Phát triển hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ tại vietinbank chi nhánh 4

TR NG IH CM TP H KHOA ÀO T O CHÍ MINH C BI T KHÓA LU N T T NGHI P NGÀNH NGÂN HÀNG PHÁT TRI N HO T NG THANH TOÁN QU C T THEO PH NG TH C TÍN D NG CH NG T T I VIETINBANK – CHI NHÁNH SVTH: Nguy n Ng c Vân Nga MSSV: 1154030291 Ngành: Ngân hàng GVHD: PGS-TS Nguy n Minh Ki u Thành ph H Chí Minh – N m 2015 L IC M N Em xin g i l i c m n chân thành đ n Giáo viên h ng d n c a em PGS-TS Nguy n Minh Ki u r t t n tình vi c h ng d n em t lúc hình thành đ tài, t i nh ng b n th o c a khóa lu n t t nghi p đ em nh n đ c nh ng thi u sót c a t ng câu ch c ng nh cách trình bày, b c c toàn bài, l i v n s d ng đ phân tích Em xin c m n t t c nh ng gi ng viên truy n đ t cho em nh ng ki n th c vô quý giá su t b n n m h c đ i h c t i Khoa t o đ c bi t đ em có đ c n n t ng v ng vàng hình thành nên khóa lu n t t nghi p Em c ng mu n bày t lòng bi t n c a v i ch Nguy n Th Thúy Ki u – giáo viên CoreBanking Thanh toán qu c t t i Trung tâm đào t o VietVictory t n tình chia s cho em nh ng tình hu ng th c t th c hi n ho t đ ng toán qu c t c ng nh s n sàng h tr gi i đáp nh ng th c m c c a em trình th c hi n khóa lu n Em c ng xin c m n cô Tr n Th T Lang – phó phòng Khách hàng Doanh nghi p ch L i Th Ph ng Nga – nhân viên Thanh toán qu c t h tr em r t nhi u vi c tìm hi u nghi p v tài tr th ng m i toán qu c t t i VietinBank – Chi nhánh L i c m n sau h t em xin g i đ n cô Ph m Th Ánh Tuy t – Phó Giám đ c VietinBank – Chi nhánh 4, dù cô không tr c ti p h ng d n em công vi c nh ng cô giúp đ em r t nhi u vi c hoàn thi n phát tri n ý t ng cho khóa lu n t t nghi p TP H Chí Minh, ngày tháng n m 2015 Trân tr ng Nguy n Ng c Vân Nga i NH N XÉT C A GI NG VIÊN H NG D N TP H Chí Minh, ngày tháng n m 2015 ii DANH M C CÁC T VI T T T NH: Ngân hàng NHTMCP: Ngân hàng Th ng m i C ph n NHNNVN: Ngân hàng Nhà n c Vi t Nam VIETINBANK: Ngân hàng Th ng m i C ph n Công Th VIETINBANK – CN 4: Ngân hàng Th ng ng m i C ph n Công Th ng – Chi nhánh SGD: S giao d ch KH: Khách hàng DN: Doanh nghi p KHCN: Khách hàng cá nhân KHDN: Khách hàng doanh nghi p DNNN: Doanh nghi p nhà n c XK: Xu t kh u NK: Nh p kh u XNK: Xu t nh p kh u TTQT: Thanh toán qu c t TDCT: Tín d ng ch ng t L/C: Th tín d ng VT: n v tính VND: Vi t Nam đ ng USD: ô la M GHTD/GHBL: Gi i h n tín d ng/Gi i h n b o lãnh iii M CL C CH 1.1 T NG QUAN V HO T 1.2 LÝ DO CH N NG 1: GI I THI U NG TTQT C A NGÂN HÀNG TÀI 1.3 M C TIÊU VÀ CÂU H I NGHIÊN C U 1.3.1 M c tiêu nghiên c u 1.3.2 Câu h i nghiên c u 1.4 PH NG PHÁP NGHIểN C U 1.5 PH M VI NGHIÊN C U 1.6 K T C U C A KHÓA LU N K T LU N CH CH NG NG 2: T NG QUAN V PHÁT TRI N HO T NG THANH TOÁN QU C T THEO PH NG TH C TÍN D NG CH NG T T I NGỂN HÀNG TH NG M I 2.1 HO T 2.1.1 NG THANH TOÁN QU C T c m c a ho t đ ng TTQT 2.1.2 Vai trò c a ho t đ ng TTQT 2.2 PH NG TH C TÍN D NG CH NG T 2.2.1 Các bên tham gia ph 2.2.2 u nh c m c a ph ng th c TDCT 10 ng th c TDCT 11 2.3 PHÁT TRI N HO T NG THANH TOÁN QU C T THEO PH NG TH C TÍN D NG CH NG T T I NGÂN HÀNG TH NG M I 12 2.3.1 Các ch tiêu đánh giá s phát tri n ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT t i NHTM 13 2.3.2 Các nhân t nh h ng đ n s phát tri n ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT t i NHTM 14 K T LU N CH CH PH NG 17 NG 3: TH C TR NG HO T NG THANH TOÁN QU C T THEO NG TH C TÍN D NG CH NG T T I VIETINBANK– CHI NHÁNH 3.1 GI I THI U V VIETINBANK – CN4 18 3.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a VietinBank – CN4 18 iv 3.1.2 Mô hình ho t đ ng kinh doanh c a VietinBank – CN4 18 3.1.3 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a VietinBank – CN4 giai đo n 2011-2014 20 3.2 T NG QUAN V HO T NG THANH TOÁN QU C T T I VIETINBANK – CN4 21 3.2.1 Ch c n ng, nhi m v c c u t ch c c a b ph n TTQT 21 3.2.2 V n b n pháp lý, quy đ nh u ch nh 22 it 3.2.3 ng đ c VietinBank – CN4 cung c p d ch v TTQT 24 3.2.4 Quy n trách nhi m c a VietinBank – CN4 th c hi n nghi p v TTQT 24 3.2.5 Tình hình ho t đ ng TTQT t i VietinBank – CN4 25 3.3 HO T CH NG T NG THANH TOÁN QU C T THEO PH NG TH C TÍN D NG T I VIETINBANK – CHI NHÁNH 28 3.3.1 Th c tr ng toán L/C t i VietinBank – CN4 28 3.3.2 Nh ng r i ro ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT t i VietinBank – CN4 33 K T LU N CH CH NG 34 NG 4: GI I PHÁP PHÁT TRI N HO T NG THANH TOÁN QU C T THEO PH NG TH C TÍN D NG CH NG T T I VIETINBANK – CHI NHÁNH 4.1 ÁNH GIÁ S PHÁT TRI N HO T NG THANH TOÁN QU C T THEO PH NG TH C TÍN D NG CH NG T T I VIETINBANK – CN4 35 4.1.1 Thành t u 35 4.1.2 H n ch nguyên nhân 40 4.2 NH H NG PHÁT TRI N C A VIETINBANK 43 4.2.1 nh h ng chi n l 4.2.2 nh h ng phát tri n ho t đ ng TTQT 43 c phát tri n trung dài h n 43 4.3 GI I PHÁP PHÁT TRI N HO T PH NG TH C TÍN D NG CH NG T NG THANH TOÁN QU C T THEO T I VIETINBANK – CN4 44 4.4 KI N NGH PHÁT TRI N HO T PH NG TH C TÍN D NG CH NG T NG THANH TOÁN QU C T THEO 47 4.4.1 Ki n ngh đ i v i VietinBank 47 v 4.4.2 Ki n ngh đ i v i Chính ph 49 4.4.3 Ki n ngh đ i v i Ngân hàng Nhà n K T LU N CH c 50 NG 51 K T LU N 52 vi DANH M C B NG S hi u b ng Tên b ng Trang 3.1 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a VietinBank – CN4 giai đo n 2011-2014 20 3.2 T c đ t ng tr ng qua n m c a VietinBank – CN4 giai đo n 2011-2014 20 3.3 Doanh s toán XNK phí t i VietinBank – CN4 25 3.4 Doanh s s l 29 3.5 Doanh s phát hành L/C NK doanh s toán L/C NK 30 3.6 Doanh s s l 32 3.7 T c đ t ng doanh VietinBank – CN4 4.1 Doanh s toán XNK t i VietinBank – CN4 35 4.2 Doanh s toán XNK theo ph 37 4.3 S l ng L/C NK t i VietinBank – CN4 ng L/C XK t i VietinBank – CN4 s s l ng L/C ng th c TDCT ng ngân hàng đ i lý c a m t s ngân hàng XK t i 32 38 vii DANH M C HÌNH S hi u hình Tên hình Trang 3.1 C c u t ch c VietinBank–CN4 19 3.2 Tình hình toán XNK t i VietinBank – CN4 26 3.3 Phí d ch v t i VietinBank – CN4 26 3.4 Doanh s s l 29 3.5 T tr ng doanh s toán L/C NK t ng doanh s phát hành L/C NK 31 3.6 