Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại athena

Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại athena

TRƯỜNG CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH – HẢI QUAN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ATHENA BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH: Quản trị kinh doanh CHUYÊN NGÀNH: Quản trị kinh doanh tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2015 TRƯỜNG CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH – HẢI QUAN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ATHENA BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Lớp: C11C3B GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP Trần Thị Siêm Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2015 Lời cảm ơn Trung tâm ATHENA Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình trung tâm thời gian qua tạo điều kiện tốt trình thực tập trung tâm có dẫn tận tình Chị Minh Phó giám đốc công ty với Thầy giám đốc trung tâm sau nửa anh chị trung tâm cung cấp đầy đủ tư liệu tạo điều kiện thuận lợi làm việc với không khí hòa đồng thân thiện bạn sinh viên Chân thành cảm ơn! CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - o0o NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP (Phần dành cho GV hướng dẫn trực tiếp ghi nhận xét SV thực tập) N KẾT QUẢ CHẤM BÁO CÁO THỰC TẬP GV chấm BCTT GV chấm BCTT (Điểm số chữ ký) (Điểm số chữ ký) i CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - o0o - XÁC NHẬN CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP Công ty ……………………………………………………………………………………… …… có trụ sở tại: Số nhà Đường Phường Quận (Thị xã, TP) Tỉnh (TP): Số điện thoại: Số fax: Trang web: Địa e-mail: Xác nhận: Anh (chị ): …………………………………………………………………………………Sinh ngày: Là sinh viên lớp: Có thực tập công ty khoảng thời gian từ ngày đến ngày (Phần đơn vị nhận xét SV thực tập thời gian thực tập đơn vị) Ngày tháng năm Xác nhận công ty (Chữ ký đại diện công ty dấu tròn công ty) ii LỜI CẢM ƠN Ngày tháng năm Chữ ký họ tên SVTT iii PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Các doanh nghiệp tập hợp nguồn lực trung tâm lại nhằm đạt mục tiêu kinh doanh: * * * * Con người (bản thân bạn nhân viên) Tiền Máy móc, thiết bị nguyên liệu Kiến thức (thông tin, thời gian, hệ thống quản lý sáng tạo, quy trình thủ tục) Con người tài sản quan trọng mà doanh nghiệp có Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu cách “quản lý người” bao gồm cách quản lý thân mình, quản lý nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp người cho vay Phạm vi nghiên cứu * Về không gian: Tại trung tâm quản trị mạng an ninh mạng Athena * Về thời gian: Số liệu khảo sát nghiên cứu qua năm 2011 - 2013 Phương pháp nghiên cứu * Phương pháp đàm thoại: dùng để sử dụng thu thập thông tin để thu thập thông tin cần thiết môi trường, sách giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực trung tâm * Phương pháp nghiên cứu sản phẩm: Phương pháp thu thập thông sản phẩm trung tâm * Phương pháp thu thập tài liệu: sử sụng tài liệu công ty năm trước iiii Mục Lục Trang Nhận xét giảng viên hướng dẫn thực tập i Xác nhận sở thực tập ii Lời cảm ơn iii Phần mở đầu iiii Chương 1: TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH QUỐC TẾ ATHENA 1.1 Giới thiệu trung tâm 1.2 Quá trình hình thành 1.3 Quá trình phát triển 1.4 Cơ cấu tổ chức 1.5 Kết hoạt động kinh doanh năm gần trung tâm Athena Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 Khái niệm, vai trò, chức quản trị nguồn nhân lực 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 2.