Khung cảnh thế giới ngày càng cạnh tranh mạnh mẽ. Đứng trước những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, luôn luôn thay đổi, lòng trung thành của khách hàng ngày một giảm xút. Từ đó nhà sản xuất luôn luôn phải đối diện với môi trường kinh doanh biến động không ngừng, diễn biến phức tạp và có nhiều rủi ro, áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng và con đường đi lên phía trước của các doanh nghiệp có nhiều chướng ngại chỉ thiếu cẩn trọng và nhậy bén là xuống vực phá sản. Trong bối cảnh đó sự tồn tại lâu dài của doanh nghiệp trở nên mong manh, nếu chỉ nhờ sự trợ giúp bên ngoài, chỉ tính từng bước đi ngắn ngủi và hoạt động theo kiểu “ chụp giụt” thì sụp đổ là điều khó tránh khỏi. Công ty Khoá Minh Khai một doanh nghiệp Nhà nước chuyên sản xuất các mặt hàng tiểu ngũ kim phục vụ cho các công trình xây dựng và nhu cầu tiêu dùng xã hội. Bước chân vào thị trường Công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Bằng những bước đi của mình sản phẩm của Công ty đã dần dần chiếm lĩnh được thị trường, lòng tin của khách hàng. Nhưng đó không phải là mục tiêu của Công ty, mà vấn đề là làm sao khai thác được tối đa nhu cầu của thị trường, không ngừng mở rộng và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm mới là mối quan tâm lớn nhất của toàn thể cán bộ công nhân viên trong toàn Công ty. Xuất phát tế thực tế đó, cùng với sự tìm hiểu qua thời gian thực tập tại Công ty tại Công ty Khoá Minh Khai, cùng với sự giúp đỡ tận tình của giáo viên hướng dẫn, sự ủng hộ của ban giám đốc và các phòng ban trong Công ty, em đã chọn đề tài “ Một số biện pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ ở Công ty Khoá Minh Khai”. Đây là một đề tài không mới, có thể nói là có tính chất truyền thống, nhưng nó thật sự cần thiết đối với Công ty Khoá Minh Khai trong giai đoạn hiện nay. Luận văn gồm các nội dung sau: Phần I: Những vấn đề lí luận cơ bản về phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp công nghiệp. Phần II: Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Khoá Minh Khai. Phần III: Một số giải pháp cơ bản nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Khoá Minh Khai. Do trình độ và thời gian có hạn nên bài viết không thể tránh khỏi những thiếu xót. Em rất mong được sự đóng góp ý kiến của thầy cô, của ban lãnh đạo Công ty, của các bạn để bài viết bày hoàn chỉnh hơn. Qua đây em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Lê Công Hoa, thầy giáo CN Nguyễn Thành Hiếu đã giúp đỡ em hoàn thành Luận văn này . Em xin chân thành cảm ơn.
lời nói đầu Việt Nam nớc nằm nớc phát triển, trình đổi lên sức mạnh nội lực Những năm gần đây, Việt nam thu đợc thành to lớn công đổi mặt, kinh tế ổn định với tốc độ tăng trởng tơng đối ổn định qua năm, đời sống nhân dân đợc nâng lên rõ rệt Đó kết lãnh đạo sáng suốt Đảng, điều hành quản lý quyền nổ lực toàn thể nhân dân Việt nam Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam gặp nhiều khó khăn phải kể tới vấn đề sở hạ tầng lạc hậu cha đáp ứng đợc đòi hỏi cho trình phát triển kinh tế lớn Đây nguyên nhân làm giảm sức hấp dẫn với nhà đầu t nớc vào Việt Nam Vì vậy, Đảng Nhà nớc xác định năm tới đến năm 2015 Việt Nam u tiên hàng đầu việc xây dựng sở hạ tầng phục vụ cho phát triển kinh tế xã hội- hớng đắn không riêng Việt Nam mà quốc gia muốn phát triển kinh tế bền vững lâu dài, điều kiện tiên phải có sở hạ tầng hoàn chỉnh đáp ứng nhu cầu mà kinh tế đòi hỏi Theo kế hoạch xây dựng sở hạ tầng, Việt Nam tập trung ngân sách vào việc xây dựng nâng cấp hàng chục cầu cảng, xây dựng loạt nhà máy nhiệt - thuỷ điện nớc, xây dựng nhà máy lọc dầu số một, số hai, xây dựng nâng cấp hệ thống giao thông đờng thuỷ, đờng sắt, xây dựng đờng dây tải điện Bắc- Nam đạt tiêu chuẩn quốc tế Chỉ tính riêng dự án "Quy hoạch phát triển hệ thống sân bay" mà Chính phủ vừa phê duyệt để đầu t nâng cấp sân bay cũ, năm 2010 138 sân bay phải cần tới 23.000 tỷ VNĐ Ngoài ra, Việt nam miền đất hứa cho nhà đầu t nớc ngoài, cụ thể đầu t nớc vàoViệt nam cho xây dựng nhà máy công xởng, khu công nghiệp tơng lai số chắn không dừng lạị Nhận thức đợc vấn đề năm qua năm nhu cầu xây dựng lắp đặt Việt nam lớn Đây điều kiện tốt cho loại hình bảo hiểm xây dựng lắp đặt (BHXDLĐ) phát triển mạnh Việt nam, mở hội cho công ty bảo hiểm Tuy nhiên thuật ngữ BHXDLĐ" mẽ không ngời dân Việt nam mà thân Công ty BH Việt nam Thực tế BHXDLĐ đời Việt nam từ năm 1988 thực phát triển rộng rãi vài năm gần Do nghiệp vụ nhiều vấn đề cần phát triển hoàn thiện nghiệp vụ lẫn môi trờng kinh doanh Từ lí nêu trên, sinh viên đào tạo chuyên ngành Bảo hiểm với lòng say mê riêng cá nhân lĩnh vực BHXDLĐ nên thời gian thực tập công ty Bảo Minh Hà Nội đợc giúp đỡ nhiệt tình thầy PGS-TS Hồ Sỹ Sà thầy cô giáo môn, anh chị Công ty chọn đề tài Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng- lắp đặt Công ty bảo hiểm TP Hồ Chí Minh- Bảo Minh, chi nhánh Hà nội" cho luận văn tốt nghiệp Việc nghiên cứu đề tài vừa có ý nghĩa mặt lý luận giúp cố & bổ sung kiến thức học trờng, vừa có ý nghĩa thực tiễn góp phần nhỏ kết nghiên cứu vào lĩnh vực bảo hiểm nói chung BHXDLĐ nói riêng Ngoài phần mở đầu kết luận nội dung chủ yếu đề tài bao gồm phần sau: ChơngI: Lý luận chung nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng Lắp đặt ChơngII: Thực tế triễn khai nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng Lắp đặt Bảo Minh Hà Nội ChơngIII: Một số kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng - lắp đặt Do thời gian có hạn vốn thực tế cha nhiều nên viết không tránh khỏi thiếu sót, em mong đợc bảo, đóng góp thầy cô giáo Em xin chân thành cảm ơn ! Chơng I lý luận chung nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt A Lịch sử phát triển cần thiết bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt I Vai trò ngành xây dựng Và lắp đặt: Ngành xây dựng- ngành kinh tế lớn (ngành cấp I) kinh tế quốc dân, đóng vai trò chủ chốt khâu cuối trình sáng tạo nên sở vật chất - kỹ thuật tài sản cố định (xây dựng công trình lắp đặt thiết bị, máy móc vào công trình) cho lĩnh vực hoạt động đất nớc xã hội dới hình thức (xây dựng, cải tạo, mở rộng đại hoá tài sản cố định) Các công trình xây dựng có tính chất kinh tế, kỹ thuật, văn hoá, nghệ thuật xã hội tổng hợp Một công trình đợc xây dựng thờng kết tinh thành khoa học, kỹ thuật nghệ thuật nhiều ngành thời điểm xét lại có tác dụng mở giai đoạn phát triển cho đất nớc Các công trình xây dựng có tác dụng quan trọng tốc độ tăng trởng kinh tế, đẩy mạnh phát triển khoa học & kỹ thuật góp phần nâng cao đời sống vật chất & tinh thần cho nhân dân, góp phần phát triển văn hoá & nghệ thuật kiến trúc, có tác động quan trọng đến môi trờng sinh thái Ngành xây dựng có phần đóng góp đáng kể vào giá trị tổng sản phẩm xã hội tổng sản phẩm nớc nớc phát triển sản phẩm ngành xây dựng chiếm khoảng 11% sản phẩm xã hội, giá trị tài sản cố định sản xuất ngành xây dựng kể ngành liên quan nh vật liệu xây dựng, chế tạo máy xây dựng chiếm khoảng 20% giá trị tài sản cố định toàn kinh tế quốc dân nớc ta phần đóng góp nhỏ nhng ngày tăng lên đáng kể cụ thể : Sau vốn đầu t xây dựng toàn xã hội 1995-2000 theo giá hành phân theo nguồn vốn : Bảng1: Vốn đầu t xây dựng toàn xã hội 1995-1999 theo giá hành phân theo nguồn vốn Đơn vị: Tỷ đồng Năm Tổng số 1-Vốn nhà nớc 1995 68047,8 26047,8 1996 79367,4 35894,4 1997 96870,4 46570,4 1998 1999 97336,1 103900, 52536,1 64000,0 a/ Vốn ngân sách nhà n- 13575,0 16544,2 20570,4 22208,9 26000,0 + Trung ơng 7828,0 8968,6 9861,3 10076,5 16000,0 + Địa phơng 5747,0 7575,6 10709,1 12132,4 10000,0 b/ Vốn tín dụng 3064,0 8280,2 12700,0 10214,8 19000,0 c/ Vốn tự có 9408,8 11070,0 13300,0 20112,4 19000,0 ớc doanh nghiệp nhà nớc -Vốn quốc 20000,0 20773,0 20000,0 20500,0 21000,0 doanh - Vốn đầu t trực tiếp n- 22000,0 22700,0 30300,0 24300,0 18900,0 ớc Nguồn: Niên giám thống kê 1999 Ngành xây dựng chi phí nguồn vốn lớn quốc gia xã hội mà đặc trng sản phẩm xây dựng bị cố định nơi xây dựng, phụ thuộc nhiều vào điều kiện tự nhiên; sản phẩm xây dựng đa dạng phức tạp, khó chế tạo, khó sửa chữa, yêu cầu chất lợng cao; sản phẩm xây dựng thờng mang tính đơn đợc sản xuất theo đơn đặt hàng chủ đầu t, thờng có kích thớc, quy mô chi phí lớn, thời gian xây dựng lâu dài, thời gian sử dụng dài; sản phẩm xây dựng sản phẩm tổng hợp liên ngành, phần kiến trúc, kết cấu với nhiệm vụ nâng đỡ, bao che chủ yếu nên tác động trực tiếp đến đối tợng lao động Do vậy, sai lầm xây lắp thờng mang lại thiệt hại lớn khó sửa chữa nhiều năm Chính cần có biện pháp bảo đảm an toàn tiến hành xây dựng lắp đặt công trình Một biện pháp mà chủ đầu t thờng lựa chọn tham gia bảo hiểm cho công trình - quy định bắt buộc nhà nớc nguy rủi ro ngành nghề cao đặc biệt gây thiệt hại cho ngời thứ ba II Sự cần thiết BHXDLĐ: Bất kì đời loại hình bảo hiểm có lí nó, BHXDLĐ vậy, đời tất yếu nguyên nhân sau: + Cùng với phát triển KT-XH, mà đặc biệt phát triển khoa học kỹ thuật, ngời đạt đợc nhiều điều kì diệu, ngày vơn tới mục tiêu cao hơn, xa Lĩnh vực xây dựng lắp đặt với phát triển khoa học kĩ thuật đạt tới công trình khổng lồ nh nhà chọc trời, đờng hầm xuyên eo biển, dàn khoan đồ sộ khơi, chí việc lắp ráp tầu vũ trụ khổng lồ Tất công trình ngời làm đợc nhng đòi hỏi khối lợng lớn tiền bạc thời gian, cần sơ suất nhỏ hay rủi ro bất ngờ phá nát giấc mơ ngời" gây thiệt hại lờng hết đợc cho nhà đầu t việc phá sản họ điều dễ hiểu + Một số quan điểm cho rằng: Ngày nay, ngời vơn tới đỉnh cao khám phá chế ngự thiên nhiên, mà công trình xây lắp tránh đợc rủi ro nhờ vào việc nghiên cứu thiên văn, địa chất Điều khía cạnh thực tế có rủi ro thiên nhiên mà ngời lờng trớc đợc Bên cạnh rủi ro bất ngờ, lỗi ngời gây việc nghiên cứu xác định đợc Chính mà công trình xây lắp tiềm ẩn nguy rủi ro gây thiệt hại + Mặt khác, với chế thị trờng nay, đơn vị xí nghiệp tất thành phần kinh tế phải tự chủ mặt tài chủ động kinh doanh Doanh nghiệp xây lắp có đặc thù nắm tay số vốn lớn tiềm tàng mức độ rủi ro cao nên tham gia bảo hiểm yêu cầu thiết yếu lập luận chứng kinh tế kĩ thuật cho dự án + Thực tế thống kê cho thấy công trình xây dựng chịu xác suất rủi ro định Từ lí nêu làm cho nhà đầu t, chủ thầu liên quan đến công trình xây lắp phải lo ngại mong muốn tìm giải pháp tốt đảm bảo cho việc xây lắp đợc diễn liên tục, tiến độ thi công Đây sở cho đời nghiệp vụ BHXDLĐ BHXDLĐ đời có tác dụng sau: - Đứng giác độ vĩ mô kinh tế: BHXDLĐ giúp cho kinh tế quốc gia ổn định điều kiện khó khăn xảy thiệt hại cho công trình xây lắp lớn, đảm bảo cho chơng trình phát triển sở hạ tầng quốc gia đợc thực tốt không bị gián đoạn thi công - Xét tầm vi mô: BHXDLĐ nh chắn cuối cho nhà đầu t chủ thầu trớc nguy thiệt hại kinh tế rủi ro bất ngờ thiên tai, chí giúp cho họ tránh đợc nguy phá sản thiệt hại lớn, giúp cho trình xây lắp diễn liên tục Nh quan điểm Henny FORD cho rằng: New York nơi sinh loài ngời nhng lại nơi sinh nhà bảo hiểm, nhà chọc trời không công nhân chấp nhận làm việc độ cao nh có nguy bị rơi xuống chết ngời để lại gia đình khốn khổ Không có bảo hiểm nhà t dám đầu t hàng triệu đô la để xây dựng nhà lớn, tàn thuốc biến nhà thành tro dễ dàng Không có bảo hiểm không dám lái xe qua phố, ngời lái xe giỏi ý thức đâm vào ngời lúc nào" BHXDLĐ đời tạo tâm lí ổn định yên tâm cho ngời liên quan đến công trình xây lắp sở quan trọng cho việc đầu t vào lĩnh vực, công trình có độ rủi ro cao - Đối với ngành bảo hiểm: BHXDLĐ đời khẳng định thêm vị trí ngành bảo hiểm kinh tế quốc dân, góp phần vào tiến trình phát triển chung đất nớc Với lí đời nghiệp vụ BHXDLĐ tất yếu đắn Nghiệp vụ ngày khẳng định đợc vai trò có bớc tiến vững trình phát triển III Lịch sử đời phát triển Bảo hiểm xây dựng - lắp đặt Sự đời phát triển BHXDLĐ giới BHXDLĐ phận bảo hiểm kĩ thuật (BHKT) Do vậy, lịch sử đời phát triển gắn liền với đời phát triển BHKT So với loại bảo hiểm kĩ thuật khác nh bảo hiểm cháy đời năm 1667, bảo hiểm hàng hải đời năm 1687, BHKT đời muộn nhiều BHKT giới đơn bảo hiểm đổ vỡ máy móc đợc cấp năm 1859 Nhu cầu tái thiết kinh tế sau chiến tranh giới II phát triển nh vũ bão khoa học kĩ thuật động lực thúc đẩy lớn mạnh không ngừng lĩnh vực bảo hiểm Tuy đời muộn so với loại hình bảo hiểm truyền thống nhng với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ kĩ thuật kỉ XX, đặc biệt khoa học kĩ thuật trở thành lực lợng sản xuất trực tiếp loại hình bảo hiểm phát triển hết, trở thành loại hình bảo hiểm quan trọng thiếu đợc giai đoạn tơng lai Sự lớn mạnh loại hình bảo hiểm đợc khẳng định dần qua thời gian Thí dụ: tính riêng Đức, năm 1972 tổng phí BHKT đạt 567 (triệu DM), nhng đến năm 1981 số lên đến 1294 (triệu DM), tăng 228% so với năm 1972 Qua thời gian BHKT có mặt hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế xã hội toàn giới, từ việc bảo hiểm máy móc xí nghiệp sản xuất, dụng cụ tinh vi y tế, phòng thí nghiệm việc bảo hiểm công trình xây dựng khổng lồ nh sân bay, bến cảng, tầu vũ trụ hay giàn khoan biển BHKT đứng phía nghiệp vụ mà nói có phát triển nhanh tơng đối hoàn chỉnh đợc nhiều cá nhân công ty quan tâm phát triển loại hình nh nội dung, phải kể đến công ty MUNICH RE - công ty tái bảo hiểm hàng đầu giới sáng lập phổ biến rộng rãi loại hình bảo hiểm với công ty khác thị trờng bảo hiểm Lon don - trung tâm bảo hiểm giới Khi đời BHKT bao gồm số đơn bảo hiểm nh: bảo hiểm đổ vỡ máy móc, bảo hiểm thiết bị điện tử, BHXDLĐ Đến nay, BHKT phát triển đa dạng với nhiều loại sản phẩm khác nh bảo hiểm gián đoạn kinh doanh, bảo hiểm trách nhiệm đơn bảo hiểm xây dựng- lắp đặt, bảo hiểm giai đoạn chạy thử, bảo hiểm thời gian bảo hành BHKT bao gồm loại hình sau: + Bảo hiểm rủi ro cho chủ thầu - BHXD (CAR) + Bảo hiểm rủi ro lắp đặt (EAR) + Bảo hiểm đổ vỡ máy móc (MBI) + Bảo hiểm thiết bị điện tử (EEI) + Bảo hiểm thu nhập máy móc ngừng hoạt động (Loss of profit following machinary breakdown) + Bảo hiểm hỏng hàng hoá nhà kho lạnh + Bảo hiểm thăm dò khai thác dầu khí (Oil - Gas exploration and production insurance): Đây loại hình bảo hiểm tổng hợp có liên quan đến nhiều loại hình bảo hiểm khác nh: bảo hiểm hàng hải, bảo hiểm trách nhiệm dân Tuy nhiên, đợc xếp vào loại hình BHKT cho công trình xây dựng, lắp đặt giàn khoan, tháp khoan Các loại hình bảo hiểm BHKT nói có liên quan chặt chẽ với nhau, loại hình đảm bảo cho giai đoạn hay khâu trình sản xuất Có thể diễn giải mối quan hệ theo sơ đồ sau: Bảo hiểm XD (khởi công XD công trình) Bảo hiểm lắp đặt (Công việc lắp đặt) BH Thiết bị Bảo hiểm bắt đầu sản Bảo hiểm điện tử xuất(BH máy móc) Bảo hành Thời điểm lắp đặt thời điểm bắt đầu bảo hiểm thiết bị điện tử bảo hiểm chạy thử, bảo hiểm máy móc bắt đầu muộn Nh vậy, BHXDLĐ loại hình bảo hiểm BHKT, đảm bảo cho khâu xây dựng lắp đặt công trình xây lắp Sự đời phát triển gắn liền với đời phát triển BHKT Tuy nhiên, số nghiệp vụ BHKT BHXDLĐ loại hình phát triển mạnh quy mô nh chất lợng nghiệp vụ Điều lí giải nhu cầu xây dựng lắp đặt nớc giới ngày có xu hớng tăng lên thời kì kinh tế khó khăn Theo số thống kê nớc giới trì đầu t cho xây dựng mức dới 10%GDP Ví dụ: b) Về vân đề nhân sự: Con ngời yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại hoạt động kinh doanh Loại hình BHXDLĐ loại hình khó, đòi hỏi ngời hoạt động lĩnh vực cần phải hiểu sâu rộng BHXDLĐ nh kỹ thuật xây dựng lắp đặt, ngoại ngữ để giao tiếp với khách hàng nớc Bởi vậy, lực lợng cán bảo hiểm cần phải đảm bảo số lợng chất lợng Để đạt đợc điều đó, công ty Bảo Minh nh chi nhánh cần phải làm tốt khâu tổ chức nhân lực + Khâu tuyển chọn: Cán bảo hiểm đợc tuyển chọn từ đầu phải có kiến thức sâu rộng, động, ham học hỏi, trung thực + Bố trí cán bộ: Việc bố trí cán vào vị trí thích hợp để phát huy hết khả họ, đơn giản hoá máy quản lý, mở rộng hệ thống khai thác, nâng mức phân cấp cho phòng ban, phòng đại diện + Về đào tạo:Với trình phát triển nghiệp vụ đòi hỏi khắt khe kinh tế thị trờng vấn đề đào tạo để cập nhật kiến thức cho cán công nhân viên chi nhánh cần thiết Công tác kết hợp với trờng đại học, công ty bạn hay tổ chức nớc Hớng đào tạo là: - Tự đào tạo - Kết hợp với công ty khác, Bộ tài để đào tạo - Kết hợp với tổ chức nớc để đào tạo nớc + Có sách lơng bổng, khen thởng, chế độ đãi ngộ thoả đáng để khuyến khích nhân viên tâm huyết với công việc, làm việc hiệu Chẳng hạn nh: Đơn giá khoán, chế độ tiền lơng theo doanh thu, hoa hồng khai thác, khuyến khích tinh thần học hỏi nâng cao nghiệp vụ, nâng cao trình độ ngoại ngữ Thực vấn đề này, chi nhánh nên trích phần lợi nhuận đa vào quỹ khen thởng, phúc lợi, c) Về vấn đề nghiệp vụ: C1 Đối với khâu khai thác Công ty nên xây dựng cho sách cạnh tranh hoàn thiện Hệ thống chiến lợc cạnh tranh bao gồm: + Chính sách hạ phí: Đây biện pháp tạm thời Nếu hạ mức không đảm bảo an toàn mặt tài cho công ty có tổn thất xẩy nguy hiểm dẫn đến phá sản + Khai thác trực tiếp: Công ty nên trọng vào khai thác trực tiếp, cần tăng cờng mối quan hệ sẵn có với nhà thầu lớn, ban quản lý dự án quan chức nh: Tổng cục đầu t, Bộ xây dựng, Bộ kế hoạch đầu t, để có ủng hộ, mở rộng mối quan hệ với ngành khác Với công trình xây lắp nhỏ địa bàn Hà Nội, đại lý, cộng tác viên văn phòng đại diện khu vực, quận, huyện thuận lợi việc bám sát địa bàn, có khả phối hợp với quyền địa phơng khai thác công trình Do vậy, chi nhánh nên mở rộng mạng lới đại lý cộng tác viên, văn phòng đại diện khai thác nghiệp vụ + Về đại lý cộng tác viên: Chi nhánh nên thờng xuyên trang bị cho họ vốn kiến thức BHXDLĐ để họ tự tin tiếp xúc với khách hàng, đa mức phí thích hợp để thiết lập hợp đồng Chi nhánh nên tuyển chọn đại lý cộng tác viên khai thác BHXDLĐ cựu sinh viên trờng đại học Kinh tế Quốc dân khoa Bảo hiểm, Đại học xây dựng, Đại học Bách khoa Với đại lý cộng tác viên thiếu kiến thức lĩnh vực cần bổ sung phần kiến thức thiêú hụt Lơng đại lý cộng tác viên nên trả theo doanh thu phí, áp dụng hoa hồng luỹ tiến theo số phí Hợp đồng bảo hiểm + Về môi giới: công ty có mối quan hệ tốt với nhà đầu t nớc mà công trình có vốn đầu t nớc thờng có giá trị lớn nhánh cần: Quan hệ tốt với nhà môi giới, tuỳ hợp đồng giới hạn cho phép chi nhánh tăng tỷ lệ hoa hồng cho họ Tuy nhiên làm ăn với phải có cam kết từ đầu số điều nh sau: Quy định Tái bảo hiểm, Tái bảo hiểm cho ai, hoa hồng tái bao nhiêu, + Cạnh tranh sản phẩm: Là chiến lợc bền vững, an toàn lành mạnh Để làm đợc điều chi nhánh công ty nên sử dụng biện pháp đa dạng hoá đơn bảo hiểm XDLĐ, đơn bảo hiểm rủi ro xây dựng, rủi ro lắp đặt cấp đơn bảo hiểm cho hạng mục, tạo lựa chọn cho Ngời tham gia Đồng thời cần mở rộng đối tơng bảo hiểm vào công trình xây dựng có giá trị lắp đặt có giá trị vừa nhỏ đảm bảo nguyên tắc đa dạng hoá sản phẩm, đa dạng hoá hình thức đầu t kinh doanh Để khách hàng nắm rõ tránh tình trạng hiểu lầm, khiếu nại sau cấp đơn bảo hiểm cho hạng mục khách hàng yêu cầu, phụ lục hợp đồng cần nêu rõ điều khoản toán phí Thực trạng phí khách hàng nợ đọng nhiều gây khó khăn cho công tác kế toán giảm hiệu tài công ty Do vậy, điều khoản toán phí cần thiết Nên có khuyến khích đối với khách hàng đóng phí bảo hiểm trớc thời hạn thời hạn Chính sách khách hàng: Cần phải phân chia nhóm khách hàng khác để có đối sách thích hợp + Với khách hàng nội địa: Với nhóm khách hàng việc quan trọng phải biện pháp tuyên truyền QC cho họ hiểu lợi ích cần thiết việc tham gia bảo hiểm XDLĐ Hình thức tuyên truyền QC qua phơng tiện thông tin đại chúng (báo, tạp chí chuyên ngành xây dựng, kiến trúc, ) xây dựng chơng trình QC bảo hiểm truyền hình, qua hội nghị khách hàng, + Với khách hàng nớc Công ty liên doanh: Phải tích cực vận động, phân tích cho họ thấy rõ lợi ích việc tham gia bảo hiểm Việt Nam nh: tiết kiệm đợc ngoại tệ, điều kiện, điều khoản bảo hiểm giống nh công ty bảo hiểm nớc Hơn nữa, công ty hay chi nhánh có mối quan hệ với công ty bảo hiểm tái bảo hiểm có uy tín giới, vấn đề thông tin liên lạc có tổn thất nhanh chóng, kịp thời thuận tiện + Cần phân biệt khách hàng truyền thống khách hàng tiềm để có đối sách thích hợp Tăng cờng phối hợp nghiệp vụ phòng ban công ty với đại lý khâu khai thác nh việc đánh giá rủi ro, kí kết hợp đồng, tiếp thị, + Trớc tham gia đấu thầu bảo hiểm công trình xây lắp chi nhánh cần thận trọng đánh giá đối tợng bảo hiểm theo nguyên tắc đánh giá rủi ro, tìm hiểu thông tin Ngời tham gia bảo hiểm, đối thủ cạnh tranh, sau đa chào phí thích hợp, đặc biệt ý vấn đề bảo mật + Sau quý, năm cần có tổng kết, đánh giá rút kinh nghiệm có biện pháp sữa đổi kịp thời thời gian nhằm làm cho công tác ngày hoàn thiện C2.Đối với khâu giám định bồi thờng: Công tác giám định bồi thờng công việc thuộc lĩnh vực dịch vụ sau bán hàng có tác động đến hoạt động khai thác, đến uy tín hiệu kinh doanh toàn công ty Khách hàng mua bảo hiểm tức mua lời hứa công ty, họ đặt vào tin tởng tuyệt đối cảm thấy yên tâm Vì nên công ty không nên họ phải thất vọng Đặc biệt tình hình cạnh tranh gay gắt nh việc khai thác khó việc giữ khách hàng khó Hiện công việc giám định, bồi thờng Bảo Minh Hà Nội phòng đầu t - kỹ thuật thực - điều thuận lợi cho cán phụ trách nghiệp vụ họ am hiểu nghiệp vụ nắm rõ đối tợng, địa điểm, đơn bảo hiểm công trình giám định bồi thờng thuận lợi nhng có điểm họ không nắm kỹ thuật giám định bồi thờng nên kết giám định không xác nhiều thời gian Do yêu cầu giám định viên không giỏi nghiệp vụ bảo hiểm mà phải vững chuyên môn kỹ thuật xây dựng Ngoài họ phải ngời có phẩm chất tốt, nhằm đảm bảo tính trung thực khách quan công tác giám định Vì tuyển chọn phân công công ty hay chi nhánh phải xem xét yêu cầu cho phù hợp với chức chuyên môn họ Tránh tình trạng biên giám định sai lầm, lừa đảo lợi dụng khách hàng thiệt hại đến hiệu quả, kết kinh doanh, uy tín công ty hay chi nhánh Chi nhánh nên tổ chức lớp huấn luyện , mời chuyên gia công ty lớn đào tạo cho giám định viên để xây dựng đợc lực lợng giám định viên hùng hậu chất lợng Nh vậy, có tổn thất lớn thuê giám định bên ngoài, vừa tiết kiệm đợc chi phí vừa chủ động trình giám định Với trờng hợp phát có gian lận, hành động cố ý giám định viên làm cho công ty bị thiệt hại cần có biện pháp xử phạt nghiêm minh Chi nhánh phải biện pháp có thể, nhanh chóng xác định tổn thất thuộc trách nhiệm bồi thờng nhanh chóng thực nghĩa vụ bồi thờng Giảm bớt thủ tục phiền hà gây khó khăn hay thái độ cửa quyền nhân viên công ty thực giải bồi thờng cho khách hàng Có thể thực bồi thờng thiện chí trờng hợp: khách hàng truyền thống họ khai báo trung thực, giúp đỡ nhiệt tình để giám định viên hoàn thành nhiệm vụ Thiệt hại xẩy nặng nề (mặc dù thiệt hại không thuộc phạm vi bảo hiểm) nhng chi nhánh nên giúp đỡ cho họ mộy phần Đây phơng pháp QC gián tiếp cho hình ảnh công ty Trong trờng hợp NBH có hành vi trục lợi, cố ý che dấu trờng, gây trờng giả hay có hành vi mờ ám đánh lừa công ty công ty hay chi nhánh cần có biện pháp xử phạt nghiêm minh C3.Đối với công tác điều tra đánh giá rủi ro, đề phòng hạn chế tổn thất: Đây công tác quan trọng, cần sai lầm nhỏ làm chi nhánh thiệt hại hàng tỷ đồng, thời gian tới chi nhánh nên quan tâm đến công tác này, nâng cao trình độ cho cán thẩm định, đánh giá rủi ro Ngời cán thẩm định rủi ro cần phải có nhìn sắc bén, tổng quát qua xác định mức độ rủi ro, khả tổn thất ớc tính tỷ lệ phí hợp lý hấp dẫn khách hàng Tiến hành tốt công tác giúp cho chi nhánh đa biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất Công tác đòi hỏi tính bảo mật cao yếu tố cạnh tranh để tính phí cho công trình C4 Đối với công tác tái bảo hiểm: Đây loại hình có tỷ lệ bồi thờng thấp Do chi nhánh cần phải phối hợp với công ty để nghiên cứu đa tỷ lệ tái bảo hiểm cho phù hợp với khả mình, phát huy cao hiệu kinh doanh, tránh tổn thất ngoại tệ không cần thiết Tăng cờng hợp tác lĩnh vực tái bảo hiểm với công ty nớc Quốc tế C5 Một số công tác khác: Công ty chi nhánh cần phải liên kết với công ty bảo hiểm Việt nam để bảo vệ thị trờng bảo hiểm Việt nam, hạn chế nguồn phí bảo hiểm chảy nớc Công tác đòi ngời thứ ba: Là công việc khó, cần phải phối hợp với NĐBH nhanh chóng làm thủ tục uỷ quyền khiếu nại cho công ty, sau lập hồ sơ thu đòi Ngời thứ ba để tiến hành thu đòi có tổn thất xẩy Kết luận -Qua viết em trình bày vấn đề nghiệp vụ bảo hiểm XDLĐ đặc biệt sâu phân tích tình hình triển khai nghiệp vụ Bảo Minh Hà nội Một lần em muốn khẳng định tầm quan trọng cần thiết nghiệp vụ BHXDLĐ giới nh thị trờng bảo hiểm Việt Nam Tuy mẻ thị trờng bảo hiểm Việt nam, song bảo hiểm XDLĐ có bớc tiến đáng khích lệ Và theo em, với sách phát triển kinh tế Việt Nam nh nay, nghiệp vụ BHXDLĐ hứa hẹn tiềm phát triển xa tơng lai Riêng với công ty Bảo Minh Hà Nội, nghiệp vụ thiết yếu chắn BM Hà nội gặt hái đợc nhiều kết trình phát triển Sau nghiên cứu đề tài này, em có hiểu biết định bảo hiểm xây dựng lắp đặt lí thuyết nh thực tế Hi vọng với viết em cung cấp thông tin cần thiết cho ngời đọc nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt Qua em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo PGS.TS Hồ Sỹ Sà, cán phòng đầu t kĩ thuật- đặc biệt anh Trần Trung Tính nhiệt tình giúp đỡ, dẫn em hoàn thành đề tài Tài liệu tham khảo 1) Giáo trình kinh tế bảo hiểm ( Trờng ĐHKTQD ) 2) Tạp chí quản trị kinh doanh bảo hiểm ( Trờng ĐHKTQD) 3) Tạp chí bảo hiểm 4) Các quy định pháp luật bảo hiểm (Nhà xuất trị quốc gia ) 5) Bảo hiểm-Nguyên tắc thực hành 6) Quản lí rủi ro bảo hiểm (Trờng ĐHKTQD) 7) Tạp chí INVESTMENT REVIEW 8) Viet Nam NEWS 9) Thị trờng tài 10) Luật kinh doanh bảo hiểm năm 2000 11) Các số liệu công ty Bảo minh Hà nội Giám đốc Phó giám đốc Văn phòng KV5 Văn phòng KV6 Văn phòng KV7 Phó giám đốc Văn phòng KV8 VP phi hàng hải Bộ phận hàng không VPBM Thái nguyên Phòng hàng hải Kinh tế kế hoạch Hành tổng hợpTổ chức cán Phòng ĐT KT Sơ đồ: Cơ cấu tổ chức Bảo Minh Hà Nội Bảng 15 - Tình hình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng - lắp đặt Chỉ tiêu Đơn vị Năm 1995 Năm 1996 Năm 1997 Năm 1998 Năm 1999 Năm 2000 + Số đơn bảo hiểm tính Đơn 15 23 30 39 60 - Xây dựng Đơn 10 16 23 30 50 - Lắp đặt Đơn 7 10 + Số tiền bảo hiểm Triệu(đ) 277.730 1.178.600 2.177.785 2.997.930 3.058.341 6.116.682 + STBH/ đơn Triệu(đ) 69.432,5 78.573 94.686 99.930 78.419 101.945 Triệu(đ) 569,32 2.673,47 6.141,35 8.933,83 9.542,02 15.475,20 % 0,25 0,2268 0,282 0,298 3,12 2,53 % _ 496,58 229,71 145,46 106,81 162,18 + Doanh thu phí bảo hiểm gốc + Tỷ lệ phí bảo hiểm trung bình + Tốc độ phát triển liên hoàn phí bảo hiểm + Tốc độ phát triển số đơn bảo hiểm % _ 375,00 153,33 130,43 130,00 153,84 Nguồn : Công ty BảoMinh Hà nội Bảng 18: Kết hiệu kinh doanh nghiệp vụ BHXDLĐ công ty BảoMinh Hà Nội Năm Chỉ tiêu Đơn vị 1995 1996 1997 1998 1999 2000 1.Tổng thu tính 1000Đ 786175 3754873,2 7002703,6 9551373 10844574 16512170 2.Tổng chi 1000Đ 726.310 1614639 3586141 7044973 8309431 11825905 3.Lợi nhuận 1000Đ 59.865 2140234,2 3416562,6 2506400 2535143 4686265 4.Tổng thu/ Tổng chi lần 1,082 2,325 1,953 1,356 1,305 1,396 5.Lợi nhuận/ Tổng chi lần 0,082 1,326 0,953 0,356 0,305 0,396 6.Tỷ lệ lợi nhuận % 9,99 80,05 55,60 28,05 26,57 30,28 doanh thu BH gốc Nguồn: Công ty Bảo Minh Hà Nội Nhận [...]... Cụ thể nh sau: + Nếu giá trị xây dựng (lắp đặt) nhỏ hơn 20% tổng giá trị công trình thì áp dụng đơn bảo hiểm lắp đặt (xây dựng) và tính phí nh tỷ lệ của bảo hiểm lắp đặt (xây dựng) + Nếu giá trị xây dựng (lắp đặt) chi m từ 20% đến 50% tổng giá trị của công trình thì áp dụng đơn bảo hiểm lắp đặt (xây dựng) , tỷ lệ phí đợc tính riêng cho từng loại bảo hiểm xây dựng hoặc lắp đặt tuỳ theo phơng pháp tính... tế thì việc áp dụng đơn bảo hiểm xây dựng hay lắp đặt cho một công trình xây lắp hỗn hợp phụ thuộc vào tỷ lệ công việc xây dựng hay lắp đặt trên tổng giá trị công trình Cụ thể nh sau: Nếu giá trị công việc xây dựng lớn hơn 50% của tổng giá trị thì áp dụng đơn bảo hiểm xây dựng và ngợc lại Tuy nhiên ngay cả khi giữa xây dựng và lắp đặt cùng chung một đơn bảo hiểm xây dựng (lắp đặt) nhng tỷ lệ phí tiêu... tình hình đó, Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam đã cải tạo sắp đặt lại tổ chức, nghiên cứu triển khai các nghiệp vụ mới Vào năm 1988, nghiệp vụ BHXDLĐ ra đời đúng vào thời điểm các công trình xây dựng đợc triển khai hàng loạt Từ đó đến nay nghiệp vụ này đã đợc các công ty áp dụng tuy thời gian ra đời cha nhiều song những kết quả đạt đợc rất đáng khích lệ B Nội dung nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng và lắp đặt. .. nghĩa vụ của các bên, là cơ sở pháp lý để ràng buộc quyền lợi và trách nhiệm các bên II Phạm vi và thời hạn bảo hiểm xây dựng, lắp đặt 1 Phạm vi bảo hiểm 1.1 Các rủi ro chính đợc bảo hiểm Thông thờng đơn bảo hiểm xây dựng, lắp đặt là đơn bảo hiểm mọi rủi ro nên phạm vị bảo hiểm của nó rất rộng, chỉ một số rủi ro đặc biệt mới đợc loại trừ Sau đây là các rủi ro chính đợc bảo hiểm trong bảo hiểm xây dựng, ... ra Bảo hiểm xây dựng & bảo hiểm lắp đặt có cách xác định giá trị bảo hiểm khác nhau do các hạng mục đợc bảo hiểm có đặc điểm khác biệt 1.1 Đối với bảo hiểm xây dựng 1.1.1 Giá trị bảo hiểm của phần công tác xây dựng Ngời bảo hiểm có thể dùng một trong các giá trị sau để làm giá trị bảo hiểm cho phần này: + Tổng giá trị khôi phục lại công trình trong trờng hợp có tổn thất toàn bộ và phải tiến hành xây. .. gian xây dựng hay lắp đặt, không chịu trách nhiệm trong thời gian bảo hành Bảo hiểm trách nhiệm đối với bên thứ ba trong xây dựng- lắp đặt chỉ đợc tiến hành khi cả phần tổn thất vật chất" (của đơn bảo hiểm) cũng nằm trong phạm vi của đơn bảo hiểm, không bao giờ bảo hiểm riêng cho trách nhiệm với bên thứ ba 4 Phí bảo hiểm và cách tính phí Đơn bảo hiểm xây dựng và lắp đặt là đơn bảo hiểm tiêu chuẩn quốc... pháp tính và căn cứ của từng loại Sau đây là việc xác định phí bảo hiểm cho từng đơn bảo hiểm xây dựng và lắp đặt riêng biệt 4.1 Phí bảo hiểm cho phần xây dựng Phí bảo hiểm xây dựng = Phí bảo hiểm tiêu chuẩn + Các loại phụ phí 4.1.1 Phí bảo hiểm tiêu chuẩn: Phí bảo hiểm tiêu chuẩn là phí bảo hiểm đối với các rủi ro tiêu chuẩn trong đơn bảo hiểm, các rủi ro này đợc MUNICH.RE quy định, bao gồm: + Các rủi... Bản đầu t cho xây dựng là 574,4 (tỷ USD) (chi m 15%GDP), Trung Quốc là 182 tỷ USD (chi m 20% GDP) Về mặt kĩ thuật nghiệp vụ, đây là loại hình bảo hiểm tơng đối phức tạp so với loại hình bảo hiểm khác, cácloại đơn bảo hiểm rất đa dạng nh: + Bảo hiểm mọi rủi ro chủ thầu (CARI) + Bảo hiểm cho chủ thầu (CI) + Bảo hiểm chi phí của chủ thầu (Cost of contractor) + Bảo hiểm rủi ro cho ngời xây dựng (Civil engineering... trong khi tiến hành lắp ráp các máy móc thiết bị đó + Các máy móc, trang thiết bị, dụng cụ phục vụ cho lắp đặt Ví dụ: máy nâng, máy cẩu, trục ghép + Các phần việc xây dựng phục vụ cho công tác lắp đặt + Trách nhiệm dân sự đối với bên thứ ba + Chi phí dọn dẹp vệ sinh 3 Địa điểm công trình xây dựng, lắp đặt Việc quy định địa điểm công trình xây dựng, lắp đặt là rất cần thiết phục vụ cho công tác quản... các địa điểm khai thác đá để làm đờng Trong trờng hợp xây dựng các công trình nh: đập, cầu cống, nhà kho lớn, cảng thì công trờng sẽ bao gồm cả các con đờng tạm thời để ra vào nơi đó 4 Đơn bảo hiểm Đơn bảo hiểm xây dựng lắp đặt là hợp đồng bảo hiểm đợc thoả thuận ký kết giữa Ngời bảo hiểm và Ngời đợc bảo hiểm về các điều khoản, điều kiện và các điểm loại trừ trong quy tắc bảo hiểm Đơn bảo hiểm sẽ xác ... anh chị Công ty chọn đề tài Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng- lắp đặt Công ty bảo hiểm TP Hồ Chí Minh- Bảo Minh, chi nhánh Hà nội" cho luận văn tốt nghiệp Việc nghiên cứu đề tài... dung nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt I Một số khái niệm bảo hiểm xây dựng lắp đặt Ngời đợc bảo hiểm Trong bảo hiểm xây dựng, tất bên liên quan đến công việc xây dựng có quyền lợi công trình xây. .. II Phạm vi thời hạn bảo hiểm xây dựng, lắp đặt Phạm vi bảo hiểm 1.1 Các rủi ro đợc bảo hiểm Thông thờng đơn bảo hiểm xây dựng, lắp đặt đơn bảo hiểm rủi ro nên phạm vị bảo hiểm rộng, số rủi ro