Dự báo cầu về dịch vụ internet của các hộ gia đình của FPT telecom hải dương

Lời mở đầu Lý chọn đề tài Trong thời đại mà công nghệ thông tin phát triển nhanh đến chóng mặt Việt Nam nay, việc thu thập thông tin, qua đưa ước lượng dự báo cầu thị trường trở nên vấn đề vô cấp thiết, yếu tố tạo lên khác biệt cho doanh nghiệp Những thông tin dự báo xác giúp doanh nghiệp đưa nhiều phương án để tiếp cận với thị trường, đồng thời tạo nên khác biệt thương hiệu riêng cho sản phẩm Điều đồng nghĩa với việc khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường trở nên ngày mạnh mẽ hơn, từ giúp tăng trưởng phát triển doanh nghiệp lớn mạnh Chính vậy, tốc độ chất lượng ước lượng dự báo cầu doanh nghiệp mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường kinh doanh khốc liệt Nhận thấy tầm quan trọng công tác dự báo cầu doanh nghiệp dự phát triển vũ bão dịch vụ Internet địa bàn tỉnh nhà, nên em chọn đề tài này: “Dự báo cầu dịch vụ Internet hộ gia đình FPT Telecom Hải Dương” Mục đích nghiên cứu: Mục đich nghiên cứu đề tàigồm: Một là, tìm hiểu đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh FPT Telecom Hải Dương Hai là, phân tích kết kinh doanhvà nhân tố ảnh hưởng tới cầu dịch vụ Internet cho hộ gia đình chi nhánh Ba là, đưa số dự báo ngắn hạn(đến năm 2015-2016) cầu hộ gia đình dịch vụ Internet cho nhánh Bốn là, đưa số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng hoạt động dự báo cho chi nhánh Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu cầu dịch vụ Internet hộ gia đình FPT Telecom Hải Dương Đối tượng nghiên cứu có liên quan: tình hình hoạt động kinh doanh, chất lượng dịch vụ, giá cước chi nhánh; giá cước đối thủ cạnh tranh Viettel Hải Dương; thu nhập bình quân đầu nguời tỉnh Hải Dương Phạm vi nghiên cứu  Không gian: Đề tài tập trung phân tích tình hình sử dụng dịch vụ Internet hộ gia đình địa bàn tỉnh Hải Dương  Thời gian: Đề tài tập trung phân tích cầu Internet FPT Hải Dương giai đoạn 2008-2014 đưa dự báo cầu năm 2015 Nguồn số liệu:  Phòng kinh doanh chi nhánh FPT Telecom Hải Dương  Phòng tài chính- kế toán chi nhánh FPT Telecom Hải Dương  Niên giám thống kê Cục thống kê Hải Dương Phương pháp công cụ sử dụng phân tích liệu Phương pháp phân tích liệu:  Phương pháp đồ thị hoá: sử dụng đồ thị để mô tả tình hình kinh doanh)daonh thu lợi nhuận, số hợp đồng  Phương pháp dự báo cầu: phương pháp ngoại suy, phương pháp hệ số co dãn, phương pháp hồi quy theo mô hình đa nhân tố Công cụ hỗ trợ hoạt động phân tích dự báo: Excel 2007 Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu kết luận chung cấu đề tài chia thành chương: Chương I: Cơ sở lý thuyết dự báo cầu vấn đề dự báo Chương II: Phân tích dự báo cầu dịch vụ Internet FPT Telecom Hải Dương Chương III: Một số khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động dự báo cho chi nhánh I Cơ sở lý thuyết dự báo cầu vấn đề dự báo Các khái niệm cầu 1.1 Cầu, nhu cầu, lượng cầu Cầu số lượng hàng hóa hay dịch vụ mà người tiêu dùng