Những giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá ỏ trung tâm thương mại số 7 đinh tiên hoàng

Qhuụêtt đè OhuỊỊÂn itềtốt tốtnghiệp nghiệp DUtoa Quán DChoa Quán trị trị doanh doanh ng/tìêp nạhiêp LỜI MỞ ĐẦU Xuất phát từ nhận thức trên, kết hợp với kiến thức học nghiên cứu em chọn đề tài: “Những giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá ỏ Trung tâm thương mại số - Đinh Tiên Hoàng” Giờ đây, cụm từ “ kinh tế thị trường ” trở nên quen thuộc doanh nghiệp Songhạn làmchế nhưnên để có thểđềphát trongkhỏi Do trình độ chuyên củatriển em khôngtốttránh kinh tế thị trường vấn đề khó khăn đòi hỏi doanh nghiệp chúng phải lời giải sai sót,taem tìm mong nhận góp ý, bổ xung thầy cô bạn để chuyên đề em hoàn thiện Trong vài năm gần đây, nói Nhà nước ta hoạt động tích cực có hiệu lĩnh vực kinh tế : tạo nhiều ưu đãi cho nhà đầu tư nước neoài, hỗ trợ tích cực cho doanh nghiệp nước, tìm nhiều thị trường cho xuất Một thuận lợi khác cho doanh nghiệp Việt Nam tình hình trị ổn định điều kiện tình hình trị giới có nhiều biến động lớn Trong điều kiện kinh tế có nhiều thuận lợi môi trường cạnh tranh mạnh, để phát triển tốt, doanh nghiệp cần có tầm nhìn chiến lược tốt, khả phản ứng linh hoạt, nắm bắt nhanh hội kinh doanh,hay nói gọn lại phải có đội ngũ nhà quản trị giỏi Công ty Bách Hoá Hà Nội doanh nghiệp nhà nước, hoạt động chủ 77rần £7rần Qígọo (Son 21 Ẩióp Móp JC Ỉ6 < Ỉ7 Qhuụêtt đè tốt nghiệp DUtoa Quán trị doanh ng/tìêp Chương I : Những vấn đề tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại I Tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thưong mại cần thiết phải thúc đẩy tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thưong mại Khái niệm đặc điểm doanh nghiệp thương mại : a Khái niệm: Doanh nghiệp thương mại doanh nghiệp chủ yếu thực hoạt động thương mại với chức chủ yếu tiến hành mua bán hàng hoá chính, tổ chức trình lưu thông hàng hoá nhằm chuyển hình thái hàng hoá từ hàng sang tiền tiền sang hàng, đồng thời thực việc di chuyến mặt không gian hàng hoá Doanh nghiệp thương mại tổ chức độc lập, có phân công lao động rõ ràng, quản lý máy thức Doanh nghiệp thương mại thực hoạt động thương mại cách độc lập với thủ tục đon giản nhanh chóng b Đặc điểm doanh nghiệp thương mại: Đối tượng lao động doanh nghiệp thương mại sản phẩm hàng hoá hoàn chính, nhiệm vụ doanh nghiệp thương mại tạo giá trị sử dụng giá trị mà thực giá trị hàng hoá tức trực tiếp đưa đến tay người tiêu dùng cuối Đây điểm khác biệt doang nghiệp thương mại với doanh nghiệp khác Hoạt động doanh nghiệp thương mại giống doanh nghiệp khác £7rần Qígọo (Son Móp JC Ỉ6 < Ỉ7 Qhuụêtt đè tốt nghiệp DUtoa Quán trị doanh ng/tìêp Do khách hàng, nhân vật trung tâm hoạt động doanh nghiệp thương mại, có nhu cầu đa dạng, hoạt động doanh nghiệp thương mại hướng tới khách hàng, nên việc phân công chuyên môn hoá nội doanh nghiệp doanh nghiệp thương mại bị hạn chế nhiều so với doanh nghiệp sản xuất Tính chất liên kết tất yếu doanh nghiệp thương mại để hình thành nên ngành kinh tế_ kỹ thuật, xét góc độ kỹ thuật tương đối lỏng lẻo lại chặt chẽ góc độ kinh tế xã hội, tồn luật thừa nhận tôn trọng Buôn có bạn bán có phường nói đến tính chất phường hội chặt chẽ nghiêm minh hoạt động thương mại Tất đặc điểm tạo nên nét đặc thù doanh nghiệp thương mại Nhưng xu hướng phát triển doanh nghiệp thương mại có quan hệ chặt chẽ xâm nhập vào doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp dịch vụ hình thức đầu tư vốn cho sản xuất, đặt hàng với sản xuất, kết họp thực dịch vụ sau bán hàng Những công việc nhằm làm cho người tiêu dùng thoả mãn tối đa nhu cầu mình, giúp cho họ có ấn tượng tốt đẹp vàg hướng tới phụ thuộc vào doanh nghiệp thương mại mình, qua doanh nghiệp thương mại ngày có lợi Khái niệm vai trò tiêu thụ hàng hoá: a Khái niệm tiêu thụ hàng hoá: £7rần Qígọo (Son Móp JC Ỉ6 < Ỉ7 Qhuụêtt đè tốt nghiệp DUtoa Quán trị doanh ng/tìêp Theo quan điểm đại tiêu thụ hàng hoá hiểu trình phát nhu cầu, trình tổng họp để làm cho nhu cầu phát tăng lên giới hạn điểm dừng buộc khách hàng phải thực hành vi mua