Trong sự phát triển kinh tế không đồng đều giữa các nước là một tất yếu lịch sử. Chính vì vậy thế giới rất cần sự trao đổi hàng hoá giữa các nước và đó cũng là điều kiện không thể thiếu được. Để mở rộng kinh doanh, phát triển sản xuất, tranh thủ thị trường, từ lâu các nước đã tổ chức và quảng cáo hàng hoá của mình nhằm xuất khẩu thật nhiều hàng hoá ra nước ngoài. Do đó tiêu đề phát triển của công tác tuyên truyền quảng cáo là hàng hoá xuất khẩu. Ở các nước công nghiệp phát triển do cạnh tranh gay gắt nhằm tranh giành thị trường và khách hàng để tiêu thụ, việc tổ chức quảng cáo xuất khẩu lại càng trở nên cấp thiết đối với các nhà kinh doanh xuất khẩu. Các hãng lớn, nhất là các hãng tư bản độc quyền, đều tự đảm nhận lấy việc quảng cáo cho hàng hoá của mình. Ở nước ta, chúng ta chưa có nhiều hàng để xuất khẩu, mặt hàng của chúng ta chưa phong phú lắm. Tuy nhiên công tác tổ chức quảng cáo đang trở nên cần thiết. Bởi vì chúng ta đã có những sản phẩm có chất lượng cao, được thị trường thế giới chấp nhận. Một trong những sản phẩm đó là Cà phê Trung Nguyên. Cà phê Trung Nguyên đã được khách hàng trong nước và một số nước trên thế giới tin dùng. Tuy nhiên do chưa nhận thức đầy đủ về hiệu quả của thương hiệu sản phẩm thông qua việc quảng cáo nên thương hiệu sản phẩm Cà phê Trung Nguyên đã bị một số Công ty đánh cắp. Và thời gian qua Công ty Cà phê Trung Nguyên đã phải trả giá về vấn đề này. Để góp phần xác định thương hiệu của Cà phê Trung Nguyên trên thị trường thế giới, trong khuân khổ của bài tiểu luận này, em muốn đưa ra một số giải phỏp quảng cỏo Cà phờ Trung Nguyờn sang thị trường EU. Một thị trường chung lớn nhất thế giới hiện nay.
Phần thứ Mở Đầu Trong phát triển kinh tế không đồng nớc tất yếu lịch sử Chính giới cần trao đổi hàng hoá nớc điều kiện thiếu đợc Để mở rộng kinh doanh, phát triển sản xuất, tranh thủ thị trờng, từ lâu nớc tổ chức quảng cáo hàng hoá nhằm xuất thật nhiều hàng hoá nớc Do tiêu đề phát triển công tác tuyên truyền quảng cáo hàng hoá xuất nớc công nghiệp phát triển cạnh tranh gay gắt nhằm tranh giành thị trờng khách hàng để tiêu thụ, việc tổ chức quảng cáo xuất lại trở nên cấp thiết nhà kinh doanh xuất Các hãng lớn, hãng t độc quyền, tự đảm nhận lấy việc quảng cáo cho hàng hoá nớc ta, cha có nhiều hàng để xuất khẩu, mặt hàng cha phong phú Tuy nhiên công tác tổ chức quảng cáo trở nên cần thiết Bởi có sản phẩm có chất lợng cao, đợc thị trờng giới chấp nhận Một sản phẩm Cà phê Trung Nguyên Cà phê Trung Nguyên đợc khách hàng nớc số nớc giới tin dùng Tuy nhiên cha nhận thức đầy đủ hiệu thơng hiệu sản phẩm thông qua việc quảng cáo nên thơng hiệu sản phẩm Cà phê Trung Nguyên bị số Công ty đánh cắp Và thời gian qua Công ty Cà phê Trung Nguyên phải trả giá vấn đề Để góp phần xác định thơng hiệu Cà phê Trung Nguyên thị trờng giới, khuân khổ tiểu luận này, em muốn đa số giải pháp quảng cáo Cà phê Trung Nguyên sang thị trờng EU Một thị trờng chung lớn giới Phần thứ hai Một số vấn đề quảng cáo hàng hoá xuất I Khái niệm tác dụng quảng cáo Quảng cáo tuyên truyền giới thiệu hàng hoá dịch vụ nhằm thu hút ý ngời ngời mua, gây thích thú hàng hoá dịch vụ cuối làm cho họ trở thành khách hàng thực tế tổ chức kinh doanh hàng hoá dịch vụ Tác dụng quảng cáo ngời mua để: Gây ý, gây thích thú gây ham muốn để thúc đẩy hành động mua hàng Tuỳ thuộc vào mục đích nó, ngời ta phân biệt loại quảng cáo: Quảng cáo ban đầu, quảng cáo cạnh tranh quảng cáo củng cố - Quảng cáo ban đầu nhằm mục đích giới thiệu hàng hoá dịch vụ, chất lợng nó, nguyên tắc sử dụng, địa điểm bán địa điểm phục vụ (nếu nói dịch vụ) v.v Loại quảng cáo cần phải thuyết phục đợc ngời tiêu thụ cần thiết lợi ích việc mua hàng hoá sử dụng dịch vụ đợc quảng cáo Loại quảng cáo có tên gọi quảng cáo thông tin - Quảng cáo cạnh tranh có mục đích đề cao hàng hoá dịch vụ đợc quảng cáo so với mặt hàng dịch vụ tơng tự hãng khác sản xuất, thuyết phục ngời tiêu thụ mua hàng hoá dịch vụ đợc quảng cáo - Quảng cáo củng cố có mục đích trì thích thú ngời tiêu thụ với hàng hoá dịch vụ đợc quảng cáo Căn vào nội dung nó, ngời ta phân biệt: Quảng cáo hàng hoá quảng cáo Công ty Quảng cáo hàng hoá nhằm giới thiệu, đề cao, tạo nhu cầu hàng hoá dịch vụ đợc quảng cáo Quảng cáo Công ty nhằm giới thiệu tổ chức kinh doanh mặt hàng dịch vụ có liên quan, đề cao uy tín tổ chức kinh doanh thông qua đó, giới thiệu hàng hoá dịch vụ cách thức mua hàng sử dụng dịch vụ Căn vào địa điểm tiến hành quảng cáo, ngời ta chia loại: Quảng cáo nớc quảng cáo xuất (còn gọi quảng cáo ngoại thơng) Do đặc điểm thị trờng nớc, quảng cáo xuất có nội dung, phơng hớng hình thức khác với quảng cáo nớc Căn vào đối tợng đợc quảng cáo, ngời ta chia ra: Quảng cáo tiêu thụ quảng cáo tiêu dùng Quảng cáo tiêu thụ nhằm vào đối tợng ngời mua nói chung, ngời mua hàng tái chế, để lắp ráp với hàng khác, để bán lại Còn quảng cáo tiêu dùng nhằm vào đối tợng ngời sử dụng hàng hoá mua đợc vào việc thoả mãn nhu cầu thân Đối với nớc ta quảng cáo xuất có mục đích chủ yếu thông báo hàng hoá, hớng dẫn tiêu dùng, giải thích giá trị hàng hoá xuất nớc ta Nó khâu nghiệp vụ kinh doanh ngoại thơng, vừa có tính khoa học vừa có tính chất nghệ thuật cao Cả hình thức lẫn nội dung, phải xuất phát từ yêu cầu phục vụ nhiệm vụ trị kinh tế Đảng Nhà nớc ta II Nội dung, hình thức; phơng tiện, phơng thức, quy trình kế hoạch quảng cáo Nội dung hình thức quảng cáo Hình thức, phơng tiện phơng pháp quảng cáo xuất phong phú Có thể dùng lời lẽ thuyết minh, giới thiệu hay âm thanh, mầu sắc, dùng loại phơng tiện nh: Báo chí, đài phát thanh, vô tuyến truyền hình, phim ảnh, triển lãm dùng hình thức phơng tiện đó, kết hợp hình thức phơng tiện quảng cáo đó, trực tiếp giao dịch với khách hàng để quảng cáo hay thông qua tổ chức trung gian, nhân vật tiếng để quảng cáo Song dù dới hình thức nào, phơng tiện gì, phơng pháp quảng cáo