Chiến lược phát triển của công ty cổ phần nước khoáng vĩnh hảo giai đoạn 2014 - 2020

Chiến lược phát triển của công ty cổ phần nước khoáng vĩnh hảo giai đoạn 2014 - 2020

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

Nước khoáng là thức uống rất tốt cho sức khỏe của ngưởi sử dụng Được lấy từ những nguồn nước ngầm quý hiếm trong tự nhiên, nước khoáng có những thành phần khoáng chất giúp cho cơ thể khoẻ mạnh.Vì vậy thị trường nước khoáng đang có lợi thế khi con người đang dần nâng cao đời sống vật chất, quan tâm đến sức khỏe và có xu hướng quay trở về với thiên nhiên.Hiện nay, thị trường nước khoáng đang rất sôi động , các loại sản phẩm được tung ra để đáp ứng nhu cầu khách hàng với sản phẩm đứng đầu

là Lavie của Nestle, tiếp sau đó là vital và các hãng nước khoáng khác Bên cạnh đó còn

có thị trường nước tinh khiết với Aquafina, Sapuwa và Joy.Tuy các mặt hàng nước khoáng của Việt Nam đã ra đời rất nhiều, đã tồn tại trong thời gian dài nhưng vẫn chưa đảm bảo tuyệt đối về chất lượng, vệ sinh của sản phẩm Còn một số mặt hàng rất tốt nhưng giá thành lại cao và chưa chọn được thị trường cũng như khách hàng mục tiêu, mất đi cơ hội tăng thị phần trong thị trường Có mặt trong thị trường từ năm 1928, công

ty Vĩnh Hảo đến nay đã nghiên cứu và phát triển không ngừng, đưa ra nhiều loại sản phẩm, đáp ứng nhiều dạng nhu cầu khác nhau của khách hàng Với chất lượng sản phẩm vượt trội của mình, Vĩnh Hảo có thể tạo ra thêm nhiều sản phẩm cũng như dòng sản phẩm mới, nâng cấp kỹ thuật công nghệ để cải thiện thêm chất lượng, mở rộng thị trường mục tiêu, đem lại lợi ích cho người dùng và giành thêm thị phần So với Vĩnh Hảo những năm huy hoàng, công ty đã bỏ lỡ cơ hội trở thành mặt hàng số một trong thị trường nước khoáng Nhưng những năm gần đây, Vĩnh Hảo đang dần lấy lại vị thế, từng bước lấy lại thị trường bằng những chiến lược hiệu quả của mình Một trong số đó phải nói đến chiến lược phát triển cấp công ty Vì thế nên chóm chúng tôi chọn để tài “Chiến lược phát triển của công ty cổ phần nước khoáng Vĩnh Hảo giai đoạn 2014-2020”,rút ra nhận xét và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hình thức và chất lượng sản phẩm, đem đến cho người dùng sản phẩm tốt nhất, tăng độ nhận biết và giá trị thương hiệu Vĩnh Hảo đã tồn tại hơn 80 năm

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Phân tích chiến lược sản phẩm của công ty cổ phần nước khoáng Vĩnh Hảo và vai trò của chiến lược sản phẩm trong chiến lược Marketing mix.

- Đánh giá chiến lược sản phẩm của Vĩnh Hảo và đưa ra một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả chiến lược sản phẩm của công ty

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược phát triển của công ty Cổ Phần nước khoáng Vĩnh Hảo

- Phạm vi nghiên cứu: Địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

4 Nội dung nghiên cứu:

-Phân tích thị trường nước khoáng ở Thành Phố Hồ Chí Minh Các thị hiếu của khách hàng về sản phẩm nước khoáng

- Vài nét về công ty cổ phần Vĩnh Hảo,chiến lược phát triển của công ty, phân tích các yếu tố làm nên chiến lược phát triển của công ty và quản trị sản phẩm

- Nhận xét về chiến lược sản phẩm Từ đó đề xuất chiến lược, chủ trương, đường lối và đưa giải pháp cụ thể đề phát triển sản phẩm mới, nâng cao chất lượng và hình thức các sản phẩm nước khoáng hiện tại của công ty Vĩnh Hảo

5 Phương pháp nghiên cứu

- Nguồn bên trong:

Các hoạt động xây dựng chiến lược marketing mix, báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty từ các năm trước (năm 2009 đến 2013) Các kết quả thu được từ việc thống kê

số liệu cũng như nghiên cứu do công ty thực hiện

- Nguồn bên ngoài:

Giáo trình “Quản trị chiến lược”_Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM

Các thông tin kiếm được trên các báo, tạp chí kinh tế, trang web của công ty Vĩnh Hảo, các nhà phân phối của Vĩnh Hảo, các diễn đàn kinh tế và các nguồn tài liệu trên Internet

- Phương pháp nghiên cứu:Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau đây:

+ Phương pháp thu thập thông tin: Thu thập thông tin sơ cấp, nghiên cứu tại bàn, quan sát

+ Phương pháp thống kê

+ Phương pháp xử lý: tổng hợp, phân tích, so sánh, kết luận

CHƯƠNG 1: SƠ LƯỢC VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHOÁNG VĨNH HẢO:

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần nước khoáng Vĩnh Hảo: 1.1.1 Lịch sử hình thành:

- Tháng 8/1909, nguồn suối khoáng nóng của Vĩnh Hảo được phát hiện

- Ngày 28/1/1928, Công ty Socíeté Civile D'Etudes Des Eaux Minérals De Vinh Hao tiến hành khai thác và thương mại hóa

- Tháng 10/1930, nước suối Vĩnh Hảo chính thức được tung ra thị trường với công suất

3000 lít/giờ với tên thương mại là Vichy - Vĩnh Hảo và chiếm lĩnh thị phần lớn nhất tại thị trường Việt Nam lúc bấy giờ Sản phẩm Vĩnh Hảo xuất khẩu sang các nước Đông Dương và thị trường các nước phát triển như Mỹ, Úc, Canada và Đài Loan

- Năm 1995, Xí nghiệp Nước Suối Vĩnh Hảo được liên doanh thành một Công ty cổ phần Nước khoáng Vĩnh Hảo, do Ủy Ban Nhân dân tỉnh Bình Thuận cấp phép số 000965GP/TLDN–03 ngày 1 /01/1995, với 2 cổ đông chính là UBND tỉnh Bình Thuận, Công ty Cổ Phần Tài chính Sài Gòn (nay là Ngân Hàng Việt Á)

- Công ty đăng ký là Công ty đại chúng ngày 2 tháng 1 năm 2008

- Ngày 02/ 4/2013, Công ty đã có văn bản gửi Ủy ban chứng khoán Nhà nước v/v không còn đáp ứng các điều kiện của Công ty đại chúng

