PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT CỦA THẨM MỸ VIỆN

http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh ÐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ÐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN KHOA TỐN –TIN HỌC OBO OK S CO M ### ÐỒ ÁN PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT CỦA THẨM MỸ VIỆN Học phần: Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin Giảng viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Gia Tuấn Anh ☺☯☺ Nhóm thực hiện: KIL Phan Thị Trà My Võ Thị Ngọc Gìau 0511158 0511089 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh MỤC LỤC Phần 1: Khảo sát – Phân tích - u cầu đồ án KIL OBO OKS CO M *Mơ tả đồ án: Khảo sát thực tế: u cầu đồ án: *Trình bày giải pháp xây dựng hệ thống lưu trữ sở liệu: Phần 2: Thiết kế - Xây dựng hệ thống * Phạm vi nội dung đồ án: Thực thể: Mơ tả chi tiết thực thể: Mơ hình ERD máy Server trụ sở hệ thống cửa hàng: Mơ hình ERD máy Client cửa hàng chi nhánh: * Chuyển mơ hình ERD sang mơ hình quan hệ: Mơ hình quan hệ máy Server trụ sở chính: Mơ hình quan hệ máy Client cửa hàng chi nhánh: * Thiết kế giao diện: Form đăng nhập: Hệ thống menu chính: a Menu Tìm kiếm (Shortcut Alt -T): b Menu Hóa đơn(Shortcut Alt - H) c Menu Quản lý nhân viên(Shortcut Alt - N) d Menu Quản lý khách hàng(Shortcut Alt - K) e Menu chức năng(Shortcut Alt - C) f Menu Giúp đỡ(Shortcut Alt - G) Các form chức năng: a Form tìm kiếm thơng tin sản phẩm: b Form Lập hóa đơn: c Form Tìm kiếm hố đơn: d Form Quản lý nhân viên: e Form Tìm kiếm thơng tin khách hàng: f Form Quản lý khách hàng: g Form Sao lưu hệ thống: h Form Đổi mật khẩu: Một số giải thuật cho form xử lý: a Tên xử lí: Đăng nhập nhân viên tiến hành phân quyền cho tài khoản đăng nhập b Tên xử lí: Tìm kiếm thơng tin khách hàng c Tên xử lí: Tìm kiếm thơng tin hóa đơn d Tên xử lí: Lập hóa đơn *Nhận xét – Đánh giá: Ưu điểm: Khuyết điểm: * Bảng phân cơng: http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh LỜI MỞ ÐẦU KIL OBO OKS CO M Ta phải thừa nhận cơng nghệ thơng tin với tốc độ ưu việt ứng dụng hữu ích hỗ trợ người nhiều tất lĩnh vực Ở đây, đề cập đến việc ứng dụng CNTT lĩnh vực thẩm mỹ - lĩnh vực cung cấp dịch vụ chăm sóc vẻ đẹp cho người (đặc biệt người phụ nữ) xã hội ngày Chúng ta dễ dàng thấy xã hội nay, với mức thu nhập người dân ngày cao Mọi người biết cách hưởng thụ thành lao động cách hiệu quả, mà ngày nhiều doanh nghiệp mở rộng phạm vi kinh doanh dựa nhu cầu thực tế cộng đồng Và thẩm mỹ viện kết tất yếu nhu cầu Tuy nhiên, để tồn thị trường phải biết cách thu hút khách hàng đến với chăm sóc khách hàng với tiêu chí “Khách hàng Thượng Ðế” ưu tiên hàng đầu thẩm mỹ viện Với u cầu tạo thuận tiện cho khách hàng ,cũng tính bảo mật thơng tin cao, chúng em xin trình bày đồ án “Hệ thống quản lý khách hàng thân thiết thẩm mỹ viện” với mong muốn phần đáp ứng u cầu thực tiễn nêu Chúng em xin cám ơn thầy Th.s Nguyễn Gia Tuấn Anh truyền đạt cho chúng em kiến thức vơ hữu ích để thực đồ án Trong thời gian cho phép để thực đồ án, hẳn chúng em mắc nhiều sai sót.Mong thầy xem xét bảo thêm cho chúng em http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh PHẦN I : PHÂN TÍCH U CẦU CỦA ÐỒ ÁN KIL OBO OKS CO M * “Hệ thống quản lý khách hàng thân thiết thẩm mỹ viện” hệ thống có chức lưu trữ, xử lý thơng tin khách hàng , cập nhật điểm số sau lần sử dụng dịch vụ hiển thị ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết 1) Khảo sát thực tế: – Ðồ án khảo sát dựa hệ thống thẩm mỹ viện(TMV) Hòai Anh Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH THẨM MỸ VIỆN HỒI ANH Tên giao dich: HOAI ANH BEAUTY SALON COMPANY LIMITED Tên viết tắt: HOAI ANH BEAUTY SALON CO ,LTD Email: thammyhoaianh@gmail.com *Trụ sở chính: 219 phố Chùa Láng, Láng Thượng, Ðống Ða, Hà Nội.Ðiện thoại: 04.7733479 - Fax: 04.7755619 *Chi nhánh I: 14 Ðiện Biên Phủ, Q.1, TP HCM ÐT: 08.8208870 *Chi nhánh II: 353 Nguyễn Chí Thanh, Q.5, TP HCM ÐT: 08.8566018 *Chi nhánh III: 210 Phạm Văn Hai, Q Tân Bình, TP HCM ÐT: 08.8445435 *Chi nhánh IV: 169A1 Lê Thánh Tơng, P Hòn Gai, Hạ Long ÐT: 033.656009 *Chi nhánh V: 18 Lý Thái Tổ, phường 2, Q.3, TP HCM ÐT: 08.8335322 *Chi nhánh VI: TT Y tế Sở Cơng nghiệp Hà Nội ÐT: 04.7582829 L LỊỊC CH H SSỬ ỬC CƠ ƠN NG GT TY Y:: – Qua 10 năm thành lập trưởng thành, với đội ngũ Y, Bác sĩ, nhân viên đào tạo chun khoa sau Ðại học tay nghề cao giàu kinh nghiệm Cơng ty Thẩm mỹ viện Hồi Anh hồn tồn đáp ứng nhu cầu khắt khe làm đẹp tầng lớp trí thức Việt Nam.Thẩm mỹ viện Hồi Anh ln sáng tạo cải tiến phương pháp làm đẹp để hồn thiện khẳng định mình, đứng vững xã hội đại thời Với số lượng khách đơng Việt Nam cho thấy nhu cầu tiếp nhận phương pháp (phun màu thẩm mỹ) Hồi Anh thành cơng khơng: (Khơng đau – khơng sưng – khơng chảy máu – khơng ăn kiêng – khơng nghỉ việc), đơng đảo chị em trí thức ủng hộ nhiệt tình tham gia – Ngành nghề kinh doanh: + Dịch vụ chăm sóc, làm đẹp thẩm mỹ (khơng bao gồm dịch vụ gây chảy máu); + Tư vấn chăm sóc thẩm mỹ; + Mua bán, xuất nhập hóa mỹ phẩm; + Ðào tạo, dạy nghề lĩnh vực làm đẹp; + Sản xuất, pha chế mỹ phẩm (trừ mỹ phẩm có hại cho sức khỏe người); + Phòng khám chun khoa giải phẫu thẩm mỹ (Doanh nghiệp kinh doanh có đủ điều kiện theo quy định pháp luật) http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh Q QU UY YM MƠ Ơ:: KIL OBO OKS CO M –Với sở hạ tầng rộng rãi, tầng khép kín, có sở y tế đầy đủ, phòng khám đa khoa phòng xét nghiệm chẩn đốn xác; với đội ngũ Bác sĩ lâu năm giàu kinh nghiệm với lòng nhiệt tình say mê cơng việc đem lại thành lớn lòng tin với q khách hàng –Trải qua khó khăn vất vả tìm tòi, cộng với lòng say mê nghiên cứu mơn tướng học, Hồi Anh đem đến cho xã hội cơng nghệ làm đẹp khơng phụ lòng q chị em đến với Cơng ty Thẩm mỹ viện Hồi Anh ngày đơng Nhờ hiểu biết, trình độ tay nghề,nhiệt tình, tận tuỵ đội ngũ Y, Bác sĩ nhân viên với ủng hộ, tin tưởng u mến đơng đảo khách hàng, Cơng ty Thẩm mỹ viện Hồi Anh đoạt giải Cúp vàng tốp ten thương hiệu Việt Nam C CÁ ÁC CD DỊỊC CH HV VỤ ỤƯ ƯU ÐÃ ÃII:: – Khi khách hàng chưa khách hàng thân thiết TMV , lần sử dụng dịch vụ chăm sóc da ( hay lọai dịch vụ làm đẹp tương tự) mua mỹ phẩm TMV với tổng giá trị 300000 đồng nhân viên quản lý lưu trữ thơng tin để làm thẻ khách hàng thân thiết Nếu lần sử dụng dịch vụ ( hay mua mỹ phẩm) sau có tổng trị giá 200000 đồng , khách hàng việc đưa thẻ khách hàng thân thiết cho nhân viên trực tiếp tầng dịch vụ đó, hệ thống tự động cập nhật điểm thưởng cho khách hàng http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh – Cụ thể lần sử dụng dịch vụ 200000 đồng, qúy khách hàng cộng 10 điểm : KIL OBO OKS CO M *Nếu khách hàng 30đ tặng phiếu massage lần hòan tòan miễn phí Hoặc qúy khách hàng đổi thành phiếu lần tắm thuốc “lá tắm khỏe” (cơng ty tạo nhiều ưu tiên cho khách hàng , tùy ý lựa chọn dịch vụ khuyến trở thành khách hàng thân thiết TMV).Lưu ý: khách hàng phải sử dụng phiếu khuyến vòng tối đa tháng , phiếu vượt q thời hạn khơng tính *Nếu khách hàng 80đ tặng phiếu massage lần giảm 50% tổng giá trị mỹ phẩm cao cấp mà khách hàng mua cho đợt…… ( Vẫn nhiều lọai hình đa dạng khác) L LÁ ÁT TẮ ẮM MK KH HO OẺ Ẻ bbààii tthhuuốốcc ggiiaa ttrruuyyềềnn ccủủaa nnggưườờii ddâânn ttộộcc D Daaoo đđỏỏ:: Giữ sức khoẻ phi thường người đàn ơng, tăng sức dẻo dai u thương người phụ nữ Người dân tộc sống núi rừng hoang vu, đầu bầu trời xanh, bên người rừng sâu nước suối, khơng có cao lương mỹ vị, khơng có hiểu biết khoa học đại Vậy mà người miền núi ln khoẻ mạnh dẻo dai, sống lâu trăm tuổi, nhờ thuốc tắm bí truyền Sau dày cơng tìm hiểu nghiên cứu, lặn lội đồng bào vùng cao, chúng tơi khám phá bí thuốc tắm bí truyền người dân tộc Dao đỏ Xuất phát từ mong muốn tăng cường sức khoẻ con người cộng đồng Cơng ty TNHH thẩm mỹ viện Hồi Anh thu lượm phát triển thuốc tắm bí truyền người dân tộc Dao°đỏ thành sản phẩm Lá tắm khoẻ - nhãn hiệu Con voi với hai loại sản phẩm phù hợp với nhiều đối tượng sử dụng Loại 1: - Phụ nữ sau sinh - Người già ốm đau mệt mỏi http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh KIL OBO OKS CO M - Người sau phẫu thuật - Trẻ nhỏ Loại 2: - Người già - Người lớn - Trẻ em từ 03 -015 tuổi – Tuy nhiên,hệ thống số nhược điểm cần khắc phục là: *Do sở liệu khách hàng thân thiết lưu trữ nhiều nơi, chưa có liên hệ chi nhánh hệ thống cơng ty( Ở ta xét phạm vi chi nhánh TPHCM) Do tạo nên nhiều bất lợi cho Khách hàng tham gia chương trình Khách hàng thân thiết Vì khách hàng khách hàng thân thiết chi nhánh,nhưng họ sử dụng dịch vụ chi nhánh khác lý Thơng tin họ khơng có chi nhánh tại, điều gây nhiều khó khăn cho việc cộng điểm sử dụng dịch vụ ưu đãi phiếu khuyến mãi( khách hàng lúc phải mang hóa đơn đến chi nhánh mà đăng ký Khách hàng thân thiết) *Do liệu riêng lẻ độc lập với nên gặp khó khăn việc tổng hợp thống kê, gây nên tượng báo cáo doanh thu bất cập chưa qn 2) u cầu đồ án: – Ta cần xây dựng Hệ thống để quản lý lưu trữ thơng tin khách hàng, tự động cập nhật điểm thưởng cho khách hàng cách xác để dành ưu đãi tốt cho họ(Khơng tình trạng khách hàng phải mang hóa đơn trở lại chi nhánh cũ để cập nhật điểm thưởng) Ðồng thời phải bảo mật thơng tin khách hàng nhằm giữ uy tín cho TMV PHẦN II : TRIỂN KHAI XÂY DỰNG HỆ THỐNG PHẠM VI VÀ GIỚI HẠN CỦA ÐỒ ÁN *Dựa theo cách phân tích mơn học Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin mục tiêu nêu nên phạm vi đồ án bao gồm : – Qủan lý thơng tin khách hàng kể từ lúc đăng ký thành viên TMV – Qủan lý tổng giá trị sau lần sử dụng dịch vụ số điểm khách hàng – Qủan lý nhân viên trực tiếp phục vụ ban quản trị tham gia điều phối chương trình http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh PHẦN III: PHÁT HIỆN THỰC THỂ VÀ MƠ HÌNH ERD Phát thực thể: KIL OBO OKS CO M 1) Thực thể: CHINHANH – Mỗi thực thể tượng trưng cho chi nhánh TMV phía Nam (tổng cộng có chi nhánh) – Các thuộc tính : MaCN, TenChiNhanh, DChi,Email, DThoai 2) Thực thể: KHACHHANG – Mỗi thực thể tượng trưng cho khách hàng đến sử dụng dịch vụ TMV – Các thuộc tính : MaKH, TenKH, SoCMND, GTinh, NSinh, DChi, Email, DThoai, LoaiKH 3) Thực thể: KHTHUONG – Mỗi thực thể tượng trưng cho khách hàng thành viên – Các thuộc tính: NgayThamGia 4) Thực thể: KHVIP – Mỗi thực thể tượng trưng cho khách hàng VIP – Các thuộc tính: NgayThamGia 5) Thực thể: THEKHACHHANG – Mỗi thực thể tượng trưng cho thẻ khách hàng (được cấp khách hàng tham gia chương trình khách hàng thân thiết) – Các thuộc tính: MaThe, SoSerial, NgayLap 6) Thực thể:DOANHSO – Mỗi thực thể tượng trưng cho tổng giá trị sử dụng dịch vụ TMV tính theo năm Mỗi năm, giá trị sử dụng dịch vụ tính từ ngày 1/1 đến hết năm Chỉ có khách hàng thành viên khách hàng VIP tính tổng giá trị sử dụng – Các thuộc tính: Nam, DoanhSoMua 7) Thực thể: HOADON – Mỗi thực thể tượng trưng cho hóa đơn khách hàng sử dụng dịch vụ TMV – Các thuộc tính: MaHD, NgayLap, TongTien 8) Thực thể: NHANVIEN – Mỗi thực thể tượng trưng cho nhân viên phục vụ TMV – Các thuộc tính: MaNV, TenNV, NSinh, DChi, GTinh, Email, DThoai 9) Thực thể:CHUCVU – Mỗi thực thể tượng trưng cho chức vụ nhân viên Tùy theo chức vụ nhân viên mà ta phân quyền hạn cho nhân viên tham gia sử dụng hệ thống –Các thuộc tính : MaCV, TenCV 10)Thực thể: QUANTRI – Mỗi thực thể tượng trưng cho chức quản trị mà nhân viên sử dụng hệ thống.Ðây thực thể định danh sẵn, với chức như: Qủan lý khách hàng hay quản lý nhân viên,…… – Các thuộc tính : MaQT, TenQT,MoTaQT 11)Thực thể: KHTT –Mỗi thực thể tượng trưng cho khách hàng khơng thuộc hệ thống khách hàng thân http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh thiết chi nhánh mình( khách hàng chi nhánh khác tham gia sử dụng dịch vụ thẩm mỹ chi nhánh lúc này) – Các thuộc tính : MaKH, TenKH, LoaiKH, DoanhSoMua Mơ tả chi tiết thực thể: Tên thuộc tính MaCN TenChiNhanh Dchi Email Dthoai KIL OBO OKS CO M Thực thể: Chi nhánh Diễn giải Mã số chi nhánh Tên chi nhánh Ðịa chi nhánh Email chi nhánh Số điện thoại chi nhánh Kiểu DL CT CĐ CĐ CĐ S Loại DL B B B K B Số kí tự 30 255 Số byte 30 30 10 10 30 255 Thực thể: Khách hàng Tên thuộc tính MaKH TenKH SoCMND Nsinh Gtinh Dchi DThoai Email LoaiKH Diễn giải Mã số khách hàng Tên khách hàng Số chứng minh nhân dân Ngày sinh khách hàng Giới tính khách hàng Ðịa khách hàng Số điện thoại khách hàng Email khách hàng Loại khách hàng Loại DL Số kí tự Số byte CĐ B B 30 30 CT B 9 N B 10 10 CĐ B 6 CĐ B 255 255 Kiểu DL CT S K 10 10 CĐ K 255 255 CĐ Đ 6 Kiểu DL Loại DL Số kí tự Số byte B 10 10 Loại DL Số kí tự Số byte B 10 10 Thực thể: Khách hàng thường Tên thuộc tính Diễn giải Ngày khách hàng NgayThamGia đăng kí N Thực thể: Khách hàng VIP Tên thuộc tính Diễn giải Ngày khách hàng NgayThamGia đăng kí Kiểu DL N http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh Thực thể: Thẻ Khách hàng Diễn giải Mã số thẻ Số sêri thẻ Ngày lập thẻ N Loại DL B B B Số kí tự 10 Kiểu DL Loại DL Số kí tự B 4 B 9 Loại DL B Số kí tự Số byte B 10 10 B 8 Loại DL Số kí tự Số byte CT B 8 CĐ B B B 30 10 30 10 255 255 CĐ B 6 CĐ K 36 36 S K 10 10 Kiểu DL CT KIL OBO OKS CO M Tên thuộc tính MaThe SoSerial NgayLap S Số byte 10 Thực thể: Doanh số Tên thuộc tính Nam DoanhSoMua Diễn giải Năm kh/hàng sử dụng dịch vụ Doanh số khách hàng N S Số byte Thực thể: Hố đơn Tên thuộc tính MaHD NgayLap TongTien Diễn giải Mã số hóa đơn Ngày nhân viên lập hóa đơn Tổng số tiền hố đơn Kiểu DL CT N S Thực thể: Nhân viên Tên thuộc tính MaNV TenNV Nsinh Dchi Gtinh Email nhân viên Dthoai Kiểu Diễn giải Mã số nhân viên cửa hàng Tên nhân viên cửa hàng Ngày sinh nhân viên Ðịa nhân viên Giới tính nhân viên Email nhân viên Ðiện thoại nhân viên DL N CĐ 10 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh KIL OBO OKS CO M Menu tìm kiếm Menu liệt kê tất thể loại sản phẩm cửa hàng Khi khách hàng có u cầu sản phẩm nào, nhân viên tra cứu để cung cấp thơng tin cho khách Nhân viên chọn sản phẩm cần tra cứu, form tìm kiếm xuất Form tìm kiếm nói chi tiết phần sau 20 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh KIL OBO OKS CO M Menu Chức Menu bao gồm chức năng: - Sao lưu liệu: chức giúp lưu lại sở liệu cửa hàng phòng hệ thống máy tính có cố Chức vơ quan trọng nên có người có thẩm quyền truy nhập vào; - Đổi mật khẩu: nhân viên có nhu cầu đổi mật chọn mục 21 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh KIL OBO OKS CO M Menu Giúp đỡ Menu bao gồm chức năng: - Thơng tin khuyến mãi: gồm có thơng tin khuyến VIP, Thường Đây thơng tin khuyến hệ thống cửa hàng đưa Nhân viên tra cứu vào để biết thơng tin khuyến cho khách hàng cách phù hợp; - Thơng tin hệ thống: tất thơng tin liên quan đến tồn hệ thống cửa hàng cửa hàng 22 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh \ Các thao tác KIL OBO OKS CO M Form Tìm kiếm khách hàng - Nhân viên điền đầy đủ thơng tin nhân viên cửa hàng; - Nhấp vào nút tác vụ tương ứng - Thêm: nhân viên điền đầy đủ thơng tin nhấn vào button Thơng tin nhân viên thêm vào hiển thị bên dưới; - Xố, Sửa: chọn dòng tương ứng với nhân viên cần xố sửa nhấn vào button tương ứng Ý nghĩa hoạt động - Dùng để quản lý thơng tin nhân viên cửa hàng; - Giúp cho việc cập nhật thơng tin nhanh chóng xác Quy tắc hoạt động - Nhân viên có thẩm quyền khác hiển thị nút tác vụ khác nhau; 23 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh Các thao tác KIL OBO OKS CO M Form Quản trị khách hàng - Nhân viên có thẩm quyền điền đầy đủ thơng tin khách hàng đến mua sắm cửa hàng; - Nhấp vào nút tác vụ tương ứng - Thêm: nhân viên điền đầy đủ thơng tin nhấn vào button Thơng tin nhân viên thêm vào hiển thị bên dưới; - Xố, Sửa: chọn dòng tương ứng với nhân viên cần xố sửa nhấn vào button tương ứng Ý nghĩa hoạt động - Dùng để quản lý thơng tin khách hàng đến mua sắm cửa hàng; - Giúp cho việc cập nhật thơng tin nhanh chóng xác; - Nếu khách hàng đăng kí tên cửa hàng chương trình cập nhật thơng tin khách hàng Nếu khơng, khách hàng trở thành khách hàng tạm đưa lên sever để xử lý Quy tắc hoạt động - Nhân viên có thẩm quyền khác hiển thị nút tác vụ khác nhau; 24 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh Các thao tác KIL OBO OKS CO M Form Quản Trị NV - Nhân viên điền đầy đủ thơng tin nhân viên cửa hàng; - Nhấp vào nút tác vụ tương ứng - Thêm: nhân viên điền đầy đủ thơng tin nhấn vào button Thơng tin nhân viên thêm vào hiển thị bên dưới; - Xố, Sửa: chọn dòng tương ứng với nhân viên cần xố sửa nhấn vào button tương ứng Ý nghĩa hoạt động - Dùng để quản lý thơng tin nhân viên cửa hàng; - Giúp cho việc cập nhật thơng tin nhanh chóng xác Quy tắc hoạt động - Nhân viên có thẩm quyền khác hiển thị nút tác vụ khác nhau; 25 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh Các thao tác KIL OBO OKS CO M Form Lập HÐơn - Nhân viên điền đầy đủ thơng tin cần thiết nhấn vào Thêm Thơng tin hóa đơn cần thêm hiển thị bên - Thêm: nhân viên điền đầy đủ thơng tin hóa đơn nhấn vào button Thơng tin hóa đơn thêm vào hiển thị bên dưới; - Xố, Sửa: chọn dòng tương ứng với hóa đơn cần xố sửa nhấn vào button tương ứng Ý nghĩa hoạt động - Dùng để quản lý hóa đơn để tính doanh số cho cửa hàng thơng tin mua sắm khách hàng; - Giúp cho việc cập nhật chỉnh sửa hóa đơn nhanh Quy tắc hoạt động - Dành cho nhân viên có thẩm quyền; 26 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh Các thao tác KIL OBO OKS CO M Mật Khẩu - Nhân viên điền đầy đủ thơng tin nhấn vào button tương ứng Ý nghĩa hoạt động - Giúp nhân viên thay đổi mật đăng nhập; - Giúp tăng cường tính bảo mật hệ thống Quy tắc hoạt động - Tất nhân viên đăng nhập vào hệ thống sử dụng chương trình 27 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh Các thao tác KIL OBO OKS CO M Sao lưu - Nhân viên gõ đường dẫn đến file cần lưu nhấn vào nút Tìm để tìm đến file cần thiết Ý nghĩa hoạt động - Dùng để lưu liệu phòng máy móc có cố; - Khi cần phục hồi để tránh hậu xấu; - Có thể lưu trữ để làm báo cáo cửa hàng Quy tắc hoạt động - Chỉ có nhân viên có thẩm quyền truy nhập tính chất quan trọng chương trình 28 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh Các thao tác KIL OBO OKS CO M Tìm DVụ - Nhân viên nhập tên sản phẩm cần tìm kiếm, nhấp vào nút Tìm, chương trình liệt kê thơng tin sản phẩm có liên quan Ý nghĩa hoạt động - Cung cấp cho khách hàng thơng tin chi tiết sản phẩm có liên quan đến u cầu khách hàng; - Giúp cho việc tìm kiếm sản phẩm nhanh Quy tắc hoạt động - Tất nhân viên có quyền sử dụng; - Sản phẩm tìm kiếm phải có phần thơng tin trùng với sản phẩm cửa hàng; 29 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh Một số giải thuật cho form xử lý: KIL OBO OKS CO M Tên xử lí: Đăng nhập nhân viên tiến hành phân quyền cho tài khoản đăng nhập - Form: Đăng nhập - Input: MaNV MatKhau - Output: Form gồm chức ứng với chức vụ nhân viên - Table liên quan: NHANVIEN, QUYEN 30 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh Tên xử lí: Tìm kiếm thơng tin khách hàng KIL OBO OKS CO M - Form: Tìm kiếm thơng tin khách hàng - Input: MaKH - Output: Thơng tin chi tiết khách hàng có mã số trùng với mã số vừa nhập - Table liên quan: KHACHHANG 31 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh KIL OBO OKS CO M Tên xử lí: Lập hóa đơn - Form: Lập hóa đơn - Input: MaHD, MaKH - Output: Cập nhật thơng tin cho khách hàng - Table liên quan: HOADON, KHACHHANG 32 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh KIL OBO OKS CO M – Dựa vào thuộc tính DaThayDoi KHTT ta biết thơng tin cần cập nhật lên hệ thống máy chủ Khi hệ thống máy chủ trả lời việc cập nhật thàng cơng, máy client chi nhánh trả giá trị DaThayDoi cũ – Chính liên kết chặt chẽ hệ thống máy client chi nhánh với máy chủ nên thơng tin khách hàng điểm số tổng giá trị doanh số mà khách hàng sử dụng dịch vụ hay mua mỹ phẩm ln cập nhật liên tục, xác để đảm bảo cho khách hàng ln cảm thấy thoải mái n tâm đến với chi nhánh TMV – Với trợ giúp “Hệ thống quản lý khách hàng thân thiết TMV ” , việc thống kê doanh số bán mỹ phẩm tổng doanh thu chi nhánh khơng gặp trở ngại Hiển nhiên việc lập báo cáo trở nên dễ dàng khoa học 33 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh NHẬN XÉT -ÐÁNH GIÁ : KIL OBO OKS CO M • ƯU ÐIỂM: – Ðã xây dựng hệ thống khắc phục nhược điểm ban đầu chi nhánh hệ thống cơng ty TMV Hồi Anh Từ giúp cho việc cập nhật điểm số khách hàng tổng giá trị sau lần sử dụng dịch vụ xác xun suốt – Xây dựng số chức thỏa mãn u cầu đặt ban đầu – Hệ thống CSDL tương đối đầy đủ • KHUYẾT ÐIỂM : – Chưa thật hòan chỉnh, thiếu sót đáng kể – Thuật giải chưa chi tiết, chưa sâu vào chi tiết hệ thống liệu phân tán clientserver BẢNG PHÂN CƠNG Cơng việc Khảo sát thực tế Phan Thị Trà My Võ Thị Ngọc Giàu $ $ Phân tích, lựa chọn giải pháp $ Phát thực thể $ Mơ tả chi tiết thực thể Xây dựng mơ hình ERD Chuyển mơ hình ERD sang mơ hình quan hệ Xây dựng ràng buộc Thiết kế giao diện Mơ tả chi tiết giao diện Xây dựng thuật giải Thiết kế xử lý Chỉnh sửa báo cáo $ $ $ $ $ $ $ 34 $ $ $ [...]... nên thơng tin khách hàng cũng như điểm số và tổng giá trị doanh số mà khách hàng sử dụng dịch vụ hay mua mỹ phẩm ln được cập nhật liên tục, chính xác để đảm bảo cho khách hàng ln cảm thấy thoải mái và n tâm khi đến với bất kỳ chi nhánh nào của TMV – Với sự trợ giúp của Hệ thống quản lý khách hàng thân thiết của TMV ” , giờ đây việc thống kê doanh số bán mỹ phẩm cũng như tổng doanh thu tại các chi... của mỗi nhân viên; - Tên cửa hàng chi nhánh của hệ thống; - Ngày tháng hiện tại 16 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh KIL OBO OKS CO M Menu QLKH Menu bao gồm 2 chức năng: - Tìm kiếm khách hàng: khi có nhu cầu, nhân viên sẽ chọn mục này Lúc đó form tìm kiếm khách hàng sẽ xuất hiện Thơng tin chi tiết của form ở phần sau; - Quản lý khách hàng: cũng bao gồm 3 chức năng... TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh KIL OBO OKS CO M Menu Giúp đỡ Menu bao gồm 2 chức năng: - Thơng tin khuyến mãi: gồm có thơng tin khuyến mãi VIP, Thường Đây là thơng tin khuyến mãi do hệ thống cửa hàng đưa ra Nhân viên tra cứu vào đây để biết thơng tin và khuyến mãi cho khách hàng một cách phù hợp; - Thơng tin hệ thống: tất cả các thơng tin liên quan đến tồn hệ thống cửa hàng và cửa hàng hiện tại... - Dùng để quản lý thơng tin nhân viên của cửa hàng; - Giúp cho việc cập nhật thơng tin nhanh chóng và chính xác Quy tắc hoạt động - Nhân viên có thẩm quyền khác nhau thì hiển thị nút tác vụ cũng khác nhau; 23 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh Các thao tác KIL OBO OKS CO M Form Quản trị khách hàng - Nhân viên có thẩm quyền điền đầy đủ thơng tin của khách hàng đến mua... xác; - Nếu khách hàng đã đăng kí tên tại cửa hàng thì chương trình sẽ cập nhật thơng tin của khách hàng Nếu khơng, khách hàng sẽ trở thành khách hàng tạm và được đưa lên sever để xử lý Quy tắc hoạt động - Nhân viên có thẩm quyền khác nhau thì hiển thị nút tác vụ cũng khác nhau; 24 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh Các thao tác KIL OBO OKS CO M Form Quản Trị NV - Nhân... http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh KIL OBO OKS CO M ** Mơ hình quan hệ cơ sở dữ liệu: 14 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh PHẦN V: Thiết kế giao diện: KIL OBO OKS CO M Đây là phần giao diện dành cho nhân viên của hệ thống cửa hàng Màn hình đăng nhập Các thao tác - Nhân viên kích hoạt chương trình, nhập mã số, mật khẩu của mình và nhấn nút Đăng... của mình và nhấn nút Đăng Nhập để đăng nhập vào hệ thống quản lý của cửa hàng; - Nhân viên có thể nhấn nút Thốt để kết thúc q trình đăng nhập Ý nghĩa hoạt động - Vì mỗi nhân viên có quyền hạn khác nhau nên phải đăng nhập để hệ thống tiến hành phân quyền Việc đăng nhập và các thao tác của nhân viên trên hệ thống đều được lưu lại Quy tắc hoạt động - Nhân viên có thẩm quyền mới được sử dụng chương trình;... 9 9 CT 11 Thực thể: Khách hàng tạm thời Tên thuộc tính MaKH TenKH LoaiKH DoanhSoMua Diễn giải Mã số của khách hàng Tên khách hàng Loại khách hàng Doanh số của khách hàng ** Chú thích: * Kiểu dữ liệu: CĐ: chuỗi động CT: chuỗi tĩnh S : số N : ngày tháng * Loại dữ liệu: B: bắt buộc phải có K: khơng bắt buộc Đ: có điều kiện 11 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh KIL OBO... http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh \ Các thao tác KIL OBO OKS CO M Form Tìm kiếm khách hàng - Nhân viên điền đầy đủ thơng tin của nhân viên trong cửa hàng; - Nhấp vào nút tác vụ tương ứng - Thêm: nhân viên điền đầy đủ thơng tin và nhấn vào button Thơng tin của nhân viên mới thêm vào sẽ hiển thị ở bên dưới; - Xố, Sửa: chọn dòng tương ứng với nhân viên cần xố hoặc sửa và nhấn vào button... dòng tương ứng với hóa đơn cần xố hoặc sửa và nhấn vào button tương ứng Ý nghĩa hoạt động - Dùng để quản lý các hóa đơn để tính doanh số cho cửa hàng và thơng tin mua sắm của khách hàng; - Giúp cho việc cập nhật và chỉnh sửa hóa đơn được nhanh hơn Quy tắc hoạt động - Dành cho nhân viên có thẩm quyền; 26 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh Các thao tác KIL OBO OKS CO ... ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thẩm mỹ viện Hồi Anh KIL OBO OKS CO M - Người sau phẫu thuật - Trẻ nhỏ Loại 2: - Người già - Người lớn - Trẻ em từ 03 -0 15 tuổi – Tuy nhiên,hệ thống số nhược điểm cần khắc phục... Alt -T): b Menu Hóa đơn(Shortcut Alt - H) c Menu Quản lý nhân viên(Shortcut Alt - N) d Menu Quản lý khách hàng(Shortcut Alt - K) e Menu chức năng(Shortcut Alt - C)... OBO OKS CO M - Form: Tìm kiếm thơng tin khách hàng - Input: MaKH - Output: Thơng tin chi tiết khách hàng có mã số trùng với mã số vừa nhập - Table liên quan: KHACHHANG 31 http:/ /kilobooks. com