Đề bài :“Phân tích triết lý kinh doanh của Vinamilk.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ BÀI TẬP NHÓM MÔN: VĂN HÓA VÀ ĐẠO ĐỨC QUẢN LÝ Đề bài : “Phân tích triết lý kinh doanh Vinamilk.” Giảng Viên : PGS.TS Phạm Ngọc Thanh Nhóm Sinh Viên : NHÓM 06 Văn hóa & đạo đức quản lý Hà Nội, 03/2011 DÀN Ý CHUNG Đề : “Phân tích triết lý kinh doanh Vinamilk.” Triết lý Vinamilk : - Sáng tạo chất lượng bạn đồng hành Vinamilk - Khách hàng trung tâm A MỞ ĐẦU B NỘI DUNG Đặc điểm triết lý kinh doanh 1.1 Triết lý thể văn nghệ thuật khác 1.2 Mục tiêu 1.3 Phương thức thực 1.4 Phân tích giá trị, hệ tư tưởng, lý tưởng phấn đấu, nguyên tắc hoạt động, định hướng tổ chức theo mục tiêu 1.5 Tác động môi trường đến triết lý kinh doanh Mối quan hệ triết lý kinh doanh với văn hóa quản lý Nhóm học tập 06 Văn hóa & đạo đức quản lý C KẾT LUẬN A.MỞ ĐẦU Xu hướng toàn cầu hóa diễn mạnh mẽ, kinh tế xã hội ngày phát triển làm cho sức cạnh tranh doanh nghiệp không ngừng tăng lên Muốn tồn phát triển, doanh nghiệp buộc phải thay đổi chiến lược kinh doanh, tìm mục tiêu hướng đắn cho Trong quan trọng phải đưa triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp có vai trò kim nam định hướng cho hoạt động doanh nghiệp Triết lý kinh doanh tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua đường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa chủ thể kinh doanh dẫn cho hoạt động kinh doanh ( PGS.TS Đỗ Thị Doan & PGS Đỗ Minh Cường - Triết lý kinh doanh với quản lý doanh nghiệp) Trong hệ thống tạo nên văn hóa kinh doanh, triết lý kinh doanh giữ vị trí hàng đầu vị trí quan trọng định giá trị tổ chức Trong trình thực hệ triết lý này, khách hàng, đối tác nhân viên tổ chức nhận "đặc sắc , độc đáo" tạo nên khác biệt cho doanh nghiệp Công ty cổ phần sữa Việt Nam ( Vinamilk ) công ty sữa hàng đầu Việt Nam Với dòng sản phẩm phong phú, Vinamilk dần chiếm lĩnh thị trường nước không ngừng vươn xa thị trường nước Trong 30 năm xây dựng phát triển công ty cổ phần sữa Việt Nam nhận nhiều giải thưởng lớn, tạo khác biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Có thành tựu nhờ công ty xác định mục tiêu, hướng đắn với triết lý kinh doanh:" Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Chất lượng sáng tạo bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng” Nhóm học tập 06 Văn hóa & đạo đức quản lý B NỘI DUNG Đặc điểm triết lý kinh doanh 1.1 Triết lý thể văn nghệ thuật khác Triết lý thể văn nghệ thuật khác nhau: Đó giá trị cốt lõi mà vinamilk muốn truyền tải tới người tiêu dùng để họ biết tới sản phẩm triết lý kinh doanh công ty từ chi tiết nhỏ bé -Hình dáng bề sản phẩm: Bao bì công cụ để truyền tải thông tin tính cách sản phẩm, thể thông qua màu sắc, kiểu dáng, hình ảnh ngôn ngữ Bao bì kết nối nhãn hiệu sản phẩm người tiêu dùng, kết nối bền chặt, phải tôn lên tính cách sản phẩm thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi tới người tiêu dùng Vinamilk quan tâm đến bao bì sản phẩm, xu trọng đến mẫu mã bên ngoài, mẫu mã bao bì đẹp làm khách hàng quan tâm, mệnh danh