muốn mua sẵn sàng mua khoảng thời gian định điều kiện yếu tố khác không thay đổi Như nói tới cầu, cần phải hiểu rõ hai yếu tố khả mua ý muốn sẵn sàng mua hàng hóa hay dịch vụ Cầu khác với nhu cầu Nhu cầu mong muốn nguyện vọng vô hạn người Và hầu hết nhu cầu không thoả mãn khan Có nhu cầu song sức mua, không dẫn tới mong muốn cầu Lượng cầu lượng hàng hóa dịch vụ mà người mua sẵn sàng mua có khả mua mức giá cho thời gian định(với giả định tất yếu tố khác không đổi) 1.2 Hàm cầu Hàm cầu hàm thể nhân tố có ảnh hưởng tới cầu cách        thức mà nhân tố ảnh hưởng tới lượng cầu Hàm cầu cho hàng hóa cụ thể diễn tả sau : QX = f [PX, PY, Y, M, T, O] Trong đó: QX : Lượng cầu hàng hóa X PX : Giá hàng hóa X PY : Giá hàng hóa Y Y : Thu nhập người tiêu dùng M : Chi phí quảng cáo T : Thị hiếu người tiêu dùng O : Các nhân tố khác Một thay đổi nhỏ nhân tố tạo áp lực thay đổi lượng cầu Lấy ví dụ: Lượng cầu mũ tăng lên thị hiếu hay có thay đổi phong cách thởi trang, lượng cầu mũ giảm mũ không hợp với xu hướng hay phong cách thời trang người tiêu dùng, với giả định yếu tố khác không thay đổi” 1.3 Cầu cá nhân, cầu thị trường Muốn hiểu cầu thị trường trước hết ta phải hiểu khái niệm cầu cá nhân Cầu cá nhân lượng hàng hóa hay dịch vụ mà cá nhân có khả mua sẵn sàng mua mức giá khác thời gian định với giả thiết yếu tố khác không thay đổi Đường cầu thị trường đường tổng hợp đường cầu cá nhân thể số lượng hàng hóa mà nhóm người tiêu dùng có khả mua vùng giá định Đường cầu thị trường bao gồm đường cầu tất người tiêu dùng toàn thị trường, bao gồm đường cầu nhóm người tiêu dùng mà mua loại hàng hóa từ nhà cung cấp cụ thể Đường cầu thị trường thực theo nguyên tắc cộng ngang đường cầu cá nhân, mức giá, cộng số lượng hàng hóa người tiêu dùng * Cách xây dựng đường cầu thị trường Như phân tích trên, đường cầu thị trường tổng hợp đường cầu cá nhân Hình 1: Xây dựng đường cầu thị trường sản phẩm 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới cầu Chúng ta chia nhân tố ảnh hưởng tới cầu theo hai nhóm chính: nhóm nhân tố kiểm soát nhóm nhân tố không kiểm soát a, Nhóm nhân tố chủ quan Nhúm nhân tố kiểm soát mà ảnh hưởng tới cầu gồm có: giá thân hàng hóa, chất lượng hàng hóa (sản phẩm), chưởng trình xúc tiến, quảng cáo Bản thân giá hàng hóa Giá thân hàng hóa ảnh hưởng trực tiếp tới lượng cầu vè hàng hóa Khi giá tăng lên lượng cầu hàng hóa giảm xuống ngược lại (xét trường hợp yếu tố khác biến đổi) Chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm hay hàng hóa có ảnh hưởng trực tiếp tới lượng cầu hàng hóa Mỗi sản phẩm có tính công dụng riêng Với sản phẩm có giá thành cao công nghệ sản xuất tiên tiến điện thoại di động người tiêu dùng thường tìm kiếm sản phẩm có thiết kế tốt, kích thước nhỏ gọn, tính đa dạng, có nhiều ứng dụng mạng, thưởng hiệu tiếng … Ngược lại với sản phẩm có giá thành rẻ kem đánh dường người tiêu dùng không quan tâm tới công dụng với miệng mà trọng vào hưởng thơm, tiện dụng tiêu dùng Người tiêu dùng thường đòi hỏi sản phẩm với nhiều tính phù hợp với tầng lớp khách hàng.