Đề tài cung cấp những thông tin cơ bản về chiến lược sản phẩm của dầu gọi trị gàu Clear và những chiến lược mà Unilever đã áp dụng. Lý thuyết về về Marketingmix, cụ thể là chiến lược sản phẩm dành cho sinh viên năm 2
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………… i LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn đến Giảng viên hƣớng dẫn Ths. Nguyễn Thị Mai Lan giúp em hoàn thành đề tài này. Do kiến thức ngƣời viết có hạn nhƣ nguồn thông tin không đầy đủ nên viết tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp quý giá từ phía giảng viên. Em xin chân thành cảm ơn! GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN . ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG viii PHẦN MỞ ĐẦU . 1. Lý chọn đề tài 2. Mục tiêu nghiên cứu đề tài . 3. Triển khai nội dung nghiên cứu . 4. Phạm vi nghiên cứu 5. Phƣơng pháp sử dụng để nghiên cứu . 6. Cấu trúc đề tài NỘI DUNG . CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING CĂN BẢN VÀ CHIẾN LƢỢC SẢN PHẨM 1.1. Khái niệm Marketing 1.1.1. Khái niệm Marketing 1.1.2. Vai trò Marketing . 1.1.3. Chức Marketing . 1.1.4. Quá trình Marketing . 1.2. Yếu tố ảnh hƣởng . 1.2.1. Môi trƣờng vĩ mô 1.2.2. Môi trƣờng vi mô 1.3. Thị trƣờng mục tiêu – chiến lƣợc STP . GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang iii 1.3.1. Phân khúc thị trƣờng . 10 1.3.2. Chọn thị trƣờng mục tiêu 12 1.3.3. Định vị sản phẩm 13 1.4. Sản phẩm quan điểm Marketing . 14 1.4.1. Tìm hiểu chung sản phẩm theo quan điểm Marketing 14 1.5. Nội dung chiến lƣợc sản phẩm 16 1.5.1. Khái niệm chiến lƣợc sản phẩm . 16 1.5.2. Phân loại chiến lƣợc sản phẩm . 16 1.5.3. Nội dung chiến lƣợc sản phẩm . 17 1.6. Sự tƣơng thích chữ P lại Marketing – mix đến chiến lƣợc sản phẩm . 22 1.6.1. Ảnh hƣởng chiến lƣợc giá đến chiến lƣợc sản phẩm . 22 1.6.2. Ảnh hƣởng chiến lƣợc phân phối đến chiến lƣợc sản phẩm 22 1.6.3. Ảnh hƣởng chiến lƣợc chiêu thị đến chiến lƣợc sản phẩm 23 Tóm tắt chƣơng 24 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC SẢN PHẨM CỦA CLEAR GIAI ĐOẠN 2010 - 2013 25 2.1. Tổng quan thị trƣờng dầu gội Việt Nam 25 2.1.1. Nhu cầu thị hiếu khách hàng . 25 2.1.2. Nỗ lực Marketing doanh nghiệp 30 2.2. Giới thiệu Unilever Việt Nam . 31 2.2.1. Giới thiệu Unilever Việt Nam 31 2.2.2. Các dòng sản phẩm dầu gội đầu 34 2.3. Các yếu tố ảnh hƣởng . 36 GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang iv 2.3.1. Môi trƣờng vĩ mô 36 2.3.2. Môi trƣờng vi mô 39 2.3.3. Yếu tố nội vi . 40 2.4. Phân tích thị trƣờng mục tiêu – chiến lƣợc STP 41 2.4.1. Phân khúc thị trƣờng . 41 2.4.2. Chọn thị trƣờng mục tiêu 42 2.4.3. Định vị 42 2.5. Phân tích chiến lƣợc sản phẩm . 46 2.5.1. Kích thƣớc tập hợp sản phẩm . 47 2.5.2. Nhãn hiệu sản phẩm . 53 2.5.3. Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 55 2.5.4. Thiết kế bao bì sản phẩm 57 2.6. Ảnh hƣởng chữ P khác Marketing – mix đến chiến lƣợc sản phẩm Clear 58 2.6.1. Ảnh hƣởng chiến lƣợc giá đến chiến lƣợc sản phẩm Clear . 58 2.6.2. Ảnh hƣởng chiến lƣợc phân phối đến chiến lƣợc sản phẩm Clear . 59 2.6.3. Ảnh hƣởng chiến lƣợc chiêu thị đến chiến lƣợc sản phẩm Clear . 59 Tóm tắt chƣơng 61 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DÒNG SẢN PHẨM CLEAR. 62 3.1. Cơ sở hình thành giải pháp . 62 3.1.1. Xu hƣớng phát triển ngành . 62 3.1.2. Định hƣớng phát triển công ty . 62 3.1.3. Phân tích SWOT . 62 GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang v 3.2. Giải pháp 64 KẾT LUẬN . 65 GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang vi DANH MỤC HÌNH Hình 1-1. Các yếu tố ảnh hưởng đến họat động doanh nghiệp. Hình 1-2. Chiến lược STP .10 Hình 1-3: Thị trường mục tiêu doanh nghiệp .13 Hình 1-4. Các cấp độ sản phẩm .15 Hình 1-5. Phân loại chiến lược sản phẩm .16 Hình 1-6. Quá trình phát triển sản phẩm .20 Hình 1-7. Đồ thị chu kì sống sản phẩm 21 Hình 2-1. Loại dầu gội thường sử dụng 25 Hình 2-2. Địa điểm thường mua dầu gội 26 Hình 2-3. Tiêu chí mua dầu gội .27 Hình 2-4: Loại bao bì thường sử dụng 28 Hình 2-5. Giá kích cỡ với dạng gói 29 Hình 2-6. Giá kích cỡ với dạng chai 29 Hình 2-7. Nhận biết thương hiệu dầu gội .30 Hình 2-8. Quảng cáo ấn tượng 31 Hình 2-9: Sơ đồ định vị Clear men .45 Hình 2-10: Sơ đồ định vị sản phẩm Clear nữ .45 Hình 2-11: Quảng cáo Clear men .56 Hình 2-12: Sự thay đổi bao bì Clear men 57 Hình 2-13: Các loại dầu gội dành cho nữ .58 Hình 2-14: Các loại dầu gội dành cho nam 58 GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1-1: Các tiêu thức phân khúc thị trường .11 Bảng 2-1: Vốn đầu tư Unilever 32 Bảng 2-2: Các sản phẩm Unilever .34 Bảng 2-3: Các loại dầu gội công ty 35 Bảng 2-4: Kích thước tập hợp sản phẩm Clear .47 Bảng 3-1: SWOT .63 GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang viii Chiến lƣợc sản phẩm Clear giai đoạn 2010 – 2013 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý chọn đề tài Ngày nay, Marketing công cụ đặc biệt quan trọng giúp doanh nghiệp mang sản phẩm đến gần với khách hàng hơn. Mỗi định Marketing ảnh hƣởng đến sinh tồn sản phẩm nói riêng doanh nghiệp nói chung. Trong thị trƣờng mở, Marketing trở thành chìa khóa thành công cốt lõi công ty. Sự đa dạng, phong phú hàng hóa dịch vụ ngày cao, ngƣời tiêu dùng khắc khe việc lựa chọn sản phẩm, dịch vụ cho mình. Mỗi doanh nghiệp cố tạo phong cách, hình ảnh, ấn tƣợng, uy tín riêng cho sản phẩm, cho thƣơng hiệu mình, tìm cách để khách hàng biết đến hay nói cách khác đƣa thƣơng hiệu vào tâm trí ngƣời tiêu dùng. Theo có nhiều chiến lƣợc Marketing giúp doanh nghiệp định vị, quảng bá sản phẩm mình: Chiến lƣợc giá, chiến lƣợc phân phối, chiến lƣợc sản phẩm, chiêu thị, . Tính đến thời điểm tại, thị trƣờng dầu gội đầu chủ yếu hai “đại gia” Unilerver Procter & Gameble (P&G) thống lĩnh. Mỗi ông lớn có riêng cho thƣơng hiệu mà trở nên đỗi quen thuộc với ngƣời tiêu dùng. Nếu Unilever gây sóng gió với Sunsilk, Clear, Dove, . P&G thành công với Pantene Head & Shouder. Ngoài phải kể đến Enchanteur Unza hay Palmolive. Trong đua khốc liệt đó, Clear có giành đƣợc thắng lợi hay không? Và họ sử dụng chiến lƣợc Marketing linh hoạt nhƣ để giữ khách hàng nhƣ đối đầu với đối thủ cạnh tranh. Đề tài: “CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CLEAR-GIAI ĐOẠN 2010-2013” giúp tìm hiểu sâu Clear nhƣ cụ thể chiến lƣợc sản phẩm mà Clear theo đuổi. 2. Mục tiêu nghiên cứu đề tài Hệ thống lại kiến thức chiến lƣợc sản phẩm Marketing GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang Chiến lƣợc sản phẩm Clear giai đoạn 2010 – 2013 Tìm hiểu hoạt động Unilever nói riêng Clear nói chung Phân tích thực trạng triển khai chiến lƣợc sản phẩm Clear Đề xuất số biện pháp nhằm tăng tính hiệu chiến lƣợc sản phẩm Clear 3. Triển khai nội dung nghiên cứu Với mục tiêu đề ra, đề tài tập trung nghiên cứu số nội dung sau Hệ thống hóa lý luận chiến lƣợc Marketing mix đặc biệt chiến lƣợc sản phẩm Phân tích thị trƣờng dầu gội đầu Việt Nam nhứng chiến lƣợc Unilever vào Việt Nam với sản phẩm Clear Thực trạng chiến lƣợc sản phẩm Clear thành công định mà Clear đạt đƣợc Qua nghiên cứu chiến lƣợc sản phẩm, đề xuất giải pháp đề tăng sức cạnh tranh Clear 4. Phạm vi nghiên cứu Không gian nghiên cứu: Việt Nam Thời gian nghiên cứu: 2010-2013 Đối tƣợng nghiên cứu: chiến lƣợc sản phẩm Clear Thời gian thực