1.1.2 Quá trình phát triển:

Suốt hơn 80 năm hình thành và phát triển, dù ở thời điểm nào, thương hiệu Vĩnh Hảo vẫn luôn có được vị trí quan trọng trong tâm trí người tiêu dùng Để xứng đáng hơn với niềm tin yêu này, vào tháng 4/2010 vừa qua, Công ty Cổ phần Nước khoáng Vĩnh Hảo đã cho ra mắt hệ thống nhận diện thương hiệu mới, bao gồm cả logo và bao bì Với thay đổi mới từ dòng nước khoáng không gas (chai màu xanh dương) (hàm lượng Bicarbonate thấp hơn dưới 450mg/lít, được khuyên dùng uống hàng ngày để giải khát, tốt cho hệ tiêu hóa và bổ sung khoáng chất cần thiết cho cơ thể): người tiêu dùng sẽ cảm nhận được một kiểu dáng chai với phong cách trẻ trung, mạnh mẽ và đặc biệt là rất thoải

mái khi cầm Còn với dòng nước khoáng có gas tự nhiên (chai màu xanh lá cây) (hàm lượng Bicarbonate (HC03-) cao, khoảng 2500mg/lít, với tổng lượng khoáng hòa tan tự nhiên nhiều hơn nước khoáng không gas, có thể dùng để hỗ trợ ăn uống chóng tiêu hơn (thường được dùng với chanh đường), đồng thời có thêm nhiều tác dụng khác để hỗ trợ hồi phục từ các bệnh thường gặp): nhãn mác mới tạo cảm giác tươi mát, mới mẻ và bắt mắt Kỹ thuật đóng nhãn mác cũng được chú trọng để mang đến một sản phẩm vượt trội

về kiểu dáng lẫn chất lượng

Với định hướng phát triển mới, Ban lãnh đạo cùng toàn thể Cán bộ Công nhân viên Công ty Cổ phần Nước khoáng Vĩnh Hảo đang nỗ lực không ngừng để khẳng định lại vị thế tiên phong của thương hiệu Việt vốn đã được người tiêu dùng tin tưởng yêu mến suốt hơn 80 năm qua Song hành với việc tái cơ cấu lại bộ máy hoạt động, Vĩnh Hảo còn mạnh dạn đầu tư, đổi mới công nghệ, nhập khẩu dây chuyền sản xuất tự động

và tiên tiến nhất từ Mỹ, Ba Lan nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Các tiêu chí “An toàn vệ sinh và chất lượng” luôn là mối quan tâm hàng đầu của Vĩnh Hảo Để sản phẩm đến với người tiêu dùng có chất lượng tốt nhất, Công ty đã đi đầu trong việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Nước khoáng Vĩnh Hảo đã được đăng ký chất lượng sản phẩm với cơ quan Quản lý Dược phẩm và Lương thực Hoa Kỳ (FDA), và đã được công nhận sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng xuất khẩu sang Hoa Kỳ Năm 2000, Công ty cổ phần nước khoáng Vĩnh Hảo là đơn vị nước khoáng đầu tiên xây dựng và triển khai Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002:1994 Từ đó đến nay Công ty tiếp tục cải tiến và duy trì qua các phiên bản ISO 9001:2000 Đến đầu năm 2008 được tiếp tục cấp chứng nhận theo phiên bản mới ISO 22000:2005, đây là phiên bản tích hợp giữa ISO 9001:2000, GMP, HCCAP nhằm đem đến những sản phẩm có chất lượng tốt nhất và ổn định cho người tiêu dùng Ngoài ra, Vĩnh Hảo cũng đã và đang tập trung phát triển tối đa hệ thống phân phối theo chiều rộng lẫn chiều sâu, từng bước phủ rộng các sản phẩm trên toàn quốc theo mật độ cao nhất

Bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, Vĩnh Hảo luôn tuân thủ và cam kết thực hiện các quy định về bảo vệ môi trường trong quá trình sản xuất Hệ thống

xử lý nước thải đầu tư hàng tỷ đồng để phục vụ cho quá trình sản xuất, các quy định về

an toàn lao động, quy định về môi trường khác đều được tuân thủ chấp hành triệt để

Cùng với việc nâng cao chất lượng sản phẩm, trong những năm qua Vĩnh Hảo không ngừng nâng cao giá trị thương hiệu của mình Minh chứng cho điều đó là các Giải thưởng, Cúp, Bằng khen , mà Vĩnh Hảo đã được trao tặng như: Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao; Sao Vàng Đất Việt; Top 500 Thương hiệu nổi tiếng Việt Nam; Top 100 Thương hiệu Mạnh; Cúp chìa khoá vàng, Cúp vàng Topten chất lượng hội nhập WTO, Thương hiệu an toàn vệ sinh thực phẩm, danh hiệu Doanh nghiệp Việt Nam uy tín chất lượng, Cúp vàng Topten sản phẩm Thương hiệu Việt uy tín chất lượng, Cúp vàng thương hiệu Việt uy tín chất lượng ngành rượu bia - nước giải khát, và nhiều thành tích xuất sắc trong việc phát triển sản phẩm, thương hiệu tham gia hội nhập kinh tế, và gần đây nhất

là được 3 đối tượng hộ gia đình, người tiêu dùng cá nhân và hệ thống phân phối bình chọn trong số 204 sản phẩm Việt Nam tốt nhất trên tất cả các ngành hàng Điều này thêm phần khẳng định vị trí Vĩnh Hảo trên thị trường cũng như trong tâm trí người tiêu dùng

 Để xứng đáng là Niềm từ hào của nước khoáng Việt Nam, Vĩnh Hảo luôn nhận thức rằng phải cố gắng hơn nữa để đáp ứng đầy đủ và thỏa mãn các yêu cầu của người tiêu dùng, khẳng định vị trí thương hiệu “Là nước khoáng đầu tiên của Việt Nam” trên thị trường trong nước và hướng đến thị trường quốc tế

1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty Cổ Phần nước khoáng Vĩnh Hảo:

Công ty Cổ Phần Nước hoáng Vĩnh Hảo được tổ chức và hoạt động theo Luật doanh nghiệp được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XI kỳ họp thứ 8 thông qua vào ngày 29/11/2005 Các hoạt động của Vĩnh Hảo tuân thủ Luật Doanh nghiệp và Điều lệ Công ty đã được Đại hội đồng cổ đông thông qua Cơ cấu tổ chức của Công ty hiện tại bao gồm 01 trụ sở chính đặt tại 34 Hải Thượng Lãn Ông – Khu Phố 2 – Phường Phú Tài – Thành Phố Phan Thiết – tỉnh Bình Thuận và 07 đơn vị trực thuộc

a Địa điểm kinh doanh Công ty Cổ Phần Nước Khoáng Vĩnh Hảo:

- Nhà máy sản xuất nước khoáng tại xã Vĩnh Hảo, Huyện Tuy Phong, Tỉnh Bình Thuận:

• Địa chỉ: hôn Vĩnh Sơn, X Vĩnh Hảo, Huyện Tuy Phong, Tỉnh Bình Thuận.

b Chi nhánh Công ty Cổ Phần Nước Khoáng Vĩnh Hảo tại tỉnh Bình Dương:

• Nhà máy sản xuất đặt tại địa chỉ: Ấp Hoá Nhựt, Xã Tân Vĩnh Hiệp , Huyện Tân Uyên, Tỉnh Bình Dương

• Trung tâm phân phối đặt tại địa chỉ: Số 20 Đại lộ thống Nhất, khu Công nghiệp Sóng thần

2, phường Dĩ An, thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dương

c Chi nhánh Công ty Cổ Phần Nước Khoáng Vĩnh Hảo tại Hưng Yên:

• Địa chỉ: Km 24 + 30, Quốc lộ 5, Xã Dị Sử, Huyện Mỹ Hào, Tỉnh Hưng Yên

d Chi nhánh Công ty Cổ Phần Nước Khoáng Vĩnh Hảo tại Đà Nẵng:

• Địa chỉ: Đường số 3, khu Công nghiệp Hòa Khánh, phường Hòa Khánh Bắc, Quận Liên Chiểu, thành phố Đà Nẵng

e Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh đặt tại số 184 đường Hoàng Hoa Thám,

phường 12, quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh:

• Địa chỉ: 184 đường Hoàng Hoa hám, phường 12, quận Tân Bình, Hồ Chí Minh

f Văn phòng đại diện Thành phố Hồ Chí Minh đặt tại Lầu 5F, cao ốc Master, 41-43 Trần Cao Vân, phường 6, quận 3, TP Hồ Chí Minh:

• Địa chỉ: Lầu 5F, cao ốc Master, 1- 3 Trần Cao Vân, phường 6, quận 3, Hồ Chí Minh