Điều quan trọng cho nhà hoạch định nhà quản lý việc thiết kế, tìm kiếm đưa thị trường dòng sản phẩm Các chương trình quảng cáo, marketing, xúc tiến Các chương trình xúc tiến thường hoạt động cộng đồng công ty với nguời tiêu dùng nhằm khuyến khích mua sản phẩm Hay nói cách khác hoạt động quảng bá giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp Nội dung chưởng trình xúc tiến thường kết hợp hoạt động quảng cáo, chương trình xúc tiến bán hàng cộng đồng (hội chợ)… Các chưởng trình ảnh hưởng tới việc tiêu dùng tạo ảnh hưởng tới lượng cầu sản phẩm doanh nghiệp b, Nhóm nhân tố khách quan Các nhân tố không kiểm soát mà ảnh hưởng tới cầu gồm có nhân tố sau: thu nhập, thị hiếu, sách phủ, đối thủ cạnh tranh, nhân học, yếu tố thời tiết, yếu tố mùa vụ, nhân tố vĩ mô, thể chế, công nghệ, giá hàng hóa thay bổ sung, kỳ vọng người tiêu dùng Thu nhập Đây nhân tố quan trọng có ảnh hượng định lượng cầu hàng hóa nào.Thu nhập ảnh hưởng trực tiếp tới khả toán chi tiêu người tiêu dùng Khi thu nhập người tiêu dùng tăng lên họ chi tiêu nhiều vào việc mua sắm để nâng cao chất lượng sống Hàng hóa có loại hàng hóa thông thường hàng hóa thứ cấp Đối với hàng hóa thông thường, thu nhập người tiêu dùng tăng lên cầu hàng hóa thông thường tăng lên, cầu hàng hóa thứ cấp giảm ngược lại Thị hiếu Rất khó để xác định tính toán thị hiếu (sở thích) người tiêu dùng thị hiếu liên quan tới tính cách đặc điểm người Có thể chia thị hiếu theo hai cấp độ, sở thích mang tính chất tạm thời, sở thích mang tính chất cố định Sở thích mang tính chất tạm thời thường thể rõ sản phẩm chịu ảnh hưởng xu thời trang như: quần áo, giày dép, mũ nón … có chưong trình giải trí Đối với loại thị hiếu thứ hai, người tiêu dùng khắp quốc gia có thị hiếu với nhóm sản phẩm ví dụ Coke, ti vi, tủ lạnh.Tất nhiên, thị hiếu nhân tố không kiểm soát song công ty nỗ lực tìm hiểu ảnh hưởng thị hiếu tới lượng cầu thông qua chưởng trình, chiến dịch quảng cáo Chính sách phủ Chính sách phủ gây ảnh hưỏng tầm vi mô vĩ mô Chính phủ khuyến khích hay hạn chế, nghiêm cấm mua sản phẩm này, sản phẩm Đối với nhóm sản phẩm thuốc lá, rươu, thuốc (tuy nhiên thực tế khó hạn chế), vũ khí, sản phẩm mà việc tiêu dùng tổn hại tới môi trương vĩ mô bị hạn chế cấm tiêu thụ Các biện pháp hạn chế mà phủ sử dụng hàng rào: hàng rào thuế quan, hạn ngạch hàng rào phi thuế quan tiêu chuẩn kiểm định, đo lường chất lượng Những biện pháp ảnh hưởng tới lượng cầu Đối thủ cạnh tranh Giá nhân tố mà công ty cạnh tranh với theo nhiều cách thức: cạnh tranh chất lượng, cạnh tranh thưởng hiệu Công ty có lợi cạnh tranh làm lượng cầu tăng lên ngược lại Nhân học Nhân học không bao gồm quy mô dân số Dân số độ tuổi ảnh hưởng tới lượng cầu hàng hóa theo nhiều cách khác Khi dân số tăng làm xuất thêm người tiêu dung qua làm tăng lượng cầu hàng hóa, dịch vụ Giá hàng hóa thay bổ sung - Hàng hóa bổ sung hàng hóa sử dụng đồng thời với hàng hóa khác, hai hàng hóa