Chiến lược phát triển ngành du lịch tỉnh tây ninh đến năm 2020

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING - NGUYỄN THỊ THẢO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH TỈNH TÂY NINH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Thành phố Hồ Chí Minh – 2015 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING NGUYỄN THỊ THẢO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH TỈNH TÂY NINH ĐẾN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN CÔNG HOAN Thành phố Hồ Chí Minh–2015 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn riêng tác giả Các số liệu sử dụng có nguồn gốc rõ ràng, tài liệu sử dụng công bố công khai Tác giả xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Hội đồng, Ban quản lý Khoa Sau Đại học Ban Giám hiệu trường Đại học Tài – Marketing Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thảo i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới giảng viên trường Đại học Tài – Marketing tận tình truyền đạt kiến thức sở chuyên ngành làm tảng lý luận biện chứng thực tế cho luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Công Hoan tận tình hướngdẫn đóng góp ý kiến quý báu cho suốt trình thực luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn phòng ban UBND tỉnh Tây Ninh, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Tây Ninh, Cục thống kê tỉnh Tây Ninh, Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Tây Ninh, công ty cổ phần du lịch thương mại Tây Ninh, công ty lữ hành Tây Ninh,… giúp đỡ cung cấp thông tin, đóng góp ý kiến, xây dựng thông tin liên quan đến luận văn Do thời gian có hạn, kiến thức nhiều hạn chế, luận văn không tránh khỏi nhiều thiếu sót Tôi mong nhận đóng góp ý kiến quý Thầy, Cô, bạn bè đồng nghiệp để hoàn thiện công trình nghiên cứu Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thảo ii TÓM TẮT Trước nhu cầu người dân ngày tăng, nhu cầu du lịch, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch điểm đến du lịch phải nhanh chóng hành động để bắt kịp với xu Chính vậy, đề tài nghiên cứu“Chiến lược phát triển ngành du lịch tỉnh Tây Ninh đến năm 2020” đóng góp nhiều vào việc hoạch định chiến lược phát triển du lịch Ban Lãnh đạo tỉnh Tây Ninh Đề tàinghiên cứu bao gồm 03 chương Ở chương 1, tác giả tóm tắt quan điểm khoa học du lịch, vai trò phát triển du lịch, số khái niệm chiến lược, quy trình xây dựng chiến lược thực tiễn phát triển du lịch số quốc gia khu vực Malaysia, Thái Lan, Indonesia để làm sở lý luận cho nghiên cứu.Trong Chương 2, mở đầu tác giả xác định vị trí vai trò ngành du lịch Tây Ninh phát triển kinh tế - xã hội (KT – XH)của Việt Nam Tây Ninh Phần tóm tắt sơ lược tổng quan Tây Ninh điều kiện ảnh hưởng đến phát triển du lịch tỉnh Tây Ninh; phân tích thực tiễn hoạt động du lịch Tây Ninh thông qua nghiên cứu, phân tích, đánh giá ý kiến chuyên gia ngành du lịch tỉnh Tây Ninh mà tác giả đưa điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy mà ngành du lịch Tây Ninh phải đối mặt Từ phân tích này, làm sở để Chương tác giả đưa chiến lược cụ thể nhằm phát triển ngành du lịch tỉnh Tây Ninh đến năm 2020 iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn Bố cục luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH 1.1 TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH 1.1.1 Một số khái niệm liên quan đến du lịch 1.1.2 Vai trò ngành du lịch phát triển KT - XH môi trường 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch 11 1.2.NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH 16 1.2.1 Một số khái niệm chiến lược phân loại chiến lược 16 1.2.2 Quy trình xây dựng chiến lược phát triển du lịch 18 1.2.3 Các công cụ để xây dựng lựa chọn chiến lược phát triển ngành du lịch 23 1.2.4 Quan điểm chiến lược phát triển ngành du lịch 26 1.3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH CỦA MỘT SỐ NƯỚC ĐÔNG NAM Á 27 1.3.1 Tình hình phát triển ngành du lịch Malaysia 27 1.3.2 Tình hình phát triển ngành du lịch