Lý do xin nghỉ việc của nhân viên

Đối với nền kinh tế thị trường đang phát triển như ở Việt Nam hiện nay một trong những vấn đề doanh nghiệp quan tâm hàng đầu là làm thế nào để thu hút và gìn giữ được người lao động giỏi

Trường Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh

Khoa quản trị kinh doanh

Bộ Môn Hành vi tổ chức GVHD: HUỲNH NHẬT NGHĨA

Đề tài

LÝ DO XIN NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

MỤC LỤC

I. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Trong thời đại nền kinh tế mở, hội nhâp quốc tế như hiện nay nhân

tố con người được coi là nhân tố rất quan trọng trong sự phát triển của mỗi quốc gia, mỗi doanh nghiệp nói chung và của các doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Chính vì thế mà tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao

là yếu tố quyết định lớn đến thành công hay thất bại của các doanh nghiệp Nhân lực chính là nguồn sống quan trọng của một doanh nghiệp

Vì vậy mà quản trị nguồn nhân lực trong giai đoạn hiện nay cần được xem như một chiến lược phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào trong môi trường cạnh tranh và hội nhập Quản trị nguồn nhân lực hiện đại không cho phép người chủ doanh nghiệp xem lao động chỉ là yếu tố chi phí đầu vào, không thể xem mối quan hệ với người lao động chỉ là mối quan hệ thuê mướn Họ cần phải nhận thức rằng con người là vốn quí giá nhất trong tổ chức của mình, là nguồn lực cần được đầu tư phát triển,

có chiến lược duy trì, phát huy và khai thác nguồn nhân lực hiệu quả

Đối với nền kinh tế thị trường đang phát triển như ở Việt Nam hiện nay một trong những vấn đề doanh nghiệp quan tâm hàng đầu là làm thế nào để thu hút và gìn giữ được người lao động giỏi về làm việc, cống hiến để phát triển cho doanh nghiệp mình Tuy nhiên đó lại là công việc đầy khó khăn và phức tạp vì con người là một đối tượng sinh động, một chủ thể có nhiều thay đổi cả về mặt ý chí, tình cảm, tham vọng, sở thích, mâu thuẩn cá tính…Trong những chính sách về nhân lực của nhiều

doanh nghiệp hiện nay có nhiều cách để thu hút lao động, tạo động lực lao động, giữ chân người tài… Tuy nhiên số người nghỉ việc là 1 con số không hề nhỏ

Vậy câu hỏi đặt ra là: Tại sao nhiều người lại nghỉ việc? Làm thế nào

để một doanh nghiệp có thể giữ chân người tài? Làm sao để nhân viên gắn bó lâu dài với công ty, yêu mến và nỗ lực cống hiến nhiều hơn cho công ty? Đây là một vấn đề nổi cộm hiện nay khi mà thị trường lao động Việt Nam ngày càng phải cạnh tranh gay gắt hơn Đây cũng là lý do mà nhóm chúng em xin chọn để làm bài tiểu luận: Lý do xin nghỉ việc của nhân viên

Chúng em xin gửi lời cám ơn tới thầy Huỳnh Nhật Nghĩa đã hướng dẫn chúng em thực hiện đề tài này Do kiến thức về vấn đề này chưa được toàn diện và thời gian có hạn nên không thể tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong nhận được sự góp ý của thầy và các bạn để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn

II. MỤC ĐÍCH CỦA NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu được thực hiện nhằm giải quyết được mục tiêu sau đây:

 Tìm hiểu thực tế những nguyên nhân nghỉ việc của nhân viên

 Kiểm tra xem có sự khác biệt về lý do nghỉ việc của nhân viên theo các đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc) không?

 Các biện pháp giảm thiểu sự bất mãn của nhân viên trong công ty, giữ chân người tài

Để thực hiện được các mục tiêu này, nghiên cứu cần trả lời được các câu hỏi

sau:

• Những lý do thực tế nào dẫn đến sự nghỉ việc của nhân viên?

• Có sự khác biệt về lý do nghỉ việc của nhân viên theo các đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc) không?

• Các giải pháp nhằm tăng mức độ thỏa mãn của nhân viên và giữ chân người tài là gì?

III. PHẠM VI, ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1 Phạm vi nghiên cứu

Đề tài được thực hiện trong phạm vi nghiên cứu các nhân viên đang làm việc trên địa bàn TP Hồ Chí Minh

Đánh giá mức độ thỏa mãn trong công việc (thông qua một số yếu tố) của nhân viên Qua những yếu tố này sẽ xác định một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn trong công việc cho nhân viên, hạn chế tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên

2 Đối tượng nghiên cứu

 Các anh chị đang theo học hệ ĐH tại chức, văn băng 2, cao học đã từng nghỉ việc

 Một số cán bộ công nhân viên đã từng nghỉ việc và đang làm việc tại các công ty trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

3 Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện qua các giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ; nghiên cứu chính thức

 Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua phương pháp định tính Kỹ thuật thảo luận nhóm được sử dụng trong nghiên cứu sơ

bộ để đánh giá sơ lược về các lý do nghỉ việc của nhân viên, thu thập thông tin về lý do nghỉ việc của nhân viên

 Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng với kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp Thực hiện bằng cách gởi bảng câu hỏi điều tra đến nhân viên, hướng dẫn gợi ý để

họ điền vào bảng câu hỏi, sau đó sẽ thu lại bảng câu hỏi để tiến hành phân tích kết hợp với phỏng vấn trực tiếp một vài người Quá trình phân tích được lấy từ bảng hỏi, qua phỏng vấn trực tiếp, quan sát thực tế

 Mẫu điều tra trong nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp phát mẫu thuận tiện với 100 nhân viên hiện đang làm việc tại TP HCM Đó là các anh chị đang theo học hệ ĐH tại chức

đã từng nghỉ việc và một số cán bộ công nhân viên đã từng nghỉ việc hiện đang làm việc tại các công ty trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

 Bảng câu hỏi khảo sát được xây dựng theo cách :

• Xây dựng bảng câu hỏi theo những nhu cầu thông tin

đề ra

• Xin ý kiến đóng góp của thầy giáo

• Phỏng vấn thử và hiệu chỉnh bảng câu hỏi

• Hoàn thiện bảng câu hỏi khảo sát

 Phương pháp thu thập thông tin

• Phương pháp trực tiếp: Thu thập thông tin từ hỏi trực tiếp với một số nhân viên đã từng nghỉ việc

• Phương pháp gián tiếp: Thu thập thông tin qua giáo trình, sách báo, mạng internet

IV. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

1 Thực trạng

Trong bối cảnh kinh tế thị trường hiện nay, cùng với sự kiện Việt Nam gia nhập WTO( tổ chức kinh tế thế giới), nền kinh tế cũng đã có những bước phát triển mạnh mẽ, theo đó, hình thành nhiều các công ty tài chính, doanh nghiệp vừa và nhỏ điều đó đã đặt ra nhu cầu lớn về lao động tri thức chất lượng cao Song không phải doanh nghiệp nào cũng

có thế đảm bảo về mặt nhân lực Vì nhiều lý do mà các doanh nghiệp kém hấp dẫn nhân tài hay đánh mất nhân lực trình độ cao Với tỷ lệ nghỉ việc năm 2010 là 13,3% tuy có giảm so với năm 2009(16,5%).Song ta vẫn có thể thấy đây vẫn là mức tỷ lê cao điều này làm cho nhiều nhà lãnh đạo rất đau đầu mỗi khi tuyển dụng

Vậy tại sao các doanh nghiệp hiện nay lại có thực trạng nghỉ việc cao như vậy ? Nguyên nhân và giải pháp là gì?

2. Khảo sát nguyên nhân thực tế

Có rất nhiều lý do được nhân viên đưa ra, chẳng hạn như: cảm thấy

công việc không thích hợp, năng lực của mình không phù hợp với yêu

cầu của công việc, không hòa đồng được với môi trường của công ty

Ngoài ra còn có những lý do hết sức cá nhân như nhà xa, lập gia đình,

muốn đi học thêm, muốn nghỉ việc ở nhà để có thời gian chăm lo cho

con cái, nhà cửa…

Trong khi phỏng vấn thực tế đã có người nói như sau: “Có một vài

lý do thực tế để bạn đưa ra quyết định nên đi hay nghỉ Chứ khi đi xin

việc phải nêu ra một lý do lọt tai người nghe chút xíu chứ như kể xấu

sếp cũ thì có nhận mình vào chắc gì sếp mới mình đã ưng mình Thôi thì

biết để bụng mà ngừa thôi”

Tất cả lý do nhân viên đưa ra đều là những lý do mang tính ôn hòa,

không làm mất lòng người ở lại nhưng với tư cách là nhà quản lý, bạn

cần phải biết lý do thật sự để giữ chân nhân viên ở lại công ty mình Những lý do đó có thể đúng, có thể sai đối với từng người nhưng dường như nó đã trở thành một vài lý do mẫu và “sẵn có để dùng” cho những nhân viên muốn tìm cho mình một vị trí khác Trong khi đó, lý do

chuyển đi thật sự và có thể là khó nói

Vậy các lý do thật sự khó nói khiến nhân viên quyết định nộp đơn xin nghỉ việc là gì?

Từ việc thảo luận nhóm, phân tích lý do, và tìm hiểu thêm thông tin trên các phương tiện thông tin như báo đài, internet… chúng tôi đã thống nhất đưa ra các lý do chủ yếu dẫn tới việc nhân viên nghỉ việc là: bất mãn với xếp, bất hòa đồng nghiệp, chế độ lương, thưởng không hợp lý, điều kiện làm việc, tác động từ gia đình, công việc không phù hợp với năng lực sở thích

Từ đó, nhóm chúng tôi đã lập bản khảo sát về "lý do nghỉ việc của nhân viên"

BẢN KHẢO SÁT “LÝ DO NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN”

Xin chào, chúng tôi là nhóm sinh viên trường ĐH Kinh Tế TP.HCM.

Chúng tôi đang tìm hiểu về những nguyên nhân khiến nhân viên nghỉ việc

Anh (chị) có thể dành một vài phút để trả lời bảng câu hỏi của chúng tôi được

không?

Anh (chị) đã từng nghỉ việc chưa?

Nếu có, anh (chị) làm tiếp những câu sau:

1 Độ tuổi của anh chị là bao nhiêu?

< 25t 26- 35t 36- 50t 51-65t

2 Vui lòng cho biết giới tính của anh (chị):

Nam Nữ

3 Anh (chị) đi làm được bao lâu rồi?

< 1 năm

2 – 5 năm

5 – 10 năm

10 -20 năm

> 20 năm

4 Hãy đánh dấu  vào câu trả lời mà bạn cho là đúng nhất theo thang điểm từ

1 – 5., tương ứng: 1 – hoàn toàn không đồng ý, 2- không đồng ý, 3-không để

ý, 4-đồng ý, 5-hoàn toàn đồng ý.

1 Bất mãn với xếp:

a Sếp luôn “cướp” thành tích để tranh công với cấp trên

b Đã một vài lần bị sếp ghi danh vào “sổ đen”

c Sếp rất hay chỉ trích

d Sếp thiên vị

e Bị chính sếp trù dập

f Sếp bất tài

2 Bất hòa với đồng nghiệp

a Bất đồng quan điểm

b Do cạnh tranh trong công việc

c Đồng nghiệp hay nói xấu sau lưng

3 Chế độ lương thưởng

a Tiền lương không phù hợp

b Chế độ bảo hiểm, chính sách của công ty không thỏa

đáng

c Chế độ ngày nghỉ không hợp lý

d Thưởng và trợ cấp không thỏa đáng.

4 Điều kiện làm việc

a Áp lực công việc quà lớn

b Không có hy vọng phát triển trong nghề nghiệp

c Công việc không có tính cạnh tranh

d Không có điều kiện thuận lợi để thực hiện công việc

e Không tìm thấy niềm vui thú trong công việc

5 Tác động từ gia đình

a Không có thời gian chăm sóc gia đình

b Gia đình không thích công việc này

6 Công việc không phù hợp với năng lực sở thích

a Bạn không thích công việc đó?

b Công việc đó không hợp với bạn

f Năng lực của bạn phải được làm công việc tốt hơn

7 Công ty đang trên đà “trượt dốc”

Lý do khác:

………

………

………

………

CẢM ƠN ANH (CHỊ) ĐÃ GIÚP ĐỠ

- Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc do bất mãn với sếp chiếm 32,1%, trong

đó, chủ yếu là do sếp hay chỉ trích, sếp thiên vị và bất tài Tuy

nhiên tỷ lệ nhân viên nữ nghỉ việc vì lý do này chỉ chiếm 12,6%, điều này cho thấy nhân viên nam thường nghỉ việc vì lý do này nhiều hơn, tới 19,5% => mối quan hệ giữa nhân viên nam và

những người quản lý thường không được tốt nhân viên nam

thường có lòng tự ái rất cao, cao hơn ở nữ giới nhiều, và nhất là những người có năng lực, thì sự tự ái của người ta sẽ còn cao hơn nữa, vì vậy, sẽ không dễ nhún nhường khi bị sếp khiển trách hay chỉ trích, đặc biệt là khi sếp bất tài, khi đó, xung đột là điều khó có thể tránh khỏi

- Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc vì có sự bất hòa với đồng nghiệp chiếm 35%, cao hơn cả lý do bất mãn với xếp, cho thấy sự bất hòa giữa đồng nghiệp cũng có ảnh hưởng rất lớn tới quyết định nghỉ việc của nhân viên Cụ thể, nhân viên nữ nghỉ việc vì bất hòa đồng

nghiệp chiếm 23,8%, còn ở nam là 11,2% bất hòa với đồng nghiệp

là 1 vấn đề rất thường gặp Đồng nghiệp là người ta thường xuyên tiếp xúc và cùng làm việc trong suốt thời gian nên nếu xảy ra bất hòa, đặc biệt là sự ganh ghét của đồng nghiệp sẽ gây nhiều khó khăn cho nhân viên trong quá trình làm việc Điều đó đặt nhân viên vào trạng thái luôn căng thẳng, luôn phải đối phó với sự bất hợp tác hay phá hoại từ phía đồng nghiệp gây kém hiệu quả trong công việc, kéo dài sẽ gây chán nản dẫn tới nghỉ việc

- Xét về chế độ lương thưởng, số nhân viên nghỉ việc có liên quan đến lý do này chiếm tới 47,6%, điều này chứng tỏ chế độ lương thưởng có ảnh hưởng rất lớn đến quyết định nghỉ việc của nhân viên, trong đó chủ yếu là do chế độ tiền lương không phù hợp và thưởn, trợ cấp không thỏa đáng Tỷ lệ này ở nữ là 26, 98%, cao hơn ở nhân viên nam Suy cho cùng, đây cũng là một điều tất yếu,

vì lương thưởng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của họ Lương cũng được coi như là mục đích chính của việc đi làm Không ai muốn đi làm với tiền lương không thỏa đáng với công sức bỏ ra Đồng thời tiền lương phải đảm bảo được cho cuộc sống của họ Nhân viên lại luôn mong đợi có được số tiền lương cao hơn, nên ta

dễ mất nhân viên vào các công ty có chế độ lương, thưởng cao hơn

- Xét tới điều kiện làm việc, cũng có tới 42.2% số nhân viên nghỉ việc có liên quan đến ly do này, trong đó, chủ yếu là do áp lực

không có điều kiện thuận lợ để phát triển sự nghiệp Lý do này ở

nữ và nam tương đối đều nhau, đều chiếm 21,6%, cho thấy nhu cầu

về điều kiện làm việc ở nam và nữ là như nhau, đều mong muốn có

1 điều kiện làm việc tốt… khi bị áp lực trong công việc quá lớn, stress nặng, người ta sẽ chán nản, không còn hứng thú với công việc nữa, muốn từ bỏ công việc, đặc biệt nếu đi kèm với chế độ lương thưởng không hợp lý thì chắc chắn họ sẽ nghỉ việc khi có một công việc tốt hơn

- Một lý do không kém phần quan trọng nữa là do tác động từ phía gia đình, chiếm 33%, chủ yếu là do không có thời gian chăm sóc cho gia đình ( thường là ở phụ nữ) và một phần là do gia đình

không thích công việc đó nên nghỉ việc, tỷ lệ này ở phụ nữ rất cao, tới 20.16%, đây cũng là một điều dễ hiểu, chị em phụ nữ thường phải chịu rất nhiều áp lực từ phía gia đình như phải ở nhà chăm con hay thời gian làm việc bận thì không chăm sóc được cho gia đình…

- Cuối cùng, là yếu tố công việc không phù hợp với năng lực, sở thích chiếm 42%, và chủ yếu là do công việc không phù hợp với năng lực, hiện nay có rất nhiều người làm việc trái ngành, không phù hợp vs sở thích Khi đó người ta rất nhanh chán, và nghỉ việc nhiều…Đây là điều phổ biến ngày nay, do áp lực về tìm kiếm việc làm nhiều người buộc phải làm việc mình không mong muốn nhắm tìm kiếm thu nhập trước khi có được công việc ổn định tại

công ty khác hay ngay tại công ty đang làm nhưng vị trí khác Tỷ

lệ này ở nữ là 17.1% thấp hơn ở nam là 24.9%

3 Một số biện pháp giảm thiểu sự bất mãn của nhân viên, giữ chân người tài.

Một câu hỏi đặt ra là làm thế nào để giảm thiểu tình trạng nghỉ việc ở nhân viên? Đây có lẽ là trách nhiệm của những người làm công tác quản

lý, những người lãnh đạo Một người lãnh đạo kém thì không thể giữ chân nhân viên được

Vậy, một người lãnh đạo cần làm gì để nhân viên không ra đi và tạo cho nhân viên của mình động lực để làm việc, gắn bó với công ty?

Tuyển dụng luôn là một quy trình làm cho người quản lý, lãnh đạo đau đầu, nó gây hao tốn nhiều tiền của, thời gian và công sức, tìm được một người tài, có năng lực là không dễ Vì thế, khi đã có một đội ngũ nhân viên giỏi, đương nhiên người lãnh đạo không bao giờ muốn họ ra đi Không thể suốt ngày đi tuyển nhân viên mới mà không hiểu tại sao

nhân viên của mình lại lần lượt xin nghỉ Người quản lý là người có ảnh hưởng trực tiếp tới nhân viên

Một điều dễ thấy là ai nghỉ việc cũng đều có lý do, có khi là cả "nỗi

niềm" Để tránh những rắc rối không đáng có khi một ngày đẹp trời bất ngờ nhận được đơn xin nghỉ việc của một nhân viên mà mình đang kỳ vọng, nhà quản trị cần tiếp cận sâu, nhiều góc cạnh đời sống nhân viên

để chủ động hóa giải trước

 Tạo bầu không khí làm việc thoải mái: Không có gì làm người ta khó chịu hơn một bầu không khí khép kín trong doanh nghiệp Vì thế, nhà lãnh đạo cần cởi mở, thân thiện với nhân viên Phải luôn luôn thể hiện sự công bằng trong hành xử đối với CB,NV, người