Doanh s s l 32 4.1 T tr ng toán XNK theo t ng ph VietinBank – CN4 4.2 T tr ng toán XNK theo ph ng L/C NK t i VietinBank – CN4 ng L/C XK t i VietinBank – CN4 ng th c toán t i ng th c TDCT 36 37 viii CH NG 1: GI I THI U 1.1 T NG QUAN V HO T QU C T C A NGÂN HÀNG NG THANH TOÁN N n kinh t th tr ng đ nh h ng xã h i ch ngh a c a Vi t Nam tr i qua bi t bao th ng tr m, sau nhi u n l c c g ng c a c m t dân t c,Vi t Nam t ng b c h i nh p, không ng ng lên b t k p trình đ c a khu v c th gi i S phát tri n đ c ghi nh n b ng nh ng thành qu đáng t hào, Vi t Nam tr thành thành viên th c c a T ch c Th ng m i Th gi i (WTO) vào ngày tháng 11 n m 2006, t ng b c hoàn thành vi c đàm phán Hi p đ nh i tác xuyên Thái Bình D ng (TPP), hi p đ nh th ng m i t (FTA) th h m i v i Liên minh Châu Âu (EU), Hàn Qu c Liên minh Thu quan (Nga, Belarus Kazakhstan) Nh ng hi p đ nh hoàn thành s c h i đ Vi t Nam h i nh p sâu h n vào n n kinh t th gi i, giúp n c ta cân b ng đ c quan h th ng m i v i khu v c th tr ng tr ng m ti p c n đ c nh ng th tr ng r ng l n, giàu m nh nh M , Nh t B n, Cananda v i thu nh p kh u b ng 0% S phát tri n không ng ng ngh ho t đ ng giao th ng gi a qu c gia v i b i c nh h i nh p kinh t qu c t , toàn c u hóa n n kinh t th gi i s hình thành nh ng n n t ng vô quan tr ng m m t k nguyên m i thúc đ y s phát tri n c a ho t đ ng toán qu c t Thanh toán qu c t m t lo i hình d ch v liên quan đ n tài s n ngo i b ng c a ngân hàng, th c hi n ho t đ ng này, ngân hàng gián ti p m r ng ho t đ ng tín d ng, phát tri n kinh doanh ngo i t , b o lãnh chi t kh u ch ng t th ng m i qu c t Trên c s đó, ho t đ ng toán qu c t góp ph n gia t ng doanh thu c a ngân hàng, m r ng th ph n t o d ng nên s c m nh th ng hi u c a t ng ngân hàng Bên c nh đó, ho t đ ng làm t ng tính kho n cho ngân hàng th c hi n nghi p v toán qu c t , ngân hàng có th s d ng ngu n ti n ký qu c a doanh nghi p đ c p tín d ng cho doanh nghi p khác ho c kinh doanh ngo i t M t u m không th không đ c p đ n tham gia ho t đ ng toán qu c t vi c ngân hàng s m r ng m i quan h đ i lý v i nh ng ngân hàng n c ngoài, giúp ngân hàng n c có c h i ti p c n v i nh ng công ngh hi n đ i t t c nh ng nghi p v gi a ngân hàng v i đ u đ c x lý qua h th ng, nh ho t đ ng xu t nh p kh u đ c di n nhanh chóng, an toàn hi u qu Ch ng 4: Gi i pháp phát tri n ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT t i VietinBank – CN4 VietinBank – CN4 tr ng đ n vi c nâng cao trình đ chuyên môn cho nhân viên nên h đ u có n n t ng ki n th c v ng vàng vi c t v n, h ng d n DN XNK nh ng ph ng th c toán nên đ c s d ng nh ng tr ng h p c th đ có th h n ch r i ro t i đa hóa l i nhu n cho nh ng KH tin t ng th c hi n d ch v toán XNK t i Chi nhánh VietinBank có ch ng trình b sung ki n th c cho nhân viên b ng vi c m l p h c nghi p v cho nhân viên m i Ngoài ra, NH h p tác v i m t s NH đ i lý nh Royal Bank of Canada, Societe Generale, National Australia Bank đ t ch c m t s ch ng trình đào t o v nghi p v chuyên sâu c ng nh gi i đáp th c m c cho nhân viên VietinBank v nghi p v TTQT t ch c nâng cao nghi p v cho qu n lý c p cao b ng ch ng trình nghi p v đ nh k n c Thêm vào đó, phòng TTQT H i s v i nh ng nhân viên dày d n kinh nghi m đ ng hành h tr chi nhánh g p v n đ khó kh n ho c ch a có h ng gi i quy t VietinBank – CN4 đ c th a h ng s c m nh v công ngh thông tin c a h th ng VietinBank không ng ng đ y m nh công tác hi n đ i hóa, đ c bi t t p trung ngu n l c th c hi n d án có tác đ ng l n sâu r ng h th ng nh d án NH lõi (CoreBanking), kho d li u DN (Data Warehouse)… đ ng th i th c hi n t t công tác qu n tr v n hành an toàn h th ng công ngh thông tin, đ m b o h th ng ho t đ ng liên t c thông su t, đ m b o ch t l ng thông tin ph c v cho vi c quy t đ nh qu n tr u hành Thêm vào đó, đ làm c s cho hi n đ i hóa toàn di n công tác qu n tr u hành h ng theo chu n m c qu c t , n m 2013, VietinBank hoàn thành giai đo n phân tích yêu c u d án thay th CoreBanking, tri n khai d án Data warehouse Chi nhánh ti p t c đ c nâng c p nh m h tr phát tri n s n ph m d ch v , t ng hàm l ng công ngh , nâng cao n ng su t lao đ ng, ti t gi m chi phí kinh doanh, qua nâng cao kh n ng c nh tranh, góp ph n t ng c ng kh n ng ki m soát ho t đ ng nghi p v Ho t đ ng toán XNK c ng góp ph n thúc đ y ho t đ ng khác phát tri n Nh s ph i h p t t gi a phòng ban, ho t đ ng TTQT t o u ki n cho ho t đ ng kinh doanh ngo i h i, ho t đ ng tài tr th ng m i, đem l i thêm thu nh p t ng uy tín cho ngân hàng, t o thành s c m nh th ng hi u v ng ch c lòng KH nh c đ n VietinBank – CN4 VietinBank c ng tri n khai thành công ch ng trình tài tr XNK nh tài tr b ng ngo i t VN h tr lãi su t u đãi đ i v i DNXK, cho vay b ng đô la M đ c c đ nh t giá đ i v i DNNK… Nh ng thành tích đ c ghi nh n c th b ng gi i th ng r t có giá tr t ch c n c trao t ng, góp ph n khích l , kêu g i s đóng góp, n l c không ng ng c a toàn b đ i ng lãnh đ o nhân viên c a VietinBank – CN4 39 Ch ng 4: Gi i pháp phát tri n ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT t i VietinBank – CN4 4.1.2 H n ch nguyên nhân H n ch Bên c nh nh ng thành t u đ t đ c, ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT t i VietinBank – CN4 v n t n t i nh ng h n ch đáng l u ý nh sau: Th nh t, VietinBank – CN4 d dãi yêu c u kho n ti n ký qu m L/C M c dù nh ng ho t đ ng TTQT t i VietinBank – CN4 đ c s h tr r t đ c l c t nh ng nhân viên tác nghi p vi c tìm hi u k khách hàng c a nh l ch s quan h tín d ng hay hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p D a vào nh ng u ki n nh trình giao d ch hay l ch trình tr n c a DN XNK v i ngân hàng mà c p s quy t đ nh h n m c ký qu cho m i l n m L/C Và đ c bi t, VietinBank – CN4 không l n cho phép DN nh ng KH giao d ch ký qu v i t l r t th p, th m chí có tr ng h p ký qu 0% i u làm cho ngân hàng g p ph i m t s r i ro, dù không nhi u nh ng giá tr c a m i m t h p đ ng toán XNK r t l n nên ch c n m t DN m t kh n ng chi tr c ng gây nên thi t h i đáng k