Hoạt động ngân hàng là loại hình kinh doanh dịch vụ đóng vai trò quan trọng và ảnh hưởng lớn đối với nền kinh tế đất nước
MỤC LỤC MỤC LỤC 1 LỜI MỞ ĐẦU 3 PHẦN I. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH NHNN & PTNT LÁNG HẠ 4 1.1. Tổng quan về NHNN&PTNT Việt Nam .4 1.1.1. Sự ra đời của NHNN&PTNT Việt Nam .4 1.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý 4 1.2. Giới thiệu về NHNo&PTNT Chi nhánh láng hạ .6 1.2.1. Qúa trình hình thành và phát triển .6 1.2.2. Kết quả sản xuất kinh doanh của chi nhánh trong những năm gần đây (2006-2008) 8 1.2.3. Đặc điểm cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của chi nhánh .10 1.2.3.1. Đặc điểm lao động của chi nhánh .10 1.2.3.2. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh .11 1.2.3.3. chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 11 1.2.4. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của chi nhánh 15 PHẦN II. CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA PHÒNG HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ 17 1.1 Quy chế trả lương tại chi nhánh 17 1.2. Tiền thưởng .18 1.3. Phúc lợi và các loại dịch vụ khác 20 1.3. Các hoạt động quản trị nhân lực 21 1.3.1. Công tác phân tích công việc 21 1.3.2. Công tác đào tạo và phát triển của chi nhánh 22 1.3.3. Công tác tuyển dụng và sắp xếp, bố trí công việc .23 1.3.4. Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc .24 1.3.5.Tổ chức các phong trào thi đua văn nghệ thể thao .25 PHẦN III. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH 26 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 1 KẾT LUẬN 27 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 2 LỜI MỞ ĐẦU Hoạt động ngân hàng là loại hình kinh doanh dịch vụ đóng vai trò quan trọng và ảnh hưởng lớn đối với nền kinh tế đất nước. Trong những năm gần đây, hệ thống ngân hàng thương mại nước ta đã có sự thay đổi đáng kể, hoạt động của các ngân hàng đã từng bước hoàn thiện, đa dạng và phong phú hơn, thu hút đông đảo các tầng lớp dân cư cũng như các loại hình doanh nghiệp tham gia vào quá trình chu chuyển vốn trong các hoạt động kinh tế. Do vậy, việc nghiên cứu và tìm hiểu đối với hoạt động ngân hàng là rất cần thiết và hữu ích đối với một sinh viên kinh tế. Vì thế, trong đợt thực tập tổng hợp này em đã chọn chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Láng Hạ - một ngân hàng cấp 1 loại một trực thuộc NHNN & PTNT Việt Nam – một trong bốn ngân hàng thương mại quốc doanh lớn nhất nước ta và hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung. Qua đó có thể giúp em củng cố thêm kiến thức và họat động của chuyên ngành của mình là chuyên ngành quản trị nhân lực trong thực tiễn ở một môi trường hoạt động kinh doanh quan trọng trong nền kinh tế và rộng lớn là họat động Ngân Hàng. Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 3 PHẦN I. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH NHNN & PTNT LÁNG HẠ. 1.1. Tổng quan về NHNN&PTNT Việt Nam. 1.1.1. Sự ra đời của NHNN&PTNT Việt Nam. NHNN & PTNT Việt Nam ra đời và hoạt động cùng với quá trình chuyển hệ thống Ngân hàng Việt Nam một cấp sang hệ thống ngân hàng 2 cấp. NHNN & PTNT Việt Nam là một trong 4 ngân hàng quốc doanh lớn ở nước ta, góp phần không nhỏ đáp ứng yêu cầu cung cấp vốn cho các thành phần kinh tế trên mọi miền đất nước mà đặc biệt là trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn. • Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam được thành lập ngày 26 tháng 3 năm 1988 theo nghị định số 53/HĐBT ngày 20 tháng 3 của chủ tịch hội đồng Bộ Trưởng, • Trụ sở chính của NHNN&PTNT Việt Nam đặt ở số 2 Láng Hạ - Đống Đa – Hà Nội. • Vốn điều lệ 2.200 tỷ VNĐ (tương ứng với 200 triệu USD) • Tổng tài sản có 43.000 tỷ VNĐ (tương ứng với 3 tỷ USD) • Đến ngày 14 tháng 11 năm 1990 được đổi tên thành Ngân hàng nông nghiệp Việt Nam theo quyết định số 400/CT ngày 14 tháng 11 năm 1900 của chủ tịch hội đồng bộ trưởng. • Từ ngày 15 tháng 11 năm 1996 đến nay được đổi tên là NHNN & PTNT Việt Nam theo quyết định số 280/QĐ – NHNN ngày 15 tháng 11 năm 1996 của Thống đốc ngân hàng nhà nước Việt Nam. 1.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý. NHNN & PTNT Việt Nam là doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt tổ chức theo mô hình công ty nhà nước có tư cách pháp nhân, có thời hạn hoạt động 99 năm, trụ sở chính tại Hà Nội, có tư cách pháp nhân, có quyền tự chủ về tài chính, tự chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh, bảo toàn và phát triển vốn. NHNN & PTNT Việt Nam do hội đồng quản lý và Tổng giám đốc điều hành, thực hiện chức năng kinh doanh đa năng, chủ yếu là kinh doanh tiền tệ, tín Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 4 dụng và các dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng trong nước và nước ngoài, đầu tư các dự án phát triển kinh tế xã hội, ủy thác tín dụng đầu tư cho chính phủ, các chủ đầu tư trong nước và nước ngoài, trước hết trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn. NHNN & PTNT Việt Nam hoạt động theo luật các tổ chức tín dụng và chịu sự quản lý trực tiếp của Ngân hàng nhà nước Việt Nam. Đến nay NHNN & PTNT Việt Nam là ngân hàng thương mại quốc doanh không chỉ giữ vai trò chủ đạo chủ lực trong đầu tư vốn phát triển kinh tế nông nghiệp nông thôn mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy của nền kinh tế Việt Nam. NHNN & PTNT Việt Nam là ngân hàng lớn nhất nước hiện nay về cả vốn lẫn tài sản, đội ngũ công nhân viên, mạng lưới hoạt động và số lượng khác hàng (gần 1.600 chi nhánh toàn quốc, 24.000 cán bộ công nhân viên và có quan hệ với 9.000 doanh nghiệp, hơn 8,5 triệu hộ sản xuất kinh doanh và trên 60 triệu khách hàng giao dịch các loại) NHNN & PTNT Việt Nam tích cực đầu tư và đổi mới ứng dụng công nghệ ngân hàng phục vụ đắc lực trong công tác quản trị kinh doanh và phát triển mạng lưới dịch vụ ngân hàng tiên tiến. Hiện NHNN & PTNT Việt Nam đã kết nối trên diện rộng mạng máy vi tính từ trụ sở chính đến hơn 2.000 chi nhánh và một hệ thống các dịch vụ ngân hàng gồm dịch vụ chuyển tiền điện tử, thanh toán thẻ tín dụng quốc tế, dịch vụ ATM, dịch vụ thanh toán quốc tế qua mạng SWIFT. Là ngân hàng có mạng lưới đại lý lớn trên 800 ngân hàng, tổ chức tài chính quốc tế ở trên 90 quốc gia trên khắp châu lục. Là thành viên hiệp hội tín dụng nông nghiệp nông thôn Á Châu Thái Bình Dương (APRACA) và hiệp hội tín dụng nông nghiệp quốc tế (CICA), đã đăng cai tổ chức nhiều hội nghị quốc tế như hội nghị PAO 1991, hội nghị CICA 2001 . Với vị thế là ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, NHNN & PTNT Việt Nam đã nỗ lực hết mình đạt được nhiều thành tựu đáng khích lệ, qua đó đóng góp to lớn vào sự nghiệp công nghiệp hóa hiện đại hóa và phát triển kinh tế của đất nước. Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 5 Bảng 1: Hệ thống tổ chức của NHNN & PTNT Việt Nam Nguồn: phòng TC & HC NHNN Việt Nam 1.2. Giới thiệu về NHNo&PTNT Chi nhánh láng hạ. 1.2.1. Qúa trình hình thành và phát triển. Đại hội Đảng cộng sản Việt Nam lần VI(12/1986) đề ra đường lối đối mới nền kinh tế, đất nước ta chuyển từ nên kinh tế kế hoạch hoá tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa. Trên con đường đối mới đó, hệ thống ngân hàng nông nghiệp Việt Nam đã có những bước phát triển mới, cùng với các ngân hàng thương mại quốc doanh khác, hệ thống ngân hàng nông nghiệp đã góp Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân VP đại diện Sở giaodịch Cty trực thuộc Đ.vị sự nghiệp Chi nhánh C1 Cấp I c Chi nhánh Phòng GD Quỹ tiết kiệm Quỹ tiết kiệm Phòng GD Quỹ tiết kiệm Phóng GD Chi nhánh C3 Chi nhánh C2 Trụ sở chính 6 phần không nhỏ đáp ứng yêu cầu cung cấp vốn cho các thành phần kinh tế trên mõi miền đất nước mà đặc biệt trong các lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn và nông dân. Quyết định số 280/QĐ-NHN O ngày 15/11/1996 của thống đốc ngân hàng nhà nước Việt Nam quyết định đổi tên NHNN thành NHN O &PTNT Việt Nam. Xuất phát từ yêu cầu và nhiệm vụ của nghành ngân hàng quyết tâm xây dựng hệ thống nghành ngân hàng ngày càng lớn mạnh, đáp ứng yêu cầu phát triển của đất nước tại các khu vực đô thị, chủ động được nguồn vốn phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá hiện đại hoá nông nghiệp nông thôn. NHN O &PTNT Việt Nam đã định hướng chiến lược có ý nghĩa quan trong trong những tháng cuối năm 1996 là: Củng cố và giữ vững thị trường nông thôn, tiếp cận nhanh và từng bước chiếm lĩnh thị trường thành thị, phát triển kinh doanh đa năng, hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, góp phần thúc đẩy nền kinh tế đất nước. Từ yêu cầu thực tiễn cùng với sự ra đời của một số chi nhán NHN O tại các thành phố lớn, khu đô thị và trung tâm kinh tế trên mọi miền đất nước trong giai đoạn 1996-1997. Ngày 1/8/1996 tại quyết định số 334/QĐ-NHN O - 02 của tổng giám đốc NHN O &PTNT Việt Nam, chi nhánh NHN O &PTNT Láng Hạ được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 17/3/1997. Sự ra đời của chi nhánh NHN O &PTNT Láng Hạ là bước mở đầu cho sự phát triển của NHN O &PTNT Việt Nam tại các địa bàn đô thị, khu công nghiệp và trung tâm kinh tế trên mọi miền đất nước, thể hiện hướng đi đúng trong bước phát triển tất yếu phù hợp với quy luật phát triển của hệ thống NHN O &PTNT Việt Nam. Sự ra đời của chi nhánh NHN O &PTNT Láng Hạ trong giai đoạn ngày đã góp phần làm cho quy mô và phạm vi hoạt động cũng như vị thế của NHNN trên địa bàn thủ đô được mở rộng và nâng cao thêm đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh trong giai đoạn mới, ổn định và phát triển mạnh mẽ theo hướng ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam tiến tiến trong khu vực và hàng đầu thế giới. Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 7 1.2.2. Kết quả sản xuất kinh doanh của chi nhánh trong những năm gần đây (2006-2008). a. Công tác nguồn vốn Bảng 2: Nguồn vốn theo cơ cấu (đơn vị tính: tỷ đồng) tt Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 số tiền % số tiền % số tiền % 1 Theo loại tiền -Vốn ngoại tệ - Vốn ngoại tệ 3197 1273 72 28 3136 888 78 22 4854 1052 82 18 2 Theo kỳ hạn - không kỳ hạn - kỳ hạn dưới 12 tháng - kỳ hạn lớn hơn 12 918 1376 2176 21 31 49 985 820 2219 25 20 55 1278 859 3768 22 15 63 3 Theo thành phần kinh tế - Tiền gửi dân cư - Tiền gửi của các tổ chức KT - Tiền gửi của các tổ chức TD - Tiền uỷ thác đầu tư - Tiền huy động trái phiếu 1153 1551 766 1000 ‾ 26 35 17 22 ‾ 1491 1444 88 1000 ‾ 37 36 2 25 ‾ 1771 3550 ‾ ‾ 585 30 60 ‾ ‾ 10 Tổng 4470 100 4023 100 5905 100 Nguồn: Báo cáo tổng kết HĐKD 2006-2008 Phòng TC-HC Tổng nguồn vốn năm 2007 so với năm 2006 giảm 446 tỷ và chỉ đạt 101% kế hoạch của năm 2007, nguyên nhân giảm là do: Nhu cầu sử dụng vốn của một số đơn vị kinh tế có nguồn tiền gửi thanh toán lớn đặc biệt là ngoại tệ, khiến giảm tiền gửi không kỳ hạn. Tiền gửi của tổ chức tín dụng giảm, Lãi suất huy động vốn của một số ngân hàng khác cao hơn nhất là tổ chức tín dụng ngoài quốc doanh. Tổng nguồn vốn năm 2008 so với năm 2007 tăng 1882 tỷ tương đương 147%, đạt 121% so với kế hoạch năm 2008 là do : Tăng trưởng tiền gửi dân cư, tiền gửi tổ chức kinh tế và giảm tiền gửi từ TCTD theo đúng định hướng của NHN O Việt Nam . Làm tốt các công tác huy động vốn như tiết kiệm dự thưởng, phát hành chứng chỉ tiền gửi dài hạn, trái phiếu và các đợt phát hành kỳ phiếu của chi nhánh cũng như Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 8 nghiên cứu thêm ưu đãi của hình thức tiết kiệm bậc thang đã tạo nhiều ưu thế cho chi nhánh trong cạnh tranh huy động vốn với các tổ chức tín dụng khác trên địa bàn. b. công tác tín dụng. Bảng 3:Tình hình tín dụng ( Đơn vị tính: tỷ đồng) tt Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 số tiền % số tiền % số tiền % 1 1.Dư nợ theo loại tiền - nội tệ - ngoại tệ 1066 1134 48 52 1101 775 59 41 978 1079 48 52 2 Dư nợ theo thành phần KT - Doanh nghiệp nhà nước - DN ngoài quốc doanh -Cho vay tiêu dùng 1752 400 48 79 19 2 1161 660 55 62 35 3 1245 757 56 61 36 3 3 Dư nợ theo thời gian -Ngắn hạn - Trong dài hạn 1200 1000 54 46 988 888 53 47 1269 788 62 38 Tổng 4470 100 4023 100 5905 100 Nguồn: Báo cáo tổng kết HĐKD 2006-2008 Phòng TC-HC Từ số liệu trên ta thấy: Năm 2007 Tổng dư nợ tại chi nhánh bằng 85% so với năm 2006 và chỉ đạt được 78% so với kế hoạch 2007. Dư nợ của chi nhánh chiếm 2,2% thị phần TCTD trên địa bàn Hà Nội, tăng 0.1% so với thị phần năm 2006.Dư nợ theo loại tiền có sự chuyển dịch về cơ cấu:Dư nợ về ngoại tệ có sự giảm sụt lớn so với năm 2006 là do giảm dư nợ cho vay bằng ngoại tệ có chênh lệch lãi suất quá thấp. Năm 2008 Tổng dư nợ tăng trưởng 10% so với năm 2007 đạt 89% kế hoạch năm 2008. Điều này có được