bài Thảo Luận môn quản trị dự án

1. Xây dựng kế hoạch thực hiện dự án trong 3 năm và kế hoạch chi tiết triển khai năm đầu tiên. Kế hoạch thực hiện dự án trong 3 năm  Mục tiêu tổng quát Nâng cao trình độ quản lý, tạo một bước thay đổi bước đột phá trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của BigC Sài Gòn. Tạo điều kiện thuận lợi để các cán bộ, nhân viên của BigC Sài Gòn có thêm các kiến thức và kỹ năng mềm để phục vụ , trao đổi, tương tác với khách hàng trong hoạt đông kinh doanh, quản lý; nâng cao chất lượng, rút ngắn thời gian xử lý, giải quyết công việc nhằm tăng cường và tạo niềm tin, sự yêu mến của khách hàng khi đến với BigC Sài Gòn. Tạo dựng văn hoá ứng xử lịch sự, tác phong công nghiệp đối với cán bộ nhân viên của BigC Sài Gòn, xoá bỏ các biểu hiện thiếu chuyên nghiệp, tiêu cực trong hoạt động kinh doanh và quản lý của BigC Sài Gòn. Nâng cao năng lực và sức cạnh tranh của BigC Sài Gòn so với các hệ thống siêu thị bán lẻ khác. Tạo dựng thương hiệu và niềm tin cho khách hàng khi đến với BigC Sài Gòn.  Các yêu cầu của dự án • Kết quả dự án Dự án đào tạo bồi dưỡng cán bộ quản lý và nhân viên bán hàng của Big C Sài Gòn nhằm tăng hiệu quả làm việc và năng suất lao động. Chương trình đào tạo đã được thiết kế sẵn dựa trên kết quả đánh giá và phân tích nhu cầu đào tạo trong công ty. Tổng số cán bộ quản lý là 200 người, giám sát bán hàng là 100 người và số nhân viên bán hàng là 1000 người sẽ tham gia đào tạo. Để không ảnh hưởng tới các hoạt động kinh doanh hiện tại, Big C yêu cầu tổ chức các lớp học luân phiên cho từng đối tượng, mỗi lớp học không quá 20 người, các lớp học cho các đối tượng khác nhau có thể tổ chức song song. Sau khi kết thúc dự án, đơn vị tư vấn đào tạo cho Big C 10 cán bộ giảng dạy ( được lấy ra từ đội ngũ cán bộ quản lý và giám sát bán hàng đã tham gia các khoá học) để trở thành các cán bộ đào tạo của Big C. • Thời gian đào tạo. Dự án đào tạo này sẽ được thực hiện liên tục trong vòng 3 năm, dự kiến bắt đầu từ 1542015.

Trang 1

1 Xây dựng kế hoạch thực hiện dự án trong 3 năm và kế hoạch chi tiết triển khai năm đầu tiên.

Kế hoạch thực hiện dự án trong 3 năm

Tạo dựng văn hoá ứng xử lịch sự, tác phong công nghiệp đối với cán bộ nhân viên của BigC Sài Gòn, xoá bỏ các biểu hiện thiếu chuyên nghiệp, tiêu cực trong hoạt động kinh doanh và quản lý của BigC Sài Gòn.

Nâng cao năng lực và sức cạnh tranh của BigC Sài Gòn so với các hệ thống siêu thị bán lẻ khác Tạo dựng thương hiệu và niềm tin cho khách hàng khi đến với BigC Sài Gòn.

 Các yêu cầu của dự án

Trang 2

Để không ảnh hưởng tới các hoạt động kinh doanh hiện tại, Big C yêu cầu tổ

chức các lớp học luân phiên cho từng đối tượng, mỗi lớp học không quá 20 người,

các lớp học cho các đối tượng khác nhau có thể tổ chức song song

Sau khi kết thúc dự án, đơn vị tư vấn đào tạo cho Big C 10 cán bộ giảng dạy

( được lấy ra từ đội ngũ cán bộ quản lý và giám sát bán hàng đã tham gia các khoá

học) để trở thành các cán bộ đào tạo của Big C.

 Thời gian đào tạo.

Dự án đào tạo này sẽ được thực hiện liên tục trong vòng 3 năm, dự kiến bắt đầu

7

Giám sát bán hàng (100 người)

Kỹ năng lãnh đạo và quản trị nhóm làm việc

11

Nhân viên bán hàng (1000 người)

Kỹ năng giao tiếp và ứng xử với khách hàng

 Chi phí đầu tư.

Tổng vốn đầu tư mà Big C dự kiến đầu tư cho dự án này là 1,5 tỷ đồng Big C

sẽ thanh toán trước 70% giá trị hợp đồng, phần còn lại sẽ thanh toán khi kết thúc

dự án Big C sẽ không chi thêm bất kì chi phí phát sinh nào khác.

Trang 3

 Các giai đoạn của dự án

Dự án được tiến hành trong vòng năm từ 15/4/2015 đến 30/6/2017.

Dự kiến sẽ được chia thành ba giai đoạn

 Giai đoạn 1: Từ 15/4/2015 – 28/2/2016

- Từ 15/4/2015 - 3/5/2015: Các công việc được thực hiện ở giai đoạn này gồm có:

+ Lập thời khoá biểu của các năm

+ Lập dự toán chi phí các năm và tổng chi phí của dư án

+ Lập danh sách các học viên, chia lớp

+ Lên kế hoạch về thuê địa điểm học

+ Lên kế hoạch về số lượng giảng viên và phân chia giảng viên theo lớp.

- Từ 4/5/2015 – 28/2/2016: Tiến hành hoạt động giảng dạy và bồi dưỡng đào tạo

Trang 4

- Tổng kết dự án.

- Cấp chứng chỉ cho các cán bộ, nhân viên.

 Trách nhiệm của người thực hiện dự án

Đây có thể coi là một trong những dự án lớn và thời gian thực hiện tương đối dài là 2 năm 2 tháng Để dự án có thể tiến hành thuận lợi và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh thì Công ty phải phân chia rõ trách nhiệm của từng cá nhân,

bộ phận thực hiện dự án.

Cụ thể phân chia trách nhiệm thực hiện dự án như sau:

- Người chịu trách nhiệm chính của dự án là Ông Nguyễn Minh Triết – Chủ tịch HĐQT Công ty Trí tuệ Việt

- Bên cạnh đó còn có sự chịu trách nhiệm của:

+ Ông Hoàng Văn Hải – Giám đốc nhân sự BigC Sài Gòn – Đồng Trưởng ban Chỉ đạo dự án

+ Bà Lê Ngọc Hân – Phó Giám đốc Công ty Cổ phần đào tạo Trí tuệ Việt – Phó Trưởng ban Chỉ đạo dự án

+ Ông Trần Trung Trực – Phó Giám đốc nhân sự - Phó Trưởng ban Chỉ đạo dự án

 Đối tượng được hưởng lợi từ dự án

- Đối tượng hưởng lợi trực tiếp là BigC Sài Gòn

- Đối tượng hưởng lợi tiếp theo là những người được đào tạo và tham gia và các khoá học bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng:

+ Các bộ quản lý: Được đào tạo các kiến thức và các kỹ năng liên quan đến hoạt động quản lý trong hoạt động kinh doanh, những kỹ năng mềm, tạo điều kiện phát triển công việc, quản lý hiệu quả và chất lượng hơn.

+ Giám sát bán hàng: Được đào tạo các kiến thức và các kỹ năng liên quan đến hoạt động giám sát bán hàng, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, tạo điều kiện thuận lợi phát triển công việc hơn nữa.

Trang 5

+ Nhân viên bán hàng: Là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, qua quá trình đào tạo, các nhân viên sẽ được trang bị những kỹ năng mềm về giao tiếp, xử lý tình huống nhằm phục vụ cho công việc được tốt, tạo được niềm tin sự yêu mến không chỉ của khách hàng

mà của cả lãnh đạo công ty.

- Đối tượng hưởng lợi sau cùng là Công ty Cổ phần Trí tuệ: tiến hành các hoạt động đào tạo và bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng cho các cán bộ và nhân viên là công ty đã đạt được các mục tiêu như:

+ Đạt được kế hoạch thực hiện đã đề ra, hoàn thành dự án với BigC Sài Gòn + Quảng bá thương hiệu và hướng đến là sư lựa chọn của các công ty, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân… có nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng kiến thức và các kỹ năng mềm

+ Việc thực hiện và hoàn thành dự án đem lại công ăn việc làm và tạo ra lợi nhuận cho công ty.

 Quy trình thực hiện dự án

 Tổ chức lớp học.

Theo thông tin bên Big C Sài Gòn cung cấp, tổng số cán bộ quản lý là 200 người, giám sát bán hàng là 100 người và số nhân viên bán hàng là 1000 người sẽ tham gia đào tạo Để không ảnh hưởng tới các hoạt động kinh doanh hiện tại, Big

C yêu cầu tổ chức các lớp học luân phiên cho từng đối tượng, mỗi lớp học không quá 20 người, các lớp học cho các đối tượng khác nhau có thể tổ chức song song Như vậy có thể tổ chức lớp học như sau:

Đối tượng Số lượng tham gia

đào tạo

Số lương học viên mỗi lớp

Số lớp học mỗi môn

Số môn đào tạo

Tổng số lớp phải đào tạo

Trang 7

DỰ KIẾN SỐ LƯỢNG LỚP THỰC HIỆN DỰ ÁN TRONG TỪNG NĂM

Trang 8

Lập thời khoá biểu chi tiết cho từng năm.

THỜI KHOÁ BIỂU

Số lượng Học viên

Thời gian đào tạo

Hình thức ĐT

Địa điểm tham gia Nhân sự

Lý thuyêt

Thực hànhNăm 1

Kỹ năng Giao tiếp & Ứng

Trang 9

Trang 10

n 3

Thứ ba (14/7/2015) Kỹ năng LĐ & QTNLV GSBH 3 20 18h30 – 21h30 √ √ P.201 – TSCT -GV

- ĐPVThứ tư (15/7/2015)

xử VKH

NVBH 33 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P101 -GV- ĐPVThứ năm (13/8/2015) NVBH 34 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P102 -GV- ĐPV

Trang 11

Trang 12

Thứ ba (6/10/2015) CBQL 2 20 18h30 – 21h30 √ √ P401 – TSCT - GV

- ĐPVThứ tư (7/10/2015)

-GV

- ĐPVThứ tư (14/10/2015)

Kỹ năng bán hàng

NVBH 3 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P101 -GV- ĐPVThứ sáu (16/10/2015) NVBH 4 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P102 -GV- ĐPV

NVBH 11 20 18h30 – 21h30 √ √ P.201 – TSCT -GV- ĐPVThứ sáu (6/11/2015) NVBH 12 20 18h30 – 21h30 √ √ P401 - TSCT -GV- ĐPV

- ĐPV

Trang 15

NVBH 43 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P101 -GV

- ĐPVThứ năm (11/2/2016) NVBH 44 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P102 -GV- ĐPV

- ĐPV

Trang 16

n 5 Thứ ba (26/4/2016) Kỹ năng làm việc nhóm NVBH 18 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P101 -GV- ĐPV

Trang 17

Thứ năm (28/4/2016) NVBH 19 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P102 -GV

- ĐPVThứ sáu (29/4/2016) NVBH 20 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P.303 -GV- ĐPV

Kỹ năng làm việc nhóm

Trang 18

Kỹ năng làm việc nhóm

- ĐPVThứ sáu (17/6/2016) NVBH 34 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P102 -GV- ĐPV

Trang 19

n 4

- ĐPVThứ tư (20/7/2016) NVBH 46 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P102 -GV- ĐPV

CBQL 1 20 18h30 – 21h30 √ √ P.201 – TSCT - GV

- ĐPV

- ĐPVThứ tư (3/8/2016)

Kỹ năng xử lý phản đối của khách hàng

Trang 20

CBQL 3 20 18h30 – 21h30 √ √ P.201 – TSCT - GV- ĐPV

- ĐPVThứ tư (7/9/2016)

CBQL 5 20 18h30 – 21h30 √ √ P.201 – TSCT - GV- ĐPV

Thứ tư (5/10/2016)

Trang 21

n 3

- ĐPVThứ năm (13/10/2016)

- ĐPVThứ tư (19/10/2016) NVBH 26 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P102 -GV- ĐPVThứ sáu (21/10/2016) NVBH 27 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P102 -GV- ĐPV

Tuầ

n 5

Thứ ba (25/10/2016)

- ĐPV

- ĐPVThứ năm (27/10/2016) NVBH 30 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P.303 -GV- ĐPV

CBQL 7 20 18h30 – 21h30 √ √ P.201 – TSCT - GV

- ĐPV

- ĐPVThứ năm (3/11/2016)

Trang 22

CBQL 9 20 18h30 – 21h30 √ √ P.201 – TSCT - GV- ĐPVThứ tư (6/12/2016) CBQL 10 20 18h30 – 21h30 √ √ P401 – TSCT - GV- ĐPVThứ năm (7/12/2016)

NVBH 48 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P101 -GV- ĐPVThứ tư (29/12/2016) NVBH 49 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P102 -GV- ĐPV

- ĐPV

Năm 3Tháng Tuầ Thứ ba (3/1/2017) Quản trị nhân sư dành CBQL 1 20 18h30 – 21h30 √ √ P.201 – TSCT - GV

Trang 23

Kỹ năng quản lý thời gian

Tuầ

n

4

Thứ hai (16/1/2017) Quản trị nhân sư dành

cho nhà quản lý CBQL 3 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P101

-GV

- ĐPVThứ ba (17/1/2017)

