6. Cấu trúc của đề tài
2.6. Ảnh hƣởng của các chữ P khác trong Marketing – mix đến chiến lƣợc sản
sản phẩm của Clear
2.6.1. Ảnh hưởng của chiến lược giá đến chiến lược sản phẩm của Clear
So với một số sản phẩm trị gàu của các đối thủ cạnh tranh, giá của Clear không phải là rẻ nhất nhƣng ngƣời tiêu dùng sẵn sàng bỏ tiền nhiều hơn để đƣợc sử dụng sản phẩm này, vì một số lý do sau:
Hình 2-13: Các loại dầu gội dành cho nữ
GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 59
Tâm lý tiền nào của đó
Qua chiến lƣợc định giá của Clear cho chúng ta một bài học, không phải định giá càng thấp thì càng tốt, định giá phải cân bằng với giá trị thƣơng hiệu. Unilever vẫn có những sản phẩm dầu gội nhắm tới những phân khúc thấp hơn nhƣ Lifebuoy hay Sunsilk.
2.6.2. Ảnh hưởng của chiến lược phân phối đến chiến lược sản phẩm của
Clear
Clear có một hệ thống kênh phân phối hùng hậu, trải dài từ Bắc vào Nam. Ta có thể dễ dàng bắt gặp sản phẩm của Clear ở bất kì cửa hàng tạp hóa, siêu thị hay của hàng tiện ích nào. Kênh phân phối là cách thức chiêu thị khá hữu hiệu vì nó vừa tốn ít chi cũng nhƣ sản phẩm nhanh đến tay ngƣời tiêu dùng hơn. Khi đi đến cửa hàng nào ngƣời tiêu dùng cũng bắt gặp sản phẩm của Clear, điều này tạo ấn tƣợng cho ngƣời tiêu dùng rằng sản phẩm này tốt mới đƣợc bày bán rộng rãi.
2.6.3. Ảnh hưởng của chiến lược chiêu thị đến chiến lược sản phẩm của
Clear
Hoạt động chiêu thị của Clear khá mạnh. Các TVC quảng cáo của Clear liên tục xuất hiện trên truyền hình nhƣ muốn nhắc nhở khách hàng của họ hãy đừng lãng quên họ. Việc tài trợ các chƣơng trình lớn nhƣ Viet Nam Idol cũng là một dấu ấn lớn trong chiến lƣợc truyền thông của Clear
Nhƣ vậy, ngoài chiến ƣợc sản phẩm, các chữ P khác trong Marketing – mix của Clear cũng đã gây bão trên thị trƣờng dầu gội. Các chữ P gắn kết với nhau tạo thành một vòng tròn gắn kết đã tạo nên một Clear vững cả về danh và tiếng, mạnh về chất và lƣợng. Trong tƣơng lai, có thể sẽ có một loại dầu gội thay thế Clear
GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 60 nhƣng tính đến thời điểm hiện tại có thể khẳng định Clear là lựa chọn số 1 cho một mái tóc sạch gàu.
Chiến lƣợc chiêu thị, truyền thông của Clear men đã khiến nhiều nhà sản xuất dầu gội e ngại bởi tính chất “chơi ngông” của sản phẩm này. Có đƣợc hậu phƣơng vững chắc là Unilever, các chiến dịch quảng cáo của Clear men luôn gây đƣợc ấn tƣợng cho mọi ngƣời. Năm 2008, sự xuất hiện của Bi Rain đã khiến tên tuổi của Clear men đƣợc chú ý hơn bao giờ hết. Năm 2010, CR7 bắt đầu là hình ảnh chính thức của Clear men. Với lƣợng Fan khủng và tào năng bóng đá của mình, Ronaldo đã kéo về cho Clear men một lƣợng khách hàng khá cao đồng thời giữ lại hầu hết khách hàng quen thuộc. Kèm theo đó là các sự kiện gây tiếng vang lớn nhƣ “Clear men, thử thách tâng bóng 24h” quy tụ đƣợc nhiều Fan hâm mộ của môn thể thao vui cũng nhƣ những khán giả trung thành của những nhóm nhac rock đình đám.
Nhận xét
Thị trƣờng dầu gội ở Việt Nam hiện đang điễn ra sự cạnh tranh gay gắt, đặc biệt giữa Unilever với đại diện là Clear và P & G đơn cử Head & Shoulder, mỗi bên đều có những ƣu thế riêng và hiện đang thống trị phân khúc thị trƣờng dầu gội trị gàu. Clear đã có một chiến lƣợc sản phẩm hiệu quả, quét gần nhƣ toàn diện phân khúc dầu gội đầu dành cho nữ. Sau đó là sự ra đời của Clear men đã quét phần còn lại sản phẩm chăm sóc da đầu dành cho nam giới. Sản phẩm của Clear không nặng tính bệnh lý cao nhƣng vẫn đƣợc khách hàng tin dùng. Sự hợp lý trong chiến lƣợc sản phẩm của mình đã giup Clear thành công. Không phải là một sản phẩm mới mẻ trên thị trƣờng, tất nhiên Clear phải luôn đối mặt với những thách thức của sản phẩm thay thế nhƣng với bản lĩnh của ngƣời dẫn đầu cộng với sự ủng hộ từ ngƣời tiêu dùng, Clear đã và đang vững bƣớc thống trị một thị trƣờng đầy tiềm năng tại Việt Nam.
GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 61 thành từ nhiều yếu tố, chủ yếu là vấn đề văn hóa tổ chức và những đóng góp không mệt mỏi của tập đoàn này khi khai thác một thị trƣờng nào đó. Clear là một trong những sản phẩm truyền thống của tập đoàn. Với những bƣớc đi vững chắc và dứt khoát, Clear đã chinh phục đƣợc ngƣời tiêu dùng trên thế giới nói chung và ngƣời tiêu dùng Việt Nam nói riêng bởi tính chất ƣu việt của sản phẩm. Chiến lƣợc sản phẩm của Clear rất hiệu quả, bằng chứng là tính đến thời điểm hiện tại, Clear đang nắm giữ một thị phần khổng lồ trong thị trƣờng dầu gội. Phần phân tích chiến lƣợc sản phẩm giúp chúng ta nhìn lại những việc Clear đã làm, qua đó thấy đƣợc những nỗ lực của doanh nghiệp.
Chịu tác động bởi nhiều yếu tố môi trƣờng nhƣng Unilever đã khéo léo biến các thách thức thành thời cơ và biến những bất lợi thành những thuận lợi. Là một trong những tập đoàn thành công nhất thế giới trên lĩnh vực bán lẻ, tại Việt Nam Unilever lại đƣợc biết đến nhƣ một ngƣời bạn thân thiết của ngƣời nội trợ. Về phần Clear, sản phẩm này đã làm hài lòng nƣời tiêu dùng bởi sự linh hoạt trong chiến lƣợc sản phẩm và sự đa năng trong sản phẩm của mình.
Chiến lƣợc sản phẩm của Clear thể hiện họ là những ngƣời chấp nhận thách thức và tự tin đôi đầu với những khó khăn. Clear có nhiều đối thủ cạnh tranh, vì vậy với mỗi dòng sản phẩm của mình, Clear đã mang đến những thông điệp rõ ràng. Đây đƣợc coi nhƣ ƣu thế của Clear bởi nhờ vậy mà Clear dẽ dàng đƣợc nhận ra trong vô số những loại dầu gội trên thị trƣờng. Sự tin dùng của ngƣời tiêu dùng đối với sản phẩm là câu trả lời ngọt ngào nhất mà Clear nhận lại đƣợc.
GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 62
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG
KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DÒNG SẢN PHẨM CLEAR. 3.1. Cơ sở hình thành giải pháp
3.1.1. Xu hướng phát triển ngành
Ngành thị trƣờng dầu gội ở Việt Nam hiện nay đang có sự cạnh tranh quyết liệt giữa các nhà sản xuất và tình hình này vẫn tiếp tục là xu hƣớng chính trong tƣơng lai. Sự đột phá của X – men đã mở ra cho các doanh nghiệp nhỏ những cơ hội mới, thay vì trƣớc đây sự thống lĩnh hoàn toàn thuộc về tay các đại gia nhƣ Unilever và P & G. Khi các doanh nghiệp nhảy vào phân khúc này càng nhiều thì nhu cầu của ngƣời tiêu dùng càng ngày càng tăng và vì thế mà sản phẩm phải tốt hơn. Thời gian gần đây, Nivea for Men đã chính thức lên tiếng và gây sóng trên phân khúc thị dầu gội dành cho nam, sự cạnh tranh từ đó càng diễn ra quyết liệt hơn và Clear men đang đứng trƣớc những thách thức lớn. Bởi Nivea đã có đƣợc lòng tin của khách hàng bởi tính chất năng động mà nam giới lại là những ngƣời yêu thích sự năng động.
3.1.2. Định hướng phát triển của công ty
Định hƣớng phát triển của Unilever tính đến nam 2020:
Phát triển tập đoàn lớn mạnh gấp đôi, đồng thời giảm ½ tác động đến với môi trƣờng
Sử dụng 100% nguyên liệu nông sản thô từ nguồn nguyên liệu bền vững
Giúp hơn 1 tỷ ngƣời trên thế giơi tăng cƣờng vệ sinh, sức khỏe và cải thienj cuộc sống.
Định hƣớng phát triển của Clear:
Sử dụng nguồn nguyên liệu sạch để sản xuất bao bì.
Tăng thị phần trên thị trƣờng, tăng doanh số và lợi nhuận
GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 63 S1: Có hậu thuẫn mạnh về mặc tài
chính là tập đoàn Unilever
S2: Là sản phẩm trị gàu có tiếng trên thị trƣờng đầu gội
S3: Chất liệu bạc hà tạo ra cảm giác sảng khoái dễ chịu cho ngƣời sử dụng S4: Công nghệ mơi nhất, chất lƣợng cao S5: Có vị thế trong lòng khách hàng S6: Thị phần lớn nhất thị trƣờng hiện nay. O1:
O2: Nhận thức của ngƣời tiêu dùng ngày càng tăng, từ đo yêu cầu về sản phẩm của họ cũng tăng.
O3: Nhu cầu về dầu gội tăng O4:
WEAKNESSES
W1: Chất liệu bạc hà dễ gây khô tóc.
W2: Hạn chế về mùi hƣơng so với các loại dầu gội khác
THREATS
T1: Sức ép cạnh tranh lớn với nhiều đối thủ cạnh tranh.
T2: Càng ngày càng có nhiều doanh nghiệp nhảy vào phân khúc thị trƣờng này.
T3: Nhiều hàng nhái, hàng giả gây ảnh hƣởng đến thị trƣờng cũng nhƣ thƣơng hiệu.
GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 64
3.2. Giải pháp
Sau đây là một số biện pháp do ngƣời viết đề xuất nhằm tăng khả năng cạnh tranh của dòng sản phẩm Clear trên thị trƣờng.
Hiện tại thì vẫn có nhiều ngƣời cho rằng Clear là sản phẩm trị gàu nên mùi hƣơng chƣa đƣợc đa dạng, tuy nhiên Clear vẫn có những điểm mạnh đó là chất liệu bạc hà truyền thống tạo cảm giác dễ chịu nhất là trong những ngày hè cộng với công nghệ mới nhất tiên tiến nhất của mình Clear có thể tạo ra sản phẩm có nhiều mùi hƣơng để khách hàng lựa chọn, nhờ vậy mà có thể mở rộng đối tƣợng khách hàng mục tiêu. Từ nhóm khách hàng chỉ xem Clear nhƣ sản phẩm “chữa cháy” trở thành nhóm khách hàng tìm đến Clear nhƣ một sản phẩm làm đẹp.
Clear luôn chịu sức ép cạnh tranh gay gắt từ nhà các đối thủ, tuy nhiên với sức mạnh tài chính vững vàng, Clear có thể nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, để cạnh tranh trực tiếp với những sản phẩm khác.
Mùa hè là mùa cao điểm của nắng nóng vì vậy đây có thể đƣợc xem là giai đoạn da đầu dễ bị gàu nhất. Các chiến lƣợc Marketing phù hợp trong giai đoạn này sẽ giúp cho doanh nghiệp tăng đƣợc doanh số bán hàng.
Tuy nói bạc hà là hƣơng liệu trị gàu hiệu quả nhất nhƣng không thể phụ nhận rằng bạc hà có thể gay khô da đầu, vậy sự kết hợp với các thành phần khác là vấn đề cần thiết. Đối với Việt Nam, vẫn còn một hƣơng liệu trị gàu truyền thống đó là bồ kết, sự kết hợp giũa bạc hà và bồ kết sẽ mang đến cảm giác mới lạ cho khách hàng.
GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 65 công cho sản phẩm của mình. Nhận biết đƣợc nhu cầu của khách hàng Việt Nam, một đất nƣớc có thời tiết nóng, oi bức nên dễ gặp phải những tác nhân gây ra gàu, Unilever đã cho ra đời dòng sản phẩm Clear đƣợc tiếp nối một cách thành công bởi Clear men. 2 sản phẩm này hiện nay đang đứng vững trên phân khúc dầu gội đầu và có thị phần khá lớn (14,1%). Sự tinh tế và khôn ngoan trong chiến lƣợc của mình còn thể hiện ở chỗ kết hợp giữa nguyên liệu truyền thống (bạc hà) với hình ảnh của một Clear năng động, tràn đầy sức sống. Về phần Clear men, tuy là kẻ đến sau so với X men của ICP nhƣng cũng nhanh chóng làm quen với ngôi nhà mới mẻ “dòng sản phẩm dầu gội dành cho nam”. Từ khi ra đời cho đến nay, Clear không ngừng đổi mới cả về bao bì sản phẩm lẫn chất lƣợng, càng ngày càng làm hài lòng khách hàng kể cả những khách hàng khó tính. Tuy nhiên sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ đã gây ra cho Clear không ít những khó khăn, có thể kể đến nhƣ giá của Clear cao hơn so với các dòng khác, ít mùi hƣơng và bạc hà thƣờng gây khô tóc. Với vị thế của mình Clear đã và đang thay đổi để phù hợp với thị trƣờng hơn và tiếp tục thể hiện mình là cơ quan hàng đầu trên da đầu.
GVHD: Ths. Nguyễn Thị Mai Lan SVTH: Phạm Thị Hoài Thƣơng Trang 66
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] TS. Ngô Thị Thu, TS. Trần Ngọc Trang, P.GS, TS. Nguyễn Xuân Quế, Ths. Đỗ
Thị Đức, Ths. Trần Văn Thi, Ths. Lâm Ngọc Điệp, Ths. Nguyễn Duy Tân, Giáo Trình Marketing căn bản, NXB Lao động – Xã hội, 2011.
Website
[1] http//www.clear.vn [2] http//www.4share.vn