XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VIỆN QUẢN TRỊ VÀ TÀI CHÍNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ( CÔNG TY TNHH SX – TM KHANG VIỆT ) PHẠM MINH ĐỨC Đồ án: Thạc sĩ quản trị kinh doanh thu nhỏ - Mini MBA TP-HCM, NĂM 2015 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu môn học “ Thạc sĩ quản trị kinh doanh thu nhỏ - Mini MBA”, nhận quan tâm hướng dẫn tận tình từ quý giảng viên Thông qua việc trình bày kết nghiên cứu đồ án môn học, xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến tất quý thầy tận tình hướng dẫn giúp đỡ hoàn thành chương trình môn học Xin trân trọng cảm ơn Ban đào tạo Viện quản trị Tài chính, hỗ trợ giúp đỡ thời học tập hoàn thành khóa luận Trân trọng! TP Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2015 Phạm Minh Đức XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Trong xu hội nhập vào kinh tế khu vực toàn cầu, đặc biệt từ Việt Nam trở thành thành viên thức thứ 150 Tổ chức Thương mại Thế giới WTO, việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp với định hướng, mục tiêu cụ thể cách thức tổ chức phù hợp, hiệu yêu cầu đặt có tính sống doanh nghiệp Việt Nam Xuất phát từ nhu cầu phát triển tìm ngành sản xuất thương mại mực in công nghiệp Việt Nam để làm tảng cho việc phát triển kinh tế cách bền vững, giữ vững thị phần nước, đủ lực cạnh tranh với Công ty ngành khu vực giới hoạt động thị trường Việt Nam thời kỳ mở cửa, học viên chọn đề tài: “ Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH SX-TM Khang Việt” sau hoàn thành môn học “Thạc sĩ quản trị kinh doanh thu nhỏ - Mini MBA” Với đề tài này, tác giả mong muốn đưa giải pháp có khoa học thực tiễn góp phần giúp cho công ty tận dụng triệt để hội kinh doanh, phát huy điểm mạnh, hạn chế thấp nguy cơ, khắc phục điểm yếu, từ nâng cao hiệu khả cạnh tranh Công ty thị trường Nội dung phân tích đánh giá: Phân tích mức độ cạnh tranh khu vực ngành mực in mà công ty động Phân tích điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh Phân tích hội, thách thức sản phẩm thị trường Đề xuất chiến lược kinh doanh để giúp doanh nghiệp mở rộng chiếm lĩnh thị trường trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Mục tiêu luận: Mục tiêu phân tích khám phá yếu tố định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Khang Việt, bên cạnh đánh giá yếu tố đem đến thành công, yếu tố quan trọng cần quan tâm nhiều Một nguồn lực doanh nghiệp có hạn việc tập trung nguồn lực vào số yếu tố quan trọng điều cần thiết Phân tích tiến hành thông qua bối cảnh hoạt động sản xuất kinh doanh thực triển doanh nghiệp, từ đưa số giải pháp kiến nghị cho chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh Công ty Nâng cao hiệu mà Công ty đạt nhằm trì phát triển cách liên tục bền vững XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC I/ Khái niệm, cần thiết, yêu cầu, vai trò chiến lược kinh doanh: 1/ Khái niệm chiến lược 2/ Khái niệm chiến lược kinh doanh 3/ Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược kinh doanh 4/ Các yêu cầu chiến lược kinh doanh 5/ Vai trò chiến lược kinh doanh 6/ Căn xây dựng Chiến lược kinh doanh I/ Các cấp độ chiến lược kinh doanh 1/ Chiến lược cấp công ty 2/ Chiến lược cấp kinh doanh (SBU) 3/ Chiến lược cấp chức 4/ Chiến lược cấp toàn cầu III/ Quy trình xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh 1/ Thiết lập sứ mệnh, nhiệm vụ 2/ Nghiên cứu, phân tích để xác định điểm mạnh, điểm yếu bên nguy cơ, hội bên 3/ Xác định mục tiêu dài hạn: 4/ Xây dựng chiến lược lựa chọn chiến lược 5/ Các công cụ chủ yếu để xây dựng lựa chọn chiến lược CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH SX-TM KHANG VIỆT I/ Giới thiệu khái quát Công ty II/ Quá trình hình thành phát triển III/ Bộ máy quản lý công ty 1/ Sơ đồ tổ chức máy 2/ Mô tả chức nhiệm vụ số phòng ban XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 3/ Quy trình công nghệ sản xuất 4/ Các dòng sản sẩm CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH VÀ NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC I/ Phân tích công nghệ 1/ Các đặc điểm thị trường 2/ Khuynh hướng cung cầu thị trường II/ Phân tích Kinh doanh 1/ Tìm lực tài công ty 2/ Tình hình hoạt động kinh doanh 3/ Cơ cấu sản phẩm giá bán III/ Nghiên cứu xây dựng chiến lược Công ty 1/ Phân tích yếu tố bên Công ty 2/ Phân tích môi trường bên ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 3/ Phân tích SWOT CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ CÁC CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY MỰC IN KHANG VIỆT I/ Sự gắn kết sứ mệnh trình thực thi chiến lược công ty II/ Tính hiệu chiến lược mối quan hệ với môi trường bên bên công ty 1/ Tính hiệu chiến lược mối quan hệ với môi trường bên 2/ Tính hiệu chiến lược mối quan hệ với môi trường bên III/ Các khó khăn nảy sinh từ trình gắn kết chiến lược công ty với môi trường cạnh tranh CHƯƠNG V: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIẾN KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SX-TM KHANG VIỆT XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH I/ Quan điểm phát triển, mục tiêu chiến lược giai đoạn 2015-2018 1/ Quan điểm hay định hướng phát triển Công ty 2/ Mục tiêu chiến lược Công ty đến năm 2018 II/ Đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh công ty để thực mục tiêu III/ Đánh giá chiến lược đề xuất IV/ Các giải pháp để triển khai chiến lược đề xuất 1/ Vấn đề quản trị doanh nghiệp 2/ Giải pháp nguồn nhân lực 3/ Giải pháp nghiên cứu thị trường marketing 4/ Giải pháp công nghệ sản phẩm 5/ Giải pháp xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng 6/ Giải pháp sách giá 7/ Giải pháp tài 8/ Giải pháp đầu tư cho nghiên cứu phát triển V/ Một số kiến nghị để thực chiến lược 1/ Về phía Nhà nước 2/ Về phía công ty KẾT LUẬN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC I Khái niệm, cần thiết, yêu cầu, vai trò chiến lược kinh doanh: Khái niệm chiến lược: Chiến lược hệ thống quan điểm, mục đích mục tiêu giải pháp, sách nhằm sử dụng cách tốt nguồn lực, lợi hội doanh nghiệp để đạt mục tiêu đề thời gian định Khái niệm chiến lược kinh doanh: Chiến lược kinh doanh tổng hợp mục tiêu dài hạn, sách giải pháp lớn sản xuất, kinh doanh, tài nhân tố người nhằm đưa hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phát triển lên trạng thái cao chất Chiến lược kinh doanh chiến lược nhằm đảm bảo thành công doanh nghiệp Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược kinh doanh: Xác định mục tiêu tương lai, đảm bảo phát triển ổn định bền vững Phối hợp sử dụng nguồn lực hạn chế Định hình hoạt động doanh nghiệp vào việc thỏa mãn nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng mục tiêu Cân nhắc lựa chọn cách thức đạt tới mục tiêu Giảm thiểu sai lầm, tính không chắn Các yêu cầu chiến lược kinh doanh: Chiến lược kinh doanh phải đạt mục đích tăng lực doanh nghiệp giành lợi cạnh tranh Vì chiến lược kinh doanh thật cần thiết có cạnh tranh thị trường Muốn đạt yêu cầu này, xây dựng chiến lược phải triệt để khai thác lợi so sánh doanh nghiệp mình, tập XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH trung biện pháp tận dụng mạnh không dùng nhiều công sức cho việc khắc phục điểm yếu tới mức không đầu tư thêm cho mặt mạnh Chiến lược kinh doanh phải bảo đảm an toàn kinh doanh cho doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh chứa đựng yếu tố mạo hiểm mà doanh nghiệp thường phải đương đầu Vì an toàn kinh doanh nhiều mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Để đạt yêu cầu này, chiến lược kinh doanh phải có vùng an toàn, khả nẳng rủi ro xảy thấp Phải xác định phạm vi kinh doanh, mục tiêu điều kiện để thực mục tiêu Việc xác định phạm vi kinh doanh chiến lược kinh doanh, phải đảm bảo cho khắc phục dàn trải nguồn lực, tránh không sử dụng hết nguồn lực Trong phạm vi kinh doanh định, doanh nghiệp cần định mục tiêu phải đạt phù hợp với điều kiện cụ thể doanh nghiệp Việc định mục tiêu phải rõ ràng phải mục tiêu nhất, then chốt Cùng với mục tiêu, cần có hệ thống sách, biện pháp điều kiện vật chất, kỹ thuật, lao động làm tiền đề cho việc thực thi mục tiêu Phải dự đoán môi trường kinh doanh tương lai Việc dự đoán xác chiến lược kinh doanh phù hợp Muốn có dự đoán tốt, cần có khối lượng lớn thông tin tri thức định, đồng thời phải có phương pháp tư đắn để có nhìn thực tế sáng suốt mà doanh nghiệp đương đầu tương lai Phải có chiến lược dự phòng, thế, xây dựng chiến lược kinh doanh, phải tính đến khả xấu mà doanh nghiệp gặp phải Và Trong tình hình có chiến lược thay để doanh nghiệp ứng đối cách linh hoạt với thay đổi mà chưa lường hết Phải kết hợp độ chín muồi với thời Chiến lược kinh doanh không chín muồi chắn doanh nghiệp thất bại Tuy nhiên điều tưởng XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH nghịch lý là, số chiến lược kinh doanh thất bại chín muồi Do tư tưởng cầu toàn việc xây dựng chiến lược nên nhiều thời gian chi tiết, kỳ vọng có chiến lược hoàn hảo Điều dẫn đến thời xây dựng triển khai chiến lược Vì vạch chiến lược hoàn hảo lúc trở nên lạc hậu so với thay đổi hàng ngày thị trường Vai trò chiến lược kinh doanh: Mọi hoạt động sản xuất kinh doanh phải hướng vào mục tiêu xác định Mục tiêu động lực thúc đẩy công ty nỗ lực hành động để đạt Thông thường công ty sản xuất kinh doanh có mục tiêu giống thâm nhập thị trường, tăng lợi nhuận, mở rộng thị phần… Nếu mục tiêu xác định không rõ ràng công ty, có nguy đổ sập xuống trước biến động không ngừng thị trường Do yếu tố cần thiết tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cần có mục tiêu rõ ràng Thực tế cho thấy để xác định mục tiêu phải tiến hành hoạt động nghiên cứu, đánh giá phân tích yếu tố thị trường, nhu cầu thị trường, môi trường kinh doanh, công nghệ… để hình thành mục tiêu Phải có nguồn lực làm sở xây dựng mục tiêu Để làm điều phải có chiến lược kinh doanh Vì vai trò thứ chiến lược kinh doanh xác lập có cứ, có sở mục tiêu công ty Vai trò thứ hai chiến lược kinh doanh phối hợp nguồn lực để giải mục tiêu cụ thể công ty Tại chiến lược kinh doanh lại làm điều đó? Trước hết ta phải xem xét cấu tổ chức công ty Mỗi phòng ban công ty đảm trách nhiệm nhiệm vụ cụ thể mà chức quy định Do phận hoạt động độc lập chịu quản lý cấp cao ban giám đốc Nếu hoạt động riêng lẻ kết hoạt động không đáng kể nguồn lực phận giới hạn Vậy phải có cách thức cho phép liên kết, phối hợp nguồn lực riêng XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH  Phân tích môi trường vĩ mô:  Phân tích môi trường kinh tế: Nền kinh tế Việt Nam phát triển nhanh chóng gắn với đó, ngành sản xuất mực in với mảng thị trường cung cấp mực in công nghiệp có bước tiến vượt bậc nhờ vào công nghệ  Phân tích yếu tố luật pháp trị Việt Nam cần thực giảm thuế nhập nguyên phụ liệu ngành theo lộ trình WTO  Phân tích yếu tố văn hóa xã hội Ngày không nhà kinh tế mà nhà văn hóa thống cho rằng, văn hoá vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển kinh tế xã hội Tác động văn hoá đến kinh tế rộng lớn phức tạp, tác động đến doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp sản xuất mực in nói riêng  Phân tích yếu tố công nghệ kỹ thuật Trong xu “xanh hóa” sản phẩm công nghệ giới, nhà cung cấp sảm phẩm mực in tìm cách giảm thiếu yếu tốc tác động môi trường  Phân tích môi trường tự nhiên Với đặc thù mình, doanh nghiệp mực in phải chịu ảnh hưởng trực tiếp môi trường tự nhiên  Phân tích môi trường ngành  Phân tích đối thủ tiềm ẩn Thị trường sản xuất mực in có nhiều thay đổi năm gần với vươn lên mạnh mẽ công ty nước, nhận định rằng, đối thủ tiềm ẩn nguy hiểm Công ty mực in Khang Việt  Phân tích khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng hội đồng thời thách 27 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH thức quan trọng lợi cạnh tranh Công ty  Phân tích nhà cung cấp Bất kỳ thay đổi mặt chất lượng nguyên liệu đầu vào nhà cung cấp diễn ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm hoạt động kinh doanh công ty mưc in Khang Việt  Phân tích sản