người bán hàng thầm lặng; mẫu bao bì có biểu tượng liên quan đến bò sữa cánh đồng thảo nguyên xanh mướt Ví dụ: chuẩn bị mùa lễ tết tới vinamilk cho thiết kế, in ấn mẫu bao bì mang thông điệp xuân đến người tiêu dùng => tăng doanh số đáng kể Nhóm học tập 06 Văn hóa & đạo đức quản lý - Triết lý kinh doanh thể giao dịch với đối tác, với khách hàng để tạo dựng niềm tin - Công ty tuyên bố triết lý rộng rãi tới nhân viên thông qua hợp đồng lao động, hay đăng tải website công ty Từ nhân viên cố gắng để đạt mục tiêu doanh nghiệp 1.2 Mục tiêu Vinamik Trước tìm hiểu mục tiêu công ty Vinamik ta cần phải hiểu mục tiêu gì? Trong giáo trình lý thuyết hệ thống có đưa quan điểm mục tiêu là: sản phẩm mà hệ thống cần tạo Mục tiêu trả lời câu hỏi làm gì? Trong hệ thống tồn mục tiêu Vậy mục tiêu công ty Vinamik gì? Và mục tiêu có phù hợp với triết lý kinh doanh mà công ty đưa hay không? Mục tiêu có ảnh hưởng tới văn hóa tổ chức công ty không? Nếu có thể nào? Mục tiêu công ty tối đa hóa giá trị cổ đông theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh dựa yếu tố chủ lực sau: - Củng cố, xây dựng phát triển hệ thống thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhu cầu tâm lý tiêu dùng người tiêu dùng Việt Nam - Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đáng tin cậy với người dân Việt Nam thông qua chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học nhu cầu dinh dưỡng đặc thù người Việt Nam để phát triển dòng sản phẩm tối ưu cho người tiêu dùng Việt Nam - Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường mặt hàng nước giải khát tốt cho sức khỏe người tiêu dùng thông qua thương hiệu chủ lực VFresh nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh mặt hàng nước Nhóm học tập 06 Văn hóa & đạo đức quản lý giải khát đến từ thiên nhiên tốt cho sức khỏe người, đưa sản phẩm có tình thân thiện - Củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao đặc biệt vùng nông thôn đô thị nhỏ - Khai thác sức mạnh uy tín thương hiệu Vinamilk thương hiệu dinh dưỡng có “uy tín khoa học đáng tin cậy người Việt Nam” để chiếm lĩnh 35% thị phần thị trường sữa bột vòng năm tới - Phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa từ sữa nhằm hướng tới lượng khách hàng tiêu thụ sản phẩm rộng lớn, đồng thời mở rộng sang sản phảm giá trị cộng thêm có giá bán cao nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung công ty - Tiếp tục nâng cao lực quản lý hệ thống cung cấp - Tiếp tục mở rộng phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh Và hiệu - Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung cấp sữa tươi ổn định , chất lượng cao với giá cạnh rtanh đáng tin cậy Dưới tác động thị trường, môi trường ( yếu tố bên bên tổ chức) có ành hưởng lớn tới công ty Chính mà mục tiêu thời điểm khác khác nhau, thay đổi để phù hợp với tác động Mục tiêu thể chiến lược mà công ty muốn hướng tới chinh phục thị trường Mục tiêu có ảnh hưởng tới văn hóa công ty? Mục tiêu có ảnh hưởng lớn tới văn hóa tổ chức bởi: tạo giá trị niềm tin khách hàng công ty Mục tiêu công ty xây dựng thương hiệu sữa nước ta sánh vai với nước giới thị trường sữa vinamik Nhóm học tập 06 Văn hóa & đạo đức quản lý chiếm 50% thị trường nước, đem lại nguồn dinh dưỡng cho người Việt… Từ mục tiêu nhà lãnh đạo, nhà quản lý công ty hình thành nên giá trị văn hóa sau: Một tổ chức tập hợp “ tổng hòa mối quan hệ”, tập hợp nhiều người đến từ nhiều nơi khác nhau, nhà lãnh đạo phải có sách, quan điểm để người tổ chức hiểu hòa thuận chung tay hợp tác vinamik cho người Việt nhân viên công ty biết mục tiêu mà công ty phấn đầu mà từ có chiến lược phấn đấu cho cá nhân Trên sản phẩm sữa vinamik ta thấy mục tiêu công ty Mỗi sản phẩm đem lại nguồn dinh dưỡng thiết yếu cho người sử dụng công ty cam kết với người tiêu dùng sản phẩm mình, hoạt động cộng đồng nhằm hướng tới mục tiêu chung đất nước, “ xây dựng xã hội, công bằng, dân chủ, văn minh” Vinamik không thực mục tiêu lĩnh vực thị trường, người tiêu dùng mà vinamik có mục tiêu, chiến lược hướng tới đối tượng em nhỏ nghèo khổ vùng miền cao không uống sữa vinamik thực mục tiêu hướng tới cộng đồng cách thực chương trình khuyến học “ đèn đom đóm”, quỹ sữa vương cao Việt Nam để giúp em học sinh nghèo uống sữa Nhìn chung qua giải thưởng giá trị mà công ty đạt như: giải thương hiệu việt, vàng đất việt, giải thưởng người tiêu dùng Việt Nam bình chọn qua giá trị lợi nhuận mà công ty thu qua hàng năm cho ta thấy mục tiêu hướng công ty nhà lãnh đạo Công ty hướng tới mục tiêu “ chất lượng tốt, giá thành hợp lý” người tiêu dùng 1.3 Phương thức thực Nhóm học tập 06 Văn hóa & đạo đức quản lý Để thực triết lý kinh doanh Vinamilk đó, Công ty cổ phần sữa Việt Nam(Vinamilk) có phương thức thực hiệu Cụ thể là: Kiểm định chất lượng nâng cao chất lượng sản phẩm: Để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, Vinamilk không ngừng đổi công nghệ, nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm Năm 1999, Vinamilk áp dụng thành công Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế 9001:2000 Việc xua tan phần khoảng cách chất lượng so với sữa ngoại nhập làm tăng lòng tin, uy tín công ty thị trường cạnh tranh Hiện Vinamilk có 250 chủng loại sản phẩm, sản phẩm đạt chất lượng cao, tổ chức quốc tế kiểm định Người tiêu dùng trọng tới chất lượng sản phẩm, sản phẩm vinamilk kiểm định tổ chức quốc tế dễ dàng nhận quan tâm khách hàng Thứ hai sách ổn định giá cả: Chính sách giá Vinanmilk ổn định Mặc dù thời gian qua có hàng loạt mặt hàng liên tục tăng giá có nguyên liệu chế biến sữa chí nhà cung cấp bao bì đòi tăng giá Song Vinamilk hai hãng không tăng giá, trì giá ổn định từ năm 2008 đến bất chấp chạy đua lợi nhuận hãng khác Vinamilk chấp nhận giảm lãi bù đắp từ việc kinh doanh dòng sản phẩm khác để chia sẻ gánh nặng chi tiêu với người tiêu dùng Thứ ba xây dựng hệ thống phân phối Hiện công ty có hai kênh phân phối: Phân phối qua kênh truyền thông phân phối qua kênh đại hệ thống siêu thị Lợi Vinamilk thông qua hệ thống nhà máy sữa đầu tư trải dài nhiều địa phương nước Nhóm học tập 06 Văn hóa & đạo đức quản lý Với mạng lưới