nội dung quảng cáo tơng tự nh Đối với sản phẩm hàng hoá sản xuất muốn đợc tiêu thụ đa đến ngời tiêu dùng nhanh phải cho ngời tiêu thụ hiểu đợc tác dụng sản phẩm Để làm đợc điều phải làm rõ nội dung quảng cáo Một sản phẩm đợc ngời tiêu dùng sử dụng nội dung quảng cáo phải tập trung vào điểm sau đây: - Quảng cáo tính chất, công dụng, cách sử dụng hàng hoá - Quảng cáo nguyên liệu, công nghệ sản xuất hàng hoá - Quảng cáo uy tín doanh nghiệp sản phẩm 2 Phơng tiện phơng thức quảng cáo Tuỳ theo tình hình đặc điểm cụ thể mặt hàng, thị trờng tiêu thụ tuỳ theo khả quảng cáo mà định lựa chọn hình thức, phơng tiện, phơng pháp quảng cáo cho thích hợp nhất, hiệu nhất, nghĩa chi phí quảng cáo tốn mà số lợng ngời ngời mua hàng nhận đợc tin quảng cáo đạt mức cao Mặt hàng xuất ta năm tới chủ yếu hàng nông sản (bao gồm nông sản chế biến) hàng tiêu dùng (sản phẩm công nghiệp nhẹ) Công tác quảng cáo ta phải đặc biệt trọng cải tiến để phù hợp với đặc điểm mặt hàng thị trờng tiêu thụ Ngời ta thờng dùng phơng tiện chủ yếu sau để quảng cáo xuất khẩu: - Phát thanh, vô tuyến truyền hình điện ảnh Phát thanh, vô tuyến truyền hình điện ảnh phơng tiện kỹ thuật đại đợc sử dụng vào việc quảng cáo xuất Qua đài phát thanh, vô tuyến truyền hình ngời ta thông báo, giới thiệu hàng cách nhanh chóng, kịp thời, phạm vi quảng cáo rộng, đạt kết (nhất mặt hàng tiêu dùng nhân dân) Phim quảng cáo đại thể gồm loại: Một loại dùng để quảng cáo hàng tiêu dùng, loại khác dùng để quảng cáo hàng máy móc, thiết bị, nguyên liệu Loại thứ chủ yếu dùng để chiếu rạp chiếu bóng, chiếu đài vô tuyến truyền hình, thờng chiếu trớc phim truyện thời gian chiếu ngắn Loại thứ hai dùng để giới thiệu hàng với đại lý, môi giới với đoàn đại biểu thơng mại nớc ngoài, chiếu vô tuyến truyền hình hội chợ, triển lãm, phòng trng bày gửi thẳng nớc Những phim thờng dài, thời gian chiếu dới nửa tiếng Chi phí quảng cáo theo phơng tiện đắt so với phơng tiện khác số nớc dân tộc chủ nghĩa, mức sống nhân dân lao động thấp, phơng tiện thiếu hình thức quảng cáo mang lại hiệu thích đáng - Quảng cáo trời Đó tranh hay bảng sơn quảng cáo dọc đờng ray, quảng trờng, mái nhà, sân ga, trạm xe, nơi chuyên để quảng cáo dán vào phơng tiện vận tải (trong toa tàu), dùng loại đèn điện có màu sắc khác để quảng cáo đờng phố Hoặc đại dùng máy bay nhả khói trắng viết thành chữ bầu trời Đây hình thức quảng cáo đợc áp dụng rộng rãi nớc phát triển Hình thức quảng cáo thích hợp với nhiều đối tợng, tuyên truyền đợc rộng, chi phí quảng cáo rẻ Hình thức thích hợp với mặt hàng máy móc Tất nhiên muốn sử dụng đợc phơng tiện nớc phải đợc luật pháp nớc cho phép - Quảng cáo qua Báo chí Đăng ảnh hàng hoá với lời giới thiệu báo chí Đây hình thức đợc áp dụng rộng rãi thờng đạt kết cao Dùng báo chí, tập san để quảng cáo ngời ta thông báo tin tức cách rộng rãi, kịp thời thờng xuyên, đăng đăng lại nhiều lần mục quảng cáo, chi phí quảng cáo báo chí, tập san tơng đối rẻ so với phơng tiện quảng cáo khác Có nhiều loại báo chí, tập san phát hành phạm vi nớc Có báo chí, tập san phổ thông, phạm vi ngời đọc rộng, có báo chí, tập san chuyên ngành, phạm vi ngời đọc nhng có nhiều loại báo chí, tập san đợc lu hành dịch nhiều thứ tiếng giới Do phải tính toán chọn đăng quảng cáo loại báo chí cho thích hợp đạt đợc hiệu cao Nói chung chọn đăng quảng cáo báo nào, tập san phải vào điều kiện chủ yếu sau: + Tính chất tờ báo: Tập san, báo trị hay báo kinh tế, phổ thông hay chuyên ngành, sách đối ngoại ta cho phép sử dụng báo tập san không + Phạm vi phát hành tờ báo: Tập san phát hành rộng hẹp đến đâu, có lu hành khu vực định quảng cáo không + Chi phí quảng cáo đắt hay rẻ: Chi phí phụ thuộc vào diện tích mà quảng cáo chiếm chỗ thời gian đăng quảng cáo Giá quảng cáo cao hay thấp khác tuỳ thuộc vào tính chất báo, tập san, phụ thuộc vào số lợng phát hành tiêu thụ tờ báo - Các loại hình quảng cáo khác Cùng với phơng tiện quảng cáo trên, nhiều loại hình quảng cáo khác có hiệu nh: + Các loại ấn loát phẩm: Đó giới thiệu, tranh ảnh minh hoạ bao gồm nhiều thể loại (catalô, bảng giá, tập sách nhỏ, ảnh, bu ảnh, lịch, thiếp chúc mừng ngày lễ ), catalô hình thức đợc áp dụng rộng rãi để quảng cáo mặt hàng máy móc, thiết bị Quảng cáo loại ấn loát phẩm có u điểm nội dung quảng cáo tỉ mỉ, chi tiết, gửi đối tợng quảng cáo liên hệ trực tiếp với họ + Tham gia tổ chức triển lãm, hội chợ quốc tế Để mở rộng kinh doanh, phát triển sản xuất, tranh thủ thị trờng, từ lâu nớc tổ chức triển lãm để trng bày quảng cáo loại hàng hoá cách quy mô Đồng thời nơi tụ họp, gặp gỡ nhà kinh doanh để đàm phán, ký kết hợp đồng Ngời ta thờng tổ chức triển lãm hội chợ, trng bày hàng hoá để giới thiệu thành tựu xây dựng kinh tế nớc qua họ hiểu biết thêm khả xuất nhập để tạo điều kiện thuận lợi cho đàm phán ký kết hiệp định, hợp đồng trao đổi hàng hoá nớc với đạt kết tốt Việc gửi hàng trng bày hội chợ triển lãm quốc tế chủ động tổ chức triển lãm, trng bày hàng nớc rõ ràng hình thức tuyên truyền quảng cáo hàng hoá cách đại, quy mô lớn thờng thu đợc kết tốt Nó thu hút đợc ý nhiều ngời giới kinh doanh công thơng nghiệp Hình thức thích hợp mặt hàng khó biến chất - hàng máy móc thiết bị để thu đợc kết tốt, việc chuẩn bị mặt để tham gia tổ chức hội chợ, triển lãm phải tỉ mỉ, toàn diện chu đáo Hiện có nhiều nớc áp dụng hình thức hội chợ triển lãm có tính chất chuyên đề (chuyên ngành) để quảng cáo loại thiết bị máy móc Ngoài hình thức quảng cáo quy mô lớn đại trên, ngời ta thờng tổ chức phòng trng bày, tủ kính quảng cáo cho mặt hàng chuyên cho mặt hàng Hình thức quảng cáo hội chợ, triển lãm, phòng trng bày có u điểm ngời ta vận dụng cách tổng hợp u điểm phơng tiện quảng cáo khác (vừa dùng loại quảng cáo in sẵn, lại vừa thuyết minh trực tiếp, vừa xem phim lại vừa xem thao diễn trực tiếp, tiếp xúc trực tiếp với hàng chủ hàng, đặt quan hệ buôn bán vừa trớc mắt lại vừa