hoàn thiện chiến lược Marketing của Vinamilk

MỤC LỤC - LỜI MỞ ĐẦU Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 1/ Quá trình hình thành phát triển 2/ Cơ cấu tổ chức 2.1 Chức 2.2 Nhiệm vụ 2.3 Sơ đồ tổ chức 3/ Tình hình sản xuất kinh doanh thời gian qua .8 4/ Định hướng phát triển sản xuất 10 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY VINAMILK 13 1/Chiến lược sản phẩm 13 2/ Chiến lược giá 14 3/ Chiến lược phân phối 14 4/ Chiến lược chiêu thị 14 CHƯƠNG III: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 19 1/ Kiến nghị 19 2/ Kết luận 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 PHỤ LỤC 22 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, đất nước ngày đổi mới, tốc độ tăng trưởng kinh tế ngày cao Chính vậy, mức sống người tăng lên đáng kể nhu cầu sử dụng người tiêu dùng mà thay đổi Họ không quan tâm đến “ăn no, mặc đủ” thời bao cấp mà họ biết nhận định, đánh giá lựa chọn sản phẩm phù hợp với mức sống đảm bảo chất lượng Sữa tươi với nhiều chất dinh dưỡng, giàu vitamin khoáng chất từ thiên nhiên nguồn thực phẩm tốt cho sức khỏe.Vì lợi ích sữa mang lại thế, nhu cầu sử dụng sữa tươi ngày tăng thị trường tiềm năng, hội cho doanh nghiệp nước Nắm bắt nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng, Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk đời vào hoạt động Trong thời kì mở cửa kinh tế nay, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập WTO, không nhắc đến tầm quan trọng chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp nước cạnh tranh với doanh nghiệp nước Nắm bắt xu năm qua, phải cạnh tranh với nhiều sản phẩm, song với nhiều nỗ lực Vinamilk giữ vai trò chủ đạo thị trường nước cạnh tranh hiệu với nhãn hiệu sữa nước Là đại diện Việt Nam có mặt top 200 doanh nghiệp Châu Á xuất sắc năm 2010 tạp chí Forbes Asia bình chọn Được Việt Nam report (VNR) xếp hạng top doanh nghiệp lớn Việt Nam Ngoài ra, Vinamilk Nielsen Singapore xếp vào 10 thương hiệu người tiêu dùng Việt Nam yêu thích Để đạt thành tựu trên, doanh nghiệp Việt Nam dễ đạt Chắc chắn nhà lãnh đạo Vinamilk phải thực khâu Marketing thành công Vì vậy, chúng em chọn đề tài “Hoàn thiện Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page chiến lược Marketing Vinamilk ” để hiểu rõ hoạt động thành công thương hiệu - Phạm vi nghiên cứu: thị trường sữa tươi nước Phương pháp nghiên cứu: thu thập số liệu, so sánh, khảo sát, … Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK Quá trình hình thành phát triển Sự hình thành phát triển Công ty cổ phần sữa Việt Nam khái quát giai đoạn chính:  Giai đoạn 1976 – 1986 : Công ty cổ phần sữa Việt Nam có tên giao dịch Quốc tế : Vietnam dairy Products Joint – Stock Company Công ty thành lập năm 1976 sở tiếp quản nhà máy Sữa chế độ cũ để lại Công ty có trụ sở Số 10 phố Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, thành phố Hồ Chí Minh Cơ cấu tổ chức gồm 17 đơn vị trực thuộc Văn phòng Tổng số CBCNV 4.500 người Chức : Sản xuất sữa chế phẩm từ Sữa Sau tiếp quản nhà máy Sữa chế độ cũ để lại sau năm 1975 : nhà máy sữa Thống Nhất ( tiền thân nhà máy Foremost ); nhà máy sữa Trường Thọ ( tiền thân nhà máy Cosuvina); nhà máy sữa Bột Dielac ( Nestle ) tình hình sản xuất gặp nhiều khó khăn phức tạp Trong điều kiện đó, công ty đảm bảo lượng hàng định để phục vụ người tiêu dùng, đối tượng chủ yếu người già, người bệnh trẻ em Ghi nhận thành tích giai đoạn này, năm 1986 công ty Nhà nước tặng Huân chương lao động hạng Ba  Giai đoạn 1987 – 2005 : Thời kỳ 1987 – 1996: Thực đường lối đổi nhà nước, công ty chủ động lập phương án phát triển sở sản xuất kinh doanh toàn quốc: khôi phục nhà máy sữa bột Dielac vào năm 1988 ( nhà máy bị hư hại sau tiếp quản chưa sửa chữa ) với kinh phí 200.000 USD tay nghề cán - kỹ sư nước, tiết kiệm cho nhà nước 2,5 triệu USD so với phương án ban đầu thuê kỹ sư nước Tháng 8/1993 Chi nhánh Hà Nội thành lập Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page để triển khai mạng lưới kinh doanh Hà Nội tỉnh phía Bắc tháng 6/1995 chi nhánh sữa Đà Nẵng đời phục vụ người tiêu dùng tỉnh Miền trung – Tây Nguyên Tháng năm 1994, nhà máy sữa Hà Nội khánh thành vào hoạt động sau năm xây dựng Đây nhà máy sữa Miền Bắc xây dựng sau ngày giải phóng Thời kỳ 1996 – 2005: Giai đoan công ty mở thị trường xuất sang nước Trung đông, SNG, thị trường khó tính EU Bắc Mỹ , kim ngạch xuất năm ( bắt đầu xuất từ năm 1998 ) đạt 479 triệu đô la Mỹ Năm 2003, phát huy thành công đổi đồng thời thực đường lối kinh tế Đảng, công ty chuyển sang hoạt động theo mô hình cổ phần hóa Đánh giá thành tựu trình đổi công ty vinh dự Nhà nước phong tặng danh hiệu ANH HÙNG LAO ĐỘNG vào năm 2000 kết thúc giai đoạn 1996 – 2005 Công ty tặng Huân chương Độc lập Hạng Ba  Giai đoạn 2005 – đến nay: Sau năm đổi chế quản lý theo mô hình cổ phần hóa, công ty đạt thành tích xuất sắc phát triển sản xuất kinh doanh Các tiêu pháp lệnh Nhà nước giao vượt so với năm cuối trước cổ phần hóa góp phần không nhỏ vào thăng hoa kinh tế nước nhà Các tiêu pháp lệnh Nhà nước giao vượt so với năm cuối trước cổ phần hóa góp phần không nhỏ vào thăng hoa kinh tế nước nhà : tổng doanh thu từ tăng 188%; lợi nhuận sau thuế tăng 5,2 lần; tỷ suất lợi nhuận sau thuế/vốn chủ sở hữu tăng 75%; Nộp ngân sách nhà nước tăng 4,6 lần; đầu tư hàng ngàn tỷ đồng đại hòa máy móc thiết bị - công nghệ; kim ngạch xuất đạt 444,7 triệu USD sản lượng sản xuất trung bình hàng năm đạt 560 ngàn tấn; thu mua sữa tươi tăng hàng năm từ 10 – 17% sản lượng giá trị; tổng vốn sở hữu chủ tăng hàng năm đến ( 2011) đạt số 11 ngàn tỷ đồng; thu nhập bình quân người lao động tăng 68% Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page Về kinh doanh: công ty thực chiến lược chiếm lĩnh 75% thị phần toàn quốc ; mở rộng thị trường lấy thị trường nội địa làm trung tâm; Đẩy mạnh phủ điểm bán lẻ tất vùng, địa bàn lãnh thổ nước với mạng lưới mạnh bao gồm 183 nhà phân phối, 94.000 điểm bán hàng phủ 64/64 tỉnh, thành phố Đổi công tác tiếp thị hoạt động Marketing có hiệu Đối với thị trường nước, công ty tích cực xúc tiến quan hệ đối ngoại, tìm kiếm thị trường để xuất đồng thời giữ vững thị trường truyền thống Tổng thể suốt chặng đường 35 năm qua, Công ty Cổ phần Sữa Việt nam với nhiều hệ vun đắp, trưởng thành; với thương hiệu VINAMILK quen thuộc tiếng nước làm tròn xuất sắc chức đơn vị kinh tế Nhà nước, trở thành điểm sáng đáng trân trọng thời hội nhập WTO Bản lĩnh công ty động, sáng tạo, đột phá tìm hướng đi, mô hình kinh tế có hiệu nhất, thích hợp không chệch hướng chủ trương Đảng Đó thành tựu lớn mà tập thể cán công nhân viên Công ty tự khẳng định tự hào Đó sức mạnh, niềm tin vào lãnh đạo Đảng bộ, quyền, đoàn thể toàn Công ty Cổ phần sữa Việt Nam đã, tiếp tục dày công vun đắp, thực hiện, phát huy Cơ cấu tổ chức 2.1 Chức VINAMILK công ty sữa lớn Việt Nam, chiếm khoảng 35% thị phần chung VINAMILK trì tốc độ tăng trưởng doanh thu nước mức cao với tỷ lệ tăng trưởng bình quân 21,2%/năm giai đoạn 2004-2008 Bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, VINAMILK có nhiều đóng góp tích cực, mang lại lợi ích cho xã hội Công ty thể quan tâm tới cộng Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page đồng hoạt động thiết thực cụ thể như: Phụng dưỡng suốt đời 20 Mẹ Việt Nam Anh hùng, xây 72 nhà tình nghĩa, 120 nhà tình thương; đóng góp cho quỹ đền ơn đáp nghĩa, quỹ xóa đói giảm nghèo, quỹ người nghèo, quỹ tài trẻ, quỹ nạn nhân chất độc da cam… Không góp phần xoa dịu nỗi đau, giúp đỡ người gặp hoàn cảnh khó khăn, VINAMILK tích cực mang tới cho cộng đồng niềm vui kiến thức xã hội có ích sống Các chương trình hướng tới cộng đồng VINAMILK nhiều người biết đến như: học bổng “VINAMILK ươm mầm tài Việt Nam” với 3.000 suất học bổng (500.000 đồng/suất)… Với chiến lược tiếp cận khách hàng thường xuyên thân thiện hơn, VINAMILK có thêm nhiều chương trình hướng tới cộng đồng tương lai 2.2 Nhiệm vụ - Cung cấp sản phẩm sữa đa dạng phục vụ nhiều đối tượng người tiêu dùng Chúng có dòng sản phẩm nhắm đến số khách hàng mục tiêu chuyên biệt trẻ nhỏ, người lớn người già với sản phẩm dành cho hộ gia đình cở sở kinh doanh quán café -Xây dựng thương hiệu mạnh cho sản phẩm sữa thị trường Việt Nam -Đội ngũ bán hàng kiêm nhiệm phục vụ hỗ trợ hoạt động phân phối đồng thời phát triển quan hệ với nhà phân phối bán lẻ Ngoài ra, VINAMILK tổ chức nhiều hoạt động quảng bá, tiếp thị với nhà phân phối địa phương nhằm quảng bá sản phẩm xây dựng thương hiệu khắp đất nước -VINAMILK có đội ngũ tiếp thị bán hàng có kinh nghiệm phân tích xác định thị hiếu xu hướng tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ nhân viên bán Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page hàng trực tiếp, người hiểu rõ thị hiếu người tiêu thông qua việc tiếp cận thường xuyên với khách hàng nhiều điểm bán hàng 2.3 Sơ đồ tổ chức Đại hội đồng cổ đông Ban kiểm soát Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Giám đốc kiểm soát nội quản lý rủi ro Giám đốc kiểm toán nội GĐ điều hành & phát triển vùng3/ nguyên liệu GĐ điều GĐ điều GĐ GĐ hành sán hành điều điều xuất & chuỗi hành hành phát triển cung tài dự án phẩm ứng sản xuất 3.Tìnhsản hình hoạt động kinh doanh GĐ điều hành marketing GĐ điều hành kinh doanh GĐ điều hành hành nhân  Về doanh thu lợi nhuận: Tổng doanh thu đạt 16.081 tỷ đồng tăng 49%, doanh thu nội địa tăng 50% doanh thu xuất tăng 40%, doanh thu xuất đóng góp 10% vào tổng doanh thu Lợi nhuận trước thuế đạt 4.251 tỷ đồng, tăng 56% so với kỳ năm 2009 Thu nhập cổ phiếu (EPS) đạt 10.251/cp, tăng 51.4% so với 2009 (Tỷ đồng) Tổng doanh Thưc 2010 16.081 Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Kế hoạch 2010 14.428 Kế hoạch 2009 10.820 Page % vượt kế hoạch 11% Tăng trưởng so với 2009 49% thu Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế EPS (đồng/cổ phiếu) 4.251 3.137 2.731 36% 56% 3.616 2.666 2.376 36% 52% 10.251 6.769 51% Về tài sản nguốn vốn: Tổng tài sản đạt 10.773 tỷ đồng, tăng 27% so với năm 2009 Tổng nguồn vốn chủ sở hữu đạt 7.964 tỷ đồng, tăng 23% so với 2009  Các kết đạt được: Hệ thống phân phối: số điểm bán lẻ mà VINAMILK bao phủ cuối năm 2010 140.000 điểm Trong 2010, VINAMILK tiến hành cải tổ lại cấu trúc hệ thống phân phối theo hướng chuẩn hóa kênh truyền thống làm xương sống cho hệ thống phân phối, tạo tảng cho đà phát triển năm sau Sản phẩm mới: năm 2010,VINAMILK tung 20 sản phẩm bao gồm sữa chua ăn lợi khẩn(bổ sung Probiotics), nước uống Artiso, trà xanh hương chanh, nước táo, nước cam, trà bí đao, sữa tiệt trùng bổ sung vi chất loại bột dinh dưỡng Các mặt hàng sữa tươi VINAMILK: STT MẶT HÀNG Sữa Vinamilk Có Đường Bổ sung vi chất Mới Sữa Vinamilk Hương Socola Bổ sung vi chất Mới Sữa Vinamilk Hương Dâu Bổ sung vi chất Mới Sữa tươi 100% nguyên chất trùng 900 200 25.000 6.000 Sữa tươi 100% có đường trùng 900 200 25.000 6.000 Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page THỂ TÍCH(ml) 180 110 180 110 180 110 ĐƠN GIÁ 7.600 4.900 7.600 4.900 7.600 4.900 Sữa tươi 100% nguyên chất tiệt trùng 1000 24.000 180 5.600 24.000 6.000 6.000 3.600 6.000 3.600 6.000 3.600 Sữa tươi 100% có đường tiệt trùng Sữa tươi 100% hương dâu tiệt trùng Sữa tươi 100% socola tiệt trùng 10 Sữa tươi tiệt trùng giàu canxi, béo flex không đường 1000 180 180 110 180 110 180 110 11 Sữa tiệt trùng không đường vinamilk 220 4.600 200 3.500 220 200 220 200 220 200 180 110 4.600 3.500 4.600 3.500 4.600 3.500 6.000 3.600 12 Sữa tiệt trùng có đường vinamilk 13 Sữa tiệt trùng hương dâu vinamilk 14 Sữa tiệt trùng socola vinamilk 15 Sữa tiệt trùng milk kid Vùng nguyên liệu: Công ty có trang trại (ở Tuyên Quang, Nghệ An, Bình Định, Lâm Đồng Lam Sơn) với tổng đàn 5.657 (tính đến năm 31/12/2010) Thu mua sữa nguyên liệu: Sản lượng: tổng sản lượng mua nước 126.8 triệu lít, tăng 1.6% so với 2009 (2009: 124.9 triệu lít) Giá trị: tổng giá trị thu mua nước 1.1010 tỷ đồng, tăng 12.1% so với 2009( 2009: 900.1 tỷ đồng) Trong đó, trang trại VINAMILK cung cấp 8.3 triệu lít, tăng 18% so với 2009 ( 2009: triệu lít) chiếm 6.5% tổng sản lượng thu mua Tương đương gái Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 10 trị thu mua bán sữa tươi trang trại 70 tỷ đồng(2009: 51.2 tỷ đồng), tăng 36.7% Định hướng phát triển sản xuất Với sứ mệnh cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng , thời gian qua VINAMILK không ngừng khẳng định uy tín thương hiệu thị trường nội địa nói riêng mà thị trường sữa khó tính bậc như: Úc, Newzeland, Mỹ, …Với thành công đạt được, tương lai VINAMILK tiếp tục đẩy mạnh chiến lược phát triển sau: * Củng cố, xây dựng phát triển hệ thống thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhu cầu tâm lý tiêu dùng người tiêu dùng Việt Nam * Phát triển thương hiệu VINAMILK thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đáng tin cậy với người dân Việt Nam * Củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần thị trường mà VINAMILK có thị phần chưa cao, đặc biệt vùng nông thôn đô thị nhỏ * Khai thác sức mạnh uy tín thương hiệu Vinamilk thương hiệu dinh dưỡng có “uy tín khoa học đáng tin cậy người Việt Nam” * Phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa từ sữa nhằm hướng tới lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang sản phẩm giá trị cộng thêm có giá bán cao nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung toàn Công ty * Tiếp tục nâng cao lực quản lý hệ thống cung cấp * Tiếp tục mở rộng phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh hiệu * Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh đáng tin cậy Cụ thể: Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 11  Tư túc nguồn nguyên liệu: Hiện tại, nguồn nguyên liệu mà VINAMILK tự túc đáp ứng cho khoảng 20% nhu cầu sản xuất, lại thu mua người dân nhập từ bên Do VINAMILK liên tiếp có đầu tư mang tính chất chiến lược hiệu nhập bò sữa giống tốt từ nguồn nguyên liệu tiếng giới: New Zealand, Hà Lan, Úc xây dựng vùng nguyên liệu chiến lược Tuyên Quang, Nghệ An, Lâm Đồng…Mục tiêu công ty sđến năm 2012 đảm bảo khoảng 40% nguyên liệu , 10 năm tới thay tương đối Không vậy, trang trại đầu tư tiêu chuẩn trại chăn nuôi đại quốc tế từ xây dựng chuồng trại, thú y, thức ăn, chăm sóc hệ thống vắt sữa tiên tiến không cho sản lượng sữa cao mà bảo đảm chất lượng sữa tươi thiên nhiên bổ dưỡng Đối với nguồn nguyên liệu nhập từ bên ngoài, công ty thu mua nguồn nguyên liệu đạt chất lượng kiểm nghiệm, nhà cung cấp uy tín sữa như: Hà Lan, New Zealand, Châu Âu, …  Phát triển đầu tư mở rông sản xuất: Tháng năm 2011 VINAMILK đưa nhà máy Đà Nẵng vào hoạt động với vốn đầu tư 30 triệu USD với hai mặt hàng sữa chua sữa nước Mục tiêu hết năm 2011, VINAMILK trở thành công ty có doanh số tỷ USD mục tiêu đến năm 2017, VINAMILK lọt vào top 50 công ty sữa lớn giới với doanh số tỉ USD/năm Ngoài ra, VINAMILK vừa tổ chức khởi công nhà máy sữa lớn Đông Nam Á với tổng vốn đầu tư ban đầu khoảng 120 triệu USD diện tích 20 hecta Khu công nghiệp Mỹ Phước, tỉnh Bình Dương Đây nhà máy chuyên sản Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 12 xuất sữa nước với công suất ban đầu đạt 400 triệu lít/năm nâng lên 800 triệu lít/năm, nhằm đáp ứng nhu cầu tăng trưởng khu vực phía Nam năm tới Nhà máy tự động hóa hoàn toàn kể hệ thống kho Toàn dây chuyền thiết bị nhà máy nhà sản xuất châu Âu cung cấp.Dự kiến nhà máy vào hoạt động vào cuối năm 2012 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY VINAMILK 1.Chiến lược sản phẩm: Tin tưởng khả phát triển sản phẩm dựa thị hiếu ngày cao người tiêu dùng yếu tố then chốt mang lại thành công nên VINAMILK – với đội ngũ nghiên cứu phát triển gồm 10 kỹ sư nhân viên kỹ thuật, nhân làm công tác nghiên cứu phối hợp chặt chẽ với phận tiếp thị, phận liên tục cộng tác với tổ chức nghiên cứu thị trường để xác định xu hướng thị hiếu tiêu dùng Chiến lược dinh dưỡng Vinamilk năm tới tiếp tục đẩy mạnh công tác nghiên cứu thực trạng dinh dưỡng người Việt Nam, đối tượng trẻ em Một chiến dịch nâng cao chất lượng sản phẩm cho có tầm ảnh hưởng việc hợp tác với Viện Dinh dưỡng Quốc gia Theo chất lượng sản phẩm VINAMILK đảm bảo uy tín Viện Dinh dưỡng Quốc gia Việc tạo lòng tin người sử dụng khiến việc tiêu thụ hànghóa trở nên nhanh Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 13 Các sản phẩm kiểm soát nghiêm ngặt từ khâu nguyên liệu đến qua trình sản xuất, đóng gói Toàn sữa tươi VINAMILK sản xuất dây chuyền tiệt trùng khép kín xem đại bậc nay, đáp ứng tiêu chất lượng khắt khe tiêu chuẩn ISO 9001, tiêu chuẩn An toàn vệ sinh thực phẩm HACCP người sử dụng vậy, trước sản phẩm tung thị trường, chúng gởi mẫu kiểm tra có đạt tiêu chuẩn hay không Bao gói VINAMILK đơn giản đầy đủ đẹp mắt nên gâyđược sự ý đông đảo người tiêu dùng 2.Chiến lược giá : Với quan niệm đại trà, VINAMILK thực chiến lược trì giá hợp lý, phù hợp với khả toán theo mức chuẩn trung bình VINAMILK dần thay đổi suy nghĩ tư tưởng người tiêu dùng có sữa có giá cao đảm bảo chất lượng an toàn 3.Chiến lược phân phối: Toàn quốc có khoảng gần 300.000 điểm lẻ kinh doanh sản phẩm sữa, Vinamilk chiếm khoảng 160.000 điểm Kế hoạch năm tới công ty phải phủ hết 300.000 điểm 4.Chiến lược chiêu thị: Ngân sách chi cho quảng cáo, giới thiệu sản phẩm lớn tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa thông tin tới người dùng Hiểu tầm quan trọng Quảng cáo chiến lược xúc tiến mình, VINAMILK trọng, đề cao, sáng tạo không ngừng đạt thành công không nhỏ việc nâng cao doanh thu bán hàng Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 14 Là công ty chuyên sản xuất sản phẩm từ sữa, mà nguồn sữa chủ yếu từ bò nên hình ảnh bò coi đặc trưng, cốt lõi clip quảng cáo VINAMILK Sản phẩm sữa có từ kết lao động người nông dân Việt Nam, chăm chỉ, hiền hòa bò tươi vui, khỏe mạnh Hiện thân sảng khoái, mạnh mẽ thể chất, từ mang lại vui vẻ, hạnh phúc mặt tinh thần, sống tươi đẹp đích thực Các chiến dịch tiếp thị truyền thông đa phương tiện nhằm giúp người tiêu dùng hiểu rõ lợi ích “tươi, khiết đến trực tiếp từ thiên nhiên”, thông qua: - Chiến lược nhân cách hóa hình ảnh bò sữa khỏe mạnh, vui nhộn, động Hình ảnh cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát, đầy nắng…gắn liền với bò vui vẻ nhảy múa, hát ca, thể gần gũi với thiên nhiên Đây thực hình ảnh đầy cảm xúc có tác dụng gắn kết tình cảm người tiêu dùng với thương hiệu VINAMILK - Chiến dịch quảng cáo nhân rộng khắp phương tiện truyền thông đại chúng với hình ảnh đồng nhất: bò đáng yêu thiên nhiền tươi đẹp, đầy sức sống Hai năm nay, phim quảng cáo VINAMILK lột xác, không quảng cáo mang tính “ nhắc nhở” giành lại thị phần định đối thủ nặng ký Dutch Lady VINAMILK có quảng cáo ý nghĩa như: quảng cáo sử dụng hát Trịnh Công Sơn với thể Lê Cát Trọng Lý lạ “sống đời sống cần có lòng, để làm em có biết không, để gió đi, để gió đi” …Phim không thiên mục tiêu giới thiệu sản phẩm mà mang tính quảng bá cho nhãn khán giả “biết đến”, “hiểu rõ” “tin chắc” sản phẩm VINAMILK, phim thực mục tiêu cuối “hành động” Khéo léo dung hòa giưã tình cảm lý trí: tình cảm người có lòng sẻ chia- người cho, người nhận – hành động lý trí…dùng tiền mua sữa VINAMILK Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 15 - Về phương tiện quảng cáo: với mục đích đưa sản phẩm tới đại phận người tiêu dùng, VINAMILK sử dụng hình thức quảng cáo như: truyền hình, phát thanh, báo chí, quảng cáo trời… • Các hoạt động tiêu biểu Năm 2008: - VINAMILK dành 17 tỷ đồng cho hoạt động từ thiện Trong chương trình triệu ly sữa miễn phí cho trẻ em nghèo Việt Nam tạo điều kiện giúp trẻ em nghèo khắp nước thưởng thức nguồn sữa giàu dinh dưỡng đem lại sức khỏe mà em mơ ước - Đây năm thứ liên tiếp, VINAMILK dành 3,1 tỷ đồng cho quỹ học bổng truyền thống “VINAMILK ươm mầm tài trẻ” năm học 2007 – 2008, hoạt động nhằm tạo điều kiện động viên em phấn đấu trở thành nhân tài phục vụ cộng đồng xã hội - Ngoài VINAMILK nhận phụng dưỡng suốt đời 20 bà mẹ Việt Nam anh hùng hai tỉnh Bến Tre Quảng Nam từ năm 1997 đến lại 13 bà mẹ - Đặc biệt, quảng cáo cho chương trình “6 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo” thực thành công Nhìn theo phía tích cực, hoạt động liên tiếp VINAMILK mang tính phúc lợi sâu sắc người tiêu dùng đón nhận nhiệt tình Đây quảng cáo thực thành công âm lẫn hình ảnh quảng cáo yêu thích truyền hình Bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, VINAMILK có nhiều đóng góp tích cực, mang lại lợi ích cho xã hội Công ty thể quan tâm tới cộng đồng hoạt động thiết thực cụ thể như: xây 72 nhà tình nghĩa, 120 nhà tình thương; đóng góp cho quỹ đền ơn đáp nghĩa, quỹ xóa đói giảm nghèo, Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 