mềm Microsoft office project” Đề tài xây dựng chương trình thực chức sau: thống kê chi phí dự án tính tới thời điểm đại qua giai đoạn, tỏng hợp toàn thông tin phân công nhân viên, thống kê dự án theo công việc tổng thể, đồng thời cung cấp nhìn chung tiến độ thưc dự án Ngoài chương trình có số chức phụ khác: quản lý thông tin chung dự án, quản lý hồ sơ nhân viên, tra cứu dự án, tra cứu kế hoạch, xem chi tiết kế hoạch Đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý vật tư Công ty VINACONEX 10” tác giả Nguyễn thị Thúy Hằng sinh viên Đại học Duy Tân Đề tài đưa vấn đề: Xây dựng hệ thống thông tin quản lý vật tư cho Công ty, nhằm giải tồn doanh nghiệp khâu quản lý vật tư trước kia, việc quản lý vật tư làm cách thủ công, tốn thời gian chi phí Tuy nhiên, HTTT quản lý dự án chưa có nhiều tài liệu công trình nghiên cứu mang tính tổng quan Các viết tài liệu liên quan cụ thể đến HTTT doanh nghiệp Vì vậy, đề tài hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý dự án VTTH không trùng lặp có tính thời 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Thứ nhất, hệ thống hóa kiến thức số lý luận HTTT doanh nghiệp như: khái niệm, thành phần, HTTT phổ biến doanh nghiệp… Thứ hai, hệ thống hóa kiến thức lý luận quản lý dự án, mô hình quản lý dự án nói chung, VTTH nói riêng Thứ ba, sở nghiên cứu thực trạng tình hình quản lý dự án công ty, từ đưa số đề xuất, giải pháp áp dụng, tiến hành phân tích thiết kế HTTT SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung quản lý dự án cài đặt hệ quản trị CSDL cụ thể nhằm hòa thiện HTTT quản lý dự án cho phù hợp mang tính thiết thực hoạt động quản lý dự án, đem lại 1.4 hiệu công việc Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng: HTTT thành phần hệ thống HTTT quản lý dự án cho lĩnh vực viễn thông HTTT quản lý dự án, Công ty VTTH Phạm vi: - Về không gian: tiến hành nghiên cứu sở lý thuyết HTTT quản lý, HTTT quản lý dự án qua giảng, tài liệu thu thập đề tài nghiên cứu khoa học xây dựng HTTT quản lý kiến thức quản lý dự án Đồng thời, tiến hành nghiên cứu VTTH, hệ thống quản lý dự án, quy trình quản lý dự án công ty - Về thời gian: Đề tài sử dụng số liệu liên quan công ty giai đoạn 2011- 1.5 2013 Thời gian tiến hành nghiên cứu từ 26/02/2015 đến 29/04/2015 Phương pháp thực đề tài 1.5.1 Phương pháp thu thập tài liệu Đây phương pháp thu thập thông tin, liệu (sơ cấp thứ cấp) đối tượng cần tìm hiểu Từ nguồn tài liệu thu thập được, sử dụng phương pháp phân tích, xử lý tổng hợp số liệu khác ta tạo nguồn thông tin xác cần thiết Thu thập tài liệu phương pháp tạo đầu vào cho trình biến đổi liệu thành nguồn thông tin hữu ích Sử dụng phương pháp thu thập tài liệu khóa luận nhằm thu thập liệu sơ cấp (bảng câu hỏi vấn) thứ cấp (các lý thuyết hệ thống thông tin quản lý phân tích thiết kế hệ thống, thông tin website, nghiên cứu, tìm hiểu VTTH…) để làm nguồn tài liệu hữu ích cho trình phân tích, xử lý sau Phương pháp thu thập tài liệu: + Gửi phiếu vấn: chuẩn bị câu hỏi vấn gửi tới phòng ban để tìm hiểu nội dung liên quan đến thực trạng HTTT quản lý dự án nhu cầu xây dựng HTTT quản lý dự án công ty + Quan sát trực tiếp sở hạ tầng, môi trường làm việc doanh nghiệp để nắm bắt nghiệp vụ quản lý dự án công ty… + Nghiên cứu tài liệu qua báo, internet, tin công ty để tìm SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung hiểu tình hình chung công ty nghiệp vụ quản lý dự án công ty + Sưu tầm sách, tài liệu liên quan đến sở lý luận, lý thuyết HTTT phân tích thiết kế hệ thống 1.5.2 Tổng hợp, phân tích xử lý số liệu Sau thu thập số liệu (sơ cấp, thứ cấp) tiến hành tổng hợp, phân tích, so sánh, đánh giá liệu thu thập được, rút số đánh giá thực trạng công tác quản lý dự án công ty Từ đó, ta nhận thấy tính cấp thiết đề tài khóa luận Đồng thời, từ kết khảo sát, ta lựa chọn biện pháp quy trình phân tích thiết kế hệ thống cho phù hợp, đảm bảo đáp ứng mục tiêu đặt đề tài 1.5.3 Công cụ sử dụng để thực đề tài a Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server hệ thống quản lý CSDL quan hệ phát triển Microsoft Là sở liệu, sản phẩm phần mềm có chức để lưu trữ truy xuất liệu theo yêu cầu ứng dụng phần mềm khác, người máy tính người chạy máy tính khác qua mạng (bao gồm Internet) Có chục phiên khác Microsoft SQL Server nhằm vào đối tượng khác cho khối lượng công việc khác nhau, từ ứng dụng máy đơn nhỏ để ứng dụng Internet phải đối mặt lớn với nhiều người sử dụng đồng thời Ngôn ngữ truy vấn T-SQL ANSI SQL b Visual Basic.Net Visual Basic.NET công cụ lập trình hỗ trợ ngôn ngữ lập trình Visual Basic.NET công cụ lập trình Microsoft Visual Studio 2005 Trong Microsoft Visual Studio 2005, bạn kết hợp project (dự án) viết ngôn ngữ khác C#, J#, với VB2005 VB2005 chạy NET Framework 2.0, đóng gói chương trình cần Framework để chạy chương trình Cũng VB 6.0, VB2005 ngôn ngữ lập trình huớng đối tuợng Nó có khả kết hợp với thư viện liên kết động, sử dụng chức Windows mà không công thiết kế lại sử dụng hộp SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung thoại chung với Windows, truy xuất tới thư viện liên kết động Visual Basic liên lạc với công cụ khác chạy Windows qua công nghệ OLE c Rational Rose Rational Rose công cụ sử dụng cho phát triển hệ phần mềm hướng đối tượng theo ngôn ngữ UML Rational Rose cho phép tạo, quan sát, sửa đổi quản lý biểu đồ cách trực quan Tập ký hiệu mà Rational Rose cung cấp thống với ký hiệu UML Vì lý nên em định chọn SQL server để tổ chức cở sở liệu, chọn Rational Rose để mô hình hóa hướng hệ thống chọn ngôn ngữ lập trình Visual Basic.Net để lập trình cho phần mềm 1.6 Kết cấu khóa luận Khóa luận chia làm ba phần Phần 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu Nêu tính cấp thiết đề tài, đồng thời đặt mục tiêu cụ thể cần giải đề tài, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp thực đề tài Phần 2: Cơ sở lý luận HTTT quản lý thực trạng hệ thống quản lý dự án Viễn Thông Thanh Hóa Hệ thống hóa kiến thức lý luận HTTT doanh nghiệp mô hình quản lý dự án Phân tích thực trạng quản lý dự án công ty, đánh giá ưu điểm nhược điểm Phần 3: Định hướng phát triển đề xuất giải pháp hoàn thiện HTTT quản lý dự án Viễn Thông Thanh Hóa Dựa kết phân tích thực trạng hệ thống quản lý dự án công ty, đề xuất phương án phát triển, tiến hành phân tích thiết kế, hoàn thiện tin học hóa hệ thống Tổng kết lại đề tài nghiên cứu khóa luận đưa hướng phát triển đề tài PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HTTT QUẢN LÝ VÀ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI VIỄN THÔNG THANH HÓA 2.1 Cơ sở lý luận HTTT doanh nghiệp tổng quan quản lý dự án 2.1.1 Khái niệm HTTT HTTT (Informatinon System) tập hợp người, thủ tục nguồn lực để thu thập, xử lý, truyền phát thông tin tổ chức HTTT thủ công SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Quản lý chọn nút Thêm vai trò dự án, hệ thống hiển thị form Quản lý lựa chọn phận chọn thành viên từ phận nhập tên thành viên Quản lý chọn nút Lưu, hệ thống lưu thêm thành viên dự án vào hệ thống Quản lý chọn nút Xóa, hệ thống xóa thành viên dự án Không tìm thấy tên nhân viên: Nếu Quản lý chọn Lưu chưa hiển thị tên thành viên không tìm thấy tên nhân viên danh sách nhân viên hệ thống hiển thị thông báo lỗi Quản lý quay đầu dòng kiện để thêm lại thành viên thoát khỏi usecase : Quanly frmThongTinDuAn frmThanhVien CTThanhVien :project :member 1:Chon chuc nang vien() 2:Gui yeu cau() 3: Nhap thong tin() 4: k iem tra thong tin 5:Gui thong tin() 6:Gui thong tin() 7:Gui thong tin 8: Luu thong tin() 9:Thong bao() Hình 3.7 Biểu đồ Usecase “Cập nhật thành viên tham gia” - Usecase “Cập nhật công việc” Usecase cho phép quản lý cập nhật công việc phải làm dự án bao gồm thao tác: thêm công việc, cập nhật xoá công việc Hỗ trợ chức hiển thị sẵn số công việc dự án tùy thuộc vào lựa chọn loại dự án chức hiển thị sẵn danh sách thành viên tương ứng với công việc Usecase bắt đầu quản lý hoàn thành việc cập nhật thành viên tiếp tục chọn chức Quản lý công việc Chương trình hiển thị hình Công việc Quản lý chọn nút Thêm mới, hệ thống hiển thị form Quản lý nhập tên công việc, chọn người làm từ danh sách thành viên để trống, ngày bắt đầu, ngày kết thúc, công việc cha (nếu chia nhỏ công việc), công việc tiên Quản lý chọn nút Lưu, hệ thống lưu thêm công việc dự án vào hệ thống SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 41 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Thành viên chọn nút Sửa, hệ thống hiển thị form thông tin công việc Thành viên nhập tên công việc, ngày bắt đầu, ngày kết thúc, công việc cha (nếu chia nhỏ công việc), công việc tiên Quản lý chọn nút Xóa, hệ thống xóa công việc dự án Nếu ngày kết thúc công việc nhỏ ngày bắt đầu công việc ngày bắt đầu công việc nhỏ ngày kết thúc công việc tiên hệ thống hiển thị thông báo lỗi Thành viên nhập lại thông tin cho công việc thoát khỏi usecase : Quanly frmThongTinDuAn frmCongViec CTCongViec :Project :issue :member 1:Chon chuc nang cong viec() 2:Hien t hi form() 3:Nhap thong tin cong viec() 4:Gui project_id() 5: Gui member_id() 6: Gui thong tin() 7:Luu thong t in() 8:Hien thi cong viec() Hình 3.8 Biểu đồ Usecase “Cập nhật công việc” - Usecase “Gửi thông báo họp” Cho phép quản lý gửi thông báo họp đến thành viên tham gia dự án : Quanly frmThongTinDuAn frmLich frmCuocHop CTCuocHop ;project :meeting :member 1: Chon chuc nang cuoc hop() 2:Hien thi form cuoc hop() 3: Gui project_id(0) 4:Nhap thong tin() 5:Gui thong tin() 6:kiem tra thong tin() 7: Gui thong tin() 8:Luu thong tin() 9:Gui project_id() 10:Thong bao() 11: Gui danh sach emai() SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 42 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Hình 3.9 Biểu đồ Usecase “Gửi thông báo họp” - Usecase “Quản lý tài liệu” Cho phép quản lý tải dự án lên hệ thống : Quanly frmThongTinDuAn frmTaiLieu CTTaiLieu :project :document 1: Chon chuc nang Tai Lieu() 2: Hien thi danh sach tai lieu() 3:Chon hoac them moi tai lieu() 4:Gui thong tin() 5:Gui project_id() 6:Luu tai lieu() 7:Thong bao() Hình 3.10 Biểu đồ Usecase “Quản lý tài liệu” - Usecase “Cập nhật công việc chịu trách nhiệm” Usecase cho phép thành viên dự án cập nhật công việc dự án mà thành viên chịu trách nhiệm gồm thao tác: thêm công việc, cập nhật xoá công