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 2.2 Những nội dung chủ yếu nguồn nhân lực kinh doanh 2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 2.2.2 Phân tích công việc 2.2.3 Qúa trình tuyển dụng nhân 10 Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ATHENA 3.1 Nguồn tuyển dụng yếu tố liên quan đến tuyển dụng nhân 3.1.1 Nguồn tuyển dụng 3.1.1.1Nguồn ứng viên từ nội doanh nghiệp 3.1.1.2 Nguồn ứng viên từ bên doanh nghiệp 3.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng 3.2 Công tác tuyển dụng trung tâm Athena 3.2.1 Giới thiệu phòng ban thực tập, phòng nhân 3.2.2 Công tác tuyển dụng nhân trung tâm ATHENA 3.2.2.1 Phân tích cấu lao động 3.2.2.2 Công tác tuyển dụng ATHENA 3.2.2.3 Tình hình biến động nhân kết tuyển dụng 12 12 12 12 12 15 15 16 16 18 năm 2011 – 2013 22 3.3 Công tác đào tạo phát triển 23 3.4 Lương trung bình, thưởng, phúc lợi công ty 23 Chương 4: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VỀ TÌNH HÌNH TUYỂN DỤNG CỦA TRUNG TÂM ATHENA 4.1 Một số vấn đề nhận thấy trình học tập 26 4.1.1 Một số vấn đề trung tâm 26 4.1.2 Một số vấn đề phòng nhân công tác tuyển dụng trung tâm ATHENA 4.1.3 Công tác đào tạo phát triển 4.1.4 Một số giải pháp kiến nghị KẾT LUẬN 26 27 29 29 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH QUỐC TẾ ATHENA 1.1 Giới thiệu trung tâm Trung tâm đào tạo quản trị mạng an ninh quốc tế ATHENA tiền thân công ty TNHH tư vấn đào tạo quản trị mạng Việt Năng, ( tên thương hiệu viết tắt TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ATHENA) thức thành lập theo giấp phép kinh doanh số 4104006757 Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tp Hồ Chí Minh cấp ngày tháng năm 2008 ATHENA tổ chức quy tụ nhiều trí thức Việt Nam đầy động, nhiệt huyết kinh nghiệm lĩnh vực công ngệ thông tin Với tâm góp phần vào công thúc đẩy tiến trình tin học hóa nước nhà  Trụ sở chính: * Trung tâm quản trị mạng an ninh mạng Athena * 92 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1.Tp Hồ Chí Minh, Việt * *  * * Nam Website: www.athena.com.vn Điện thoại: (08-8) 3910 5878 Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: Trung tâm đào tạo quản trị mạng an ninh mạng quốc tế Athena Số 2BIS Đinh Tiên Hoàng, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam * Website: www.athena.com.vn * Điện thoại: (84-8)3824 4041 * Hotline:090 7879 477 10 phải chop thời cơ, tuyển dụng không nguồn lực rơi vào đối thủ cạnh tranh * Trình độ khoa học kỹ thuật: Chúng ta sống thời đại bùng nổ công nghệ thông tin Để đủ sức cạnh tranh thị trường, doanh nghiệp cần phải cải tiến kỹ thuật Khoa học công nghệ phát triển đồng nghĩa với việc sử dụng nhân phải có trình độ cao 3.2 Công tác tuyển dụng trung tâm ATHENA 3.2.1 Giới thiệu phòng ban thực tập , phòng nhân Bảng 3.1: Cơ cấu tổ chức phòng nhân Họ tên Nguyễn Khánh Minh Chức vụ Công việc Phó giám đốc Quản lý toàn hoạt động phòng ban, có phòng nhân Lê Thị Ngọc Ngân Trưởng phòng Nhân ( 92 Nguyễn Đình Chiểu) Nhân viên khác phòng nhân Nhân viên Sinh viên thực tập phòng nhân Thực tập quản lý nhân Quản lý hồ sơ nhân viên xin việc sinh viên thực tập Lên kế hoạch đào tạo phát triển nhân Lên kế hoạch tuyển dụng cho trung tâm Báo cáo hàng ngày cho phó giám đốc Ghi danh học viên, tư vấn trực tiếp cho khách hàng qua điện thoại, giám sát sinh viên thực tập nhân báo cáo hàng ngày cho trưởng phòng phó giám đôc Trực văn phòng, làm việc theo hướng dẫn nhân viên Trung tâm, hoàn thành công việc phó giám đốc phân công Athena trình đổi nhân cách thức hoạt động Với Athena nay, sinh viên thực tập nắm vững vai trò quan trọng lực lượng nòng cốt Chính thế, không hó hiểu sinh viên thực tập công việc sinh viên thực tập Athena nhiều Họ người chịu trách nhiệm viết cho sản phẩm phân công 23 3.2.2 Công tác tuyển dụng nhân trung tâm ATHENA 3.2.2.1Phân tích cấu lao động Bảng 3.2: Thống kê lao động tỷ lệ lao động qua năm trung tâm Athena Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ lượng (%) lượng (%) lượng (%) (người) (người) (người) Tổng lao động 85 100 70 100 75 100 Theo Lao động 67 78.82 60 85.71 62 82.67 lao trực tiếp động Lao động 18 21.18 10 14.29 13 17.73 gián tiếp Theo Trên đại 15 17.65 17 24.29 22 29.33 trình học độ Đại học 25 29.41 20 28.57 24 32 Cao đẳng 15 17.65 10 14.29 17 22.67 Trung cấp 30 35.29 23 32.85 12 16 Theo Nam 60 70.59 50 71.43 53 70.67 giới Nữ 25 29.41 20 28.57 22 29.33 tính Nguồn: Thống kê lao động Trung tâm Athena qua năm 2011 – 2013  Về lao động: Năm 2011, với tổng số lao động 85 người, có 67 lao động trực tiếp Đến năm 2012, trung tâm có tổng só lao động 70 người (giảm 15 người so với năm 2011), lao động trực tiếp 60 người lao động gián tiếp 10 người Qua năm 2013 tổng số lao động taị trung tâm tăng người, lao động trực tiếp 62 người (chiếm 82.76 % tổng lao động) lao động gián tiếp 13 người (chiếm 17.33%) Như vậy, từ năm 2011 đến năm 2013 số lượng lao động trung tâm biến động từ 85 người năm 2011 giảm xuống 70 người năm 2012 tăng lên 75 người 24 năm 2013 Đến năm 2013, trung tuyển thêm số giảng viên để giảng dạy thêm cho khóa học tập công nghệ thông tin Nguyên nhân trước hết giải thích cho việc số lượng nhân viên ngày giảm du thu nhập bình quân người lao động trung tâm thấp so với mặt chung công ty hoạt động ngành nghề Nguyên nhân thứ đầu tư ạt nước vào Việt Nam, người lao động có nhiều hội làm việc với điều kiện hấp dần  Về trình độ: Đa số nhân viên trung tâm điều làm công việc chuyên công nghệ thông tin marketing nên dường số lượng lao động theo trình độ đa phần trình độ cao Tuy nhiên năm 2012, 2013 trung tâm dần nâng cao chất lượng giảng dạy việc nâng cao chất lượng lao động năm 2011 có 15 lao động trình độ đại học (chiếm 17.65% ), đến năm 2013 tăng lên số 22 (chiếm 29.33%) Bên cạnh đó, trình độ trung cấp giảm mạnh từ 30 lao động năm 2011 (chiếm 35.29%) xuống 12 lao động năm 2013 (chiếm 16%) Trình độ cao đẳng, đại học tăng dần từ năm 2011 đến năm 2013  Về giới tính: Vì lĩnh vực hoạt động trung tâm chuyên công nghệ thông tin nên lao động nam chiếm đa số năm: năm 2011 60 người (chiếm 70.59%), năm 2012 50 người (chiếm khoảng 71.43% ), năm 2013 53 người (chiếm 70.67%) Trong lao động nữ chiếm khoảng 20% năm Nói chung, cấu lao động theo trình độ Trung tâm Athena phù hợp với lĩnh vực hoạt động chuyên công nghệ thông tin Tuy nhiên để ngày thích ứng với kinh tế mới, Trung tâm bước dần thay đổi cấu lao động theo trình độ: tăng dần lao động có trình độ đại học giới hạn thấp mức trung cấp Điều chứng tỏ trung tâm dần đổi mới, hoàn thiện để theo xu phát triển kinh tế xã hội 3.2.2.2 Công tác tuyển dụng ATHENA Qúa trình tuyển dụng trung tâm: 25 * Hằng năm phòng hành phải đưa kế hoạch tuyển dụng cho toàn Trung tâm để giám đốc phê duyệt * Trung tâm tuyển từ nhiều nguồn khác nhằm tuyển chọn người cho phù hợp với công việc với chi phí thấp * Trung tâm thường ưu tiên tuyển chọn lao động có trình độ kinh nghiệm lĩnh vực mạng * Trung tâm có nhu cầu tuyển nhân viên năm từ – 10 người có người có trình độ, kinh nghiệm chuyên môn, nghiệp vụ từ trung cấp trở lên có đầy đủ cấp ngoại ngữ tin học… 26 Quy trình tuyển dụng Athena:  Gồm bước chính: Sơ đồ 3.2: Quy trình tuyển dụng Trung tâm Athena Chuẩn bị tuyển dụng Thông báo Thu nhận nghiên cứu hồ sơ Trả hổ sơ Phỏng vấn thi tuyển Đánh giá định tuyển dụng Kh Thử việc ông tiếp nhậ n NHÂN VIÊN CHÍNH THỨC  Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng: Đưa tiêu ứng viên cần tuyển dụng phòng ban tiêu chí tuyển dụng 27 Đưa quy định giấy tờ, thủ tục cần thiết làm hồ sơ xin việc ứng viên  Bước 2: Thông báo tuyển dụng Phòng tổ chức hành tiến hành dán thông báo cổng trung tâm, đăng tin tuyển dụng lên website Trung tâm website tuyển dụng, tìm việc làm Nội dung hồ sơ theo vị trí khác nhau, số hồ sơ gồm: Số người vị trí cần tuyển * * * * Kinh nghiệm: với vị trí khác đòi hỏi kinh nghiệm khác Học vấn: Trình độ trung cấp trở lên Ngoài có giấy tờ văn khác Trong bảng thông báo phải ghi rõ thời gian bắt đầu nhận hồ sơ, hạn cuối nhận hồ sơ, địa điểm nhận hồ sơ  Bước 3: Thu nhận nghiên cứu hồ sơ Sau thông báo phòng tổ chức hành tiến hành thu nhận hồ sơ Việc thu nhận hồ sơ dừng thu nhận số hồ sơ dự tính Trong trình thu nhận hồ sơ vấn xắp sếp phân loại hồ sơ theo vị trí mà ứng viên đăng kí  Nội dung hồ sơ theo vị trí khác có số nội dung gồm: * Đơn xin việc: đơn có phần: họ tên, ngày tháng năm sinh, trình độ, kinh nghiệm trước đây, trung tâm soạn ứng viên * * * * phải điền đầy đủ trung thực thông tin CMNN photo Phiếu khám sức khỏe Các văn chứng công chứng Sơ yếu lí lịch: tóm tắt lí lịch, hoàn cảnh cá nhân gia đình Phòng tổ chức hành nghiên cứu hồ sơ sau thu nhận loại dần hồ sơ không đạt yêu cầu  Bước 4: Phỏng vấn thi tuyển Trung tâm chi làm hai đối tượng: với vị trí tuyển dụng cấp lãnh đạo, quản lý vấn qua hai vòng: vấn sơ vấn sâu; với vị trí khác kế toán, nhân viên kinh doanh tiến hành vấn sơ thi tuyển  Bước 5: Đánh giá định tuyển dụng 28 * Đánh giá: Để đánh giá ứng viên cách toàn diện xác ứng viên xét theo bảng đánh giá Bảng đánh giá kết hợp cho điểm theo tiêu chí, tiêu vòng vấn trước hay chấm điểm thi tuyển để chọn số người có tổng số điểm cao nhất, cính xác để làm việc trung tâm theo vị trí tuyển * Quyết định tuyển dụng: Quyết định tuyển dụng giám đốc trưởng phòng tổ chức hành định dựa vào hồ sơ bảng đánh giá tổng hợp cuối ứng cử viên Thông báo kết công tác tuyển dụng tới ứng viên phòng tổ chúc hành lịch cho ứng viên đến thử việc phận trung tâm, bảng kế hoạch trình lên giám đốc vá phải giám đốc kí định  Bước 6: Thử việc Đây giai đoạn thử việc ứng viên Trung tâm nhận, trình diễn vòng tháng nhận lương thử việc Quá trình thử việc trung tâm chia làm giai đoạn với mức lương khác nhau: giai đoạn 1: khoáng tháng đầu giai đoạn tháng sau với mức lương cao giai đoạn tùy vào vị trí công việc khác mà mức lương người lao động khác Mỗi nhân viên làm thử việc Trung tâm nghĩa là nhân viên thức mà qua thời gian thử việc không làm tốt bị sa thải khỏi trung tâm Cho nên giai đoạn quan trọng, họ phải nỗ lực cố gắng để hoàn thành công việc để đạt chất lượng phải có tinh thần trách nhiệm cao 3.2.2.3 Tình hình biến động nhân kết tuyển dụng năm 2011- 2013 Bảng 3.3 : Tình hình biến động nhân trung tâm Athena năm 2011 – 2013 Năm Số lao Số lao động tăng Số lao động giảm Số lao động kỳ kỳ động đầu kỳ cuối kỳ Tuyển Đề bạt Hưu trí Thôi việc 29 2011 2012 2013 90 85 70 2 1 10 17 85 70 75 Bảng 3.4: Kết tuyển dụng năm 2011 – 2013 Năm Vị trí tuyển Quản lý Hành Giảng viên Nhân viên Tổng cộng 2011 Nội Bên Trình độ ĐH CĐ ĐH 1 TC 2012 Nội Bên 2 Trình độ ĐH ĐH 2013 Nội Bên Trình độ 1 CĐ ĐH CĐ Chất lượng nguồn nhân lực đề cao trung tâm Athena, công tác tuyển dụng ban lãnh đạo quan tâm đầu tư, thực cách nghiêm túc khoa học Kết thể chất lượng số lượng lao động trung tâm qua năm Khi có thay đổi, Trung tâm kịp thời bổ sung bố trí lao động cách nhanh chóng đáp ứng nhu cầu cho hoạt động kinh doanh trung tâm 3.3 Công tác  Mặt tích cực: đào tạo phát triển Nhìn chung, trung tâm thực tốt công tác đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên Về nhu cầu đào tạo cho phòng ban phận theo đề nghị nên việc xác cao Trung tâm có quy định rõ ràng tiêu chuẩn để xét việc đào tạo nhân viên, giúp cho việc lựa chọn đối tượng đào tạo công 30 Phòng hành dựa vào chiến lược, phương hướng phát triển trung tâm để xây dựng nên kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Điều giúp cho việc đào tạo sát với tình hình kinh doanh trung tâm Đội ngũ nhân viên trung tâm có nhiều kinh nghiệm trình độ giúp cho việc đào tạo đạt hiệu  Mặt hạn chế: Bên cạnh mặt tích cực, Trung tâm có số mặt hạn chế cần phải khắc phục: Việc đào tạo trung tâm bên chưa trùng khớp với công việc thực tế, lý thuyết thực tế, Trung tâm Athena sở khác lúc chưa khắc phục Số lượng cán công nhân viên Trung tâm đông, nên việc xem xét lựa chọn đối tượng đào tạo gặp nhiều khó khăn chọn sai đối tượng 3.4 Lương trung bình, thưởng, phúc lợi công ty  Tiền lương Tiền lương vấn đề thiết thực nhạy cảm sách có liên quan đến người Tiền lương động lực quan trọng kích thích người làm việc hăng hái tích cực Việc tính lương trả công cho nhân viên tính sau: Tiền lương người lao động hai bên thỏa thuận hợp đồng lao động Cứ tháng vào bảng chấm công phận, đơn giá tiền lương phân bổ lương cho phòng ban số lao động Lương giảng viên, trợ giảng = lương/1h * số tuần  Trong đó: Lương giảng viên: 180.000đ/1h Lương trợ giảng: 130 000đ/1h Lương nhân viên văn phòng = lương + phụ cấp+ lương ( có)  Trong đó: Lương bản: 4.500.000đ/tháng Phụ cấp (tiền xăng: 500.000đ/tháng) 31 Lương giờ: thêm 1h tương đương 50.000đ/1h  Tiền thưởng: Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương nhằm khuyến khích người lao động họ hoàn thành vượt mức so với kế hoạch Hiện mức tiền thưởng mà Trung tâm áp dụng tính sau: TT = NC x TTBQ x TLT  Trong đó: TT: tiền thưởng hưởng NC: ngày công làm việc thực tế kỳ TTBQ: tiền thưởng bình quân kỳ TLT: tỷ lệ thưởng Nếu ngày công làm việc [...]... tế và xã hội Tuyển chọn nhân lực được tiến hành qua nhiều phương pháp trắc nghiệm Trắc nghiệm trí thông minh, về sự quan tâm đến công việc, về nhân cách Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ATHENA 3.1 Nguồn tuyển dụng và các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân sự 3.1. 1Nguồn tuyển dụng 3.1.1.1 Nguồn ứng viên từ trong nội bộ doanh nghiệp Gồm những nhân viên hiện tại. .. việc đào tạo nhân viên, giúp cho việc lựa chọn đối tượng đào tạo được công bằng hơn 30 Phòng hành chính dựa vào chiến lược, phương hướng phát triển của trung tâm để xây dựng nên kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Điều này đã giúp cho việc đào tạo sát với tình hình kinh doanh hiện tại của trung tâm Đội ngũ nhân viên của trung tâm có nhiều kinh nghiệm cũng như trình độ giúp cho việc đào tạo. .. 