Doanh nghiệp thị trường môi trường kinh doanh Doanh nghiệp thị trường môi trường kinh doanh Bởi: Học Viện Tài Chính DOANH NGHIỆP : Doanh nghiệp: Theo điều 3-luật Công Ty định nghĩa doanh nghiệp sau: “Doanh nghiệp đơn vị kinh doanh thành lập nhằm mục đích chủ yếu thực hoạt động kinh doanh Mỗi doanh nghiệp tế bào kinh tế, tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường nhằm mục đích tìm kiếm lợi nhuận ” Nền kinh tế nước ta kinh tế hàng hoá nhiều thành phần phát triển theo chế thị trường có điều tiết Nhà nước Do mà có nhiều loại hình doanh nghiệp Đó doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp tập thể (hợp tác xã), Công Ty kinh doanh (công ty TNHH Công Ty cổ phần) Đây doanh nghiệp chủ yếu hoạt động lĩnh vực kinh tế Ngoài số sở kinh doanh Đảng, Đoàn niên Các doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường cách cung ứng hàng hoá, dịch vụ Doanh nghiệp mua hàng hoá đầu vào bán sản phẩm đầu mình, lợi nhuận thu khoản chênh lệch chi phí bỏ số tiền thu Như doanh nghiệp vừa người cung ứng hàng hoá, dịch vụ vừa người mua hàng hoá đầu vào Lợi nhuận cuối phản ánh hiệu hoạt động doanh nghiệp Vì doanh nghiệp muốn mua hàng hoá đầu vào với giá thấp bán với mức giá cao tương ứng với mức sản lượng mong muốn Trong chế thị trường, hoạt động doanh nghiệp phải gắn liền với thị trường Mức giá sản lượng sản xuất doanh nghiệp doanh nghiệp định mà thị trường định, mức độ cạnh tranh gay gắt thị trường doanh nghiệp tham gia cung ứng hàng hoá, dịch vụ mà hàng trăm doanh nghiệp khác sẵn sàng giành giật khách hàng, lợi nhuận với doanh nghiệp Vì thị trường, khách hàng yếu tố sống định tới thành bại doanh nghiệp 1/10 Doanh nghiệp thị trường môi trường kinh doanh thương trường Doanh nghiệp phải giữ lấy khách hàng mình, sản xuất theo nhu cầu thị trường để “bán người tiêu dùng cần mà doanh nghiệp có” Thị trường: Khái niệm thị trường : Trong kinh tế, thị trường vấn đề có ý nghĩa quan trọng mang tính chất sống doanh nghiệp Thị trường hiểu cách đơn vận động cung-cầu phát sinh giá thể tập trung hoạt động mua bán hàng hoá tiền tệ, thời gian, không gian, đối tượng, phương thức khác Vậy tuỳ theo góc độ tìm hiểu phương thức thể mà có định nghĩa khác Nhưng theo quan điểm marketing thị trường hiểu theo góc độ : -Theo phân tích đánh giá thị trường góc độ Xã hội tổng thể: Thị trường tập phức hợp liên tục nhân tố, môi trường kinh doanh quan hệ trao đổi thương mại hấp dẫn thực không gian mở hữu hạn chủ thể cung- cầu phương thức tương tác chúng nhằm tạo điều kiện tồn phát triển cho sản xuất kinh doanh hàng hoá -Dưới góc độ thị trường doanh nghiệp : Thị trường tập hợp khách hàng người cung ứng thực tiềm năng, có nhu cầu thị trường mặt hàng hàng hoá mà Công Ty có ý định kinh doanh mối quan hệ với nhân tố môi trường kinh doanh tập hợp người bán-đối thủ cạnh tranh Biểu hình 1: Mô hình định Marketing thị trường 2/10 Doanh nghiệp thị trường môi trường kinh doanh doanh nghiệp Vai trò thị trường : Việc giải mâu thuẫn kinh tế người mua người bán, người sản xuất người tiêu dùng thực thị trường Do thị trương có vai trò quan trọngtrong sản xuất , kinh doanh quản lý kinh tế -Thị trường nơi diễn hoạt động mua bán, thể mối quan hệ hàng hoá tiền tệ Do thị trường coi môi trường doanh nghiệp Thị trường tồn cách khách quan, Công Ty khả làm thay đổi thị trường mà trình kinh doanh phải bước thay đổi để thích ứng tiếp cận với thị trường Ngược lại qua thị trường, Công Ty nhận biết nhu cầu Xã hội, qua thị trường, doanh nghiệp đánh giá hiệu kinh doanh thân -Thị trường “chiếc cầu nối sản xuất người tiêu dùng ”, qua hoạt động ngiên cứu thị trường người sản xuất định hướng hướng phát triển sản xuất để đảm bảo kinh doanh có hiệu Thị trường vừa mục tiêu, vừa suất phát điểm trình sản xuất kinh doanh Thật vậy, để có hàng hoá, Xã hội chi phí sản xuất, chi phí phụ khác Thị trường lại nơi kiểm nghiệm chi phí thực yêu cầu quy luật tiết kiệm lao động xã hội -Trong quản lý kinh tế thị trường cứ, đối tượng kế hoạch hoá, công cụ bổ xung cho công cụ điều tiết vĩ mô kinh tế Thị trường nơi Nhà nước tác động qua lại với sở sản xuất kinh doanh 3/10 Doanh nghiệp thị trường môi trường kinh doanh Biểu hình 2: Mô hình tổng quát vai trò thị trường Môi trường marketing doanh nghiệp : Môi trường marketing định nghĩa sau: “môi trường marketing doanh nghiệp tập hợp chủ thể tích cực lực lượng hoạt động bên doanh nghiệp có ảnh hưởng đến khả đạo phận marketing, thiết lập trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với khách hàng mục tiêu” Do tính chất biến động, khống chế hoàn toàn bất định, môi trường marketing đụng chạm sâu sắc đến đời sống doanh nghiệp, gây bất ngờ lớn hậu lặng nề Vì Công Ty cần phải ý theo dõi tất diễn biến môi trường Môi trường marketing gồm môi trường vĩ mô môi trường vi mô với yếu tố sau: Môi trường vi mô: Các lực lượngtachính sách dụng môi trường vi mô doanh nghiệp trìnhbày hình sau: Biểu hình 3: Những lực lượng tác dụng môi trường vi mô Công Ty 4/10 Doanh nghiệp thị trường môi trường kinh doanh Công chúng trực tiếp -Công ty: soạn thảo kế hoạch marketing người lãnh đạo phận marketing Công Ty phải ý tới lợi ích nhóm nội thân Công Ty như: Ban lãnh đạo tối cao, phòng Tài chính, Phòng Thiết kế thử nghiệm, phòng Cung ứng vật tư sản xuất, phận sản xuất Kế toán…tất nhóm tạo nên môi trường vi mô Công Ty Hoạt động tất phận dù hay khác ảnh hưởng tới kế hoạch hoạt động marketing -Những người cung ứng: người cung ứng Công Ty kinh doanh, người cung cấp cho Công Ty đối thủ cạnh tranh , nguồn vật tư cần thết để sản xuất mặt hàng cụ thể hay dịch vụ định Những kiện xảy môi trường “ người cung ứng” ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động marketing Công Ty Do Công Ty phải ý theo dõi chặt chẽ biến động từ phía nguồn cung -Những người môi giới marketing : Công Ty hỗ trợ cho doanh nghiệp lên, tiêu thụ phổ biến hàng hoá doanh nghiệp giới khách hàng Bao gồm người môi giới thương mại, Công Ty chuyên tổ chức lưu thông hàng hoá, tổ chức dịch vụ marketing tổ chức tài tín dụng Những người thực hỗ trợ mặt: tìm kiếm khách hàng, bán sản phẩm, tổ chức lưu thông hàng hoá, dự trữ, hoạt động marketing hỗ trợ tài chính, tín dụng Do lực lượng quan trọng doanh nghiệp -Khách hàng: Là lực lượng quan trọng nhất, ảnh hưởng đến thành bại Công Ty Công ty cần phải nghiên cứu kỹ khách hàng Nhìn chung có dạng thị trường khách hàng là: thị trường người tiêu dùng, thị trường nhà sản xuất, thị trường nhà bán buôn trung gian, thị trường quan nhà nước thị trường quốc tế 5/10 Doanh nghiệp thị trường môi trường kinh doanh -Đối thủ cạnh tranh: Mọi Công Ty nhiều đối thủ cạnh tranh khác nhau, có kiểu đối thủ cạnh tranh là: mong muốn cạnh tranh, loại hàng cạnh tranh, mặt hàng cạnh tranh, nhãn hiệu cạnh tranh Người làm marketing phải xem xét kỹ dạng đối thủ cạnh tranh phải lưu ý đặc biệt đến nhãn hiệu cạnh tranh -Công chúng trực tiếp: Trong thành phầng môi trường marketing có nhiều công chúng trực tiếp khác Công chúng trực tiếp hỗ trợ, chống lại nỗ lực Công Ty nhằm phục vụ thị trường Công ty xây dựng kế hoạch marketing cho tất công chúng trực tiếp cho tất thị trường khách hàng Bất kỳ Công ty cũnghoạt động môi trường gồm loại công chúng trực tiếp là: giới tài chính, công chúng thuộc phương tiện thông tin, công chúng thuộc quan nhà nước, công chúng thuộc nhóm công dân hành động, công chúng địa phương, quần chúng đông đảo công chúng nội Công ty cần lôi kéo tạo ủng hộ từ phía công chúng trực tiếp Môi trường vĩ mô: Các Công Ty, người cung ứng, người trung gian marketing khách hàng đối thủ cạnh tranh công chúng hoạt động môi trường vĩ mô rộng lớn lực lượng xu hướng tạo hội, đồng thời nảy sinh mối đe doạ Do Công Ty phải theo dõi đối phó với yếu tố môi trường Môi trường marketing vĩ mô doanh nghiệp bao gồm: Môi trường nhân khẩu: Con người tạo nên thị trường yếu tố môi trường cần theo dõi dân số Môi trường nhân đề cập đến quy mô tỷ lệ tăng dân số thành phố, khu vực quốc gia, phân bố tuổi tác cấu dân tộc, trình độ học vấn mẫu hình hộ gia đình đặc điểm phong trào khu vực Sau đâylà đặc điểm xu hướng chủ yếu nhân hàm ý chúng việc lập kế hoạch marketing -Sự bùng nổ dân số giới: Dân số giới tăng vọt tạo tăng nhu cầu nhiều loại sản phẩm thiết yếu nguồn tài nguyên ngày khan Điều có nghĩa thị trường tăng với sức mua lớn, song bên cạnh nhu cầu hàng hoá tăng lên 6/10 Doanh nghiệp thị trường môi trường kinh doanh doanh nghiệp phải đối mặt vơío chi phí sản xuất tăng cao khan nguồn lực sức mua không tăng với nhu cầu -Cơ cấu tuổi dân số định nhu cầu : Dân số nứơc có cấu tuổi khác Mỗi nhóm có số nhu cầu sản phẩm dịch vụ định, tập hợp nhu cầu sản phẩm, dịch vụ tạo đoạn thị trường khác cho doanh nghiệp Mỗi nhóm tuổi cấu dân số có sở thích phương tiện chuyền thông, hình thức bán lẻ giúp người làm marketing xác định chi tiết hàng hoá tung thị trường -Thị trường dân tộc: Cơ cấu dân tộc chủng tộc nước khác nhau, nhóm dân cư có mong muốn định thói quen mua sắm định, biện pháp nỗ lực marketing có tác dụng khác dân tộc, chủng tộc khác quốc gia, Công Ty hướng sản phẩm hoạt động marketing vào hay số nhóm : - Các nhóm chình độ học vấn: Trình độ học vấn dân cư quốc gia phân thànhnhiều nhóm khác nhóm có nhu cầu đặc trưng số loại sản phẩm dịch vụ -Các kiểu hộ gia đình: Xã hội ngày phát triển, sống gia đình có thay đổi theo, hình thành nên kiểu hộ gí đình Mà kiểu hộ gia đình có nhu cầu thói quen mua sắm riêng -Di chuyển chỗ dân cư: Sự di chuyển chỗ dân cư tạo thay đổi phân bố dân cư, mật độ dân số khu vực, quốc gia Địa điểm cư dâ cư tạo nên khác biệt sở thích hàng hoá, dịch vụ, việc di chuyển chỗ dân cư từ làm thay đỗi nhu cầu loại hàng hoá dịch vụ khác dân cư Những tác động thay đổi dẫn đến việc chia nhỏ thị trường đại chúng thành nhiều vi thị trường khác lứa tuổi, giới tính, trình độ học vấn, địa lý… Mỗi nhóm có sở thích rõ rệt đặc điểm tiêu dùng riêng 7/10 Doanh nghiệp thị trường môi trường kinh doanh Môi trường kinh tế: Thị trường cần có sức mua công chúng, sức mua có kinh tế phụ thuộc vào thu nhập có, giá cả, lương, tiết kiệm, nợ nần khả vay tiền Vì người làm marketing phải theo dõi chặt chẽ xu hướng chủ yếu thu nhập kiêủ chi tiêu người tiêu dùng Những xu hướng chịu tác động suy thoái kinh tế, tỷ lệ thất nghiệp, lãi suất tín dụng lạn phát Môi trường tự nhiên: Môi trường tự nhiên ngày có thay đổi xấu với mức độ ô nhiễm nghiêm trọng Những biến động có ảnh hưởng đến hàng hoá mà Công Ty sản xuất đưa thị trường Có bốn xu hướng môi trường tự nhiên với mối đe doạ hội gắn liền: -Thiếu hụt nguyên liệu: Hầu hết tài nguyên tự nhiên hữu hạn có tài nguyên không tái tạo, Công Ty phải đương đầu với tình hình khan nguyên liệu, chi phí tăng lên điều ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm gây khó khăn tiêu thụ, song mở hướng cho Công Ty đầu tư vào nghiên cứu, tìm vật liệu thay -Chi phí lượng tăng: Nguồn lượng chủ yếu sử dụng phế phẩm từ dầu mỏ, than đá, khí đốt Đây dạng tài nguyên không phục hồi mức tiêu dùng ngày tăng làm cho giá lượng tăng giả pháp cho việc tìm kiếm lượng thay mở cho công ty hứa hẹn tương lai -Mức độ ô nhiễm tăng: Các hoạt động sản xuất công nghiệp nhiều ảnh hưởng đến môi trường tự nhiên Các chất thải hoá học, giác thải tiêu dùng… làm cho môi trường bị ô nhiễm không xử lý tốt, ô nhiễm môi trường vấn đề quan tâm hàng đầu quốc gia công chúng Mọi lo lắng công chúng tạo hội marketing cho cac Công Ty nhạy bén việc tìm giải pháp kiểm soát ô nhiễm Tuy nhiên bên cạnh phủ tổ chức bảo vệ môi trường đặt nững yêu cầu tiêu chuẩn khắt khe doanh nghiệp tham gia kinh doanh -Sự thay đổi vai trò phủ việc bảo vệ môi trường 8/10 Doanh nghiệp thị trường môi trường kinh doanh Bảo vệ môi trường trở thành vấn đề toàn cầu không quốc gia Công Ty phải nhận thức rõ trách nhiệm xã hội việc bảo vệ môi trường Môi trường công nghệ: Với phát triển cách nhanh chóng khoa học kỹ thuật tạo hội đổi vô hạn công nghệ Tốc độ tăng trưởng kinh tế chịu ảnh hưởng số lượng công nghệ quan trọng khám phá Mỗi công nghệ tạo thị trường hội đầu tư mới, song tạo hậu lâu dài quan trọng mà thấy trước Những người làm marketing phải theo dõi xu hướng thay đổi lan môi trường công nghệ • • • • Sự tăng tốc việc thay đổi công nghệ Những hội đổi vô hạn với xuất khả vô hạn Tăng cường đầu tư cho nghiên cứu, thiết kế thí nghiệm Quan tâm đến việc ứng dụng cải tiến nhỏ cho hàng hoá có quy định thay đổi công nghệ ngày chặt chẽ Môi trường trị: Môi trường trị tác động mạnh mẽ đến định marketing Môi trường bao gồm luật pháp, quan nhà nứơc nhóm gây sức ép có ảnh hưởng hạn chế tổ chức cá nhân khác xã hội với hai xu hướng chủ yếu sau: -Có nhiều đạo luật điều chỉnh hoạt động kinh doanh : Ngày có nhiều đạo luật ảnh hưởng đến kinh doanh nhằm mục đích bảo vệ Công Ty quan hệ với bảo vệ người tiêu dùng trước tình trạng kinh doanh gian dối, cuối bảo vệ lợi ích xã hội, chống lại hành vi bừa bãi kinh doanh -Sự xuất nhóm bảo vệ lợi ích công cộng Trong thập kỷ qua, số lượng sức mạnh, nhóm bảo vệ lợi ích công cộng tăng lên nhiều Những đạo luật số nhóm gây sức ép ngày nhiều kìm trế lớn người làm marketing, họ ngày phải ý tới lợi ích lợi ích công cộng Môi trường văn hoá Trong môi trường văn hoá có số đặc điểm cần quan tâm sau: • Những giá trị văn hoá cốt lõi bền vững Những người sống xẫc hội cụ thể, có nhiều niềm tin giá trị cốt lõi, khuynh hướng tồn lâu bền 9/10 Doanh nghiệp thị trường môi trường kinh doanh chuyền từ bố mẹ sang định trế xã hội nhà trường, nhà thờ, doanh nghiệp, nhà nước củng cố thêm Những người làm marketing có khả làm thay đổi giá trị văn hoá cốt lõi • Mỗi văn hóa bao gồm nhánh văn hoá Mọi xã hội chứa đựng nhiều nhánh văn hoá nhóm văn hoá nhánh văn hoá thể mong muốn hành vi tiêu dùng khác • Những giá trị văn hoá thứ yếu biến đổi theo thời gian Mặc dù giá trị văn hoá bền vững song có biến đổi định Những người làm marketing quan tâm đến việc phát biến đổi văn hoá báo trước hội marketing mối đe doạ 10/10 ... nhân tố môi trường kinh doanh tập hợp người bán-đối thủ cạnh tranh Biểu hình 1: Mô hình định Marketing thị trường 2/10 Doanh nghiệp thị trường môi trường kinh doanh doanh nghiệp Vai trò thị trường. . .Doanh nghiệp thị trường môi trường kinh doanh thương trường Doanh nghiệp phải giữ lấy khách hàng mình, sản xuất theo nhu cầu thị trường để “bán người tiêu dùng cần mà doanh nghiệp có” Thị trường: ... vệ môi trường đặt nững yêu cầu tiêu chuẩn khắt khe doanh nghiệp tham gia kinh doanh -Sự thay đổi vai trò phủ việc bảo vệ môi trường 8/10 Doanh nghiệp thị trường môi trường kinh doanh Bảo vệ môi