kinh doanh rộng khắp mình, Vinamilk thực chiến lược đưa sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng với dịch cụ chăm sóc khách hàng quảng cáo sản phẩm thông qua xe hàng lưu động đến vùng sâu vùng xa Ngoài ra, Vinamilk thực phương thức quảng cáo qua phương tiện thông tin đại chúng, báo chí… Thứ tư dịch vụ chăm sóc khách hàng hậu mãi: Vinamilk có thân thiện nồng ấm giao tiếp với khách hàng Các nhân viên bán hàng Vinamilk luon mặt giọng nói thân thiện Hơn nữa, Vinamilk thường xuyên trả lời câu hỏi khách hàng Mọi câu hỏi thắc mắc khách hàng trả lời qua điện thoại thư điện tử 1.4 Phân tích giá trị, hệ tư tưởng, lý tưởng phấn đấu, nguyên tắc hoạt động, định hướng tổ chức theo mục tiêu Dựa triết lý kinh doanh xác định khách hàng trung tâm, chất lượng sáng tạo bạn đồng hành, Vinamilk không ngừng phát triển vươn xa Sự thể triết lý kinh doanh Vinamlik không mục tiêu công ty, phương thức đạt hoạt động để đạt triết lý mà thể hệ chuẩn mực, hệ tư tưởng giá trị mà Vinamilk hướng tới • Giá trị cốt lõi Vinamilk: Một là, trực Liêm chính, trung thực ứng xử tất giao dịch Mỗi nhân viên cần có phẩm chất để tạo lên giá trị mà Vinamilk muốn hướng tới khách hàng Sự trung thực mang lại thiện cảm tin tưởng khách hàng, chiếm thiện cảm khách hàng họ tiêu dùng sản phẩm Mặt Nhóm học tập 06 Văn hóa & đạo đức quản lý khác thể văn hóa tổ chức mà Vinamilk muốn xây dựng, phát triển Hai là, tôn trọng Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp Tôn trọng Công ty, tôn trọng đối tác Hợp tác tôn trọng Tôn trọng thân thể bạn muốn người khác đối xử với cách lịch Muốn người khác tôn trọng phải tôn trọng họ Tôn trọng đồng nghiệp giúp mối quan hệ cá nhân tổ chức tôn trọng, phát huy văn hóa, phong cách riêng, mang đến đa dạng văn hóa cho tổ chức, tạo lên sắc riêng Vinamilk Ba là, công Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác Công Vinamilk có nghĩa khách hàng phục vụ nhau, nhân viên đối xử nhau, với nhà cung cấp, đối tượng khác ý nghĩa giá trị mang lại tâm lý tốt đẹp cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm Vinamlik, mang bình đẳng, dân chủ tổ chức, tin cậy đối tác,…giúp Vinamlik ngày phát triển, vững mạnh, có chỗ đứng vững lòng khách hàng Bốn là, Tuân thủ Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế, sách, quy định Công ty Mỗi nhân viên phải tuân thủ quy định công ty tạo lên môi trường làm việc có nguyên tắc, có kỷ cương, không lộn xộn gây vấn đề mâu thuẫn nội tổ chức, góp phần tăng hiệu lao động giữ gìn, phát triển văn hóa Vinamilk Năm là, đạo đức Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức Đạo đức kinh doanh phạm trù khó xác định rõ ràng người kinh doanh có nói tới kinh doanh nói tới lợi nhuận mà lợi nhuận đạt từ mánh khóe kinh doanh lúc đáp ứng yêu cầu đạo đức Gía trị đạo đức mà Vinamlik hướng Nhóm học tập 06 10 Văn hóa & đạo đức quản lý tới, xây dựng phát triển thể sản phẩm đảm bảo chất lượng, đáp ứng tiêu chuẩn đề ra,mang lại phát triển chung cho xã hội, cộng đồng • Hệ tư tưởng: Nói tới hệ tư tưởng nói đến yếu tố vấn đề cá nhân