để thoả mãn nhu cầu Theo luật thương mại Việt Nam hoạt động tiêu thụ hàng hoá thực chất việc giao hàng, chuyến quyền sở hữu hàng hoá cho người mua người bán nhận tiền từ người mua theo thoả thuận người bán người mua Tiêu thụ hàng hoá giai đoạn cuối trình kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp thương mại kinh tế thị trường Tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại đồng nghĩa với việc bán hàng hoá, nhiên ta không nên hiểu tiêu thụ hàng hoá đơn hành vi bán hàng mà bán hàng hành vi cuối cùng, trực tiếp biếu cho thay đổi mặt hình thái, giá trị cho trình tổ chức lưu chuyển hàng hoá Vì cần phải hiểu rõ chất tiêu thụ hàng hoá nhiều góc độ kinh tế góc độ tổ chức kỹ thuật Về mặt kinh tế, chất tiêu thụ hàng hoá thay đổi hình thái tiền tệ vòng chu chuyển vốn doang nghiệp thương mại hoàn thành Cũng qua hoạt động tiêu thụ hàng hoá, giá trị hàng hoá thực phần thực hoàn toàn tuỳ thuộc vào loại hình chất kinh doanh £7rần Qígọo (Son Móp JC Ỉ6 < Ỉ7 Qhuụêtt đè tốt nghiệp DUtoa Quán trị doanh ng/tìêp thuận, tuân theo lợi ích tuân theo thoả thuận ngang giá Bên cạnh việc giải mối quan hệ mặt kinh tế tiêu thụ hàng hoá biểu mối quan hệ xã hội người tiêu thụ hàng hoá thực tuân theo nguyên tắc ngang giá phản ánh mối quan hệ bình đẳng mặt xã hội người Về mặt tổ chức kỹ thuật : Tiêu thụ hàng hoá trình kinh tế bao gồm từ việc tổ chức đến việc thực trao đổi, mua bán hàng hoá thông qua khâu nghiệp vụ kinh tế_ kỹ thuật, hành vi mua bán cụ thể nhằm thực chức nhiệm vụ doanh nghiệp Theo nghĩa đầy đủ tiêu thụ hàng hoá hiểu trình bao gồm nhiều hoạt động từ nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, đặt hàng tổ chức sản xuất, lựa chọn xác lập kênh phân phối, sách hình thức bán, tiến hành hoạt động xúc tiến thương mại cuối thực công việc bán hàng điểm bán nhằm mục đích đạt hiệu cao Cho dù tiếp cận góc độ ta thấy trình tiêu thụ hàng hoá xuất hai dòng vận động : dòng vận động vật lý hàng hoá dòng vận động chứng từ, tiền tệ toán b Vai trò tiêu thụ hàng hoá đôi với doanh nghiệp thương mại: £7rần Qígọo (Son Móp JC Ỉ6 < Ỉ7 Qhuụêtt đè tốt nghiệp DUtoa Quán trị doanh ng/tìêp lao động xã hội hình thành phát triển theo hình thức tư liệu sản xuất, quan hệ sản xuất nảy sinh, lúc hình thức trao đổi hàng hoá phát triển lên hình thức cao lưu thông hàng hoá, gắn liền với quan hệ hàng hoá tiên tiến đời sản xuất hàng hoá phát triển Tiêu thụ có vai trò thúc đẩy sản xuất, tái sản xuất mở rộng doanh ngiệp Thật hàng hoá bán thị trường, tạo doanh thu để bù đắp khoản chi phí tái đầu tư vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, chuyển sang chu kỳ kinh doanh doanh nghiệp mở rộng thêm hoạt động kinh doanh Nếu hàng hoá doanh nghiệp không bán ảnh hưởng tiêu cức đến trình bị ngưng trệ thực tế cho thấy vốn để tiếp tục kinh doanh không thẻ nối đến đầu tư mở rộng Tiêu thụ ảnh hưởng đến thu nhập, lợi nhuận doanh nghiệp Với ai, doanh nghiệp mục đích cuối lợi nhuận Lợi nhuận chênh lệch giá bán hàng hoá toàn chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra, bao gồm : Giá vốn hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp Mà kết thực doanh nghiệp bán hàng Từ việc bán hàng doanh nghiệp có thu nhạp tạo lợi nhuận điều kiện trang trải khác Nếu khâu bán tổ chức tốt tăng lên, ngược lại tổ chức không tốt làm doanh thu hàng hoá dịch vụ giảm đi, làm cho doanh nghiệp rơi vào tình trạng khó khăn bế tắc vấn đề phân phối khoản thu nhập trực tiếp ảnh hưởng đến hoạt động khác Móp JC Ỉ6 < Ỉ7 £7rần Qígọo (Son Qhuụêtt đè tốt nghiệp DUtoa Quán trị doanh ng/tìêp trình sản xuất kinh doanh yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế thị trường với cạnh tranh liệt giải vấn đề tiêu thụ hàng hoá quan trọng Muốn doanh nghiệp phải giải khâu lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, làm tốt khâu bán hàng dịch vụ để thu hút khách hàng ph ía Tiêu thụ hàng hoá giúp doang nghiệp nắm bắt thị hiếu người tiêu dùng, nhu cầu thị trường hàng hoá chất lượng hàng hoá Từ doanh nghiệp tác động lại trình mua hàng để mua nhiều hàng hoá có chất lượng tốt hơn, hình thức đẹp phong phú, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng qua kinh nghiệm mua bán hàng hoá hoàn chỉnh Tiêu thụ hàng hoá tức thực giá trị sử dụng Qua tiêu thụ, hàng hoá chuyển từ hình thái vất sang hình thái tiền tệ lúc hoàn thành vốn chu chuyển doanh nghiệp Ngoài ra, bán hàng thể văn minh thương mại có ảnh hưởng trực tiếp đến niềm tin uy tín doanh nghiệp nói lên mức độ làm ăn phát đạt doanh nghiệp thương trường Vì vậy, tổ chức tốt khâu bán hàng làm tăng lượng hàng bán ra, tăng khả thu hồi vốn nhanh từ tăng khả quay vòng vốn lưu động, cho phép tiết kiệm khoản đầu tư vào sản xuất kinh doanh hàng hoá khác, cho phép doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh doanh nghiệp thực tái sản xuất mở rộng kinh doanh thể khả kinh doanh có hiệu thương trường £7rần Qígọo (Son Móp JC Ỉ6 < Ỉ7 Qhuụêtt đè tốt nghiệp DUtoa Quán trị doanh ng/tìêp toàn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu thấp không mang lại hiệu dẫn tới phá sản Để hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao phải đảm bảo khâu không bị gián đoạn quan trọng khâu tiêu thụ hàng hoá Tiêu thụ vừa khâu khởi đầu ( sản xuất trước hết phải bán cho ? đâu ? với số lượng ?) lại vừa khâu kết thúc trình sản xuất kinh doanh ( tiêu thụ giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh ) Hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp tiêu thụ ngày nhiều, điều chứng tỏ uy tín sản phẩm chiếm vị trì tốt người tiêu dùng Theo uy tín doanh nghiệp tăng lên, khách hàng tìm đến ký kết hợp đồng mua sắm sản phẩm hàng hoá ngày nhiều, thị trường tiêu thụ mở rộng công tác tiêu thụ sản phẩm trình gặp gỡ người mua người bán để xác định số lượng, giá cả, phương thức toán, với linh hoạt, cởi mở hữu ích sở mối quan hệ chặt chẽ lâu dài khách hàng với doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hoá giữ vị trí quan trọng việc phản ánh kết cuối hoạt động sản xuất kinh doanh Thông qua công tác tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp biết số lượng sản phẩm bán bao nhiêu, lại Từ doanh nghiệp có thông số xác tổng doanh thu, chi phí bỏ nhằm đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh, hạch toán lỗ lãi Kết sản xuất kinh doanh có sau thực xong công tác tiêu thụ, thu tiền phụ thuộc nhiều vào công tác tiêu thụ sản phẩm Nếu tổ chức tốt công tác tiêu thụ sản phẩm làm cho chi phí tiêu thụ sản phẩm giảm đi, tăng hiệu hoạt động kinh doanh ngược lại £7rần Qígọo (Son Móp JC Ỉ6 < Ỉ7 OhuỊỊÂn itề tốt nghiệp DChoa Quán trị doanh nạhiêp giúp doanh nghiệp Việt Nam giữ thị trường nước trước công cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước taị tương lai Giúp doanh nghiệp tư nhân khẳng định tiến trình hội nhập với kinh tế khu vực giới II Nội dung tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại: Nội dung trình tiêu thụ hàng hoá: Bất kỳ doanh nghiệp tham gia vào hoạt động trình sản xuất kinh doanh muốn tồn phát triển phải tiêu thụ hàn2 hoá dịch vụ dù lợi nhuận hay phi lợi nhuận Tiêu thụ hàng hoá hiểu trình chuyển giao hàng hoá đến tay người tiêu dùng, trình bao gồm khâu: nghiên cún thị trường, tổ chức cung ứng hàng hoá thực bán hàng Đé hoạt độn2 kinh doanh doanh nghiệp tiến hành bình thường, thường xuyên liên tục có hiệu công tác tiêu thụ hàng hoá phải tổ chức tốt a Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng: Để hoạt động tiêu thụ hàng hoá đạt hiệu cao trước tiên doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường hoạt động quan trọng trình hoạt động kinh doanh, đồng thời việc phải tiến hành thường xuyên liên tục doanh nghiệp £7rần Qígọo (Son 10 Ẩióp JC Ỉ6 < Ỉ7 OhuỊỊÂn itề tốt nghiệp DChoa Quán trị doanh nạhiêp + Xác định mẫu mã, chủng loại, mầu sắc, kiểu dáng, nguyên vất liệu để tiến hành nhập hàng cho phù hợp với xu thị trường + Xây dựng cấu hàng hoá + Định giá cho loại hàng hoá cho phù hợp với khả toán người tiêu dùng + Phân tích điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh Qua công tác nghiên cứu mà doanh nghiệp đề sách, chiến lược phù hợp để nắm bắt thoả mãn nhu cầu, nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hoá