Bài giảng quản trị công tác xã hội chương 3 lập kế hoạch chiến lược

Tính kết quả Nếu các hoạt động không được lập kế hoạch rõ ràng, cụ thể thì sẽ không đạt kết quả mong muốn  Nếu các nỗ lực của nhân viên và các tài nguyên của cơ sở bị phân tán, không c

Quản trị Công tác xã hội

Chương 3: Lập kế hoạch chiến lược

Ý nghĩa của việc lập kế hoạch

Việc lập kế hoạch mang lại:

 Tính hiệu quả

 Tính kết quả

 trách nhiệm

 ý chí, quyết tâm

Tính kết quả

 Nếu các hoạt động không được lập kế hoạch

rõ ràng, cụ thể thì sẽ không đạt kết quả mong muốn

 Nếu các nỗ lực của nhân viên và các tài

nguyên của cơ sở bị phân tán, không có sự thống nhát và kết hợp sức mạnh thì mức độ thành công thấp

chức

5 Dự báo kết quả và lựa chọn phương án

6 Xây dựng chương trình kế hoạch hành động cụ thể

7 Sẵn sàng thay đổi (linh hoạt trong việc thực hiện)

1.Xác định mục đích và nhiệm vụ

- Mục đích của một tổ chức là những gì một tổ

chức mong muốn đạt được, tất cả công việc,

nguồn nhân lực hướng tới đạt mục đích đó

VD: Các thành viên trong gia đình được ăn no mặc ấm

Trẻ em sẽ được an toàn và không bị lạm dụng

- Nhiệm vụ là những công việc đặt ra để thực

hiện nhằm đạt được mục đích đề ra

VD: giúp các gia đình phát triển các kỹ năng hay tìm kiếm các nguồn lực để sản xuất lương thực

gia đình và cộng đồng được giáo dục để bảo vệ trẻ em

hỗ trợ về nơi ăn chốn ở cho những trẻ em gặp nguy hiểm

2 Phân tích điểm mạnh và điểm yếu

3 Hình thành và phát triển các mục tiêu

Mục tiêu có liên quan đến mục đích và

chính sách của cơ sở

Các mục tiêu đặt ra nhằm cụ thể hoá các mục đích của cơ sở

Xây dựng các mục tiêu dài hạn và mục tiêu

cụ thể

 Mục tiêu dài hạn bao gồm các mục tiêu cụ thể

 Mục tiêu cụ thể là các công việc cụ thể theo từng ngày, từng tuần, từng tháng…

 Phát triển các mục tiêu nhằm hoàn

thành nhiệm vụ đề ra

 Tăng thu nhập của gia đình thông qua sản xuất hàng thủ công, sản xuất thực phẩm, đào tạo nghề

 Tổ chức các buổi thảo luận về kiến thức làm cha

mẹ trong việc chăm sóc và nuôi dưỡng con em mình

 Xây dựng những ngôi nhà tạm cho trẻ

 Phát triển các mục tiêu phải dựa trên

việc phân tích về điểm mạnh và điểm

yếu, như:

 Nguồn ngân sách hiện có

 Các kỹ năng, kinh nghiệm của nhân viên và các yêu cầu về đào tạo/phát triển

 Hoạch định về thời gian

4 Xem xét các phương thức hành

động

 Xem xét các phương thức khác nhau nhằm đạt được các mục tiêu đề ra sau khi các mục tiêu đã được thiết lập

 Thông thường các nhà quản trị sẽ cùng nhân viên vạch ra nhiều con đường/cách thức

khác nhau, cẩn thận mô tả và dự kiến từng con đường một

5 Dự báo kết quả và lựa chọn phương

án

 Bởi vì kết quả là chưa nhìn thấy nên cần phải

dự báo kết quả của việc lựa chọn các

phương án đề ra sau đó lựa chọn phương án tốt nhất

 Lựa chọn phương án tốt nhất dựa vào việc phân tích điểm mạnh và điểm yếu của cơ sở cũng như tài nguyên và nhân lực hiện có của

cơ sở

7.Sẵn sàng thay đổi (linh hoạt trong

 Các nhà quản trị tài năng sẽ tán thành những kế

hoạch thay đổi ở bất cứ lúc nào trong suốt quá trình thực hiện nếu sự thay đổi ấy mang lại các tài

nguyên tạo thuận lợi và những biến đổi tốt

Bài tập

cụ thể theo các bước lập kế hoạch ở trên

Quản lý trường hợp

(xử lý ca)

- Quản lý trường hợp nhấn mạnh vào việc hoạch định có kết quả, là một bộ phận của thực hành CTXH