xã hội Tư tưởng hiểu thói quen suy nghĩ, nhận thức, đánh giá người vấn đề, việc từ cấu thành lên hành vi Một tổ chức cụ thể có hệ tư tưởng hay hệ quan điểm Hệ tư tưởng, hệ quan điểm hình thành nên từ cá nhân cụ thể, cá nhân có ảnh hưởng sâu sắc tới tổ chức người giữ vị trí quan trọng tổ chức Vì hệ tư tưởng tổ chức, doanh nghiệp thường mang dấu ấn nhà lãnh đạo Hệ tư tưởng Vinamilk xuất phát từ quan điểm kinh doanh, Vinamilk đặt hài lòng khách hàng lên hàng đầu hình thành nên hành vi ứng sử từ nhân viên cấp đến cấp cao xác định tư tưởng tôn trọng khách hàng, đặt hài lòng khách hàng lên hàng đầu • Hệ chuẩn mực: Xuất phát từ triết lý kinh doanh Sáng tạo chất lượng bạn đồng hành Vinamilk mà hệ chuẩn mực thể triết lý Chuẩn mực Vinamilk phải đặt yếu tố chất lượng lên hàng đầu, sáng tạo để mang đến khả cạnh tranh cho Vinamilk Những hành vi sản xuất, kinh doanh không đạt chất lượng coi vi phạm giá trị đạo đức, vi phạm hệ chuẩn mực Vinamilk Hệ chuẩn mực chất lượng thể từ khâu đầu vào, phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng chăm sóc khách hàng cách tốt Chuẩn mực sáng tạo sáng tạo liền với biểu trưng hình ảnh công ty, sáng tạo sở giữ gìn sắc giá trị riêng không làm ảnh hưởng tới đối tác đối tượng khác Sáng tạo để mang lại hình ảnh tốt đẹp tới khách hàng • Nguyên tắc hoạt động: Từ mục tiêu, mong muốn đạt thông qua triết lý kinh doanh mình, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) đề nguyên tắc hoạt động cho phù hợp với mục tiêu Với mục tiêu “tối đa hóa giá trị cổ Nhóm học tập 06 11 Văn hóa & đạo đức quản lý đông theo đuổi chiến lược kinh doanh”, Vinamilk xác định: “Triết lý hoạt động Vinamilk không làm điều có lợi cho mà lợi cho người đồng hành, người đồng hành tồn tại” Về lợi ích, Vinamilk ưu tiên trước hết lợi ích cho người tiêu dùng, sau đến lợi ích cổ đông, lợi ích công ty người đồng hành với công ty Với nông dân, người chăn nuôi bò sữa, Vinamilk gắn bó với họ chục năm Công ty phải bảo đảm cho nông dân có đủ lợi nhuận khả tái sản xuất Việc định giá thu mua sữa Vinamilk cân nhắc cho người nông dân có lợi kể giá sữa thị trường giới biến động Nhờ đó, Vinamilk thống lĩnh thị trường nguyên liệu sữa bò tươi nuớc thu mua khoảng 60% lượng sữa bò tươi sản xuất với khoảng 350 tấn/ngày • Định hướng tổ chức theo mục tiêu: Với mục tiêu mình, năm tới Vinamilk nhằm cố gắng định hướng tổ chức theo mục tiêu để đạt hiệu cao Vinamilk mong muốn người Việt Nam sử dụng sản phẩm tiêu chuẩn quốc tế Việt Nam doanh nghiệp Việt Nam sản xuất với điều kiện ưu đãi Và với mục tiêu tối đa hóa giá trị cổ đông, Vinamilk không ngừng cải thiện đời sống, điều kiện làm việc, thu nhập cho người lao động để họ cống hiến cho công ty Đồng thời, Vinamilk quy định rõ nguyên tắc hành động thành viên, đại hội đồng cổ đông, hội đồng quản trị điều lệ công ty Với triết lý “xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng”, Vinamilk khuyến khích nhân viên tham gia vào chương trình thiết kế mẫu mã sản phẩm phù hợp với nhu cầu, thị hiếu khách hàng, bình ổn giá cả, tìm hiểu mong muốn họ để có cung cách phục vụ tốt Nhóm học tập 06 12 Văn hóa & đạo đức quản lý Bên cạnh đó, Vinamilk tâm niệm “chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk” Vì thế, Vinamilk tập trung vào nâng cao chất lượng sản phẩm, sáng tạo nhiều loại sản phẩm khác phục vụ nhu cầu khách hàng 1.5 Tác động môi trường đến triết lý kinh doanh Nền kinh tế ngày phát triển có nhiều biến động Vì thế, với phát triển kinh tế, người tiêu dùng quan tâm nhiều đến sức khỏe sử dụng sản phẩm nhiều hơn, đặc biệt sữa bột, sữa nước sữa chua Nhu cầu tiêu thụ sản phẩm sữa Việt Nam tăng trưởng ổn định Bên cạnh thị hiếu, tâm lý gắn liền giá bán với chất lượng sản phẩm, xu hướng chọn mua loại đắt người tiêu dùng Việt Nam Nhu cầu sử dụng thực phẩm ngày phong phú, người tiêu dùng không cần có sản phẩm tốt, giàu chất dinh dưỡng, mà sản phẩm đáp ứng nhu cầu khác, chẳng hạn, sản phẩm cholestorol cho người cao huyết áp, bệnh tim mạch Khoa học công nghệ ngày đại, đổi công nghệ để tạo sản phẩm dịch vụ loại với Vinamilk số lượng chất lượng ngày nâng cao Những cạnh tranh đối thủ khác thị trường Tất tác động từ môi trường bên khiến Vinamilk phải không ngừng nghiên cứu thị trường để từ đưa triết lý giá trị cốt lõi cho công ty cách phù hợp, đáp ứng nhu cầu thị trường Triết lý không cứng nhắc phải phụ thuộc vào nhiều yếu tố mà có yếu tố tác động môi trường Nhóm học tập 06 13 Văn hóa & đạo đức quản lý Mối quan hệ triết lý kinh doanh với văn hóa quản lý Văn hóa quản lý có ảnh hưởng tác động mạnh mẽ đến hình thành nên triết lý kinh doanh Vinamilk Nó ảnh hưởng đến việc xác định hướng cho Vinamilk Đồng thời với đó, triết lý kinh doanh linh hồn văn hóa công ty Chúng ta thấy mối quan hệ giữ triết lý kinh doanh với văn hóa quản lý sau: Một là, tác động Triết lý kinh doanh văn hóa quản lý Triết lý kinh doanh công cụ định hướng sở để quản lý chiến lược công ty: Khi công ty đưa triết lý đồng nghĩa với việc định rõ mục đích kinh doanh chuyển dịch dần mục đích thành mục tiêu cụ thể Dựa vào mục tiêu mà nhà lãnh đạo nhà quản lý đưa chiến lược quản lý phù hợp cho đạt hiệu cao Triết lý kinh doanh sở tiêu chuẩn để phân phối nguồn lực tổ chức Khi công ty tâm niệm chất lượng sáng tạo bạn đồng hành xem khách hàng trung tâm công ty trọng đầu tư tài lực vật lực để phát triển phận nghiên cứu sản phẩm phận Marketing Đối với cán quản trị, triết lý khinh doanh văn pháp lý sở văn hóa để họ đưa định quản lý quan trọng, có tính chiến lược Triết lý kinh doanh công cụ để giáo dục phát triển nguồn nhân lực tạo phong cách làm việc đặc thù doanh nghiệp: Triết lý kinh doanh cung cấp giá trị chuẩn mực hành vi nhằm tạo nên phong cách làm việc, sinh hoạt chung, mang đậm văn hóa doanh nghiệp Trong triết lý kinh doanh đề hệ giá trị đạo đức chuẩn làm đánh giá hành vi cá nhân tổ chức, từ xác định quyền nghĩa vụ nhân viên công ty Với triết lý mình, Vinamilk xây dựng môi trường làm việc thân thiện không phần chuyên nghiệp Nhóm học tập 06 14 Văn hóa & đạo đức quản lý Hai là, văn hóa quản lý tác động trở lại triết lý kinh doanh Văn hóa quản lý có tác động ngược trở lại triết lý kinh doanh: Triết lý kinh doanh hình thành thực trước hết người lãnh đạo, người quản lý Phong cách quản lý người quản lý ảnh hưởng lớn đến việc theo đuổi triết lý kinh doanh, xác định hướng cho tổ chức quan tâm trọng, hướng đến khách hàng tổ chức Khi thay đổi phong cách lãnh đạo hay phương thức quản lý dẫn đến thay đổi triết lý kinh doanh cho phù hợp với hoàn cảnh Không có doanh nghiệp giữ cho triết lý kinh doanh suốt trình hình thành phát triển Vinamilk vậy, thời điểm này, triết lý kinh doanh họ hướng vào khách hàng, đáp ứng cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt để từ mang lại lợi nhuận cho công ty Triết lý kinh doanh Vinamilk tự góp phần làm rõ nét văn hóa quản lý công ty Càng theo đuổi đến triết lý kinh doanh giúp cho Vinamilk ấn định rõ văn hóa quản lý Từ làm tảng cốt lõi, giá trị cốt lõi cho định hướng phát triển Vinamilk tương lai lâu dài C KẾT LUẬN Với triết lý kinh doanh mình, Vinamilk bước phát triển ngày khẳng định vị thị trường không nước mà vươn nước giới Triết lý kinh doanh lấy “chất lượng, sáng tạo làm bạn đồng hành; Lấy khách hàng làm trung tâm” triết lý hướng nhu cầu thị trường, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Chính thế, Vinamilk cần theo đến triết lý cách linh hoạt, thực tiễn với điều kiện môi trường ngày khắt khe nhiều biến động Nhóm học tập 06 15 Văn hóa & đạo đức quản lý Danh mục tài liệu tham khảo: - PGS.TS Phạm Ngọc Thanh, “Những vấn đề chủ yếu văn hóa quản lý”, Đề tài NCKH, 2008 - “Văn hóa kinh doanh góc nhìn.” - “Giáo trình Đạo đức kinh doanh văn hóa quản lý.” - PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm, “Bài tập quản trị chiến lược”, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, 2009 - www.vnbrand.net - www.baomoi.com - dantri.com.vn -luatbao.com/ /dinh-huong-va-muc-tieu-phat-trien-cua-vinamilk - vinamilk.com.vn Nhóm học tập 06 16 [...]... đạo đức quản lý 2 Mối quan hệ giữa triết lý kinh doanh với văn hóa quản lý Văn hóa quản lý có ảnh hưởng và tác động rất mạnh mẽ đến sự hình thành nên triết lý kinh doanh của Vinamilk Nó ảnh hưởng đến việc xác định hướng đi cho Vinamilk Đồng thời với đó, triết lý kinh doanh cũng là linh hồn của văn hóa công ty này Chúng ta có thể thấy mối quan hệ giữ triết lý kinh doanh với văn hóa quản lý như sau: Một... Một là, tác động của Triết lý kinh doanh đối với văn hóa quản lý Triết lý kinh doanh là công cụ định hướng và là cơ sở để quản lý chiến lược của công ty: Khi công ty đã đưa ra được triết lý của mình đồng nghĩa với việc đã định rõ mục đích kinh doanh và chuyển dịch dần mục đích ấy thành các mục tiêu cụ thể Dựa vào mục tiêu mà nhà lãnh đạo và các nhà quản lý đưa ra được chiến lược quản lý phù hợp sao cho... vi của các cá nhân trong tổ chức, từ đó xác định quyền và nghĩa vụ của mỗi nhân viên đối với công ty Với triết lý của mình, Vinamilk đã xây dựng được môi trường làm việc thân thiện nhưng không kém phần chuyên nghiệp Nhóm học tập 06 14 Văn hóa & đạo đức quản lý Hai là, văn hóa quản lý tác động trở lại triết lý kinh doanh Văn hóa quản lý cũng có tác động ngược trở lại triết lý kinh doanh: Triết lý kinh. .. có thể đưa ra các quyết định quản lý quan trọng, có tính chiến lược Triết lý kinh doanh là một công cụ để giáo dục và phát triển nguồn nhân lực và tạo ra phong cách làm việc đặc thù của doanh nghiệp: Triết lý kinh doanh cung cấp các giá trị chuẩn mực hành vi nhằm tạo nên một phong cách làm việc, sinh hoạt chung, mang đậm văn hóa của doanh nghiệp Trong triết lý kinh doanh đã đề ra một hệ giá trị đạo... Không có doanh nghiệp nào giữ mãi cho mình một triết lý kinh doanh trong suốt quá trình hình thành và phát triển Vinamilk cũng vậy, tại thời điểm này, triết lý kinh doanh của họ là hướng vào khách hàng, đáp ứng cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt nhất để từ đó mang lại lợi nhuận cho công ty mình Triết lý kinh doanh của Vinamilk cũng tự nó góp phần làm rõ nét hơn văn hóa quản lý của công... Triết lý kinh doanh được hình thành và thực hiện trước hết bởi người lãnh đạo, người quản lý Phong cách quản lý của người quản lý ảnh hưởng rất lớn đến việc theo đuổi triết lý kinh doanh, xác định hướng đi cho tổ chức và quan tâm chú trọng, hướng đến khách hàng của tổ chức mình Khi thay đổi phong cách lãnh đạo hay phương thức quản lý cũng có thể dẫn đến sự thay đổi của triết lý kinh doanh cho phù hợp... cùng triết lý kinh doanh thì càng giúp cho Vinamilk ấn định rõ hơn văn hóa quản lý Từ đó làm nền tảng cốt lõi, giá trị cốt lõi cho định hướng phát triển của Vinamilk trong tương lai lâu dài C KẾT LUẬN Với triết lý kinh doanh của mình, Vinamilk đang từng bước phát triển và ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường không chỉ trong nước mà còn vươn ra các nước trên thế giới Triết lý kinh doanh. .. cầu của khách hàng 1.5 Tác động của môi trường đến triết lý kinh doanh Nền kinh tế ngày càng phát triển và có nhiều biến động Vì thế, cùng với sự phát triển của nền kinh tế, người tiêu dùng cũng quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe và sử dụng các sản phẩm nhiều hơn, đặc biệt là sữa bột, sữa nước và sữa chua Nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm sữa tại Việt Nam tăng trưởng ổn định Bên cạnh đó thì thị hiếu, tâm lý. .. Xuất phát từ triết lý kinh doanh Sáng tạo và chất lượng là bạn đồng hành của Vinamilk vì vậy mà hệ chuẩn mực cũng được thể hiện triết lý này Chuẩn mực đối với Vinamilk là phải luôn đặt yếu tố chất lượng lên hàng đầu, luôn sáng tạo để mang đến khả năng cạnh tranh cho Vinamilk Những hành vi sản xuất, kinh doanh không đạt chất lượng được coi là vi phạm giá trị về đạo đức, vi phạm hệ chuẩn mực của Vinamilk.. . là một triết lý luôn hướng về nhu cầu của thị trường, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Chính vì thế, Vinamilk cần theo đến cùng triết lý của mình một cách linh hoạt, thực tiễn với điều kiện môi trường ngày càng khắt khe và nhiều biến động Nhóm học tập 06 15 Văn hóa & đạo đức quản lý Danh mục tài liệu tham khảo: - PGS.TS Phạm Ngọc Thanh, “Những vấn đề chủ yếu của văn hóa quản lý , Đề