Đại hội đồng cổ đông:

Đại hội đồng Cổ đông bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ quan quyết định cao nhất của Công ty Đại hội đồng Cổ đông có quyền bầu, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, thành viên Ban kiểm soát Đại hội đồng Cổ đông có quyền xem xét và xử lý các vi phạm của Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát gây thiệt hại cho Công ty

và cổ đông Công ty, quyết định tổ chức lại hoặc giải thể công ty và thông qua định hướng phát triển của Công ty

Hội đồng quản trị:

Là cơ quan quản lý Công ty do Đại hội đồng Cổ đông bầu ra, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề quan trọng liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng Cổ đông Hội đồng Quản trị có quyền và nghĩa vụ giám sát Tổng Giám đốc và những người quản lý khác

trong Công ty Quyền và nghĩa vụ của Hội đồng Quản trị do Pháp luật và Điều lệ Công

ty, các Quy chế nội bộ của Công ty và Nghị quyết Đại hội đồng Cổ đông quy định

Ban kiểm soát:

Ban kiểm soát bao gồm 3 thành viên, là cơ quan do Đại hội đồng Cổ đông bầu ra, có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp trong hoạt động quản lý của Hội đồng Quản trị, hoạt động điều hành kinh doanh của Tổng Giám đốc; trong ghi chép sổ kế toán và báo cáo tài chính

Ban kiểm soát hoạt động độc lập với Hội đồng Quản trị và Ban Tổng Giám đốc

Ban Tổng Giám Đốc:

Ban Tổng Giám đốc Công ty bao gồm 1 Tổng Giám đốc và 2 Phó Tổng Giám đốc Tổng Giám đốc được Hội đồng quản trị ủy quyền, là người đại diện theo pháp luật của Công ty, điều hành mọi hoạt động hàng ngày của Công ty và chịu trách nhiệm trước HĐQ về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao Các Phó Tổng Giám đốc quản

lý hoạt động sản xuất kinh doanh trực tiếp , tư vấn góp ý cho Tổng Giám đốc đưa ra các quyết định chiến lược cho Công ty

Các phòng ban chức năng:

Các phòng ban chức năng hỗ trợ cho Ban Giám đốc thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty được vận hành hiệu quả

1.3 Các sản phẩm chính của công ty:

- Mặt hàng kinh doanh: Đồ uống không cồn

- Sản phẩm chính: Nước khoáng và các loại nước giải khát có ga trên nền khoáng bao gồm Nước khoáng có gas, nước khoáng không gas, nước khoáng ngọt

a Nước khoáng có gas:

Nước khoáng có ga Vĩnh Hảo: là sản phẩm duy nhất vinh dự được trao giải thưởng Món Ngon Việt Nam năm 2010 Sản phẩm rất thích hợp với những người chơi thể thao

do bù đắp lượng muối khoáng mất đi thông qua việc đổ mồ hôi trong quá trình vận động Ngoài công dụng giải khát và bổ sung khoáng chất cho cơ thể, nước khoáng có gas Vĩnh Hảo còn đem đến cho bạn một cơ thể khỏe mạnh, làn da tươi sáng và tràn đầy sức sống mỗi ngày

Nước khoáng có gas Vĩnh Hảo có thể uống ngay, uống ngon hơn khi ướp lạnh Sản phẩm rất thích hợp sử dụng trong các buổi tiệc, quán ăn, cho người chơi thể thao, du lịch, dùng kèm với rượu để góp phần giã rượu

Đặc biệt có thể pha với chanh đường: các khoáng chất hòa tan có trong nước như Ca,

Na, Mg, K, làm chất điện giải, kết hợp với sinh tố C từ chanh tươi cho bạn một loại nước giải khát, giải nhiệt ngon miệng rất hữu hiệu và bổ dưỡng trong mùa nắng nóng.Được khai thác và đóng chai ngay tại nguồn, môi trường trong lành vì cách xa khu dân cư, được bơm lên từ độ sâu hơn 30 mét với dây chuyền sản xuất khép kín công nghệ cao nhập từ Châu Âu (Bỉ) mà không qua bất kỳ công đoạn xử lý bằng hóa chất nào, do

đó nước khoáng có gas Vĩnh Hảo vẫn luôn giữ được nguyên vẹn hàm lượng khoáng và duy trì tính thiên nhiên, tinh khiết cao nhất

Nước khoáng có gas Vĩnh Hảo hiện nay có 2 loại: Loại chai nhựa PET dung tích 500ml, rất tiện dụng, vỏ chai được làm bằng chất liệu nhựa dày để đảm bảo hàm lượng khoáng chất và gas trong sản phẩm luôn được duy trì ở mức cam kết với khách hàng trên nhãn chai và loại chai thủy tinh dung tích 450ml.

b Nước khoáng không gas:

Nước khoáng không ga Vĩnh Hảo: là sản phẩm thông dụng, thích hợp sử dụng hằng ngày, vì có hàm lượng khoáng nhẹ, dễ uống và có hậu vị thanh ngọt Ngoài việc giải khát, nước khoáng không gas Vĩnh Hảo còn giúp cung cấp các khoáng chất cần thiết có lợi cho sức khỏe mà trong các khẩu phần ăn hằng ngày của chúng ta chưa cung cấp đủ.Với hàm lượng khoáng nhẹ, kiểu dáng chai thanh thoát, mang vẻ trẻ trung và đặc biệt

dễ cầm, nước khoáng không gas Vĩnh Hảo còn mang đến sự tiện dụng cho người dùng khi có thể uống tại bất kì thời điểm và không gian nào mà không tốn quá nhiều thời gian Sản phẩm thích hợp sử dụng hằng ngày, dùng trong cơ quan, văn phòng, hộ gia đình, hoặc trong các buổi tiệc, hội họp, đặc biệt rất tiện dụng khi đi du lịch

Sản phẩm được đóng trong chai nhựa PET với nhiều dung tích khác nhau (350ml, 500ml, 1.5 lít, 5 lít) và bình 20 lít, phù hợp với mọi nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng

Sản phẩm 350ml: Tiện dụng, với dung tích nhỏ, tiện lợi, dễ mang theo khi đi học, đi làm hằng ngày, đặc biệt chuyên dùng cho các buổi hội họp, tiếp khách trong văn phòng

Sản phẩm 500ml: là sản phẩm thông dụng nhất, dễ cầm, tiện lơi để bổ sung một phần lượng nước và khoáng chất cần thiết khi đi du lịch, công tác, khi di chuyển ngoài đường.Sản phẩm 1,5 lít: sản phẩm với dung tích lớn, tiết kiệm, phù hợp đi picnic, du lịch, Sản phẩm 5 lít: sản phẩm với dung tích lớn chứa nhiều nước, có thể dùng cho các buổi cắm trại, chơi thể thao hoặc dùng trong gia đình để uống hoặc nấu ăn,

c Nước khoáng ngọt:

Được sản xuất trên nền nước khoáng thiên nhiên Vĩnh Hảo (đã được giảm nhẹ lượng khoáng), sản phẩm nước ngọt Chanh - Lemona (Khoáng Chanh) của Vĩnh Hảo là loại nước giải khát có vị ngon rất đặc trưng và khác biệt vì chứa các khoáng chất từ thiên nhiên Thưởng thức một chai nước ngọt Chanh - Lemona (Khoáng Chanh) của Vĩnh Hảo vừa đem lại cho bạn cảm giác đã khát và một hương vị không lẫn vào đâu được so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường, vừa đáp ứng nhu cầu bổ sung khoáng chất của cơ thể Đây chính là lý do sản phẩm Lemona ngày càng được người tiêu dùng yêu mến và

ưa chuộng

Sản phẩm được áp dụng theo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm ISO 22000:2005

và phân phối tại các đại lý, hệ thống siêu thị trên toàn quốc

Sản phẩm uống ngon hơn khi ướp lạnh, tạo cảm giác sảng khoái khi thưởng thức.Hiện nay, nước ngọt Chanh - Lemona (Khoáng Chanh) của Vĩnh Hảo có 2 loại: chai PET nhựa dung tích 500ml và chai thủy tinh dung tích 450ml.

