Một số biện pháp nhằm đấy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại công ty thương mại viễn đông

Chuyờn đề tốt nghiệp K3„ Phạm Trường Giang-Lớp QTKDTH LỜI MỞ ĐẦU Tôi xin chân thành cảm ơn Cô giáo Nguyễn Thị Thảo tận tình bảo giúp hoàn thành đề tài này, đồng thời gửi lời biết ơn sâu sắc tới Hoà nhập vớitâm xu quản hướngtrị khu hoá,tống toànhợp, cầu hoá, kinhđã tếtruyền Việt thầy, cô giáo trung kinhvực doanh nguời Nam ngày có tăng truởng tiến Thực đuờng lối nghị đạt cho kiến thức quý báu thời gian học tập trung tâm Đại hội VI chuyển đối kinh tế bao cấp sang kinh tế thị trường theo định hướng XHCN có điều tiết vĩ mô Nhà nước Sự chuyển đổi tạo môi trường thuận lợi cho thành phần kinh tế hoạt động Tuy nhiên môi hạn trường doanh chịunghiệp ảnh hưởng nhân tố Do chếđóvềcác kiến thứcnghiệp kinh nên đềcủatàinhiều không tránh luậthạn cạnh quyTôi luậtmong cungnhận cầu, đuợc quy luật giá vấn đóng đề đặtgóp đối khỏi quy chế,tranh, sai sót ý kiến với doanh nghiệp đế thích nghi với môi trường Đứng trước thử thách đó, doanh nghiệp không đường khác phải đổi theo biến động thị trường từ xây dựng chiến lược kinh doanh cụ lâu dài cho doanh nghiệp chiến lược sản xuất sản phẩm, chiến lược giá , chiến lược tiêu thụ, cho phù hợp với nhu cầu thị trường nhằm tạo lợi nhuận cao nhất, phù hợp với khả doanh nghiệp Với nhận thức vị trí tầm quan trọng Công ty Thưong mại Viễn Đông, nhận thấy Công ty đơn vị chuyên kinh doanh lĩnh vực thương mại Địa môi trường hoạt động có nhiều thuận lợi song trình hoạt động Công ty gặp nhiều vướng mắc cần tháo gỡ Qua thời gian thực tập kiến thức học mạnh dạn chọn đề tài " Một số biện pháp nhằm mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Thương mại Viễn Đông" Chuyên đề lời mở đầu kết luận bao gồm phần Phần I: Cơ sở lý luận công tác tiêu thụ sản phẩm DN Phần II: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TM Viễn Đông Phần III: Một số biệm pháp nhằm thúc tiêu thụ sản phẩm Công ty Thương mại Viễn Đông 21 Chuyờn đề tốt nghiệp K30 Phạm Trường Giang-Lớp QTKDTH PHẦN I CO SỎ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẤM TRONG DOANH NGHIỆP I NHŨNG VẤN ĐÈ CHƯNG VÈ CỒNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Quan niệm tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ hoạt động sau sản xuất, đuợc thực sản xuất sản phẩm Trong chế thị trường, hoạt động Doanh nghiệp tuỳ thuộc vào khả tiêu thụ , nhịp độ tiêu thụ quy định nhịp độ sản xuất, thị hiếu người tiêu dùng sản phấm quy định chất lượng sản xuất Đây khâu lưu thông hàng hoá, cầu trung gian sản xuất tiêu dùng - Tiêu dùng trình thực giá trị sử dụng hàng hoá Qua tiêu thụ mà hàng hoá chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ - Tiêu thụ giai đoạn cuối vòng chu chuyến vốn doanh nghiệp - Tiêu thụ trình bao gồm việc bán sản phẩm chịu tránh nhiệm với hàng hoá, sản phấm bán, điều có nghĩa sản phấm hàng hoá không bán mà bao gồm thời gian bảo hành, sửa chữa - Tiêu thụ sản phẩm có mục tiêu chủ yếu bán hết sản phẩm với doanh thu tối đa chi phí kinh doanh cho hoạt động tiêu thụ tối thiểu Những nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm nhận thức thoả mãn nhu cầu khách sản phấm đảm bảo tính liên tục qúa trình thị trường sản phẩm 30 Chuyờn đề tốt nghiệp Phạm Trường Giang-Lớp QTKDTH Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến việc thị trường sản phẩm doanh nghiệp, song xem xét vài nhân tố sau: / Nhân tố bên ngoài: Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu mong muốn Như quy mô thị trường tuỳ thuộc vào số người có nhu cầu mong muốn vào lượng thu nhập, lượng tiền vốn mà họ sẵn sàng bỏ đế mua sắm hàng hoá thoả mãn nhu cầu mong muốn * Cung cầu sản phấm + Cung: Là số lượng hàng hoá mà người sản xuất muốn có khả sản xuất bán theo mức giá định Như cung phản ánh mối quan hệ trục tiếp đến hai thị trường với hai biến số "khối lượng hàng hoá cung ứng giá bán thời điếm định" + Cầu: Là số lượng hàng hoá người mua muốn mua có khả toán theo mức độ định * Khách hàng doanh nghiệp Người sản xuất kinh doanh muốn bán hàng phải sản xuất sản phấm chất lượng cao phù họp với thị hiếu người tiêu dùng Do phải thường xuyên nghiên cứu sở thích thời gian tiêu dùng khách hàng Nhà quản lý doanh nghiệp phải phân đoạn thị trường theo nhiều cách, theo lứa tuổi , thu nhập, giới tính, phong cách sống , địa lý, cách sử dụng Vì phân Phạm Trường Giang-Lớp QTKDTH Chuyờn đề tốt nghiệp K,„ Hiện có nhiều hình thức cạnh tranh như: cạnh tranh giá , chất lượng mẫu mã dịch vụ Muốn giành thắng lợi cạnh tranh doanh nghiệp cần nắm rõ đặc điếm loại sản phẩm loại sản phẩm thay doanh nghiệp khác Từ nghiên cún sản phẩm có ưu chất lượng * Các nhân tố bên khác như: - Giá hàng hoá - Đối thủ cạnh tranh - Các nhân tố tiêu dùng - Nhân tố thuộc tiêu dùng * Chính sách quản lý Nhà nước Nhà nước có nghiệp vụ hướng dẫn tiêu dùng cho nhân dân Hiện Đảng Nhà nước ta cố gắng sửa đổi bổ sung sách thuế, luật kinh tế, sách, phát triến kinh tế nhằm tạo điều kiện hoạt động tốt cho doanh nghiệp, bước nâng cao hiệu kinh tế, phát triến kinh tế đất nước Các nhân tổ thuộc chế quản lý Nhà nước có ảnh hưởng đến hoạt Phạm Trường Giang-Lớp QTKDTH Chuyờn đề tốt nghiệp K,ọ phẩm Việc tiêu thụ sản phẩm gắn liền với mong muốn nguời tiêu dùng, cần xem xét sản phấm theo khía cạnh sau: + Yeu tố vật chất: bao gồm đặc tính vật lý , hoá học đặc tính khác bao gói với chức giữ gìn, bảo quản sản phẩm + Yeu tố phi vật chất; Như tên gọi, nhãn hiệu, biểu tượng cách sử dụng * Chất lượng sản phấm Người tiêu dùng mua hàng trước hết nghĩ tới khả sản phẩm đáp ứng nhu cầu họ, tới chất lượng mà có Neu trước nói tói chất lượng sản phẩm đề cập tới độ bền theo quan điểm đại chất lượng sản phâm không nói đến đặc tính thương phấm mà nói đến yêu cầu thẩm mĩ Khi tiếp cận với sản phẩm mà người tiêu dùng cảm nhận bao bì, mẫu mã vẻ đẹp hấp dẫn tạo thiện cảm , làm ngã lòng người tiêu dùng dây lát đế từ họ đến định mua hàng cách nhanh chóng Do đó, doanh nghiệp muốn thu hút khách hàng tạo dựng, giữ gìn chữ tín tốt doanh nghiệp phải thương xuyên đối hoàn thiện chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã, tạo nét riêng độc đáo đế hấp dẫn người mua Trong điều kiện ngày có nhiều sản phấm giống nhau, hàng thật hàng giả lẫn lộn doanh nghiệp phải tạo sản phấm chất lượng cao, bao bi đẹp giúp bảo vệ nhãn hiệu uy tín sản phấm, tăng khối lượng sản phẩm kéo theo tăng doanh số, lợi nhuận cho doanh nghiệp Chuyờn đề tốt nghiệp Phạm Trường Giang-Lớp QTKDTH K30 - Các sách giá: + Chính sách cao : Là đế tối đa hoá lợi nhuận sách thường định cho sản phẩm mới, sản phẩm đặc biệt + Chính sách thâm nhập: hạ giá thật thấp đế chiếm lĩnh thị trường + Chính sách giá phân biệt; làm thay đổi giá có nhiều mức giá khác cho loại sản phẩm - Những dạng thay đối chủ yếu: + Thay đổi theo số lượng mua + Thay đối giá theo thời gian + Giảm giá tạm thời * Yeu tố người: Trong tiêu thụ, yếu tố người vấn đề khả năng, trình độ cán quản lý tiêu thụ, khả số mặt sau: + Khả nắm bắt nhu cầu người mua + Khả giao tiếp khuếch trương sản phẩm tiêu thụ + Khả tố chức hoạt động tiêu thụ nói chung Chuyờn đề tốt nghiệp Phạm Trường Giang-Lớp QTKDTH K30 sách giải pháp áp dụng dự báo thay đối nhân tố liên quan đến khách hàng đối thủ cạnh tranh thị trường - Ke hoạch hoá Marketing: tạo hoà hợp kế hoạch hóa tiêu thụ sử dụng với kế hoạch hoá giải pháp cần thiết "khuyến mại, quảng cáo, tố chức mạng lưới giá cả" -Ke hoạch hoá quảng cáo, cần phân biệt thòi kỳ ngắn hạn hay dài hạn, mục tiêu quảng cáo mở rộng tiêu thụ sản phâm phận hay toàn loại sản phẩm Doanh nghiệp phải đưa lựa chọn phương án quảng cáo cụ đưa vào kế hoạch - Ke hoạch hoá chi phí kinh doanh khâu tiêu thụ: chi phí kinh doanh xuất gắn với hoạt động tiêu thụ Đó chi phí kinh doanh lao động hao phí vật chất liên quan đến phận tiêu thụ, bao gồm hoạt động tính toán, báo