BÀI THẢO LUẬN MARKETING CĂN BẢN MARKETING CĂN BẢN

NHÓM 11 • Thành viên : Hoàng Tuấn Việt (NT) Lê Văn Tùng Nguyễn Thị Thu Trang Nguyễn Như Trang Nguyễn Thị Hồng Uyên Phạm Thế Anh Nguyễn Đức Việt Nguyễn Đình Trường Dương thị Yến BÀI THẢO LUẬN MARKETING CĂN BẢN Chương Câu 1:ưu nhược điểm phương thức phân phối:độc quyền, chọn lọc,rộng rãi? Điều kiện áp dụng phương thức trên? Phân phối độc quyền + Ưu điểm: • Qua việc giao độc quyền phân phối, hạn chế nhà trung gian, nhà sản xuất dễ dàng kiểm soát sách người trung gian việc định giá bán, tín dụng, quảng cáo dịch vụ khác • Người mua cảm thấy an tâm mua tận gốc, không qua trung gian nên độ tin cậy với sản phẩm cao • Được tiếp nhận trực tiếp ý kiến khách hàng nên việc điều chỉnh kế hoạch kinh doanh sản xuất kịp thời hơn, dự báo thị trường có độ xác, đồng thời có nhiều hội tìm hướng + Nhược • điểm: Vì doanh nghiệp bán sản phẩm qua trung gian thương mại nên việc phân phối bị phụ thuộc hoàn toàn vào trung gian thương mại đó, việc phân phối không rộng rãi Phân phối rộng rãi + Ưu điểm: • Doanh nghiệp bán sản phẩm qua nhiều trung gian thương mại, cố gắng đưa sản phẩm dịch vụ tới nhiều người bán lẻ tốt sản phẩm đến tay người tiêu dung dễ dàng Người tiêu dùng tiếp cận với sản phẩm lúc nơi • Doanh ngiệp không bị phụ thuộc vào trung gian thương mại việc tiêu thụ sản phẩm + Nhươc điểm: • Nhà sản xuất kiểm soát xếp trưng bày sản phẩm cửa hàng, mức độ dịch vụ kèm giá sản phẩm • Việc phân phối doanh nghiệp bị ảnh hưởng hàng giả, hàng nhái mà doanh nghiệp kiểm soát có nhiều trung gian bán lẻ Phân phối chọn lọc + Ưu điểm: • Doanh nghiệp tự lựa chọn trung gian đủ tiêu chuẩn định cấp độ phân phối • Nhà sản xuất không tốn nhiều chi phí để bao quát hết toàn địa điểm tiêu thụ sản phẩm • Là kết hợp giưa phân phối độc quyền phân phối chọn lọc nên tích hợp nhiều ưu điểm loại phân phối + Nhược điểm • Câu trình bày hình thức tổ chức kênh phân phối • Các kênh truyền thống • Các kênh phân phối liên kết dọc Các kênh truyền thống • Kênh phân phối truyền thống mô tả gồm nhiều nhà phân phối độc lập chủ quyền quản lý Mỗi sở phân phối quan tâm đến hoạt động kênh mà hoạt động mục tiêu riêng họ mục tiêu riêng kênh • Vì kênh thiếu lãnh đạo tập trung có đặc điểm hoạt động kém, có nhiều xung đột tai hại • Các xung đột kênh: + Xung đột chiều ngang: xung đột trung gian mức độ phân phối kênh Ví dụ: xung đột người bán buôn với định giá khác + Xung đột chiều dọc: xảy thành viên mức độ phân phối khác kênh Ví dụ: xung đột nhà sản xuất nhà bán buôn định giá • Các xung đột dẫn tới làm giảm hiệu kênh để kênh hoạt động tốt cần phải phân địn rõ vai trò thành viên giải xung đột Các kênh phân phối lien kết dọc ( VMS) • Là kênh phân phối cá chương trình trọng tâm quản lý chuyên nghiệp, thành viên kênh có lien kết chặt chẽ với hoạt động thể thống • VMS xuất để giải ccs hoạt động kênh vè giải xung đột Nhà sản xuất sản xuất thuận tiện, cất trữ vào kho đem bán có nhu cầu Do họ dễ thực cân đối cung cầu.Nhưng trình cung cấp dịch vụ tiêu dùng dịch vụ xảy đồng thời Người cung cấp dịch vụ khách hàng phải tiếp xúc với để cung cấp tiêu dùng dịch vụ địa điểm thời gian phù hợp cho bên Đối với số dịch vụ khách hàng phải có mặt suốt trình cung cấp dịch vụ.Với nhiều loại dịch vụ , trình tiếp xúc với khách hàng kéo dài suốt trình cung cấp dịch vụ Và người cung cấp dịch vụ tham gia vào trình tạo dịch vụ Tác động đến MKT dịch vụ: - Sử dụng mạng lưới đại lý để tiếp cận với khách hàng - Sử dụng phương tiện viễn thông đại - Có sách quản lí nhân riêng - Xây dựng mối quan hệ gắn bó thân thiện với khách hàng C.Tính không đồng chất lượng: Dịch vụ cung cấp hàng loạt ,tập trung sản