16 quỹ người nghèo, quỹ tài trẻ, quỹ nạn nhân chất độc da cam; ủng hộ đồng bào bị lũ lụt, nạn nhân sóng thần, nạn nhân mỏ than Mạo Khê (Quảng Ninh); xây dựng Khu di tích Bến Dược (Củ Chi), Trung tâm Cứu trợ Trẻ em tàn tật Nam Định, xây dựng cầu vượt sông cho em học sinh học Quảng Nam; chương trình chống suy dinh dưỡng trẻ em toàn quốc; hỗ trợ tiền phẫu thuật hở môi, hàm ếch cho trẻ em dị tật… Không góp phần xoa dịu nỗi đau, giúp đỡ người gặp hoàn cảnh khó khăn, VINAMILK tích cực mang tới cho cộng đồng niềm vui kiến thức xã hội có ích sống Thông qua chương trình trò chơi truyền hình số hoạt động khác, VINAMILK trở nên gần gũi, thân thiết không với em thiếu nhi mà với người dân Việt Nam Các chương trình hướng tới cộng đồng VINAMILK nhiều người biết đến như: học bổng “VINAMILK ươm mầm tài Việt Nam” với 3.000 suất học bổng (500.000 đồng/suất) Năm 2007, số suất học bổng tăng lên đến 6.000 trị giá tỷ đồng dành cho học sinh tiểu học vượt khó Ngoài ra, số chương trình tiếng khác: Quỹ học bổng Vừ A Dính; Cúp bóng đá thiếu Niên – Nhi đồng toàn quốc mang tên “Cup VINAMILK”; chương trình trò chơi truyền hình “Vui Hugo”, “Vượt lên mình”, “Chuyện không riêng ai”, “Bản tin Dự báo thời tiết”, “Hãy chọn giá đúng”, “Tam thất bản”, “Phim Việt cuối tuần”… Mới đây, nhân kỷ niệm 30 năm thành lập, công ty trích tỷ đồng hỗ trợ cho hoạt động từ thiện hướng tới trẻ em nghèo, khuyết tật toàn quốc thông qua Quỹ Bảo trợ Trẻ em Việt Nam Ngoài hoạt động trên, VINAMILK dành tỷ đồng tham gia hoạt động từ thiện khác hỗ trợ đồng bào lũ lụt Miền Trung; tài trợ 500 triệu đồng xây dựng cầu Chôm Lôm – Nghệ An; thông qua Ban liên lạc Báo Tiền Phong ủng hộ 500 triệu cho việc khắc phục bão tàn phá tỉnh Bến Tre, Tiền Giang, Vĩnh Long… • Đánh giá chung hoạt động Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 17  Ưu điểm: -VINAMILK đáp ứng đầy đủ yêu cầu khắt khe mà thông điệp quảng cáo cần đạt Hình ảnh bò sôi động, ngộ nghĩnh, độc đáo để lại ấn tượng khó quên lòng khán giả (nhất trẻ em) -Quảng cáo với thông điệp “Sữa tươi nguyên chất 100%” (trăm phần trăm, trăm phần trăm, sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm) để thu hút lấy lại lòng tin khách hàng sau hàng loạt báo nói sản phẩm sữa tươi mà tỷ lệ sữa bột cao VINAMILK người khai thác điểm quảng cáo Chiến lược chiến lược ăn theo dư luận, biết chớp thời lúc người tiêu dùng bị thất vọng bị nhà sản xuất đánh lừa lâu Thông điệp trăm phần trăm lặp lặp lại khắc sâu vào tâm trí khách hàng khách hàng có cố tình hay vô tình nghe, từ quảng cáo có lẽ VINAMILK hy vọng khách hàng nhãn hiệu khác quay sang ủng hộ VINAMILK với sữa tươi 100% nguyên chất -Giúp đỡ trẻ em nghèo Việt Nam thời điểm kinh tế khó khăn, giá tăng cao có thêm sữa uống nhằm tăng cường chất dinh dưỡng, nâng cao sức khỏe thể lực -Siết chặt mối quan hệ tốt đẹp nhà sản xuất sữa VINAMILK, người tiêu dùng cộng đồng trẻ em nghèo, có hoàn cảnh bất hạnh địa phương nước đối tượng Quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam quan tâm chăm sóc  Khuyết điểm: -Về xã hội có nhiều tranh cãi việc làm từ thiện kết hợp với PR Điển hình đầu năm 2009, khu vực phía Bắc xảy vụ lùm xùm việc thu mua sữa nguyên liệu người nông dân công ty sữa Giá sữa rẻ khiến người nông dân phải đổ sữa Nhưng may, vụ việc có kết thúc có hậu người nông dân công ty sữa đạt thoả thuận Mặc dù việc ko phải trách nhiệm VINAMILK lẽ VINAMILK nên tiếp tục tìm kiếm chia sẻ từ cộng đồng để đỡ bớt gánh nặng cho người nuôi bò Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 18 sữa lúc khó khăn, thông qua chương trình đó, họ thành công chương trình “Một triệu ly sữa cho trẻ em nghèo” Nhưng thông qua câu chuyện này, có lẽ có không người đặt câu hỏi “tính từ thiện thực sự” hoạt động từ thiện rầm rộ VINAMILK -Hoạt động xúc tiến bán hàng VINAMILK chưa trọng nhiều Cụ thể :  Hầu VINAMILK quan tâm đến đại lý phân phối mình, có hoạt động trưng bày, triển lãm; chưa có hoạt động xúc tiến nơi bán hàng nhân viên  VINAMILK quan tâm đến Marketing trực tiếp, chủ yếu thông qua kênh trung gian đại lý, siêu thị để phân phối sản phẩm tới tay người tiêu dùng CHƯƠNG III: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 1/ KIẾN NGHỊ Phát triển hệ thống phân phối vùng sâu, vùng xa, khu vực nông thôn, nơi thị phần VINAMILK yếu Ngoài việc bán hàng thông qua hệ thống phân phối , công ty cần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bàn hàng tổ chức trưng bày, triễn lãm, hội chợ thương mại Thực chiến lược giá ổn định Tuy mức công ty đưa phù hợp với mức tiêu dùng người người Việt, xu hướng giá sữa ngày tăng gây tác động không nhỏ tới tình hình tiêu thụ, không người tiêu dùng cho sữa VINAMILK ngon giá cao Thị trường VINAMILK rộng, bao quát nước nên việc quản lý, giám sát tới nhà phân phối, đại lý chính, uy tín Còn quầy tạp hoá, nhà phân phối nhỏ lẻ “cấp dưới” VINAMILK đủ nhân lực để giám sát trình vận chuyển bảo quản làm cho sản phẩm bị hư hỏng giảm chất lượng Vì công ty cần trọng đến việc tăng Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 19 cường phối hợp với đại lý phân phối từ cấp cao đến sở, đề yêu cầu phải đảm bảo điều kiện bảo quản đại lý muốn làm nhà phân phối cho VINAMILK Marketing chưa xây dựng chiến lược truyền thông thông điệp hiệu để quảng bá đến người tiêu dùng điểm mạnh ưu thương hiệu sản phẩm VINAMILK Đẩy mạnh khai thác thương hiệu nhằm mục đích gia tăng thị phần, giành vị cạnh tranh Kết hợp với người dân để đảm bảo có đủ nguồn nguyên liệu cung cấp đồng thời phải kiểm soát chặt chẽ nguồn sữa này, đảm bảo chất lượng đầu vào Chủ động phòng chống sản phẩm giả, sản phẩm nháy làm ảnh hưởng đến thương hiệu công ty Mở rộng thị trường xuất Gắn liền sản xuất với bảo vệ môi trường, thực mục tiêu sản xuất bền vững, trách nhiệm thương hiệu lớn cộng đồng 2/ KẾT LUẬN Cùng với phát triển, đổi đất nước tính đến Công ty cổ phần sữa Việt Nam VINAMILK thành lập 30 năm Dấu ấn đậm trình tạo dựng thương hiệu VINAMILK không mang tầm quốc gia mà vươn thị trường giới Trong nhiều doanh nghiệp loay hoay tìm cách xuất mà không trọng đến thị trường nước VINAMILK lại lấy Việt Nam thị trường tiềm Thành công thị trường sân nhà, VINAMILK kết hợp xuất sang thị trường nước Úc, Campuchia, Philipines… Công ty đưa chiến lược kinh doanh riêng mình, phù hợp với tiềm lực thị trường hướng tới Trong chiến lược Marketing công ty Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 20 thành công Điều phản ánh rõ qua số doanh thu mà năm công ty thu VINAMILK xây dựng đôi cánh vững bước đường chinh phục mục tiêu riêng Mong công ty VINAMILK có thay đổi chiến lược kinh doanh chiến lược Marketing cho phù hợp nhất, đưa công ty ngày phát triển TÀI LIỆU THAM KHẢO - Đề cương “Maketing Quốc tế” Th.S Võ Mạnh Quý Trang web Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk: http://vinamilk.com.vn/ http://tailieu.vn/ http://docx.vn/ http://www.slideshare.net/ http://www.vatgia.com/home/ Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 21 PHỤ LỤC PHỤ LỤC  Một số hình ảnh sản phẩm sữa tươi: Một số hình ảnh kênh phân phối Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 22  Trang trại nuôi bò sữa Vinamilk: Tuyên Quang Nghệ An  Dây chuyền sản xuất đại:  Hình ảnh quảng cáo Vinamilk: Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 23 PHỤ LỤC  Một số hình ảnh chợ: Chợ Đồng Xuân Hà Nội Chợ Bình Tây TP.HCM Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 24 [...]... công ty thu về VINAMILK đã xây dựng được một đôi cánh vững chắc trên bước đường chinh phục mục tiêu của riêng mình Mong rằng công ty VINAMILK sẽ có những thay đổi về chiến lược kinh doanh cũng như chiến lược Marketing sao cho phù hợp nhất, đưa công ty ngày càng phát triển TÀI LIỆU THAM KHẢO - Đề cương “Maketing Quốc tế” của Th.S Võ Mạnh Quý Trang web của Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk: http:/ /vinamilk. com.vn/... gói VINAMILK đơn giản nhưng đầy đủ và đẹp mắt nên cũng gâyđược sự sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng 2 .Chiến lược giá cả : Với quan niệm đại trà, VINAMILK luôn thực hiện chiến lược duy trì giá cả hợp lý, phù hợp với khả năng thanh toán theo mức chuẩn trung bình VINAMILK đang dần thay đổi suy nghĩ tư tưởng của người tiêu dùng rằng