Bài giảng quản trị công tác xã hội chương 2 tổ chức và tổ chức CTXH

1.T chc 1.1 T chc l mt h thng Chng 1.2 T chc CTXH T CHC V T CHC CTXH 1.3 Nhim v ca qun tr CTXH t chc 2. Cỏc lý thuyt v t chc 1.1 T chc l mt h thng Cụng vic t chc núi n c cu ca mt c s v chc nng ca nú T chc bao gm nhõn s cỏc cp, c cu ban iu hnh, lónh o v cỏc yu t khỏc liờn quan n c cu t chc. Cụng vic t chc l mt tin trỡnh xó hi hỡnh thnh mt c cu, thay i nú, lm cho nú ngy mt i mi v hiu qu 1.1 T chc l mt h thng n v Ngi s dng DV Cng ng (u vo) n v n v Tin trỡnh t chc (quỏ trỡnh x lý) n v Qun lý ng biờn n v n v Mụi trng bờn ngoi, MT trỏch nhim Thay i (u ra) Kt qu ca ngi s dng dch v/cng ng T chc cú ý ngha chớnh: - Cu trỳc ca c s - Tin trỡnh lm cho nú tr nờn cú t chc Nhng nh hng ng biờn ca t chc T chc qun lý ng Mụi trng bờn ngoi biờn Mụi trng trỏch nhim Mụi trng bờn Cỏn b, nhõn viờn Ngi s dng dch v ng biờn t chc c thit lp thụng qua m phỏn S phi kt hp ỏnh giỏ Cú c s tỏn thnh t ngi dựng dch v v nhng ngi quan tõm Thit lp s liờn kt vi nhng nhõn t liờn quan mụi trng Mụi trng ca t chc Mụi trng trỏch nhim T chc quc gia Ngi h tr Gia ỡnh ngi s dng dch v Bn bố v hng xúm a phng Cỏc t chc cng ng Mụi trng bờn ngoi Cỏc chớnh sỏch v ngi iu hnh chớnh ph Bi cnh kinh t nh hng ca lut phỏp nh hng ca quc t v cỏc t chc phi chớnh ph Mụi trng bờn - Nh qun lý - Nhõn viờn - Ngi s dng dch v v ca h - Tin trỡnh gii quyt Phõn loi t chc Cú hai loi t chc: T chc chớnh thc T chc khụng chớnh thc T chc chớnh thc v khụng chớnh thc u cn thit cho cụng tỏc qun tr hiu qu dch v xó hi. Khụng cú t chc s sinh ri lon v s gim sỳt s hiu qu, kt qu v tinh thn lm vic T chc chớnh thc: L c cu c tha nhn ca mt c s, cỏc chc v c bỡnh bu v m nhim cụng vic ca t chc T chc khụng chớnh thc núi ti nhng sp xp v hot ng ngoi c cu t chc ca c s, khụng quan sỏt c, khụng thng xuyờn, khụng cú iu l v khụng cú k hoch Ngoi t chc cú th phõn chia theo chiu dc v chiu ngang S b trớ theo chiu dc gm th bc t trờn xung hoc t di lờn trờn. T chc theo chiu ngang quan tõm n mi cp c bit cu trỳc th bc i theo hng ngang v bao gm nhiu nhõn viờn bng nhiu cỏch khỏc Những lí thuyết tổ chức Nhng nh lý lun u tiờn ó s dng mt cỏch tip cn lớ trớ t chc v xem ngi nh nhng c mỏy ni cụng s T tng phõn chia cụng vic, nhim v s tr nờn hiu lc v em li hiu qu mt cỏch t ng Cỏc lý thuyt t chc da trờn lý trớ Nhng nh hc thuyt lý trớ Phõn chia cỏc nhim v thnh cỏc thnh xem xột mi phn cú th c hon thnh hiu qu nht Khụng quan tõm ti ng c thỳc y nhõn viờn v s hng thỳ ca h Tin tng vo vic qun lý t trờn xung di Cỏc lý thuyt t chc da trờn lý trớ VD: Việc sản xuất xe FORD Mĩ với công việc ngời dây chuyền chuyển động công việc cuối cấu phân chia công việc Những lí thuyết dờng nh xem tổ chức nh máy nhân công nh mắt xích, ngời tiến hành nhiệm vụ chuyên biệt Cỏc lý thuyt t chc da trờn lý trớ 1. B mỏy quan liờu tr thnh mt dng chớnh thc qun tr Da trờn vic thc hin quyn lcc hp phỏp thụng quan th bc Tuõn theo nhng quy tc v tin trỡnh nhng cu trỳc nht nh T chc quan liờu Trt t cỏc v trớ T chc quan liờu c im ca kiu qun lý quan liờu 1. Phõn chia rừ rng v lao ng - mi ngi lm vic theo cụng vic c giao 2. Phõn chia nhim v thụng qua mt trt t qun tr vi Giao tip chuyn dch t trờn xung di Cp trờn giỏm sỏt cp di Cp trờn a quyt nh T chc quan liờu 3. Phi lm theo mt lot cỏc quy tc v tin trỡnh c lit kờ (tiờu chun v quy trỡnh hnh SOPs) 4. Loi b nhng quan im cỏ nhõn cụng vic chung ca t chc 5. Tr lng ngi lm theo trỡnh chuyờn mụn T chc quan liờu Cụng vic c thc hin tt bi: 1. Nhim v c thc hin hng ngy, n nh, khụng thay i. 2. Cỏc nhúm t chc khụng t vic thc hin cỏc nhim v 3. Mụi trng bờn ngoi v mụi trng trỏch nhim n nh v khụng thay i. T chc- hc thuyt mi quan h ngi Lý thuyt t chc quan liờu khụng coi trng nhõn t mi quan h ngi vic qun lý thnh cụng Thuyt mqh ngi xem xột nhõn viờn l nhng ngi ch ng úng gúp cho cụng vic v nng sut ca h Tổ chức-nhà học thuyết mqh ngời Cỏc nghiờn cu ch rng nhõn viờn phn ng vi: s tụn trng v mi quan tõm Tham gia quyt nh To nờn bu khụng khớ v hoỏ chung ni lm vic Cỏc c hi cho quyn t v T chc - cu trỳc thay i Lm vic theo t/i cho phộp Chia s mc ớch tham gia Trỏch nhim cỏ nhõn v chia s trỏch nhim ũi hi cỏc nh qun lý t/i vi s gn kt rừ rng vi hot ng tng th ca t chc Mi nh qun lý t/i l mt kt ni gia t/i ú v mt xớch tip theo T chc- cu trỳc thay i Cu trỳc liờn kt Lónh o mi cp v t trờn xung Tổ chức: cấu trúc thay (những lí thuyết ngẫu nhiên) Chuyn vic a quyt nh n cỏc n v khỏc cú cỏc nhim v khỏc Cỏc n v khỏc t cỏc mi quan h khỏc vi cỏc nhõn t ca mụi trng bờn ngoi hoc mụi trng trỏch nhim Tổ chức: cấu trúc thay (những lí thuyết ngẫu nhiên) Cỏc n v cú quyn t a nhng phn hi vo nhng thay i mụi trng. Cỏc n v dng nh cú s chuyờn mụn hoỏ ỏp li nhng ũi hi ca mụi trng T chc cụng tỏc xó hi T chc CTXH cn: Tớnh n mụi trng v kh nng cng tỏc/m phỏn v thớch nghi Khin cho nhõn viờn gn kt vi hot ng v thõn ch Cú tiờu chun cho vic a dch v v mt vi cụng ngh tiờu chun hoỏ cho vic dch v T chc cụng tỏc xó hi T chc CTXH Cn: Cú c s chp nhn t ngi s dng dch v v mụi trng ca h Cú c s chp nhn nh mt t chc m cụng vic t nhng ngi th qu ti ngi iu hnh t c mc tiờu ó a i phú vi ngun lc hn ch [...]... qun tr CTXH trongranh gii/ ng biờn t chc Lp KH chin lc Vn hnh KH Bin phỏp tin hnh Truyn thụng v lónh o Thay i cỏch qun lý Duy trỡ s giỏm sỏt v ỏnh giỏ Kim soỏt Ngõn sỏch Cht lng T chc Tổ chức Tt c cỏc tổ chức phải có một vài loại cấu trúc để những mô hình bên trong nó có thể chia sẻ nguồn lực và hớng tới cùng đầu ra và kết quả Những lí thuyết đầu tiên về tổ chức đã gợi ý các cách tổ chức và quản lí... ca h Tin tng vo vic qun lý t trờn xung di Cỏc lý thuyt t chc da trờn lý trớ VD: Việc sản xuất xe FORD ở Mĩ với công việc của mỗi ngời trên một dây chuyền chuyển động là công việc cuối cùng trong cơ cấu và phân chia công việc Những lí thuyết này dờng nh xem các tổ chức nh các bộ máy và nhân công nh những mắt xích, mỗi ngời tiến hành một nhiệm vụ chuyên biệt Cỏc lý thuyt t chc da trờn lý trớ 1 B mỏy... trong nó có thể chia