phẩm thay Tính thay sản phẩm thị trường mực in lớn phát triển nhanh chóng công nghệ máy móc thiết bị, nên cần thay đổi sản phẩm để tương thích thiết bị  Phân tích đối thủ cạnh tranh Thị trường mực in chứng kiến cạnh tranh liệt nhà cung ứng sản phẩm Tuy nhiên, cạnh tranh động lực để thúc đẩy phát triển chung thị trường, mang lại lợi ích hai bên: doanh nghiệp người tiêu dùng Từ việc phân tích môi trường bên ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cho thấy hội, thách thức Công ty sau:  Những hội Công ty: - Thị trường ngành sản xuất thương mại mực in công nghiệp thị trường mở đầy tiềm năng, chí không giới hạn cho Công ty - Tốc độ phát triển nhanh công nghệ lĩnh vực in ấn Việt Nam mang lại hàng loạt hội mà Công ty mực in Khang Việt tham gia cung cấp vươn lên thành doanh nghiệp dẫn đầu  Các mối đe dọa Công ty: - Gặp phải cạnh tranh từ Công ty, Tập đoàn công nghệ quốc tế mạnh - Tốc độ đưa sản phẩm thị trường yếu tố quan trọng để chiếm lĩnh thị trường Các đối thủ tiềm xâm nhập thị trường nhanh dự đoán 28 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH - Một số khách hàng chưa thật có thói quen sử dụng sản mực in sản xuất nước - Giá sản phẩm thường biến đổi, nguồn cung nguyên liệu phụ thuộc vào trình nhập nên tâm lý khách hàng không ổn định việc lựa chọn thống nhà cung ứng mực in Phân tích SWOT: Từ phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức doanh nghiệp trên, ta rút kết hợp chiến lược sau:  S/O: Sử dụng điểm mạnh bên công ty, tận dụng hội bên - Tận dụng mối quan hệ tốt hiệp hội ngành Sơn – Mực in Việt Nam, có ưu đại diện doanh nghiệp sản xuất ngành mực in nước để nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm - Tiếp tục phối hợp hợp tác phân phối đơn vị nước Có chế sách phù hợp để trì mạng lưới bán hàng có nhằm giữ vững, đồng thời phối hợp nguồn lực cán tốt nội Công ty để mở rộng phạm vi kinh doanh hoạt động cho công ty bối cảnh thị trường sản phẩm nhiều cạnh tranh - Giữ vững mở rộng thị trường giúp cho công ty hoạt động hiệu phát triển ổn định thời gian dài  S/T: Sử dụng điểm mạnh để tránh đe dọa: - Sử dụng ưu thiết bị đại đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao đón đầu công nghệ tiên tiến, khai thác triệt để công nghệ sẵn có, không ngừng trau dồi trình độ cán để tránh nguy tụt hậu so với đối thủ - Sở hữu số vốn tương đối lớn có tình hình tài ổn định Công ty thiết lập cho thị trường lớn, vững chắc, có nhiều mối quan hệ nước, phối hợp tốt 29 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH với đối tác nên đứng trước nguy cạnh tranh nước quốc tế ngày gay gắt, công ty phải có chiến lược giá linh hoạt, tăng cường công tác xúc tiến thương mại, dịch vụ khách hàng - Đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát triển, tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường để nâng cao khả cạnh tranh, khắc phục điểm yếu công ty tìm hiểu nhu cầu khách hàng - Công ty cần có chế sách phù hợp để bảo vệ thị trường truyền thống trước đối thủ cạnh tranh mạnh khác  W/O: Cải thiện điểm yếu bên cách tận dụng hội bên Xem xét điểm yếu ngăn cản khai thác hội bên - Học hỏi kinh nghiệm quản lý công nghệ tiên tiến công ty khác để có chế quản lý linh hoạt hơn, để tận dụng triệt để nguồn lao động sẵn có, tăng cường sức cạnh tranh cho công ty - Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa đầy đủ, hoạt động thúc đẩy bán hàng marketing, quảng cáo chưa quan tâm mức Công ty cần nắm bắt hội phát triển ngành mực in để mở rộng thị trường, nghiên cứu phát triển thị trường khác có triển vọng hơn, mở rộng gia tăng hợp tác nhằm thu hút nhiều khách hàng - Tìm kiếm hội tăng thị phần công ty thị trường hội chen chân vào thị trường tốt - Việc đẩy mạnh hoạt động marketing giúp công ty vừa thâm nhập thị trường vừa cạnh tranh với công ty đối thủ khác nhằm mục đích tăng doanh thu mở rộng phạm vi hoạt động Để thực chiến lược này, công ty phải giảm thiểu điểm yếu, tận dụng hội  W/T: Phòng thủ nhằm giảm điểm yếu bên trong, đe dọa từ bên 30 