ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T THÀNH PH -----o0o------ H CHÍ MINH NGUYN T N PHONG NH H NG CA VN HÓA T CHC N K T QU KINH DOANH CA DOANH NGHIP Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60.34.05 LUN VN TH C S KINH T NG I H NG DN KHOA H C: TS. VÕ TH QUÝ TP. H Chí Minh – Nm 2008 B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T THÀNH PH -----o0o------ H CHÍ MINH NGUYN T N PHONG NH H NG CA VN HÓA T CHC N K T QU KINH DOANH CA DOANH NGHIP LUN VN TH C S KINH T TP. H Chí Minh – Nm 2008 L I CAM OAN Tôi xin cam oan ây công trình nghiên c u riêng c a tôi. Các s li u, k t qu nêu lu n v n trung th c cha t ng  c công b bt k công trình khác. Tp.H Chí Minh, tháng 10 n m 2008 Tác gi lu n v n NGUY N T N PHONG L I CÁM N th c hi n thành công tài nghiên c u này, em xin chân thành cám n cô – Ti n s Võ Th Quý ã t n tình h ng dn em sut trình nghiên c u khoa hc. Cô ng viên, gi m ch dn nhi u i u trình th c hi n lu n vn này. Gn ba nm hc t p  lp Cao hc Qun tr Kinh doanh – Khóa 13 ca tr ng i hc Kinh t Thành ph H Chí Minh, ó mt khong thi gian không dài nh ng rt hu ích. Em xin chân thành cm n quý Thy/Cô ã tham gia ging dy trang b cho chúng em th t nhi u ki n th c, k nng trình hc t p. Bên cnh ó, em xin c cm n quý Thy/Cô  Khoa Sau i hc ã to mi i u ki n tt nht cho chúng em hc t p. Cui cùng, c ng không quên g!i li cm n n nhng tác gi ca công trình nghiên c u mà lu n vn ã tham kho. S làm vi c nghiêm túc am mê khoa hc ca h ã giúp nhng nghiên c u sau thu n li h n rt nhi u. Tp.H Chí Minh, tháng 10 n m 2008 Tác gi lu n vn NGUY N T N PHONG NG 1: 1.1. LÝ DO CH N I THI U TÀI TÀI Cùng v i s phát tri n c a n n kinh t th tr ng, nh h ng xã hi ch ngh a s chuy n i c ch kinh doanh, doanh nghip mun thành công môi tr ng cnh tranh gay gt nh hin phi nht thi t to nên s khác bit hóa. Vic xây d ng vn hóa t chc mt nhng y u t to nên s khác bit hóa. Hay nói mt cách khác, vn hóa t chc mt nhng nhân t doanh nghip có th khng nh th tr ng. ng th i, trình hi nhp to vn m i, nh : tính cnh tranh tng thêm, nhng chun m c thay i, nht giá tr u c xác lp thông qua c ch th tr ng. Chính th , doanh nghip phi có chi n l c thích ng v i nó, ó vai trò c a vn hóa t chc cn phi c quan tâm. Vn hóa t chc tài sn vô hình không th thay th . Nhng thành công c a doanh nghip có b n vng hay không nh vào vn hóa t chc – mt nét rt c tr ng. Bên cnh v vn, chi n l c kinh doanh … sc mnh c a vn hóa t chc ã bám sâu vào t ng nhân viên, làm nên s khác bit gia doanh nghip i th cnh tranh. Chính th , vn hóa doanh nghip ã mang li mt li th cnh tranh vô quan tr!ng. Thi u vn doanh nghip có th tài tr vn b∀ng hình thc thông qua th tr ng tài chính, thi u nhân l c doanh nghip c#ng có th n d∃ng th tr ng lao ng … Tt c vn này, i th cnh tranh u có th bc ch c c. Tuy nhiên, vn hóa t chc h! không th bc ch c c. B%i vì, h! không bao gi mua c s cng hi n, lòng tn t∃y lòng trung thành c a nhân viên mt t chc khác. Chính th , có th cho r∀ng, vn hóa t chc to nên s khác bit hóa mt li th cnh tranh. ng th i, vn hóa t chc tìm n mt c ch hp tác tr c ti p gia nhân viên t chc nh∀m t c m∃c tiêu. Mt nhng m∃c tiêu c a doanh nghip li nhun – k t qu c a trình hot ng sn xut kinh doanh. Vì vy, n u doanh nghip hi u rõ vn v vn hóa t chc, doanh nghip s& d∋ dàng hn vic s( d∃ng hiu qu ngun l c c a doanh nghip, ó có ngun nhân l c – mt y u t quan tr!ng trình hot ng sn xut kinh doanh c a doanh nghip. Tóm li, vn hóa t chc không ch) to nên s khác bit hóa li th cnh tranh mà to nên mt li th vic qun lý ngun l c c a doanh nghip. 1.2. M C ÍCH NGHIÊN C U  tài nghiên cu “∗nh h %ng c a vn hóa t chc n k t qu kinh doanh c a doanh nghip”, nh∀m gii quy t vn : • Xác nh y u t c a vn hóa t chc nh h %ng n k t qu kinh doanh c a doanh nghip • o l 1.3. ng thang o c a vn hóa t chc. I T NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U • i t ng nghiên cu: nhân viên có trình  tt nghip i h!c tr% lên, hin ang làm vic ti doanh nghip a bàn TP.H Chí Minh. • Phm vi nghiên cu: V mt a lý, nghiên cu gi i hn phm vi doanh nghip ang hot ng a bàn TP.H Chí Minh. V mt khái nim nghiên cu, vn hóa t chc mt khái nim rt rng, nghiên cu c th c hin gi i hn phân tích s nh h %ng c a loi hình vn hóa t chc n k t qu kinh doanh c a doanh nghip. 1.4. PH NG PHÁP NGHIÊN C U VÀ X LÝ S LI U Nghiên cu c th c hin thông qua ph ng pháp nghiên cu nh l ng v i k+ thut ph,ng vn tr c ti p. M−u i u tra nghiên cu c th c hin b∀ng ph ng pháp ly m−u thun tin v i 420 nhân viên c a doanh nghip ang hot ng a bàn TP.H Chí Minh. Vic ki m nh thang o mô hình lý thuy t v i gi thuy t b∀ng h s tin cy Cronbach Alpha, phân tích nhân t khám phá EFA, phân tích hi quy, so sánh ph ng sai ANOVA, ki m nh trung bình T-Test … d a k t qu x( lý s liu thng kê c a phn m m SPSS 15.0 1.5. Ý NGHA THC TIN CA TÀI Nghiên cu giúp doanh nghip nhn dng c vn hóa t chc c a loi hình doanh nghip hot ng a bàn TP.H Chí Minh. Nghiên cu s& c s% khoa h!c khách quan giúp cho nhà qun tr quan tâm nhi u hn n vn hoá t chc i v i loi hình mà doanh nghip ang hot ng; nh∀m thu hút gi chân nhân viên gi,i, nâng cao uy tín, nâng cao k t qu kinh doanh nh∀m t c li th cnh tranh vic to s khác bit hóa. Hn na, nghiên cu s& cung cp cho nhà qun tr c vn vn phát tri n k+ nng qun lý. V mt c bn, cao hành vi c a nhà qun tr t chc. 1.6. KT CU CA LUN VN K t cu c a lun vn bao gm ch ng, c∃ th : • Ch ng 1: Gi i thiu tài • Ch ng 2: C s% lý lun • Ch ng 3: Thu nhp x( lý d liu • Ch ng 4: Phân tích k t qu nghiên cu • Ch ng 5: K t lun hn ch c a tài nghiên cu -4- CH NG 2: C S LÝ LU N M c tiêu c a ch ng nh m nêu v n sau: • M t s v n c bn v v n hóa t chc, nh : khái nim, bn ch t c tính quan trng c a v n hóa t chc… • Phân loi v n hóa t chc theo Despande, Farley Webster • nh h ng c a v n hóa t chc n kt qu kinh doanh c a doanh nghip 2.1. V N HÓA T CH C 2.1.1. Khái ni m Edgar Schein – nhà nghiên cu n i ting nh t v v n hóa t chc – nh ngha v n hóa t chc: “M t dng c a nhng gi nh c bn – khám phá hoc v n c sáng to, c c phát trin bi nhóm h hc v cách thc gii quyt c a thích ng vi môi tr ng bên h i nhp bên – nhng gi nh c bn ã vn hành t t c quan tâm có giá tr vy c dy cho nhng thành viên mi nh nhng cách thc úng  nhn thc, suy ngh, cm giác quan h vi v n ”. (Nguyn Hu Lam, 1998) Nh vy, theo quan im c a Schein, v n hóa t chc bao gm c p bc c th hin hình 2.1 sau: -5- C p th nh t Giá tr b n i Artifacts C p th hai Giá tr c công nhn Espoused values th ba Nhng gi nh n n tng Basic assumptions C p Hình 2.1: Các c p c a v n hóa t chc Artifacts – Giá tr b n i ây khía cnh có th th y c c a v n hóa t chc. Bao gm: - Kin trúc, cách b trí n i làm vic; công ngh, sn ph!m - C c u t chc, phòng ban c a doanh nghip - Các v n bn quy nh nguyên t∀c hot ng - Các nghi thc doanh nghip - Các biu t ng, logo, kh!u hiu - Ngôn ng, trang ph c, thái cung cách ng x# c a thành viên doanh nghip - Nhng câu chuyn hay huy n thoi v t chc - Hình thc m∃u mã c a sn ph!m… Nh vy, mc cm giác bao gm t t c hin t ng mà mi ng i nghe th y c. ng thi, artifacts v%a mang tính ch t xã h i c&ng v%a mang tính ch t vt ch t. ây c p v n hóa có th nhn th y l∋n ∋u tiên tip xúc, nh t yu t vt ch t. Tuy nhiên, c