- Cách tiếp cận bao gồm: đánh giá vấn đề và nhu cầu của thân chủ, sự thống nhất của việc hoạch định, sự phối hợp, liên kết các tài

nguyên, điều hành các dịch vụ và theo dõi để đạt các mục tiêu cụ thể và các kết quả mong muốn

Có thể hiểu:

Nhân viên CTXH sẽ nhận đối t ợng cụ thể và

phối hợp với những dịch vụ cần thiết đ ợc

cung cấp bởi các tổ chức, nguồn dịch vụ xã hội; tạo ra 1 mạng l ới để h ớng tới 1 mục

đích chung là chăm sóc và đáp ứng nhu cầu của đối t ợng

 Ví dụ:

Kh là một thanh niên 28 tuổi, anh ta được chuẩn đoán

bị bệnh tâm thần nặng Anh đã học xong 2 năm đại

học nhưng sau đó hoàn toàn mất chức năng Bố mẹ anh ta cố gắng giúp đỡ anh vài tháng đầu khi anh gặp khó khăn nhưng không lâu sau họ yêu cầu trung tâm sức khoẻ tâm thần giúp đỡ Nhân viên trung tâm đưa anh ta vào điều trị thuốc nhằm giúp anh ta ổn định Kh cũng được yêu cầu đến tư vấn tâm lý trị liệu 2

lần/tháng Trong thời gian 2 năm, nhân viên đã động viên Kh điều trị và dự các buổi tư vấn Kh chỉ đáp ứng phần nào chế độ điều trị và cuộc sống anh ta không cải thiện chút nào Anh ta đã quên một vài lần hẹn và nhiề lần từ chối không uống thuốc

Các nguyên tắc quản lý trường

hợp

 TÝnh c¸ thÓ ho¸ cña dÞch vô

 TÝnh toµn diÖn cña dÞch vô

 Tính cá thể hoá của dịch vụ

Mỗi đối t ợng đến với tổ chức cùng những vấn

đề riêng biệt, nhu cầu riêng biệt với những đặc

điểm, khả năng và hoàn cảnh sống riêng biệt

Do đó phải xây dựng những nguồn dịch vụ xã hội riêng biệt ứng với những nhu cầu và khả năng và hoàn cảnh của đối t ợng

 Tính toàn diện của dịch vụ

Nguyên tắc này chỉ ra rằng tất cả các dịch vụ cho

đối t ợng bao gồm Nhà ở, nghỉ ngơi giải trí,

việc làm, địa vị xã hội, tài chính, thuốc men,

sức khoẻ tâm thần, tinh thần … đều phải được đều phải đ ợc

xem xét toàn diện Nguyên tắc này giúp đảm bảo tất cả các nhu cầu của đối t ợng đều đ ợc

quan tâm xem xét đến.

Các dịch vụ tiết kiệm

Điều này có nghĩa là các dịch vụ lặp lại sẽ

không đ ợc khuyến khích và chi phí của dịch

vụ sẽ bị kiểm soát Các dịch vụ không phối hợp với nhau có thể dẫn đến tới kết quả một

số nhu cầu đ ợc đáp ứng trùng lắp bởi các tổ chức trong khi đó những nhu cầu khác bị bỏ qua

 Tính liên tục

Nguyên tắc này chỉ ra rằng các dịch vụ trợ giúp từ phía các trung tâm và cộng đồng phải đảm bảo

tính liên tục trong cuộc sống của đối t ợng Các

vấn đề và nhu cầu của họ trong nhiều tr ờng hợp là không thể mau chóng khắc phục ngay đ ợc Điều này đặc biệt đúng với các đối t ợng là ng ời khuyết tât nặng hoặc bệnh nhân mắc bệnh tâm thần

 Do đó nhân viên CTXH với vai trò là ng ời đại diện cho đối t ợng trong mạng l ới sẽ luôn phải

đảm bảo các dịch vụ cung cấp cho đối t ợng phải mang tính liên tục dựa trên nhu cầu thiết thực

của đối t ợng

 Nếu tính liên tục không đ ợc duy trì thì sẽ dẫn

đến việc ảnh h ởng xấu tới kết quả của các dịch

vụ đ ợc cung cấp tr ớc đây cũng nh nẩy sinh thêm các nhu cầu và vấn đề mới

 Tính tự chủ đ ợc khuyến khích

Một trọng tâm chính của quản lý ca là giúp cho

đối t ợng tăng thêm sự tự tin để giúp đỡ chính bản thân họ, có nghĩa là trở nên tự chủ hơn.

Điều đó có nghĩa là cung cấp các dịch vụ trên cơ sở tăng c ờng nâng cao năng lực cho đối t ợng để đối t ợng ngày càng đ a ra đ ợc nhiều

quyết định chính xác càng tốt