Thiết kế phần mềm quản lý bán hàng ở siêu thị INTIMEX

Một đất nước được coi là phát triển khi đất nước đó có một nền kinh tế vững mạnh và hiệu quả .Xét ở phạm vi một doanh nghiệp trong cơ chế thị trường hiện nay thì quá trình bán hàng có vai trò rất lớn, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

LỜI MỞ ĐẦU

Một đất nước được coi là phát triển khi đất nước đó có một nền kinh tế vững mạnh

và hiệu quả Xét ở phạm vi một doanh nghiệp trong cơ chế thị trường hiện nay thì quátrình bán hàng có vai trò rất lớn, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Trong những năm gần đây, sự chuyển hướng đổi mới của cơ chế thị trường nềnkinh tế nước ta có nhiều biến động Hoạt động kinh doanh nói chung hầu hết cácdoanh nghiệp đều đổi mới, bước đầu đã hoà nhập với nền kinh tế khu vực và cả thếgiới Đặc biệt, đối với các doanh nghiệp thương mại nói riêng vấn đề tiêu thụ là mộttrong những yếu tố quan trọng trong việc tiêu thụ hàng hoá, là một nghệ thuật kinhdoanh của từng doanh nghiệp Mỗi nhà doanh nghiệp phải biết nắm bắt được mộtnguồn cung ứng hàng hoá và sự biến động của nó, phải năng động, thích hợp, mềmdẻo…

Và trong quá trình kinh doanh phát triển của các công ty, tổ chức, doanh nghiệpthì một lượng lớn các thông tin về giao dịch (mua bán, trao đổi) các loại hàng hoá giữacác bên liên quan như nhà cung cấp, nhà buôn bán và khách hàng đều cần được quản

lí, theo dõi hàng ngày Quy mô và số lượng của giao dịch càng lớn, càng nhiều ngườithì số lượng thông tin càng nhiều, càng quan trọng và phức tạp Chính vì thế sẽ mấtnhiều thời gian, công sức để quản lí để dẫn đến những sai sót đáng tiếc khi quản lí,khai thác và xử lí các thông tin trên

Do đó trong đề tài này sẽ thực hiện tạo ra một hệ thống quản lý kho nhằm mụcđích phục vụ công tác quản lý bán hàng ở siêu thị một cách hiệu quả và đáp ứng cácyêu cầu của siêu thị đề ra và có thể áp dụng tại các siêu thị khác

Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của Thầy Nguyễn Quang Vũ

và sự giúp đỡ của các nhân viên của Siêu Thị INTIMEX đã giúp đỡ chúng em thựchiện tốt đề tài này

Tuy đã có nhiều cố gắng nhưng trong quá trình thực hiện vẫn có nhiều sai sót.Chúng em mong nhận được các ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy cô để chúng emrút kinh nghiệm thực hiện tốt hơn ở các đồ án sau

Thiết kế phần mềm quản lý bán hàng ở siêu thị INTIMEX

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC HÌNH ẢNH iii

PHẦN I: PHÁT BIỂU BÀI TOÁN 1

1.1 Hiện trạng của siêu thị INTIMEX 1

1.2 Các vấn đề đặt ra đối với hệ thống 1

1.3 Các yêu cầu của hệ thông thông tin 2

1.3.1 Các yêu cầu chức năng 2

1.3.2 Yêu cầu phi chức năng 2

1.3.3 Yêu cầu hệ thống 3

1.4 Thu thập thông tin 3

1.4.1 Phỏng vấn 3

1.4.2 Các biểu mẫu xuất hàng, hóa đơn bán hàng, bán lẻ hàng hóa của Siêu thị 4

1.5 Quy trình nghiệp vụ 7

1.5.1 Xuất hàng từ kho lên quầy 7

1.5.2 Bán hàng tự chọn 8

1.5.3 Báo cáo thống kê 8

PHẦN II: PHÂN TÍCH 9

2.1 Các tác nhân và chức năng của hệ thống 9

2.1.1 Các tác nhân của hệ thống 9

2.1.2 Các chức năng của hệ thống 9

2.2 Biểu đồ phân rã chức năng (Bussiness Functional Diagram – BFD) 10

2.3 Biểu đồ dòng dữ liệu (Data Flow Diagram – DFD) 10

2.3.1 Biểu đồ dòng dữ liệu mức ngữ cảnh 10

2.3.2 Biểu đồ dòng dữ liệu mức 0 11

2.3.3 Biểu đồ dòng dữ liệu mức 1 12

2.4 Biểu đồ thực thể quan hệ (Entity Relationship Diagram – ERD) 16

2.4.1 Các thực thể 16

2.4.2 Các cặp quan hệ 17

2.4.3 Mô hình ERD 18

2.5 Mô hình dữ liệu quan hệ (Relational Data Model – RDM) 18

2.5.1 Chuẩn hóa dữ liệu 18

2.5.2 Ma trận thực thể /khóa 20

2.5.3 Mô hình dữ liệu quan hệ RDM 20

2.5.4 Từ điển dữ liệu 21

PHẦN III: THIẾT KẾ HỆ THỐNG 25

3 1 Form hệ thống quản lý bán hàng siêu thị 25

3.2 Form đăng nhập 25

3.3 Form thay đổi mật khẩu 25

3.4 Form danh mục quyền 26

3.5 Form danh mục nhân viên 27

3.6 Form danh mục hàng hóa 28

3.7 Form danh mục kho 29

3.8 Form phiếu xuất 31

3.9 Form hóa đơn bán hàng 31

KẾT LUẬN 32

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2.1 Biểu đồ phân cấp chức năng hệ thống quản lý bán hàng siêu thị 10

Hình 2.2 Biểu đồ mức ngữ cảnh 10

Hình 2.3 Biểu đồ mức 0 11

Hình 2.4 Biểu đồ mức 1 cho chức năng hệ thống 12

Hình 2.5 Biểu đồ mức 1 cho chức năng cập nhật danh mục 13

Hình 2.6 Biểu đồ mức 1 cho chức năng xuất hàng 14

Hình 2.7 Biểu đồ mức 1 cho chức năng bán hàng 15

Hình 2.8 Biểu đồ mức 1 cho chức năng thống kê báo cáo 15

Hình 2.9 Sơ đồ các cặp quan hệ 17

Hình 2.10 Biểu đồ thực thể quan hệ ERD 18

Hình 2.11 Ma trận thực thể/khóa 20

Hình 2.12 Biểu đồ dữ liệu quan hệ RDM 20

Hình 3.1 Form hệ thống quản lý bán hàng siêu thị 25

Hình 3.2 Form đăng nhập 25

Hình 3.3 Form thay đổi mật khẩu 25

Hình 3.4 Thêm quyền vào danh mục quyền 26

Hình 3.5 Sửa thông tin quyền trong danh mục quyền 26

Hình 3.6 Xóa quyền trong danh mục quyền 26

Hình 3.7 Thông tin nhân viên 27

Hình 3.8 Thêm nhân viên vào danh mục nhân viên 27

Hình 3.9 Sửa thông tin nhân viên trong danh mục nhân viên 27

Hình 3.10 Xóa nhân viên trong danh mục nhân viên 28

Hình 3.11 thông tin hàng hóa 28

Hình 3.12 Thêm hàng vào danh mục hàng hó 28

Hình 3.13 Sửa thông tin hàng hóa trong danh mục hàng hóa 29

Hình 3.14 Xóa hàng vào danh mục hàng hóa 29

Hình 3.15 Thêm kho vào danh mục kho 29

Hình 3.16 Sửa thông tin kho trong danh mục kho 30

Hình 3.17 xóa kho vào danh mục kho 30

Hình 3.18 Form phiếu xuất 31

Hình 3.19 form hóa đơn bán hàng 31

PHẦN I: PHÁT BIỂU BÀI TOÁN 1.1 Hiện trạng của siêu thị INTIMEX

Hiện nay siêu thị INTIMEX đang sử dụng phần mềm DSMart để quản lý hệ thốngbán hàng của siêu thị

Theo thống kê, hàng ngày các nhân viên bán hàng phải tiếp nhận một số lượng lớncác yêu cầu mua hàng của khách hàng Vào những dịp lễ tết thì số mẫu tin còn tănggấp nhiều lần so với ngày thường Vì vậy, hệ thống phải cho phép nhân viên bán hànglập hoá đơn tính tiền cho khách hàng một cách nhanh chóng có thể đáp ứng tốt đượcyêu cầu thanh toán cho khách hàng Và trong tương lai có thể đáp ứng được nhu cầu

mở rộng của siêu thị

- Ban giám đốc siêu thị INTIMEX luôn có nhu cầu muốn thống kê tình hình mua bántại siêu thị với nhiều tiêu chí khác nhau, nhưng hiện tại vẫn chỉ nhận được báo cáo vềdoanh thu

- Ngoài ra, siêu thị hiện nay vẫn chưa thể cung cấp cho khách hàng dịch vụ tìm hiểuthông tin về các mặt hàng hiện có trong siêu thị Khách đến mua hàng muốn biết siêuthị hiện có các mặt hàng nào thì phải trực tiếp đến các quầy hàng để xem Như thế sẽgây tốn thời gian, đồng thời sẽ gây khó khăn trong việc chọn lựa mặt hàng phù hợp vớinhu cầu và khả năng tài chính của họ

+ Ưu điểm của hệ thông cũ

 Quản lý được số lượng lớn các dữ liệu cần lưu trữ

+ Nhược điểm

 Khó sử dụng, thường thì nhân viên cần phải làm quen 1 tháng mới có thể thànhthạo được

 Đòi hỏi kiến thức chuyên môn cao

Từ những thực trạng trên nhóm nhận thấy hệ thống cũ không thể giải quyết tốtcác vấn đề quản lý bán hàng của siêu thị nên chúng em chọn đề tài này nhằm mongmuốn cải thiện được những nhược điểm của hệ thống cũ đồng thời phát huy những ưuđiểm mà hệ thống cũ đã có

1.2 Các vấn đề đặt ra đối với hệ thống

Từ những ưu và nhược điểm trên những vấn đề đặt ra đối với hệ thống mới là:

- Giao diện người dùng được xây dựng bằng ngôn ngữ lập trình C#, cung cấpcho người dùng một môi trường làm việc thân thiện, dễ sử dụng và thao tác với các nútlệnh và tiện ích.

- Yêu cầu về báo cáo thống kê theo nhiều tiêu chí khác nhau

- Hệ thống cần cung cấp chức năng hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm.Chức năng này cho phép khách hàng xem các thông tin cơ bản về mặt hàng mà họ cầntìm bao gồm: nhãn hiệu, giá cả, thể tích / trọng lượng… Do đó, khách hàng có thể xácđịnh được mặt hàng họ cần, phù hợp với khả năng tài chính mà không phải tốn nhiềuthời gian để tìm kiếm

1.3 Các yêu cầu của hệ thông thông tin

Từ những vấn đề trên các yêu cầu cần được đặt ra đới với hệ thống mới là:

1.3.1 Các yêu cầu chức năng

- Chức năng quản trị hệ thống: Phân quyền cho các nhân viên trong công ty để dễ quản

lý hơn và có thể truy trách nhiệm nếu xảy ra sự cố

- Chức năng cập nhật danh mục: cho phép cập nhật và quản lý các danh mục trong hệthống

- Chức năng xuất hàng từ kho lên quầy: Cập nhật các thông tin về hàng hóa (tên hànghóa, số lượng, ngày xuất, người nhận hàng )

- Chức năng quản lý bán hàng trên quầy: Đến cuối ngày sẽ thực hiện việc kiểm kê sốlượng hàng hóa còn lại trên quầy, số hàng đã được bán đi

- Chức năng thống kê, báo cáo:

+ Thống kê hàng xuất : Thống kê số lượng mặt hàng đã xuất trong thời gianqua

+ Thống kê hàng bán: Trong thời gian qua thì các mặt hàng nào đã được bán ra.+ Thống kê doanh thu: Thồng kê doanh thu bán hàng hóa trong thời gian qua

- Chức năng tra cứu sản phẩm: hỗ trợ để giúp người dùng biết thêm chi tiết về sảnphẩm còn hoặc hết trên quầy, đơn giá,…

1.3.2 Yêu cầu phi chức năng

- Cung cấp giao diên người dùng thân thiện, dễ thao tác

- Các thành viên có thể truy cập vào hệ thống và sử dụng hệ thống tùy theo quyền hạncủa từng người

- Khối lượng lưu trữ dữ liệu lớn.

- Nhiều người truy cập đồng thời.

- Thời gian đáp ứng lâu dài.

1.3.3 Yêu cầu hệ thống

- Chương trình chạy trên hệ điều hành Windows

- Dữ liệu được thiết kế trên hệ quản trị cơ sỡ dữ liệu

1.4 Thu thập thông tin

1.4.1 Phỏng vấn

Dùng phương pháp phỏng vấn để thu thập thông tin về các yêu cầu của hệ thông thôngtin

Bảng câu hỏi phỏng vấn

1 Xin ông cho biết tên của ông ? Tên tôi là Lê Trọng Phú, chức vụ Kế

Đòi hỏi kiến thức chuyên môn cao

1.4.2 Các biểu mẫu xuất hàng, hóa đơn bán hàng, bán lẻ hàng hóa của Siêu thị

Đơn vịtính

1.4.2.2 Hóa đơn bán hàng

HÓA ĐƠN Mẫu số :…………

GIÁ TRỊ GIA TĂNG BX/2006N Liên 3:Nội bộ No:0070689 Ngày … tháng … năm 20… Đơn vị bán hàng :Siêu thị INTIMEX Địa chỉ : 69 Hoàng Diệu –Đà Nẵng Số tài khoản : Điện thoại: 05113215876 MS:……….

Họ và tên người mua hàng :………

Tên đơn vị : ………

Địa chỉ :………

Số tài khoản :1223839 Hình thức thanh toán:……… MS:………

Số TT TÊN VẬT TƯ SẢN PHẨM Mã số Đơn vị tính Số lượng Đơn giá Thành tiền A B C D 3 4 Cộng: Thuế suất GTGT: ………% Tiền thuế GTGT: ………

Tổng cộng tiền thanh toán: ………

Số tiền viết bằng chữ:……….

Ngày… tháng… năm 20 …

Người mua hàng Người bán hàng Thủ trưởng đơn vị (Ký, họ tên) (Ký, họ tên) (Ký, đóng dấu, họ tên)

1.4.2.3 Bảng kê bán lẻ hàng hóa dịch vụ

BẢNG KÊ BÁN LẺ HÀNG HOÁ DỊCH VỤ

(Ngày ….Tháng…Năm…)

Tên cơ sỏ kinh doanh:

Địa chỉ:

Họ tên người bán hàng;

Địa chỉ nơi bán:

STT Tên hàng hoá dịch vụ Đơn vị tính Số lượng Đơn giá Doanh thu có thuế suất Thuế suất VAT A B C 1 2 3 4 Tổng cộng tiền: Tổng số tiền bằng chữ:

Ngày …Tháng…Năm 20…

Người bán (Ký, họ tên)

1.5 Quy trình nghiệp vụ

1.5.1 Xuất hàng từ kho lên quầy

1.5.2 Bán hàng tự chọn

1.5.3 Báo cáo thống kê

PHẦN II: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 2.1 Các tác nhân và chức năng của hệ thống

2.1.1 Các tác nhân của hệ thống

- Nhân viên : Là người thường xuyên và trực tiếp tác động vào hệ thống lậpphiếu xuất và hóa đơn bán hàng của Siêu thị Ngoài ra nhân viên còn thực hiện côngviệc thống kê báo cáo theo định kỳ

- Nhà quản lý (administrator): là người lãnh đạo công ty, người có quyền caonhất trong hệ thống Có thể cấp quyền cho các nhân viên truy cập vào hệ thống

 Cập nhật thông tin nhân viên

- Chức năng quản lý xuất hàng, bán hàng

 Lập phiếu xuất, in phiếu xuất

 Lập hóa đơn bán hàng, in hóa đơn bán hàng

- Chức năng thống kê báo cáo

 Lập phiếu thống kê theo hàng xuất

 Lập phiếu thống kê theo hàng bán

 Lập phiếu thống kê theo doanh thu

 In phiếu thống kê

2.2 Biểu đồ phân rã chức năng (Bussiness Functional Diagram – BFD)

Hình 2.1 Biểu đồ phân cấp chức năng hệ thống quản lý bán hàng siêu thị

2.3 Biểu đồ dòng dữ liệu (Data Flow Diagram – DFD)

2.3.1 Biểu đồ dòng dữ liệu mức ngữ cảnh

Hình 2.2 Biểu đồ mức ngữ cảnh

CHÚ THÍCH

1 Gửi yêu cầu

2 Trả lời yêu cầu

3 Gửi yêu cầu

4 Trả lời yêu cầu

5 Gửi yêu cầu

7 Yêu cầu cập nhật thông tin

8 * Lưu thông tin

9 * Xuất thông tin

21 Trả lời yêu cầu

22 Yêu cầu lưu thông tin hàng bán

23 Xác nhận yêu cầu

24 Trả lời yêu cầu

25 * Yêu cầu thống kê

26 Yêu cầu thống kê danh mục

27 Xác nhận yêu cầu

28 Gửi yêu cầu thống kê xuất hàng

29 Trả lời thống kê xuất hàng

11 Yêu cầu cập nhật thông tin

12 Thông báo kết quả

13 Yêu cầu xuất hàng

14 Kiểm tra hàng trong danh mục

15 Trả lời yêu cầu

16 Yêu cầu lưu thông tin hàng xuất

33 Khách hàng yêu cầu tra cứu

34 *Gửi yêu cầu

35 *Trả lời yêu cầu

7 Yêu cầu thay đổi mật khẩu

8 *Lưu thông tin

9 *Trả lời yêu cầu

10 Kết quả yêu cầu

11 Yêu cầu thay đổi mật khẩu

12 Kết quả yêu cầu

13 Yêu cầu phân quyền

14 Lấy thông tin người dùng

15 Trả về thông tin

16 Lấy thông tin quyền

17 Trả về thông tin

18 Lưu thông tin

19 Kết quả yêu cầu

20 Xuất thông tin

21 Yêu cầu thoát

1 Yêu cầu lập phiếu xuất

2 Kiểm tra trong kho

12 Kiểm tra thông tin trong phiếu xuất

13 Trả về thông tin phiếu xuất

14 Yêu cầu xác nhận thông tin hàngxuất

2.3.3.4 DFD Mức 1 cho chức năng bán hàng

Hình 2.7 Biểu đồ mức 1 cho chức năng bán hàng

CHÚ THÍCH

1 Yêu cầu lập hóa đơn

2 Kiểm tra hàng xuất

3 Trả về yêu cầu

4 Yêu cầu lập hóa đơn

5 Xác nhận yêu cầu

6 Trả về kết quả

7 Yêu cầu in hóa đơn

8 Gửi yêu cầu

9 Xác nhận yêu cầu

10 In hóa đơn

2.3.3.5 DFD Mức 1 cho chức năng thống kê

CHÚ THÍCH

* : Dòng dữ liệu kép

1 *Yêu cầu thống kê hàng xuất

2 Thống kê trong kho hàng xuất

3 Trả về thông tin thống kê

4 Lập phiếu thống kê hàng xuất

5 Xác nhận yêu cầu

6 *Trả về kết quả

7 *Yêu cầu thống kê hàng bán

8 Thống kê trong kho hóa đơn hàng

13 Yêu cầu in thống kê hàng

14 Gửi yêu cầu

15 Xác nhận yêu cầu

16 Trả lời yêu cầu in phiếu

17 Yêu cầu thống kê doanh thu

18 Gửi yêu cầu

Các thuộc tính: MaPX (thuộc tính khoá), NgayXuat, MaND, TenND

Các thuộc tính: MaHH (thuộc tính khóa), MaHD(thuộc tính khóa), TenHH,

DonViTinh, SoLuong, DonGia, ThanhTien, VAT

Thực thể 10: KHACHHANG

Các thuộc tính: MaKH (thuộc tính khóa), TenKH, DiaChi, SoDienThoai

2.4.2 Các cặp quan hệ

Hình 2.9 Sơ đồ các cặp quan hệ

2.4.3 Mô hình ERD

Hình 2.10 Biểu đồ thực thể quan hệ ERD

2.5 Mô hình dữ liệu quan hệ (Relational Data Model – RDM)

2.5.1 Chuẩn hóa dữ liệu

MaHH

TenHHDonViTinhMaQuyenTenQuyen

MaHH

TenHHDonViTinh

MaQuyen

TenQuyen

MaHH MaHD

NgayBanMaSoKHTenKHDiaChiKHSoDienThoaiKHSoLuongBanDonGiaBanVAT

MaPX

SoLuongXuat

MaPX

NgayXuatMaNDTenNDGioiTinhNgaySinhDiaChiNDSoDienThoaiMaKhoTenKho

MaHH MaHD

SoLuongBanDonGiaBan

VAT MaHD

NgayBanMaSoKHTenKHDiaChiKHSoDienThoaiKH

MaPX

SoLuongXuat

MaPX

NgayXuatMaNDMaKho

MaND

TenNDGioiTinhNgaySinhDiaChiNDSoDienThoai

MaKho

TenKho

MaHH MaHD

MaSoKH

TenKHDiaChiKHSoDienThoaiKH

Hàng hóa

Phiếu xuất

Hàng xuất

Hóa đơn

Hàng bán

Khách hàng

2.5.4 Từ điển dữ liệu

2.5.4.1 NGƯỜI DÙNG

Tên khác NHÂN VIÊN, NGƯỜI QUẢN LÝ

Mô tả Người dùng là những người truy cập vào hệ thống

TenND Tên gọi của người dùng.

Kiểu dữ liệu: kiểu chuỗi, có độ dài 30 ký tự.GioiTinh Giới tính của người dùng.

Kiểu dữ liệu: kiểu true/falseNgaySinh Ngày tháng năm sinh của người dùng.

Kiểu dữ liệu: ngày tháng, tối đa 10 ký tựDiaChiND Địa chỉ thường trú người dùng.

Kiểu dữ liệu: chuỗi, tối đa 100 ký tự

SoDienThoaiND Số điện thoại liên lạc của người dùng.

Kiểu dữ liệu: chuỗi, tối đa 15 ký tự

2.5.4.2 QUYỀN- NGƯỜI DÙNG

Tên khác Chức vụ trong siêu thị

Mô tả Là nơi chứa quyền của người dùng

Thuộc tính

MaQuyen Là một chuỗi ký tự để phân biệt quyền của người

dùng sử dụng hệ thống, tối đa 6 ký tự

MaND Là một chuỗi ký tự để phân biệt người dùng này

với người dùng khác, tối đa 6 ký tự

MatKhau Là một chuỗi số hoặc ký tự để người dùng đăng

nhập vào hệ thống, tối đa 16 ký tự