cáo, toán gắn với tiêu thụ hoạt động đại diện bán hàng, quảng cáo, nghiên cứu thị trường vận chuyến bao gói lưu kho, quản trị hoạt động tiêu thụ Mỗi sách giải pháp tiêu thụ đưa gắn liền với chi phí kinh doanh cần thiết thực chúng làm tăng chi phí kinh doanh tiêu thụ Việc tính toán xác định chi phí kinh doanh tiêu thụ lại làm sở đế so sánh lựa chọn phương tiện sách tiêu thụ cần thiết với mục tiêu thúc tiêu thụ với chi phí kinh doanh nhỏ Trên sở kế hoạch ho tiêu thụ chi phí kinh doanh tiêu thụ thực việc kiểm tra tính hiệu thực tòng nhiệm vụ tiêu thụ cụ * Các hoạt động xúc tiến như: - Quảng cáo : Bao gồm hình thức giới thiệu cách gián tiếp đề cao ý tưởng hàng hoá dịch vụ thực theo yêu cầu chủ thể quảng cáo chủ phải toán chi phí 30 Chuyờn đề tốt nghiệp Phạm Trường Giang-Lớp QTKDTH -Tuyên truyền : Là việc kích thích cách gián tiếp nhằm tăng nhu cầu hàng hoá dịch vụ hay tăng uy tín đơn vị kinh doanh cách đưa tin tức có ý nghĩa thương mại chúng ấn phẩm, phương tiện thông tin đại chúng cách thuận lợi miễn phí - Bán hàng cá nhân: Là giới thiệu miệng hàng hoá dịch vụ người bán hàng qua đổi thoại với nhiều khách hàng tiềm nhằm mục đích bán hàng Vai trò công tác tiêu thụ sản phẩm * Đối với kinh tế - Kinh tế phạm trù đặc biệt quan trọng đời sống xã hội người ngày Đối với kinh tế Việt Nam gặp nhiều khó khăn muốn doanh nghiệp phải có mối quan hệ thật tốt với bạn hàng đổi tác đầu vào công ty - Muốn công ty phát triển tốt cần phải tìm nguồn hàng tốt, nhãn mác mặt hàng rõ ràng Những sản phấm mà công ty đưa bán phải người tiêu dùng chấp nhận sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chất lượng sản phẩm uy tín doanh nghiệp, hợp lý hoá dây chuyền công nghệ, thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng hoàn thiện hoạt động dịch vụ - Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt, việc tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng định sống đơn vị sản xuất kinh doanh * Đối với doanh nghiệp: - Làm tốt công việc tiêu thụ sản phẩm tạo điều kiện thúc đẩy sản Chuyờn đề tốt nghiệp K3Ọ Phạm Trường Giang-Lớp QTKDTH phẩm nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung Vì doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu thị trường cung cầu hàng hoá giá đối thủ cạnh tranh Đồng thời không ngừng cải tiến công nghệ sản xuất đầu tư chiều sâu đế nâng cao chất lượng sản phẩm hạ giá bán Trên ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm coi biện pháp đế điều tiết sản xuất định hướng cho sản xuất tiêu chuẩn đế đánh giá trình tổ chức sản xuất cải tiến công nghệ - Việc tố chức hợp lý hóa khoa học trình tiêu thụ sản phẩm giảm tới mức thấp khoản chi phí góp phần làm giảm giá thành tới tay người tiêu dùng nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường - Tiêu dùng sản phẩm góp phần củng cố vị trí, lực doanh nghiệp nâng cao uy tín doanh nghiệp khách hàng thông qua sản phẩm có chất lượng giá phải phương thức giao dịch buôn bán thuận tiện dịch vụ bán hàng tốt giúp doanh nghiệp thành công thương trường Thực tốt khâu trình tiêu dùng giúp cho doanh nghiệp tiêu dùng khối lượng sản phẩm lớn lôi thêm khách hàng không ngừng mở rộng thị trường - Với môi trường hoạt động kinh doanh nay, việc mua sắm yếu tố đầu vào thuận lợi hơn, quy trình sản xuất phụ thuộc vào nhiều công tác tiêu thụ sản phẩm Bởi tiêu thụ sản phấm tiến hành tốt chu kỳ sản xuất kinh doanh ngắn nhiêu vòng quay vốn nhanh, hiệu sử dụng vốn cao Thông qua tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thực mục tiêu lợi nhuận mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuối lợi nhuận dùng đế kích thích vật chất khuyến khích động viên Các cán công nhân viên quan tâm tới lợi ích chung, khai thác tận dụng tiềm doanh nghiệp 10 Chuyờn đề tốt nghiệp K3„ Phạm Trường Giang-Lớp QTKDTH Những hoạt động chủ yếu công tác tiêu thụ sản phẩm: a) Nghiên cứu thị trường: Thị trường tống hợp mối quan hệ kinh tế phát sinh liên quan đến hoạt động mua bán hàng hoá * Nghiên cứu cầu sản phẩm: - Cầu loại sản phẩm phạm trù phản ánh phận nhu cầu có khả toán thị trường sản phẩm Nghiên cứu cầu nhằm xác định liệu cầu khoảng thời gian tưong lai xác định nghiên cứu cầu sản phẩm thông qua đối tượng có cầu: doanh nghiệp, gia đình tố chức xã hội khác - Trong nghiên cứu thị trường nói chung nghiên cứu cầu nói riêng cần ý nghiên cứu sản phẩm thay - Việc thường xuyên nghiên cứu thị trường nhằm xác định thay đổi cầu tác động nhân tố mốt, ưa thích, sản phẩm thay thế, thu nhập mức sống người tiêu dùng Đồng thời nghiên cứu thị trường phải giải thích phản ứng cụ người tiêu dùng trước biện pháp quảng cáo, phản ứng đối thủ cạnh tranh trước sách bán hàng doanh nghiệp * Nghiên cứu cung: - Nghiên cứu cung đế hiếu rõ đối thủ cạnh tranh tưong lai Sự thay đối tưong lai gắn với khả mở rộng (thu hẹp) quy mô doanh nghiệp thâm nhập (rút khỏi thị trường) 11 r Ị)hạtn ^ĩeiiòHiỊ Cịitin(f-ẨiÓỊỊ Q^ĨCKTD^Ĩ^C 3CỈ0 @huụên đỉ tối nghiệp lập, đứng trước phát triển vũ bão ngành kinh doanh thưong mại, 48 r Ị)htun rJt'iufmỊ Cịitin(f-ẨiÓỊỊ 3CỈ0 ĐÁNH @huụên đỉIIItối nghiệp GIÁ VÀ NHẶN XÉT - Qua phân tích đánh giá kết hoạt động kinh doanh thời gian từ năm 1999-2001 ta thấy tình hình sản xuất kinh doanh công ty tương đối tốt, việc tiêu thụ sản phẩm hàng hoá tăng lên rõ rệt - Công ty có đội ngũ cán công nhân viên có trình độ nghiệp vụ thành thạo, có ý thức trách nhiệm công việc - Cơ chế quản lý Công ty tố chức hợp lý, quy củ có xếp đạo từ xuống - Công ty tiến hành công tác kế toán, toán kịp thời, cung cấp sổ liệu đầy đủ phục vụ cho đạo quản lý Công ty, giúp cho lãnh đạo đạo sát nghiệp vụ kinh doanh đảm bảo hiệu kinh tế cao - Công ty có tố chức hợp lý kết hợp hài hoà phòng ban, từ mang lại hiệu kinh tế cao - Cơ chế kinh doanh mềm dẻo, linh động với số lượng hàng hoá đa dạng phong phú, giá phải * Thành tựu, ưu nhược điếm - Từ năm 1999 Công ty xác định hướng cho cách đầu tư cho cán Công ty không ngừng học hỏi vươn lên cách đáng kể 49 r f)hạm r7t'iufmỊ Cịitin(f-ẨiÓỊỊ 3CỈ0 @huụên đỉ tối nghiệp - Công ty áp dụng công tác phân công cán kinh doanh tự khai thác nguồn hàng cho phép họ đưa vào bán quản lý Công ty - Tuy nhiên bên cạnh thành tích đạt năm qua, hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty nhiều mặt hạn chế như: + Một số mặt hàng nhập từ nước mẻ Công ty nên Công ty chưa có nhiều kinh nghiệm kỹ thuật thị trường PHẦN III 50 r Ị)htun rJt'iufmỊ Cịitin(f-ẨiÓỊỊ 3CỈ0 @huụên đỉ tối nghiệp TIỀU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY Như phân tích Công ty Thương mại Viễn Đông doanh nghiệp có đầy đủ tư cách pháp nhân Trong hoạt động với nhiệm vụ chủ yếu kinh doanh dịch vụ buôn bán mặt hàng phục vụ văn phòng máy vi tính thiết bị lắp đặt máy vi tính, máy phục vụ sinh hoạt máy điều hoà nhiệt độ, máy hút bụi, máy móc thiết bị khác cho nhu cầu thị trường, nhìn chung Công ty phát triển tổng hợp mặt hàng điện tử đa dạng hoá sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng nằm chương trình dự án Nhà nưóc đầu tư sở đẩy mạnh liên doanh liên kết với đối tác nước Thái lan, Malaisia, Đài loan Công ty nước nhằm tạo nguồn hàng phục vụ cho nhu cầu khách, phát huy thành đạt Tôi xin mạo muội đề suất vài suy nghĩ biện pháp thời gian tới: Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty: Mục tiêu chung Công ty là: “Tập trung khai thác nguồn nội lực sẵn có nguồn vốn, lao động, tài sản đơn vị đồng thời tranh thủ thu hút nguồn đầu tư khác thông qua liên doanh liên kết, chớp thời thuận lợi quay vòng vốn nhanh, tạo nguồn hàng, tạo thị trường rộng, mạnh tiêu thụ sản phẩm tạo lợi nhuận cao đảm bảo toán sòng phang giao dịch buôn bán, nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên làm tốt nghĩa vụ với Nhà nước theo quy định” Từ thực tiễn hoạt động kinh doanh dịch vụ thời gian quavà đảm bảo mục tiêu tông quát nói trên, xin mạnh dạn phác hoạ số tiêu cụ thể định hướng chiến lược phát triển tiêu thụ sản phẩm thời gian tới sau: 51 r Ị)hạtn ^ĩeiiòHiỊ Cịitin(f-ẨiÓỊỊ Q^ĨCKTD^Ĩ^C 3CỈ0 @huụên đỉ tối nghiệp Chỉ tiêu chủ yếu kinh doanh dịch yụ Năm 2002-2005 Đơn vị tính: 1000 đồng Tăng cường biện pháp quản lý hoạt động kinh doanh cùa Công ty Đế thực tốt biện pháp cần thực tốt vấn đề sau: - Các định có liên quan đến đầu tư vốn phải tiến hành nhanh gọn mạnh dạn ban hành sớm kịp thời, vấn đề quan trọng đến thành công hay thất bại chiến lược kinh doanh thời kỳ cạnh tranh - Theo dõi chặt chẽ chu kỳ sản phẩm xác định mức độ đưa sản phấm phù hợp với thị trường đế tiêu thụ kịp thời nhằm tăng trưởng lợi ích Công ty - Xác định hoạt động kinh doanh chủ đạo khả toán, mức độ vay vốn hợp lý, tăng trưởng bên đối lại với bên 52 r f)hạm r7t'iufmỊ Cịitin(f-ẨiÓỊỊ 3CỈ0 @huụên đỉ tối nghiệp Nghiên cứu nắm vững thị trường hoàn thiện mạng lưói tiêu khách hàng động tích cực giúp Công ty mở rộng thị trường tiêu thụ sản thụcó sảntác phẩm Trước hết phải nhận thức xác định thị trường tổng hợp mối quan hệ kinh tế phát sinh liên quan đến hoạt động mua bán hàng hoá thương trường trình thu thập xử lý phân tích số liệu thị trường cách có hệ thống thận trọng, trú trọng xem xét nhân tố tác động thị trường mà doanh nghiệp cần quan tâm đế định kinh doanh cách chuấn xác có hiệu quả, mục tiêu nghiên cứu thị trường xác định thực trạng thị trường cần gì, ý kiến cầu đổi với sản phẩm mà Công ty kinh doanh, sở điều chỉnh mặt hàng, giá phù hợp đủ sức chinh phục thị trường tiêu thụ sản phấm, nội dung nghiên cứu thị trường tập trung vào số vấn đề chủ yếu sau - Nhu cầu sản phấm đế đáp ứng phù hợp thị hiếu người sử dụng Chẳng hạn mặt hàng mà Công ty kinh doanh máy điều hoà nhiệt độ, máy hút bụi Chủ yếu tiêu thụ thị trường đô thị khu trung cư - Xem xét mức độ cạnh tranh thị trường mà Công ty tiêu thụ, chang hạn mặt hàng đưa vào so với mặt hàng loại hay khác loại mà nơi CÓ hay có đối thủ khác đưa vào đế điều chỉnh chủng loại, hãng hàng hoá, giá cạnh tranh hợp lý lùi nguồn hàng khác thị trường - Nghiên cún phương pháp guồng máy phân phối thị trường tiêu thụ cho phù họp - Xem xét khả toán đưa sản phẩm thị trường mà tiêu thụ thuộc đổi tượng có cầu sản phấm doanh nghiệp, gia dinh hay tố chức xã hội khác 53 r Ị)htun r Jt'iufmỊ Cịitin(f-ẨiÓỊỊ 3CỈ0 -Đồng thời với nghiên cứu thị trường doanh nghiệp phải đẩy mạnh @huụên đỉ tối nghiệp nghiên cún xem xét đầu vào đầu “cung” sản phấm mà quan hệ với đối tác cung cấp nguồn hàng tạo sức mạnh cạnh tranh với đối thủ tương lai từ gắn với khả mở rộng hay thu hẹp thị trường tiêu thụ - Thực tế cho thấy mạng lưới tiêu thụ Công ty hạn hẹp, tập trung chủ yếu thi trường khách hàng cũ chưa mở rộng phạm vi tìm kiếm thị trường mới, qua nghiên cứu thực tế cho thấy tốc độ tiêu thụ sản phẩm không hoàn toàn phụ thuộc vào quan hệ cung cầu, mà tuỳ thuộc lớn vào tổ chức mạng lưới tiêu thụ, thời gian tới cần tập trung vào số vấn đề trọng yếu như: + Tổ chức nâng cấp Công ty sở vật chất, tiền vốn uy tín đế có đủ sức chinh phục thu hút khách hàng đầu mối mạng lưới tiêu thụ sản phấm có sức thuyết phục cao, đặc biệt quan tâm đến chất lượng hàng hoá sản phẩm chính, thiết bị thay trình độ kỹ thuật cao giải yêu cầu khách hàng + Tổ chức hệ thống bán buôn, bán lẻ phù hợp thuận tiên gắn chặt với thị trường tạo không khí quan hệ, giao dịch kinh doanh thông thoáng người mua người bán cách họp lý + Tô chức đại lý bán hàng hợp lý cho vùng sở điều tra nghiên cứu thị trường, thông qua đại lý bán hàng cho doanh nghiệp nhằm tuyên truyền, quảng cáo mặt hàng Công ty cung ứng tạo tin cậy cao khách hàng + Liên doanh liên kết với trung tâm, đầu mối thương mại dịch vụ vùng, địa phương hay địa bàn có su phát triển phù hợp với mặt hàng Công ty nhằm tiêu thụ sản phẩm + Tố chức lực lượng tiếp cận 54 thị trường khách hàng nhằm tháo gỡ r f)hạm r7t'iufmỊ Cịitin(f-ẨiÓỊỊ 3CỈ0 @huụên đỉ tối nghiệp + TỐ chức mạng lưới truyền thông quảng cáo sản phẩm hàng hoá Công ty phục nhiềubán hìnhhàng thức thông tin đại chúng, biến đưa Đa dạng hoá vụ cácbằng hình thức quảng cáo hàng hoá, tờ rơi, sản phẩm hàng hoá Công ty cách rộng rãi Các doanh nghiệp muốn kinh doanh đạt hiệu kinh tế cao sau có nguồn hàng phải tổ chức tiêu thụ đế tránh tình trạng ứ đọng hàng hoá, tránh biến động giá, đồng thời làm tăng nhanh vòng quay vốn giảm chi phí - Bán hàng có thưởng: Đây hình thức bán hàng nhằm khuyến khích, lôi kéo khách hàng phía Công ty Công ty sử dụng việc bán hàng có thưởng với nhiều hình thức khác mua hàng thưởng đồ lưu niệm, mua hàng có xo số thưởng có hàng phụ trợ cho sản phẩm Công ty Cũng áp dụng hình thức có thưởng phần trăm, tức khách hàng mua nhiều hàng hoá Công ty hưởng theo tỷ lệ phần trăm tổng số tiền mà khách hàng mua - Bán hàng theo hợp đồng: hình thức bán hàng thực sở họp đồng ký kết hai bên Công ty ký kết họp đồng cung cấp hàng hoá cho khách hàng khoảng thời gian định với khối lượng giá quy định hợp đồng Khách hàng có nhiệm vụ toán cho Công ty sau thời gian định ghi hợp đồng thoả thuận hai bên Đây hình thức bán hàng rộng rãi chặt chẽ mặt pháp lý * Bán hàng phục vụ nhà: khách hàng mua hàng yêu cầu nhân viên Công ty phục vụ nhà Đây hình thức phố biến rộng rãi doanh nghiệp Mỏ’ rộng hoạt động hỗ trọ’ bán hàng 55 r f)hạm r 7t'iufmỊ Cịitin(f-ẨiÓỊỊ 3CỈ0 Tăng cường công tác quảng cáo để giới thiệu sản phẩm Đây biện pháp quan trọng đế giới thiệu với khách hàng chủng loại hàng hoá mà Công ty bán @huụên đỉ tối nghiệp Công ty quảng cáo sản phẩm, hàng hoá kinh doanh thông qua phương tiện thông tin đại chúng quảng cáo sách báo, áp phích, biển báo Mặt khác Công ty quảng cáo bề mặt cửa hàng thông qua biến báo đẹp mắt lượng khách quah lại nhiều Điều góp phần làm khuếch trương sản phẩm Công ty Với chủ trương chiến lược lâu dài, Công ty cần có kế hoạch đầu tư vốn, xây dựng quỹ quảng cáo cách trích theo phần trăm lợi nhuận Tóm lại, quảng cáo quan trọng phục vụ đắc lực cho việc bán hàng nhung chi phí hoạt động quảng cáo không nhỏ Công ty trình Công ty phải tối đa hoá lợi nhuận tù’ việc quảng cáo, sỏ' làm giảm chi phí quảng cáo Công ty cần suy xét thực hình thức quảng cáo có hiệu điều kiện thực Công ty - Phát triển dịch vụ kèm theo bán hàng Các dịch vụ bao gồm dịch vụ trước, sau bán hàng - Dịch vụ trước bán: dịch vụ diễn trước hoạt động bán hàng, dịch vụ quan trọng Neu thực tốt lôi cuốn, thu hút khách hàng tiền đề cho dịch vụ - Dịch vụ bán: dịch vụ diễn bán hàng hoá, sản phẩm Đây hoạt động phục vụ trình bán đưa giá cả, quảng mã sản phấm, giới thiệu tính sử dụng chất lượng sản phâm 56 r f)hạm r7t'iufmỊ CịuuuỊ-ẨiÓỊỊ QyĩCKTD^Ĩ^C 3CỈ0 @huụên đỉ tối nghiệp Tiết kiệm chi phí, tăng sức cạnh tranh phẩm Công ty Đồng thời giúp cho khách hàng yên tâm mua sử Để tiêu thụ sản phẩm nhanh doanh nghiệp kinh doanh phải trú trọng đến việc tiết kiệm chi phí khoản mục giá thành sản phẩm nhằm xác định giá bán cách hợp lý vừa đảm bảo có lãi vừa phù hợp với túi tiền đối tượng tiêu dùng Như mức tiêu thụ sản phẩm tiến hành nhanh chóng tiêu thụ nhanh tạo cho đồng vốn quay vòng nhanh thu lợi nhuận cao Nội dung tiết kiệm Công ty thương mại Viễn Đông mặt hàng kinh doanh nêu trên, Công ty cần trú trọng vấn đề là: * Tiết kiệm chi phỉ đầu vào Đối với Công ty thương mại Viễn Đông chủ yếu kinh doanh dịch vụ sản phấm hãng sản xuất đế cung ứng tiêu thụ thị trường, cần trú trọng quan tâm đến - Trước hết chất lượng sản phẩm chọn mặt hàng phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng - Lựa chọn đối tác cung cấp sản phấm phù họp giá họp lý - Tiết kiệm triệt đế khoản chi phí chi phí giao dịch, chi phí hành chính, chi phí lưu thông, chi phí vận chuyển, lao động tạo cho giá đầu vào hợp lý 57 r f)hạm r7t'iufmỊ Cịitin(f-ẨiÓỊỊ 3CỈ0 @huụên đỉ tối nghiệp - Cần trú trọng tiết kiệm chi phí khoản mục sau: + Nhanh chóng tiêu thụ hàng tránh tình trạng ứ đọng khâu quản lý hàng hoá nhập kho, trông coi bảo vệ hàng hoá + Giảm bớt thủ tục cồng kềnh việc giao nhận hàng + Tiết kiệm khâu vận chuyến giao hàng + Kiểm tra chặt chẽ chất lượng hàng hoá giao để tránh hư hỏng hay hao hụt, trục trặc kĩ thuật giao hàng, giảm bớt lao động sống việc chờ đợi, sửa chữa hay lắp đặt + Giảm bớt khoản chi phí hành Công ty, lưu thông giao dịch với người mua người bán Tóm lại đầu vào đầu phải coi trọng giảm bót khoản mục chi phí khâu đơn vị sản phẩm hay lô hàng tạo cho giá thành sản phẩm giá bán hợp tình họp lý vừa khuyến khích người bán, người mua tạo sức cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh thị trường, nói nghệ thuật người quản lý, quản trị kinh doanh Cơ chế sách phù họp Thực chế khoán mua bán hàng phù hợp, chang hạn xây dựng rõ khung giá mua vào, bán đế cán 58 nhân viên tụ’ định khung giá r Ị)hạtn ^ĩeiiòHiỊ Cịitin(f-ẨiÓỊỊ Q^ĨCKTD^Ĩ^C 3CỈ0 @huụên đỉ tối nghiệp KẾT LUẬN Trong chế thị trường nay, cạnh tranh tất yếu không né tránh Một môi trường cạnh tranh lành mạnh đảm bảo cho kinh tế phát triển Trong doanh nghiệp làm ăn đúng, tuân thủ pháp luật, đồng thời biết tạo lập, trì nâng cao khả có chỗ đứng vững thị trường tiêu thụ Một môi trường cạnh tranh lành mạnh đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp nói riêng Nhà nước nói chung Chính mà Nhà nước nên tác động, giúp đỡ tạo môi trường kinh tế thuận lợi, tạo điều kiện cho cạnh tranh bình đẳng, lành mạnh đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển đầy đủ Công ty Thương mại Viễn Đông doanh nghiệp thương mại biết tận dụng ưu đế phát huy mô hình kinh doanh đại, đóng góp nhiều cho ngân sách Nhà nước trì, phát triển, đa dạng hoá sản phẩm, hàng hoá đế xứng đáng địa tin cậy người tiêu dùng Tóm lại, doanh nghiệp cần 59 có cạnh tranh cao toán cho r f)hạm r7t'iufmỊ Cịitin(f-ẨiÓỊỊ 3CỈ0 @huụên đỉ tối nghiệp nghệ thuật để mở rộng thị trường, tăng cường quy mô kinh MỤC LỤC PHẦN I: Cơ SỞ LÝ LUẬN CỦA CỒNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP I NHỮNG VẤN ĐÈ CHUNG VÈ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHÁM Quan niệm tiêu thụ sản phẩm Các nhân tố ảnh huởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm 2.1 Nhân tố bên 2.2 Nhân tố doanh nghiệp Vai trò công tác tiêu thụ sản phẩm Những hoạt động chủ yếu công tác tiêu thụ sản phẩm 60 r Ị)htun r Jt'iufmỊ Cịitin(f-ẨiÓỊỊ 3CỈ0 @huụên tối nghiệp đỉTỔ chức quản lý Công ty Cơ cấu lao động Công ty Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật Đặc điểm tài II Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Tổ chức khai thác nguồn hàng a Các nguồn hàng b Ket mua qua năm Các hoạt động tiêu thụ Công ty tiến hành a Nghiên cứu thị trường b Xác định mạng lưới tiêu thụ c Tổ chức kênh tiêu thụ 61 r Ị)hạtn ^ĩeiiòHiỊ Cịitin(f-ẨiÓỊỊ Q^ĨCKTD^Ĩ^C 3CỈ0 @huụên đỉ tối nghiệp 62 [...]... việc cung ứng hàng hoá cho Công ty là - Nguồn hàng của Công ty một phần là do Công ty chủ động tụ’ tìm kiếm, khai thác từ các cơ sở sản xuất Một phần là do các cơ sở sản xuất giới thiệu, chủ động tìm đến Công ty với hợp đồng bán hàng, ký gửi hoặc yêu cầu CôngBiểul: ty làm đạihình lý thu nhìnmua chung cáchoá nhà ứng hàng ho mại choViễn Công ty chủ Tình hàng củacung Công ty Thương Đông yếu là các doanh nghiệp,... TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY VIỄN ĐÔNG 24 Chuyờn đề tốt nehiệp Phạm Trường Giang-Lớp QTKDTH I - KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH CÔNG TY: 1 Lịch sử ra đời và phát triển: Công ty TNHH Viễn Đông được thành lập theo giấy phép thành lập số 2896/GP/TLDN ngày 4/1/1997 của Uỷ ban nhân dân Thành phố Hà Nội, đăng ký kinh doanh số: 044485 do Sở Kế hoạch và đầu tư cấp ngày 13/1/1997 Công ty TNHH Viễn Đông có... chuyên môn của tùng người Nguồn hàng của Công ty một phần là do Công ty chủ động tự tìm kiếm, khai thác tù’ các cơ sở sản xuất Một phần cũng là do các cơ sở sản xuất giới 4 Đặc cơ sởđến vậtCông chất kỹ thiệu, chủ độngđiếm tìm vàkiếm ty thuật: với hợp đồng bán hàng, ký gửi hoặc yêu cầu Công ty làm đại lý 2 Tố ty chức quản lý của Công Viễn Đông có Công trụ s ty :tại 153 Bùi Thị Xuân - Hai Bà Trưng Hà Nội... Đông có trụ sở tại 153 Bùi Thị Xuân - Hai Bà Trung - Hà Nội Ngành nghề kinh doanh: + Sửa chữa, bảo dưỡng sản phẩm điện tử, tin học + Dịch vụ khoa học kỹ thuật, công nghệ + Buôn bán hàng tư liệu sản xuất + Đại lý mua bán ký gửi hàng hoá * Công ty Viễn Đông hoạt động theo hình thức độc lập và có đầy đủ tư cách pháp nhân Công ty Viễn Đông với chức năng chủ yếu của một doanh nghiệp thương mại nên hoạt động... Ket quả kinh doanh của Công ty Thương mại Viễn Đông: Kể tù' khi nền kinh tế nước ta chuyển tù' nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường, cùng với việc mở cửa nền kinh tế, đời sống nhân dân đã được cải thiện, nh u cầu tiêu dùng của người dân ngày càng lớn - Công ty Thương mại Viễn Đông không chỉ đặt ra những chỉ tiêu về việc thực hiện kế hoạch tiêu thụ, chú trọng đến chất... tiêu thụ sản phấm tốt với mỗi doanh nghiệp đều phải chuẩn bị cho mình những phương thức bán khác nhau, muốn đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp cần tìm hiếu, phân tích nghiên cứu các phương thức bán để thu được hiệu quả cao nhất Đối với Công ty Thương mại Viễn Đông hoạt động kinh doanh, khách hàng của Công ty chủ yếu là đi sâu vào vấn đề dự án, bán lẻ chiếm tỷ lệ nhỏ hơn về vấn đề tiêu thụ dựa vào... ta có một vị trí trì trệ trên một thị trường, chúng ta vẫn có trể tạo ra được một vị trí đặc biệt ở chỗ khác * Giá cả sản phấm Mọi cạnh tranh trên thị trường suy cho cùng là cạnh tranh về giá cả Giá cả sản phẩm là một trong những nhân tố chủ yếu tác động đến tiêu thụ, giá cả sản phẩm có thể kích thích hay hạn chế cung cầu và do đó ảnh hưởng đến tiêu thụ Xác định giá đúng sẽ dảm bảo khả năng tiêu thụ. .. Công ịnh ty cơ là vốn tự chức có dobộ các đônglý góp -Vấn Giám Công ty cấu tố máycốquản nhânvốn sự Trong quáphù trình của Công vay kinh từ phía bên sao cho hợphoạt với động tình hình, nhiệm tyvụ cóvà thế nội Công dung ty hoạtđi động tế của Công ty Đơn vị tính: đồng Bộ máy quản lý của Công ty bao gồm: + Giám đốc + Phó Giám đốc +Qua bảng Ke tổngtoán trưởng hợp về tình hình lao động của công ty ta có... Giang-Lớp QTKDTH Biếu 3: Tình hình mua hàng hoá của Công ty Thương mại Viễn Đông II - PHÂN TÍCH THựC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA của Công CÔNG ty, vừa đa dạng hoá danh mục mặt hàng, tận dụng triệt để các nguồn TY: (Năm Biếu 2: Tình hình thu mua hàng hoá 2001) của Công ty Thương mại Viễn Đông hàng có mặt trên thị trường, cố gắng đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của Đơn vị tính: đồng mọi tầng lớp... trình thực hiện tiêu thụ sản phẩm - Thủ tục giao nhận hàng hoá phải đơn giản, thủ tục thanh toán không những phải họp lý mà còn phải họp lý mà còn phải họp pháp và linh hoạt 5 Các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm: * Nhgiên cứu thị trường: - Chúng ta đều biết rằng sự phát triến và thực hiện chiến lược thị trường không thế xảy ra một cách cô lập Nhà quản lý tạo thị trường cần rất nhiều số liệu kế hoạch ... LUẬN CỦA CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẤM TRONG DOANH NGHIỆP I NHŨNG VẤN ĐÈ CHƯNG VÈ CỒNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Quan niệm tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ hoạt động sau sản xuất, đuợc thực sản xuất sản phẩm. .. CỦA CỒNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP I NHỮNG VẤN ĐÈ CHUNG VÈ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHÁM Quan niệm tiêu thụ sản phẩm Các nhân tố ảnh huởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm 2.1 Nhân... hình mua hàng hoá Công ty Thương mại Viễn Đông II - PHÂN TÍCH THựC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA Công CÔNG ty, vừa đa dạng hoá danh mục mặt hàng, tận dụng triệt để nguồn TY: (Năm Biếu 2: