Bài giảng quản trị công tác xã hội chương 2 tổ chức và tổ chức CTXH

Tổ chức quản lý đường biênMôi trường bên trong Cán bộ, nhân viên Người sử dụng dịch vụ Môi trường trách nhiệm Môi trường bên ngoài Những ảnh hưởng đường biên của tổ chức...  Tổ chức chí

 Công việc tổ chức là một tiến trình xã hội hình thành một cơ cấu, thay đổi nó, làm cho nó ngày một đổi mới và hiệu quả

Thay đổi (đầu ra)

Kết quả của người

sử dụng dịch vụ/cộng đồng

Môi trường bên ngoài, MT trách nhiệm

Đơn vị

Đơn vị

Đơn vị Đơn vị

Đơn vị Đơn vị

Tổ chức có 2 ý nghĩa chính:

- Cấu trúc của cơ sở

- Tiến trình làm cho nó trở nên

có tổ chức

Tổ chức quản lý đường biên

Môi trường bên trong

Cán bộ, nhân viên Người sử dụng dịch vụ

Môi trường trách nhiệm

Môi trường bên ngoài

Những ảnh hưởng đường biên của tổ chức

 Đường biên tổ chức được thiết lập thông

vụ và những người quan tâm

 Thiết lập sự liên kết với những nhân tố liên quan trong môi trường

Môi trường của tổ chức

Môi trường bên ngoài

 Các chính sách và người điều hành chính phủ

 Bối cảnh kinh tế

 Ảnh hưởng của luật pháp

 Ảnh hưởng của quốc tế

và các tổ chức phi chính phủ

Môi trường trách nhiệm

 Tổ chức chính thức: Là cơ cấu được thừa nhận của một cơ sở, các chức vụ được bình bầu và đảm nhiệm công việc của tổ chức

 Tổ chức không chính thức nói tới những sắp xếp và hoạt động ngoài cơ cấu tổ chức của cơ sở, không quan sát được, không thường xuyên, không

có điều lệ và không có kế hoạch

Ngoài ra tổ chức có thể phân chia theo

chiều dọc và chiều ngang

 Sự bố trí theo chiều dọc gồm thứ bậc từ trên xuống hoặc từ dưới lên trên

 Tổ chức theo chiều ngang quan tâm đến mọi cấp đặc biệt trong cấu trúc thứ bậc đi theo hàng ngang và bao gồm nhiều nhân viên bằng nhiều cách khác nhau

 Biện hộ cho các nhóm yếu thế

 Cộng tác để huy động và tập trung các nguồn lực cho thân chủ

 Kết nối các mục tiêu và các giá trị tới sự cam kết của những người giữ ngân sách và nguồn lực

1.2 Tổ chức công tác xã hội

Các tổ chức CTXH đòi hỏi các nhà quản trị phải:

 Cố gắng dàn xếp sự thực hiện với:

- hạn chế các nguồn lực

- công nghệ kỹ thuật không ổn định

- sự phản hồi của người sử dụng dịch vụ

 Phát triển sự cam kết và ý thức làm chủ của nhân viên

 Duy trì tính trách nhiệm và sự kiểm soát

 Hướng dẫn, điều khiển sự ràng buộc của những

người sử dụng dịch vụ trong sự lựa chọn dịch vụ và kết quả của các dịch vụ

1.3 Nhiệm vụ của quản trị CTXH trong

tổ chức

Lập KH chiến lược Vận hành KH

Biện pháp tiến hành

Tổ chức

Kiểm soát Ngân sách Chất lượng

Duy trì

sự giám sát

và đánh giá

Thay đổi cách quản lý

Quản lý ranh giới/ đường biên

Truyền thông và lãnh đạo

Tổ chức

 Tất cả cỏc tổ chức phải có một vài loại cấu trúc

để những mô hình bên trong nó có thể chia sẻ nguồn lực và h ớng tới cùng đầu ra và kết quả

 Những lí thuyết đầu tiên về tổ chức đã gợi ý các cách tổ chức và quản lí mà một vài trong số đó vẫn đ ợc sử dụng nh :kế hoạch công việc, phân chia lao động, cấu trúc tôn ti

Nh÷ng lÝ thuyÕt tæ chøc

Những nhà lý luận đầu tiên đã sử dụng một cách tiếp cận “lí trí” để tổ chức và xem con người như những cỗ máy nơi công sở

Tư tưởng phân chia công việc, nhiệm vụ

sẽ trở nên hiệu lực và đem lại hiệu quả một cách tự động

Các lý thuyết tổ chức dựa trên lý trí

Những nhà học thuyết lý trí

Phân chia các nhiệm vụ thành các thành

 xem xét mỗi phần có thể được hoàn thành hiệu quả nhất

 Không quan tâm tới động cơ thúc đẩy nhân viên và sự hứng thú của họ

 Tin tưởng vào việc quản lý từ trên xuống dưới

Cỏc lý thuyết tổ chức dựa trờn lý trớ

VD: Việc sản xuất xe FORD ở Mĩ với công việc của mỗi ng

ời trên một dây chuyền chuyển động là công việc cuối

cùng trong cơ cấu và phân chia công việc

 Những lí thuyết này d ờng nh xem các tổ chức nh các bộ máy và nhân công nh những mắt xích, mỗi ng ời tiến hành một nhiệm vụ chuyên biệt

Các lý thuyết tổ chức dựa trên lý trí

1. Bộ máy quan liêu trở thành một dạng chính

Tổ chức quan liêu

Trật tự các vị trí

T ổ chức quan liêu

 Đặc điểm của kiểu quản lý quan liêu

1. Phân chia rõ ràng về lao động - mọi người làm

việc theo công việc được giao

2. Phân chia nhiệm vụ thông qua một trật tự quản trị

với

 Giao tiếp chuyển dịch từ trên xuống dưới

 Cấp trên giám sát cấp dưới

 Cấp trên đưa ra quyết định

Tổ chức quan liêu

3. Phải làm theo một loạt các quy tắc và tiến trình

được liệt kê (tiêu chuẩn và quy trình vận hành – SOPs)

4. Loại bỏ những quan điểm cá nhân khỏi công

việc chung của tổ chức

5. Trả lương người làm theo trình độ chuyên

môn

Tổ chức quan liêu

Công việc được thực hiện tốt bởi:

1. Nhiệm vụ được thực hiện hàng ngày, ổn

định, không thay đổi.

2. Các nhóm trong tổ chức không tự do

trong việc thực hiện các nhiệm vụ

3. Môi trường bên ngoài và môi trường

trách nhiệm ổn định và không thay đổi

Tổ chức- học thuyết mối quan hệ con người

 Lý thuyết tổ chức quan liêu không coi trọng nhân tố mối quan hệ con người trong việc quản lý thành công

 Thuyết mqh con người xem xét nhân viên là những người chủ động đóng góp cho công việc và năng suất của họ

Tæ chøc-nhµ häc thuyÕt mqh con ng êi

 Các nghiên cứu chỉ ra rằng nhân viên phản ứng với:

 sự tôn trọng và mối quan tâm

 Tham gia quyết định

 Tạo nên bầu không khí và văn hoá chung nơi làm việc

 Các cơ hội cho quyền tự do và

Tổ chức - cấu trúc thay đổi

 Làm việc theo tổ/đội cho phép

 Chia sẻ mục đích

 tham gia

 Trách nhiệm cá nhân và chia sẻ trách nhiệm

 Đòi hỏi “các nhà quản lý tổ/đội” với sự gắn kết

rõ ràng với hoạt động tổng thể của tổ chức

 Mỗi nhà quản lý tổ/đội là một kết nối giữa tổ/đội

đó và mắt xích tiếp theo

Tổ chức- cấu trúc thay đổi

 Cấu trúc liên kết

 Lãnh đạo mỗi cấp và từ trên

xuống

Tæ chøc: nh÷ng cÊu tróc thay thÕ

(nh÷ng lÝ thuyÕt ngÉu nhiªn)

 Chuyển việc đưa quyết định đến các đơn vị

khác nhau có các nhiệm vụ khác nhau

 Các đơn vị khác nhau đặt trong các mối quan

hệ khác nhau với các nhân tố của môi trường bên ngoài hoặc môi trường trách nhiệm

Tæ chøc: nh÷ng cÊu tróc thay thÕ

(nh÷ng lÝ thuyÕt ngÉu nhiªn)

Các đơn vị có quyền tự do khi đưa ra những phản hồi vào những thay đổi trong môi trường.

Các đơn vị dường như có sự chuyên môn hoá để đáp lại những đòi hỏi của môi

trường

Tổ chức công tác xã hội

Tổ chức CTXH cần:

 Tính đến môi trường và khả năng cộng tác/đàm phán và thích nghi

 Khiến cho nhân viên gắn kết với hoạt động và thân chủ

 Có tiêu chuẩn cho việc đưa ra dịch vụ và một vài công nghệ tiêu chuẩn hoá cho việc đề ra dịch vụ

Tổ chức công tác xã hội

Tổ chức CTXH Cần:

 Có được sự chấp nhận từ người sử dụng dịch vụ

và môi trường của họ

 Có được sự chấp nhận như một tổ chức mà công việc từ những người thủ quỹ tới người điều hành

 Đạt được mục tiêu đã đưa ra

 Đối phó với nguồn lực hạn chế