lâu dài ) Do hiệu quảng cáo cao Gửi tặng phẩm, quà biếu Một phần nhỏ hàng xuất đợc dùng làm quà biếu, tặng cho đối tợng quảng cáo đại lý môi giới bán hàng cho Những tặng phẩm hàng tiêu dùng (hoặc vài đơn vị máy móc) nh chè cà phê, vải vóc, bút máy, sổ lịch, đài bán dẫn, máy thu thanh, ô tô, máy cày Những tặng phẩm đợc gửi biếu dịp thích hợp nh ngày lễ, ngày tế, có đoàn ngoại giao kinh tế thăm Trong năm gần đây, nớc phát triển áp dụng hình thức nhiều Đây hình thức quảng cáo tinh vi tế nhị Nó nhanh chóng tranh thủ đợc tình cảm ngời đợc quảng cáo để kích thích mau chóng gây thói quen a dùng hàng Kinh phí bảo đảm cho công tác quảng cáo Với kế hoạch quy trình hiểu nh việc quảng cáo sản phẩm siêu thị (Mar) chẳng hạn: - Chọn thời gian quảng cáo tháng, nhng tập trung cao điểm tuần (tuần đầu tháng) - Địa điểm: Trong siêu thị: Chọn khu vực mà sản phẩm thờng xuyên đặt để ngời tiêu dùng chọn cho dễ thấy Nhng với tuần tập trung quảng cáo, chọn địa điểm quảng cáo bên siêu thị - Chọn ngời (nhân viên) giới thiệu, phát tờ rơi - Chuẩn bị sở vật chất nh sản phẩm, quà tặng, - Dự trù kinh phí Từ kế hoạch quy trình quảng cáo đơn giản song sản phẩm quảng cáo phải làm đợc điều tối thiểu b Đánh giá hiệu công tác quảng cáo Việc đánh giá hiệu quảng cáo việc làm khó phức tạp Tuy nhiên hoạt động kinh doanh thơng mại, quảng cáo đợc coi phơng tiện để bán hàng, phơng tiện để tích luỹ tài sản vô hình cho doanh nghiệp, đồng thời công cụ Marketing thơng mại Chính để dành hiệu quảng cáo phải dựa tiêu chí sau: - Loại hình, phạm vi quảng cáo có tính phổ cập - Nội dung quảng cáo hấp dẫn cha - Khả tiêu chụ sản phẩm sau thời gian quảng cáo Căn vào tiêu chí cho phép thấy rõ kết công tác quảng cáo việc tiêu thụ sản phẩm thị trờng II Thực trạng giải pháp quảng cáo xuất Cà phê Trung Nguyên thị trờng EU Thực trạng vấn đề quảng cáo nói chung Cà phê Trung Nguyên thời gian qua Nghị Đại hội đảng lần thứ VI (tháng 12/1986), chủ trơng phát triển kinh tế thị trờng theo định hớng XHCN với tham gia nhiều thành phần kinh tế nớc trở thành quốc sách Nh hệ tất yếu, dịch vụ quảng cáo từ đợc phục hồi phát triển với tốc độ ngày nhanh chóng phơng tiện kỹ thuật, nhân lực lợi nhuận Tuy nhiên, nh nhiều lĩnh vực kinh tế khác, lúc dịch vụ quảng cáo không ngừng trơng nở ngày tình trạng bất cập kéo dài việc thiết lập hành lang định hớng để làm cho phát triển phù hợp với lợi ích quốc gia nói chung ngời tiêu dùng nói riêng, dẫn đến nhiều bất cập nh Nghị Ban Chấp hành Trung ơng Đảng Cộng sản Việt Nam khoá "Về xây dựng phát triển văn hoá Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc" (1998) nhận định, thời gian qua "nhiều sở in, quảng cáo, tràn lan, chạy theo đồng tiền, hoạt động tuỳ tiện, không tuân thủ quy định pháp luật; quan Nhà nớc biện pháp hữu hiệu để xử lý", ngành thông tin đại chúng "khuynh hớng 'thơng mại hoá', lạm dụng quảng cáo để thu lợi phổ biến" Chính vậy, ngày 16/11/2001, Pháp lệnh Quảng