đề tài: 13/02/2014 đến 05/05/2014 5. Phƣơng pháp sử dụng để nghiên cứu Nguồn bên trong: Các hoạt động xây dựng chiến lƣợc marketing mix, báo cáo hoạt động kinh doanh công ty từ năm trƣớc năm 2010 đến .Các kết thu đƣợc từ việc thống kê số liệu nhƣ nghiên cứu công ty thực hiện. Nguồn bên ngoài: Giáo trình Marketing bản_trƣờng đại học Tài chính-marketing. GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang Chiến lƣợc sản phẩm Clear giai đoạn 2010 – 2013 sâu bụi bẩn, chất nhờn da dầu với cacbon hoạt tính & bạc hà, cho tóc gàu. Với đặc tính chính, theo thang đo 10 điểm, ta xếp đặc tính nhƣ sau: Loại gàu: 5/10 Giảm nhờn: 8/10 Hết ngứa: 5/10 Cool Sport Bạc Hà GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan Nhựa 180g Hoạt chất PET 350ml bạc hà cho 500ml bạn 550ml hƣởng cảm SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 51 tận Chiến lƣợc sản phẩm Clear giai đoạn 2010 – 2013 630ml giác sản khoái, mát lạnh, gàu. Với đặc tính chính, theo thang đo 10 điểm, ta xếp đặc tính nhƣ sau: Loại gàu: 7/10 Giảm nhờn: 4/10 Hết ngứa: 4/10 Ngăn rụng tóc nam Nhựa 180g Với công PET 350ml nghệ phát 500ml triển hiệu 550ml 630ml nhân sâm giúp tóc khỏe ngăn gãy rụng. Với đặc tính chính, GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 52 Chiến lƣợc sản phẩm Clear giai đoạn 2010 – 2013 theo thang đo 10 điểm, ta xếp dặc tính nhƣ sau: Loại gàu: 4/10 Giảm nhờn: 4/10 Hết ngứa: 4/10 Ngoài ra, Clear đƣợc đóng gói 6g, tiện dụng thích hơp cho ngƣời thích du lịch, di chuyển nhiều động. Việc đóng gói sản phẩm, nhiều doanh nghiệp làm nhƣng Clear biết cách tạo khác biệt kích thƣớc bao bì họ vƣợt trội so với nhãn hàng (mặc dù dung tích nhƣ . 2.5.2. Nhãn hiệu sản phẩm Sự thành công sản phẩm phần định tên sản phẩm. Một tên dễ nhớ hay đặc biệt in vào đầu ngƣời tiêu dùng tên khách hàng nhớ nói loại sản phẩm. Vì thế, việc đặt tên cho sản phẩm công việc tƣơng đối quan trọng. Clear gợi cho ngƣời tiêu dùng cảm giác thoải mái. Ngoài tên ngắn gọn từ vô hình chung da đầu bị gàu ngƣời ta nhớ đến Clear. Clear có nghĩa trẻo, sạch. Tên sản phẩm nhƣ thông điệp mà nhà sản xuất muốn gửi đến ngƣời tiêu dùng, Clear muốn mang đến cho khách hàng mái tóc với đặc tính tinh khôi nhất, không ngứa, không gàu dễ chịu. GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 53 Chiến lƣợc sản phẩm Clear giai đoạn 2010 – 2013 Logo Clear đơn giản, màu xanh thoát gợi cho ta cảm giác sẽ. Tuy logo đơn giản nhƣng lại toát lên vẻ mạnh mẽ, đôi lúc lại gợi cảm giác uyển chuyển, tạo cảm giác dễ chịu cho ngƣời nhìn. Cách đặt tên sản phẩm gắn với tên dòng sản phẩm. Công thức đặt tên: CLEAR+ Đặc điểm, tính sản phẩm Với dòng sản phẩm mình: Clear mát lạnh bạc hà: Bạc hà hƣơng liệu truyền thống sản phẩm chăm sóc sức khỏe sắc đẹp. Clear có ý nghĩa sẽ, sáng kết hợp với bạc hà tạo cho ngƣời dùng cảm giác an toàn. Clear dƣỡng mềm mƣợt: sản phẩm đời đãlàm cho thị trƣờng Clear mở rộng hơn. Hiểu đƣợc dầu gội loại sản phẩm làm đẹp nên Unilever đánh vào ngách thị thị trƣờng mà trƣớc Clear bỏ ngõ: gàu bên cạnh suôn mềm. Clear hiệu tối ƣu: mang đến nhìn toàn diện cho ngƣời tiêu dùng, Clear không đơn giản sản phẩm bệnh lý mà chăm sóc tốt cho mái tóc, kết hợp gàu cộng với mái tóc khỏe. Clear làm cho khách hàng yên tâm quan niệm sử dụng nhiều bạc hà làm cho tóc khô. Đối với Clear men, có sản phẩm chính: Clear men Clear & Care: sản phẩm với đặc tính quen thuộc loại gàu, giảm nhờn hết ngứa. Clear men Clear & Care đời với thông điệplàm da đầu chăm sóc hƣ tổn trƣớc đó. Clear men Deep Cleanse: sản phẩm Clear, với tính chất ƣu việt với tên gọi gợi cho ta cảm giác tóc đƣợc chăm sóc sâu toàn diện. GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 54 Chiến lƣợc sản phẩm Clear giai đoạn 2010 – 2013 Cool Sport Bạc Hà: nguyên liệu bạc hà truyền thống cộng vào tính chất động “Cool Sport” đại lựa chọn hàng đầu cho anh chàng cá tính. Ngăn rụng tóc nam: Vấn đề rụng tóc không gặp nữ mà vấn đề gặp nam giới, thấu hiểu đƣợc điều này, Clear ngăn rụng tóc mang đến yên tâm cho phái mạnh. 2.5.3. Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm Clear có dòng sản phẩm dành cho nam nữ. Ở phân khúc thị trƣờng dầu gội cho nữ có Clear phân khúc mới, phân khúc thị trƣờng dầu gội dành cho nam có Clear men 2.5.3.1. Clear a. Quyết định chất lƣợng sản phẩm Là sản phẩm đầu chiến dịch bao phủ thi trƣờng Unilever nên chất lƣợng Clear đƣợc khẳng định. Với công nghệ Nutrium tiên tiến nhất, Clear kết hợp truyền thống đại, khứ công nghệ tƣơng lai. b. Đặc tính sản phẩm Nhƣ trình bày trên, Clear dành cho nữ với đặc tính loại gàu, giảm khô hết ngứa là, hài lòng lƣợng lớn khách hàng. c. Nhãn hiệu, bao bì Kiểu dáng chai Clear đƣợc thiết kế đa dạng, mở mức dung tích lại có kiểu thiết kế khác. Lúc mảnh, gọn nhỏ với dug tích 350ml, lúc lại có nút vặn tiện dụng với chai 500ml. Với chất liệu PET đặc trƣng sắc trắng chủ đạo, Clear tạo cho cảm giác sạch, thoải mái tƣơi mát. 2.5.3.2. Clear men Câu logan quảng caó từ lúc đời gây đƣợc ấn tƣợng mạnh mẽ: Hãy nói: “Anh thần tƣợng em” GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 55 Chiến lƣợc sản phẩm Clear giai đoạn 2010 – 2013 Hình 2-11: Quảng cáo Clear men a. Quyết định chất lƣợng sản phẩm Là đứa út đại gia đình Unilever, Clear men đƣợc đề cao chất lƣợng công nghệ Pro Nutrium 10. Là kẻ đến sau so với X Men nhƣng sau Clear men có đƣợc lòng tin ngƣời tiêu dùng chất lƣợng tuyệt vời mình. b. Đặc tính sản phẩm Nếu nhƣ Clear nữ đƣợc đánh giá cao đặc tính gàu, giảm khô, hết ngứa đặc tính Clear men gàu, giảm nhờn, hết ngứa. Bởi cấu tạo da đầu nam nữ hoàn toàn khác biệt, hoạt động thƣờng xuyên khiến da đầu nam giới dễ bị ảnh hƣởng tác nhân bụi bẩn từ môi trƣờng. Do da đầu nam dễ bị nhờn gàu. c. Nhãn hiệu, bao bì Là nhánh dòng sản phẩm đình đám Clear nhƣng Clear men lại có nhiều tính chất ƣu việt đặc tính lẫn bao bì. Nếu Clear với trắng chủ đạo bao bì Clear men lại lấy xanh đen chủ đạo. Màu xanh đen gợi cho ta cảm giác mạnh mẽ, lịch lãm. Khác hẳn với khiết dòng sản phẩm dành GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 56 Chiến lƣợc sản phẩm Clear giai đoạn 2010 – 2013 cho nữ, lẽ Clear men hiểu nhu cầu khẳng định lĩnh, khẳng định nam giới điều quan trọng. Nên từ việc xây dựng hình tƣợng đến chiến lƣợc sản phẩm nhƣ chiêu thị đƣợc thúc đẩy mạnh mẽ. Vẫn với chất liệu PET truyền thống, thiết kế chai Clear men đơn giản nhƣng tinh tế, thể động, phái mạnh. 2.5.4. Thiết kế bao bì sản phẩm Theo thời gian, Clear có thay đổi bao bì để phù hợp với thị hiếu khách hàng. Hình 2-12: Sự thay đổi bao bì Clear men Clear sản phẩm có số TOM ( số nhận dạng ban đầu) cao nhất, điều cho thấy bao bì Clear có nhiều đặc điểm đáng ý. Với trắng chủ đạo tạo cho ngời tiêu dùng cảm nhận thoát. Đơn vị chịu trách nhiệm bao bì cho Clear công ty nhựa Duy Tân, đơn vị uy tín có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất đồ nhựa. Chính điều cho thấy Unilever đầu tƣ cho dòng sản phẩm bên lẫn bên ngoài. Sự đầu tƣ mặt bao bì cho thấy Clear bƣớc đầu tạo cho khách hàng ấn tƣợng tốt đẹp bao bì tác nhân tác động trực tiếp đến ngƣời tiêu dùng GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 57 Chiến lƣợc sản phẩm Clear giai đoạn 2010 – 2013 Hình 2-13: Các loại dầu gội dành cho nữ Hình 2-14: Các loại dầu gội dành cho nam 2.6. Ảnh hƣởng chữ P khác Marketing – mix đến chiến lƣợc sản phẩm Clear 2.6.1. Ảnh hưởng chiến lược giá đến chiến lược sản phẩm Clear So với số sản phẩm trị gàu đối thủ cạnh tranh, giá Clear rẻ nhƣng ngƣời tiêu dùng sẵn sàng bỏ tiền nhiều để đƣợc sử dụng sản phẩm này, số lý sau: GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 58 Chiến lƣợc sản phẩm Clear giai đoạn 2010 – 2013 Clear sản phẩm có tên tuổi thị trƣờng Clear co có số lƣợng khách hàng trung thành cao, họ sử dụng sản phẩm theo thói quen bị gàu mà thay đổi sản phẩm thƣờng xuyên hại cho da đầu Tâm lý tiền Qua chiến lƣợc định giá Clear cho học, định giá thấp tốt, định giá phải cân với giá trị thƣơng hiệu. Unilever có sản phẩm dầu gội nhắm tới phân khúc thấp nhƣ Lifebuoy hay Sunsilk. 2.6.2. Ảnh hưởng chiến lược phân phối đến chiến lược sản phẩm Clear Clear có hệ thống kênh phân phối hùng hậu, trải dài từ Bắc vào Nam. Ta dễ dàng bắt gặp sản phẩm Clear cửa hàng tạp hóa, siêu thị hay hàng tiện ích nào. Kênh phân phối cách thức chiêu thị hữu hiệu vừa tốn chi nhƣ sản phẩm nhanh đến tay ngƣời tiêu dùng hơn. Khi đến cửa hàng ngƣời tiêu dùng bắt gặp sản phẩm Clear, điều tạo ấn tƣợng cho ngƣời tiêu dùng sản phẩm tốt đƣợc bày bán rộng rãi. 2.6.3. Ảnh hưởng chiến lược chiêu thị đến chiến lược sản phẩm Clear Hoạt động chiêu thị Clear mạnh. Các TVC quảng cáo Clear liên tục xuất truyền hình nhƣ muốn nhắc nhở khách hàng họ đừng lãng quên họ. Việc tài trợ chƣơng trình lớn nhƣ Viet Nam Idol dấu ấn lớn chiến lƣợc truyền thông Clear Nhƣ vậy, chiến ƣợc sản phẩm, chữ P khác Marketing – mix Clear gây bão thị trƣờng dầu gội. Các chữ P gắn kết với tạo thành vòng tròn gắn kết tạo nên Clear vững danh tiếng, mạnh chất lƣợng. Trong tƣơng lai, có loại dầu gội thay Clear GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 59 Chiến lƣợc sản phẩm Clear giai đoạn 2010 – 2013 nhƣng tính đến thời điểm khẳng định Clear lựa chọn số cho mái tóc gàu. Chiến lƣợc chiêu thị, truyền thông Clear men khiến nhiều nhà sản xuất dầu gội e ngại tính chất “chơi ngông” sản phẩm này. Có đƣợc hậu phƣơng vững Unilever, chiến dịch quảng cáo Clear men gây đƣợc ấn tƣợng cho ngƣời. Năm 2008, xuất Bi Rain khiến tên tuổi Clear men đƣợc ý hết. Năm 2010, CR7 bắt đầu hình ảnh thức Clear men. Với lƣợng Fan khủng tào bóng đá mình, Ronaldo kéo cho Clear men lƣợng khách hàng cao đồng thời giữ lại hầu hết khách hàng quen thuộc. Kèm theo kiện gây tiếng vang lớn nhƣ “Clear men, thử thách tâng bóng 24h” quy tụ đƣợc nhiều Fan hâm mộ môn thể thao vui nhƣ khán giả trung thành nhóm nhac rock đình đám. Nhận xét Thị trƣờng dầu gội Việt Nam điễn cạnh tranh gay gắt, đặc biệt Unilever với đại diện Clear P & G đơn cử Head & Shoulder, bên có ƣu riêng thống trị phân khúc thị trƣờng dầu gội trị gàu. Clear có chiến lƣợc sản phẩm hiệu quả, quét gần nhƣ toàn diện phân khúc dầu gội đầu dành cho nữ. Sau đời Clear men quét phần lại sản phẩm chăm sóc da đầu dành cho nam giới. Sản phẩm Clear không nặng tính bệnh lý cao nhƣng đƣợc khách hàng tin dùng. Sự hợp lý chiến lƣợc sản phẩm giup Clear thành công. Không phải sản phẩm mẻ thị trƣờng, tất nhiên Clear phải đối mặt với thách thức sản phẩm thay nhƣng với lĩnh ngƣời dẫn đầu cộng với ủng hộ từ ngƣời tiêu dùng, Clear vững bƣớc thống trị thị trƣờng đầy tiềm Việt Nam. GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 60 Chiến lƣợc sản phẩm Clear giai đoạn 2010 – 2013 Tóm tắt chƣơng Chƣơng cho ta nhìn khái quát ông lớn thống trị thị trƣờng đồ gia dụng giới: Unilever. Sự thống lĩnh Unilever đƣợc cấu thành từ nhiều yếu tố, chủ yếu vấn đề văn hóa tổ chức đóng góp không mệt mỏi tập đoàn khai thác thị trƣờng đó. Clear sản