dùng chung cho phát huy tác dụng Ví dụ xăng – xe máy, điện – đồ dùng điện, Đối với hàng hóa bổ sung, giá hàng hóa tăng lên cầu hàng hóa bổ sung giảm - Hàng hóa thay hàng hóa sử dụng thay cho hàng hóa khác Khi giá loại hàng thay đổi cầu hàng hóa thay đổi Ví dụ Nescafe cafe G7 hai hàng hóa thay Khi giá cafe G7 tăng lên cầu Nescafe tăng lên Các loại kỳ vọng Cầu hàng hóa, dịch vụ thay đổi phụ thuộc vào kỳ vọng hay mong đợi người tiêu dùng Nếu người tiêu dùng hi vọng giá hàng hóa giảm xuống tương lai cầu hàng hóa họ giảm xuống ngược lại… Các yếu tố khác - Yếu tố thời tiết: Thơi tiết, hạn hán, mưa lũ hay nhiệt độ tăng lên cao có ảnh hưởng tới lượng cầu sản phẩm mà chịu chi phối nhiều thời tiết - Yếu tố mùa vụ: Rất nhiều sản phẩm có cầu theo mùa vụ : du lịch, khách sạn, trang sức, nhà hàng Lượng cầu nhóm sản phẩm tăng lên vào dịp tiêu thụ ngược lại - Nhân tố vĩ mô: Nhân tố vĩ mô bao gồm : thu nhập, lạm phát, tỷ lệ lãi suất, tỷ lệ thất nghiệp … Sự tăng, giảm hay biến động nhân tố ảnh hưởng tới cá nhân doanh nghiệp mà tác động tới lượng cầu - Nhân tố thuộc thể chế: Nhóm nhân tố bao gồm nhân tố sở hạ tầng, viễn thông, giao thông, hệ thống pháp luật, hệ thống trị Lấy ví dụ, quốc gia có hệ thống giao thông nghèo nàn cầu xe ô tô giảm ngược lại - Nhân tố công nghệ: Nhân tố công nghệ có ảnh hưởng gián tiếp tới lượng cầu Những sản phẩm có công nghệ thiết kế cao thường có giá cao so với sản phẩm khác, điều chi phối tới lượng cầu sản phẩm 1.5 Độ co dãn cầu Độ co dãn cầu tiêu phản ánh phầm trăm thay đổi lượng cầu nhân tố ảnh hưởng tới lượng cầu như: giá hàng hóa đó, thu nhập, giá hàng hóa liên quan thay đổi % (với điều kiện nhân tố khác không thay đổi) Tuỳ theo dạng biến ảnh hưởng ta có loại co dãn cầu giá hàng hóa đó, co dãn chéo cầu giá hàng hóa khác, co dãn cầu thu nhập  Co dãn cầu giá hàng hóa đó: - Công thức: Trong đó: %∆Q phần trăm thay đổi lượng cầu %∆P phần trăm thay đổi giá hàng hóa - Ýnghĩa: Nghiên cứu độ co dãn cầu theo giá có ý nghĩa đặc biệt quan trọng doanh nghiệp Khi > 1, muốn tối đa hóa doanh thu phải giảm giá hàng hóa, < 1, muốn tối đa hóa doanh thu tăng giá bán hàng hóa vỡ điểm tối đa hóa doanh thu điểm mà =  Co dãn cầu thu nhập - Công thức: Với %∆I phần trăm thay đổi thu nhập - Ý nghĩa: Hệ số co dãn cầu theo thu nhập cho ta biết đặc tính hàng hóa đó: + 1: Hàng hóa xa xỉ +011,93%   = (1+0,142)*23695=27060(hợp đồng) Như theo phương pháp cầu dịch vụ Internet chi nhánh năm 2015 27060 hợp đồng Sai số dự báo MAPE = 12,76% 4.3 Dự báo cầu mô hình đa nhân tố Trước hết ta xây dựng hàm cầu(Q) phụ thuộc vào nhân tố sau: + Giá dịch vụ FPT (P) (đơn vị: nghìn đồng) + Thu nhập người dân(I) (đơn vị: triệu đồng, tính theo năm) + Giá hãng cạnh tranh(Py), cụ thể Viettel(đơn vị: nghìn đồng) 25 + Chất lượng dịch vụ: lượng hóa thông qua tốc độ đường truyền(v) (đơn vị Mbps) + Chi phí quảng cáo, Marketing(M) (đơn vị: triệu đồng/tháng) Ta thiết lập hàm cầu qua yếu tố sau: Q = a+ b*P+c*I+ d*v+ e*M+ f*Py Qua số liệu công