cho chi nhánh Th hai, dù m t chi nhánh l n nh ng VietinBank – CN4 l i không tr ng đ n công tác Marketing v ho t đ ng TTQT cho nhi u KH bi t đ n Ho t đ ng TTQT nói chung TTQT theo ph ng th c TDCT nói riêng thu hút ngày nhi u KH VietinBank – CN4 t o đ c lòng tin n i DN n c b ng s t v n nhi t tình c a nhân viên, quy trình th t c không r m rà, ph c t p, ti t ki m đ c th i gian chi phí cho ho t đ ng toán XNK c a h Dù đ t đ c nh ng thành tích đáng t hào nh v y nh ng VietinBank l i không ch đ ng tìm cho ngu n KH vô d i dào, đ c bi t tình hình khó kh n chung nh hi n nay, mi ng bánh th ph n b tranh giành r t gay g t, n u không bi t ch đ ng vi c tìm cho nh ng KH ti m n ng t h n ch p nh n chào thua tr c đ i ph ng VietinBank – CN4 hi n không h in nh ng brochure qu ng cáo đ t t i qu y giao d ch ho c t i b ph n TTQT l u b n đ có th thu hút nhi u KH bi t đ n ho t đ ng c a chi nhánh i u vô tình làm m t m t l ng KH không nh đ c bi t nh ng KH m i – nh ng ng i không bi t đ n ho t đ ng c a VietinBank – CN4 N u ch d ng vi c tr ng đ n nh ng KH truy n th ng chi nhánh s b l nh ng c h i r t l n vi c m r ng th ph n gia t ng doanh s sau Th ba, VietinBank – CN4 hi n t i không đ nhân s đ có th đáp ng t t đ c nhu c u c a KH S l ng nhân viên phòng TTQT chi nhánh ngân hàng khác ph bi n hai đ n ba nhân viên nh ng v i kh i l ng công vi c nh hi n nay, nhân viên phòng TTQT VietinBank – CN4 h ng ngày ph i làm vi c t i đ có th theo k p ti n đ i u gây không khó kh n vi c hoàn t t kh i 40 Ch ng 4: Gi i pháp phát tri n ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT t i VietinBank – CN4 l ng công vi c đ c giao c a m i nhân viên T i chi nhánh, m i nhân viên TTQT đ m nhi m kh i l ng công vi c nh nhau, ch khác v đ i t ng KH Các nghi p v nh chuy n ti n, L/C, nh thu di n r t th ng xuyên đòi h i kh n ng x lý nghi p v ph i c c k nhanh chóng xác, đ c bi t ph ng th c TDCT, hai nhân viên ph i r t c n th n ki m tra k l ng b ch ng t đ không m c ph i nh ng sai l m đáng ti c, gây thi t h i cho c KH l n NH Vì th s l ng nhân s cho phòng TTQT VietinBank – CN4 nh hi n ch a đ , ch a th đ t đ c hi u qu cao nh t Th t , nhân viên TTQT t i VietinBank – CN4 ch a ch đ ng gi i quy t ph i đ i m t v i nh ng tình hu ng m i M c dù nhân viên t i b ph n TTQT c a chi nhánh r t thành th o v i vi c x lý nghi p v nh ng đ i m t nh ng tình hu ng m i m , hóc búa, h v n ch a t quy t đ nh đ c mà ph i c n đ n s h tr t c p i u làm nh h ng đ n hi u qu ho t đ ng c a công vi c c ng gây nên tâm lý l i cho nhân viên, n h m t tính linh ho t vi c x lý nghi p v Th n m, m ng n i b s d ng VietinBank – CN4 y u, th nh tho ng hay x y tình tr ng m t m ng nên làm cho công vi c ngày b trì tr , b ph n đôi lúc không th liên l c đ c v i d n t i khó kh n ph i trao đ i thông tin phòng ban có m i quan h ch t ch , b c đ c th c hi n phòng ban s đ c n i ti p b i b c di n phòng ban khác nên m i l n g p tr c tr c v m ng s m t thêm r t nhi u th i gian đ hoàn thành công vi c chung Bên c nh đó, vi c trao đ i t giá không đ c ti n hành qua m ng mà nhân viên ph i g i n cho phòng ban khác đ bi t, u làm cho vi c n m b t thông tin v giá c , lãi su t b ch m c ng s gây nh h ng không nh đ n ti n đ công vi c Nguyên nhân T i VietinBank – CN4, nh ng h n ch v n t n t i nh ng nguyên nhân khách quan sau đây: Th nh t, b i c nh n n kinh t n c th gi i có nh ng chuy n bi n tích c c sau m t giai đo n khó kh n kéo dài, ngân hàng hi n ph i c nh tranh gay g t v i đ thu hút KH đ n v i mình, m r ng ho t đ ng kinh doanh Vì th , dù c ng có nh ng quy đ nh rõ ràng nh ng chi nhánh v n ph i linh ho t vi c áp d ng nh ng quy đ nh đó, n hình vi c quy t đ nh t l ký qu t ng giá tr h p đ ng th m chí c vi c b qua m t s sai sót nh c a b ch ng t xu t trình Lúc chi nhánh s b đ t tình th ti n thoái l ng nan, r i ro x y phía ch u thi t thòi nh t v n s ngân hàng Th hai, rào c n th ng m i phi th ng m i nhi u th tr ng th gi i gây khó kh n cho hàng XK Vi t Nam, đ c bi t v ki n phá giá nh ng n m g n 41 Ch ng 4: Gi i pháp phát tri n ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT t i VietinBank – CN4 th tr ng M , Canada, EU đánh m nh vào ngành nh th y s n, d t may da giày n nhi u DN Vi t Nam g p nhi u khó kh n Nh ng s ki n làm gián đo n ho t đ ng XK c a DN n c qua gián ti p nh h ng đ n ho t đ ng TTQT Th ba, m c dù s l ng KH đ c tr c ti p kinh doanh XNK ngày gia t ng nh ng kinh nghi m toán XNK v n ch a có, trình đ am hi u v TTQT h n ch gây không khó kh n cho NH Th t , m t trung gian toán nên NH ph i đ i phó v i hành vi l a đ o Nó có th đ n t nhà XK, nhà NK, ng i v n chuy n c bi t s xu t hi n ngày nhi u c a công ty ma v i nhi u th thu t l a đ o r t tinh vi Bên c nh nguyên nhân khách quan t môi tr ng bên ngoài, có nh ng nhân t n i t i c a chi nhánh làm cho ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT xu t hi n nh ng h n ch Th nh t, VietinBank – CN4 ch a tr ng đ u t sâu ho t đ ng Marketing Dù c ph n hóa nh ng VietinBank – CN4 v n ch a phát huy đ c tính ch đ ng, sáng t o vi c tìm đ n nh ng KH m i b ng ho t đ ng Marketing – m t l nh v c mang l i nhi u thành công cho DN ti n hành nghiên c u th tr ng VietinBank – CN4 m t phòng Marketing đ c l p đ nghiên c u th tr ng mà ho t đ ng tìm ki m KH đ u nh ng nhân viên phòng tác nghi p đ m trách Do v y, kh i l ng công vi c mà nh ng nhân viên tác nghi p làm đ h tr nh ng nhân viên TTQT r t d b t i, u s gây nên s ách t c công vi c Th hai, l c l ng lao đ ng th tr ng d i nh ng không đáp ng đ c yêu c u c a nhà n d ng Dù g p khó kh n nhân s b ph n TTQT th a th t nh ng đ n đ c thêm nhân viên th c hi n đ c nghi p v u không h d dàng c bi t u ki n n d ng chung c a toàn h th ng VietinBank r t g t gao, quy đ nh rõ ràng sinh viên đ n t nh ng tr ng đ i h c m i đ c tham gia ng n Bên c nh đó, th h tr ngày dù đ c trang b ki n th c chuyên môn r t v ng vàng c ng v i s n ng đ ng, sáng t o công vi c nh ng nhà n d ng ng i chiêu m s m t nhi u th i gian v n đ kèm c p nghi p v ban đ u Th ba, công tác nâng cao ki n th c cho nhân viên b ph n TTQT c a VietinBank – CN4 ch a t t M c dù chi nhánh th ng xuyên t ch c nh ng bu i đào t o nghi p v cho nhân viên nh ng n i dung c a nh ng ho t đ ng ch a th c s sâu vào vi c h ng d n cách gi i quy t tình hu ng t nh ng ng i có kinh nghi m đ nhân viên TTQT có th rút đ c h c g p ph i nh ng tr ng h p t ng t Do s thi u đ u t sâu công vi c đào t o ngu n nhân l c c a 42 Ch ng 4: Gi i pháp phát tri n ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT t i VietinBank – CN4 VietinBank – CN4 n cho h b ng ph i đ i m t v i nh ng tình hu ng m i 4.2 4.2.1 NH H nh h NG PHÁT TRI N C A VIETINBANK ng chi n l c phát tri n trung dài h n Chi n l c phát tri n c a VietinBank – CN4 t p trung vào m c tiêu xây d ng m t ngân hàng đa n ng hi n đ i, v i hai tr c t NHTM NH đ u t v i m c tiêu c th : c a n c Ti p t c quán tri t th c hi n nghiêm túc đ ng l i, ch tr ng sách ng, gi v ng v th ch l c, đ u th c thi sách ch đ o c a Nhà y m nh tái c u trúc, hoàn thi n, chu n hóa mô hình t ch c, tái c c u t ch c ngân hàng thông qua vi c thành l p kh i kinh doanh, kh i qu n lý r i ro, kh i v n hành, kh i tài i m i c ch qu n tr u hành, qu n tr r đ m b o s minh b ch, hi u qu hi n đ i Chu ch , sách đ m b o linh ho t theo đ c m c h p thông l qu c t , c s t ng tr ng đôi v i ro h ng t i chu n m c qu c t , n hóa l i quy trình, quy đ nh, c a th tr ng Vi t Nam nh ng phù i ki m soát r i ro Chú tr ng phát tri n ngu n nhân l c – n n t ng c b n quy t đ nh s thành công c a Ngân hàng, đ i m i công tác n d ng, đào t o/b i d ng, quy ho ch, đ t l trình ch c danh đ m b o thu hút ngu n nhân l c ch t l ng cao Phát tri n ng d ng công ngh thông tin ph c v phát tri n kinh doanh qu n tr u hành, tr ng hi n đ i hóa c s v t ch t, đ m b o môi tr ng làm vi c, t o hình nh ngân hàng chuyên nghi p, hi n đ i Phát tri n ho t đ ng kinh doanh t ng tr ng b n v ng, l y khách hàng làm tr ng tâm, liên t c c i ti n s n ph m kênh phân ph i, nâng cao ch t l ng d ch v v i m c tiêu tr thành ngân hàng d n đ u v m t th ph n n c (Báo cáo th 4.2.2 nh h ng niên VietinBank, 2013) ng phát tri n ho t đ ng toán qu c t Nh n th c đ c t m quan tr ng mà ho t đ ng TTQT nói chung ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT nói riêng mang l i cho VietinBank, ngân hàng đ nh ng đ nh h ng phát tri n d ch v TTQT nh sau: Ti p t c phát tri n m nh m nghi p v ngân hàng qu c t , đa d ng hóa nâng cao ch t l ng s n ph m d ch v TTQT 43 Ch ng 4: Gi i pháp phát tri n ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT t i VietinBank – CN4 Ti p t c nâng cao ch t l ng hi u qu ho t đ ng toán TDCT, phát tri n t t ho t đ ng kinh doanh ngo i t , tìm ki m KH m i d án đ u t hi u qu ph c v phát tri n ho t đ ng XNK kinh t đ i ngo i Ti p t c c i ti n quy trình, th t c, công ngh k thu t nh m hoàn thi n h n s n ph m d ch v TTQT hi n t i c a ngân hàng Không ng ng nâng cao ch t l viên TTQT ng chuyên môn nghi p v c a đ i ng nhân 4.3 GI I PHÁP PHÁT TRI N HO T NG THANH TOÁN QU C T THEO PH NG TH C TÍN D NG CH NG T T I VIETINBANK – CHI NHÁNH Phát tri n ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT đóng vai trò h t s c quan tr ng đ i v i ho t đ ng kinh doanh c a VietinBank nói chung VietinBank – CN4 nói riêng S phát tri n s góp ph n nâng cao v th c a chi nhánh toàn h th ng Nh ng đánh giá th c tr ng s phát tri n ho t đ ng TTQT t i VietinBank – CN4 giai đo n 2011-2014 cho th y bên c nh nh ng ghi nh n v thành t u đ t đ c t n t i nh ng h n ch nh t đ nh D a đ nh h ng phát tri n ho t đ ng TTQT c a VietinBank, đ tài nghiên c u đ a nh ng gi i pháp sau nh m kh c ph c h n ch phát tri n ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT t i VietinBank – CN4 Th nh t, VietinBank – CN4 nên có nh ng chi n l c Marketing c th Chính ph không ng ng t o u ki n khuy n khích DN XNK th hi n b ng nh ng s n ph m t o b ng vi c xu t kh u qua n c b n c ng nh nh p kh u ngu n nguyên li u đ u vào cho s n xu t kinh doanh, s h tr đ c góp công r t l n b i đ nh ch tài trung gian ngân hàng Vì th , đ có th phát huy h t ti m l c c a vi c thúc đ y trình toán đ c di n d dàng thu n l i h n, VietinBank – CN4 v i nh ng nhân viên chuyên môn nghi p v TTQT tài tr th ng m i, thông hi u lu t pháp qu c t , h ng KH s d ng nh ng ph ng th c TTQT phù h p v i u ki n, hoàn c nh c ng nh kh u v c a t ng DN nh ng l i thi u s đ u t lâu dài l nh v c ti p th ho t đ ng TTQT thành công t i chi nhánh phát huy đ c hi u qu c a công tác Marketing, chi nhánh c n đ a nh ng h ng c th nh sau: thành l p m t b ph n chuyên sâu nghiên c u th tr ng, tìm ki m KH m i, chuyên nghi p vi c gi i thi u t v n s n ph m c a ngân hàng đ n v i KH, n m b t đ c nhu c u c a KH có c h i ti p th s n ph m; làm cho KH đ n v i chi nhánh giao d ch có th bi t đ n ho t đ ng TTQT c a VietinBank nói chung c ng nh VietinBank – CN4 nói riêng b ng cách thi t k nh ng brochure qu ng cáo đ qu y ti p tân c ng nh phòng làm vi c c a nhân 44 Ch ng 4: Gi i pháp phát tri n ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT t i VietinBank – CN4 viên TTQT; thi t k nh ng hình nh đ p đ ti p th qua nh ng trang m ng xã h i ph bi n hi n nay, nh ng thông p nh nhàng nh ng đ s c thuy t ph c KH Bên c nh nh ng chi n l c c th nh m thu hút KH m i, chi nhánh ph i gi KH truy n th ng b ng vi c tr ng đ n công tác ch m sóc nh ng KH tin t ng s d ng d ch v c a chi nhánh thông qua nh ng hành đ ng c th nh g i mail c m n, áp d ng sách u đãi KH s d ng m t s d ch v khác, th c hi n hình th c khuy n thu hút KH nh gi m chi phí, gi m m c ký qu cho tr ng h p KH giao d ch lâu n m, t ng quà, l ch vào nh ng d p l T t… Th hai, VietinBank – CN4 có th m r ng kênh phân ph i b ng vi c th c hi n giao d ch qua Internet B ng vi c s d ng ph ng ti n này, chi nhánh KH đ u có th ti t ki m đ c th i gian giao d ch, c i thi n n ng su t làm vi c mang l i giá tr cao h n Kênh phân ph i qua Internet đ c th c hi n đ n gi n, ch c n máy tính có k t n i Internet, KH có th th c hi n giao