cáo đợc Uỷ ban Thờng vụ Quốc hội thức thông qua Và sau tuần, ngày 23/11/2001 Hà Nội, Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam thức đời Trớc đó, Luật Thơng mại đợc Quốc hội thông qua ngày 10/5/1997 giành 39/264 điều để điều chỉnh hoạt động quảng cáo thơng mại hoạt động liên quan Năm 1989, Bộ luật Báo chí đợc ban hành, thức cho phép "báo chí đợc đăng, phát sóng quảng cáo thu tiền quảng cáo" Ngày 10/8/1990, văn pháp quy quy định hoạt động quảng cáo, Chỉ thị số 738/VP Bộ Văn hoá - Thông tin - Thể thao Du lịch, đợc ban hành Năm 1992 TP Hồ Chí Minh bắt đầu xuất bảng đèn quảng cáo trời Tháng năm 1992, lần hội chợ thơng mại quốc tế đợc tổ chức Việt Nam Năm 1993, VTV, Đài truyền hình quốc gia Việt Nam, bắt đầu phát chơng trình quảng cáo Ngày 31/12/1994, Nghị định 194/CP Chính phủ hoạt động quảng cáo lãnh thổ Việt Nam đợc ban hành, ngày 19/6/1996 Chính phủ lại ban hành tiếp Nghị định 36/CP để sửa đổi bổ sung Nghị định 87/CP, 88/CP 194/CP Năm 1997, bảng quảng cáo điện tử đời Ngày 10/5/1997, Quốc hội thức thông qua Luật Thơng mại gồm chơng 264 điều, giành 12 điều cho lĩnh vực quảng cáo thơng mại Từ quy định Nhà nớc quảng cáo nh nhu cầu cấp thiết doanh nghiệp việc giới thiệu sản phẩm thông qua dịch vụ quảng cáo nớc nh nớc điều kiện sống doanh nghiệp: Do theo số liệu điều tra, có khoảng 83,7% tổng số doanh nghiệp tham gia quảng cáo dới hình thức khác nhau, toàn quốc có khoảng 700 đơn vị dịch vụ quảng cáo bao gồm 20 công ty đa quốc gia có công nghệ dịch vụ quảng cáo hoàn chỉnh từ A đến Z, cha kể 400 tờ báo tạp chí, 60 đài phát truyền hình trung ơng địa phơng hoạt động lĩnh vực này, với doanh thu hàng năm lên tới dới 10.000 tỷ đồng (tơng đơng 660 triệu USD) Tuy nhiên, công tác quảng cáo xuất nhiều hạn chế phần điều kiện kinh phí, sở vật chất, lực quảng cáo yếu Cho nên chất lợng sản phẩm đạt đợc tiêu chuẩn giới nhng cha đợc giới chấp nhận tiêu dùng Theo thống kê cha đầy đủ cho thấy thơng hiệu sản phẩm hàng Việt Nam thị trờng giới đếm đầu ngón tay Nói Cà phê Trung Nguyên sản phẩm hàng hoá từ lâu có uy tín nớc đợc ngời Việt Nam tiêu dùng Và tham gia xuất Song công tác quảng cáo đăng ký thơng hiệu Cà phê Trung Nguyên giới cha làm đợc nên có nhiều Công ty nớc đăng ký thơng hiệu thông qua quảng cáo giới thiệu thơng hiệu Cà phê Trung Nguyên thị trờng giới Ví nh: ... tiêu thụ sản phẩm thị trờng II Thực trạng giải pháp quảng cáo xuất Cà phê Trung Nguyên thị trờng EU Thực trạng vấn đề quảng cáo nói chung Cà phê Trung Nguyên thời gian qua Nghị Đại hội đảng lần... hành quảng cáo, ngời ta chia loại: Quảng cáo nớc quảng cáo xuất (còn gọi quảng cáo ngoại thơng) Do đặc điểm thị trờng nớc, quảng cáo xuất có nội dung, phơng hớng hình thức khác với quảng cáo nớc... đợc quảng cáo - Quảng cáo củng cố có mục đích trì thích thú ngời tiêu thụ với hàng hoá dịch vụ đợc quảng cáo Căn vào nội dung nó, ngời ta phân biệt: Quảng cáo hàng hoá quảng cáo Công ty Quảng cáo