Chính sách sản phẩm của công ty bóng đèn và phích nước của Rạng Đông

Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường LỜI NÓI ĐẦU Trong thời đại ngày không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh lại không muốn gắn kinh doanh với thị trường Vì chế thị trường có doanh nghiệp có hy vọng tồn phát triển Trong thời kì mở cửa kinh tế nay, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập WTO, không nhắc đến tầm quan trọng chiến lược marketing giúp doanh nghiệp nước cạnh tranh với doanh nghiệp nước Vì marketing không chức hoạt động kinh doanh, triết lý dẫn dắt toàn hoạt động doanh nghiệp việc phát ra, đáp ứng làm thoả mãn cho nhu cầu khách hàng.trong mặt công ty lại thể sách sản phẩm- Chính sách không mang lại cho công ty lượng khách hàng mà mang lại uy tín lợi nhuận cho công ty Như thấy sách quan trọng mà Doanh nghiệp cần trọng Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông công ty sản xuất đồ gia dụng bóng điện chiếu sáng nên công ty cố gắng nghiên cứu làm công tác Marketing cho sản phẩm cố gắng mang sản phẩm gần gũi với người tiêu dùng Hơn công ty Rạng Đông phải đứng trước sức ép cạnh tranh sản phẩm Trung Quốc sản phẩm hãng khác, nên sách lại trở nên cần thiết với công ty Khi nhận thức tầm quan trọng qua nghiên cứu thực trạng công ty Rạng Đông em mạnh dạn chọn cho đề tài: ‘ Chính sách sản phẩm công ty bóng đèn phích nước Rạng Đông ‘ Bài viết em bao gồm phần sau: Chương I : Cơ sở lý luận sách sản phẩm Chương II : Thực trạng sách sản phẩm công ty bóng đèn phích nước Rạng Đông SVTH: Vũ Thị Huệ Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường Chương III : Giải pháp phát triển sách sản phẩm bóng đèn phích nước Rạng Đông Do kiến thức thời gian hạn chế nên viết em chưa sâu, không tránh khỏi thiếu sót, em kính mong cô, giảng viên: Ths.Nguyễn Thị Hường cho em ý kiến đóng góp để viết hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! SV: Vũ Thị Huệ SVTH: Vũ Thị Huệ Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM Những vấn đề chung sách sản phẩm 1.1 Sản phẩm theo quan niệm Marketing 1.1.1 Khái niệm sản phẩm đơn vị sản phẩm Sản phẩm- hàng hoá tất cái, yếu tố thoả mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng khách hàng Một sản phẩm, hàng hoá doanh nghiệp sản xuất để trưng bày mà nhằm mục đích là: - Làm công cụ để thoả mãn nhu cầu khách hàng - Làm phương tiện kinh doanh doanh nghiệp Trong thực tế người ta thường trao đổi mua – bán tiếp xúc với sản phẩm qua hình thái đơn vị sản phẩm Vậy yếu tố cấu thành đặc điểm chúng tìm hiếu phần sau: 1.1.2 Cấp độ yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm Các cấp độ yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm: đơn vị sản phẩm vốn chỉnh thể hoàn chỉnh chứa đựng yếu tố, đặc tính thông tin khác sản phẩm Khi tạo mặt hàng người ta thường xếp yếu tố đặc tính thông tin theo cấp độ có chức Marketing khác +Cấp độ 1: Cấp độ sản phẩm theo ý tưởng sản phẩm theo ý tưởng có chức trả lời câu hỏi thực chất sản phẩm thoả mãn điểm lợi ích cốt yếu mà khách hàng theo đuổi gì? Và giá trị mà nhà kinh doanh bán cho khách hàng +Cấp độ : Cấp độ sản phẩm thực yếu tố phản ánh có mặt thực tế hàng hoá Những yếu tố bao gồm tiêu phản ánh chất lượng đặc tính, bố cục bề ngoài, đặc thù tên nhãn hiệu cụ thể đặc trưng bao gói Nhờ mà nhà sản xuất kinh doanh có diện thị truờng để khách hàng phân biệt hàng hoá hãng so với hãng khác +Cấp độ : Cấp độ sản phẩm bổ sung yếu tố tính tiện lợi cho việc lắp đặt dịch vụ bổ sung sau bán, điều kiện bảo hành Chính nhờ yếu tố tạo đánh giá mức độ hoàn chỉnh khác nhau, nhận thức người tiêu dùng mặt hàng hay nhãn hiệu cụ thể Vì từ góc độ nhà kinh doanh yếu tố bổ sung trở thành trông vũ khí cạnh tranh nhãn hiệu hàng hoá 1.2 Phân loại sản phẩm SVTH: Vũ Thị Huệ Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường Sản phẩm thị trường nhu cầu khách hàng sản phẩm phong phú đa dạng 1.2.1 Phân loại theo thời gian sử dụng Theo tiêu chí thời gian sử dụng, sản phẩm thị trường chia thành + Sản phẩm sử dụng lâu dài + Sản phẩm sử dụng ngắn hạn + Một số dịch vụ 1.2.2 Phân loại sản phẩm theo thói quen mua hàng Được chia thành số loại sa Thứ là:Sản phẩm sử dụng hàng ngày Đây sản phẩm mà người tiêu dùng sử dụng thường xuyên sinh hoạt Sản phẩm sử dụng thường xuyên loại sản phẩm sử dụng thường ngày mua sắm, sử dung cách đặn Sản phẩm mua ngẫu hứng sản phẩm dùng thường ngày kế hoạch trước khách hàng chủ ý công tìm kiếm Sản phẩm mua khẩn cấp sản phẩm sử dụng hàng ngày, mua, dùng xuất nhu cầu cấp bách lý bất thường Thứ hai là: Sản phẩm mua sắm sử dụng có lựa chọn Đó sản phẩm mà việc mua sắm, sử dụng diễn lâu hơn, đồng thời mua sắm, sử dụng, khách hàng thường lựa chọn, so sánh, cân nhắc nhiều phương diện như: công dụng, kiểu dáng, chất lượng, giá chúng Thứ ba là: Sản phẩm có nhu cầu đặc thù Đó sản phẩm có tính chất đặc biệt mà mua người ta sẵn sàng bỏ thêm sức lực, thời gian để tìm kiếm lựa chọn chúng Thứ tư là: Sản phẩm có nhu cầu thụ động Đó sản phẩm mà người tiêu dùng hiểu biết chúng thường không nghĩ đến việc mua, dùng chúng chúng không liên quan trực tiếp đến nhu cầu sống hàng ngày 1.2.3 Phân loại theo nhóm sản phẩm tư liệu sản xuất Sản phẩm tư liệu sản xuất phân loại sở mức độ tham gia vào trình sản xuất, chế tạo hay hoạt động tổ chức giá trị tương đối chúng Thứ là: Các vật tư chi tiết Đó sản phẩm sử dụng thường xuyên toàn vào cấu thành sản phẩm sản xuất nhà sản xuất Thứ hai là: Tài sản cố định SVTH: Vũ Thị Huệ Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường Đó tư liệu sản xuất tham gia nhiều lần vào trình sản xuất giá trị chúng dịch chuyển dần, phần vào giá trị sản phẩm tổ chức sử dụng chúng tạo Thứ ba là: Vật tư phụ dịch vụ Đó vật liệu sản xuất mặt cấu thành sản phẩm, thiếu hoạt động tổ chức, đặc biệt tổ chức kinh doanh 1.3 Khái niệm sách sản phẩm 1.3.1.Khái niệm sách sản phẩm Chính sách sản phẩm định Marketing liên quan đến sản phẩm nhằm đảm bảo thành công tổ chức làm Mảrketing thương truờng nghệ thuật kết hợp nguồn lực Doanh nghiệp nhằm tạo lợi cạnh tranh dài hạn cho sản phẩm môi trường biến đổi cạnh tranh 1.3.2.Đặc điểm vai trò sách sản phẩm - Vai trò sách sản phẩm không sách Marketing mà sở sách Marketing khác, đáp ứng vai trò Chính sách sản phẩm đưa vấn đề cần giải + Mục tiêu cần đạt gì? + Đối thủ cạnh tranh ai? + Cạnh tranh nào? + Lợi cạnh tranh gì? Vị trí vai trò sách sản phẩm công ty chiến lược Marketing chung công ty tạo cho sản phẩm có chỗ đứng vững thị trường trước đối thủ cạnh tranh dựa phối hợp điều hoà hệ thống Marketing Chính sách giúp hoàn thiện mục tiêu công ty Để hình thành định nhà quản trị cần phải có đầy đủ thông tin cần thiết từ phía khách hàng, thị trường đối thủ cạnh tranh cân nhắc từ phía công ty Nội dung sách sản phẩm 2.1.Các định sách nhãn hiệu sản phẩm 2.1.1.Khái niệm nhãn hiệu sản phẩm Nhãn hiệu tập hợp bao gồm tên, biệt hiệu, biểu tượng, hình vẽ phối hợp yếu tố dùng để xác nhận sản phẩm người bán hay nhóm người bán để phân biệt chúng với đối thủ cạnh tranh 2.1.2.Bộ phận nhãn hiệu Nhãn hiệu dấu hiệu để nhận biết sản phẩm nên cấu tạo thành phần sau: SVTH: Vũ Thị Huệ Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường -Tên nhãn hiệu: Đó phận nhãn hiệu mà ta đọc - Dấu hiệu nhãn hiệu: Bao gồm biểu tượng, hình vẽ, màu sắc hay kiểu chữ đặc thù Đó phận nhãn hiệu mà ta nhận biết đọc - Dấu hiệu hàng hoá: Là toàn nhãn hiệu hay phận đăng ký quan quản lý nhãn hiệu bảo vệ mặt pháp lý - Quyền tác giả: Là độc chiếm tuyệt đối chụp xuất bán nội dung hình thức tác phẩm văn học, âm nhạc hay nghệ thuật 2.1.3 Các loại nhãn hiệu - Nhãn hiệu quốc gia hay nhãn hiệu nhà chế tạo - Nhãn hiệu riêng - Nhãn hiệu gia đình 2.1.4.Các có liên quan đến nhãn hiệu Trước thực chiến lược sản phẩm doanh nghiệp phải định hàng loạt vấn đề có liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm để đưa nhã hiệu riêng Các vấn đề họ thường phải định là: + Có gắn nhãn hiệu cho sản phẩm hay không? Việc gắn nhãn hiệu cho sản phẩm có ưu điểm thể lòng tin người mua nhà sản xuất họ dám khẳng định diện thị trường qua nhãn hiệu, làm cho việc lựa chọn người mua đặc biệt nước ta làm sở cho việc quản lý chống làm hàng giả hàng chất lượng + Ai người chủ nhãn hiệu sản phẩm? nhà sản xuất mong muốn chủ đích thực nhãn hiệu sản phẩm sản xuất Nhưng lý khác nhãn hiệu sản phẩm lại nhãn hiệu nhà sản xuất Nhưng dù lựa chọn cách đặt tên cho nhãn hiệu sản phẩm phải đảm bảo yêu cầu: phải hàm ý lợi ích sản phẩm, phải hàm ý chất lượng sản phẩm, phải dễ đọc dễ nhận biết dễ nhớ, phải khác biệt hẳn tên khác 2.2 Quyết định sách bao bì dịch vụ sản phẩm 2.2.1 Chính sách bao bì sản phẩm - Bao bì lớp bọc phía sản phẩm có chức bảo vệ, bảo quản sản phẩm Những hình dáng bên sản phẩm thể đường nét, hình khối, màu sắc kết hợp yếu tố Bao bì thường bao gồm phần sau: + Lớp tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm + Lớp bảo vệ lớp tiếp xúc + Bao bì vận chuyển SVTH: Vũ Thị Huệ Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường + Nhãn hiệu thông tin mô tả sản phẩm bao gói - Ngày bao gói trở thành công cụ đắc lực hoạt động Marketing vì: Thứ nhất: Bao bảo vệ thuộc tính vật chất sản phẩm Thứ hai: Giúp việc sử dụng sản phẩm cách dễ dàng Thứ ba: Bao bì sử dụng nhiều lần Thứ tư: Bao bì có tác dụng quảng bá biểu tượng, hình ảnh sản phẩm tổ chức cung cấp ` Như bao bì cần: - Đảm bảo cho sản phẩm không bị hư hỏng - Thích hợp, không lệch lạc với sản phẩm bên Nội dung Marketing bao bì sản phẩm Marketing bao bì sản phẩm gồm định quan trọng - Xây dựng quan niệm vấn đề bao bì sản phẩm - Quyết định đặc tính cho loại sản phẩm tổ chức - Quyết định thử nghiệm bao bì sản phẩm 2.2.2 Chính sách dịch vụ sản phẩm khách hàng - Một yếu tố khác cấu thành sản phẩm hoàn chỉnh dịch vụ khách hàng Tuỳ vào loại hàng hoá sản phẩm mà tầm quan trọng dịch vụ khách hàng khác Các nhà quản trị Marketing phai giải bốn vấn đề liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng: + Nội dung hay yếu tố dịch vụ mà khách hàng đòi hỏi khả công ty cung cấp gì? Tầm quan trọng tương đối yếu tố dịch vụ + Chất lượng dịch vụ công ty phải đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng đến mức độ so với đối thủ cạnh tranh + Chi phí dịch vụ, tức khách hàng cung cấp dịch vụ miễn phí hay theo mức giá + Lựa chọn hình thức cung cấp dịch vụ: Công ty tự tổ chức lực lượng cung cấp dịch vụ, dịch vụ cung cấp nhà trung gian buôn bán, dịch vụ tổ chức độc lập bên công ty cung cấp 2.3 Quyết định chủng loại sản phẩm 2.3.1 Khái niệm chủng loại sản phẩm Chủng loại sản phẩm nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với giống chức hay bán chung cho nhóm khách hàng, hay thông qua kiểu tổ chức thương mại, hay khuôn khổ dãy giá 2.3.2.Các định bề rộng chủng loại sản phẩm SVTH: Vũ Thị Huệ Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường - Bề rộng chủng loại sản phẩm phân giải số lượng mặt hàng thành phần theo tiêu thức định, theo kích cỡi, theo công suất… - Mỗi công ty thường có cách thức lựa chọn bề rộng chủng loại sản phẩm khác Những lựa chọn tuỳ thuộc vào mục đích mà công ty theo đuổi theo hai cách: + Một phát triển chủng loại + Hai bổ sung mặt hàng cho chủng loại sản phẩm 2.3.3.Quyết định phát triển sản phẩm Chủng loại sản phẩm tổ chức phận chủng loại sản phẩm chung củ ngành định Các tổ chức phát triển sản phẩm theo xu hướng là” - Phát triển hướng lên - Phát triển hướng xuống - Phát triển theo hai hướng (Cả lên xuống dưới) 2.3.4 Quyết định bổ sung chủng loại sản phẩm Một số nguyên nhân dẫn đến định bổ sung chủng loại sản phẩm tổ chức, thường thấy là: Mong muốn có thêm lợi ích cho tổ chức, mong muốn thỏa mãn nhucaauf khách hàng khoảng trống chủng loại có; tận dụng lực sản xuất dư thừa tổ chức; Kỳ vọng trở thành tổ chức chủ chốt dẫn đầu với chủng loại sản phẩm hoàn thiện hơn; Mong muốn xóa bỏ khoảng trống để ngăn chặn nguy dột nhập đói thủ cạnh tranh 2.3.5 Quyết định danh mục sản phẩm Danh mục sản phẩm tập hợp chủng loại sản phẩm đơn vị sản phẩm cá nhân, tổ chức cụ thể đem chào thi trường Tập trung chủ yếu vào vấn đề - Bề rộng danh mục sản phẩm - Mức độ phong phú danh mục sản phẩm, hàng hóa tổ chức đo số mặt hàng mà tổ chức dã đưa - Bề sâu danh mục sản phẩm, hàng hóa tổ chức phương án chào bán mặt hàng riêng khuôn khổ nhóm chủng loại sản phẩm, hàng hóa tổ chức đưa chào, bán thị trường - Mức độ hài hòa danh mục sản phẩm Danh mục sản phẩm tập hợp chủng loại sản phẩm đơn vị sản phẩm cá nhân, tổ chức cụ thể đem chào thi trường →Chính sách sản phẩm lĩnh vực hoạt động nhiều chiều phức tạp đòi hỏi phải thông qua định đặc điểm cụ thể danh mục SVTH: Vũ Thị Huệ Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường sản phẩm, chủng laoij snr phẩm, sử dụng tên nhãn hiệu, bao gói dịch vụ sản phẩm 2.4 Thiết kế Marketing sản phẩm 2.4.1 Định nghĩa sản phẩm - Theo quan niệm Marketing, sản phẩm sản phẩm lần tạo cung ứng nhằm gợi mở đáp ứng nhu cầu khách hàng, nhãn hiệu mới, ý tưởng kết phát minh, sáng chế cải tiến - Thiết kế sản xuất sản phẩm việc làm cần thiết mạo hiểm doanh nghiệp 2.4.2 Các giai đoạn thiết kế sản phẩm - Hình thành ý tưởng: việc hình thành lý tưởng phải tiến hành cách có hệ thống phải vào: + Từ phía khách hàng + Từ nhà khoa học +Nghiên cứu sản phẩm thành công hay thất bại đối thủ cạnh tranh + Nhân viên bán hàng hay nhữn người công ty thường tiếp xúc với khách hàng + Những chuyên gia, người có cấp sáng chế phát minh, trường đại học, chuyên gia công nghệ - Lựa chọn ý tưởng thiết kế sản phẩm mới: mục đích lựa chọn để cố gắng phát sàng lọc thải loại ý tưởng không phù hợp, hấp dẫn nhằm chọn ý tưởng tốt Khi lựa chon ý tưởng phải vào: mô tả thiết kế sản phẩm, thị trường mục tiêu, tính cạnh tranh, quy mô thị trường, giá dự kiến, mức đọ phù hợp với nguồn lực tổ chức, chiến lược marketing cho sản phẩm - Soạn thảo thẩm dịnh dự án cho sản phẩm mới: Chiến lược Marketing cho sản phẩm bao gồm phần: + Phần thứ mô tả quy mô, cấu trúc thị trường thái độ khách hàng thị trường mục tiêu + Phần thứ hai trình bày quan điểm chung phân phối sản phẩm dự đoán chi phí Marketing cho năm đầu + Phần thứ ba trình bày mục tiêu tương lai tiêu: tiêu thụ, lợi nhuận, quan điểm chiến lược lâu dài yếu tố Marketing – Mix - Thiết kế sản phẩm mới: Ở phận nghiên cứu thiết kế sản phẩm đưa nhiều phương án hay sản phẩm mới…với mẫu mã kiểu cách SVTH: Vũ Thị Huệ Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường - Thử nghiệm điều kiện thị truờng với đối tượng thử nghiệm khách hàng, nhà kinh doanh chuyên gia có kinh nghiệm - Triển khai sản xuất hàng loạt định tung sản phẩm 2.5 Chu kỳ sống sản phẩm phát triển sản phẩm 2.5.1 Khái niệm chu kỳ sống sản phẩm - Chu kỳ sống sản phẩm thuật ngữ mô tả biến đổi doanh số tiêu thụ kể từ sản phẩm tung thị trường phải rút lui khỏi thị trường Chu kỳ sống sản phẩm xem xét cho mặt hàng cụ thể, nhóm chủng loại chí nhãn hiệu sản phẩm 2.5.2 Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Một sản phẩm tồn bao gồm giai đoạn sau: + Giai đoạn tung thị trường: Đây giai đoạn mở đầu việc đưa sản phẩm bán thức thị trường + Giai đoạn phát triển: Ở giai đoạn mức tiêu thụ bắt đầu tăng mạnh, thị trường bắt đầu xuất nhiều đối thủ cạnh tranh mới, lợi nhuận giai đoạn tăng + Giai đoạn bão hoà: Khi nhịp độ tăng mức tiêu thụ bắt đầu chững lại việc tiêu thụ sản phẩm bước vào giai đoạn chín muồi Về thời gian, giai đoạn thường dài giai đoạn trước đặt nhiệm vụ phức tạp lĩnh vực quản trị Marketing Để tiếp tục tồn thị trường nhà quản trị Marketing có phương án lựa chọn khác + Giai đoạn suy thoái: giai đoạn xuất mức tiêu thụ loại sản phẩm nhãn hiệu sản phẩm giảm sút Khi mức tiêu thụ giảm sút dẫn đến lợi nhuận giảm sút số công ty rút khỏi thị trường lại thu hẹp chủng loại sản phẩm chào bán CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CP BÓNG ĐÈN VÀ PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG SVTH: Vũ Thị Huệ 10 Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường Giới thiệu công ty Rạng Đông Cơ sở 