Bên cạnh doanh nghiệp cần phải ý đến công tác nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu người tiêu dùng Nghiên cứu người tiêu dùng làm rõ nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng trình định mua hàng người tiêu dùng, qua doanh nghiệp hiểu thêm khách hàng có biện pháp nhằm phục vụ khách hàng tốt từ đẩy mạnh mở rộng hoạt động tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp £7rần Qígọo (Son 11 Ẩióp JC Ỉ6 < Ỉ7 Qhuụêtt đè tốt nghiệp DUtoa Quán trị doanh ng/tìêp Những khuyết điểm tồn tại: Trong số mặt hàng kinh doanh chủ yếu, số mặt hàng hiệu quả, mức tiêu thụ chậm, chí mức doanh thu ngày giảm: cụ thể nhóm hàng quần áo Điều chứng tỏ co cấu mặt hàng chưa thực phù hợp Việc bán hàng chưa phong phú, hình thức bán hàng mang tính cổ truyền, chưa đổi theo kịp tình hình bán hàng thị trường đại Việc tiếp nhận tổ bán buôn chưa có khả khai thác năm 2003, 2004 sở vật chất yếu, sức mua hạn chế Năm 2003 việc nguồn hàng kinh doanh bánh kẹo Kinh Đô ảnh hưởng lớn đến hoạt động bán Nguyên nhân tồn tại: Việc tồn nguyên nhân sau: Công tác nghiên cứu thị trương tiến hành song chưa nắm bắt nhu cầu thị hiếu tâm lý khách hàng cách sâu sát Mặt hàng kinh doanh chưa thực đáp ứng nhu cầu thị trường, £7rần Qígọo (Son 45 Móp JC Ỉ6 < Ỉ7 OhuỊỊÂn itề tốt nghiệp DChoa Quán trị doanh nạhiêp Cơ sở vật chất hầu hết cũ xuống cấp, thiết bị kỹ thuật chưa đầu tư thoả đáng khiến cho tính mỹ thuật công nghệ điểm bán thua Chương III: Các giải pháp nhàm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Trung tâm thương mại sô 7_ Đinh Tiên Hoàng: I Căn để đưa giải pháp: Dự báo thị trường: + Nhu cầu thị trường: £7rần Qígọo (Son 46 Ẩióp JC Ỉ6 < Ỉ7 OhuỊỊÂn itề tốt nghiệp DChoa Quán trị doanh nạhiêp lượng lớn người dân tỉnh, thành phố khác đổ làm ăn, học tập nguồn nhu cầu lớn Đối với đơn vị kinh doanh hàng bách hoá thị trường lý tưởng nhu cầu Người dân Hà Nội với mức sống cao dần hình thành thói quen mua sắm siêu thị Điều đồng nghĩa với việc kinh doanh loại hình siêu thị trở nên phù hợp Nhưng điều hoàn toàn thuận lợi mà người Hà Nội khó tính, cần mua phải hàng giả, hàng chất lượng lần họ đổi chỗ mua Vì cần phải ý đến mặt hàng kinh doanh Trong năm 2003 dịch SAT hoành hành, đầu năm 2004 dịch cúm gà bùng phát, lượng khách quốc tế đến với Việt Nam giảm đáng kể, từ lượng khách hàng Trung tâm đương nhiên giảm điều làm ảnh hưởng không nhỏ đến doanh thu Trung tâm Nhưng Hà Nội với 36 phố cổ có sức hút mạnh với khách du lịch quốc tế, hết bệnh dịch chắn họ quay trở lại Tuy nhiên Trung tâm nên có chiến lược kinh doanh mới, tập chung chủ yếu vào đối tượng khách hàng nước, tình hình kinh doanh ổn định hơn, giảm dần phụ thuộc vào khách du lịch quốc tế + Đối thủ cạnh tranh: £7rần Qígọo (Son 47 Ẩióp JC Ỉ6 < Ỉ7 Qhuụêtt đè tốt nghiệp DUtoa Quán trị doanh ng/tìêp ĐÓ siêu thị có tiềm lực tài lớn, thể qua quy mô siêu thị, khối lượng chủng loại hàng hoá mà họ kinh doanh, địa điểm kinh doanh họ tốt, nới dân cư tập chung đông đúc đường xá lại thuận tiện Một đặc điểm trội siêu thị mà Trung tâm chưc có được, diện tích kinh doanh hay diện tích trưng bầy hàng hoá lớn, khối lượng hàng hoá kinh doanh cực nhiều với nhiều mặt hàng Điều điểm đế thu hút khách hàng đến với họ, điểm mà Trung tâm khách hàng tay họ Dự kiến thời gian tới nhiều siêu thị khác thành lập, Trung tâm cần có chiến lược xây dựng uy tín, tăng cao khả cạnh tranh thị trường thu hút tối đa khách hàng đến với Thời thách thức điều kiện hội nhập: Hội nhập kinh tế tiếp cận với thời thách Thời tạo thuận lợi, khả Thách thức nảy sinh khó khăn đe doạ phát triển Thời xuát thời điểm định, không tận dụng Thách thức không tìm giái pháp tác động tiêu cực đến hoạt động kinh tế Thời thách thức đan xen nhau, có lúc thời đồng thời xuất thách thức mới, có thẻ tạo thời có giải pháp thách thức nảy sinh Công ty Bách Hoá Hà Nội doanh nghiệp Việt Nam khác £7rần Qígọo (Son 48 Móp JC Ỉ6 < Ỉ7 Qhuụêtt đè tốt nghiệp DUtoa Quán trị doanh ng/tìêp Đinh Tiên Hoàng điều kiện hội nhập đứng trước thời thách thức riêng Trung tâm tiếp xúc với nhiều nguồn hàng