chỉ có sữa có giá cao mới đảm bảo chất lượng và an toàn 3 .Chiến lược. .. trường trong nước thì VINAMILK lại lấy Việt Nam là thị trường rất tiềm năng Thành công tại thị trường sân nhà, VINAMILK đã kết hợp xuất khẩu sang các thị trường ngoài nước như Úc, Campuchia, Philipines… Công ty đã đưa ra những chiến lược kinh doanh của riêng mình, phù hợp với tiềm lực và thị trường hướng tới Trong đó chiến lược Marketing của công ty đã khá Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 20 thành... trong kinh doanh sản phẩm sữa, thì Vinamilk đã chiếm được khoảng 160.000 điểm Kế hoạch trong 3 năm tới của công ty là phải phủ được hết 300.000 điểm 4 .Chiến lược chiêu thị: Ngân sách chi cho quảng cáo, giới thiệu sản phẩm mới rất lớn tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa thông tin tới người dùng Hiểu được tầm quan trọng của Quảng cáo trong chiến lược xúc tiến của mình, VINAMILK luôn chú trọng, đề cao,... phần Sữa Vinamilk Page 18 sữa trong lúc khó khăn, thông qua một chương trình nào đó, như họ đã thành công trong chương trình “Một triệu ly sữa cho trẻ em nghèo” Nhưng thông qua câu chuyện này, có lẽ sẽ có không ít người đặt câu hỏi về “tính từ thiện thực sự” trong các hoạt động từ thiện rầm rộ của VINAMILK -Hoạt động xúc tiến bán hàng của VINAMILK chưa được chú trọng nhiều Cụ thể là :  Hầu như VINAMILK. .. Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 19 cường phối hợp với các đại lý phân phối từ cấp cao đến cơ sở, đề ra các yêu cầu phải đảm bảo điều kiện bảo quản đối với các đại lý muốn làm nhà phân phối cho VINAMILK Marketing chưa xây dựng được một chiến lược truyền thông và những thông điệp hiệu quả để quảng bá đến người tiêu dùng về những điểm mạnh và ưu thế của các thương hiệu và sản phẩm của VINAMILK Đẩy mạnh... khoảng hơn 20% nhu cầu sản xuất, còn lại là thu mua của người dân và nhập khẩu từ bên ngoài Do vậy VINAMILK liên tiếp có những sự đầu tư mang tính chất chiến lược và hiệu quả như nhập bò sữa giống tốt từ các nguồn nguyên liệu nổi tiếng trên thế giới: New Zealand, Hà Lan, Úc xây dựng các vùng nguyên liệu chiến lược ở Tuyên Quang, Nghệ An, Lâm Đồng…Mục tiêu của công ty là sđến năm 2012 có thể đảm bảo khoảng... xác định xu hướng và thị hiếu tiêu dùng Chiến lược dinh dưỡng của Vinamilk trong 3 năm tới là tiếp tục đẩy mạnh công tác nghiên cứu về thực trạng dinh dưỡng của người Việt Nam, nhất là đối tượng trẻ em Một trong các chiến dịch nâng cao chất lượng sản phẩm được cho là có tầm ảnh hưởng đó là việc hợp tác với Viện Dinh dưỡng Quốc gia Theo đó chất lượng sản phẩm VINAMILK sẽ được đảm bảo bằng uy tín Viện... động lý trí…dùng tiền mua sữa VINAMILK Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 15 - Về phương tiện quảng cáo: với mục đích đưa sản phẩm của mình tới đại bộ phận người tiêu dùng, VINAMILK sử dụng mọi hình thức quảng cáo như: truyền hình, phát thanh, báo chí, quảng cáo ngoài trời… • Các hoạt động tiêu biểu Năm 2008: - VINAMILK đã dành hơn 17 tỷ đồng cho các hoạt động từ thiện của mình Trong đó chương trình... 100%” (trăm phần trăm, trăm phần trăm, sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm) để thu hút và lấy lại lòng tin của khách hàng sau hàng loạt bài báo nói về các sản phẩm sữa tươi mà tỷ lệ sữa bột thì rất cao VINAMILK là người đầu tiên khai thác điểm này trong quảng cáo của mình Chiến lược này là một chiến lược ăn theo dư luận, biết chớp thời cơ trong lúc người tiêu dùng đang bị thất vọng vì bị các nhà sản xuất ... loại bột dinh dưỡng Các mặt hàng sữa tươi VINAMILK: STT MẶT HÀNG Sữa Vinamilk Có Đường Bổ sung vi chất Mới Sữa Vinamilk Hương Socola Bổ sung vi chất Mới Sữa Vinamilk Hương Dâu Bổ sung vi chất Mới... Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 22  Trang trại nuôi bò sữa Vinamilk: Tuyên Quang Nghệ An  Dây chuyền sản xuất đại:  Hình ảnh quảng cáo Vinamilk: Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Page 23 PHỤ... cảnh khó khăn, VINAMILK tích cực mang tới cho cộng đồng niềm vui kiến thức xã hội có ích sống Các chương trình hướng tới cộng đồng VINAMILK nhiều người biết đến như: học bổng VINAMILK ươm mầm