1.3 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đến năm 2013:

a Sản lượng sản phẩm, giá trị dịch vụ năm 2013:

Kết quả về sản lượng tiêu thụ 2013

Nguồn: BCTC kiểm toán năm 2013(*)

(*) Báo cáo tài chính năm 2013 của Công ty Vĩnh Hảo là báo cáo tài chính hợp nhất, gồm báo cáo tài chính của Công ty Cổ Phần Nước khoáng Vĩnh Hảo và công ty con Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ và Sản Xuất KrôngPha (“ Krông Pha”) Vào ngày 30/12/2013, Công ty Cổ Phần Nước hoáng Vĩnh Hảo đã hoàn tất việc mua 99 99%

cổ phần của KrôngPha với tổng số tiền 7 590 triệu đồng Việc mua lại này dẫn đến Công

ty Vĩnh Hảo có 99,99% lợi ích kinh tế trực tiếp trong Kronfa tại ngày 31 tháng 12 năm 2013

Cơ cấu lợi nhuận gộp của công ty

Nguồn: BCTC kiểm toán 2013

b Báo cáo tình hình đầu tư, hiệu quả đầu tư, hiệu quả sản xuất kinh doanh:

Doanh thu thuần từ hoạt động kinh doanh chính năm 2013 đạt 452.620 triệu đồng ghi nhận tốc độ tăng trưởng 2% so với năm 2012 trong năm vừa qua, Vĩnh Hảo đồng thời tập trung vận hành nguồn lực nhằm xây dựng nền tảng kinh doanh hiệu quả, thông qua

đó Vĩnh Hảo đầu tư nghiên cứu sản phẩm mới, mở rộng kênh phân phối và phát triển thương hiệu Vĩnh Hảo từng bước thực thi chiến lược mô hình kinh doanh qui mô lớn nhằm khai thác thị trường hàng tiêu dùng tiềm năng Việt Nam Sản lượng tiêu thụ năm

2013 đạt 133,4 triệu lít, tăng trưởng 8% so với cùng kỳ năm trước Không chỉ đạt tăng trưởng sản xuất, Vĩnh Hảo luôn đặt trong tâm tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng sản phẩm và an toàn vệ sinh thực phẩm trong mỗi sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

Đối với mảng hoạt động kinh doanh cốt lõi là sản xuất nước suối khoáng đóng chai, Công ty duy trì cơ cấu chi phí hợ lý theo đặc thù của ngành nghề với tổng tỷ lệ chi phí trong năm 2013 chiếm 96,18%/doanh thu, là tỷ trọng tăng nhanh (0,75%) so với năm

2012 Trong khi tỷ trọng chi phí giá vốn hàng bán và chi phí quản lý doanh nghiệ được kiểm soát tốt với tỷ trọng chi phí góp phần giảm lần lượt là 0,4% và 0,6%/doanh thu so với năm trước thì chi phí bán hàng ghi nhận mức tăng tỷ trọng là 2,37%/doanh thu do hoạt động đầu tư mở rộng mạng lưới kênh phân phối tại địa bàn miền Bắc

Trong năm tài chính 2013, Vĩnh Hảo đã hoàn tất việc mua 99.99% cổ phần của Công

ty Krôngpha với tổng số tiền 47.590 triệu đồng Vĩnh Hảo sở hữu 99,99% lợi ích vốn chủ

sở hữu tại Krôngpha vào ngày 31/12/2013 Việc mua lại cổ phiếu này đã phát sinh doanh thu tài chính khoản bất lợi thế thương mại âm là 213.962 triệu đồng Kết quả kinh doanh hợp nhất 2013 đạt lợi nhuận sau thuế là 222.933 triệu đồng và lãi cơ bản trên cổ phiếu đạt 27.523 đồng/cổ phiếu

c.Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong các năm qua:

Khó khăn:

- Trong năm 2013, tốc độ tăng trưởng kinh tế vẫn còn ở mức thấp hơn kỳ vọng mức tăng trưởng của nền kinh tế đang phát triển và thị trường tiêu dùng tiềm năng như Việt Nam Doanh số bán lẻ giảm thấ nhất trong năm qua, doanh nghiệ đối mặt nhiều trở ngại trong việc tiếp cận nguồn vốn chi phí hợp lý để phục vụ sản xuất kinh doanh mở rộng

- Nhiều doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nước uống đóng chai nhỏ lẻ tại thị trường các tỉnh, thànhp hố với công nghệ sản xuất đơn giản, đã bày bán trên thị trường các mặt hàng nước đóng chai giá rẻ, kém chất lượng Nạn hàng nhái, hàng giả xuất hiện ngày càng tinh vi đã làm rối loạn thị trường, ảnh hưởng đến những nhà sản xuất có thương hiệu uy tín

- Việc tăng giá của các loại vật tư, nguyên liệu, dịch vụ như: giá điện, giá nước, giá than, bao bì, dịch vụ vận chuyển làm ảnh hưởng trực tiếp đến cơ cấu chi phí trong thời gian qua

Thuận lợi:

- Thương hiệu và uy tín của nhãn hàng Vĩnh Hảo với chất lượng và đảm bảo an toàn vệ sinh thực hẩm đã được khẳng định trong 80 năm qua, ngày càng được người tiêu dùng tin dùng

- Hệ thống phân phối của công ty rộng khắp cả nước là những nhà phân phối gắn bó lâu năm, phân phối hàng ổn định và trở thành kênh phân phối quen thuộc của người tiêu dùng địa phương

- Nội bộ luôn đoàn kết thống nhất, phấn đấu vượt qua thách thức và hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHOÁNG VĨNH HẢO

2.1 Phân tích môi trường vĩ mô:

2.1.1 Các yếu tố về kinh tế:

2.1.1.1 Xu hướng của tổng sản phẩm quốc nội- GDP

Theo công bố của Tổng cục Thống kê, Năm 2013 kết thúc với tăng

trưởng tổng sản phẩm quốc nội (GDP) ước tính tăng 5,42% so với năm 2012 Mức tăng

trưởng này tuy thấp hơn mục tiêu tăng 5,5% đề ra nhưng cao hơn mức tăng 5,25% của năm 2012 và có tín hiệu phục hồi

Hình : Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) 2013

Nguồn: Tổng cục Thống kê

Về chỉ số giá tiêu dùng (CPI) 2013, đây là năm có CPI tăng thấp nhất trong 10 năm trở lại đây khi cả năm chỉ tăng 6,04% so năm 2012 Trong năm 2013, tháng có CPI tăng cao nhất là tháng 2/2013, tăng 1,37% so tháng trước, tháng có mức tăng thấp nhất là tháng 3, âm 0,19% so tháng 2

Hình : Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) 2013

Nguồn: Tổng cục Thống kê/BizLIVE

2.1.1.2 Xu huớng phát triển theo cơ cấu:

Khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 2,67%, xấp xỉ mức tăng năm trước Khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 5,43%, thấp hơn mức tăng 5,75% của 2012 Khu vực dịch

vụ tăng 6,56% cao hơn mức tăng 5,95 của năm 2012

Về cơ cấu quy mô nền kinh tế cả năm, khu vực dịch vụ chiếm chiếm tỷ trọng lớn nhất, tiếp đến là khu vực công nghiệp và xây dựng chiếm và khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản chiếm có xu hướng giảm dần.