Thái Lan 28 1.3.3 Tình hình phát triển ngành du lịch Indonesia 29 1.3.4 Bài học kinh nghiệm cho phát triển ngành du lịch tỉnh Tây Ninh 30 iv Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH TỈNH TÂY NINH GIAI ĐOẠN 2010 - 2014 32 2.1 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH TỈNH TÂY NINH GIAI ĐOẠN 2010 - 2014 32 2.1.1 Tình hình kinh doanh du lịch tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2010 - 2014 32 2.1.2 Vị trí ngành du lịch tỉnh Tây Ninh 35 2.2 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÁC ĐIỀU KIỆN PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH TÂY NINH 37 2.2.1 Điều kiện tự nhiên 37 2.2.2 Điều kiện KT - XH 38 2.2.3 Lao động giáo dục 39 2.2.4 Dân tộc tôn giáo 39 2.2.5 Tài nguyên du lịch 39 2.2.6 Ẩm thực 45 2.3 PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH TÂY NINH 47 2.3.1 Tác động yếu tố vĩ mô 47 2.3.2 Tác động yếu tố vi mô 50 2.3.3 Tác động yếu tố nội 54 2.4 NHẬN ĐỊNH ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI VÀ ĐE DỌA ĐỐI VỚI DU LỊCH TỈNH TÂY NINH 61 2.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 61 2.4.2 Nhận định hội (O) nguy (T) 62 2.4.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 63 2.4.4 Nhận định điểm mạnh (S) điểm yếu (W) 64 Chương 3: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH TÂY NINH ĐẾN NĂM 2020 66 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỤC TIÊU 66 3.1.1 Quan điểm định hướng phát triển du lịch tỉnh Tây Ninh 66 3.1.2 Mục tiêu phát triển 67 3.2 CÁC CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH TỈNH TÂY NINH ĐẾN NĂM 2020 68 3.2.1 Hình thành chiến lược thông qua phân tích ma trận SWOT 68 3.2.2 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM 72 v 3.3 GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH TỈNH TÂY NINH ĐẾN NĂM 2020 76 3.3.1 Nhóm giải pháp thực chiến lược “Truyền thông thương hiệu” 76 3.3.2 Nhóm giải pháp thực chiến lược “Phát triển sản phẩm độc đáo” 77 3.3.3 Nhóm giải pháp thực chiến lược “Thu hút đầu tư phát triển” 79 3.3.4 Nhóm giải pháp thực chiến lược “Phát triển nguồn nhân lực” 80 3.3.5 Nhóm giải pháp thực chiến lược “Liên kết kinh doanh” 82 3.4 KIẾN NGHỊ 83 3.4.1 Đối với Chính phủ Bộ liên quan 83 3.4.2 Đối với Tổng Cục Du lịch 83 3.4.3 Đối với Ủy ban Nhân dân tỉnh Tây Ninh 84 3.4.4 Đối với Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Tây Ninh 85 KẾT LUẬN 87 vi DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Trang Hình 1.1: Quy trình xây dựng chiến lược phát triển du lịch 19 vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Số lượng du khách đến Tây Ninh giai đoạn 2010 – 2014 32 Bảng 2.2: Số lượng du khách xuất nhập cảnh qua cửa biên giới giai đoạn 2010 – 2013 34 Bảng 2.3: Doanh thu du lịch tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2010 – 2014 35 Bảng 2.4: Hiện trạng số lượng lao động ngành du lịch tỉnh Tây Ninh 55 Bảng 2.5: Hiện trạng sở lưu trú du lịch Tây Ninh giai đoạn 2010 – 2014 56 Bảng 2.6: Ma trận yếu tố bên ngành du lịch Tây Ninh 61 Bảng 2.7: Bảng tổng hợp hội nguy ngành du lịch Tây Ninh 62 Bảng 2.8: Ma trận yếu tố bên ngành du lịch Tây Ninh 63 Bảng 2.9: Bảng tổng hợp điểm mạnh điểm yếu ngành du lịch Tây Ninh 64 Bảng 3.1: Số lượt du khách mục tiêu đến Tây Ninh năm 2015 2020 67 Bảng 3.2: Một số tiêu khác phát triển du lịch Tây Ninh giai đoạn 2013 – 2020 68 Bảng 3.3: Ma trận SWOT 69 Bảng 3.4: Ma trận QSPM cho nhóm S-O 72 Bảng 3.5: Ma trận QSPM cho nhóm S-T 73 Bảng 3.6: Ma trận QSPM cho nhóm W-O 74 Bảng 3.7: Ma trận QSPM cho nhóm W-T 75 viii sử thắng cảnh hấp dẫn du khách; bên cạnh đó, cần tôn tạo sửa chữa chùa có dấu hiệu xuống cấp, thay trang thiết bị du lịch cũ, chất lượng gây lo ngại cho du khách,… Tất hoạt động đảm bảo tính đồng đặc sắc sản phẩm du lịch địa phương Tạo chế linh động, uyển chuyển hợp pháp sách thu hút đầu tư vào dự án du lịch; cải cách thủ tục hành theo hướng minh bạch, rõ ràng tạo điều kiện cho công dân tổ chức giải nhanh nhu cầu