Chương 9 kiểm soát và cải tiến chất lượng

Kiểm soát và Cải tiến Chất lượng Chương 9... Nội dung Thiết kế hệ thống Kiểm soát Chất lượng Kiểm soát Chất lượng quá trình Kiểm soát thuộc tính Kiểm soát các biến Sử dụng các biểu đồ k

Kiểm soát và Cải tiến

Chất lượng

Chương 9

Nội dung

Thiết kế hệ thống Kiểm soát Chất lượng

Kiểm soát Chất lượng quá trình

Kiểm soát thuộc tính

Kiểm soát các biến

Sử dụng các biểu đồ kiểm soát

Cải tiến liên tục

Six Sigma

Kiểm soát chất lượng trong các ngành công

Thiết kế hệ thống Kiểm soát Chất

lượng

Quá trình xử lý và các “Khách hàng bên trong.” Các điểm trọng yếu (“Critical points”) và các

hướng dẫn để xác định chúng

Các bước trong thiết kế hệ thống QC

Các bước trong thiết kế hệ thống

QC

Kiểm soát Chất lượng quá trình

Các giả thuyết cơ bản (học thuyết) của Kiểm

soát Chất lượng quá trình:

– M ỗi quá trình đều có các biến ngẫu nhiên .

– C ác quá trình sản xuất không thường xuyên được nhìn thấy trong tình trạng được kiểm

soát .

“Tình trạng được kiểm soát” có nghĩa là gì?

Kiểm soát Chất lượng quá trình

Mục đích của kiểm soát quá trình bằng thống kê (SPC)

Các biểu đồ SPC (xem hình 9.1 và 9.2)

Các loại biểu đồ của SPC:

Sử dụng (và diễn giải) các biểu đồ kiểm soát

Biểu đồ kiểm soát quá trình (Hình 9.1)

y

Time

Upper control limit (UCL) Center line (CL)

Lower control limit (LCL)

Average + 3 standard deviations

Quality measurement average

Average - 3 standard deviations

ờng

UCL

LCL CL

Biểu đồ kiểm soát chất lượng (Hình 9.2)

Ngưng quá trình; tìm kiếm các nguyên nhân Ngưng quá trình; tìm kiếm các nguyên nhân

Cải tiến liên tục

Phân tích Pareto

Biểu đồ nhân quả (xương cá)

Biểu đồ năng lực quá trình

Các công thức của SPC (3 Sigma)

c-Chart

x-Bar Chart

R-Chart

(1 )

3 p p

p

n

−

±

3

c± c

2

3

x± A R

3

LCL D= − R UCL D= 4 + R

Table 9.2

Table 9.2

Defect Items

# of Defectives

Precent Defective

Cumulative Percentage

Biểu đồ Pareto (Hình 9.3)

0

50

100

150

200

250

Loose Cracked Fitting burrs Improper torque O-rings missing

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0% 120.0%

Biểu đồ nhân quả (xương cá)

(Hình 9.4)

L o o s e

c o n n e c t i o n s

W o r k e r s

M a t e r i a l

c o n n e c t o r s

I n s p e c t i o n

T o o l s

C o n t e n t

N u t s

T r a i n i n g

H o s e

S i z e

S u r f a c e d e f e c t

S i z e

S m a l l

L a r g e

J u d g m e n t

M e a s u r e m e n t

M e a s u r i n g

I n s p e c t o r

E x p e r i e n c e

T r a i n i n g

W e a r

A d j u s t m e n t

T o r q u e

A i r p r e s s u r e

Ví dụ về Năng lực quá trình (Hình 9.5)

Cách tính Cpk (Hình 9.6)

Kiểm soát chất lượng trong các

ngành công nghiệp 75% sử dụng biểu đồ kiểm soát quá trình

Sử dụng nhiều biến (biểu đồ x ngang và R), biểu

đồ thuộc tính (p và c)

“7 công cụ kiểm soát chất lượng” (xem Hình 9.7) Kiểm soát chất lượng trong ngành dịch vụ

Six Sigma

Motorola và six sigma

Các bước của Six Sigma (DMAIC):