xuất hàng hoá.Do nhà cung cấp khó kiểm tra chất lượng theo tiêu chuẩn thống Mặt khác, cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ lại chịu tác động mạnh kĩ năng, thái độ người cung cấp dịch vụ Sức khoẻ, nhiệt tình nhân viên cung cấp dịch vụ vào buổi sáng buổi chiều khác Do khó đạt đồng chất lượng dịch vụ ngày Dịch vụ nhiều người phục vụ khó đảm bảo tính đồng chất lượng D.Tính không dự trữ được: - Dịch vụ tồn vào thời gian mà cung cấp Do , dịch vụ sản xuất hàng loạt để cất vào kho dự trữ, có nhu cầu đem bán - Đặc tính ảnh hưởng đến sách MKT dịch vụ sách giá cước thay đổi theo thời gian, mùa vụ, sách dự báo nhu cầu , kế hoạch bố trí nhân lực E.Tính không chuyển quyền sở hữu: Khi mua hàng hoá, khách hàng chuyển quyền sở hữu trở thành chủ sở hữu hàng hoá mua Khi mua dịch vụ khách hàng quyền sử dụng dịch vụ, hưởng lợi ích mà dịch vụ mang lại thời gian định mà Đặc tính ảnh hưởng đến sách phân phối MKT dịch vụ , người bán buôn , bán lẻ không chuyển quyền sở hữu Họ đơn người tham gia vào trình cung cấp dịch vụ Và tất nhiên họ có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ • Ngoài dịch vụ có đặc điểm khác sử dụng lao động sống sản phẩm chế biến máy móc, thiết bị thủ công hay đại ( vật hóa ) Nhưng sản phẩm dịch vụ phải có tác động cuả người không dịch vụ hoàn thành ( VD : chăm sóc khách hàng, làm đẹp, dịch vụ du lịch cần phải có hướng dẫn viên ) Câu : khác biệt hệ thống phân phối sản phẩm dịch vụ sản phẩm thông thường • Hệ thông phân phối sản phẩm thông thường việc tập trung phát triển sản phẩm đến tay người tiêu dùng, tập trung chủ yếu vào tính sản phẩm • Ví dụ sản phẩm thông thường bán siêu thị, cửa hàng nhỏ lẻ… • Còn hệ thống phân phối sản phẩm dịch vụ tập trung vào việc sản phẩm tiếp cận tới tay người tiêu dùng Hệ thống phân phối sản phẩm dịch vụ Hệ thống phân phối sản phẩm thông thường +Đặc +chú trọng tơi việc bán sản phẩm cửa hàng Quan tâm tới độ rộng hàng hóa nhằm bao phủ thị trường Vd:nhóm hàng ngành tiêu dùng + đơn giản cung bán tính sản phẩm dịch vụ vô hình Họ trọng vào người đại lý +sản phẩm dịc vụ thường khó kiểm soát mặt chất lượng +kênh phân phối thường dài • Điểm khác A , kênh phân phối trực tiếp Người cung cấp Người tiêu dùng • B, kênh phân phối gián tiếp Nhà cung cấp Đại lý môi giới Đại lý bán Đại lý mua Người tiêu dùng Câu : nguyên tắc định giá markeing dịch vụ • Chiến lược giá kết hợp phân tích xoay quanh hai khía cạnh: Giá giá trị Giá đại diện cho chi phí tạo nên sản phẩm (góc độ người bán) Giá trị chấp nhận từ người mua khó đánh giá mức độ thỏa mãn tiêu dùng thay đổi theo thời gian mang tính cá biệt • Để xây dựng chiến lượng giá phù hợp, doanh nghiệp cần: - hiểu rõ khách hàng : Chìa khóa để mở mối quan hệ tốt với khách hàng không nên có thái độ trông mong vào khách hàng Thay vào đó, bạn hỏi họ mong muốn từ dịch vụ bạn Và sau đó, giải thích rằng, dịch vụ bạn chắn làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Khách hàng đánh giá bạn cao bạn đặt nhu cầu họ mối quan tâm hàng đầu Hơn nữa, bạn ghi lại nét sở thích, nhu cầu khách hàng, phong cách riêng người Nếu trước đó, khách hàng sử dụng dịch vụ giống bạn, bạn thử thăm dò để học hỏi thêm kinh nghiệm từ lời phàn nàn khen ngợi khách Khi việc định giá cho sản phẩm DV ban dễ dàng - Cập nhật biến động thị trường, sức cạnh tranh để có chiến lược giá phù hợp - Chiến lược giá phải phù hợp với mục tiêu chiến lược công ty Đây yêu cầu bất biến việc định giá Liên tục đo lường biến động doanh số, sức mua, mức độ chi trả, thỏa mãn khách hàng sau đợt điều chỉnh giá để có chiến lược phù hợp - Phân tích khách hàng đối thủ cạnh tranh, tình hình kinh tế phải thực nghiêm túc khách quan Đối với công ty cung cấp dịch vụ việc phân tích đối thủ cạnh tranh điều cần thiết đối thủ có tác động ko nhỏ đến việc định giá doanh nghiệp - Chi phí người cung cấp dịch vụ yếu tố định nên giá sản phẩm DV Giá SPDV cao hay thấp chịu ảnh hưởng ko nhỏ từ chi phí mà nhà cung cấp bỏ - Dựa vào giá trị tiêu dùng SPDV mà nhà cung cấp đem lại cho người tiêu dùng Nó có phù hợp với giá tiền mà họ bỏ hay không [...]