hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần thương mại xuất nhập khẩu hoàng phong

Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý – kinh doanh MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .2 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1Khái niệm và vai trò tiêu thụ sản phẩm .3 1.1.1 khái niệm về tiêu thụ sản phẩm Kh¸i niệm tiêu thụ cách chung trình thực giá trị hàng hoá, qua tiêu thụ hàng hoá chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ 1.1.2 Vai trò tiêu thụ s¶n phÈm 1.2 Nội dung công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trêng: 1.2.2 Xây dựng kế hoạch tiêu thụ s¶n phÈm cđa doanh nghiƯp 1.2.3 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm .8 Nhợc điểm: Hạn chế trình độ chuyên môn hoá, tổ chức quản lý kênh phân phối phức tạp, chu chuyển vốn chậm, nhân lực phân tán, kênh chiÕm tû träng nhá, quan hƯ thÞ trêng hĐp Sơ đồ 1.2: Kênh hai cấp kênh ba cấp 10 1.3 Ảnh hưởng môi trường đến tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 13 1.3.1 Môi trường vĩ mô 13 1.3.2 Môi trường vi mô .14 1.3.3 Môi trường nội bộ 16 1.4 Sự cần thiết phải đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp hiÖn 18 1.5 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm 18 .19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TM CP XNK HOÀNG PHONG 22 2.1 Tổng quan về công ty TM CP XNK Hoàng Phong 22 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty .22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty TM CP XNK Hoàng Phong 25 2.1.3 hoạt động sản xuất kinh doanh công ty .29 2.2 Thực trạng quá trình tiêu thụ sản phẩm của công ty thời gian gõn õy 30 2.2.1 Mạng lới tiêu thụ sản phẩm cđa Cơng ty CP TM XNK Hoàng Phong 32 2.2.2 Công tác tổ chức tiêu thụ sản phÈm cđa C«ng ty CP TM XNK Hoàng Phong 34 a Kênh phân phối .34 Quản lý kênh phân phối trình phân phối hàng hóa kinh tế cần thiết quan trọng kênh phân phối cung cấp cho ngời: tiêu dùng lợi Ych thời gian, địa điểm, việc xác định loại kênh phân phối cho phù hợp quan trọng.Căn vào việc xác định sản phẩm cho công ty sản phẩm không đợc tiêu dùng thờng xuyên, mua khách hàng thờng đà có định, cân nhắc khách hàng công ty thờng tổ chức mua với khối lợng lớn Do loại kênh phân phối mà công ty lựa chọn cho kênh phân phối trực tiếp Để xây dựng kênh phân phối này, công ty đà bố trY mạng lới bán hàng toàn thị trờng gồm 12 cửa hàng, phân bổ rộng khắp toàn Hà Nội đồng tời công ty SV: Trần Hữu Hưng Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý kinh doanh đặt chi nhánh miền Nam nhằm bán hàng trực tiếp cho khách hàng ë khu vùc phÝa Nam cã nhu cÇu 34 S 2.1.6 kênh hai cấp kênh ba cÊp 34 2.2.3 NhËn xÐt vỊ ph©n tÝch 36 Đánh giá chung tiêu thụ sản phẩm của công ty CP TM XNK Hoàng Phong 36 2.3.1 Những u điểm 36 2.3.2 Những tồn công tác tiêu thụ sản phẩm cđa C«ng ty CP TM XNK Hoàng Phong 37 2.3.3 Nguyên nhân 38 CHƯƠNG III 40 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG THỜI GIAN TỚI .40 3.1 Định hớng hoạt động kinh doanh công ty 40 3.2 Mét số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phÈm .41 3.3 Mét sè kiÕn nghÞ quan quản lý nhà nớc trực thuéc 53 LỜI MỞ ĐẦU Đối với bất cứ một doanh nghiêp nào, dù là doanh nghiêp thương mại hay doanh nghiệp sản xuất muốn tồn và phát triển thì cần phải có thị trường để tiêu thụ sản phẩm của mình Doanh nghiệp thương mại thì chủ yếu hoạt động lĩnh vực thị trường là chính, dù muốn hay khơng là nhà kinh doanh thì trước tạo sản phẩm tính đến việc lập kế hoạch tiêu thụ và xây dựng chiến lược phân phối sản phẩm của mình, nhằm đảm bảo tính liên tục của quá trình sản xuất và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Tiến hành các phương pháp chiến lược tiêu thụ một cách linh động để doanh nghiệp thực hiện hoạt động mở rợng thị trường hiện có và thị trường và xuất hiện Ứng với chế quản lí kinh tế, cơng tác tiêu thụ sản phẩm thực hiện các hình thức khác Hiện nay, nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp phải đương đầu với sự cạnh tranh khốc liệt thị trường Thị trường là chiến trường là cuộc chơi nên doanh nghiệp phải tìm lợi thế và lợi dụng các đối thủ cạnh tranh của mình c̣c chơi để dành lấy thị phần thích hợp với khả và tầm vóc của doanh nghiệp thị trường Do để trì sự tồn tại, bảo vệ nhũng thành quả đạt việc theo đuổi các mục tiêu lâu dài tương lai, doanh nghiệp phải tao cho mình chỗ đứng vững và thích hợp Mở rợng thị trường là mợt hoạt đợng quan trọng góp phần qút định sự sống còn của các đơn vị sản xuất kinh doanh Là một doanh nghiệp tư nhân chuyên kinh doanh về các thiết bị, máy móc để sửa chữa tô, Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập khẩu Hoàng Phong năm gần ban lãnh đạo rất quan tâm đến hoạt động mở rộng thị trường không ngừng nâng cao doanh thu chế hiện Nhận thức vai trò công tác tiêu thụ và tính cấp thiết của hoạt đợng này, sau một thời gian thực tập Công ty em chọn đề tài: “hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần thương mại xuất nhập khẩu Hoàng Phong ” để làm báo các thực tập của mình Nội dung báo cáo thực tập gồm chương: SV: Trần Hữu Hưng Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý – kinh doanh Chương I: Lí luận chung về tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần thương mại xuất nhập khẩu Hoàng Phong Chương III:Một số biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần thương mại xuất nhập khẩu Hoàng Phong Em xin trân trọng cảm ơn các cán bộ, nhân viên của Công ty giúp em thực hiện đề tài này Và đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thạc sĩ: Nguyễn Thị Trang Nhung giúp đỡ em thực hiện và hoàn thành báo cáo này CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1Khái niệm và vai trò tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 khái niệm về tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện giá trị của hàng hoá, quá trình chuyển hoá hình thái giá trị của hàng hoá từ hàng sang tiền Sản phẩm coi là tiêu thụ khách hàng chấp nhận toán tiền hàng Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn và phát triển của doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm nhằm thực hiện mục đích của sản xuất hàng hoá là sản phẩm sản xuất để bán và thu lợi nhuận Thực tế cho thấy, thích ứng với chế quản lý kinh tế khác nhau, công tác tiêu thụ sản phẩm thực hiện nhiều hình thức khác Trong nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung, vấn đề tiêu thụ sản phẩm thực hiện hết sức đơn giản Nhà nước cấp chỉ tiêu cung ứng vật tư cho các đơn vị sản xuất theo số lượng đa xác định trước và quan hệ các ngành và các bộ phận trọng nền kinh tế chủ yếu là quan hệ dọc, kế hoạch hoá chế độ cấp phát giao nộp sản phẩm hiện vật Các doanh nghiệp chủ yếu thực hiện chức sản xuất, việc đảm bảo các yếu tố vật chất đầu vào như; nguyên vật liệu, nhiên liệu… cấp bao cấp theo các chỉ tiêu cấp phát Hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thời kỳ này thực hiện theo kế hoạch giao nộp sản phẩm với giá cả và địa chỉ nhà nước quy định sẵn Do khơng có mơi trường cạnh tranh chất lượng hàng hoá ngày càng giảm sút, mẫu mã kiểu dáng ngày càng đơn điệu Như nền kinh tế tập trung mà ba vấn đề bản: sản xuất cái gì? sản xuất bào nhiêu? sản xuất cho ai? đều Nhà nước quyết định thì tiêu thụ sản phẩm chỉ là việc tổ chức bán sản phẩm hàng hoá sản xuất theo kế hoạch và giá cả ấn định từ trước Còn nền kinh tế thị trường, tiêu thụ là mục đích bản của sản xuất hàng hoá, hàng hoá sản xuất có tiêu thụ thì doanh nghiệp thu lợi nhuận, hoàn thành vòng chu chuyển vốn kinh doanh và thực hiện quá trình tái sản xuất mở rộng Trong thời kỳ này, tiêu thụ sản phẩm gắn người sản xuất với người tiêu dùng, giúp cho người sản xuất nắm bắt kịp thời thông tin phản hồi để tổ chức sản xuất với số lượng, chất lượng và thời gian hợp lý, đồng thời khách hàng tìm hiểu kỹ về hàng hoá tăng khả thoả mãn nhu cầu SV: Trần Hữu Hưng Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý – kinh doanh Chuyển sang chế thị trường các doanh nghiệp đối mặt với môi trường kinh doanh biến động khơng ngừng và có rất nhiều rủi ro thách thức áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng và khâu tiêu thụ sản phẩm coi là một nhũng khó khăn hàng đầu hiện của các doanh nghiệp thuộc tất cả các thành phần kinh tế, nhất là các doanh nghiệp sản xuất phải tự chịu trách nhiệm với tất cả các quyết định sản xuất kinh doanh của mình Do mà hiện nay, tiêu thụ sản phẩm trở thành vấn đề sống còn cua mi doanh nghiờp Khái niệm tiêu thụ cách chung trình thực giá trị hàng hoá, qua tiêu thụ hàng hoá chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ Tiêu thụ giai đoạn cuối vòng chu chuyển vốn quay vòng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Sản phẩm hàng hoá đợc coi tiêu thụ doanh nghiệp đà nhận đợc tiền bán Nói chung cần thiết tiêu thụ sản phẩm mục tiêu cần bán hết sản phẩm đà đợc sản xuất với doanh thu tối đa chi phí cho hoạt động kinh doanh tối thiểu với mục tiêu quản trị doanh nghiệp đại tiêu thụ sản phẩm hàng hoá hoạt động thụ động chờ phận sản xuất tạo san phẩm tìm cách tiêu thụ chúng mà hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá có nhiệm vụ nghiên cứu thị trờng xác định cầu thị trờng cầu thân doanh nghiệp, thị trờng doanh nghiệp có khả sản xuất để định đầu t, phải phát triển sản xuất sản phẩm kinh doanh tối u Chủ động tiến hành hoạt động kinh doanh quảng cáo cần thiết nhằm giới thiệu khách hàng Để thực tốt chức nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm thờng đợc tổ chức thành hoạt động chủ yếu hoạt động chuẩn bị bao gồm công tác nghiên cứu, công tác quảng cáo, công tác đẩy mạnh phát triển bán hàng, tổ chức hoạt động bán hàng cần thiết sau hoạt động bán hàng 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm - Tiêu thụ sản phẩm yếu tố sống doanh nghiệp có vị trí quan trọng hoạt động sản xuất doanh nghiệp - Tiêu thụ sản phẩm có chức trình lu thông hàng hóa xà hội - Tiêu thụ sản phẩm định tồn phát triển doanh nghiệp thực tế Vì khâu tiêu thụ phải khâu quan trọng nhất, chi phối khâu nghiệp vụ khác - Nhờ tiêu thụ sản phẩm, tính hữu ích sản phẩm đợc xác định hoàn toàn - Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp nắm bắt đợc nhu cầu thị trờng, thị hiếu khách hàng , từ thúc đẩy sản xuất phát triển SV: Trần Hữu Hưng Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý – kinh doanh - Hệ thống tiêu thụ sản phẩm tốt làm giảm thấp mức giá hàng hoá, thúc đẩy nhanh tốc độ chu chuyển hàng hóa, tăng vòng quay cđa vèn, n©ng cao uy tÝn cđa doanh nghiƯp a.Vai trò với doanh nghiệp Đối với các doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa đóng vai trò quan trọng quyết định sự tồn và phát triển của doanh nghiệp Bởi vì nhờ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp diễn thường xuyên liên tục, tiêu thụ sản phẩm hàng hóa giúp doanh nghiệp bù đắp dược chi phí, có lợi nhuận đảm bảo cho quá trình tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa là điều kiện để thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp, đặc biệt tập trung vào mục tiêu giảm chi phí và tăng lợi nhuận Bởi khối lượng hàng hóa tiêu thụ tăng lên thì chi phí bình qn của mợt đơn vị sản phẩm giảm từ làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hóa làm tăng uy tín của doanh nghiệp làm tăng thị phần của doanh nghiệp thị trường Bởi vì sản phẩm của doanh nghiệp tiêu thụ, tức là người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn một nhu cầu nào Sức tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thể hiện mức bán ra, sự thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng và khối lượng hàng hóa tiêu thụ càng tăng thì thị phần của doanh nghiệp càng cao Thơng qua tiêu thụ hàng hóa, các doanh nghiệp xây dựng các kế hoạch kinh doanh phù hợp, đạt hiệu quả cao họ dự đoán nhu cầu của xã hội thời gian tới b vai trò với nền kinh tế quốc dân Về phương diện xã hội thì tiêu thụ sản phẩm hàng hóa có vai trò việc cân đối cung và cầu, vì nền kinh tế là một thể thống nhất với cân bằng, tương quan tỷ lệ nhất định Sản phẩm hàng hóa tiêu thụ tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn bình thường trôi trảy tránh sự mất cân đối, giữ bình ổn xã hội 1.2 Néi dung công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trờng: Để thành công thơng trờng, đòi hỏi doanh nghiệp phải thực công tác nghiên cứu, thăm dò xâm nhập thị trờng doanh nghiệp nhằm mục tiêu nhận biết đánh giá khái quát khả xâm nhập tiềm thị trờng để định hớng định lựa chọn thị trờng tiềm chiến lợc tiêu thụ doanh nghiệp Đây công việc phức tạp tốn phải tuân thủ chặt chẽ bớc để tránh sai lầm tốn vô ích Bớc 1: Tổ chức thu thập hợp lý nguồn thông tin nhu cầu thị trờng, thông số bao gồm: Địa điểm, sức mua, sức bán, giá cả, yêu cầu loại thị trờng, loại sản phẩm Để xác định hớng kinh doanh mới, phát huy đợc lợi vốn, doanh nghiệp SV: Trõn Hu Hng Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Ni Khoa : Qun ly kinh doanh phải xác định đợc đạt đợc mục tiêu không thiết lập đợc tổ chức thông tin kinh doanh Vì vậy, việc thu thập đầy đủ thông tin việc cần thiết, nắm vững đặc điểm thông tin sở cho việc đề định kinh doanh đắn, tiền đề cho sù ph¸t triĨn kinh doanh cđa doanh nghiƯp Bíc 2: Phân tích sử dụng thông tin Phân tích xử lý thông tin để thu thập đợc nhu cầu loại thị trờng Doanh nghiệp phải biết lựa chọn thông tin đáng tin cậy để tránh sai lầm định Việc xử lý thông tin phải đảm bảo tính khả thi thông tin doanh nghiệp Bớc 3: Xác định nhu cầu thị trờng: Xác định nhu cầu thị trờng mà doanh nghiệp có khả đáp ứng Khi nhu cầu thị trờng lớn song doanh nghiệp phải biết lựa chọn phù hợp với khả qua nghiên cứu nhu cầu thị trờng phải giải vấn đề sau: - Thời gian cung cấp hàng hoá dịp - Xác định dung lợng thị trờng - Sản xuất gì? đặc điểm sản phẩm? - Giá bình quõn thị trờng thời kỳ - Những yêu cầu thị trờng hàng hoá nh: Mẫu mÃ, chất lợng, phơng thức toán, chất lợng, phơng thức toán, vận chuyển - Tình hình hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh lực sản xuất, chất lợng sản phẩm, thị trờng đối thủ cạnh tranh thị trờng - Doanh nghiệp cần đạt phần trăm thị phần thời gian tới 1.2.2 Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp a Nội dung kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Việc bán hàng nhằm thoả mÃn hay số mục tiêu sau: Thâm nhập thị trờng mới, tăng sản lợng, tối đa hoá doanh thu, tối đa hoá lợi nhuận hay bán hết hàng ứ đọng Các mục tiêu đợc lựa chọn cụ thể hoá thành nhiệm vụ chủ yếu sau: Sản lợng bán: Cho thấy mặt hàng cho tất mặt hàng, cho khách hàng cho thời kỳ khác nhau, cho sản phẩm sản xuất kỳ sản phầm tồn kho cuối kỳ Chi phí bán hàng, loại chi phí lu thông bao gồm chi phí Marketting Tổng mức lÃi: Tính theo mặt hàng tính cho toàn mặt hàng Tiến độ tiêu thụ sản phẩm: Cần hoạch định cách chi tiết, cụ thể phải đợc tuân thủ cách nghiêm ngặt tiến độ bán hàng doanh nghiệp không ảnh hởng tới trình bán hàng mà ảnh hởng tới tiến độ sản xuất tiến độ cung ứng - Điều kiện liên quan tới tiêu thụ sản phẩm: Địa điểm giao hàng, phơng thức toán, phơng thức vận chuyển, mức triết khấu tất phải đợc xác định rõ ràng chơng SV: Trõn Hu Hng Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Ni Khoa : Qun ly kinh doanh trình bán hàng Việc xác định lợng dự trữ cho tiêu thụ phụ thuộc vào nhu cầu khách hàng, đặc tính loại hàng hoá, lợng hàng hoá tồn kho đầu kỳ, kế hoạch chơng trình sản xuất cđa doanh nghiƯp - Dù kiÕn biÕn ®éng qóa trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp: Khó khăn vốn, vận chuyển, thời tiết Đối với khách hàng: Không bán đợc hàng, không sử dụng đợc hàng hoá, cha trả tiền hạn Và dự kiến biến động xảy thị trờng từ đó, dự kiến chơng trình dự phòng nguyên tắc ứng xử xảy biến động b Căn để hoạch định kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Nhu cầu thị trờng sản phẩm: Sản phẩm chất lợng, cấu, giá xu vận động tơng lai - Phơng án kinh doanh mà doanh nghiệp lựa chọn đặc biệt chơng trình để triển khai thực phơng án kinh doanh - Chiến lợc sách kinh doanh doanh nghiệp t cách quan điểm đạo, nguyên tắc chi phối chơng trình bán hàng doanh nghiệp công nghiệp - Đơn đặt hàng, hợp đồng tiêu thụ dà ký kết - Các khác: Dự kiến tăng chi phí Marketing Sự thay đổi mạng lới bán hàng, khả thu hút thêm khách mới, khả mở rộng thị trờng, sách điều tiết vĩ mô Nhà nớc c Quá trình hoạch định kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm kế hoạch hành động doanh nghiệp đợc dùng lần để thực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Chơng trình bán hàng không để mục tiêu bán hàng cần đạt đợc mà xác định trình tự tổ chức điều kiện để thực mục tiêu, nhiệm vụ Muốn lập chơng trình bán hàng có hiệu cần thực bớc sau: Bc 1.Tập hợp thông tin, cần thiết làm sở cho việc xác định nhiệm vụ, mục tiêu, đó, đặc biệt ý tới đơn đặt hàng, hợp đồng iêu thụ đà ký kết, nhu cầu thị trờng đà xác định, dự báo nhu cầu thị trờng tơng lai Bc Xây dựng phơng án mục tiêu, nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm đa định lựa chọn mục tiêu, nhiệm vụ thời kỳ hoạch định Bc Chia toàn công việc cần thực để đạt đợc mục tiêu bán hàng thành phần việc hay dự án Xác định mối quan hệ phần việc xắp xếp chúng theo trình tự thực sở lập tiến độ bán hàng SV: Trõn Hữu Hưng Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý – kinh doanh Bc Quyết định ngời chịu trách nhiệm phần việc, phân công theo dõi ngành hàng địa phơng, khách hàng, đại lý hay số cửa hàng Bc Lựa chọn định cách thức thực hiện, nguồn chi phí nguồn lực khác dành cho bán hàng 1.2.3 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm a Tổ chức mạng lới tiêu thụ : Mạng lới tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp đợc cấu thành yếu tố: - Ngời sản xuất đợc coi ngời bán thứ nhất, họ bán mà họ sản xuất Điểm xuất phát trình vận động hàng hoá từ nơi sản xuất, từ nơi đợc tạo - Ngời tiêu dùng: Là ngời sử dụng sản phẩm mua đợc để thảo mÃn nhu cầu họ - Ngời bán buôn: thực hoạt động thơng mại tuý Đặc trng hoạt động yếu tố mua với khối lợng lớn loại hàng hoá Ngời bán buôn thờng lực lớn - Ngời bán lẻ: Thực hoạt động thơng mại tuý nhng lực yếu ngời bán buôn , họ ngêi tiÕp xóc trùc tiÕp víi ngêi mua ci cïng, nên nắm sát thông tin thị trờng sản phẩm - Ngời đại lý: Là loại hình kinh doanh làm chức trung gian trình vận động hàng hoá Đối với công tác bán hàng doanh nghiệp công nghiệp cần tập trung quan tâm đến đại lý tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp đại lý cho ngời bán buôn hay bán lẻ - Ngời môi giới: Ngời môi giới ngời cần thiết mạng lới bán hàng doanh nghiệp, vì: Sự phức tạp quan hệ cung cầu, tính cạnh tranh ngày gay gắt, bất lực ngời mua ngời bán việc nắm bắt nhanh, nhạy xác thông tin thị trờng ngời môi giới có chức sau: Giúp ngời bán tìm đợc ngời mua ngợc lại, gióp c¸ch thøc mua b¸n, thùc hiƯn mua b¸n ủ thác Các loại kênh tiêu thụ: Kênh ngắn: Sơ đồ 1.1: Kênh trực tiếp kênh cấp Nhà Nhàsản sảnxuất xuất SV: Trõn Hu Hng Ng Ngời ờitiêu tiêudùng dùng Ng Ngời ờibán bánlẻlẻ Chuyờn tt nghiờp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý kinh doanh Kênh1: kênh doanh nghiệp trực tiếp đa hàng tới ngời tiêu dùng cuối không qua khâu trung gian Ưu điểm: đẩy nhanh tốc độ lu thông hàng hoá, đảm bảo chặt chẽ giao tiếp doanh nghiệp khách hàng Doanh nghiệp đợc lợi nhuận cao đơn vị sản phẩm Nhợc điểm: Hạn chế trình độ chuyên môn hoá, tổ chức quản lý kênh phân phối phức tạp, chu chuyển vốn chậm, nhân lực phân tán, kênh chiếm tỷ trọng nhỏ, quan hệ thị trờng hẹp Kênh 2: Kênh rút gọn hay kênh trực tiếp, kênh sử dụng số trờng hợp, trình độ chuyên môn hoá quy mô công ty bán lẻ cho phép xác lập quan hệ trao đổi trực tiếp với ngời sản xuất sở tự đảm nhận chức tự buôn bán Ưu điểm: Một mặt phát huy u loại hình kênh trực tuyến Mặt khác giải phóng cho sản xuất chức lu thông để chuyên môn hoá phát triển lực sản xuất mình, đảm bảo trình độ xà hội hoá sản xuất cao ổn định Hợp lý tiếp thị hàng hoá đợc sản xuất Nhợc điểm: Cha phát huy đợc tính u việt phân công lao động xà hội Vì loại hình áp dụng có hiệu qủa với số đơn vị bán lẻ thích hợp cho số mặt hàng đơn giản xác định khoảng cách không gian so với điểm phát nguồn hàng phục vụ cho số nhu câu thờng xuyên ổn định ngời tiêu dùng xác định - Kích thích tiêu dùng khuyến mÃi: Băng phơng pháp bán hàng nh trả góp thờng đợc áp dụng với mặt hàng có giá trị nh ô tô, xe máy, nhà đợ giải thởng lớn nhằm kích thích tiêu dùng Tổ chức dịch vụ sau bán hàng: Ngày khâu tiêu thụ sản phẩm, hoạt động đợc nhiều nhà doanh nghiệp quan tâm đặc biệt sản phẩm có tính kỹ thuật cao Nó không tạo yên tâm cho khách hàng sử dụng mà góp phần kéo dài tuổi thọ cho sản phẩm nh dịch vụ bảo hành, sửa chữa sản phẩm, đóng gói, hớng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách hàng Kênh dµi: SV: Trần Hữu Hưng Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý kinh doanh Sơ đồ 1.2: Kênh hai cấp kênh ba cấp Nhà Nhà sản sảnxuất xuất Ng Ngờiời bán bánbuôn buôn Ng Ngờiời bán bánlẻlẻ Ng Ngờiời tiêu tiêudùng dùng Ng Ngờiời môi môigiới giới Kênh 3: Đây loại kênh phổ biến kênh phân phối hàng hoá kênh thờng đợc sử dụng mặt hàng có số ngời sản xuất nơi nhng tiêu thụ nhiều nơi Đặc điểm ngời sản xuất có quy mô lớn, lợng hàng hoá lớn đợc sản xuất phục vụ cho nhu cầu địa phơng hay vùng Ưu điểm: Do quan hệ mua bán theo khâu nên tổ chức kinh doanh chặt chẽ, vòng quay vốn nhanh ngời sản xuất ngời trung gian chuyên môn hoá nên có điều kiện nâng cao chất lợng lao động, khả thoả mÃn nhu cầu thị trờng với số lợng đa dạng chủng loại chất lợng Nhợc điểm: Do kênh dài nên rủi ro cao, việc điều hành kiểm soát tiêu thụ khó khăn, thời gian lu thông dài, chi phí iêu thụ ảnh hởng đến giá chất lợng hàng hoá Kênh 4: Mở rộng kênh thêm ngời môi giới, kênh thờng đợc sử dụng với mặt hàng thị trờng Các yếu tố cấu thành mạng lới bán hàng có quan hệ tơng tác với b Xác định giá sản phẩm Định giá bán sản phẩm vấn đề quan trọng có ảnh hởng trực tiếp đến khả tiêu thụ sản phẩm, đến lợi nhuận doanh nghiệp Vì sau việc điều tra nhu cầu thị trờng, xác định chiến lợc sản phẩm ta cần phải xây dựng chiến lợc giá nhằm đa mục tiêu đánh giá Mục tiêu chiến lợc giá cho hai nhóm sau: Nhóm thứ nhất: - Liên quan tới lợi nhuận, tối đa hoá lợi nhuận, trì mức lợi nhuận đạt đợc Nhóm thứ hai: - Liên quan tới vị trí doanh nghiệp thị trờng trớc đối thủ cạnh tranh Căn chủ yếu để xây dựng giá là: - Phải vào pháp luật, yêu sách Chính phủ, chế độ quản lý Ban vật giá Nhà nớc Phải dựa vào chi phí sản xuất giá thành đơn vị sản phẩm dự toán - Phải xây dựng phù hợp với đặc điểm thị trờng cạnh tranh, điều kiện thời gian SV: Trõn Hu Hng 10 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý – kinh doanh ViƯc nghiªn cứu thị trờng cần thiết thị trờng luôn biến động, thay đổi không ngừng Bên cạnh đó, tình hình kinh doanh ngày trở nên khó khăn, cạnh tranh diễn gay gắt Để làm đợc việc này, công ty đà mở rộng mạng lới phân phối bán hàng, đa sản phẩm có chất lợng cao, giá cạnh tranh dịch vụ gắn liền với bán hàng để tạo thuận lợi cho khách hàng công ty 3.2 Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tụ chc Tăng cường điều tra, nghiên cứu thị trường a Sự cần thiết phải điều tra, nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị thị trường là nguồn công cụ kinh doanh thiết yếu và là công việc cần làm thị trường cạnh tranh, nơi có quá nhiều sản phẩm cạnh tranh gay gắt để dành lấy sự chấp nhận mua sử dụng của khách hàng Do đó, càng hiểu dõ về thị trường và khách hàng thì Cơng ty càng có hợi kinh doanh thành cơng Việc hiểu biết về nhóm khách hàng mục tiêu địa phương và thói quên mua sắm của hõe giúp họ tìm biện pháp thích hợp để đưa sản phẩm của mình vào thị trường một cách thành cơng Qua nghiên cứu thị trường các Cơng ty có thể hình thành lên ý tưởng phát triển một sản phẩm và lựa chon chiến lược định vị sản phẩm ở thị trường cụ thể Việc nghiên cứu cung cấp chi tiết rất quan trọng hỗ trợ cho Công ty từ việc phát triển thị trường cho đến việc hoạch định một chiến lược xuất khẩu có hiệu quả Nhờ nghiên cứu mà Cơng ty khơng phải lãng phí cho tiền bạc và công sức vào hy vọng sai lầm b Các hình thức nghiên cứu thị trường * Điều tra, khảo sát - Dựa vào bảng câu hỏi điều tra thơng minh và thẳng thắn, bạn có thể phân tích mợt nhóm khách hàng mẫu đại diện cho thị trường mục tiêu Quy mơ nhóm khách hàng mẫu càng lớn bao nhiêu, thì kết quả thu sát với thực tế và đáng tin cậy bấy nhiêu - Các nhóm trọng điểm Trong các nhóm trọng điểm, người điều phối sử dụng một chuỗi các sản phẩm soạn sẵn hay các chủ đề để dẫn dắt cuộc thảo luận các nhóm người Hoạt đọng này diễn ở các các địa điểm trung lập, thường kèm theo các thiết bị video và phòng quan sát với tấm gương Mỗi cuộc hội thảo thường kéo dài mợt đến hai tiếng, và phải khảo sát nhất ba nhóm có hiệu quả khách quan - Phỏng vấn cá nhân Cũng các nhóm trọng điểm, vấn cá nhân bao gồm các câu hỏi cấu trúc nhất định Các c̣c vấn thường kéo dài một giờ đồng hồ và ghi âm Phỏng vấn cá đòi hỏi Cơng ty phải có mợt lực lượng vấn có kĩ tiếp thị giỏi Tùy theo dự án nghiên cứu mà vấn viên phải có đòi hỏi về khả riêng * Quan sát Ba hình thức nhắc đến ở chỉ đem lại cho công ty đánh giá một số hành vi của khách hàng một thời điiểm nhất định nào Nhưng bạn quan sát hành đợng của khách hàng ghi lại hệ thống ghi hình đặt của hàng, nơi làm việc, nơi công cộng SV: Trần Hữu Hưng 41 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý – kinh doanh Phương phương pháp này giúp DN có mợt sự tởng hợp xác nhất về các thói quen thông thường cấu trúc mua sắm của khách hàng - Thử nghiệm Việc đặt sản phẩm vào một vài cửa hàng để thử phản ứng của khách hàng điều kiện bán hàng thực tế có thể giúp chỉnh sửa và hoàn thiện sản phẩm, điều chỉnh lại giá cả hay chất lương của sản phẩm c Những nội dung cần nghiên cứu * Quy mô thị trường theo địa phương, quy mô thị trường ngành hàng, nhóm sản phẩm, thị trường và xu hướng tăng trưởng, phát triển hay bão hòa của thị trường Có mùa sản phẩm khơng - Trong phần này Công ty cần quan tâm đến các số như: tổng giá trị thị trường, mức tăng trưởng năm, chu kì sản phẩm Các phương pháp nghiên cứu bao gồm: + Thông tin từ các công ty nghiên cứu thị trường + Tập hợp các danh sách công ty nghiên cứu thị trường Sử dụng danh sách các khách hàng của họ để hỏi thăm điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh với Công ty Các thông số Công ty cần quan tâm sau: + Chi phí nghiên cứu + Thời gian nhận báo cáo Đây là hội để các Công ty có thể hợp tác tương lai - Thơng tin từ các hiệp hội DN Các hiệp hội DN thường xuyên thu lượm thông tin về các ngành công nghiệp, dịch vụ tương ứng và sẵn sàng cung cấp thông tin cho các thành viên của hiệp hội Các cuộc khảo sát thường tập trung vào các vấn đề chi phí bản về hoạt đợng của Cơng ty, các xu hướng phát triển của ngành thương mại, dịch vụ, các hội thị trường mới… Các báo báo nghiên cứu thường chỉ cung cấp cho các thành viên của hiệp hợi, vì mà DN cần phải tham gia hiệp hợi thì có thơng tin - Thơng tin từ báo chí + Đọc tạp chí thương mại, báo và tạp chí ngành là cách tốt nhất để biết xu hướng của ngành hàng mà Công ty kinh doanh và trào lưu Các tạp chí và báo trí này thường xuyên đưa tin về các xu hướng và các vấn đề mấu chốt khác của ngành trước đưa chúng các báo thơng thường Cơng ty có thể có nhiều thông tin về cá đối thủ cạnh tranh Thêm vào đó,các ấn phẩm thương mại thường viết các bài báo về số liệu nghiên cứu gần +Tìm thông tin mạng là phương pháp hay, dùng các từ tìm kiếm và tìm kiếm nâng cao của các trang tìm kiếm - Thông tin từ đối thủ cạnh tranh Khi tìm hiểu , vấn nhân viên của đối thủ cạnh tranh, Cơng ty có thể thu thập thêm về thông tin từ các đối thủ cạnh tranh về các vấn đề mà DN quan tâm - Thông tin từ các hệ thống đại lí Khi thiết lập hệ thống đại lí, ngoài các báo cáo của đại lí về tình hình bán hàng, Cơng ty u cầu đại lí cung cấp thơng tin của khách hàng, thơng tin thị trường ở khu vực đại lí SV: Trần Hữu Hưng 42 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý – kinh doanh - Nghiên cứu thị trường trực tiếp: + Khảo sát khách hàng và khách hàng tiềm năng: Sử dụng bảng câu hỏi khảo khát hay thực hiện khảo sát qua điện thoại đẻ biết thêm thông tin từ khách hàng Cố gắng lấy lời đánh giá của khách hàng hiện về cấp độ thỏa mãn mà họ thu từ sản phẩm của Công ty cung cấp và mong muốn sản phẩm tương lai thế nào? Thiết kế một bản khảo sát đẻ tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng tiềm Khi một khách hàng một số khách hàng tỏ khó khăn hoàn thành bản điều tra, Công ty cần thu về một cái gì ngoài câu hỏi dặt Trên thực tế rất khó để khách hàng cho Cơng ty biết về điều mà họ không hài lòng về sản phẩm của Cơng ty Cơng ty cần phải có cách hỏi khôn khéo để lấy thông tin dó từ khách hàng + Nói chuyện trực tiếp với khách hàng và cả khách hàng tiềm năng: việc gửi thư tiếp các câu hỏi đương bưu điện, chiến dịch marketing trực tiếp điện thoại, các buổi thảo luận trung hay các chiến dịch khác là biện pháp hữu hiệu để khảo sát khách hàng và khách hàng tiềm năng, chúng thường khá tốn Thay vào DN có thể sử dụng mợt số biện pháp khơng thức của các biện pháp này Ví dụ , thay vì tập hợp mợt nhóm khách hàng mục tiêu đẻ họ đánh giá xem họ phản ứng thế nào sản phẩm của Cơng ty, có thể tở chức mợt c̣c họp khơng thức để lấy số liệu - Hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng, của DN, Nhà nước Để nghiên cứu hành vi của khách hàng, hay phân loại khách hàng theo các tiêu chí khác Phân nhóm khách hàng hiểu đặc tính, tính cách riêng của nhóm khách hàng của Cơng ty để đưa mợt phương pháp riêng biệt cuỷa nhóm khách hàng để tiếp xúc mợt cách hiệu quả Nó giúp bạn chi tiêu ngân sách một cách khôn ngoan, chỉ sử dụng phương pháp này với khách hàng xác định - Đánh giá khách hàng của Công ty qua tiêu chí sau: + Loại khách hàng: Có lẽ cách bản nhất để phân nhóm khách hàng là phải xác định mục tiêu, kế hoạch mà bạn nhắm tới là người tiêu dùng hay DN Mợt số Cơng ty có thẻ thành cơng việc đặt mục tiêu cho cả hai nhóm khách hàng trên, có mợt số điểm trùng nhau,Cơng ty cần tạo điểm khác biệt cho thong điệp Marketing hiệu quả nhất + Theo địa lí: Vị trí địa lí rất quan trong việc quyết định biện pháp marketing mà cơng ty áp dụng Khách hàng có thể ở địa phương, khu vực, nước hay quốc tế Đối với một số một số DN mục tiêu của họ rất rõ ràng Trong nhứng trường hợp vậy, tốt nếu chia khách hàng thành vùng thị trường theo lãnh thổ nhỏ Tương tự vậy, người bán hàng nước hay quốc tế có thể tìm đến thành phố hay quốc gia mà phần lớn khách hàng của họ cư trú đẻ giúp họ làm tăng thêm tiêu điểm của họ + Theo nhân khẩu: Nhân khẩu là số liệu thống kê quan trọng bản phần sở khách hàng của Công ty Bằng cách phân loại theo nhân khẩu, DN có thế xác định mặt thống kê cụ thể để phân loại riêng khách hàng + Phân loại theo tâm lí: SV: Trần Hữu Hưng 43 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý – kinh doanh Phân loại theo tâm lí liên quan đến tính cách và cách cư sử mà ảnh hưởng tới việc mua hàng của khách hàng Nói cách khác, thói quen mua bán của khách hàng là gì? Có nhiều biến số mà DN cần xem xét và chúng thường đối lập với nhau, có mợt số các ́u tố về tâm lí thơng thường sau: + Khuynh hướng mợt nhóm khách hàng thiên về mua sản phẩm các nhóm khác + Những tác đợng đến thói quen mua hàng như: áp lực của người địa vị hay trình độ học vấn + Các tḥc tính của sản phẩm hay dịch vụ quan trọng với khách hàng + Sự trung thành với nhãn hiệu của sản phẩm hay danh tiếng của sản phẩm + Các tiêu trí quyết định, ví dụ liệu việc mua sản phẩm phụ thuộc vào giá thành hay giá trị của sản phẩm - Lòng tin và lối sống Những lĩnh vực này thường đề cập đến cách thức mà khách hàng tự đánh giá mình Lòng tin bao gồm các chuẩn mực và thái đợ về tơn giáo, trị dân tợc hay văn hóa Phân chia theo lối sống có thể liên quan tới khách hàng sử dụng thời gian ngoài giờ làm việc của mình cho sở thích, vui chơi giải trí, hay thú tiêu khiển khác Những cách phân loại này rất quan trọng vì biến số có thể sử dụng để dự đoán cách cư sử mua hàng tương lai Thông tin chung về kinh tế, trị, xã hợi của cả nước, địa phương d Hiệu cần đạt - Giúp tìm thị trường lớn nhất cho sản phẩm của Công ty, các thị trường có mức tăng trưởng nhanh nhất, các xu hướng và triển vọng của thị trường, các điều kiên, tập quán kinh doanh, và hội dành cho sản phẩm của Công ty thị trường - Cho phép thu gọn tầm nhìn và nỗ lực một cách hiệu quả vào một lĩnh vực, phạm vi nhất định Từ bạn có thể đạt nhũng ưu tiên thị trường mục tiêu cụ thể và lên kế hoạch co thị trường tương lai ở mức độ dài hạn - Giúp DN xác định các ‘thủ thuật”giới thiệu sản phẩm tốt nhất sau một thời gian ví dụ mợt năm, qua nghiên cứu bạn có thể đánh giá nỗ lực của mình của các đối tượng thương mại để từ có thể tiến hành điều chỉnh cần thiết ở thị trường - Giúp hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh, bao gồm cả điểm mạnh và điểm yếu, sai lầm thành cơng của họ - Có thể tìm các ý tưởng để phát triển sản phẩm - Giúp củng cố mối quan hệ làm ăn với các đối tác quan tâm và am hiờu cụng cua h Đảm bảo nâng cao chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm yếu tố định kích thích tiêu dùng ngời mua Nó đóng vai trò quan träng viƯc n©ng cao danh tiÕng cđa doanh nghiệp, động lôi kéo khách hàng tiêu dùng trở lại tiêu dùng thờng xuyên sản phẩm doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp tiêu dùng sản phẩm đợc nhiều hơn, thờng xuyên SV: Trõn Hu Hng 44 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Ni Khoa : Qun ly kinh doanh Đảm bảo cho trình tiêu thụ diễn đặn, ổn định, đồng thời tăng đợc lợi nhuận cho doanh nghiệp nhờ tiêu thụ đợc nhiều sản phẩm Đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng Phù hợp với khả công ty Đảm bảo tính cạnh tranh Tối thiểu hóa chi phí Đối với Công ty Hoang Phong công tác nghiên cứu đặc điểm nhu cầu tiêu dùng, đặc điểm tâm lý thị hiếu thị trờng cần thiết * Nâng cao hiệu tiêu thụ Công tác quản lý chất lợng để sản phẩm đợc tiêu thụ cần thiết Để thực đợc công tác quản lý trớc hết công ty phải giải tốt khâu cung cấp Sản phẩm phải đợc cung cấp số lợng, chủng loại chất lợng thời gian thực công tác kiểm tra trớc lúc tiêu thụ Trong trình tiêu thụ cán phải thờng xuyên theo dõi tình hình bán, quản lý tốt số lợng sản phẩm b¸n ra, tránh rơi vãi và hao hụt KiĨm tra việc tiêu thụ, từ phát chỗ thực cha tốt, đồng thời tìm nguyên nhân đề biện pháp để khắc phục Công tác kiểm tra phải đợc tiến hành cách thờng xuyên suốt trình tiêu thụ công tác kiờm tra gồm công việc xác định tỷ lệ sản phẩm bán tồn Từ nâng cao đợc tính kinh tế sản phẩm đảm bảo sản phẩm sử dụng hạn chế sản phẩm hỏng tiêu thụ Kiểm tra thành phần giai đoạn cuối để đến định cho thành phẩm nhập kho, bán cho khách hàng, ngăn ngừa việc đa sản phẩm hỏng, phế phẩm thị trờng Kiểm tra chất lợng sản phẩm theo công đoạn sản phẩm, theo nguyên tắc kiểm cần thiết, việc làm đòi hỏi cán kiểm tra chất lợng sản phẩm phải có chuyên môn giỏi, tinh thần trách nhiệm cao, lòng nhiệt tình đội ngũ công nhân lao động có ý thức tốt công việc mà đơng nhiệm Hiện nay, Công ty kinh doanh số mặt hàng cũ kiểu cách mặt hàng bị hạn chế Để đáp ứng tốt yêu cầu nâng cao chất lợng sản phẩm, yêu cầu phải có kế hoạch thay đổi số mặt hàng mới, sản phẩm công ty tiêu thụ nhanh hơn, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Xây dựng mức giá khung giá hợp lý phấn đấu hạ giá thành Đây yếu tố quan trọng ảnh hởng đến trình tiêu thụ sản phẩm công ty Nh chóng ta ®· biÕt hiƯn ë ViƯt Nam nỊn kinh tế giai đoạn phát triển, mức thu nhập bình quân tính đầu ngời ngời dân thấp Do giá có ảnh hởng lớn đến hành vi tiêu dùng khách hàng Công ty Hoang Phong cần phải đặc biệt quan tâm đến vấn đề Chính sách định giá phù hợp điều kiện quan trọng để ngời tiêu dùng định lựa chọn mua sản phẩm doanh nghiệp Hạ giá thành sản phẩm, thờng xuyên đợc rà soát để xác định xác giá thành, từ định mức giá bán cho hợp lý, sát với thực tế Chính vậy, việc điều chỉnh giá việc làm cần thiết, thờng xuyên Xác định lại sản phẩm cha tiêu thụ, chủng loại có khả tiêu thụ lớn hay nhỏ Xác định giá thị trờng sản phẩm loại, từ định giá bán sản phẩm công ty sát với giá thị trờng để sản phẩm không bị ép giá Chính sách giá phải tạo thuận lợi kênh tiêu thụ bán buôn, bán lẻ có lợi, góp phần đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Giá u đÃi tiền mặt để thu đợc đồng vốn, nh địa bàn Hà Nội, ngoại thành Hà Nội, vùng địa bàn có thị trờng đan xen tiếp giáp Do tổ hợp nên xây dựng chế độ chung đại lý có hợp đồng toán chậm mua với tiền đợc chiết khấu thêm 0,3% - 0,5% so với tiền mua chịu (giảm công nợ động nhiều, giảm vốn vay ngân hàng) theo phơng thức mua nhiều giảm giá Khi sản phẩm bán chạy, tránh tăng giá bán làm cho kênh bán hàng khó bán bị giảm tốc độ tiêu thụ, có tăng đà điều chuyển hết hàng, tạo giá cho đại lý bán chạy Định giá bán sản phẩm không nên để số chẵn, cảm giác ngời mua SV: Trần Hữu Hưng 45 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý kinh doanh hàng số lẻ rẻ không giảm (nh mức giá 500 nghìn đồng/ sản phẩm ngời mua thích mức giá 498 nghìn đồng cảm giác giá không cao) Vì cần phải tính toán kỹ chi phí để cân giá bán đảm bảo thu đợc lÃi cao Để hạ giá thành cần giảm đợc chi phí sản phẩm Đồng thời phải tổ chức tốt công tác thu mua để giảm chi phí thu mua Tuy nhiên giảm chất lợng hàng mua để dẫn đén làm giảm chất lợng sản phẩm Bên cạnh cần phải quan tâm tới việc xếp, bố trí cấu lao động cách hợp lý nhất, để giảm đợc chi phí gián tiếp ảnh hởng đến giá thành sản phẩm nh tiền lơng cán công nhân, tiền điện, nớc lập kế hoạch khấu hao máy móc thiết bị để đổi công nghệ kịp thời tiên tiến đại đáp ứng cho nhu cầu tiêu thụ công ty Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm Đa dạng hóa sản phẩm mục tiêu lâu dài công ty thực chất mở rộng danh mục sản phẩm công ty gắn liền với sản phẩm phải thích ứng với biến động thị trờng, tạo điều kiện cho việc phát triển mở rộng thị phần Đa dạng hóa sản phẩm nhiều lô, khuôn hình dây truyền nhằm tạo nhiều sản phẩm khác nhau, với kiểu dáng, mẫu mà phong phú, góp phần đáp ứng đợc thị hiếu màu sắc cảm quan sản phẩm loại thị trờng, đồng thời để thay cho sản phẩm không phù hợp với ngời tiêu dùng Tăng chủng loại sản phẩm giải pháp có hiệu kinh tế tốt, tránh lÃng phí tăng thu nhập Nhu cầu thị trờng chủng loại lớn, ngời tiêu dùng tìm sản phẩm có hình thức độc đáo chất lợng cao Vì việc đa dạng hóa sản phẩm công ty nên thực theo hớng sau: Nhóm nghiên cứu sản phẩm cần phải gắn liền với việc tìm hiểu thị hiếu thị trờng, cán kỹ thuật phải khảo sát thị trờng đa đợc định đắn kết hợp với nhóm tiêu thụ nắm bắt sử dụng thông tin nhu cầu sản phẩm Nên cần nghiên cứu khả sản phẩm tung thị trờng, phải có bớc thử nghiệm chào hàng, thu lại nhận xét, ý kiến thị trờng sản phẩm mới, thị trờng mục tiêu Nhằm hạn chế rủi ro sản phẩm không tiêu thụ đợc thị trờng Trớc tiên bán thử sau mở cửa hàng giới thiệu sản phẩm khu vực thuận tiện giao thông Nếu thấy tình hình tiêu thụ tốt lập kế hoạch sản xuất hàng loạt đẩy mạnh tiêu thụ hình thức đại lý, ký gửi Việc tạo chủng loại sản phẩm mẫu có mà phải thay đổi kích thớc, hình dáng, trọng lợng khác nhau, thiết kế cho thuận tiện trình vận chuyển, lắp đặt Với sản phẩm có sức tiêu thụ để đáp ứng nhu cầu thị trờng vùng giữ thị trờng cũ Tuy nhiên nên xem xét để thu hẹp qui mô kinh doanh xuống mức hợp lý Đa dạng hóa sản phẩm kết hợp với chuyên môn hóa sản phẩm Trong phơng án tiêu thụ nên có lựa chọn, nghiên cứu để tạo sản phẩm độc quyền bán độc quyền nhằm tạo lợi cạnh tranh vững Đa dạng hóa sản phẩm cần xác định cho phơng án tối u, sản phẩm s¶n xuÊt ph¶i cã møc l·i chiÕm tû träng lớn Tổ chức phát triển hệ thống đại lý, cửa hàng giới thiệu sản phẩm Bao gồm đại lý bán buôn đại lý bán lẻ Trong kênh tiêu thụ công ty, hệ thống đại lý có vai trò quan trọng Hiện Công ty Hoang Phong có đại lý phõn b trờn ca nc, nhng chủ yếu tập vào khu vực miền Bắc miền Trung Tuy nhiên Công ty cần có biện pháp tránh cho đại lý công ty khu vực thị trờng định có cạnh tranh không lành mạnh gây ảnh hởng đến lợi ích đại lý Công ty Việc mở đại ký phải dựa nghiên cứu kỹ nhu cầu thị trờng Công ty mở đại lý khu vực thị trờng cha có đại lý, có nhng thiếu Ngoài việc mở đại lý phải dựa tính toán tơng lai Hiện tổ hợp nên xem xét lại toàn hệ thống đại lý mình, nhng thị trờng cần tăng số lợng đại lý nên mở thêm thị trờng nao có tốc độ tiêu thụ thấp nên giảm bớt số lợng đại lý Ngoài ra, công ty phải tạo mối quan hệ gắn bó mật thiết Công ty minh đại lý cách quan tâm đến lợi ích đáng đại lý Mặt khác Công ty cần phải mở SV: Trõn Hu Hng 46 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý – kinh doanh thªm nhiỊu cửa hàng giới thiệu sản phẩm Bởi Công ty có cửa hàng giới thiệu sản phẩm, số so với yêu cầu phát triển mở rộng thị trờng công ty Để đảm bảo thực đợc đầy đủ chức cửa hàng giới thiệu sản phẩm cần đảm bảo yêu cầu sau: Địa điểm: cửa hàng giới thiệu sản phẩm cần đợc mở tụ điểm mua, bán, thị trấn, thị xÃ, đầu mối giao thông quan trọng Tổ chức quảng cáo tốt cửa hàng thông qua biểu quảng cáo đặt cửa hàng, qua cách bày bán sản phẩm thái độ phục vụ nhân viên bán hàng Cửa hàng giới thiệu sản phẩm không bày bán mặt hàng Công ty mà phải bày bán mặt hàng liên quan đến sản phẩm Có nh tăng đợc hấp dẫn khách hàng sản phẩm tạo hấp dẫn khách hàng sản phẩm tạo đa dạng phong phú, thuận tiện cho khách hàng cần tìm kiếm sản phẩm mong muốn Coi trọng đào tạo đội ngũ cán công nhân viên Do đà bớc vào kỷ kỷ 21 Thế kỷ khoa học công nghệ đại, tiến không ngừng Vì công việc đào tạo, xây dựng đội ngũ cán công nhân viên có trình độ, tay nghề chuyên môn giỏi tất yếu Đối với cán lÃnh đạo: tạo điều kiện để cá nhân phận tự bổ sung kiến thức Hàng năm thông qua Đại hội công nhân viên chức phải có tổ chức thi kiểm tra kiến thức, tọa đàm với công nhân viên để tập trung giải thích trả lời câu hỏi nguyện vọng xúc cán công nhân viên tổ hợp, không ngừng nâng cao trình độ, kiến thức Cử cán trẻ có lực đào tạo tiếp thu tiến kỹ thuật sản phẩm để vận dụng kịp thời vào công quản lý, cải cách, đổi mới, nâng cao chất lợng sản phẩm hiệu kinh doanh công ty Đào tạo đội ngũ công nhân lành nghề, hàng năm qua thi tuyển bậc cần tuyển ngời có tay nghề khá, để làm chủ quản lý, công nghệ, sửa chữa kịp thời, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật, trọng đén đời sống nhân viên để tạo mối quan hệ gắn bó với công ty Đặc biệt coi trọng việc bồi dỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ quản trị kinh doanh cho cán lÃnh đạo quản lý Nâng cao hiệu tổ chức điều hành sản xuất tiêu thụ sản phẩm Tăng cờng hoạt động quảng cáo hoạt động xúc tiến bán hàng Quảng cáo có vai trò quan trọng cần thiết cho doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh Nó coi vai trò chuyền đạt thông tin thuyết phục cho ngời tiêu dùng Cụ thể: chuyền đạt thông tin cho thị trờng sản phẩm mới, gợi công dụng sản phẩm, thông báo thay đổi giá cả, giải thích hoạt động thay đổi phục vụ tiêu dïng, vÝ dơ nh nã cã thĨ x©y dùng së thÝch nh·n hiƯu, khun khÝch thay ®ỉi nh·n hiệu, thay đổi nhận thức ngời tiêu dùng thuộc tính sản phẩm Bên cạnh công cụ xúc tiến bán hàng có vai trò quan trọng kích đẩy ngắn hạn nhằm khuyến khích việc bán sản phẩm dùng thử mới, thởng cho khách hàng trung thành gia tăng tỷ lệ mua lại khách hàng mua không thờng xuyên Do vậy, Công ty thấy rõ đợc tầm quan trọng chức để có biện pháp tăng cờng ngân sách quan tâm Ban lÃnh đạo cho hoạt động quảng cáo công cụ xúc tiến bán, ®Ĩ giíi thiƯu cho mäi ngêi biÕt ®Õn s¶n phÈm công ty Sử dụng phơng tiện quảng cáo nh đài, báo, ti vi Đồng thời tham gia vào hoạt động triển lÃm giới thiệu sản phẩm, tổ chức đợt khuyến mÃi, tặng quà cho khách hàng Tuyển thêm cán tiếp thị mới, bồi dỡng cho họ thấy rõ tầm quan trọng công tác Lập kế hoạch thăm dò thị trờng thực công tác chào hàng có hiệu quả, sử dụng hình thức tiếp thị, giới thiếu sản phẩm cách in ấn ảnh mẫu, tổ catalougc quảng cáo kèm theo thuyết minh tính sử dụng sản phẩm Mục đích làm cho khách hàng thấy rõ đợc tính u SV: Trõn Hu Hng 47 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý – kinh doanh viƯt cđa s¶n phÈm Công ty CP TM XNK Hoàng phong kinh doanh Công tác này cần thực hiện theo chương trình sau: 3.1 Bảng chương trình quảng cáo Tên sản phẩm Thiết bị sửa chữa ô tô ,thiết bị kiểm đinh,thiết bị hàn cắt, máy khí,thiết bị chuẩn đoán ECU,mô hình dạy nghề Mục tiêu Khuếch chương nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Người nhận thông tin Khách hàng và các Đại lý Nợi dung quảng cáo Tính năng, tác dụng , chất lượng Phương tiện quảng cáo Ti vi,Đơn vị chào hàng,Báo chí, Tạp chí Thời điểm quảng cáo Tập chung vào QuýI và QuýII Phương thức quảng cáo Ti vi tháng lần ,tạp chí báo tuần lần Kinh phí quảng cáo 40% kinh phí Marketing Tăng cờng quản lý chiến lợc Chỉ đạo việc xây dựng thực chiến lợc phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đặc biệt coi trọng chiến lợc thị trờng chiến lợc tiêu thụ sản phẩm cần xác định rõ: thị trờng cần sản phẩm nào? số lợng bao nhiêu? Giá nh nào? Tổng mức cần sản phẩm tơng lai? Tổng mức cung tơng lai? đà có sản phẩm cha? Nếu cha có cụng ty có thực đợc không? Nếu có chiếm thị phần? Khả chiếm lĩnh thị phần công ty sao? Ngời tiêu dùng phản ánh sản phẩm nh nào? Cách giải yêu cầu khách hàng? Sản phẩm giai đoạn chủ chu kỳ sống? Các nhân tố ảnh hởng đến sản phẩm? Nh Cụng ty CP TM XNK Hoàng Phong Thùc hiƯn nghiªn cøu thị trờng đa giải pháp hữu hiệu Việc thực đợc tổ trởng xét duyệt Ta cã thĨ thiÕt lËp mét bé phËn sµng läc, kiểm tra, đa giải pháp hợp lý nhằm nâng cao công tác tiêu thụ sản phẩm công ty Chiến lợc tiêu thụ sản phẩm công ty giúp công ty nắm bắt nhu cầu khách hàng, từ ®ã chđ ®éng ®èi phã víi mäi diƠn biÕn cđa thị trờng, giúp công ty mở rộng thêm thị trờng SV: Trần Hữu Hưng 48 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý – kinh doanh mới, kế hoạch hóa khối lợng hàng hóa tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận, chọn kênh tiêu thụ đối tợng khách hàng Chiến lợc sản phẩm: giúp tổ hợp biết đợc sản phẩm kinh doanh đợc thị trờng chấp nhận đến mức độ nào? Loại cần cải tiến để hoàn thiện, loại cần việc phát triển sản phẩm mới, nên kinh doanh với số lợng tung thị trờng vào lúc nào? Chiến lợc giả: nắm vứng đối thủ cạnh tranh, giá thị trờng, để từ có hội cho tổ hợp xây dựng cho cấu giá hợp lý Chiến lợc phân phối: Đây yếu tố có tầm quan trọng định đến thành công hay thất bại hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nó tổng thể thống bao gồm định hớng, nguyên tắc, biện pháp qui tắc hoạt động cụ thể việc lựa chọn kênh phân phối thích hợp để thực tốt việc đa sản phẩm từ công ty đến nơi tiêu dùng Chiến lợc quảng cáo - khuyến mại: thông tin sản phẩm doanh nghiệp cho thành phần trung gian kênh phân phối cho ngời tiêu dùng phơng tiện thông tin đại chúng nh đài, ti vi, báo áp dụng hình thức mua sản phẩm đợc tặng quà có giá trị khuyến mÃi phần trăm so với giá bán Từ chiến lợc chung, tổ hợp đề chiến lợc chi tiết cho loại sản phẩm, thời điểm khu vực Trên sở hoạch định tiêu thụ cho tơng lai từ tổ hợp tăng đợc thị phần tồn vững thị trờng Với số giải pháp góp phần vào công táctiêu thụ công ty cần thiết, sản phẩm kinh doanh đáp ứng đợc thị hiếu ngời tiêu dùng, sở nghiên cứu marketing mặt, dự đoán trớc đợc thị trờng, đề đợc biện pháp, sách hợp lý góp phần vào việc đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty, điều hòa hoạt động kinh doanh công ty Giúp cho tổ hợp tồn vững ngày phát triển Thành lập phòng Marketing để nghiên cứu nhu cầu thị trường Ngày thay đổi bản nhất tư Marketing là chuyển từ quan điểm theo đuổi việc bán hàng sang quan điểm tạo khách hàng Song song với việc thiết kế một hệ thống Marketing tốt nhất để “bán hàng” ngày càng có xu hướng trọng đến việc thiết kế một hệ thống mối quan hệ tốt nhất để giành và giữ khách hàng Hiện Cơng ty chưa có phòng Marketing tách biệt mà chi có bợ phận quản lý các chương trình giới thiệu sản phẩm thuộc phòng kinh doanh Như rất hạn chế vì khối lượng công việc khá lớn và phức tạp nhiều giai đoạn một quá trình, nhất là khâu thu thập thông tin Vì vậy, Công ty nên thành lập một bộ phận Marketing có sơ đồ sau: SV: Trần Hữu Hưng 49 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý – kinh doanh Phòng Marketing Nghiên cứu thị trường nước Thị trường miền Thị trường miền Bắc Trung Các tỉnh miền Bắc Các tỉnh miền Trung Thị trường miền Nam Nghiên cứu thị trường chung Nghiên cứu thị trường nước ngoài Quảng cáo và dịch vụ Thị trường các nước phát triển Nghiên cứu thị trường chung Thị trường các nước phát triển tỉnh Các miền Nam Sơ đồ 3.2 Bộ phận Marketing của Công ty CP TM XNK Hoàng Phong Vậy phòng Marketing của Công ty phải đảm bảo nhiệm vụ gì để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ phẩm? Nhiệm vụ : Nghiên cứu và dự báo nhu cầu Nếu phòng Marketing của Cơng ty có thể nghiên cứu nhu cầu của toàn bợ thị trường tốt ,nó đảm bảo sự chủ đợng cho Cơng ty khó khăn vì Cơng ty chỉ là mợt doanh nghiệp có quy mơ vừa khả về tài và lực còn hạn chế Do Công ty nên tập chung vào nghiên cứu nhu cầu sản phẩm của Công ty và tập chung sản xuất, tổ chức phân phối tiêu thụ sản phẩm cho tốt SV: Trần Hữu Hưng 50 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý – kinh doanh Nhiệm vụ 2: Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm Tung thị trường sản phẩm không Công ty nào lại muốn sản phẩm của mình không chấp nhận, và tiêu dùng nhanh Nhưng sản phẩm thì không tồn mãi vì có chu kỳ sống, đến lúc khơng còn người tiêu dùng chấp nhận Vậy ta có thể hiểu chu kỳ sống của sản phẩm là khoảng thời gian từ đưa sản phẩm vào thị trường đến khơng còn chấp nhận Do Cơng ty đường đa dạng hoá sản phẩm phải hiểu biết và phân tích tỉ mỉ các giai đoạn chu kỳ sống nhằm chủ động lập kế hoạch sản xuất ,tiêu thụ và các biện pháp kèm theo tương ứng với giai đoạn của chu kỳ sống Điều giúp việc kéo dài và khai thác tốt nhất lợi thế và suy đoán rút lui khỏi thị trường sản phẩm suy tàn hay tạo sản phẩm thay thế Phòng Marketing có thể tìm hiểu các thông tin về xu thế và động thái của thị trường nước và nước ngoài Bộ công nghiệp, các trung tâm xúc tiến Thương mại và các quan thống kê của nhà nước 10 Xây dựng thêm kênh phân phối Trong chế thị trường hiện mạng lưới tiêu thụ của Công ty còn rất nhiều hạn chế Vì vậy, Công ty phải thiết kế thêm kênh phân phối Theo em việc hoàn thành mạng lưới tiêu thụ sản phẩm của Công ty nên theo hướng chọn cho mình tỉnh thành các trọng điểm mợt người địa phương đứng làm tổng đại lý tiêu thụ Thông qua việc thành lập các tổng chi nhánh, đại lý ,các đại lý vệ tinh nhận hàng các tổng đại lý theo giá cả thị trường có sự quản lý chỉ đạo của Công ty Như hình thành cấp quản lý là : + Cấp phân phối trực tiếp :Giữa Công ty và các tổng đại lý + Cấp phân phối các đại lý và các đại lý vệ tinh quanh SV: Trần Hữu Hưng 51 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý – kinh doanh Được biểu hiện qua sơ đồ sau : Bộ phận Marketing của CTy Hoàng Phong Biểu quản lý trực tiếp Tổng đại lý A-B- C Biểu quản lý phục hồi các thông tin Các đại lý vệ tinh A- B - C Sơ Đồ Kênh phân phối mới của Công ty CP TM XNK Hoàng Phong Mạng lưới tiêu thụ này có điểm thuận lợi là : Tiết kiệm nhiều chi phí khâu tiêu thụ như: Thuê địa điểm vận chuyển hàng hoá, trả lương cho lao động gián tiếp, giảm nhiều chi phí nghiên cứu thị trường và cơng tác quản lý tiêu thụ Nắm bắt thông tin đầy đủ, kịp thời thông tin cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh Các thơng tin này thiết thực và có đợ xác cao Sản phẩm của Cơng ty có mặt khắp các tỉnh thành cả nước Để đưa bộ máy này vào hoạt động Công ty cần tiến hành các bước sau : - Duy trì và củng cố mối quan hệ các đại lý, đào tạo cho các đại lý về nghiệp vụ bán hàng , đẩy nhanh lượng hàng tiêu thụ - Xem xét và điều chỉnh mức hoa hồng mà các đại lý hưởng cho phù hợp ,nhằm khuyến khích các đại lý tích cực nhận hàng Ngoài ,Công ty nên áp dụng chế độ thưởng cho các đại lý theo số lượng tiêu thụ tháng để khuyến khích họ SV: Trần Hữu Hưng 52 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý – kinh doanh - Thường xuyên có sự liên hệ với các tổng đại lý để tổng hợp nhu cầu và chủ động kết hợp vận chuyển theo chuyến , giảm bớt chi phí vận chuyển - Cần có các biện pháp kiểm tra giám sát chặt chẽ các tổng đại lý ,phát hiện kịp thời đại lý hoạt đợng hiệu quả để có biện pháp giải quyết Tóm lại lập mạng lưới tiêu thụ này thì Công ty cần phải thực hiện các biện pháp nhằm lôi kéo các đại lý về phớa minh 3.3 Một số kiến nghị quan quản lý nhà nớc trực thuộc Nhà nớc cần nhanh chóng hoàn chỉnh sách u đÃi, quy định đơn vị kinh doanh thiờt b lp rap sa cha Nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng có định hớng rõ ràng để lập kế hoạch cho qúa trình tiêu thụ sản phẩm nh cấu mặt hàng sản phẩm, tiêu chuẩn hợp chuẩn sản phẩm Cung cấp nhiều thông tin liên quan đến sản phẩm thị trờng nh tình hình giá cả, chủng loại, số lợng thời kỳ phơng tiện thông tin đại chúng Từ tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiêu thụ hàng hoa nớc phát triển Dần dần tiến tới đẩy lui hàng nhập ngoại Nhà nớc cần xem xét lại sách cho vay vốn đơn vị nh Công ty CP TM XNK Hoang Phong cho hợp lý , thuận tiện dễ dàng Tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn để đầu t kinh doanh, nghiên cứu nâng cao chất lợng sản phẩm thuận lợi, nhanh chóng Giúp cho doanh nghiệp chớp đợc hội kinh doanh thời điểm Bởi ngân hàng nớc cha dám mạnh dạn cho vay, thời hạn cho vay bị hạn chế Việc làm đà làm cho trình kinh doanh doanh nghiệp bị trì trệ Bên cạnh vấn đề chấp bảo lÃnh vay đè nặng lên vai doanh nghiệp này, thủ tục hành rờm rà nhiều thời gian , nhiều bị bỏ lỡ hội kinh doanh điều kiện tiến hành Do nhà nớc cần quan tâm đến vấn đề này, ví dụ nh doanh nghiệp thực kinh doanh có hiệu nên có sách u đÃi hỗ trợ cho họ vay kịp thời để họ triển khai kế hoạch sản xuất kinh doanh cách có hiệu Có nh thúc đẩy đợc kinh doanh nớc phát triển , tạo nhiều công ăn việc làm cho ngời lao động, an ninh trật tự xà hội đợc đảm bảo giữ vững Vấn đề thuế điều đáng đợc quan tâm , ảnh hởng đế tốc độ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Ví dụ Việt Nam năm 1999 áp dụng thuế VAT lúc đầu nhiều ngời cha hiểu rõ loại thuế bị số phần tử không tốt lợi dụng tăng giá bán hàng hoá dẫn đến ngời dân bị thiệt thòi họ đà bất bình Kết tốc độ tiêu thụ sản phẩm chịu thuế VAT giảm đáng kể , làm ảnh hởng đến hiệu kinh doanh số đơn vị kinh doanh nớc Do nhà nớc cần ban hành sách thuế hợp lý giúp cho doanh nghiệp sử dụng đợc dễ dàng , thuận tiện đảm bảo quyền lợi cho ngời tiêu dùng khách hàng định đến thành bại doanh nghiệp kinh doanh thị trờng Bên cạnh nạn tham nhũng cửa quyền, sách nhiễu phổ biến Việt Nam Để xin đợc chứng nhận hợp chuẩn cho sản phẩm , hàng hoá , hay dịch vụ doanh nghiệp phải nhiều thời gian chờ đợi chi phí tốn Nh ảnh hởng đến kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp , bị bỏ lỡ nhiều hội kinh doanh thị trờng Do nhà nớc cần có biện pháp cải tổ lại cấu hành cho phù hợp , bỏ thủ tục không cần thiết , đồng thời tăng cờng xử phạt nạn tham nhũng, cửa quyền giúp cho doanh nghiệp thuận lợi việc làm thủ tục cần thiết liên quan đến kinh doanh nói chung tiêu thụ sản phẩm nói riêng SV: Trõn Hu Hưng 53 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội SV: Trần Hữu Hưng Khoa : Quản lý – kinh doanh 54 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý – kinh doanh KT LUN Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, định tồn phát triển doanh nghiệp Nó trở thành trung tâm, mục đích doanh nghiệp , hoạt động nhằm vào tiêu thụ hàng hoá, thúc đẩy hỗ trợ Mức độ tiêu thụ sản phẩm đánh giá sức mạnh doanh nghiệp, sức mạnh sản phẩm, sức mạnh thị trờng, sức mạnh khả cạnh tranh Công ty CP TM XNK Hoang Phong mét công ty chuyên nhập khẩu và cung cấp thiết bị sửa chữa ,máy khí và mơ hình dạy ghờ Một công ty nắm bắt tốt nhu cầu thị trờng, biết tổ chức sản xuất kinh doanh hợp lý, thực tốt nghiệp vụ bán hàng, nên đà nhanh chóng lên hoà nhập vào thị trờng vững vàng ổn định Sau thời gian thực tập công ty, đợc giúp đỡ tận tình cán công nhân viên công ty sù híng dÉn cđa thạc sĩ Ngũn Thị Trang Nhung, đà phần nắm đợc nhu cầu thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh Nhng trình độ hạn chế, kiến thức thực tế cha đầy đủ để đánhgiá, phân tích hoạt động kinh doanh công ty nên chuyên đề không tránh khỏi sai sót mong cụ cấp lÃnh đạo công ty góp ý kiến đề hoàn thiện thêm kiến thức Về phần mình, lần xin cảm ơn thc si Nguyờn Th Trang Nhung toàn cán công ty đà tạo điều kiện giúp hoàn thiện bai chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! SV: Trần Hữu Hưng 55 Chuyên đề tốt nghiệp ... sau một thời gian thực tập Công ty em chọn đề tài: ? ?hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần thương mại xuất nhập khẩu Hoàng Phong ” để làm báo các thực... cổ phần thương mại xuất nhập khẩu Hoàng Phong Chương III:Một số biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần thương mại xuất nhập khẩu Hoàng Phong Em xin trân... ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa : Quản lý – kinh doanh CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TM CP XNK HOÀNG PHONG 2.1 Tổng quan về công ty TM CP XNK Hoàng Phong Công