p v n hóa d thay i th hin nhng giá tr th(c s( v n hóa c a doanh nghip. -6- Espoused values – Giá tr ây mc c công nh n ti m !n h n, ó h th ng nhng ni m tin, th hin nh chin l c, m c tiêu trit lý kinh doanh. H th ng nhng ni m tin nh m gia t ng hiu qu công vic, kích thích s( sáng to, ni m tin vào m i quan h gia thành viên t chc … ng thi, giá tr nhng ni m tin mà thành viên t chc có c. Các giá tr tht s( rõ ràng, c bit so sánh vi artifacts. Các ni m tin ó không phi ng∃u nhiên mà chúng b∀t ngun t% chu!n m(c c công nhn bi t chc thành viên t chc ó. Basic assumptions – Nh ng gi ây mc tin nh n n t ng ti m !n cao h n so vi espoused values, không ch c công nhn, nhn thc, cách suy ngh cm giác. cu i c a giá tr hành vi. nh, ni m ây ngun g c ng thi, ây nét c tr ng c a quan im Schein v v n hóa t chc, ó h th ng chu!n m(c giá tr có th c vit c&ng có th không c vit ra. Tuy nhiên, v∃n ph ng thc mà mi ng i phi làm. Dù r ng, artifacts espoused values hai yu t quan trng c a v n hóa basic assumptions li giá tr c t lõi c a v n hóa t chc. Nh vy, v n hóa t chc m t ch phc tp, mc dù có nhng s( không nh t trí gia nhà nghiên cu v khái nim này, song ph∋n ln nh ngha ã nhn dng t∋m quan trng c a nhng chu!n m(c giá tr chung mà nhng giá tr chu!n m(c ch) d∃n hành vi c a cá nhân t chc. S( tht nhng giá tr chu!n m(c không ch) c dy cho nhng ng i mi ti, mà nhng ng i mi ti c&ng c g∀ng mu n hc v v n hóa t chc c a h. Ph l c -58- V n hóa t chc mang tính tp th Test of Homogeneity of Variances VHTC TT_3 Levene Statistic 9.158 df1 df2 376 Sig. .000 ANOVA VHTC TT_3 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.874 175.135 177.009 df 376 379 Mean Square .625 .466 F 1.341 Sig. .261 Multiple Comparisons Dependent Variable: VHTC TT_3 Tamhane (I) LOAI HINH DOANH NGHIEP DNNN DNTN CTY TNHH CTY CO PHAN (J) LOAI HINH DOANH NGHIEP DNTN CTY TNHH CTY CO PHAN DNNN CTY TNHH CTY CO PHAN DNNN DNTN CTY CO PHAN DNNN DNTN CTY TNHH Mean Difference (I-J) -.01132 -.14615 -.15636 .01132 -.13483 -.14504 .14615 .13483 -.01021 .15636 .14504 .01021 Std. Error .14968 .13380 .13999 .14968 .09210 .10089 .13380 .09210 .07534 .13999 .10089 .07534 Sig. 1.000 .860 .846 1.000 .610 .629 .860 .610 1.000 .846 .629 1.000 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -.4145 .3919 -.5106 .2183 -.5357 .2230 -.3919 .4145 -.3801 .1105 -.4132 .1232 -.2183 .5106 -.1105 .3801 -.2104 .1900 -.2230 .5357 -.1232 .4132 -.1900 .2104 PL Bng 5.2: Kim nh ANOVA vi quy mô vn ca doanh nghip V n hóa t chc mang tính cnh tranh Test of Homogeneity of Variances VHTC CT_2 Levene Statistic .940 df1 df2 377 Sig. .392 Ph l c -59ANOVA VHTC CT_2 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares .063 143.098 143.161 df 377 379 Mean Square .032 .380 F .083 Sig. .920 Multiple Comparisons Dependent Variable: VHTC CT_2 Tamhane Mean Difference (I-J) -.01961 -.05470 .01961 -.03509 .05470 .03509 (I) QUY MO VON (J) QUY MO VON < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND 10 - 80 TY VND < 10 TY VND >= 80 TY VND >= 80 TY VND < 10 TY VND 10 - 80 TY VND Std. Error .12940 .10736 .12940 .16128 .10736 .16128 Sig. .998 .943 .998 .995 .943 .995 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -.3412 .3020 -.3320 .2226 -.3020 .3412 -.4325 .3624 -.2226 .3320 -.3624 .4325 V n hóa t chc mang tính doanh nhân Test of Homogeneity of Variances VHTC DN_1 Levene Statistic 1.631 df1 df2 377 Sig. .197 ANOVA VHTC DN_1 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares .388 243.220 243.608 df 377 379 Mean Square .194 .645 F .301 Sig. .741 Ph l c -60Multiple Comparisons Dependent Variable: VHTC DN_1 Tamhane Mean Difference (I-J) -.10681 -.01032 .10681 .09649 .01032 -.09649 (I) QUY MO VON (J) QUY MO VON < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND 10 - 80 TY VND < 10 TY VND >= 80 TY VND >= 80 TY VND < 10 TY VND 10 - 80 TY VND Std. Error .13896 .13117 .13896 .18001 .13117 .18001 Sig. .830 1.000 .830 .933 1.000 .933 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -.4511 .2374 -.3478 .3271 -.2374 .4511 -.3481 .5410 -.3271 .3478 -.5410 .3481 V n hóa t chc mang tính hành Test of Homogeneity of Variances VHTC HC_1 Levene Statistic 6.270 df1 df2 377 Sig. .002 ANOVA VHTC HC_1 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares .207 231.858 232.065 df 377 379 Mean Square .104 .615 F .168 Sig. .845 F .252 Sig. .777 V n hóa t chc mang tính tp th Test of Homogeneity of Variances VHTC TT_3 Levene Statistic 2.907 df1 df2 377 Sig. .056 ANOVA VHTC TT_3 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares .236 176.773 177.009 df 377 379 Mean Square .118 .469 Ph l c -61Multiple Comparisons Dependent Variable: VHTC TT_3 Tamhane (I) QUY MO VON (J) QUY MO VON < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND 10 - 80 TY VND < 10 TY VND >= 80 TY VND >= 80 TY VND < 10 TY VND 10 - 80 TY VND Mean Difference (I-J) .01032 -.11249 -.01032 -.12281 .11249 .12281 Std. Error .12664 .09103 .12664 .14616 .09103 .14616 Sig. 1.000 .539 1.000 .789 .539 .789 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -.3038 .3244 -.3444 .1194 -.3244 .3038 -.4828 .2371 -.1194 .3444 -.2371 .4828 Ph l c -62- PH L C 6: KIM NH TRUNG BÌNH MU C L!P (INDEPENDENT SAMPLES T-TEST) – THNG KÊ MÔ T Bng PL 6.1: So sánh theo  tu i nhân viên Independent Samples T-test Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig. VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed .029 1.114 .301 .004 .864 .292 .583 .947 t t-test for Equality of Means df Sig. (2-tailed) .156 378 .876 .151 157.602 .880 .216 378 .829 .209 157.958 .835 -.303 378 .762 -.299 161.879 .766 -1.285 378 .200 -1.300 169.899 .196 Bng PL 6.2: So sánh theo trình  h∀c v#n - Independent Samples T-test Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig. VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed 1.182 1.048 .501 1.361 .278 .307 .479 .244 t-test for Equality of Means t df Sig. (2-tailed) -1.792 378 .074 -1.757 55.822 .084 .539 378 .590 .490 53.616 .626 -1.100 378 .272 -1.102 56.556 .275 .558 378 .577 .510 53.715 .612 Ph l c -63- Bng PL 6.3: So sánh theo thâm niên công tác - Independent Samples T-test Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig. VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed .008 .200 .495 .005 .929 .655 .482 .943 t-test for Equality of Means df Sig. (2-tailed) t .106 378 .916 .104 208.728 .917 .923 378 .357 .924 217.631 .356 1.299 378 .195 1.296 215.501 .196 -1.243 378 .215 -1.258 223.093 .210 Bng PL 6.4: So sánh theo quy mô lao ng ca công ty - Independent Samples T-test Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig. VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed .274 .056 .881 2.409 .601 .813 .349 .121 t t-test for Equality of Means df Sig. (2-tailed) .181 378 .857 .179 114.223 .858 .703 378 .482 .678 110.540 .499 -.225 378 .822 -.209 106.387 .835 1.247 378 .213 1.196 109.943 .234 Ph l c -64- Bng PL 6.5: So sánh theo l∃nh v%c hot ng ca công ty - Independent Samples T-test Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig. VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed 2.009 .011 .386 .082 .157 .917 .535 .775 t t-test for Equality of Means df Sig. (2-tailed) .365 377 .715 .390 247.973 .697 .368 377 .713 .373 218.902 .709 .234 377 .815 .245 234.687 .807 -.587 377 .558 -.585 209.958 .559 Ph l c -65- PH L C 7: THNG KÊ MÔ T Bng PL 7.1: Kt qu thng kê mô t theo  tu i nhân viên Group Statistics VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 DO TUOI 30 TUOI 30 TUOI 30 TUOI 30 TUOI N Mean 3.9529 3.9416 3.8657 3.8454 3.9034 3.9278 3.5347 3.6529 283 97 283 97 283 97 283 97 Chú thích: 1- Hoàn toàn không ng ý 3- Không úng/không sai Std. Deviation .60480 .64552 .78953 .84033 .67845 .70090 .78643 .76817 Std. Error Mean .03595 .06554 .04693 .08532 .04033 .07117 .04675 .07800 2- Không ng ý 4- ng ý 5- Hoàn toàn không ng ý Bng PL 7.2: Kt qu thng kê mô t theo trình  h∀c v#n Group Statistics VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 TRINH DO HOC VAN DAI HOC SAU DAI HOC DAI HOC SAU DAI HOC DAI HOC SAU DAI HOC DAI HOC SAU DAI HOC N Mean 3.9294 4.1037 3.8687 3.8000 3.8955 4.0148 3.5731 3.5037 335 45 335 45 335 45 335 45 Chú thích: 1- Hoàn toàn không ng ý 3- Không úng/không sai Std. Deviation .61093 .62693 .78957 .89443 .68344 .68149 .77116 .86929 Std. Error Mean .03338 .09346 .04314 .13333 .03734 .10159 .04213 .12959 2- Không ng ý 4- ng ý 5- Hoàn toàn không ng ý Bng PL 7.3: Kt qu thng kê mô t theo thâm niên công tác Group Statistics VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 THAM NIEN CONG TAC NAM NAM NAM NAM Chú thích: 1- Hoàn toàn không ng ý 3- Không úng/không sai N 265 115 265 115 265 115 265 115 Mean 3.9522 3.9449 3.8855 3.8029 3.9396 3.8406 3.5321 3.6406 Std. Deviation .60739 .63358 .80292 .79948 .68144 .68590 .78918 .76491 Std. Error Mean .03731 .05908 .04932 .07455 .04186 .06396 .04848 .07133 2- Không ng ý 4- ng ý 5- Hoàn toàn không ng ý Ph l c -66- Bng PL 7.4: Kt qu thng kê mô t theo quy mô lao ng ca doanh nghip Group Statistics VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 SO LAO DONG 300 LAO DONG 300 LAO DONG 300 LAO DONG 300 LAO DONG N Mean 3.9529 3.9386 3.8750 3.8026 3.9057 3.9254 3.5899 3.4649 304 76 304 76 304 76 304 76 Chú thích: 1- Hoàn toàn không ng ý 3- Không úng/không sai Std. Deviation .61366 .62233 .79216 .84183 .66658 .75149 .77072 .82566 Std. Error Mean .03520 .07139 .04543 .09656 .03823 .08620 .04420 .09471 2- Không ng ý 4- ng ý 5- Hoàn toàn không ng ý Bng PL 7.5: Kt qu thng kê mô t theo l∃nh v%c hot ng ca doanh nghip Group Statistics VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 LINH VUC HOAT DONG SAN XUAT TM DV SAN XUAT TM DV SAN XUAT TM DV SAN XUAT TM DV N 266 113 266 113 266 113 266 113 Chú thích: 1- Hoàn toàn không ng ý 3- Không úng/không sai Mean 3.9574 3.9322 3.8709 3.8378 3.9148 3.8968 3.5501 3.6018 Std. Deviation .64417 .54401 .81267 .78188 .70655 .63164 .78254 .78788 Std. Error Mean .03950 .05118 .04983 .07355 .04332 .05942 .04798 .07412 2- Không ng ý 4- ng ý 5- Hoàn toàn không ng ý Bng PL 7.6: Kt qu thng kê mô t theo loi hình doanh nghip Descriptives VHTC CT_2 DNNN DNTN CTY TNHH CTY CO PHAN Total N 47 104 122 107 380 Mean 3.9433 3.9455 3.9891 3.9128 3.9500 Std. Deviation .79649 .66034 .52300 .57977 .61460 Std. Error .11618 .06475 .04735 .05605 .03153 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.7094 4.1771 3.8171 4.0739 3.8953 4.0828 3.8017 4.0239 3.8880 4.0120 Minimum 1.00 2.00 2.67 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 4.67 5.00 Ph l c -67Descriptives VHTC DN_1 DNNN DNTN CTY TNHH CTY CO PHAN Total N 47 104 122 107 380 Mean 3.6454 3.8974 3.9617 3.8037 3.8605 Std. Deviation .98148 .90674 .64595 .75368 .80173 Std. Error .14316 .08891 .05848 .07286 .04113 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.3572 3.9336 3.7211 4.0738 3.8460 4.0775 3.6593 3.9482 3.7797 3.9414 Minimum 1.67 1.33 1.67 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.5041 3.9711 3.3018 3.6277 3.3123 3.5948 3.5828 3.8440 3.4860 3.6438 Minimum 2.00 1.00 1.67 1.67 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Minimum 1.00 1.00 2.33 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Descriptives VHTC HC_1 DNNN DNTN CTY TNHH CTY CO PHAN Total N 47 104 122 107 380 Mean 3.7376 3.4647 3.4536 3.7134 3.5649 Std. Deviation .79533 .83791 .78796 .68136 .78250 Std. Error .11601 .08216 .07134 .06587 .04014 Descriptives VHTC TT_3 DNNN DNTN CTY TNHH CTY CO PHAN Total N 47 104 122 107 380 Mean 3.8156 3.8269 3.9617 3.9720 3.9096 Std. Deviation .86479 .82174 .49273 .62800 .68340 Chú thích: 1- Hoàn toàn không ng ý 3- Không úng/không sai Std. Error .12614 .08058 .04461 .06071 .03506 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.5617 4.0695 3.6671 3.9867 3.8734 4.0501 3.8516 4.0923 3.8407 3.9786 2- Không ng ý 4- ng ý 5- Hoàn toàn không ng ý Ký hi u v bi n: • VHTC CT_2: Vn hóa t! chc mang tính c nh tranh • VHTC DN_1: Vn hóa t! chc mang tính doanh nhân • VHTC HC_1: Vn hóa t! chc mang tính hành • VHTC TT_3: Vn hóa t! chc mang tính tp th Ph l c -68- Bng PL 7.7: Kt qu thng kê theo quy mô vn ca doanh nghip Descriptives VHTC CT_2 95% Confidence Interval for Mean < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND Total N 323 38 19 380 Mean 3.9453 3.9649 4.0000 3.9500 Std. Deviation .60430 .77028 .44444 .61460 Std. Error .03362 .12496 .10196 .03153 Lower Bound 3.8792 3.7117 3.7858 3.8880 Upper Bound 4.0115 4.2181 4.2142 4.0120 Minimum 1.00 1.00 3.33 1.00 Maximum 5.00 5.00 4.67 5.00 Minimum 1.33 1.00 2.67 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 Descriptives VHTC DN_1 < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND Total N 323 38 19 380 Mean 3.8493 3.9561 3.8596 3.8605 Std. Deviation .81481 .80974 .53652 .80173 Std. Error .04534 .13136 .12309 .04113 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.7601 3.9385 3.6900 4.2223 3.6011 4.1182 3.7797 3.9414 Descriptives VHTC HC_1 < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND Total N 323 38 19 380 Mean 3.5593 3.6316 3.5263 3.5649 Std. Deviation .80640 .72613 .40545 .78250 Std. Error .04487 .11779 .09302 .04014 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.4711 3.6476 3.3929 3.8703 3.3309 3.7217 3.4860 3.6438 Minimum 1.00 2.00 2.33 1.00 Maximum 5.00 4.67 4.33 5.00 Descriptives VHTC TT_3 < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND Total N 323 38 19 380 Mean 3.9051 3.8947 4.0175 3.9096 Std. Deviation .69151 .74376 .35959 .68340 Std. Error .03848 .12065 .08250 .03506 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.8294 3.9808 3.6503 4.1392 3.8442 4.1909 3.8407 3.9786 Minimum 1.00 1.00 3.33 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 Ph l c Chú thích: 1- Hoàn toàn không ng ý 3- Không úng/không sai -692- Không ng ý 4- ng ý 5- Hoàn toàn không ng ý Ký hi u v bi n: • VHTC CT_2: Vn hóa t! chc mang tính c nh tranh • VHTC DN_1: Vn hóa t! chc mang tính doanh nhân • VHTC HC_1: Vn hóa t! chc mang tính hành • VHTC TT_3: Vn hóa t! chc mang tính tp th M CL C L ic m n L i cam oan Ch ng 1: GI I THI U TÀI . 1.1. Lý ch n tài . 1.2. M c ích nghiên c u . 1.3. it ng ph m vi nghiên c u 1.4. Ph ng pháp nghiên c u . 1.5. Ý ngh a th c tin ca tài . 1.6. Kt cu ca lun vn Ch ng 2: C S LÝ LU N 2.1. VN HÓA T CHC . 2.1.1. Khái nim . 2.1.2. Nhng c tính ca vn hóa t ch c . 2.2. PHÂN LOI VN HÓA T CHC . 11 2.3. NH HNG VN HÓA T CHC N KT QU HOT NG 13 2.3.1. nh h !ng tích c c 14 2.3.2. nh h !ng tiêu c c 15 2.4. MÔ HÌNH NGHIÊN CU . 16 2.4.1. Các bin nghiên c u . 17 2.4.2. Các gi∀ thuyt nghiên c u . 20 Ch ng 3: THU TH P VÀ X LÝ S LI U . 21 3.1. TH#NG KÊ MÔ T D∃ LI%U 21 3.2. KI&M ∋NH THANG O 24 3.2.1. ánh giá thang o 24 3.2.2. Phân tích nhân t . 25 3.3 KI&M ∋NH GI THUYT 27 3.3.1. Phân tích h(i quy . 27 3.3.2. Ki)m ∗nh ANVO T-test theo c i)m cá nhân . 29 Chu ng 4: PHÂN TÍCH KT QU NGHIÊN CU . 35 4.1. PHÂN TÍCH H+I QUY TUYN TÍNH 35 4.2. PHÂN TÍCH KT QU SO SÁNH 37 Ch ng 5: KT LU N VÀ HN CH TÀI 41 5.1. KT LU,N . 41 5.2. HN CH C−A . TÀI 43 5.3. KI.N NGH∋ CHO NGHIÊN CU TIP THEO . 44 Ph lc 45 Danh mc tài liu tham kh o . 69 DANH M C TÀI LI U THAM KHO Tài liu n c • Nguyn Hu Lam, Hành vi t ch c, Nhà xut b∀n giáo d c, 1998; • P.GS TS Nguyn M nh Quân, o c kinh doanh V n hóa doanh nghi p, Nhà xut b∀n i h c Kinh t qu c dân, 2007; • Nguyn ình Th , Nghiên c u Marketing, Nhà xut b∀n giáo d c, 1998; • Hoàng Tr ng – Chu Nguyn M/ng Ng c, Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS, Nhà xut b∀n th ng kê, 2008; • Bài gi∀ng Vn hóa kinh doanh, B/ môn Vn hóa kinh doanh ca tr 0ng i h c Kinh t qu c dân, Nhà xut b∀n i h c Kinh t qu c dân, 2008; • Các tài lun vn th c s1: Võ c Th , Nghiên c u m t s y u t tác ng n hi u qu kinh doanh i lý vt li u xây dng; Ph m c Th ng, ánh giá m c hài lòng ca ngi lao ng a bàn Qun – Thành ph H Chí Minh; Tr2n Th∗ Thu Trang, nh hng ca phong cách lãnh o m i v cht n s tha mãn lòng trung thành ca nhân viên i v i t ch c. Tài liu n c • Md.Zabid Abdul Rashid, Murali Sambasivan and Juliana Johari, The influence of corporation culture and organisational commitment on performance; • Hian Chye Koh and El’fred H.Y.Boo, Organisational ethics and employee satisfaction and commitment; • Ooi Keng Boon, The influence of corporation culture on Organisational commitment; • Claudette Chin – Loy, Bahaudin G.Mujtaba, The influence of corporation culture on the success of knowledge managemnet pratices with North Amercian companies; • Alice M.Obenchain, William C.Johnson, Paul A.Dion, Innovation in Hegher Education: The influence of organisational culture; • Philipp J.H.Schroder, The Fiscal Constraint to Restructuring Firm in Transition Economies; • Joes M. Moneva, Juana M. Rivera – Lirio and Maria J. Munoz – Tores, The corporate stakehoader commitment and social and financial performance; • Abraham Y. Nahm, Mark A. Vonderembse and Xenophon A. Koufteros, The impact of organisational culture on Time – Based Manufacturing and Performance. [...]... ngun l c c a doanh nghip, trong ó có ngun nhân l c – mt trong các y u t quan tr!ng trong quá trình hot ng sn xut kinh doanh c a doanh nghip Tóm li, vn hóa t chc không ch) to nên s khác bit hóa và li th cnh tranh mà còn to nên mt li th trong vic qun lý ngun l c c a doanh nghip 1.2 M C ÍCH NGHIÊN C U  tài nghiên cu “∗nh h %ng c a vn hóa t chc n k t qu kinh doanh c a doanh nghip”,... nêu các v n sau: • M t s v n c bn v vn hóa t chc, nh : khái nim, bn ch t và c tính quan trng c a vn hóa t chc… • Phân loi vn hóa t chc theo Despande, Farley và Webster • nh h ng c a vn hóa t chc n kt qu kinh doanh c a doanh nghip 2.1 V N HÓA T CH C 2.1.1 Khái ni m Edgar Schein – nhà nghiên cu n i ting nh t v vn hóa t chc – nh ngha vn hóa t chc: “M t dng c a nhng gi nh... có th cho r∀ng, vn hóa t chc to nên s khác bit hóa và là mt li th cnh tranh ng th i, vn hóa t chc tìm n mt c ch hp tác tr c ti p gia các nhân viên trong t chc nh∀m t c m∃c tiêu Mt trong nhng m∃c tiêu chính c a doanh nghip chính là li nhun – là k t qu c a quá trình hot ng sn xut kinh doanh Vì vy, n u doanh nghip hi u rõ các vn v vn hóa t chc, thì doanh nghip s& d∋... TÀI Cùng v i s phát tri n c a n n kinh t th tr ng, nh h ng xã hi ch ngha và s chuy n i c ch kinh doanh, doanh nghip mun thành công trong môi tr ng cnh tranh gay gt nh hin nay thì phi nht thi t to nên s khác bit hóa Vic xây d ng vn hóa t chc là mt trong nhng y u t to nên s khác bit hóa Hay nói mt cách khác, vn hóa t chc là mt trong nhng nhân t doanh nghip có th khng nh mình... các doanh nghip phi có chi n l c thích ng v i nó, trong ó vai trò c a vn hóa t chc cn phi c quan tâm Vn hóa t chc chính là tài sn vô hình không th thay th Nhng thành công c a doanh nghip có b n vng hay không là nh vào vn hóa t chc – mt nét rt c tr ng Bên cnh v vn, chi n l c kinh doanh … thì sc mnh c a vn hóa t chc ã bám sâu vào t ng nhân viên, làm nên s khác bit gia doanh. .. Xác nh các y u t c a vn hóa t chc nh h %ng n k t qu kinh doanh c a doanh nghip • o l 1.3 ng các thang o c a vn hóa t chc I T NG VÀ PHM VI NGHIÊN C U • i t ng nghiên cu: các nhân viên có trình  tt nghip i h!c tr% lên, hin ang làm vic ti các doanh nghip trên a bàn TP.H Chí Minh • Phm vi nghiên cu: V mt a lý, nghiên cu gi i hn trong phm vi các doanh nghip ang hot ng... dng c vn hóa t chc c a các loi hình doanh nghip hot ng trên a bàn TP.H Chí Minh Nghiên cu s& là c s% khoa h!c và khách quan giúp cho các nhà qun tr quan tâm nhi u hn n vn hoá t chc i v i loi hình mà doanh nghip ang hot ng; nh∀m thu hút và gi chân nhân viên gi,i, nâng cao uy tín, nâng cao k t qu kinh doanh và nh∀m t c li th trong cnh tranh trong vic to ra s khác bit hóa Hn... nghip và các i th cnh tranh Chính vì th , vn hóa doanh nghip ã mang li mt li th cnh tranh vô cùng quan tr!ng Thi u vn thì doanh nghip có th tài tr vn b∀ng các hình thc thông qua th tr ng tài chính, thi u nhân l c thì doanh nghip c#ng có th tuy n d∃ng trên th tr ng lao ng … Tt c các vn này, i th cnh tranh u có th bc ch c c Tuy nhiên, vn hóa t chc thì h! không th nào bc ch c c B%i... nghiên cu gi i hn trong phm vi các doanh nghip ang hot ng trên a bàn TP.H Chí Minh V mt khái nim nghiên cu, vn hóa t chc là mt khái nim rt rng, nghiên cu này c th c hin trong gi i hn phân tích s nh h %ng c a các loi hình vn hóa t chc n k t qu kinh doanh c a doanh nghip 1.4 PH NG PHÁP NGHIÊN C U VÀ X LÝ S LI U Nghiên cu c th c hin thông qua ph ng pháp nghiên cu nh l ng... nghe th y và c ng thi, artifacts v%a mang tính ch t xã h i và c&ng v%a mang tính ch t vt ch t ây là c p vn hóa có th nhn th y ngay trong l∋n ∋u tiên tip xúc, nh t là các yu t vt ch t Tuy nhiên, c p vn hóa này d thay i và ít khi th hin nhng giá tr th(c s( trong vn hóa c a doanh nghip  . qu kinh doanh ca doanh nghip”, nh∀m gii quyt các vn : • Xác nh các yu t ca vn hóa t chc nh h%ng n kt qu kinh doanh ca doanh nghip • o lng các thang o ca vn hóa. KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH o0o NGUYN TN PHONG NH HNG CA VN HÓA T CHC N KT QU KINH DOANH CA DOANH NGHIP Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh. tiêu chính ca doanh nghip chính là li nhun – là kt qu ca quá trình hot ng sn xut kinh doanh. Vì vy, nu doanh nghip hiu rõ các vn  v vn hóa t chc, thì doanh nghip s&