thủ tục hành cần thiết, thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động đầu tư phát triển 3.4.4 Đối với Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Tây Ninh Tăng cường công tác kiểm tra,giám sát sách ngành du lịch để có biện pháp điều chỉnh kịp thời hiệu quả; đẩy mạnh ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào công tác quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh du lịch Xuất ấn phẩm, tờ rơi phục vụ du lịch để đáp ứng ngày tốt nhu cầu du khách Tiến hành chương trình quảng bá du lịch Tây Ninh qua thông tin đại chúng phù hợp với chương trình lễ hội năm; đồng thời tham gia buổi hội chợ, triển lãm tỉnh, thành phố lớn nước tổ chức Qua đó, nhằm quảng bá, xúc tiến tiếp thị tạo cho hình ảnh Tây Ninh mở rộng nước nước Hỗ trợ thực thi sách hỗ trợ đào tạo, nâng cao tay nghề cho đội ngũ cán quản lý du lịch, nhân chủ chốt tổ chức kinh doanh dịch vụ du lịch,sinh viên chuyên ngành du lịch sở đào tạo Tỉnh, Tổ chức thi sáng tạo sản phẩm dịch vụ du lịch, ý tưởng kinh doanh du lịch Tỉnh để thúc đẩy tinh thần phát triển du lịch cộng đồng, góp phần tuyên truyền quảng bá thương hiệu du lịch Tây Ninh 85 TÓM TẮT CHƯƠNG Trên sở mục tiêu, định hướng đề giai đoạn phát triển đến năm 2020 ngành du lịch Tây Ninh từ phân tích ma trận SWOT, tác giả đề xuất số chiến lược phát triển Tuy nhiên, để lựa chọn chiến lược cần thực hiện, tác giả sử dụng công cụ ma trận hoạch định chiến lược có khả định lượng QSPM cho hệ thống bao gồm 05 chiến lược bao gồm: Truyền thông thương hiệu, phát triển sản phẩm độc đáo, thu hút đầu tư phát triển, phát triển nguồn nhân lực, liên kết kinh doanh Từ việc xác định chiến lược cần thực hiện, tác giả đưa nội dung chi tiết thực giải pháp Ngoài ra, Chương đưa số kiến nghị đối vớimột số quan, ban, ngành liên quan Tỉnh sách tầm vi mô địa phương quy hoạch phát triển, nguồn kinh phí hỗ trợ cho doanh nghiệp du lịch phát triển Bên cạnh đó, tác giả kiến nghị với Chính phủ, Bộ, Ngành Trung ương việc tạo chế kinh phí hỗ trợ nhằm giúp Tây Ninh có nguồn lực điều kiện để phát triển kinh tế du lịch 86 KẾT LUẬN Với xu hội nhập toàn cầu ngày sâu rộng phát triển mạnh mẽ kinh tế giới nay, ngành kinh tế nước ta đứng trước vận hội kinh doanh lớn lao, có nhiều nguy cơ, thách thức tác động đến Sự xuất đời ngày nhiều loại hình doanh nghiệp, kinh doanh nhiều lĩnh vực khác Bên cạnh thành công phát triển vượt bật nhiều doanh nghiệp có thương hiệu doanh nghiệp đứng vững tồn thương trường Đối với ngành du lịch nước ta, phát triển ngày nhiều tổ chức hoạt động du lịch đưa ngành du lịch bước vào thời kỳ cạnh tranh gay gắt Chính vậy, để du lịch Tây Ninh phát triển vươn lên vị trí cao nước trường quốc tế niềm băn khoăn không tổ chức kinh doanh du lịch địa bàn, mà với Ban lãnh đạo ngành du lịch tỉnh Tây Ninh người dân khu vực Đề tài “Chiến lược phát triển ngành du lịch tỉnh Tây Ninh đến năm 2020” góp phần giải vấn đề Trên sở xác định rõ mục đích nội dung nghiên cứu, luận văn hoàn thành vấn đề sau: Luận văn hệ thống hóa làm rõ kiến thức du lịch, điều kiện ảnh hưởng đến phát triển du lịch, chiến lược quy trình xây dựng chiến lược du lịch cho địa phương, điều kiện ảnh hưởng đến phát triển du lịch khu vực,… Ngoài ra, qua nghiên cứu đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến phát triển ngành du lịch tỉnh Tây Ninh cho thấy rõ đa dạng, phong phú loại tài nguyên địa phương này, có điểm du lịch tiếng, danh lam thắng cảnh tự nhiên di tích lịch sử văn hóa, lễ hội,… có tính hấp dẫn du khách, hoàn toàn khai thác mang lại hiệu kinh tế cao Đây hội lợi tốt để du lịch Tây Ninh tạo động lực thúc đầy trình phát triển KT – XH, góp phần chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hóa, đại hóa.Tuy nhiên, năm qua, nhiều tài nguyên lợi du lịch Tây Ninh chưa đánh giá để khai thác có hiệu phục vụ mục tiêu phát triển sản phẩm du lịch Hệ thống sở vật chất kỹ thuật du lịch nói chung sở lưu trú, vui chơi, giải trí, 87 sở phục vụ ăn uống,… nói riêng chưa đáp ứng nhu cầu chất lượng lẫn số lượng, quy mô cấu để phát triển du lịch Tác giả tổng hợp, phân tích đánh giá tình hình thực trạng hoạt động du lịch địa bàn tỉnh Tây Ninh từ năm 2010 đến năm 2014 Ngoài ra, sở thực trạng yêu cầu phát triển ngành du lịch Tây Ninh thời gian tới, tác giả xác định chiến lược phát triển du lịch tỉnh Tây Ninh đến năm 2020; tập trung chủ yếu vào chiến lược tối ưu giải pháp lựa chọn hoàn cảnh thực tế du lịch tỉnh Tây Ninh để nhằm khắc phục hạn chế tồn thời gian qua.Các chiến lược bao gồm: Chiến lược Truyền thông thương hiệu, chiến lược Phát triển sản phẩm độc đáo, chiến lược Thu hút đầu tư phát triển, chiến lược Phát triển nguồn nhân lực chiến lược Liên kết liên doanh Đây chiến lược tốt cần ưu tiên thực trước tiên Bên cạnh đó, để chiến lược mang lại hiệu cao, nâng cao tính khả thi trình thực hệ thống chiến lược phải phối hợp cách song song đồng nhằm tạo giải pháp tổng thể gắn kết với mang tính khoa học cao Ngoài ra, trình thực hiện, chiến lược cần phải kiểm tra giám sát chặt chẽ, đánh giá kết chiến lược cách khách quan, trung thực thời điểm cụ thể để có điều chỉnh kịp thời, tạo bước phát triển mạnh mẽ bền vững cho du lịch Tây Ninh Từ kết nghiên cứu đề tài, thấy để phát triển lâu dài cần phải xây dựng chiến lược định có tầm nhìn, có mục tiêu rõ ràng, định hướng phát triển cụ thể; đồng thời phải kết hợp đồng bộ, tâm toàn thể Ban Lãnh đạo, doanh nghiệp nhân dân khu vực Qua đề tài này, tác giả mong muốn đưa gợi ý chiến lược để ngành chức liên quan đến du lịch Tây Ninh thấy thực trạng phát triển du lịch Tỉnh; để từ lựa chọn chiến lượcphù hợp nhất, cần thiết để đưa vào thực tiễn,góp phần thúc đẩy nhanh ngành “công nghiệp không khói” Tây Ninh ngày phát triển 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Phương Anh, 2010.Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Lâm Đồng đến năm 2015 Luận văn thạc sĩ kinh tế Trường Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh Lê Thành Công, 2011 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Tây Ninh Luận văn thạc sĩ kinh tế Trường Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh Nguyễn Việt Dũng, 2006 Xây dựng quảng bá thương hiệu huyện Củ Chi Thành phố Hồ Chí Minh qua sản phẩm du lịch địa phương Luận văn thạc sĩ kinh tế Trường Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh Nguyễn Tiến Dũng, 2009.Kinh tế sách phát triển vùng NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Nguyễn Văn Đính Trần Thị Minh Hòa, 2006.Giáo trình Kinh tế Du lịch NXB Lao động – Xã hội Phạm Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2008 Chính sách KT - XH NXB Kỹ thuật Hoàng Văn Hoan, 2006 Hoàn thiện quản lý nhà nước lao động kinh doanh du lịch Việt Nam NXB Thống kê Hà Nội Đào Duy Huân, 2007 Quản trị chiến lược toàn cầu hóa kinh tế NXB Thống kê Phạm Ngọc Linh, 2009 Phân tích sách phát triển NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân 10 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2005.Luật Du lịch NXB Lao động – Xã hội 11 Ngô Kim Thanh Lê Văn Tâm, 2009 Giáo trình quản trị chiến lược NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân 12 Nguyễn Xuân Thẳng, 2015 “Kinh tế giới Việt Nam 2014 – 2015: Nỗ lực phục hồi để chuyển sang quỹ đạo tăng trưởng mới” NXB Khoa học Xã hội 89 13 Nguyễn Đình Thọ, 2013.Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh NXB Lao động Xã hội 14 Trần Văn Thông, 2006 Tổng quan du lịch NXB Đại học Quốc gia TP.HCM 15 FRED R.DAVID, 2006 Nhóm người dịch: Trương Công Minh – Trần Tuấn Nhạc – Trần Thị Tường Như Khái luận quản trị chiến lược Nhà xuất Thống kê 16 Cục thống kê tỉnh Tây Ninh, 2014 Niên giám thống kê từ năm 2010 đến 2014.Tây Ninh 17 Sở văn hóa thông tin du lịch Tây Ninh, 2014 Báo cáo tình hình hoạt động ngành thương mại – du lịch Tây Ninh giai đoạn từ năm 2010 – 2014 Tây Ninh 18 Ủy ban nhân dân tỉnh Tây Ninh, 2009 Điều chỉnh Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Tây Ninh đến năm 2010 định