ty số liệu mức thu nhập bình quân thu thập ta có bảng số liệu sau: Sô hợp Giá Thu Tốc độ(v) Năm đồng(Q) cước(P) nhập(I) 608 198 11,3 2008 4722 198 15,6 2009 7290 220 18,3 2010 10688 220 22,7 2011 14465 220 26,7 2012 18137 231 30,3 2013 23695 231 33,6 2014 Chi quảng cáo, marketing(M) 6 8 10 10 12 Giá Viettel(Py) 7,5 10 Bảng 9: Các yếu tố ảnh hưởng đến cầu dịch vụ Internet Chạy mô hình hồi quy Data Analysis Excel 2007, ta kết sau: Coefficient Standard s -10072,087 -159,27189 302,76931 674,38303 Error 11334,50601 47,05089633 169,4539371 t Stat -0,88862 -3,3851 1,786735 P-value 0,5375 0,182864 0,324832 Tốc độ(v) Chi quảng cáo, 4303,6842 324,5444755 2,077937 0,285545 marketing(M) 47,539261 1244,87882 3,457111 0,179255 39,69998878 1,197463 0,442947 Intercept Giá cước(P) Thu nhập(I) Giá Viettel(Py) Bảng 10: Kết hồi quy lượng cầu Internet theo mô hình đa nhân tố Ta hàm cầu dự báo: = -10072,09 - 159,27P + 302,77I + 674,38v +4303,68M + 47,54 Py 26 275 250 242 231 220 220 192 Ta dự đoán giá cước FPT năm 2015 P= 231 nghìn đồng; thu nhập bình quân người dân Hải Dương năm 2015 I=37,6 triệu đồng; nhà mạng FPT vẫn giữ nguyên tốc độ đường truyền v= 12 Mbps; chi phí quảng cáo, marketing lên mức M= 11 triệu/tháng Vietel không thay đổi giá cước Py= 192 nghìn đồng Khi lượng cầu dịch vụ Internet FPT là: 29081 hợp đồng Ta dễ dàng tính sai số dự báo MAPE=5,11% Qua hàm dự báo, ta có ý nghĩa hệ số sau: • b= -159,27 thể giá dịch vụ giảm 1000đ FPT Hải Dương có thêm 159,27 hợp đồng sử dụng mạng năm ngược lại Với b0 cho thấy Internet hang hóa thông thường, thu nhập tăng số gia đình sử dụng mạng Internet tăng • d=674,38 thể hiệnviệc cải thiện tốc độ mạng nhanh thêm 1Mbps chi nhánh có thêm 674,38 hợp đồng sử dụng mạng năm • e=4303,68 thể tăng chi phí cho quảng cáo, marketing tháng thêm triệu hãng có thêm 4303,68 hợp đồng sử dụng mạng năm • f= 47,54 thể rằngkhi giá gói cước Internet loại Vietel giảm 1000đ hãng 47,54 hợp đồng sử dụng mạng năm Điều cho thấy Internet Viettel FPT hàng hóa thay cho Các hệ số hoàn toàn phù hợp với lý thuyết thực tế, cho ta thấy tình khả dụng hợp lý mô hình 4.4 Kết luận dự báo tiến hành 27 Các dự báo cho thấy cầu dịch vụ Internet hộ gia đình năm 2015 tăng lên đáng kể Sau cầu dịch vụ Internet FPT năm 2015 hộ gia đình mà ta dự báo được:  Phương pháp ngoại suy:26124 hợp đồng  Phương pháp hệ số co giãn: 27060 hợp đồng  Mô hình đa nhân tố: 29081 hợp đồng Giữa phương trên, ta nên chọn kết dự báo phương pháp mô hình đa nhân tố, nên chọn phương pháp phương pháp có sai số thấp (MAPE nhỏ nhất) thể ảnh hưởng nhiều yếu tố đến cầu, phù hợp với trình phân tích cầu III, Một số khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động dự báo Để nâng cao chất lượng công tác dự báo cầu, chi nhánh cần thực đồng giải pháp sau: Xây dụng nâng cao lực đội ngũ dự báo - Hiện FPT có đội ngũ nghiên cứu thị trường dự báo đông đảo độc lập nhiên cấp tập đoàn tổng công ty viễn thông miền, chi nhánh thường nhân viên kinh doanh kiêm