là do: Có sự tăng trưởng về thị phần trong tổng dư nợ cho vay của các tổ chức tín dụng trên địa bàn Hà Nội, chi nhánh tập trung đầu tư vào các dự án, phương án thực sự có hiệu quả không phân biệt thành phần kinh tế, chú trọng đến công tác đảm bảo cho vay, đảm bảo mức dư nợ từng thời kỳ cân đối với mức tăng trưởng của nguồn vốn, chú trọng cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 9 c. Hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ. Bảng 4: Tình hình thanh toán & KDNT đơn vị: USD TT chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 1 Kinh doanh ngoại tệ -Mua ngoại tệ - Bán ngoại tệ 565 569 299 313 369 372 2 Về thanh toán quốc tế - Chuyển tiền - Thanh toán L/C 526.7 589 72 370 98 452 Nguồn: Báo cáo tổng kết HĐKD 2004-2006 Phòng TC-HC Từ số liệu trên ta thấy: - Doanh số thanh toán quốc tế năm 2007 so với năm 2006 giảm song thu phí thanh toán quốc tế tăng trưởng cao hơn năm 2006 do chi nhánh chuyển đổi cơ cấu khách hàng sang những khách hàng nhỏ, mới song thu phí lại tăng. -Doanh số thanh toán quốc tế tăng trưởng so với năm 2007 do chi nhánh triển khai một số dự án của các khách hàng truyền thống. 1.2.3. Đặc điểm cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của chi nhánh. 1.2.3.1. Đặc điểm lao động của chi nhánh. Ngay từ khi mới thành lập chi nhánh mới chỉ có 13 người(từ NHN O &PTNT Việt Nam, NHN O PTNT Hà Nội, sở giao dịch 1(nay tách ra là Ngân hàng Thăng Long) về nhận nhiệm vụ biên chế tổ chức của chi nhánh ban đầu gồm ban giám đốc gồm 3 đồng chí và phòng kế hoạch kinh doanh 7 người, phòng kế toán ngân quỹ 3 người. Trong quá trình phát triển và mở rộng hệ thống đến nay tổng cán bộ công nhân viên tính đến năm 2008 của chi nhánh là 158 người. Bảng 5: Báo cáo số lượng chất lượng cán bộ 31/12/2008 TT Tổng số Nữ Đảng viên Dân tộc thiểu số Trình độ chính trị Trình độ chuyên môn Cao cấp Trung cấp Tiến sĩ Thạc sĩ ĐH Cao đẳng Cao cấp NH Trun g học Sơ học khác 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 158 104 58 3 95 4 124 2 28 Nguồn: Phòng tổ chức và đào tạo cán bộ Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 10 [...]... và rút ra kinh nghiệm thực tế Đề tài 2: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc ở NHNN & PTNT Láng Hạ - Lý do chọn đề tài: + Đánh giá thực hiện công việc là cơ sở để tiền lương đựơc phân phối một cách công bằng hơn, đánh giá thực hiện công việc là hoạt động rất quan trọng là cơ sở để khen thưởng, động viên, hoặc kỷ luật, cũng như giúp các nhà quản lý áp dụng việc trả công một cách hợp lý,... và đánh giá kết quả thực hiện của các nhân viên Đánh giá kết quả thực hiện công việc ở chi nhánh được thực hiện một cách rõ ràng, hàng tháng trưởng bộ phận các phòng ban gửi kết quả đánh giá xuống phòng tổ chức tổng hợp, xem xét chu kỳ cứ 3 tháng tổng kết một lần kết quả đánh giá dùng để xếp lương kinh doanh cho nhân viên Thông qua quá trình đánh giá nhân viên biết được khả năng thực hiện công việc. .. kết quả thực hiện công việc của mình, cũng như quá trình hoàn thành công việc đến đâu, từ đó giúp họ hoàn thiện trình độ năng lực hơn.nữa Chi nhánh thực hiện đánh giá công việc của cán bộ công nhân viên dựa vào bảng chấm công lao động hàng tuần, tháng, năm, quý trên cơ sở đó dùng làm căn cứ để xếp lương cho cán bộ công nhân viên Hệ thống đánh giá của chi nhánh dựa vào người quản lý trực tiếp( trưởng bộ... 1.3.1 Công tác phân tích công việc Công tác phân tích công việc luôn được chi nhánh chú trọng bởi vì đó là cơ sở để cán bộ nhân viên hiểu được nhiệm vụ nghiã vụ và trách nhiệm của mình trong công việc Đồng thời phân tích công việc là điều kiện để cán bộ chi nhánh đưa ra các quyết định đề bạt, tuyển dụng, thù lao… cho các nhân viên Chi nhánh thực hiện phân chia nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc. .. trong mỗi hoàn cảnh, giai đoạn ta phải đề ra các giải pháp để hoàn thiện công tác tạo động lực cho cán bộ công nhân viên ở chi nhánh, nhất là trong giai đoạn kinh tế Thế Giới có sự suy thoái và tác động đến nền kinh tế Việt Nam + Hơn nữa, công tác tạo động lực cho người lao động bao gồm nhiều các hoạt động như trả lương cán bộ công nhân viên, phúc lợi lao động, đánh giá thực hiện công việc nên việc đi... 28 nhánh ngân hàng nông nghiệp đã xây dựng được một số tiêu chí để đánh giá, xếp hạng nhân viên của mình Tuy nhiên những tiêu chí này vẫn còn chung chung chưa cụ thể vì vậy trong quá trình đánh giá thực hiện công chi nhánh cần chú ý và có biện pháp hữu hiệu hơn + Vì vậy em lựa chọn đề tài hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc để đi sâu làm rõ các vấn đề chung chung đó và đưa ra biện pháp... nhánh Bảng 6: Sơ đồ tổ chức chi nhánh NHNN& PTNT Láng Hạ (01/04/2008) Giám đốc Phó Giám Đốc Phòng HC& NS Phòng KT& NQ Phòng GD số 2 Phó Giám Đốc Phòng điện toán Phòng GD số 3 Phò ng tín dụn g Phòng GD số 5 Phó Giám Đốc Phò ng KD N/h ối Phò ng KH TH Phòng GD số 7 Phò ng KT KS NB Phòng GD số 8 Phònh DV& Mark eting Phòng GD số 11 Nguồn: Phòng HC&NS NHNN& PTNT Láng Hạ 1.2.3.3 chức năng nhiệm vụ của các phòng... họ khi bước vào làm việc thực sự khỏi bị bỡ ngỡ và đáp ứng được yêu cầu công việc mà chi nhánh đề ra Trên thực tế việc bố trí và sắp sếp công việc của chi nhánh là sự luân chuyển nhân viên từ các cơ sở, chi nhánh khác trong ngành ngân hàng, do vậy việc bố trí người lao động là phù hợp với công việc đạt ra Theo các nhân viên trong chi nhánh việc bố trí và sắp xếp công việc được thực hiện theo chuyên ngành... viên cho rằng công việc mà họ thực hiện cao hơn so với yêu cầu, Ban lãnh đạo chi nhánh cần có các biện pháp để bố trí công việc cho người lao động phù hợp hơn nếu không sẽ gấy ra tình trạng chán nản, mất hết động lực cho người lao động dẫn đến việc không đạt được được mục tiêu của chi nhánh đề ra Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 23 1.3.4 Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc Công tác này có ý... thành cảm ơn! Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 27 Tên 2 đề tài em dự định làm đề tài cho chuyên đề thực tập tại NHNN& PTNT Láng Hạ Đề tài 1: Hoàn thiện công tác tạo động lực cho cán bộ nhân viên ở chi nhánh NHNo &PTNT Láng Hạ - Lý do chọn đề tài: + Một trong những yếu tố hàng đầu quyết định đến sự thành công của các doanh nghiệp đó chính là nguồn nhân lực Nguồn nhân lực quyết định đến khả năng cạnh tranh