phẩm truyền thống tập đoàn. Với bƣớc vững dứt khoát, Clear chinh phục đƣợc ngƣời tiêu dùng giới nói chung ngƣời tiêu dùng Việt Nam nói riêng tính chất ƣu việt sản phẩm. Chiến lƣợc sản phẩm Clear hiệu quả, chứng tính đến thời điểm tại, Clear nắm giữ thị phần khổng lồ thị trƣờng dầu gội. Phần phân tích chiến lƣợc sản phẩm giúp nhìn lại việc Clear làm, qua thấy đƣợc nỗ lực doanh nghiệp. Chịu tác động nhiều yếu tố môi trƣờng nhƣng Unilever khéo léo biến thách thức thành thời biến bất lợi thành thuận lợi. Là tập đoàn thành công giới lĩnh vực bán lẻ, Việt Nam Unilever lại đƣợc biết đến nhƣ ngƣời bạn thân thiết ngƣời nội trợ. Về phần Clear, sản phẩm làm hài lòng nƣời tiêu dùng linh hoạt chiến lƣợc sản phẩm đa sản phẩm mình. Chiến lƣợc sản phẩm Clear thể họ ngƣời chấp nhận thách thức tự tin đôi đầu với khó khăn. Clear có nhiều đối thủ cạnh tranh, với dòng sản phẩm mình, Clear mang đến thông điệp rõ ràng. Đây đƣợc coi nhƣ ƣu Clear nhờ mà Clear dẽ dàng đƣợc nhận vô số loại dầu gội thị trƣờng. Sự tin dùng ngƣời tiêu dùng sản phẩm câu trả lời ngào mà Clear nhận lại đƣợc. GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 61 Chiến lƣợc sản phẩm Clear giai đoạn 2010 – 2013 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DÒNG SẢN PHẨM CLEAR. 3.1. Cơ sở hình thành giải pháp 3.1.1. Xu hướng phát triển ngành Ngành thị trƣờng dầu gội Việt Nam có cạnh tranh liệt nhà sản xuất tình hình tiếp tục xu hƣớng tƣơng lai. Sự đột phá X – men mở cho doanh nghiệp nhỏ hội mới, thay trƣớc thống lĩnh hoàn toàn thuộc tay đại gia nhƣ Unilever P & G. Khi doanh nghiệp nhảy vào phân khúc nhiều nhu cầu ngƣời tiêu dùng ngày tăng mà sản phẩm phải tốt hơn. Thời gian gần đây, Nivea for Men thức lên tiếng gây sóng phân khúc thị dầu gội dành cho nam, cạnh tranh từ diễn liệt Clear men đứng trƣớc thách thức lớn. Bởi Nivea có đƣợc lòng tin khách hàng tính chất động mà nam giới lại ngƣời yêu thích động. 3.1.2. Định hướng phát triển công ty Định hƣớng phát triển Unilever tính đến nam 2020: Phát triển tập đoàn lớn mạnh gấp đôi, đồng thời giảm ½ tác động đến với môi trƣờng Sử dụng 100% nguyên liệu nông sản thô từ nguồn nguyên liệu bền vững Giúp tỷ ngƣời giơi tăng cƣờng vệ sinh, sức khỏe cải thienj sống. Định hƣớng phát triển Clear: Sử dụng nguồn nguyên liệu để sản xuất bao bì. Tăng thị phần thị trƣờng, tăng doanh số lợi nhuận 3.1.3. Phân tích SWOT GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 62 Chiến lƣợc sản phẩm Clear giai đoạn 2010 – 2013 Bảng 3-1: SWOT STRENGHS OPPORTUNITIES S1: Có hậu thuẫn mạnh mặc tài O1: tập đoàn Unilever O2: Nhận thức ngƣời tiêu dùng S2: Là sản phẩm trị gàu có tiếng ngày tăng, từ đo yêu cầu thị trƣờng đầu gội sản phẩm họ tăng. S3: Chất liệu bạc hà tạo cảm O3: Nhu cầu dầu gội tăng giác sảng khoái dễ chịu cho ngƣời O4: sử dụng S4: Công nghệ mơi nhất, chất lƣợng cao S5: Có vị lòng khách hàng S6: Thị phần lớn thị trƣờng nay. WEAKNESSES THREATS W1: Chất liệu bạc hà dễ gây khô T1: Sức ép cạnh tranh lớn với tóc. nhiều đối thủ cạnh tranh. W2: Hạn chế mùi hƣơng so với T2: Càng ngày có nhiều loại dầu gội khác doanh nghiệp nhảy vào phân khúc thị trƣờng này. T3: Nhiều hàng nhái, hàng giả gây ảnh hƣởng đến thị trƣờng nhƣ thƣơng hiệu. GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 63 Chiến lƣợc sản phẩm Clear giai đoạn 2010 – 2013 3.2. Giải pháp Sau số biện pháp ngƣời viết đề xuất nhằm tăng khả cạnh tranh dòng sản phẩm Clear thị trƣờng. Hiện có nhiều ngƣời cho Clear sản phẩm trị gàu nên mùi hƣơng chƣa đƣợc đa dạng, nhiên Clear có điểm mạnh chất liệu bạc hà truyền thống tạo cảm giác dễ chịu ngày hè cộng với công nghệ tiên tiến Clear tạo sản phẩm có nhiều mùi hƣơng để khách hàng lựa chọn, nhờ mà mở rộng đối tƣợng khách hàng mục tiêu. Từ nhóm khách hàng xem Clear nhƣ sản phẩm “chữa cháy” trở thành nhóm khách hàng tìm đến Clear nhƣ sản phẩm làm đẹp. Clear chịu sức ép cạnh tranh gay gắt từ nhà đối thủ, nhiên với sức mạnh tài vững vàng, Clear nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, để cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm khác. Mùa hè mùa cao điểm nắng nóng đƣợc xem giai đoạn da đầu dễ bị gàu nhất. Các chiến lƣợc Marketing phù hợp giai đoạn giúp cho doanh nghiệp tăng đƣợc doanh số bán hàng. Tuy nói bạc hà hƣơng liệu trị gàu hiệu nhƣng phụ nhận bạc hà gay khô da đầu, kết hợp với thành phần khác vấn đề cần thiết. Đối với Việt Nam, hƣơng liệu trị gàu truyền thống bồ kết, kết hợp giũa bạc hà bồ kết mang đến cảm giác lạ cho khách hàng. GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 64 Chiến lƣợc sản phẩm Clear giai đoạn 2010 – 2013 KẾT LUẬN Chiến lƣợc sản phẩm chữ P Marketing – mix, chiến lƣợc sản phẩm góp phần làm hoàn thiện chiến lƣợc Marketng doanh nghiệp. Sự thành công Unilever có chiến lƣợc phù hợp, kịp thời góp để tạo thành công cho sản phẩm mình. Nhận biết đƣợc nhu cầu khách hàng Việt Nam, đất nƣớc có thời tiết nóng, oi nên dễ gặp phải tác nhân gây gàu, Unilever cho đời dòng sản phẩm Clear đƣợc tiếp nối cách thành công Clear men. sản phẩm đứng vững phân khúc dầu gội đầu có thị phần lớn (14,1%). Sự tinh tế khôn ngoan chiến lƣợc thể chỗ kết hợp nguyên liệu truyền thống (bạc hà) với hình ảnh Clear động, tràn đầy sức sống. Về phần Clear men, kẻ đến sau so với X men ICP nhƣng nhanh chóng làm quen với nhà mẻ “dòng sản phẩm dầu gội dành cho nam”. Từ đời nay, Clear không ngừng đổi bao bì sản phẩm lẫn chất lƣợng, ngày làm hài lòng khách hàng kể khách hàng khó tính. Tuy nhiên cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ gây cho Clear khó khăn, kể đến nhƣ giá Clear cao so với dòng khác, mùi hƣơng bạc hà thƣờng gây khô tóc. Với vị Clear thay đổi để phù hợp với thị trƣờng tiếp tục thể quan hàng đầu da đầu. GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 65 Chiến lƣợc sản phẩm Clear giai đoạn 2010 – 2013 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TS. Ngô Thị Thu, TS. Trần Ngọc Trang, P.GS, TS. Nguyễn Xuân Quế, Ths. Đỗ Thị Đức, Ths. Trần Văn Thi, Ths. Lâm Ngọc Điệp, Ths. Nguyễn Duy Tân, Giáo Trình Marketing bản, NXB Lao động – Xã hội, 2011. Website [1] http//www.clear.vn [2] http//www.4share.vn [3] http//www.luanvan.co GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 66 [...]... phẩm Chiến lược tập hợp sản phẩm Chiến lược dòng sản phẩm Chiến lược cho từng sản phẩm cụ thể Hình 1-5 Phân loại chiến lược sản phẩm Chiến lƣợc tập hợp sản phẩm Mở rộng tập hợp sản phẩm Kéo dài dòng sản phẩm Tăng chiều sâu GVHD: Ths Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 16 Chiến lƣợc sản phẩm của Clear giai đoạn 2010 – 2013 Tăng giảm tính đồng nhất Chiến lƣợc dòng sản phẩm. .. sản phẩm là những định hƣớng và những quyết định liên quan đến sản phẩm và kinh doanh sản xuất sản phẩm trên cơ sở đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng 1.5.2 Phân loại chiến lược sản phẩm Chiến lƣợc sản phẩm đƣợc chia thành 3 loại: chiến lƣợc tập hợp sản phẩm, chiến lƣợc dòng sản phẩm, chiến lƣợc cho từng dòng sản phẩm cụ thể Phân loại chiến lƣợc sản phẩm đƣợc thể hiện qua sơ đồ sau Chiến lược sản phẩm. .. về sản phẩm 1.6.2 Ảnh hưởng của chiến lược phân phối đến chiến lược sản phẩm GVHD: Ths Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 22 Chiến lƣợc sản phẩm của Clear giai đoạn 2010 – 2013 Phân phối là hoạt động nhằm đƣa sản phẩm tới tay khách hàng Có sản phẩm, có chiến lƣợc sản phẩm mà không có chiến lƣợc phân phối thì sản phẩm cũng sẽ không ra đƣợc thị trƣờng Doanh nghiệp phải đảm bảo rằng sản. .. Thiết lập dòng sản phẩm Phát triển dòng sản phẩm Dãn rộng Dãn lên Dãn xuống Dãn ra cả hai phía Bổ sung Thu hẹp Cải biến Hiện đại hóa Chiến lƣợc cho từng sản phẩm cụ thể Đổi mới sản phẩm Bắt chƣớc sản phẩm Thích ứng sản phẩm Tái định vị sản phẩm 1.5.3 Nội dung của chiến lược sản phẩm 1.5.3.1 Kích thước tập hợp sản phẩm Kích thƣớc tập hợp sản phẩm là số loại sản phẩm cùng với số... này để chọn sản phẩm tốt nhất cho họ c Sản phẩm bổ trợ hay còn gọi là sản phẩm gia tăng: đây là phần sản phẩm góp phần tạo nên sản phẩm hoàn chỉnh Doanh nghiệp sử dụng yếu tố tăng thêm này để tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm Sau đây là sơ đồ thể hiện các cấp độ của sản phẩm GVHD: Ths Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 14 Chiến lƣợc sản phẩm của Clear giai đoạn 2010 – 2013 Hình 1-4... chọn sản phẩm có chỉ tiêu về chất lƣợng cao hơn do nhận đƣợc sự đảm bảo cao hơn Nếu bao bì sản GVHD: Ths Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 15 Chiến lƣợc sản phẩm của Clear giai đoạn 2010 – 2013 phẩm tác động đến thị giác của khách hàng thì các chỉ tiêu này tác động trực tiếp đến bộ não của khách hàng 1.5 Nội dung của chiến lƣợc sản phẩm 1.5.1 Khái niệm chiến lược sản phẩm Chiến lƣợc sản. .. 1.6.1 Ảnh hưởng của chiến lược giá đến chiến lược sản phẩm Ngoài đặc tính của sản phẩm thì giá cả là vấn đề khách hàng luôn quan tâm khi chọn sản phẩm của một doanh nghiệp nào đó, khách hàng sẽ có xu hƣớng so sánh giá của 2 sản phẩm khi nó có những đặc điểm tƣơng đồng, vì vậy, doanh nghiệp cần có chiến lƣợc định giá phù hợp Nếu chiến lƣợc sản phẩm tốt mà thiếu đi bƣớc định giá thì sản phẩm rất khó đƣợc... kết luận 6 Cấu trúc của đề tài Đề tài gồm 3 chƣơng Chƣơng I: Cơ sở lí luận về Marketing và chiến lƣợc sản phẩm Chƣơng II: Chiến lƣợc sản phẩm của CLEAR giai đoạn 2010 – 2013 Chƣơng III: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm tăng khả năng cạnh tranh của dòng sản phẩm Clear GVHD: Ths Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 3 Chiến lƣợc sản phẩm của Clear giai đoạn 2010 – 2013 NỘI DUNG CHƢƠNG... triển sản phẩm mới là vấn đề cực kì quan trọng trong chiến lƣợc sản phẩm của doanh nghiệp Quá trình phát triển sản phẩm mới đƣợc tóm tắt qua sơ đồ sau: Soạn thảo và thẩm định dự án Thử nghiệm sản phẩm Hình thành và lựa chọn ý tưởng Triển khai sản xuất, tung sản phẩm mới ra thị trường Xây dựng chiến lược markeri ng cho sản phẩm Thiết kế kỹ thuật, hoàn thiện sản phẩm Hình 1-6 Quá trình phát triển sản phẩm. .. 1.5.3.7 Chu kì sống sản phẩm Chu kì sống của sản phẩm bắt đầu từ khi xuất hiện trên thị trƣờng cho đến khi sản phẩm không đƣợc chấp nhận nữa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 20 Chiến lƣợc sản phẩm của Clear giai đoạn 2010 – 2013 Hình 1-7 Đồ thị của chu kì sống sản phẩm Chu kì sản phẩm gồm 4 giai đoạn Giai đoạn giới thiệu Đây là giai đoạn mà sản phẩm bắt đầu đƣợc tung . họat động của doanh nghiệp. 6 Hình 1-2. Chiến lược STP 10 Hình 1-3: Thị trường mục tiêu của doanh nghiệp 13 Hình 1-4. Các cấp độ của sản phẩm 15 Hình 1-5. Phân loại chiến lược sản phẩm 16 Hình. 11 Bảng 2-1: Vốn đầu tư của Unilever 32 Bảng 2-2: Các sản phẩm của Unilever 34 Bảng 2-3: Các loại dầu gội của công ty 35 Bảng 2-4: Kích thước tập hợp sản phẩm của Clear 47 Bảng 3-1: SWOT. khách hàng ca mình u vi nhi th c tài: “CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CLEAR- GIAI ĐOẠN 2010- 2013 s giúp chúng ta tìm hi th v chic