1: 87 - 89 Hạ Đình Thanh xuân Hà nội Cơ sở 2: Khu công nghiệp Quế võ Bắc Ninh Công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông tiền thân nhà máy bóng đèn phích nước Rạng Đông khởi công xây dựng năm 1958 13 nhà máy Đất nước thành lập theo định phủ đặt móng cho công nghiệp Việt Nam, sau chiến tranh kết thúc năm 1954 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu công ty bao gồm: Sản xuất kinh doanh sản phẩm nguồn sáng thiết bị chiếu sáng loại, phích nước sản phẩm thủy tinh Ngày 28-4-1964, công ty vinh dự đón bác Hồ thăm, Bác dặn trọng nâng cao chất lượng, hạ giá thành sản phẩm, đáp ứng nhu cầu nguyện vọng nhân dân Ngày 28/04 trở thành ngày hội lớn công ty hàng năm Trải qua 50 năm hình thành phát triển công ty Rạng Đông lớn mạnh không ngừng với hai sở sản xuất lớn Cơ sở xây dựng từ năm 1958 tới với tổng diện tích 57000 m2, bao gồm 13 phòng ban trực thuộc, xưởng sản xuất chia làm 15 ngành, với 3000 cán công nhân viên chức, 18 dây truyền sản xuất bóng đèn huỳnh quang bóng đèn huỳnh quang compact, dây truyền sản xuất bóng đèn sợi đốt, dây truyền sản xuất thiết bị chiếu sáng, dây truyền sản xuất chấn lưu điện tử, chấn lưu điện từ, nhiều dây truyền sản xuất khác Cơ sỏ khu Công nghiệp Quế Võ Bắc Ninh xây dựng năm 2006 với tổng diện tích 62000m2, bao gồm lò thủy tinh Hunggary, lò thủy thủy tinh Sodalime công suất 30 tần/ngày, lò thủy tinh không công suất 19 /ngày dây truyền kéo ống ống huỳnh quang, kéo ống compact, dây truyền thôi vỏ loại SVTH: Vũ Thị Huệ 11 Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường Hiện nay, lực sản xuất công ty đạt 80 triệu bóng đèn loại năm, triệu sản phẩm phích nước, triệu sản phẩm thiết bị chiếu sáng, triệu sản phẩm đèn bàn loại… Công ty có hệ thống thương mại rộng khắp nước, bao gồm văn phòng đại diện, chi nhánh miền trung miền Nam, ban Doanh nghiệp tư vấn chiếu sáng, ban kỹ thuật Marketing với 500 nhà phân phối, 6000 cửa hàng đại lí bán lẻ Với nỗ lực sức mạnh mình, Công ty Rạng Đông liên tục phát triển với tố độ cao, ổn định, vững chắc, doanh thu lợi nhuận năm sau cao năm trước Mục tiêu chúng tôi: “ Tiên phong lĩnh vực nguồn sáng thiết bị chiếu sáng chất lượng cao- Hiệu suất cao- Tiết kiệm điện- Bảo Vệ môi trường” Địa chỉ: 87- 89 Hạ Đỉnh, Thanh xuân, Hà Nội Điện thoại 04 38584310 Website: www.rangdongvn.com Email: ralaco@hn.vnn.vn 2.Thực trạng sách sản phẩm công ty Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông công ty sản xuất nhiều mặt hàng tiêu dùng bóng điện, thiết bị chiếu sáng tuýp, phích nước để viết sâu em xin giới thiệu sản phẩm phích nước công ty Công ty đưa uy tín lên hàng đầu, sản phẩm công ty đánh giá hàng chất lượng cao phù hợp với người tiêu dùng, để làm điều công ty có lẽ không làm tốt công tác chăm sóc khách hàng mà làm tốt sách sản phẩm 2.1 Quyết định nhãn hiệu Với tiêu chí hàng đầu chất lượng vàng hàng hoá dịch vụ hoàn hảo, mang lại hài lòng lợi ích người tiêu dùng Công ty Cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông đăng ký nhãn hiệu riêng cho công ty Chính Công ty người tiêu dùng biết đến với đa dạng chủng loại, sản phẩm chất lượng cao Vì từ lâu nhãn hiệu Rạng Đông vào lòng người mà nhìn sản phẩm họ nhận sản phẩm công ty Rạng Đông với nhãn hiệu khác biệt với công ty khác SVTH: Vũ Thị Huệ 12 Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường Rạng Đông “ không tiết kiệm ánh sáng, tiết kiệm điện năng” Trên sản phẩm loại phích nước hay sản phẩm khác công ty Rạng Đông thiết kế mẫu mã sản phẩm với kiểu thiết cụ thể sau: Tên gọi : Rạng Đông Thuật ngữ : Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông Hình ảnh : Hình tròn, viền đỏ khung chữ chủ đạo bên “Rạng Đông” Quan điểm Phương Tây màu mạnh mẽ nồng nàn, màu quyền lực tiếng Màu đỏ tạo ý làm cho logo bật lên so với xung quanh, đồng thời thể tự tin, khoa học chứng minh màu đỏ có tác động lên thể người tiếp xúc, làm tăng nhịp hô hấp áp suất máu Quan điểm Rạng Đông: Thuyết phong thuỷ phương đông, đỏ màu gợi cảm, đồng thời đánh thức, khuấy động niềm đam mê Thêm vào đỏ màu may mắn hạnh phúc, màu đỏ mang lại cảm giác giàu có sang trọng Dấu hiệu hàng hoá: Công ty đăng ký nhãn hiệu với quan quản lý chức cục quản lý trí tuệ nhãn hiệu logo để chống ăn cắp nhãn hiệu chống sản phẩm làm giả Khi sản phẩm gắn nhãn hiệu đưa chào bán thị trường khía cạnh đặc trưng đặc tính đặc thù công ty gắn liền với SVTH: Vũ Thị Huệ 13 Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường sản phẩm phong cách dịch vụ phục vụ người tiêu dùng liên tưởng tới nhãn hiệu Sản phẩm Rạng Đông đa dạng phong phú chủng loại Vậy nên định đưa thị trường sản phẩm công ty phải tính toán chất lượng sản phẩm gắn cho tên để phân biệt với sản phẩm có thị trường Công ty cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đông mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu để đưa thị trường gặt hái nhiều thành công, tiết kiệm chi phí tuyên truyền quảng cáo, đặc biệt cho sản phẩm khách hàng nhận biết nhanh thông qua nhãn hiệu, công ty ý đến lợi ích khác khách hàng tạo khả hấp dẫn riêng sản phẩm thu hút cho nhóm khách hàng lớn 2.2 Chính sách bao gói dịch vụ sản phẩm công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông 2.2.1 Chính sách bao gói công ty Bao gói sản phẩm tiến hành bảo vệ khẳng định uy tín sản phẩm nên việc thiết kế mẫu mã bao bì khâu quan trọng trình nghiên cứu sách sản phẩm công ty Rạng Đông Quy cách bao gói công ty đa dạng như: bao bì làm nhựa bao bọc bên lớp thủy tinh để tránh va chạm nổ, vỡ tạo hiệu thuận tiện cho người tiêu dùng sử dụng sản phẩm, đặc tính thông tin trình bày bao gói sản phẩm làm cho người sử dụng dễ dàng nhận biết, tránh hàng giả, hàng chất lượng… Bao gói sản phẩm thể logo công ty để nhận biết sản phẩm rõ ràng, bao bì thiết kế đẹp có tính thời trang, có tính chất thành phần sản phẩm cho biết dung tích sản phẩm, ưu điểm, ứng dụng sản phẩm Bao gói sản phẩm công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông nhìn đẹp mắt, gọn, không cầu kỳ mang đầy đủ thông tin chi tiết sản phẩm chất lượng, kiểu dáng, loại sản phẩm, cấu trúc sản phẩm, kích cỡ sản phẩm… mang tới cho người tiêu dùng thông tin an toàn sử dụng Để tránh gây nhầm lẫn sản phẩm với công ty có sách bao gói dịch vụ khác VD phích Rạng Đông để phân biệt loại phích công ty khác hay Trung Quốc người tiêu dùng cần nhìn bên sản phẩm, lớp vỏ nhựa với mẫu mã hình ảnh có khác song in logo Rạng Đông để giữ cho phần thủy tinh đựng nước nóng bên an toàn, không bị va chạm, có trang trí hình SVTH: Vũ Thị Huệ 14 Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường ảnh phong cảnh, vật, quang cảnh mùa mùa xuân, thu…, logo công ty, tên loại sản phẩm, mã số kích cỡ loại lít hay lít , nơi sản xuất theo tiêu chuẩn sau dán lớp nilon giấy bóng mỏng lên vỏ sản phẩm để giữ cho sản phẩm mới, vận chuyển công ty tiến hành đóng gói cho sản phẩm hộp giấy bảo quản có in hình ảnh nhận dạng sản phẩm Rạng Đông 2.2.2 Chính sách dịch vụ khách hàng Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông sản xuất đồ gia dụng bóng đèn chiếu sáng cho người tiêu dùng, để nhiều người tiêu dùng SVTH: Vũ Thị Huệ 15 Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường biết đến tin cậy công ty tiến hành tốt sách dịch vụ khách hàng Công ty đảm bảo chất lượng sản phẩm công ty tốt, an toàn cho người tiêu dùng kiểu dáng đẹp gọn nhẹ dễ sử dụng, lâu bền nên công ty chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế cho chất lượng ISO 9001- 2000, giải thưởng vàng đất Việt cho thương hiệu Rạng Đông… Chi phí giá phải hợp với túi tiền người tiêu dùng với dịch vụ tối ưu sách khuyến mại mua tặng Mạng lưới cung cấp rộng khắp nước với bán buôn, bán lẻ, bán hàng qua mạng Hình ảnh, thương hiệu công ty quảng cáo rộng khắp nơi thông tin đại chúng truyền hình, báo, đài, internet, logo, băngzôn, apphích khách hàng biết nhiều sản phẩm Nhìn chung dịch vụ cung cấp thông tin khách hàng nhanh chóng, cập nhật cung cấp đầy đủ sản phẩm làm sản phẩm để phù hợp với thị hiếu khách hàng 2.3 Quyết định chủng loại danh mục sản phẩm 2.3.1 Quyết định danh mục sản phẩm Là công ty sản xuất đồ gia dụng nên sản phẩm công ty đa dạng, danh mục sản phẩm công ty đặc biệt phích nước khách hàng chủ yếu biết đến theo kích cỡ, phích nước chia làm chủ yếu loại lít, loại lít, loại có kích cỡ khác Xét bề rộng sản phẩm công ty phân theo kích cỡ chủ yếu, chiều sâu sản phẩm chủ yếu theo hình dáng sản phẩm ví dụ với loại phích lít sản phẩm công ty loại nhỏ cao, có loại lùn lại to bề rộng Mức độ hài hoà danh mục: loại sản phẩm có đặc điểm chung đồ dùng gia dụng, phục vụ cho mục đích sử dụng cuối khách hàng trợ giúp cho việc gia đình người Rạng Đông đưa định mở rộng danh mục sản phẩm, từ sản phẩm ban đầu bóng đèn đến phát triển mở rộng thành nhiều loại sản phẩm sản phẩm phích nước, sản phẩm chiếu sáng có đèn tuýp, huỳnh quang, compact đáp ứng nhu cầu khách hàng, chiếm lĩnh thị trường bỏ trống Sản phẩm phát triển liên quan đến sản phẩm gốc Rạng Đông có thương hiệu 2.3.2 Quyết định chủng loại sản phẩm Rạng Đông sử dụng hai hướng lựa chọn cho bề rộng chủng loại sản phẩm là: SVTH: Vũ Thị Huệ 16 Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường -Thứ phát triển chủng loại sản phẩm: Rạng Đông phát triển sản phẩm theo hai hướng lên xuống nhằm chiếm lĩnh toàn thị trường Với sản phẩm phích nước có loại to, loại nhỏ phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng với kiểu dáng khác đa dạng phong phú - Về bổ sung mặt hàng cho chủng loại sản phẩm: Rạng Đông bổ sung sản phẩm với tính khác bóng đèn cao áp, bóng đèn compact, balat đèn bàn, phích nước… với kích cỡ khác phù hợp với đối tượng mục đích sử dụng sản phẩm Mục tiêu định để lấp chỗ trống chủng loại có Ngoài công ty mở rộng thêm sản phẩm kích cỡ với kiểu dáng mẫu mã đa dạng phong phú 2.4 Thiết kế Marketing sản phẩm Xã hội ngày phát triển nhu cầu người ngày tăng nên công ty đặt tiêu chí sáng tạo sản phẩm để đáp ứng nhu cầu xã hội người tiêu dùng Vậy nên việc nghiên cứu phát triển sản phẩm giữ vai trò quan trọng mang tính sống với Rạng Đông đặc biệt với nhu cầu tiết kiệm tối ưu điện Nó tạo thị trường tiêu thụ lớn, nâng cao khả cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường sản phẩm gia dụng Việt Nam Rạng Đông biết đến với mạnh bật hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm 2.4.1 Các giai đoạn thiết kế Marketing sản phẩm 2.4.1.1 Hình thành ý tưởng - Đầu tiên công ty Rạng Đông tìm hiểu ý tưởng từ phía khách hàng qua trang Web, qua báo trí, thông tin phương tiện truyền thong tìm hiểu đánh giá tình hình thực tế nhu cầu dùng điện quốc gia Xem sản phẩm liệu có đáp ứng nhu cầu khách hàng không, khách hàng có hài lòng với sản phẩm không, có khả tiết kiệm điện tối ưu mà đảm bảo không tỏa sáng sản phẩm Sau khán giả trả lời, ý kiến khán giả đồng ý tán thành với sản phẩm công ty tiến hành thông qua nhà khoa học chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng Đồng thời nghiên cứu thành công sản phẩm hãng khác công ty khác, sản phẩm từ Trung Quốc dựa vào để tạo ưu đặc biệt cho sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh bóng đèn Rạng Đông có độ trắng sáng so với loại điện có điện áp hay tiết kiệm điện hơn, phích nước Rạng Đông giữ nhiệt lâu hơn… làm hài lòng khách hàng so với đối thủ cạnh tranh 2.4.1.2 Lựa chọn ý tưởng - Sau hình thành ý tưởng sản phẩm công việc công ty Cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông lựa chọn ý tưởng sàn lọc ý SVTH: Vũ Thị Huệ 17 Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường tưởng cho chọn lọc ý tưởng tốt mà khách hàng chấp nhận đánh giá sản phẩm tốt.Muốn cho việc lựa chọn ý tưởng dễ dàng phù hợp chuyên gia Marketing cần phải mô tả sản phẩm, thị trường mục tiêu gì, đối thủ cạnh tranh, ước tính sơ quy mô thị trường, chi phí phải bỏ để có sản phẩm, giá thị trường, thời gian để sản xuất … Khi đưa ý tưởng công ty phải cân nhắc tính toán kỹ yếu tố cách cẩn thận VD công ty Cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông đưa sản phẩm phích nước có dung tích lít với dung tích lớn hơn, thiết kế mẫu mã đẹp mang tính thiết thực công dụng lớn, chất lượng sản phẩm tốt hơn, giá tiền hợp với túi tiền khách hàng … 2.4.1.3 Soạn thảo thẩm định dự án sản phẩm Sau định sản phẩm bước ban đầu công ty Cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông cần làm thẩm định lại sản phẩm Khi mô tả quy mô, cấu trúc thị trường sản phẩm công ty giới thiệu, quảng cáo rộng khắp thị trường lấy ý kiến khách hàng dùng sản phẩm Các nhà quản trị dự đoán chi phí Marketing đưa sản phẩm sau đưa mục tiêu tương lai mà sản phẩm mang lại Lợi nhuận thu được, tiêu thụ Sau ban lãnh đạo công ty duyệt lần cuối trước đưa thiết kế sản phẩm 2.4.1.4 Thiết kế sản phẩm Bộ phận nghiên cứu thiết kế, sản xuất tổ chức tạo mô hình sản phẩm với mẫu mã riêng nhằm mắt khách hàng lấy ý kiến khách hàng sản phẩm 2.4.1.5 Thử ngiệm điều kiện thị trường Sau thiết kế sản phẩm mới, sản phẩm mẫu mã đời công ty tiến hành quảng cáo tung để người tiêu dùng thử nghiệm thăm dò khả mua sau dự báo mức tiêu thụ mặt hàng đưa phương án 2.4.1.6 Sản xuất hàng loạt định tung sản phẩm thị trường Sau trình thử ngiệm công ty nhận ý kiến phản hồi người tiêu dùng Công ty sản xuất sản phẩm mà khách hàng ưa thích sản phẩm công ty mở rộng quy mô phân phối sản phẩm Công ty cần xem xét đến thời gian tung sản phẩm mới, sản phẩm tung đâu, sản phẩm bán cho đối tượng khách hàng nào,sản phẩm tung bán nào, với hoạt động hỗ trợ 2.5 Chu kỳ sống sản phẩm Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm 2.5.1 Giai đoạn tung thị trường SVTH: Vũ Thị Huệ 18 Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường Đầu tiên công ty cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đông gặp khó khăn việc tung sản phẩm thị trường vấn đề mà nhà sản xuất quan tâm xem sản phẩm có người tiêu dùng ưa thích và lựa chọn không Vậy nên giai đoạn sản lượng tiêu thụ thường chậm khách hàng chưa quen với sản phẩm mà chưa từ bỏ thói quen cũ cần phải có thời gian, kênh phân phối chưa rộng rãi Vì công ty cố gắng chuẩn bị kỹ lưỡng mặt để hạn chế khó khăn, thất bại lỗ, doanh thu thấp tìm sách khắc phục cách tăng cường quảng cáo xúc tiến bán hàng sách khuyến mại để thu hút khách hàng 2.5.2 Giai đoạn phát triển Khi mà sản phẩm bắt đầu tiêu thụ mạnh, với số lượng bán lớn, doanh thu tăng nhanh, thị trường ngày mở rộng, sản phẩm co uy tín khách hàng tin dùng Thì lúc thị trường xuất nhiều đối thủ cạnh tranh Vì để khai thác kéo dài tối đa hội công ty Rạng Đông thực sách Marketing để sản phẩm tồn thị trường như: + Vẫn giữ nguyên mức giá sản phẩm + Tiếp tục sách quảng cáo, thông tin mạnh mẽ sản phẩm cho công chúng biết + Nâng cao chất lượng sản phẩm, sản xuất mẫu mã + Xâm nhập vào thị trường + Sử dụng kênh phân phối + Thay đổi sách quảng cáo 2.5.3 Giai đoạn bão hoà Khi sản phẩm đời có tính tốt công ty rơi vào giai đoạn bão hoà, công ty có sách marketing tốt như: - Công ty không ngừng đa dạng hoá sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng - Luôn cải tiến sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng 2.5.4 Giai đoạn suy thoái Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông công ty có uy tín thị trường không mang lại cho khách hàng nhu cầu lĩnh vực cần thiết giai đoạn sản phẩm không hoàn toàn ý muốn sản phẩm đời với nhiều tính hoàn thiện sản phẩm cũ công ty rơi vào tình trang suy thoái số lượng sản phẩm bán giảm hẳn… Để đối phó với giai đoạn ban lãnh đạo công ty đưa phương án dự trù như: SVTH: Vũ Thị Huệ 19 Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường - Giảm mức giá bán - Sản xuất khuyến mại sản phẩm với sách ưu đãi khác Đánh giá thực trạng công ty bóng đèn phích nước Rạng Đông 3.1 Ưu điểm - Với phương châm “ chất lượng hết” công ty quan tâm tới lợi ích khách hàng - Chủng loại sản phẩm Rạng Đông đa dạng, phong phú, mẫu mã, kiểu dáng đẹp, hợp với túi tiền người tiêu dùng chi phí sản xuất bỏ không nhiều - Thị trường tiêu thụ sản phẩm rộng rãi, sách quảng cáo đẩy mạnh, đầu tư, hình ảnh phong phú - Các sở sản xuất, máy móc thiết bị đại - Quyết định Nhãn hiệu công ty giúp cho người tiêu dùng dễ dàng phân biệt, mang đặc trưng riêng công ty - Quyết định bao gói sản phẩm công ty đa dạng mẫu mã đẹp, dễ dàng cho người tiêu dùng nhận biết, bảo quản tốt lớp sản phẩm bên Mang lại an toàn hài lòng người tiêu dùng - Danh mục chủng loại ngày phong phú, đa dạng sản phẩm - Quyết định sản phẩm Marketing Rạng Đông quan tâm tới thị hiếu người tiêu dùng nên không ngừng đưa sản phẩm Lấy thị hiếu người tiêu dùng làm mục tiêu Lấy chất lượng làm thước đo, lấy kiểu dáng mẫu mã làm tảng - Chu kỳ sống sản phẩm nhìn chung sản phẩm Rạng Đông có chu kỳ sống dài, sản phẩm công ty rơi vào giai đoạn suy thoái, sản phẩm Rạng Đông khách hàng quên lãng - Đánh giá chung sản phẩm: Sản phẩm công ty đánh giá cao, tiềm lực nghiên cứu phát triển lớn, mặt hàng thị trường có tính cạnh tranh cao đổi mới, có uy tín thị trường khách hàng tin tưởng tiêu dùng Danh mục sản phẩm ngày đa dạng phong phú 3.2 Nhược điểm - Bao gói sản phẩm Rạng Đông đa dạng phong phú nên gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng Bao bì sản phẩm chưa thiết kế riêng cho loại nên gây nhầm lẫn cho khách hàng, bao bì loại nên thể đặc trưng sản phẩm SVTH: Vũ Thị Huệ 20 Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường - Nhãn hiệu sản phẩm Rạng Đông nhiều người tiêu dùng biết đến nên việc làm giả nhãn hiệu công ty không tránh khỏi làm ảnh hưởng đến uy tín chất lượng công ty - Danh mục sản phẩm Rạng Đông nhiều sản phẩm nên việc nhớ tên sản phẩm gây khó khăn cho người tiêu dùng Vì nhiều khách hàng không nhớ rõ tên sản phẩm loại W dùng tốt - Cần mở rộng thêm đồ dùng cho khối văn phòng, công ty công ty quan tâm tới đồ dùng gia dụng gia đình nên tiết kiệm điện gia đình - Về khâu Marketing quảng cáo sản phẩm chưa trọng lắm, nhiều sản phẩm mà người tiêu dùng thấy lạ thị trường CHƯƠNG III GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN VÀ PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG Định hướng cho sách sản phẩm - Tiếp tục trì phát triển thành công sách sản phẩm - Tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng tạo uy tín chất lượng cao - Tạo mẫu mã bao bì khác có sức thu hút khách hàng SVTH: Vũ Thị Huệ 21 Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường - Chú trọng đặc biệt công tác thiết kê Marketing sản phẩm - Duy trì bảo vệ vấn đề môi trường xã hội Giải pháp cho sách sản phẩm - Đối với nhãn hiệu sản phẩm công ty cần ý nhãn hiệu, cần thiết kế nhãn hiệu có đặc điểm riêng để chống làm giả, làm nhái sản phẩm - Bao gói sản phẩm nên thiết kế bao gói riêng cho sản phẩm, loại, cỡ chữ bao gói nên rõ ràng thuận cho việc xem sản phẩm - Danh mục sản phẩm nhiều, việc nhớ tên sản phẩm thật khó nên có danh mục bao bì để khách hàng nhận biết dễ lựa chọn - Cần có sách quảng cáo, Marketing rộng rãi quảng cáo internet, tivi, cần có hoạt động tiếp thị sản phẩm siêu thị, trung tâm mua sắm, cửa hàng văn phòng phẩm, nhà sách Nên mở đợt khuyến mại sản phẩm để kích thích nhu cầu mua người tiêu dùng - Cần sản xuất nhiều sản phẩm cho đối tượng công ty lớn nhỏ đặc biệt sản phẩm tiết kiệm điện - Nên thiết lập mối quan hệ chặt chẽ nhà sản xuất, nhà phân phối, khách hàng để dễ trao đổi thông tin, để lắng nghe ý kiến tham khảo nhận xét, để rút kinh nghiệm từ nhà phân phối, từ khách hàng - Cần phối hợp với quan chức để sản phẩm không bị làm nhái, làm giả, làm uy tín công ty - Nên mở cửa hàng, đại lý phân phối riêng công ty nhiều địa điểm nước - Công ty nên đầu tư nhiều máy móc thiết bị đại tiên tiến để sản phẩm ngày tốt đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng - Chính sách Marketing sản phẩm mang lại cho khách hàng hài lòng chất lượng mẫu mã… Chính công ty cần tập trung vốn vào sách - Công ty nên mở rộng thị trường với phương châm “ chất lượng hết” công ty nên mở rộng thị trường nước khác đặc biệt nước khu vực Đông Nam Á Đây thị trường tiềm cho sản phẩm điện - Cần kết hợp sách sản phẩm với sách giá, sách phân phối, sách xúc tiến sản phẩm sản phẩm ngày bán rộng thị trường người tiêu dùng tin tưởng tiêu dùng, mang lại doanh thu cao cho công ty, làm cho Thương hiệu Rạng Đông ngày tiếng với chất lượng sản phẩm tốt Một số kiến nghị sách sản phẩm SVTH: Vũ Thị Huệ 22 Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường - Về chiến lược sản phẩm: công ty tiếp tục phát triển sản phẩm có ưu cho công ty phích nước đèn tiết kiềm điện Bên cạnh công ty nên nhập thêm máy móc công nghệ cao sản phẩm không tốt mà tiết kiệm tối ưu điện Đất nước - Về chiến lược định giá: công ty tập trung vào khách hàng lớn, chủ yếu hộ gia đình Mặc dù giá thành thấp số lượng bán nhiều nên doanh thu công ty ổn định Bên cạnh công ty nên tâm đến phân khúc người thu nhập cao – doanh nhân để có chiến lược giá thích hợp cho phân khúc - Về chiến lược phân phối: Mở rộng hệ thống phân phối giới, trước tiên nước khu vực Đông Nam Á - Về chiến lược chiêu thị: tiếp tục phát huy hoạt động mà công ty làm năm qua Bên cạnh nên có chiến lược cho sản phẩm cao cấp công ty để tách biệt với sản phẩm phổ thông KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường hoat động Marketing có vai trò kết nối điều phối kết nối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thị