Biểu đồ 2.2: Tốc độ tăng trưởng công nghiệp, nông nghiệp và dịch vụ

Nguồn: Niên giám thống kê qua các thời kỳ Số liệu 2012 theo Báo cáo đánh giá bổ sung kết quả thực hiện kế hoạch phát triển KT-XH năm 2012 và tình hình triển khai kế hoạch phát triển kinh tế -xã hội năm 2013 của Chính phủ tại Kỳ họp thứ 5 Quốc hội Khoá XIII (tháng 5/2013)

2.1.1.3 Cán cân thanh toán quốc tế:

Về xuất nhập khẩu năm 2013, kim ngạch xuất khẩu cả năm ước đạt 132,2 tỷ USD, tăng 15,4% so với năm 2012 Kim ngạch hàng hóa nhập khẩu năm 2013 đạt 131,3 tỷ USD, tăng 15,4% so với năm trước Như vậy, Việt Nam tiếp tục xuất siêu hơn 0,9 tỷ USD, sau khi đã xuất siêu 780 triệu USD vào 2012

Điểm quan trọng trong xuất nhập khẩu năm 2013 là việc xuất siêu của Việt Nam chủ yếu còn phụ thuộc vào khu vực doanh nghiệp có vốn FDI Cụ thể, trong khi khu vực kinh tế trong nước nhập siêu 13,1 tỷ USD, khu vực có vốn đầu tư nước ngoài xuất siêu gần 14 tỷ USD

Nguồn: Tổng cục Thống kê/Tổng cục Hải quan

2.1.1.4 Lãi suất và xu huớng lãi suất:

Năm 2012 được đánh giá là một trong những năm khó khăn nhất đối với nền kinh tế việt nam với nhiều vấn đề về kinh tế vĩ mô dần dần hiện rõ Nền kinh tế toàn cầu vẫn đang tiếp tục xu hướng thoái nợ, và xu hướng này dự kiến sẽ kéo dài trong những năm tới Trên thế giới, sự phục hồi chậm của nền kinh tế Mỹ cùng với cuộc khủng hoảng Châu Âu xảy ra đã đồng thời kìm hãm sự phát triển của các thị trường kinh tế mới nổi, trong đó có Việt Nam Trong nước, tổng cầu của thị trường thấp, nhiều doanh nghiệp tuyên bố phá sản, nợ xấu trong ngành ngân hàng gia tăng, thị trường bất động sản đóng băng, thị trường chứng khoán ảm đạm, do đó Thủ tướng Chính phủ vừa mới phê duyệt

Kế hoạch tái cấu trúc nền kinh tế trong giai đoạn 2013 - 2020 với cam kết ổn định giá cả thị trường Ở việt nam, tỷ lệ tín dụng trên GDP giảm từ 121% năm 2010 xuống còn 101% trong năm 2012 Tiến trình thoái nợ này vẫn sẽ tiếp tục duy trì trong những năm tới, giữ mức tăng trưởng ở khoảng 5%

Hầu hết các tổ chức tín dụng niêm yết lãi suất huy động thấp hơn trần lãi suất quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, lãi suất huy động có chiều hướng giảm từ 0,5% - 1,5%/năm, dẫn đến lãi suất huy động có kỳ hạn 12 tháng trở xuống phổ biến từ 6% - 7,5%/năm và từ 12 tháng trở lên phổ biến từ 9% - 10,5%/năm Mức lãi suất cho vay ngắn hạn của ngân hàng thương mại nhà nước là từ 9% - 12% (giảm 2% - 3% so đầu năm), ngân hàng thương mại cổ phần là 10% - 14%/năm (giảm 4% - 5% so đầu năm) Chính vì lãi suất tăng cao như vậy sẽ ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất của công ty

2.1.1.5 Việt Nam ảnh hưởng từ hiệp định TPP:

Việc tham gia ký Hiệp định Đối tác Kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương sẽ tạo cho ngành đồ uống không cồn ở Việt Nam có nhiều cơ hội mới như: Gia tăng xuất khẩu do các nước TPP xóa bỏ thuế quan theo cam kết, được áp dụng cơ chế tự chứng nhận xuất xứ, cơ hội thu hút đầu tư từ phía các doanh nghiệp Hoa Kỳ và các nước TPP khác vào ngành đồ uống Việt Nam, DN Việt Nam có cơ hội tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu

Tuy nhiên, TPP cũng mang đến nhiều thách thức khi ngành đồ uống phải đón nhận

sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp nước ngoài Việc giảm thuế nhập khẩu từ 30% đối với nước giải khát có gas xuống 0% đã đưa ngành nước giải khát Việt Nam vào cuộc cạnh tranh khốc liệt Tâm lí ưa thích sử dụng sản phẩm ngoại của một bộ phân người tiêu dùng Việt Nam sẽ làm giảm thị phần của các doanh nghiệp thuần nội địa

2.1.2 Các yếu tố chính trị, chính sách và pháp luật:

Ở Việt Nam môi trường chính trị tương đối ổn định, do đó có là cơ hội tốt cho các ngành kinh tế, các doanh nghiệp kinh doanh và phát triển Thể chế chính trị ổn định, đường lối chính trị mở rộng giúp các ngành kinh tế, các doanh nghiệp có điều kiện thuận lợi trong việc phát triển các mối quan hệ sản xuất kinh doanh với bên ngoài

Nền kinh tế Việt Nam hoạt động theo cơ chế thị trường dưới sự kiểm soát của nhà nước Vì vậy, giảm bớt được những rủi ro có thể xảy ra về mặt tài chính Việc kiểm soát

và điều chỉnh tỷ giá tạo thuận lợi cho việc sản xuất kinh doanh trong nước Tuy nhiên,

cơ sở hạ tầng của ta còn thấp kém, hệ thống pháp luật lỏng lẻo, không hiệu quả dẫn đến tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng

Sự thay đổi luật về bằng sáng chế, luật chống độc quyền, tỷ lệ thuế, và các nhóm gây sức ép ngoài hành lang có thể ảnh hưởng rất nhiều đến các công ty Sự lệ thuộc lẫn nhau mỗi lúc một tăng lên trên phạm vi toàn quốc giữa các nền kinh tế, thị trường, chính phủ và các tổ chức đòi hỏi doanh nghiệp phải xem xét đến ảnh hưởng có thể có của các biến số chính trị đối với việc soạn thảo và thực hiện chiến lược cạnh tranh Doanh nghiệp cần quan tâm một số vấn đề:

 Các quy định về thành lập công ty

 Các luật lệ quyền sở hữu, chống độc quyền

 Những đạo luật về bảo vệ môi trường

 Những đạo luật về thuế

 Các chế độ đãi ngộ đặc biệt

 Những luật lệ về thuê mướn lao động

 Những luật lệ kí kết với các tổ chức nước ngoài

2.1.3 Các yếu tố tự nhiên:

Các yếu tố tự nhiên bao gồm: Vị trí địa lý, khí hậu, tài nguyên, cảng biển,…Yếu tố

tự nhiên là yếu tố đầu vào quan trọng của nhiều ngành kinh tế Đồng thời điều kiện tự nhiên cũng tạo nên thế mạnh Do đó khi xây dựng chiến lược cần quan tâm:

 Các loại tài nguyên

 Các vấn đề ô nhiễm môi trường

 Sự thiếu hụt năng lượng

 Sự tiêu phí đến tài nguyên thiên nhiên

Đối với nước khoáng Vĩnh Hảo nguyên liệu chủ yếu là nguồn nước khoáng tự nhiên

2.1.4 Môi trường xã hội:

Các yếu tố xã hội và văn hóa có ảnh hưởng quan trọng đến hầu như tất cả các sản phẩm, dịch vụ, thị trường và người tiêu thụ Các tổ chức lớn nhỏ hay lớn, hoạt động vì lợi nhuận hay phi lợi nhuận trong mọi ngành đang bị thách đố bởi những cơ hội và đe dọa của các biến số văn hóa, xã hội Những yếu tố này thường thay đổi hoặc tiến triển chậm chạp làm cho chúng khó nhận ra như:

 Tỉ lệ tăng dân số

 Phong cách sống, làm việc, tôn giáo

 Phân phối thu nhập

 Kết cấu dân số

 Cơ cấu dân số trẻ

- Việt Nam là một đất nước có cơ cấu dân số trẻ Số người trong độ tuổi 15-40 đạt gần 42% vào năm 2013, là độ tuổi được Euromonitor đánh giá là có nhu cầu lớn nhất về nước giải khát không cồn tại Việt Nam trong đó có ngành nước khoáng

Nguồn: IMF

2.1.5 Môi trường công nghệ:

Ít có ngành công nghiệp và doanh nghiệp nào lại không phụ thuộc vào cơ sở công nghệ ngày càng hiện tại, nó cho thấy những cơ hội và đe dọa mà doanh nghiệp đang phải đối mặt Sự tiến bộ kỹ thuật có thể tác động sâu sắc lên những sản phẩm, dịch vụ, thị trường, nhà cung cấp, nhà phân phối, người cạnh tranh, khách hàng, quá trình sản xuất, thực hiện và kiểm tra và đặc biệt là tạo nên lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Tiến bộ

kỹ thuật có thể tạo ra thị trường mới, sản phẩm mới và thay đổi vị trí giá cả cạnh tranh

có quan hệ trong một ngành, và khiến cho các sản phẩm, dịch vụ trở nên lỗi thời Sự tiến

bộ có thể làm thay đổi hàng rào gia nhập cũng như rút lui của doanh nghiệp do tạo ra những ưu thế cạnh tranh mới, mạnh mẽ hơn các ưu thế hiện tại Trong công nghệ kỹ thuật cao, sự nhận dạng và đánh giá những cơ hội và đe dọa mang tính công nghệ trọng yếu có thể là phần quan trọng nhất của việc kiểm soát các yếu tố bên ngoài trong hoạt động quản trị chiến lược Ngoài ra công nghệ có vai trị quan trọng đối với tăng trưởng kinh tế và cạnh tranh Để phát triển công nghệ, cần quan tâm đến một số vấn đề như:

 Mô hình phát triển công nghệ

 Chính sách phát triển công nghệ quốc gia

 Chiến lược phát triển công nghệ

 Hoạt động R&D

 Môi trường công nghệ

 Chuyển giao công nghệ

 Sự bảo vệ bằng phát minh sáng chế

2.2 Phân tích môi trường vi mô:

2.2.1 Phân đoạn chiến lược:

2.2.2 Phân tích môi trường vi mô:

- Bao gồm các yếu tố bên ngoài tổ chức, định hướng sự cạnh tranh, liên quan trực tiếp đến sự hoàn thành những mục tiêu của doanh nghiệp

- Tình hình cạnh tranh một ngành phụ thuộc vào năm yếu tố cơ bản Sức mạnh tổng hợp này quyết định tiềm năng lợi nhuận trong ngành, trong đó tiềm năng lợi nhuận được đo bằng lợi nhuận dài hạn trên vốn đầu tư

- Cạnh tranh trong một ngành sẽ liên tục vận động làm giảm mức lợi tức trên vốn đầu tư đến một mức lợi tức sàn hay lợi tức kiếm trong một ngành “cạnh tranh hoàn hảo” của các nhà kinh tế học

- Tất cả năm yếu tố cạnh tranh này cùng quyết định cường độ cạnh tranh và mức lợi nhuận trong ngành và yếu tố mạnh nhất sẽ đóng vai trị thống trị và trở nên quan trọng đối với việc hoạch định chiến lược Mô hình năm áp lực cạnh tranh của Michael E Porter

cả tại các thị trường mà Vĩnh Hảo có nhiều lợi thế.

- Tại Thành phố Hồ Chí Minh, miền Đông và Bình Thuận, các nhãn hiệu Lavie, Aquafina (và gần đâu có thêm các nhãn hiệu nước uống đóng chai chủa Tribeco, Numberone, Vinamilk…) là các đối thủ cạnh tranh với Vĩnh Hảo trong việc tiêu thụ các

sản phẩm đóng chai Pet Đây là các đối thủ có thương hiệu mạnh và chiến lược kinh doanh bài bản, có hệ thống phân phối khá hoàn chỉnh và tiềm lực tài chính mạnh Chắc chắn sẽ là mối đe dọa và gây nhiều khó khan cho Vĩnh Hảo.

- Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

• Lavie: là thương hiệu nước uống đóng chai đứng đầu thị trường trong nhiều năm liền với

3 yếu tố chính quyết định sự thành công là uy tín thương hiệu, các kênh phân phối phủ khắp các tỉnh thành, hệ thống bán lẻ mở rộng và năng lực sản xuất tang Lavie hướng đến xu hướng tiêu dùng “Tốt cho sức khỏe và thân thiện môi trường” La Vie còn phối hợp với các trường học để thực hiện các chương trình “Ngày hội nước thế giới” nhằm nâng cao hiểu biết cũng như ý thức của giáo viên và học sinh trong việc bảo vệ tài nguyên nước Mỗi năm, Nestle Waters tổ chức ở nhiều quốc gia nhiều chương trình huấn luyện và sự kiện về nước và đã nhận được sự đồng tình, ủng hộ của cộng đồng

• Vital: với dây chuyền sản xuất nước khoáng hiện đại thuộc vào bậc nhất Việt Nam, dây chuyền sản xuất đồng bộ, khép kín từ khâu khai thác nguồn nước đến khâu đóng chai được giám sát bởi các chuyên gia có kinh nghiệm về sản xuất nước khoáng, triết nước,

xử lý, thanh lọc từ phía bạn Italy và các chuyên gia của Việt Nam Sản phẩm nước khoáng Vital đã đạt được tiêu chuẩn chất lượng Châu Âu

• Một số nhãn hàng nước khoáng khác như: Sanna, Khánh Hòa, Kim Bôi,…

- Các đối thủ cạnh tranh gián tiếp:

• Aquafina: nhắm đến mục tiêu trở thành nhãn hiệu nước tinh khiết cao cấp ở thị trường này Đến nay, Aquafina đã thật sự trở thành một nhãn hiệu nước tinh khiết được người tiêu dùng đánh giá cao với mức tăng trưởng bình quân 80-90%/năm Aquafina luôn đề cao chất lượng và chất lượng của Aquafina chính là sự tinh khiết Sự tinh khiết của Aquafina có thể cảm nhận bằng mắt thường Aquafina đạt được độ tinh khiết tuyệt đối nhờ khai thác từ nguồn nước ngầm, xử lý qua hệ thống thẩm thấu ngược và ozone, sau

đó được thanh trùng bằng tia cực tím Tuy sản xuất tại Việt Nam nhưng Aquafina vẫn giữ tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng Aquafina là thương hiệu không chỉ có tiếng trên trường quốc tế mà ở Việt Nam Aquafina cũng là nhãn hiệu nước đóng chai được người tiêu dùng tin cậy và sử dụng rộng khắp

• Dasani: với thông điệp kêu gọi mọi người chung tay bảo vệ môi trường, Dasani đã xây dựng hình ảnh nhãn hiệu xanh, thân thiện với môi trường thông qua việc hướng tới ngày môi trường thế giới Dasani xây dựng chương trình nhắc nhở người tiêu dùng về sức khỏe của họ, qua đó nhấn mạnh việc sử dụng nước tinh khiết đóng chai sạch và khuyến khích sử dụng sản phẩm nước tinh khiết Dasani Hiện nay Dasani được nhiều người tiêu dùng ở Việt Nam biết đến và tin tưởng sử dụng và cũng được sử dụng phổ biến ở các nhà hàng, rạp chiếu phim,…