... 1, Bản chất của Marketing quốc tế? Sự khác nhau giữa marketing quốc tế và marketing nội địa? 2, Phân tích sự ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động của marketing quốc tế 3, Các phương thức xâm nhập thị trường quốc tế khác nhau? Tìm các ví dụ về các công ty sử dụng các chiến lược xâm nhập thị trướng khác nhau? Trả Lời: Câu 1: A, Bản chất của Marketing quốc tế: • Marketing. .. Marketing quốc tế chỉ là sự vận dụng các nguyên lý , nguyên tắc các phương pháp và kỹ thuật tiến hành Marketing trong điều kiện nước ngoài Sự khác biệt giữa Marketing quốc tế và Marketing nói chung chỉ là ở chỗ hàng hóa và dịch vụ không phải được tiêu thụ trên thị trường nội địa mà là ở thị trường ngoài nước Dù sự khác biệt này không lớn lắm, nhưng nó lại có ý nghĩa quan trọng trong cách quản trị Marketing, ... Marketing, cách giải quyết các trở ngại , việc thành lập các chính sách cũng như việc thực hện chính sách này B, Sự khác biệt giữa Marketing quốc tế và Marketing nội địa Sự khác biệt ở đây chủ yếu là do việc môi trường bị thay đổi Các yếu tố khác biệt Marketing quốc tế Marketing nội địa Phạm vi hoạt động Phạm vi hoạt động Phạm vi hoạt động xuyên quốc gia chỉ giới hạn trong nội địa Điều kiện áp dụng... nhau Hầu hết mỗi công ty được đại diện bởi 1 chủ thể Đối tượng khách hàng Là quốc tế Là người bản địa Tiền tệ Ngoại tệ, đòi hỏi Là tiền trong nước các nhà marketing phải quan tâm đến tỷ giá hối đoái dài ngắn Chu kì sống của sản phẩm thị trường Rộng lớn Đối thủ cạnh tranh nhiều Kế hoạch thực hiện chính sách marketing nhỏ hẹp hơn Ít hơn Khó khăn và phức dễ dàng hơn tạp Câu 2: • Môi trường kinh tế của...Các loại hệ thống kênh phân phối lien kết dọc: • Hệ thống Marketing lien kết dọc tập đoàn:nhưng • • thành viên trong kênh đều thuộc quyền sở hữu của một tổ chức hoặc người bán lẻ có thể làm chủ các công ty sản xuất Hệ thống marketing lien kết dọc hợp đồng:các thành viên trong kênh được thực hiện qua các hợp đồng rằng buộc trách nhiệm và quyền... hiện qua các hợp đồng rằng buộc trách nhiệm và quyền lợi giữa các thành viên trong 1 kênh Có 3 dạng hệ thống hợp đồng là: Chuỗi tình nguyện,Hợp tác xã bán lẻ và chương trình độc quyền kinh tiêu Hệ thống marketing liên kết dọc được quản lý: được sự phân phối ở các giai đoạn kế tiếp trong sản xuất Câu 1 Chương 10 Phân tích ưu nhược điểm của các phương tiện quảng cáo Phương tiện quảng cáo • Báo chí • Tạp... Ngoài ra, môi trường kinh tế còn cho biết tiềm năng của thị trường, thuận lợi và khó khăn khi xâm nhập thị trường => Vì vậy, những yếu tố trong môi trường kinh tế có tác động rất lớn tới hoạt động của marketing quốc tế Cơ sở hạ tầng Mức độ phát triển kinh tế Chỉ tiêu GDP/ Đầu người Các yếu tố trong Môi trường kinh tế Tình hình lạm phát Tỷ giá hối đoái a, Hạ tầng cơ sở: • Cơ sở hạ tầng bao gồm 2 loại:... Cơ sở hạ tầng nói chung như: hệ thống thông tin liên lạc, giao thông, điện nước, năng lượng cung cấp cho kinh doanh… - Cơ sở hạ tầng cho thương mại: bán buôn, bán lẻ, công ty quảng cáo, hội chợ, tư vấn Marketing • Cơ sở hạ tầng có ảnh hưởng lớn đến quyết định đầu tư xuất khẩu vào nước đó vì nó tác động trực tiếp đến các kế hoạch kinh doanh Cơ sở hạ tầng của 1 nước càng phát triển - đồng nghĩa với môi