d ch v i ngân hàng b t c đâu b t c lúc mà không c n ph i tr c ti p đ n NH V i d ch v này, KH có th th c hi n th t c m L/C thông qua Internet mà không c n đ n tr c ti p t i qu y c a chi nhánh Bên c nh đó, KH có th nh n b n c a L/C đ c ngân hàng phát hành n c mà không c n đ n t n NH nh n b n g c L/C Th ba, VietinBank – CN4 nên th c hi n nâng cao ch t l ng ho t đ ng TTQT i v i NH, ch t l ng s n ph m s đ m b o đ i v i KH v kh n ng chi tr , t c đ toán nhanh, toán qua NH không nh ng h tr DN XNK mà góp ph n mang l i thu nh p cho NH T i VietinBank – CN4, ho t đ ng TTQT đ c s h tr r t l n t nhân viên c a b ph n tác nghi p tr c thu c phòng KHDN Các nhân viên có nhi m v r t quan tr ng vi c tìm ki m KH t ban đ u, sau đó, nh ng nhân viên tín d ng c a phòng KHDN s ti n hành th m đ nh KH đ xác đ nh h n m c c p tín d ng cho KH giá tr tài s n đ m b o c ng nh t l ký qu – khâu r t quan tr ng n u trình này, b ph n TTQT s không th thông qua th c hi n nghi p v V i ch c n ng nghi p v chuyên môn c a nhân viên tín d ng, công tác th m đ nh s xác hi u qu h n, gi m đ c r i ro ch t l ng th m đ nh th p Nh v y, đ ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT phát tri n chi nhánh c n nâng cao ch t l ng c a d ch v b ng cách đào t o cán b có trình đ cao, am hi u v l nh v c s n xu t kinh doanh, tình hình tài chính, kh n ng t ng tr ng phát tri n c a DN có quan h tín d ng v i NH ng th i, b ph n th c hi n th m đ nh b ph n TTQT ph i ph i h p ch t ch v i đ có th h tr đ c l c cho nghi p v th tín d ng thông qua vi c cung c p báo cáo phân tích đ xác đ nh h n m c tín d ng cho KH m L/C Th t , VietinBank – CN4 nên có nh ng quy đ nh ch t ch c ng nh hình th c k lu t nghiêm h n đ i v i nh ng hành vi c ý thông đ ng ph ng th c TDCT, nh ng quy đ nh đ c ban hành c th chi ti t h n đ i v i nh ng đ i t ng KH 45 Ch ng 4: Gi i pháp phát tri n ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT t i VietinBank – CN4 thu c nhóm ngành s n xu t kinh doanh khác hi u qu c a ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT s ngày đ c nâng cao, góp ph n r t l n vi c gi m thi u r i ro mà nh ng bên liên quan n hình nh ngân hàng KH đ u có th g p ph i M c tiêu c a m i ho t đ ng kinh doanh t i đa hóa l i nhu n nh ng không th mà chi nhánh có th d dãi vi c th m đ nh c p h n m c cho KH, nh ng tr ng h p nh v y, quy đ nh ch t ch hình th c x lý k lu t s giúp nâng cao h n tinh th n trách nhi m c a m i nhân viên Th n m, VietinBank – CN4 c n ph i ng d ng t t công ngh hi n đ i nh m cung c p d ch v toán nhanh chóng, xác, an toàn nh t cho KH Công ngh toán hi n đ i c n ph i đ m b o chi phí đ u t phù h p v i ngu n kinh phí c a chi nhánh, đ y nhanh t c đ toán chuy n ti n, t p trung hi u qu v n kinh doanh, qu n lý thông tin mà v n có th phòng ng a đ c r i ro Nh đó, chi nhánh m i cho m t s n ph m toán TDCT theo ph ng th c ng d ng công ngh cao nh m mang l i ti n ích cao nh t cho ng i s d ng Th sáu, VietinBank – CN4 nên đ u t phát tri n toàn di n c s v t ch t c a chi nhánh Qua m t trình hình thành phát tri n, VietinBank – CN4 ngày t o đ c ch đ ng lòng KHCN KHDN nên vi c đ u t phát tri n c s v t ch t giai đo n r t c n thi t Các qu y giao d ch c a chi nhánh m i đ c l p thêm c a kính cao m t mét ng n gi a giao d ch viên v i KH, làm cho KH không c m th y s thân thi n, g n g i đ n giao d ch t i chi nhánh Vì th , chi nhánh nên có nh ng thi t k phù h p h n đ đem l i c m giác tho i mái cho KH, bên c nh đó, phòng giao d ch b m t c a c m t chi nhánh nên c n tr ng đ u t thêm trang thi t b máy móc hi n đ i, t o cho KH s tin t ng hài lòng đ n v i ngân hàng Ngoài ra, m ng n i b c ng nên đ c nâng c p đ vi c trao đ i thông tin gi a nhân viên di n nhanh chóng hi u qu h n Th b y, VietinBank – CN4 c n tr ng b i d ng nghi p v c ng nh đ o đ c c a nhân viên, vi c có th đ c th c hi n b ng vi c th ng xuyên t ch c nh ng bu i đào t o cho nhân viên c a phòng TTQT đ l ng nghe chia s nh ng kinh nghi m th c t t chuyên gia l nh v c tài ngân hàng, có th k t h p đ a vào tr ng h p mà nh ng ngân hàng khác b v p ph i nh th c hi n sai quy đ nh, trái đ o đ c hòng b túi nh ng kho n ti n kh ng Nhân viên đ c trang b nâng cao nh ng ki n th c v TTQT s t tin h n t v n cho KH, đáp ng nhu c u c a m i đ i t ng KH m t cách nhanh chóng hi u qu c bi t, làm t t công tác s giúp cho KH có c m nh n t t v chi nhánh, t ng thêm đ tin c y nâng cao s hài lòng c a KH giao d ch H n th n a, nh ng l n chia s ý ngh a nh v y s đem l i nh ng h c vô quý giá c ng nh góp ph n gióng lên h i chuông c nh t nh v i cán b nhân viên gian l n ho c có ý đ nh gian l n th c hi n nghi p v , nh h ng đ n danh ti ng c a VietinBank 46 Ch ng 4: Gi i pháp phát tri n ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT t i VietinBank – CN4 Th tám, VietinBank – Chi nhánh c n có nh ng sách đãi ng h p lý cho nhân viên, s đóng góp c a m i ng i làm vi c t i chi nhánh nhân t quan tr ng nh t làm nên thành công c a VietinBank – CN4 Vì th , nh ng đ xu t nh trên, vi c quan tâm đ n nhân viên b ng nh ng sách c th đóng vai trò r t quan tr ng vi c nâng cao hi u qu ho t đ ng c a chi nhánh i n hình nh ch đ ti n l ng ph i phù h p v i s đóng góp c a m i nhân viên, c n có thêm nh ng kho n ti n th ng cho nhân viên hoàn thành xu t s c ch tiêu, nh ng quà nho nh nh t ng t p cho em nhân viên có thành tích h c t p xu t s c, chuy n dã ngo i đ nhân viên chi nhánh g n k t v i h n, góp ph n m t VietinBank – CN4 phát tri n b n v ng 4.4 KI N NGH PHÁT TRI N HO T NG THANH TOÁN QU C T THEO PH NG TH C TÍN D NG CH NG T 4.4.1 Ki n ngh đ i v i VietinBank Th nh t, VietinBank nên tr ng phát tri n h th ng ngân hàng đ i lý n c H th ng ngân hàng đ i lý th gi i r t quan tr ng ho t đ ng TTQT vi c phát hành L/C (ch nh s a L/C n u có) ph i đ c th c hi n qua m ng SWIFT yêu c u NH nh n n ph i NH có quan h đ i lý v i NH m L/C Do đó, n u NH ng i th h ng quan h đ i lý v i NH m L/C L/C (ch nh s a L/C n u có) s đ c thông báo qua m t NH trung gian có quan h đ i lý v i NH m L/C Vì th n u VietinBank có nh ng b c phù h p nh m m r ng quan h đ i lý v i nhi u NH kh p toàn c u s giúp cho vi c thông báo L/C NK VietinBank phát hành cho ng i th h ng L/C (DNXK) n c nhanh h n ng c l i đ i v i L/C XK, ng i th h ng DNXK Vi t Nam s nh n đ c L/C t n c nhanh h n, t ti t ki m đ c th i gian chi phí cho c b n ch th tham gia thúc đ y trình toán di n nhanh chóng hi u qu , VietinBank nên ti p t c c ng c trì m i quan h t t đ p v i NH đ i lý hi n h u, ch đ ng tìm ki m thi t l p quan h đ i lý v i NH n c nh m m r ng h th ng NH đ i lý ph c v cho ho t đ ng TTQT c bi t v i chi nhánh đ c h i s giao th c hi n nghi p v TTQT có phát sinh nh ng giao d ch th ng xuyên v i NH n c ngoài, nên ch đ ng ý ki n v i phòng quan h qu c t h i s thi t l p quan h đ i lý v i NH Ngoài ra, VietinBank c n t p trung phát tri n m ng l i NH đ i lý t i qu c gia th tr ng XNK ch l c c a VietinBank Nh ng quan tr ng h n c , nên ch đ ng tìm hi u k NH đ đ m b o r ng VietinBank liên k t v i nh ng NH l n, uy tín, đáng tin c y, t o đ c m i quan h thân thi t, h p tác lâu dài gi a bên, góp ph n c ng c , th t ch t m i quan h v i NH đ i lý, gi m 47 Ch ng 4: Gi i pháp phát tri n ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT t i VietinBank – CN4 thi u r i ro phát sinh t nh ng NH đ i lý, ch không tr ng phát tri n v s l ng mà l ch t l ng Do v y, VietinBank nên có nh ng sách phù h p nh m m r ng t ng c ng h p tác, thi t l p m i quan h t t v i NH đ i lý toàn th gi i Th hai, VietinBank nên t n d ng h th ng kênh phân ph i n c đ m r ng ho t đ ng TTQT nói chung TTQT theo ph ng th c TDCT nói riêng Tính đ n cu i n m 2013, Vietinbank có s giao d ch Thành ph Hà N i, v n phòng đ i di n Thành ph H Chí Minh Thành ph N ng, v n phòng đ i di n t i Myanmar, 148 chi nhánh c p t i 63 t nh thành ph tr c thu c Trung ng c n c chi nhánh t i n c (2 chi nhánh c chi nhánh Lào) M ng l i giao d ch r ng kh p nh v y nh ng không ph i t t c c s đ u cung c p d ch v TTQT Vì v y, đ tránh lãng phí m t c h i tìm ki m thêm KH giao d ch TTQT t i nh ng khu v c đó, VietinBank nên có nh ng gi i pháp c th nh phát tri n đ i lý thu đ i ngo i t nh m t o ngu n thu ngo i t d i cho NH ph c v cho nhu c u TTQT; thành l p thêm m t s chi nhánh phòng giao d ch m i t nh thành có nhi u DN XNK, DN FDI đ c bi t v i l nh v c đ c Nhà n c u tiên; b sung thêm trang thi t b , nhân s công ngh hi n đ i nh m t o c h i cho chi nhánh cung c p d ch v TTQT đ n KH Th c hi n t t công tác s giúp VietinBank t n d ng h t nh ng c h i t m ng l i giao d ch s n có, nâng cao v th c nh tranh v i NHTM khác n c góp ph n t ng thêm thu nh p cho NH Th ba, toàn b trình chuy n ti n, toán gi a NH n c đ u thông qua m ng l i thông tin liên l c nên VietinBank c n tr ng đ u t ng d ng công ngh hi n đ i vào khâu toán TDCT b ng nh ng k ho ch c th nh sau: chu n b s n sàng đ ng truy n d phòng tr ng h p đ ng truy n b h h ng, l i k thu t; không ng ng nâng c p ch t l ng đ ng truy n đ đ t đ c t c đ t i đa; th c hi n an toàn b o m t cho toàn h th ng, đ m b o bí m t thông tin cho KH, yêu c u m i nhân viên đ u ph i có m t kh u riêng th c hi n nghi p v nh m tránh s l m quy n gi a c p t ch c ho c hành vi thông đ ng tr c l i cá nhân; ti n hành ki m tra, nâng c p h th ng Core Banking, AML Checking th ng xuyên đ đ m b o r ng h th ng v n hành t t l i, phát hi n k p th i nh ng giao d ch có liên quan đ n t ch c r a ti n qu c t c bi t, ph ng th c này, công vi c ki m tra ch ng t yêu c u nhân viên th c hi n nghiêm túc c n tr ng nh ng v n ph i làm b ng tay mà ch a có s tr giúp c a thi t b ki m tra t đ ng – vi c gây nh h ng l n đ n hi u qu c a công vi c d sai sót m t th i gian Vì th , VietinBank nên nâng c p ph n m m ng d ng hi n nh m t ng b c t đ ng hóa ho t đ ng toán L/C, đ u t nh ng trang thi t b máy tính có công su t l n, t đ ng đ c x lý ch ng t đ ch ng t có th đ c ch m b ng máy thay b ng tay nh hi n nay, sau ti n hành 48 Ch ng 4: Gi i pháp phát tri n ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT t i VietinBank – CN4 l u h s máy Gi i pháp s t n nhi u chi phí đ u t ban đ u nh ng d n vào ho t đ ng s đ m b o s an toàn, xác hi u qu h n ho t đ ng TTQT Th t , VietinBank ph i tr ng đ n công tác đào t o qu n lý nhân s C n ph i b trí nhân s h p lý cho s l ng nhân viên TTQT m i chi nhánh th c hi n đ y đ kh i l ng công vi c h ng ngày v i hi u qu cao nh t, tránh tình tr ng t i có th d n đ n sai sót trình ki m tra ch ng t c ng nh m L/C Thêm vào đó, c n ph i có nh ng sách linh ho t vi c u chuy n nhân viên thu c b ph n TTQT gi a chi nhánh tr ng h p c n thi t Ngoài ra, đ đ m b o s thành công c a NH vi c đ u t đào t o, nâng cao ki n th c cho nhân viên, VietinBank nên th ng xuyên t ch c nh ng đ t ki m tra trình đ chuyên môn nghi p v nh m đ m b o ch t l ng nhân viên Công tác giúp NH n m b t đ c kh n ng làm vi c c a nhân viên, giao vi c ng i đào th i nh ng nhân viên không đ t tiêu chu n ây ho t đ ng r t quan tr ng h u h t nghi p v TTQT có giá tr l n, n u giao cho nh ng nhân viên có trình đ kh n ng x lý nghi p v ch a v ng vàng s d n đ n nh ng thi t h i đáng ti c cho NH làm t t công tác đào t o qu n lý nhân s , NH có th th ng xuyên t ch c đ t sát h ch trình đ nhân viên đ đánh giá, x p lo i chuy n đ i công vi c phù h p v i n ng l c c a nhân viên đó; t ch c khóa đào t o nghi p v TTQT n c cho nhân viên nâng cao ki n th c v TTQT đ làm t t công tác t v n thao tác nghi p v , h n ch r i ro có th x y Quan tr ng h n h t, VietinBank ph i đ a ch đ l ng th ng, u ki n làm vi c sách đãi ng h p lý đ gi chân nh ng nhân tài ti p t c c ng hi n lâu dài cho NH, đ c bi t ho t đ ng TTQT 4.4.2 Ki n ngh đ i v i Chính ph Th nh t, Chính ph c n hoàn thi n b sung v n b n pháp lý u ch nh ho t đ ng TTQT Vì ho t đ ng có liên quan đ n c lu t pháp c a Vi t Nam l n lu t pháp qu c t nên Chính ph c n s m nghiên c u, so n th o áp d ng h th ng v n b n pháp quy phù h p v i thông l qu c t c ng nh môi tr ng kinh t c a Vi t Nam nh m t o môi tr ng pháp lý cho