Các phẩm chất của nhà quản trị dự án trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

Các phẩm chất của nhà quản trị dự án trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

Lời Mở Đầu Hội nhập quốc tế trình phát triển tất yếu, chất xã hội lao động quan hệ người Sự đời phát triển kinh tế thị trường động lực hàng đầu thúc đẩy trình hội nhập Hội nhập diễn nhiều hình thức, cấp độ nhiều lĩnh vực khác nhau, theo tiến trình từ thấp đến cao Hội nhập trở thành xu lớn giới đại, tác động mạnh mẽ đến quan hệ quốc tế đời sống quốc gia Ngày nay, hội nhập quốc tế lựa chọn sách hầu hết quốc gia để phát triển Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế đem lại hội to lớn, đồng thời đặt thách thức gay gắt đường xây dựng, phát triển đất nước quốc gia Trong việc xây dựng đội ngũ nhà quản lý đại có tầm vóc quốc tế yêu cầu quan trọng Các doanh nghiệp có tầm hoạt động toàn cầu tảng cốt lõi doanh nghiệp toàn cầu Câu hỏi đặt phẩm chất, kỹ cần có nhà quản trị đáp ứng bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Nhận thấy vai trò quan trọng nhà quản trị vơ to lớn, góp phần thúc đẩy trình hội nhập kinh tế quốc tế đất nước, nhóm VII định lựa chọn đề tài “ Các phẩm chất nhà quản trị dự án bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ” để làm rõ giá trị vai trị bối cảnh Phần I Khái Niệm Về Quản Trị Và Quản Trị Dự Án I Khái niệm quản trị Quản trị thuật ngữ có nhiều cách định nghĩa khác tuỳ tác giả nghiên cứu Chẳng hạn, James H.Donnelly, James L.Gibson giáo trình “Quản trị học bản” cho “Quản trị trình nhiều người thực hiện, nhằm phối hợp hoạt động người khác để đạt đựơc kết mà người hành động riêng rẽ khơng thể đạt Có người lại cho quản trị trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra nguồn lực hoạt động tổ chức nhằm đạt mục đích tổ chức với kết hiệu cao điều kiện mơi trường ln biến động Nói cách tổng quát, quản trị hoạt động cần thiết phải thực người kết hợp với tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung II Khái niệm nhà quản trị Nhà quản trị người làm việc tổ chức, công việc họ phối hợp, định hướng, lựa chọn, định kết dính cơng việc khơng phải quản trị tổ chức lại với để đạt mục tiêu chung tổ chức Các nhà quản trị làm việc tổ chức tổ chức nhà quản trị Các thành viên tổ chức chia làm hai loại: người thừa hành nhà quản trị Người thừa hành người trực tiếp thực công tác khơng có trách nhiệm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo giám sát hoạt động người khác Trái lại nhà quản trị có trách nhiệm huy điều khiển, giám sát hoạt động người khác Ví dụ xí nghiệp, cơng nhân trực tiếp sản xuất người thừa hành, tổ trưởng, quản đốc, giám đốc nhà quản trị III Khái niệm quản trị dự án Quản trị dự án là: tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc lập, triển khai dự án nhằm đáp ứng mục tiêu chuyên biệt, qua góp phần thực mục tiêu chung doanh nghiệp Quản trị dự án hoạt động đặc thù mang tính khách quan, phản ánh tồn chức quản trị như: Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm sốt • Hoạch định dự án Hoạt động bao gồm nội dung: - Thu thập xử lý thơng tin, tư liệu có liên quan đến dự án - Xác định mục tiêu dự án thời hạn, kinh phí, độ hoàn thiện hay chất lượng hiệu dự án - Xác định phương tiện hay nguồn lực cần phải huy động phân bổ cho giai đoạn dự án (như kỹ thuật, tài chính, nhân lực, sở vật chất khác) tức tất tính vào kinh phí dự án • Tổ chức điều phối lãnh đạo hoạt động dự án Hoạt động bao gồm nội dung công việc sau: - Lựa chọn mô hình tổ chức dự án xác lập quy định, nguyên tắc - Bố trí xếp phối hợp nhân phận cấu trúc tổ chức dự án - Khuyến khích, động viên trì kỷ luật - Các cơng cụ điều phối dự án - Kiểm tra, theo dõi thực dự án • Kiểm sốt đánh giá tồn trình dự án Hoạt động bao gồm công việc như: - Đánh giá tiến triển dự án phương diện chủ yếu so với mục tiêu ban đầu đề kết cuối phải đạt - Phân tích, kiểm sốt rủi ro, đánh giá rủi ro, đề xuất biện pháp quản trị - Điều chỉnh dự án Ví dụ: Bạn muốn xây dựng nhà diện tích đất 200m2, bạn phải làm gì? Phần II Vai Trị Và Các Phẩm Chất, Kỹ Năng Nhà Quản Trị I Vai trị nhà quản trị Trong tác phẩm “Tính chất công việc giám đốc”, Henry Minzberg cho công việc nhà quản trị đặc biệt nhà quản trị cấp cao khác với công việc cơng nhân khí, kỹ sư, tổng biên tập, nhân viên bán hàng tính chất gấp gáp,đa dạng lặt vặt nó, khối lượng cơng việc họ lớn, họ có vai trị đặc biệt quan trọng tổ chức Sau nghiên cứu cách cẩn thận, ông đưa kết luận nhà quản trị thực 10 vai trị khác nhóm liên quan đến Vai trò quan hệ với người Sống làm việc tổ chức cá nhân thường có quan hệ chặt chẽ mật thiết với nhau, với tư cách nhà quản trị họ thường - Vai trò đại diện cho tổ chức: Với quyền uy thức mình, nhà quản trị người tượng trưng cho tổ chức phải thực nhiều chức trách thuộc tính chất này.Trong chức trách có số mang tính hành chính, số mang tính cổ vũ lịng người, việc có liên quan đến quan hệ người với người, không liên quan đến việc xử lý thông tin quan trọng định quản lý Trong số tình huống, tham gia nhà quản trị điều mà pháp luật đòi hỏi ký kết văn Trong số trường hợp khác tham gia nhà quản trị coi nhu cầu xã hội, chủ trì số họp số nghi lễ để tăng thêm ý nghĩa tầm quan trọng chúng - Vai trò người lãnh đạo: Nhà quản trị người chịu trách nhiệm động viên dẫn dắt cấp dưới, bao gồm việc thuê, dùng, huấn luyện, đánh giá, đãi ngộ, đề bạt, biểu dương, can thiệp cho việc Sự thành công tổ chức tâm sức khả nhìn xa trơng rộng nhà quản trị định Nếu nhà quản trị bất tài tổ chức rơi vào tình trạng đình đốn Vai trị lãnh đạo nhà quản trị chỗ kết hợp nhu cầu cá nhân thành viên tổ chức với mục tiêu tổ chức đó, mà thúc đẩy trình tác nghiệp cách hữu hiệu - Vai trò người liên lạc: Vai trò liên quan đến mối quan hệ nhà quản trị với vơ số cá nhân đồn thể bên ngồi tổ chức Nhà quản trị thơng qua kênh thức, thiết lập trì mối quan hệ tổ chức với cá nhân đoàn thể bên ngồi tổ chức Vai trị liên lạc phận then chốt chức giám đốc Thơng qua vai trị này, nhà quản trị liên lạc với giới bên ngồi sau lại thơng qua vai trị người phát ngơn, người truyền bá thông tin người đàm phán để phát triển mối quan hệ nhận thức điều bổ ích, thơng tin mà mối quan hệ tạo Vai trị thơng tin Thời đại ngày thời đại bùng nổ thông tin, thông tin xem nguồn lực thứ tư tổ chức, doanh nghiệp Các hoạt động quản trị thực có sở khoa học có hiệu xử lý, thực thi sở thơng tin xác đầy đủ kịp thời Thông tin không cần cho nhà quản trị mà thân họ giữ vai trò quan trọng lĩnh vực Nghiên cứu vai trị thơng tin nhà quản trị thấy: - Trước hết nhà quản trị có vai trị thu thập tiếp nhận thông tin liên quan đến tổ chức hoạt động đơn vị Nhà quản trị đảm nhận vai trị thu thập thơng tin cách thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để nhận tin tức, hoạt động, kiện đem lại hội tốt hay đe doạ hoạt động tổ chức Công việc thực qua việc đọc báo chí, văn qua trao đổi tiếp xúc với người - Vai trị thơng tin thứ hai nhà quản trị vai trò người truyền bá thông tin, nghĩa nhà quản trị phổ biến thơng tin liên hệ đến người có liên quan Người có liên quan thuộc cấp, đồng cấp hay thượng cấp Thơng tin thật diễn thông tin có liên quan đến việc lựa chọn định quản lý việc phải làm Chẳng hạn, cơng ty làm ăn thua lỗ, giám đốc phải trình báo cáo lên chủ tịch hội đồng quản trị công ty việc xa thải số nhân viên, sau ơng ta thơng báo định cho trưởng phịng nhân -Vai trị thơng tin thứ ba nhà quản trị vai trò người phát ngơn Có thể nói vai trị người truyền bá thơng tin vai trị nội tổ chức, cịn vai trị người phát ngơn vai trị đối ngoại Đó việc truyền bá thơng tin tổ chức cho quan cá nhân bên ngồi tổ chức Mục tiêu phát ngơn để giải thích, bảo vệ hay tranh thủ thêm ủng hộ cho tổ chức Vai trò định Loại vai trò cuối nhà quản trị bao gồm vai trò: Vai trò nhà doanh nghiệp, vai trị người khắc phục khó khăn, vai trò người phân phối nguồn lực vai trò người đàm phán (hay nhà thương thuyết) - Vai trò nhà doanh nghiệp thể chỗ nhà quản trị người khởi xướng thiết kế nhiều cải cách tổ chức phạm vi quyền hạn Mục đích vai trị tạo chuyển biến tốt đơn vị Việc thực cách áp dụng kỹ thuật vào tình cụ thể, nâng cấp điều chỉnh kỹ thuật áp dụng - Trong vai trị người khắc phục khó khăn, nhà quản trị phải xử lý tình ngồi ý muốn biến đổi hàm chứa nhân tố điều khiển Chẳng hạn cỗ máy chủ yếu bị hỏng, nguồn điện bị cúp, khách hàng chủ yếu đột ngột không mua hàng nữa, mặt hàng kinh doanh bán chạy Khi vai trị nhà quản trị tình phải nhanh chóng, kịp thời đoán để đưa tổ chức trở lại hoạt động bình thường hạn chế đến mức thấp thiệt hại có tận dụng tối đa hội mới, yếu tố để phát triển - Khi nhà quản trị tình phải định nên phân phối nguồn lực cho với số lượng nào, lúc nhà quản trị đóng vai trò người phân phối nguồn lực Vai trò gồm có phần: * Sắp xếp thời gian thân: Thời gian nhà quản trị nguồn lực quý báu tổ chức Điều quan trọng việc xếp thời gian nhà quản trị có ý nghĩa định lợi ích tổ chức thực theo thứ tự ưu tiên tổ chức * Sắp xếp công việc: Chức trách nhà quản trị thiết lập chế độ làm việc tổ chức mình, làm việc gì, làm, thơng qua tổ chức để làm Vấn đề liên quan đến việc phân phối nguồn lực nói chung, liên quan đến phương án làm việc mang tính chất cải tiến Thực chất vấn đề xếp cơng việc cho cấp Đó vấn đề quan trọng phân phối nguồn lực * Những định quan trọng phải nhà quản trị phê chuẩn trước thực hiện: Điều giúp nhà quản trị trì điều khiển liên tục việc phân phối nguồn lực Nhà quản trị phải người giữ quyền phê chuẩn định quan trọng để đảm bảo cho việc phối hợp định đó, khiến cho định bổ sung cho nhau, khơng trái ngược lựa chọn phương án tốt tình hình nguồn lực có hạn Nếu quyền lực bị phân tán dẫn đến định quản lý không ăn khớp không trí chiến lược * Cuối nhà quản trị cịn đóng vai trị nhà thương thuyết, đàm phán, thay mặt cho tổ chức trình hoạt động Sở dĩ nhà quản trị phải thay mặt cho tổ chức tham gia đàm phán quan trọng họ người tượng trưng cho tổ chức Sự tham gia họ làm tăng thêm tin cậy cho đối phương Với tư cách người phát ngôn tổ chức, ông ta người đại diện mặt đối ngoại thông tin tiêu chuẩn giá trị tổ chức Điều quan trọng là, với tư cách người phân phối nguồn lực, ơng ta có quyền chi phối nguồn lực tổ chức Đàm phán trao đổi nguồn lực, địi hỏi người tham gia đàm phán phải có đủ nguồn lực chi phối nhanh chóng định vấn đề Tóm lại với chức vai trị mình, nhà quản trị giữ vai trị quan trọng thành công hay thất bại tổ chức lý nhu cầu cấp bách phải đào tạo nhà quản trị, nghiệp phát triển kinh tế xã hội nước II Các phẩm chất kỹ nhà quản trị Phẩm chất nhà quản trị đại Hội nhập kinh tế quốc tế đặt nhiều thách thức cho quốc gia Trong việc xây dựng đội ngũ nhà quản lý đại có tầm vóc quốc tế yêu cầu quan trọng Các doanh nghiệp có tầm hoạt động tồn cầu tảng cốt lõi doanh nghiệp toàn cầu Câu hỏi đặt ra: phẩm chất/ kỹ cần có nhà quản lý đại? 1.1 Quản lý Kỹ bao gồm kỹ hoạch định, tổ chức điều hành doanh nghiệp, tổ chức công việc cá nhân Hoạch định trình thiết lập mục tiêu, xây dựng chiến lược kế hoạch để thực mục tiêu Trong trình này, nhà quản lý phải dự kiến khó khăn, trở ngại, biến động mơi trường kinh doanh có kế hoạch dự phịng Hoạch định có xa gần Xa tầm nhìn đường phát triển doanh nghiệp dài hạn với câu hỏi chính: “Doanh nghiệp 5, 10 20 năm tới nào?” Xu tồn cầu hóa có ảnh hưởng mạnh đến câu hỏi Khơng cịn giới hạn câu trả lời phạm vi ngành quốc gia, mà đến lúc phải định vị bối cảnh cạnh tranh hợp tác tồn cầu Hoạch định gần kế hoạch ngắn hạn tháng, q, hay năm Tuy nhiên, cơng việc chung tổ chức tốt công việc cá nhân không tổ chức hiệu Nhà quản lý đại phải người tổ chức tốt công việc thời gian Cần phân bổ hợp lý nguồn lực cá nhân cho công việc vụ hàng ngày, đầu tư phát triển (học tập, nghiên cứu), thư giãn, gia đình xã hội Sự cân đối bố trí nguồn lực cá nhân làm giảm hiệu nhà quản lý 2.2 Lãnh đạo Một nhà lãnh đạo tốt phải dám nhận trách nhiệm, đương đầu với thử thách chấp nhận thay đổi Họ phải biết động viên nhân viên cách tạo mơi trường làm việc tốt (thu nhập, hứng thú làm việc, thử thách, an tồn cơng việc, thăng tiến ), phải đưa nhận xét (khen phê bình) xác tinh thần xây dựng Khen phê bình lúc liều lượng có tác dụng động viên cao Trên thực tế nhiều nhà quản lý cách khen ngợi hay phê bình khơng vượt qua thân hay cảm tình cá nhân xen vào cơng việc Lựa chọn, hướng dẫn, phát triển phân quyền cho nhân viên kỹ quan trọng nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo giỏi phải có cộng giỏi để biến kế hoạch họ thành thực 3.3 Ứng xử giao tiếp Kỹ đòi hỏi tinh tế, linh hoạt kiến thức kinh nghiệm xã hội nhà quản lý Mục tiêu kỹ nâng cao hiểu biết tôn trọng lẫn sở nhận diện công nhận giá trị nhu cầu đối tượng giao tiếp Công nhận chia sẻ giá trị thành tựu người khác hồn tồn khơng phải việc đơn giản dù giá trị cấp hay đồng nghiệp, cấp Đây sở quan trọng giao tiếp, xử lý mâu thuẫn thương lượng 4.4 Truyền thông Gửi nhận thơng tin rõ ràng, xác, đầy đủ hiệu yêu cầu kỹ Kỹ bao gồm kỹ thơng báo, nói, nghe viết Nhà quản lý phải có khả thông báo cho cộng sự kiện, định, thay đổi cách hiệu Kỹ nói, thuyết phục trình bày coi kỹ truyền thông quan trọng bậc nhà quản lý Có ý tưởng khơng thuyết phục người khác tin làm theo chắn thất bại Mơ hình nhà quản lý “lẳng lặng mà làm” khơng cịn chỗ đứng kinh doanh quốc tế Cần ghi nhớ “im lặng vàng lời nói lúc kim cương” Hiện vai trị tiếng Anh khơng thể phủ nhận Các nhà quản lý quốc tế phải người sử dụng thành thạo tiếng Anh giao tiếp truyền thông Một điểm yếu mà nhiều nhà quản lý hay mắc phải lắng nghe Nghe chấp nhận khác biệt yếu tố quan trọng phát triển Nói khó, nghe khó, viết cịn khó Viết cho đúng, thể rõ ý tưởng thuyết phục người đọc kỹ cần luyện tập thường xuyên Bên cạnh việc truyền thông nội doanh nghiệp, nhà quản lý cần luyện tập kỹ truyền thông công cộng diễn thuyết, trả lời vấn, viết báo 5 Tự động viên Tự động viên kỹ cần thiết để ln có tinh thần lạc quan có nhìn tích cực cơng việc Đừng chờ công nhận động viên từ người khác, phải người nhìn thấy điểm mạnh, đóng góp, thành cơng dù thành cơng nhỏ Đơi thước đo quan trọng so với mình, làm tốt hết mức chưa, thực lịng với người chưa? Nếu câu trả lời có, tự tin tiếp đường Đúng, sai, thị phi nhiều khó phân biệt sử dụng thang đo - tiêu chuẩn xã hội (người ngoài) Nhà quản lý trưởng thành người kết hợp thang đo với thang đo xã hội để có nhìn toàn diện Lúc đặt tiêu chuẩn làm việc, thang đo cho thành công cá nhân công việc cần làm Nhà quản lý thành đạt ln người có tiêu chuẩn cao tâm theo đuổi chúng, chưa đạt không bi quan 6 Kiến thức chuyên môn/nghề nghiệp Có hai khối kiến thức mà nhà quản lý cần phải có Một kiến thức/kỹ năngchun mơn cụ thể nghề nghiệp Hai kiến thức tổng quát doanh nghiệp, ngành, hoạt động liên quan, kiến thức mơi trường kinh doanh, pháp lý, trị, kinh tế xã hội, kiến thức môi trường kinh doanh quốc tế xu hướng phát triển chủ đạo Cần lưu ý kiến thức khái niệm động, ln thay đổi, nhà quản lý phải liên tục cập nhật chủ động tích lũy kiến thức “Học tập suốt đời” trở thành phẩm chất quan trọng nhà quản lý Học tập không thiết từ nhà trường mà từ tất nơi tự học, học từ bạn bè, học từ kinh nghiệm, học từ khóa huấn luyện ngắn hạn Hiện nay, văn hóa học tập doanh nghiệp doanh nhân VN ta chưa mạnh Một số thiên khoa cử cấp, số lớn khác chạy theo vụ ngày mà bỏ bê việc tích lũy kiến thức 7 Xử lý thơng tin lực tư Tiếp nhận xử lý thơng tin cách hiệu để đưa định xác Có bốn thành phần Đầu tiên kỹ phân tích vấn đề định Nó bao gồm nhận dạng 10 vấn đề, triệu chứng, nguyên nhân xử lý thơng tin để đưa giải pháp xác thời gian ngắn Thứ hai kỹ phân tích tài định lượng Các nhà quản lý phải làm việc với số tài có khả phân tích số để phục vụ trình quản lý Thứ ba nhà quản lý phải có khả phát triển sáng tạo phương pháp giải vấn đề cho doanh nghiệp Sáng tạo phẩm chất quan trọng, khơng tự nhiên đến mà kết trình học hỏi, quan sát tư liên tục Thứ tư khả xử lý chi tiết Thông tin nhiều đa dạng, để xử lý hiệu nhà quản lý phải biết chọn lọc thông tin quan trọng, giữ khuynh hướng khơng chi tiết cần thiết, cân đối toàn cục thành tố III Kỹ nhà quản trị Kỹ kỹ thuật (technichcal skills): chuyên môn nghiệp vụ Đây kỹ cần cho quản trị viên cấp sở cho quản trị viên cấp trung gian cao cấp Ví dụ soạn thảo hợp đồng, lập trình, thiết kế sản phẩm Kỹ nhân (Human skills): Liên quan đến khả làm việc, động viên điều khiển nhân Một vài kỹ nhân cần thiết cho quản trị viên biết cách diễn đạt cách hiệu suy nghĩ mình, có thái độ quan tâm tích cực đến người khác, xây dựng khơng khí hợp tác lao động, biết cách tác động hướng dẫn nhân tổ chức để hoàn thành kết kỳ vọng Kỹ nhân cấp quản trị viên cần thiết tổ chức nào, dù kinh doanh hay phi kinh doanh Kỹ nhận thức hay tư (Conceptual skills): Là khó hình thành khó lại có vai trị đặc biệt quan trọng nhà quản trị cao cấp Họ cần có tư chiến lược tốt để đề 11 đường lối sách đối phó hiệu với bất trắc, đe doạ, kìm hãm phát triển tổ chức Nhà quản trị cần phải có phương pháp tổng hợp tư hệ thống, biết phân tích mối liên hệ phận, vấn đề, biết làm giảm phức tạp rắc rối xuống mức độ chấp nhận tổ chức Như nhìn vào sơ đồ ta thấy cấp quản trị cao cần nhiều kỹ tư Ngược lại cấp quản trị thấp cần nhiều chuyên môn kỹ thuật Kỹ nhân đâu, cấp cần quan trọng Mặc dù thực tế đòi hỏi cụ thể mức độ kỹ nhân có khác tuỳ loại cán quản trị, xét theo quan điểm nhiều nhà kinh tế thì lại đóng vai trị quan trọng nhất, góp phần làm cho nhà quản trị thực thành công loại kỹ khác theo họ “ quản trị đạt mục tiêu thông qua người khác” Phần III Phẩm Chất Của Nhà Quản Trị Dự Án Trong Bối Cảnh Hội Nhập Kinh Tế Quốc Tế Bản lĩnh trị • Bản lĩnh trị (còn gọi độ tin cậy người) yêu cầu hàng đầu mà nhà quản trị dự án cần phải có • Bản lĩnh trị nhà quản trị dự án đo lường tiêu chí như: Trung thành với doanh nghiệp, có niềm tin vào thắng lợi dự án nói riêng, doanh nghiệp nói chung, có lập trường vững vàng trước biến cố thương trường, có quan điểm quản trị phù hợp với chiến lược phát triển chung doanh nghiệp, với quan điểm đường lối Nhà nước, ngành lĩnh vực dự án tiến hành, sáng đạo đức, tận tâm với công việc, coi trọng tập thể người lao động Năng lực tổ chức điều hành • Năng lực tổ chức điều hành nhà quản trị dự án thể qua khía cạnh sau: 12 - Một là: Nhanh trí, vận dụng nhanh chóng kiến thức, kinh nghiệm vào công việc dự án, cởi mở, sẵn sàng tiếp xúc lắng nghe ý kiến người khác, biết gợi mở thu nhận thông tin cần thiết - Hai là: Có khả suy xét sâu sắc vấn đề, biết nêu sáng kiến, có khả quan sát, tinh thần tổ chức kỷ luật, biết xếp công việc cách nề nếp, khoa học - Ba là: Nhạy cảm tổ chức, có khả truyền nghị lực ý chí cho nhân viên quyền, có lực khai thác chất xám, trí tuệ lịng nhiệt thành người khác, phối hợp tốt mặt tổ chức • Năng lực chuyên môn Dự án lĩnh vực mới, chưa có tiền lệ, nhà quản trị dự án bắt buộc phải có lực chun mơn sâu hoạt động mà dự án tiến hành Năng lực chuyên môn nhà quản trị dự án thể qua tiêu thức sau: - Am hiểu sâu lĩnh vực chun mơn dự án, ngồi ra, cịn phải có kiến thức hiểu biết lĩnh vực có liên quan - Có tư hệ thống chun mơn, có khả xử lý tình toàn dự án - Chỉ đạo điều hành (ra định lúc, kịp thời tổ chức đạo thực định với kết quả, hiệu thiết thực) Năng lực lãnh đạo, động viên Năng lực quan trọng nhà quản trị dự án biết lãnh đạo điều hành Năng lực bộc lộ qua đặc điểm sau: • Phải có độ tin cậy cao chun mơn người Mặc dù trình độ chun mơn khơng xếp vào loại quan trọng hàng đầu quản trị dự án cần người có trình độ chun mơn giỏỉ lĩnh vực có liên quan Mặt khác, phẩm chất cá nhân : đạo đức, lòng trung thành, nhân cách… tố chất thiếu cho ta thông tin đánh giá độ tin cậy người mà tổ chức doanh nghiệp yên tâm nhà quản trị dự án trước mối quan hệ đối tác phức tạp Ở nước ta, vấn đề quan trọng 13 • Là gương mẫu mực thực hành động dẫn đầu Nhà quản trị dự án phải người đứng đầu nhóm tổ chức dự án, tạo phấn khích, lơi kéo, thúc đẩy thành viên êkíp nhiệt tình có trách nhiệm thực nhiệm vụ giao Những tác động vào dự án viên phải thực gương để họ noi theo, vấn đề nhà quản trị dự án dẫn cho dự án viên biết phương pháp hành động có hiệu • Năng động, nhiệt tình tích cực sáng tạo Bản thân dự án hoạt động đặc thù thể tính sáng tạo, chí “độc vơ nhị” để tạo thực tế mà ta muốn có Chỉ dựa sở hiểu biết kết hợp với tìm tịi khám phá nhiệt tình động mình, nhà quản trị dự án có khả thành cơng Người ta thường nói nhà quản trị có nhiệt tình, trách nhiệm cao chưa đủ, suốt tiến trình dự án, nhiều vấn đề khó khăn, phức tạp xung khắc, mâu thuẫn nảy sinh Do vậy, cần tới động, sáng tạo tảng kiến thức hiểu biết nhà quản trị • Có quan điểm, lập trường độc lập Phải có cách nhìn nhận riêng hay quan điểm lập trường rõ ràng, dự án phức tạp quan hệ nhiều bên tham gia chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ mơi trường Nhà quản trị có lực lãnh đạo, không phụ thuộc vào đối tác đến mức trở thành người có chức danh đại diện, khơng phải người điều hành dự án • Biết uỷ nhiệm (giao trách nhiệm cho người khác) Không nhà quản trị giao việc cho người khác thực đạt lợi ích vốn có (sử dụng tốt nguồn nhân lực, nâng cao lực cán giúp nhà quản trị có thêm thịi gian để làm việc khác) Sở dĩ uỷ nhiệm gặp phải nhiều vấn đề khó khăn, trở ngại quyền điều hành, giảm lợi ích kinh tế Uỷ nhiệm gì? Khi cần đàm phán họ khơng có quyền hạn tư cách pháp lý, kiểm soát cách nào? Nhiều lý gây cản trở uỷ nhiệm nhà quản trị dự án lại chỗ làm thời gian tự làm lấy Tuy nhiên thực tế, công việc nhà quản trị dự án có thời kỳ bề bộn, khơng giao bớt cơng việc cho cộng sự, cho cấp khơng thể 14 hồn thành nhiệm vụ Vấn đề chỗ uỷ nhiệm cần phải có kế hoạch, phải đàm phán với người uỷ nhiệm công việc uỷ nhiệm vấn đề kiểm soát Mặt khác cần coi uỷ nhiệm nghệ thuật lãnh đạo nhà quản trị dự án trước hết phải khẳng định cần thiết làm Trong quản trị dự án, nhà quản trị dự án thường sử dụng tác phong lãnh đạo để thực cơng tác lãnh đạo Trên thực tế xem xét phong cách lãnh đạo từ nhiều góc độ khác nhau, nhiên, nhấn mạnh đến phong cách lãnh đạo dựa góc độ phân tích mối quan hệ người – công việc Xét đến cùng, cách xử nhà quản trị dựa sở công việc, sở quan hệ, kết hợp hai Năng lực giao tiếp Giao tiếp quản trị dự án thường đề cập tới dạng sau đây: • Theo chiều giao tiếp có hai dạng: - Giao tiếp chiều (ra thị, mệnh lệnh ) - Giao tiếp hai chiều (đàm thoại, nói chuyện, trao đổi ), nghĩa liên quan tới quan hệ phát thu nhận thông tin Theo cách phân loại này, giao tiếp hai chiều có dạng phổ biến Để giao tiếp có hiệu quả, chí giao tiếp chiều cần yếu tố theo chiều ngược lại, trạng thái tâm lý tinh thần người nhận thông tin phản hồi Mỗi giao tiếp chiều phần trình giao tiếp hai chiều, dài hạn đầy đủ • Theo phạm vi giao tiếp có hai dạng : - Giao tiếp nội (các quan hệ phát nhận thông tin nội dự án) - Giao tiếp bên (quan hệ dự án với đối tác, quan có liên quan), dạng thứ hai quan trọng thường khó khăn phức tạp hơn, dự án có yếu tố bên ngồi, lên vấn đề quan trọng đặc tính văn hố dân tộc quốc gia có đối tác thành viên tham gia dự án Những tố chất biểu phẩm chất lực nhà quản trị dự án giao tiếp bao gồm: • Đủ thống để nhận phát tin 15 Nhà quản trị dự án phải linh hoạt việc sử dụng hình thức tổ chức, loại quan hệ thức khơng thức để thu nhận, xử lý thơng tin định kịp thời Khơng bị gị bó lệ thuộc vào chế thu phát thông tin hệ thống tổ chức thức • Can thiệp cần thiết lúc, nhà quản trị thơng thống việc nhận phát tin cần thiết, phải định có hành động can thiệp thời điểm thích hợp có hiệu • Có khả giải thích, thuyết phục, đàm phán thương lượng Nhà quản trị dự án không giỏi quan hệ nội mà cần phải giỏi quan hệ với đối tác, chuyên gia, cố vấn, quyền địa phương Chính phủ Nhiều mâu thuẫn khó khăn trở ngại xuất suốt trình thực thi dự án Vì vậy, họ phải người chứng tỏ khả thuyết phục người khác, biết thương lượng để tìm biện pháp dung hồ cách có hiệu Ngồi ra, nhà quản trị dự án cần phải biết lắng nghe ý kiến người khác để tích luỹ thêm kinh nghiệm nâng cao hiểu biết, phải biết tuyên truyền cho dự án, tránh thụ động, bi quan trước khó khăn dự án Phải thiết lập trì quan hệ cho dự án Để giao tiếp có hiệu quả, nhà quản trị cần phải nhận rõ yếu tố gây cản trở giao tiếp yếu tố định thành cơng, giữ vai trị tảng giao tiếp – hiểu biết lẫn Năng lực tạo dựng nhóm làm việc Cùng với việc tạo dựng máy quản trị dự án vấn đề xây dựng“ê kíp” dự án • Khái niệm ê kíp - Ở “ê kíp” dự án hiểu tập hợp người (hay nhóm người) có trình độ, đặc điểm, cá tính… khác nhau, phối hợp với để hoàn thành nhiệm vụ giao mục tiêu đề với chất lượng tốt 16 - Mỗi người “ê kíp” dự án đảm nhận cơng việc khác nhau, số lượng thành viên “ê kíp” thay đổi tuỳ thuộc quy mơ tính phức tạp dự án, vai trị “ê kíp” dự án khơng thay đổi Năng lực nhà quản trị dự án việc tạo dựng trì “ê kíp” dự án thể qua nội dung sau: • Biết kết hợp linh hoạt, sáng tạo quan hệ ê kíp thức (hữu hình) ê kíp khơng thức (vơ hình) Vai trị ê kíp vơ hình quan trọng hơn, mà mơi trường dự án ngày khó tiên liệu làm cho ê kíp hữu hình khơng đủ sức ứng phó với bất định Mặt khác, nhà quản trị dự án cần phải thấy ê kíp vơ hình có biểu hoạt động chệch hướng lệch lạc Chính nhờ tồn hai loại ê kíp giúp cho nhà quản trị dự án khả điều chỉnh tốt • Liên kết, gắn bó, phối hợp hoạt động thành viên ê kíp dự án - Nhân tố phối hợp tiền đề quản trị lãnh đạo thành công Nhà quản trị dự án phối kết hợp hoạt động thành viên êkíp giải vấn đề dự án, đặc biệt gặp phải khó khăn, mâu thuẫn Nhân tố phối hợp tiền đề quản trị lãnh đạo thành công Nhà quản trị dự án làm việc (ở góc độ đó) phải chịu sức ép từ nhiều phía: sức ép bên từ thành viên dự án, sức ép bên khách hàng, lãnh đạo doanh nghiệp, bộ, ngành… Vì phải tìm biện pháp dung hồ cách huy động, khai thác mặt mạnh thành viên êkíp, bù đắp điểm yếu, hiệu chỉnh lệch lạc có, khuynh hướng chuyên gia, cố vấn muốn đề cao lĩnh vực mình, them chí theo đuổi quan điểm cá nhân tiến trình dự án - Kinh nghiệm thực tiễn để liên kết thành viên ê kíp dự án, làm cho êkíp hoạt động có hiệu quả, cần trọng vận dụng có hiệu vấn đề khuyến khích, động viên, coi trọng nguyên tắc cân bằng, động Bởi khơng khơng có hạn chế, nhược điểm q trình quản trị, vấn đề chỗ biết khuyến khích, động viên ê kíp, làm cho đóng góp vào thành công dự án thành 17 viên không làm cản trở mà công thúc đẩy thành viên khác góp phần nhiều vào kết thắng lợi dự án • Khuyến khích động viên thành viên ê kíp dự án Đây vừa nhu cầu vừa động lực kích thích thành viên êkíp dự án làm việc cách hào hứng tích cực Mặc dù thực tế, người ta áp dụng nhiều biện pháp để thúc đẩy người lao động làm việc tự giác, hăng say : tăng lương, giảm làm, ưu đãi xã hội, hội để trưởng thành giao tiếp, quan hệ… chưa đủ nhu cầu cá nhân tập thể tổ chức luôn vận động không ngừng thay đổi - Mặt khác, để tạo dựng êkíp làm việc có hiệu quả, nhà quản trị dự án phải người xây dựng, ni dưỡng phát huy tinh thần êkíp Tinh thần đồng đội tạo nên sức mạnh để dự án vượt qua khó khăn, thách thức mơi trường Tinh thần đồng đội cịn giúp cho thành viên học hỏi nâng cao ý thức hợp tác chia xẻ khó khăn biết mừng thắng lợi Đó sở tạo bầu khơng khí tin tưởng, đồn kết, gắn bó thúc đẩy tính động tích cực thành viên êkíp Đồng thời góp phần hình thành làm phong phú sắc văn hoá doanh nghiệp Tuy nhiên cần đề phòng tránh khuynh hướng thái q, tách biệt êkíp dự án với mơi trường xung quanh, khơng để tinh thần êkíp phát triển q xa, biến êkíp đối lập chí phủ nhận tất khơng phải dự án Dám đương đầu • Nhà quản trị dự án phải người có ý chí tâm khơng nản lịng trước khó khăn trở ngại Phải dám định chịu trách nhiệm định tất tình dự án Nhà quản trị có lĩnh người khơng nản chí • Phải sẵn sàng đón nhận giải khó khăn với êkíp dự án Khơng đùn đẩy cho người khác trốn tránh trách nhiệm định quan trọng, dự án Dự án có quy mơ lớn, tính phức tạp cao, thời gian dài khó khăn, thách thức rủi ro dự án cao Vì cần tới ý chí thơng minh tinh thần tiến công nhà quản trị dự án 18 • Biết tìm giải pháp dung hồ chấp nhận Suốt tiến trình dự án, hàng loạt mâu thuẫn, xung khắc phát sinh giai đoạn nào, không ăn khớp, thống phối hợp hoạt động, không hiểu biết đối tác, không phù hợp quan hệ mục tiêu lợi ích, mâu thuẫn dự án môi trường, sức ép từ bên bên ngồi… • Có thể nói nhà quản trị dự án đương đầu với khó khăn, thách thức, đối mặt với mâu thuẫn, tìm giải pháp dung hịa thành cơng • Bình tĩnh suy nghĩ tố chất quan trọng, phân tích, dự án (nhất nước phát triển) trục trặc, khuyết điểm, hạn chế khó tránh khỏi Bình tĩnh suy nghĩ để tìm cách giải vấn đề mâu thuẫn hiệu chỉnh sai lệch thường có lợi cho nhà quản trị Nó giúp tránh sai lầm đáng tiếc định vội vàng nhà quản trị đối mặt với nhiều thách thức từ dự án Kết Luận Trong bối cảnh kinh tế ngày hội nhập sâu rộng với quốc gia khu vực giới, doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh ngày gay gắt Vì nhà quản trị dự án cần phải xác định chiến lược kinh doanh lợi cạnh tranh doanh nghiệp nhằm xây dựng phát triển hiệu quả, không ngừng quảng bá thương hiệu mở rộng thị phần toàn cầu Như quản trị dự án đóng vai trị khơng thể thiếu chiến lược quản lý toàn diện doanh nghiệp quan tổ chức cần phải có đội ngũ ban lãnh đạo, đội ngũ điều hành phương pháp quản lý dự án nhằm thực mục tiêu, cải tiến thay đổi tổ chức Qua thảo luận này, nhóm chúng em mong tìm hiểu nghiên cứu rõ phẩm chất cần có nhà quản trị dự án bối cảnh hội nhập quốc tế nay, đồng thời áp dụng nghiên cứu để trở thành nhà quản trị tốt tương lai, hết, đất nước cần nhà quản trị giỏi để đưa nước ta bước lên tầm cao 19 Do thời gian thực hiện đề tài có hạn cộng với kiến thức kinh nghiệm và nhận thức thực tế còn chưa đầy đủ nên bài viết của nhóm không tránh khỏi sai sót, khuyết điểm Vì vậy nhóm mong nhận được sự góp ý, đánh giá của giảng viên và các nhóm thảo luận khác để bài viết này hoàn thiện Tài liệu tham khảo: Giáo trình quản trị dự án, Nhà xuất Thống kê - 2008 Dương Thu (dịch) – Thương chiến binh pháp , Nhà xuất niên, 1996 Beaverbrook – Tay trắng làm nên, người dịch: Nguyễn Hiến Lê, Nhà xuất Long An,1991 Lộ Tiểu Khả - Con đường phi thường Đặng Tiểu Bình, nhà xuất văn hố thơng tin, 2002 Chu Trọng Lương – Thế kỷ XXI, làm lãnh đạo nào, nhà xuất Hà nội, 2003 Hồ ánh Trâm – Chân dung nhà tỷ phú giới, người dịch: Nguyễn Quốc Thái, nhà xuất văn hố thơng tin, 2001 Nguyễn Sơn Hà - Tay trắng làm nên, nhà xuất niên, 2000 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý – Tinh hoa quản lý (25 tác giả tác phẩm tiếng quản lý kỷ XX), nhà xuất lao động xã hội, 2003 TS Nguyễn Thanh Hội, TS Nguyễn Thăng – Quản trị học, nhà xuất thống kê, 2001 10 Khoa khoa học quản lý, trường đại học kinh tế quốc dân – Giáo trình lý thuyết quản trị kinh doanh, nhà xuất khoa học kỹ thuật, 1999 11 Bộ môn kinh tế, quản trị kinh doanh công nghiệp xây dựng – Giáo trình quản trị doanh nghiệp, nhà xuất lao động xã hội, 2004 12 Khoa khoa học quản lý, trường đại học kinh tế quốc dân – Giáo trình khoa học quản lý, tập I, II Nhà xuất khoa học kỹ thuật, 2001 20 ... Quản Trị Dự Án Trong Bối Cảnh Hội Nhập Kinh Tế Quốc Tế Bản lĩnh trị • Bản lĩnh trị (cịn gọi độ tin cậy người) yêu cầu hàng đầu mà nhà quản trị dự án cần phải có • Bản lĩnh trị nhà quản trị dự án. .. nhà quản trị Phẩm chất nhà quản trị đại Hội nhập kinh tế quốc tế đặt nhiều thách thức cho quốc gia Trong việc xây dựng đội ngũ nhà quản lý đại có tầm vóc quốc tế yêu cầu quan trọng Các doanh... nghiên cứu rõ phẩm chất cần có nhà quản trị dự án bối cảnh hội nhập quốc tế nay, đồng thời áp dụng nghiên cứu để trở thành nhà quản trị tốt tương lai, hết, đất nước cần nhà quản trị giỏi để đưa