Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

TR B NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T THÀNH PH -o0o H CHÍ MINH NGUY N T N PHONG NH H NG C A V N HÓA T CH C N K T QU KINH DOANH C A DOANH NGHI P Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60.34.05 LU N V N TH C S KINH T NG IH NG D N KHOA H C: TS VÕ TH QUÝ TP H Chí Minh – N m 2008 TR NG B GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T THÀNH PH -o0o H CHÍ MINH NGUY N T N PHONG NH H NG C A V N HÓA T CH C N K T QU KINH DOANH C A DOANH NGHI P LU N V N TH C S KINH T TP H Chí Minh – N m 2008 L I CAM OAN Tôi xin cam oan ây cơng trình nghiên c u riêng c a Các s li u, k t qu nêu lu n v n trung th c ch a t ng c công b b t k cơng trình khác Tp.H Chí Minh, tháng 10 n m 2008 Tác gi lu n v n NGUY N T N PHONG L I CÁM N th c hi n thành công tài nghiên c u này, em xin chân thành cám n cô – Ti n s Võ Th Quý ã t n tình h ng d n em su t trình nghiên c u khoa h c Cô ng viên, g i m ch d n nhi u i u trình th c hi n lu n v n G n ba n m h c t p l p Cao h c Qu n tr Kinh doanh – Khóa 13 c a tr ng i h c Kinh t Thành ph H Chí Minh, ó m t kho ng th i gian không dài nh ng r t h u ích Em xin chân thành c m n quý Th y/Cô ã tham gia gi ng d y trang b cho chúng em th t nhi u ki n th c, k n ng q trình h c t p Bên c nh ó, em xin c c m n quý Th y/Cô Khoa Sau i h c ã t o m i i u ki n t t nh t cho chúng em h c t p Cu i cùng, c ng không quên g!i l i c m n n nh ng tác gi c a cơng trình nghiên c u mà lu n v n ã tham kh o S làm vi c nghiêm túc am mê khoa h c c a h ã giúp nh ng nghiên c u sau thu n l i h n r t nhi u Tp.H Chí Minh, tháng 10 n m 2008 Tác gi lu n v n NGUY N T N PHONG NG 1: 1.1 LÝ DO CH N I THI U TÀI Cùng v i s phát tri n c a n n kinh t th tr s chuy n tr TÀI ng, nh h ng xã h i ch ngh a i c ch kinh doanh, doanh nghi p mu n thành công môi ng c nh tranh gay g t nh hi n ph i nh t thi t t o nên s khác bi t hóa Vi c xây d ng v n hóa t ch c m t nh ng y u t t o nên s khác bi t hóa Hay nói m t cách khác, v n hóa t ch c m t nh ng nhân t doanh nghi p có th kh ng h i nh p t o v n m c thay tr nh th tr ng ng th i, trình m i, nh : tính c nh tranh t ng thêm, nh ng chu n i, nh t giá tr u c xác l p thông qua c ch th ng Chính th , doanh nghi p ph i có chi n l ó vai trị c a v n hóa t ch c c n ph i c thích ng v i nó, c quan tâm V n hóa t ch c tài s n vơ hình khơng th thay th Nh ng thành cơng c a doanh nghi p có b n v ng hay không nh vào v n hóa t ch c – m t nét r t c tr ng Bên c nh v v n, chi n l c kinh doanh … s c m nh c a v n hóa t ch c ã bám sâu vào t ng nhân viên, làm nên s khác bi t gi a doanh nghi p i th c nh tranh Chính th , v n hóa doanh nghi p ã mang l i m t l i th c nh tranh vô quan tr!ng Thi u v n doanh nghi p có th tài tr v n b"ng hình th c thơng qua th tr ng tài chính, thi u nhân l c doanh nghi p c#ng có th n d$ng th tr này, i th c nh tranh u có th b c ch ch c h! khơng th b c ch c ng lao c ng … T t c v n c Tuy nhiên, v n hóa t c B%i vì, h! không bao gi mua c s c ng hi n, lòng t n t$y lòng trung thành c a nhân viên m t t ch c khác Chính th , có th cho r"ng, v n hóa t ch c t o nên s khác bi t hóa m t l i th c nh tranh ng th i, v n hóa t ch c tìm n m t c ch h p tác tr c ti p gi a nhân viên t ch c nh"m t c m$c tiêu M t nh ng m$c tiêu c a doanh nghi p l i nhu n – k t qu c a trình ho t kinh doanh Vì v y, n u doanh nghi p hi u rõ v n ng s n xu t v v n hóa t ch c, doanh nghi p s& d' dàng h n vi c s( d$ng hi u qu ngu n l c c a doanh nghi p, ó có ngu n nhân l c – m t y u t quan tr!ng trình ho t ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p Tóm l i, v n hóa t ch c khơng ch) t o nên s khác bi t hóa l i th c nh tranh mà t o nên m t l i th vi c qu n lý ngu n l c c a doanh nghi p 1.2 M C ÍCH NGHIÊN C U tài nghiên c u “*nh h %ng c a v n hóa t ch c doanh nghi p”, nh"m gi i quy t v n • Xác n k t qu kinh doanh c a : nh y u t c a v n hóa t ch c nh h %ng n k t qu kinh doanh c a doanh nghi p • 1.3 • ol ng thang o c a v n hóa t ch c IT it NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U ng nghiên c u: nhân viên có trình t t nghi p lên, hi n ang làm vi c t i doanh nghi p i h!c tr% a bàn TP.H Chí Minh • Ph m vi nghiên c u: V m t doanh nghi p ang ho t a lý, nghiên c u gi i h n ph m vi ng a bàn TP.H Chí Minh V m t khái ni m nghiên c u, v n hóa t ch c m t khái ni m r t r ng, nghiên c u c th c hi n gi i h n phân tích s lo i hình v n hóa t ch c nh h %ng c a n k t qu kinh doanh c a doanh nghi p 1.4 PH NG PHÁP NGHIÊN C U VÀ X Nghiên c u c th c hi n thông qua ph LÝ S LI U ng pháp nghiên c u k+ thu t ph,ng v n tr c ti p M-u i u tra nghiên c u b"ng ph nh l ng v i c th c hi n ng pháp l y m-u thu n ti n v i 420 nhân viên c a doanh nghi p ang ho t Vi c ki m ng a bàn TP.H Chí Minh nh thang o mơ hình lý thuy t v i gi thuy t b"ng h s tin c y Cronbach Alpha, phân tích nhân t khám phá EFA, phân tích h i quy, so sánh ph ng sai ANOVA, ki m nh trung bình T-Test … d a k t qu x( lý s li u th ng kê c a ph n m m SPSS 15.0 1.5 Ý NGH A TH C TI N C A TÀI Nghiên c u giúp doanh nghi p nh n d ng hình doanh nghi p ho t ng c v n hóa t ch c c a lo i a bàn TP.H Chí Minh Nghiên c u s& c s% khoa h!c khách quan giúp cho nhà qu n tr quan tâm nhi u h n v n hoá t ch c i v i lo i hình mà doanh nghi p ang ho t n ng; nh"m thu hút gi chân nhân viên gi,i, nâng cao uy tín, nâng cao k t qu kinh doanh nh"m t c l i th c nh tranh vi c t o s khác bi t hóa H n n a, nghiên c u s& cung c p cho nhà qu n tr c v n v n phát tri n k+ n ng qu n lý V m t c b n, cao hành vi c a nhà qu n tr t ch c 1.6 K T C U C A LU N V N K t c u c a lu n v n bao g m ch ng, c$ th : • Ch ng 1: Gi i thi u • Ch ng 2: C s% lý lu n • Ch ng 3: Thu nh p x( lý d li u • Ch ng 4: Phân tích k t qu nghiên c u • Ch ng 5: K t lu n h n ch c a tài tài nghiên c u -4- CH NG 2: C S LÝ LU N M c tiêu c a ch ng nh m nêu v n sau: • M ts v n c b n v v n hóa t ch c, nh : khái ni m, b n ch t c tính quan tr ng c a v n hóa t ch c… • Phân lo i v n hóa t ch c theo Despande, Farley Webster • 2.1 nh h ng c a v n hóa t ch c V N HĨA T n k t qu kinh doanh c a doanh nghi p CH C 2.1.1 Khái ni m Edgar Schein – nhà nghiên c u n i ti ng nh t v v n hóa t ch c – v n hóa t ch c: “M t d ng c a nh ng gi khám phá ho c v n gi nh c b n – nh ngh a c sáng t o, c c phát tri n b i nhóm h h c v cách th c gi i quy t c a thích ng v i mơi tr ng bên h i nh p bên – nh ng nh c b n ã v n hành t t c quan tâm có giá tr v y c d y cho nh ng thành viên m i nh nh ng cách th c úng suy ngh , c m giác quan h v i v n nh n th c, ” (Nguy n H u Lam, 1998) Nh v y, theo quan i m c a Schein, v n hóa t ch c bao g m c p b c c th hi n hình 2.1 sau: -5- C p th nh t C p th hai C p Giá tr b n i Artifacts Giá tr c công nh n Espoused values Nh ng gi nh n n t ng Basic assumptions th ba Hình 2.1: Các c p c a v n hóa t ch c Artifacts – Giá tr b n i ây khía c nh có th th y c c a v n hóa t ch c Bao g m: - Ki n trúc, cách b trí n i làm vi c; công ngh , s n ph!m - C c u t ch c, phòng ban c a doanh nghi p - Các v n b n quy nh nguyên t"c ho t ng - Các nghi th c doanh nghi p - Các bi u t ng, logo, kh!u hi u - Ngôn ng , trang ph c, thái cung cách ng x# c a thành viên doanh nghi p - Nh ng câu chuy n hay huy n tho i v t ch c - Hình th c m$u mã c a s n ph!m… Nh v y, m c c m giác bao g m t t c hi n t c tính ch t v t ch t ng mà m i ng i nghe th y ng th i, artifacts v%a mang tính ch t xã h i c&ng v%a mang ây c p v n hóa có th nh n th y l'n 'u tiên ti p xúc, nh t y u t v t ch t Tuy nhiên, c p v n hóa d thay i th hi n nh ng giá tr th(c s( v n hóa c a doanh nghi p -6- Espoused values – Giá tr ây m c l c công nh n ti m !n h n, ó h th ng nh ng ni m tin, th hi n nh chi n c, m c tiêu tri t lý kinh doanh H th ng nh ng ni m tin nh m gia t ng hi u qu cơng vi c, kích thích s( sáng t o, ni m tin vào m i quan h gi a thành viên t ch c … ng th i, giá tr nh ng ni m tin mà thành viên t ch c có c Các giá tr th t s( rõ ràng, c bi t so sánh v i artifacts Các ni m tin ó không ph i ng$u nhiên mà chúng b"t ngu n t% chu!n m(c c công nh n b i t ch c thành viên t ch c ó Basic assumptions – Nh ng gi ây m c tin nh n n t ng ti m !n cao h n so v i espoused values, không ch c công nh n, nh n th c, cách suy ngh c m giác cu i c a giá tr hành vi ng th i, ây nét nh, ni m ây ngu n g c c tr ng c a quan i m Schein v v n hóa t ch c, ó h th ng chu!n m(c giá tr có th c vi t c&ng có th không th c mà m i ng c vi t Tuy nhiên, v$n ph ng i ph i làm Dù r ng, artifacts espoused values hai y u t quan tr ng c a v n hóa basic assumptions l i giá tr c t lõi c a v n hóa t ch c Nh v y, v n hóa t ch c m t ch ph c t p, m c dù có nh ng s( khơng nh t trí gi a nhà nghiên c u v khái ni m này, song ph'n l n nh ngh a ã nh n d ng t'm quan tr ng c a nh ng chu!n m(c giá tr chung mà nh ng giá tr chu!n m(c ch) d$n hành vi c a cá nhân t ch c S( th t nh ng giá tr chu!n m(c không ch) m i t i, mà nh ng ng c ah c d y cho nh ng ng i i m i t i c&ng c g"ng mu n h c v v n hóa t ch c Ph l c -59ANOVA VHTC CT_2 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 063 143.098 143.161 df 377 379 Mean Square 032 380 F 083 Sig .920 Multiple Comparisons Dependent Variable: VHTC CT_2 Tamhane Mean Difference (I-J) -.01961 -.05470 01961 -.03509 05470 03509 (I) QUY MO VON (J) QUY MO VON < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND 10 - 80 TY VND < 10 TY VND >= 80 TY VND >= 80 TY VND < 10 TY VND 10 - 80 TY VND Std Error 12940 10736 12940 16128 10736 16128 Sig .998 943 998 995 943 995 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -.3412 3020 -.3320 2226 -.3020 3412 -.4325 3624 -.2226 3320 -.3624 4325 V n hóa t ch c mang tính doanh nhân Test of Homogeneity of Variances VHTC DN_1 Levene Statistic 1.631 df1 df2 377 Sig .197 ANOVA VHTC DN_1 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 388 243.220 243.608 df 377 379 Mean Square 194 645 F 301 Sig .741 Ph l c -60Multiple Comparisons Dependent Variable: VHTC DN_1 Tamhane Mean Difference (I-J) -.10681 -.01032 10681 09649 01032 -.09649 (I) QUY MO VON (J) QUY MO VON < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND 10 - 80 TY VND < 10 TY VND >= 80 TY VND >= 80 TY VND < 10 TY VND 10 - 80 TY VND Std Error 13896 13117 13896 18001 13117 18001 Sig .830 1.000 830 933 1.000 933 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -.4511 2374 -.3478 3271 -.2374 4511 -.3481 5410 -.3271 3478 -.5410 3481 V n hóa t ch c mang tính hành Test of Homogeneity of Variances VHTC HC_1 Levene Statistic 6.270 df1 df2 377 Sig .002 ANOVA VHTC HC_1 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 207 231.858 232.065 df 377 379 Mean Square 104 615 F 168 Sig .845 F 252 Sig .777 V n hóa t ch c mang tính t p th Test of Homogeneity of Variances VHTC TT_3 Levene Statistic 2.907 df1 df2 377 Sig .056 ANOVA VHTC TT_3 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 236 176.773 177.009 df 377 379 Mean Square 118 469 Ph l c -61Multiple Comparisons Dependent Variable: VHTC TT_3 Tamhane (I) QUY MO VON (J) QUY MO VON < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND 10 - 80 TY VND < 10 TY VND >= 80 TY VND >= 80 TY VND < 10 TY VND 10 - 80 TY VND Mean Difference (I-J) 01032 -.11249 -.01032 -.12281 11249 12281 Std Error 12664 09103 12664 14616 09103 14616 Sig 1.000 539 1.000 789 539 789 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -.3038 3244 -.3444 1194 -.3244 3038 -.4828 2371 -.1194 3444 -.2371 4828 Ph l c -62- PH L C 6: KI M NH TRUNG BÌNH M U C L!P (INDEPENDENT SAMPLES T-TEST) – TH NG KÊ MÔ T B ng PL 6.1: So sánh theo tu i nhân viên Independent Samples T-test - Independent Samples Test VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Levene's Test for Equality of Variances F Sig .029 1.114 301 004 B ng PL 6.2: So sánh theo trình 864 292 583 947 h"c v#n t t-test for Equality of Means df Sig (2-tailed) 156 378 876 151 157.602 880 216 378 829 209 157.958 835 -.303 378 762 -.299 161.879 766 -1.285 378 200 -1.300 169.899 196 - Independent Samples T-test Independent Samples Test VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Levene's Test for Equality of Variances F Sig 1.182 1.048 501 1.361 278 307 479 244 t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) -1.792 378 074 -1.757 55.822 084 539 378 590 490 53.616 626 -1.100 378 272 -1.102 56.556 275 558 378 577 510 53.715 612 Ph l c -63- B ng PL 6.3: So sánh theo thâm niên công tác - Independent Samples T-test Independent Samples Test VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Levene's Test for Equality of Variances F Sig .008 200 495 005 B ng PL 6.4: So sánh theo quy mô lao 929 655 482 943 t-test for Equality of Means df Sig (2-tailed) t 106 378 916 104 208.728 917 923 378 357 924 217.631 356 1.299 378 195 1.296 215.501 196 -1.243 378 215 -1.258 223.093 210 ng c a công ty - Independent Samples T-test Independent Samples Test VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Levene's Test for Equality of Variances F Sig .274 056 881 2.409 601 813 349 121 t t-test for Equality of Means df Sig (2-tailed) 181 378 857 179 114.223 858 703 378 482 678 110.540 499 -.225 378 822 -.209 106.387 835 1.247 378 213 1.196 109.943 234 Ph l c -64- B ng PL 6.5: So sánh theo l$nh v%c ho t ng c a công ty - Independent Samples T-test Independent Samples Test VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Levene's Test for Equality of Variances F Sig 2.009 011 386 082 157 917 535 775 t t-test for Equality of Means df Sig (2-tailed) 365 377 715 390 247.973 697 368 377 713 373 218.902 709 234 377 815 245 234.687 807 -.587 377 558 -.585 209.958 559 Ph l c -65- PH L C 7: TH NG KÊ MÔ T B ng PL 7.1: K t qu th ng kê mô t theo tu i nhân viên Group Statistics VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 DO TUOI 30 TUOI 30 TUOI 30 TUOI 30 TUOI N Mean 3.9529 3.9416 3.8657 3.8454 3.9034 3.9278 3.5347 3.6529 283 97 283 97 283 97 283 97 Chú thích: 1- Hồn tồn khơng ng ý 3- Khơng úng/khơng sai Std Deviation 60480 64552 78953 84033 67845 70090 78643 76817 2- Không 4- ng ý B ng PL 7.2: K t qu th ng kê mơ t theo trình Std Error Mean 03595 06554 04693 08532 04033 07117 04675 07800 ng ý 5- Hồn tồn khơng ng ý h"c v#n Group Statistics VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 TRINH DO HOC VAN DAI HOC SAU DAI HOC DAI HOC SAU DAI HOC DAI HOC SAU DAI HOC DAI HOC SAU DAI HOC N Mean 3.9294 4.1037 3.8687 3.8000 3.8955 4.0148 3.5731 3.5037 335 45 335 45 335 45 335 45 Chú thích: 1- Hồn tồn khơng ng ý 3- Không úng/không sai 2- Không 4- ng ý Std Deviation 61093 62693 78957 89443 68344 68149 77116 86929 Std Error Mean 03338 09346 04314 13333 03734 10159 04213 12959 ng ý 5- Hồn tồn khơng ng ý B ng PL 7.3: K t qu th ng kê mô t theo thâm niên công tác Group Statistics VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 THAM NIEN CONG TAC NAM NAM NAM NAM Chú thích: 1- Hồn tồn khơng ng ý 3- Không úng/không sai N 265 115 265 115 265 115 265 115 Mean 3.9522 3.9449 3.8855 3.8029 3.9396 3.8406 3.5321 3.6406 2- Không 4- ng ý Std Deviation 60739 63358 80292 79948 68144 68590 78918 76491 Std Error Mean 03731 05908 04932 07455 04186 06396 04848 07133 ng ý 5- Hồn tồn khơng ng ý Ph l c -66- B ng PL 7.4: K t qu th ng kê mô t theo quy mô lao ng c a doanh nghi p Group Statistics VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 SO LAO DONG 300 LAO DONG 300 LAO DONG 300 LAO DONG 300 LAO DONG N Mean 3.9529 3.9386 3.8750 3.8026 3.9057 3.9254 3.5899 3.4649 304 76 304 76 304 76 304 76 Chú thích: 1- Hồn tồn khơng ng ý 3- Khơng úng/khơng sai Std Deviation 61366 62233 79216 84183 66658 75149 77072 82566 2- Không 4- ng ý Std Error Mean 03520 07139 04543 09656 03823 08620 04420 09471 ng ý 5- Hoàn toàn không B ng PL 7.5: K t qu th ng kê mô t theo l$nh v%c ho t ng ý ng c a doanh nghi p Group Statistics VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 LINH VUC HOAT DONG SAN XUAT TM DV SAN XUAT TM DV SAN XUAT TM DV SAN XUAT TM DV N 266 113 266 113 266 113 266 113 Chú thích: 1- Hồn tồn không ng ý 3- Không úng/không sai Mean 3.9574 3.9322 3.8709 3.8378 3.9148 3.8968 3.5501 3.6018 2- Không 4- ng ý Std Deviation 64417 54401 81267 78188 70655 63164 78254 78788 Std Error Mean 03950 05118 04983 07355 04332 05942 04798 07412 ng ý 5- Hồn tồn khơng ng ý B ng PL 7.6: K t qu th ng kê mơ t theo lo i hình doanh nghi p Descriptives VHTC CT_2 DNNN DNTN CTY TNHH CTY CO PHAN Total N 47 104 122 107 380 Mean 3.9433 3.9455 3.9891 3.9128 3.9500 Std Deviation 79649 66034 52300 57977 61460 Std Error 11618 06475 04735 05605 03153 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.7094 4.1771 3.8171 4.0739 3.8953 4.0828 3.8017 4.0239 3.8880 4.0120 Minimum 1.00 2.00 2.67 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 4.67 5.00 Ph l c -67Descriptives VHTC DN_1 DNNN DNTN CTY TNHH CTY CO PHAN Total N 47 104 122 107 380 Mean 3.6454 3.8974 3.9617 3.8037 3.8605 Std Deviation 98148 90674 64595 75368 80173 Std Error 14316 08891 05848 07286 04113 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.3572 3.9336 3.7211 4.0738 3.8460 4.0775 3.6593 3.9482 3.7797 3.9414 Minimum 1.67 1.33 1.67 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.5041 3.9711 3.3018 3.6277 3.3123 3.5948 3.5828 3.8440 3.4860 3.6438 Minimum 2.00 1.00 1.67 1.67 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Minimum 1.00 1.00 2.33 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Descriptives VHTC HC_1 DNNN DNTN CTY TNHH CTY CO PHAN Total N 47 104 122 107 380 Mean 3.7376 3.4647 3.4536 3.7134 3.5649 Std Deviation 79533 83791 78796 68136 78250 Std Error 11601 08216 07134 06587 04014 Descriptives VHTC TT_3 DNNN DNTN CTY TNHH CTY CO PHAN Total N 47 104 122 107 380 Mean 3.8156 3.8269 3.9617 3.9720 3.9096 Std Deviation 86479 82174 49273 62800 68340 Chú thích: 1- Hồn tồn khơng ng ý 3- Khơng úng/khơng sai Ký hi • • • • u v bi n: VHTC CT_2: V VHTC DN_1: V VHTC HC_1: V VHTC TT_3: V n hóa t! ch n hóa t! ch n hóa t! ch n hóa t! ch Std Error 12614 08058 04461 06071 03506 2- Không 4- ng ý 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.5617 4.0695 3.6671 3.9867 3.8734 4.0501 3.8516 4.0923 3.8407 3.9786 ng ý 5- Hồn tồn khơng c mang tính c nh tranh c mang tính doanh nhân c mang tính hành c mang tính t p th ng ý Ph l c -68- B ng PL 7.7: K t qu th ng kê theo quy mô v n c a doanh nghi p Descriptives VHTC CT_2 95% Confidence Interval for Mean < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND Total N 323 38 19 380 Mean 3.9453 3.9649 4.0000 3.9500 Std Deviation 60430 77028 44444 61460 Std Error 03362 12496 10196 03153 Lower Bound 3.8792 3.7117 3.7858 3.8880 Upper Bound 4.0115 4.2181 4.2142 4.0120 Minimum 1.00 1.00 3.33 1.00 Maximum 5.00 5.00 4.67 5.00 Minimum 1.33 1.00 2.67 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 Descriptives VHTC DN_1 < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND Total N 323 38 19 380 Mean 3.8493 3.9561 3.8596 3.8605 Std Deviation 81481 80974 53652 80173 Std Error 04534 13136 12309 04113 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.7601 3.9385 3.6900 4.2223 3.6011 4.1182 3.7797 3.9414 Descriptives VHTC HC_1 < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND Total N 323 38 19 380 Mean 3.5593 3.6316 3.5263 3.5649 Std Deviation 80640 72613 40545 78250 Std Error 04487 11779 09302 04014 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.4711 3.6476 3.3929 3.8703 3.3309 3.7217 3.4860 3.6438 Minimum 1.00 2.00 2.33 1.00 Maximum 5.00 4.67 4.33 5.00 Descriptives VHTC TT_3 < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND Total N 323 38 19 380 Mean 3.9051 3.8947 4.0175 3.9096 Std Deviation 69151 74376 35959 68340 Std Error 03848 12065 08250 03506 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.8294 3.9808 3.6503 4.1392 3.8442 4.1909 3.8407 3.9786 Minimum 1.00 1.00 3.33 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 Ph l c -69- Chú thích: 1- Hồn tồn khơng ng ý 3- Khơng úng/khơng sai Ký hi • • • • u v bi n: VHTC CT_2: V VHTC DN_1: V VHTC HC_1: V VHTC TT_3: V n hóa t! ch n hóa t! ch n hóa t! ch n hóa t! ch 2- Khơng 4- ng ý ng ý 5- Hồn tồn khơng c mang tính c nh tranh c mang tính doanh nhân c mang tính hành c mang tính t p th ng ý M CL C L ic m n L i cam oan Ch ng 1: GI I THI U 1.1 Lý ch n TÀI tài 1.2 M c ích nghiên c u 1.3 it 1.4 Ph ng ph m vi nghiên c u ng pháp nghiên c u 1.5 Ý ngh a th c ti n c a tài 1.6 K t c u c a lu n v n Ch ng 2: C S LÝ LU N 2.1 V N HÓA T CH C 2.1.1 Khái ni m 2.1.2 Nh ng c tính c a v n hóa t ch c 2.2 PHÂN LO I V N HÓA T CH C 11 2.3 NH H NG V N HÓA T CH C N K T QU HO T NG 13 2.3.1 nh h !ng tích c c 14 2.3.2 nh h !ng tiêu c c 15 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN C U 16 2.4.1 Các bi n nghiên c u 17 2.4.2 Các gi" thuy t nghiên c u 20 Ch ng 3: THU TH P VÀ X LÝ S LI U 21 3.1 TH#NG KÊ MÔ T D$ LI%U 21 3.2 KI&M 'NH THANG O 24 3.2.1 ánh giá thang o 24 3.2.2 Phân tích nhân t 25 3.3 KI&M 'NH GI THUY T 27 3.3.1 Phân tích h(i quy 27 3.3.2 Ki)m *nh ANVO T-test theo c i)m cá nhân 29 Chu ng 4: PHÂN TÍCH K T QU NGHIÊN C U 35 4.1 PHÂN TÍCH H+I QUY TUY N TÍNH 35 4.2 PHÂN TÍCH K T QU SO SÁNH 37 Ch ng 5: K T LU N VÀ H N CH TÀI 41 5.1 K T LU,N 41 5.2 H N CH C-A TÀI 43 5.3 KI.N NGH' CHO NGHIÊN C U TI P THEO 44 Ph l c 45 Danh m c tài li u tham kh o 69 DANH M C TÀI LI U THAM KH O Tài li u n c • Nguy n H u Lam, Hành vi t ch c, Nhà xu t b"n giáo d c, 1998; • P.GS TS Nguy n M nh Quân, nghi p, Nhà xu t b"n o c kinh doanh V n hóa doanh i h c Kinh t qu c dân, 2007; • Nguy n ình Th , Nghiên c u Marketing, Nhà xu t b"n giáo d c, 1998; • Hồng Tr ng – Chu Nguy n M/ng Ng c, Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS, Nhà xu t b"n th ng kê, 2008; • Bài gi"ng V n hóa kinh doanh, B/ mơn V n hóa kinh doanh c a tr 0ng i h c Kinh t qu c dân, Nhà xu t b"n • Các i h c Kinh t qu c dân, 2008; tài lu n v n th c s1: Võ c Th , Nghiên c u m t s y u t tác doanh i lý v t li u xây d ng; Ph m c Th ng, ánh giá m c ng hài lòng c a ng i lao ng a bàn Qu n – Thành ph H Chí Minh; Tr2n Th* Thu Trang, nh h ng c a phong cách lãnh n s th a mãn lòng trung thành c a nhân viên Tài li u n n hi u qu kinh o m i v ch t i v i t ch c c ngồi • Md.Zabid Abdul Rashid, Murali Sambasivan and Juliana Johari, The influence of corporation culture and organisational commitment on performance; • Hian Chye Koh and El’fred H.Y.Boo, Organisational ethics and employee satisfaction and commitment; • Ooi Keng Boon, The influence of corporation culture on Organisational commitment; • Claudette Chin – Loy, Bahaudin G.Mujtaba, The influence of corporation culture on the success of knowledge managemnet pratices with North Amercian companies; • Alice M.Obenchain, William C.Johnson, Paul A.Dion, Innovation in Hegher Education: The influence of organisational culture; • Philipp J.H.Schroder, The Fiscal Constraint to Restructuring Firm in Transition Economies; • Joes M Moneva, Juana M Rivera – Lirio and Maria J Munoz – Tores, The corporate stakehoader commitment and social and financial performance; • Abraham Y Nahm, Mark A Vonderembse and Xenophon A Koufteros, The impact of organisational culture on Time – Based Manufacturing and Performance