trường, quảng cáo định phương tiện truyền thông chủ yếu nhiều doanh nghiệp sử dụng Đây phương tiện truyền thông hoạt động truyền thông Marketing công ty Rạng Đông dòng sản phẩm nói chung sản phẩm đồ gia dụng nói chung SVTH: Vũ Thị Huệ 23 Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường Trong tiểu luận “chính sách sản phẩm phích nước công ty Rạng Đông” em làm sáng rõ sở lý thuyết sách sản phẩm: định nghĩa, bước tiến hành hoạt động sản phẩm Qua việc làm sáng rõ sở lý thuyết sách sản phẩm giúp em tìm hiều thực trạng hoạt động sách sản phẩm công ty Rạng Đông Và củng cố cho nguồn kiến thức phong phú sách sản phẩm, hay nói kiến thức Marketing-mix Nguồn trích dẫn tài liệu: http://rangdongcorp.com.vn/about/vn/12/%3Cbr%20/%3E.html http://brand.hoo.vn/cty-cp-bong-en-phich-nuoc-rang-ong.xml http://rangdongvn.com/vi/index.php? option=com_content&task=view&id=93&Itemid=69 http://thuonghieuviet.com.vn/company/c1n7919/ Giáo trình Marketing trường Đại học Lao đông xã hội SVTH: Vũ Thị Huệ 24 Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường MỤC LỤC SVTH: Vũ Thị Huệ 25 Lớp: Đ6KT11 [...]... www.rangdongvn.com Email: ralaco@hn.vnn.vn 2.Thực trạng chính sách sản phẩm của công ty Công ty cổ phần bóng đèn và phích nước Rạng Đông là công ty sản xuất nhiều mặt hàng tiêu dùng như bóng điện, thiết bị chiếu sáng tuýp, phích nước để bài viết sâu hơn em xin giới thiệu sản phẩm phích nước của công ty Công ty luôn đưa uy tín lên hàng đầu, sản phẩm của công ty luôn được đánh giá là hàng chất lượng cao phù... hiệu, công ty sẽ chú ý đến lợi ích khác nhau của khách hàng và tạo ra những khả năng hấp dẫn riêng của từng sản phẩm thu hút cho mình được một nhóm khách hàng lớn 2.2 Chính sách bao gói và dịch vụ sản phẩm của công ty cổ phần bóng đèn và phích nước Rạng Đông 2.2.1 Chính sách về bao gói của công ty Bao gói sản phẩm là tiến hành bảo vệ và khẳng định uy tín của sản phẩm nên việc thiết kế mẫu mã và bao... logo của công ty để nhận biết sản phẩm được rõ ràng, bao bì được thiết kế đẹp có tính thời trang, có tính chất thành phần của sản phẩm như cho biết dung tích sản phẩm, ưu điểm, ứng dụng của sản phẩm Bao gói sản phẩm của công ty cổ phần bóng đèn và phích nước Rạng Đông nhìn đẹp mắt, gọn, không cầu kỳ mang đầy đủ thông tin chi tiết của sản phẩm như chất lượng, kiểu dáng, loại sản phẩm, cấu trúc sản phẩm, ... như công ty Cổ phần bóng đèn và phích nước Rạng Đông đưa ra sản phẩm mới như phích nước có dung tích 4 lít với dung tích lớn hơn, thiết kế mẫu mã đẹp và mang tính thiết thực và công dụng lớn, chất lượng sản phẩm tốt hơn, giá tiền hợp với túi tiền khách hàng … 2.4.1.3 Soạn thảo và thẩm định dự án sản phẩm Sau khi quyết định sản phẩm mới thì bước ban đầu công ty Cổ phần bóng đèn và phích nước Rạng Đông. .. Khi các sản phẩm mới ra đời có tính năng tốt hơn thì công ty cũng sẽ rơi vào giai đoạn bão hoà, nhưng công ty cũng có những chính sách marketing tốt như: - Công ty không ngừng đa dạng hoá sản phẩm của mình nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng - Luôn cải tiến sản phẩm của mình phù hợp với thị hiếu của khách hàng 2.5.4 Giai đoạn suy thoái Công ty cổ phần bóng đèn và phích nước Rạng Đông là công ty có uy... tiêu chuẩn nào và sau đó dán lớp nilon giấy bóng mỏng lên trên vỏ sản phẩm để giữ cho sản phẩm luôn mới, còn khi vận chuyển công ty cũng tiến hành đóng gói cho sản phẩm bằng các hộp giấy bảo quản có in hình ảnh nhận dạng sản phẩm của Rạng Đông 2.2.2 Chính sách về dịch vụ khách hàng Công ty cổ phần bóng đèn và phích nước Rạng Đông luôn sản xuất đồ gia dụng bóng đèn chiếu sáng cho người tiêu dùng, để được... mức giá bán - Sản xuất ít đi và khuyến mại các sản phẩm này với chính sách ưu đãi khác 3 Đánh giá về thực trạng của công ty bóng đèn và phích nước Rạng Đông 3.1 Ưu điểm - Với phương châm “ chất lượng là trên hết” công ty luôn quan tâm tới lợi ích của khách hàng - Chủng loại sản phẩm của Rạng Đông đa dạng, phong phú, mẫu mã, kiểu dáng đẹp, hợp với túi tiền của người tiêu dùng và chi phí sản xuất bỏ ra... đủ các sản phẩm làm mới các sản phẩm để phù hợp với thị hiếu khách hàng 2.3 Quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm 2.3.1 Quyết định về danh mục sản phẩm Là công ty sản xuất đồ gia dụng nên sản phẩm của công ty rất đa dạng, danh mục sản phẩm của công ty đặc biệt là phích nước được khách hàng chủ yếu biết đến theo kích cỡ, phích nước thì chia ra làm 3 chủ yếu là loại 1 lít, loại 2 lít, và các... mức tiêu thụ của mặt hàng đó rồi đưa ra phương án tiếp theo 2.4.1.6 Sản xuất hàng loạt và quyết định tung sản phẩm mới ra thị trường Sau quá trình thử ngiệm công ty nhận được ý kiến phản hồi của người tiêu dùng Công ty sẽ sản xuất sản phẩm mới khi mà được khách hàng ưa thích sản phẩm của công ty và mở rộng quy mô phân phối sản phẩm Công ty cần xem xét đến thời gian tung ra sản phẩm mới, sản phẩm mới được... phương tiện truyền thông chính trong hoạt động truyền thông Marketing của công ty Rạng Đông trong dòng sản phẩm của mình nói chung và sản phẩm đồ gia dụng nói chung SVTH: Vũ Thị Huệ 23 Lớp: Đ6KT11 Trường Đại học Lao động – Xã hội GVHD: Ths Nguyễn Thị Hường Trong bài tiểu luận chính sách sản phẩm phích nước của công ty Rạng Đông em đã làm sáng rõ cơ sở lý thuyết về chính sách sản phẩm: định nghĩa, các