nhiệm Do để có hiệu cao nên có một nhóm nhân viên chuyên trách làm công tác chi nhánh - Công ty chi nhánh cần thường xuyên tổ chức lớp học, buổi làm viêc tiếp xúc với chuyên gia để tăng cường khả nhận biết đánh giá thông tin xu hướng phát triển thị trường , từ đội ngũ nhân viên đưa dự báo có tính xác 28 - Để đội ngũ nhân viên làm công tác phân tích nghiên cứu thị trường đạt hiệu nữa, công ty cần đưa nhữngđại ngộ hợp lý Công ty nên xếp bố trí nhân viên làm việc hiệu phù hợp lực họ, kèm theo chế độ phân công công việc, quyền hạn, nghĩa vụ, chế độ khen thưởng rõ ràng 2.Tăng cường nghiên cứu thị trường, trọng vào thị trường nông thôn - Tổ chức tốt kênh thông tin để thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, tổ chức thực xử lý thông tin cách nhanh chóng , xác hiệu - Xây dựng hệ thống thông tin với khách hàng Nhờ sản xuất có đầy đủ thông tin phản hồi từ phía khách hàng, có hoạt động khắc phục cải thiện dịch vụ cho khách hàng Liên tục phát triển kênh thu thập thông tin khách hàng thông qua nghiên cứu thị trường, khiếu nại khách hàng, theo dõi phát triển sản phẩm dịch vụ từ mà có sáng kiến cho doanh nghiệp - Cần phải tổ chức thu thập ý kiến khách hàng phạm vi rộng để đảm bảo thu thập thông tin diện rộng, liệu mang tính đại diện cao qua có dự báo xác - Tăng cường thăm dò nhu cầu Internet nông thôn thị trường vô tiềm xã, huyện phổ cập hóa Internet Kết hợp sử dụng nhiều phương pháp dự báo khác công cụ dự báo đại - Để nâng cao tính xác tin cậy dự báo cần kết hợp nhiều phương pháp dự báo, áp dụng song song phương pháp định tính lẫn định lượng Ngoài phương pháp dự báo định lượng sử dụng cần sử dụng phương pháp phương pháp chuyên gia, lấy ý kiến khách hàng,… - Công ty nên áp dụng phưong pháp, mô hình toán học đại, công cụ tin học hay ứng dụng nhiều phần mềm thống kê chuyên dụng Eviews hay SPSS để nâng cao tính xác dự báo giảm thời gian, 29 chi phí cho việc dự báo Kết luận chung Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh khốc liệt nay, nói nhanh nhạy thông tin khả dự báo thị trường doanh nghiệp yếu tố mang tính chất sống với doanh nghiệp Để phát triển lớn mạnh nữa, FPT Telecom Hải Dương nói riêng doanh nghiệp nói chung cần thực tốt công tác phân tích dự báo cầu Bài dự báo hi vọng giúp FPT xây dựng kế hoạch để đáp ứng nhu cầu Internet hộ gia đình tối ưu hóa hiệu kinh doanh thời gian tới 30 Danh mục bảng biểu, hình vẽ: Danh mục hình vẽ Hình 1: Xây dựng đường cầu thị trường sản phẩm………………………… Hình 2: Logo công ty viễn thông FPT Telecom……………………………………….21 Hình 3: Biểu đồ tình hình kinh doanh FPT hàng năm……………………… 23 Hình 4: Đồ thị thể xu hướng biến động cầu dịch vụ Internet……….30 Danh mục bảng biểu Bảng 1: Thành phần khách hàng FPT Hải Dương……………………………24 Bảng 2: Các gói cước FPT Hải Dương cung cấp………………………………….24 Bảng 3: Số hợp đồng sử dụng gói cước Mega you FPT……………………….25 Bảng 4: Số hợp đồng sử dụng Internet theo biến thời gian t………………………30 Bảng : Kết hồi quy số hợp đồng internet theo biến thời gian t……………31 Bảng : Hệ số co dãn cầu dịch vụ Internet theo thu nhập…………………………32 Bảng : Kết hồi quy thu nhập theo biến thời gian t……………………………33 Bảng : Kết hồi quy hệ số co giãn theo biến thời gian t………………………33 Bảng 9: Các yếu tố ảnh hưởng đến cầu dịch vụ Internet………………………35 Bảng 10: Kết hồi quy lượng cầu Internet theo mô hình đa nhân tố 35 31 Danh mục tài liệu tham khảo Giáo trình Dự báo phát triển kinh tế - xã hội – Trường ĐH Kinh tế quốc dân Niên giám thống kê tỉnh Hải Dương Cục thống kê Hải Dương phát hành Giáo trình kinh tế vi mô – NXB Đại học Kinh tế quốc dân Trang thông tin công ty cổ phần viễn thông FPT http://www.fpt.vn/ Trang thông tin Tổng công ty viễn thông Viettel http://vietteltelecom.vn/ 32 ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KẾ HOẠCH VÀ PHÁT TRIỂN ĐỀ ÁN MÔN HỌC Đề tài : Dự báo cầu dịch vụ Internet hộ gia đình FPT Telecom Hải Dương Họ tên: Nguyễn Quý Bằng Mã SV: CQ530348 Lớp: Kinh tế phát triển 53B Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Lê Quang Cảnh 33 Đề tài : Dự báo cầu dịch vụ Internet hộ gia đình FPT Telecom Hải Dương 34 [...]... Viettel http://vietteltelecom.vn/ 32 ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KẾ HOẠCH VÀ PHÁT TRIỂN ĐỀ ÁN MÔN HỌC Đề tài : Dự báo cầu về dịch vụ Internet của các hộ gia đình của FPT Telecom Hải Dương Họ và tên: Nguyễn Quý Bằng Mã SV: CQ530348 Lớp: Kinh tế phát triển 53B Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Lê Quang Cảnh 33 Đề tài : Dự báo cầu về dịch vụ Internet của các hộ gia đình của FPT Telecom Hải Dương 34 ... với FPT và Viettel Tuy nhiên họ lại cạnh tranh bằng giá rẻ Mức giá thường thấp hơn FPT khoảng 25000đ-30000đ ở cùng 1 chất lượng(tốc độ) cung cấp 4, Dự báo cầu về dịch vụ Internet của hộ gia đình của FPT Telecom Hải Dương Đối tượng dự báo ở đây là số hộ gia đình đăng kỳ sử dụng dịch vụ Internet của FPT theo gói cước khoán Mega You Flat(hay nói khác đi là số hợp đồng mà các hộ gia đình ký kết sử dụng dịch. .. tiêu dùng: Trên Internet, thông tin về hàng hoá đều là thông tin số hoá, nói giản đơn là người mua không có điều kiện dùng thử hàng trước khi mua II, Phân tích và dự báo cầu về dịch vụ Internet của các hộ gia đình của FPT Telecom Hải Dương 1, Giới thiệu về chi nhánh FPT Telecom Hải Dương Được thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) khởi đầu từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến... dịch vụ đã kí kết giữa khách hàng và nhà mạng Do thực tế hiện nay FPT Telecom đã hủy các gói theo lưu lượng nên phân tích ở dưới là phân tích về cầu đối với loại hình cung cấp này Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu về dịch vụ Internet của hộ gia đình của chi nhánh: Giá cả dịch vụ Mức giá của dịch vụ Internet được công ty FPT Telecom ấn hành cho tất cả các chi nhánh trong nước Trong thời gian qua mức của. .. mạnh hơn nữa, FPT Telecom Hải Dương nói riêng và các doanh nghiệp nói chung cần thực hiện tốt công tác phân tích và dự báo cầu Bài dự báo trên