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH - Công ty cần có chiến lược marketing, quảng bá hình ảnh để tiếp tục hoạt động kinh doanh thị trường truyền thống đồng thời có chiến lược kinh doanh, áp dụng sách giá linh hoạt tăng cường hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng với đối tượng khách hàng để mở rộng thị trường - Đầu tư cho nghiên cứu phát triển, cho đổi công nghệ để tăng khả cạnh tranh với Công ty khác - Giữ vững mở rộng thị trường để hạn chế giảm thiểu điểm yếu nội môi trường xung quanh  Ma trận SWOT: Cơ hội O Thách thức T Có ưu việc mở Đầu tư cho nghiên cứu rộng phát triển mạng lưới phát triển, tăng cường nghiên khách hàng truyền thống cứu thị trường để nâng cao cạnh tranh, khắc phục điểm Có sách phù hợp, yếu tìm hiệu nhu cầu khách phối hợp với nguồn lực cán hàng Điểm mạnh S tốt nội Công ty để mở rộng phạm vi kinh Đầu tư cho đào tạo, trao dồi trình độ cán để tránh nguy doanh tụt hậu so với đối thủ Giữ vững mở rộng thị trường giúp công ty hoạt động hiệu phát triển ổn định Ma trận SWOT Điểm yếu W Đẩy mạnh marketing để Đầu tư cho nghiên cứu thâm nhập thị trường phát triển tăng khả cạnh tranh Giữ vững mở rộng thị Tìm kiếm hội tăng thị trường phần công ty thị trường Bảng 3c: Tổng hợp kết hợp chiến lược 31 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHƯƠNG IV ĐÁNH GIÁ CÁC CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY MỰC IN KHANG VIỆT I Sự gắn kết sứ mệnh trình thực thi chiến lược công ty: Sứ mệnh công ty tương lai sản xuất kinh doanh ngành mực in công nghiệp không phục vụ cho thị trường nước mà vươn thị trường giới Trong kế hoạch hướng đến năm 2020, công ty đặt mục tiêu quan trọng phấn đấu trở thành năm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm mực in công nghiệp đứng đầu Việt Nam khu vực Trong hoạt động sản xuất kinh doanh mực in, công ty trọng vào thị trường nước II Tính hiệu chiến lược mối quan hệ với môi trường bên bên công ty: Tính hiệu chiến lược mối quan hệ với môi trường bên trong: - Thứ nhất, Công ty tạo dựng thương hiệu, uy tín thị trường nước Các sản phẩm công ty phân phối rộng khắp vùng miền nước Chính điểm mạnh tiền đề tạo động lực thúc đẩy phát triển không ngừng cho công ty thời gian tới - Thứ hai, công ty có thị phần thông qua hệ thống kênh phân phối khách hàng truyền thống Trải qua 03 năm hoạt động lĩnh vực cung cấp sản phẩm mực in công nghiệp, công ty thiết lập hệ thống kênh phân phối sản phẩm hiệu Khách hàng công ty chuyên in ấn bao bì đối tác lớn, có uy tín nước Đây yếu tố thuận lợi, sở tảng cho phát triển công ty - Thứ ba, đội ngũ cán công nhân viên có nhiều năm kinh nghiệm ngành sản xuất thương mại mực in Đây lợi giúp công ty 32 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH đáp ứng cách tối ưu yêu cầu từ phía khách hàng Tính hiệu chiến lược mối quan hệ với môi trường bên ngoài: - Thứ nhất, Kinh tế - trị VN hội nhập phát triển ổn định Trong năm qua, kinh tế trị nước ta ổn định phát triển Đặc biệt trình hội nhập có hiệu vào kinh tế khu vực giới tạo điều kiện sân chơi bình đẳng cho doanh nghiệp nước vươn thị trường nước Đây yếu tố thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển Bản thân công ty tận dụng cách hiệu yếu tố nhằm thực thi chiến lược kinh doanh thời gian qua - Thứ hai, nhu cầu thị trường nước nước có dấu hiệu hồi phục gia tăng liên tục Sau khủng hoảng kinh tế giới, kinh tế toàn cầu dần hồi phục tăng trưởng Nhu cầu sản phẩm mực in công nghiệp chắn tăng cao dẫn đến yếu tố tích cực cho công ty hoạt động sản xuất kinh doanh - Thứ ba, Khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ Giúp công ty tiếp cận đại hóa công nghệ sản xuất, phù hợp với chuẩn mực thông lệ quốc tế III Các khó khăn nảy sinh từ trình gắn kết chiến lược công ty với môi trường cạnh tranh: Mức độ cạnh tranh ngày gay gắt Thị trường nội địa quốc tế có ngày nhiều doanh nghiệp tham gia Sức ép cạnh tranh hoạt động công ty ngày lớn Đây thách thức mà công ty cần phải đối diện trình hoạt động Nguồn cung ứng giá nguyên, nhiên liệu phục vụ cho sản xuất biến động khó lường Nguyên liệu cho sản phẩm công ty hóa chất dung môi, bột màu công nghiệp, phụ gia hóa chất, cung cấp từ nhà cung cấp khác thị trường nước khu vực duyên 33 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH hải miền Trong năm qua biến động kinh tế dẫn đến nguồn cung ứng giá nguyên liệu thay đổi liên tục gây nhiều khó khăn lớn cho hoạt động công ty Khách hàng đòi hỏi ngày cao chất lượng sản phẩm (an toàn thân thiện môi trường) Đây xu tất yếu chế thị trường, kinh tế xã hội phát triển chuẩn mực chất lượng nâng lên Đặc biệt, thị trường xuất 34 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHƯƠNG V ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIẾN KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SX-TM KHANG VIỆT I Quan điểm phát triển, mục tiêu chiến lược giai đoạn 2015-2018: Quan điểm hay định hướng phát triển Công ty: - Mở rộng quy mô sản xuất, đa dạng hóa sản phẩm - Đa dạng hóa, tăng cường chất lượng sản phẩm dịch vụ hỗ trợ khách hàng - Tăng cường lực nghiên cứu – triển khai Mục tiêu chiến lược Công ty đến năm 2018: - Xây dựng hệ thống kênh phân phối rộng khắp toàn Quốc, đặt văn phòng đại diện số nước có khách hàng tiềm - Cung cấp sản phẩm giải pháp ngành in II Đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh công ty để thực mục tiêu: - Đầu tư cho nghiên cứu phát triển - Giữ vững mở rộng thị trường - Chiến lược cạnh tranh - Chiến lược công nghệ sản phẩm - Đẩy mạnh hoạt động marketing - Có sách nhân III Đánh giá chiến lược đề xuất: - Chiến lược giữ vững mở rộng thị trường - Chiến lược nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ IV Các giải pháp để triển khai chiến lược đề xuất: Vấn đề quản trị doanh nghiệp: Tổ chức quản lý Công ty theo phong cách dân chủ: lãnh đạo phận lãnh đạo cấp cao đưa phương hướng hành động 35 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH thân cá nhân trực tiếp lựa chọn cách thức thực hiện, chủ động chia sẻ ý tưởng với lãnh đạo để có cách giải hợp lý Tuy nhiên trường hợp cần thiết lãnh đạo đưa hướng giải cụ thể giúp công việc nhanh chóng, kịp thời hoàn thành Giải pháp nguồn nhân lực: Tận dụng, khai thác tối đa khả nhân có, hạn chế tuyển dụng thêm nhân Đồng thời thường xuyên đào tạo đào tạo lại cho cán Giải pháp nghiên cứu thị trường marketing: Tổ chức phận marketing có nhiệm vụ cung cấp thông tin thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh để phục vụ công tác lập kế hoạch kinh doanh công ty, đồng thời hỗ trợ hoạt động tiêu thụ Đầu tư cho nghiên cứu thử nghiệm sản phẩm thị trường để vừa góp phần quảng bá hình ảnh vừa có sở cho phận marketing thu thập ý kiến khách hàng sản phẩm Bổ sung vào trang web thông tin cụ thể hơn: Giới thiệu công ty (chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức), mặt hàng kinh doanh chính, sản phẩm thiết bị, mục thư góp ý, mục tư vấn hướng dẫn giải đáp, … Tiếp tục trì sách giá linh hoạt dựa nghiên cứu thị trường Giải pháp công nghệ sản phẩm: Trong môi trường sản xuất kinh doanh mực in, công nghệ biến đổi nhanh chóng nên vòng đời sản phẩm cần thay đổi để tương thích thiết bị in Vì vậy, nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm để tiến hành cải tiến sản phẩm thiết kế sản phẩm nhiệm vụ quan trọng Gia tăng hài lòng giảm khiếu nại chất lượng sản phẩm, số khiếu nại cần khắc phục: 36 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Dạng lỗi Tần suất % tích lũy Độ Nhớt Bám Dính yếu Vón cục Sọc Lổi Tram In Xẹt mực Bị hạt Yếu màu Sương mù Bám khuôn Ko giống chuẩn bị lắng Mực bị kết tủa Ghép không dính 4 2 1 1 1 21% 31% 45% 59% 62% 69% 76% 79% 83% 86% 90% 93% 97% 100% Danh mục cải tiến chất lượng sản phẩm 37 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Giải pháp xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng: Xây dựng quy trình hệ thống Quản lý hỗ trợ kỹ thuật in hướng dẫn khách hàng tác in ấn Giải pháp sách giá: Xây dựng mức giá khác cho nhóm khách hàng khác Giải