Các nhãn hiệu nước uống đóng bình 20 lít giá rẻ đang phát triển tràn lan tại các địa phương cũng phần nào ảnh hưởng đến doanh số, thị phần của Vĩnh Hảo

Dưới đây là số liệu minh họa về doanh thu các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Vĩnh Hảo:

- Ý muốn và thị hiếu thỏa mãn nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi theo thời gian và

cả không gian, vì vậy doanh nghiệp cần phải dự báo được những nhân tố dẫn đến sự thay đổi đó để kịp thời phục vụ cho khách hàng

- Vĩnh Hảo có hệ thống phân phối khắp cả nước Sản phẩm Vĩnh Hảo được bày bán ở các siêu thị lớn nhỏ, chợ , cửa hàng tạp hóa, đại lý phân phối nước giải khát, căn tin ở các trường học,… Vì vậy, Vĩnh Hảo dễ dàng tiếp cận được mọi đối tượng khách hàng.

Thương hiệu Vĩnh Hảo rất quen thuộc đối với mọi người, sản phẩm Vĩnh Hảo hướng đến mọi đối tượng khách hàng, từ công chức, công nhân, nông dân; từ thành thị đến nông thôn; từ người lớn đến trẻ nhỏ…

2.2.2.3 Nhà cung cấp:

- Nước khoáng Vĩnh Hảo được đóng chai trực tiếp tại nguồn với nguồn nước khoáng thiên nhiên nên những nhà cung cấp của Vĩnh Hảo chủ yếu là các đơn vị cung cấp máy móc, thiết bị được nhập khẩu từ Ba Lan, Mỹ Cùng với các nguyên liệu, hương liệu để tạo nên vị thơm ngon cho các loại nước khoáng ngọt Chai nhựa, chai thủy tinh được cung cấp bởi các công ty có uy tín trong nước Vĩnh Hảo là nhà sản xuất lớn nên mức độ tác động bất lợi (giá cao, thanh toán ngắn hạn…) của nhà cung cấp đến Vĩnh Hảo không đáng kể

2.2.2.4 Sản phẩm thay thế:

Tất cả các doanh nghiệp trong một ngành đang cạnh tranh, theo nghĩa rộng, với các ngành sản xuất các sản phẩm thay thế khác Sản phẩm thay thế hạn chế tiềm năng lợi nhuận của một ngành bằng cách áp đặt mức giá trần mà các doanh nghiệp trong ngành

có thể bán Sản phẩm thay thế càng có giá càng hấp dẫn, áp lực lên lợi nhuận của ngành càng lớn

Sản phẩm thay thế đáng chú ý nhất là những sản phẩm đang có xu hướng cải thiện đánh đổi giá- chất lượng với sản phẩm của ngành hoặc được các ngành có lợi nhuận cao sản xuất

Nguy cơ thay thế thể hiện ở:

- Các chi phí chuyển đổi trong sử dụng sản phẩm

- Xu hướng sử dụng hàng thay thế của khách hàng

- Tương quan giữa giá cả và chất lượng của các sản phẩm thay thế

Nguy cơ từ doanh nghiệp mới gia nhập ngành:

Những doanh nghiệp mới gia nhập một ngành sẽ mang theo năng lực sản xuất mới, khát vọng chiếm thị phần và thường là nhiều nguồn lực đáng kể Kết quả là giá cả bị ép xuống hoặc chi phí bị đội lên, làm giảm lợi nhuận Hoặc các công ty đa dạng hóa thông qua việc nhảy vào mua lại doanh nghiệp trong ngành từ các ngành khác thường sử dụng những nguồn lực của họ để tiến hành cải tổ lại Do đó, mua lại một donh nghiệp trong ngành với ý định tạo dựng một vị trí trên thị trường có lẽ nên được coi là gia nhập mới mặc dù không có doanh nghiệp mới nào được hình thành

Mối nguy cơ gia nhập mới trong một ngành phụ thuộc vào những hàng rào gia nhập hiện có, cùng với phản ứng từ những đối thủ hiện có mà kẻ gia nhập mới có thể dự đoán Nếu các hàng đủ lớn hoặc kẻ gia nhập mới dự đoán được sự trả đũa mạnh mẽ từ các đối thủ cạnh tranh hiện tại, nguy cơ từ doanh nghiệp mới gia nhập ngành sẽ thấp

Những hàng rào gia nhập ngành:

- Lợi thế kinh tế nhờ quy mô

- Đặc điểm hóa sản phẩm

- Yêu cầu vốn

- Chi phí chuyển đổi

- Sự tiếp cận đến các kênh phân phối

- Chính sách của chính phủ

- Bất lợi về chi phí không phụ thuộc vào quy mô

- Những công nghệ sản phẩm độc quyền

- Điều kiện tiếp cận đến nguồn nguyên liệu thô thuận lợi

- Vị trí địa lý thuận lợi

Sự thay đổi nhu cầu dinh dưỡng (tốt cho sức khỏe) của người tiêu dùng

8 Sự dịch chuyển luồng vốn từ quốc

9 Sự dịch chuyển lao động giữa các

10 Hệ thống thông tin ngày càng phát

Bảng: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài

2.3 Phân tích môi trường bên trong (Chuỗi giá trị):

INBOUND LOGISTIC

Chú trọng quản lý kiểm soát chất lượng nguồn nguyên liệu đầu vào

Hệ thống cơ sở hạ tầng, các máy móc được nhập từ nước ngoài

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Nguồn nhân lực có chất lượng đã qua đào tạo, đội ngũ nhân viên có tầm nhìn, nhiệt huyết, chuyên môn và kinh nghiệm được tạo và làm việc theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000

- Sản phẩm nước khoáng đảm bảo chất lượng “ An toàn vệ sinh chất lượng”

- Thương hiệu là “Nước khoáng đầu tiên của Việt Nam”

2.3.1Các hoạt động chủ yếu:

2.3.1.1 Logistic đầu vào

- Công ty luôn cập nhận các qui định của Bộ Y tế Việt Nam và của các nước thuộc thị trường xuất khẩu của công ty để điều tiết lượng khoáng chất trong mỗi sản phẩm nhằm phụ hợp với nhu cầu và sức khỏe của người tiêu dùng

- Sử dụng nguồn nước khoáng quí ngay tại nguồn, công ty cam kết đem đến cho khách hàng nguồn khoáng chất hòa tan tự nhiên, rất tốt cho sức khỏe con người

- Kiểm tra chặt chẽ các nguồn đầu vào như chai nhựa, chai thủy tinh… về chất lượng về sinh, giấy tờ chứng nhận từ nhà cung cấp

2.3.1.2 Vận hành:

 Máy móc thiết bị

Nước khoáng Vĩnh Hảo ngày nay được sản xuất trên dây chuyền tự động nhập khẩu từ

Mỹ theo công nghệ hiện đại, có công suất 30 triệu lít/năm

Nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu thụ ngày càng tăng, tháng 10/2009, Vĩnh Hảo đã đầu tư hơn

20 tỷ đồng cho một dây chuyền sản xuất chai Pet mới với công suất 9.000 chai /h với công nghệ nhập khẩu từ Ba Lan

 Máy móc thiết bị của công ty Vĩnh Hảo khá hiện đại so với các đối thủ cạnh tranh trong nước, nhưng để đẩy mạnh xuất khẩu và thay thế nước khoáng nhập ngoại, Vĩnh Hảo cần phải nhập nhiều thiết bị máy móc, công nghệ sản xuất tiên tiến hơn