hi vọng có thể giúp FPT xây dựng các kế hoạch để đáp ứng nhu cầu Internet của các hộ gia đình và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh của mình trong thời gian tới 30 Danh mục bảng biểu, hình vẽ: Danh mục hình vẽ Hình 1: Xây dựng đường cầu thị trường về 1 sản phẩm…………………………... cước Internet cùng loại của Vietel giảm 1000đ thì hãng sẽ mất đi 47,54 hợp đồng sử dụng mạng trong năm Điều này cho thấy Internet của Viettel và FPT là 2 hàng hóa thay thế cho nhau Các hệ số trên hoàn toàn phù hợp với lý thuyết và thực tế, cho ta thấy tình khả dụng và hợp lý của mô hình này 4.4 Kết luận về các dự báo đã tiến hành 27 Các dự báo trên cho thấy cầu về dịch vụ Internet của các hộ gia đình. .. chi nhánh FPT Hải Dương mới đi vào hoạt động đến nay được 7 năm, do đó số liệu về tình hình hoạt động của chi nhánh không dài nên các dự báo ở đây chỉ mang tầm ngắn hạn trong năm 2015 22 4.1 Dự báo cầu bằng phương pháp ngoại suy Dưới đây là bảng số liệu về cầu thu thập được từ bộ phận kinh doanh của chi nhánh Trong đó cầu về dịch vụ Internet của chi nhánh thể hiện ở số hợp đồng mà FPT Hải Dương đã kí... kinh tế của đơn vị mình nhằm thu được hiệu quả sản xuất kinh doanh cao nhất 3 Tổng quan về dịch vụ Internet 3.1 Khái niệm: Internet là một hệ thống gồm các mạng thông tin máy tính được liên kết với nhau trên phạm vi toàn thế giới theo giao thức TCP/IP thông qua các hệ thống kênh viễnthông Dịch vụ Internet là các dịch vụ do mạng Internet cung cấp bao gồm: dịch vụ truy nhập Internet, dịch vụ kết nối Internet. .. số thời gian Nếu cần ảnh hưởng của các nhân tố khác đến nhu cầu có thể dùng các mô hình hồi quy tương quan Để tiến hành dự báo nhu cầu sản phẩm theo phương pháp định lượng cần thực hiện 8 bước sau: - Xác định mục tiêu dự báo - Lựa chọn những sản phẩm cần dự báo - Xác định độ dài thời gian dự báo - Chọn mô hình dự báo - Thu thập các dữ liệu cần thiết - Phê chuẩn mô hình dự báo - Tiến hành dự báo 12... doanh của chi nhánh thống kê và cung cấp Năm Số hợp đồng 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 mới Tổng số hợp 608 4114 2568 3398 3777 3672 5558 608 4722 7290 10688 14465 18137 23695 đồng Bảng 3: Số hợp đồng sử dụng gói cước Mega you của FPT Dựa vào các số liệu trên, chúng ta sẽ sử dụng chúng để dự báo vấn đề của mình ở phần sau 19 3, Phân tích cầu về dịch vụ Internet của hộ gia đình của FPT Telecom Hải Dương ... hình 4.4 Kết luận dự báo tiến hành 27 Các dự báo cho thấy cầu dịch vụ Internet hộ gia đình năm 2015 tăng lên đáng kể Sau cầu dịch vụ Internet FPT năm 2015 hộ gia đình mà ta dự báo được:  Phương... cước Mega you FPT Dựa vào số liệu trên, sử dụng chúng để dự báo vấn đề phần sau 19 3, Phân tích cầu dịch vụ Internet hộ gia đình FPT Telecom Hải Dương Dịch vụ Internet dành cho hộ gia đình gói cước... Internet hộ gia đình FPT Telecom Hải Dương Đối tượng dự báo số hộ gia đình đăng kỳ sử dụng dịch vụ Internet FPT theo gói cước khoán Mega You Flat(hay nói khác số hợp đồng mà hộ gia đình ký kết