pháp tài chính: Công ty cần lập kế hoạch tài để chủ động hoạt động đầu tư kinh doanh Cần đa dạng hóa kênh tài tài trợ vốn cho đầu tư từ bên nội công ty để khắc phục bị động vốn Nếu công ty cần khai thác nguồn vốn liên doanh liên kết nhằm tăng cường khả cho đầu tư phát triển Công ty cần cấu lại tài sản cho hợp lý Giải pháp đầu tư cho nghiên cứu phát triển: Coi đầu tư cho nghiên cứu phát triển khoản đầu tư dài hạn, tính toán dự án đầu tư Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường, phối hợp tốt với đội ngũ marketing Xác định rõ phương hướng phát triển từ nhận định rõ nhu cầu nguồn nhân lực cho công ty số lượng chất lượng Nâng cấp trang bị bổ sung thiết bị phân tích mẫu, thiết bị thí nghiệm phòng kỹ thuật, phòng thí nghiệm công ty – Phát triển lên phạm vi mới, tăng cường đầu tư, phát triển trang thiết bị lẫn trình độ cán kỹ thuật Nâng cao trình độ cán quản lý V Một số kiến nghị để thực chiến lược: Về phía Nhà nước: 38 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH - Đơn giản hóa thủ tục xuất nhập máy móc thiết bị nguồn nguyên liệu ngành sản xuất mực in nói riêng hoạt động xuất nhập nói chung - Có sách ưu đãi doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nghiên cứu sản xuất mực in công nghiệp - Tiếp tục có sách khuyến khích đầu tư vào lĩnh vực công nghệ cao, nghiên cứu –phát triển đào tạo Về phía công ty: - Tách phận Marketing khỏi Ban Kinh doanh thành lập phòng marketing chuyên công tác thị trường đồng thời đào tạo, nâng cao kiến thức marketing cho đội ngũ làm công tác - Xây dựng chiến lược khuếch trương, quảng bá thị trường dòng sản phẩm sản xuất, dịch vụ/đào tạo ngành mực in mà công ty cung cấp - Tăng cường đầu tư, phát triển trang thiết bị lẫn trình độ cán - Tuyển mộ thêm cán có trình độ kinh nghiệm cho Ban quản lý dự án để nâng cao hiệu công việc 39 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH KẾT LUẬN Xây dựng chiến lược kinh doanh việc làm quan trọng doanh nghiệp kinh tế thị trường Phần lớn thất bại doanh nghiệp xuất phát từ việc xây dựng chiến lược kinh doanh không đầy đủ Có nhiều cách để xây dựng chiến lược kinh doanh Tuy nhiên để xây dựng chiến lược kinh doanh đúng, hiệu phù hợp với giai đoạn phát triển việc làm không đơn giản Có nhiều cách tiếp cận để xây dựng chiến lược kinh doanh cho Doanh nghiệp Đề tài nghiên cứu có ý nghĩa khoa học tổng hợp lý luận có từ nhiều nguồn khác để xây dựng quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp cách nhất, dễ hiểu dễ áp dụng Đồ án môn học đưa ưu điểm hạn chế chiến lược kinh doanh Công ty TNHH SX-TM Khang Việt, từ đưa số đề xuất không góp phần hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty thời gian tới Qua phương pháp phân tích chiến lược kinh doanh mô hình SWOT, đồ án đưa số đề xuất quan trọng giúp công ty hoàn thiện chiến lược kinh doanh số nội dung quan trọng như: - Nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành, thực đồng quy trình sản xuất rút ngắn thời gian giao hàng; - Cải thiện tình hình tài công ty; - Đẩy nhanh việc mở rộng đa dạng hóa thị trường tiêu thụ; - Xây dựng phát triển nhiều hình thức toán; - Chiến lược marketing - Chiến lược nguồn nhân lực Do môi trường kinh doanh ngành có biến động khó lường nên tất chiến lược kinh doanh giải pháp thực chiến lược cần xem xét, điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với tình hình thực tế thị trường khả 40 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH công ty Do điều kiện thời gian thực ngắn, việc vận dụng mô hình vào phân tích chiến lược kinh doanh công ty mực in Khang Việt có hạn chế định Với mà thân thực góp tiếng nói quan trọng vào việc điều hành Ban lãnh đạo công ty với mong muốn công ty ngày phát triển 41 [...]