ho t đ ng TTQT ng th i c ng ph i có v n b n quy đ nh v giao d ch toán XNK đ c p rõ ràng đ n trách nhi m quy n h n c a nhà XK, NK c a c NH ph c v hai nhà XK, NK ho t đ ng TTQT đ bên th c hi n đ y đ ngh a v c a mình, làm c s cho nh ng tranh ch p có th phát sinh Ngoài ra, Chính ph c ng c n ban hành nh ng v n b n h ng d n áp d ng u l qu c t TTQT nh Incoterm, UCP, ISBP… Th hai, Chính ph c n hoàn thi n sách ngo i th ng nh m khuy n khích m nh m m i thành ph n kinh t tham gia s n xu t, XNK hàng hóa d ch v , khai thác 49 Ch ng 4: Gi i pháp phát tri n ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT t i VietinBank – CN4 tri t đ m t cách có hi u qu nh ng ti m n ng s n có v tài nguyên, s c lao đ ng, ph n đ u gi m giá thành, nâng cao n ng l c c nh tranh, t p trung s n xu t nh ng hàng hóa d ch v có kh n ng c nh tranh th tr ng qu c t th c hi n đ c u c n có s ph i h p gi a b , ngành c n c đ t o u ki n thu n l i cho doanh nghi p tham gia ho t đ ng XNK theo chu trình tu n t , c i cách th t c hành chính, ti t ki m th i gian chi phí Th ba, Chính ph c n ti p t c m r ng quan h kinh t đ i ngo i theo h ng đa d ng hóa, trì m r ng th ph n th tr ng truy n th ng tranh th c h i phát tri n th tr ng m i, ch đ ng h i nh p kinh t qu c t theo l trình phù h p v i u ki n c a n c ta nh m đ m b o th c hi n t t cam k t quan h song ph ng đa ph ng 4.4.3 Ki n ngh đ i v i Ngơn hƠng NhƠ n c Th nh t, NHNN c n hoàn thi n phát tri n th tr ng ngo i t liên ngân hàng b ng cách m r ng đ i t ng tham gia ho t đ ng c a th tr ng, đa d ng hóa lo i ngo i t , hình th c giao d ch th tr ng ph i th ng xuyên giám sát ho t đ ng c a th tr ng, qu n lý trình mua bán di n gi a ngân hàng v i Th c hi n đ c u mang đ n nhi u l i ích cho NH th tr ng này, NHNN tham gia v i t cách ng i mua-bán cu i ch can thi p c n thi t, th tr ng ngo i t liên ngân hàng phát tri n giúp cho NHTM có th m r ng ho t đ ng kinh doanh ngo i t , t o u ki n cho ho t đ ng TTQT phát tri n Th hai, NHNN c n ti p t c hoàn thi n khuôn kh pháp lý v ho t đ ng TTQT, u hành th tr ng ngo i h i m t cách ch đ ng, linh ho t, phù h p v i tình hình cung c u ngo i t , khuy n khích xu t kh u, gi m nh p siêu, c i thi n cán cân TTQT góp ph n t ng d tr ngo i h i Th ba, b i t giá nhân t nh h ng tr c ti p đ n ho t đông TTQT nên đ nâng cao hi u qu nh m phát tri n ho t đ ng TTQT, NHNN c n xây d ng c ch u hành t giá linh ho t, phù h p v i th tr ng Vi c u hành sách t giá ph i đ c ti n hành theo t ng giai đo n, không nên tr c ti p n đ nh t c n can thi p t m v mô th tr ng ngo i h i đ t giá bi n đ ng có l i cho n n kinh t Th t , NHNN nên t ng c ng th c hi n công tác ki m tra, giám sát th ng xuyên d i nhi u hình th c đ ng n ch n nh ng vi ph m tiêu c c ho t đ ng TTQT làm đ c u này, c n xây d ng m t đ i ng tra giám sát chuyên môn nghi p v NH, đ c bi t ph i v ng ki n th c v TTQT, có ph m ch t đ o đ c t t, trung th c, đ c c p nh t liên t c v h th ng sách, pháp lu t đ đ m b o th c hi n ho t đ ng ki m soát th t ch t ch , phát hi n ng n ch n đ c nh ng hành vi ph m pháp 50 Ch ng 4: Gi i pháp phát tri n ho t đ ng TTQT theo ph K T LU N CH ng th c TDCT t i VietinBank – CN4 NG Ch ng nêu lên đ c nh ng thành t u mà VietinBank – CN4 g t hái ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT, đ ng th i c ng ch nh ng h n ch v n t n t i nguyên nhân c a nh ng h n ch d dàng d n đ n r i ro cho chi nhánh Sau đánh giá s phát tri n c a ho t đ ng nghi p v th tín d ng, ch ng c ng nêu lên đ c đ nh h ng chi n l c phát tri n trung dài h n nói chung c ng nh nh ng đ nh h ng c th đ phát tri n ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT nói riêng T đ a gi i pháp v i VietinBank – CN4 c ng nh nh ng ki n ngh đ i v i VietinBank, Chính ph NHNN đ phát tri n ho t đ ng 51 K T LU N V i nh ng k t qu n t ng ho t đ ng kinh doanh, VietinBank – Chi nhánh kh ng đ nh đ c t m quan tr ng c ng nh uy tín c a không ng ng đóng góp vào s phát tri n c a toàn h th ng Là m t chi nhánh thành công ho t đ ng toán qu c t , VietinBank – Chi nhánh t o đ c m t hình nh đ p, th hi n đ c s m nh chung c a toàn h th ng, đ c bi t vi c k t n i nh ng doanh nghi p xu t nh p kh u đ n g n h n v i ho t đ ng toán chuyên nghi p mà ngân hàng cung c p Ngày ngân hàng ch y u s d ng ch t l ng d ch v th hi n qua uy tín s n có c ng nh trình đ c a cán b TTQT đ c nh tranh v i nh m thu hút khách hàng Không ng i khó u ki n chi c bánh th ph n ngày b chia nh , VietinBank – Chi nhánh nói riêng c ng nh VietinBank nói chung không ng ng đ a nh ng chi n l c kinh doanh phù h p nh m thích nghi v i hoàn c nh kinh t bi n đ ng t ng th i k H n th n a, v i lòng nhi t huy t công vi c th hi n rõ cách ng x ân c n v i khách hàng trình đ nghi p v v ng vàng, linh ho t không ng ng đ c trau d i, h c h i, s thành công c a ho t đ ng toán qu c t ch y u đ n t công s c đóng góp c a toàn b t p th nhân viên c a chi nhánh Do nh ng nguyên nhân khách quan ch quan, bên c nh nh ng thành t u đ t đ c chi nhánh không th tránh kh i nh ng h n ch t n t i V i th i gian nghiên c u v n ki n th c h n ch , em xin đ a m t vài gi i pháp v i VietinBank – Chi nhánh c ng nh nh ng ki n ngh đ i v i VietinBank, Chính ph Ngân hàng Nhà n c đ góp ph n phát tri n ho t đ ng toán qu c t theo ph ng th c tín d ng ch ng t t i VietinBank – Chi nhánh Em mong r ng nh ng gi i pháp đ c nêu có th góp m t ph n nh vào s thành công c a ho t đ ng t i chi nhánh 52 DANH M C TÀI LI U THAM KH O Sách: Lê Phan Th Di u Th o (2012), Th c hành nghi p v toán qu c t , NXB Ph ng ông, TP H Chí Minh Nguy n Minh Ki u (2009), Nghi p v ngân hàng th ng m i, NXB Th ng kê, TP H Chí Minh Nguy n Minh Ki u (2009), Qu n tr r i ro tài chính, NXB Th ng kê, TP H Chí Minh Tr n Hoàng Ngân Nguy n Minh Ki u (2010),Thanh toán qu c t , NXB Lao đ ng Xã h i, TP H Chí Minh Tr m Th Xuân H ng (2010), Thanh toán qu c t , NXB Th ng kê, TP H Chí Minh Bài báo Internet: Bùi c Th (31/12/2013), “T ng quan phát tri n kinh t Vi t Nam giai đo n 2011-2013”, T p chí tài chính, đ c