việc Hình 3.11 Biểu đồ Usecase “Cập nhật công việc chịu trách nhiệm” SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 43 Khóa luận tốt nghiệp - GVHD: Nguyễn Quang Trung Usecase “In danh sách dự án” Quản lý in danh sách dự án tiến hành, ngừng hoạt động, hoàn thành tháng, tiến độ trễ tiến độ Trong phân loại theo loại dự án theo kích cỡ dự án Hình 3.12 Biểu đồ Usecase “In danh sách dự án” 3.2.6 Thiết kế CSDL a Xác định liên kết thực thể SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 44 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung : Hình 3.13 Mô tả liên kết thực thể b Mô hình thực thể liên kết (E-R) Hình 3.14 Biểu đồ liên kết ER c Chuyển mô hình ERD thành mô hình quan hệ liệu: SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 45 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Với thực thể thông thường tạo quan hệ tương ứng có thuộc tính thuộc tính đơn thực thể, thuộc tính phức hợp ta tách thành thuộc tính đơn, khóa quan hệ khóa thực thể Ta thu quan hệ liệu: PROJECT (id, name, target, expected_end_date, start_date, end_date, is_public, done_ratio, projecttype_id, projectsize_id, projectstatus_id, created_on, updated_on) PROJECTTYPE (id, name) PROJECTSIZE (id, name) PROJECTSTATUS (id, name) DOCUMENT (id, name, link, created_on) MEETING (id, name, description, date, time, launch_time, location) USER (id, name, email_viteq, email, birthday, address, date_join_viteq, tel, marital_status, created_on, updated_on) GROUP (id, name, email) SCHEDULE (id, title, start_year, start_month, start_day, start_hour, start_minute, end_year, end _month, end _day, end _hour, end_minute) MEMBER (id, user_id, project_id, role_id) ROLE (id, name, permission) TASK (id, name, description, done_ratio, created_on, updated_on, parent_task_id, pre_task_id, start_day, dute_day) d Xử lý mô hình quan hệ liệu : Xử lý thực thể yếu: Trong toán xét thực thể yếu Xử lý thuộc tính đa trị: Trong toán xét thuộc tính đa trị Xử lý mối quan hệ 1-1: Trong toán xét mối quan hệ 1-1 Xử lý mối quan hệ 1-N: Bổ sung thêm khóa quan hệ làm thuộc tính quan hệ N Xử lý mối quan hệ N-N: Tách thành quan hệ 1-N (Tạo bảng MEMBER_TASK) Hình 3.15 Mô tả xử lý quan hệ N-N SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 46 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Sau tiến hành xử lý, ta thu mô hình quan hệ sau : PROJECT (id, name, target, expected_end_date, start_date, end_date, is_public, done_ratio, projecttype_id, projectsize_id, projectstatus_id, created_on, updated_on) PROJECTTYPE (id, name) PROJECTSIZE (id, name) PROJECTSTATUS (id, name) DOCUMENT (id, name, link, project_id, created_on) MEETING (id, name, project_id, description, date, time, launch_time, location) USER (id, name, email_viteq, email, birthday, date_join_viteq, tel, marital_status, created_on, updated_on) GROUP (id, name, email) MEMBER (id, user_id, project_id, role_id) SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 47 group_id, address, Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung SCHEDULE (id, user_id, title, start_year, start_month, start_day, start_hour, start_minute, end_year, end _month, end _day, end _hour, end_minute) ROLE (id, project_id, name, permission) TASK (id, project_id, name, description, done_ratio, created_on, updated_on, parent_task_id, pre_task_id, start_day, dute_day) MEMBER_TASK (id, id_task, id_member) e Thiết kế MySQL Hình 3.16 Cơ sở liệu SQL SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 48 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung 3.2.7 Thiết kế giao diện Demo số giao diện Hình 3.17 Giao diện danh sách dự án Hình 3.18 Giao diện thông tin chi tiết dự án SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 49 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Hình 3.19 Giao diện Phân rã công việc Hình 3.20 Giao diện lịch thành viên Hình 3.21 Giao diện danh sách tài liệu 3.3 Một số kiến nghị Mỗi dự án công việc nào, có ấn định thời gian hoàn thành, quản lý dự án phương pháp điều tiết công việc bên vận hành cách có hiệu quỹ thời gian ngân sách định; đồng thời, đạt kỳ vọng từ tất bên liên quan Để kiểm soát công việc này, cần có hoạt động kiểm soát thích hợp phân chia trách nhiệm trình xử lý nghiệp vụ quy trình thủ tục xử lý nghiệp vụ cho phù hợp Ngoài ra, trình xử lý thông tin, thường gặp rủi ro như: Rủi ro trình ghi nhận liệu hệ thống ghi nhận liệu không đầy đủ, không xác; Các thông tin không chuyển đến tập tin cần lưu trữ trình xử lý mẫu tin tập tin tự chép hay loại bỏ mà hệ thống không kiểm soát được; Rủi ro liên quan đến báo cáo thông tin không SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 50 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung tổng hợp hay phân loại Để kiểm soát loại rủi ro này, người dùng nên nên thực chặt chẽ ba công đoạn kiểm soát: Kiểm soát liệu đầu vào, kiểm soát xử lý kiểm soát kết xử lý Kiểm soát liệu vào để ngăn ngừa phát sai sót trình nhập liệu, đảm bảo liệu chuyển xác từ hình thức xử lý tay sang hình thức máy Kiểm soát xử lý để phát sai sót chương trình xử lý, người dùng kiểm soát cách đối chiếu tổng tiền hay tổng nghiệp vụ nhập đầu vào với tổng tiền hay tổng nghiệp vụ xử lý Kiểm soát kết để ngăn ngừa phát sai sót kết xử lý SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 51 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung KẾT LUẬN Xã hội ngày phát triển, tình hình kinh tế thị trường ngày phát triển có diễn biến phức tạp Điều tạo nên cho doanh nghiệp sức ép cạnh tranh ngày lớn Để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao lực cạnh tranh nhiều cách thức biện pháp khác VTTH không nằm thực trạng chung doanh nghiệp Nhưng công ty cố gắng để tạo cho lực cạnh tranh tốt việc áp dụng công nghệ thông tin, hướng tới hệ thống thông tin vào khâu trình quản lý Khóa luận nghiên cứu tìm hiểu hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý dự án VTTH Qua thời gian tiến hành thực khóa luận tốt nghiệp, em tích lũy trải nghiệm thêm nhiều kiến thức bổ ích phân tích thiết kế, xây dựng hệ thống thông tin, tổ chức thành chương trình ứng dụng Em tiến hành khảo sát, thu thập thông tin từ phân tích, hoàn thiện hệ thống quản lý dự án sát với yêu cầu mong muốn công ty Chương trình thiết kế đảm bảo lưu trữ thông tin cần thiết, xử lý thông tin dự án cách nhanh chóng xác, tiết kiệm thời gian tiền bạc cho công ty Giao diện dễ sử dụng, thao tác đơn giản giúp cho người dùng không gặp nhiều khó khăn trình thao tác Trong tương lai, hệ thống phát triển để tương tác với thiết bị khác máy fax, máy đọc mã vạch, đọc liệu từ định dạng văn khác đáp ứng yêu cầu khắt khe từ công ty Do eo hẹp thời gian trình độ hạn chế, nên khóa luận chưa thể sâu vào phân tích đầy đủ nghiệp vụ phát sinh thực tế Bài khóa luận không tránh khỏi thiếu sót chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu thực tế nên em mong góp ý thầy cô để khóa luận hoàn thiện có tính thực tế cao SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 52 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Văn Ba (2003), Phân tích thiết kế hệ thống thông tin, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội [2] Đoàn Văn Ban(2001), Giáo trình UML, Hà Nội [3] Trương Mỹ Dung (2005), Giáo trình Quản lý dự án, Trường ĐH Khoa học Tự nhiên, ĐHQG Tp.HCM [4] ThS Nguyễn Hữu Quốc (2007), Bài giảng Quản lý dự án, Học viện Công nghệ bưu viễn thông [5] Cao Hào Thi (2008), Quản lý dự án, Trung tâm Viện Công Nghệ Châu Á Việt Nam [6] Giáo trình Hệ thống thông tin quản lý, Đại học Thương Mại [7] Website Viễn Thông Thanh Hóa: http://thanhhoa.vnpt.vn/ SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Khảo sát thực trạng HTTT quản lý dự án Viễn Thông Thanh Hóa Để phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị HTTT KT, Kính mong Anh/Chị công ty trả lời câu hỏi sau Em xin chân thành cảm ơn Anh (chị) có biết rõ quy trình quản lý dự án công ty hay không? A Hiểu rõ B Không hiểu C Chỉ hiểu công việc phận D Ý kiến khác……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… A B C Anh (chị) có hài lòng HTTT quản lý dự án công ty hay không? Hài lòng Tương đối hài lòng Không hài lòng Anh (chị) thấy công tác quản lý dự án công ty có rõ ràng có thống phòng ban hay không? A Có B Không Vấn đề tìm kiếm thông tin dự án (đối tác, tiến độ, kinh phí…) công ty anh (chị) nào? A Rất dễ dàng B Rất tốn thời gian C Ý kiến khác …………………………………………………………………………… ……….…………………………………………………………………… Công tác quản lý dự án công ty có giúp anh (chị) thuận lợi công tác phân công nhóm dự án hay không? SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung A Có B Không C Ý kiến khác ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Anh (chị) có nghĩ việc tin học hóa HTTT quản lý dự án công ty cần thiết hay không? A Có B Không Anh (chị) cảm thấy hệ quản trị CSDL phù hợp sử dụng công ty mình? A Microsoft Access B SQL Server C MySQL D Khác ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Hoạt động nghiệp vụ quản lý dự án công ty gặp nhiều khó khăn khâu A B C D nào? Quản lý tài liệu Quản lý công việc Quản lý đối tác Khác …………………………………………………… ……………………………………………………………………………… SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 [...]... trình quản lý dự án hiện tại của công ty, đồng nghĩa với việc không nắm được về thực trạng HTTT quản lý dự án của công ty Thậm chí một số nhân viên được hỏi khẳng định công ty chưa có HTTT quản lý dự án hoặc không biết về hệ thống này Biểu đồ 2.1 Mức độ hiểu rõ quy trình quản lý dự án tại công ty Về mức độ hài lòng HTTT quản lý dự án tại Viễn Thông Thanh Hóa Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lòng HTTT quản lý dự án. .. vấn đề hậu dự án là những điểm cần được khắc phục với phương pháp quản lý các dự án CNTT 2.1.6 Các hình thức và mô hình tổ chức quản lí dự án a Các hình thức của quản lý dự án * Hình thức chủ đầu tư trực tiếp quản lý dự án Chủ đầu tư sử dụng bộ máy sẵn có của mình để trực tiếp quản lý thực hiện dự án hoặc chủ đầu tư lập ra ban quản lý dự án riêng để quản lý việc thực hiện các công việc của dự án * Hình... dự án Tra cứu thông tin về các dự án công khai và các dự án người sử dụng tham gia Quản lý Quản lý người dùng Quản lý người sử dụng Phân quyền Phân quyền người sử dụng In danh sách dự án In danh sách dự án Cập nhật thông tin dự án Cập nhật các thông tin chung về dự án vào hệ thống bao gồm tên dự án, loại dự án, kích cỡ dự án, mục tiêu, ngày bắt đầu, ngày kết thúc, tình trạng công khai Cập nhật các thành... thiện HTTT quản lý dự án tại công ty là cần thiết Hệ thống mới cần thiết kế, sửa và bổ sung thêm một số chức năng: - Tra cứu thông tin - Quản lý người sử dụng - Lập kế hoạch dự án - Lịch làm việc - Quản lý thông tin đối tác - Thông báo công việc qua e-mail - Quản lý file tài liệu - Cơ chế nhắc việc - Cập nhật kết quả công việc - Tạo báo cáo dự án 2.2.4 Đánh giá thực trạng HTTT quản lý dự án tại VTTH... nhiệm; hoặc chức năng quản lý dự án được giao cho một phòng chức năng nào đó đảm nhiệm * Mô hình tổ chức quản lý dự án có ban quản lý dự án chuyên trách Chủ đầu tư thành lập ra ban quản lý dự án chuyên trách, chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện toàn bộ các công việc của dự án * Mô hình tổ chức quản lý dự án theo ma trận Là mô hình trong đó thành viên của nhóm dự án được tập hợp từ các cán bộ của các bộ phận... tra cứu thông tin các dự án công khai và các dự án mình tham gia Mặt khác, hệ thống phải có nhiệm vụ kết xuất các báo cáo, danh sách gửi quản • • • • lý giúp quản lý theo dõi các hoạt động của dự án: Danh sách dự án đang tiến hành Danh sách dự án ngừng hoạt động Danh sách dự án hoàn thành trong tháng Danh sách dự án đúng tiến độ và trễ tiến độ phân loại theo từng loại dự án và theo kích cỡ dự án 3.2.4... 28 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Biểu đồ 2.3 Tính rõ ràng và thống nhất trong quản lý dự án tại công ty Bảng 2.3: Kết quả điều tra khảo sát và phỏng vấn về hệ thống quản lý dự án hiện tại Viễn Thông Thanh Hóa Tiêu chí Các bộ phận sử dụng đến CNTT để lưu Kết quả Phòng tài chính- kế toán, phòng tổ trữ, xử lý thông tin Vấn đề tìm kiếm thông tin dự án ( đối tác, chức hành chính- dự án Tốn... với nhau) thay mình thực hiện toàn bộ các công việc từ lập dự án đầu tư đến thực hiện dự án và bàn giao toàn bộ dự án đã hoàn thành cho chủ đầu tư khai thác, sử dụng b Mô hình tổ chức quản lý dự án * Mô hình tổ chức quản lý dự án theo các bộ phận chức năng Là mô hình trong đó chủ đầu tư không thành lập ra ban quản lý dự án chuyên trách mà thành viên của ban quản lý dự án là các cán bộ từ các phòng ban... năng cơ bản nhất của quy trình quản lý dự án Tuy nhiên, đối với các dự án lớn hơn, sẽ phát sinh nhiều hơn hoặc toàn bộ các nghiệp vụ liên quan đến quản lý dự án Lúc này hệ thống hiện tại có khả năng không đáp ứng được nhu cầu lưu trữ cũng như xử lý thông tin Tóm lại, Hệ thống quản lý dự án hiện tại của công ty chưa được tin học hóa hoàn toàn, một số nghiệp vụ lưu trữ, xử lý thông tin mới chỉ dừng lại ở... nhật hồ sơ dự án, đóng hồ sơ dự án, thống kê báo cáo” Tuy nhiên, hệ thống hiện tại chưa thực sự hiệu quả và tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình làm việc của nhân viên tại các bộ phận Công ty cần một hệ thống quản lý dự án có thể cập nhật một cách nhanh chóng các thông tin liên quan đến dự án, linh hoạt trong việc tra cứu, kịp thời cung cấp các thông tin cần thiết cho quản lý và nhân viên dự án Vì vậy, ... dự án mới, quản lý bắt đầu nhập thông tin chi tiết dự án chọn từ SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 39 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung dự án từ form “Danh sách dự án” “cập nhật thông