nội ngoại cao cấp, chất lượng cao giá phù hợp ( có cạnh trang doanh nghiệp sản xuất tổ chức thương mại khác ), Thị trường mở cửa kéo theo nhiều khách hàng đến với Trung tâm, thị trường mở cửa giúp Trung tâm tiếp cận với nhiều cách thức kinh doanh siêu thị tiên tiến để từ học tập áp dụng thách thức không ít, đặc biệt cạnh tranh từ phía siêu thị khác, họ có vốn, họ đầu tư mạnh từ tạo khoảng cách Trung tâm Đứng trước thời thách thức điều kiện hội nhập, Trung tâm phối họp Công ty Bách Hoá Hà Nội để sáng suốt tìm giải pháp khắc phục khó khăn, tạo thời nắm bắt thời tốt, thúc đẩy Công ty phát triển Mục tiêu chiến lược phát triển Trung tâm năm tới: Mặc dù gặp nhiều khó khăn khâu bán lẻ, ban giám đốc Trung tâm họp phân bổ kế hoạch kinh doanh quản lý năm 2004 sớm từ tháng 12/2003 coi mục tiêu phấn đấu: + Doanh số: 18 tỷ Trong đó, bán lẻ: 11,2 tỷ, bán buôn + du lịch: 6,8 tỷ + Thu nhập: Phấn đấu đạt 700.000đ/l người_ 800.000 đ/1 người £7rần Qígọo (Son 49 Móp JC Ỉ6 < Ỉ7 Qhuụêtt đè tốt nghiệp DUtoa Quán trị doanh ng/tìêp + Phát triển mặt hàng kinh doanh nhằm thoả mãn nhu cầu thi trường, góp phần điều hoà cung cầu, ổn định thị trường Để giải mục tiêu trên, công ty cần phải giải nhiệm vụ sau: + Công ty phải trọng công tác nghiên cứu thị trường, quan tâm hàng đầu đến nghiên cứu khách hàng, nguồn hàng + Chủ động việc mua hàng bán hàng Đòi hỏi công ty phải động, sáng tạo, nhạy bén kinh doanh Đầu tư thêm sử dụng tốt phương tiện vận chuyển nhằm giảm chi phí Đầu tư nâng cấp dần điểm bán hàng, thay xếp lại nội thất, tăng mặt hàng mới, giảm dần hàng bán chậm, ưu tiên mặt hàng hợp thị hiếu, có khuyên mại, có hoạt động khuyếch trương thu hút khách hàng, cao tỷ lệ bán hàng cho người Việt Nam lên 5/10 + Có kế hoạch khai thác tổ bán buôn, củng cố tạo điều kiện cho phận bán buôn du lịch, tạo bước tăng trưởng doanh số £7rần Qígọo (Son 50 Móp JC Ỉ6 < Ỉ7 Qhuụêtt đè tốt nghiệp DUtoa Quán trị doanh ng/tìêp Để thực tốt công việc Trung tâm cần phải thành lập phòng Marketing Hiện Trung tâm chưa có phòng Marketing công việc nghiên cứu thị trường giao cho toàn nhân viên tổ bán buôn bán hàng, biết làm chưa hợp lý chuyên môn hoá , dẫn đến hiệu công việc không cao Nhưng Trung tâm chưa có điều kiện tài để tuyển dụng nhân viên thành lập phòng Marketing độc lập Công việc nghiên cứu thị trường Trung tâm phức tạp, đòi hỏi phải có nhiều người có lực thực Việc nghiên cứu sản phẩm mạnh Trung tâm, mặt hàng hợp thị hiếu ưa chuộng dự báo tương lai Từ chọn lựa mặt hàng kết cấu mặt hàng kinh doanh phù hợp Tiếp theo tìm hiểu chiến lược kinh doanh, mặt hàng kinh doanh tổ chức cạnh tranh, nghiên cứu ảnh hưởng họ Trung tâm, để từ đề chiến lược cạnh tranh có hiệu Cần nghiên cứu khách hàng tại, khách hàng tiềm đặc điểm để có cách thức kinh doanh, quảng cáo, khuếch trương, bán hàng, giao hàng, giao tiếp phù hợp Đặc biệt Trung tâm cần tìm hiểu kỹ nhà cung cấp ( mặt hàng kinh doanh, uy tín, thương hiệu họ thị trường, địa điểm, mối quan hệ khác ), từ xác định nhà cung cấp chính, chủ yếu, nhà cung cấp thứ yếu có cách quan hệ làm ăn họp lý với nhà cung cấp Công việc đặc biệt quan trọng Vào thời điểm có lễ tết dễ xảy tình trạng thiếu £7rần Qígọo (Son 51 Móp JC Ỉ6 < Ỉ7 Qhuụêtt đè tốt nghiệp DUtoa Quán trị doanh ng/tìêp Như ta biết nhóm hàng chủ yếu Trung tâm nhóm thực phẩm công nghệ, nhóm hàng thứ yếu nhóm đồ dùng gia đình, may mặc, mỹ phẩm đồng hồ+ máy cạo râu Trong doanh thu nhóm đồ dùng gia đình, may mặc, mỹ phẩm giảm dần qua năm, nhóm đồng hồ+ máy cạo râu nhóm có triển vọng phát triển tưong lai Để có thê đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ hàng hoá Trung tâm cần có nhiều loại hàng hoá phù họp , có khả thoả mãn tốt nhu cầu thị trường, hay nói cách khác Trung tâm cần có kết cấu hàng hoá phù hợp Nhóm thực phẩm công nghệ nhóm hàng Trung tâm, có tỷ trọng doanh thu hàng năm lớn tương đối ổn định Sự xếp họp lý, nhiên cần phải bổ xung thêm nhiều mặt hàng thuộc nhóm với nhiều kiểu dáng giá khác để làm phong phú cho lựa chọn khách hàng Bên cạnh cần loại bỏ mặt hàng không phù hợp với nhu cầu khách hàng ( hàng lỗi thời) thể qua tốc độ bán nhanh hay chậm nó.Đặc biệt ý đến hạn sử dụng chất lượng hàng hoá Ngay loại bỏ hàng hết hạn sử dụng phẩp chất, mẫu mã bị hư hỏng, không nên cố tìm cách tiêu thụ loại sản phẩm điêu làm uy tín Trung tâm mà uy tín lại nhân tố vô quan trọng trình phát triển Trung tâm Nhóm may mặc nhóm không phù hợp với Trung tâm nữa, cần phải thay dần nhóm hàng khác £7rần Qígọo (Son 52 Móp JC Ỉ6 < Ỉ7 Qhuụêtt đè tốt nghiệp DUtoa Quán trị doanh ng/tìêp hàng mới, gí phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, từ tăng nhanh tốc độ tiêu thụ, làm cho tỷ trọng doanh thu nhóm tăng cao Hiện với tốc độ tăng nhanh khoa học kỹ thuật tạo nhiều loại hàng hoá có khả thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng Vì vầy Trung tâm cần nắm bắt thông tin nhu cầu trị trường để nhanh chóng có mặt hàng phù hợp với thị hiếu khách hàng, từ bổ xung thêm nhóm hàng riển vọng vào kết cấu hàng hoá Trung tâm Bán lẻ hình thức bán hàng chủ yếu cuả Trung tâm Trung tâm phải đầu tư nhiều hình thức Bên cạnh hình thức bán buôn tăng đần tỷ trọng giá trị doanh thu Trung tâm cần phải có biện pháp phối hợp Công ty để đẩy mạnh hoạt động tổ bán buôn, tạo bước đột phá doanh thu Viếc cần làm tìm kiếm nhóm hàng phù hợp, đa dạng hoá chủng loại hàng hoá, loại mặt hàng cần có dạng khác với mức giá khác để đáp ứng cao nhu cầu đối tác Đồng thời mở rộng mối quan hệ làm ăn với đơn vị khác ( đơn vị mà tổ nhập hàng đơn vị nhập hàng tổ ) Công việc thực công ty, Trung tâm nhân viên tổ Trung tâm chưa có phòng Marketing Để mở rộng thị trường hay có thêm nhiều đối tác làm ăn định tổ phải có thêm nhiều mặt hàng phù họp thị hiếu giá ưu đãi Vì việc tìm kiếm mặt hàng quan trọng cần thiết Công việc bán buôn đòi hỏi phải có kho hàng rộng lượng hàng hoá giao £7rần Qígọo (Son 53 Móp JC Ỉ6 < Ỉ7 Qhuụêtt đè tốt nghiệp DUtoa Quán trị doanh ng/tìêp thác tối đa nhu cầu trị trường dịp này, Trung tâm cần có chuẩn bị từ trước đó, đặc biệt hàng có tính thời vụ Cụ thể: - Valentine: ngày lễ thánh tình yêu, thường có nhu cầu lớn loại kẹo Socola, đặc biệt kẹo to, có hình trái tim, hình hoa hồng - Tết nhi đồng 1/6: Nhu cầu lớn loại bánh kẹo, hoa quả,Trung tâm cần ý đến loại kẹo bánh mà nhà sản xuất tung đợt này, loại kẹo bánh có nhiều hình thù, màu sắc hấp dẫn trẻ em - Tết trung thu: Các loại bánh kẹo, đặc biệt bánh dẻo bánh nướng với nhiều hình thù kích cỡ hình vật hình đồ chơi Ngoài hình đồ chơi cho trẻ em bán chạy vào dịp này, đặc biệt loại mặt nạ, đèn lồng, chống, kèn, súng, gươm - Tết Nguyên đán: Tốc độ tiêu thụ hàng hoá vào dịp đặc biệt tăng nhanh nhu cầu cực lớn loại hàng phục vụ cức nhiều vói dạng khác Đó là: Rượu ( rượu ngoại, loại rượu vang, sâm banh, lúa mới, nếp mới, công sơn tửu ), bia, bánh kẹo, mứt tết, chè hộp, thuốc Trong ngày hàng hoá lưu chuyển nhanh, đơn đặt hàng nhiều £7rần Qígọo (Son 54 Móp JC Ỉ6 < Ỉ7 Qhuụêtt đè tốt nghiệp DUtoa Quán trị doanh ng/tìêp Nội nguồn vốn tự có tích luỹ lợi nhuận Tuy nhiên để mở rộng quy 1Ĩ1Ô kinh doanh, tăng sức cạnh tranh thị trường Trung tâm cần phải khai thác thêm từ nhiều nguồn khác Như: Vay ngân hàng: Phương pháp quen thuộc với tổ chức kinh doanh thuận lợi cho công tác vay Mặt khác Trung tâm với uy tín sở vật chất vay lượng vốn lớn, hoàn toàn đủ cho nhu cầu kinh doanh Trung tâm Tuy nhiên mức lãi suất tiền vay yếu tố không nhỏ mà Trung tâm cần ý Huy động vốn cách liên doanh liên kết với đối tác Tự huy động vốn từ cán công nhân viên công ty, cách đẩy mạnh việc cổ phần hoá doanh nghiệp Việc cổ phần hoá nhiều doanh nghiệp chứng tỏ ưu Với quy mô, tầm vóc nay, Trung tâm thiết phải đầu tư mở rộng kinh doanh để đứng vững thị trường b Lao động: Với số lượng cách xếp nhân Trung tâm hoàn £7rần Qígọo (Son 55 Móp JC Ỉ6 < Ỉ7 OhuỊỊÂn itề tốt nghiệp DChoa Quán trị doanh nạhiêp biệt có thái độ để tạo camt giác thoải mái, yên tâm cho khách hàng đến mua Đội ngũ nhân viên kế toán phải đào tạo cách có chất lượng, thường xuyên, liên tục nghiêm túc Nhân viên kế toán Trung tâm phải thường xuyên tham gia khoá học để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ phù hợp với sách, chế độ hạch toán kế toán Nhà nước Cùng với kiến thức kinh nghiệm nghiệp vụ Trung tâm cần trang bị kiến thức công nghệ thông tin đưa vào sử dụng thiết bị thông tin giúp cho việc sử lý, lưu trữ số liệu, tài liệu kế toán đảm bảo tiến độ thời gian lẫn chất lượng lưu trữ Hiện Trung tâm chưa có phong Marketing thời gian tới Trung tâm cần xem xét tuyẻen dụng nhân viên có trình độ phù hợp với nhu cầu nhằm đáp ứng tốt công tác Marketing Trung tâm Sáp xếp mạng lưới kinh doanh: Có thể nói sở vật chất Trung tâm xuống cấp, điều làm cản trở việc tiêu thụ hàng hoá Trung tâm Nhất thiết phải nâng cấp sơ vật chất, hoàn thiện mạng lưới kinh doanh, có đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ £7rần Qígọo (Son 56 Ẩióp JC Ỉ6 < Ỉ7 OhuỊỊÂn itề tốt nghiệp DChoa Quán trị doanh nạhiêp TỔ bán buôn hoạt động chưa có hiệu hai nguyên nhân Đó chưa có tiếng tăm nguồn hàng khai thác đơn giản Vì tổ cần phải có biện pháp mở rộng kênh phân phối, tìm kiếm nhiều nhà cung cấp hàng có uy tín, có thương hiệu mạnh thị trường, đồng thời cần có ưu đãi, ưu tiên cho siêu thị, đại lý lấy hàng thường xuyên tổ Có tổ có thành công Kiến nghị Nhà nước: Trong bối cảnh bên cạnh doanh nghiệp hoạt động lành mạnh tồn không sơ kinh doanh chưa có kiểm soát chặt chẽ thuế, chất lượng hàng hoá tạo nên bất ổn thị trường Đặc biệt nạn hàng nhái, hàng giả gây sóng gió cho sở kinh doanh loại hàng này, thiếu kinh nghiêm, thiếu hiểu biết tin bạn hàng nên bị lừa, từ dẫn đến nhiều thiệt hại cho doanh nghiệp bị lừa tiền bạc lẫn uy tín Nhà nước cần có biện pháp quản lý chặt chẽ, kiên quyết, có cách thức sử phạt nghiêm minh nhằm ngăn chặn kịp thời có hiệu hành vi buôn lậu, trốn thuế, hàng nhái, hàng giả , tạo môi trường cạnh £7rần Qígọo (Son 57 Ẩióp JC Ỉ6 < Ỉ7 OhuỊỊÂn itề tốt nghiệp DChoa Quán trị doanh nạhiêp KẾT LUẬN Trong điều kiện kinh tế thị trường, có tham gia nhiều thành phần kinh tế, có cạnh tranh gay gắt thị trường, để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp thương mại phải cải tiến nghiệp vụ kinh doanh, tận dụng hội kinh doanh để đạt hiệu cao hoạt động kinh doanh £7rần Qígọo (Son 58 Ẩióp JC Ỉ6 < Ỉ7 OhuỊỊÂn itề tốt nghiệp DChoa Quán trị doanh nạhiêp nâng cao hiệu kinh doanh, tạo vị vững cho doanh nghiệp thương trường Với mục tiêu phát triển doanh nghiệp Nhà nước hoàn chỉnh, đại lĩnh vực thương mại ngày phát triển chế thị trường, ngành thương mại cần có quản lý tốt hơn, đổi thiết bị sở vật chất kỹ thuật để tạo nên uy tín ngành, làm ăn có hiệu quả, kinh doanh có lãi đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, góp phần thực mục tiêu kinh tế, xây dựng Nhà nước ta đề : "Công nghiệp hóa, đại hóa đất nước" Qua thời gian làm việc Trung tâm Thương mại - Đinh Tiên Hoàng với kiến thức học tập, kết hợp với hoạt động thực tế giúp em thu hoạch số vấn đề để thực chuyên đề Đặc biệt giúp đỡ tận tình PGS.TS Phạm Công Đoàn Ban Giám đốc Trung tâm tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Do thời gian thực tập viết chuyên đề có hạn, kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên trình thực chuyên đề tót nghiệp có nhiều sai sót Mong giáo viên hướng dẫn Ban Giám đốc Trung tâm £7rần Qígọo (Son 59 Ẩióp JC Ỉ6 < Ỉ7 [...]... Ỉ6 < 7 Qhuụêtt đè tốt nghiệp DUtoa Quán trị doanh ng/tìêp Chương II: Phân tích thực trạng tiêu thụ hàng hoá ở Trung tâm thương mại sô 7_ Đinh Tiên Hoàng I Khái quát về Trung tâm thương mại sô 7_ Đinh Tiên Hoàng: 1 Lịch sử hình thành và phát triển của Trung tàm thương mại S 7_ Đinh Tiên Hoàng: Trung tâm thương mại số 7- Đinh Thiên Hoàng được chính thức thành lập ngày 12/10/1995 theo quyết định số 104... Trung tâm Trung tâm Thương Mại số 7 Đinh Tiên Hoàng đã chiếm được lòng tin của khách hàng, trở thành một địa chỉ đáng tin cậy của người tiêu dùng Giờ đây cái tên Trung tâm thương mại số 7 Đinh Tiên Hoàng đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Hà Nội nói riêng và bất cứ ai đã từng đặt chân lên đất 36 phố phường nói chung 2 Chức năng nhiệm vụ của Trung tâm thương mại sô 7_ Đinh Tiên Hoàng: Trung tâm. .. của Công ty Bách Hoá Hà Nội và Giấy phép kinh doanh số 108346 do Trọng tài kinh tế trực thuộc Công ty Bách Hoá Hà Nội Trung tâm thương mại sô 7 Đinh Tiên Hoàng Địa chỉ: Điện thoại: 7- 9 Đinh Tiên Hoàng 8.241289-8.260812 Fax: Để phục vụ người tiêu dùng được tốt hơn, đồng thời tiếp cận với công nghệ kinh doanh tiên tiến, nâng cao hiệu quả kinh doanh, Trung tâm thương mại được Công ty Bách Hoá Hà Nội giao... Móp JC Ỉ6 < 7 £7rần Qígọo (Son Qhuụêtt đè tốt nghiệp DUtoa Quán trị doanh ng/tìêp thoả mãn đầy đủ nhu cầu của người tiêu dùng về mặt số lượng, chất lượng, đẩy mạnh hoạt động của doanh nghiệp Nếu tổ chức hàng hoá tiêu thụ mà không tốt sẽ làm giảm hoạt động tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp 2 Nhân tô khách quan: Hoạt động tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp chịu ảnh hưởng không nhỏ của những nhân tố... những tổ chức khác, nhưng với tiềm lực và đội ngũ cán bộ lãnh đạo giỏi, tôi tin rằng Trung tâm sẽ còn phát triển lớn mạnh hơn nữa 2 Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hoá qua ba năm 2001, 2002, 2003 của Trung tâm thương mại sô 7_ Đinh Tiên Hoàng: a Phân tích theo tổng sô kết cấu: Kết cấu hàng hoá được thể hiện qua bảng mua vào của Trung tâm ( Bảng 4 ): • Nhóm thực phẩm công nghệ: Chiếm tỷ trọng và giá... với Trung tâm Chính vì một số những lý do trên mà tốc độ tiêu thụ về nhóm hàng này đã giảm Đây là nhóm hàng chủ yếu của Trung tâm nên nhất thiết phải đẩy nhanh được tốc độ tiêu thụ của nhóm này Đặc điểm của nhóm này là chủng loại hàng phong phú, mỗi loại mặt hàng lại có nhiều dạng khác nhau, kiểu dáng, mẫu mã, chủng loại thay đổi thường xuyên Thế nên để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ của nhóm này, Trung tâm. .. quantrong tâm số hơn 50 điểm Trungkinh tâmdoanh đã đặt củamục côngtiêu ty Bách nâng Hoá doanh Hà số Nội,bán nhiệm cho người vụ chính Việtcủa Nam Trung lên cao tâmhon là bán nữa lẻ (5/10) hàng bách hoá phục vụ đông đảo người tiêu dùng Ngoài ra Trung tâm còn tổ choc hoạt động bán buôn cho một số đơn vị trong và ngoài công ty.Hiện nay Trung tâm thường bầy bán khoảng 3000 mặt hàng, gồm cả mặt hàng sản xuất... người tiêu dùng, nâng cao văn minh thương mại, Ban Giám đốc Trung tâm luôn chú trọng tạo điều kiện nâng cao trình độ nghiệp vụ của nhân viên Năm 2003 số nhân viên có trình độ đại học tăng lên 16% trong tổng số lao động £7rần Qígọo (Son 30 Ẩióp JC Ỉ6 < 7 OhuỊỊÂn itề tốt nghiệp DChoa Quán trị doanh nạhiêp II Thực trạng tình hình tiêu thụ hàng hoá trong năm 2001,2002,2003 của Trung tâm thương mại sô 7_ Đinh. .. tâm thương mại số 7_ Đinh Tiên Hoàng có chức năng kinh doanh bán lẻ hàng bách hoá công nghệ phẩm, tạp phẩm, văn phòng phẩm, đồ dùng gia đình, thực phẩm công nghệ, đồ điện dân dụng Nhiệm vụ chính của Trung tâm là bán lẻ hàng bách hoá phục vụ người tiêu dùng Tổ chức kinh doanh ngành hàng, mặt hàng đúng với đăng ký kinh doanh Tổ chức giao dịch với khách hàng trong nước và ngoài nước về lĩnh vực £7rần... tăng 22 ,75 % ( 2.525.000.000đ).Năm 2003 là 12.641 OOO.OOOđ, giảm 7, 2% ( 984.000.000d) so với năm 2002 Từ những phan tích trên có thể thấy được rằng : để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá , Trung tâm cần phải tập chung đầu tư vào nhóm hàng chủ yếu, thế mạnh là thực phẩm công nghệ, giảm dần tỷ trọng của nhóm may mặc, từ đó đầu tư mở rộng nhóm hàng đồng hồ+ mấy cạo râu Tìm kiếm những giải pháp khác để nâng £7rần ... Hoàng I Khái quát Trung tâm thương mại sô 7_ Đinh Tiên Hoàng: Lịch sử hình thành phát triển Trung tàm thương mại S 7_ Đinh Tiên Hoàng: Trung tâm thương mại số 7- Đinh Thiên Hoàng thức thành lập... Các giải pháp nhàm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Trung tâm thương mại sô 7_ Đinh Tiên Hoàng: I Căn để đưa giải pháp: Dự báo thị trường: + Nhu cầu thị trường: £7rần Qígọo (Son 46 Ẩióp JC Ỉ6 < 7 OhuỊỊÂn... ng/tìêp Chương I : Những vấn đề tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại I Tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thưong mại cần thiết phải thúc đẩy tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thưong mại Khái niệm đặc