4.1.3 Công tác đào tạo và phát triển 34  Mặt tích cực Mặt tích cực Nhìn chung, trung tâm thực hiện tốt về công tác đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên Về nhu cầu đào tạo do từng phòng ban/bộ phận đề nghị nên việc chính xác sẽ cao hơn Trung tâm có quy định rõ ràng về các tiêu chuẩn để xét việc đào tạo nhân viên, giúp cho việc lựa chọn đối tượng đào tạo được công bằng hơn Phòng hành chính dựa vào... cứ vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh và thực trạng sử dụng nhân viên trong doanh nghiệp nhằm xác định được những công việc nào cần tuyển thêm người Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực bao gồm các hoạt động như: Dự báo và hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công viêc, phỏng vấn, trắc nghiệm, thu thập, lưu trữ và xử lý các thông tin về nguồn nhân lực của doanh nghiệp * Nhóm chức năng đào tạo và phát. .. LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 Khái niệm, vai trò, chức năng quản trị nguồn nhân lực 2.1.1 Khái niệm Tổ chức nào cũng được tạo thành bởi các thành viên là con người hay nguồn nhân lực của nó Nguồn nhân lực của doanh nghiệp được hình thành trên cơ sở các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định Theo định nghĩa của Liên Hiệp Quốc, nguồn nhân lực là... động và họ cần gì đối với nguồn nhân lực Qua quá trình thực tập và làm việc tại bộ phận hành chính – nhân sự, tôi đã có được nhiều kiến thức và kỹ năng làm việc cho bản thân mình Trong một công ty hay bất kỳ một tổ chức nào, vấn đề tuyển dụng là vô cùng quan trọng, mang tính chất quyết định cho sự thành công của tổ chức đó Do đó, tôi đã tìm hiểu và thực hiện về Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân. .. lược, phương hướng phát triển của trung tâm để xây dựng nên kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Điều này đã giúp cho việc đào tạo sát với tình hình kinh doanh hiện tại của trung tâm Đội ngũ nhân viên của trung tâm có nhiều kinh nghiệm cũng như trình độ giúp cho việc đào tạo đạt hiệu quả  Mặt hạn chế Trung tâm còn có một số mặt hạn chế cần phải khắc phục: + Việc đào tạo tại các trung tâm ở... nhau 14 Quản trị nguồn nhân lực bao gồm việc hoạch định, tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt động nhằm thu hút, sử dụng và phát triển con người để có thể đạt được các mục tiêu của tổ chức Đi sâu vào việc làm của quản trị nguồn nhân lực, còn có thể hiểu quản trị nguồn nhân lực là việc tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên và cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức... quản trị nguồn nhân lực vẫn là hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức cả về số lượng và chất lượng Đối tượng của quản trị nguồn nhân lực là người lao động với tư cách là những cá nhân cán bộ, công nhân viên trong tổ chức và các vấn đề có liên quan đến họ như công việc và các quyền... quyền lợi , nghĩa vụ của họ trong tổ chức Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút , đào tạo – phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên 2.1.2 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực Ngày nay các hoạt động của Quản Trị Nguồn Nhân Lực phong phú và đa dạng nhằm tối ưu hóa các quá trình quản trị ... nguồn nhân lực kinh doanh 2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 2.2.2 Phân tích công việc 2.2.3 Qúa trình tuyển dụng nhân 10 Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ATHENA. .. chọn nhân lực tiến hành qua nhiều phương pháp trắc nghiệm Trắc nghiệm trí thông minh, quan tâm đến công việc, nhân cách Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ATHENA. .. việc đào tạo nhân viên, giúp cho việc lựa chọn đối tượng đào tạo công 30 Phòng hành dựa vào chiến lược, phương hướng phát triển trung tâm để xây dựng nên kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực