THÔNG TIN TÀI LIỆU
Ngày đăng: 06/01/2016, 21:30
Xem thêm: Bài thảo luận Môn : MARKETING
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Mục lục
Câu2 : so sánh quan điểm bán hàng và marketing hiện đại ?
Câu 3: trình bày các lợi ích của marketing đối với dn với người tiêu dùng và đối với xã hội
CHƯƠNG II Câu 1: Vai trò của hệ thống thông tin marketting trong việc đề ra các quyết định của doanh nghiệp?
-Thông tin marketting cho ta biết được thi trường cần khai thác và thị trường tiềm năng vì thế doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô sản xuất,có những mở rộng về quy mô -Ngoài ra nó con cho doanh nghiệp biết được những thông tin quan trọng về đối thủ cạnh tranh,đối thủ tiềm ẩn từ đó có những biện pháp ứng phó và phòng ngừa -Hệ thống thông tin marketting là bàn đạp vững chắc cho doanh nghiệp phát triển trên cơ sở nắm bắt được thi trường và khách hàng
Câu 2: Những thông tin nào về khách hàng và đối thủ cạnh tranh mà doanh nghiệp cần nghiên cứu? Trả lời: 1. Về khách hàng: -Đối với các khách hàng hiện tại, hãy tìm hiểu: +Cách thức ra quyết định của khách hàng +Những nhân tố cơ bản nào ảnh hưởng tới hành vi mua sắm và sử dụng của họ +Tại sao họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn - họ muốn lợi ích cơ bản hay lợi ích khác +Tại sao họ mua sản phẩm của bạn chứ không phải của các đối thủ của bạn +Họ đánh giá dịch vụ khách hàng của bạn như thế nào +họ cảm thấy thế nào về giá cả của bạn +Họ hy vọng gì về công ty của bạn, ví dụ dịch vụ khách hàng, giao hàng nhanh hoặc sản phẩm đáng tin cậy +Họ mong muốn bạn thay đổi hoặc cải thiện cái gì
-Đối với khách hàng tiềm năng, bạn cần phải biết: +họ là những ai, và cái gì sẽ thu hút họ +bao nhiêu người sẽ nằm trong nhóm này +tại sao hiện giờ họ không mua sản phẩm của bạn +bạn cần cải thiện sản phẩm của bạn như thế nào sở thích tiêu dùng của họ; họ đi mua hàng lúc nào và ở đâu
2. Với đối thủ cạnh tranh: -Các điểm mạnh của các đối thủ cạnh tranh so với bạn -Những lợi thế của bạn so với đối thủ cạnh tranh -Những điểm giống nhau giữa bạn và họ *Với mỗi loại, liệt kê các điều khoản sau: +giá cả +dịch vụ khách hàng +sản phẩm +người cung cấp và người phân phối +thiết kế và hình ảnh +chương trình khuyến mại và tiếp thị sản phẩm
-Giá cả. Chiến lược giá là một trong những lợi thế cạnh tranh không ít doanh nghiệp tận dụng. Dù không cạnh tranh về giá, nhưng nắm rõ được mức giá đối thủ đưa ra cũng giúp bạn định hình rõ chiến lược kinh doanh và tiếp thị của mình. Với những sản phẩm, dịch vụ thông thường, thông tin về giá thường được niêm yết rõ ràng và cụ thể trên website. Tuy nhiên với những sản phẩm, dịch vụ mang tính chất giải pháp và tư vấn, có thể bạn cần phải làm thêm một bước nữa là xem số điện thoại và gọi trực tiếp tới phòng tư vấn khách hàng của họ! -Địa điểm cửa hàng, phòng trưng bày, hệ thống đại lý hay điểm cung cấp dịch vụ. Trong bán lẻ hay kinh doanh dịch vụ, địa điểm đóng một vai trò rất quan trọng! Một cửa hàng có khả năng cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo với mức giá phải chăng, nhưng lại tọa lạc tại một con phố hẻo lánh và ít người lui tới. Chắc bạn cũng có thể đoán được hiệu quả kinh doanh của cửa hàng này! chỉnh các tổ hợp tiếp thị một cách hợp lý nhằm tăng khả năng cạnh tranh
-Đội ngũ nhân sự cốt cán: Một trong những nguồn tài sản quý giá của doanh nghiệp chính là nguồn nhân lực. Họ chính là nguồn lực vận hành và thực thi bộ máy chiến lược của toàn doanh nghiệp. Bất kỳ sự thay đổi nhân sự cốt cán nào cũng đều cho thấy khả năng thay đổi trong sự vận hành chiến lược nói chung. Ví dụ sự xuất hiện của một giám đốc marketing mới có thể báo hiệu một chiến lược cạnh tranh mới hay chiến lược mở rộng thị trường và gia tăng thị phần đang hình thành và chuẩn bị được triển khai. Một giám đốc tài chính mới có thể mang lại cho doanh nghiệp một dòng ngân lưu dương
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VINAMILK
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN