6. Cấu trúc của đề tài
2.1.1. Nhu cầu và thị hiếu của khách hàng
a. Loại dầu gội thƣờng sử dụng
Theo cuộc khảo sát 1019 ngƣời, loại dầu gội đƣợc sử dụng nhiều nhất là dầu gội bình thƣờng với tỉ lệ 60.8%. Trong đó nam là đối tƣợng chọn loại dầu gội này nhiều nhất. Trong khi đó nữ có xu hƣớng chọn loại dầu gội có kèm dầu xả hoặc kem xả trong khi gội đầu nhiều hơn. Kết quả điều tra thể hiện qua bang sau:
GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 26 Từ sơ đồ trên ta nhận thấy khi sản phẩm đánh vào thị trƣờng dầu gội nam thì dầu gội bình thƣờng đƣợc chú trọng còn đánh vào thị trƣờng nữ thì dầu gội có kèm dầu xả sẽ đƣợc chuộng hơn. Tuy nhiên, nhu cầu sử dụng dầu gội có dầu xả đối với nam giới không phải là không có, nam giới vẫn chiếm 1 tỉ lệ khá tiềm năng 45,6% so với nữ giới (54,4%).
b. Địa điểm thƣờng mua dầu gội
Siêu thị và cửa hàng tạp hóa là hai địa điểm thƣờng mua dầu gội thƣờng xuyên nhất với tỉ lệ lần lƣợt là 51,6% và 23,9%. Trong đó nam giới có xu hƣớng mua tại cửa hàng tạp hóa nhiều hơn nữ và nữ giới lại mua tại cửa hàng chính hãng và cửa hàng chuyên mỹ phẩm nhiều hơn nam giới.
Hình 2-2. Địa điểm thường mua dầu gội
Từ bảng trên ta có thể thấy những địa điểm thƣờng mua dầu gội của ngƣời tiêu dùng, tuy nhiên đối với mỗi vùng khác nhau lại có những địa điểm mua dầu gội khác nhau. Ví dụ nhƣ ngƣời dân ở nông thôn thì cửa hang tạp hóa và chợ là địa điểm đƣợc ƣa chuộng hơn. Ngƣời tiêu dùng thƣờng mua dầu gội tai siêu thị do tại đây thƣờng có sản phẩm tặng kèm và các chƣơng trình khuyến mãi. Là một nhà
GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 27 tiếp đến là tóc chắc khỏe và không gây kích ứng da, ngoài ra bao bì tái chế sử dụng 47,9% không đƣợc đánh giá là tiêu chí quan trọng khi chọn mua dầu gội.
Hình 2-3. Tiêu chí khi mua dầu gội
Doanh nghiệp sẽ dựa vào những tiêu chí trên mà có hƣớng quyết định cho đặc tính sản phẩm mình. Tuy 3 đặc tính da đàu sạch, tóc chắc khỏe và không gây kích ứng da là những đặc tinhsa sản phẩm mà khách hàng quan tâm nhƣng vẫn còn đó những đặc tính vẫn bỏ ngõ. Tùy vào từng nhóm tóc mà khách hàng lại quan tâm tới đặc tính khác nhau.
d. Loại bao bì thƣờng sử dụng
Dạng chai vẫn là loại bao bì quen dùng nhất và đƣợc mua nhiều nhất với tỉ lệ 73,0%. Tuy nhiên dạng gói vẫn đƣợc nhiều ngƣời mua sử dụng trong gia đình,
GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 28 ngoài mục đích dùng khi đi du lịch. Dạng tuýp là dạng bao bì mới nhƣng cũng chiếm tỉ lệ ngƣời dùng nhất định (9,9%).
Hình 2-4: Loại bao bì thường sử dụng
Mức giá cho từng kích cỡ với dạng chai và gói
Với dạng gói, mức giá cho từng loại kích cỡ nhƣ sau: 5g: dƣới 1,000 VNĐ
6g – 9g: giá dao động từ 1,000 – 2,000 VNĐ Trên 9g: trên 9,000 VNĐ.
GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 29
Hình 2-5. Giá của kích cỡ với dạng gói
Với dạng chai, mức giá cho từng kích cỡ nhƣ sau:
Dƣới 200 ml – 400 ml: mức giá thành viên thƣờng mua từ 20,000 – 60,000 VNĐ 500 – 900 ml: 60,000 – 120,000 VNĐ
Trên 900 ml: 120,000 – 200,000 VNĐ
GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 30