Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty gạch ốp lát Hà Nội.docx

Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty gạch ốp lát Hà Nội.

Lời mở đầu

Trong những năm gần đây, nền kinh tế của nơc ta đã có nhng chuyển biến tích cực của bao cấp chuyển sang nền kinh tế thị trờng cùng với sự phát triển trung củalền kinh tế đất nớc, các doanh nghiêp việt nam cững đã từng b-ớc trởng thành và phát triển không ngừng lớn mạnh cả về thế và lực Nhanh chóng hoà nhập vào nền kinh tế khu vực và cả thế giới.

Một trong những nghành công nghiệp Việt Nam đã có đợc những tăng trơng theo các mục tiêu chiến lợc phát triển kinh tế xã hội , nghành công nghiệp gạch ốp lát Hà Nội hiện nay đang phát triển trong xu thế thuận lợi, có nguồn lao động dồi dào, là động lực thúc đẩy nền kinh tế của Việt Nam cũng nh công ty gạch ốp lát Hà Nội phát triển mạnh mẽ

Cùng với quá trình đổi mới phát triển nền kinh tế của đất nớc và các nghành công nghiệp khác , nghành công nghiệp gạch ốp lát không ngừng phát triển hoàn thiện tổ chức sản xuất kinh doanh, với những sản phẩm đạt chất l-ợng cao đã đáp ứng đợc nhu cầu trong nớc, đồng thời giảI quyết việc làm cho hàng trăm công nhân lao động, giảm sự mất cân đối trong cán cân thơng mạI của đất nớc.

Trong thời gian thực tập tạI công ty gạch ốp lát Hà Nội – viglacera, em

đã đi sâu tìm hiểu đề tài Phân tích hoạt động sản xuất kinh

doanh của công ty gạch ốp lát hà nội, vận dụng những kiến

thức đã học ở trờng và kết hợp với tình hình thực tế ở công ty gạch ốp lát Hà Nội, em đã hiểu biết đợc những kiến thức cơ bản trong lĩnh vực quản lý kinh tế, và với sự giúp đỡ của các thầy cô giáo trong khoa cũng nh nhà trờng và các cô chú bác anh chị trong công ty gạch ốp lát Hà nội đã giúp em hoàn thành báo cáo thực tập này.

Phần I

Quá trình hình thành và phát triển của công ty gạch ốp lát Hà nội – viglacera

I.1- Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:

Công ty gạch ốp lát Hà Nội là một doanh nghiệp Nhà nớc thuộc tổng công ty thuỷ tinh và gốm sứ – Bộ xây dựng Ra đời từ công ty gốm sứ Hữu Hng mà tiền thân của nó là xí nghiệp gạch ngói Hữu Hng đợc thành lập từ năm 1959 Ngày 24-3-1993 Bộ xây dựng ra quyết định xố 094A/BXD-TCLD

về việc thành lập xí nghiệp gạch ngói Hữu Hng Ngày 30-7-1994 Bộ trởng Bộ xây dựng ra quyết định số 484/BXD-TCLD đổi tên xí nghiệp gạch ngói Hữu Hng thành công ty gốm xây dựng Hữu Hng, tên tiếng Anh của công ty là Huu Hung Ceramic Company (HCC) Tháng 5-1998 Bộ xây dựng đồng ý cho công ty gốm sứ xây dựng Hữu Hng đổi tên thành công ty gạch ốp lát Hà Nội lấy th-ơng hiệu sản phẩm là “gạch men viglacera” và có t cách pháp nhân, có tài sản riêng tại Ngân hàng, có con dấu riêng để hoạt động giao dịch theo phạm vi trách nhiệm của mình.

Hình thành từ năm 1959 nhng công ty chỉ bắt đầu phát triển từ năm 1990 do chú trọng đầu t chiền sâu, sản xuất hàng hoá theo cơ chế thị trờng Tháng 10-1990 xí nghiệp khởi công xây dựng lò nung Tuynel và tháng 9-1991 đa vào sử dụng Tháng 4-1992 xí nghiệp đã tự thiết kế và xây dựng lò sấy Tuynel Cả lò nung và lò sấy Tuynel, xí nghiệp đều là đơn vị dẫn đầy về quy trình công nghệ và hiện nay các công ty khác vẫn đang áp dụng.

Đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng tăng và đa dạng, tháng 2-1993 công ty đã đầu t lắp đặt dây chuyền sản xuất gạch của ITALIA với công suất 23 tấn/giờ (gạch xây dựng) Sản phẩm có chất lợng cao đợc khách hàng a chuộng Song song với gạch xây dựng, gạch chống nóng nhu cầu gạch ốp tờng và gạch lát nền ngày càng tăng, do vậy tháng 2-1994 xí nghiệp đầu t 70 tỷ đồng để xây dựng nhà máy dạch lát nền có công suất 1 triệu m2/năm, toàn bộ thiết bị công nghệ tự động hoá cao, nhập của ITALIA.

Tháng 8-1994 công ty gốm xây đợc thành lập và đi vào hoạt động ngày 6-11-1994 Cũng nhằm đáp ứng nhu cầu thị trờng, tháng 4-1996 công ty tiếp tục đầu t 60 tỷ đồng để lắp đặt dây chuyền 2 sản xuất gạch lát nền và gạch ốp t-ờng Thiết bị công nghệ đợc nhập từ ITALIAvà công suất 3 triệu m2/năm Tháng 10-2000 công ty đầu t thêm dây chuyền 3 cũng với công suất 3 triệu m2/năm với công nghệ nhập từ ITALIA Dây chuyền thứ 3 này đợc đặt tại Vĩnh Phúc Dự kiến tháng 5-2001 công ty sẽ nhập thêm 1 dây chuyền công nghệ nữa với công suất 1 triệu m2/năm, nhằm mở rộng quy mô của công ty đ-ợc đặt tại công ty (trụ sở chính) Đến tháng 10-2001 một dây chuyền công nghệ sữ đợc nhập và đặt tại Tiên Sơn (Bắc Ninh) với công suất 3 triệu m2/năm Tất cả các công nghệ này đều đợc nhập từ ITALIA.

Hiện nay, công ty gạch ốp lát Hà Nội do ông Nguyễn Trần Nam làm giám đốc Công ty đóng tại địa bàn ( trụ sở chính ) tại đờng Khuất Duy Tiến, phờng Trung Hoà, quận Cỗu Giấy, Hà Nội với diện tích mặt bằng toàn bộ là 2,2 ha, trong đó diện tích của bộ phận quản lý là 0,66 ha (chiếm 30% tổng diện tích) và diện tích của bộ phận sản xuất là 1,54 ha (chiếm 70% diện tích).

II.2-Chức năng, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh:

Công ty gạch ốp lát Hà Nội đợc tổ chức theo quy mô doanh nghiệp lớn Chức năng và nhiệm vụ của công ty là sản xuất và kinh doanh mặt hàng gạch lát nền với kích cỡ là 20 x 20 cm; 30 x30 cm; 40 x 40 cm; 50 x 50 cm và dự kiến của công ty là khoản tháng 6-2002 sẽ cho ra sản phẩm với kích cỡ là 60 x 60 cm phục vụ cho nhu cầu tiêu thụ trong nớc và xuất khẩu, hỗ trợ tốt hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.

Các sản phẩm này đợc làm từ các nguyên liệu ban đầu nh: nguyên liệu x-ơng; nguyên liệu mem, màu; dầu; điện; nớc; vật t bao bì.

Sản phẩm của công ty luôn đạt chất lợng cao mang tính truyền thống, có tín nhiệm trên thị trờng và đợc ngời tiêu dùng mếu mộ Công ty luôn làm tròn tròng trách nhiệm thuế khoá đối với nhà nớc và nộp ngân sách đầy đủ.

Với truyền thống VIGLACERA luôn toả sáng, và một đội nhũ cán bộ lãnh đạo năng động có kinh nghiệm, số lao động tăng 435 cán bộ công nhân viên năm 2000 lên 483 cán bộ công nhân viên năm 2001 nên nhịp độ sản xuất

II.3-Công nghệ sản xuất và kết cấu sản xuất của công ty:

Công nghệ sản xuất của công ty gạch ốp lát Hà Nội là quá trình sản xuất vừa theo kiểu song song, vừa theo kiểu liên tục Các nguyên liệu khác nhau đ-ợc st lý theo từng bớc công nghệ khác nhau và cuối cùng kết hợp laị cho ra sản phẩm cuối cùng

Sơ đồ1: Kết cấu sản xuất gạch lát nền của công ty gạch ốp lát Hà Nội

Đất xét, felspat, các nguyên liệu khác

 Chuẩn bị nguyên liệu xơng:

Nguyên liệu làm xơng đợc mua về công ty theo kế hoạch sản xuất và đa về kho dự trữ theo từng loại riêng biệt Đất sét đợc tập kết về kho Đại Mỗ với trữ lợng đủ 3 tháng sản xuất, sau đó chuyển dần ra kho của công ty Felspat đ-ợc tập kết về kho công ty đủ 1 tháng sản xuất, các nguyên liệu khác đđ-ợc dự trữ từ 1 đến 2 tháng sản xuất.

 Quá trình nghiền xơng: Các loại nguyên liệu xơng đợc cân định lợng theo từng đơn phối liệu và nạp vào thùng cấp liêụ bằng xe xúc lật Phối liệu xơng đợc chuyển vào máy nghiền bi bằng hệ thống băng tải phân phối, quá trình đợc thực hiện trong máy nghiền bi có dung tích từ 10.000 đến 38.000 lít; sau khi nghiền xong, hồ phối liệu có chứa 35% nớc đợc đa vào bể chứa có cánh khuấy (dung tích bể là 100 m3).

 Quá trình sản xuất và ủ bột ép: hồ đợc bơm màng bơm lên bể trung gian của máy sấu phun và đợc bơm lên tháp sấy bằng 1 hệ thống bơm pít tông và đ-ợc sấy thành bột ép có độ ẩm bằng 6% Bột ép đđ-ợc chuyển vào si lô để ủ cho độ ẩm đồng nhất bằng 1 hệ thống tải và gầu nâng tự động.

 Sản xuất gạch mộc: bột ép đợc tháo ra khỏi si lô tự động qua băng tải và gầu nâng chuyển vào phễu máy ép và cấp vào khuôn ép Máy ép thuỷ lực 1500 tấn hoạt động tự động với chơng trình cài đặt sẵn, gạch sau khi ép đợc chuyển đến hệ thống sấy nhanh bằng 1 máy sấy đứng,gạch sau khi sấy có độ ẩm< 1% qua hệ thống băng chuyền đến dây chuyền tráng men.

 Chuẩn bị men và tráng men: men đợc gia công nghiên cứu ớt trong các máy nghiền 5.000 và 10.000 lít và đợc lu chứa trong các bể khuấy, sau đó đợc vận chuyển ra khu vực dây chuyền tráng men để tráng men và trang trí hoa

 Nung sản phẩm: gạch mộc sau khi tráng men đợc lu trong kho chứa và chuyển vào lò nung bằng hệ thống băng chuyền, lò nung là 1 hệ thống lò nung thanh lăn, nung nhanh với nhiệt độ cực đại 1150 đến 12000C trong khoảng thời gian từ 40 đến 50 phút.

 Phân loại và đóng hộp: gạch sau khi nung đợc chuyển thẳng qua hệ thống băng chuyền vào hệ thống phân loại và đóng gói tự động, sau đó đợc bọc 1 lớp nilon bảo vệ nhờ 1 hệ máy màng co và nhập kho sản phẩm.

I.4-Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty:

Để thực hiện tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đều có bộ máy tổ chức với chức năng điều hành chung các hoạt động Vì vậy công ty đã thành lập bộ máy quản lý và sản xuất nh sau:

Sơ đồ 2 : Bộ máy quản lý và sản xuất của công ty gạch ốp lát Hà Nội

Phân x ởng sản xuất

Văn phòng

Phòng tổ chức lao độngPhòng tài chính kế toán

Ban giám đốc: gồm 1 giám đốc và 3 phó giám đốc.

 Giám đốc: là ngời đứng đầu bộ máy quản lý có quyền hành cao nhất của

công ty và có trách nhiệm chỉ huy toàn bộ, bộ máy quản lý chịu trách nhiệm trớc cấp trên về tình hình sử dụng vốn và hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Giám đốc chỉ huy mọi hoạt động thông qua các trởng phòng hoặc uỷ quyền cho các phó giám đốc.

 Phó giám đốc sản xuất, phó giám đốc cơ điện, phó giám đốc kinhdoanh: có nhiệm vụ đa ra kế hoạch cụ thể cho phòng của mình trên cơ sở kế

hoạch phát triển chung của doanh nghiệp nh: các chiến lợc về phát triển thị tr-ờng, tiêu thụ sản phẩm, xúc tiến hỗn hợp, lựa chọn mẫu mã của sản phẩm phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dụng phân công nhiệm vụ cho từng thành viên trong phòng.

 Phòng kinh doanh:

Có chức năng chủ yếu là thực hiện các hoạt động bán sản phẩm của công ty thông qua các hoạt động khinh doanh Xây dựng và thực hiện các chiến lợc marketing, tìm hiểu thị trờng, xây dựng và phát triển hệ thống đại lý và các cửa hàng bán lẻ

 Phòng tổ chức lao động:

 Đề xuất phơng án sắp xếp, cải tiến bộ máy quản lý sao cho bộ máy gọn nhẹ, hoạt động có hiệu quả, bố trí sử dụng lao động hợp lý.

 Xây dựng kế hoạch và thực hiện trả lơng lao động, xây dựng và quản lý định mức lao động.

 Xây dựng kế hoạch và thực hiện chế độ bồi dỡng đào tạo, nâng cao bậc lơng hàng năm cho cán bộ công nhân viên, thực hiện chế độ đề bạt, sa thải lao động.

 Tổ chức công tác bảo vệ sản xuất trật tự an toàn, giúp giám đốc giải quyết quản lý hồ sơ lý lịch của công nhân viên, thực hiện công tác định mức lao động, công tác tiền lơng, bảo hộ lao động, bảo hiểm xã hội, thay lơng làm thủ tục hu trí

 Phòng tài chính kế toán:

 Giúp giám đốc trong việc chỉ đạo công tác thống kê, thực hiện công tác kế toán quản trị và tài chính, thực hiện chế độ thống kê kế toán theo chế độ của nhà nớc, sử dụng tốt tài sản vật t tiền vốn.

 Tổ chức hớng dẫn chế độ ghi chép ban đầu từ ngời công nhân đến tổ sản xuất và toàn công ty Phân tích đánh giá kết quả sản xuất kinh doanh cung cấp kịp thời những thông tin cần thiết cho giám đốc, các phòng nghiệp vụ, phân x-ởng để xây dựng kế hoạch phục vụ chỉ đạo sản xuất

 Hạch toán bằng tiền kết quả sản xuất kinh doanh của công ty.

 Lập kế hoạch thu chi tài chính, xây dựng hạch toán giá thành sản phẩm, thanh toán tiền lơng, tiền thởng, bảo hiểm xã hội cho cán bộ công nhân viên.

 Phòng kế hoạch sản xuất:

 Xây dựng kế hoạch, phơng hớng phát triển sản xuất kinh doanh của công ty trong nhắn hạn và dài hạn, trực tiếp xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất căn cứ vào kế hoạch tiêu thụ, điều kiện sản xuất để phân bổ kế hoạch hàng tháng, hàng quý cho từng phân xởng Tiến hành công tác điều độ sản xuất cân đối, nhịp nhàng, liên tục.

 Lập kế hoạch cung cấp vật t, nguyên vật liệu chính, phụ cho các đơn vị sản xuất Cấp phát vật t theo hạng mục cho các phân xởng, kiểm kê kho tàng định kỳ, tham mu cho lãnh đạo thanh lý vật t tồn đọng, xây dựng các biện pháp tiết kiệm vật t, tổ chức quản lý vật t hàng hoá ở kho.

 Văn phòng:

 Có chức năng quản lý và thực hiện toàn bộ công tác hành chính trong công ty theo quy định chung về pháp lý hành chính hiện hành thực hiện công tác đối nội, đối ngoại, phục vụ hội thảo

 Nhiệm vụ chủ yếu: tổ chức công tác văn th đánh máy, quản lý chặt chẽ nguyên tắc sử dụng con dấu lu trữ hồ sơ, mua sắm cấp phát đồ dùng, dịch vụ văn phòng và các tài sản của công ty.

 Phòng kỹ thuật – KCS:

 Xây dựng quy trình công nghệ, quy phạm kỹ thuật trong các công đoạn sản xuất, xây dựng các tiêu chẩn chất lợng sản phẩm, các định mức kinh tế kỹ thuật, nghiên cứu áp dụng các phơng pháp công nghệ tiên tiến Lập hồ sơ từng loại máy móc thiết bị, xây dựng lịch trình tu sửa, bổ sung và đầu t máy móc thiết bị mới Tổng hợp các đề tài tiến bộ kỹ thuật, phối hợp với phòng kế hoạch sản xuất để lên kế hoạch nhập phụ tùng thay thế sửa chữa.

 Xây dựng các bậc kỹ thuật, lập kế hoạch bồi dỡng lý thuyết tay nghề cho công nhân tổ chức nghiên cứu thiết kế, chế thử sản phẩm mới và đa ra thị tr-ờng hàng hoá Thtr-ờng xuyên kiểm tra chất lợng sản phẩm của các công đoạn sản xuất, xác định tiêu chuẩn chất lợng sản phẩm của công ty.

 Phân xởng cơ điện:

Thực hiện chức năng quản lý thiết bị của công ty về mặt kỹ thuật, công tác duy trì, bảo dỡng và sửa chữa máy móc thiết bị, tránh tiêu hao máy móc.

Nhận thức đợc tầm quan trọng của chuyên môn hoá, đa dạng hoá sản phẩm công ty đã đặc biệt quan tâm chú ý điều chỉnh cơ cấu sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trờng, thị hiếu của ngời tiêu dùng công ty đã luôn thay đổi về kiểu dáng, màu sắc chủng loại khác nhau.

Số lợng mẫu tung ra trên thị trờng đợc coi là nhiều nhất so với các hãng khác ( trên 50 loại gạch lát và 30 loại gạch ốp, 10 mẫu gạch chống trơn ) Những mẫu mã này thờng xuyên có sự kết hợp, sàng lọc để sản xuất hàng loạt và quay vòng để sản xuất bán ra trên thị trờng.

Hiện nay công ty có bốn chủng loại sản phẩm nh:  Gạch men lát nền 40 x 40 cm

 Gạch men lát nền 30 x30 cm  Gạch men lát nền 50 x 50 cm  Gạch chống trơn 20 x 20 cm

Tất cả các sản phẩm trên đều đạt tiêu chuẩn chất lợng châu Âu Do sự sáng tạo trong hoạt động kinh doanh, sự chuyển đổi hợp lý các mặt hàng và cơ cấu mặt hàng Do vậy tình hình tiêu thụ của công ty là rất khả quan, điều này đợc thể hiện rõ ở kết quả tiêu thụ các mặt hàng.

Biểu: Một số tiêu chuẩn chất lợng về sản phẩm của công ty

Tiêu chuẩn chất lợng châu ÂuGạch látGạch ốp1 Độ sai lệch kích thớc+ 0,5 %+- 0,5 %2 Độ vuông góc+- 0,5 %+- 0,5 %3 Độ cong vênh+- 0,5 %+- 0,5 %

Tổng sản lợng tiêu thụ đạt 111% vợt mức kế hoạch đợc giao 11% so với năm 1999 đạt 127,16% Đây là thành tựu đạt đợc góp phần thúc đẩy công ty chiếm lĩnh và củng cố thị phần tại từng khu vực thị trờng.

Bảng 2: Doanh thu tại từng khu vực trong năm 2000

Doanh thu (tỉ đồng)Tỷ trọng (%)Miền Bắc143,158,22Miền Trung33,114,37Miền Nam63,127,41

Doanh thu trong năm 2000 tại từng khu vực đều tăng một cách rõ rệt Điển hình là khu vực thị trờng miền Bắc ( từ Hà Tĩnh trở ra ) có mức doanh thu chiếm tới 58,22% tổng doanh thu của toàn công ty.

Nh vậy chất lợng sản phẩm của công ty là cao, độ bền, độ cứng đảm bảo, giá trị đơn vị sản phẩm lớn Đâu là nhân tố có ảnh hởng đến hoạt động phân phối sản phẩm của công ty, đặc biệt là tạo uy tính với khách hàng.

Công ty dự kiến kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2002 nh sau:

Nhận xét: Qua phân tích trên cho thấy sản phẩn của công ty luôn đạt

chất lợng cao Đây cũng là nhân tố giúp cho doanh nghiệp tạo đợc lòng tin cũng nh uy tín với khách hàng trong và ngoài nớc Trong nhiều năm liên tục đợc ngời tiêu dùng bình chon là hàng Việt Nam chất lợng cao.

II.1.2- Chính sách giá cả:

Giá cả bao giờ cũng là công cụ cạnh tranh sắc bén của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng Do vậy mà công ty xác định cần phải có một giá cả hợp lý vừa đảm bảo bù đắp chi phí lại có thể khuyến khích ngời tiêu dùng mua sản phẩm Vì vậy một chính sách giá cả đúng đắn và hợp lý luôn là mục tiêu quan trọng mà công ty cần phấn đấu Công ty đã lập cho mình khung giá cần thiết đối với từng loại sản phẩm Căn cứ vào: chi phí, lợi nhuận, mục tiêu của công ty, căn cứ vào chất lợng sản phẩm, nhu cầu của thị trờng, quy chế thanh toán Công ty có quyết định từng loại theo 3 mức giá khác nhau và đợc áp dụng thống nhất cho các đại lý tại thời điểm phù hợp với sức mua của thị trờng Căn cứ vào thời gian khách hàng thanh toán tính từ khi nhận hàng đến ngày thanh toán đến các nức giá u đãi cụ thể sau:

 Thanh toán trong vòng 20 ngày đợc hởng với mức giá u đãi 1  Thanh toán từ 21 ngày đến ngay thứ 30 đợc hởng mức giá u đãi 2  Thanh toán từ ngày 31 đến ngày thứ 40 đợc hởng mức giá u đãi 3.

Ngoài ra công ty còn có cơ chế thởng khuyến khích cho khách hàng

Định giá sản phẩm là do công ty Điều này cũng đã tạo điều kiện cho công ty áp dụng một số chính sách giá cả sau:

 Chính sách giá cả căn cứ theo thị trờng: Công ty căn cứ vào giá bán của các đối thủ cạnh tranh cùng kinh doanh sản phẩm là gạch ốp lát để định giá bán cho sản phẩm của công ty mình Nh vậy công ty sẽ không bị bất ngờ khi có sự thay đổi giá cả của thị trờng và cũng tạo đợc tâm lý cho khách hàng.

 Chính sách định giá thấp:

Công ty áp dụng chính sách này khi muốn thâm nhập vào một thị trờng nào đó Nó giúp cho sản phẩm đợc tiêu thụ nhanh hơn, nhng công ty sẽ gặp nhiều khó khăn nếu gặp đối thủ mạnh hơn sẽ khó bảo toàn vốn nếu gặp các biến động về thị trờng đầu vào Do vậy mà công ty chỉ áp dụng trong 1 thời gian ngắn.

 Chính sách giá cả có chiết khấu theo khối lợng hoặc là giá cả hàng hoá tiêu thụ Tức là tuy theo giá trị hay khối lợng lô hàng của công ty thực hiện theo chế độ chiết khấu khác nhau cho khách hàng của mình.

Ví dụ: Nếu khách hàng trả đợc 50% số tiền của lô hàng thì sẽ đợc hởng chiết khấu là 0,4% trên tổng giá trị của lô hàng.

Bảng giá của công ty và các đối thủ cạnh tranh

5Hà Nội675737985

Nhận xét: Nhìn chung chính sách giá cả của công ty sẽ phát huy đợc

hiệu quả hơn nữa nếu công ty áp dụng trên các chính sách giá cả theo phân đoạn thị trờng, chiết khấu giảm giá ở các sản phẩm khác nhau thì khác nhau.

Phần lớn việc xác định giá ở công ty thờng giao phó cho bộ phận chuyên trách và trình ban lãnh đạo phê duyệt.

Còn mức giá bán cụ thể trong giao dịch giao cho bộ phận quản lý hoặc ngời trực tiếp quyết định, trong khuôn khổ khung giá mà công ty quy định cho từng loại sản phẩm.

II.1.3- Chính sách phân phối sản phẩm của công ty:

Cơ chế thị trờng đã tạo ra một bớc phát triển lớn trong công tác tổ chức mạng lới phân phối sản phẩm của công ty Trong thời kỳ kế hoạch hoá tập trung bao cấp trớc đây, khâu tổ chức mạng lới bán hàng hầu nh là không đợc chú trọng, toàn bộ mọi hoạt động phân phối hàng hoá đều là do cấp trên quy định Từ khi nền kinh tế cả nớc chuyển sang cơ chế mới, cơ chế thị trờng công ty đợc nhà nớc giao quyền tự chủ để kinh koanh, từ đó mà việc đầu tiên công ty làm là đổi mới toàn bộ hoạt động tiêu thụ sản phẩm Đó là việc khuyến khích bán hàng tự do, các cá nhân làm đại lý cho công ty

Ngoài ra công ty còn hoạt động tiêu thụ và kế hoạch tiêu thụ để đa ra các chỉ tiêu.

Doanh số bán hàng theo từng quý, chi phí theo từng quý trên cơ sử chia toàn bộ công việc thành từng mảng theo trình tự để dễ thực hiện, giao cho mỗi đơn vị cá nhân phụ trách một mảng công việc Tuy vậy, trong nhiều trờng hợp khi có sự biến động của thị trờng thì công ty có thể thay đổi chơng trình hàng cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế Hiện nay công ty đã thiết lập đợc một mạng lới bán hàng rộng khắp trên cả nớc thông qua trên 100 tổng đại lý tại khu vực phía Bắc, chi nhánh miền Trung và chi nhánh tổng công ty tại miền Nam Mạng lới bán hàng này bớc đầu đã tạo ra một kênh phân phối có hiệu quả làm nòng cốt cho việc gia tăng sản lợng tiêu thụ trong năm.

 Thị trờng chiếm tỷ trọng lớn nhất là thị trờng Hà Nội năm 2000 là 58,22% doanh số bán hàng của công ty, năm 2001 là 51%.

Công ty gạch ốp lát Hà NộiNg ời tiêu dùng

 Thị trờng các tỉnh miền trung và miền Nam tiềm năng lớn nhng có nhiều biến động Các thị trờng này cũng có sự cạnh tranh quyết liệt với các sản phẩm thay thế cùng loại của các doanh nghiệp gạch ốp lát phía Nam nh: gạch ốp lát Mỹ Đức ( TP HCM ); gạch ốp lát Taicera ( Đồng Nai )

 Sau Hà Nội thì TP HCM có tỷ trọng lớn trong doanh số bán hàng của công ty năm 2000 là 27,41% và năm 2001 là 18%.

 Nhu cầu ở các thị trờng khác chủ yếu là thị trờng các huyện cũng có nhiều chuyển biến.

Nh ta đã biết nội dung cơ bản của công tác tổ chức mạng lới bán hàng là việc thiết lập các kênh phân phối Hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở công ty gạch ốp lát Hà Nội đợc thực hiện nh sau:

Để nâng cao sản lợng tiêu thụ cũng nh uy tín của mình công ty đang tổ chức thực hiện hai kênh tiêu thụ sau: kênh gián tiếp và kênh trực tiếp.

 Kênh phân phối trực tiếp.

Sơ đồ: Kênh tiêu thụ trực tiếp

Kênh này đợc sử dụng ngay tại công ty, là hình thức bán sản phẩn tại cửa hàng của công ty cho khách hàng.

Ưu điểm: Công ty trực tiếp tiếp xúc đợc với khách hàng và giảm đợc

chi phí trung gian, nắm bắt thông tin thị trờng nhanh chóng.

Nhợc điểm: Kênh này chỉ có tác dụng với lợng nhỏ khách hàng có điều

kiện, ở khu vực lân cận nhà máy lhoặc những khách hàng có nhu cầu mua lớn Số lợng tiêu thụ kênh này năm 2001 là từ 1 - 2%

 Kênh phân phối gián tiếp:

Hiện nay công ty sử dụng hai kênh phân phối gián tiếp:

Công ty gạch ốp lát Hà NộiChi nhánh đại lýNg ời tiêu dùng

Công ty gạch ốp lát Hà NộiNg ời bán buônNg ời bán lẻNg ời tiêu dùng

Sơ đồ: Kênh phân phối gián tiếp cấp 1

Quá trình tiêu thụ của công ty tiến hành qua kênh gián tiếp đợc thực hiện thông qua một kênh trung gian đó là các chi nhánh, đại lý đại diện cho công ty tại các địa phơng làm nhiệm vụ đa sản phẩm đến tận tay ngời tiêu dùng Ngoài ra các đại lý, chi nhánh còn có nhiệm vụ dịch vụ sau bán hàng nh: bảo hành, đổi hàng khi có sai sót kỹ thuật.

Đối với các đại lý công ty có chính sách u đãi và tạo điều kiện thuận lợi nh trong việc trợ giá vận chuyển, thanh toán tiền hàng chậm từ 15 – 20 ngay hởng phần trăm trên doanh số bán hàng, hạch toán độc lập, có quyền thay mặt công ty để tiến hành làm các hoạt động quảng cáo, khuyếch chơng.

Kênh phân phối này có u điểm là hạn chế đợc những chi phí lu kho, tăng hiệu quả tiêu thụ và luôn nắm bắt đợc các thông tin mới về khách hàng Số lợng tiêu thụ theo kênh này năm 2001 là 95%.

Sơ đồ: kênh gián tiếp cấp hai

Đây là kênh đợc công ty sử dụng nhiều nhất và có hiệu quả nhất Những ngời bán buôn ở đây là các doanh nghiệp thơng mại hoặc các hộ gia đình có nguồn tài chinh mạnh liên hệ trực tiếp với công ty làm các tổng đại lý đại diện bán hàng phân phối hàng đến các cửa hangf bán lẻ từ đây sản phẩm đợc đa đến tận tay ngời tiêu dùng.

Ưu điểm : Loại kênh này phân bố các đại lý không đồng đều tập trung

nhiều ở Hà Nội, dẫn đến sản phẩm không đề ở các thị trờng Số lợng tiêu thu kênh này năm 2001 : 95%

Nhận xét: Qua phân tích trên cho thấy mạng lới tiêu thụ của công ty đã

khá hoàn chỉnh, nó đã góp phần không nhỏ vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty Tuy nhiên mạng lới tiêu thụ cuản công ty mới chỉ tập trung ở các thành phố, thị xã mà cha trải rộng đến các vùng nông thôn, và chỉ tập trung ở các tỉnh phía Bắc mà cha trải đều ra các tỉnh trong cả nớc.

II.1.4 – Chính sách xúc tiến bán hàng của công ty:

 Quảng cáo: Công ty chỉ quảng cáo bằng phơng tiện thông tin đại chúng về sản phẩm của doanh nghiệp ( đặc biệt là truyền hình và báo chí)

Ngoài ra vào dịp đầu năm và cuối năm để khuyếch trơng và quảng bá sản phẩm củan công ty Công ty đã thuê phát sóng các chơng trình quảng cáo về công ty trên các đài truyển hình nh ĐTHTW, VTV1, VTV3 và Đài THHN, Đài THTPHCM Bên cạnh đó, công ty còn tham gia thờng xuyên các hội chợ triển lãm nh expo 2001, hàng Việt Nam chất lợng cao tại Hà Nội, TPHCM Đặc biệt công ty đã kết hợp tham gia cùng Tổng công ty tổ chức một hội nghị khách hàng toàn qóc tại Hà Nội vào tháng 10/2001 Hội nghị này còn kết hợp cả việc trao giải thởng của chơng trình khuyến mại “ Đồng hành cùng VIGLACERA tiến vào kỷ nguyên mới”.

 Công tác tiếp thị: Ngay từ đầu năm, sau khi nhận đợc kế hoạch doanh thu đợc giao, bộ phận kinh doanh đã đặc biệt chú trọng tới công tác tiếp thị, luông xác định rõ tầm quan trọng trong việc thực hiện kế hoạch đói với từng đại lý trong từng tháng Bên cạnh đó luông có sự rà soát bổ sung để tăng cờng công tác tiếp thị tại mỗi khu vực sao cho có hiệu quả nhất Hàng tháng bộ phận kinh doanh đều có kế hoạch doanh thu cụ thể đến từng cán bộ quản lýu để từ đó phân bổ chi tíêt cho các đại lý Hàng ngày cán bộ tiếp thị của công ty tới đôn đốc việc phân phối của các tổng đại lý cung cấp đầy đủ mẫu mới cho các cửa hàng đồng thời nắm chắc và phản ánh kịp thời tình hình biến động trên thị trờng cho cán bộ quản lý để có phơng án giải quyết phù hợp.

 Hình thức xúc tiến bán hành khác: Chào bán hàng.

Tham gia hội chợ triền lãm.

Việc áp dụng các chính sách khuyến mại nh mua 10 tặng 01, mua 15 tặng 01 chính sách 8 triệu, 15 triệu, 20 triệu ( phụ thuộc vào từng tháng) th-ởng 01 vàng 9999 cho các cửa hàng bán lẻ và chiết khấu boỏ sung 2 đến 4 % của số tiển nộp cho các tổng đại lý đã đóng góp một cách tích cực vào công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty trong năm qua Các chính sách này có hiệu quả mạnh mẽ làm tăng doanh thu hàng bán ra cũng nh lợng tiền nộp về nhằm đảm bảo sự ổn định cho quá trình sản suất và kinh doanh của công ty.

Các phơng pháp xây dựng mối quan hệ với khách hàng: + Hội nghị khách hàng tổ chức mỗi năm 1 lần vào đầu năm + Hội thảo.

+ Tặng quà.

+ In ấn Catalog, tờ rơi

II.1.5 – Đối thủ cạnh tranh của công ty:

Đối thủ cạnh tranh ở trong nớc của công ty rất nhiều, ngoài các công ty t nhân, còn các công ty sản xuất gạch ốp lát khác của Viẹt Nam có mối quan hệ là đồng nghiệp nhng đồng thời cũng là đối thủ cạnh tranh để cùng tồn tại và phát triển Với cơ chế thị trờng hiện nay đã có nhiều công ty t nhân, công ty TNHH sản xuát gạch ốp lát ra đời Một số công ty đã có đợc thông tin về công nghệ sản xuất làm ra những sản phẩm tơng tự để cạnh tranh với sản phẩm của công ty Ví dụ công ty gạch ốp lát Đồng Tâm Những công ty này đã có thuận lợi từ phía nhà nớc, đợc khuyến khích phát triển đầu t dây truyền công nghệ tiên tiến phải cập nhật thông tin nhanh chóng hiện tại công ty gach ốp lát Hà Nội có u thế hơn các đối thủ cạnh tranh của mình do đã có uy tín từa lầu trên thị trờng không những vậy các sản phẩm của công ty gạch ốp lát Hà Nội luông cải tiến mẫu mã chất lợng sản phẩm có đăng ký nhãn hiệu độc quyền.

Ngoài ra công ty còn có các đối thủ cạnh tranh ở nớc ngoài, các công ty nằy vốn thuộc các nớc có diều kiện phát triển nh Tây Ban Nha, Mã Lai, Thái Lan Họ hơn hẳn về công nghệ, trang thiết bị, cơ sở vật chất kỹ thuật Do vậy việc cạnh tranh của công ty coàn phải nỗ lực hơn nữa trong việc nâng cao chất lợng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm để có thể tiếp tục đứng vững và phát triển trong cơ chế thị trờng hiện nay

II.1.6- Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty:

Bảng: Báo cáo doanh thu và tiêu thụ thực hiện năm 2001

Doanh thu thuầntr.đ211.733198.908215.921101,98108,55 Qua bảng báo cáo kết quả kinh doanh và tiêu thụ ta thấy tình hình sản xuất kinh doanh của công ty có hớng phát triển.

 Tổng sản lợng sản xuất giảm 93,86% so với cùng kỳ năm 2000 và tăng 102,86% so với kế hoạch đặt ra cho năm 2001.

Trong đó:

Gạch lát nền tăng 135,37% so với năm 2000 và 102,86% so với kế hoạch.

 Số lợng sản phẩm tiêu thụ cũng tăng 115,0% so với năm 2000 và 106,92% so với kế hoạch năm 2001 với sản lợng tiêu thụ là 4.287.908 m2.

Trong đó:

 Gạch lát nền tăng 101,14% so với kế hoạch.

 Gạch ốp tờng giảm là 63,77% so với năm 2000 và tăng 146,55% so với kế hoạch 2001.

 Kết quả tiêu thụ tăng làm cho doanh thu của doanh nghiệp tăn đáng kể là 101,98% so với năm 2000 và 108,55% so với kế hoạch.

B¶ng: S¶n lîng s¶n xuÊt vµ tiªu thô cña c«ng ty

II.1.7- Nhận xét về tình hình tiêu thụ và công tác Marketing của công ty:

 Mặt mạnh:

Danh tiếng sản phẩm của công ty có từ lâu.

Thiết lập đợc các lênh phân phối, xây dựng đợc chính sách hỗ trợ khác nh: chính sách sản phẩm, chính sách giá cả

Thị trờng tiêu thụ có cả trong nớc và nớc ngoài  Mặt yếu:

Cha tận dụng tối đa năng lực sản xuất ( vào thời điểm bán chạy ) cha khắc phục đợc tính thời vụ trong sản xuất, cha sử dụng hết công suất máy móc thiết bị.

Do còn hạn chế về chất lợng sản phẩm nên khối lợng xuất khẩu cha tơng xứng với năng lực.

Chi phí cho hoạt động quảng cáo, khuyến mãi còn thấp.

Định giá bán sản phẩm có những mặt hàng còn cao cha phù hợp với mức thu nhập của các đối tợng ngời tiêu dùng.

II.2- Phân tích tình hình lao động tiền lơng của công ty:

II.2.1- Cơ cấu lao động của công ty:

Theo số liệu thống kê của phòng tổ chức lao động, cho đến cuối năm 2001 công ty có 446 lao động Trong đó có 359 lao động nam và 87 lao động nữ với cơ cấu lao động tơng đối hợp lý, trong những năm qua công ty đã st dụng hiệu quả lực lợng lao động của mình Số lợng lao động của công ty trong những năm gần đây đợc thể hiện qua bảng sau:

Bảng 1: Cơ cấu lao động của công ty gạch ốp lát Hà Nội Lao động gián tiếp5716,927920,58118,2

Qua bảng 1 ta thấy số lợng lao động của công ty tăng qua các năm: năm 2000 tăng 49 ngời so với năm1999, sang năm 2001 số lợng lao động của công ty tăng thêm 60 ngời so với năm 2000 Số lao động của công ty tăng qua các năm đáp ứng đợc quy mô mở rộng sản xuất của công ty Song , do tính chất của công việc là sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại hoàn toàn bằng máy móc, đòi hỏi công nhân phải có trình độ kỹ thuật nhất định mà chỉ lao động nam mới đáp ứng đợc cho neen cơ cấu lao động của công ty không đồng đều, nam nhiều hơn nữ lao động nữ của công ty phần lớn nằm trong bộ phận gián tiếp và trong bộ phận phân loại của phân xởng sản xuất Sổ lao động gián tiếp của công ty chiếm tỷ trọng nhỏ, điều này chứng tỏ bộ máy quản lý của cộng ty đơn giản, gọn nhẹ, dẫn đến không có sự chồng chéo chức năng, quyền hạn mang lại hiệu quả chung trong quản lý và quản trị chất lợng.

Với dây chuyền công nghệ hiện đại để nâng cao năng suất lao động, nâng cao chất lợng sản phẩm công ty cần phải có một đội ngũ công nhân có trình độ tay nghề cao trong những năm vừa qua công ty đã chú trọng vào công tác tuyển chọn và nâng

cao trình độ tay nghề cho cán bộ công nhân viên Năm 1999 số ngời có trình độ Đại học chiếm 12,75% tổng số lao động, năm 2000 là chiếm 15,54% và năm 2001 con số này đã tăng lên đến 20,18% tổng số lao động Chất lợng lao động của công ty đợc thể hiện qua bảng sau:

Bảng 2: cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn của công ty

Phơng thức xác định mức thời gian lao đông:

Ngành sản xuất gạch ốp lát có đặc điểm là sản xuất theo đơn đặt hàng và sản xuất nhiều loại sản phẩm do vậy mà mức tiêu hao thời gian cho một đơn vị sản phẩm của mỗi loại gạch ốp lát khác nhau.

Công ty gạch ốp lát Hà Nội khi xây dựng mức thời gian lao động chủ yếu dựa vào phơng pháp thống kê kết hợp với phơng pháp kinh nghiệm

II.2.3- Tình hình sử dụng thời gian lao động:

Tình hình sử dụng thời gian làm việc chế độ của công ty gạch ốp lát Hà Nội nh sau:

 Công nhân gián tiếp: khối văn phòng làm việc 8h trong ngày và nghỉ chủ nhật Riêng phòng kinh doanh làm cả chủ nhật.

 Công nhân trực tiếp sản xuất: làm 3 ca trên ngày  Ca 1 từ 6h sáng đến 14h chiều.

 Ca 2 từ 14h chiều đến 22h.

NSLĐ = Số l ợng sản phẩm Số lao động  Ca 3 từ 22h đến 6h sáng hôm sau.

II.2.4- Năng suất lao động:

Năng suất lao động là chỉ tiêu chất lợng nói lên số lợng sản phẩm sản xuất ra trong một đơn vị thời gian hay số thời gian tiêu hao để sản xuất ra 1 sản phẩm Chỉ tiêu năng suất lao động thờng đợc tính bằng tiền, bng hiện vật, hay bằng giờ công cho một ngời lao động trong 1 đơn vị thời gian.

Năng suất lao động có thể tính cho 1 năm, 1 ngày làm việc, 1 giờ lao động của 1 lao động.

Trong doanh nghiệp thờng quy định 2 loại chỉ tiêu năng suất lao động  Năng suất lao động của 1 công nhân sản xuất.

 Năng xuất lao động của một công nhân sản xuất công nghiệp.

Bảng: Tình hình năng xuất lao động của công ty từ năm 1999 đến năm 2001