download t i đ a ch http://www.tapchitaichinh.vn/Trao-doi-Binh-luan/Tong-quan-phat-trien-kinh-te-VietNam-giai-doan-2011-2013/39451.tctc vào ngày 1/12/2014 H ng Nguy n (27/2/2014), “VietinBank đ i m i nghi p v toán qu c t tài tr th ng m i”, Giao thông, đ c download t i đ a ch http://www.baogiaothong.vn/vietinbank-doi-moi-nghiep-vu-thanh-toan-quoc-te-va-taitro-thuong-mai-d70347.html vào ngày 15/3/2015 Nguy n ình Lu n (2/1/2014), “Xu t nh p kh u: 2013”, T p chí tài chính, đ c download t i đ a ch i m sáng giai đo n 2011- http://www.tapchitaichinh.vn/Xuat-nhap-khau/Xuat-nhap-khau-Diem-sang-giai-doan20112013/39523.tctc vào ngày 5/12/2014 Nguy n Thùy Vân, Nguy n Châu Giang (16/7/2014), “Xu t, nh p kh u Vi t Nam 2014: i m sáng tri n v ng”, Tài chính, đ c download t i đ a ch http://www.tapchitaichinh.vn/Dien-dan-khoa-hoc/Xuat-nhap-khau-Viet-Nam-2014Diem-sang-va-trien-vong/51541.tctc vào ngày 10/3/2015 Nguy n T ng Lâm (16/9/2014), “Xu t kh u Vi t Nam sau n m gia nh p WTO – Th c ti n v n đ đ t ra”, T p chí C ng s n, đ c download t i đ a ch http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/PrintStory.aspx?distribution=29230&print=tr ue vào ngày 16/12/2014 ix [...]... u Phát tri n ho t đ ng thanh toán qu c t theo ph ng th c tín d ng ch ng t t i VietinBank – Chi nhánh 4 ?  Nh ng ch tiêu đánh giá s phát tri n ho t đ ng thanh toán qu c t theo ph ng th c tín d ng ch ng t ?  Nh ng nhân t nh h ng đ n s phát tri n ho t đ ng thanh toán qu c t theo ph ng th c tín d ng ch ng t ?  Ho t đ ng thanh toán qu c t theo ph ng th c tín d ng ch ng t t i VietinBank – Chi nhánh 4. .. 1: Gi i thi u Ch ng 2: T ng quan v phát tri n ho t đ ng thanh toán qu c t theo ph d ng ch ng t t i Ngân hàng th ng m i Ch ng 3: Th c tr ng ho t đ ng thanh toán qu c t theo ph t t i VietinBank – Chi nhánh 4 ng th c tín d ng ch ng Ch ng 4: Gi i pháp phát tri n ho t đ ng thanh toán qu c t theo ph d ng ch ng t t i VietinBank – Chi nhánh 4 K T LU N CH ng th c tín ng th c tín NG 1 Qua ch ng 1, khóa lu n đã... NK Doanh 4, 5 s XK Doanh 81,2 s NK T ng 85,7 doanh s XNK Phí thu 6. 344 ,5 t KH Phí thu 2 64, 3 t ng i h ng T ng 6.608,8 phí Doanh s 2012 2013 26,3 37,1 0,2 4, 9 26,1 32,2 46 ,1 64, 4 2,6 11,5 43 ,5 52,9 28,1 65,7 ng 20 14 41,1 5 ,4 35,7 78,5 15,3 63,2 74, 8 2011 651 152 49 9 128 42 86 215 S l 2012 680 189 49 1 127 42 85 332 ng 2013 850 309 541 1 54 51 103 48 0 20 14 1057 42 5 632 181 60 121 537 0,3 7,2 9,1 40 25 30... i pháp c th nh m phát tri n ho t đ ng thanh toán qu c t theo ph ng th c tín d ng ch ng t t i VietinBank – Chi nhánh 4, m c tiêu c a khóa lu n này bao g m:  H th ng hóa nh ng khái ni m c b n v ho t đ ng thanh toán qu c t nói chung và thanh toán qu c t theo ph ng th c tín d ng ch ng t nói riêng  a ra đ c nh ng ch tiêu đánh giá s phát tri n ho t đ ng thanh toán qu c t theo ph ng th c tín d ng ch ng t... doanh nghi p c th , VietinBank – Chi nhánh 4 v n ch a đ ra đ c nh ng gi i pháp th c s hi u qu nh m m r ng ho t đ ng thanh toán qu c t theo ph ng th c tín d ng ch ng t và t o d ng th ng hi u m nh m v thanh toán xu t nh p kh u nh m t s ngân hàng th ng m i khác Vì v y, em ch n đ tài Phát tri n ho t đ ng thanh toán qu c t theo ph ng th c tín d ng ch ng t t i VietinBank – Chi nhánh 4 đ th c hi n khóa... XNK t i VietinBank – CN4 VT: tri u USD 90.0 78.5 74. 8 80.0 70.0 64. 4 65.7 60.0 50.0 46 .1 42 .2 T/T 41 .1 40 .0 L/C 37.1 30.0 23.2 20.3 20.0 26.3 Nh thu 28.1 10.0 0.0 2011 2012 2013 20 14 Ngu n: Báo cáo n i b VietinBank – CN4 Hình 3.3: Phí d ch v t i VietinBank – CN4 VT: tri u VND 12000 9989.7 10000 8792.6 8677.1 8000 Phí thu t KH 6 344 .5 6000 Phí thu t ng h ng 40 00 i th 2000 2 64. 3 509.7 517.3 645 .9 0 2011... 307 45 0 501 3,1 23,6 29,8 97 ,4 143 ,6 1 64, 6 100,5 167,2 1 94, 4 8.792,6 8.677,1 9.989,7 509,7 517,3 645 ,9 9.302,3 9.1 94, 4 10.635,6 Ngu n: Báo cáo n i b VietinBank – CN4 25 Ch ng 3: Th c tr ng ho t đ ng TTQT theo ph ng th c TDCT t i VietinBank - CN4 Hình 3.2 và 3.3 d i đây th hi n s so sánh gi a ba ph thanh toán và phí d ch v thu đ c t KH và ng i th h ng ng th c v doanh s Hình 3.2: Tình hình thanh toán. .. V VIETINBANK – CHI NHÁNH 4 3.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a VietinBank – CN4 Tên chi nhánh: Ngân hàng Th ng m i C ph n Công Th a ch chi nhánh: 57-59 B n Vân ng – Chi nhánh 4 n, Qu n 4, Thành ph H Chí Minh i n tho i: 08.38260290 Ngày thành l p: VietinBank – CN4 đ c thành l p t n m 1988, đ t tr s H ng, ph ng 12, Qu n 4, Thành ph H Chí Minh 54- 56 Lê Qu c N m 19 94, VietinBank đã quy t đ nh... đi sâu tìm hi u v ho t đ ng c a b ph n thanh toán qu c t v i ph ng th c tín d ng ch ng t đang đ c nhi u khách hàng a chu ng t i VietinBank – Chi nhánh 4 trong giai đo n 2011-20 14 1.6 K T C U C A KHÓA LU N hoàn thành t t nh ng m c tiêu đã đ t ra c a đ tài nghiên c u Phát tri n ho t đ ng thanh toán qu c t theo ph ng th c tín d ng ch ng t t i VietinBank – Chi nhánh 4 , khóa lu n đ c th c hi n v i b n ch... nhánh 4 đã phát tri n nh th nào?  Nh ng gi i pháp nào đ phát tri n ho t đ ng thanh toán qu c t theo ph ng th c tín d ng ch ng t t i VietinBank – Chi nhánh 4? 3 Ch 1 .4 PH ng 1: Gi i thi u NG PHÁP NGHIÊN C U tài nghiên c u đi sâu vào tìm hi u, thu th p s li u th c p, th ng kê s li u qua các n m t báo cáo ho t đ ng kinh doanh c a VietinBank – Chi nhánh 4 và nh ng báo cáo n i b c a b ph n thanh toán qu c ... THANH TOÁN QU C T THEO T I VIETINBANK – CN4 44 4. 4 KI N NGH PHÁT TRI N HO T PH NG TH C TÍN D NG CH NG T NG THANH TOÁN QU C T THEO 47 4. 4.1 Ki n ngh đ i v i VietinBank 47 v 4. 4.2... 0,2 4, 9 26,1 32,2 46 ,1 64, 4 2,6 11,5 43 ,5 52,9 28,1 65,7 ng 20 14 41,1 5 ,4 35,7 78,5 15,3 63,2 74, 8 2011 651 152 49 9 128 42 86 215 S l 2012 680 189 49 1 127 42 85 332 ng 2013 850 309 541 1 54 51... NG THANH TOÁN QU C T THEO PH NG TH C TÍN D NG CH NG T T I VIETINBANK – CHI NHÁNH 3.3.1 Th c tr ng toán L/C t i VietinBank – CN4 Thanh toán L/C NK Doanh s toán s l ng L/C NK t i VietinBank – CN4