... mục tiêu dài hạn, doanh nghiệp phải nhận định rõ các mục tiêu chiến lược kinh doanh của mình trong từng thời gian tương ứng 4 Xây dựng các chiến lược và lựa chọn chiến lược:  Xây dựng chiến lược: - Chiến lược thâm nhập thị trường - Chiến lược mở rộng thị trường - Chiến lược phát triển sản phẩm - Chiến lược đa dạng hoá  Lựa chọn chiến lược: - Phù hợp với điều kiện môi trường, chính sách đối ngoại,... của chiến lược kinh doanh: 1 Chiến lược cấp công ty: Chiến lược cấp công ty xác định những định hướng của tổ chức trong dài hạn nhằm hoàn thành nhiệm vụ, đạt được các mục tiêu tăng trưởng Trên cơ sở chiến lược cấp công ty, các tổ chức, phòng ban sẽ triển khai các chiến lược riêng của mình 2 Chiến lược cấp kinh doanh (SBU): liên quan đến cách thức cạnh tranh trên thị trường cụ thể Chiến lược cấp kinh doanh. .. trong công ty có thể là một ngành kinh doanh hay một chủng loại sản phẩm v.v Chiến lược này nhằm định hướng phát triển từng ngành hay từng chủng loại sản phẩm góp phần hoàn thành chiến lược cấp công ty, phải xác định rõ lợi thế của từng ngành so với đối thủ cạnh tranh để đưa ra chiến lược phù hợp với chiến lược cấp công ty 10 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 3 Chiến lược cấp chức năng: Các công ty đều... chính, sản xuất, nghiên cứu và phát triển v.v Các bộ phận này cần có chiến lược để hỗ trợ thực hiện chiến lược cấp đơn vị kinh doanh và cấp công ty 4 Chiến lược cấp toàn cầu: Chiến lược Quốc tế là chiến lược trong đó công ty bán sản phẩm hay dịch vụ ra ngoài thị trường nội địa của mình III Quy trình xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh: 1 Thiết lập sứ mệnh, nhiệm vụ: Sứ mệnh của công ty là một khái...XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH biệt này thành một nguồn lực tổng thể phục vụ cho mục tiêu chung của công ty, đó chính là chiến lược kinh doanh Như vậy chiến lược kinh doanh sẽ khai thác được những ưu thế cạnh tranh từ sự phối hợp giữa các nguồn lực này Vai trò thứ ba của chiến lược kinh doanh là đề ra cách thức hành động hướng tới mục tiêu sát... lượng các 21 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH sản phẩm của Công ty đã được một số công ty của Nhật, Mỹ đánh giá cao Nhiều công ty nước ngoài đã ký hợp đồng mua trực tiếp hoặc hình thức phân phối sản phẩm mực in của Công ty, nên thị trường đầu ra của Công ty ổn định và doanh thu tăng cao trong năm 2014 3 Cơ cấu sản phẩm và giá bán 22 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH III Nghiên cứu xây dựng chiến lược Công... mục đích tăng doanh thu và mở rộng phạm vi hoạt động Để thực hiện chiến lược này, công ty phải giảm thiểu điểm yếu, tận dụng cơ hội  W/T: Phòng thủ nhằm giảm đi điểm yếu bên trong, đe dọa từ bên ngoài 30 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH - Công ty cần có chiến lược marketing, quảng bá hình ảnh để tiếp tục hoạt động kinh doanh tại các thị trường truyền thống đồng thời có chiến lược kinh doanh, áp dụng... trường kinh doanh Tất cả đều được phản ánh chính xác trong chiến lược kinh doanh Vì thế, mọi hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ gắn với thực trạng của công ty dẫn đến kết quả tất yếu là hiệu quả sẽ rất cao 6 Căn cứ xây dựng Chiến lược kinh doanh: Định hướng của cơ cấu phát triển ngành mực in trong nước của Nhà nước Kết quả dự báo nhu cầu thị trường Kết quả phân tích tính toán, dự báo nguồn lực mà Doanh. .. nhân sự của doanh nghiệp - Tận dụng tối đa ưu thế của ngành và lợi thế của doanh nghiệp - Phù hợp với mục tiêu lâu dài - Xác định đúng thời điểm 5 Các công cụ chủ yếu để xây dựng và lựa chọn chiến lược: - Các công cụ, phương pháp nghiên cứu môi trường bên ngoài - Các công cụ, phương pháp nghiên cứu môi trường bên trong - Phân tích tổng hợp về môi trường kinh doanh 12 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHƯƠNG... ký kết các hợp đồng triển khai sản xuất và kinh doanh Tham mưu cho Ban giám đốc về chiến lược phát triển sản phẩm và chiến lược đổi mới công nghệ Nghiên cứu cải tiến chất lượng sản phẩm Phân xưởng sản xuất: Tổ chức điều hành và thực hiện sản xuất đảm bảo năng suất, chất lượng theo đúng tiến độ yêu cầu Xây dựng, duy trì, cập nhật 15 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH thực hiện các quy trình sản xuất trong