sẻ nguồn lực và hớng tới cùng đầu ra và kết quả Những lí thuyết đầu tiên về tổ chức đã gợi ý các cách tổ chức và quản lí mà một vài trong số đó vẫn đợc sử dụng nh :kế hoạch công việc, phân chia lao động, cấu trúc tôn ti Những lí thuyết tổ chức Nhng nh lý lun u tiờn ó s dng mt cỏch tip cn lớ trớ t chc v xem con ngi nh nhng c mỏy ni cụng s T tng phõn chia cụng vic, nhim v s tr nờn...1 .2 T chc cụng tỏc xó hi Cỏc t chc CTXH ũi hi cỏc nh qun tr phi: Ra quyt nh trong nhng tỡnh th khú x Lm trung gian hũa gii gia s u tiờn v s mong ch ca nhng ngi bờn ngoi Bin h cho cỏc nhúm yu th Cng tỏc huy ng v tp trung cỏc ngun lc cho thõn ch Kt ni cỏc mc tiờu v cỏc giỏ tr ti s cam kt ca nhng ngi gi ngõn sỏch v ngun lc 1 .2 T chc cụng tỏc xó hi Cỏc t chc CTXH ũi hi cỏc nh qun... xớch tip theo T chc- cu trỳc thay i Cu trỳc liờn kt Lónh o mi cp v t trờn xung Tổ chức: những cấu trúc thay thế (những lí thuyết ngẫu nhiên) Chuyn vic a quyt nh n cỏc n v khỏc nhau cú cỏc nhim v khỏc nhau Cỏc n v khỏc nhau t trong cỏc mi quan h khỏc nhau vi cỏc nhõn t ca mụi trng bờn ngoi hoc mụi trng trỏch nhim Tổ chức: những cấu trúc thay thế (những lí thuyết ngẫu nhiên) Cỏc n v cú quyn t do... hng ngy, n nh, khụng thay i 2 Cỏc nhúm trong t chc khụng t do trong vic thc hin cỏc nhim v 3 Mụi trng bờn ngoi v mụi trng trỏch nhim n nh v khụng thay i T chc- hc thuyt mi quan h con ngi Lý thuyt t chc quan liờu khụng coi trng nhõn t mi quan h con ngi trong vic qun lý thnh cụng Thuyt mqh con ngi xem xột nhõn viờn l nhng ngi ch ng úng gúp cho cụng vic v nng sut ca h Tổ chức- nhà học thuyết mqh con... Cỏc n v dng nh cú s chuyờn mụn hoỏ ỏp li nhng ũi hi ca mụi trng T chc cụng tỏc xó hi T chc CTXH cn: Tớnh n mụi trng v kh nng cng tỏc/m phỏn v thớch nghi Khin cho nhõn viờn gn kt vi hot ng v thõn ch Cú tiờu chun cho vic a ra dch v v mt vi cụng ngh tiờu chun hoỏ cho vic ra dch v T chc cụng tỏc xó hi T chc CTXH Cn: Cú c s chp nhn t ngi s dng dch v v mụi trng ca h Cú c s chp nhn nh mt t chc m cụng... Tuõn theo nhng quy tc v tin trỡnh trong nhng cu trỳc nht nh T chc quan liờu Trt t cỏc v trớ T chc quan liờu c im ca kiu qun lý quan liờu 1 Phõn chia rừ rng v lao ng - mi ngi lm vic theo cụng vic c giao 2 Phõn chia nhim v thụng qua mt trt t qun tr vi Giao tip chuyn dch t trờn xung di Cp trờn giỏm sỏt cp di Cp trờn a ra quyt nh T chc quan liờu 3 Phi lm theo mt lot cỏc quy tc v tin trỡnh c lit kờ (tiờu . Chương 2 TỔ CHỨC VÀ TỔ CHỨC CTXH 1 .Tổ chức 1.1 Tổ chức là một hệ thống 1 .2 Tổ chức CTXH 1.3 Nhiệm vụ của quản trị CTXH trong tổ chức 2. Các lý thuyết về tổ chức 1.1 Tổ chức là một. sách và nguồn lực 1 .2 Tổ chức công tác xã hội Các tổ chức CTXH đòi hỏi các nhà quản trị phải:  Cố gắng dàn xếp sự thực hiện với: - hạn chế các nguồn lực - công nghệ kỹ thuật không ổn định -. vụ và vấn đề của họ - Tiến trình giải quyết Phân loại tổ chức Có hai loại tổ chức:  Tổ chức chính thức  Tổ chức không chính thức Tổ chức chính thức và không chính thức đều cần thiết cho công