 Quản lý chất lượng sản phẩm

- Hệ thống quản lý chất lượng đang áp dụng

Áp dụng quy trình sản xuất một cách nghiêm ngặt, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm, sản phẩm thương hiệu Vĩnh Hảo đã được Viện Pasteur, các cơ quan kiểm nghiệm uy tín đánh giá cao về chất lượng luôn ổn định

Để cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng có chất lượng tốt nhất Công ty đã đi đầu trong việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Năm 2000, Vĩnh Hảo là đơn vị nước khoáng đầu tiên xây dựng và triển khai Hệ thống

quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002:1994 Từ đó đến nay Vĩnh Hảo tiếp tục cải tiến và duy trì quan các phiên bản ISO 9001:2000 và đầu năm 2008 được tiếp tục cấp chứng nhận theo phiên bản mới ISO 22000:2005, đây là phiên bản tích hợp cả GMP và HACCP nhằm đem đến những sản phẩm đảm bảo có chất lượng tốt và ổn định nhất Trong ngành nước uống và nước khoáng, Vĩnh Hảo là đơn vị đi đầu và tuân thủ thực hiện các quy trình quản lý chất lượng quốc tế vào sản xuất, nhằm đảm bảo sự ổn định về chất lượng và xứng đáng với tầm vóc của thương hiệu trên 80 năm.

- Bộ phận kiểm tra chất lượng sản phẩm

Việc kiểm tra chất lượng sản phẩm được thực hiện bởi bộ phận Quản lý kiểm soát chất lượng (Q&A) và bộ phận Nghiên cứu và Phát triển (R&D)

Trong quá trình sản xuất:

Đặt ra các qui định chặt chẽ về vệ sinh trong quá trình sản xuất Các công nhân trực tiếp tiếp xúc với sản phẩm đều được trang bị những kiến thức về vệ sinh an toàn thực phẩm Các dụng cụ sản xuất và chứa nguyên liệu được vệ sinh thường xuyên và định kỳ theo chế độ riêng cho từng bộ phận trên dây chuyền sản xuất

Luôn có đội ngũ nhân viên kiểm soát chất lượng (QC) đảm nhận việc theo dõi, giám sát việc chấp hành các qui định về vệ sinhtrong quá trình sản xuất

Đối với thành phẩm

Sản phẩm được đóng gói trong chai kín, đảm bảo vệ sinh

Hướng dẫn nhân viên cách bảo quản, trưng bày sản phẩm theo đúng yêu cầu, tránh tình trạng sản phẩm bị hư hỏng trước thời hạn sử dụng

2.3.1.3 Logistic đầu ra

phẩm được đóng gói trong chai kín, đảm bảo vệ sinh

Hướng dẫn nhân viên cách bảo quản, trưng bày sản phẩm theo đúng yêu cầu, tránh tình trạng sản phẩm bị hư hỏng trước thời hạn sử dụng.

Kênh phân phối rộng khắp cả nước với 40 đại lý và hơn 25.000 điểm bán lẻ phục

vụ chủ yếu cho các đối tượng là các công ty, xí nghiệp, trường học, bệnh viện và hộ gia đình, các cá nhân…

Trong những lúc thị trường có nhiều biến động như hiện nay, trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, Vĩnh Hảo sẽ luôn tái cấu trúc hệ thống phân phối dựa trên những kênh phân phối có sẵn, phát triển nhiều chủng loại sản phẩm đa dạng hóa sản phẩm và mở rộng mạng lưới phân phối đưa sản phẩm đến người tiêu dùng, đưa sản phẩm nước khoáng Vĩnh Hảo rộng khắp các địa bàn trong và ngoài tỉnh, đẩy mạnh xuất khẩu sang các nước trong khu vực và thị trường các nước khó tính như: Mỹ, Úc,Canada, Đài Loan

2.3.1.4 Hoạt động marketing và sales:

 Hoạt động nghiên cứu thị trường

- Vĩnh Hảo đã triển khai hoạt động nghiên cứu thị trường dưới nhiều hình thức khác nhau,

cụ thể là:

Tiến hành thu thập ý kiến người tiêu dùng trong quá trình bán hàng thông qua đội ngũ nhân viên tiếp thị của công ty và các đại lý phân phối, từ đó Vĩnh Hảo luôn nhận được những thông tin phản hồi để cải tiến sản phẩm và cho ra đời những dòng sản phẩm mới

Thông qua các công ty tư vấn chuyên nghiệp, công ty đã tổ chức khảo sát nhu cầu thị trường, khảo sát hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo đối với người tiêu dùng…

- Các hoạt động nghiên cứu thị trường đã có tác động rất tích cực đến chiến lược sản phẩm

và chiến lược kinh doanh nói chung của công ty, góp phần không nhỏ đến sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận của công ty

 Chính sách giá

Vĩnh Hảo thực hiện chính sách giá phù hợp cho từng dòng sản phẩm riêng biệt Do việc quản lý giá thành khá tốt nên tỷ lệ chiết khấu dành cho nhà phân phối của Vĩnh Hảo

khá cao so với các đối thủ cạnh tranh, vì vậy việc mở rộng mạng lưới phân phối của Vĩnh Hảo tương đối dễ dàng.

 Hoạt động quảng cáo và quan hệ công chúng (PR )

Chính sách quảng cáo tiếp thị của Vĩnh Hảo có đầu tư nhưng chưa thực sự có hiểu quả, tuy thương hiệu Vĩnh Hảo đã có từ lâu nhưng việc phát triển thương hiệu vần cần được đâu tư và chú trọng nhiều hơn

Vĩnh Hảo cũng có chương trình khuyến mãi gắn liền với các sự kiện của công ty như các công ty thuộc hệ thống Masan và Vĩnh Hảo cũng sẽ thực hiện mua bán hàng hóa lẫn nhau để phân phối ra thị trường, làm hàng khuyến mãi, khuyến mại hoặc làm quà tặng cho cán bộ nhân viên, khách hàng và tiêu dùng nội bộ nhân sự kiện Công ty Cổ phần nước khoáng Vĩnh Hảo có thêm cổ đông lớn là Công ty Hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer) vào đầu năm 2013…

Vĩnh Hảo cũng tham gia nhiều hội chợ thương mại trong nước và quốc tế, hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao hằng năm…

Vĩnh Hảo cũng tích cực tham gia các hoạt động xã hội, thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của công ty như tải trợ chi phí cho nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, công tác từ thiện xã hội …nổi bật là trong chương trình đi bộ từ thiện Lawrence S Ting lần thứ 8 được tổ chức vào ngày 19-1-2013, Công ty Cổ phần nước khoáng Vĩnh Hảo tiếp tục hỗ trợ 15.000 chai nước khoáng không ga dành cho người đi bộ; ổ chức tặng hơn 160.000 chai nước bù khoáng tiếp sức Aktiva và nước khoáng thiên nhiên Active trong các ngày đăng ký thi tuyển sinh Đại học và Cao đẳng.Ngoài ra, nhãn hàng Vĩnh Hảo còn tặng 20.000 chai nước khoáng thiên nhiên đến các bạn sinh viên Tình Nguyện trong đợt

“Tiếp sức mùa thi” 2014…

2.3.1.5 Dịch vụ hậu mãi:

Vĩnh Hảo đã cho ra mắt website tại địa chỉ vinhhao.com.vn – kênh thông tin chính thức dành cho nhà đầu tư, đối tác và người tiêu dùng tìm hiểu về sản phẩm và hoạt động của công ty

Xuyên suốt hành trình 80 năm qua, Vĩnh Hảo không ngừng nỗ lực và cam kết mang nguồn khoáng quý đến với người tiêu dùng,dịch cụ chăm sóc khách hàng luôn