Trang 24

Tuầ

n

4

Thứ hai (20/3/2017) Quản trị nhân sư dành

-GV

- ĐPVThứ ba (21/3/2017)

NVBH 15 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P102 -GV- ĐPVThứ tư (22/3/2017) NVBH 16 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P102 -GV- ĐPV

Thứ ba (28/3/2017) Quản trị nhân sư dành

-GV

- ĐPVThứ tư (29/3/2017)

Trang 25

- ĐPVThứ tư (19/4/2017) NVBH 16 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P102 -GV- ĐPVThứ năm (20/4/2017) NVBH 17 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P102 -GV- ĐPV

NVBH 18 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P102 -GV- ĐPVThứ năm (27/4/2017) NVBH 19 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P.303 -GV- ĐPV

- ĐPV

Trang 26

Thứ tư (17/5/2017) NVBH 36 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P102 -GV

- ĐPVThứ năm (18/5/2017) NVBH 37 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P102 -GV- ĐPV

- ĐPVThứ năm (25/5/2017) NVBH 39 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P.303 -GV- ĐPVThứ sáu (26/5/2017) NVBH 40 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P.203 -GV- ĐPV

Kỹ năng quản lý thời gian NVBH 43 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P101

-GV

- ĐPVThứ sáu (16/6/2017) NVBH 44 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P102 -GV- ĐPV

- ĐPVThứ tư (21/6/2017) NVBH 46 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P102 -GV- ĐPVThứ năm (22/6/2017) NVBH 47 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P102 -GV- ĐPV

- ĐPV

Trang 27

Thứ năm (29/1/2016) NVBH 49 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P.303 -GV

- ĐPVThứ sáu (30/1/2016) NVBH 50 20 18h30 – 21h30 √ √ PH BigC P.203 -GV- ĐPV

Trang 28

3 Chi phí chuẩn bị tài liệu 334 100.000/buổi/lớp 33.400.000

4 Chi phí trả giảng viên 334 1.200.000/buổi/lớp 400.800.000

5 Chi phí trả điều phối viên 334 300.000/buổi/lớp 100.200.000

6 Chi phí đi lại, sinh hoạt 334

5.000.000/1gv từ

HN vào (dạy 2 ngày liên tiếp)

Trang 29

PHẦN HAI: XÂY DỰNG NGÂN SÁCH DỰ ÁN

Dự án: Đào tạo bồi dưỡng cán bộ quản lý và nhân viên của BigC Sài Gòn

Tổng ngân sách: 976.700.000 đồng

Thời gian thực hiện dự kiến: 15/4/2015 – T6/2017

Năm Thán g

Số lượn

g lớp ĐT

Sô lượn

g học viên

Chi phí thiết bị sử dụng

Chi phí thuê địa điểm

Chi phí chuẩn bị tài liệu

Chi phí trả giảng viên

Chi phí trả điều phối viên

Chi phí đi lại, sinh hoạt

Chi phí khác

Tổng Chi phí

13×500.000=

6.500.000

13×100.000

=1.300.000

13×1.200.000

=15.600.000

13×300.000

=3.900.000

13×250.000

=3.250.000

33.150.000

260 13×200.000

=2.600.000

13×500.000=

6.500.000

13×100.000

=1.300.000

13×1.200.000

=15.600.000

13×300.000

=3.900.000

13×250.000

=3.250.000

33.150.000

260 13×200.000

=2.600.000

13×500.000=

6.500.000

13×100.000

=1.300.000

13×1.200.000

=15.600.000

13×300.000

=3.900.000

13×250.000

=3.250.000

33.150.000

260 13×200.000

=2.600.000

13×500.000=

6.500.000

13×100.000

=1.300.000

13×1.200.000

=15.600.000

13×300.000

=3.900.000

13×250.000

=3.250.000

33.150.000

260 13×200.000

=2.600.000

13×500.000=

6.500.000

13×100.000

=1.300.000

13×1.200.000

=15.600.000

13×300.000

=3.900.000

13×250.000

=3.250.000

33.150.000

260 13×200.000

=2.600.000

13×500.000=

6.500.000

13×100.000

=1.300.000

13×1.200.000

=15.600.000

13×300.000

=3.900.000

5.000.000 /1lớp (2L)

13×250.000

=3.250.000

50.350.000

11 13 260 13×200.000 13×500.000= 13×100.000 13×1.200.000 13×300.000 5.000.000/1 13×250.000 45.350.00

Trang 30

13×500.000=

6.500.000

13×100.000

=1.300.000

13×1.200.000

=15.600.000

13×300.000

=3.900.000

13×250.000

=3.250.000

33.150.000

1/201

6

13 260 13×200.000

=2.600.000

13×500.000=

6.500.000

13×100.000

=1.300.000

13×1.200.000

=15.600.000

13×300.000

=3.900.000

13×250.000

=3.250.000

33.150.000

2

13 260 13×200.000

=2.600.000

13×500.000=

6.500.000

13×100.000

=1.300.000

13×1.200.000

=15.600.000

13×300.000

=3.900.000

13×250.000

=3.250.000

33.150.000

Năm

13 260 13×200.000

=2.600.000

13×500.000=

6.500.000

13×100.000

=1.300.000

13×1.200.000

=15.600.000

13×300.000

=3.900.000

5.000.000/1 lớp(2L)

13×250.000

=3.250.000

43.150.000

4

13 260 13×200.000

=2.600.000

13×500.000=

6.500.000

13×100.000

=1.300.000

13×1.200.000

=15.600.000

13×300.000

=3.900.000

5.000.000/1 lớp

13×250.000

=3.250.000

38.150.000

5

13 260 13×200.000

=2.600.000

13×500.000=

6.500.000

13×100.000

=1.300.000

13×1.200.000

=15.600.000

13×300.000

=3.900.000

5.000.000/1 lớp (2L)

13×250.000

=3.250.000

43.150.000

6

13 260 13×200.000

=2.600.000

13×500.000=

6.500.000

13×100.000

=1.300.000

13×1.200.000

=15.600.000

13×300.000

=3.900.000

13×250.000

=3.250.000

33.150.000

7

13 260 13×200.000

=2.600.000

13×500.000=

6.500.000

13×100.000

=1.300.000

13×1.200.000

=15.600.000

13×300.000

=3.900.000

13×250.000

=3.250.000

33.150.000

8

13 260 13×200.000

=2.600.000

13×500.000=

6.500.000

13×100.000

=1.300.000

13×1.200.000

=15.600.000

13×300.000

=3.900.000

5.000.000/1 lớp (2L)

13×250.000

=3.250.000

43.150.000

9

13 260 13×200.000

=2.600.000

13×500.000=

6.500.000

13×100.000

=1.300.000

13×1.200.000

=15.600.000

13×300.000

=3.900.000

13×250.000

=3.250.000

33.150.000

10 13 260 13×200.000

=2.600.000

13×500.000=

6.500.000

13×100.000

=1.300.000

13×1.200.000

=15.600.000

13×300.000

=3.900.000

13×250.000

=3.250.000

33.150.000

Trang 31

11 13 260

13×200.000

=2.600.000

13×500.000=

6.500.000

13×100.000

=1.300.000

13×1.200.000

=15.600.000

13×300.000

=3.900.000

13×250.000

=3.250.000

33.150.000

13×200.000

=2.600.000

13×500.000=

6.500.000

13×100.000

=1.300.000

13×1.200.000

=15.600.000

13×300.000

=3.900.000

13×250.000

=3.250.000

33.150.000

14×500.000=

7.000.000

14×100.000

=1.400.000

14×1.200.000

=21.000.000

14×300.000

=4.200.000

14×250.000

=3.500.000

39.900.000

14×200.000

=2.800.000

14×500.000=

7.000.000

14×100.000

=1.400.000

14×1.200.000

=16.800.000

14×300.000

=4.200.000

14×250.000

=3.500.000

39.900.000

14×200.000

=2.800.000

14×500.000=

7.000.000

14×100.000

=1.400.000

14×1.200.000

=16.800.000

14×300.000

=4.200.000

14×250.000

=3.500.000

39.900.000

14×200.000

=2.800.000

14×500.000=

7.000.000

14×100.000

=1.400.000

14×1.200.000

=16.800.000

14×300.000

=4.200.000

14×250.000

=3.500.000

39.900.000

14×200.000

=2.800.000

14×500.000=

7.000.000

14×100.000

=1.400.000

14×1.200.000

=16.800.000

14×300.000

=4.200.000

14×250.000

=3.500.000

39.900.000

 Chi phí một lớp đào tạo

Mục chi phí Số

lượng học viên mỗi lớp

Chi phí thiết bị

sử dụng/lớp

Chi phí thuê địa điểm/lớp

Chi phí chuẩn bị tài liệu/lớp

Chi phí trả giảng viên/lớp

Chi phí trả điều phối viên/

lớp

Chi phí đi lại, sinh hoạt/lớp

Chi phí khác (nước uống, điện, vệ sinh

Tổng chi phí

Định dạng
Số trang	60
Dung lượng	132,95 KB