hướng đến năm 2020 Tây Ninh 19 Ủy ban nhân dân tỉnh Tây Ninh, 2013 Nghị Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Tây Ninh đến năm 2020 định hướng đến năm 2030 Tây Ninh 20 Các trang mạng thông tin: - https://travel.com.vn/ (Truy cập ngày 10/6/2015) - http://saigon-tourist.com/ (Truy cập ngày 10/6/2015) - http://dulichthegioi.org/(Truy cập ngày 10/6/2015) - http://www.itdr.org.vn/ (Truy cập ngày 20/7/2015) - http://sovhttdl.tayninh.gov.vn/(Truy cập ngày 20/7/2015) - http://vietnamtourism.gov.vn/(Truy cập ngày 01/8/2015) - www.binhphuoc.gov.vn (Truy cập ngày 03/08/2015) 90 PHỤ LỤC 1: PHIẾU PHỎNG VẤN LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA (LẦN I) PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA CHUYÊN GIA VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH TỈNH TÂY NINH ĐẾN NĂM 2020 Kính thưa quý Ông/Bà, Tôi xin giới thiệu, Nguyễn Thị Thảo, học viên cao học trường Đại học Tài – Marketing Tôi thực nghiên cứu khoa học luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài “Chiến lược phát triển ngành du lịch tỉnh Tây Ninh đến năm 2020” Kính mong quý Ông/Bàcho biết ý kiến đánh giá Ông/Bàcho câu hỏi bên dưới.Ý kiến Ông/Bà có vai trò quan trọng, góp phần tạo nên thành công đề tài Tôi cam đoan, thông tin, ý kiến Ông/Bà đưa tuyệt đối giữ bí mật I Ông/Bà vui lòng cho biết ý kiến đánh giá đánh dấu (x) vào ô lựa chọn mức độ quan trọng yếu tố sau phát triển du lịchtỉnh Tây Ninh? (1 - Không quan trọng; - Ít quan trọng; - Quan trọng mức trung bình; - Khá quan trọng; - Rất quan trọng) Nền kinh tế Việt Nam ổn định phát triển 1 2 3 4 5 3 4 5 3 4 5 4 5 Thị trường quốc tế tiềm 1 2 Sự cạnh tranh mạnh mẽ đối thủ 1 2 Tình hình an ninh trị Việt Nam ổn định 1 2 3 Sự bất ổn định trị, an ninh số quốc gia, khu vực 1 2 3 4 5 3 4 5 4 5 Nhu cầu du lịch khách nội địa tăng 1 2 Hợp tác quốc tế Việt Nam ngày mở rộng 1 2 3 Nền kinh tế giới dần hồi phục 1 2 3 4 5 4 5 4 5 Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch Việt Nam hạn chế 1 2 3 10 Nằm khu vực dự án phát triển du lịch vùng ĐNB 1 2 3 11 Đặc thù địa lý tạo mạnh để phát triển du lịch sinh thái, tâm linh cửa 1 2 3 4 5 4 5 12 Trình độ cán lao động ngành nhiều bất cập 1 2 3 13 Hệ thống sở hạ tầng đầu tư nâng cấp, phát triển 1 2 3 4 5 4 5 14 Doanh thu du lịch tăng trưởng ổn định qua năm 1 2 3 15 Kinh tế Tây Ninh phát triển tương đối ổn định, mức sống người dân bước đượccải thiện 1 2 3 4 5 2 3 4 5 16 Thị phần bé nhỏ 1 17 Các sản phẩm dịch vụ đơn điệu, nghèo nàn, phát triển, chủ yếu diễn theo mùa 1 2 3 4 5 4 5 18 Vốn đầu tư xã hội cho phát triển du lịch hạn chế 1 2 3 19 Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch Tây Ninh chưa phát triển tầm 1 2 3 4 5 4 5 20 Con người Tây Ninh thân thiện mến khách 1 2 3 21 Tài nguyên du lịch tương đối đa dạng phong phú 1 2 3 4 5 4 5 22 Hoạt động marketing, xúc tiến du lịch tốt 1 2 3 II Ông/Bà vui lòng cho biết ý kiến đánh giá đánh dấu (x) vào ô lựa chọn phản ứng du lịch Tây Ninh yếu tố sau? (1 -Phản ứng yếu; – Phản ứng trung bình; – Phản ứng khá; – Phản ứng tốt) Nền kinh tế Việt Nam ổn định phát triển 1 2 3 4 3 4 3 4 Thị trường quốc tế tiềm 1 2 Sự cạnh tranh mạnh mẽ đối thủ 1 2 Tình hình an ninh trị Việt Nam ổn định 1 2 3 4 Sự bất ổn định trị, an ninh số quốc gia, khu vực 1 2 3 4 3 4 Nhu cầu du lịch khách nội địa tăng 1 2 Hợp tác quốc tế Việt Nam ngày mở rộng 1 2 3 4 3 4 Nền kinh tế giới dần hồi phục 1 2 Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch Việt Nam hạn chế 1 2 3 4 10 Nằm khu vực dự án phát triển du lịch vùng ĐNB 1 2 3 4 11 Đặc thù địa lý tạo mạnh để phát triển du lịch sinh thái, tâm linh cửa 1 2 3 4 12 Trình độ cán lao động ngành nhiều bất cập 1 2 3 4 13 Hệ thống sở hạ tầng đầu tư nâng cấp, phát triển 1 2 3 4 14 Doanh thu du lịch tăng trưởng ổn định qua năm 1 2 3 4 15 Kinh tế Tây Ninh phát triển tương đối ổn định, mức sống người dân bước đượccải thiện 1 2 3 4 2 3 4 16 Thị phần bé nhỏ 1 17 Các sản phẩm dịch vụ đơn điệu, nghèo nàn, phát triển, chủ yếu diễn theo mùa 1 2 3 4 18 Vốn đầu tư xã hội cho phát triển du lịch hạn chế 1 2 3 4 19 Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch Tây Ninh chưa phát triển tầm 1 2 3 4 20 Con người Tây Ninh thân thiện mến khách 1 2 3 4 21 Tài nguyên du lịch tương đối đa dạng phong phú 1 2 3 4 22 Hoạt động marketing, xúc tiến du lịch tốt 1 2 3 4 III Thông tin cá nhân Họ tên Ông/Bà: ……………………………………………………… Nghề nghiệp: ………………………………………………………… Đơn vị công tác: ……………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý giá Ông/Bà! PHỤ LỤC 2: PHIẾU PHỎNG VẤN LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA (LẦN II) PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA CHUYÊN GIA VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH TỈNH TÂY NINH ĐẾN NĂM 2020 Kính thưa quý Ông/Bà, Tôi xin giới thiệu, Nguyễn Thị Thảo, học viên cao học trường Đại học Tài – Marketing Tôi thực nghiên cứu khoa học luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài “Chiến lược phát triển ngành du lịch tỉnh Tây Ninh đến năm 2020” Kính mong quý Ông/Bà cho biết ý kiến đánh giá Ông/Bà cho câu hỏi bên Ý kiến Ông/Bà có vai trò quan trọng, góp phần tạo nên thành công đề tài Tôi cam đoan, thông tin, ý kiến Ông/Bà đưa tuyệt đối giữ bí mật I Ông/Bà vui lòng cho biết ý kiến đánh giá đánh dấu (x) vào ô lựa chọn phản ứng du lịch Tây Ninh theo yếu tố chiến lược sau: Nhóm chiến lược Chiến lược cụ thể S-O Truyền thông thương hiệu Phát triển thị trường S-T Phát triển sản phẩm độc đáo Hội nhập phía sau W-O Thu hút đầu tư phát triển Phát triển nguồn nhân lực W-T Thâm nhập thị trường Liên kết kinh doanh (1 -Phản ứng yếu; – Phản ứng trung bình; – Phản ứng khá; – Phản ứng tốt) Nhóm chiến lược S-O Chiến lược cụ thể Các yếu tố Truyền thông thương hiệu Các yếu tố bên Đặc thù địa lý tạo mạnh để phát triển du lịch sinh thái, tâm linh cửa Trình độ cán lao động ngành nhiều bất cập Hệ thống sở hạ tầng đầu tư nâng cấp, phát triển Phát triển thị trường 4 Doanh thu du lịch tăng trưởng ổn định qua năm Kinh tế Tây Ninh phát triển tương đối ổn định, mức sống người dân bước cải thiện Thị phần bé nhỏ Các sản phẩm dịch vụ đơn điệu, nghèo nàn, phát triển, chủ yếu diễn theo mùa Vốn đầu tư xã hội cho phát triển du lịch hạn chế Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch Tây Ninh chưa phát triển tầm 10 Con người Tây Ninh thân thiện mến khách 11 Tài nguyên du lịch tương đối đa dạng phong phú 12 Hoạt động marketing, xúc tiến du lịch tốt Các yếu tố bên Nền kinh tế Việt Nam ổn định phát triển Thị trường quốc tế tiềm Sự cạnh tranh mạnh mẽ đối thủ Tình hình an ninh trị Việt Nam ổn định Sự bất ổn định trị, an ninh số quốc gia, khu vực Nhu cầu du lịch khách nội địa tăng Hợp tác quốc tế Việt Nam ngày mở rộng Nền kinh tế giới dần hồi phục Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch Việt Nam hạn chế 10 Nằm khu vực dự án phát triển du lịch vùng ĐNB Nhóm chiến lược S-T Các yếu tố Chiến lược cụ thể Phát triển sản phẩm độc đáo Các yếu tố bên Đặc thù địa lý tạo mạnh để phát triển du lịch sinh thái, tâm linh cửa Trình độ cán lao động ngành nhiều bất cập Hệ thống sở hạ tầng đầu tư nâng cấp, phát triển Doanh thu du lịch tăng trưởng ổn định qua năm Kinh tế Tây Ninh phát triển tương đối ổn định, mức sống người dân bước cải thiện Thị phần bé nhỏ Hội nhập phía sau Các sản phẩm dịch vụ đơn điệu, nghèo nàn, phát triển, chủ yếu diễn theo mùa Vốn đầu tư xã hội cho phát triển du lịch hạn chế Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch Tây Ninh chưa phát triển tầm 10 Con người Tây Ninh thân thiện mến khách 11 Tài nguyên du lịch tương đối đa dạng phong phú 12 Hoạt động marketing, xúc tiến du lịch tốt Các yếu tố bên Nền kinh tế Việt Nam ổn định phát triển Thị trường quốc tế tiềm Sự cạnh tranh mạnh mẽ đối thủ Tình hình an ninh trị Việt Nam ổn định Sự bất ổn định trị, an ninh số quốc gia, khu vực Nhu cầu du lịch khách nội địa tăng Hợp tác quốc tế Việt Nam ngày mở rộng Nền kinh tế giới dần hồi phục Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch Việt Nam hạn chế 10 Nằm khu vực dự án phát triển du lịch vùng ĐNB Nhóm chiến lược W-O Các yếu tố Chiến lược cụ thể Thu hút đầu tư phát triển Các yếu tố bên Đặc thù địa lý tạo mạnh để phát triển du lịch sinh thái, tâm linh cửa Trình độ cán lao động ngành nhiều bất cập Hệ thống sở hạ tầng đầu tư nâng cấp, phát triển Doanh thu du lịch tăng trưởng ổn định qua năm Kinh tế Tây Ninh phát triển tương đối ổn định, mức sống người dân bước cải thiện Thị phần bé nhỏ Các sản phẩm dịch vụ đơn điệu, nghèo nàn, phát triển, chủ yếu diễn theo mùa Vốn đầu tư xã hội cho phát triển du lịch hạn chế Phát triển nguồn nhân lực Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch Tây Ninh chưa phát triển tầm 10 Con người Tây Ninh thân thiện mến khách 11 Tài nguyên du lịch tương đối đa dạng phong phú 12 Hoạt động marketing, xúc tiến du lịch tốt Các yếu tố bên Nền kinh tế Việt Nam ổn định phát triển Thị trường quốc tế tiềm Sự cạnh tranh mạnh mẽ đối thủ Tình hình an ninh trị Việt Nam ổn định Sự bất ổn định trị, an ninh số quốc gia, khu vực Nhu cầu du lịch khách nội địa tăng Hợp tác quốc tế Việt Nam ngày mở rộng Nền kinh tế giới dần hồi phục Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch Việt Nam hạn chế 10 Nằm khu vực dự án phát triển du lịch vùng ĐNB Nhóm chiến lược W-T Các yếu tố Chiến lược cụ thể Thâm nhập thị trường Các yếu tố bên Đặc thù địa lý tạo mạnh để phát triển du lịch sinh thái, tâm linh cửa Trình độ cán lao động ngành nhiều bất cập Hệ thống sở hạ tầng đầu tư nâng cấp, phát triển Doanh thu du lịch tăng trưởng ổn định qua năm Kinh tế Tây Ninh phát triển tương đối ổn định, mức sống người dân bước cải thiện Thị phần bé nhỏ Các sản phẩm dịch vụ đơn điệu, nghèo nàn, phát triển, chủ yếu diễn theo mùa Vốn đầu tư xã hội cho phát triển du lịch hạn chế Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch Tây Ninh chưa phát triển tầm 10 Con người Tây Ninh thân thiện mến khách 11 Tài nguyên du lịch tương đối đa dạng phong phú Liên kết kinh doanh 12 Hoạt động marketing, xúc tiến du lịch tốt Các yếu tố bên Nền kinh tế Việt Nam ổn định phát triển Thị trường quốc tế tiềm Sự cạnh tranh mạnh mẽ đối thủ Tình hình an ninh trị Việt Nam ổn định Sự bất ổn định trị, an ninh số quốc gia, khu vực Nhu cầu du lịch khách nội địa tăng Hợp tác quốc tế Việt Nam ngày mở rộng Nền kinh tế giới dần hồi phục Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch Việt Nam hạn chế 10 Nằm khu vực dự án phát triển du lịch vùng ĐNB II Thông tin cá nhân Họ tên Ông/Bà: ……………………………………………………… Nghề nghiệp: ………………………………………………………… Đơn vị công tác: ……………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý giá Ông/Bà! [...]... chiến lược phát triển du lịch gần đây đã được nghiên cứu như: Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Quãng Ngãi đến năm 2020 –Lê Hoàng Tân, Chiến lược phát triển ngành du lịch tỉnh Đồng Nai (tầm nhìn đến năm 2030)” – Nguyễn Thị Hồng, Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Lâm Đồng đến năm 2015” – Nguyễn Thị Phương Anh,…;hay các đề tài có liên quan đến chiến lược phát triển du lịch như: “Xây dựng chiến lược. .. tỉnh Tây Ninh ngày một phát triển 7 Bố cục của luận văn Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn có 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về xây dựng chiến lược phát triển ngành du lịch Chương 2: Thực trạng phát triển ngành du lịch tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2010 – 2014 Chương 3: Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Tây Ninh đến năm 2020 6 Chương 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀXÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH 1.1... khác, chiến lược được chia thành chiến lược phát triển theo ngành và chiến lược phát triển theo lãnh thổ Đối với phát triển du lịch, hai loại chiến lược này được hiểu một cách chi tiết và cụ thể như sau [25,10]: (1) Chiến lược phát triển theo ngành: Hướng đến các nội dung cơ bản liên quan đến các yếu tố của ngành du lịch như chiến lược về phát triển sản phẩm, dịch vụ du lịch; các loại hình kinh doanh du. .. Đề xuất chiến lược phát triển ngành du lịch tỉnh Tây Ninh đến năm 2020 Câu hỏi nghiên cứu: - Hoạt động phát triển của ngành du lịch tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2010 - 2014 có đạt được hiệu quả tương xứng với tiềm năng phát triển hay không? - Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ nào tác động đến phát triển của ngành du lịch tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2010 – 2014? 4 - Các giải pháp chiến lược hiệu quả... giúp ngành du lịch tỉnh Tây Ninh phát triển đến năm 2020? 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu:Luận văn tập trung nghiên cứu về chiến lược phát triển ngành du lịch tỉnh Tây Ninh Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian:Đề tài tập trung nghiên cứu các hoạt động và chiến lược phát triển ngành du lịch trên địa bàn tỉnh Tây Ninh - Về thời gian: Luận văn được thực hiện từ tháng 11/2014 đến tháng... chiến lược phát triển du lịch Ý nghĩa thực tiễn:Nghiên cứu thực trạng ngành du lịch tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2010 – 2014; trên cơ sở đó xây dựng chiến lược phát triển du lịch tỉnh Tây Ninh đến năm 2020 và đề xuất giải pháp thực hiện chiến lược Luận văn còn làm tài liệu tham khảo cho các công ty du lịch lữ hành, các nhà hàng, khách sạn, các tổ chức khác có liên quan, với mục đích đưa ngành du lịch tỉnh Tây. .. về du lịch từ Ban Lãnh đạo nghành du lịch tỉnh Tây Ninh trong thời gian sắp tới 3 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: - Phân tích hoạt động phát triển của ngành du lịch tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2010 – 2014 - Phân tích thực trạng phát triển du lịch tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2010 - 2014 để tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ tác động đến phát triển ngành du lịch Tây Ninh - Đề xuất chiến. .. hướng 2030 nhằm phát triển du lịch của Tỉnh trở thành ngành kinh tế dịch vụ, trở thành một trong những ngành đóng góp chính cho ngân sách của Tỉnh trong thời gian tới.Trong bối cảnh như thế, để du lịch Tây Ninh phát huy và tận dụng những tiềm năng sẵn có và lợi thế đặc thù của Tỉnhvào việc phát triển du lịch Tác giả chọn đề tài Chiến lược phát triển ngành du lịch tỉnh Tây Ninh đến năm 2020 làm luận... gia, khu du lịch (KDL) sinh thái,…đặc thù của Tỉnh, cùng với các dịch vụ lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí phục vụ cho chiến lược phát triển du lịch của tỉnh trong thời gian tới Trong những năm gần đây, các Nghị quyết, Nghị định, văn bản phát triển du lịch trong những năm tới của Chính phủ, của Tây Ninh đã và đang được triển khai, nhằm quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Tây Ninh đến năm 2020. .. chức đó 1.2.2 Quy trình xây dựng chiến lược phát triển du lịch Căn cứ trên cơ sở lý thuyết, quá trình xây dựng chiến lược được xác định là bước đầu tiên trong quản trị quản trị chiến lược – Thiết lập chiến lược Thiết lập chiến lược phát triển du lịch cũng chính là xây dựng chiến lược phát triển du lịch, nó baogồm 03 bước: (1) Xác định tầm nhìn và mục tiêu phát triển du lịch; (2) Phân tích các yếu tố ... dựng chiến lược phát triển ngành du lịch Chương 2: Thực trạng phát triển ngành du lịch tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2010 – 2014 Chương 3: Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Tây Ninh đến năm 2020 Chương... chiến lược phát triển du lịch tỉnh, khu vực, điểm đến nhiều người thực Một số đề tài chiến lược phát triển du lịch gần nghiên cứu như: Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Quãng Ngãi đến năm 2020 ... văn phát triển du lịch năm tới Chính phủ, Tây Ninh triển khai, nhằm quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Tây Ninh đến năm 2020 định hướng 2030 nhằm phát triển du lịch Tỉnh trở thành ngành